Shaxsiy ijrochi yordamchisi nima? Menejer yordamchisi: mas'uliyat va talablar.

Shaxsiy yordamchi (yordamchi) - menejerlar tomonidan talab qilinadi yirik kompaniyalar allaqachon rivojlangan ma'muriy xodimlar (qabulxona, kotibiyat) mavjud.

Uning vazifalari muzokaralardan boshlab vaucherlar, xo'jayin va uning oilasi uchun aviachiptalarni bron qilishgacha bo'lgan rahbarni ma'muriy qo'llab-quvvatlashni o'z ichiga oladi. Shuningdek, telefon suhbatlarini o'tkazish, menejer uchun kun rejasini tuzish va uning bajarilishini nazorat qilish, uchrashuvlar tashkil etish, yozishmalar olib borish, taqdimotlar uchun materiallarni tayyorlash, xizmat safarlarini tashkil etish, direktorning boshqa buyruqlarini bajarish.

Biz mukammal shaxsiy yordamchi haqida gapirganda, biz o'ziga xos ko'nikmalar, tamoyillar va odatlar to'plamini nazarda tutamiz. Bu ko'nikmalardan biri o'z ishini va menejer ishini rejalashtirish qobiliyatidir. Yaxshi ijrochi yordamchisi - bu kotibdan tortib menejer o'rinbosari, ishonchli va ba'zan kompaniyadagi ikkinchi shaxsgacha bo'lgan eng keng funktsiyalarni bajaradigan almashtirib bo'lmaydigan shaxs. Shuning uchun bu ishni bajaradigan yuksak mahorat va shaxsiy fidoyi insonlar juda qadrlanadi.

Ko'pincha kotiblar, ofis menejerlari va boshliqqa yaqin bo'lim boshliqlari menejerning yordamchilariga aylanadi. Ko'pincha menejerning yordamchisi o'z vazifalarini boshqa funktsiyalarni bajarish bilan birlashtiradi - masalan, tarjimon yoki advokat.

Shaxsiy yordamchining ish majburiyatlarini to'liq shakllantirish deyarli mumkin emas. U xo'jayinning yomon kayfiyatini aniqlash uchun qo'ng'iroqda bo'lgan rahbarning fikrlarini o'qishi va uning manzilidagi noroziliklarga e'tibor bermasligi kerak, ular shunchaki sizga yomonlik qilganda. Menejerlar shaxsiy yordamchiga qo'yadigan eng muhim talablar - kelajakdagi "o'ng qo'l" ning yuksak insoniy fazilatlari. Menejer birinchi uchrashuvdayoq qo'pol mutaxassisdan ko'ra kamtarona tajribaga ega, lekin u bilan "bir xil to'lqin uzunligida" bo'lgan odamni afzal ko'radi.

Rahbar o'z yordamchisiga mutlaqo ishonishi kerak, chunki u u haqida hamma narsani biladi, kompaniya va xo'jayinning zarariga ishlatilishi mumkin bo'lgan juda ko'p eksklyuziv ma'lumotlarga ega. Hamkorlar va mijozlar kompaniya ishlarini baholash uchun shaxsiy yordamchidan foydalanishlari mumkin.

Har qanday tashkilotda menejer yordamchisining roli juda katta, chunki kompaniyaning yuqori mansabdor shaxslari ish vaqtining unumdorligi uning yuqori sifatli ishiga bog'liq. Kichik kompaniyalarning top-menejerlari ham, yirik xoldinglarning bosh direktorlari ham ularning yordamiga muhtoj. Yordamchining professionalligi, ideal holda, ish beruvchiga shaxsiy ishtirokni talab qilmaydigan o'z vazifalarining muhim qismini unga o'tkazishga imkon berishi kerak.

Ijobiy va salbiy tomonlarimenejer yordamchisi ishida

Menejer yordamchisi ishidagi asosiy ustunlik - bu bebaho boshqaruv tajribasiga ega bo'lish imkoniyati va o'z fazilatlari va iste'dodlarini cheksiz yaxshilash istiqbollari. Aqlli va muvaffaqiyatli rahbar bilan birga ishlagan holda, siz har kuni strategik va taktik biznes vazifalarini belgilash va hal qilish, maqbul qarorlar qabul qilish, biznes muzokaralarini o'tkazish, nizolarni hal qilish, turli ijtimoiy, moliyaviy va yosh darajadagi odamlar bilan muloqot qilish mantiqi va tamoyillarini o'rganishingiz mumkin. Kelajakda olingan bilim va ko'nikmalar martaba zinapoyasida yuqoriga ko'tarilishga yoki hatto o'z biznesingizni boshlashga yordam beradi.

Kamchiliklari orasida:

• og'ir ish jadvali - rejim, ular aytganidek, 24/7/365, chunki ko'pincha yordamchining ish kuni menejerga qaraganda uzoqroq davom etadi;
• ba'zi menejerlar o'z yordamchisining boshqa lavozimga o'tish istagiga kuchli salbiy munosabatda bo'lishadi, ba'zan esa shaxsiy yordamchilar "o'z kasbining garoviga" aylanadi;
• yosh cheklovlari: qoida tariqasida, ish beruvchilar ushbu lavozimga nomzodlarni kamida 25 yoshda deb hisoblashadi va menejer yordamchisining martaba o'rtacha 35-40 yilgacha davom etadi.

Xodimlar shtatini shakllantirishda har qanday tashkilot rahbari xodimni o'z xizmat vazifalari to'g'risida xabardor qilishi shart. Ko'rsatma yozishda menejer uning bo'limlarini joylashtirish tartibini, o'ziga xos tuzilmani saqlashi kerak.B Odatda, kasbning xususiyatlari tavsiflanadi, ko'rsatiladi. rasmiy pozitsiya tuzilmadagi xodim, talablar, uning huquq va majburiyatlari. Menejer yordamchisi, tashkilotning qolgan xodimlari kabi, harakat qilish va ko'rsatilgan hujjatning barcha talablariga rioya qilishlari shart.

Qo'llanma rahbari tomonidan belgilangan standartlarga muvofiq yoziladi, u Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksini buzmasligi kerak. Bu majburiy ravishda tegishli xizmatlar (advokat, kadrlar bo'limi boshlig'i) bilan kelishilgan bo'lishi kerak, har ikki tomon tomonidan imzolangan lavozimga da'vogar bilan tanishishi kerak. Shu bilan birga, ba'zi advokatlar bunday hujjatning mavjudligi rasmiy munosabatlarni rasmiylashtirish uchun majburiy deb hisoblamaydi.

Ish tavsifining maqsadga muvofiqligi

Asosiy maqsad:

• rahbarga kundalik faoliyatida yordam berish;
• mas'uliyat, funktsiyalar, xodimlarga qo'yiladigan talablar to'g'risida maksimal ma'lumot;
• sudda ish yuritilgan taqdirda, egallab turgan lavozimiga mos kelmasligini isbotlash osonroq bo'ladi;
• shartnomada yo'qligi batafsil ma'lumot Xodimning funktsiyalari va bevosita majburiyatlarining xususiyatlari to'g'risida;
• lavozimga da'vogarga lavozimga qo'yiladigan talablarga rioya qilmaganligi sababli asoslantirilgan rad etish imkonini beradi;
• tashkilot xodimlari o'rtasidagi majburiyatlarni chegaralash imkonini beradi;
• har bir xodimning ish faoliyatini baholash imkonini beradi;

Ko'rsatmalarning mavjudligi yordamchining o'zi uchun ham foydalidir. U o'z huquq va majburiyatlarini aniq biladi. U ko'rsatmalarda ko'rsatilmagan funktsiyalarni bajarishga majbur emas.

Lavozim tavsiflarini tayyorlashning normativ-huquqiy asoslari

Bu asosan shunday ko'rinadi:

• rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligi;

Qonunchilik xodimga har qanday funktsiyalarni taqdim etish imkonini beradi, agar u ishonchli bo'lsa, u bunday muammolarni hal qilish uchun etarli bilim, tajriba, malakaga ega. E'tibor bering, vakolat buyurtma boshlig'i tomonidan rasmiylashtirilishi kerak.

• ish tavsifi;

Lavozim tavsifi lavozimning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda tuziladi, texnik topshiriqlarni belgilaydi. Bu menejer yordamchisi tomonidan bajarilgan haqiqiy ishlarni aks ettirishi kerak.

• ichki hujjatlar:
• tashkilot ustavi, rahbariyat buyruqlari, ichki tartib va ​​xulq-atvor qoidalari.

Yordamchi o'z faoliyatini va unga bo'ysunuvchi mansabdor shaxslarning ishini tartibga soluvchi me'yoriy-huquqiy bazani tezda boshqarishi kerak. U federal, mintaqaviy qonunlarni o'rganishi kerak, qoidalar tashkilotlar.

Ish tavsifining asosiy qismlari

Tuzilma xodimlarning malakasi bo'yicha davlat ma'lumotnomalarida keltirilgan. U menejer yordamchisiga qo'yiladigan barcha asosiy talablarni o'z ichiga oladi va uning tashkilot tuzilmasidagi o'rnini ko'rsatadi.

Ko'rsatmaning asosiy tarkibiy qismlari:

• uning umumiy qoidalari. Shtatga kirish shartlari, ishdan bo'shatish tartibi, tashkilotga bo'ysunish, u yo'qligida yordamchini almashtirish qoidalari belgilanadi. Malaka, ta'lim, ko'nikma, tajriba darajasi ko'rsatilgan;
• talablar va uning malakasi;
• ish majburiyatlari. Yordamchining asosiy funktsiyalari aniq ko'rsatilgan;
• vakolatlari. Ushbu bandda yordamchining malakasi, huquqlari belgilanadi;
• mas'uliyat. Ishda yo'l qo'yilgan xatolar va huquqbuzarliklar uchun maxsus javobgarlikning umumiy darajasi belgilanadi, ularning ro'yxati ko'rsatiladi (rahbarning iltimosiga binoan);
• pozitsiya bo'yicha aloqalar. Bo'lim boshqa jamoa a'zolari bilan xizmat ko'rsatish doirasini belgilaydi. Kim bilan va qanday masalalarda hamkorlik qilish zarurligi ko'rsatilgan.

Keling, har bir bo'limni batafsil ko'rib chiqaylik.

Umumiy holat

Asosiy fikrlar:

• yordamchi - texnik va hujjatli masalalarda unga yordam beradigan mutaxassis;
• uni lavozimga tayinlash va ishdan bo'shatish tashkilot rahbarining buyrug'i bilan amalga oshiriladi;
• ish jarayonida yordamchi faqat boshliqning buyruq va buyruqlarini bajaradi;
• uning yo'qligi davrida tegishli almashtirish ta'minlanadi, uni almashtirgan lavozimi ko'rsatiladi, tashkilotga almashtirish to'g'risida buyruq chiqariladi;
• yordamchi profilga ega bo'lishi kerak Oliy ma'lumot... Professional ish tajribasi - kamida ikki yil. Ishga qabul qilishda malakangizni oshirishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Talablar

Menejer yordamchisining roli juda xilma-xil funktsiyalarni o'z ichiga olishi mumkin.

Amalda ushbu lavozimni egallagan shaxs quyidagilar bo'lishi mumkin:

• Aslida, uning o'rinbosari va bevosita rahbarga va faqat unga hisobot beradi. U ko'pincha boshqa xodimlarga bo'ysunadi;
• shaxsiy yordamchi. U kotibning ishini bajaradi va kutish zalida, u ham mutaxassis. Shu bilan birga, u nafaqat boshga, balki boshga ham bo'ysunadi. kadrlar xizmati kotibiyatning vazifalari to'g'risida.

Bunday yordamchi o'z vazifalarida rahbar o'rinbosariga mos keladigan mutaxassisga qaraganda kamroq huquq va vakolatlarga ega. U o'rta ma'lumotga ega bo'lishi mumkin, mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi hatto talab qilinmasligi ham mumkin.

Ushbu pozitsiyalarni aniqlash noto'g'ri. Ulardan biri asosan qo'llab-quvvatlash funktsiyalarini amalga oshirishni o'z ichiga oladi va menejer yordamchisi tashkiliy va ma'muriy funktsiyalarni bajaradi.

Tashkiliy va ma'muriy funktsiyalarga ega yordamchiga qo'yiladigan asosiy talablar:

• talablarni bajarish mehnat shartnomasi, ish tavsifi;
• korporativ etiket qoidalarini bilish va biznes aloqasi;
• ish jarayonini, hisobot hujjatlarini yuritishni va tashkilot tuzilmasini puxta bilish;
• malakali rahbarlik qiladi biznes muzokaralari;
• muhim hujjatlarni rasmiylashtira olish;
• muhim hisobotlarni topshirish sohasidagi menejerni xabardor qilish;
• shaxsiy kompyuterda ishlash, o'z vazifalarini bajarish uchun orgtexnika (skaner va printer) dan foydalanish;
• bilim olish maqsadga muvofiqdir xorijiy tillar(muloqot darajasida);
• standart shartnomalarni tuza olish.

Korxona rahbari o'z yordamchisi lavozimining muhimligini hisobga olgan holda, tashkilot va uning ishining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ko'rsatilgan ro'yxatni to'ldirishi mumkin.

Menejer yordamchisining vazifalari

Yordamchi ko'p mas'uliyatga ega bo'lib, bevosita rahbar bilan ishlaydi.

Asosiy majburiyatlari quyidagilardan iborat:

• rahbariyatning barcha buyruqlari, buyruqlarini qat'iy bajarish;
• keyingi kun uchun rahbarning kundalik tartibini rejalashtirish. Tashriflar, qabullar vaqtini ishlab chiqish, muvofiqlashtirish. Rahbarga jadvalni o'z vaqtida taqdim etish;
• menejerni qabullarda, sayohatlarda kuzatib borish;
• tashrif buyuruvchilarni qabul qilish, rahbariyatga tashriflar ro'yxatini shakllantirish, javob berish telefon qo'ng'iroqlari va vakolatlariga ko'ra turli sertifikatlar taqdim etish;
• texnik xarakterdagi muammolarni hal qilishda rahbarning faoliyatini ta'minlash (muzokaralar, uchrashuvlar tashkil etish, chiptalarga buyurtma berish, mehmonxonalarni bron qilish);
• yig'ilishlarni, yig'ilishlarni, rahbarning yig'ilishlarini tayyorlash, barcha ishtirokchilarni yig'ilishning kun tartibi va vaqti to'g'risida xabardor qilish;
• majlislar, yig‘ilishlar, muzokaralarning borishi va natijalari to‘g‘risida bayonnoma yuritadi, ularning natijalarini hujjatlashtiradi;
• tashkilot bo'limlari, bo'limlari ishini rahbarning ko'rsatmalari va farmoyishlariga muvofiq muvofiqlashtirish;
• rahbarlari e'tiboriga havola qilish tuzilmaviy birliklar boshqaruv buyruqlari, ularni bajarish muddatlarini nazorat qilish;
• rahbarning imzosi uchun taqdim etilgan hujjatlar va arizalarni qabul qilish, rasmiylashtirish, ularni rahbarga topshirish;
• rahbar nomidan xatlar, so'rovlar va boshqa hujjatlarni tayyorlash;
• rahbar tomonidan berilgan ishonchnomalarning saqlanishini ta’minlash;
• boshqarmalar va boshqa tashkilotlar xodimlari bilan mustaqil muloqot qilish, yuzaga kelayotgan bir qator muammolarni rahbarsiz hal etish;
• zarur ma'lumotlarni olish - rahbarning iltimosiga binoan kerakli hujjatlarni to'plash;
• ko'rgazmali qurollar, yig'ilishlar uchun zarur hujjatlarni tayyorlash;
• ish yuritishni tashkil etish, idora xodimlari faoliyatini boshqarish, nazorat qilish;
• rahbarga yuborilgan yozishmalarni qabul qilish, ro‘yxatdan o‘tkazish va rahbarga taqdim etish;
• tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilish. Tashkilotning mijozlari, xodimlari bilan uchrashish, hisoblarni yuritish va menejerga tashrif buyuruvchilarni shaxsiy qabul qilishni tashkil qilish. Shuningdek, ularning savollariga javob bering, u mustaqil ravishda hal qila oladi.

Texnik topshiriq

Yordamchining asosiy vakolatlari va huquqlari:

• o'z vakolatlari doirasida hujjatlarni ro'yxatga olish, imzolash;
• uchun yopiq ruxsat olish umumiy kirish bilish zarurligi asosida ma'lumotlar;
• ularga tegishli hujjatlarni o'rganish kasbiy faoliyat;
• tashkilotning barcha bo'linmalarining tuzilishini, boshqaruvini bilish;
• - xatlar, so'rovlar, boshqa hujjatlar tuzish, so'rovlarga javoblar tayyorlash (rahbar nomidan);
• tarkibiy bo'linmalar vakillarining so'rovi Kerakli hujjatlar, materiallar, o'zlarining bevosita vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan darajada ma'lumot olish;
• qabul qilingan qarorlar, rahbarning buyruq va farmoyishlari bilan tanishish;
• yig'ilishlarda, tashkilot rahbarlarining yig'ilishlarida qatnashish;
• muhim hujjatlarni tarkibiy bo'linmalarga taqdim etish uchun ruxsat olish uchun rahbarga so'rov yuborish;
• ishingizni va kompaniya faoliyatini yaxshilash bo'yicha takliflar yuborish;
• menejerning ish joyini tashkil etish, muvaffaqiyatli va samarali ishlash uchun sharoit yaratish.

Tashkilotning o'zi ishining o'ziga xos xususiyatlarini va yordamchining ishining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, tavsiya etilgan vakolatlar, huquqlar ro'yxati o'zgartirilishi, sezilarli darajada kengaytirilishi yoki aksincha, qisqartirilishi mumkin.

Odatda final band - qoidalar xodimga taqdim etiladigan javobgarlik choralari to'g'risida.

Assistentning mas'uliyat sohasi

Shartnomani, ish tavsifini, ichki tartib-qoidalarni, qonunlarni buzganlik uchun jarimalar faqat amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq bo'lishi kerak. Odatda, javobgarlik darajasi Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi bilan tartibga solinadi.

Menejer yordamchisi quyidagilar uchun javobgardir:

• noto'g'ri ishlash rasmiy vazifalar, ijro etishni rad etish;
• talab qilinadigan ishlarni bajarish muddatlarini buzish;
• rahbarning buyruqlari, qarorlari, qarorlarini buzish;
• ularning vakolatiga kirmaydigan harakatlar;
• tashkilot hamkorlari, tashrif buyuruvchilar, xodimlar bilan do'stona emas, qo'pol munosabatda bo'lish, ishbilarmonlik muloqoti va odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik;
• tashkilotga, uning kontragentlariga, xodimlariga moddiy zarar;
• xodimlarga noto'g'ri ma'lumotlarni taqdim etish;
• bo'ysunuvchi xodimlarning faoliyati ustidan yetarlicha nazorat yo'qligi;
• shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilish, kirish cheklangan maxfiy ma'lumotlar.

Quyidagilar uchun jarimalar mavjud:

• xizmat vazifalarini vijdonan to'liq yoki etarli darajada bajarmaslik (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq);
• huquqbuzarliklar (qonun hujjatlariga muvofiq: ma'muriy, fuqarolik, jinoiy);
• etkazilgan moddiy zarar (Mehnat va Fuqarolik kodekslari RF).

Ko'zda tutilgan jazo moddiy mukofotlardan mahrum qilish, hatto ishdan bo'shatish shaklida bo'lishi mumkin. Hujjat matnining oxirida uni tasdiqlovchi xodimlarning vizasi va menejer yordamchisining imzosi bo'lishi kerak.

Tashkilot rahbari ko'rsatmalarni ishlab chiqadi, rozilik beradi: advokat, kadrlar bo'limi boshlig'i, mehnatni muhofaza qilish. O'zgartirishlar, qo'shimchalar kiritilgandan so'ng, rahbar tasdiqlaydi. Uning lavozimini, familiyasini (dekodlash bilan), tasdiqlangan sanasini va imzosini ko'rsating.

Uning imzosi o'zgartirishlar kiritilgandan so'ng qabul qilinganligini va ushbu hujjatning qonuniyligini tasdiqlaydi.

Xulosa

Lavozim - menejer yordamchisi juda ko'p qirrali, mas'uliyatli, maxsus lavozim. U to'g'ridan-to'g'ri faqat rahbarga hisobot beradi va uning barcha ko'rsatmalariga benuqson rioya qilishi kerak - bu uning ishidagi asosiy narsa. Uning ishga nisbatan adolatsiz munosabati uchun mas'uliyati ortdi. Bunday holda, ish beruvchining o'ziga zarar etkazish bilan bog'liq oqibatlar bo'lishi mumkin.

Yordamchi o'ziga xos shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak: o'z vazifalarini bajarishga sodiqlik, vijdonlilik, xushmuomalalik, o'ziga nisbatan talabchanlik va ko'p odamlar bilan muloqot qila olish. U ma'lum bir tug'ma xarizma va xarizmaga ega bo'lishi kerak.

Biz ko'rsatmalarning tarkibiy qismlarini, texnik topshiriqlarni, funktsiyalarni va talablarni batafsil ko'rib chiqdik. Ular tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari va hajmiga qarab qo'shilishi va takomillashtirilishi mumkin. Asosiysi, ko'rsatma tegishli xizmatlar bilan kelishilgan rahbar tomonidan tuzilishi kerak. Ushbu lavozimga da'vogar u bilan shaxsiy imzosi bilan tanishishi kerak va uni sizning qo'lingizga olish maqsadga muvofiqdir.

Biznes yordamchisi boshqaruv paytida har bir rahbarga kerak katta kompaniya, u o'zining ko'plab vazifalarini bajarishni ishonib topshirishi mumkin. Bu zarur bilim, ko'nikma, malakaga ega bo'lgan odam bo'lishi kerak, unga hamma narsada ishonish kerak. Yordamchi - bu rahbarning "o'ng qo'li", albatta, aqlli, mehnatsevar, malakali, ishonchli yordamchi bo'lib, u rahbar yo'qligida uning o'rnini bosa oladi. Bekorga emas malaka qo'llanma uni mutaxassislar - menejerlarga yuklaydi.

Ish majburiyatlari yordamchi (yordamchi) Bosh direktor - bu, birinchi navbatda, kompaniyaning birinchi shaxsiga yordam. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) lavozim tavsifi muayyan talablarni (masalan, ikkita chet tilini bilish) va majburiyatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Qanday bo'lmasin, bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) ish tavsifi namunasi sizga kadrlar hujjatini tuzishda yordam beradi.

Bosh direktor o'rinbosarining ish tavsifi
(Bosh direktor yordamchisining ish tavsifi)

TASDIQLANGAN
Bosh direktor
Familiyasi I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy holat

1.1. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) professional toifaga kiradi.
1.2. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) kompaniya bosh direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) bevosita kompaniya bosh direktoriga hisobot beradi.
1.4. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) yo'qligida uning huquq va majburiyatlari boshqasiga o'tadi. rasmiy, bu tashkilot uchun buyurtmada e'lon qilinadi.
1.5. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) lavozimiga quyidagi talablarga javob beradigan shaxs tayinlanadi: maʼlumoti – oliy yoki toʻliq boʻlmagan oliy maʼlumot, bir yildan beri shu kabi ish tajribasi, orgtexnika (faks, nusxa koʻchirish, skaner, printer) boʻyicha bilimga ega boʻlishi. ), dasturlar Microsoft Office(Word, Excel), ofis ishlari.
1.6. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
- Kompaniya Ustavi, Ichki mehnat qoidalari va boshqalar qoidalar kompaniyalar;
- rahbariyatning buyruqlari va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Bosh direktor yordamchisi (yordamchisi)ning lavozim majburiyatlari

Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Bosh direktorning ish kunini (uchrashuvlar, qo'ng'iroqlar, qabullar va h.k.) rejalashtiradi.
2.2. Bosh direktorning faoliyatini texnik jihatdan ta'minlaydi (transport, chiptalarga buyurtma berish; uchrashuvlar, muzokaralar tashkil etish va h.k.)
2.3. Bosh direktorga uchrashuvlarda, sayohatlarda va hokazolarda hamrohlik qiladi.
2.4. Muzokaralarda, ish uchrashuvlarida, maxsus qabullarda qatnashadi; uchrashuvlar, muzokaralar borishi va natijalarini rasmiylashtiruvchi bayonnomalar va boshqa hujjatlarni yuritadi.
2.5. Bosh direktor nomidan tarkibiy bo'linmalar xodimlari bilan individual masalalarni muvofiqlashtiradi, ularga rahbarning ko'rsatmalari va buyruqlarini kiritadi; ko'rsatmalar va buyruqlarning bajarilishini nazorat qiladi.
2.6. Bosh direktor tomonidan talab qilinadigan materiallar va ma'lumotlarni to'playdi, tahliliy, axborot, ma'lumotnoma va boshqa materiallarni tayyorlaydi va ularni menejerga taqdim etadi.
2.7. Ish yuritadi, Bosh direktor tomonidan ko'rib chiqish uchun qabul qilingan yozishmalarni qabul qiladi, hujjatlar va shaxsiy arizalarni Bosh direktorning imzosi uchun qabul qiladi, ularning hisobini yuritadi va ro'yxatdan o'tkazadi va rahbarga topshiradi.
2.8. Menejer bilan uchrashuvga yoziladi, tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil qiladi.
2.9. Bosh direktor nomidan xatlar, so'rovlar va boshqa hujjatlarni tayyorlaydi.
2.10. Bosh direktor tomonidan o'tkaziladigan yig'ilishlar va yig'ilishlarni tayyorlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradi (zaruriy materiallarni to'plash, ishtirokchilarni tadbirning vaqti va joyi, kun tartibi, ularni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qilish), yig'ilishlar va yig'ilishlarning bayonnomalarini yuritadi va rasmiylashtiradi.
2.11. Bosh direktorning muayyan rasmiy topshiriqlarini bajaradi.

3. Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) huquqlari

Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Belgilangan vazifalarni hal qilish uchun zarur bo'lgan miqdorda ma'lumotlarni, shu jumladan maxfiy ma'lumotlarni olish.
3.2. Rahbariyatga o'z ishini va kompaniya ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish.
3.3. O'z xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni shaxsan yoki rahbar nomidan korxona bo'linmalaridan va boshqa mutaxassislardan so'rash.
3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish va kompaniya faoliyati natijasida hosil bo'lgan barcha hujjatlarning saqlanishi uchun normal sharoit yaratishni talab qilish.
3.5. O'z vakolatlari doirasida qarorlar qabul qilish.

4. Bosh direktor yordamchisi (yordamchisi) mas'uliyati

Bosh direktorning yordamchisi (yordamchisi) quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z vazifalarini bajarmaganlik va / yoki o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va buyruqlarga rioya qilmaslik uchun.
4.3. Ichki mehnat qoidalarini buzganlik uchun, mehnat intizomi, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalari.

Lavozim tavsifi - bu xodim bajaradigan vazifalarni belgilaydigan, uning mehnat majburiyatlari va uning chegaralarini belgilaydigan hujjat.
Har bir kasb yoki lavozim uchun ish tavsiflarini ishlab chiqish bo'lsa-da Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligi bilan tartibga solinmagan, ish beruvchi tashkilotlarning aksariyatida (ham davlat, ham xususiy) ushbu hujjat talab qilinadi.

Menejer yordamchisining ish tavsifi iloji boricha ko'proq ma'lumotlarni o'z ichiga oladi

Lavozim ta'rifini tayyorlashning maqsadga muvofiqligi, sud jarayoni bo'lmagan taqdirda, xodimning o'zini bajarmasligini isbotlash qiyin bo'lishi bilan izohlanadi (va ularning to'liq ro'yxati yo'riqnomada belgilangan), chunki 57-moddaning 2-qismiga muvofiq xodim bilan tuzilgan mehnat shartnomasi Mehnat kodeksi RF faqat pozitsiyani va uning umumiy mehnat funktsiyasini o'z ichiga oladi.

Ish tavsifi ish beruvchiga quyidagilarga imkon beradi:

1. Ariza beruvchiga unda belgilangan talablarga rioya qilmaganligi sababli lavozimga rad etishni asoslash.
2. Shaxsiy ishchilar o'rtasidagi majburiyatlarni aniq belgilab qo'ying
3. Sinov paytida ham, undan keyin ham samaradorlikni baholang
4. Xodimning egallab turgan lavozimiga nomuvofiqligini asoslang (attestatsiya natijalarini hisobga olgan holda).

Lavozim tavsifining mavjudligi xodimning o'zi uchun ham foydalidir, chunki u uning majburiyatlari va majburiyatlari chegaralarini belgilaydi, shuningdek, mehnat shartnomasi yoki mehnat shartnomasida nazarda tutilmagan funktsiyalarni bajaradi. ish majburiyatlari hech kim kerak emas.

Rivojlanish va ko'rsatmalar bo'limlari

Ko'rsatmalarni tuzishda ular odatda GOST R 6.30-2003 qoidalari va menejerlar, mutaxassislar va boshqa xodimlarning lavozimlari malaka ma'lumotnomasidan (Rossiya Mehnat vazirligi tomonidan 1998 yilda tasdiqlangan) foydalanadilar. Loyiha shaklidagi ko'rsatma ishlab chiquvchilar tomonidan tasdiqlanadi, xodimlarning vakillik organi (agar mavjud bo'lsa) bilan kelishiladi va rahbar tomonidan tasdiqlanadi.

Ko'rsatma ma'lum bir kundan boshlab kuchga kiradi va xodim u bilan imzosi bilan tanishishi kerak. Xodimga ushbu hujjatning nusxasini (shuningdek, imzoga qarshi) berish tavsiya etiladi. Belgilangan amaliyotga ko'ra, ko'rsatma standart bo'limlarni o'z ichiga oladi:

1. Umumiy holat
2. Ish majburiyatlari
3. Mas'uliyat

Yo'riqnoma biron bir xodim uchun emas, balki ma'lum bir lavozim / kasb uchun tuzilganligini yodda tutish kerak. Shuning uchun, ma'lum bir lavozimning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, ko'rsatma xodim ushbu aniq lavozimda bajaradigan vazifalar doirasini belgilaydi.

Menejer yordamchisining ish tavsifining xususiyatlari

Menejer yordamchisi - mas'ul lavozim

Menejer yordamchisi - bu alohida lavozim. Menejer yordamchisining ish funktsiyasi uning menejerining ishini texnik va tashkiliy jihatdan tashkil etishdan iborat.

Uchrashuvlar va tadbirlarni rejalashtirish, ish kuni, hafta, uzoqroq muddatni rejalashtirish, sayohatlar va tadbirlarni tashkil etish, bajarilishini nazorat qilish asosiy hujjatlar- bu malakali menejer yordamchisi vazifalarining kichik bir qismi.

Kotib, yordamchi, ofis menejeri va menejer yordamchisi tomonidan bajariladigan lavozimlarni va shunga mos ravishda vazifalarni aniqlash noto'g'ri. Agar birinchi lavozimlar ko'proq qo'llab-quvvatlash funktsiyalarini nazarda tutsa, menejer yordamchisidan tashkiliy va ma'muriy funktsiyalar talab qilinadi. Malakaviy qo‘llanmada bu lavozim ijrochi lavozimi sifatida tasniflangani bejiz emas.

Shunga ko'ra, rahbar yordamchisi lavozimiga ishga qabul qilingan xodimga qo'yiladigan talablar rahbarlikka nisbatan qo'yiladi: ta'lim darajasidan tortib, avvalgi ishining malakasi va tajribasigacha. Shaxsiy fazilatlar ham juda muhimdir.

Na mehnat shartnomasida, na boshqa hujjatlarda menejer yordamchisining vakolatlarining batafsil tavsifi mavjud emasligi sababli, ular ish tavsifida imkon qadar aniq aks ettirilishi kerak. "Bosh yordamchisi" lavozimi bo'yicha yo'riqnomaning xususiyatlari:

• Texnik topshiriqning batafsil ta'rifi
• Rahbarning ko'rsatmalariga o'xshash ko'rsatmalarni tuzish (albatta, bevosita boshqaruv va individual qarorlar qabul qilish funktsiyasi bundan mustasno)
• Muayyan mas'uliyatning maxfiyligini hisobga olish
• Yomon niyat uchun javobgarlikni oshirish (ish beruvchiga zarar etkazishning mumkin bo'lgan oqibatlarini hisobga olgan holda)
• Rahbar tomonidan qo'shimcha ravishda topshirilgan funktsiyalarni bajarish qobiliyati.

Menejer yordamchisiga qo'yiladigan umumiy talablar

Ko'pincha menejer yordamchisi lavozimiga maxsus talablar qo'yiladi.

"Umumiy qoidalar" bo'limi tajriba va ta'limga qo'yiladigan talablarni sanab o'tishdan tashqari, zarur ko'nikmalar, bo'ysunish va almashtirish tartibini ham o'z ichiga olishi mumkin. Ko'pincha quyidagi shartlar belgilanadi:

1. Oliy ma'lumot
2. Tajriba (odatda kamida 1 yil, ba'zan esa ko'proq)
3. Chet tillarni bilish.
4. Ishbilarmonlik aloqasi, yozish va etiket ko'nikmalari
5. Ofis jihozlariga egalik qilish
6. Stressga qarshilik

Bundan tashqari, ushbu lavozimdagi xodim korxonaning mahalliy hujjatlarini bilishi, xodimlar va rahbariyat bilan til topishishi kerak. Chet tillariga kelsak, agar yordamchi o'z vazifalarini bajarish jarayonida ulardan amaliy foydalansa, faqat bilimlardan talab qilish kerak.

Menejer yordamchisi lavozimini egallagan shaxs maxfiy ma'lumotlardan foydalanish va saqlash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.

Majburiyatlar va huquqlar

Odatda, menejer yordamchisining vazifalariga quyidagilar kiradi:

• Boshqaruvning bevosita topshiriqlarini amalga oshirish
• Rahbarning ish vaqtini rejalashtirish va muvofiqlashtirish
• Muzokaralarni nazorat qilish va tashkil etish (telefon va og'zaki)
• Loyihalash va tahrirlash
• Hujjatlarning maxfiyligi va xavfsizligini nazorat qilish

Nusxa ko'chirish, saqlash kabi funktsiyalar axborot bazalari ma'lumotlar, boshqa texnik va yordamchi ishlarni odatda kotib (kotib-yordamchi) bajaradi. Uchun muvaffaqiyatli ish menejer yordamchisi juda keng huquqlarga ega:

1. Uchrashuvlar va telefon suhbatlarida tashkilot manfaatlarini ifodalash
2. Rahbarning buyruqlarini bajarish uchun xodimlardan kerakli ma'lumotlarni, hujjatlarni so'rang
3. Berilgan vakolatlar doirasida yozishmalar va muzokaralar olib borish, dolzarb muammolarni hal qilish uchun hujjatlarni tasdiqlash.

Albatta, har bir tashkilot o'z faoliyatining xususiyatini hisobga olgan holda, xodimga berilgan huquqlar ro'yxatini to'ldiradi va o'zgartiradi.

Mas'uliyat chegaralari

Menejer yordamchisining ish tavsifi kelajakdagi sud jarayonlaridan qochadi

Mas'uliyatni o'rnatishda huquqiy normalar haqida eslash kerak:

• Xizmat vazifalarini bajarmaganlik uchun - Mehnat kodeksiga muvofiq
• Uchun - ma'muriy, fuqarolik va jinoiy qonun hujjatlari doirasida
• Uchun - Mehnat va Fuqarolik Kodekslari normalariga muvofiq.

Normlarni hisobga olgan holda menejer yordamchisining ish tavsifini ishlab chiqish amaldagi qonunchilik va ma'lum bir tashkilot faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari, siz nafaqat eng ko'p tanlashingiz mumkin munosib xodim bunday mas'uliyatli lavozim uchun, balki kelajakda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan sud jarayonlaridan qochish uchun.

Ekspert advokatning fikri:

Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 81-moddasi 3-bandida ish beruvchining tashabbusi bilan mehnat shartnomasini bekor qilish uchun asoslar mavjud. Bu xodimning kasbiy yaroqliligi bilan bog'liq. Ushbu asos attestatsiya natijalari bilan tasdiqlanishi kerak. Menejer yordamchisi uchun ish tavsifini tuzishda undagi hamma narsani batafsil yozish kerak. malaka talablari mutaxassisga.

Insonning ish sharoitlari va uning samaradorligi tafsilot va konkretlashtirish darajasiga bog'liq bo'lishi mumkin. Oxir oqibat, rahbarga haqiqiy vijdonli yordamchi kerak. Shuningdek, o'quvchilarimizning e'tiborini menejerning bir nechta yordamchilari bo'lishi mumkinligiga qaratishimiz kerak. Ular ixtisoslashgan bo'lishi mumkin texnik muammolar, moliyaviy va boshqalar.

Kadrlar bo'yicha o'rinbosarlari bo'lmagan menejerlarning bir turi mavjud. U hamma narsani o'zi qiladi va unga bir nechta yordamchilar yordam berishadi. U barcha qarorlarni yolg'iz qabul qiladi. Menejer yordamchisi uchun yuqori sifatli ish tavsifini tuzish uchun menejerning o'zini jarayonga jalb qilish kerak. Aks holda, bu shunchaki qog'oz parchasi bo'lib qoladi.

Video sizga qanday qilib o'ziga ishonch hosil qilishni va ish suhbatidan o'tishni o'rgatadi: