Ինչպե՞ս է կոչվում կառավարման գործընթացի վերջնական արդյունքը: Կառավարման գործընթաց

Կառավարումը որպես գործունեություն իրականացվում է կառավարման գործընթացների մի շարքում, այսինքն՝ նպատակաուղղված որոշումների և գործողությունների, որոնք իրականացվում են ղեկավարի կողմից որոշակի հաջորդականությամբ և համակցությամբ: Կառավարման ցանկացած գործունեություն բաղկացած է հետևյալ փուլերից. 1) տեղեկատվության ստացում և վերլուծություն. 2) մշակում և որոշումների ընդունում. 3) դրանց իրականացման կազմակերպումը. 4) հսկողություն, ստացված արդյունքների գնահատում, հետագա աշխատանքների ընթացքի ճշգրտումներ. 5) կատարողներին պարգևատրում կամ պատիժ. Այս գործընթացները զարգանում և բարելավվում են կազմակերպության հետ միասին: Դրանք առաջնային են և ածանցյալ; միաստիճան և բազմափուլ; անցողիկ և երկար; ամբողջական և թերի; կանոնավոր և ոչ կանոնավոր; ժամանակին և ուշացած և այլն: Կառավարման գործընթացները պարունակում են և՛ կոշտ (ֆորմալ) տարրեր, օրինակ՝ կանոններ, ընթացակարգեր, պաշտոնական լիազորություններ, և՛ մեղմ, ինչպիսիք են առաջնորդության ոճը, կազմակերպչական արժեքները և այլն: Կառավարման գործընթացների առանձնահատկությունները որոշվում են ինչպես օբյեկտիվ (կազմակերպության կամ միավորի բնույթն ու շրջանակը, դրանց կառուցվածքը և այլն), այնպես էլ սուբյեկտիվ (ղեկավարության և անձնակազմի շահերը, ոչ պաշտոնական կապերը և այլն) գործոններով: Այս գործընթացները միասին վերցրած կազմում են ցիկլ , որը բաղկացած է փոխկապակցված փուլերից՝ որոշումների կայացում (նպատակի և գործողությունների ծրագրի որոշում). կատարումը (ազդեցությունը կազմակերպության տարրերի վրա); տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում, վերլուծություն և վերահսկում, անհրաժեշտ ճշգրտում (հետադարձ կապ): Կառավարման որոշակի գործընթացի նպատակը փոփոխությունն է կամ հակառակը. կառավարչական իրավիճակի պահպանում, այսինքն՝ այնպիսի մի շարք հանգամանքներ, որոնք (ապագայում կարող են ունենալ) դրական կամ բացասական ազդեցություն ունենալ կազմակերպության վրա: Իրավիճակը բնութագրվում է քանակական և որակական ցուցանիշներով (տեւողությունը, ծանրությունը, առաջացման վայրը եւ պատճառները, բովանդակությունը, մասնակիցների շրջանակը, կարեւորությունը, բարդությունը, զարգացման հեռանկարները եւ այլն): TO տարրերկառավարման գործընթացը ներառում է կառավարչական աշխատանքը, որն իրականացվում է որոշակի արդյունքի (որոշման), դրա առարկայի և միջոցների հիման վրա: առարկա և արտադրանքԿառավարման մեջ աշխատանքը տեղեկատվություն է առկա խնդրի և դրա հաղթահարման ուղիների մասին: Նախնական տեղեկատվությունը «հում» է, և, հետևաբար, գործնականում չի կարող օգտագործվել: Բայց վերամշակման արդյունքում այն ​​վերածվում է կառավարչական որոշումորը հիմք է ծառայում կոնկրետ գործողությունների իրականացման համար։ Անկախ գոյություն ձեռք բերող որոշումները կարող են կուտակվել։ Սա հանգեցնում է կառավարման գործընթացի մասշտաբի և բարդության մեծացման: Միևնույն ժամանակ, որոշումները կազմում են այսպես կոչված կազմակերպչական կարգը, որն ապահովում է բազմաթիվ կառավարչական մեխանիզմների ավտոմատ գործունեությունը և անհրաժեշտ գործողությունների կատարումն առանց հատուկ հրահանգների: Սա օգտակար է, քանի որ արագացնում և հեշտացնում է ղեկավարների աշխատանքը:

Թեմայի վերաբերյալ մենեջմենթի թեմայի վերաբերյալ ամփոփագիր:

Կառավարման գործընթացները կազմակերպությունում

Ներածություն 3

Կառավարման գործընթաց 4

Կառավարման ցիկլը և դրա փուլերը 6

Արտադրություն և կառավարում 9

Ձեռնարկության տեսականու քաղաքականության կառավարում 15

Ձեռնարկության նյութատեխնիկական աջակցություն 20

Ձեռնարկության վաճառքի քաղաքականությունը 21

Եզրակացություն 24

Հղումներ 25

Ներածություն

Կառավարումը որպես գործունեություն իրականացվում է կառավարման գործընթացների մի շարքում, այսինքն՝ նպատակաուղղված որոշումներ և գործողություններ, որոնք իրականացվում են ղեկավարների կողմից որոշակի հաջորդականությամբ և համակցությամբ: Կառավարման ցանկացած գործունեություն բաղկացած է հետևյալ փուլերից.

1) տեղեկատվության ստացում և վերլուծություն.

2) մշակում և որոշումների ընդունում.

3) դրանց իրականացման կազմակերպումը.

4) հսկողություն, ստացված արդյունքների գնահատում, հետագա աշխատանքների ընթացքի ճշգրտումներ.

5) կատարողներին պարգևատրում կամ պատիժ.

Այս գործընթացները զարգանում և բարելավվում են կազմակերպության հետ միասին: Դրանք առաջնային են և ածանցյալ; միաստիճան և բազմափուլ; անցողիկ և երկար; ամբողջական և թերի; կանոնավոր և անկանոն; ժամանակին և ուշացած և այլն: Կառավարման գործընթացները պարունակում են և՛ կոշտ (ֆորմալ) տարրեր, օրինակ՝ կանոններ, ընթացակարգեր, պաշտոնական լիազորություններ, և՛ մեղմ, ինչպիսիք են առաջնորդության ոճը, կազմակերպչական արժեքները և այլն:

Կառավարման գործընթացը և դրա բնութագրերը

Ցանկացած կառավարման գործընթաց բաղկացած է որոշակի փուլերից (փուլերից):

Փուլ (փուլ) - գործընթացի որակապես սահմանված մաս: Անցումը մի փուլից մյուսը ենթադրում է էական որակական փոփոխություններ ինչպես բուն գործընթացում, այնպես էլ այն համակարգում, որտեղ այն իրականացվում է:

Գործընթացի փուլերի ամբողջական անցումը և սկզբնականին վերադարձը կազմում է ցիկլ: Ընդհանուր առմամբ, ցիկլը ամբողջական գործընթացի հաջորդականորեն իրականացվող փուլերի ամբողջական հավաքածու է:

Բեմը ավելի նեղ հասկացություն է, քան փուլը: Փուլերը տարբերվում են միայն արդյունքների վրա հիմնված գործընթացներում։ Կառավարման փուլերը կոնկրետ գործողություններ են, որոնք ներառված են կառավարման գործընթացում՝ նախատեսված արդյունքը ստանալու համար: Դրանք ունեն կոնկրետ բնույթ, հատուկ բովանդակություն և կարող են իրականացվել ինքնուրույն։ Միաժամանակ դրանք անքակտելիորեն կապված են, ավելին, կարծես թե թափանցում են միմյանց։ Այլ կերպ ասած, կառավարման բոլոր փուլերը կազմում են կառավարման ամբողջական ցիկլ:

Կառավարման ցիկլը կրկնվող ակտիվ գործողությունների ավարտված հաջորդականություն է՝ ուղղված սահմանված նպատակներին հասնելուն: Կառավարման ցիկլը սկսվում է առաջադրանքի կամ խնդրի պարզաբանմամբ և ավարտվում որոշակի արդյունքի հասնելով։ Դրանից հետո վերահսկման ցիկլը կրկնվում է: Դրա կրկնության հաճախականությունը որոշվում է վերահսկվող համակարգի կոնկրետ տեսակով և բնույթով: Սոցիալական համակարգերում այս ցիկլը շարունակաբար կրկնվում է։ Համակարգի վերահսկման վերջնական նպատակին կարելի է հասնել մեկ կամ մի քանի կառավարման ցիկլերի միջոցով:

Գործընթացների ցիկլային իրականացումը հնարավորություն է տալիս սահմանել և ամրագրել բնորոշ հատկանիշներ, ընդհանուր կախվածություններ, գործընթացների ընդհանուր օրինաչափություններ և դրա հիման վրա ապահովել դրանց ռացիոնալ գործընթացն ու կանխատեսումը:

Փուլերի ընդհանուր համակարգ.

հավաքածու և տվյալների մշակում, իրավիճակի վերլուծություն, պարզաբանում և գնահատում - ախտորոշում;

վերահսկման օբյեկտի զարգացման ամենահավանական վիճակի, միտումների և առանձնահատկությունների գիտականորեն հիմնավորված կանխատեսում առաջատար ժամանակահատվածի համար՝ հիմնված նրա անցյալի, ներկայի և ապագայի միջև կայուն հարաբերությունների և կախվածությունների նույնականացման և ճիշտ գնահատման վրա.

կառավարման որոշումների մշակում և ընդունում;

սահմանված նպատակին հասնելուն ուղղված միջոցառումների համակարգի մշակում` պլանավորում.

առաջադրանքները կատարողներին ժամանակին հաղորդակցություն, ուժերի ճիշտ ընտրություն և դասավորվածություն, կատարողների մոբիլիզացում՝ կայացված որոշումը կատարելու համար.

կատարողների գործունեության ակտիվացում - մոտիվացիա և խթանում;

առաջադրանքների կատարման առաջընթացի վերաբերյալ տեղեկատվության ձեռքբերում, մշակում, վերլուծություն և համակարգում, ստուգում, թե ինչպես են գործի կազմակերպումը և կատարման արդյունքները համապատասխանում ընդունված որոշումներին` հաշվառում և վերահսկում.

ընդհանուր վերջին 4 փուլերի համար՝ ամբողջ կառավարման համակարգի համաչափ և շարունակական գործունեության ապահովում՝ առանձին կատարողների միջև ընթացիկ օպտիմալ կապերի հաստատմամբ՝ կարգավորում։

Այս ալգորիթմը թույլ է տալիս որոշել կառավարման գործընթացում յուրաքանչյուր փուլի տեղը, տիրապետել տեխնոլոգիային և մեթոդաբանությանը, թիմը ղեկավարելու հմտություններին և կարողությանը: Փուլերի խիստ հաջորդական դասավորությունը ցույց է տալիս կառավարման համակարգի որակի կախվածությունը յուրաքանչյուր առանձին տարրից և իրականացվող գործառույթներից: Հաջորդ փուլի կատարման սկիզբը չի նշանակում նախորդի ավարտ։ Օրինակ, տեղեկատվության հետ աշխատանքն իրականացվում է կառավարման ողջ ցիկլի ընթացքում, պլանը ճշգրտվում է դրա իրականացման ընթացքում և այլն:

Ցիկլը սկսվում է կառավարչական խնդրի ի հայտ գալուց: Որպես խնդիր, կարող են գործել և՛ առաջադրանքները, և՛ ղեկավարի ցուցումները, և՛ իրենց սեփական խնդիրները: Մեր դեպքում խնդիրը կարող է սահմանվել որպես հարց, որն օբյեկտիվորեն առաջանում է կառավարման ընթացքում, և որի լուծումը գործնական հետաքրքրություն է ներկայացնում, համապատասխանում է դրված նպատակներին։

Կառավարման ցիկլը և դրա փուլերը

1. Ախտորոշում

Ախտորոշում - տեղեկատվության հավաքում և մշակում, վերլուծություն, իրավիճակի ըմբռնում և գնահատում:

Խնդրի լուծումը պահանջում է կառավարման տեղեկատվություն: Սա հսկողության գործընթացի իրականացման համար անհրաժեշտ հաղորդագրությունների մի շարք է:

Տեղեկատվության պահանջներ՝ ամբողջականություն, օբյեկտիվություն, հուսալիություն, արդյունավետություն, ստացման շարունակականություն:

Տեղեկատվությունը գալիս է կառավարման ավելի բարձր մակարդակից կամ կարող է հավաքվել ինքնուրույն: Առաջին դեպքում տեղեկատվությունը պետք է հստակեցվի, երկրորդ դեպքում անհրաժեշտ է հավաքագրման գիտական ​​մեթոդների կիրառում։

2. Կանխատեսում

Կանխատեսումը հասկացվում է որպես գիտականորեն հիմնավորված դատողություն ապագայում օբյեկտի հնարավոր վիճակների, դրա զարգացման այլընտրանքային ուղիների և գոյության պայմանների մասին:

Կանխատեսման մշակման գործընթացը կոչվում է կանխատեսում: Սրանք հատուկ ուսումնասիրություններ են՝ հիմնականում քանակական գնահատականներով և մատնանշող միտումները, հսկողության օբյեկտի փոփոխությունների բնույթը և որոշակի ժամկետները:

Կանխատեսումն ունի երկու ասպեկտ՝ կանխատեսող, որը ենթադրում է հնարավոր կամ ցանկալի հեռանկարների, վիճակների, ապագա խնդիրների լուծումների նկարագրություն և կանխատեսում, որն ապահովում է այդ խնդիրների իրական լուծումը: Հետևաբար, կանխատեսումն ինքնանպատակ չէ, այլ կառավարչական որոշումներ կայացնելու և պլանավորելու միջոց։

3. Լուծում

Որոշումների կայացումը հիմնարար խնդիրներից մեկն է կառավարման գործունեություն, և կառավարչական ցիկլի այս պահին է, որ հաճախ սկսվում են անախորժությունները: Եվ ոչ միայն այն դեպքում, երբ որոշումը սխալ է ստացվում, այլև շատ դժվարություններ կան ճիշտ, գրագետ որոշումների հետ (Ս. Մակարով):

IN գիտական ​​գրականությունկառավարման որոշումը ներկայացված է երկու ասպեկտով՝ լայն և նեղ:

Լայն առումով կառավարչական որոշումը դիտվում է որպես կառավարչական աշխատանքի հիմնական տեսակ, փոխկապակցված, նպատակային և տրամաբանորեն հետևողական կառավարչական գործողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են կառավարչական առաջադրանքների կատարումը:

Բառի նեղ իմաստով կառավարման որոշումը հասկացվում է որպես այլընտրանքի ընտրություն, խնդրահարույց իրավիճակի լուծմանն ուղղված գործողություն Տես՝ Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management / Per. անգլերենից։ - M.: Delo, 1992. Կառավարման որոշումը կառավարման օբյեկտի վրա ազդելու մեկ կամ մի քանի փոխկապակցված մեթոդների որոշակի հավաքածուից պատրաստելու և ընտրելու գործընթաց է՝ այն փոխելու կամ կայունացնելու նպատակով:

4. Պլանավորում

Կանխատեսման արդյունքների և ղեկավարի որոշման հիման վրա իրականացվում է պլանավորում և ձևավորվում գործունեության պլան:

Պլանավորումը բաղկացած է զորքերի կողմից առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի կատարման որոշակի հաջորդականության և մեթոդների սահմանումից, զորքերի և նյութերի ջանքերի բաշխումն ըստ առաջադրանքների և գործողությունների ոլորտների, փոխգործակցության կարգի և բոլոր տեսակի աջակցության սահմանմանը, որոնք հնարավոր են դարձնում: որոշումն իրականացնելու և նպատակին հասնելու համար։

Պլանը պաշտոնական փաստաթուղթ է, որն արտացոլում է.

ապագայում կազմակերպության զարգացման կանխատեսումներ.

միջանկյալ և վերջնական խնդիրներն ու նպատակները, որոնց առջև ծառացած են նրա և նրա առանձին բաժինները.

ընթացիկ գործունեության համակարգման և ռեսուրսների բաշխման մեխանիզմներ.

արտակարգ իրավիճակների ռազմավարություններ.

Պլանավորելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել դրա սկզբունքները.

միասնություն;

շարունակականություն;

ճկունություն;

համակարգում և ինտեգրում;

վավերականություն;

գաղտնիություն (մարտական ​​իրավիճակում).

5. Կազմակերպում

Այն բաղկացած է մշտական ​​և ժամանակավոր հարաբերությունների հաստատումից, ինչպես նաև համակարգի բոլոր տարրերի և օղակների աշխատանքի ընթացակարգից և պայմաններից:

Պլանավորման և կազմակերպման փուլերը սերտորեն կապված են: Ինչ-որ իմաստով պլանավորումը և կազմակերպումը համատեղվում են. պլանավորումը հող է նախապատրաստում միավորի (միավորի) նպատակների իրականացման համար, իսկ կազմակերպությունը, որպես կառավարման գործառույթ, ստեղծում է աշխատանքային գործընթաց, որի հիմնական բաղադրիչը մարդիկ են: Այսպիսով, պլանավորումը և կազմակերպումը, այսպես ասած, նյութականացնում են կառավարումը, դարձնում այն ​​սոցիալական իրականության փաստ:

Ներածություն

II. Կառավարման գործընթացի հիմնական փուլերը

III.Կառավարման գործընթացի տիպաբանություն

Եզրակացություն

Մատենագիտություն

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Այս թեմայի ուսումնասիրության արդիականությունը, մեր կարծիքով, ուղղակիորեն կապված է այն փաստի հետ, որ կառավարման գործընթացը, թեև այն շատ կոնկրետ դեր է խաղում կազմակերպությունում, այնուհանդերձ, այսպես ասած, ներթափանցում է ամբողջ կազմակերպությունը՝ շոշափելով և ազդելով գրեթե բոլոր ոլորտների վրա։ իր գործունեության մասին։

Այնուամենայնիվ, պետք է նշել, որ ղեկավարության և կազմակերպության միջև փոխգործակցության ողջ բազմազանությամբ հնարավոր է բավականաչափ հստակությամբ սահմանել գործունեության սահմանները, որոնք կազմում են կառավարման գործընթացի բովանդակությունը:

Կառավարման գործընթացը և հենց կազմակերպության ներսում ունի որոշակի առանձնահատկություն: Օ. Ս. Վիխանսկին և Ա.Ի. Ներկազմակերպչական կյանքում մենեջմենթը կատարում է համակարգող սկզբունքի դեր, որը ձևավորում և շարժման մեջ է դնում կազմակերպության ռեսուրսները որոշակի նպատակներին հասնելու համար:

Վերահսկեք, թե ինչպես է գործընթացը ձևավորվում և փոխվում, երբ անհրաժեշտ է ներքին միջավայրըկազմակերպություն, որը հանդիսանում է այնպիսի բաղադրիչների օրգանական համակցություն, ինչպիսիք են կառուցվածքը, ներքին կազմակերպչական գործընթացները, տեխնոլոգիաները, անձնակազմը, կազմակերպչական մշակույթ, և ղեկավարում է կազմակերպությունում տեղի ունեցող ֆունկցիոնալ գործընթացները:

Ուսումնասիրության առարկան կառավարման գործընթացն է:

Հետազոտության առարկան կառավարման գործընթացի բովանդակությունն է:

Ելնելով վերոգրյալից՝ այս աշխատանքի նպատակը կառավարման գործընթացի բովանդակային բաղադրիչի բնութագրման անհրաժեշտությունն է:

Այս նպատակին հասնելը, մեր կարծիքով, ներառում է հետևյալ խնդիրների լուծումը.

1. Կարեւորել կառավարման գործընթացի բովանդակությունը.

2. Բացահայտել և բնութագրել կառավարման գործընթացի հիմնական փուլերը:

3. Դասակարգել կառավարման գործընթացը:

Այս աշխատանքը գրելու ընթացքում մենք օգտագործել ենք հետևյալ մեթոդները.

1. Աղբյուրների և օգտագործված գրականության վերլուծություն.

2. Համեմատական ​​մեթոդ.

այս աշխատանքըգրվել է նորմատիվ աղբյուրների օգտագործմամբ և ուսումնական գրականություն.

Ի. Կառավարման գործընթացի բովանդակությունը

Կազմակերպության կառավարումը հանդես է գալիս որպես որոշակի տեսակի փոխկապակցված գործողությունների իրականացման գործընթաց՝ կազմակերպության ռեսուրսները ձևավորելու և օգտագործելու համար՝ իր հատուկ նպատակներին հասնելու համար:

Վ. Ռ. Վեսնինը շեշտում է, որ կառավարումը որպես գործունեություն իրականացվում է կառավարման գործընթացների մի շարքում, այսինքն՝ նպատակային որոշումներ և գործողություններ, որոնք իրականացվում են ղեկավարների կողմից որոշակի հաջորդականությամբ և համակցությամբ:

Նա ընդգծում է այն փաստը, որ այդ կառավարման գործընթացները բարելավվում են հենց կազմակերպության զարգացմանը զուգընթաց։

Նա նաև ուշադրություն է հրավիրում այն ​​փաստի վրա, որ կառավարման գործընթացները պարունակում են և՛ կոշտ, ֆորմալ տարրեր, ինչպիսիք են կանոնները, ընթացակարգերը, պաշտոնական լիազորությունները, և բավականին մեղմ՝ առաջնորդության ոճը և կազմակերպչական արժեքները: Որոշակի կառավարման գործընթացի նպատակը, ինչպես շեշտում է հեղինակը, փոխելն է կամ հակառակը՝ պահպանել առկա կառավարման իրավիճակը, այսինքն՝ այն հանգամանքների ամբողջությունը, որոնք ունեն կամ կարող են ապագայում ազդեցություն ունենալ կառավարման զարգացման վրա։ ինքնին կազմակերպությունը:

Վիխանսկին և Ա.Ի.

Նրանք մատնանշում են կառավարման գործընթացի առանձնահատկությունը, որ իր իմաստալից մեկնաբանության մեջ այն համարժեք չէ կազմակերպության բոլոր գործողություններին որոշակի փոխկապակցված նպատակների հասնելու համար, այլ ներառում է միայն այն գործառույթներն ու գործողությունները, որոնք կապված են համակարգման և փոխգործակցության հաստատման հետ: կազմակերպություն՝ արտադրական և այլ գործունեություն իրականացնելու դրդապատճառով (տե՛ս նկ. 1):

Կառավարման գործընթացում իրականացվող գործողությունների և գործառույթների բովանդակությունը և ամբողջությունը, ըստ Օ.Ս. Վիխանսկու և Ա.Ի. Նաումովի, ուղղակիորեն կախված են ինչպես կազմակերպության տեսակից (բիզնես, վարչական, հասարակական, կրթական, ռազմական), կազմակերպության չափից, ինչպես նաև իր գործունեության շրջանակի (ապրանքների արտադրություն կամ ծառայությունների մատուցում), կառավարման հիերարխիայի մակարդակով (բարձրագույն կառավարում, միջին կառավարում, Ստորին մակարդակկառավարում), կազմակերպության ներսում գործող գործառույթներից (արտադրություն, շուկայավարում, անձնակազմ, ֆինանսներ) և բազմաթիվ այլ գործոններից:

Այնուամենայնիվ, չնայած բոլոր բազմազանությանը, ինչպես Ա. Ֆայոլը ուշադրություն հրավիրեց դրա վրա դեռ 1916 թվականին, կազմակերպության ներսում կառավարման գործընթացը բնութագրվում է, ընդհանուր առմամբ, միատարր գործունեության տեսակների առկայությամբ:

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ, ըստ Օ. Ս. Վիխանսկու և Ա. Ի. Նաումովի, ֆունկցիոնալ բովանդակությունը բնորոշ է կառավարման գործընթացին: Այսինքն, հեղինակները կարծում են, որ հնարավոր է խմբավորել կառավարման բոլոր տեսակի գործողությունները չորս հիմնական կառավարման գործառույթների մեջ.

1) պլանավորում, որը բաղկացած է նպատակների և դրանց հասնելու գործողությունների ծրագրի ընտրությունից.

2) կազմակերպության գործառույթը, որի միջոցով առանձին ստորաբաժանումների կամ աշխատողների միջև առաջադրանքների բաշխումը, ինչպես նաև նրանց միջև փոխգործակցության հաստատումը.

3) ղեկավարություն, որը բաղկացած է կատարողներին պլանավորված գործողություններ իրականացնելու և նպատակներին հասնելու դրդապատճառից.

4) հսկողություն, որը բաղկացած է ձեռք բերված փաստացի արդյունքների ծրագրվածի հետ փոխկապակցելուց:

Լ. Բասովսկին նաև ուշադրություն է հրավիրում ֆունկցիոնալ բաղադրիչի առկայության վրա՝ որպես կառավարման գործընթացի բովանդակային կողմ։ Նա սահմանում է կառավարման գործընթացը որպես փոխկապակցված գործողությունների շարունակական հաջորդականություն՝ պլանավորման, կազմակերպման, մոտիվացիայի և վերահսկողության գործառույթների իրականացման համար:

Կան կառավարման գործընթացի բովանդակային բաղադրիչի այլ սահմանումներ:

Ըստ Ա.Ի.Օռլովի և Վ.Ն.Ֆեդոսեևի, «կառավարման գործընթաց» տերմինը վերաբերում է նպատակներին հասնելուն ուղղված համակարգված գործողությունների մի շարքին:

W. Siegert-ը տալիս է հետևյալ սահմանումը. «Կառավարումը մարդկանց այնպիսի կառավարում է և միջոցների այնպիսի օգտագործում, որը թույլ է տալիս կատարել առաջադրանքները մարդասիրական, խնայողաբար և խնայողաբար: ռացիոնալ կերպով» . Սրան պետք է ավելացնենք, որ նպատակադրումը, այսինքն. Նպատակների ընտրությունը և առաջադրանքների ձևակերպումը վերաբերում է նաև կառավարմանը:

Ավելին, նպատակ դնելը մենեջերների, հատկապես առաջին ղեկավարների գլխավոր պարտականություններից է։

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ կառավարման ոլորտի հեղինակների՝ տեսաբանների շրջանում չկա մեկ տեսակետ կառավարման գործընթացի բովանդակային կողմի մեկնաբանման վերաբերյալ:

Այնուամենայնիվ, վերը նշված մեկնաբանությունների վերլուծությունը ցույց է տալիս ֆունկցիոնալ կողմնորոշում կառավարման գործընթացի բովանդակությունը դիտարկելիս:

II. Կառավարման գործընթացի հիմնական փուլերը

Կառավարման գործընթացը բաղկացած է որոշակի փուլերի հերթափոխից և դրսևորվում է որպես շարունակական հաջորդականությունԿառավարման ապարատի և ղեկավարի նպատակաուղղված գործողությունները որոշակի արդյունքների հասնելու համար.

Մեր կարծիքով, փուլերի բաժանման գործընթացը որոշակի վերլուծական գործիք է, որը թույլ կտա մեզ բացահայտել ինչպես կառավարման գործընթացի օրինաչափությունները, այնպես էլ բացահայտել այն ուղիները, որոնք կկարողանան որոշակիորեն բարելավել այն:

Ելնելով վերոգրյալից՝ կառավարման գործընթացի փուլը կարելի է սահմանել որպես կառավարման գործողությունների, գործողությունների մի շարք, որը բնութագրվում է որակական որոշակիությամբ և միատեսակությամբ և արտացոլում է դրանց գոյության անհրաժեշտությունը:

Ավանդաբար, կառավարման գործընթացը ներկայացվում է միմյանց հաջորդաբար փոխարինող փուլերի տեսքով, ինչպիսիք են նպատակների սահմանումը, իրավիճակի գնահատումը, խնդրի սահմանումը, կառավարման որոշման մշակումը:

Սխեմատիկորեն այս գործընթացը ներկայացված է Նկար 2-ում

Քննարկվող խնդրի վերաբերյալ այլ տեսակետ կա Օ. Ս. Վիխանսկու և Ա. Ի. Նաումովի մոտ:

Ըստ այդ հեղինակների, վերահսկման գործընթացի տրամաբանական սխեման հետևյալն է. Կառավարման գործընթացի զարգացման սկզբնական սկիզբը նոր նպատակների ի հայտ գալն է և նոր առաջադրանքների կառուցվածքը: Հետևաբար, նպատակադրումը կարելի է համարել որպես կառավարման որպես գործընթացի զարգացման տրամաբանական սխեմայի առաջին քայլը:

Այս սխեմայի երկրորդ քայլը կառավարման համակարգում նոր առաջադրանքների նկատմամբ արձագանքի զարգացումն է. ռեակցիա, որը պետք է հանգեցնի կառավարման գործընթացի զարգացմանը:

Հեղինակների կարծիքով, հնարավոր է երեք տեսակի ռեակցիաների ի հայտ գալ, որոնք առավել հստակորեն առանձնանում են ռեակցիաների ողջ բազմազանությունից, որոնք տարբերվում են առանձին նրբերանգներով, որոնք տեղի են ունենում իրական պրակտիկակառավարման վերափոխումներ.

Առաջին տեսակը կառավարման մեջ ոչինչ չփոխելու կամ փոքր, մասնակի փոփոխություններ կատարելու փորձ է՝ կենտրոնանալով փոփոխություններ պահանջող պատճառների բացահայտման և դրանց վերացման վրա:

Երկրորդ տեսակը ի հայտ եկած խնդիրների լուծման կարծրատիպային մոտեցումն է: Ամենից հաճախ դա լուծելու փորձ է կառավարչական առաջադրանքներգործնականում անկախ դրանց բովանդակությունից, բնույթից և դինամիկայից՝ կառավարման համակարգի վերափոխման նախկինում ապացուցված մոտեցումների օգնությամբ: Նմանատիպ կարծրատիպային ամենատարածված մոտեցումը ցանկացած նոր խնդիրների լուծման հարցում կազմակերպչական վերակազմավորման իրականացումն է, կառավարման նոր մարմինների ստեղծումը:

Կառավարման հայեցակարգը. Կառավարման տեսակներն ու խնդիրները:

«Կառավարում» տերմինը գալիս է հին ռուսերեն «uprava» բառից, այսինքն՝ ինչ-որ բան կառավարելու կարողություն։ Ընդհանուր իմաստով հասկացվում է որպես բնության, տեխնոլոգիայի և հասարակության մեջ տեղի ունեցող գործընթացների պարզեցման, անորոշության նվազեցման և ցանկալի վիճակի հասցնելու գործունեություն՝ հաշվի առնելով դրանց զարգացման միտումները և շրջակա միջավայրի փոփոխությունները:

Կառավարումը բնական է, տեխնիկական և սոցիալական:

Բնական հսկողությունն ուղղված է բնության մեջ տեղի ունեցող գործընթացներին:

Տեխնիկականը ներառում է տեխնածին օբյեկտների (մեքենա, գլանվածք) կառավարում։

օբյեկտ սոցիալական կառավարումմարդիկ են, նրանց վերաբերմունքը, վարքը։ Սոցիալական կառավարման հատուկ տեսակը տնտեսական է: Այն ձևավորվել է մարդկանց արտադրական գործունեությունը համակարգելու անհրաժեշտության հետ կապված։

Տնտեսական կառավարումը լուծում է երկու խնդիր.

1) օպերատիվ (մարտավարական) է.

Ընկերության ընթացիկ գործունեության համար պայմանների ապահովում.

Իր առանձին տարրերի, որպես ամբողջության և արտաքին միջավայրի միջև անընդհատ խախտված հավասարակշռությունը վերականգնելիս.

Աշխատակիցների գործունեությունը կազմակերպելիս իրենց նպատակներին հասնելու համար.

2) ռազմավարական ապահովում է ընկերության զարգացումն ու կատարելագործումը, նրա տեղափոխումը որակապես և քանակապես տարբեր վիճակի.

Տնտեսական կառավարման մի քանի տեսակներ կան.

Ավանդականը բնորոշ էր նախակապիտալիստական ​​դարաշրջանին, որը հիմնված էր սովորույթների վրա, վատ կարգավորված կանոններով և ընթացակարգերով և չուներ իրավական հիմքեր։ Կառավարչական գործառույթներն իրականացնում էին պատրիարքական ընտանիքների ղեկավարները, վարպետները և այլն՝ անձնական իշխանության հիման վրա։

Ձեռնարկատիրական կառավարումառաջացել է կապիտալիզմի ծննդյան դարաշրջանում, որն իրականացվում է սեփականատիրոջ առնչությամբ աշխատողներ. Դա ավանդականի նման ոչ մի բանով չէր կարգավորվում։

Արդյունաբերական դարաշրջանում առաջացավ կառավարչական կառավարումը՝ առանձնացված սեփականությունից, որն իրականացվում էր հատուկ պատրաստված և պատրաստված մենեջերների կողմից՝ ձևավորելով հիերարխիա։ Իր ամենաբարձր մակարդակներում ընդունվում են ընդհանուր որոշումներ, իսկ ժողովրդական դաշտում կառավարվում են մարդիկ և արտադրական գործընթացները:

Հետինդուստրիալ դարաշրջանում այն ​​փոխարինվեց համակարգի կառավարում, որին մասնակցում էին ոչ միայն մենեջերներ, այլեւ մասնագետներ, մասամբ նաեւ օժանդակ անձնակազմ։

Կառավարման գործընթացը և դրա տարրերը:

Կառավարումը որպես գործունեություն իրականացվում է կառավարման գործընթացների մի շարքում, այսինքն՝ նպատակաուղղված որոշումներ և գործողություններ, որոնք իրականացվում են ղեկավարների կողմից որոշակի հաջորդականությամբ և համակցությամբ:

Կառավարման ցանկացած գործունեություն բաղկացած է հետևյալ փուլերից.

1) տեղեկատվության ստացում և վերլուծություն.

2) մշակում և որոշումների ընդունում.

3) դրանց իրականացման կազմակերպումը.

4) հսկողություն, ստացված արդյունքների գնահատում, հետագա աշխատանքների ընթացքի ճշգրտումներ.

5) կատարողներին պարգևատրում կամ պատիժ.

Այս գործընթացները զարգանում և բարելավվում են կազմակերպության հետ միասին: Դրանք առաջնային են և ածանցյալ; միաստիճան և բազմափուլ; անցողիկ և երկար; կանոնավոր և անկանոն; ժամանակին և ուշացած և այլն: Կառավարման գործընթացները պարունակում են ինչպես կոշտ (ֆորմալ) տարրեր (կանոններ, ընթացակարգեր, պաշտոնական լիազորություններ), այնպես էլ մեղմ (առաջնորդության ոճ, կազմակերպչական արժեքներ):

Կառավարման գործընթացների առանձնահատկությունները որոշվում են ինչպես օբյեկտիվ (կազմակերպության կամ ստորաբաժանման բնույթն ու շրջանակը, դրանց կառուցվածքը), այնպես էլ սուբյեկտիվ (ղեկավարության և անձնակազմի շահերը, ոչ պաշտոնական կապերը և այլն) գործոններով: Այս գործընթացները միասին կազմում են մի ցիկլ, որը բաղկացած է փոխկապակցված փուլերից՝ որոշումների կայացում (նպատակի և գործողությունների ծրագրի որոշում); կատարումը (ազդեցությունը կազմակերպության տարրերի վրա); տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում, վերլուծություն և վերահսկում, անհրաժեշտ ճշգրտում (հետադարձ կապ):

Կառավարման որոշակի գործընթացի նպատակն է փոխել կամ, ընդհակառակը, պահպանել կառավարման իրավիճակը, այսինքն՝ այնպիսի մի շարք հանգամանքներ, որոնք (ապագայում կարող են ունենալ) դրական կամ բացասական ազդեցություն կազմակերպության վրա: Իրավիճակը բնութագրվում է քանակական և որակական ցուցանիշներով (տեւողությունը, մասնակիցների շրջանակը, կարեւորությունը, բարդությունը, զարգացման հեռանկարները եւ այլն)։

Կառավարման գործընթացի տարրերը ներառում են կառավարչական աշխատանքը, որն իրականացվում է որոշակի արդյունքով, դրա առարկան և միջոցները:

Կառավարման մեջ աշխատանքի առարկան և արդյունքը տեղեկատվություն է առկա խնդրի և դրա հաղթահարման ուղիների մասին: Նախնական տեղեկատվությունը «հում» է, սակայն մշակման արդյունքում այն ​​վերածվում է կառավարման որոշման, որը հիմք է ծառայում կոնկրետ գործողությունների իրականացման համար։

Անկախ գոյություն ձեռք բերող որոշումները կարող են կուտակվել։ Սա հանգեցնում է կառավարման գործընթացի մասշտաբի և բարդության մեծացման:

Միևնույն ժամանակ, որոշումները կազմում են կազմակերպչական կարգ, որն ապահովում է բազմաթիվ կառավարչական մեխանիզմների ավտոմատ գործունեությունը և անհրաժեշտ գործողությունների իրականացումն առանց հատուկ հրամանների: Սա արագացնում և հեշտացնում է մենեջերների աշխատանքը:

Այն ամենը, ինչը նպաստում է տեղեկատվության հետ գործառնությունների իրականացմանը, ծառայում է որպես կառավարչական աշխատանքի միջոց:

Կառավարչական աշխատանքը գործողությունների և գործողությունների մի շարք է, որոնց միջոցով ղեկավարն ապահովում է անհատական ​​որոշումների պատրաստումն ու իրականացումը: Այն պատկանում է մտավոր աշխատանքի կատեգորիային, որն իրականացվում է նյարդահոգեբանական ջանքերի տեսքով և գոյություն ունի երեք ձևով՝ էվրիստիկ, վարչական և օպերատոր։

Էվրիստիկական աշխատանքը կրճատվում է մի շարք գործողությունների՝ խնդիրների ուսումնասիրման և դրանց լուծման տարբերակների մշակման համար՝ կազմակերպչական, տնտեսական, տեխնիկական:

Վարչական աշխատանքը հիմնականում մենեջերների բաժինն է։ Այն կապված է այնպիսի տեսակի աշխատանքների կատարման հետ, ինչպիսիք են կառավարումը (կատարողներին կայացված որոշումները հասցնելը), ենթակաների գործունեությունը հրահանգելը, վերահսկելը և համակարգելը, դրանց գնահատումը, մոտիվացիան, հանդիպումներ և կոնֆերանսներ անցկացնելը, այցելուների ընդունումը, պահպանումը: գործարար բանակցություններ, նամակների պատասխաններ և հեռախոսազանգ, շրջանցել աշխատատեղերը. Ամենակարևոր կետըադմինիստրատիվ աշխատանքը թիրախային հսկողության ազդեցությունն է:

Ձևով ազդեցությունը ուղղակի կամ անուղղակի է, բացահայտ կամ անուղղակի, փափուկ կամ կոշտ:

Ըստ փոխանցման եղանակի՝ ազդեցությունները բաժանվում են պաշտոնական և ոչ պաշտոնական:

Օպերատորի աշխատանքն ուղղված է արտադրության և կառավարման գործընթացների տեխնիկական աջակցությանը անհրաժեշտ տեղեկություններով:

Այն կատարում է հետևյալ գործառույթները.

Փաստաթղթեր (փաստաթղթերի գրանցում, վերարտադրում, տեսակավորում և պահպանում);

Առաջնային հաշվառում և հաշվառում (կազմակերպությունում տեղի ունեցող արտադրական, տնտեսական, սոցիալական և այլ գործընթացների վերաբերյալ վիճակագրական, հաշվապահական և այլ տեղեկատվության հավաքագրում).

Հաշվարկային և ֆորմալ-տրամաբանական (հավաքագրված տեղեկատվության հաջորդական մշակում և դրա հիման վրա և տվյալ ալգորիթմի համաձայն անհրաժեշտ հաշվարկների իրականացում).

Կապի և տեխնիկական (առարկաների միջև կապի պահպանում).

Ընդհանուր առմամբ, կառավարչական աշխատանքը բարդ է՝ պայմանավորված մի քանի հանգամանքներով։

Նախ՝ լուծվող խնդիրների մասշտաբը, քանակը և բազմակողմանիությունը, կիրառվող մեթոդների բազմազանությունը, կազմակերպչական սկզբունքները։

Երկրորդ՝ նոր, ոչ ավանդական որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտությունը։

Երրորդ՝ ինքնուրույն արագ գործելու, ռիսկի դիմելու և հետևանքների համար պատասխանատվություն կրելու անհրաժեշտությունը։

Կառավարչական աշխատանքը կազմված է անհատական ​​աշխատանքներ, որի օբյեկտը տեղեկատվության կրիչներն են (առավել հաճախ՝ փաստաթղթեր)։

Յուրաքանչյուր աշխատանք կառավարման գործողությունների անկախ ամբողջություն է (գործընթացի մի մասը, որի ընթացքում տեղեկատվությունը ենթարկվում է մեկ փոփոխության կամ շարժման):

Կառավարման գործողությունները բաժանվում են ստեղծագործական, տրամաբանական և տեխնիկական:

Ստեղծագործականներն ամենադժվարն են։ Դրանք ներառում են այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են աբստրակցիան, վերլուծությունը, համեմատությունը, սինթեզը, կանխատեսումը, որոշումների կայացումը:

Տրամաբանական գործողությունները կատարվում են ըստ տրված ալգորիթմի (հաշվեկշռի կազմում) և, ի տարբերություն առաջինի, կարգավորվում են հատուկ փաստաթղթերով։

Տեխնիկական գործողությունները (առաջնային մշակում, պահպանում, տեղեկատվության ստացում), ինչպես նաև որոշ տրամաբանական գործողությունները կարող են ամբողջությամբ կամ մասնակի մեքենայացված լինել:

Կառավարման գործընթացի տարրերի կատարման փաստաթղթավորված հաջորդականությունը, որը որոշում է դրա բաղկացուցիչ գործողությունների կազմը, հաջորդականությունը, բովանդակությունը, կոչվում է կառավարման ընթացակարգ:

Ընթացակարգը պետք է արտացոլի աշխատանքի նպատակը, արտադրության և տեղեկատվական հոսքերը, օգտագործված և մշակված փաստաթղթերը, դրանց անցման կարգը, բովանդակությունը. պետք է լինի նվազագույն բարդ և ժամանակատար:

Կառավարման ընթացակարգերը նպաստում են.

Կառավարման աշխատանքի ռացիոնալ հաջորդականություն;

Միատեսակ ծանրաբեռնվածություն, անձնակազմի գործողությունների հետևողականություն և միասնականություն.

Որոշումներ կայացնել այնտեղ, որտեղ դա առավել նպատակահարմար է.

Ժամանակի խնայողություն;

Սահմանափակեք ավագ ղեկավարների միջամտությունը:

Ամենից հաճախ ընթացակարգերը կատարվում են ըստ կանոնների, որոնք որոշում են, թե ինչ և ինչպես պետք է արվի որոշակի իրավիճակում:

Կառավարման գործընթացի տարրեր

Կառավարման գործընթացը ներառում է հետևյալ կետերըվերահսկման համակարգ (վերահսկման առարկա), վերահսկվող համակարգ (վերահսկման օբյեկտ), վերահսկման գործողություն կառավարման որոշման տեսքով, վերջնական արդյունք, ընդհանուր նպատակև հետադարձ կապ, որը վերահսկողական գործողության արդյունքների մասին տեղեկատվության փոխանցումն է հսկիչ օբյեկտից իր սուբյեկտին:

Կառավարումը որպես միասնական գործընթաց, որն ապահովում է համատեղ աշխատանքային գործընթացի հետևողականությունը, իրականացվում է տարբեր ձևեր, տարբեր կառավարման գործառույթների միջոցով: Դրանք համատեղ աշխատանքային գործընթացի կապի և միասնության հասնելու ձև են և իրականացվում են որոշակի տեսակներգործունեությանը։ Կառավարման մեջ առանձին գործառույթների բաշխումը օբյեկտիվ գործընթաց է։ Այն առաջանում է արտադրության և կառավարման բարդությունից: Վերահսկիչ գործառույթների կազմը պետք է ապահովի կառավարման համակարգի արդյունավետ արձագանքը վերահսկվող համակարգի և արտաքին միջավայրի ցանկացած փոփոխության:

Ուղղակի հսկողության գործողությունը հսկողության օբյեկտի վրա երեք գործառույթների փոխազդեցությունն է՝ պլանավորում, կազմակերպում և մոտիվացիա: Հետադարձ կապիրականացնում է վերահսկողության գործառույթը. Սրանք կառավարման հիմնական գործառույթներն են, դրանք տեղի են ունենում ցանկացած, նույնիսկ փոքր ձեռնարկությունում։ Բացի հիմնականներից, կան կոնկրետ կամ կոնկրետ կառավարման գործառույթներ։ Դրանց հավաքածուն և բովանդակությունը կախված են կառավարվող օբյեկտի առանձնահատկություններից: Այս գործառույթները կապված են կառավարման հետ կոնկրետ տարածք, կազմակերպման տարածք. Դրանք ներառում են՝ արտադրության հիմնական կառավարում, օժանդակ արտադրություն, մարդկային ռեսուրսների կառավարում, ֆինանսական կառավարում, մարքեթինգի կառավարում, նորարարության կառավարում և այլն։

Կառավարման գործընթացի փուլերը.

1-ին փուլ. Ախտորոշում - տեղեկատվության հավաքում և մշակում, վերլուծություն, իրավիճակի ըմբռնում և գնահատում:

Խնդրի լուծումը պահանջում է կառավարման տեղեկատվություն: Սա հսկողության գործընթացի իրականացման համար անհրաժեշտ հաղորդագրությունների մի շարք է:

Տեղեկատվության պահանջներ՝ ամբողջականություն, օբյեկտիվություն, հուսալիություն, արդյունավետություն, ստացման շարունակականություն:

Տեղեկատվությունը գալիս է կառավարման ավելի բարձր մակարդակից կամ կարող է հավաքվել ինքնուրույն: Առաջին դեպքում տեղեկատվությունը պետք է հստակեցվի, երկրորդ դեպքում անհրաժեշտ է հավաքագրման գիտական ​​մեթոդների կիրառում։

Տեղեկատվության ինքնահավաքման համար կիրառվում են տարբեր սոցիոլոգիական մեթոդներ։

Այսպիսով, 1-ին փուլը սկզբնական հիմք է ստեղծում հետագա կառավարման գործողությունների համար։

2-րդ փուլ. Կանխատեսում. Կանխատեսումը հասկացվում է որպես գիտականորեն հիմնավորված դատողություն ապագայում օբյեկտի հնարավոր վիճակների, դրա զարգացման այլընտրանքային ուղիների և գոյության պայմանների մասին:

Կանխատեսման մշակման գործընթացը կոչվում է կանխատեսում: Սրանք հատուկ ուսումնասիրություններ են, որոնք հիմնված են գիտական ​​մեթոդների վրա, հիմնականում քանակական գնահատականներով և մատնանշելով միտումները, հսկողության օբյեկտի փոփոխությունների բնույթը և որոշակի ժամկետները:

Կանխատեսումն ունի երկու ասպեկտ՝ կանխատեսող, որը ենթադրում է հնարավոր կամ ցանկալի հեռանկարների, վիճակների, ապագա խնդիրների լուծումների նկարագրություն և կանխատեսում, որն ապահովում է այդ խնդիրների իրական լուծումը: Հետևաբար, կանխատեսումն ինքնանպատակ չէ, այլ կառավարչական որոշումների մշակման և պլանավորման միջոց։

Կանխատեսման հիմնական սկզբունքները՝ հետևողականություն, բարդություն, շարունակականություն, շեղում, համարժեքություն և օպտիմալություն:

Կանխատեսումը իմաստ ունի միայն այն դեպքում, երբ դրա արդյունքները (կանխատեսումները) հաշվի են առնվում համապատասխան որոշումներ պատրաստելիս: Նույնիսկ ամենահուսալի կանխատեսումները կմնան միայն գաղափարների մակարդակում, եթե որոշում կայացնող սուբյեկտը ինչ-ինչ պատճառներով դրանք չօգտագործի իր գործունեության մեջ։

3-րդ փուլ. Լուծում. Որոշումներ կայացնելը կառավարչական գործունեության հիմնարար խնդիրներից է, և կառավարչական ցիկլի այս պահին է, որ հաճախ սկսվում են դժվարությունները: Գիտական ​​գրականության մեջ կառավարման որոշումը ներկայացված է երկու առումներով՝ լայն և նեղ:

Լայն առումով կառավարչական որոշումը դիտվում է որպես կառավարչական աշխատանքի հիմնական տեսակ, փոխկապակցված, նպատակային և տրամաբանորեն հետևողական կառավարչական գործողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են կառավարչական առաջադրանքների կատարումը:

Բառի նեղ իմաստով կառավարչական որոշումը հասկացվում է որպես այլընտրանքի ընտրություն, խնդրահարույց իրավիճակի լուծմանն ուղղված գործողություն։ Կառավարման որոշումը հսկողության օբյեկտի վրա ազդելու մեկ կամ մի քանի փոխկապակցված մեթոդների որոշակի շարքից պատրաստման և ընտրության գործընթաց է՝ այն փոխելու կամ կայունացնելու նպատակով:

Ընդհանուր առմամբ, կառավարման որոշումը պետք է համապատասխանի մի շարք պահանջների.

ունենալ հստակ նպատակ; լինել համապարփակ հիմնավորված; լինել ժամանակին; լինել օպտիմալ, որը նվազագույն գնով հասնում է առաջադրանքների կատարմանը սահմանված ժամկետում.

ունենալ հասցեատեր և ժամկետներ. լինել կոնկրետ (պատասխանել հարցերին, թե ինչպես վարվել, որտեղ և երբ);

հետևողական լինել նախկինում ընդունված որոշումներին, չհակասել դրանց. իրավասու լինել; լինել իրատես; մենեջերի կողմից հստակ ձևակերպված լինել, որը սովորել է կատարողը.

լինել տնտեսական.

4-րդ փուլ. Պլանավորում. Կանխատեսման արդյունքների և ղեկավարի որոշման հիման վրա իրականացվում է պլանավորում և ձևավորվում գործունեության պլան:

Պլանավորումը բաղկացած է զորքերի կողմից առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի կատարման որոշակի հաջորդականության և մեթոդների սահմանումից, զորքերի և նյութերի ջանքերի բաշխումն ըստ առաջադրանքների և գործողությունների ոլորտների, փոխգործակցության կարգի և բոլոր տեսակի աջակցության սահմանմանը, որոնք հնարավոր են դարձնում: որոշումն իրականացնելու և նպատակին հասնելու համար։

Պլանը պաշտոնական փաստաթուղթ է, որն արտացոլում է.

• - ապագայում կազմակերպության զարգացման կանխատեսումներ.
• - միջանկյալ և վերջնական խնդիրներն ու նպատակները, որոնց առջև ծառացած են նրա առանձին բաժինները.
• - ընթացիկ գործունեության համակարգման և ռեսուրսների բաշխման մեխանիզմներ.
• - արտակարգ իրավիճակների ռազմավարություններ.

Պլանավորելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել դրա սկզբունքները.

միասնություն; շարունակականություն; ճկունություն; համակարգում և ինտեգրում; վավերականություն; գաղտնիություն (մարտական ​​իրավիճակում).

Պլանավորման տեսակները

Երկարաժամկետ պլանավորումն իրականացվում է մեկ տարի, կես տարի, եռամսյակ:

Ընթացիկ պլանավորումը ներառում է ամսվա պլանների ստեղծումը, ինչպես նաև տարբեր կոնկրետ խնդիրների (պարբերական և գործառնական պլանավորում) իրականացումը:

Գործառնական պլանավորումը վերաբերում է պլանների ստեղծմանը, որոնք ուղղված են հանկարծակի ծագած խնդիրների իրականացմանը:

Էական դեր է խաղում անձնական պլանավորումը։ IN անձնական պլաններԱռաջին հերթին այն իրադարձություններն են արտացոլվում, որոնց նախապատրաստման և իրականացման մեջ անմիջականորեն ներգրավված է ղեկավարը։

5-րդ փուլ. Կազմակերպությունը բաղկացած է մշտական ​​և ժամանակավոր հարաբերությունների հաստատումից, ինչպես նաև համակարգի բոլոր տարրերի և օղակների աշխատանքի ընթացակարգից և պայմաններից:

Պլանավորման և կազմակերպման փուլերը սերտորեն կապված են: Ինչ-որ իմաստով պլանավորումը և կազմակերպումը համատեղվում են. պլանավորումը հող է նախապատրաստում միավորի (միավորի) նպատակների իրականացման համար, իսկ կազմակերպությունը, որպես կառավարման գործառույթ, ստեղծում է աշխատանքային գործընթաց, որի հիմնական բաղադրիչը մարդիկ են: Այսպիսով, պլանավորումը և կազմակերպումը, այսպես ասած, նյութականացնում են կառավարումը, դարձնում այն ​​սոցիալական իրականության փաստ:

Կազմակերպությունը որպես կառավարման գործառույթ ուղղված է ծրագրված պլանների իրականացմանը: Կազմակերպումն ուղղակիորեն կապված է բազմաթիվ խնդիրների համակարգված համակարգման և, հետևաբար, դրանք կատարող մարդկանց ֆորմալ հարաբերությունների հետ:

Քանի որ կազմակերպության գործառույթը ողջ անձնակազմի ջանքերի համախմբումն է, խնդիր է դրված որոշել նրանցից յուրաքանչյուրի առաքելությունը, դերը, պատասխանատվությունը: Կազմակերպչական գործընթացը կազմակերպում է գործունեությունը` հիմնված կատարողների գործառույթների սահմանման վրա և ձևավորում ստորաբաժանումներ` հիմնվելով անձնակազմի կառավարման նպատակների, խնդիրների և կարողությունների վրա:

6-րդ փուլ. Մոտիվացիան հաճախ նույնացվում է խթանման հետ: Այս հասկացությունները բովանդակությամբ շատ մոտ են, բայց դրանք չպետք է շփոթել։

Խթանումը ներառում է արտաքին (բարոյական, ֆիզիկական, նյութական) ազդեցություն մարդկանց վրա՝ նպատակ ունենալով ուղղակիորեն ազդել աշխատանքի արդյունքների վրա, ուժեղացնել աշխատողների գործունեությունը:

Մոտիվացիան ավելի լայն հասկացություն է, որը կարող է դիտվել որպես հոգեբանական գործընթաց, որը խթան է ստեղծում կոնկրետ նպատակին հասնելու համար:

Խթանումը անձի նկատմամբ դրդապատճառների նպատակաուղղված կիրառումն է՝ ազդելու նրա ջանքերի վրա՝ կազմակերպության առջև ծառացած խնդիրները լուծելու և համապատասխան դրդապատճառների ընդգրկման համար:

Խթանման նպատակն է խրախուսել անձնակազմին ոչ թե ընդհանրապես աշխատելու, այլ ավելի լավ (ավելի) անել այն, ինչ պայմանավորված է ծառայողական հարաբերություններով:

Խրախուսման մեթոդները կարելի է բաժանել երկու խմբի՝ բարոյական և նյութական: Այստեղ չափանիշը կարիքների տեսակն է, որի բավարարման աստիճանի վրա ազդում է խթանիչ ֆունկցիան։

Բարոյական խթանումը ներառում է մեթոդների երկու դաս՝ կոլեկտիվ և անհատական: Կոլեկտիվ մեթոդներով ակտիվանում է անձնակազմի գործունեությունը, խթանվում նրանց համակարգումը, համագործակցությունը և փոխօգնությունը կոլեկտիվ խնդիրների լուծման ընթացքում։ Դրանք ներառում են՝ քննադատություն և ինքնաքննադատություն, հասարակական կարծիքի կազմակերպում, դերերի բաժանում, թիմի պաշտոնական և ոչ պաշտոնական կառույցների սերտաճում և այլն։

Աշխատողի անհատականության խթանմանն ուղղված մեթոդներն իրենց հերթին ներառում են պահանջների ներկայացում, գնահատում և ինքնագնահատման մոտիվացիա, կարծիքների փոխանակում, խորհուրդներ, առաջարկություններ, առաջարկություններ և այլն:

Ֆինանսական խթանները կարգավորում են վարքագիծը՝ հիմնված կանխիկ վճարումների և նյութական պատժամիջոցների կիրառման վրա (բոնուսներ, բոնուսներից զրկում, նյութական պատասխանատվություն), ինչպես նաեւ արժեքավոր նվերների պարգեւատրում։

Բարոյական և նյութականի հետ մեկտեղ կարելի է առանձնացնել կազմակերպչական խթանները (օրինակ՝ ժամանակ):

Մոտիվացիան իրեն և ուրիշներին խրախուսելու գործընթացն է՝ գործելու անձնական և/կամ կազմակերպչական նպատակներին հասնելու համար:

Մոտիվացիայի տեսությունները կարելի է բաժանել երկու խմբի.

Մոտիվացիայի ընթացակարգային տեսությունները հիմնված են հիմնականում այն ​​բանի վրա, թե ինչպես են մարդիկ վարվում՝ հաշվի առնելով դաստիարակությունը և ճանաչողությունը (սա Վ. Վրոմի ակնկալիքների տեսությունն է)։

Մոտիվացիայի տեսակների մեջ կարևոր է մասնագիտական ​​մոտիվացիան։

7-րդ փուլ. Վերահսկողությունը կառավարման հիմնական փուլերից մեկն է: Առանց վերահսկողության, գործողությունների մեծ մասն անարդյունավետ է:

Վերահսկողությունը ղեկավարի կառուցողական համակարգված գործունեություն է, որն ուղղված է իրական կատարողականը պլանավորված արդյունքին մոտեցնելուն: Այն ներառում է կառավարման ստանդարտների ձևավորման, կատարողականի ստուգման և գնահատման, ուղղիչ քայլերի իրականացում:

Վերահսկողության առաջադրանքներ. ուսումնասիրում է կազմակերպության գործերի վիճակը. վերահսկում է դրա զարգացման միտումները. հայտնաբերում է խախտումներ և սխալներ. ուղղիչ գործողությունների հիմքն է. նշում է, թե ինչի վրա պետք է ուշադրություն դարձնել.

Վերահսկողության հիմնական իմաստը պլանների իրականացման երաշխիքների ստեղծումն է և կառավարման գործընթացի արդյունավետության բարձրացումը։ Վերահսկողության նպատակը հնարավոր շեղումները կանխելն է, այլ ոչ թե դրանք վերացնելը։

Վերահսկողության կազմակերպման պահանջները՝ ղեկավարի անձնական մասնակցություն. կենտրոնանալ սխալների կանխարգելման վրա; ճկունություն; ժամանակին; շահութաբերություն; անհատականացում.

Կարգավորումը կարող է իրականացվել երեք եղանակով. նախ՝ արձագանքելով կառավարման իրավիճակում սպասվող փոփոխություններին. երկրորդ, արձագանք ստացված փոփոխություններին. երրորդ՝ արձագանքելով կառավարման մեջ թույլ տված սխալներին: