Մարքեթինգային հետազոտության տեսակները. Մարքեթինգի հանրագիտարան Մարքեթինգային հետազոտությունների տեսակները և դրանց իրականացման մեթոդները

Հոլդինգ շուկայավարման հետազոտություն- մարքեթինգի վերլուծական գործառույթի ամենակարեւոր բաղադրիչը: Նման ուսումնասիրությունների բացակայությունը հղի է արտադրողի համար առավել անբարենպաստ հետևանքներով:

Մարքեթինգային հետազոտությունը ներառում է այդ ասպեկտների վերաբերյալ տվյալների համակարգված հավաքում, մշակում և վերլուծություն շուկայավարման գործունեությունֆիրմաներ, որոնց շրջանակներում պետք է որոշակի որոշումներ կայացվեն, ինչպես նաև բաղադրիչների վերլուծություն արտաքին միջավայրորոնք ազդում են ընկերության մարքեթինգային գործունեության վրա:

Այնուամենայնիվ, շուկայավարման հետազոտություններում հիմնական ուշադրությունը հատկացվում է շուկայական ասպեկտներին. շուկայի զարգացման վիճակի և միտումների (կոնյունկտուրայի) գնահատում, սպառողների վարքագծի ուսումնասիրություն, մրցակիցների, մատակարարների, միջնորդների գործունեությունը, շուկայավարման խառնուրդի ուսումնասիրությունը, ներառյալ արտադրանքի տեսականու կառավարումը, գնագոյացում և գնագոյացման ռազմավարության մշակում, ապրանքների բաշխման ուղիների ձևավորում և խթանների նպատակային օգտագործում:

Օտարերկրյա ընկերությունները ամենից հաճախ մարքեթինգային հետազոտություններ են անցկացնում հետևյալ ոլորտներում՝ բացահայտելով շուկայի պոտենցիալ հնարավորությունները և ուսումնասիրելով դրա բնութագրերը, վերլուծելով ապրանքների վաճառքի խնդիրները և բիզնես գործունեության միտումները, ուսումնասիրելով մրցակիցների արտադրանքը, ուսումնասիրելով շուկայի արձագանքը: նոր արտադրանք, գնային քաղաքականության ուսումնասիրություն, ապրանքների իրացման մասնաբաժնի և տարածքի որոշում, շուկայի զարգացման պարամետրերի կանխատեսում։

Մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացումը և դրանց արդյունքների հիման վրա մտածված մարքեթինգային որոշումների կայացումը հուշում է մարքեթինգի մակրո և միկրո միջավայրը որպես հետազոտության օբյեկտ առանձնացնելու անհրաժեշտությունը: Մակրո միջավայրը, ինչպես նշված է Գլուխ 1-ում, ընկերության մարքեթինգային միջավայրի այն մասն է, որը նա չի կարող վերահսկել և կարգավորել. դրա պատճառով ընկերությունը պետք է հարմարեցնի իր շուկայավարման քաղաքականությունը մակրոմիջավայրի տարրերին՝ ժողովրդագրական, տնտեսական, սոցիալական, քաղաքական, գիտական ​​և տեխնիկական, շուկայի վրա ազդող բնական գործոններին և դրա միջոցով ուղղակիորեն ընկերությանը:

Շուկայավարման միկրոմիջավայրը շուկայավարման միջավայրի այն մասն է, որը ներառում է անհատներ և իրավաբանական անձինք(սպառողներ, մատակարարներ, միջնորդներ, մրցակիցներ), ինչպես նաև շուկայական գործոններ, որոնք ուղղակիորեն ազդում են ընկերության մարքեթինգային գործունեության վրա: Ընկերությունը կարող է ազդել միկրոմիջավայրի տարրերի վրա՝ ելնելով իր նպատակներից և խնդիրներից, և որոշակի պայմաններում սահմանափակ վերահսկողություն իրականացնել դրանց նկատմամբ:

Ի տարբերություն արտաքին չվերահսկվող միջավայրի, ներքին (ներընկերական) միջավայրը վերահսկվում է ընկերության կողմից, այսինքն. դրա կառավարման և մարքեթինգի անձնակազմը: Ընկերության բարձրագույն ղեկավարության կողմից ընդունված որոշումները վերաբերում են նրա գործունեության շրջանակին, ընկերության ընդհանուր նպատակներին, մարքեթինգի և ձեռնարկատիրական այլ գործունեության դերին և կորպորատիվ մշակույթին: Մարքեթինգով որոշվող գործոններն են թիրախային շուկաների ընտրությունը, մարքեթինգային նպատակները, շուկայավարման կազմակերպումը, մարքեթինգային կառույցները, այդ գործունեության կառավարումը:

Մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման նպատակասլացությունը, և ամենակարևորը, դրանց արդյունքների գործնական օգտագործման աստիճանը հիմնականում կախված է ընկերության լավ մտածված մարքեթինգային ռազմավարության, մարքեթինգային ծրագրերի առկայությունից, սա թույլ է տալիս ոչ միայն հստակ նպատակներ դնել, այլ նաև որոշակի ժամանակահատվածի համար անհրաժեշտ միջոցներ և դրանց հասնելու մեթոդներ: Նման պայմաններում ոչ միայն մշտական ​​կարիք կա ուսումնասիրելու առավել սուր և հրատապ խնդիրները, այլ նաև կանխորոշված ​​են դրանց ուսումնասիրության կարգը, խորությունն ու մասշտաբը, հետևաբար՝ համապատասխան հետազոտողների և վերլուծաբանների, նյութական և վերլուծական անձնակազմի անհրաժեշտությունը: ֆինանսական ռեսուրսներ.

Հասանելի արտասահմանյան և Ռուսական փորձենթադրում է, որ ամենաթանկ մարքեթինգային հետազոտությունն անհամեմատելի է կորուստների և վատնումների հետ, որոնք առաջանում են շուկա չմտածված մուտքից ապրանքների հետ, որոնք միայն մասամբ են բավարարում դրա պահանջներին կամ ընդհանրապես չեն բավարարում դրանք, մուտք են գործում սխալ շուկաներ և սխալ ժամանակում: .

Ռուս արտադրողների շուկայական գործունեության կուտակված փորձը ցույց է տալիս, որ առանց մարքեթինգային հետազոտությունների ներկայումս անհնար է ճիշտ լուծել իրացման խնդիրը ոչ միայն արտաքին, այլև ներքին շուկայում։ Նման ուսումնասիրությունները հնարավորություն են տալիս գտնել առավել հեռանկարային թիրախային շուկաներ, օպտիմալացնել վաճառվող ապրանքների տեսականին և ժամանակին դրանք հարմարեցնել շուկայի (սպառողների) փոփոխվող պահանջներին, բարձրացնել արտադրական և շուկայավարման գործունեության արդյունավետությունը, կատարելագործել իրականացման ձևերն ու մեթոդները և այլն:

3.1. Մարկետինգային հետազոտությունների իրականացման սկզբունքներն ու հայեցակարգային մոտեցումները

Նկ. 3.1-ը ցույց է տալիս հիմնական սկզբունքները, որոնք պետք է առաջնորդեն մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացումը՝ հետևողականություն, բարդություն, օբյեկտիվություն, տնտեսություն, կանոնավորություն, արդյունավետություն, ճշգրտություն, մանրակրկիտություն: Այս սկզբունքներից յուրաքանչյուրն ինքնին կարևոր է, բայց միասին և փոխազդեցության մեջ նրանք թույլ են տալիս պատրաստել այնպիսի մարքեթինգային հետազոտություն, որը կարող է հուսալի հիմք դառնալ հիմնավորված, մտածված կառավարման որոշումներ կայացնելու համար:

Ելնելով շուկայում զբաղեցրած դիրքից, լուծվելիք նպատակների և խնդիրների բնույթից, գործողության տվյալ ռազմավարությունից, ցանկացած ձեռնարկություն-արտադրողի ղեկավարությունը ստիպված է որոշում կայացնել, թե ինչ մարքեթինգային հետազոտություն և ինչ հաջորդականությամբ անցկացնել, ինչ մարդկային և ֆինանսական ռեսուրսներներգրավել, թե ինչ կարելի է անել ինքնուրույն, ինչ ուսումնասիրություններ են ավելի շահավետ պատվիրել արտաքին կապալառուներից և այլն: Մարդկային և ֆինանսական ռեսուրսները խնայելու և մարքեթինգային հետազոտություններից միևնույն ժամանակ ամենաբարձր արդյունքներ ստանալու համար անհրաժեշտ է ապագայի համար այս խնդրի հայեցակարգային տեսլականը։

Նման հայեցակարգի մշակումը թույլ կտա ոչ միայն պարզաբանել ընկերության մարքեթինգային հետազոտությունների ամբողջ խնդիրը՝ իր ողջ բարդությամբ և բազմաչափությամբ, ինչը կարևոր է, այլև, որ ավելի կարևոր է, նախանշել այն առավելագույնս ռացիոնալ կերպով լուծելու ուղիները: Նման հայեցակարգի մշակման սխեման ներկայացված է նկ. 3.2.

Բրինձ. 3.1. Մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման հիմնական սկզբունքները

Բարդ և լայնածավալ մարքեթինգային հետազոտություններ անցկացնելիս նպատակահարմար է մշակել հետազոտական ​​հայեցակարգ՝ դրան տալով խնդրի մանրամասն սահմանումը, դրա առավելագույնս լուծման ուղիներն ու միջոցները: արդյունավետ միջոց. Նման հայեցակարգի հիման վրա հնարավոր է մշակել հետազոտական ​​նախագիծ, դրա իրականացման մեթոդ, ձևակերպել առաջադրանքներ, հավաքել, մշակել և վերլուծել տեղեկատվություն, պատրաստել առաջարկություններ և առաջարկություններ: Նկ. 3.3-ը, 3.4-ը և 3.5-ը ցույց են տալիս մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման գործընթացը իր տարբեր դրսևորումներով:

Բրինձ. 3.2. Մարքեթինգային հետազոտության գործընթացի կառուցվածքը և հաջորդականությունը (Տես. Գոլուբկով Է.Ի. «Մարքեթինգ. ռազմավարություններ, պլաններ, կառուցվածքներ»: - Մ., 1995 թ.)

Բրինձ. 3.3. Մարքեթինգային հետազոտություն անցկացնելու հայեցակարգը

Բրինձ. 3.4. Շուկայական հետազոտությունների անցկացման գործընթացը

Բրինձ. 3.5. Տիպիկ սխեմա փուլային մարքեթինգային հետազոտության համար

3.2. Մարկետինգային հետազոտության մեթոդներ և ընթացակարգեր

Մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման մեթոդները անքակտելիորեն կապված են մարքեթինգի մեթոդաբանական հիմքերի հետ, որոնք, իրենց հերթին, հիմնված են ընդհանուր գիտական, վերլուծական և կանխատեսման մեթոդների, ինչպես նաև գիտելիքի բազմաթիվ ոլորտներից փոխառված մեթոդաբանական մոտեցումների և տեխնիկայի վրա (նկ. 3.6): .

Մարքեթինգի հետազոտության մեթոդները որոշվում են շուկայական ցանկացած իրավիճակի, դրա ցանկացած բաղադրիչ բաղադրիչի համակարգված և համապարփակ վերլուծության անհրաժեշտությամբ և պարտավորությամբ, որոնք կապված են ամենատարբեր գործոնների հետ:

Մարկետինգային հետազոտությունների իրականացման հետևողականության և բարդության այս սկզբունքները հիմնված են այն փաստի վրա, որ արտաքին միջավայրը, առաջին հերթին շուկան և դրա պարամետրերը ուսումնասիրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել ոչ միայն տեղեկատվությունը ընկերության ներքին միջավայրի վիճակի մասին ( ձեռնարկություն), այլ նաև ընկերության ռազմավարական մարքեթինգային նպատակներն ու մտադրությունները. միայն այդ դեպքում իրականացված հետազոտությունը ունի մարքեթինգային բնույթ. հակառակ դեպքում, դա պարզապես շուկայի հետազոտություն է, մրցակիցներ, նորարարության գործոններ և այլն:

Համաձայն մարքեթինգային հետազոտությունների պրակտիկայի միջազգային օրենսգրքի (ընդունվել է Միջազգային առեւտրաարդյունաբերական պալատև ESO MAP-ը 1974 թ.) մարքեթինգային հետազոտությունը պետք է իրականացվի արդար մրցակցության ընդհանուր ընդունված սկզբունքների համաձայն, ինչպես նաև ընդհանուր ընդունված գիտական ​​սկզբունքների վրա հիմնված ստանդարտների համաձայն:

Այս դրույթի հիման վրա հետազոտողը պետք է.

• լինել օբյեկտիվ և չազդել ֆիքսված գործոնների մեկնաբանության վրա.
• նշեք նրանց տվյալների սխալի աստիճանը.
• լինել ստեղծագործ անձնավորություն, որոշել որոնման նոր ուղղությունները, կիրառել ամենաժամանակակից մեթոդները.
• համակարգված հետազոտություններ կատարել՝ հաշվի առնելու ընթացիկ փոփոխությունները:

Ինչ վերաբերում է մարքեթինգային հետազոտության իրական մեթոդներին, կանոններին և ընթացակարգերին, հաշվի առնելով վերը նշված սխեմաները և աղյուսակները (նկ. 3.6-3.13 և աղյուսակ 3.1-3.4), ապա հարկ է նշել հետևյալը.

Հետազոտական ​​օբյեկտների հավաքածուների ընտրության մեթոդները ներառում են երեք հիմնական խնդիրների լուծում՝ ընդհանուր բնակչության ընտրություն, ընտրանքի մեթոդի սահմանում և ընտրանքի չափի որոշում:

Բնակչություն(HS) պետք է սահմանափակվի, քանի որ ամբողջական ուսումնասիրությունսովորաբար շատ թանկ է, և հաճախ պարզապես անհնար է: Բացի այդ, նմուշների վերլուծությունը կարող է նույնիսկ ավելի ճշգրիտ լինել (համակարգված սխալների կրճատման շնորհիվ):

Նմուշ(Նկար 3.10) արված է այնպես, որ ներկայացնի HS-ի ներկայացուցչական պատկերը: Սա անփոխարինելի պայման է, որի դեպքում, ելնելով նմուշի բնութագրերից, հնարավոր է ճիշտ եզրակացություններ անել ՀՍ-ի վերաբերյալ: Տվյալների հավաքագրումը սովորաբար ուղեկցվում է սխալներով՝ պատահական և համակարգված: Պատահական սխալները հայտնվում են միայն ընտրովի հետազոտության մեջ. քանի որ դրանք չեն շեղում նմուշի բնութագրերը մեկ ուղղությամբ, ապա նման սխալների մեծությունը կարելի է գնահատել: Համակարգային սխալներն առաջանում են ոչ պատահական գործոնների ազդեցության պատճառով (HS-ի ոչ ճշգրիտ տեղաբաշխում, ընտրանքային թերություններ, հարցաթերթիկների մշակման սխալներ, հաշվման սխալներ, պատասխանողների ոչ անկեղծություն):

Տվյալների ստացման մեթոդներ.Մարքեթինգում տվյալների ստացման մեթոդները ներառում են հարցում, դիտարկում, տվյալների ավտոմատ գրանցում (Աղյուսակ 3.2): Մեթոդի ընտրությունը կախված է նպատակից, ուսումնասիրվող հատկանիշից և այս հատկանիշի կրողից (անձ, առարկա):

Հարցումը մարդկանց դիրքորոշումները պարզելն է կամ որոշակի հարցի վերաբերյալ նրանցից տեղեկատվություն ստանալը։ Մարքեթինգում հարցումը տվյալների հավաքագրման ամենատարածված և ամենակարևոր ձևն է՝ բանավոր կամ գրավոր: Բանավոր և հեռախոսային հարցումները կոչվում են «հարցազրույցներ»: Գրավոր հարցման ընթացքում մասնակիցները ստանում են հարցաթերթիկներ, որոնք լրացնում և ուղարկում են նպատակակետ:

Դիտարկումը տեղեկատվություն ստանալու միջոց է, որը.

• համապատասխանում է ուսումնասիրության կոնկրետ նպատակին.
• բնութագրվում է պլանավորման և համակարգվածությամբ;
• դատողությունների ընդհանրացման հիմքն է.
• ենթակա է մշտական ​​մոնիտորինգի հուսալիության և ճշգրտության համար:

Դիտարկման առավելությունները հետազոտության նկատմամբ.

• անկախություն օբյեկտի համագործակցության ցանկությունից, հարցի էությունը բանավոր արտահայտելու նրա կարողությունից.
• ավելի մեծ օբյեկտիվություն;
• օբյեկտի անգիտակից պահվածքի ընկալում (օրինակ, խանութի դարակներում ապրանք ընտրելիս);
• շրջապատող իրավիճակը հաշվի առնելու հնարավորությունը, այդ թվում՝ գործիքների օգնությամբ դիտարկելիս։

Դիտարկման հնարավոր թերությունները.

• ներկայացուցչականության ապահովման դժվարությունը;
• ընկալման սուբյեկտիվություն, դիտարկման ընտրողականություն;
• դիտարկման ազդեցությունը (բաց դիտարկման ժամանակ օբյեկտի վարքագիծը կարող է անբնական լինել):

Փորձը ուսումնասիրություն է, որը սահմանում է մեկ (կամ մի քանի) անկախ փոփոխականի փոփոխության ազդեցությունը մեկ (կամ մի քանի) կախված փոփոխականի վրա: Փորձի էական առանձնահատկությունները.

• մեկուսացված փոփոխություններ (առանձին արժեքները տարբերվում են հետազոտողի կողմից, մյուսները մշտական ​​են);
• հետազոտողի ակտիվ միջամտությունը տվյալների փոփոխման գործընթացում.
• պատճառահետևանքային կապերի ստուգում (օրինակ՝ բացահայտում ապրանքանիշապրանքը վաճառելու համար):

Փորձերը բաժանվում են լաբորատոր (անցկացվում է արհեստական ​​միջավայրում) և դաշտային (իրական պայմաններում անցկացվող): Փորձարկում կատարելիս սովորաբար առաջանում է առնվազն երկու խնդիր՝ կախված փոփոխականի փոփոխությունները որքանով կարելի է վերագրել անկախներին. որքանո՞վ են փորձի արդյունքները հարմար շրջակա միջավայրի այլ պայմանների համար (փորձի ներկայացուցչականությունը):

Շուկայական միտումների դինամիկան, դրա կոնյունկտուրան անընդհատ փոփոխվում և զարգանում է: Սա լիովին վերաբերում է շուկայի առանձին պարամետրերին և տարրերին: Դրա պատճառով շուկայի մեկ ուսումնասիրությունը, օրինակ, ապրանքը վաճառելիս, ակնհայտորեն բավարար չէ: Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը կարելի է ստանալ՝ գնորդների շահագրգիռ խմբի կողմից բազմիցս հարցումներ կատարելով՝ նշված պարբերականությամբ կամ խանութների որոշակի խմբում վաճառքի մոնիտորինգով:

Շուկայի ուսումնասիրության այս մեթոդը կոչվում է «պանելներ» (նկ. 3.12):

Տվյալների վերլուծություն.Տվյալների վերլուծության վիճակագրական մեթոդներն օգտագործվում են դրանք խտացնելու, հարաբերությունները, կախվածությունները և կառուցվածքները բացահայտելու համար: Նրանց դասակարգումն իրականացվում է հետևյալ չափանիշների համաձայն.

• միաժամանակ վերլուծվող փոփոխականների քանակը՝ պարզ և բազմաչափ մեթոդներ.
• վերլուծության նպատակը նկարագրական և ինդուկտիվ մեթոդներն են.
• փոփոխականների մասշտաբային մակարդակ;
• փոփոխականների բաժանումը կախվածության վերլուծության կախյալ և անկախ մեթոդների և հարաբերությունների վերլուծության մեթոդների:

Նկարագրական մեկ գործոն մեթոդներն են.

• հաճախականության բաշխում (ներկայացում գրաֆիկի կամ աղյուսակի վրա);
• փոփոխականի բաշխման գրաֆիկական ներկայացում (օրինակ՝ օգտագործելով հիստոգրամա);
• վիճակագրական ցուցանիշներ - միջին թվաբանական, միջին, տատանումներ, շեղումներ:

Ինդուկտիվ մեկ գործոն մեթոդները նախատեսված են ստուգելու նմուշի բնութագրերի համապատասխանությունը HS-ի բնութագրերին: Դրանք բաժանվում են պարամետրային թեստերի, որոնք նախատեսված են HS-ի անհայտ բնութագրերի վերաբերյալ վարկածները ստուգելու համար և ոչ պարամետրական թեստերի, որոնք նախատեսված են HS-ի բաշխման վարկածները ստուգելու համար: Այս մեթոդը օգտագործվում է վարկածներ ձևակերպելու, թեստ ընտրելու, նշանակալիության մակարդակը հաստատելու, աղյուսակից ստուգված բնութագրի կրիտիկական մակարդակը որոշելու, թեստի իրական արժեքը հաշվարկելու, համեմատելու և մեկնաբանելու համար:

Կախվածության վերլուծության երկու և բազմագործոն մեթոդներն օգնում են պարզել, թե ինչ կապ կա գնի իջեցման և ապրանքի վաճառքի միջև, արդյոք կապ կա անձի ազգության և կոշիկի ոճի ընտրության միջև և այլն:

Ռեգրեսիոն վերլուծություն — վիճակագրական մեթոդտվյալների վերլուծություն մեկ փոփոխականի կախվածությունը մեկ (պարզ ռեգրեսիա) կամ մի քանի (բազմաչափ ռեգրեսիա) անկախ փոփոխականներից որոշելիս:

Վարիացիոն վերլուծություննախագծված է փորձարկելու անկախ փոփոխականների փոփոխության ազդեցության աստիճանը կախված փոփոխականների վրա:

Խտրական վերլուծությունթույլ է տալիս առանձնացնել օբյեկտների նախապես սահմանված խմբերը՝ օգտագործելով անկախ փոփոխականների համակցությունը և դրանով բացատրել խմբերի միջև եղած տարբերությունները: Մեթոդը նաև հնարավորություն է տալիս նոր օբյեկտ վերագրել որոշակի խմբի՝ ելնելով դրա բնութագրերից։

Գործոնային վերլուծություննախագծված է փոփոխականների միջև փոխհարաբերություններն ուսումնասիրելու համար, որպեսզի ազդող գործոնների թիվը հասցվի ամենակարևորների:

կլաստերային վերլուծությունթույլ է տալիս օբյեկտների հավաքածուն բաժանել առանձին համեմատաբար միատարր խմբերի:

Բազմաչափ մասշտաբավորումհնարավորություն է տալիս ձեռք բերել օբյեկտների միջև գոյություն ունեցող հարաբերությունների տարածական ցուցադրում:

Այս կամ այն ​​տեսակի վերլուծության կիրառման հնարավորությունը կախված է անկախ և կախյալ փոփոխականների մասշտաբավորման մակարդակից։ Որոշակի մեթոդի ընտրությունը որոշվում է ոչ միայն փոփոխականների միջև հարաբերությունների բնույթով և ուղղությամբ, մասշտաբի մակարդակով, այլ հիմնականում լուծվող խնդրով: Աղյուսակում. 3.4-ը ցույց է տալիս, թե ինչ մեթոդներ կարող են օգտագործվել մարքեթինգային հետազոտության բնորոշ խնդիրները լուծելու համար:

Բրինձ. 3.6. Մարքեթինգի հետազոտության մեթոդների համակարգ Տես՝ Սոլովյով Բ.Ա. «Մարքեթինգ». - Մ., 1993:

Բրինձ. 3.7. Ընկերության հիմնական գործունեությանը համապատասխանող մարքեթինգային հետազոտությունների տեսակները

Բրինձ. 3.8. Առաջնային տեղեկատվության հավաքում մարքեթինգային հետազոտությունների համար

Աղյուսակ 3.1. Ամերիկյան ընկերությունների կողմից իրականացված մարքեթինգային հետազոտության տեսակները (1983; %)

Հետազոտության տեսակը	Սպառողական ապրանքներ արտադրողների տոկոսը, որոնք իրականացնում են այս տեսակի հետազոտություն (143 հարցված)	Արտադրանքի արտադրողների մասնաբաժինը արդյունաբերական նշանակությանայս տեսակի հետազոտությունների անցկացում (124 հարցվողներ)
Կարճաժամկետ (մինչև 1 տարի) կանխատեսում	96	94
Երկարաժամկետ (ավելի քան 1 տարի) կանխատեսում	96	94
Շուկայական ներուժի չափում	99	99
Վաճառքի վերլուծություն	98	99
Նոր ապրանքների և դրանց ներուժի ընկալումը	89	73
Փաթեթավորման ուսումնասիրություն՝ դիզայն կամ ֆիզիկական բնութագրեր	91	61
Բաշխման ուղիների ուսումնասիրություն	89	83
Վաճառքի ծախսերի ուսումնասիրություն	83	73
Օգտագործելով զեղչեր, կտրոններ, նմուշներ, հատուկ առաջարկներ գովազդելիս	86	60
Գնային վերլուծություն	91	90
Շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության վերլուծություն	37	35
Գովազդի արդյունավետության վերլուծություն	86	67

Աղյուսակ 3.2. Մարքեթինգում տեղեկատվության հավաքագրման ուղիները

Մեթոդ	Սահմանում	Ձևաթղթեր	Տնտեսական օրինակ	Առավելությունները և խնդիրները
1. Առաջնային հետազոտություն	Տվյալների հավաքագրում, ինչպես դա տեղի է ունենում
Դիտարկում	Զգայարաններով ընկալվող հանգամանքների համակարգված լուսաբանում՝ առանց դիտարկման օբյեկտի վրա ազդելու	Դաշտային և լաբորատոր, անձնական, դիտորդի մասնակցությամբ և առանց նրա մասնակցության	Սպառողների վարքագծի դիտարկումը խանութում կամ պատուհանների դիմաց	Հաճախ ավելի օբյեկտիվ և ճշգրիտ, քան հարցումը: Շատ փաստեր աննկատելի են։ Ծախսերը բարձր են
Հարցազրույց	Շուկայի մասնակիցների և փորձագետների հարցում	Գրավոր, բանավոր, հեռախոսային	Սպառողների սովորությունների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրում, ապրանքանիշերի և ֆիրմաների իմիջի ուսումնասիրություն, մոտիվացիայի ուսումնասիրություն	Աննկատ հանգամանքների (օրինակ՝ դրդապատճառների) ուսումնասիրություն, հարցազրույցի հուսալիություն: Հարցազրուցավարի ազդեցությունը, ընտրանքի ներկայացուցչականությունը
Վահանակ	Կանոնավոր պարբերականությամբ նույն խմբից տվյալների կրկնվող հավաքագրում	Առևտուր, սպառողական	Մի խումբ խանութներում վաճառքի պաշարների մշտական ​​մոնիտորինգ	Ժամանակի ընթացքում զարգացման բացահայտում
Փորձարկում	Մեկ գործոնի ազդեցության ուսումնասիրություն մյուսի վրա՝ վերահսկելով կողմնակի գործոնները	Դաշտ, լաբորատորիա	Շուկայի թեստ, արտադրանքի հետազոտություն, գովազդային հետազոտություն	Փոփոխականների ազդեցության առանձին դիտարկման հնարավորությունը. Իրավիճակի վերահսկում, պայմանների իրատեսություն. Ժամանակ և գումար ծախսել
2. Երկրորդական հետազոտություն	Գոյություն ունեցող տվյալների մշակում		Շուկայի մասնաբաժնի վերլուծություն՝ օգտագործելով հաշվապահական տվյալները և արտաքին վիճակագրությունը	Ցածր գնով, արագ. Թերի և հնացած տվյալներ

Բրինձ. 3.9. Հավաքված առաջնային տվյալների առավելություններն ու թերությունները Աղյուսակ 3.3. Հեռախոսով, փոստով և անձամբ հարցաքննվողի հետ հարցաքննության առավելություններն ու թերությունները

Չափանիշ	Հեռախոս	փոստ	Անձնական հանդիպում
Տեղեկատվության ճշգրտություն
Ժամանակի գործոն
Կազմակերպչական բարդություն
Հարցաթերթիկի հնարավոր երկարությունը
Ճկունություն
Հարմարվողականություն պատասխանողի անձին
Այլ պահանջներ	Հարցազրույցներ պլանավորելիս հաշվի առեք հեռախոսահամարը հավաքելու համար անհրաժեշտ ժամանակը: Մտածեք հարցազրուցավարների տնային հեռախոսների օգտագործման մասին:	Հարցի պարզ ձև. Մանրամասն տպագիր հրահանգներ. Բաց հարցեր չկան։ Պատասխանողի խրախուսանք, նամակում կցված ինչ-որ հուշանվեր.	Որպես կանոն, այն պահանջում է, որ հարցազրուցավարը մանրամասն գիտելիքներ ունենա քննարկվող հարցերի/ոլորտի առանձնահատկությունների մասին: Տարբեր տեսողական միջոցներ օգտագործելու հարմար հնարավորություն:

- ակնհայտ թերություն

- հստակ առավելություն

- առավելություններն ու թերությունները հավասարակշռված են

Բրինձ. 3.10. Նմուշի տեսակները

Բացատրություն նկ. 3.10.

Ոչ պատահական նմուշառման մեթոդները ներառում են.

պատահական նմուշ -հարցվողներն ընտրվում են ոչ թե պլանի հիման վրա, այլ պատահականության սկզբունքով. մեթոդը պարզ է և էժան, բայց ոչ ճշգրիտ և ունի ցածր ներկայացուցչականություն.

բնորոշ նմուշ -ընդհանուր բնակչության մի քանի բնորոշ տարրերի հետազոտություն (GS); դրա համար անհրաժեշտ է տվյալներ ունենալ տարրերի բնորոշ առանձնահատկությունների մասին.

համակենտրոնացման մեթոդ -միայն առավել նշանակալից և կարևոր տարրեր HS-ից;

քվոտայի մեթոդ -որոշ հատկանիշների (սեռ, տարիք) բաշխում ՀՍ-ում.

Ընտրանքների հետևյալ տեսակները պատահական են.

պարզ նմուշ -վիճակախաղի տեսակ՝ օգտագործելով պատահական թվեր և այլն;

խմբային նմուշառում - HS-ի բաժանումը առանձին խմբերի, որոնցից յուրաքանչյուրում այնուհետև կատարվում է պատահական ընտրանք.

մեթոդ «ծաղկե մահճակալներ» -ընտրության միավորները բաղկացած են տարրերի խմբերից. մեթոդի կիրառման նախապայման է HS-ի նման տարանջատման հնարավորությունը. «Ծաղկե մահճակալների» շարքից ընտրվում են մի քանիսը, որոնք այնուհետև ամբողջությամբ հետազոտվում են.

բազմաստիճան նմուշառում -իրականացվում է մի քանի անգամ անընդմեջ, իսկ նախորդ փուլի նմուշային միավորը հաջորդ փուլի միավորների ամբողջությունն է:

Բրինձ. 3.11. Նմուշառման ընթացակարգերի հիմնական տեսակները շուկայավարման հետազոտություններում

Բրինձ. 3.12. Վահանակի դիտումներ

Բացատրություն նկ. 3.12.

Վահանակի տակ, ինչպես արդեն նշվեց, հասկացվում է որպես գնորդների խմբի հարցում կանոնավոր պարբերականությամբ՝ օգտագործելով հարցերի որոշակի փաթեթ: Վահանակի հիմնական առանձնահատկությունները.

• հետազոտության առարկայի և թեմայի կայունությունը.
• կանոնավոր պարբերականությամբ տվյալների հավաքագրման կրկնություն.
• ուսումնասիրության օբյեկտների մշտական ​​(որոշ բացառություններով) հավաքածու՝ տնային տնտեսություններ, առևտրային ձեռնարկություններ, արդյունաբերական սպառողներ և այլն։

Սպառողների վահանակը հիմնված է հարցման վրա: Խմբի մասնակիցները ուսումնասիրություն իրականացնող կազմակերպությունից ստանում են հարցաթերթիկներ, որոնք նրանք պետք է պարբերաբար լրացնեն՝ որպես կանոն նշելով ապրանքների տեսակը, փաթեթավորումը, արտադրողը, ամսաթիվը, արժեքը, քանակը և գնման վայրը: Օգտագործելով սպառողական վահանակը, կարող եք ստանալ հետևյալ տեղեկատվությունը.

Բրինձ. 3.13. Շուկայական հետազոտության ոլորտների որոշում, ներառյալ փաստերի և կարծիքների ուսումնասիրությունը

• ընտանիքի կողմից գնված ապրանքների քանակը.
• դրամական ծախսերի չափը;
• շուկայի մասնաբաժինը, որը վերահսկվում է խոշոր արտադրողների կողմից.
• նախընտրելի գներ ապրանքների տեսակները, փաթեթավորման տեսակները, ձեռնարկությունների տեսակները մանրածախ;
• Տարբեր սոցիալական շերտերին պատկանող սպառողների վարքագծի տարբերություններ, որոնք ապրում են տարբեր չափերի մարզերում և քաղաքներում.
• սոցիալական վերլուծություն «բրենդի նկատմամբ հավատարմության», փոփոխվող ապրանքանիշերի, տարբեր մարքեթինգային միջոցառումների արդյունավետության:

Աղյուսակ 3.4. Վերլուծության մեթոդների կիրառման ոլորտները

Մեթոդ	Տիպիկ հարց
Ռեգրեսիոն վերլուծություն	1. Ինչպե՞ս կփոխվի վաճառքի ծավալը, եթե գովազդի ծախսերը կրճատվեն ...%-ով: 2. Որքա՞ն է լինելու ապրանքի գինը հաջորդ տարի։ 3. Ինչպե՞ս է ավտոմոբիլային արդյունաբերության մեջ ներդրումների ծավալն ազդում պողպատի (գունավոր մետաղներ և այլն) պահանջարկի վրա։
Վարիացիոն վերլուծություն	1. Արդյո՞ք փաթեթավորման տեսակը ազդում է վաճառքի ծավալի վրա: 3. Արդյո՞ք շուկայավարման ձևի ընտրությունը ազդում է վաճառքի ծավալի վրա:
Խտրական վերլուծություն	1. Ի՞նչ նշաններով կարելի է ճանաչել ծխողներին և չծխողներին: 2. Որո՞նք են ամենակարևոր հատկանիշները, որոնք կարող են օգտագործվել վաճառքի հաջողակ և անհաջող աշխատողներին հայտնաբերելու համար:
Գործոնային վերլուծություն	1. Կարո՞ղ են այն բազմաթիվ գործոնները, որոնք մեքենաների գնորդները կարծում են, որ կարևոր են, կարելի է փոքր թվով կրճատել: 2. Ինչպե՞ս կարող եք բնութագրել տարբեր մակնիշի մեքենաները՝ հաշվի առնելով այս գործոնները:
կլաստերային վերլուծություն	1. Կարո՞ղ են հաճախորդներին բաժանել խմբերի` ըստ իրենց կարիքների: 2. Կան տարբեր կատեգորիաներթերթ ընթերցողներ. 3. Կարո՞ղ են ընտրողներին դասակարգել քաղաքականությամբ նրանց հետաքրքրության տեսանկյունից:
Բազմաչափ մասշտաբավորում	1. Որքանո՞վ է ապրանքը համապատասխանում սպառողի պատկերացումներին իդեալական ապրանքի մասին: 2. Ինչպիսի՞ն է սպառողի կերպարը: 3. Արդյո՞ք որոշակի ժամանակահատվածում փոխվել է սպառողների վերաբերմունքը ապրանքի նկատմամբ։

3.3. Մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտներ

Ինչպես հետևում է Նկ. 3.14-3.17 և էջ. 3.5, 3.6, մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտները կարող են լինել տարբեր առարկաներ, խնդիրներ, իրավիճակներ, որոնք, ելնելով դասակարգման չափանիշներից, կարելի է բաժանել այնպիսի լայն կատեգորիաների, ինչպիսիք են արտաքին միջավայրի մակրո և միկրո մակարդակի օբյեկտները և օբյեկտները. ապրանք արտադրողի ներքին միջավայրի ուսումնասիրություն (այլ կերպ ասած՝ վերահսկվող ֆիրմա-ապրանք արտադրողի կողմից կամ նրա վերահսկողությունից դուրս): Մեկ այլ չափանիշ կարող է լինել ուսումնասիրության օբյեկտների կարևորության աստիճանը, որոնք տարբեր ֆիրմաներում կարող են տարբեր լինել: Երրորդ չափանիշը կարող է լինել ուսումնասիրվող օբյեկտների հերթականության առաջնահերթությունը, որը նույնպես զգալիորեն տարբերվում է, բայց գոյություն ունի որպես օբյեկտիվ կարիք՝ «ուղղված» սուբյեկտիվ գործոնով՝ ղեկավարության տեսակետներով։

Մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտների ողջ բազմազանությամբ, դրանց մեջ կենտրոնական տեղը զբաղեցնում են շուկայական օբյեկտները. ապրանքային շուկաընդհանուր առմամբ, դրա առանձին բաղադրիչներն ու պարամետրերը (հաճախորդներ, մրցակիցներ, մատակարարներ, միջնորդներ, գներ, կարողություններ, զարգացման դինամիկա, կառուցվածք, աշխարհագրական դիրք և այլն):

Շուկայի ուսումնասիրությունորպես այդպիսին` մարքեթինգային հետազոտության ամենատարածված ուղղությունը: Առանց շուկայական տեղեկատվության գրեթե անհնար է ճիշտ որոշումներ կայացնել: հիմնարար որոշումներայնպիսի հարցերի շուրջ, ինչպիսիք են թիրախային շուկայի ընտրությունը, վաճառքի ծավալի որոշումը, շուկայական գործունեության կանխատեսումը և ծրագրավորումը:

Շուկայական հետազոտության օբյեկտներ - կոնյունկտուրա, շուկայի զարգացման միտումներ և հեռանկարներ. Ուսումնասիրված են շուկայի կարողությունները, դրա դինամիկան, կառուցվածքը, շուկայի աշխարհագրությունը, մրցակցության մակարդակը, մուտքի և ելքի խոչընդոտները, հնարավորություններն ու ռիսկերը: Շուկայական հետազոտության հիմնական արդյունքներն են դրա զարգացման կանխատեսումները, ապագայում հաջողության հիմնական գործոնների բացահայտումը: Սահմանված են զարգացած շուկայում մրցակցային քաղաքականության իրականացման ամենաարդյունավետ ուղիները և նոր շուկաներ մուտք գործելու հնարավորությունը։

Սպառողների հետազոտությունհնարավորություն է տալիս որոշել նրանց վարքի և նախասիրությունների բոլոր կողմերը: Ուսումնասիրության առարկան անհատ սպառողներն են, ընտանիքները, տնային տնտեսությունները, սպառողական կազմակերպությունները. Հետազոտության առարկան սպառողների վարքագծի դրդապատճառներն են և դրանք որոշող գործոնները. Ուսումնասիրված են կառուցվածքը, սպառման չափը, պահանջարկի բավարարման աստիճանը և դրա վարքագծի միտումները։ Ուսումնասիրության նպատակն է սպառողների սեգմենտավորումը և շուկայի թիրախային հատվածների ընտրությունը:

ժամը մրցակիցների հետազոտությունհիմնական խնդիրն է ստանալ տվյալներ, որոնք ապահովում են մրցակցային առավելությունշուկայում և գտնել հնարավոր մրցակիցների հետ համագործակցության հնարավորություններ: Հետազոտվում են մրցակիցների գործունեության հիմնական ասպեկտները, նրանց առավելություններն ու թերությունները, արտադրական, գիտական, տեխնիկական, շուկայավարման ներուժը, ֆինանսական, կազմակերպչական հնարավորությունները: Արդյունքը մրցակցի (մրցակիցների) համեմատ շուկայում առավել շահավետ դիրքի ընտրությունն է, մրցակցային շուկայում գործողության օպտիմալ ռազմավարության որոշում։

Միջանկյալ կառույցների ուսումնասիրությունթույլ է տալիս ֆիզիկական բաշխման և շուկայավարման հիմնավորված քաղաքականություն և, հետևաբար, կայուն գործունեություն ընտրված շուկաներում:

Մենք ուսումնասիրում ենք ոչ միայն առևտրային միջնորդներին և նրանց հնարավորությունները, այլև գովազդային, ապահովագրական, իրավաբանական, ֆինանսական, բեռնափոխադրումների, խորհրդատվական և այլ ընկերություններ (կազմակերպություններ), այսինքն. շուկայի ողջ մարքեթինգային ենթակառուցվածքը՝ իր հնարավորություններից լիարժեք օգտվելու համար:

հիմնական նպատակը արտադրանքի հետազոտություն- շուկայում ապրանքների տեխնիկական, տնտեսական և որակական բնութագրերի համապատասխանության որոշում սպառողների պահանջներին և պահանջներին, այդ ապրանքների մրցունակության աստիճանին. Արտադրանքի հետազոտությունը միևնույն ժամանակ սպառողների, նրանց ցանկությունների, նախասիրությունների, ապրանքի որակներից նրանց բավարարվածության աստիճանի ուսումնասիրությունն է:

Անալոգային ապրանքների սպառողական հատկությունները, որոնք մրցակից են, սպառողի արձագանքի բնույթը նոր ապրանքների նկատմամբ, տեսականին, փաթեթավորումը, սպասարկման մակարդակը, սպառողի հեռանկարային պահանջները. այս ամենը հետազոտության օբյեկտներ են, որոնց արդյունքները թույլ են տալիս ընկերությանը կատարելագործել իր տեսականին՝ հաշվի առնելով. հաշվի առնել հաճախորդների պահանջները, լուծել ապրանքների մրցունակության խնդիրը, մշակել նոր ապրանքներ և հաշվարկել դրանց կյանքի ցիկլը, փոփոխել առկա ապրանքները, կատարելագործել փաթեթավորումը, իրականացնել արտոնագրային պաշտպանություն:

Գնային հետազոտությունհնարավորություն է տալիս որոշել գների այն մակարդակը և հարաբերակցությունը, որը առավելագույնի կհասցնի ընկերության օգուտները: Հետազոտության հնարավոր հիմնական օբյեկտներն են ստեղծման, արտադրության և շուկայավարման ծախսերը (դրանց հաշվարկը), սպառողների արձագանքը արտադրանքի գներին (պահանջարկի առաձգականություն), այլ ընկերությունների և նրանց արտադրանքի մրցակցության ազդեցությունը (համեմատական ​​վերլուծություն): Այս ամենը թույլ է տալիս ընտրել ծախս/գին և գին/շահույթ հարաբերակցությունների առավել շահավետ հարաբերակցությունը:

Բաշխման և շուկայավարման համակարգի հետազոտությունխնդիր ունի որոշել ապրանքները արտադրողից սպառողին առաջ մղելու ամենաարդյունավետ ուղիներն ու միջոցները։ Ուսումնասիրության օբյեկտներն են բաշխման ուղիները, միջնորդները, վաճառողները, բաշխման ձևերն ու մեթոդները, բաշխման ծախսերը, դրանց կառուցվածքը և դինամիկան: Վերլուծված են նաև մեծածախ և մանրածախ վաճառողների գործունեության գործառույթն ու բնութագրերը, դրա ուժեղ և թույլ կողմերը, մատակարարների և սպառողների հետ հարաբերությունների բնույթը: Հետազոտության արդյունքը ընկերության վաճառքի ծավալների ավելացման, բաժնետոմսերի օպտիմալացման, բաշխման ուղիների ռացիոնալացման, վաճառքի ձևերի և մեթոդների առավել արդյունավետ օգտագործման հնարավորությունն է:

Վաճառքի խթանման հետազոտություննպատակ ունի բացահայտել ապրանքների վաճառքը խթանելու, շուկայում ընկերության իմիջը բարելավելու և գովազդի արդյունավետությունը բարձրացնելու ամենաարդյունավետ միջոցները: Հետազոտության օբյեկտները մատակարարների, միջնորդների, գնորդների վարքագծի դրդապատճառներն են. սպառողական հասարակության արձագանքը; գովազդի արդյունավետություն; հարաբերություններ գնորդների հետ. Հետազոտության արդյունքը հասարակության, գնորդների, միջնորդների հետ հարաբերությունների զարգացման հնարավորությունն է. ընկերության, նրա արտադրանքի նկատմամբ դրական վերաբերմունքի ձևավորում. Սպառողների պահանջարկի առաջացման մեթոդների կատարելագործում, մատակարարների և միջնորդների վրա ազդելու, կապի համակարգի, այդ թվում՝ գովազդի, հնարավորությունների առավել ամբողջական օգտագործումը։

Իհարկե, շուկայական միջավայրի օբյեկտների ուսումնասիրությունը պետք է սերտորեն կապված լինի ընկերության ներքին միջավայրի ուսումնասիրության հետ, որպեսզի որոշվի նրա մրցունակության իրական ներուժը` համեմատելով արտաքին և ներքին համապատասխան գործոնները (ուսումնասիրության օբյեկտները): միջավայրը։ Միայն այս կերպ է հնարավոր որոշել, թե ինչ է պետք անել ձեռնարկությունը փոփոխվող բնապահպանական պայմաններին ավելի լիարժեք հարմարեցնելու համար:

Բրինձ. 3.14. Մակրո և միկրո մակարդակներում մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտներ

Բրինձ. 3.15. Կոնյունկտուրա ձևավորող շուկայական գործոնների կառուցվածքը որպես վերլուծության առարկա

Բրինձ. 3.16. Ուսումնասիրել է հիմնական շուկայական օբյեկտների պարամետրերը

Աղյուսակ 3.5. ԱՄՆ ընկերությունների կողմից իրականացված մարքեթինգային հետազոտության վերլուծության օբյեկտները (ըստ 798 ընկերությունների հարցման)

Հետազոտության տեսակը	Հարցվածների ընդհանուր թվի %-ով
Հետազոտություն գործողությունների մոտիվացիայի վերաբերյալ
Նմուշի ուսումնասիրություններ
Տնտեսագիտություն և ընդհանուր գիտություններ
Բիզնեսի գործունեության ուսումնասիրություն
Ձեռքբերման գործընթացի ուսումնասիրություն
Գործարանների և պահեստների գտնվելու վայրի ուսումնասիրություն
Արտահանման և միջազգային գործունեության ուսումնասիրություն
Ընկերության անձնակազմի ուսումնասիրություն
Կառավարման տեղեկատվական համակարգ
Գների ուսումնասիրություն
Երկարաժամկետ կանխատեսում (ավելի քան 1 տարի)
Կարճաժամկետ կանխատեսում (մինչև 1 տարի)
Բիզնեսի միտումների ուսումնասիրություն
Ընկերությունների ընդհանուր պատասխանատվության հարցերի ուսումնասիրություն
«Ճշմարիտ տեղեկատվության սպառողի իրավունքի» ուսումնասիրություն.
Տնտեսական ազդեցության ուսումնասիրություն
Սոցիալական նշանակության հարցերի ուսումնասիրություն
Գովազդի և առաջխաղացման իրավական սահմանափակումների ուսումնասիրություն
Շուկայի և վաճառքի հետազոտություն
Վաճառքի խթանման խնդիրների ուսումնասիրություն (պրեմիում, կտրոն, նմուշառում և այլն)
Տարբեր շուկաներում ապրանքների փորձարկում, պաշարների ստուգում
«Վաճառք/պահանջարկ» հարաբերությունների ուսումնասիրություն
Սպառողների քննարկումների անցկացում
Բաշխման ուղիների ուսումնասիրություն
Վաճառքի քվոտաների սահմանում և վաճառքի աշխարհագրական բաշխում
Վաճառքի վերլուծություն
Շուկայական հնարավորությունների չափում
Շուկայի մասնաբաժնի վերլուծություն
Շուկայական բնութագրերի որոշում
Ապրանքի ուսումնասիրություն
Ապրանքի փաթեթավորման, դիզայնի և ֆիզիկական բնութագրերի ուսումնասիրություն
Ապրանքի և դրա ներուժի ընկալումը
Գոյություն ունեցող ապրանքների փորձարկում
Ապրանքի մրցունակության ուսումնասիրություն

Բրինձ. 3.17. Ձեռնարկության արտադրական և շուկայական հնարավորությունների գնահատում

Աղյուսակ 3.6. Ապրանք արտադրողի կողմից մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման կարգը՝ կախված օբյեկտից

Ուսումնասիրության առարկաներ	Թիրախ	Կատարողներ - գլխավոր ստորաբաժանումներ (ստորաբաժանումներ)	վարչություններ-համակատարողներ
1. Տեխնիկական մակարդակև նրանց արտադրանքի որակը	Ստանալը ապրանքների օբյեկտիվ բնութագրերի համեմատության հիման վրա	Գլխավոր դիզայներ	որակ, շուկայավարում
2. Տեխնոլոգիական գործընթացների տեխնիկական մակարդակը	Համեմատության միջոցով ստանալ տեխնոլոգիայի մակարդակի օբյեկտիվ գնահատում	Գլխավոր տեխնոլոգ	որակ, շուկայավարում
3. Արտադրության տեխնիկական մակարդակը	Գնահատում` հիմնված արտադրության բարելավման պահանջների համեմատության վրա	Տեխնիկական	որակ, շուկայավարում
4. Աշխատանքի կազմակերպում	Ձեռնարկությունների կառավարման կառուցվածքի և գործառույթների արդյունավետության գնահատում	Մարքեթինգ	Պլանային, իրավական, ֆինանսական
5. Մատակարարներ	Մատակարարների աշխատանքի որակի գնահատում	Մարքեթինգ	Տեխնիկական հսկողություն, որակ, իրավական, լոգիստիկա
6. Կառուցապատողներ	Մշակողների աշխատանքի գնահատում	Գլխավոր դիզայներ	որակ, շուկայավարում
7. Միջնորդներ	Միջնորդների աշխատանքի գնահատում	Մարքեթինգ
8. Վաճառքի շուկաներ	Շուկայական հնարավորությունների և պահանջների գնահատում	Մարքեթինգ
9. Ձեռնարկության տնտեսական արդյունքները	Ձեռնարկության արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված առաջարկների պատրաստում	Ֆինանսական	Պլանավորում, իրավական, մարքեթինգ, լոգիստիկա

Մարքեթինգային հետազոտության էությունը

Բացի այդ, մարքեթինգային հետազոտությունը կարող է սահմանվել նաև որպես մարքեթինգային խնդիրների վերաբերյալ տվյալների համակարգված հավաքում, վերլուծություն և գրանցում` մարքեթինգային միջավայրում վերահսկողության և որոշումների կայացման ընթացակարգերի որակը բարելավելու համար:

Մարքեթինգային հետազոտության նպատակները

Նրանք են:

• որոնում - ենթադրում է տեղեկատվության հավաքում որոշակի խնդրի (խնդրի) նախնական գնահատման, ինչպես նաև դրա կառուցվածքի համար.
• պատճառահետևանքային - ներկայացնում է որոշակի պատճառահետևանքային կապի առկայության վարկածի թեստ
• թեստ - ենթադրում է առավել խոստումնալից տարբերակների ընտրություն կամ նախկինում ընդունված որոշումների ճշգրտության ստուգում
• նկարագրական - ինչպես ենթադրում է անունը - ենթադրում է ուսումնասիրության ընտրված օբյեկտների, երևույթների, ինչպես նաև դրանց վիճակի վրա ազդող գործոնների նկարագրությունը
• կանխատեսող - կապված ապագայում ուսումնասիրության օբյեկտի վիճակի կանխատեսման հետ:

Մարքեթինգային հետազոտության տեսակները կախված նպատակներից

• հետախուզական (ուսումնասիրություններ, որոնք իրականացվում են նախնական տեղեկատվություն հավաքելու համար, որն անհրաժեշտ է խնդիրները ավելի լավ սահմանելու և վարկածներ առաջ քաշելու, մարքեթինգային հետազոտության խնդիրների շարքում առաջնահերթություններ սահմանելու, տերմինաբանությունը պարզաբանելու և այլն):
• նկարագրական - ուղղված է տարբեր շուկայավարման իրավիճակների, խնդիրների, ինչպես նաև առանձին շուկաների նկարագրությանը (օրինակ, որոշակի ապրանքի նկատմամբ սպառողների վերաբերմունքի ուսումնասիրություն, որոշակի տարածաշրջանի ժողովրդագրական իրավիճակը և այլն):
• փորձարարական - իրականացվում են պատճառահետևանքային կապերի առկայության վերաբերյալ վարկածները ստուգելու համար (դրանց տարբերակիչ հատկանիշը ցանկացած մեկ գործոնի փոփոխության օրինաչափությունների ուսումնասիրությունն է մյուսների նկատմամբ խիստ վերահսկողությամբ):

Մարքեթինգային հետազոտության դասակարգում` կախված հավաքագրված տեղեկատվության տեսակից և օգտագործվող հավաքման մեթոդներից

Ըստ այս չափանիշի՝ մարքեթինգային հետազոտությունը բաժանվում է.

• որակական - իրականացվում են փոքր նմուշների վրա և, միևնույն ժամանակ, չեն հավակնում արդյունքների բարձր ներկայացուցչական լինելուն: Որակական հետազոտության հիմնական խնդիրն է պարզաբանել խնդիրը, որոշել դրա հիմնական տարրերն ու ֆոտոմիջուկները։ Իրականացնելով որակական հետազոտություն՝ հետազոտողները հիմնականում օգտագործում են այնպիսի մեթոդներ, ինչպիսիք են հարցազրույցները, փորձագիտական ​​կարծիքներ, ֆոկուս խմբի մեթոդը և այլն։
• քանակական - ներկայացուցչականությունը բարձրացնելու համար դրանց իրականացման համար օգտագործվում են բավականին մեծ նմուշներ:

Մարքեթինգային հետազոտությունների դասակարգում` կախված անցկացման հաճախականությունից և օգտագործվող հետազոտական ​​տեխնոլոգիայից

• սպորադիկ (մեկանգամյա) - իրականացվում է հենց ընկերության կողմից կամ պատվիրված է մասնագիտացված կազմակերպությունից:

վահանակ - դրա էությունը կայանում է օբյեկտների որոշակի մշտական ​​խմբից (որը կոչվում է վահանակ) տեղեկատվության կրկնակի ստացման մեջ:

Կան մանրածախ վաճառողների և գնորդների վահանակներ: Այս տեսակը կարող է արդյունավետ լինել այն դեպքում, երբ հետազոտողին հանձնարարված է ուսումնասիրել այս առարկան դինամիկայի մեջ:

բազմակի հովանավորվող հետազոտություն - պարբերաբար անցկացվում է մարքեթինգային ընկերության կողմից միաժամանակ մի քանի հաճախորդների համար (յուրաքանչյուր կազմակերպություն, որը գրանցվել է այս տեսակի հետազոտության համար, իրավունք ունի ներառել մեկ կամ մի քանի հարցեր դրանում):

• դաշտային և գրասենյակային - իրականացվում են տեղեկատվության արտաքին և ներքին աղբյուրների օգտագործմամբ:

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Պահանջարկի մարքեթինգային հետազոտությունների էությունը և մեթոդները. Մարքեթինգային հետազոտության նախագծման էությունը և փուլերը: Սառնարանների շուկայական գների մարքեթինգային հետազոտությունների ծրագիր. Սառնարանների տարբեր մոդելների արժեքի վիճակագրական նմուշառում.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 07/11/2010 թ


Մարքեթինգային հետազոտության հայեցակարգը և նպատակները, դրանց տեսակներն ու մեթոդները: «Stillace» ՍՊԸ-ի օրինակով մարքեթինգային հետազոտությունների մշակում և իրականացում. Տնտեսական ազդեցության գնահատում և ձեռնարկության շուկայավարման քաղաքականության բարելավման ուղիները:

թեզ, ավելացվել է 29.08.2012թ


Համալիր մարքեթինգային հետազոտության ժամանակակից տեսություններ: Մարքեթինգային հետազոտության հայեցակարգը և մեթոդները: Դրա իրականացման ալգորիթմը. Մարքեթինգային հետազոտությունների արդյունքները և դրանց վերլուծությունը: Ձեռնարկությունում հետազոտական ​​տեխնոլոգիաների ներդրման տեխնիկա և մեթոդներ:

թեստ, ավելացվել է 07/06/2010


Մարքեթինգային հետազոտության հայեցակարգը. Ձեռնարկությունում մարքեթինգային հետազոտության անհրաժեշտությունը, տեսակները և փուլերը: Տեղեկատվության հիմնական աղբյուրները, «Maikop Taxi» ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության վերլուծությունը: Ծառայությունների շուկայավարման բարելավման ուղիները.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 09.02.2010թ


Մարքեթինգային հետազոտության հայեցակարգի և դասակարգման դիտարկում; դրանց պատրաստման և իրականացման գործընթացը։ Համեմունքների և համեմունքների շուկայում ապրանքների բնութագրերը. «KARE» ընկերության արտաքին և ներքին միջավայրի վերլուծություն; առաջարկություններ շուկայում ապրանքների առաջմղման համար:

թեզ, ավելացվել է 12/07/2011 թ


Մարքեթինգային հետազոտության փուլեր, արդյունքների ստացման և ներկայացման տեխնոլոգիա. Երկրորդական տեղեկատվության առավելություններն ու թերությունները. Խնդիրների բացահայտում և հետազոտության նպատակների ձևակերպում: Հավաքված տեղեկատվության կազմակերպման և վերլուծության գործընթացը.

շնորհանդես, ավելացվել է 28.02.2017թ


Շուկայավարման և հաղորդակցման ծառայություններ. Մարքեթինգային հետազոտության տեսակներն ու մեթոդները: Ինտերնետ և մարքեթինգային ծառայության նոր հնարավորություններ. Տեղեկատվական ռեսուրսներմարքեթինգային հետազոտությունների նույնականացման համար մրցակցային միջավայր. Լանկ Տելեկոմ ՓԲԸ-ի գործունեությունը.

թեզ, ավելացվել է 21.12.2009 թ


Բնահյութ, Տեղեկատվական աջակցություն շուկայավարման վերլուծություն. Մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման նպատակները և կարգը. Գործընթացը ռազմավարական պլանավորումշուկայավարում. Շուկայի վերլուծության մեթոդներ. SWOT վերլուծության կիրառում շուկայի միտումները կանխատեսելու համար:

թեստ, ավելացվել է 06/25/2011

Շուկայի ուսումնասիրություն շուկայավարման հետազոտության ամենատարածված ոլորտն է: Ինչպես նշում են շատ փորձագետներ, առանց շուկայի հետազոտության անհնար է համակարգված կերպով հավաքել, վերլուծել և համեմատել կարևոր որոշումների համար անհրաժեշտ տեղեկատվության զանգվածը, որոնք կապված են շուկայում գործունեության, շուկայի ընտրության, վաճառքի ծավալի սահմանման, շուկայական գործունեության պլանավորման և կանխատեսման հետ:

Շուկայական հետազոտության օբյեկտները շուկայի զարգացման միտումներն ու գործընթացներն են, որոնք ներառում են տնտեսական, ժողովրդագրական, գիտական ​​և տեխնիկական, օրենսդրական, բնապահպանական և այլ գործոնների փոփոխության վերլուծություն: Բացի այդ, շուկայի հետազոտությունը կոչված է ուսումնասիրելու շուկայի կառուցվածքը և աշխարհագրությունը, դրա դինամիկան, կարողությունները, շուկայական խոչընդոտները, մրցակցության վիճակը, շուկայի պայմանները, ռիսկերն ու հնարավորությունները:

Շուկայի հետազոտության հիմնական արդյունքները կարող են լինել.

Շուկայի զարգացման կանխատեսումներ, շուկայի միտումների գնահատում, հաջողության հիմնական գործոնների բացահայտում;

Շուկայում մրցակցային քաղաքականության իրականացման ամենաարդյունավետ մեթոդների սահմանում.

Նոր շուկաներ նվաճելու ներուժ;

Շուկայի հատվածավորում. Այլ կերպ ասած, դա թիրախային շուկաների և/կամ շուկայի խորշերի ընտրությունն է։

Մակրոհամակարգային վերլուծություննախատեսված է շրջակա միջավայրի պայմանների փոփոխություններն ուսումնասիրելու համար: Վերջինս, թեև անմիջական կապ չունի այն շուկայի հետ, որում գործում է ընկերությունը, բայց նաև հավասար ազդեցություն ունի այս շուկայում զբաղվող բոլոր ֆիրմաների վրա։

Ընկերության ներքին միջավայրի ուսումնասիրություննպատակ ունի հաստատել ձեռնարկության մրցունակության իրական մակարդակը՝ ներքին և արտաքին միջավայրի համապատասխան գործոնների վերլուծության և համադրման արդյունքում։ Ուժեղ կողմերի ուսումնասիրությունը և թույլ կողմերընպատակ ունի բացահայտել ուժեղ և թույլ կողմերը իր հիմնական մրցակիցների հետ կապված: Սա հնարավորություն է տալիս պատասխանել հարցերին, թե ինչ պետք է արվի, որպեսզի ընկերության գործունեությունը լիովին հարմարեցվի դինամիկ փոփոխվող շրջակա միջավայրի գործոններին:

Ձեռնարկությունների ներուժի վերլուծություննպատակ ունի ստուգել ձեռնարկության ռեսուրսները, ինչպես նաև դրանց համապատասխանությունը գործունեության ռազմավարական ուղղությունների իրականացմանը:

Սպառողների հետազոտությունթույլ է տալիս սահմանել և ուսումնասիրել մոտիվացնող գործոնների ամբողջ շարքը, որոնք ազդում են սպառողների վրա ապրանքներ ընտրելիս (օրինակ. սոցիալական կարգավիճակըեկամուտ, կրթություն, սեռ և տարիքային բնութագրեր):

Հետազոտության օբյեկտներ կարող են լինել մասնավոր սպառողները, տնային տնտեսությունները, ընտանիքները, կազմակերպությունները:

Մարքեթինգային հետազոտության առարկան է.

Սպառողների վարքագծի դրդապատճառը շուկայական պայմաններում, ինչպես նաև այն որոշող գործոնները.

Վերլուծվում և մանրակրկիտ ուսումնասիրվում են սպառման կառուցվածքը, արտադրանքի առաջարկը, ապրանքների պահանջարկի միտումները.

Կատարվում է սպառողների պահանջների բավարարման գործընթացների և պայմանների վերլուծություն:

Այս ուսումնասիրության նպատակը սպառողների սեգմենտավորումն է, ինչպես նաև շուկայի թիրախային հատվածների ընտրությունը:

Մրցակիցների հետազոտությունկոչվում է անհրաժեշտ տեղեկատվության ձեռքբերում, որը կապահովի շուկայում մրցակցային առավելություն, ինչպես նաև կօգնի գտնել հնարավոր մրցակիցների հետ արդյունավետ համագործակցության ուղիներ: Այդ նպատակով վերլուծվում են մրցակիցների ուժեղ և թույլ կողմերը, ուսումնասիրվում է նրանց շուկայական մասնաբաժինը, ինչպես նաև սպառողների արձագանքը մրցակիցների շուկայավարման գործունեությանը (օրինակ՝ ապրանքի սպառողական հատկությունների բարելավում, գնագոյացում։ Հատկություններ, ապրանքային նշաններ, գովազդային արշավի առանձնահատկությունները, ծառայության մշակման ուղիները)։ Բացի վերը նշվածից, իրականացվում է մրցակիցների նյութական, ֆինանսական, աշխատանքային ներուժի մանրակրկիտ վերլուծություն։

Այս ուսումնասիրությունների արդյունքը մրցակիցների համեմատ շուկայում առավել շահավետ դիրքի հասնելու միջոցների և ուղիների ընտրությունն է, դրանց գնային առավելությունների ապահովման ակտիվ և պասիվ ռազմավարությունների կամ ավելի շատ առավելությունների ապահովման համար: բարձրորակառաջարկվող ապրանքներ.

Հնարավոր միջնորդների ուսումնասիրություն, որի միջոցով ֆիրման կկարողանա «ներկայանալ» նախընտրելի շուկաներում, որպես կանոն, իրականացվում է ֆիրմայի շուկայական կառուցվածքի մանրակրկիտ ուսումնասիրություն։ Ի լրումն առևտրային, առևտրային կամ այլ միջնորդների, ընկերությունը պետք է նաև ճիշտ պատկերացում ունենա իր մյուս «օգնականների»՝ գովազդի, բեռնափոխադրումների, իրավաբանական, ապահովագրական, ֆինանսական, խորհրդատվական և այլ ընկերությունների ու կազմակերպությունների մասին, որոնք միասին ստեղծում են շուկայավարման շուկայի ենթակառուցվածք: .

Արտադրանքի հետազոտությունկոչվում է ապրանքների որակի և դրանց տեխնիկական և տնտեսական ցուցանիշների համապատասխանության հայտնաբերում այս շուկայում ներկա գնորդների կարիքներին և պահանջներին, ինչպես նաև դրանց մրցունակության վերլուծություն: Ապրանքային հետազոտությունը հնարավորություն է տալիս ձեռք բերել առավել ամբողջական և արժեքավոր տվյալներ սպառողի տեսանկյունից սպառողական հատկություններապրանքներ (հուսալիություն, դիզայն, էրգոնոմիկա, գին, վաճառքից հետո սպասարկում, ֆունկցիոնալություն), ինչպես նաև որոշ տվյալներ գովազդային արշավի համար օպտիմալ փաստարկների ձևավորման, ամենահարմար վերավաճառողների ընտրության համար:

Այսպիսով, հետազոտության օբյեկտներն են մրցակցային և անալոգային ապրանքների սպառողական որակները, այդ նոր ապրանքների գնորդների արձագանքը, տեսականին, սպասարկման մակարդակը, փաթեթավորումը, ապրանքի համապատասխանությունը օրենսդրական նորմերին և կանոններին և սպառողի հեռանկարային պահանջներին:

Ուսումնասիրության արդյունքների շնորհիվ ընկերությունը հնարավորություն ունի ստեղծելու իր արտադրանքի տեսականին, որը լավագույնս կբավարարի հաճախորդների պահանջները։ Մարքեթինգային հետազոտությունը հնարավորություն է տալիս.

Բարձրացնել ապրանքի առաջարկի մրցունակությունը;

Սահմանել գործունեության ռազմավարական ուղղություններ՝ կախված ներկա փուլից» կյանքի ցիկլ" իրեր;

Մշակել նոր ապրանքներ;

Փոփոխել առկա ապրանքները;

Մշակել եզակի ձևի ոճը, կատարելագործել մակնշումը, սահմանել արտոնագրային պաշտպանության մեթոդներ։

Գնային հետազոտությունթույլ է տալիս որոշել այնպիսի հարաբերակցություն և գների մակարդակ, որը կարող է նվազագույն ծախսերով առավելագույնի հասցնել շահույթի մակարդակը:

Այս համատեքստում հետազոտության օբյեկտներն են.

Ապրանքների մշակման, արտադրության և շուկայավարման ծախսեր.

մրցակցության ազդեցության մակարդակի ուսումնասիրություն (այլ ֆիրմաների կողմից արտադրված համանման ապրանքների սպառողական և տեխնիկական-տնտեսական և պարամետրերի համեմատություն).

Սպառողների արձագանքը ապրանքի գնի փոփոխությանը (այսինքն՝ պահանջարկի առաձգականությանը):

Կատարված հետազոտության արդյունքները հնարավորություն են տալիս ընտրել «գին-շահույթ» (այսպես կոչված՝ արտաքին պայմաններ) և «ծախս-գներ» (արտադրության ծախսեր կամ ներքին պայմաններ) հարաբերակցությունը ամենաարդյունավետը:

Մերչենդայզինգ և վաճառքի հետազոտություննպատակ ունի որոշել արտադրանքը վերջնական սպառողին հնարավորինս արագ հասցնելու ամենաարդյունավետ ուղիները, միջոցները և մեթոդները:

Այստեղ ուսումնասիրության հիմնական օբյեկտներն են առևտրի ուղիներն ու միջնորդները, վաճառողները, վաճառքի մեթոդներն ու ձևերը, բաշխման ծախսերը։ Այս ուսումնասիրությունները ներառում են նաև տարբեր տեսակի մեծածախ և մանրածախ ձեռնարկությունների գործունեության գործառույթների և առանձնահատկությունների վերլուծություն, նրանց ուժեղ և թույլ կողմերի որոշումը և արտադրողների հետ նրանց փոխգործակցության բնույթի բնութագրերը: Այս տեղեկատվությունը հնարավորություն է տալիս որոշել ընկերության շրջանառությունը մեծացնելու ներուժը, հնարավորինս օպտիմալացնել գույքագրում, մշակել ապրանքների խթանման արդյունավետ ուղիների ընտրության հստակ չափանիշներ, մշակել թիրախային սպառողներին ապրանքներ վաճառելու արդյունավետ մեթոդներ և տեխնիկա:

Գովազդային խրախուսման համակարգի հետազոտություն և շուկայավարումնաև մարքեթինգային հետազոտությունների կարևորագույն կետերից է։ Այս ուսումնասիրությունը նախատեսված է բացահայտելու, թե ինչպես կարող եք օպտիմալ կերպով խթանել ապրանքների վաճառքը, բարձրացնել ապրանքների արտադրողի վստահությունը շուկայում, հաջողությամբ իրականացնել: գովազդային արշավներև բաժնետոմսեր:

Այս ուսումնասիրության առարկաներն են՝ մատակարարների, գնորդների, միջնորդների վարքագիծը, գովազդային գործունեության արդյունավետությունը, գնորդների հետ շփումները:

Կատարված հետազոտության արդյունքները հնարավորություն են տալիս.

Մշակել արդյունավետ հասարակայնության հետ կապերի քաղաքականություն;

Ձևավորել բարենպաստ վերաբերմունք ընկերության և նրա արտադրանքի նկատմամբ.

Սահմանել սպառողների պահանջարկի ձևավորման մեթոդներ.

Առավելագույնի հասցնել հաղորդակցությունների, մասնավորապես գովազդի արդյունավետությունը:

իրականացված գովազդային գործողություններից ակնկալվող և փաստացի արդյունքների համեմատություն.

Բացի վերը նշվածից, այս ուսումնասիրությունը հնարավորություն է տալիս որոշումներ կայացնել գովազդային գործունեության ակտիվացման, թիրախային սպառողների լսարանի վրա ազդելու նոր միջոցների որոնման վերաբերյալ:

Հարկ է նշել, որ շուկայում ապրանքների առաջմղման խթանման միջոցառումները ներառում են ոչ միայն գովազդը, այլ նաև շուկայավարման քաղաքականության այլ ասպեկտներ: Դրանք կարող են լինել, մասնավորապես, շարունակվող մրցույթների արդյունավետության ուսումնասիրությունները, բոնուսները, զեղչերը, մրցանակները և այլն և այլն։

Մարքեթինգային հետազոտության ձևերըկարելի է նաև բաժանել առաջնային և երկրորդային:

Առաջնային շուկայավարման հետազոտությունը ներառում է.

Հարցում. Հարցաքննությունները կարող են լինել բանավոր, գրավոր, ինչպես նաև հեռախոսային.

Դիտարկում (հանգամանքների համակարգված ուսումնասիրություն՝ առանց ուսումնասիրության օբյեկտի վրա ազդելու): Դրանք բաժանվում են դաշտային, լաբորատոր և անձնական։

Փորձարկում. Կան դաշտային և լաբորատորիա։

- վահանակ (տվյալների կրկնվող հավաքագրում մեկ խմբից որոշակի հավասար ժամանակային ընդմիջումներով): Առկա են սպառողական, առևտրի և սպասարկման վահանակներ։

Երկրորդային մարքեթինգային հետազոտությունը իրական մարքեթինգային խնդրի վերլուծություն է` համաձայն հավաքված կամ արդեն հրապարակված տեղեկատվության: Այս տեսակի հետազոտությունն օգտագործվում է ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման համար:

Ավանդաբար, հաշվի առնելով մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման հիմնարար պլանը, այսինքն՝ դրանում լուծված խնդիրները, առանձնանում են հետազոտության հետևյալ տեսակները.

• հետախուզություն;
• նկարագրական;
• փորձարարական;
• նորարարական.

Հետախուզական հետազոտությունն իրականացվում է, եթե առկա է հետազոտության օբյեկտի մասին ամենաաղոտ գաղափարը, և հետազոտողը դեռևս չի կարողանում որևէ վարկած առաջ քաշել: Օրինակ՝ անհրաժեշտ է ուսումնասիրել հատկապես նոր (հիմնականում նոր կամ տվյալ երկրի համար նոր) ապրանքների շուկա ստեղծելու հնարավորությունը։

Նկարագրական հետազոտությունը ենթադրում է օբյեկտի համակարգված որակական և քանակական նկարագրություն։ Այսպիսով, որոշակի տեսակապրանքները կամ ծառայությունները զգալի բաշխվածություն ունեն որոշակի քաղաքի շուկայում: Ձեռնարկատերը ցանկանում է պարզել, թե որքան է լինելու այս ապրանքի իրական շուկան մեկ այլ քաղաքում, որտեղ նա պատրաստվում է իրականացնել իր ընդլայնման ծրագրերը:

Փորձարարական ուսումնասիրությունը (դրա իրականացման ամենակարևոր պայմանը ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ բավականաչափ լուրջ գիտելիքների և նշանակալի տեղեկատվության առկայությունն է) ուղղված է որոշակի պատճառահետևանքային հարաբերությունների վերլուծությանը: տնտեսական գործընթացները. Այսպիսով, ձեռնարկատերը խնդիր է դնում պարզել, թե որոշակի իրավիճակում որքանով արդյունավետ կլինի գովազդի ազդեցությունը շուկայում։ Դրա համար անցկացվում է փորձ՝ պարզելու, թե որքանով է վերահսկվող փոփոխականի ազդեցությունը (լրացուցիչ գովազդային բացահայտում) ավելացնում վաճառքների քանակը։

Մարքեթինգային հետազոտությունների ընդհանուր տեսակ, իհարկե, պետք է համարել նորարարական պլանի համաձայն իրականացված աշխատանքը: Նման ուսումնասիրությունն իր բնույթով մոտ է փորձարարականին: Այնուամենայնիվ, այն նպատակաուղղված է ոչ միայն օբյեկտի մեջ պատճառահետևանքային կապերի բացահայտմանը, այլ այդպիսի հարաբերությունների իմացության հիման վրա զարգացնել գործունեության որոշ նոր ուղիներ, շուկայավարում: Այլ կերպ ասած, բուն ուսումնասիրության անցկացմանը (խնդիրների հայտնաբերում, իրավիճակի ախտորոշում) զուգահեռ իրականացվում է հայտնաբերված խնդիրների լուծման ուղիների որոնում, այսինքն՝ առավել արդյունավետ կազմակերպման ձևերի և մեթոդների որոնում։ շուկայավարում.

Մարքեթինգային հետազոտությունը կարող է իրականացվել հետևյալ ձևով.

• սպառողների կարծիքի հարցումներ;
• ճիշտ մարքեթինգային հետազոտության խնդիր:

Ինչ վերաբերում է հասարակական կարծիքի հարցումներին, այսինքն՝ անցկացված ներկայացուցչական ընտրանքի հիման վրա՝ օգտագործելով հարցազրույցի տեխնիկան կամ տարբեր ապրանքների և ծառայությունների սպառողների կարծիքն ուսումնասիրող հարցաթերթիկների հարցումները, դրանք կարևոր նշանակություն ունեն շուկայավարման մեջ: Ի վերջո, մարքեթինգային հետազոտություն իրականացնելու ընթացքում ձեռնարկատերը ամենից հաճախ չի հետաքրքրվում խորը արմատացած համոզմունքներով և տրամադրություններով: պոտենցիալ գնորդներ, բայց սպառողների գնահատականները ապրանքների և ծառայությունների որակի և այլ բնութագրերի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում ազդում են ապրանք գնելու կամ ծառայությունից օգտվելու որոշման վրա: Նման գնահատականներ պարզապես կան հասարակական կարծիքում։

Հասարակական կարծիքի հարցման՝ որպես մարքեթինգային հետազոտության յուրահատկությունն այն է, որ այն իրականացնելիս նրանք չեն մշակում մանրամասն հետազոտական ​​ծրագիր (չնայած անհրաժեշտ է պարզաբանել հիմնական հասկացությունները և հիմնավորել ընտրանքի ներկայացուցչականությունը), այլ սահմանափակվում են. համառոտ բիզնես պլան. Նման մարքեթինգային հետազոտությունն իրականացվում է ամենից հաճախ, հաճախ դրանց արդյունքներն են, որոնցով ընկերությունը կամ ընկերությունը սահմանափակվում է որոշակի շուկայում աշխատելու վերաբերյալ որոշումներ կայացնելիս:

Իրականում շուկայավարման հետազոտությունը խորը, բարդ աշխատանք է որոշակի շուկաների ուսումնասիրության, դրանց սեգմենտավորման, սպառողների տեսակների վերլուծության կամ դրանց վրա գովազդի ազդեցության արդյունավետության վերաբերյալ: Նման ուսումնասիրություններ կատարելիս մշակվում է մանրամասն ծրագիր, առաջ քաշվում վարկածներ, կիրառվում է մեթոդների բավականին լուրջ զինանոց (հարցումներ, փաստաթղթերի վերլուծություն, դիտարկում, փորձեր, թեստավորում և այլն)։ Նման ուսումնասիրության եզրակացությունները, դրա արդյունքների վրա հիմնված առաջարկությունները որակապես տարբերվում են հասարակական կարծիքի հարցումներին բնորոշ եզրակացություններից: