Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատել առանց փորձի. Տուրիստական ​​գործակալություն - փորձ չկա

Զբոսաշրջության մենեջերզբոսաշրջության ոլորտի մասնագետ է, ով կազմակերպում է զբոսաշրջային ճամփորդություններ հաճախորդների համար: Ներկայումս այն ամենապահանջված աշխատատեղերից մեկն է հանգստի և զվարճանքի ոլորտում: Մասնագիտությունը հարմար է նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են օտար լեզուներով, աշխարհագրությամբ և սոցիալական ուսումնասիրություններով (տես՝ դպրոցական առարկաների նկատմամբ հետաքրքրության համար մասնագիտության ընտրություն):

Աշխատավարձ

Աշխատավարձը՝ 06.06.2019թ

Ռուսաստան 15000-100000 ₽

Մոսկվա 30000—130000 ₽

Կարճ նկարագրություն

Ճամփորդական մենեջերը իրականություն է դարձնում մեր երազանքները այն արձակուրդի համար, որին մեզանից յուրաքանչյուրն անհամբեր սպասում է: Արտաքինից թվում է, որ սա ամենառոմանտիկն է և հետաքրքիր մասնագիտություն- ամեն օր արձակուրդ, հեռավոր երկրներ հերթապահելու հնարավորություն:

Բայց սրանք տարբեր բաներ են՝ ինքնուրույն հանգստանալ կամ գրագետ կազմակերպել անփորձանք հանգիստ, որը կախված է շատ մարդկանցից ու հանգամանքներից։

Զբոսաշրջության մենեջերը բազմաֆունկցիոնալ մասնագիտության ընդհանրացված անուն է: Կան գեներալներ, ովքեր կարողանում են ինքնուրույն կազմակերպել զբոսաշրջիկի ճամփորդությունը սկզբից մինչև վերջ, բայց ամենից հաճախ տուրիստական ​​ընկերություններում (տուրօպերատորներ) կատարվում է աշխատանքի բաժանում մասնագիտությամբ՝ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր, տոմսերի մենեջեր, նպատակակետի մենեջեր, վիզայի մշակում։ մենեջեր և ապահովագրություն, գործարար ճանապարհորդության մենեջեր և այլն: Այս մասնագիտություններից յուրաքանչյուրը կարող է առանձին վարվել զբոսաշրջության մենեջերի կողմից՝ առանց աշխատանքային փորձի, ավելի փորձառու մասնագետի ղեկավարությամբ: Վ խոշոր ընկերություններԶբոսաշրջային ուղևորություն կազմակերպելը նման է հավաքման գծի աշխատանքին. շրջագայության կազմակերպման յուրաքանչյուր փուլում գործի հետ կապված են տարբեր մասնագետներ։

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Զբոսաշրջության մենեջերի ֆունկցիոնալ պարտականությունները կախված են նրանից, թե որտեղ է նա աշխատում՝ տուրօպերատորում կամ տուրիստական ​​գործակալությունում: Տուրօպերատորում մենեջերները զբաղվում են զբոսաշրջային երթուղիների մշակմամբ և ձևավորմամբ, իսկ տուրիստական ​​գործակալություններում, որպես կանոն, տուրեր են վաճառում հաճախորդներին։

Տուրօպերատորում աշխատող զբոսաշրջության մենեջերի պարտականությունները.

• երթուղու մշակում;
• էքսկուրսիաների և զվարճանքի ծրագրերի պատրաստում;
• հյուրանոցների ամրագրումներ;
• կանոնավոր չվերթների տոմսերի մարում.
• չարտերային թռիչքների կազմակերպում;
• բանակցություններ տանտիրոջ հետ;
• ապահովագրության և վիզաների գրանցում;
• տուր փաթեթների ձևավորում;
• տուրիստական ​​գործակալությունների հետ պայմանագրերի կնքում.
• գովազդային արշավների անցկացում;
• հյուրընկալող երկրի ներկայացուցիչների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծում.

Տուրիստական ​​գործակալություններում զբոսաշրջության մենեջերի աշխատանքը հետևյալն է.

• զանգերի ընդունում;
• Պոտենցիալ հաճախորդների խորհրդատվություն (անհատապես և հեռախոսով);
• ուղեցույցների, կատալոգների, քարտեզների տրամադրում;
• շուկայում առաջարկների ուսումնասիրություն և հաճախորդի խնդրանքով շրջագայության օպտիմալ ընտրություն.
• փոխգործակցություն տուրօպերատորների մենեջերների հետ;
• հաճախորդի հետ պայմանագիր կնքելը.

Կան տուրիստական ​​ընկերություններ, որոնք համատեղում են տուրիստական ​​գործակալության և տուրօպերատորի գործառույթները։

Մասնագիտության դրական և բացասական կողմերը

կողմ

• ընդհանուր արդյունաբերության հեռանկարները և անձնակազմի մշտական ​​պահանջարկը.
• շատ երկրներ այցելելու հնարավորություն՝ որպես աշխատանքի կամ վերջին րոպեի ուղևորությունների և արձակուրդի հատուկ առաջարկների ժամանակ.
• աշխատավարձի բարձր մակարդակ;
• զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտության բազմակողմանիությունը թույլ է տալիս աշխատել ցանկացած մակարդակի կրթությամբ և փորձով, ցանկացածի համար կա աշխատանք. աշխատանքի համար դիմելիս խիստ կրթական որակավորում չկա:

Մինուսներ

• բարձր պատասխանատվություն;
• հաճախակի սթրեսային իրավիճակներ արտադրության անհամապատասխանությունների և ֆորսմաժորային հանգամանքների դեպքում (ինքնաթիռը կարող է հետաձգվել, բնական աղետ կամ պատերազմ սկսվել, զբոսաշրջիկները չեն կարող ազատվել մաքսային ծառայությունից և այլն);
• ուղեւորություններ դեպի տարբեր երկրներունեն արտադրական բնույթ և անհնար է լիովին հանգստանալ և վայելել ձեր հանգիստը.
• զբոսաշրջիկները կարող են անհանգստացնել զանգերով օրվա ցանկացած ժամի, իսկ մենեջերը պետք է հանգիստ արձագանքի և պատասխանի առաջացած հարցերին, լուծի հյուրընկալողի հետ խնդիրները հօգուտ հաճախորդի.
• աշխատանքի սեզոնայնությունը և կախվածությունը աշխատավարձի այս մակարդակից:

Զբոսաշրջության մենեջերի վերապատրաստում (Կրթություն)

Այս դասընթացում դուք կարող եք հեռակա կարգով ստանալ ծրագրային ապահովման ինժեների մասնագիտությունը 3 ամսում և 15000 ռուբլի:
— Ռուսաստանում ամենամատչելի գներից մեկը.
– սահմանված նմուշի մասնագիտական ​​վերապատրաստման դիպլոմ.
– Կրթություն ամբողջովին հեռակա ձևաչափով.
— Լրացուցիչ պրոֆ. կրթությունը Ռուսաստանում.

Աշխատանքից և բնակության վայրից առանց ընդհատման հնարավորություն է տալիս առկա բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական. մասնագիտական ​​կրթությունձեռք բերել նոր մասնագիտություն «Ներքին և միջազգային զբոսաշրջության» ուղղությամբ։ Ծրագրերն ունեն պետական ​​հավատարմագրում, հետևաբար տրվում են պետական ​​փաստաթղթեր։

Հրավիրում է դասընթացներին ստանալ մասնագիտության դիպլոմ մասնագիտական ​​վերապատրաստում. Ակադեմիան մասնագիտացած է շարունակական կրթության ծրագրերում և առաջարկում է հարմար ձևաչափ Հեռավար ուսուցում, անհատական ​​մոտեցումլսողների կարիքներին և ճկուն գներին:

Ռուսական մասնագիտական ​​կրթության ինստիտուտ «IPO» - հավաքագրում է ուսանողներին մասնագիտություն ստանալու համար մասնագիտական ​​վերապատրաստման և խորացված ուսուցման հեռավար ծրագրի միջոցով: IPO-ում սովորելը հեռավար կրթություն ստանալու հարմար և արագ միջոց է։ 200+ վերապատրաստման դասընթացներ: 8000+ շրջանավարտ 200 քաղաքներից։ Փաստաթղթերի և արտաքին ուսուցման կարճ ժամկետներ, անտոկոս վճարումներ ինստիտուտից և անհատական ​​զեղչեր։ Կապվեք մեզ հետ։

Քոլեջներ

Զբոսաշրջության մենեջերի համար կրթությունը «Զբոսաշրջություն», «Կառավարում (ըստ արդյունաբերության)» կամ «Կազմակերպության կառավարում» («Զբոսաշրջություն» մասնագիտությամբ) մասնագիտություններով ներկայացված է Մոսկվայի ավելի քան 20 քոլեջներում, ներառյալ.

• Ռուսաստանի պետական ​​հումանիտար համալսարանի հումանիտար քոլեջում
• Նորարար տեխնոլոգիաների հումանիտար քոլեջ
• Թիվ 48 փոքր բիզնեսի քոլեջ
• Բիզնեսի և կառավարման միջազգային ակադեմիայի քոլեջ:

Ավարտելուց հետո շրջանավարտները ստանում են դիպլոմ «Տուրիստական ​​ծառայությունների մասնագետ» որակավորմամբ։

Աշխատանքի վայրը

• տուրիստական ​​գործակալություններ
• տուրօպերատորներ

Անձնական որակներ

• բարձր սթրեսային դիմադրություն;
• երկաթե տոկունություն և ինքնատիրապետում;
• մարդամոտություն;
• կազմակերպչական հմտություններ;
• անհատական ​​կազմակերպություն;
• պերճախոսություն;
• դիվանագիտություն;
• հմայքը;
• լավ հիշողություն;
• զրուցակցին համոզելու ունակություն;
• պատասխանատվություն;
• մտածողության ճկունություն.

Կարիերա

Զբոսաշրջության ձգտող մենեջերը կարող է դիմել մենեջերի օգնականի պաշտոնի համար, որի պարտականությունները ներառում են հեռախոսով աշխատելը կամ հաճախորդների հետ խոսելը: Ապագայում նա կարող է դառնալ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր։ Զբոսաշրջության մենեջերի միջին աշխատավարձը կազմված է ֆիքսված մասից և տոկոսներից: Հինգ տարվա փորձ ունեցող և սեփական հաճախորդների բազա ունեցող մասնագետները կարող են հույս դնել կրկնակի աշխատավարձի վրա։ Հետագայում զբոսաշրջության մենեջերը կարող է դառնալ տուրիստական ​​գործակալության փոխտնօրեն և նույնիսկ տնօրեն։ Տուրօպերատորները զբոսաշրջության ոլորտում ավելի հարուստ փորձ են ապահովում, քան տուրիստական ​​գործակալությունները: Այստեղ դուք կարող եք տիրապետել մասնագիտության բոլոր մասնագիտություններին էքսկուրսիայի կազմակերպման հարցում սկզբից մինչև վերջ: Պատշաճ ջանասիրությամբ և մասնագիտության բոլոր գաղտնիքներին տիրապետելու ցանկությամբ դուք կարող եք հասնել թոփ մենեջերի պաշտոնին, ով իրականում ղեկավարում է զբոսաշրջության բիզնեսը և պատասխանատու է ձեռնարկության շահույթի ավելացման, շուկայի զարգացման և ընդլայնման համար: Նրա պարտականությունները ներառում են կարևոր պայմանագրերի կնքումը, բանակցությունները, գրագետ գովազդային քաղաքականության վարումը, շուկայավարման հետազոտություն. Արդյունքում նրանց աշխատավարձերը բարձր են։

Տուրօպերատորներում բարձր կարգավիճակ ունի ճամփորդական մենեջեր (ճամփորդական մենեջեր) կամ տուր համակարգող, որի պարտականությունները ներառում են անհատական ​​և կորպորատիվ տուրերի մշակում: Նրանք, որպես կանոն, պետք է հիանալի իմանան առողջարանային վայրերը, հյուրանոցները, տարբեր երկրներ մուտքի եղանակները, կարողանան աշխատել հաշիվների, կրեդիտ քարտերի հետ, պատվիրել հյուրանոցներ և ավիատոմսեր։ Ճամփորդության մենեջերները պայմանագրեր են կնքում հյուրընկալողի հետ, այնպես որ նրանք պետք է տիրապետեն առնվազն Անգլերեն Լեզուպատրաստվելու հմտություններ ունենալ կոմերցիոն առաջարկներև բանակցել, իմանալ և հետևել բիզնես վարվելակարգի կանոններին:

Էլիտայի մասնագետները նաև գործուղումների մենեջերներ են, ովքեր գործ ունեն սպասարկման բարձր չափանիշներին, հստակությանը և ճշտապահությանը սովոր գործարարների հետ՝ անկախ նույնիսկ ֆորսմաժորից։

Ժամանակի ընթացքում շատ հաջողակ մենեջերներ, ովքեր տիրապետում են ուղղությունների առաջխաղացման տեխնոլոգիան սկզբից մինչև վերջ, կարող են բացել իրենց սեփական բիզնեսը:

Հրահանգ

Ծրագրային ապահովման մենեջերի պաշտոնը կարող է համատեղել մի շարք գործառույթներ: Որքան մեծ է ընկերությունը, այնքան ավելի շատ նեղ շրջանյուրաքանչյուր առանձին աշխատողի պարտականությունները. Տուրօպերատորները առաջարկում են աշխատանքային տարբերակներ մարզերում գործակալական ցանցի ձևավորման համար, իսկ տուրիստական ​​գործակալություններում անձնակազմը շատ ժամանակ ուղղակիորեն շփվում է հաճախորդների հետ։

Սկսնակը պետք է հաշվի առնի դա, նրանք այնտեղ ավելի հաճախ են բացում: Գուցե արժե սկսել ստորին գրասենյակ, իրեն փորձելով, օրինակ, որպես մենեջերի օգնական կամ ստաժոր։ Ցավոք, վերապատրաստվողների մեծ մասը չի ստանում աշխատավարձերը- աշխատում են միայն շահի կամ ստաժի համար։

Եթե ​​ցանկանում եք մենեջեր լինել, մի համակերպվեք առաքիչ լինելու հետ: Լինելով պրակտիկանտի կամ օգնականի կարգավիճակում՝ դուք սովորում եք անհրաժեշտ հմտությունները՝ շփվել հաճախորդների հետ, աշխատել առարկությունների հետ, կատարել էքսկուրսիաներ, ուսումնասիրել հատուկ համակարգչային տոմսերի ծրագրեր։ Սուրհանդակն իր ժամանակի մեծ մասն անցկացնում է դրսում և գործնականում ոչ մի հնարավորություն չունի բարելավելու իր հմտությունները: Բացի այդ, նման դիրքը ցույց տվող տողը դժվար թե զարդարի ձեր ռեզյումեն:

Ընտրեք համապատասխանները և ուղարկեք ձեր ռեզյումեն դրանցում նշված հասցեին՝ պարտադիր նշելով այն պաշտոնը, որի համար դիմում եք։ Լավ կլինի կցել ուղեկցող նամակ և ձեր լուսանկարը։ Ուղարկումից մի քանի օր հետո զանգահարեք ընկերություն և հարցրեք՝ ստացե՞լ են ձեր փաստաթղթերը։

Հարցազրույցի պատրաստվելիս հնարավորինս շատ իմացեք այն ընկերության մասին, որտեղ ցանկանում եք աշխատել: Այցելեք նրա կայքը, ուսումնասիրեք առաջարկվող ծրագրերը, կարդացեք հաճախորդների կարծիքները: Լավ է նայել զբոսաշրջությանը նվիրված այլ վայրեր: Գործատուի ներկայացուցչի հետ խոսելիս անպայման նշեք այն, ինչ սովորել եք:

Հարցազրույցի ժամանակ ձեզ հնարավորինս քաղաքավարի և կոռեկտ պահեք, մի վիճեք հակառակորդի հետ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կոռեկտությունը, հակասական չլինելը և վստահությունը կարևոր հատկանիշներ են ապագա զբոսաշրջության մենեջերի համար:

Եթե ​​ձեզ առաջարկվել է ավելի քիչ, քան սպասում էիք, իմացեք, թե ինչ պայմաններով և երբ կարող եք հույս դնել աճի վրա: Մի գերագնահատեք պահանջները, եթե փորձ չունեք զբոսաշրջության ոլորտում: Պայմաններ թելադրելու համար պետք է ունենալ սեփական բազա և որոշակի զարգացումներ։ Բայց մեկ տարուց դուք կկարողանաք ավելին պահանջել՝ այս ընկերությունում կամ նրա մրցակիցների հետ:

Առնչվող տեսանյութեր

Աղբյուրներ:

• ինչպես աշխատել տուրիստական ​​գործակալությունում

Աշխատանքային հարցազրույցը միշտ շատ զգայուն պահ է: Հատկապես, եթե սա ցանկալի պաշտոն ստանալու առաջին փորձը չէ։ Հիմնական բանը հասկացնելն է, որ դուք ինքնավստահ և բանիմաց մարդ եք։

Հրահանգ

Գրեք ռեզյումե: Այն պետք է պարունակի ձեր մասին անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները: Նշեք ձեր անձնական տվյալները, հասցեն և կոնտակտային համարները, ընտանեկան դրությունը և նախորդ աշխատանքի վայրերը: Զրույցից հետո մնացած ռեզյումեն առանց ուշադրության չի մնա, քանի որ այն վկայում է պաշտոնի հետ կապված ձեր լուրջ մտադրության, աշխատանքային գործընթացի պատրաստակամության մասին։

Երբ առաջին տպավորությունը տեղին է Վերջերստեսողական գործոնն է։ Եթե ​​մարդը զուտ արտաքուստ հաճելի է, ապա նրա հետ աշխատելը նույնպես հաճելի կլինի։

Աշխատեք չափազանց հաստատակամ չլինել, բայց պետք չէ նաև չափազանց համեստ և լուռ լինել։ Հակառակ դեպքում, դուք պարզապես չեք նկատվի այլ թեկնածուների շարքում։ Տուրիստական ​​գործակալությունում պաշտոնի համար ստանդարտ պահանջներ. փորձ զբոսաշրջության ոլորտում, ոլորտի գիտելիքներ, վարպետ զբոսաշրջային համակարգում աշխատելու ունակություն, հիմնական զբոսաշրջային տեխնոլոգիաների իմացություն, անգլերեն՝ վարելու համար բավարար մակարդակ: գործարար նամակագրությունև հաղորդակցություն գործընկերների հետ: Աշխատանքի դիմելիս կարևոր են նաև անձնական հատկանիշները` բարի կամքը, ուշադիրությունը և ճշգրտությունը:

Փորձեք ցույց տալ ձեր վերաբերմունքը աշխատանքին, ցանկությունը մասնագիտական ​​զարգացումև որքան կարևոր է այս աշխատանքը ձեզ համար: Իսկ դուք անպայման կզբաղեցնեք ցանկալի պաշտոնը և դիմորդի կարգավիճակից կանցնեք տուրիստական ​​գործակալության աշխատակցի կարգավիճակի։

Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքը հետաքրքիր և ստեղծագործական գործունեություն է, որը պահանջում է բազմակողմանի գիտելիքներ և բարձր մասնագիտական ​​պատրաստվածություն: Այս ոլորտում հաջող գործունեությունը պահանջում է հաղորդակցման հմտություններ, պատասխանատվություն, օտար լեզուների իմացություն և համապատասխան կրթություն:

Ձեզ անհրաժեշտ կլինի

• - Ինտերնետ հասանելիության;
• - հեռախոս;
• - լուսանկար 3x4 սմ;
• - ամփոփում;
• - տեղեկատու նյութեր (աշխարհագրության, փաստաթղթերի կառավարման և այլն):

Հրահանգ

Ճանապարհորդելիս աշխատանք ստանալու համար ուսումնասիրեք ամբողջ աշխատաշուկան: Թափուր աշխատատեղերը դիտեք թերթերում, տեղեկատախտակների վրա և մասնագիտացված կայքերում (օրինակ՝ superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru և այլն):

Զանգահարեք ձեզ հետաքրքրող գովազդներում նշված հեռախոսահամարներով։ Պահեք ձեզ հետ օրագիր և գրիչ, որպեսզի գրանցեք հանդիպման ժամերը:

Հաճախ հարցազրույցի վերջում պոտենցիալ գործատուանպատրաստ դիմորդների համար սարսափեցնող արտահայտություն է ասում. «Թողե՛ք ձեր ռեզյումեն, մենք կկապվենք ձեզ հետ»: Ամբողջությամբ հագեցած լինելու համար նախապես պատրաստեք մանրամասն ռեզյումե և տպեք այն։

Այս փաստաթուղթըպետք է ներառի լրիվ անվանումը, ծննդյան ամսաթիվը, հասցեն, նպատակը (նշեք, թե ինչ պաշտոն եք ուզում ստանալ), կրթություն, աշխատանքային փորձ, լրացուցիչ տեղեկություններ, անձնական որակներ:

Տեղավորվելու համար տուրիստական ​​գործակալություն, հատուկ ուշադրություն դարձրեք վերջին երկու պարբերությունների լրացմանը։ Դիմորդների մեծ մասն ունի մասնագիտացված կրթություն և որոշակի աշխատանքային փորձ: Տարբեր հարակից հմտություններ, խորացված վերապատրաստման դասընթացների ավարտի վկայականներ, օտար լեզուների իմացություն և այլն կօգնեն ձեզ առանձնանալ ամբոխից:

Վերցրեք մի քանի ստանդարտ 3x4 սմ լուսանկարներ և կցեք դրանք ձեր ռեզյումեին: Հաշվի առնելով բոլոր թեկնածուներին՝ մենեջերը կնայի լուսանկարը և անմիջապես կհիշի քեզ և քո դրական հատկություններ.

Նշեք որքան հնարավոր է շատ տեղեկատվություն ձեր մասին. եթե չանցնեք մեկ թափուր աշխատատեղի ընտրությունը, ապա ձեզ կարող է առաջարկվել անսպասելիորեն թափուր տեղ համապատասխան մասնագիտության մեջ:

Առանձին-առանձին, հարկ է նշել հարցազրույցի նախապատրաստումը. Կրկնել հիմնական աշխարհագրական տեղեկատվությունը (երկրներ և մայրաքաղաքներ, հիմնական առողջարանային շրջանները և դրանց առանձնահատկությունները): Վերականգնել հիշողության մեջ այն փաստաթղթերի ցանկը, որոնք հաճախորդը պետք է տրամադրի տոմս տրամադրելու համար: Գործատուն կարող է ձեզ ցանկացած հարց տալ, այնպես որ պատրաստ եղեք իմպրովիզացիայի:

Առնչվող տեսանյութեր

Մենեջերները մասնագետներ են, ովքեր կատարում են տարբեր արտադրական և կառավարման խնդիրներ անձնակազմի համար: Այս աշխատակիցները պահանջվում են գրեթե ցանկացած ընկերությունում, ուստի մասնագիտության պահանջարկը բավականին մեծ է։

Հրահանգ

Ինքներդ որոշեք, թե որ ոլորտում կցանկանայիք աշխատել որպես մենեջեր։ Դա կարող է լինել և՛ տնտեսական ուղղվածություն ունեցող ընկերություն, և՛, օրինակ, հաստատություն Քեյթրինգ, սպասարկման սպասարկում և այլն։

Որոշեք, թե ինչպիսի մենեջեր եք ուզում լինել: Նման պաշտոն կա՝ կրտսեր մենեջերներ, որոնք կրտսեր աշխատողներ են, նրանք կարգավորում են սովորական և այլ աշխատողների գործունեությունը։ Դրանք ներառում են վաճառքի մենեջերներ, վարպետներ, բաժինների ղեկավարներ և այլն: Միջին մենեջերների թվում են նրանք, ովքեր պատասխանատու են ավելի ցածր մակարդակի ներկայացուցիչների համար՝ ամբիոնի վարիչներ, մասնաճյուղերի տնօրեններ, ֆակուլտետների դեկաններ և այլն: Մենեջերների ամենափոքր խումբը թոփ մենեջերներն են, որոնք ղեկավարում են ամբողջ կազմակերպությունը. Գլխավոր տնօրեն, համալսարանի ռեկտորը և այլք։

Ստացեք կրթություն, որն անհրաժեշտ է ձեր նպատակային դիրքի համար: Ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարների համար միջին մասնագիտական ​​կրթությունը սովորաբար բավարար է: Միջին խավի ղեկավարները պետք է անպայման բարձրագույն կրթություն ունենան ձեռնարկությունում տնտեսագիտության և կառավարման ոլորտում: Ավագ մենեջեր դառնալու համար կարող է անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ ձեռք բերել բարձրագույն կրթություն, օրինակ՝ իրավագիտության ոլորտում, ինչպես նաև հատուկ խորացված վերապատրաստման դասընթացների անցում։

Հետազոտեք ձեր քաղաքում առկա թափուր աշխատատեղերը ինտերնետում կամ թերթերում, կապվեք գործատուների հետ և ուղարկեք նրանց ձեր ռեզյումեն՝ նշելով ձեր կրթությունը, աշխատանքային փորձը և համապատասխան հմտությունները: Ձեզանից կպահանջվի գրանցվել հարցազրույցի, որի հաջող ավարտից հետո դուք կստանաք ցանկալի պաշտոն: Դիմահարդարում ամբողջական ցանկըընկերություններ, որոնցում կցանկանայիք աշխատել և հետևել նրանց նորություններին, որպեսզի տեղեկացված լինեք թափուր աշխատատեղերի մասին:

Աղբյուրներ:

• ինչպես աշխատել որպես մենեջեր առանց փորձի 2019թ

Զբոսաշրջության մենեջերը հետաքրքիր և խոստումնալից պաշտոն է: Եթե ​​ցանկանում եք շփվել հաճախորդների հետ, ավելին իմանալ այլ քաղաքների և երկրների մասին, փորձեք աշխատանք գտնել տուրիստական ​​գործակալությունում:

Հրահանգ

Հիշեք, որ զբոսաշրջության մենեջերը պետք է ունենա որոշակի փաթեթ Անձնական որակներ. Դրանք ներառում են, օրինակ, մարդկանց հետ շփում գտնելու ունակությունը, լավ հիշողությունը, համբերությունը, պատասխանատվությունը, կազմակերպվածությունը: Ցանկալի է, որ դուք ինքներդ փորձ ունենաք: Այսպիսով, ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի այլ մարդկանց խորհուրդ տալ տուրերի ընտրության հարցում:

Ավագ դպրոցի դիպլոմ ունենալը ոչ թե պարտադիր, այլ ցանկալի է։ Հատկապես ողջունելի են այնպիսի մասնագիտություններ, ինչպիսիք են զբոսաշրջության մենեջերը, հյուրանոցային բիզնեսը կամ օտար լեզուն: Ընդհանրապես, անգլերենի, գերմաներենի, ֆրանսերենի կամ այլ լեզվի իմացությունը, թեկուզ միջին մակարդակով, թույլ կտա ավելի լավ պաշտոնի և ավելի բարձր աշխատավարձի համար դիմել։ Դուք նաև պետք է տիրապետեք գրասենյակային համակարգչային սարքավորումներին և հիմնական ծրագրերին: Ի վերջո, շրջագայությունների և հյուրանոցների ամրագրումը հիմնականում կատարվում է ինտերնետի միջոցով:

Պատրաստ եղեք զբոսաշրջության մենեջեր աշխատելու առանձնահատկություններին: Առաջին հերթին հարկ է նշել աշխատանքային հստակ գրաֆիկի բացակայությունը։ Որովհետև դու չես կարող հեռանալ աշխատավայրվերջում աշխատանքային օրեթե ունեք հաճախորդ, ով խորհրդի կարիք ունի: Երբեմն զբոսաշրջության ոլորտում աշխատողներին անհրաժեշտ է շաբաթ կամ կիրակի աշխատանքի գնալ: Երբեմն պլանավորվում են լողացող հանգստյան օրեր: Ցանկալի է միշտ լինել հեռախոսազանգում՝ ինչպես աշխատանքային օրվա մեկնարկից, այնպես էլ դրանից հետո։ Ի վերջո, հաճախորդները կարող են զանգահարել ձեզ, որոնց թվից է կախված ձեր եկամուտը։

Զբոսաշրջության մենեջերը կարող է ակնկալել արժանապատիվ աշխատավարձ, բայց նա պետք է ընտելանա սեզոնային տատանումներին, որոնց ենթարկվում է զբոսաշրջության շուկան։ Հանգստյան օրերին, ինչպես նաև երկարատև արձակուրդների ժամանակ կարող եք ավելի բարձր եկամուտ ակնկալել։ Բայց այն ժամանակաշրջաններում, երբ զբոսաշրջության համար հասանելի են միայն թանկարժեք տուրեր, աշխատավարձի մակարդակն ավելի ցածր կլինի։ Հիշեք, որ զբոսաշրջության մենեջերի եկամուտը կազմված է աշխատավարձից և գործարքներից ստացված տոկոսներից: Որպես կանոն, ինքնին աշխատավարձը շատ բարձր չէ։

Գտեք աշխատանք որպես զբոսաշրջության մենեջեր: Հնարավորության դեպքում ընտրեք գործակալություն, որը զբաղվում է իր աշխատակիցների պաշտոնական զբաղվածությամբ: Սկզբում ավելի մոտիկից նայեք, թե գործունեության որ ուղղությունն է ձեզ ավելի մոտ՝ հյուրանոցների ամրագրում, վիզաների տրամադրում, արտաքին կամ ներքին զբոսաշրջություն:

Զարգանալ որպես զբոսաշրջության մենեջեր: Ուսումնասիրեք տեղեկատվություն այլ երկրների, նրանց առանձնահատկությունների և ավանդույթների մասին: Իմացեք, թե ինչպես խորհուրդ տալ հաճախորդներին, թե որ հյուրանոցն է ավելի լավ ընտրել, որ տեսարժան վայրերը պետք է այցելել: Անշուշտ, դուք ստիպված կլինեք տեղեկատվական շրջագայություն կատարել այն գործակալությունից, որտեղ աշխատանք եք ստանում: Դրա ընթացքում դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք այն հյուրանոցները, որտեղ դուք պատահաբար այցելում եք, որպեսզի հետո ձեր կարծիքը կազմեք տուրի գնորդի առաջ: Մասնակցեք տարբեր դասախոսությունների և ներածական սեմինարների՝ ավելին իմանալու այն ոլորտների մասին, որտեղ գործում է ձեր ընկերությունը:

Զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտությունը պարզապես չէ ծանր աշխատանքայլ նաև ապրելակերպ: Օրվա ցանկացած ժամի անհանգիստ զբոսաշրջիկները կարող են ձեզ անհանգստացնել անձնական հեռախոսով` խնդրելով օգնել ձեզ գտնել կացարանի վաուչեր կամ վերադարձնել մի քանի րոպե առաջ թռչած ինքնաթիռը: Եթե ​​սիրում եք մարդկանց, չեք ամաչում վաճառքից, իսկ զբոսաշրջությունն ինքնին լավ ասոցիացիաներ է առաջացնում, ապա այս մասնագիտությունը ձեզ հաջողություն և հաջողություն կբերի։

Եթե ​​դուք նորեկ եք, ապա փորձեք աշխատանք գտնել տուրիստական ​​գործակալությունում՝ տուրօպերատորների համար վաուչերներ վաճառող ընկերությունում: Որպես կանոն, դրանք փոքր ձեռնարկություններ են, որտեղ աշխատում է 5 մարդ։ Այստեղ մենեջերի աշխատանք ստանալը հեշտ է, եթե առկա է թափուր աշխատատեղերհատկապես, եթե դուք ունեք ձեր սեփական ճանապարհորդական փորձը: Բայց եթե նույնիսկ ոչ մի տեղ չեք ճամփորդել, այնուամենայնիվ կարող եք հետաքրքրել ընկերության տնօրենին։ Գլխավորն այն է, որ դուք քաղաքավարի, իրավասու և ինքնավստահ մարդու տպավորություն եք թողնում, ով կարողանում է հետաքրքիր բաներ պատմել։ Շահույթը փոքր կլինի, բայց սովորեք լավ վաճառել և արժեքավոր փորձ ձեռք բերել զբոսաշրջության ոլորտում, ինչը ձեզ օգտակար կլինի հետագա զարգացումկարիերա.

Խառը տուրիստական ​​գործակալություններ՝ տուրօպերատոր / տուրիստական ​​գործակալ՝ փոքրից սկսելու և բարձունքների հասնելու հիանալի միջոց: Այստեղ հնարավոր է աշխատանքի ընդունվել որպես մենեջերի օգնական, ինչպես նաև գործակալական տուրերի վաճառքի մենեջեր, այսինքն՝ տուրեր այլ տուրիստական ​​գործակալություններով։ Վաճառելով այլ ընկերությունների շրջագայություններ՝ դուք ավելի քիչ պատասխանատու եք զբոսաշրջիկների և ձեր ընկերության հանդեպ: Եվ դա ընդամենը պլյուս է սկզբնական փուլկարիերա. Երբ դուք սկսեք լավ կողմնորոշվել զբոսաշրջային փաթեթի յուրաքանչյուր բաղադրիչում՝ հիմնական ուղղությունները, տրանսֆերները, թռիչքները, հյուրանոցները և, իհարկե, արտասահման մեկնելու փաստաթղթերը, ձեզ կառաջարկվի ավելի բարդ, բայց հետաքրքիր, ամեն իմաստով զբաղմունք և զբաղմունք։ արժանապատիվ վարձատրություն.

Նշում

Հին կարծրատիպը, թե զբոսաշրջության մենեջերի կարիերան սկսվում է որպես առաքիչ, վաղուց արդեն հնացել է: Սուրհանդակը անընդհատ ճանապարհին է և հազվադեպ է գրասենյակում: Այնպես որ, նա պարտավոր չէ հետեւել մասնագետների աշխատանքին։ Նրա աշխատանքը լիովին տարբերվում է զբոսաշրջության մենեջերի աշխատանքից։

Օգտակար խորհուրդ

Սովորել անգլերեն. Այն անհրաժեշտ է տուրիստական ​​գործակալության արտասահմանյան գործընկերների հետ գործնական նամակագրության և շփման համար։

Սովորեք օգտվել ոչ միայն ինտերնետից, այլև փաստաթղթերի հետ աշխատելու համար գրասենյակային համակարգչային հիմնական ծրագրերից:

Ժպտացեք հարցազրույցին.

Զբոսաշրջության մենեջերզբոսաշրջության ոլորտի մասնագետ է, ով կազմակերպում է զբոսաշրջային ճամփորդություններ հաճախորդների համար: Ներկայումս այն ամենապահանջված աշխատատեղերից մեկն է հանգստի և զվարճանքի ոլորտում: Մասնագիտությունը հարմար է նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են օտար լեզուներով, աշխարհագրությամբ և սոցիալական ուսումնասիրություններով (տես՝ դպրոցական առարկաների նկատմամբ հետաքրքրության համար մասնագիտության ընտրություն):

Աշխատավարձ

Աշխատավարձը՝ 06.06.2019թ

Ռուսաստան 15000-100000 ₽

Մոսկվա 30000—130000 ₽

Կարճ նկարագրություն

Ճամփորդական մենեջերը իրականություն է դարձնում մեր երազանքները այն արձակուրդի համար, որին մեզանից յուրաքանչյուրն անհամբեր սպասում է: Արտաքինից թվում է, որ սա ամենառոմանտիկ ու հետաքրքիր մասնագիտությունն է՝ ամեն օր տոն, հեռավոր երկրներ հերթապահությամբ ճանապարհորդելու հնարավորություն։

Բայց սրանք տարբեր բաներ են՝ ինքնուրույն հանգստանալ կամ գրագետ կազմակերպել անփորձանք հանգիստ, որը կախված է շատ մարդկանցից ու հանգամանքներից։

Զբոսաշրջության մենեջերը բազմաֆունկցիոնալ մասնագիտության ընդհանրացված անուն է: Կան գեներալներ, ովքեր կարողանում են ինքնուրույն կազմակերպել զբոսաշրջիկի ճամփորդությունը սկզբից մինչև վերջ, բայց ամենից հաճախ տուրիստական ​​ընկերություններում (տուրօպերատորներ) կատարվում է աշխատանքի բաժանում մասնագիտությամբ՝ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր, տոմսերի մենեջեր, նպատակակետի մենեջեր, վիզայի մշակում։ մենեջեր և ապահովագրություն, գործարար ճանապարհորդության մենեջեր և այլն: Այս մասնագիտություններից յուրաքանչյուրը կարող է առանձին վարվել զբոսաշրջության մենեջերի կողմից՝ առանց աշխատանքային փորձի, ավելի փորձառու մասնագետի ղեկավարությամբ: Խոշոր ընկերություններում տուրիստական ​​ճամփորդության կազմակերպումը հիշեցնում է հավաքման գծի աշխատանքը՝ շրջագայության կազմակերպման յուրաքանչյուր փուլում գործի հետ կապված են տարբեր մասնագետներ։

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Զբոսաշրջության մենեջերի ֆունկցիոնալ պարտականությունները կախված են նրանից, թե որտեղ է նա աշխատում՝ տուրօպերատորում կամ տուրիստական ​​գործակալությունում: Տուրօպերատորում մենեջերները զբաղվում են զբոսաշրջային երթուղիների մշակմամբ և ձևավորմամբ, իսկ տուրիստական ​​գործակալություններում, որպես կանոն, տուրեր են վաճառում հաճախորդներին։

Տուրօպերատորում աշխատող զբոսաշրջության մենեջերի պարտականությունները.

• երթուղու մշակում;
• էքսկուրսիաների և զվարճանքի ծրագրերի պատրաստում;
• հյուրանոցների ամրագրումներ;
• կանոնավոր չվերթների տոմսերի մարում.
• չարտերային թռիչքների կազմակերպում;
• բանակցություններ տանտիրոջ հետ;
• ապահովագրության և վիզաների գրանցում;
• տուր փաթեթների ձևավորում;
• տուրիստական ​​գործակալությունների հետ պայմանագրերի կնքում.
• գովազդային արշավների անցկացում;
• հյուրընկալող երկրի ներկայացուցիչների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծում.

Տուրիստական ​​գործակալություններում զբոսաշրջության մենեջերի աշխատանքը հետևյալն է.

• զանգերի ընդունում;
• Պոտենցիալ հաճախորդների խորհրդատվություն (անհատապես և հեռախոսով);
• ուղեցույցների, կատալոգների, քարտեզների տրամադրում;
• շուկայում առաջարկների ուսումնասիրություն և հաճախորդի խնդրանքով շրջագայության օպտիմալ ընտրություն.
• փոխգործակցություն տուրօպերատորների մենեջերների հետ;
• հաճախորդի հետ պայմանագիր կնքելը.

Կան տուրիստական ​​ընկերություններ, որոնք համատեղում են տուրիստական ​​գործակալության և տուրօպերատորի գործառույթները։

Մասնագիտության դրական և բացասական կողմերը

կողմ

• ընդհանուր արդյունաբերության հեռանկարները և անձնակազմի մշտական ​​պահանջարկը.
• շատ երկրներ այցելելու հնարավորություն՝ որպես աշխատանքի կամ վերջին րոպեի ուղևորությունների և արձակուրդի հատուկ առաջարկների ժամանակ.
• աշխատավարձի բարձր մակարդակ;
• զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտության բազմակողմանիությունը թույլ է տալիս աշխատել ցանկացած մակարդակի կրթությամբ և փորձով, ցանկացածի համար կա աշխատանք. աշխատանքի համար դիմելիս խիստ կրթական որակավորում չկա:

Մինուսներ

• բարձր պատասխանատվություն;
• հաճախակի սթրեսային իրավիճակներ արտադրության անհամապատասխանությունների և ֆորսմաժորային հանգամանքների դեպքում (ինքնաթիռը կարող է հետաձգվել, բնական աղետ կամ պատերազմ սկսվել, զբոսաշրջիկները չեն կարող ազատվել մաքսային ծառայությունից և այլն);
• ճանապարհորդությունները տարբեր երկրներ կրում են արտադրական բնույթ և անհնար է լիովին հանգստանալ և վայելել ձեր հանգիստը.
• զբոսաշրջիկները կարող են անհանգստացնել զանգերով օրվա ցանկացած ժամի, իսկ մենեջերը պետք է հանգիստ արձագանքի և պատասխանի առաջացած հարցերին, լուծի հյուրընկալողի հետ խնդիրները հօգուտ հաճախորդի.
• աշխատանքի սեզոնայնությունը և կախվածությունը աշխատավարձի այս մակարդակից:

Զբոսաշրջության մենեջերի վերապատրաստում (Կրթություն)

Այս դասընթացում դուք կարող եք հեռակա կարգով ստանալ ծրագրային ապահովման ինժեների մասնագիտությունը 3 ամսում և 15000 ռուբլի:
— Ռուսաստանում ամենամատչելի գներից մեկը.
– սահմանված նմուշի մասնագիտական ​​վերապատրաստման դիպլոմ.
– Կրթություն ամբողջովին հեռակա ձևաչափով.
— Լրացուցիչ պրոֆ. կրթությունը Ռուսաստանում.

Այն հնարավորություն է տալիս առկա բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական ​​մասնագիտական ​​կրթության հիման վրա ձեռք բերել նոր մասնագիտություն «Ներքին և միջազգային զբոսաշրջության» ուղղությամբ՝ առանց աշխատանքի և բնակության վայրի ընդհատումների։ Ծրագրերն ունեն պետական ​​հավատարմագրում, հետևաբար տրվում են պետական ​​փաստաթղթեր։

Ռուսական մասնագիտական ​​կրթության ինստիտուտ «IPO» - հավաքագրում է ուսանողներին մասնագիտություն ստանալու համար մասնագիտական ​​վերապատրաստման և խորացված ուսուցման հեռավար ծրագրի միջոցով: IPO-ում սովորելը հեռավար կրթություն ստանալու հարմար և արագ միջոց է։ 200+ վերապատրաստման դասընթացներ: 8000+ շրջանավարտ 200 քաղաքներից։ Փաստաթղթերի և արտաքին ուսուցման կարճ ժամկետներ, անտոկոս վճարումներ ինստիտուտից և անհատական ​​զեղչեր։ Կապվեք մեզ հետ։

Հրավիրում է մասնագիտական ​​վերապատրաստման դասընթացներին ստանալ ձեր մասնագիտությամբ դիպլոմ: Ակադեմիան մասնագիտացած է լրացուցիչ կրթական ծրագրերում, առաջարկում է հեռավար ուսուցման հարմար ձևաչափ, անհատական ​​մոտեցում ուսանողների կարիքներին և ճկուն գներ:

Քոլեջներ

Զբոսաշրջության մենեջերի համար կրթությունը «Զբոսաշրջություն», «Կառավարում (ըստ արդյունաբերության)» կամ «Կազմակերպության կառավարում» («Զբոսաշրջություն» մասնագիտությամբ) մասնագիտություններով ներկայացված է Մոսկվայի ավելի քան 20 քոլեջներում, ներառյալ.

• Ռուսաստանի պետական ​​հումանիտար համալսարանի հումանիտար քոլեջում
• Նորարար տեխնոլոգիաների հումանիտար քոլեջ
• Թիվ 48 փոքր բիզնեսի քոլեջ
• Բիզնեսի և կառավարման միջազգային ակադեմիայի քոլեջ:

Ավարտելուց հետո շրջանավարտները ստանում են դիպլոմ «Տուրիստական ​​ծառայությունների մասնագետ» որակավորմամբ։

Աշխատանքի վայրը

• տուրիստական ​​գործակալություններ
• տուրօպերատորներ

Անձնական որակներ

• բարձր սթրեսային դիմադրություն;
• երկաթե տոկունություն և ինքնատիրապետում;
• մարդամոտություն;
• կազմակերպչական հմտություններ;
• անհատական ​​կազմակերպություն;
• պերճախոսություն;
• դիվանագիտություն;
• հմայքը;
• լավ հիշողություն;
• զրուցակցին համոզելու ունակություն;
• պատասխանատվություն;
• մտածողության ճկունություն.

Կարիերա

Զբոսաշրջության ձգտող մենեջերը կարող է դիմել մենեջերի օգնականի պաշտոնի համար, որի պարտականությունները ներառում են հեռախոսով աշխատելը կամ հաճախորդների հետ խոսելը: Ապագայում նա կարող է դառնալ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր։ Զբոսաշրջության մենեջերի միջին աշխատավարձը կազմված է ֆիքսված մասից և տոկոսներից: Հինգ տարվա փորձ ունեցող և սեփական հաճախորդների բազա ունեցող մասնագետները կարող են հույս դնել կրկնակի աշխատավարձի վրա։ Հետագայում զբոսաշրջության մենեջերը կարող է դառնալ տուրիստական ​​գործակալության փոխտնօրեն և նույնիսկ տնօրեն։ Տուրօպերատորները զբոսաշրջության ոլորտում ավելի հարուստ փորձ են ապահովում, քան տուրիստական ​​գործակալությունները: Այստեղ դուք կարող եք տիրապետել մասնագիտության բոլոր մասնագիտություններին էքսկուրսիայի կազմակերպման հարցում սկզբից մինչև վերջ: Պատշաճ ջանասիրությամբ և մասնագիտության բոլոր գաղտնիքներին տիրապետելու ցանկությամբ դուք կարող եք հասնել թոփ մենեջերի պաշտոնին, ով իրականում ղեկավարում է զբոսաշրջության բիզնեսը և պատասխանատու է ձեռնարկության շահույթի ավելացման, շուկայի զարգացման և ընդլայնման համար: Նրա պարտականությունները ներառում են կարևոր պայմանագրերի կնքումը, բանակցությունները, գրագետ գովազդային քաղաքականության վարումը, մարքեթինգային հետազոտությունները: Արդյունքում նրանց աշխատավարձերը բարձր են։

Տուրօպերատորներում բարձր կարգավիճակ ունի ճամփորդական մենեջեր (ճամփորդական մենեջեր) կամ տուր համակարգող, որի պարտականությունները ներառում են անհատական ​​և կորպորատիվ տուրերի մշակում: Նրանք, որպես կանոն, պետք է հիանալի իմանան առողջարանային վայրերը, հյուրանոցները, տարբեր երկրներ մուտքի եղանակները, կարողանան աշխատել հաշիվների, կրեդիտ քարտերի հետ, պատվիրել հյուրանոցներ և ավիատոմսեր։ Ճամփորդության մենեջերները պայմանագրեր են կնքում հյուրընկալողի հետ, ուստի նրանք պետք է տիրապետեն առնվազն անգլերենին, ունենան կոմերցիոն առաջարկներ պատրաստելու և բանակցելու հմտություններ, իմանան և հետևեն բիզնես վարվելակարգի կանոններին:

Էլիտայի մասնագետները նաև գործուղումների մենեջերներ են, ովքեր գործ ունեն սպասարկման բարձր չափանիշներին, հստակությանը և ճշտապահությանը սովոր գործարարների հետ՝ անկախ նույնիսկ ֆորսմաժորից։

Ժամանակի ընթացքում շատ հաջողակ մենեջերներ, ովքեր տիրապետում են ուղղությունների առաջխաղացման տեխնոլոգիան սկզբից մինչև վերջ, կարող են բացել իրենց սեփական բիզնեսը:

Օլգա Գրաֆսկայա, «Bonjour Travel» զբոսաշրջության բյուրոյի գլխավոր տնօրեն

Փնտրում եմ ճամփորդական աշխատանք

Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքը գրավում է աշխատանք փնտրողներին ամբողջ աշխարհը տեսնելու հնարավորությամբ: Ես գրեթե միշտ սա լսում եմ սկսնակ աշխատակիցներից: Փորձառու աշխատակիցները պատրաստ են վիճել, որ ամեն ինչ այնքան էլ առասպելական չէ: Ցանկացած, նույնիսկ ամենաթանկ մեդալն ունի հակառակ կողմ։ Մեր արտասահմանյան գործընկերները կազմակերպում են այսպես կոչված տեղեկատվական և ճանաչողական շրջագայություններ տուրիստական ​​գործակալությունների աշխատակիցների համար։ Անմիջապես պետք է ասեմ՝ երբեք անվճար տուրեր չեն լինում, իսկ պայմանները լրիվ անթագավորական են։ Նման ճամփորդությունների իմաստը սեփական աչքերով տեսնելն է այն, ինչ մենք առաջարկում ենք հաճախորդներին, ստանալ անձնական փորձև արտահայտել կարծիք, որը հեռու է գովազդային գրքույկի արտահայտություններից։

Նման տուրեր կազմակերպվում են սեզոնից դուրս, և այդ ճամփորդությունները շատ դժվար են։ Ամեն օր գործակալը ստուգում է մի քանի հյուրանոցներ, իսկ զանգվածային զբոսաշրջության երկրներում այն ​​հասնում է մի քանի տասնյակի։ Գլուխդ պտտվում է, ու սկսում ես շփոթվել։ Փորձառու մասնագետներն իրենց համար նշումներ, մեկնաբանություններ են անում, ինչ-որ մեկը լուսանկարում կամ տեսանյութ է անում։ Իսկ նորեկները պարզապես քայլում են, նայում ու հիանում։ Եվ վերջում նրանք ոչինչ չեն կարողանում հիշել։ Հանգստի համար սովորաբար մեկ օր է մնում, մնացած ժամանակն աշխատում է։ Գործընկերները նայում են, թե ով է իրեն պահում նման շրջագայությունների ժամանակ, և եթե նրանք հասկանում են, որ գործակալը սխալ է, նա կարող է հայտնվել սև ցուցակում և հաջորդ փուլայլևս հրավիրված չէ: Աշխարհով մեկ կարելի է ճամփորդել, բայց եթե աշխատողն անընդհատ ճամփորդում է, ե՞րբ է աշխատելու։

Ով և ինչու է աշխատում զբոսաշրջության ոլորտում

Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատաշուկան, ինչպես շատ ուրիշներ, նույնպես կադրերի պակաս է զգում։ Այն բաժանված է երկու մասի. սրանք փորձ չունեցող երիտասարդ աղջիկներ են, ովքեր կարծում են, որ այս ոլորտում դժվար բան չկա, և փորձառու մասնագետներ, ովքեր աշխատել են ոլորտում մեկ տարուց ավելի։ Առաջինի թերությունը նույնիսկ փորձի պակասի մեջ չէ, այլ այն, որ շատերը չեն ցանկանում սովորել։

Երկրորդ կարգի մարդիկ վերապատրաստման կարիք չունեն, գալիս են հաճախորդների բազայով, ինչը գործակալության ղեկավարի համար լավ է, բայց այստեղ էլ կա մինուս. Նման աշխատողը ցանկանում է ստանալ բացառիկ աշխատանքային պայմաններ։ Նրանք կարող են ուղղակի վնաս չբերել տնօրենին, բայց գործակալության համար շահույթը զրոյական կլինի, քանի որ հաճախորդին բերած մենեջերը կստանա այդ ամենը։

Զբոսաշրջության ոլորտում առասպելական աշխատավարձերը հազվադեպ են. Շուկայում երկակի իրավիճակ է. մի կողմից՝ առաջարկի գերբեռնվածություն, մյուս կողմից՝ արդյունաբերության կրճատում ամբողջությամբ։ Հետևաբար, զբոսաշրջության մենեջերի համար աշխատավարձերի միջակայքը 20-ից 60 հազար ռուբլի է: Բայց ամեն ինչ կախված է մարդուց և վաստակելու նրա ցանկությունից։

Ճամփորդական գործակալի կատարյալ ռեզյումե

Զբոսաշրջության ոլորտում դիմորդների ռեզյումեում ամենակարեւորը աշխատանքային փորձն է։ Բայց սա չի նշանակում, որ փորձ չունեմ մարդուն չեմ ընդունի։ Ինձ համար կարևոր է, որ աշխատողը շահագրգռված էր ոչ թե վաստակելու, այլ վաստակելու մեջ։

Ռեզյումեում հաճախ գրվում են կաղապարային արտահայտություններ՝ նպատակասլացություն, պատասխանատվություն, կարիերայի հնարավորություններ։ Դուք կարող եք նայել տասնյակ պրոֆիլներ և չգտնել մեկ արժանի թեկնածու: Ինչպե՞ս կարող եք խոսել տուրիստական ​​գործակալությունում կարիերայի որոշակի լուրջ աճի մասին: Այս աշխատանքը շատ հետաքրքիր է, չնայած բոլոր դժվարություններին, որոնց պետք է դիմակայել ամեն օր։ Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատավարձի բարձրացումը կախված է ոչ միայն ղեկավարությունից, այլև հենց աշխատողից։ Հարցազրույցի ժամանակ ես հարց եմ տալիս. «Պատրա՞ստ եք ջանքեր գործադրել նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Եթե ​​այո, ապա որո՞նք են։ Եթե ​​ոչ, ինչո՞ւ ոչ։ Աշխատանք փնտրողներից շատերը պատրաստ են չնչին հաստատագրված վճար վերցնել և ուրիշ ոչինչ չանել: Ես կհրաժարվեմ նման աշխատակցից։

Անձնական որակներ մասնագիտական ​​աճի համար

Զբոսաշրջության մեջ ուշադիր լինելը շատ կարևոր է, քանի որ միայն զբոսաշրջիկների անձնական տվյալները գրելու աննշան սխալը կարող է հանգեցնել ոչ միայն տուգանքի, այլև ճանապարհորդությունը խաթարելու սպառնալիքի։

Կարևոր դեր է խաղում ճշտապահությունը, ինքնուրույն զարգանալու և անընդհատ սովորելու ցանկությունը։ Հետաքրքիր չէ՞ նոր երկրներ ուսումնասիրել, տեսարժան վայրեր այցելել:

Եվ, իհարկե, պատասխանատվությունը չափազանց կարևոր է: Ահա մի օրինակ, ավելի ճիշտ՝ իմ մղձավանջը, որը, իսկապես, հուսով եմ, երբեք գործնականում չի լինի։ Զբոսաշրջիկը պետք է թռչի երկար սպասված արձակուրդում, և նա պետք է վիզա ստանա: Աշխատակիցը մանրակրկիտ լրացնում է բոլոր փաստաթղթերը և տանում դրանք փոխելու։ Ճանապարհին նա կորցնում է տուրիստական ​​անձնագիրը։ Դուք կարող եք գումար վերցնել և վճարել զբոսաշրջիկի համար, բայց ի՞նչ անել կորած անձնագրի հետ: Ասել, որ այսքանից հետո վստահությունը կկորչի, նշանակում է ոչինչ չասել:

Սովորեք ճանապարհորդել և վաճառել ճանապարհորդություն

Ճամփորդական գործակալը կարող է կրթություն ստանալ մասնագիտացված բարձրագույն գծով ուսումնական հաստատություններ. Երբ զբոսաշրջության բում էր, զբոսաշրջության վերաբերյալ բազմաթիվ կրթական դասընթացներ կային։ Այժմ արդյունաբերությունը անկում է ապրում՝ փակվում են ոչ միայն տուրիստական ​​գործակալությունները, այլև ուսումնական հաստատություններ. Բայց դիպլոմի առկայությունը, ցավոք, ոչինչ չի նշանակում։

Զբոսաշրջային առօրյան

Իրականում, տուրիստական ​​գործակալը շատ պարտականություններ ունի՝ սկսած աշխատավայրը մաքուր պահելուց մինչև պատրաստ լինելով պատասխանել իրենց հաճախորդներին օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի: Մեր գործակալության կարգախոսը՝ «Ձեր անձնական խորհրդատուն 24 ժամ»։ Գործակալի ժամանակացույցը անկանոն է, հատկապես պիկ սեզոններին: Սեզոնից դուրս բեռը ավելի քիչ է: Ես չեմ ստիպում բոլոր աշխատակիցներին լինել աշխատավայրում, երբ ծանրաբեռնվածություն չկա։ Ինչ-որ մեկը զբաղվում է ինքնազարգացմամբ, ինչ-որ մեկը առաջարկում է իր աշխատանքը օպտիմալացնելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու մեթոդներ: Ես ողջունում և խրախուսում եմ սա:

Յուրաքանչյուր գործակալություն ունի մշտական ​​հաճախորդներ, և մենք պահպանում ենք նրանց ֆայլերը: Մենք պահում ենք բոլոր տվյալները, որպեսզի ամեն անգամ չխնդրեք ուղարկել նույն փաստաթղթերը: Մենք պահում ենք ճանապարհորդությունների, ցանկությունների, մեկնաբանությունների պատմություն: Մեր մշտական ​​հաճախորդները կարիք չունեն բացատրելու, թե ինչ են ուզում ստանալ մնացածից: Ասում են միայն երկիր ընտրելու ժամկետներ ու ցանկություններ։ Մնացած ամեն ինչ մեր գործն է։ Ընդ որում, առօրյա պարտականությունների այս մասն ամենաստեղծագործականն է, այն հնարավորություն է տալիս հաճոյանալու և զարմացնելու հաճախորդին, գուշակելու նրա ցանկությունները։

Թաքցնելու ոչինչ չկա

Այլ ոլորտներում ընդունվել է հաճախորդի որոշմանը մասնագետի չմիջամտելու պրակտիկան։ Մեզ մոտ դա հակառակն է: Եթե ​​խոսքը գնում է մշտական ​​հաճախորդների մասին, ապա ես արդեն գիտեմ, թե ինչ է նրանց պետք, և խորհուրդ եմ տալիս՝ ելնելով նրանց նախասիրություններից։ Բայց եթե հաճախորդն ինքը ընտրի երկիր կամ հյուրանոց, ես անպայման կխոսեմ այն ​​նրբությունների մասին, որոնք կարող են փչացնել արձակուրդը կամ վրդովեցնել զբոսաշրջիկին։ Բայց ես երբեք չեմ պնդում։ Սա մարդու անձնական ընտրությունն է, և դրա հետ պետք է հաշվի նստել:

Օրինակ՝ մի քանի տարի առաջ իմ հաճախորդներից մի քանիսը ցանկացան Նոր Տարիգնալ Եգիպտոս. Ես չեմ հրաժարվել նրանցից և կորցրել եմ հաճախորդներին։ Արդյունքը, կարծում եմ, հայտնի է. Եգիպտական ​​ուղղությունը փակ էր, և անհրաժեշտ էր լուծել վերադարձի հարցը Փող. Դուք կարող եք ասել. «Դա ինքներդ արեք, դուք ընտրել եք այս երկիրը, հիմա սրանք ձեր խնդիրներն են»: Բայց ես դա ինձ թույլ չեմ տալիս, և մի քանի ամիս գործընկերների հետ պայքարում էի զբոսաշրջիկներիս միջոցները վերադարձնելու համար։

նյարդային աշխատանք

Դժվար հաճախորդները միշտ եղել են և կլինեն: Շատ դժվար է այն մարդկանց հետ, ովքեր սովոր են ամեն ինչ քննադատել և վատը տեսնել նույնիսկ այնտեղ, որտեղ չկա: Դժվար է նրանց հետ, ովքեր առաջին հերթին հարց են տալիս զեղչի չափի մասին՝ նույնիսկ չասելով, թե ինչ են ուզում։ Ցանկացած աշխատանք պետք է ֆինանսապես պարգևատրվի։

Զբոսաշրջության շուկայում ներկայիս իրավիճակը շատ ծանր է. Ճգնաժամը, պատժամիջոցները, օրենսդրության անկատարությունը և, ցավոք, գործընկերների անազնվությունն ու ֆինանսական անազնվությունը խիստ բացասաբար են անդրադառնում շուկայում գործակալի դիրքի վրա։ Ի վերջո, զբոսաշրջիկը գալիս է գործակալություն և վստահում է մեզ, բայց մենք վերջին միջոցը չենք և չենք կարող վերահսկել կամ ազդել բոլոր օղակների վրա, որոնք ներգրավված են այս գործընթացում: Ցավոք, դա միշտ չէ, որ բացատրելի է, և որոշ գործընկերներ հանդիպում են իրենց հաճախորդների հետ դատարանում, թեև գործակալն իր աշխատանքը կատարել է 100% և նույնիսկ ավելին: Բայց փաստարկը պարզ է՝ «Մենք եկել ենք ձեզ մոտ, ուրեմն դուք պատասխանատու եք բոլորի համար»։

Մասնագիտություն առանց կարիերայի

Մենեջերի աշխատանքը տեխնիկական տեսանկյունից փոքր-ինչ դժվար է։ Բայց դա շատ բազմազան է՝ նոր հաճախորդներ, նոր հարցումներ, նոր երկրներ, նոր հյուրանոցներ: Կարիերայի զարգացումը տեղի է ունենում հորիզոնական հարթությունում: Չկա քայլ առ քայլ առաջխաղացում սովորական աշխատողից սեփական գործակալության տնօրեն։ Ես չեմ կարող դա անվանել կարիերայի հեռանկար, կարծում եմ, որ դա ավելի շատ նման է նոր մակարդակի անցմանը: Գործակալության տնօրենը միայն տուրիզմից գիտելիքներ ունենալը բավարար չէ, նա պետք է հասկանա և՛ հաշվապահական հաշվառում, և՛ օրենսդրություն, և իմանա մենեջերի աշխատանքը։ Դուք կարող եք վարձել աշխատողների, ովքեր պատասխանատու կլինեն աշխատանքի որոշակի հատվածի համար, բայց դա ֆինանսապես թանկ է: Ես գիտեմ մի քանի օրինակ նախկին տնօրեններգործակալություններ, որոնք փակեցին իրենց ընկերությունները և վերադարձան վարձու աշխատողներին, քանի որ նրանք չէին ցանկանում, որ իրենց ուսերին մեծ պատասխանատվություն լինի:

Երբեմն աշխատակիցները հեռանում են: Ինչ-որ մեկը՝ ավելի մեծ գործակալությունների, ինչ-որ մեկը՝ տուրօպերատորի, իսկ ինչ-որ մեկը՝ լրիվ հիասթափված, ընդհանրապես զբոսաշրջությունից։ Ոմանք այլևս չեն ցանկանում լսել զբոսաշրջության մասին, մյուսները ջերմությամբ են հիշում այս փորձը:

Գործընկերներիցս մեկն այլ երկրում տուրիստական ​​գործակալություն ուներ: Ամեն ինչ հոգնեց, և նա փակեց այն: Նա գնաց հանգստանալու Վրաստան, և այնքան սիրահարվեց այս երկրին, որ մնաց այնտեղ և բացեց ... այո, այո, տուրիստական ​​գործակալություն: Նա ուսումնասիրել է Վրաստանի պատմությունը և ինքը՝ որպես ռեժիսոր, հաճախ ուղեկցում է խմբերին՝ որպես էքսկուրսավար։

«Աշխատանք երիտասարդների համար».

Շատերը կարծում են, որ զբոսաշրջության մենեջերը միայն երիտասարդների աշխատանք է։ Բայց համաձայն չեմ, որ զբոսաշրջության մեջ քառասուն տարեկանից բարձր աշխատողները հազվագյուտ նմուշներ են։ Մեկ տեղեկատվական շրջագայության ժամանակ ես հանդիպեցի մի գործակալի, ով 72 տարեկան էր: Նա ավելի շատ էնտուզիազմ և էներգիա ունի, քան որոշ երիտասարդ աղջիկներ: Ես շատ եմ հարգում այս մարդկանց։