Ամրագրման և վաճառքի մենեջեր

────────────────────────────────────

(ընկերության անվանումը)

ՀԱՍՏԱՏԵԼ

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

────────────────────────────────

(Աշխատանքի անվանումը)

00.00.0000N000

───────── ─────────────────────

(ստորագրություն) (սկզբնագրեր, ազգանուն)

Ամրագրման մենեջեր 00.00.0000

և վաճառք

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Ամրագրման և վաճառքի մենեջերը պատկանում է պրոֆեսիոնալ կատեգորիային:

1.2. Ընդունվել է ամրագրման և վաճառքի մենեջերի պաշտոնում

ավելի բարձր ունեցող մարդ մասնագիտական ​​կրթությունզբոսաշրջության մեջ

(զբոսաշրջություն/սոցիալ-մշակութային ծառայություններ և զբոսաշրջություն/տուրիզմ և տեսարժան վայրեր

___________________________________________________________________________

զբոսաշրջության և հյուրընկալության կազմակերպությունների բիզնես/կառավարում/տնտ

___________________________________________________________________________

և կառավարում զբոսաշրջության և հյուրանոցային արդյունաբերության ձեռնարկություններում)

առանց աշխատանքային ստաժի կամ միջին մասնագիտական ​​պահանջներ ներկայացնելու

կրթություն «Զբոսաշրջություն» մասնագիտությամբ և աշխատանքային փորձ զբոսաշրջության ոլորտում

առնվազն 3 տարի:

1.3. Ամրագրման և վաճառքի մենեջերը պետք է իմանա.

- ______________________________________________________________________.

1.4. Ամրագրման և վաճառքի մենեջերն իր գործունեության մեջ առաջնորդվում է.

Կանոնադրություն (Կանոնակարգ) _________________________________________________;

(ընկերության անվանումը)

- ____________________________________________________________________.

(աշխատանքի հետ անմիջականորեն կապված այլ ակտեր և փաստաթղթեր

ամրագրման և վաճառքի մենեջերի գործառույթ)

1.5. Ամրագրումների և վաճառքի մենեջերը ուղղակիորեն զեկուցում է

_______________________________________________________________.

(ղեկավարի պաշտոնի անվանումը)

1.6. Ամրագրման և վաճառքի մենեջերի բացակայության ժամանակ (արձակուրդ, հիվանդություն և այլն) նրա պարտականությունները կատարում է սահմանված կարգով նշանակված աշխատողը, որը ձեռք է բերում համապատասխան իրավունքներ և պատասխանատու է հանձնարարված պարտականությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար։ նրան փոխարինման հետ կապված։

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Գործառույթներ

2.1. Հոլդինգ շուկայավարման հետազոտությունզբոսաշրջային արտադրանք.

2.2. Վերահսկողություն տուրիստական ​​ապրանքների ներդրման և վաճառքից հետո սպասարկման նկատմամբ:

3. Աշխատանքային պարտականություններ

Ամրագրման և վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է հետևյալի համար.

3.1. Նա ուսումնասիրում է տուրիստական ​​ապրանքների և տուրիստական ​​ծառայությունների շուկայի կոնյունկտուրան և զարգացման միտումները։

3.2. Այն ուսումնասիրում և վերլուծում է վաճառվող զբոսաշրջային արտադրանքի պահանջարկը, զբոսաշրջիկների կարիքները։

3.3. Կազմակերպում է զբոսաշրջիկների հարցումների ընդունում, գրանցում։

3.4. Կազմակերպում է բանակցություններ զբոսաշրջիկների հետ, պայմանագրի պայմանների ներդաշնակեցում տուրիստական ​​արտադրանքի ներդրման համար.

3.5. Կազմակերպում և ապահովում է տուրիստական ​​ծառայություններԿեցության և ճանապարհորդության երթուղիների ծրագիր; ուղևորության մեկնարկի և ավարտի ամսաթիվը, դրա տևողությունը. ուղեկցող անձանց հետ շփվելու և ձեռք բերելու կարգը լրացուցիչ ծառայություններ; տուրիստական ​​ապրանքների և ծառայությունների գները. խմբում զբոսաշրջիկների նվազագույն թիվը. պարտավորությունների կատարմանը խոչընդոտող հանգամանքների առաջացման մասին զբոսաշրջիկներին տեղեկացնելու եղանակներ.

3.6. Ապահովում է տուրիստական ​​ապրանքների վաճառքի պայմանագրերի կնքումը, տուրիստական ​​ծառայությունների մատուցումը.

3.7. Կառավարում է ճանապարհորդական տոմսերի ամրագրում և վաճառք, հյուրանոցների ամրագրում:

3.8. Պահպանում է անհրաժեշտ փաստաթղթերը և պատրաստում հաշվետվություններ ժամկետներ.

3.9. Կազմակերպում է հսկողություն զբոսաշրջային ապրանքների ներդրման և վաճառքից հետո սպասարկման, տուրօպերատորի կողմից կնքված պայմանագրերով ստանձնած պարտավորությունների կատարման նկատմամբ.

3.10. Ուսումնասիրում է զբոսաշրջիկների բողոքներն ու պահանջները զբոսաշրջային ծառայությունների որակի վերաբերյալ, վարում Վիճակագրական վերլուծությունբողոքներ և պահանջներ, միջոցներ է ձեռնարկում զբոսաշրջիկների սպասարկման ոլորտում թերությունները վերացնելու ուղղությամբ։

3.11. Հանձնարարում է տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցներին վաճառվող զբոսաշրջային ապրանքների և մատուցվող առանձին զբոսաշրջային ծառայությունների որակի և անվտանգության ապահովման անհրաժեշտության մասին։

3.12. ________________________________________________________________.

(այլ պարտականություններ)

4. Իրավունքներ

Ամրագրման և վաճառքի մենեջերն իրավունք ունի.

4.1. Մասնակցել կազմակերպության ղեկավարության որոշումների նախագծերի քննարկմանը.

4.2. Անմիջական ղեկավարի հետ համաձայնեցված՝ ներգրավել այլ աշխատակիցների՝ իրեն հանձնարարված խնդիրների լուծմանը:

4.3. Հարցում և ստացում ուրիշների աշխատակիցներից կառուցվածքային ստորաբաժանումներանհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր.

4.4. Մասնակցել կատարվող պարտականությունների հետ կապված հարցերի քննարկմանը.

4.5. Կազմակերպության ղեկավարությունից պահանջել աջակցել ծառայողական պարտականությունների կատարմանը:

4.6. _________________________________________________________________.

(այլ իրավունքներ)

5. Պատասխանատվություն

5.1. Ամրագրման և վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է.

Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ ընթացիկ աշխատանքով սահմանված կարգով.

Կազմակերպության կանոնադրության (կանոնակարգի) խախտման համար.

Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների և հանցագործությունների համար՝ գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված կարգով. Ռուսաստանի Դաշնություն;

Կազմակերպությանը վնաս պատճառելու համար` Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով:

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Վերջնական դրույթներ

6.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակվել է հիման վրա

Պաշտոնի որակավորման բնութագրերը «Ռեզերվացիոն մենեջեր և

վաճառք» (Միացյալ որակավորման ուղեցույցղեկավար պաշտոններ,

մասնագետներ և աշխատակիցներ. Գլուխ « Որակավորման բնութագրերըգրառումներ

զբոսաշրջության ոլորտի կազմակերպությունների աշխատակիցներ» հրամանով հաստատված

Ռուսաստանի Առողջապահության և սոցիալական զարգացման նախարարության 12.03.2012 N 220n),

_______________________________________________.

(այլ ակտերի և փաստաթղթերի մանրամասները)

6.2. Աշխատողի ծանոթացում այս աշխատանքի նկարագրին

իրականացվում է աշխատանքի ընդունվելիս (մինչ ստորագրումը):

Աշխատողի ծանոթացում այս աշխատանքի նկարագրին

հաստատված է _________________________________________________________________

(ձեռագիրը գրված է ծանոթացման թերթիկի վրա, որը անբաժանելի մասն է

___________________________________________________________________________

սույն հրահանգի մի մասը (պաշտոնյաների հետ ծանոթության ամսագրում

___________________________________________________________________________

հրահանգներ); պատճենով աշխատանքի նկարագրությունը,

__________________________________________________________________________.

պահվում է գործատուի կողմից; հակառակ դեպքում)

6.3. ___________________________________________________________________.

Հյուրանոցների ամրագրման բաժնի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը [կազմակերպության անվանումը, ձեռնարկությունը և այլն:]

Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակվել և հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի դրույթներին և կարգավորող այլ կանոնակարգերին համապատասխան: աշխատանքային հարաբերություններՌուսաստանի Դաշնությունում.

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Ամրագրման բաժնի մենեջերը պատկանում է մասնագետների կատեգորիային և ուղղակիորեն զեկուցում է ընդունելության և տեղավորման ծառայության ղեկավարին:

1.2. Մարդ, ով ունի [ կրթական մակարդակը] կրթություն՝ առանց աշխատանքային փորձի պահանջների։

1.3. Ամրագրումների բաժնի մենեջերը հրամանով աշխատանքի է ընդունվում և ազատվում աշխատանքից [ կազմակերպության ղեկավարի պաշտոնը].

1.4. Ամրագրման մենեջերը պետք է իմանա.

Օտար լեզուներ: [ ըստ կանոնավոր հաճախորդների] իրենց աշխատանքի շրջանակներում.

Միջանձնային հաղորդակցության մշակույթ;

Միջազգային տուրիստական ​​բիզնեսում / հյուրանոցային ոլորտում ընդունված հապավումներ.

Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ և նորմեր.

Կապի միջոցների շահագործման կանոններ.

1.5. Ամրագրման մենեջերը պետք է կարողանա՝

վայելել ժամանակակից միջոցներհաղորդակցություն (հեռախոս, ֆաքս, պատճենահանող սարք, անհատական ​​համակարգիչև այլն);

Պահպանել և ստանալ տեղեկատվություն ֆայլային համակարգից;

Պատրաստել և կազմակերպել աշխատանքը.

2. Աշխատանքային պարտականություններ

Ամրագրման մենեջեր.

2.1 հաճախորդին տրամադրում է հաճախորդի լեզվով սենյակների տեղաբաշխման և վաճառքի մասին բանավոր և գրավոր տեղեկատվություն.

2.2 պատասխանում է հաճախորդի հարցերին իր աշխատանքի շրջանակներում.

2.3 կատարում է հյուրանոցի տեղերի նախնական ամրագրում հեռախոսով, հեռագրով և ֆաքսով.

2.4 վարում է հեռախոսային խոսակցություններ (մուտքային և ելքային զանգեր, զանգերի վերահասցեավորում, սպասման ռեժիմ, հեռախոսային հաղորդագրությունների ստացում և ուղարկում);

2.5 ճշգրիտ ընդունում և փոխանցում է տեղեկատվություն, ստուգում է հասցեատիրոջ կողմից տեղեկատվության ստացումը.

2.6 գործերը հանձնում է հերթափոխի ավարտին.

Ամրագրման մենեջերն իրավունք ունի.

4. Պատասխանատվություն

Ամրագրման մենեջերը պատասխանատու է.

4.1 Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված չափով.

4.2 գործատուին նյութական վնաս պատճառելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում.

4.3. Իրենց գործունեության իրականացման ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական, քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Աշխատանքի նկարագրությունը մշակվել է համաձայն [ փաստաթղթի անվանումը, համարը և ամսաթիվը].

Կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավար [ սկզբնատառերը, ազգանունը]

[ստորագրություն]

[օր ամիս Տարի]

Համաձայնեցին:

Իրավաբանական բաժնի պետ [ սկզբնատառերը, ազգանունը]

[ստորագրություն]

[օր ամիս Տարի]

Ծանոթացել է հրահանգին. սկզբնատառերը, ազգանունը]

[ստորագրություն]

[օր ամիս Տարի]

Ձեզ հետաքրքրող փաստաթղթի ընթացիկ տարբերակը հասանելի է միայն GARANT համակարգի կոմերցիոն տարբերակում: Դուք կարող եք փաստաթուղթ գնել 75 ռուբլով կամ ստանալ ամբողջական մուտքԳԱՐԱՆՏ համակարգին անվճար 3 օր։

Եթե ​​դուք GARANT համակարգի առցանց տարբերակի օգտվող եք, կարող եք բացել այս փաստաթուղթը հենց հիմա կամ խնդրել թեժ գիծհամակարգում։

Գեորգիևսկայա հյուրանոցային բաժնի ղեկավարն իր գործառույթների կատարման շրջանակներում պարտավոր է.

Իր գործունեության մեջ իրականացնել պահանջներին համապատասխան գործող օրենսդրությունըՌուսաստանի Դաշնություն, հյուրանոցային կանոնակարգ.

Ռացիոնալ օգտագործել տրամադրված և առկա ռեսուրսներն ու լիազորությունները, իրենց գործառույթներն իրականացնելիս առաջնորդվել սկզբունքներով. տնտեսական արդյունավետությունըև համապատասխանի հյուրանոցի պատկերին:

Ծառայությունների վաճառքի համար հյուրանոցի համար առևտրային հետաքրքրություն ներկայացնող գործարար կապեր ձևավորել և պահպանել:

Ապահովել վստահված փաստաթղթերի և արժեքավոր իրերի անվտանգությունը և դրանց վերադարձը, եթե այլ բան նախատեսված չէ Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությամբ, տեղական կանոնակարգերըհյուրանոց.

Ներկայացրեք ծառայության տնօրենին.

Ամսական - հաշվետվություններ լավագույն գործընկերների (կորպորատիվ հաճախորդների և գործակալների) մասին, տվյալներ սենյակների վաճառքից ստացված միջին ամսական զբաղվածության և եկամուտների, մեկ սենյակի միջին եկամուտի, ամրագրման հարցումների աշխարհագրության, ամրագրման միջոցով մնացած հյուրերի մասնաբաժնի մասին: ընդհանուրհյուրեր, ովքեր ապրել են մեկ ամսում, հյուրերի մասնաբաժինը, ովքեր տեղավորվել են «վաճառասեղանից». Ամրագրման ցուցակ հյուրանոցի պաշտոնական կայքի միջոցով, ամրագրման ցուցակ՝ բաժնի պաշտոնական փոստարկղի միջոցով։ Բոլորի էլփոստի հասցեների ցանկը, ումից վերագրվել է: Չեղարկված դիմումների ցանկը, որը նշում է չեղարկման պատճառը:

Շաբաթական - պոտենցիալ զրահների վիճակագրություն կորպորատիվ հաճախորդներ- նոր իրավաբանական անձինք(Վճարում բնակության համար անկանխիկ վճարում), խմբային զբոսանքների վերապահումներ և հարցումներ՝ նշելով ընկերություններին և կոնտակտային անձանց, որոնց հետ աշխատանքներ են տարվում ծառայությունների վաճառքի ուղղությամբ, գործող պայմանագրերի թարմացված ռեգիստր։

Օրական - օրական ամրագրումների գումարը, միջին բեռը հետաքրքրության ժամանակահատվածի համար:

Իր գործառույթների կատարման շրջանակներում Գեորգիևսկայա հյուրանոցի ամրագրման բաժնի ղեկավարն իրավունք ունի.

Առաջադրանքները լուծելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության, այդ թվում՝ գաղտնիության ձեռքբերում:

Ստանալով ծառայության և մարդկային ռեսուրսների տնօրենից.

Խախտման մասին ծանուցում աշխատանքային կարգապահությունև կատարողական ստանդարտներ;

Փաստաթղթերի և խորհրդատվության ձևանմուշներ օրինական գրանցումպայմանագրեր.

Անդորրագիր ընդունելության և տեղավորման ծառայությունից.

Վերահասցեագրված մուտքային զանգեր և նամակագրություն;

Հյուրերի կողմից հյուրանոցի ծառայությունների գնահատականների մասին տեղեկատվություն և ծառայությունների որակի բարելավման այլ առաջարկներ:

Անդորրագիր վաճառքի բաժնից.

Տեղեկատվություն առաջիկա բիզնես իրադարձությունների մասին հյուրերի հնարավոր խմբային և անհատական ​​ժամանումներով.

Տեղեկատվություն գործող կորպորատիվ հաճախորդների համար անհատական ​​և խմբակային սենյակների ամրագրման համար պատասխանատու անձանց մասին.

Հյուրանոցում նախատեսված բիզնես միջոցառումների կազմակերպման ժամանակ սենյակների անհատական ​​և խմբակային ամրագրման համար պատասխանատու անձանց մասին տեղեկատվություն.

Տեղեկություններ վերավաճառողների և գործակալների հետ աշխատելու և նրանցից յուրաքանչյուրի աշխատանքային պայմանների մասին:

Ծառայության տնօրենի հետ համաձայնությամբ և կոմերցիոն տնօրենառաջադրանքների կատարմանը ներգրավել այլ ծառայություններ և հյուրանոցի աշխատակիցներ

Մասնակցել պատվերների նախագծերի, հրահանգների, հրահանգների, ինչպես նաև նախահաշիվների, պայմանագրերի և այլ փաստաթղթերի պատրաստմանը` կապված հյուրանոցային համարների խմբային և անհատական ​​ամրագրման, ծառայությունների առաջմղման, տեսականու փոփոխությունների, տրամադրման ալգորիթմների հետ: հյուրանոցային ծառայություններ և փոխազդեցություն հաճախորդների հետ, հյուրանոցային ծառայությունների վաճառք

Հյուրանոցի ղեկավարությունից պահանջվում է ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը.

Ծանոթություն իր պաշտոնում իր իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, ծառայողական պարտականությունների կատարման որակի գնահատման չափանիշներին.

Ծառայության տնօրենի հետ համաձայնեցնելով հյուրանոցի հաշվին անցնել ծառայողական պարտականությունների կատարման հետ կապված կարգապահության դասընթացներ.

Տրամադրել ղեկավարությանը առաջարկություններ իրենց և հյուրանոցի աշխատանքը բարելավելու համար:

Գեորգիևսկայա հյուրանոցի ամրագրման բաժնի ղեկավարն անձամբ պատասխանատու է.

Սույն աշխատանքի նկարագրով սահմանված իրենց ծառայողական պարտականությունների պատշաճ կատարումը կամ չկատարումը Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումները Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Հյուրանոցին նյութական վնաս պատճառելը` Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Բաժնի գործունեության հետևյալ արդյունքների ապահովում.

Հյուրանոցի միջին ամսական զբաղվածության աճի պլանների իրականացում.

Վաճառքի խթանմանն ուղղված գործողությունների պլանների ժամանակին և լիարժեք իրականացում:

Առևտրային գաղտնիք հանդիսացող տեղեկատվության գաղտնիության ապահովում։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Ամրագրման մենեջերը պատկանում է մենեջերների կատեգորիային:
1.2. Ամրագրման մենեջերի պաշտոնն ընդունվում է բարձրագույն կամ միջնակարգ մասնագիտացված կրթություն և աշխատանքային փորձ ունեցող անձի կողմից ղեկավար պաշտոններառնվազն 3 տարի հյուրընկալության ոլորտում:
1.3. Ամրագրման մենեջերը պետք է իմանա.
- որոշումներ, հրամաններ, հրամաններ, այլ ուղեցույցներ և կանոնակարգերըվերադաս և հյուրանոցային ծառայությունների ոլորտում այլ կազմակերպություններ.
- Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կանոններ.
- հյուրանոցային ծառայությունների հիմնական հասկացությունները և կազմակերպումը.
- պետական ​​ստանդարտհյուրանոցների դասակարգում;
- հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա;
- հյուրանոցային ծառայությունների շուկայի կոնյունկտուրա.
- հեռանկարները տեխնիկական, տնտեսական և սոցիալական զարգացումհյուրանոցային ծառայությունների, հյուրանոցների ոլորտներ;
- տեղեկատվության հավաքման, մշակման և վերլուծության մեթոդներ.
- վիճակագրության և վերլուծության տեսության հիմունքներ.
- հաշվետվության մեթոդներ;
- հյուրանոցային ծառայությունների շուկայավարման տեսություն և մեթոդներ.
- կառավարում հյուրանոցային ծառայությունների ոլորտում.
- հաճախորդների խնդրանքների հետ աշխատանքի կազմակերպման մեթոդներ.
- ծառայությունների ամրագրման և թողարկման համակարգեր.
- հաճախորդների ապահովագրության կանոններ;
- օտար լեզուհիմնական հաճախորդը;

- համակարգչային տեխնիկայի, կապի և կապի միջոցներ.
- տվյալների բազաների և համակարգչային ամրագրման համակարգերի հետ աշխատելու տեխնիկա.
- տեքստային խմբագիրներև աղյուսակներ անհատական ​​համակարգչի վրա աշխատելու համար.
- գրասենյակային աշխատանքի ստանդարտներ (փաստաթղթերի դասակարգում, գրանցման կարգ, գրանցում, անցում, պահպանում և այլն);
- քաղաքացիական իրավունքի պայմանագրերի կնքման և կատարման կարգը.
- տուրօպերատորների, տուրիստական ​​գործակալությունների, փոխադրող ընկերությունների (ավիացիոն, երկաթուղային, ավտոբուսային, նավարկության և այլն), այլ կազմակերպությունների հետ աշխատանքի սխեմաներ.
- հոգեբանության հիմունքներ;
- միջանձնային հաղորդակցության տեսություն;
- կոնֆլիկտաբանություն;
- աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ.
- հյուրանոցի ներքին աշխատանքային գրաֆիկի կանոններ.
- աշխատանքի պաշտպանության և հրդեհային անվտանգության կանոններ.
- ..........................
1.4. Ամրագրման մենեջերն իր գործունեության մեջ առաջնորդվում է.
- Օրենքով ..............................(ընկերության անվանումը)
- աշխատանքի այս նկարագրությունը;
- ................... (ուղղակիորեն կապված այլ ակտեր և փաստաթղթերամրագրման մենեջերի աշխատանքային գործառույթով)
1.5. Ամրագրման մենեջերը ուղղակիորեն զեկուցում է ...............(ղեկավարի պաշտոնի անվանումը)
1.6. Ամրագրման մենեջերի բացակայության ժամանակ (արձակուրդ, հիվանդություն և այլն) նրա պարտականությունները կատարում է տեղակալը (սահմանված կարգով նշանակված աշխատողը, որը ձեռք է բերում համապատասխան իրավունքներ և պատասխանատու է պարտականությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար. նրան նշանակված փոխարինման հետ կապված):
1.7. ....................

2. Գործառույթներ

2.1. Հյուրանոցային ծառայությունների ամրագրման և հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրման աշխատանքների կազմակերպում.
2.2. Հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կանոններին համապատասխանության մոնիտորինգ.

3. Աշխատանքային պարտականություններ

Ամրագրման մենեջերը ունի հետևյալ պարտականությունները.
3.1. Նա ուսումնասիրում է հյուրանոցային ծառայությունների շուկայի կոնյունկտուրան և զարգացման միտումները։
3.2. Մասնակցում է հաճախորդների ձեռքբերման մեթոդների մշակմանը:
3.3. Ուսումնասիրում և վերլուծում է պահանջարկի դրդապատճառը հյուրանոցային ծառայություններ, սպասարկման հաճախորդների կարիքները:
3.4. Մշակում է հյուրանոցային համալիրի ընդլայնման և այլ լրացուցիչ ծառայությունների ծրագրեր:
3.5. Որոշում և համաձայնեցնում է ծառայությունների պայմանագրային գները:
3.6. Կազմակերպում է հաճախորդներից հարցումների ընդունում, վճարային փաստաթղթերի մշակում։
3.7. Հաճախորդներին խորհուրդ տալը.
- հյուրանոցային ծառայությունների ամրագրման կանոնների մասին.
- հյուրանոցների, հյուրանոցների կատեգորիաների, դրանցում սպասարկման մակարդակի մասին.
- շրջակա միջավայրի վիճակի վրա.
- սանիտարահամաճարակային իրավիճակի վրա.
- անձնական անվտանգության, սպառողների իրավունքների պահպանման և հաճախորդների գույքի անվտանգության ապահովման պայմանների մասին.
- ապահովագրություն և շտապ բժշկական օգնություն ստանալու պայմանների մասին.
3.8. Հաճախորդներին տրամադրում է հյուրանոցային ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն և ուղեկցող նյութեր:
3.9. Կազմակերպում է հաճախորդների հետ բանակցություններ, պայմանագրի պայմանների շուրջ բանակցություններ.
- հյուրանոցային ծառայություններից օգտվելու մեկնարկի և դադարեցման ամսաթիվը.
- լրացուցիչ ծառայություններ ստանալը.
- մատուցված ծառայությունների գները.
- մատչելի սենյակներ, սենյակի նստատեղերի քանակը.
- պարտավորությունների կատարմանը խոչընդոտող հանգամանքների առաջացման մասին հաճախորդներին տեղեկացնելու եղանակներ (ֆորսմաժորային հանգամանքներ).
- ամրագրման համար վճարման ժամանակը և վայրը.
3.10. Ապահովում է հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման պայմանագրերի կնքումը.
3.11. Կազմակերպում է ծառայությունների ամրագրումը, դրանց հաստատումը և կատարումը։
3.12. Կառավարում է հյուրանոցների ամրագրումները:
3.13. Համակարգում է պարտավորությունների կատարումը.
- կացարան, տեղավորում և սնունդ հաճախորդների համար.
- տրանսպորտ, էքսկուրսիա, բժշկական (բուժական և կանխարգելիչ) ծառայություններ.
- լրացուցիչ ծառայությունների մատուցում;
- հաճախորդների ապահովագրություն.
3.14. Պատրաստում, կազմում և հաստատում է հաճախորդների հետ կազմակերպության անունից պայմանագրեր կնքելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը.
3.15. Կնքում է գործակալության և այլ պայմանագրեր:
3.16. Ապահովում է փոխգործակցություն տուրիստական ​​գործակալությունների, տուրօպերատորների և տոմսարկղերի և այլ երրորդ կողմի կազմակերպությունների հետ:
3.17. Մասնակցում է գովազդային միջոցառումների մշակմանը և իրականացմանը:
3.18. Վերահսկում է ենթակա աշխատողներին.
3.19. Հանձնարարում է անձնակազմին ապահովել մատուցվող ծառայությունների որակը.
3.20. Վերահսկում է անձնակազմի համապատասխանությունը ստանդարտներին և հաճախորդների սպասարկման որակին:
3.21. Ուսումնասիրում է հաճախորդների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի կամ կնքված պայմանագրերի պայմանների վերաբերյալ բողոքներ և պահանջներ ուղարկելու պատճառները և միջոցներ է ձեռնարկում դրանց առաջացումը կանխելու, ընդունված դիմումների և պայմանագրերի կատարման մեջ շեղումները վերացնելու համար:
3.22. Կազմակերպում է հյուրանոցային փաստաթղթերի գրանցում, հաշվետվությունների տվյալների կազմում, հաշվառում և պահպանում:
3.23. Պահպանում է անձնական կապ VIP հաճախորդների հետ:
3.24. Պահպանում է սահմանված փաստաթղթերը և ժամանակին կազմում հաշվետվություններ.
3.25. .............. (այլ պարտականություններ)

4. Իրավունքներ

Ամրագրման մենեջերն իրավունք ունի.
4.1. Մասնակցել հյուրանոցի ղեկավարության որոշումների նախագծերի քննարկմանը.
4.2. Ստորագրեք և հաստատեք փաստաթղթերը իրենց իրավասության շրջանակներում:
4.3. Նախաձեռնել և անցկացնել հանդիպումներ արտադրական, տնտեսական և ֆինանսատնտեսական հարցերի շուրջ։
4.4. Կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել և ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր:
4.5. Իրականացնել առաջադրանքների որակի և ժամանակին ստուգումներ:
4.6. Պահանջել աշխատանքի դադարեցում (կասեցում) (խախտումների, սահմանված պահանջներին չհամապատասխանելու և այլնի դեպքում), սահմանված նորմերի, կանոնների, հրահանգների պահպանում. հանձնարարականներ տալ թերությունները շտկելու և խախտումները վերացնելու համար.
4.7. Հյուրանոցի ղեկավարության քննարկմանը ներկայացնել գաղափարներ աշխատողների ընդունման, տեղափոխման և աշխատանքից ազատելու, նշանավոր աշխատակիցների առաջխաղացման և դիմումի վերաբերյալ. կարգապահական գործողությունաշխատողներին, ովքեր խախտում են աշխատանքային և արտադրական կարգապահությունը.
4.8. Հյուրանոցի ղեկավարությունից պահանջել աջակցել իրենց պարտականությունների և իրավունքների կատարմանը:
4.9.................. (այլ իրավունքներ)

5. Պատասխանատվություն

5.1. Ամրագրման մենեջերը պատասխանատու է.
- սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
- կազմակերպության կանոնադրության խախտման համար.
- իրենց գործունեության ընթացքում կատարված հանցագործությունների և հանցագործությունների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
- հյուրանոցին վնաս պատճառելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
5.2. ....................

6. Վերջնական դրույթներ

6.1. Աշխատողի ծանոթացում այս աշխատանքի նկարագրինիրականացվում է աշխատանքի ընդունվելու պահին (մինչև աշխատանքային պայմանագրի կնքումը):
Աշխատողի ծանոթացում այս աշխատանքի նկարագրինհաստատված ................(ձեռքով գրված է ծանոթացման թերթիկի վրա, որըայս ձեռնարկի անբաժանելի մասը (ծանոթության մատյանումաշխատանքի նկարագրություններով) աշխատանքի նկարագրության պատճենում,պահվում է գործատուի կողմից; հակառակ դեպքում)
6.2. ................

Տվյալների բազայում ուղղակի փոփոխություններ է կատարում գների ուղղման մասին որոշում կայացնելուց հետո. 636.2.8 Ապահովում է ռիսկային խմբերի վերաբերյալ հաշվետվական փաստաթղթերի և վերլուծական հաշվետվությունների պատրաստումն ու հաստատումը. 636.2.9 Գնագոյացում իրականացնելիս այն ապահովում է գնային կարգապահության խախտման ռիսկերի նվազագույնի հասցնել ( Պետական ​​կարգավորում) և ապրանքների դուրսգրում՝ ժամկետանց լինելու պատճառով։ 637 Կատարողականի գնահատման ցուցանիշներ Գնագոյացման մասնագետի գործունեությունը գնահատվում է հետևյալ ցուցանիշների հիման վրա. 637.1 Բոլոր գնագոյացման ընթացակարգերի ժամանակին և որակյալ կատարումը. 637.2 Հանձնարարված ուղղությամբ հաշվետվությունների պատրաստման սահմանված կարգի և ժամկետների պահպանում. 637.3 Համախառն եկամտի պլանների կատարման ապահովում. 637.4 Սույն աշխատանքի նկարագրում նշված խնդիրների և գործառույթների որակյալ և ժամանակին կատարումը:

Գնագոյացման և գնահատված ռացիոնալացման վարչության պետի աշխատանքի նկարագրությունը

Ապահովում է առաջնորդության տնտեսական և վարչական մեթոդների համադրություն, հրամանատարության և կոլեգիալության միասնություն հարցերի քննարկման և լուծման հարցում, ենթակաների գործունեության բարելավման համար նյութական և բարոյական խթաններ. յուրաքանչյուր աշխատողի նյութական շահի և պատասխանատվության սկզբունքների կիրառում իրեն հանձնարարված աշխատանքի և բաժնի աշխատանքի արդյունքների համար.

1. Գների և սակագների վարչության պետի իրավունքները

Գների և սակագների վարչության պետն իրավունք ունի՝ 5.1. Ծանոթացեք գների և սակագների բաժնի գործունեության վերաբերյալ ընկերության ղեկավարության որոշումների նախագծերին. 5.2. Գների և սակագների բաժնի գործունեությունը բարելավելու առաջարկներ ներկայացնել ձեռնարկության ղեկավարության քննարկմանը:

5.3. Շփվել ձեռնարկության բոլոր (առանձին) կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարների հետ: 5.4. Ստորագրեք և հաստատեք փաստաթղթերը իրենց իրավասության շրջանակներում: 5.5.

Ամրագրման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը

Տուրօպերատորի կազմակերպության տուրիստական ​​ապրանքների ամրագրման և վաճառքի բաժնի պետը պատասխանատվություն է կրում. Ֆեդերացիա; - կազմակերպության կանոնադրության (կանոնակարգի) խախտման համար. - իրենց գործունեության ընթացքում կատարված հանցագործությունների և հանցագործությունների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված կարգով. - կազմակերպությանը վնաս պատճառելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով. 5.2. . 6.
Ընդհանուր դրույթներ 635.1 Աշխատանքի այս նկարագրությունը հիմնական կարգավորող և կազմակերպչական փաստաթուղթն է, որը սահմանում է գնագոյացման մասնագետի գործառույթները, իրավունքներն ու պարտականությունները, պատասխանատվությունը, կարգավորում նրա գործունեության կազմակերպումը, կարգը: բիզնես փոխազդեցություն XXX կառուցվածքային ստորաբաժանումների և այլ կազմակերպությունների պաշտոնյաների հետ։ 635.2 Սույն աշխատանքի նկարագրությունը ուղղակի գործողության փաստաթուղթ է, ուժի մեջ է մտնում հաստատման օրվանից և պարտադիր է աշխատողի համար ստորագրության դիմաց ծանոթանալու պահից: 635.3 Գնագոյացման մասնագետի պաշտոնի վերանվանումը, լուծարումը, պաշտոնում նշանակումը և զբաղեցրած պաշտոնից ազատումը կատարվում են Գլխավոր տնօրենի XXX հրամանով:

Ինֆո

Այն ուսումնասիրում և վերլուծում է վաճառվող զբոսաշրջային արտադրանքի պահանջարկի դրդապատճառը, զբոսաշրջիկների և ծառայությունների այլ հաճախորդների կարիքները: 3.3. Ստեղծում է տվյալների բազաներ զբոսաշրջային ապրանքների վերաբերյալ: 3.4. Որոշում և համակարգում է տուրիստական ​​ապրանքների գները. 3.5. Կազմակերպում և անցկացնում է գործարար բանակցություններ. 3.6. Ապահովում է տուրիստական ​​ապրանքների վաճառքի պայմանագրերի կնքումը.

3.7. Կառավարում է տրանսպորտի տոմսերի ամրագրումը և վաճառքը, հյուրանոցների ամրագրումները։ 3.8. Համակարգում է զբոսաշրջիկների կացության, կացարանի, սննդի և ապահովագրության պարտավորությունների կատարումը զբոսաշրջային ուղևորության ժամանակահատվածի, նրանց փոխադրման, վիզայի, էքսկուրսիայի, բժշկական օգնության, լրացուցիչ ծառայությունների (մշակութային և սպորտային բնույթի, զբոսավար-թարգմանիչ) տրամադրման համար: 3.9. Վերահսկում է ծառայությունների ամրագրումը, դրանց հաստատումը և կատարումը:
3.10.

Ամրագրման և գնագոյացման բաժնի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը

Ընդհանուր կորպորատիվ նորմեր Գնագոյացման մասնագետի գործունեությունը կարգավորվում է հետևյալ փաստաթղթերում արտացոլված ընդհանուր կորպորատիվ նորմերով. 638.13 Սույն աշխատանքի նկարագրությունը. 639 Իրավունքներ Գնագոյացման մասնագետն ունի իր իրականացման համար անհրաժեշտ հետևյալ իրավունքները ֆունկցիոնալ պարտականություններ 639.1 Ստանալ իրենց գործունեության իրականացման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումներից և պաշտոնյաները XXX-ն իր իրավասության շրջանակներում: 639.2 Առաջարկություններ ներկայացնել բարձրագույն ղեկավարությանը իրենց իրավասությանը վերաբերող հարցերի վերաբերյալ: 639,3 տալ ուղեցույցներև պարզաբանումներ XXX-ի աշխատակիցներին՝ որպես իրենց գործառնական պարտականությունների մաս: 639.4 Ձեռնարկել նախաձեռնություններ՝ ուղղված իրենց աշխատանքի որակի բարելավմանը, վարչության, ընդհանուր բաժնի աշխատանքին:
Ուսումնասիրում է հաճախորդների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի կամ կնքված պայմանագրերի պայմանների վերաբերյալ բողոքներ և պահանջներ ուղարկելու պատճառները և միջոցներ է ձեռնարկում դրանց առաջացումը կանխելու, ընդունված դիմումների և պայմանագրերի կատարման մեջ շեղումները վերացնելու համար: 3.22. Կազմակերպում է հյուրանոցային փաստաթղթերի գրանցում, հաշվետվությունների տվյալների կազմում, հաշվառում և պահպանում: 3.23. Պահպանում է անձնական կապ VIP հաճախորդների հետ:
3.24.

Պահպանում է սահմանված փաստաթղթերը և ժամանակին կազմում հաշվետվություններ. 3.25. . (այլ պարտականություններ) 4. Իրավունքներ Ամրագրման մենեջերն իրավունք ունի՝ 4.1. Մասնակցել հյուրանոցի ղեկավարության որոշումների նախագծերի քննարկմանը. 4.2. Ստորագրեք և հաստատեք փաստաթղթերը իրենց իրավասության շրջանակներում:

4.3. Նախաձեռնել և անցկացնել հանդիպումներ արտադրական, տնտեսական և ֆինանսատնտեսական հարցերի շուրջ։ 4.4.
Ապահովում է փոխգործակցություն տուրիստական ​​գործակալությունների, տուրօպերատորների, տուրիստական ​​գործակալությունների, հյուրանոցների և տոմսարկղերի և այլ երրորդ կողմի կազմակերպությունների հետ: 3.11. Պահպանում է փաստաթղթերը և ժամանակին պատրաստում հաշվետվություններ: 3.12. . (այլ պարտականություններ) 4. Իրավունքներ Տուրօպերատոր կազմակերպության զբոսաշրջային ապրանքների ամրագրման և վաճառքի բաժնի պետն իրավունք ունի՝ 4.1.
Մասնակցել կազմակերպության ղեկավարության որոշումների նախագծերի քննարկմանը. 4.2. Ստորագրեք և հաստատեք փաստաթղթերը իրենց իրավասության շրջանակներում: 4.3. Նախաձեռնել և անցկացնել հանդիպումներ արտադրական, տնտեսական և ֆինանսատնտեսական հարցերի շուրջ։

4.4. Կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել և ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր: 4.5. Իրականացնել առաջադրանքների որակի և ժամանակին ստուգումներ: 4.6.
Պարտականությունները Գնագոյացման բաժնի ղեկավարը պատասխանատու է օրենքով սահմանվածՌԴ պատվեր՝ 6.1 Բաժանմունքին վերապահված գործառույթների կատարումը չապահովելը. 6.2 Իրենց ծառայողական պարտականությունները չկատարելը կամ ոչ պատշաճ կերպով կատարելը, ինչպես նաև իրեն ենթակա աշխատողների կողմից աշխատանքի կատարումը չապահովելը հարցերով. արտադրական գործունեություն. 6.3 Բաժանմունքի աշխատանքի վիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն. 6.4 Հրամանների, հրահանգների և հանձնարարականների չկատարումը գործադիր տնօրենև բիզնեսի էկոնոմիկայի տնօրեն: 6.5 Գործող օրենսդրության, ձեռնարկության որակի կառավարման համակարգի ստանդարտների և ձեռնարկության պահանջների խախտում նորմատիվ փաստաթղթերիրենց արտադրական գործունեության վերաբերյալ։ 6.6 Ենթակա աշխատողների կողմից աշխատանքային կարգապահության պահպանումը չապահովելը: Գնագոյացման բաժնի պետ Ծ.Ծ.
Գնագոյացման բաժնի պետը, բացի տնտեսագիտության տնօրենի հրամաններից, կատարում է ձեռնարկության գլխավոր տնօրենի բանավոր և գրավոր հրամանները: 2 Պարտականություններ Գնագոյացման բաժնի պետը պարտավոր է՝ 2.1 Մեթոդական ուղղորդում տալ գնագոյացման բաժնի աշխատակիցների հիմնական գործունեությանը. 2.2 Վերլուծել և վերահսկել կատարողականը գնային քաղաքականություն. 2.3 Ապահովել բաժնի մասնակցությունը արտադրանքի արտադրության և իրացման երկարաժամկետ և ընթացիկ պլանների պատրաստմանը. 2.4 Համակարգել բոլոր ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների գործունեությունը առևտրային և տնտեսական տեղեկատվության հավաքագրման և վերլուծության համար: 2.5 Ուղիղ վերցրեք մասնագիտական ​​ներգրավվածությունԲաժնի ֆունկցիոնալ աշխատանքների իրականացման ընթացքում՝ - գնագոյացում, - գնացուցակների ձևավորում, - վաճառքի (պատվերների) վերլուծություն, - մրցակիցների գների մոնիտորինգ և վերլուծություն: