Modeliranje poslovnih procesov v Business studiu. Business Studio System Analysis Program Business Studio

Vsak vodilni ali poslovni analitik je seznanjen s tem. Mnogi so se v praksi že soočili z dejstvom, da sprejemanje odločitev o kakršni koli spremembi v podjetju – naj bo to optimizacija dejavnosti, oblikovanje oddelka ali uvedba informacijskega sistema – zahteva analizo razmerja z vsemi elementi. In tisti, ki so sodelovali pri ustvarjanju novega podjetja, se spomnijo, da je ta projekt zelo podoben dirki z dolgimi ovirami. Zakaj se to dogaja?

Dejstvo je, da nihče ne more imeti v mislih celotne strukture podjetja s podrobnostmi, potrebnimi za sprejemanje natančnih in premišljenih odločitev. Podjetje je kot sistem preveč kompleksno za to. Poskušati ignorirati njegovo zapletenost in sprejemati odločitve, ki temeljijo samo na podmnožici dejavnikov ali intuicije, je kot igranje rulete: »srečen - nesrečen«.

Kaj je rešitev? Očitno je, da za "videnje" podjetja kot celote potrebujete njegov "načrt", tako kot, na primer, arhitekt potrebuje načrt za zgradbo. Ustvarjanje takšnega "načrta" podjetja se imenuje "poslovno modeliranje", sama risba pa "poslovna arhitektura".

Poslovni studio- programski izdelek za modeliranje poslovne arhitekture ruskega razvijalca "GK" Sodobne tehnologije upravljanje".

Eno najbolj priljubljenih orodij za poslovno modeliranje v Rusiji in državah CIS - v začetku leta 2012 je izdelek uporabljalo več kot 1000 organizacij. Programski izdelek Business Studio se uporablja v izobraževalni proces več kot 100 univerz in poslovnih šol v Rusiji in državah CIS.

Zgodovina razvoja

Prva različica Business Studio je izšla 1. oktobra 2004. kot produkt, zasnovan za ustvarjanje modelov poslovnih procesov in njihovo dokumentiranje. Kot okolje za grafično modeliranje je bil uporabljen široko uporabljen paket Microsoft Office Visio. V prihodnosti se je funkcionalnost produkta hitro širila: leta 2007 se je pojavil modul za oblikovanje sistema ciljev in kazalnikov s podporo metodologije BSC/KPI ter modul za simulacijo in funkcionalno analizo stroškov; v letu 2008 pa možnosti za razširili smo načrtovanje in vzdrževanje QMS ter delo z kazalniki, v letu 2011 je bila implementirana integracija s sistemi BPM s prenosom procesnih diagramov v formatu XPDL in pojavil se je modul za nadzor poslovnih procesov na podlagi podatkov iz IT sistemov.

Trenutna različica sistema: 3.6.

Metodologija

Glavna naloga, ki jo rešuje Business Studio, je izdelava integriranega poslovnega modela (en: Business Architecture), ki vsebuje naslednje elemente:

1. Strategija (Sistem ciljev in kazalnikov njihovega doseganja).
2. Model poslovnega procesa in njihovi KPI.
3. Organizacijska struktura.
4. Viri in dokumenti.
5. Informacijski sistemi

V smislu ustvarjanja modelov poslovnih procesov Business Studio temelji na metodologiji SADT (Structured Analysis & Design Technique), vključno s podporo za notacijo modeliranja poslovnih procesov IDEF0. Drugi podprti zapisi vključujejo diagrame poteka (diagram poteka procesa, medfunkcijski diagram poteka), EPC (en: veriga procesa, ki ga poganja dogodek). Kot metodološka osnova za izgradnjo modelov poslovnih procesov realnih podjetij so integrirani v produkt tipične strukture poslovni procesi (Process Frameworks) - referenčni modeli za tipične procese organizacij na različnih področjih delovanja.

V smislu oblikovanja sistema ciljev in kazalnikov je podprta metodologija za izdelavo Balanced Scorecard Nortona in Kaplana.

Močna stran izdelka je njegova integracija - najbolj priljubljene metode in tehnologije so zbrane v enem orodju: BSC / KPI, modeliranje poslovnih procesov, simulacijsko modeliranje, funkcionalna in stroškovna analiza, podpora QMS.

Pomembna tehnološka značilnost Business Studia je uporaba objektno usmerjene industrijske platforme kot osnove, ki določa široke zmožnosti izdelka za gradnjo kompleksnih filtrov, delo z velikimi količinami podatkov in neomejeno širitev vrst shranjenih informacij.

Način implementacije in uporabe Business Studio zagotavlja celoten cikel oblikovanja in podpore sistema vodenja organizacije:

Funkcionalnost

Izdelek omogoča:

• Formalizirajte strategijo in spremljajte doseganje strateških ciljev
• Oblikujte in optimizirajte poslovne procese (podpira 4 zapise modeliranja poslovnih procesov: IDEF0, osnovni diagram poteka (proces), navzkrižno funkcionalni diagram poteka (postopek), verigo procesov, ki jih vodijo dogodki (EPC), kot tudi funkcionalno analizo stroškov in simulacijo.
• Oblikujte organizacijsko strukturo in kadrovska miza
• Samodejno ustvarjanje in distribucija regulativne dokumentacije med zaposlenimi (Microsoft Word dokumenti, Microsoft Excel, HTML navigator)
• Podpora izvajanju sistema vodenja kakovosti v skladu s standardi ISO
• Oblikujte naloge in podprete implementacijo kompleksnih informacijskih sistemov

Izdelek je priporočljivo uporabljati v projektih:

• Reorganizacija poslovanja
• Optimizacija in regulacija poslovnih procesov
• Implementacija in certificiranje QMS
• Implementacija kompleksnih informacijskih sistemov (ERP, CRM, ECM itd.)

Članki iz spletnega poslovnega studia

• Business Studio + Directum: integrirana rešitev za upravljanje poslovnih procesov
• Business Studio: zagotavljanje učinkovitega timskega dela pri razvoju QMS
• Uravnotežena kartica kazalnikov kot orodje za razvoj strategije
• Opis in ureditev procesov vodenja v okolju Business Studio
• Business Studio 3.5: poslovno modeliranje za podjetja katere koli zrelosti
• Implementacija QMS v strukturni enoti univerze

Literatura

• Organizacijsko oblikovanje. Rešitve za korporacije, podjetja, podjetja: multimedija. študij. priročnik / ur. V. V. Kondratjev; komp. A.Sh. Ibragimov in drugi - M.: INFRA-M, 2010 .-- 109 str. - (Upravljanje proizvodnje). - ISBN 978-5-16-004484-2
• Prikaz poslovnih procesov / Ed. V. V. Kondratyev in M. N. Kuznetsov. 2. izd., Rev. in dodaj. - M .: Eksmo, 2008. (Navigator za profesionalca). - 256 str. ISBN 978-5-699-25968-7
• Oblikujemo korporativno arhitekturo / Ed. V. V. Kondratyev, ur. 2. revidirano in dodaj. - M .: Eksmo, 2007. - (Navigator za profesionalca). - 504 str. ISBN 978-5-699-22288-9
• Daj mi inženiring! Metodologija organizacije projektnega poslovanja / Ed. V.V. Kondratyev in V. Ya. Lorenza - M .: Eksmo, 2007. - (Navigator za profesionalca). - 576 str. ISBN 978-5-699-21178-4
• Isaev R.A. Bančno upravljanje in poslovni inženiring. - M .: INFRA-M, 2011 .-- 400 str. ISBN 978-5-16-004926-7.
• A. G. Skhirtladze, A. V. Skvortsov, D. A. Chmyr Oblikovanje enotnega informacijskega prostora za virtualna podjetja. - Abris, 2012 .-- S. 379-385. - 615 str. - 1000 izvodov. - ISBN 978-5-4372-0018-6

• Uravnotežena ocena Nortona in Kaplana.

Opombe (uredi)

kategorije:

• Abecedna programska oprema
• Upravljanje
• Organizacijsko svetovanje in upravljanje človeških virov
• Programska oprema

Fundacija Wikimedia. 2010.

Poglejte, kaj je "Business studio" v drugih slovarjih:

Poslovni studio apartma- (Naberezhnye Chelny, Rusija) Kategorija hotela: Naslov: Shishkinsky Boulevard 30/1… Katalog hotela

Model in notacija poslovnega procesa- Model in zapis poslovnega procesa (BPMN, engl. Modellierungsnotation für Geschäftsprozesse) je eine grafische Spezifikationssprache in der Wirtschaftsinformatik. Sie stellt Symbole zur Verfügung, mit denen Fach und Informatikspezialisten ... ... Deutsch Wikipedia

Studio kartice- so bile visoke, ozke šaljive voščilnice, ki so postale priljubljene v petdesetih letih prejšnjega stoletja. Pristop je bil včasih rezkalen ali jedljiv, izrazita alternativa tipu blagega humorja, ki so ga prej uporabljala največja podjetja za voščilnice. Pioneer…… Wikipedia

Studio ironcat- je bilo majhno založniško podjetje s sedežem v Fredericksburgu v Virginiji, namenjeno izdajanju mange in kasneje Amerimange. Podjetje je najbolj znano po objavi prvega zvezka Megatokyo, uglednega spletnega stripa, pa tudi po…… Wikipediji

Studio za razvoj poslovne inteligence- (BIDS) je Microsoftova IDE, ki se uporablja za razvoj rešitev analize podatkov in poslovne inteligence z uporabo analiznih storitev Microsoft SQL Server, storitev poročanja in integracijskih storitev. Temelji na Microsoft Visual Studio ... ... Wikipediji

FINEX Consulting Group je uradni prodajalec in center za usposabljanje sistemi vizualnega poslovnega modeliranja Business Studio 4.0 (sistemi za modeliranje poslovnih procesov).

Glede na rezultate 2007-2008 in 2011... podjetje CJSC "FINEX Quality" (del svetovalne skupine "FINEX") je bilo priznano kot najboljši partner razvijalca programa vizualnega poslovnega modeliranja "Poslovni studio".

Razvijalec sistema Business Studio je podjetje Modern Management Technologies (Samara), s katerim je bila maja 2005 sklenjena partnerska pogodba.

Vaši cilji:

1. Formalizacija strategije in nadzor njenega doseganja
2. Oblikovanje in optimizacija poslovnih procesov
3. Oblikovanje organizacijska struktura in kadrovanje
4. Oblikovanje in distribucija regulativne dokumentacije med zaposlene
5. Izvajanje sistema vodenja kakovosti v skladu z ISO standardi
6. Oblikovanje projektnih nalog in podpora izvajanju informacijskih sistemov.

Na splošno zagotavljanje vodstvu in zaposlenim v podjetju posodobljene, podrobne in popolne informacije o tem, kaj je podjetje v tem trenutku. To je mogoče s pomočjo obeh standardnih regulativnih dokumentov (ki se samodejno generirajo iz ustvarjenega poslovnega modela) – predpisov procesov in postopkov, opisov delovnih mest in predpisov oddelkov ter posebnih zahtev po meri, ki pomagajo pridobiti informacije za analizo poslovanja. model.

Opis storitve:

Poslovni studio je orodje za vizualno poslovno modeliranje, ki vam omogoča ustvarjanje modelov poslovnih procesov, postopkov upravljanja, informacij in materialni tokovi, organizacijske strukture. Sistem modeliranja poslovnih procesov je bil ustvarjen na podlagi temeljite študije in analize obstoječih tujih in domačih izdelkov ter, kar je najpomembneje, upošteva dejanske izkušnje strokovnjakov, ki sodelujejo pri reorganizaciji podjetij.

Poslovni studio je namenjen vodjem podjetij, strokovnjakom za kakovost, kadrovskim in organizacijskim razvojnim oddelkom, poslovnim analitikom, IT strokovnjakom, uporabljajo pa ga lahko tudi zaposleni v drugih oddelkih organizacije.

Glavna prednost sistema poslovnega modeliranja Business Studio je v tem, da podpira celoten cikel razvoja in optimizacije sistema vodenja podjetja "Načrtovanje - Izvedba - Nadzor - Analiza", ki vam omogoča reševanje cele vrste nalog v podjetju. In v kombinaciji s sistemom za upravljanje interakcij Directum ga je mogoče integrirati v zaprt nadzorni cikel "Projekt-izvedba - Izvedba - Nadzor - Analiza - Zasnova:

Proces načrtovanja in izboljšanja krmilnega sistema lahko predstavimo kot naslednje zaporedje stopenj:

FINEX knjižica "Opis funkcionalnih modulov Business Studio 3.6 za konfiguracije Professional, Enterprise, Cockpit"

Rezultati:

Z uporabo sistema vizualnega poslovnega modeliranja Business Studio lahko dosežemo pomemben učinek tako za organizacijo kot celoto kot za določene kategorije zaposlenih.

Izgradnja sistema upravljanja z uporabo Business Studio vam bo omogočila:

* Za podjetje:

• povečati transparentnost podjetja;
• pospešiti doseganje strateških ciljev;
• zmanjšati stroške in trajanje poslovnih procesov;
• povečati produktivnost dela do 50 % zaradi jasnih navodil izvajalcu: kdo naj naredi kaj in kdaj;
• zmanjšati izgube in škodo zaradi nepravilnih dejanj zaposlenih do 100%;
• ohraniti poznavanje pravil za izvajanje poslovnih procesov ob odhodu ključnih zaposlenih;
• zmanjšati čas usposabljanja za nove zaposlene;
• razbremeniti menedžerje "promet" in jim omogočiti sodelovanje strateške cilje;
• zmanjšati delovno intenzivnost dela pri načrtovanju in izboljšanju nadzornega sistema za 2-3 krat;
• dvigniti upravljanje podjetja na kvalitativno novo raven z uporabo integrirane rešitve "Business Studio + DIRECTUM".

* za menedžerje

Business Studio je orodje za izgradnjo učinkovitega sistema vodenja podjetja. Sistem omogoča celovito zasnovo sistema vodenja od strateških ciljev do opisov delovnih mest določenih izvajalcev. Business Studio podjetjem omogoča:
1. Ne samo formalizirajte svojo strategijo in jo spustite na raven izvajalcev, temveč tudi spremljajte njeno izvajanje.

2. Oblikujte svoje poslovne procese in jih optimizirajte v smislu časa in stroškov.

3. Porazdeliti pooblastila in odgovornost med organizacijskimi enotami podjetja, oblikovati organizacijsko strukturo in izračunati potrebno število strokovnjakov za izvajanje poslovnih procesov.

4. Samodejno generirajte regulativne dokumente, s čimer skrajšate čas med spremembo poslovnih procesov in zagotovite zaposlenim v organizaciji posodobljene dokumente. To je še posebej pomembno za organizacije, ki so uvedle QMS (sistem vodenja kakovosti), ki temelji na ISO 9001.

5. Ustvarite notranji portal podjetja z uporabo navigatorja HTML, ki vsebuje paket regulativnih dokumentov in poročil o upravljanju.

* za kakovostne strokovnjake

Razvoj in implementacija QMS (sistema vodenja kakovosti) vključuje oblikovanje paketa regulativnih dokumentov, ki izpolnjujejo zahteve standarda ISO 9001: 2008, uporabo te dokumentacije v vsakodnevnih dejavnostih zaposlenih v organizaciji ter njeno stalno posodabljanje.

Uporaba Business Studio za avtomatizacijo procesa implementacije QMS, pa tudi za podporo QMS, vodi do znatnega zmanjšanja časovnih in materialnih stroškov, kar omogoča:

opisati cilje in politiko kakovosti organizacije;

izpostaviti in opisati poslovne procese in postopke;

izdelati regulativne dokumente, ki opisujejo dejavnosti uradniki in oddelki (opisi delovnih mest, pravilnik o oddelkih) v okviru QMS;

posodabljajte vse regulativne dokumente QMS tako, da naredite potrebne spremembe v Business Studio in ponovno oblikujete zahtevane dokumente;

organizirati operativni dostop uradnikov organizacije do celotnega paketa dokumentacije QMS z uporabo navigatorja HTML, pri čemer se izognemo dolgotrajnemu iskanju po papirnatih dokumentih.

* za IT strokovnjake

1. Oblikovati naslednje elemente naloge za oblikovanje in implementacijo informacijskega sistema:

• Opis poslovnih procesov organizacije.

• Seznam zahtevane funkcionalnosti informacijskega sistema.

• Seznam delovnih mest.

• Seznam informacijskih objektov sistema, zahtevana poročila.

• Pretok dokumentov.

2. Ustvarite uporabniške priročnike ali v opise delovnih mest vključite opis dela z informacijskim sistemom.

3. Vzdrževati življenski krog IS, analiziranje uporabe funkcionalnosti in načrtovanje sprememb.

Tako se delovna intenzivnost zmanjša:

• razvoj tehničnih specifikacij in projekt avtomatizacije;
• priprava pravilnika za delo z informacijskim sistemom in navodil za uporabo.

Prednosti sistema Business Studio Business Modeling System:

• Enostavnost, udobje in visoka hitrost razvoj s strani strokovnjakov.
• Uporaba najbolj priljubljenih zapisov modeliranja poslovnih procesov, ki so razumljivi izvajalcem brez dodatnega usposabljanja: IDEF0, Proces (Osnovni diagram poteka), Procedure (Cross Functional Flowchart), EPC.
• Integracija: vse metode in tehnologije, ki jih zahteva podjetje, so zbrane v enem orodju: BSC / KPI, modeliranje poslovnih procesov, simulacijsko modeliranje, funkcionalna analiza stroškov, podpora QMS.
• Uporaba objektno usmerjene industrijske platforme kot osnove sistema, ki določa edinstvene zmogljivosti sistema za gradnjo kompleksnih filtrov, delo z velikimi količinami podatkov in neomejeno širitev vrst shranjenih informacij.
• Oblikovanje na izhodu konkretiziranih regulativnih dokumentov, ki ne zahtevajo dodatne revizije. Podpora za dva formata: dokumenti Microsoft Word ali HTML navigator.
• Razpoložljivost čarovnika za poročila, ki vam omogoča enostavno izdelavo lastnih ali spreminjanje obstoječih regulativnih dokumentov in poročil.
• Zagotavljanje timskega dela na enem poslovnem modelu skupine strokovnjakov znotraj istega omrežja ali off-line.
• Uporabite kot grafični urejevalnik za diagrame Microsoft Visio, ki je postal standard na področju poslovne grafike.
• Možnost izdelave brezhibnega krmilnega sistema zaradi tesne integracije s sistemom DIRECTUM ECM.

Prednosti sodelovanja s svetovalno skupino FINEX:

1. Imamo bogate izkušnje z opisovanjem poslovnih procesov s programom Business Studio v podjetjih različne industrije:

• energija (distribucijsko omrežje in podjetja za prodajo energije),
• gradbeništvo in gradbena industrija,
• banke in finančne ustanove,
• podjetja s področja storitev in trgovine, drugo.

2. Smo uradni izobraževalni center za izvajanje tečajev usposabljanja:

• "Oblikovanje sistema vodenja podjetja v poslovnem studiu".
• "Izgradnja sistema vodenja kakovosti z uporabo Business Studio.

3. Ob nakupu sistema poslovnega modeliranja Business Studio dobite možnost individualnih tečajev po ceni skupinskih tečajev za vaše zaposlene.

4. Naročite lahko individualne tečaje s programom usposabljanja, ki smo ga razvili za vas.

5. Kraj in čas tečajev izberete in se z nami dogovorite. Usposabljanje lahko poteka tako na vašem ozemlju kot v naši učilnici. Obstaja možnost zadrževanja učenje na daljavo na spletu. Da bi prihranili vaš čas, se tečaji usposabljanja izvajajo brez zaposlovanja skupin za število študentov, ki ste jih določili sami.

6. V letu 2009 so strokovnjaki CJSC "FINEX Quality" v okviru sodelovanja v projektu "Trgovina že pripravljenih poslovnih modelov" razvili modele procesov za naslednje panoge:

• Strojništvo
• Gradnja po sistemu poslovnega modeliranja Business Studio

7. Dodatne prednosti sodelovanja s svetovalno skupino FINEX lahko vidite

Brezplačne demo ugodnosti

1. Vi in vaši zaposleni boste hitro prejeli odgovor na vprašanje "Ali je to pravo orodje, ki ga potrebujem?" Za razliko od samostojnega študija programa vas bo svetovalec nemudoma vodil skozi glavne značilnosti programa, od njega pa boste prejeli preliminarne odgovore na vprašanja "Katere težave in poslovne naloge je mogoče rešiti s pomočjo Business Studia?" in "Kako je mogoče obravnavati te težave in izzive?"

2. Ob koncu posvetovanja, če je vaš odgovor pozitiven, vam svetovalci za obdobje 2 tednov zagotovijo polno delujočo različico programa Business Studio in jo namestijo na računalnike zaposlenih, ki ta program testirajo.

3. Da bi bilo testiranje učinkovito, bodo svetovalci intervjuvali zaposlene o tem, kaj bi radi testirali med testom, in sestavili sporazum o testiranju – podatki iz njega bodo uporabljeni za izvedbo brezplačnega ekspresnega tečaja, ki poučuje program za delo. .
Vodja službe za informacijsko tehnologijo EMUP "Občinsko združenje avtobusnih podjetij" - naša stranka, ki uporablja Visual Business Modeling System Business Studio)

Danes so IT sistemi tako tesno vključeni v vsa področja našega življenja, da je težko ločiti študij določenega sistema od študija procesa, za katerega je to potrebno. Različni pripomočki, programski izdelki, informacijski in analitični IT sistemi so tesno integrirani v realno življenje.

Posledično je programer prisiljen postati na nek način specialist za proizvodnjo, skladišče, računovodstvo, mora biti sposoben avtomatizirati prodajo (spletne trgovine, CRM sistemi, njihova integracija in avtomatizacija), morajo biti seznanjeni z najrazličnejšimi področji, vsaj na ravni izbire in konfiguracije programske opreme. Vendar ta situacija še zdaleč ni nova, programerji so morali pred tem zelo pogosto preučevati različne vrste računovodskih in proizvodnih procesov.

In zdaj sem se odločil, da bom malo pomagal tistim kolegom, ki se soočajo s poslovno analitiko, saj se danes poslovanje opisuje tudi z uporabo IT orodij. Ta pristop vidi organizacijo poslovanja kot celote kot nekakšen sistem, ki deluje v skladu z danimi algoritmi. Za človeški faktor ni prostora, obstaja pa strog okvir opisov delovnih mest. Podjetniške analitike, poslovne svetovalce, menedžerje velikih, srednjih in včasih tudi malih podjetij zanima ta pristop za odkrivanje napačnih dejanj, podvojene strukture, logistike in drugih napak in pomanjkljivosti. In pogosto se obrnejo na strokovnjake za IT z zahtevo, da izberejo in / ali konfigurirajo programsko opremo za takšno delo.

Tukaj sem se odločil, da poslovne sisteme natančno opišem kot programske izdelke, kot IT orodja, da bi sodelavcem pomagal ugotoviti, katere so različne možnosti takšnih sistemov, iz česa so lahko sestavljeni, kaj priporočajo strankam in kakšne priložnosti lahko dejansko dobijo po implementaciji. tak sistem programska oprema.

V tem članku bom poskušal odgovoriti na ta in druga vprašanja, povezana z delovanjem IT produktov za poslovno modeliranje. Predlagam, da ta vprašanja obravnavamo na primeru programskega izdelka Business Studio.

Poslovno modeliranje je proces razvoja in implementacije poslovnih modelov organizacije (strategija, poslovni procesi, organizacijska struktura, kakovost itd.) z namenom formalizacije in optimizacije njenih dejavnosti.

Zakaj Business Studio?

Prvič, ker sem ta programski izdelek najbolj poglobljeno preučeval. Spoznal sem ga pred približno 8 leti, ko sem potreboval sposobnost opisovanja poslovnih procesov in ustvarjanja priročnih in vizualnih dokumentov.

Sprva sem uporabil zahodni razvoj BPwin, opisal procese v IDEF 3 in izdelal funkcionalne modele v IDEF0. Nekaj ​​časa mi je bilo to dovolj, potem pa sem potreboval možnost hitrega ustvarjanja potrebne dokumentacije in začel sem iskati priročno rešitev. Tako sem naletel na spletno mesto Business Studio in začel raziskovati sistem.

Za začetek sem prenesel izdelek, ustvaril funkcionalni model v IDEF0 in ga oblikoval Poslovni program Opis delovnega mesta studia na tretji stopnji (v tem projektu sem imel samo 3 stopnje). Spomnim se, kako sem bil vesel, ko sem po risanju postopka na koncu prejel 5 strani dokumentacije. Ampak potem je bilo vse tako dobro. zakaj? To je tisto, o čemer želim govoriti spodaj.

Poleg tega sem se celo udeležil uradnih tečajev Business Studio, o njih bom govoril malo spodaj. Zdaj želim samo pojasniti, da sem programski izdelek dovolj poglobljeno preučil. Najprej - v praksi s pomočjo informacij z uradne spletne strani, nato pa - na tečajih. A vseeno se je izkazalo, da je delo s tem sistemom precej težko.

Takoj želim povedati, da je po mojem osebnem mnenju Business Studio zelo kompleksen sistem preobremenjeni z zmogljivostmi, vključno z odvečno poslovno analitiko, težko razumljivimi zaradi nenehne uporabe okrajšav, tudi tam, kjer bi se jim lahko opustili, a hkrati omejeni v tistih zmožnostih, ki so morda potrebne za poslovno analizo ... Vendar so za to krivi tudi drugi ruski analogi.

Poslovni sistemi: osredotočena orodja ali projekt vse v enem?

Danes obstajata in se vzporedno razvijata dve smeri ustvarjanja informacijskih orodij za poslovno inteligenco:

• Zbirke orodij za poslovno inteligenco
• Integrirani sistemi za poslovno modeliranje

V prvem primeru je praksa ustvarjanja ozko usmerjenih orodij, od katerih se vsako uporablja za opravljanje določenega dela. S tega seznama se lahko spomnite na primer BPwin in drugih podobnih sistemov, ki so osredotočeni na nekatere dokaj ozke segmente, tj. so namesto tega nabor orodij, ki jih je mogoče uporabljati posamezno, vendar združiti različnih smereh skoraj nemogoče.

S tem pristopom se poslovno modeliranje dojema kot precej ozek koncept. In zmožnost uporabe različnih orodij v različnih primerih vam omogoča, da znatno povečate fleksibilnost in preprostost modeliranja določenih procesov, hkrati pa ne preobremenite sistema s kompleksnimi strukturami.

V takih sistemih je mogoče ločeno razviti en ali drugačen poslovni proces in določiti nekatere podatke. Toda hkrati je na podlagi teh informacij nemogoče ustvariti nekakšno regulativno dokumentacijo ali združiti različne smeri v nekaj celote.

Kompleksni sistemi za poslovno modeliranje, vključno s Business Studiom, tako kot mnogi veliki sistemi CRM, poskušajo združiti vse naenkrat. Na svojih spletnih straneh so pozicionirane kot rešitve za širok spekter poslovnih problemov, od papirologije in kadrovanja do poslovnega modeliranja in drugih orodij poslovne inteligence. Ne pišejo le o naboru orodij, temveč o popolnem prestrukturiranju dela podjetja, oblikovanju najrazličnejše dokumentacije itd. itd.

In na primeru Business Studio bom poskušal razmisliti o značilnostih tako zapletenih poslovnih sistemov, vam povedal, kje jih je mogoče uporabiti in kakšne težave se lahko pojavijo v tem primeru. Takoj bom rezerviral, da bom v tem članku Business Studio obravnaval najprej kot IT sistem in ne kot sistem za poslovno analizo.

Kaj je Business Studio?

Business Studio je ruski razvoj, zasnovan za integrirano delo s poslovnimi procesi, pa tudi za oblikovanje različnih dokumentov, poročil, poslovnih modelov in še marsikaj.

Kaj je sestavljeno iz modeliranja poslovnih procesov v Business Studiu:

• Procesi. Opisano v IDEF0, BPMN 2.0 in nekaterih drugih oblikah.
• Predmeti dejavnosti. To so enote, ljudje, ki so potrebni za vodenje procesa.
• Zunanji predmeti dejavnosti. Iz česa je sestavljen sistem, tj. nežive sestavine procesov.

S temi osnovnimi komponentami lahko izvajate širok nabor dejanj, od modeliranja do izdelave različnih dokumentov, poročil, navodil itd.

Kako poteka modeliranje v Business Studiu?

Poslovno modeliranje Business Studio se torej začne z naštevanjem predmetov, t.j. oddelkov podjetja in zaposlenih. Na primer, če govorimo o finančnem oddelku, potem bo finančni direktor in glavni računovodja.

Nato potrebujete predmete dejavnosti. V našem primeru je to najprej dokumentacija. Natančneje, v primeru, ki sem ga predlagal, bodo predmeti sistem, ki ga uporabljajo zaposleni v podjetju, na primer 1C, pa tudi nekateri papirni dokumenti.

Zdaj na zavihku procesi morate ustvariti proces. Prva stvar je razviti korenski model za celotno podjetje ali eno od področij. Nato po potrebi razgradimo procese.

Na primer, če bi imeli format IDEF0 in bi se proces imenoval »Dejavnosti financiranja«, bi ga bilo mogoče razstaviti na naslednje dele: »Plačilo blaga«, »Plačilo materiala«, »Zakladniške dejavnosti«. In zdaj lahko že uporabljamo puščice in vlečemo iz subjektov in objektov za oblikovanje vhodov in izhodov, ustvarjamo kontrolne tokove za različne procese.

Takšna dejanja se lahko izvajajo neomejeno število krat, ustvarjajo različne oddelke in procese. Poleg tega lahko s pomočjo tega orodja naredimo delo čim bolj pregledno, saj bodo vsi procesi opisani v obliki preprostih in razumljivih diagramov.

Zdi se, da je ideja odlična in bi morala dobro delovati. Toda, kot se pogosto zgodi, se v procesu izvajanja pojavijo težave, ki kasneje postanejo težave za uporabnike.

Zajeten sistem

Pri modeliranju dela podjetja se soočamo z dejstvom, da če začnemo predpisovati vsak proces, vsako funkcijo dela podjetja in razgraditi, potem moramo ob vsaki spremembi skrbno izvesti ustrezne spremembe vseh procesov, ki so zgoraj. raven, na kateri so se spremembe zgodile. In če je vaš sistem precej zapleten in razvejan, bo to delo zahtevalo veliko časa, truda in tudi pozornosti. Seveda ima človeški faktor hkrati zelo opazen vpliv na delovanje celotnega sistema.

Na primer, če ima poslovni model, ki smo ga razvili, 3 ravni, bo videti takole:

• Funkcija stopnje 1 - 1.
• Na ravni 2 je razdeljen na 4.
• Na ravni 3 se razvejanje nadaljuje, na primer vsaka funkcija je za 5 procesov.

In če spremenimo vhode na drugi ravni, potem prva stopnja za to ne bo "vedla", tj. sistem ne nadzoruje takšnih sprememb. To je zelo pomembno.

Samo pomislite, koliko moči in pozornosti bo potrebno od osebe, če bo naredil spremembe na 3 ali celo 4 ravneh. Konec koncev boste morali ročno preveriti vse procese višje ravni!

drugega pomemben dejavnik... Vse opisane predmete bomo v prihodnje po želji lahko uporabili za oblikovanje tehničnih specifikacij in drugih dokumentov. In kar je poslovnemu analitiku videti kot puščica, bo za razvijalca in zaposlenega pravi proces, ki ga je treba opisati in pravilno izvesti. tiste. poslovni analitik preprosto odstrani puščico, v praksi pa se nekateri dokumenti umaknejo iz vsakdanjega življenja, zato je zelo pomembno, da ta dejanja uskladimo z drugimi predmeti, in nastane nekakšen "zaplet", v katerem je zelo enostavno zmešati se.

Na primer:

Treba je opisati proces skladiščenja blaga in na njegovi podlagi izdelati opis delovnega mesta. Business Studio vam omogoča te stvari. Toda v primeru kakršnih koli sprememb v poslovnem procesu, navodilo postane nepomembno.

Navidez malenkosti? Toda v resnici je to resen problem, saj je poslovni analitik prisiljen nenehno upoštevati procese, ki nimajo nobene zveze z njegovim delom. Tudi poslovna analiza in pisanje zakonov sta dve različni stvari. In tukaj sta skupaj.

Tehnične napake v sistemu

Business Studio nima svojega poslovnega modelarja, t.j. njegova grafična komponenta. Razvijalci so uporabili standardno komponento Microsoft VISIO, zaradi česar imajo uporabniki nekaj težav pri ustvarjanju modela.

Bistvo je v tem, da sta risanje modela in modeliranje nekoliko različna procesa. V Business Studio lahko rišete zelo različne stvari. In predstavniki podjetja pravijo, da lahko s puščicami narišete skoraj vse in to celo predstavite kot plus sistema.

Toda kaj je v resnici? Na primer, poslovni analitik pri svojem delu uporablja puščice različnih barv. Tehnično je to povsem mogoče. Če pa modeliramo proces, bi morali biti vsi vhodni in odhodni tokovi enaki. In če se v modelu pojavijo različne barve puščic, se porajajo vprašanja, kaj pomenijo in zakaj je bila ta puščica narejena v rdeči, druga pa v zeleni. In če poslovni analitik, ki je ustvaril to shemo, ne deluje več in ne more odgovoriti na takšna vprašanja, se lahko pojavijo različni incidenti.

V primeru uporabe lastnih orodij lahko razvijalec doda prepoved takih uporabniških dejanj. Toda razvijalci Business Studio so prihranili svoj čas in trud, uporabili že pripravljeno rešitev tretje osebe, rezultat pa je naslednji: uporabnik dobi dostop do odvečnih zmogljivosti, kar pa lahko privede do nesporazumov.

Preobremenitev funkcije

Kako običajno poteka proces poslovnega modeliranja? Osebno izvajam anketo zaposlenih v podjetju, prejemam informacije o uporabljenih sistemih, o ljudeh, o opisi delovnih mest... Na podlagi prejetih informacij simuliram poslovni proces v zapisu BPMN 2.0 ali izdelam model v notaciji IDEF0.

Tukaj ne morete samo narisati modela. Če želimo nekaj modelirati, se soočamo z velikim številom možnosti, ki pomenijo, da se moramo spomniti različnih povezav in funkcij.

Vsaka puščica, kateri koli predmet je povezan z drugimi predmeti, pojav novih podatkov vam omogoča oblikovanje novih dokumentov in poročil. Posledično se pri delu s tem sistemom vsak uporabnik začne spraševati, zakaj je tukaj potrebna ta priložnost in kaj se bo zgodilo, če boste poskušali to narediti drugače, če navedete dodatne informacije ali obratno, ne navedete določenih podatkov.

Posledično uporabniki namesto risanja modela začnejo razumeti vse te možnosti. Na splošno nepotrebna preobremenitev funkcij poslovnih procesov odvrača pozornost in moti modeliranje.

Netočno besedilo

Dejansko IDEF0 ni proces, je še vedno funkcionalni model. Vsaka funkcija ima vhode in izhode, funkcionalne puščice, torej pri modeliranju dobimo funkcionalni model. To se tukaj imenuje proces. Pravzaprav bi bilo pravilno, da takšne objekte imenujemo funkcije ali funkcionalni modeli.

Kot veste, vsaka netočnost v besedilu vnese dodatno zmedo in za ljudi, ki prehajajo na Business Studio iz drugih sistemov, lahko ta zmeda postane problem.

Torej, bolj ali manj smo ugotovili poslovno modeliranje, več o tem, kako sami oblikujete predmete in procese, lahko preberete na uradni spletni strani sistema. Prehod na druge možnosti.

KPI – Ključni kazalniki uspešnosti

Zbiranje KPI-jev vam omogoča zbiranje ključni kazalniki dejavnosti podjetja in ugotavljanje učinkovitosti zaposlenih in/ali oddelkov v okviru teh kazalnikov.

V poenostavljeni obliki delo s KPI-ji izgleda takole:

1. Vzamemo ta ali oni indikator;
2. Vnesite njegove mejne vrednosti (najmanjše in največje);
3. Zbiranje statistike;
4. Na podlagi tega kazalnika oblikujemo poročilo, ki prikazuje učinkovitost dela.

Na primer:

Predpostavimo, da največji znesek transakcij, ki jih en zaposleni lahko opravi v enem mesecu, je 12. Pri večjem številu transakcij se učinkovitost zaposlenega zmanjšuje. In najmanjše število transakcij bo 5, tj. ob še večjem znižanju tega kazalnika je zaposleni premalo izkoriščen z delom.

Tako dobimo "zeleno cono" - od 5 do 12 transakcij na mesec. In manj kot 5 in več kot 12 poslov - to je rdeča cona. Tako bo videti na diagramu.

Navedemo mejne podatke, vnesemo kazalnike, ki so jih zaposleni pridobili za mesec, in opazujemo zbirni diagram z rezultati. Tako lahko jasno vidite, kako pogosto prihaja do odstopanj od »norme«, kateri zaposleni delajo na nivoju nad maksimumom in kdo pod nižjo mejo učinkovitosti.

Sistem se zdi priročen in zelo uporaben. Ima pa tudi določene slabosti.

Zbiranje informacij za poročanje poteka znotraj podjetja, medtem ko kazalniki niso razčlenjeni in ni možnosti zbiranja skupinskih podatkov.

V idealnem primeru bi moralo takšno poročanje zbirati transakcije iz sistema tako po zaposlenih kot po oddelkih kot tudi po podjetju kot celoti. In na podlagi zbirnega poročila naj bi bilo mogoče videti, kateri oddelek in kateri zaposleni so najbolj učinkoviti in kdo dela slabo. Žal tako splošno poročilo z naknadnimi podrobnostmi ni bilo implementirano v ta sistem.

Tukaj moramo, če želimo zbrati podatke, za te skupine vsakič ustvariti nov indikator in ne bodo na noben način med seboj povezani. tiste. da bi ustvarili nekakšen kazalnik za celotno podjetje, na primer ponavljajoče se stranke, bomo morali posebej ustvariti indikator za zaposlenega, ločeno - za oddelek, ločeno - za podjetje. In zbrati jih boste morali ločeno. Kar ni zelo priročno.

Druga slabost implementacije KPI je nezmožnost izvedbe brez nakupa dodatnega sistema. Za vnos in nadzor informacij je potrebna dodatna komponenta, imenovana Cockpit, tj. orodje za vnos in nadzor informacij, ki ga bo treba kupiti posebej.

Uravnotežen preglednik

Druga funkcija, ki jo ima sistem, se imenuje uravnotežena kartica kazalnikov. Kaj to pomeni? Tukaj je bil uporabljen strateški sistem, ki sta ga razvila Robert Coplan in David Norton.

Za pridobitev uravnoteženih kazalnikov morate najprej nastaviti kazalnik, ki ga je treba postaviti najvišje v hierarhiji, nato se vzpostavijo kazalniki z nižjo hierarhijo in navedejo metode njihove interakcije.

Na primer, glavni cilj podjetja je povečati dobiček. Zelo pogosta situacija. Ta kazalnik navajamo kot cilj. In glavni kazalnik je dobiček. In v skladu s tem ugotavljamo, kako je rast dobička odvisna od povečanja strank in vzdrževanja stroškov.

Vse to mora biti označeno v sistemu, po katerem bo mogoče ustvariti čudovito shemo, v kateri se bodo številke pretvorile v vizualno grafiko.

Vse to sprva preseneti in razveseli. Toda praksa kaže, da bo za tako lepo in obsežno sliko potrebno veliko časa. Navesti bo treba vsakega od kazalnikov in določiti njihovo medsebojno interakcijo.

Na primer, če zmanjšanje stroškov daje le 10-odstotno povečanje dobička in povečanje strank - preostalih 90%, je treba to odvisnost navesti v sistemu. tiste. da bi dobili ne le lepo, ampak realistično sliko, boste morali vnesti širok seznam kazalnikov in natančno navesti vse možnosti za njihovo interakcijo, kar je precej težko.

Poleg tega je v praksi zelo težko ugotoviti, kaj točno je cilj podjetja, kateri kazalniki so zanj najpomembnejši, nakar je treba te kazalnike tudi zbrati, kar prav tako ni prav nič lahko.

Posledično je ta priložnost za mala in srednje velika podjetja neuporabna. V trenutku, ko boste uspeli zbrati in vnesti vse podatke v sistem, se je situacija že spremenila in rezultati vašega dela ne bodo relevantni.

Zasnova organizacijskega sistema podjetja

Za tovrstno zasnovo pri predmetih boste morali vnesti nekaj pododdelkov, hierarhijo podrejenosti v podjetju, zaposlene, nakar lahko avtomatsko ustvarite strukturo podrejenosti v podjetju, t.j. kadrovska miza. Iste predmete lahko uporabimo pri oblikovanju poslovnih procesov.

Zdi se, da je vse preprosto: dodamo predmete in jih postavimo na zemljevid, ki se samodejno generira. Vendar morate razumeti, da se delo poslovnega analitika in delo kadrovske službe zelo razlikujeta. In v tem primeru je ideja o združevanju teh stvari v enem izdelku zelo dvomljiva.

Ta del dela s sistemom lahko seveda oddate kadrovski službi, vendar imajo svoje programske izdelke in svoja orodja. Poleg tega sodelovanje kadrovskih menedžerjev v takšnem sistemu moti poslovnega analitika. Analitik lahko posamezno pozicijo vidi nekoliko drugače kot kadroviki, imajo drugačne cilje in cilje, posledično je tudi struktura zgrajena na nekoliko drugačen način.

In zato bodo za učinkovito delo potrebna dodatna soglasja, sicer bo podjetje namesto standardizacije prejemalo, nasprotno, nenehna prekrivanja in konflikte.

Publikacije poslovnega studia

Kot so na uradni spletni strani zapisali sami zaposleni v Business Studia, je njihova spletna stran portal, na katerega se lahko sklicujete od koder koli po svetu.

Tukaj nimam pripomb, sistem deluje dobro in generira strani pravilno in brez težav. Glavna stvar je, da se spopadete z delom v sistemu in razumete vse nianse, vključno s tem, da imate nekaj za nalaganje na portal.

QMS - sistem vodenja kakovosti

Zdaj ne bom obravnaval gradnje tega sistema, saj osebno te priložnosti nisem izkoristil in si sploh ne predstavljam, kako bi jo izkoristil. Preprosto navedem, da je ta funkcija implementirana tudi v Business Studio, več o njej pa si lahko preberete na uradni spletni strani programskega izdelka.

Razvoj tehničnih specifikacij

Obstaja tudi taka možnost. Lahko opišete poslovni proces, navedete odgovornega sodelavca, določite, kateri procesi naj tečejo, na podlagi teh podatkov pa se avtomatsko generira dokumentacija – Projektni nalogi za implementacijo informacijskega sistema.

To funkcijo sem že večkrat poskusil, a vsi poskusi so bili neuspešni. Vsa dokumentacija temelji na informacijah v Business Studio. Posledica tega je, da naloge temeljijo zgolj na dokaj shematiziranem poslovnem modelu, veliko pomembnih stvari je spregledanih. Posledično je treba to tehnično nalogo dokončati, spremeniti in na splošno izboljšati na več načinov, da bi dobili resnično delujoče orodje za določeno podjetje.

Povzetek

Opisal sem le najbolj zanimive lastnosti sistema Business Studio z mojega vidika. Kaj še zmore ta zmogljiv sistem, lahko izveste na uradni spletni strani programskega izdelka. Toda tudi takšni vzorčni podatki nam omogočajo, da naredimo določene zaključke. Še posebej glede na to, da so drugi domači razvoji za poslovno inteligenco v marsičem podobni Business Studio.

Glavna težava vseh kompleksnih sistemov poslovne inteligence je njihov obseg in pogled na delovanje podjetja. Da bi se naučili delati s sistemom, bo potrebno veliko več časa in truda v primerjavi s posameznimi orodji. Ogromno število funkcij, njihova medsebojna povezava - vse to je treba preučiti in šele nato lahko v takem sistemu naredite nekaj res koristnega. Posledično mora poslovni analitik porabiti veliko časa za preučevanje poslovnega izdelka.

Poleg tega sem na 3-dnevnih tečajih v Samari, ki sem jih obiskoval na lastne stroške, da bi globlje preučil ta sistem, videl popolnoma depresivno sliko. Če sem poslovni svetovalec, izkušen specialist za delo z različnimi programsko opremo na poslovnem področju tega izdelka sam nisem mogel dovolj globoko razumeti iz knjig in informacij, ki sem jih našel na internetu, kaj naj rečem o poslovnih analitikih ali različnih vodjih poslovnih enot?

Mimogrede, na istih tečajih v Samari so bili vsi udeleženci, razen mene, zaposleni v velikih organizacijah, le jaz sem se odločil za usposabljanje na lastne stroške, druge so poslali v organizacije. In večina teh ljudi je nameravala ta sistem uporabljati za druge namene ali pa so celo po usposabljanju prišli do zaključka, da v njihovi organizaciji ni treba implementirati Business Studio. In razlog za ta odnos do programski izdelek je ravno v njeni kompleksnosti in nejasnem pozicioniranju.

Business Studio skuša prikazati svojo vizijo modela podjetja kot celote. Toda v resnici je vsak posel veliko bolj zapleten, kot predlagajo razvijalci. V strukturi katerega koli podjetja je veliko več različnih odtenkov in preprosto jih ni realno umestiti v okvir enega IT produkta. Posledično je podjetje, katerega delo je treba analizirati s pomočjo tega orodja, postavljeno v nekakšno "prokrustovo posteljo", kjer je veliko pomembnih stvari prisiljeno odrezati in pustiti "za kulisjem" .

Tako vidimo, da razvijalci ob obilici različnih specifičnih zmogljivosti niso dovolj izdelali metodološke osnove, kar otežuje delo s sistemom ter zmanjšuje njegovo kakovost in uporabnost. Hkrati pa visoko specializirani analogi, naj vas spomnim, niso nič drugega kot nabor ločenih orodij, ki niso združena v eno celoto. Kaj in kdaj uporabiti, je odvisno od vas. Glavna stvar je, da se odločite z odprtimi očmi in razumete, zakaj je v določenem primeru ta ali ona možnost bolj priročna. V tej zadevi sem vam skušal pomagati.

Danes so IT sistemi tako tesno vključeni v vsa področja našega življenja, da je težko ločiti študij določenega sistema od študija procesa, za katerega je to potrebno. Različni pripomočki, programski izdelki, informacijski in analitični IT sistemi so tesno integrirani v realno življenje.

Posledično je programer prisiljen postati na nek način specialist za proizvodnjo, skladišče, računovodstvo, znati mora avtomatizirati prodajo (spletne trgovine, CRM sistemi, njihova integracija in avtomatizacija), razumeti mora različna področja, vsaj na ravni izbire in nastavitev programske opreme. Vendar ta situacija še zdaleč ni nova, programerji so morali pred tem zelo pogosto preučevati različne vrste računovodskih in proizvodnih procesov.

In zdaj sem se odločil, da bom malo pomagal tistim kolegom, ki se soočajo s poslovno analitiko, saj se danes poslovanje opisuje tudi z uporabo IT orodij. Ta pristop vidi organizacijo poslovanja kot celote kot nekakšen sistem, ki deluje v skladu z danimi algoritmi. Za človeški faktor ni prostora, obstaja pa strog okvir opisov delovnih mest. Podjetniške analitike, poslovne svetovalce, menedžerje velikih, srednjih in včasih tudi malih podjetij zanima ta pristop za odkrivanje napačnih dejanj, podvojene strukture, logistike in drugih napak in pomanjkljivosti. In pogosto se obrnejo na strokovnjake za IT z zahtevo, da izberejo in / ali konfigurirajo programsko opremo za takšno delo.

Tukaj sem se odločil, da poslovne sisteme natančno opišem kot programske izdelke, kot IT orodja, da bi sodelavcem pomagal ugotoviti, katere so različne možnosti takšnih sistemov, iz česa so lahko sestavljeni, kaj priporočajo strankam in kakšne priložnosti lahko dejansko dobijo po implementaciji. tak sistem programska oprema.

V tem članku bom poskušal odgovoriti na ta in druga vprašanja, povezana z delovanjem IT produktov za poslovno modeliranje. Predlagam, da ta vprašanja obravnavamo na primeru programskega izdelka Business Studio.

Poslovno modeliranje je proces razvoja in implementacije poslovnih modelov organizacije (strategija, poslovni procesi, organizacijska struktura, kakovost itd.) z namenom formalizacije in optimizacije njenih dejavnosti.

Zakaj Business Studio?

Prvič, ker sem ta programski izdelek najbolj poglobljeno preučeval. Spoznal sem ga pred približno 8 leti, ko sem potreboval sposobnost opisovanja poslovnih procesov in ustvarjanja priročnih in vizualnih dokumentov.

Sprva sem uporabil zahodni razvoj BPwin, opisal procese v IDEF 3 in izdelal funkcionalne modele v IDEF0. Nekaj ​​časa mi je bilo to dovolj, potem pa sem potreboval možnost hitrega ustvarjanja potrebne dokumentacije in začel sem iskati priročno rešitev. Tako sem naletel na spletno mesto Business Studio in začel raziskovati sistem.

Za začetek sem prenesel izdelek, ustvaril funkcionalni model v IDEF0 in oblikoval opis delovnega mesta na tretji ravni v Business Studiu (v tem projektu sem imel samo 3 stopnje). Spomnim se, kako sem bil vesel, ko sem po risanju postopka na koncu prejel 5 strani dokumentacije. Ampak potem je bilo vse tako dobro. zakaj? To je tisto, o čemer želim govoriti spodaj.

Poleg tega sem se celo udeležil uradnih tečajev Business Studio, o njih bom govoril malo spodaj. Zdaj želim samo pojasniti, da sem programski izdelek dovolj poglobljeno preučil. Najprej - v praksi s pomočjo informacij z uradne spletne strani, nato pa - na tečajih. A vseeno se je izkazalo, da je delo s tem sistemom precej težko.

Takoj želim povedati, da je po mojem osebnem mnenju Business Studio zelo zapleten sistem, preobremenjen z zmožnostmi, vključno s tistimi, ki so odveč za delo poslovnega analitika, ki jih je zaradi nenehne uporabe okrajšav težko razumeti, tudi kjer brez njih bilo bi ga mogoče opustiti, a hkrati omejeno v zmožnostih, ki jih morda potrebujete za poslovno analizo. Vendar so za to krivi tudi drugi ruski analogi.

Poslovni sistemi: osredotočena orodja ali projekt vse v enem?

Danes obstajata in se vzporedno razvijata dve smeri ustvarjanja informacijskih orodij za poslovno inteligenco:

• Zbirke orodij za poslovno inteligenco
• Integrirani sistemi za poslovno modeliranje

V prvem primeru je praksa ustvarjanja ozko usmerjenih orodij, od katerih se vsako uporablja za opravljanje določenega dela. S tega seznama se lahko spomnite na primer BPwin in drugih podobnih sistemov, ki so osredotočeni na nekatere dokaj ozke segmente, tj. gre za nabor orodij, ki jih je mogoče uporabljati posamezno, vendar je skoraj nemogoče združiti različne smeri.

S tem pristopom se poslovno modeliranje dojema kot precej ozek koncept. In zmožnost uporabe različnih orodij v različnih primerih vam omogoča, da znatno povečate fleksibilnost in preprostost modeliranja določenih procesov, hkrati pa ne preobremenite sistema s kompleksnimi strukturami.

V takih sistemih je mogoče ločeno razviti en ali drugačen poslovni proces in določiti nekatere podatke. Toda hkrati je na podlagi teh informacij nemogoče ustvariti nekakšno regulativno dokumentacijo ali združiti različne smeri v nekaj celote.

Kompleksni sistemi za poslovno modeliranje, vključno s Business Studiom, tako kot mnogi veliki sistemi CRM, poskušajo združiti vse naenkrat. Na svojih spletnih straneh so pozicionirane kot rešitve za širok spekter poslovnih problemov, od papirologije in kadrovanja do poslovnega modeliranja in drugih orodij poslovne inteligence. Ne pišejo le o naboru orodij, temveč o popolnem prestrukturiranju dela podjetja, oblikovanju najrazličnejše dokumentacije itd. itd.

In na primeru Business Studio bom poskušal razmisliti o značilnostih tako zapletenih poslovnih sistemov, vam povedal, kje jih je mogoče uporabiti in kakšne težave se lahko pojavijo v tem primeru. Takoj bom rezerviral, da bom v tem članku Business Studio obravnaval najprej kot IT sistem in ne kot sistem za poslovno analizo.

Kaj je Business Studio?

Business Studio je ruski razvoj, zasnovan za kompleksno delo s poslovnimi procesi, pa tudi za oblikovanje različnih dokumentov, poročil, poslovnih modelov in še veliko več.

Kaj je sestavljeno iz modeliranja poslovnih procesov v Business Studiu:

• Procesi. Opisano v IDEF0, BPMN 2.0 in nekaterih drugih oblikah.
• Predmeti dejavnosti. To so enote, ljudje, ki so potrebni za vodenje procesa.
• Zunanji predmeti dejavnosti. Iz česa je sestavljen sistem, tj. nežive sestavine procesov.

S temi osnovnimi komponentami lahko izvajate širok nabor dejanj, od modeliranja do izdelave različnih dokumentov, poročil, navodil itd.

Kako poteka modeliranje v Business Studiu?

Poslovno modeliranje Business Studio se torej začne z naštevanjem predmetov, t.j. oddelkov podjetja in zaposlenih. Na primer, če govorimo o finančnem oddelku, bo to finančni direktor in glavni računovodja.

Nato potrebujete predmete dejavnosti. V našem primeru je to najprej dokumentacija. Natančneje, v primeru, ki sem ga predlagal, bodo predmeti sistem, ki ga uporabljajo zaposleni v podjetju, na primer 1C, pa tudi nekateri papirni dokumenti.

Zdaj na zavihku procesi morate ustvariti proces. Prva stvar je razviti korenski model za celotno podjetje ali eno od področij. Nato po potrebi razgradimo procese.

Na primer, če bi imeli format IDEF0 in bi se proces imenoval »Dejavnosti financiranja«, bi ga bilo mogoče razstaviti na naslednje dele: »Plačilo blaga«, »Plačilo materiala«, »Zakladniške dejavnosti«. In zdaj lahko že uporabljamo puščice in vlečemo iz subjektov in objektov za oblikovanje vhodov in izhodov, ustvarjamo kontrolne tokove za različne procese.

Takšna dejanja se lahko izvajajo neomejeno število krat, ustvarjajo različne oddelke in procese. Poleg tega lahko s pomočjo tega orodja naredimo delo čim bolj pregledno, saj bodo vsi procesi opisani v obliki preprostih in razumljivih diagramov.

Zdi se, da je ideja odlična in bi morala dobro delovati. Toda, kot se pogosto zgodi, se v procesu izvajanja pojavijo težave, ki kasneje postanejo težave za uporabnike.

Zajeten sistem

Pri modeliranju dela podjetja se soočamo z dejstvom, da če začnemo predpisovati vsak proces, vsako funkcijo dela podjetja in razgraditi, potem moramo ob vsaki spremembi skrbno izvesti ustrezne spremembe vseh procesov, ki so zgoraj. raven, na kateri so se spremembe zgodile. In če je vaš sistem precej zapleten in razvejan, bo to delo zahtevalo veliko časa, truda in tudi pozornosti. Seveda ima človeški faktor hkrati zelo opazen vpliv na delovanje celotnega sistema.

Na primer, če ima poslovni model, ki smo ga razvili, 3 ravni, bo videti takole:

• Funkcija stopnje 1 - 1.
• Na ravni 2 je razdeljen na 4.
• Na ravni 3 se razvejanje nadaljuje, na primer vsaka funkcija je za 5 procesov.

In če spremenimo vhode na drugi ravni, potem prva stopnja za to ne bo "vedla", tj. sistem ne nadzoruje takšnih sprememb. To je zelo pomembno.

Samo pomislite, koliko moči in pozornosti bo potrebno od osebe, če bo naredil spremembe na 3 ali celo 4 ravneh. Konec koncev boste morali ročno preveriti vse procese višje ravni!

Še en pomemben dejavnik. Vse opisane predmete bomo v prihodnje po želji lahko uporabili za oblikovanje tehničnih specifikacij in drugih dokumentov. In kar je poslovnemu analitiku videti kot puščica, bo za razvijalca in zaposlenega pravi proces, ki ga je treba opisati in pravilno izvesti. tiste. poslovni analitik preprosto odstrani puščico, v praksi pa se nekateri dokumenti umaknejo iz vsakdanjega življenja, zato je zelo pomembno, da ta dejanja uskladimo z drugimi predmeti, in nastane nekakšen "zaplet", v katerem je zelo enostavno zmešati se.

Na primer:

Treba je opisati proces skladiščenja blaga in na njegovi podlagi izdelati opis delovnega mesta. Business Studio vam omogoča te stvari. Toda v primeru kakršnih koli sprememb v poslovnem procesu, navodilo postane nepomembno.

Navidez malenkosti? Toda v resnici je to resen problem, saj je poslovni analitik prisiljen nenehno upoštevati procese, ki nimajo nobene zveze z njegovim delom. Tudi poslovna analiza in pisanje zakonov sta dve različni stvari. In tukaj sta skupaj.

Tehnične napake v sistemu

Business Studio nima svojega poslovnega modelarja, t.j. njegova grafična komponenta. Razvijalci so uporabili standardno komponento Microsoft VISIO, zaradi česar imajo uporabniki nekaj težav pri ustvarjanju modela.

Bistvo je v tem, da sta risanje modela in modeliranje nekoliko različna procesa. V Business Studio lahko rišete zelo različne stvari. In predstavniki podjetja pravijo, da lahko s puščicami narišete skoraj vse in to celo predstavite kot plus sistema.

Toda kaj je v resnici? Na primer, poslovni analitik pri svojem delu uporablja puščice različnih barv. Tehnično je to povsem mogoče. Če pa modeliramo proces, bi morali biti vsi vhodni in odhodni tokovi enaki. In če se v modelu pojavijo različne barve puščic, se porajajo vprašanja, kaj pomenijo in zakaj je bila ta puščica narejena v rdeči, druga pa v zeleni. In če poslovni analitik, ki je ustvaril to shemo, ne deluje več in ne more odgovoriti na takšna vprašanja, se lahko pojavijo različni incidenti.

V primeru uporabe lastnih orodij lahko razvijalec doda prepoved takih uporabniških dejanj. Toda razvijalci Business Studio so prihranili svoj čas in trud, uporabili že pripravljeno rešitev tretje osebe, rezultat pa je naslednji: uporabnik dobi dostop do odvečnih zmogljivosti, kar pa lahko privede do nesporazumov.

Preobremenitev funkcije

Kako običajno poteka proces poslovnega modeliranja? Osebno izvajam anketo zaposlenih v podjetju, dobim informacije o uporabljenih sistemih, o ljudeh, o opisih delovnih mest. Na podlagi prejetih informacij simuliram poslovni proces v zapisu BPMN 2.0 ali izdelam model v notaciji IDEF0.

Tukaj ne morete samo narisati modela. Če želimo nekaj modelirati, se soočamo z velikim številom možnosti, ki pomenijo, da se moramo spomniti različnih povezav in funkcij.

Vsaka puščica, kateri koli predmet je povezan z drugimi predmeti, pojav novih podatkov vam omogoča oblikovanje novih dokumentov in poročil. Posledično se pri delu s tem sistemom vsak uporabnik začne spraševati, zakaj je tukaj potrebna ta priložnost in kaj se bo zgodilo, če boste poskušali to narediti drugače, če navedete dodatne informacije ali obratno, ne navedete določenih podatkov.

Posledično uporabniki namesto risanja modela začnejo razumeti vse te možnosti. Na splošno nepotrebna preobremenitev funkcij poslovnih procesov odvrača pozornost in moti modeliranje.

Netočno besedilo

Dejansko IDEF0 ni proces, je še vedno funkcionalni model. Vsaka funkcija ima vhode in izhode, funkcionalne puščice, torej pri modeliranju dobimo funkcionalni model. To se tukaj imenuje proces. Pravzaprav bi bilo pravilno, da takšne objekte imenujemo funkcije ali funkcionalni modeli.

Kot veste, vsaka netočnost v besedilu vnese dodatno zmedo in za ljudi, ki prehajajo na Business Studio iz drugih sistemov, lahko ta zmeda postane problem.

Torej, bolj ali manj smo ugotovili poslovno modeliranje, več o tem, kako sami oblikujete predmete in procese, lahko preberete na uradni spletni strani sistema. Prehod na druge možnosti.

KPI – Ključni kazalniki uspešnosti

Zbiranje KPI-jev vam omogoča zbiranje ključnih kazalnikov uspešnosti podjetja in določanje uspešnosti zaposlenih in/ali oddelkov v okviru teh kazalnikov.

V poenostavljeni obliki delo s KPI-ji izgleda takole:

1. Vzamemo ta ali oni indikator;
2. Vnesite njegove mejne vrednosti (najmanjše in največje);
3. Zbiranje statistike;
4. Na podlagi tega kazalnika oblikujemo poročilo, ki prikazuje učinkovitost dela.

Na primer:

Recimo, da je največje število transakcij, ki jih lahko opravi en zaposleni na mesec, 12. Z večjim številom transakcij se učinkovitost zaposlenega zmanjša. In najmanjše število transakcij bo 5, tj. ob še večjem znižanju tega kazalnika je zaposleni premalo izkoriščen z delom.

Tako dobimo "zeleno cono" - od 5 do 12 transakcij na mesec. In manj kot 5 in več kot 12 poslov - to je rdeča cona. Tako bo videti na diagramu.

Navedemo mejne podatke, vnesemo kazalnike, ki so jih zaposleni pridobili za mesec, in opazujemo zbirni diagram z rezultati. Tako lahko jasno vidite, kako pogosto prihaja do odstopanj od »norme«, kateri zaposleni delajo na nivoju nad maksimumom in kdo pod nižjo mejo učinkovitosti.

Sistem se zdi priročen in zelo uporaben. Ima pa tudi določene slabosti.

Zbiranje informacij za poročanje poteka znotraj podjetja, medtem ko kazalniki niso razčlenjeni in ni možnosti zbiranja skupinskih podatkov.

V idealnem primeru bi moralo takšno poročanje zbirati transakcije iz sistema tako po zaposlenih kot po oddelkih kot tudi po podjetju kot celoti. In na podlagi zbirnega poročila naj bi bilo mogoče videti, kateri oddelek in kateri zaposleni so najbolj učinkoviti in kdo dela slabo. Žal tako splošno poročilo z naknadnimi podrobnostmi ni bilo implementirano v ta sistem.

Tukaj moramo, če želimo zbrati podatke, za te skupine vsakič ustvariti nov indikator in ne bodo na noben način med seboj povezani. tiste. da bi ustvarili nekakšen kazalnik za celotno podjetje, na primer ponavljajoče se stranke, bomo morali posebej ustvariti indikator za zaposlenega, ločeno - za oddelek, ločeno - za podjetje. In zbrati jih boste morali ločeno. Kar ni zelo priročno.

Druga slabost implementacije KPI je nezmožnost izvedbe brez nakupa dodatnega sistema. Za vnos in nadzor informacij je potrebna dodatna komponenta, imenovana Cockpit, tj. orodje za vnos in nadzor informacij, ki ga bo treba kupiti posebej.

Uravnotežen preglednik

Druga funkcija, ki jo ima sistem, se imenuje uravnotežena kartica kazalnikov. Kaj to pomeni? Tukaj je bil uporabljen strateški sistem, ki sta ga razvila Robert Coplan in David Norton.

Za pridobitev uravnoteženih kazalnikov morate najprej nastaviti kazalnik, ki ga je treba postaviti najvišje v hierarhiji, nato se vzpostavijo kazalniki z nižjo hierarhijo in navedejo metode njihove interakcije.

Na primer, glavni cilj podjetja je povečati dobiček. Zelo pogosta situacija. Ta kazalnik navajamo kot cilj. In glavni kazalnik je dobiček. In v skladu s tem ugotavljamo, kako je rast dobička odvisna od povečanja strank in vzdrževanja stroškov.

Vse to mora biti označeno v sistemu, po katerem bo mogoče ustvariti čudovito shemo, v kateri se bodo številke pretvorile v vizualno grafiko.

Vse to sprva preseneti in razveseli. Toda praksa kaže, da bo za tako lepo in obsežno sliko potrebno veliko časa. Navesti bo treba vsakega od kazalnikov in določiti njihovo medsebojno interakcijo.

Na primer, če zmanjšanje stroškov daje le 10-odstotno povečanje dobička in povečanje strank - preostalih 90%, je treba to odvisnost navesti v sistemu. tiste. da bi dobili ne le lepo, ampak realistično sliko, boste morali vnesti širok seznam kazalnikov in natančno navesti vse možnosti za njihovo interakcijo, kar je precej težko.

Poleg tega je v praksi zelo težko ugotoviti, kaj točno je cilj podjetja, kateri kazalniki so zanj najpomembnejši, nakar je treba te kazalnike tudi zbrati, kar prav tako ni prav nič lahko.

Posledično je ta priložnost za mala in srednje velika podjetja neuporabna. V trenutku, ko boste uspeli zbrati in vnesti vse podatke v sistem, se je situacija že spremenila in rezultati vašega dela ne bodo relevantni.

Zasnova organizacijskega sistema podjetja

Za tovrstno zasnovo pri predmetih boste morali vnesti nekaj pododdelkov, hierarhijo podrejenosti v podjetju, zaposlene, nakar lahko avtomatsko ustvarite strukturo podrejenosti v podjetju, t.j. kadrovska miza. Iste predmete lahko uporabimo pri oblikovanju poslovnih procesov.

Zdi se, da je vse preprosto: dodamo predmete in jih postavimo na zemljevid, ki se samodejno generira. Vendar morate razumeti, da se delo poslovnega analitika in delo kadrovske službe zelo razlikujeta. In v tem primeru je ideja o združevanju teh stvari v enem izdelku zelo dvomljiva.

Ta del dela s sistemom lahko seveda oddate kadrovski službi, vendar imajo svoje programske izdelke in svoja orodja. Poleg tega sodelovanje kadrovskih menedžerjev v takšnem sistemu moti poslovnega analitika. Analitik lahko posamezno pozicijo vidi nekoliko drugače kot kadroviki, imajo drugačne cilje in cilje, posledično je tudi struktura zgrajena na nekoliko drugačen način.

In zato bodo za učinkovito delo potrebna dodatna soglasja, sicer bo podjetje namesto standardizacije prejemalo, nasprotno, nenehna prekrivanja in konflikte.

Publikacije poslovnega studia

Kot so na uradni spletni strani zapisali sami zaposleni v Business Studia, je njihova spletna stran portal, na katerega se lahko sklicujete od koder koli po svetu.

Tukaj nimam pripomb, sistem deluje dobro in generira strani pravilno in brez težav. Glavna stvar je, da se spopadete z delom v sistemu in razumete vse nianse, vključno s tem, da imate nekaj za nalaganje na portal.

QMS - sistem vodenja kakovosti

Zdaj ne bom obravnaval gradnje tega sistema, saj osebno te priložnosti nisem izkoristil in si sploh ne predstavljam, kako bi jo izkoristil. Preprosto navedem, da je ta funkcija implementirana tudi v Business Studio, več o njej pa si lahko preberete na uradni spletni strani programskega izdelka.

Razvoj tehničnih specifikacij

Obstaja tudi taka možnost. Lahko opišete poslovni proces, navedete odgovornega sodelavca, določite, kateri procesi naj tečejo, na podlagi teh podatkov pa se avtomatsko generira dokumentacija – Projektni nalogi za implementacijo informacijskega sistema.

To funkcijo sem že večkrat poskusil, a vsi poskusi so bili neuspešni. Vsa dokumentacija temelji na informacijah v Business Studio. Posledica tega je, da naloge temeljijo zgolj na dokaj shematiziranem poslovnem modelu, veliko pomembnih stvari je spregledanih. Posledično je treba to tehnično nalogo dokončati, spremeniti in na splošno izboljšati na več načinov, da bi dobili resnično delujoče orodje za določeno podjetje.

Povzetek

Opisal sem le najbolj zanimive lastnosti sistema Business Studio z mojega vidika. Kaj še zmore ta zmogljiv sistem, lahko izveste na uradni spletni strani programskega izdelka. Toda tudi takšni vzorčni podatki nam omogočajo, da naredimo določene zaključke. Še posebej glede na to, da so drugi domači razvoji za poslovno inteligenco v marsičem podobni Business Studio.

Glavna težava vseh kompleksnih sistemov poslovne inteligence je njihov obseg in pogled na delovanje podjetja. Da bi se naučili delati s sistemom, bo potrebno veliko več časa in truda v primerjavi s posameznimi orodji. Ogromno število funkcij, njihova medsebojna povezava - vse to je treba preučiti in šele nato lahko v takem sistemu naredite nekaj res koristnega. Posledično mora poslovni analitik porabiti veliko časa za preučevanje poslovnega izdelka.

Poleg tega sem na 3-dnevnih tečajih v Samari, ki sem jih obiskoval na lastne stroške, da bi globlje preučil ta sistem, videl popolnoma depresivno sliko. Če jaz, poslovni svetovalec, izkušen specialist za delo z različno programsko opremo na poslovnem področju, tega izdelka nisem mogel dovolj globoko razumeti iz knjig in informacij, ki smo jih našli na internetu, kaj naj potem rečem o poslovanju analitiki ali različni poslovni vodje?

Mimogrede, na istih tečajih v Samari so bili vsi udeleženci, razen mene, zaposleni v velikih organizacijah, le jaz sem se odločil za usposabljanje na lastne stroške, druge so poslali v organizacije. In večina teh ljudi je nameravala ta sistem uporabljati za druge namene ali pa so celo po usposabljanju prišli do zaključka, da v njihovi organizaciji ni treba implementirati Business Studio. In razlog za ta odnos do programskega izdelka je ravno v njegovi kompleksnosti in nejasnem pozicioniranju.

Business Studio skuša prikazati svojo vizijo modela podjetja kot celote. Toda v resnici je vsak posel veliko bolj zapleten, kot predlagajo razvijalci. V strukturi katerega koli podjetja je veliko več različnih odtenkov in preprosto jih ni realno umestiti v okvir enega IT produkta. Posledično je podjetje, katerega delo je treba analizirati s pomočjo tega orodja, postavljeno v nekakšno "prokrustovo posteljo", kjer je veliko pomembnih stvari prisiljeno odrezati in pustiti "za kulisjem" .

Tako vidimo, da razvijalci ob obilici različnih specifičnih zmogljivosti niso dovolj izdelali metodološke osnove, kar otežuje delo s sistemom ter zmanjšuje njegovo kakovost in uporabnost. Hkrati pa visoko specializirani analogi, naj vas spomnim, niso nič drugega kot nabor ločenih orodij, ki niso združena v eno celoto. Kaj in kdaj uporabiti, je odvisno od vas. Glavna stvar je, da se odločite z odprtimi očmi in razumete, zakaj je v določenem primeru ta ali ona možnost bolj priročna. V tej zadevi sem vam skušal pomagati.