տուն » տեղեկատու » Թեստեր և վերլուծել արդյունքները: Թեստ «Գիտե՞ք ինչպես վարել բիզնես բանակցություններ. Բանակցությունների թեստ

Թեստեր և վերլուծել արդյունքները: Թեստ «Գիտե՞ք ինչպես վարել բիզնես բանակցություններ. Բանակցությունների թեստ

Հասարակության մեջ ապրելու համար ամենևին էլ պարտադիր չէ դիվանագետներին անհրաժեշտ հատկանիշներ ունենալ։ Բայց բանակցելու որոշ կարողություն հեշտացնում է հարաբերությունները այլ մարդկանց հետ, և եթե դուք արդեն զբաղվում եք ձեռնարկատիրական տնտեսությամբ, ապա հաճախորդին գրավելու, խոսակցության երանգը ընտրելու և ձեր փաստարկները պաշտպանելու ճիշտ և համոզիչ փաստարկ գտնելու կարողությունը կարող է վճռորոշ լինել կարևոր գործարքներ կնքելիս. Առաջարկվող թեստը թույլ է տալիս հասկանալ, թեև մոտավորապես, արդյոք դուք ունե՞ք այդ ունակությունները։

Տվեք ինքնաբուխ, բայց այնուամենայնիվ ամենաճիշտ պատասխանը՝ ընտրելով «այո»-ի և «ոչ»-ի միջև՝ կախված ձեր սովորական վարքագծից կամ մտածելակերպից:

1. Զարմացնու՞մ եք մարդկանց արձագանքներից, որոնց առաջին անգամ եք հանդիպում:

2. Դուք սովորություն ունե՞ք ավարտելու նախադասությունները ուրիշների համար, քանի որ կարծում եք, որ գիտեք, թե նրանք ինչ են ասելու:

3. Հաճա՞խ եք բողոքում, որ ստեղծված չեք հարմար պայմաններայնպես որ դուք կարող եք ավարտել ձեր աշխատանքը.

4. Դուք առարկու՞մ եք կամ գոնե նման մտադրություն ունեք, երբ քննադատվում է ձեր կարծիքը, որին կիսում եք կամ այն հավաքականը, որին պատկանում եք։

5. Պատկերացնու՞մ եք, թե ինչով եք զբաղվելու առաջիկա 6 ամիսներին։

6. Փորձո՞ւմ եք չբացահայտել ձեր տեսակետը մի հանդիպման ժամանակ, որտեղ բոլոր մասնակիցներին չեք ճանաչում։

7. Ի՞նչ եք կարծում, բոլոր բանակցություններում միշտ կա՞ հաղթող և պարտվող:

8. Արդյո՞ք մարդիկ խոսում են ձեր մասին, որ դուք կամակոր եք և համառ:

9. Ի՞նչ եք կարծում, բանակցություններում, որտեղ պետք է հասնել 5-ի, պետք է սկսել 10-ի խնդրանքով:

10. Դժվա՞ր եք թաքցնել ձեր վատ տրամադրությունը, երբ խաղում եք ընկերների հետ (օրինակ՝ շախմատ) և պարտվում։

11. Անհրաժեշտ համարու՞մ եք կետ առ կետ պատասխանել մեկին, ով հանդիպման ժամանակ ձեր կարծիքից տարբերվող կարծիք է հայտնում:

12. Ձեզ համար տհաճ է հաճախակի գործունեության տեսակը փոխելը։

13. Զգո՞ւմ եք, որ ձեր պաշտոնը (կամ առաջարկվող) պաշտոնն ու աշխատավարձն այն են, ինչին արժանի եք:

14. Ի՞նչ եք կարծում, թույլատրելի՞ է օգտագործել ուրիշների թույլ կողմերը ձեր նպատակներին հասնելու համար:

15. Վստա՞հ եք, որ հեշտությամբ կարող եք փաստարկներ գտնել՝ ուրիշներին համոզելու ձեր սեփականը պնդելու ձեր իրավունքի մեջ:

16. Զգուշությամբ պատրաստվու՞մ եք գալիք հանդիպումներին և հանդիպումներին:

Արդյունքների հաշվում.Գրանցեք մեկ միավոր յուրաքանչյուր պատասխանի համար, որը համապատասխանում է հետևյալին.

1. Ոչ 5. Այո 9. Ոչ 13. Այո

2. Ոչ 6. Ոչ 10. Այո 14. Ոչ

3. Ոչ 7. Ոչ 11. Այո 15. Ոչ

4. Ոչ 8. Այո 12. Այո 16. Ոչ

0-ից մինչև 5 միավոր.Դուք ծնված չեք բանակցելու համար։ Լավագույնն այն է, որ դուք այնպիսի աշխատանք կատարեք, որտեղ դիմացինը որոշումներ է կայացնում և գլուխ հանում խնդիրներից:

6-ից 11 միավոր:Դուք գիտեք, թե ինչպես պետք է բանակցել: Բայց ձեզ համար կա վտանգ՝ ցույց տալ բնավորության տիրական գծերը սխալ պահին: Բանակցությունների արվեստում հայտնի ինքնակատարելագործումը չի տուժի:

12-ից 16 միավոր. Դուք լավ եք բանակցություններում: Բայց զգույշ եղեք. ձեզ շրջապատող մարդիկ կարող են մտածել, որ այս ճարտարության հետևում ինչ-որ անազնիվ բան է թաքնված, որ դուք անօրինական միջոցներ եք օգտագործում:

1. Զարմացնու՞մ եք մարդկանց արձագանքներից, որոնց առաջին անգամ եք հանդիպում:

2. Սովորություն ունե՞ք ավարտել ձեր զրուցակցի սկսած արտահայտությունները, քանի որ Ձեզ թվում է, որ դուք գուշակեցիք նրա միտքը, բայց նա շատ դանդաղ է խոսում?

3. Հաճա՞խ եք դժգոհում, որ ձեզ չի տրվում այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է ձեզ հանձնարարված աշխատանքը հաջողությամբ ավարտելու համար:

4. Երբ մարդիկ քննադատում են կարծիքը, որը դուք կիսում եք կամ թիմը, որի համար աշխատում եք, դեմ եք (կամ գոնե դա հավանում եք):

5. Կարո՞ղ եք կանխատեսել, թե ինչ եք անելու առաջիկա 6 ամիսների ընթացքում:

6. Եթե հանդիպում եք հանդիպում, որտեղ կան մարդիկ, որոնց չեք ճանաչում, փորձու՞մ եք թաքցնել ձեր կարծիքը քննարկվող հարցերի վերաբերյալ:

7. Ի՞նչ եք կարծում, ցանկացած բանակցություններում ինչ-որ մեկը միշտ հաղթում է, իսկ ինչ-որ մեկը միշտ պարտվում է:

8. Մարդիկ քո մասին ասում են, որ դու կամակոր ես և ժրաջան:

9. Ի՞նչ եք կարծում, բանակցություններում միշտ պետք է կրկնակի պահանջել այն, ինչ ուզում եք վերջում ստանալ:

10. Դժվա՞ր եք թաքցնել ձեր վատ տրամադրությունը, օրինակ, երբ թղթախաղ եք խաղում և պարտվում:

11. Անհրաժեշտ համարո՞ւմ եք բոլոր կետերով առարկել նրան, ով հանդիպման ժամանակ ձեր կարծիքին հակառակ է հայտնել։

12. Ձեզ անհարմար է զգում գործունեության հաճախակի փոփոխությունները:

13. Ստացա՞ք այն պաշտոնն ու աշխատավարձը, որը որոշեցիք ձեզ համար մի քանի տարի առաջ:

14. Ընդունելի՞ եք համարում օգտագործել ուրիշների թույլ կողմերը ձեր նպատակներին հասնելու համար:

15. Վստա՞հ եք, որ հեշտությամբ կարող եք փաստարկներ գտնել, որոնք կարող են համոզել ուրիշներին, որ դուք ճիշտ եք:

16. Դուք ջանասիրաբար պատրաստվում եք հանդիպումներին և հանդիպումներին, որոնց պետք է մասնակցեք:

Պատասխանները

Գրանցեք ինքներդ ձեզ մեկ միավոր յուրաքանչյուր պատասխանի համար, որը համապատասխանում է ստորև բերված տվյալներին.

1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 14, 15, 16 - ոչ

5, 8, 10, 11, 12, 13 - այո

0-5 միավոր -Դուք ծնված չեք բանակցելու համար։ Ձեր լավագույն խաղադրույքը աշխատանք գտնելն է, որտեղ դուք ստիպված չեք լինի:

6–11 միավոր -Դուք լավ եք բանակցում, բայց վտանգ կա, որ ամենաանպատեհ պահին ցույց կտաք ձեր բնավորության ուժը։ Դուք պետք է սկսեք կատարելագործել ձեր հմտություններն այս ոլորտում, և որ ամենակարևորն է՝ սովորեք ամուր կառավարել ինքներդ ձեզ:

12–16 միավոր -Դուք միշտ շատ լավ եք բանակցում: Բայց զգույշ եղիր։ Շրջապատողները կարող են մտածել, որ այս ճարտարության հետևում թաքնված է անազնվությունը, և ավելի լավ է հեռու մնալ ձեզանից։ Իսկ նման կարծիքը լավ չէ՛։

Թեստ 2. «Ինչպե՞ս վարել բիզնես բանակցություններ».

1. Բանակցությունների ժամանակ ի՞նչ եք պնդում։

ա) համաձայնությամբ

բ) իր որոշմամբ.

գ) լուծում ընտրելիս օբյեկտիվ չափանիշների կիրառման մասին.

2. Դուք բանակցությունների ընթացքում ձգտո՞ւմ եք միասնական լուծման։

ա) ձգտել երկու կողմերի համար ընդունելի մեկ պատասխանի.

բ) Ես ձգտում եմ միակ լուծմանը, որն ընդունելի է ինձ համար.

գ) կան բազմաթիվ տարբերակներ, որոնցից կարելի է ընտրել:

3. Դուք զիջումների եք գնում հանուն համաձայնության, թե՞ առավելություններ եք պահանջում։

ա) համաձայնության գալու համար համակերպվել միակողմանի կորուստների հետ.

բ) որպես պայմանագրի վարձատրություն պահանջում եմ միակողմանի առավելություններ.

գ) Ես մտածում եմ փոխշահավետության հնարավորության մասին։

4. Բանակցելիս դուք սահմանում եք «ներքևի գիծ»՝ ի. բանակցությունների արդյունքը` արտահայտված որպես ամենավատ հնարավոր տարբերակ.

ա) Ես բացում եմ իմ «ներքևի սահմանը».

բ) ես թաքցնում եմ իմ «ստորին սահմանը».

գ) Ես «ստորին սահման» չեմ դնում։

5. Բանակցությունների ժամանակ առաջարկներ կամ սպառնալիքներ ե՞ք անում:

ա) դիմել սպառնալիքների.

բ) ուսումնասիրել կողմերի շահերը.

գ) առաջարկություններ անել.

6. Դուք փոխու՞մ եք ձեր դիրքորոշումները բանակցությունների ընթացքում։

ա) հեշտությամբ փոխել դիրքերը.

բ) ամուր կառչել նախատեսված դիրքերից.

գ) կենտրոնանալ նպաստների վրա, ոչ թե պաշտոնների:

7. Բանակցությունների ժամանակ վստահո՞ւմ եք մասնակիցներին։

գ) գործել անկախ վստահությունից կամ անվստահությունից:

8. Պահանջա՞կ եք բանակցողների և որոշումների նկատմամբ ձեր մոտեցումներում:

գ) Ես փորձում եմ մեղմ լինել բանակցողների նկատմամբ և պահանջկոտ որոշումներ կայացնել:

9. Դուք զիջումների եք գնում բանակցությունների ընթացքում հարաբերությունները պահպանելու համար:

ա) զիջում եմ հարաբերությունները պահպանելու համար.

բ) Պահանջում եմ զիջումներ՝ որպես հարաբերությունները շարունակելու պայման.

գ) Ես առանձնացնում եմ մարդկանց միջև վեճը բանակցությունների խնդրի լուծումից.

Պատասխանները

Եթե ձեր պատասխանները «ա» են- Ձեր բանակցային ոճը համապատասխանությունն է, իսկ բանակցությունների նպատակը՝ համաձայնությունը։

Եթե ունեք ավելի շատ «b» պատասխաններ,ձեր բանակցային ոճը – կարծրություն, ճնշում: Բանակցությունների նպատակը միայն հաղթանակն է, այն էլ՝ միակողմանի՝ միայն ձեր կողմից։

Եթե ավելի շատ պատասխաններ են «ներսում», -ձեր բանակցային ոճը – համագործակցություն։ Նպատակը փոխշահավետ լուծումներն են։

Ինքներդ ձեզ միավորներ տվեք 1-ից 5-ը և գրեք դրանք յուրաքանչյուր հարցի կողքին (դա պետք է արվի ճիշտ և օբյեկտիվ): Մի վախեցեք ծայրահեղ գնահատականներ տալուց։ Վարկանիշները նշանակում են. 1 - ոչ, դա տեղի չի ունենում;

2 - ոչ, որպես կանոն, դա տեղի չի ունենում. 3 - անորոշ գնահատական;

4 - այո, որպես կանոն, դա տեղի է ունենում; 5 - այո, դա միշտ պատահում է:

1. Ես հրամաններ եմ տալիս ենթականերին, եթե նույնիսկ վտանգ կա, որ եթե դրանք չկատարվեն, ինձ կքննադատեն։

2. Ես միշտ շատ գաղափարներ ու ծրագրեր ունեմ։

3. Ես լսում եմ ուրիշների մեկնաբանությունները։

4. Ինձ հիմնականում հաջողվում է քննարկումներում տրամաբանորեն ճիշտ փաստարկներ բերել։

5. Ես աշխատողներ եմ ստեղծել, որպեսզի նրանք ինքնուրույն լուծեն իրենց խնդիրները:

6. Եթե ինձ քննադատում են, ուրեմն պաշտպանում եմ ինձ, անկախ ամեն ինչից։

7. Երբ ուրիշները պատճառաբանում են, ես միշտ լսում եմ:

8. Ինչ-որ միջոցառում անցկացնելու համար պետք է նախապես ծրագրեր կազմեմ։

9. Ես հիմնականում ընդունում եմ իմ սխալները։

10. Ես առաջարկում եմ այլընտրանքներ ուրիշների առաջարկներին:

11. Ես պաշտպանում եմ նրանց, ովքեր դժվարություններ ունեն։

12. Ես արտահայտում եմ իմ մտքերը առավելագույն համոզիչությամբ.

13. Իմ ոգեւորությունը վարակիչ է։

14. Հաշվի եմ առնում այլ մարդկանց տեսակետը և փորձում եմ այն արտացոլել որոշման նախագծում։

15. Սովորաբար ես պնդում եմ իմ տեսակետը և իմ վարկածները:

16. Լսում եմ ըմբռնումով և ագրեսիվ հակափաստարկներով։

17. Ես հստակ արտահայտում եմ իմ մտքերը:

18. Ես միշտ ընդունում եմ, որ ինչ-որ բան չգիտեմ։

19. Ես եռանդորեն պաշտպանում եմ իմ տեսակետները:

20. Ես փորձում եմ զարգացնել ուրիշների գաղափարներն այնպես, կարծես դրանք իմն են:

21. Ես միշտ մտածում եմ, թե ուրիշներն ինչ կարող են պատասխանել այս կամ այն հարցին, և ես փաստարկներ եմ փնտրում:

22. Ես օգնում եմ մարդկանց խորհուրդներով, թե ինչպես կազմակերպել իրենց աշխատանքը:

23. Տարված լինելով իմ նախագծերով, ապագայի իմ աշխատանքային ծրագրերով, ես սովորաբար չեմ հետաքրքրվում ուրիշների ծրագրերով։

24. Ես նաև լսում եմ այն մարդկանց, ովքեր ունեն իմ տեսակետից տարբերվող տեսակետ։

25. Եթե ինչ-որ մեկը համաձայն չէ իմ նախագծի հետ, ես նոր ուղիներ եմ փնտրում:

26. Ես օգտագործում եմ ամեն միջոց, որպեսզի մարդիկ համաձայնվեն ինձ հետ:

27. Ես բաց եմ խոսում իմ հույսերի, վախերի և անձնական դժվարությունների մասին:

28. Ես միշտ հնարավորություն եմ գտնում կազմակերպել աջակցություն իմ նախագծերին:

29. Ես հասկանում եմ ուրիշների զգացմունքները:

30. Ես փորձում եմ ավելի շատ արտահայտել իմ մտքերը, քան լսել ուրիշներին:

31. Նախքան ինձ պաշտպանելը, ես ուշադիր լսում եմ քննադատությունը:

32. Ես իմ մտքերն արտահայտում եմ համակարգված:

33. Ես ուրիշներին հնարավորություն եմ տալիս արտահայտելու իրենց տեսակետը:

34. Ես ուշադիր հետևում եմ այլ մարդկանց պատճառաբանությունների հակասություններին:

35. Ես փոխում եմ իմ տեսակետը, որպեսզի ցույց տամ ուրիշներին, որ հետևում եմ նրանց մտքերին:

36. Որպես կանոն, ես ոչ մեկին չեմ ընդհատում։

37. Ես չեմ հավակնում վստահ լինել իմ տեսակետին, եթե ես վստահ չեմ:

38. Ես շատ էներգիա եմ ծախսում՝ փորձելով համոզել ուրիշներին, թե ինչպես են նրանք պետք ճիշտ վարվեն:

39. Ես խոսում եմ էմոցիոնալ, որպեսզի ոգեշնչեմ մարդկանց աշխատել:

40. Ես ձգտում եմ ապահովել, որ նրանք, ովքեր հազվադեպ են խոսք խնդրում, նույնպես ակտիվ լինեն արդյունքների ամփոփման հարցում:

Արդյունք

Ամփոփեք ձեր տված միավորները 1.3 հայտարարությունների նկատմամբ,

5. 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 և 40, իսկ գումարը նշել Ա-ով (այն գտնվում է 20-ի միջակայքում. մինչև 100): B գումարը ստանալու համար միավորներ ավելացրեք 2, 4 պնդումներին,

6. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 և 39: Այս արժեքը նույնպես պետք է լինի 20-ից 100-ի միջև:

Թեստի արդյունքները ցույց են տալիս՝ հանդիպումների ժամանակ ձեր վարքագիծը դիվանագիտական է, թե ավտորիտար:

Եթե A գումարը առնվազն տասը միավորով բարձր է B գումարից,ուրեմն դու լավ դիվանագետ ես։

Եթե B գումարը առնվազն տասը միավորով մեծ է A գումարից,ապա քննարկումը վարում եք ավտորիտար, կայսերական և անարատ ձևով։

Եթե երկու գումարներն էլ տարբերվում են տասը միավորից պակաս,ապա ձեր վարքագիծը թիմում միանշանակ գնահատական չի ստանում։ Այն կարող է լինել կամ դրական կամ բացասական՝ կախված հանգամանքներից։

Ենթադրենք, ձեր վարքագծի ոճը եզակիորեն որոշվում է այս թեստի միջոցով: Այս դեպքում դիվանագիտական ոճնշանակում է, որ դուք ցանկություն ունեք հաշվի առնել ուրիշների կարծիքը և համոզվել, որ ձեր գաղափարները համահունչ են մյուս աշխատակիցների գաղափարներին: Միևնույն ժամանակ, փոխզիջումներն անխուսափելի են, բայց հանդիպման մասնակիցները համոզված են, որ կա իրենց ներդրումը որոշումների կայացման գործում, որ իրենց համագործակցությունը անտարբեր չէ որպես առաջնորդի հանդեպ։

Հանդիպման որոշ մասնակիցներ ձգտում են «սայթաքել» իրենց նախագծերը, գործել վստահ։ Հանդիպման գործընկերները հազվադեպ են հնարավորություն ունենում խոսելու: Հանդիպման նման ավտորիտար վարքով առաջնորդը վստահորեն տիրապետում է իշխանության ղեկին, ներկայացնում բազմաթիվ առաջարկներ, զեկուցումներ. նոր տեղեկություններ, ձևակերպում է իր կարծիքը կտրականապես՝ թույլ չտալով առարկություններ, չի հասնում համընդհանուր համաձայնության, չի փնտրում դրա իրականացման համար անհրաժեշտ աջակցությունը։

Ձեր վարքագծի ընտրությունը կախված է դրված նպատակներից, ինչպես նաև կոնկրետ իրավիճակից, որում դուք կանցկացնեք որոշակի հանդիպում կամ զրույց: Հաղորդակցության մեջ դիվանագիտությունը տեղին է հետևյալ դեպքերում.

Բավական ժամանակ բոլոր փաստարկները քննարկելու համար.

Որոշումը հաջողությամբ կիրականացվի միայն այն դեպքում, երբ այն ճանաչվի քննարկման բոլոր մասնակիցների կողմից.

Հանդիպման մասնակիցները հասկանում են խնդիրը և գիտեն դրա լուծման տարբերակները.

Մեծ տարաձայնություններ առաջացան, և պետք է անհամաձայններին համոզել կայացված որոշման ճիշտության մեջ։

Ավտորիտար վարքագիծԱյն թույլատրելի է, եթե ինչ-ինչ պատճառներով անհնար է դիմել գործընկերների օգնությանը կամ ստեղծագործական քննարկման, այս հարցի քննարկման կամ դրա հետագա որոշման ժամանակ: Դա տեղի է ունենում, երբ անհրաժեշտ է որքան հնարավոր է շուտ որոշում կայացնել:

Ձեռնարկություններում աշխատող հոգեբանները հաստատում են, որ երկու վարքագծերը՝ դիվանագիտական և ավտորիտար, կարող են հաջողության բերել։ Այնուամենայնիվ, հանդիպման ավտորիտար վարումը պետք է համարել անցանկալի բացառություն, հատկապես, եթե դուք պետք է հետագա աշխատեք դրա մասնակիցների հետ: Հակառակ դեպքում ոչ մի դիվանագիտություն ձեզ չի օգնի ապագայում։

1 - ոչ, դա տեղի չի ունենում;

2 - ոչ, որպես կանոն, դա տեղի չի ունենում.

3 - անորոշ գնահատական;

4 - այո, որպես կանոն, դա տեղի է ունենում;

5 - այո, դա միշտ պատահում է:

Կարդացեք նաև այն նյութը, որ Kyivstar-ը գործարկել է նոր ծառայություն, որը կոչվում է « մասնավոր գովազդներԱյս ծառայությունը կօգնի ձեզ գտնել նոր հաճախորդներ և գործընկերներ: Նոր տեխնոլոգիաները օգնում են ձեզ նորովի բիզնես անել, ինչպես նաև գնել կամ վաճառել ցանկացած ապրանք: