Maslowova hijerarhija potreba. Koja je piramida potreba Abrahama Maslowa?

("Pyramid" A. Maslow) - teorija motivacije, prema kojoj se sve potrebe pojedinca mogu smjestiti u "piramidu" na sljedeći način: u osnovi "piramide" su najvažnije ljudske potrebe, bez kojih je biološko postojanje osobe nemoguće, na višim nivoima “piramide” postoje potrebe koje karakterišu osobu kao društveno biće i kao osobu.

kratke informacije po terminu

A. Maslowova hijerarhija potreba, jedna od najpoznatijih teorija sadržaja motivacije, zasniva se na rezultatima brojnih psihološko istraživanje. Potrebe smatraju se svjesnim odsustvom nečega, što uzrokuje impuls za djelovanje. Potrebe se dijele na primarne, koje karakteriziraju osobu kao biološki organizam, i kulturne ili više, koje karakteriziraju osobu kao društveno biće i ličnost.

Prema teoriji A. Maslowa, potrebe prvog nivoa su fiziološki(potreba za hranom, odmorom, toplinom itd.) - urođene su i svojstvene svim ljudima. A potrebe viših nivoa „piramide” mogu se pojaviti samo ako se postigne određeni nivo zadovoljenja potreba prethodnog nivoa.

dakle, potreba za sigurnošću, zaštita i red nastaje ako su fiziološke potrebe osobe zadovoljene najmanje 85%.

Društvene potrebe (za prijateljstvom, poštovanjem, odobravanjem, priznanjem, ljubavlju) nastaju kada je potreba za sigurnošću zadovoljena sa 70%.

I socijalne potrebe moraju biti zadovoljene sa 70% da bi osoba imala potreba za samopoštovanjem, što podrazumijeva postizanje određenog društvenog statusa, slobodu djelovanja.

Kada je potreba za samopoštovanjem zadovoljena za 60%, osoba počinje da doživljava potreba za samoaktualizacijom, samoizražavanje, ostvarenje svog kreativnog potencijala. Ovu poslednju potrebu je najteže zadovoljiti, a čak i kada čovek dostigne 40% nivoa samoaktualizacije, čovek se oseća srećnim, ali samo 1-4% stanovništva Zemlje dostiže ovaj nivo.

Sa stanovišta upravljanja kadrovima i uvođenja sistema motivacije rada, izuzetno je važno postići neophodan nivo zadovoljenja fizioloških, socijalnih potreba i potrebe za sigurnošću, kako bi zaposleni imao potrebu za samoizražavanjem. , te stvoriti uslove za njegovu implementaciju u ovom preduzeću.

Publikacije

Brandin V.A. Osoblje kao zainteresovana strana u sistemu upravljanja preduzećem
Razmatra se uloga osoblja u efikasnosti preduzeća. Motivacija osoblja se smatra jednom od glavnih komponenti menadžmenta.

Motivacija i nagrada
Izbor materijala o motivaciji i materijalnom stimulisanju rada kadrova.

Gromova D. Motivacija kadrova u uslovima antikriznog upravljanja i restrukturiranja
Razmatraju se pristupi motivaciji osoblja AD Volgogradski traktorski pogon u različitim fazama (antikrizno upravljanje, restrukturiranje, sprovođenje reformi) aktivnosti ovog preduzeća.

Volgina O.N. Osobine i mehanizmi motivacije rada u finansijskim i kreditnim organizacijama
Razmatraju se i analiziraju kako postojeći principi tako i novi pristupi jačanju radne motivacije i najefikasnijeg korišćenja potencijala. zaposlenih finansijske i kreditne organizacije (na primjeru poslovne banke).

Dobar dan! Već smo govorili o ljudskom samorazvoju, važnosti pravovremenog prepoznavanja i zadovoljenja potreba, a danas želim da vam kažem nešto više o tome šta je to, Maslowova piramida ljudske potrebe. Uostalom, on nije izgubio svoju važnost u savremenom svijetu i omogućava vam da sa strane psihologije sagledate svoje životne vrijednosti.

Šta su potrebe?

Potrebe aktiviraju ljudsko tijelo tako da ono prikupi sve svoje resurse i počne tražiti načine da zadovolji one potrebe koje je njime pojačano. Zahvaljujući sposobnosti da ih prepoznamo i implementiramo, razvijamo se, postižemo uspjeh i na kraju živimo. Abraham Maslow, psiholog i naučnik, jednom je odlučio identificirati osnovne potrebe osobe i strukturirao ih, postavljajući ih u niz u obliku piramide.

Ima 7 nivoa, koji su raspoređeni u hijerarhiji, odnosno dok ne zadovoljimo najniži nivo, ostali nam neće biti relevantni, i u principu nedostupni za postizanje.

Ovo je klasifikacija osnovnih potreba svake osobe, koje zavise od njegovog stila života i sistema vrijednosti, jer se nekome može učiniti da je dovoljna samo realizacija najosnovnijih potreba. niži nivo, i osoba neće morati da ide dalje. I neko pokušava da stigne do vrha i ne staje, postepeno prelazeći preko svake stepenice.

Maslowova piramida

Za početak, da bude jasnije, dat ću vam crtež za proučavanje, u kojem ćete jasno vidjeti svaki korak preko kojeg osoba želi preći kako bi ostvarila svoje ciljeve:

Klasifikacija

1.Fiziologija

Prije svega, svaka osoba ima potrebu za hranom, vodom, zdravljem i seksom. Bez njihovog zadovoljstva život apsolutno bilo kojeg stvorenja na planeti je jednostavno nemoguć. A još više implementacija drugih ciljeva. Zaista, kada muči žeđ ili glad, čovjek ne razmišlja o prepoznavanju među drugim ljudima ili o odlasku u pozorište, a još manje o pronalaženju vlastitog smisla u životu. Da li vam se dogodilo kada ste bili toliko gladni da ništa nije bilo vrijedno i interesantno? Inače, dešava se da se promeni samo filozofija budućnosti.

Na primjer, kada je osoba stalno pothranjena, svi njeni resursi i energija usmjereni su samo na utaživanje gladi, tada ima fantazije da bi, kada bi stigao do mjesta gdje uvijek ima hrane, bio najviše srećan čovek. Ali onda, ako se to iznenada dogodi, onda ima drugu potrebu koju nastoji da realizuje i tako se stalno, postižući nešto, pojavljuju drugi ciljevi koje pokušavamo da osvojimo.

Možete pročitati više o fiziološkim potrebama osobe.

2.Safety

Kada smo siti i nismo žedni, pitanje sigurnosti postaje aktuelno. Odnosno, o udobnosti, ima li gdje spavati, tako da je toplo i ugodno. I svaka osoba ima svoju ideju o udobnosti i povjerenju sutra. Uostalom, nekome je dovoljno da ima makar kakav krov nad glavom, a nekome je potrebno i uspostaviti sigurnost, za veći mir.

Kada postoji prostor u kojem se možemo opustiti i izdahnuti, tada možemo ostvariti svoje druge želje bez da se zaglavimo u osjećaju tjeskobe i očekivanja opasnosti. Na primjer, iste te bebe, nakon što su samo zadovoljile svoju glad, već trebaju odraslu osobu, njegovu zaštitu. Tako da se može držati u naručju, ljuljati, i tek kada osete da su bezbedni i da nisu sami, opuste se i zaspu.

3. Ljubav i pripadnost

Veoma važan aspekt kada postoji želja za komunikacijom, upoznavanjem novih ljudi, osećanjem interesovanja za sebe i iskustvom u odnosu na druge. Važno je pokazati ljubav i primiti je, voditi računa o partneru i osjetiti njegovu pažnju i podršku. Mi smo društvena bića i bez osjećaja pripadnosti nečemu vrlo je teško preživjeti. To može biti porodica, interesna grupa, profesionalna zajednica. Ovo daje resurs kada znamo odakle dolazimo i na koga se možemo osloniti.

Teško je preživjeti sam u svijetu, a kada se shvati da pripadam nekom dijelu društva, postaje mnogo lakše. To je kao korijenje drveta. Na primjer, da li vam se ikada dogodilo kada ste u drugoj zemlji ili gradu sreli svog zemljaka i doživjeli neopisivu radost, kao da ga poznajete cijeli život?

4. Prepoznavanje

Taman kada otkrijemo svoju pripadnost, postavlja se pitanje prepoznavanja. Recimo, u profesionalnom krugu, kada me nazovu kolegom, to znači da me prepoznaju. I tada želite da budete poštovani, da uočite talente i vještine, da budete cijenjeni kao profesionalac. I što je ta želja veća, osoba ima više ambicija, osjeća samopouzdanje i postiže uspjeh.

Tu želju je važno uočiti kod sebe, jer se dešava da negdje duboko u sebe gurnemo potrebu za priznanjem iz raznih razloga, na primjer, smatrajući da je sramotno ili strašno, biti aktivan i bistar. A onda se ta neispunjena želja za prepoznavanjem pretvara u samouništenje kada dođe do depresije ili povlačenja u neku vrstu ovisnosti. Uostalom, u njemu ima puno energije, koja se zaustavlja i ne realizuje, a ne pronalazeći izlaz, jednostavno uništava ličnost i zdravlje.

Možete pročitati više o društvenim potrebama osobe.

5. Samorealizacija

Postaje važno dostići visine, ostvariti potencijal i razviti svoj duhovni nivo. Hijerarhija težnji dostiže tačku gde je jednostavno profesionalna aktivnost ne zadovoljava, želim dodati više kreativnosti. Na primer, odlazak u pozorište, putovanja, ples... U ovoj fazi čovek postavlja pitanje o smislu svog postojanja i uopšte o smislu postojanja. Pojavljuje se veliko interesovanje za okolnu stvarnost, za kvalitet života. U tom periodu dolazi do preispitivanja vrijednosti i uvjerenja.

Ovo je skraćena verzija klasifikacije, kada je prvih 5 koraka osnovne potrebe. Preostala 2 potrebna su ljudima koji su veoma važni za samoostvarenje i promociju, kada su prethodne želje uglavnom našle svoj izlaz energije.

6. Estetika

Ličnost u potrazi za postignućem unutrašnja harmonija, ima za cilj sagledavanje ovog svijeta, njegove ljepote i nevjerovatnih manifestacija. Fizičko zdravlje i izdržljivost tijela postaju važni. Tako se postiže i harmonija u izgledu. Prve pozicije u sistemu vrednosti daju umetnosti, od koje čovek dobija estetski užitak.

7. Samoaktualizacija

Postizanje nečijih ciljeva, planova, kada u čovjeku prevlada želja za dostizanjem visina, a on tu ne staje. Konstantno teži poboljšanju i razvoju. Takva osoba je, kako kažu, shvatila zen, jer razume strukturu sveta, svesna je i zna zašto, kako i za šta nešto radi, zna da prepozna svoja osećanja i prihvata druge onakvima kakvi jesu. . Takva osoba nađe svoj put, ovo je nevjerovatno stanje kada ga hobi čovjeka dovede dobar prihod jer je prepoznao svoje prirodne sklonosti i uspio da otključa svoj potencijal.

Zaključak

Teorija Abrahama Maslowa o hijerarhiji ljudskih potreba i danas je relevantna. Osim toga, koristi se ne samo u psihologiji, već iu menadžmentu. Jer vrijeme prolazi, tehnologija ne miruje, svaki dan dolazi do nekih otkrića, a i pored svega toga, potrebe čovječanstva ostaju iste, samo se mijenjaju načini njihove implementacije.

To je sve, dragi čitaoče! Maslowov trougao će vam pomoći da shvatite na kom ste nivou i općenito shvatite čemu osoba obično teži. Ostvarite sebe, svoj potencijal, budite pažljivi prema svojim željama i načinima da ostvarite svoje ciljeve. Želim ti uspjeh!

Američki psiholog Abraham Maslow kroz svoj život pokušavao je dokazati činjenicu da su ljudi stalno u procesu samoaktualizacije. Pod ovim pojmom mislio je na želju osobe za samorazvojom i stalnim ostvarenjem unutrašnjeg potencijala. Samoaktualizacija je najviši stepen među potrebama koje čine nekoliko nivoa u ljudskoj psihi. Ova hijerarhija, koju je opisao Maslow 50-ih godina 20. vijeka, nazvana je "teorija motivacije" ili, kako se sada obično naziva, piramida potreba. Maslowova teorija, odnosno piramida potreba ima stepenastu strukturu. Sam američki psiholog objasnio je ovo povećanje potreba činjenicom da osoba neće moći iskusiti potrebe višeg nivoa sve dok ne zadovolji one osnovne i primitivnije. Pogledajmo pobliže šta je ova hijerarhija.

Klasifikacija potreba

Piramida ljudskih potreba prema Maslowu zasniva se na tezi da je ljudsko ponašanje determinisano osnovnim potrebama koje se mogu graditi u obliku stepenica, u zavisnosti od značaja i hitnosti njihovog zadovoljenja za osobu. Razmotrimo ih počevši od najnižeg nivoa.

prva faza - fiziološke potrebe. Osoba koja nije bogata i nema mnogo civilizacijskih blagodati, prema Maslowovoj teoriji, iskusiće potrebe, prvenstveno fiziološke prirode. Složite se ako birate između nedostatka poštovanja i gladi, prije svega ćete utažiti svoju glad. Takođe fiziološke potrebe uključuju žeđ, potrebu za snom i kiseonikom, kao i seksualnu želju.

Drugi korak - potreba za sigurnošću. dobar primjer bebe služe ovde. Još bez psihe, bebe na biološkom nivou, nakon što utole žeđ i glad, traže zaštitu i smiruju se, samo u blizini osećaju toplinu svoje majke. Ista stvar se dešava u odrasloj dobi. Kod zdravih ljudi potreba za sigurnošću se manifestuje u blagom obliku. Na primjer, u želji za imati socijalne garancije pri zapošljavanju.

Treći korak - potreba za ljubavlju i pripadanjem. u piramidi ljudske potrebe Maslow nakon što je zadovoljio potrebe fiziološke prirode i sigurnost, osoba žudi za toplinom prijateljskih, porodičnih ili ljubavnih odnosa. Cilj pronalaženja društvene grupe koja zadovoljava ove potrebe je najvažniji i najznačajniji zadatak za osobu. Želja za prevazilaženjem osjećaja usamljenosti, prema Maslowu, postala je preduvjet za nastanak svih vrsta krugova i interesnih klubova. Usamljenost doprinosi socijalnoj neprilagođenosti osobe, te nastanku teških psihičkih bolesti.

četvrti korak - potreba za priznanjem. Svaka osoba mora biti ocijenjena od strane društva zbog svojih zasluga. Maslowova potreba za priznanjem dijeli se na želju osobe za postignućem i ugledom. Postizanjem nečega u životu i stjecanjem priznanja i ugleda čovjek postaje siguran u sebe i svoje sposobnosti. Nezadovoljavanje ove potrebe po pravilu dovodi do slabosti, depresije, osjećaja malodušnosti, što može dovesti do nepovratnih posljedica.

Peti korak - potreba za samoaktualizacijom (aka samorealizacija). Prema Maslowovoj teoriji, ova potreba je najviša u hijerarhiji. Osoba osjeća potrebu za poboljšanjem tek nakon što zadovolji sve niže potrebe.

Ovih pet tačaka čine čitavu piramidu, odnosno Maslowovu hijerarhiju potreba. Kako je sam tvorac teorije motivacije primijetio, ovi koraci nisu tako stabilni kako se čine. Postoje ljudi čiji je redosled potreba izuzetak od pravila piramide. Na primjer, nekome je samopotvrđivanje važnije od ljubavi i odnosa. Pogledajte karijeriste i vidjet ćete koliko je ovaj slučaj čest.

Maslowovu piramidu potreba osporili su mnogi naučnici. I poenta ovdje nije samo u nestabilnosti hijerarhije koju je stvorio psiholog. U nestandardnim situacijama, na primjer, tokom rata ili u ekstremnom siromaštvu, ljudi su uspjeli stvoriti velika djela i činiti herojska djela. Tako je Maslow pokušao da dokaže da ljudi i bez zadovoljenja osnovnih i osnovnih potreba realizuju svoj potencijal. Na sve takve napade američki psiholog je odgovorio samo jednom frazom: "Pitajte ove ljude da li su sretni".

4. 2-faktorski Gertsbergov model

Dvofaktorska teorija F. Herzberga se zasniva na dvije široke kategorije potreba: higijenski faktori i faktori motivacije. Higijenski faktori su povezani sa okruženje u kojoj se rad obavlja, a motivirajući - sa prirodom posla.

Herzberg je prvu kategoriju potreba za higijenom nazvao korištenjem medicinski značaj riječi “higijena” (upozorenje), jer, po njegovom mišljenju, ovi faktori opisuju okruženje zaposlenog i služe primarnim funkcijama, sprječavajući nezadovoljstvo poslom. Drugu kategoriju faktora Herzberg je nazvao motivirajućim ili doprinosećim, jer ohrabruju zaposlenike da rade bolje.

Higijenski i motivacijski faktori u Herzbergovoj teoriji

higijenski faktori	Motivirajući faktori
Organizacija i politika vođenja
Uslovi rada	Napredovanje u karijeri
Plata, socijalni status	Priznavanje i odobravanje rezultata rada
Međuljudski odnosi sa nadređenima, kolegama i podređenima	Visok stepen odgovornost
Stepen direktne kontrole nad radom	Prilika za kreativan i profesionalni razvoj

Treba napomenuti da je Herzberg izveo paradoksalan zaključak da plate nisu motivirajući faktor. Zaista, u tabeli nadnica je u kategoriji faktora koji dovode do zadovoljstva ili nezadovoljstva poslom.

5. Složen sistem ekonomskih uslova

konjuktura- stanje društvene pojave u određenom trenutku. U zavisnosti od toga koja vrsta fenomena služi kao predmet proučavanja, razlikuju se konjukture: ekonomske, političke, društvene; demografski; društveno-politički itd. Svaki od ovih tipova konjukture, pak, predstavlja osnovu za složeniju tipologiju stanja elemenata unutar date pojave. Na primjer, ekonomski uslovi se mogu klasificirati prema nivoima hijerarhije (globalni ekonomski uslovi, ekonomski uslovi specifičnog lokalnog tržišta) ili prema pokrivenosti asortimana proizvoda (opšti ili robni). Konjunktura se može proučavati samo sa stanovišta dinamičkog pristupa.

Ekonomsko okruženje je veoma složen sistem koji se mogu proučavati iz različitih perspektiva. Upravo je ta okolnost bila razlog da postoji gotovo onoliko definicija ekonomske konjukture koliko i autora koji joj posvećuju svoje radove. naučni rad. U domaćoj ekonomskoj literaturi postoji usko i široko tumačenje pojma ekonomske konjukture, međutim, u oba slučaja pojam "konjunktura" označava privremenu, prolaznu, osebujnu kombinaciju specifičnih ekonomskih, društvenih, vremenskih i drugih uslova i faktora. koji utiču na formiranje i interakciju ponude i potražnje. Da bi se dala najprihvatljivija definicija privrednog okruženja, potrebno je pažljivo analizirati svojstva i strukturu privrednog okruženja. Odmah treba napomenuti da je, uprkos relativnoj autonomiji svake ekonomske konjukture posebnog tržišta, samo element složenije ekonomske konjukture višeg nivoa hijerarhije. Istovremeno, svaki element ekonomske situacije koja se proučava može se sam predstaviti ili kao sistem nižeg nivoa hijerarhije, ili kao rezultat funkcionisanja takvog sistema.

6. Funkcionalna struktura pretpostavlja da je svako upravljačko tijelo specijalizovano za obavljanje pojedinih funkcija na svim nivoima upravljanja.

Poštivanje uputstava svakog funkcionalnog tijela iz njegove nadležnosti je obavezno za proizvodne jedinice. Odluke o zajedničkim pitanjima donose se zajednički. Funkcionalna specijalizacija upravljačkog aparata značajno povećava njegovu efikasnost, jer se umjesto univerzalnih menadžera koji moraju razumjeti sve funkcije, pojavljuje osoblje visoko kvalifikovanih stručnjaka.

Struktura je usmjerena na obavljanje rutinskih zadataka koji se stalno ponavljaju koji ne zahtijevaju brzo donošenje odluka. Koriste se u upravljanju organizacijama sa masovnim ili velikim tipom proizvodnje, kao i sa ekonomskim mehanizmom skupog tipa, kada je proizvodnja najmanje podložna naučnom i tehničkom napretku.

Funkcionalna upravljačka struktura

Područje primjene: preduzeća sa jednim proizvodom; preduzeća koja realizuju složene i dugoročne inovativne projekte; srednja visoko specijalizovana preduzeća; istraživačke i projektantske organizacije; velika specijalizovana preduzeća.

Glavne prednosti funkcionalne strukture:

Visoka kompetentnost stručnjaka odgovornih za implementaciju određenih funkcija;

Oslobađanje linijskih menadžera od bavljenja mnogim posebnim pitanjima i proširenje njihovih sposobnosti operativni menadžment proizvodnja;

Upotreba iskusnih stručnjaka u radu konsultacija, smanjujući potrebu za generalistima;

Smanjenje rizika od pogrešnih odluka;

Otklanjanje dupliciranja u obavljanju menadžerskih funkcija.

Nedostaci funkcionalne strukture uključuju:

Poteškoće u održavanju stalnih odnosa između različitih funkcionalnih službi;

Dug proces donošenja odluka;

Nedostatak međusobnog razumijevanja i jedinstva djelovanja između funkcionalnih službi; smanjenje odgovornosti izvođača za posao kao rezultat činjenice da svaki izvođač dobija uputstva od više rukovodilaca;

Prevelik interes za realizaciju ciljeva i zadataka svojih jedinica;

Smanjenje lične odgovornosti za konačni rezultat;

Složenost praćenja napretka procesa u cjelini i za pojedinačne projekte;

Relativno zamrznut organizacioni oblik, sa poteškoćama u reagovanju na promene.

Neka vrsta funkcionalne strukture je linearno-funkcionalna struktura. Linearno-funkcionalna struktura osigurava takvu podjelu menadžerskog rada, u kojoj su linearne upravljačke karike pozvane da komanduju, a funkcionalne da savjetuju, pomažu u razvoju konkretnih pitanja i pripremi odgovarajućih odluka, programa. , i planovi.

Linearno-funkcionalna struktura upravljanja

Rukovodioci funkcionalnih odjela (za marketing, finansije, istraživanje i razvoj, kadrove) formalno utiču na proizvodne odjele. Oni po pravilu nemaju pravo da im sami daju naredbe. Uloga funkcionalnih službi zavisi od obima ekonomske aktivnosti i upravljačke strukture kompanije u celini. Funkcionalne službe vrše svu tehničku pripremu proizvodnje; pripremiti opcije za rješavanje pitanja vezanih za upravljanje proizvodnim procesom.

Prednosti linearno-funkcionalne strukture:

Dublja priprema odluka i planova vezanih za specijalizaciju zaposlenih;

Oslobađanje linijskih rukovodilaca od rješavanja mnogih pitanja vezanih za planiranje finansijskih kalkulacija, logistike itd.;

Izgradnja odnosa "menadžer - podređeni" na hijerarhijskoj ljestvici, u kojoj je svaki zaposlenik podređen samo jednom vođi.

Nedostaci linearno-funkcionalne strukture:

Svaka karika je zainteresovana za postizanje svog užeg cilja, a ne opšteg cilja kompanije;

Nedostatak bliskih odnosa i interakcije na horizontalnom nivou između proizvodnih jedinica;

Previše razvijen sistem vertikalne interakcije;

Akumulacija na najvišem nivou zajedno sa strateškim operativnim zadacima.

7. Divizijska struktura – struktura upravljanja preduzećem u kojoj je upravljanje pojedinačnim proizvodima i pojedinačnim funkcijama jasno podijeljeno. Divizijska struktura nastaje kada su glavni kriterij udruživanja zaposlenih u odjele proizvodi koje organizacija proizvodi.

Divizijska struktura se ponekad naziva struktura proizvoda, struktura programa ili samoodrživa struktura poslovne jedinice. Svaki od ovih pojmova znači istu stvar: različiti odjeli se udružuju kako bi proizveli jedinstven organizacijski rezultat—proizvod, program ili uslugu za jednog kupca.

Pojava takvih struktura posljedica je naglog povećanja veličine preduzeća, diverzifikacije njihovih aktivnosti, kompliciranja tehnoloških procesa u okruženju koje se dinamički mijenja.

Glavna razlika između divizijske strukture i funkcionalne je u tome što se lanac upravljanja za svaku funkciju konvergira u hijerarhiji divizije na nižem nivou. U strukturi divizije, razlike u mišljenjima između odjeljenja će se rješavati na nivou divizije-divizije, a ne na čelu kompanije.

U divizijskoj strukturi, divizije se stvaraju kao autonomne jedinice sa svojim funkcionalnim odjelima za svaku diviziju.

Alternativa divizijskoj podjeli po liniji proizvoda je grupisanje aktivnosti kompanija po geografskim regijama ili grupama kupaca.

U takvoj strukturi, sve funkcije u određenoj zemlji ili regionu odgovaraju jednom menadžeru jedinice. Struktura pomaže da se napori kompanije fokusiraju na potrebe lokalnog tržišta. Konkurentska prednost se može obezbijediti kroz proizvodnju ili marketing proizvoda ili usluge koja je prilagođena karakteristikama date zemlje ili regiona.

Teorija ljudskih potreba - Maslowova piramida ljudskih potreba

Postoji 5 osnovnih ljudskih potreba (prema teoriji A. Maslowa):

• Fiziološke potrebe (hrana, voda, toplina, sklonište, seks, san, zdravlje, čistoća).
• Potreba za sigurnošću i zaštitom (uključujući stabilnost).
• Potreba za pripadanjem društvena grupa, uključenost i podrška. U ovom slučaju govorimo o partneru, porodici, prijateljima, intimnosti i naklonosti.
• Potreba za poštovanjem i priznanjem (samopoštovanje, samopoštovanje, samopouzdanje, prestiž, slava, priznanje zasluga).
• Potreba za samoizražavanjem (realizacija svojih sposobnosti i talenata).

Piramida potreba odražava jednu od najpopularnijih i najpoznatijih teorija motivacije - teoriju hijerarhije potreba.

Maslow je raspodijelio potrebe kako rastu, objašnjavajući ovu konstrukciju činjenicom da osoba ne može iskusiti potrebe visokog nivoa dok su mu potrebne primitivnije stvari. U osnovi je fiziologija (zadovoljavanje gladi, žeđi, seksualnih potreba itd.). Stepen više je potreba za sigurnošću, iznad nje potreba za privrženošću i ljubavlju, kao i za pripadanjem bilo kojoj društvenoj grupi. Sljedeći korak je potreba za poštovanjem i odobravanjem, preko koje je Maslow stavio kognitivne potrebe (žeđ za znanjem, želja da se percipira što više informacija). Slijedi potreba za estetikom (želja da se život uskladi, ispuni ljepotom, umjetnošću). I konačno, posljednji korak piramide, najviši, je želja da se otkrije unutrašnji potencijal (to je samoaktualizacija). Važno je napomenuti da svaka od potreba ne mora biti u potpunosti zadovoljena – dovoljno je djelomično zasićenje da se pređe na sljedeći korak.

Kako se zadovoljavaju niže potrebe, tako i potrebe višeg nivoa postaju sve urgentnije, ali to nikako ne znači da mjesto prethodne potrebe zauzima nova tek kada je prethodna u potpunosti zadovoljena.

U osnovi ove piramide su takozvane osnovne potrebe. To su fiziološke potrebe i potreba za sigurnošću.

fiziološki: potreba za hranom, vodom, seksualnim zadovoljstvom itd. Ako ih iz nekog razloga nije moguće zadovoljiti, osoba više ne može ni o čemu razmišljati, ne može preći na zadovoljavanje drugih, viših potreba u hijerarhiji. Vjerovatno je svako iskusio osjećaj intenzivne gladi koji ga sprječava da radi ili čak razmišlja o bilo čemu drugom. V. Frankl je to vrlo elokventno opisao u svojoj knjizi “Reci da životu”. Psiholog u koncentracionom logoru. O tome kako ljudi koji žive u stalnom strahu, tjeskobi za sebe i svoje najmilije, ne mogu govoriti ni o čemu drugom osim o hrani. Razgovarali su o hrani u svakom trenutku praznika, a posao je bio veoma težak, opisivali su jela koja su nekada kuvali, pričali o restoranima koje su posećivali. Jedna od najvažnijih potreba koja garantuje život, potreba za hranom, nije bila zadovoljena sa njima, pa se zbog toga stalno izjašnjavala.

Kada su fiziološke potrebe zadovoljene, osoba prestaje da razmišlja o njima, zaboravlja na neko vreme, dok telo ne da drugi znak. Tada svoju pažnju možete prebaciti na zadovoljenje drugih potreba. Naravno, naučili smo da se apstiniramo, da izdržimo neko vrijeme. Ali samo neko vreme, dok nelagodnost ne postane veoma jaka.

Sljedeći nivo potreba je potreba za sigurnošću. Vrlo je teško ostvariti bilo koji svoj plan, snove, raditi, razvijati se, a da se ne osjećate sigurno. Ukoliko ova potreba nije zadovoljena, osoba organizuje sve svoje aktivnosti (ponekad zanemarujući čak i fiziološke potrebe neko vrijeme) kako bi svoj život učinila sigurnijim. Globalne kataklizme, rat, bolesti, gubitak imovine, stanovanja, kao i prijetnja otpuštanjem s posla mogu poslužiti kao prijetnja sigurnosti. Može se pratiti kako u periodu društvene nestabilnosti u zemlji raste nivo opšte anksioznosti.

Za održavanje osjećaja sigurnosti tražimo sve garancije: osiguranje, rad sa zagarantovanim socijalnim paketom, auto sa moderne tehnologije, osiguravajući zaštitu putnika, proučavamo zakonodavstvo, u nadi da ćemo dobiti zaštitu od države itd.

Treći i četvrti stepenik pripadaju zoni psihološke potrebe. Ako nas ne brinu nezadovoljene osnovne potrebe, odnosno ako nismo gladni, ne muči nas žeđ, nismo bolesni, nismo u ratnoj zoni i imamo krov nad glavom, trudimo se da zadovolji psihološke potrebe. To uključuje: osjećaj važnosti, pripadnosti jednom ili drugom društveni sistem (porodica, zajednica, tim, društvene veze, komunikacija, privrženost itd.), potreba za poštovanjem, ljubavlju. Za to stvaramo sisteme, zajednice bez kojih ne možemo opstati. Težimo ljubavi, poštovanju, prijateljstvu, trudimo se da budemo članovi grupe, tima.

Kada ove potrebe nisu zadovoljene, akutno doživljavamo odsustvo prijatelja, porodice, partnera, djece. Najviše od svega ne želimo da budemo prihvaćeni, saslušani, shvaćeni. Tražimo kako ispuniti takvu potrebu, zanemarujući, ponekad, osnovne potrebe, muka doživljavanja usamljenosti je tako velika.

Sekte i kriminalne bande često spekulišu o ovoj potrebi. Posebno je velika želja da budete u grupi među tinejdžerima. I stoga, tinejdžer, često bez oklijevanja, poštuje pravila i zakone grupe, kojima teži samo da ne bi bio odbačen od nje.

Sljedeći korak je potreba za priznanjem, sopstvomizraz, poštovanje drugih, prepoznavanje sopstvene vrednosti, stabilno visoko samopoštovanje. Važno nam je da se bavimo nekim smislenim društveni status. Želimo da se naše zasluge prepoznaju, da se naša kompetencija cijeni, da naša vještina bude zapažena. To može uključivati ​​želju za dobrim ugledom, statusom, slavom i slavom, superiornošću itd.

Da, i ponekad bismo i sami trebali razmisliti o tome koliko su te potrebe zadovoljene u našem životu, na primjer, u procentima. I, ako su ove brojke manje od prosječnih cifara koje je dao A. Maslow (85% je fizioloških, 70% je sigurno, 50% je zaljubljeno, 40% je u poštovanju i 10% je u samoaktualizaciji), onda je to vjerovatno vrijedi razmisliti o tome da možemo promijeniti svoje živote.

Za nas, kao prodajne stručnjake, pogodnije je koristiti drugačiju klasifikaciju, uz pomoć koje ćemo saznati šta je potrebno iskustvo potencijalnih kupaca.

Postoji nekoliko osnovnih potreba koje svaka osoba nastoji da zadovolji tokom života. Ako je jedna od želja zadovoljena, osoba nastoji da zadovolji sljedeću potrebu.

Potreba za preživljavanjem. Instinkt preživljavanja je najmoćniji instinkt ljudskog bića. Svaka osoba želi da sačuva svoj život, da zaštiti svoju porodicu, prijatelje, sunarodnike od opasnosti. Tek nakon što je dobio garanciju opstanka, osoba počinje razmišljati o zadovoljavanju drugih želja.

Potreba za sigurnošću.Čim osoba dobije garancije za preživljavanje, počinje razmišljati o sigurnosti svakog aspekta svog života.

finansijsku sigurnost- svaka osoba se plaši siromaštva i materijalnih gubitaka i nastoji da ih prevaziđe. Izražava se u želji za štednjom i povećanjem bogatstva.

Emocionalna sigurnost potrebno da bi se osoba osjećala ugodno.

Fizička sigurnost- svakoj osobi je potrebna hrana, toplina, sklonište i odjeća na određenom nivou.

Potreba za sigurnošću ne znači da su osobi potrebna sigurnosna vrata. Možda želi kupiti visokokvalitetne pozadine koje će mu dugo služiti.

Potreba za udobnošću.Čim osoba dostigne minimalni nivo sigurnosti i sigurnosti, počinje težiti udobnosti. On ulaže velika količina vremena i novca za stvaranje ugodnog kućnog okruženja, nastoji stvoriti ugodne uslove na poslu. Osoba teži udobnosti u svakoj situaciji i bira proizvode koji su prikladni i laki za korištenje.

Potreba za slikom. Klijent se fokusira na atraktivnost i prestiž proizvoda.

Potreba za slobodnim vremenom. Ljudi žele da se što više odmaraju i traže svaku priliku da prekinu posao i predahnu. Fokus najvećeg broja ljudi su večeri, vikendi i praznici. Aktivnosti u slobodno vrijeme igraju centralnu ulogu u ljudskom ponašanju i donošenju odluka.

Potreba za ljubavlju. Ljudi imaju hitnu potrebu da izgrade i održe ljubavne odnose. Sve što čovek radi ima za cilj ili postizanje ljubavi, ili nadoknađivanje nedostatka ljubavi. Odrasla ličnost se formira u uslovima ljubavi primljene ili ne dobijene u detinjstvu. Želja za stvaranjem sigurnih uslova za ljubav je glavni uzrok ljudskog ponašanja.

Potreba za poštovanjem. Osoba nastoji zaslužiti poštovanje drugih ljudi. Ovo je glavni dio ljudske aktivnosti. Gubitak poštovanja može biti značajan uzrok nezadovoljstva, a stjecanje visoke pozicije može biti motivirajuće više od novca.

Potreba za samoostvarenjem. Najviša želja osobe je ostvarenje kreativnog potencijala pojedinca, njegovih talenata i sposobnosti. Ljudska motivacija je usmjerena na postizanje svega što je u stanju postići. Tokom svog života nastoji da iskoristi najviše talenata i sposobnosti. Potreba za samospoznajom može biti jača od svih drugih motivacija.

Članak se bavi osnovnim ljudskim potrebama, a analizira i klasifikaciju poznatog američkog psihologa Abrahama Harolda Maslowa.

• Odnos psihičkih stanja, refleksije, kognitivnih procesa kod učenika
• Sigurnosni rizici psihološkog okruženja u sirotištu
• O načinima očuvanja mentalnog zdravlja u pedagoškoj djelatnosti
• Šeme, predrasude i samoispunjavajuće proročanstvo: značenje različitosti, inkluzije i reprezentacije
• Kognitivna priroda autonomnog senzornog meridionalnog odgovora

Svaka osoba ima određene potrebe. Bez nekih od njih nemoguće je postojati. Specijalisti različiti pogledi na potrebe. Po prvi put su ljudske potrebe opisane i analizirane početkom 20. vijeka. Do sada svaki profesionalac razmatra svoju teoriju.

Sve moje psihološki rad A. Maslow je povezan s problemom lični rast i razvoj, smatrajući psihologiju jednim od sredstava koja doprinose socijalnom i psihičkom blagostanju. On je insistirao da se adekvatna i održiva teorija ličnosti mora odnositi ne samo na dubine, već i na visine koje je svaki pojedinac sposoban da dosegne.

Prema A. Maslowu, kreativni potencijal osobe je rezultat zdravog i pravilno usmjerenog razvoja. Smatrao je da ovaj razvoj nastaje kao rezultat traženja i realizacije ciljeva koji afirmišu i obogaćuju život pojedinca i daju mu smisao. Ličnost je ono što postaje u toku realizacije svih ovih ciljeva, naime, vrste ovih ciljeva određuju potrebe.

Prema klasifikaciji američkog istraživača A.Maslow , sve potrebne forme hijerarhijska struktura, pri čemu su najniži nivo fiziološke i sigurnosne potrebe, a najviši društveni, prestižne i duhovne potrebe.

Potrebe koje pojedinac percipira transformišu se u interese , koje se prelamaju vrijednosne orijentacije , doprinose formiranju motivi aktivnosti ličnosti. Smisao određene aktivnosti je postizanje određenog ciljevi .

A. Maslow je naveo sljedeće osnovne ljudske potrebe: fiziološke potrebe (hrana, voda, san, itd.) - najniži nivo; potreba za sigurnošću (stabilnost, red, osjećaj samopouzdanja, oslobađanje od straha i neuspjeha); potreba za ljubavlju i pripadanjem (porodica, prijateljstvo); potreba za poštovanjem (samopoštovanje, priznanje, odobravanje, postizanje uspeha); potreba za samoaktualizacijom (ostvarivanje svojih ciljeva, sposobnosti, razvoj sopstvene ličnosti) je najviši nivo.

Slika 1. Piramida potreba prema A. Maslowu

fiziološke potrebe

To su takozvani fiziološki nagoni i želje. Fiziološke potrebe dominiraju nad svim ostalim u tijelu i osnova su ljudske motivacije.

Dakle, osoba kojoj je potrebna hrana, sigurnost, ljubav i poštovanje vjerovatno će željeti hranu više od bilo čega drugog. U ovom trenutku, sve druge potrebe mogu prestati postojati ili biti potisnute u drugi plan.

Potreba za sigurnošću

Prema A. Maslowu, za ove potrebe važi skoro isto kao i za fiziološke. Tijelo može biti potpuno pokriveno njima. Ako se u slučaju gladi definiše kao osoba koja teži da utaži glad, onda je u ovom slučaju osoba koja teži sigurnosti. I ovdje opet sve snage, intelekt, receptori služe prvenstveno kao instrument za traženje sigurnosti.

Danas su fiziološke potrebe, u zadovoljenom stanju, potcijenjene. U svakodnevnom životu ispoljavanje potrebe za sigurnošću nalazi se u želji da se dobije stabilan posao sa zagarantovanom zaštitom, želji za štednjom, osiguranjem itd. ili davanje prednosti poznatim stvarima nad nepoznatim stvarima, poznatim prema nepoznatom.

Društvene potrebe

Potreba za ljubavlju i pripadanjem uključuje i potrebu za davanjem i potrebu za primanjem ljubavi. Kada je nezadovoljan, osoba je akutno svjesna odsustva prijatelja ili partnera. Osoba će se žarko truditi da uspostavi odnose s ljudima općenito, zarad mjesta u grupi ili porodici, i svim silama će težiti tom cilju. Sticanje svega ovoga bit će za čovjeka važnije od svega na svijetu. A može i da zaboravi da je nekada glad bila u prvom planu, a ljubav se činila nestvarnom i nepotrebnom.

Potreba za priznanjem

Svi ljudi u našem društvu imaju potrebu za stabilnim, opravdanim, obično visokim samopoštovanjem, samopoštovanjem, samopoštovanjem i poštovanjem drugih. A. Maslow dijeli ove potrebe u dvije klase.

Prva klasa uključuje snagu, postignuće, adekvatnost, vještinu i kompetenciju, samopouzdanje u suočavanju s vanjskim svijetom, nezavisnost i slobodu.

Na drugo, A. Maslow upućuje na ono što se naziva dobrom reputacijom ili željom za prestižom, kao i statusom, slavom i slavom, superiornošću, priznanjem, pažnjom, značajem, samopoštovanjem ili uvažavanjem.

estetske potrebe

A. Maslow ističe da se estetske potrebe povezuju sa slikom o sebi. Oni kojima ljepota ne pomaže da postanu zdraviji imaju nizak nivo samopoštovanja, što se ogleda u ovoj slici. Dakle, čovjek u prljavoj odjeći osjeća se neugodno u šik restoranu: osjeća da nekako "nije zaslužio takvu čast".

kognitivne potrebe

Želja za znanjem i razumijevanjem je kognitivna ljudska potreba. Ova potreba je povezana sa željom za istinom, privlačnošću prema nepoznatom, tajanstvenom, neobjašnjivom.

Realizacija kognitivne potrebe nije ograničena na sticanje nove informacije. Čovek takođe teži razumevanju, sistematizaciji, analizi činjenica i identifikovanju odnosa među njima, izgradnji nekakvog uređenog sistema vrednosti. Odnos između ove dvije težnje je hijerarhijski, tj. želja za znanjem uvek prethodi želji za razumevanjem.

Potreba za samoaktualizacijom

Samoaktualizacija u okviru ovog koncepta smatra se željom za samoutjelovljenjem osobe, za aktualizacijom potencijala koji su joj inherentni. Sasvim je očigledno da se potreba za samoaktualizacijom kod različitih ljudi može izraziti na različite načine. Jedna osoba želi da postane idealan roditelj, druga teži sportskim visinama, treća se aktualizira u naučnom ili umjetničkom stvaralaštvu itd. Opšta tendencija je da osoba počinje osjećati potrebu za samoaktualizacijom tek nakon što zadovolji potrebe nižih nivoa.

Tako je na osnovu navedenih komponenti formirana piramida sa glavnim ljudskim potrebama. Na gornjoj listi to izgleda ovako: donja stavka je temelj na kojem se zasniva svaka naredna komponenta. Gornji - vrh. Piramida je postala poznata u cijelom svijetu i uspješno je koriste učenici i nastavnici.

U zaključku možemo reći da je teorija poznatog američkog psihologa A. Maslowa izazvala i zbunjenost drugih stručnjaka i mnoga pitanja. Uostalom, njegova teorija, hijerarhija nije svima dostupna i razumljiva. Psiholog je analizirao potrebe osobe i napravio pet koraka koji su govorili o potrebama ljudi. Međutim, on nije uzeo u obzir individualnost pojedinca, pa je stoga hijerarhija za sve ljude bila ista. Psiholozi kažu da to ne može biti, jer svaki pojedinac ima svoje želje. Ako je osoba pretjerano kreativna i ne može zamisliti svoj život bez kreativnosti, onda je to za osobu najvažnije. Za takve ljude ljubav i druge potrebe postaju sporedne.

Bibliografija

1. Vorontsov B.N. Razumne potrebe pojedinca: suština, kriterijum, načini formiranja. - Voronjež: Izdavačka kuća Voronjež. Univerzitet, 2011. - 120 str.
2. Igebaeva F.A. Sociologija: udžbenik za studente. – M.: INFRA-M, 2012. – 235 str. - ( Više obrazovanje- diploma).
3. Maslow A. Motivacija i ličnost. 3. izdanje / Per. sa engleskog. - Sankt Peterburg: Peter, 2012. - 352 str.
4. A. Maslow. Samoaktualizirani ljudi: studija o psihološkom zdravlju. Sankt Peterburg, 1999.
5. A. Maslow. Nove granice ljudske prirode. Sankt Peterburg, 1999.
6. Čovjek i njegove potrebe. Tutorial ed. Prof. Oganyan K.M. Sankt Peterburg, 1997.
7. Maslow A. Maslow o menadžmentu [Tekst]. Samoaktualizacija. Prosvećeni menadžment. Organizacijska teorija / A. Maslow; [per. sa engleskog. N. Levkina, A. Čeha]: Petar, 2003.- 413 str.
8. Igebaeva F.A. Radionica o sociologiji /F.A. Igebaev. - Ufa: Baškirski državni agrarni univerzitet, 2012. - 128 str.