Gıda dışı ürünlerin pazarlamacısının iş tanımı. Pazarlama Asistanı İş Tanımı

Bu makale pazarlamacı arkadaşlarımdan bir öfke dalgasına neden olacak, ancak yayınlanması gerekiyor.

En azından, çünkü nişleri ve faaliyet alanları ne olursa olsun, yetkin bir pazarlamacı bulmanın bir hazine bulmak gibi olduğunu güvenle söyleyecek sahipler için son derece yararlı olacaktır.

Peki öfke neden? Her şey basit! Hizmetlerini işgücü piyasasına sunan çoğu pazarlamacı bu pozisyonlar için uygun değildir. Dedikleri gibi, kusur yok. Kişisel bir şey değil, sadece iş.

Ve felsefi (ama oldukça pratik) konularla başlayacağız ve kuru ayrıntılarla bitireceğiz.

satabilmek

İlk felsefi (pratik) konu satıştır. Ve tartışacağımız ilk şey, bir pazarlamacının neden satış yapabilmesi gerektiğidir. Nasıl öğrenilir? Mülakattaki pazarlamacının bir soruyu yanıtlamasına izin verin:

- Hiç bir şey sattın mı?

Doğal olarak, çocuklukta gazete satışı sayılmaz. Ciddi satışlardan bahsediyorum - telefonla, bir toplantıda.
Sadece şimdi pazarlamacıların terliklerinin bana uçtuğunu hissediyorum 🙂 Çünkü:

- Neden satayım? Bir pazarlamacının işi, boyamak, bulmak, promosyon malzemeleri yapmak, bir müşteri çekmek ve hepsi bu (insanların dediği gibi, "bütçeye hakim olun")!

Ve burada değil. Bana göre hiçbir şey satmamış bir pazarlamacı boş bir yerdir.

Nasıl hiçbir şey satmadın?

Pazarlamaya girmeye karar veren bir satış görevlisinden daha iyi. Ve şimdi nedenini açıklayacağım.

Biri takılacak, ama kim olduğu bilinmiyor. Ve şimdi her şeyin oldukça basit olduğu b2c sektöründen bahsediyorum. B2b segmentinde işler hala çok daha zor.

B2B'de de satış yapmadan yapamazsınız.

ne kadar zor

Müşterinin nasıl davranacağını bile bilmiyor, yani böyle bir “lider pazarlamacı” müşteriyi itiraz hunisine göre yönlendirecek promosyon materyallerini tam olarak hazırlayamıyor ve bu onun ana görevi.

Bu tam olarak bir İnternet pazarlamacısının bilmesi ve yapabilmesi gereken şeydir. giriş seviyesi(yani, temel bilgilerin temelleri). Ve şimdi geleceğin lider pazarlamacısından fazla bir şey talep etmiyorum. Bu modaya bir övgü bile değil, sıradan bir rutin.

O bir analist

Bu arada. Neredeyse tüm iş tanımlarında geçen bir görevi daha unutuyordum.

Bir pazarlamacı (ve hatta daha çok bir İnternet pazarlamacısı) bir analisttir. Yani, bir şirketteki pazarlamacının görevleri, her şeyden önce, reklam kanallarının etkinliğinin ve optimizasyonunun bir analizidir.

Bu nedenle, röportajdaki sorulara dönersek, bir zorunlu görev daha:

– İnternet pazarlamacılığı veya SMM konusunda ne gibi bir deneyiminiz var?

Hiç değilse, o zaman ne yapacağınızı biliyorsunuz! Böyle bir uzman size uymayacaktır. Ve şimdi size daha ayrıntılı olarak anlatacağım.

Böyle eğitimli uzmanların olmaması gerektiğini düşünüyor musunuz (onları farklı arayamazsınız)? Teoride, evet. Ama pratikte her şey farklı.

Basit bir örnek. Bir pazarlama danışmanlığı projesinin parçası olarak, müşterilerimizden birinin bir pazarlamacı seçmesine yardımcı olduk.

Temel gereksinimler, olası bir kapsamlı deneyim eksikliği, ancak pazarlama, satış, çevrimiçi pazarlama ve analitik konusunda bilgi sahibi olmaktır.

ben de içindeydim tam güven bu kadar geniş bilgi birikimine sahip acemi bir pazarlamacı bulamazsınız.

Ama ne kadar yanılmışım! SMM, ayarlar, çalışma ve Google Analytics ve daha pek çok konuda bilgi ve deneyime sahip başvuru sahiplerinden 10'dan fazla başvuru görmek. Ve tüm bunlar, dikkat ... en fazla 25 yaşında ve ayda 30 bin rubleden fazla değil.

ortak gerçekler

Evet, çok iyi anlıyorum ki, bir pazarlamacının temel sorumluluklarını arıyorsanız, o zaman “satabilme, İnternet pazarlamacılığı ile arkadaş olma ve analiz etme yeteneği” anahtarındaki 3 sorumluluğun size uyması pek olası değildir.

Bu nedenle, en işe yaramaz (Allah korusun!) pazarlamacının bile uyması gereken görevlerin bir listesi aşağıdadır:

1. analiz hedef kitle, şirket, ürün, pazarlar, rakipler;
2. Şirketin reklam politikasına göre reklam bütçesinin hazırlanması ve koordinasyonu;
3. Çeşitli tanıtım faaliyetlerinin organizasyonu (promosyonlar, satışlar, etkinlikler vb.);
4. Şirketin bir bütün olarak fiyatlandırma ve çeşitlendirme politikasının detaylandırılması;
5. Yürütülen reklam faaliyetlerinin etkinliğinin analizi;
6. Şirketin ürünleri için arz ve talebi incelemek;
7. Satış hacimlerini tahmin etmek;
8. Pazarlama iş süreçlerinin optimizasyonu;
9. Üst yönetim için raporlar hazırlamak.

Kısaca ana hakkında

Tüm bu bilgi ve becerileri birleştirecek bir pazarlamacı bulmanın zor olduğunu çok iyi anlıyorum:

1. satıcılık;
2. Hem çevrimdışı hem de İnternet pazarlamasını anlama yeteneği;
3. Alınan bilgileri analiz etme ve sistematize etme becerisi.

Ve bir işletmedeki pazarlamacının bilmesi gereken geri kalanı (yukarıdaki liste) teorik olarak gerçekçi değildir. Ancak yukarıda örnekte yazdığım gibi, pratikte oldukça eşit.

Evet, satış tecrübesi olmayan bir pazarlamacıyı alıp bu konuda eğitebilirsiniz, o zaman pazarlamacıyı internet tecrübesi olmayan bir şirkete götürmek sadece intihar olur.

Ve evet, bu yaklaşım her alanda oldukça haklı. Bir dahaki sefere kendinize “Bir pazarlamacı ne bilmeli?” Sorusunu sorarsanız. bu makalenin son listesini tekrar okuyun ve sizden kaybolacaktır.

Bir pazarlamacının bir şirketteki talimatlar, işlevler ve gereksinimler dahil olmak üzere iş sorumlulukları, şirketin rekabet gücünü artırmaya yönelik iç düzenlemeler ve çalışma kuralları ile belirlenir. Bu nedenle, çalışanın görev ve işlevlerini içeren geliştirilen belgeler, standart bir metodolojinin şirketin finansal, ticari ve operasyonel faaliyetlerine uyarlanmasını içeren “kişisel” bir yaklaşımı gerektirmektedir.

Pazarlamacının sorumlulukları, ticaret veya işlemler üzerinde kapsamlı kontrol içerir. reklam teklifişirketin ana gelirini oluşturur. Uygulamada, bu süreçlerin birbirine bağlılığı, kullanılan yönetim sistemi ile ilgili olabilir ve bu da dikkatli bir tasarım gerektirir. Tüm bu görevler, bu süreci yöneten ve iş akışında ortaya çıkan metodolojinin etkinliğini izleyen personel departmanı başkanına atanır.

İş tanımı, çalışan ve işveren arasındaki ilişkiyi normalleştirerek daha anlaşılır ve şeffaf şekil işbirliği. Bu nedenle detaylı geliştirme, bu alandaki çalışmaların daha verimli hale getirilmesini mümkün kılmakta ve işçi ile işveren arasındaki iş çatışmalarını ortadan kaldırmaktadır.

Bir pazarlamacı için genel şartlar ve ana sorumluluklar

İş sorumlulukları, büyük ölçüde şirketin faaliyetlerinin doğasına ve ayrıca uzmana atanan işlevlere bağlıdır. Görevlerin bir kişiye mi yoksa her biri kendi iş kapsamından sorumlu analistlerden, yöneticilerden ve reklam uzmanlarından oluşan bir kadroya sahip tüm bir departmana mı verildiği, işin doğası da önemlidir.

İş tanımı, şirket siparişi ile birlikte baş tarafından onaylanır. personel, bir pazarlamacının konumunu içerir. Sorumlulukların düzenlenmediği akılda tutulmalıdır, bu nedenle talimatlar kendi takdirinize bağlı olarak değiştirilebilir. Bazı belgeler aşağıdaki gereksinimleri içerir:

• Eğitim;
• bilgi miktarı;
• pazarlama ve reklamcılık alanındaki iş fonksiyonları;
• işletme faaliyetlerinin özellikleri;
• hak ve sorumluluk.

İnternette bulunabilecek bir dizi talimat, farklı bakış açılarından tartışılabilir, her şeyden önce, bu belgede açıklanan gereksinimlerin doğrulanmasının doğası ile ilgili sorun. Örneğin, belirli bir alandaki bilgi miktarını ve niteliğini, yalnızca çalışan yüksek öğrenim görmüşse ve aynı veya benzer adlarla eğitim kurslarına katılmışsa değerlendirmek oldukça zordur. Aksi takdirde pazarlamacı, çalışma alanında gerçekten gerekli becerilere sahip olduğunu kanıtlayamayacaktır.

Bildiğiniz gibi, talimatların ihlali kınamaya yol açabilir ve üç kınama da madde uyarınca işten çıkarılmaya yol açacaktır. Bu nedenle, böyle bir belgenin sadece hazırlanması değil, aynı zamanda imzalanması da makul bir şekilde ele alınmalı ve personel daire başkanının dikkati, net bir yorumu olmayan ve farklı şekillerde sunulabilecek noktalara çekilmelidir. Birçok şirkette böyle bir açıklama endişe verici olabilir, sonuç olarak, gelecekteki çalışanın iş tanımında açıklanan öğelerin pratikte nasıl uygulanacağını bağımsız olarak değerlendirmesi gerekecektir.

Şirket yöneticileri adına, işletmenin özelliklerine bağlı olarak, çalışanın gerekli fonksiyonlarını ve eylemlerini tanımlamaları tavsiye edilebilir. Bunun nedeni, örneğin, bir ticaret kaynağının da tanıtılabileceği gerçek segmentteki veya İnternetteki tekliflerin farklı doğasıdır ve bunu desteklemek için eylemler gerekecektir.

Özel eğitimin varlığı için gereklilikler

Çoğu iş tanımı, çalışanın pazarlama alanında özel bir eğitim almasını gerektirir. Ayrıca, genellikle eğitimin daha yüksek olması gerektiği belirtilmez. Başka bir deyişle, bu pozisyonda lisans, uzmanlık ve yüksek lisans derecelerine izin verilir.

Bazı belgeler, pozisyonun uzman kategorisine ait olduğuna dair veriler içerirken, bunun bir mühendislik derecesi olduğu söylenmez. Bu nedenle, uzmanın uzmanlık alanında çalışma alanında sertifikalandırılması gerekir.

Yapmadan çalışmak caiz mi bu gereklilik. Şüphesiz. Ayrıca, sözleşmeye yansıtılmayabilir. Özel durumlar. Aslında, çalışan belgelerini sunmuşsa, işverene mesleki uzmanlığının niteliğini bildirmiştir. Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, işe başlama, sürekli olarak kabulün bir gerçeğidir.

Bir Pazarlamacının Bilmesi Gerekenler

Bir pazarlamacı ne bilmeli? İş tanımlarında sıklıkla bulunan bu madde, niteliklere ilişkin doğrulanması oldukça zor olan soyut verileri içermektedir. Bunu somutlaştırmak ve farklı bir biçimde sunmak daha iyidir. Örneğin, periyodik raporlama işleviyle ilgili olarak. Bu, aynı zamanda, çalışanın operasyonel faaliyetleri yürütmek için belirli becerilere sahip olması ve bunları belgeler şeklinde kontrol etmesi gerektiği anlamına gelir.

Deneyimli bir pazarlamacıyı işe almanın sorunu, uzmanın pazarlama ve yönetim alanında geniş bir bilgi birikimine sahip olması gerektiğidir. Aynı zamanda, veri ve bilgiyi sistematik hale getirebilmek ve bunları raporlama ve okumaya uygun kompakt bir forma getirebilmek.

Aynı zamanda, şirketin yöneticileri, bir pazarlamacının pozisyonunun hala yöneticiye ait olduğunu dikkate almalıdır (bazı işletmelerde üst düzey yöneticiler kategorisine dahildir). Aslında, iş sorumlulukları, tasarımcılar, web sitesi programcıları, web sitesi içerik yöneticileri gibi diğer profesyonellerle ilgili işleri gerçekleştirmeyi içermemelidir. Bir pazarlamacının görevleri, işi planlama ve ilerlemeyi takip etme ile ilgilidir.

İş sorumlulukları

İş sorumlulukları, belirtilen tüm iş fonksiyonlarını içermelidir. Liste, kategorilere göre sistematik hale getirilmeli ve ayrıca işletmedeki gerçek iş süreçleriyle bağlantılı olmalıdır. Bu durumda, pazarlamacının faaliyetleri düzenlenecek ve doğrulanacaktır. Çalışmasının sonuçları, yalnızca kendi takdirine bağlı olarak üretilip işlenmekle kalmayacak, bir dizi ilgili departman tarafından kullanılacaktır.

Bu yaklaşım, yalnızca bireysel bir çalışanın performansını ve yönünü izlemekle kalmayacak, aynı zamanda çalışmalarının sonuçlarının tam olarak kullanılmasını sağlayacaktır. Bir pazarlamacının iş sorumluluklarına ilişkin gereksinimlerin genel olarak şirkete, faaliyetlerine ve iş süreci özelliklerine bağlı olduğunu tekrar belirtmekte fayda var.

Genel gereksinimler ve sorumluluklar aşağıdaki seti içerir:

• Şirketin mal ve hizmetlerinin özelliklerinin incelenmesi, analiz edilmesi, iyileştirilmesi, niteliklerin ortalamasının alınması, reklam ve pazarlama desteğinin planlanması.
• Satış pazarını, özelliklerini ve özelliklerini incelemek, şirketin ürettiği mal ve hizmetleri pazarın özelliklerine göre uyarlamak.
• Tüketici talebinin analizi, hedef kitlenin belirlenmesi.
• Rekabet ortamının analizi.
• Talep tahmini.
• Ürün çeşitliliği optimizasyonu.
• Fiyatlandırma analizi ve optimizasyonu.

Haklar

Haklar bölümü, işletme içindeki çalışanlar arasındaki hiyerarşik itaatin özelliklerini ve ayrıca çalışanın çalışanla ilişkisini düzeltir. dış kuruluşlar devlet kurumları dahil. Bir pazarlamacının konumu yetkilidir, çerçevesi içinde olması gerekir. bütün çizgi doğru, bu resmi olarak iş tanımında belirtilmiştir. Bazı işletmelerde çalışanın sorumluluğu da sabittir. Bu, özellikle faaliyetlerin daha fazla kontrol edilmesini gerektiren büyük reklam bütçelerine sahip şirketler için geçerlidir.

Nasıl hecelenir: iş tanımının yapısı ve özellikleri

İş tanımı, çalışanın pozisyonunun tam bir göstergesi ile yazılır, daha sonra sağ üst köşede, belgenin şirket başkanı tarafından onaylanması için bir başlık bulunur ve şunları içeren: “Onaylıyorum” kelimeleri, pozisyon, tam ad ve tarih.

paragraf " Genel Hükümler» düzeltmeler Genel Gereksinimler bir uzmana: işe nasıl başladığı, pozisyonun doğası, türünü, hizmet süresini, bilimsel veya mühendislik derecesini ayrıntılı olarak açıklayan eğitim. Ayrıca, bilgi için genel gereksinimleri ve çalışmak zorunda kalacağı belgelerin niteliğini de tanımlar. Genellikle bunlar, belirli bir soyutlama derecesi ile formüle edilmiş genel gereksinimleri içerir. Belgenin sonraki paragrafları genel gereksinimleri belirtmelidir.

İş sorumlulukları kategorize edilmeli ve adil bir özgüllükle tanımlanmalıdır. Bu öğe tamamen şirketin özellikleriyle ilgilidir. Haklar ve sorumluluklar, pazarlamacının iş akışlarının kapsamını ve sınırlamalarını tanımlar.

Belge, aşağıdaki noktalarla iyi kurulmuş bir yapıya sahiptir:

• "Genel Hükümler";
• "Sorumluluklar";
• "Haklar";
• "Sorumluluk";
• "Çalışma şartları".

Lütfen birçok firmada, şirkette çalışmanın, işe kayıt olmadan bir deneme süresinde başladığını unutmayın. İş mevzuatına göre, bir çalışan, resmi görevleri fiilen üstlenmişse, kalıcı olarak kabul edilmiş sayılır. Ancak bunu kanıtlamak için resmi gerçekleri sunmak gerekir. Pazarlamacının imza attığı belgeler olabileceği gibi, gerekirse yargılamaya katılacak tanıkların ifadesi de olabilir.

Ayrıntılı olarak açıklanan iş tanımı pazarlamacının işini belirleyen, çalışan ve işvereni için anlaşılır ve şeffaf hale getiren gerçek bir araçtır. Bu nedenle şirketin özelliklerine uygun olarak geliştirilmesi önemlidir.

"Genel Hükümler" paragrafının özellikleri

"Genel Hükümler" paragrafı, bir pazarlamacının çalışmasının ana özelliklerini yakalar. Her şeyden önce, adayın seçiminin ve pozisyona atanmanın niteliğinin yanı sıra işletmenin adı her zaman belirtilir. Koşullar burada gösterilmelidir. Deneme süresi buna göre Mevcut mevzuat, imzalanan iş tanımının bir bütün olarak uygunluğu, bu paragraftaki ifadelerin doğruluğuna bağlıdır. İş kanunu ihlalleri ima edilirse, çalışan mahkemeler aracılığıyla işletmeyi sorumlu tutabilir.

Şartlı serbestlik

Deneme süresi, kalıcı bir iş sözleşmesi ile 3 ayı geçmemelidir (Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 70. Maddesi). İÇİNDE bireysel vakalar Aşağıdakileri içeren iki aşamalı bir anlaşma yapma şekli uygulanmaktadır:

• 2 haftalık olası bir deneme süresi ile 2 ila 6 aylık bir süre için sabit vadeli sözleşme;
• 3 aylık olası bir deneme süresi ile kalıcı sözleşme.

İki adımlı form veya güncellenebilir belirli süreli sözleşmeşirket henüz bir pazarlama stratejisine karar vermemişse, çoğu durumda pazarlamacılarla çalışmanın en iyi şeklidir. Bu gibi durumlarda sözleşmeye ilişkin özel gereksinimler, şirketin özel ihtiyaçlarını tanımlar, örneğin:

• bir reklam kampanyası ve tanıtım stratejisi planlamak;
• belirli bir satış hacmine sahip bir çevrimiçi mağaza web sitesi oluşturun, vb.

Gelecekteki çalışan adına, çoğu durumda bir pazarlama bütçesi ve fizibilite ima ettikleri için görevlere dikkat etmeniz gerekir. Deneyimsiz yöneticiler genellikle yeterli fon ayırmadıkları soyut hedefler belirlerler. Bu tür koşullar müzakere edilmelidir, yoksa böyle bir iş teklifini kabul etmeye değmez. Lütfen deneme süresinin her zaman işveren tarafından ödendiğini unutmayın.

Bir pazarlamacı için bir deneme süresi tayin ederken, her şeyden önce bir dizi çalışana uygulanamayacağı unutulmamalıdır:

• bir yarışma duyurusu veya başka bir iş yerinden transfer sonucu bir boşluğu doldururken;
• 3 yaşın altındaki çocukları olan kadınları tayin ederken.

Deneme süresi olması durumunda, bu sürenin amaç ve hedefleri açıkça kaydedilmelidir. Ulaşılabilir olmalılar.

Eğitim

Bir pazarlamacının eğitimi, personel tablosunda, şirketin muhasebe politikalarında ve iş tanımlarında yer alabilir. Genellikle bu belgeler yönetici tarafından sipariş şeklinde onaylanır ve aday, onaylanan gereksinimleri karşılamadığı takdirde işe alınamaz. Belirli bir başvuru sahibi için siparişlerde gereksinimlerin değiştirilmesi uygulanmaz.

Bir şirketteki pazarlamacı farklı bir statüye sahip olabilir, örneğin genel kabul görmüş pozisyonlar uygulanır:

• Pazarlama Asistanı;
• pazarlama araştırmacısı;
• Pazarlama Analisti;
• pazarlamacı-ekonomist;
• pazarlama departmanı başkanı.

Bu pozisyonların her biri farklı bir eğitimi içerebilir. Genellikle genel gereksinimlerin belirlenmesi önerilir. İş tanımında bu, “ekonomi, filoloji, mühendislik ve ekonomi, mühendislik (kesin bilimler dahil), pazarlama ve pazar araştırmasında deneyime sahip yüksek öğrenim” olarak formüle edilebilir.

Bu, pozisyonun hemen hemen herkes tarafından doldurulabileceği anlamına gelir. Yüksek öğretim ve ekonomi alanında deneyime sahip. Bu, çalışmanın özelliklerinden kaynaklanmaktadır, örneğin, bu alandaki iyi sonuçlar yazılım mühendisleri ve matematikçiler tarafından gösterilmektedir. Konum, ekonomi alanındaki niteliklerin evrenselliğini varsayar.

Beceri ve bilgi

Çok sık olarak iş tanımlarında "Pazarlamacı şunları bilmelidir: ..." ve "Pazarlamacı şunları bilmelidir: ..." alt maddelerini bulabilirsiniz. Genellikle özel eğitim tarafından belirlenen genel bilgileri varsaydığı için bu tür öğelerin kullanışlılığı oldukça tartışmalıdır. Başvuru sahibinin eğitimi için genel şartlar belirtilirse, ekonomi alanındaki bilgileri netleştirmek mümkündür, ancak alınan eğitimin varsayılan olarak üstlendiği bilgi ve becerileri tekrarlamanın bir anlamı yoktur.

İş süreçlerinin oldukça net bir şekilde tanımlandığı ve muhasebe politikalarının geliştirildiği şirketlerde, pazarlama yönünde ofis çalışması gereklilikleri de dahil olmak üzere dahili belgelere atıfta bulunmak daha iyidir. Örneğin, "Pazarlamacı, şirketin muhasebe politikalarının, genel iş uygulamalarının ve iç düzenlemelerin gereklerini yerine getirmesine katkı sağlayacak bilgi ve becerilere sahip olmalıdır (iç belgeler başlığına atıfta bulunularak)" şeklinde formüle edilebilir. .

Bu ifade, şirketin muhasebe belgelerine ve benimsenen yönetim sistemine uygun olarak beceri, bilgi ve iş yapma yeteneğinin yazışmasını belirler. Bu tür gereksinimler, ilk olarak, daha yüksek bir çalışan performansı düzeyi ve ikinci olarak, belirli bir iş süreci için gereksinimlerin belirtilmesi anlamına gelir.

Bir pazarlamacının bulunmadığı durumlarda görevlerinin yerine getirilmesi

İş tanımının biçimsel noktası, "oyunculuk" atama ilkeleridir. çalışanın bulunmadığı süre için izin verilen devamsızlık süresi ve mükerrer pozisyonun formatı da belirlenir.

Pazarlama departmanının hiyerarşisi

İş tanımı, pazarlama departmanının hiyerarşisini (paragraf “Pazarlayıcıya tabidir…” kelimeleri ile başlar), tabi olmanın niteliğini, yapılan işin raporlanmasını kaydetmelidir. Bir şirkette bağımsız bir pozisyondan bahsediyorsak, görevlere çok dikkat etmek mantıklıdır, çünkü sadece gerçekleştirilebilir olmaları değil, aynı zamanda bunlara karşılık gelmeleri gerekir. ücretler. Sorumlulukların netleştirilmesi iş verimliliğini artırmaya yardımcı olur.

"Pazarlayıcının hakları" maddesinin özellikleri

Pazarlamacının hakları, her şeyden önce, bir çalışanın kimlerle iletişim kurabileceğini ve şirket adına resmi olarak kendisini tanıtabileceğini belirler. Genellikle, özyönetim organlarında çıkarların temsili, olası para cezaları ve şikayetlerle ve ayrıca sahada performans gösteren müteahhitlerle bağlantılı olarak müzakere edilir. Pazarlama hizmetleri. Diğer departmanlardan belge talep etme olasılığını belirlemek önemlidir, geliştirilen "Muhasebe Politikası", bunların sağlanmasının türünü ve düzenliliğini belirlemenize olanak tanır.

Belgeleri imzalama olasılığı genellikle açıklanır. Dahili raporlama söz konusu olduğunda, imza, pozisyonun kendisi tarafından belirlenen olağan iş uygulamasını ifade eder. Pazarlamacının şirket adına imzalama hakkı varsa, bu hakkı veren uygun belgeye bağlantı sağlanmalıdır. Genellikle, imzalanacak belgelerin türünü ve diğer kısıtlayıcı önlemleri belirleyen bir vekaletten bahsediyoruz.

Bu şu şekilde formüle edilebilir: “Pazarlamacı, şirketin çıkarlarını temsil etme ve pazarlama ürünlerinin siparişi için sözleşmeler imzalama hakkına sahiptir, yetkinlik kapsamı “…” belgesi ile belirlenir, miktar “… ” ve tahsis edilen pazarlama bütçesi. Böyle bir öğe, belirli bir süre için izin verilen işlem hacmini sabitleyen Muhasebe Politikasında tanımlanan bütçelemenin yanı sıra şirket başkanı tarafından imzalanmış bir vekaletnamenin varlığını ima eder.

"Pazarlamacının Sorumluluğu" Maddesi

Madde, görevlerin yerine getirilmesi ve yerine getirilmemesi için koşulları belirler. Genellikle soyut niteliktedir; ayrıca, sorumluluk kapsamını daha spesifik olarak belirleyen şirketin iç belgelerine de atıfta bulunulur.

Bir pazarlamacının sorumlulukları: iş nasıl verimli hale getirilir

Bir pazarlamacının uzmanlık belirtmeden genel görev tanımı, iş tanımında belirtilebilecek ve belirtilebilecek aşağıdaki alanları içerir:

• şirketin hizmetlerini tanıtma stratejisi;
• terfi markalaşması ticari markalar;
• reklam;
• markasız ürünlerin tanıtımı;
• araştırma (pazar segmenti, tüketici talebi, satış tahmini, vb.);
• Şirketin internet faaliyetleri (web sitesi, çevrimiçi mağaza, medya etkinliği).

Bu alanların her biri iş tanımında belirtilebilir veya ek belgelere atıfta bulunulabilir. Ek belgelere bağlantı vermenin faydası nedir? İşletme başkanı tarafından onaylananlar şunları içerir: personel, iş tanımları, şirketin muhasebe politikaları. Yönetmeliklerin geri kalanı dahili belgeler olarak kabul edilir ve siparişlerde değişiklik yapılmadan değiştirilebilir. Tabii ki, bu gelişmiş tarafından belirlenir şirket politikası ve çalışanların erişimine açık olması gereken operasyonel kayıtlara uyar.

Lütfen operasyonel muhasebe, kurumsal politika ve iç düzenlemelerin ana araçlar olduğunu unutmayın. Yönetim Muhasebesi. Bu belgeler iyi izlenebilir bir mantığa sahip olmalı ve bir bütün olarak geliştirilmelidir.

Çözüm

Her durumda değil, ayrıntılı bir iş tanımı iyi gelişmiş bir mantıksal yapıya sahiptir. İdeal sürüm, pazarlamacı ve pazarlamacı için belirli gereksinimlerin bağlamını açıkça tanımlayan diğer düzenlemelerle bağlantıları olan kompakt bir belge olarak kabul edilmektedir. fonksiyonel görevler. Uygulamada, iş tanımı, başvurulan bir dizi resmi belgenin yanı sıra operasyonel ve yönetim muhasebesinin özellikleriyle belirtilen uygulanan yönetim sisteminin bir yansımasıdır.

Bu makale pazarlamacı arkadaşlarımdan bir öfke dalgasına neden olacak, ancak yayınlanması gerekiyor.

En azından, çünkü nişleri ve faaliyet alanları ne olursa olsun, yetkin bir pazarlamacı bulmanın bir hazine bulmak gibi olduğunu güvenle söyleyecek sahipler için son derece yararlı olacaktır.

Peki öfke neden? Her şey basit! Hizmetlerini işgücü piyasasına sunan çoğu pazarlamacı bu pozisyonlar için uygun değildir. Dedikleri gibi, kusur yok. Kişisel bir şey değil, sadece iş.

Ve felsefi (ama oldukça pratik) konularla başlayacağız ve kuru ayrıntılarla bitireceğiz.

satabilmek

İlk felsefi (pratik) konu satıştır. Ve tartışacağımız ilk şey, bir pazarlamacının neden satış yapabilmesi gerektiğidir. Nasıl öğrenilir? Mülakattaki pazarlamacının bir soruyu yanıtlamasına izin verin:

- Hiç bir şey sattın mı?

Doğal olarak, çocuklukta gazete satışı sayılmaz. Ciddi satışlardan bahsediyorum - telefonla, bir toplantıda.
Sadece şimdi pazarlamacıların terliklerinin bana uçtuğunu hissediyorum 🙂 Çünkü:

- Neden satayım? Bir pazarlamacının işi, boyamak, bulmak, promosyon malzemeleri yapmak, bir müşteri çekmek ve hepsi bu (insanların dediği gibi, "bütçeye hakim olun")!

Ve burada değil. Bana göre hiçbir şey satmamış bir pazarlamacı boş bir yerdir.

Nasıl hiçbir şey satmadın?

Pazarlamaya girmeye karar veren bir satış görevlisinden daha iyi. Ve şimdi nedenini açıklayacağım.

Biri takılacak, ama kim olduğu bilinmiyor. Ve şimdi her şeyin oldukça basit olduğu b2c sektöründen bahsediyorum. B2b segmentinde işler hala çok daha zor.

B2B'de de satış yapmadan yapamazsınız.

ne kadar zor

Müşterinin nasıl davranacağını bile bilmiyor, yani böyle bir “lider pazarlamacı” müşteriyi itiraz hunisine göre yönlendirecek promosyon materyallerini tam olarak hazırlayamıyor ve bu onun ana görevi.

Yani, giriş seviyesindeki bir İnternet pazarlamacısının bilmesi ve yapabilmesi gereken şey (yani, temel bilgilerin temelleri). Ve şimdi geleceğin lider pazarlamacısından fazla bir şey talep etmiyorum. Bu modaya bir övgü bile değil, sıradan bir rutin.

O bir analist

Bu arada. Neredeyse tüm iş tanımlarında geçen bir görevi daha unutuyordum.

Bir pazarlamacı (ve hatta daha çok bir İnternet pazarlamacısı) bir analisttir. Yani, bir şirketteki pazarlamacının görevleri, her şeyden önce, reklam kanallarının etkinliğinin ve optimizasyonunun bir analizidir.

Bu nedenle, röportajdaki sorulara dönersek, bir zorunlu görev daha:

– İnternet pazarlamacılığı veya SMM konusunda ne gibi bir deneyiminiz var?

Hiç değilse, o zaman ne yapacağınızı biliyorsunuz! Böyle bir uzman size uymayacaktır. Ve şimdi size daha ayrıntılı olarak anlatacağım.

Böyle eğitimli uzmanların olmaması gerektiğini düşünüyor musunuz (onları farklı arayamazsınız)? Teoride, evet. Ama pratikte her şey farklı.

Basit bir örnek. Bir pazarlama danışmanlığı projesinin parçası olarak, müşterilerimizden birinin bir pazarlamacı seçmesine yardımcı olduk.

Temel gereksinimler, olası bir kapsamlı deneyim eksikliği, ancak pazarlama, satış, çevrimiçi pazarlama ve analitik konusunda bilgi sahibi olmaktır.

Ben de bu kadar geniş bilgi birikimine sahip acemi bir pazarlamacı bulmanın imkansız olduğuna tamamen ikna olmuştum.

Ama ne kadar yanılmışım! SMM, ayarlar, çalışma ve Google Analytics ve daha pek çok konuda bilgi ve deneyime sahip başvuru sahiplerinden 10'dan fazla başvuru görmek. Ve tüm bunlar, dikkat ... en fazla 25 yaşında ve ayda 30 bin rubleden fazla değil.

ortak gerçekler

Evet, çok iyi anlıyorum ki, bir pazarlamacının temel sorumluluklarını arıyorsanız, o zaman “satabilme, İnternet pazarlamacılığı ile arkadaş olma ve analiz etme yeteneği” anahtarındaki 3 sorumluluğun size uyması pek olası değildir.

Bu nedenle, en işe yaramaz (Allah korusun!) pazarlamacının bile uyması gereken görevlerin bir listesi aşağıdadır:

1. Hedef kitle, şirket, ürün, pazarlar, rakiplerin analizi;
2. Şirketin reklam politikasına göre reklam bütçesinin hazırlanması ve koordinasyonu;
3. Çeşitli tanıtım faaliyetlerinin organizasyonu (promosyonlar, satışlar, etkinlikler vb.);
4. Şirketin bir bütün olarak fiyatlandırma ve çeşitlendirme politikasının detaylandırılması;
5. Yürütülen reklam faaliyetlerinin etkinliğinin analizi;
6. Şirketin ürünleri için arz ve talebi incelemek;
7. Satış hacimlerini tahmin etmek;
8. Pazarlama iş süreçlerinin optimizasyonu;
9. Üst yönetim için raporlar hazırlamak.

Kısaca ana hakkında

Tüm bu bilgi ve becerileri birleştirecek bir pazarlamacı bulmanın zor olduğunu çok iyi anlıyorum:

1. satıcılık;
2. Hem çevrimdışı hem de İnternet pazarlamasını anlama yeteneği;
3. Alınan bilgileri analiz etme ve sistematize etme becerisi.

Ve bir işletmedeki pazarlamacının bilmesi gereken geri kalanı (yukarıdaki liste) teorik olarak gerçekçi değildir. Ancak yukarıda örnekte yazdığım gibi, pratikte oldukça eşit.

Evet, satış tecrübesi olmayan bir pazarlamacıyı alıp bu konuda eğitebilirsiniz, o zaman pazarlamacıyı internet tecrübesi olmayan bir şirkete götürmek sadece intihar olur.

Ve evet, bu yaklaşım her alanda oldukça haklı. Bir dahaki sefere kendinize “Bir pazarlamacı ne bilmeli?” Sorusunu sorarsanız. bu makalenin son listesini tekrar okuyun ve sizden kaybolacaktır.

İş tanımı, belirli bir pozisyonda bulunan bir kişinin yapması gereken görevlerin ve işin kapsamını belirtir. İş tanımına göre Tüm Rus sınıflandırıcı yönetim belgeleri veya OKUD, OK 011-93 (30 Aralık 1993 tarih ve 299 sayılı Devlet Standardı Kararnamesi ile onaylanmıştır) kuruluşun faaliyetlerinin organizasyonel ve düzenleyici düzenlemesine ilişkin belgeler olarak sınıflandırılır. Bu tür belgeler grubu, iş tanımıyla birlikte, özellikle iç çalışma düzenlemelerini, ilgili düzenlemeyi içerir. yapısal birim, personel.

İş tanımı gerekli mi?

Rusya Federasyonu İş Kanunu, işverenlerin iş tanımları hazırlamasını zorunlu kılmaz. Gerçekten de, bir çalışanla yapılan bir iş sözleşmesinde, çalışma işlevi her zaman açıklanmalıdır (personel listesine göre pozisyona göre çalışma, meslek, uzmanlık, nitelikleri veya kendisine verilen belirli iş türünü belirtme) (Madde 57). Rusya Federasyonu İş Kanunu). Bu nedenle iş tanımlarının eksikliğinden işvereni sorumlu tutmak mümkün değildir.

Aynı zamanda, genellikle çalışanın emek fonksiyonunun belirtildiği belge olan iş tanımıdır. Talimat, üretim, emek ve yönetim organizasyonunun özelliklerini, çalışanın haklarını ve sorumluluğunu dikkate alarak çalışanın iş sorumluluklarının bir listesini içerir (30 Kasım 2009 tarih ve 3520-6-1 Rostrud Mektubu) . Ayrıca, iş tanımı genellikle sadece çalışanın çalışma fonksiyonunu ifşa etmekle kalmaz, aynı zamanda kalite gereksinimleri, tutulan pozisyona veya yapılan işe sunulanlar (24 Kasım 2008 tarih ve 6234-TZ sayılı Rostrud Mektubu).

İş tanımlarının varlığı, çalışan ile işveren arasındaki emek işlevinin içeriği, çalışanın hak ve yükümlülükleri ve onun için gereklilikler arasındaki etkileşim sürecini basitleştirir. Yani, hem mevcut çalışanlarla hem de yeni işe alınan çalışanlarla ve belirli bir pozisyon için başvuranlarla ilişkilerde sıklıkla ortaya çıkan tüm bu sorunlar.

Rostrud, iş tanımının hem işverenin hem de çalışanın çıkarları için gerekli olduğuna inanmaktadır. Sonuçta, bir iş tanımının varlığı yardımcı olacaktır (08/09/2007 tarih ve 3042-6-0 sayılı Rostrud Mektubu):

• deneme süresi boyunca çalışanın faaliyetlerini objektif olarak değerlendirmek;
• haklı olarak işe almayı reddetmek (sonuçta, talimatlar şunları içerebilir: Ek gereksinimler ile bağlantılı iş nitelikleriçalışan);
• emek işlevlerini çalışanlar arasında dağıtmak;
• bir çalışanı geçici olarak başka bir işe devretmek;
• çalışanın emek işlevinin performansının vicdanlılığını ve eksiksizliğini değerlendirin.

Bu nedenle organizasyonda görev tanımlarının hazırlanması uygundur.

Bu talimat bir ek olabilir iş sözleşmesi veya bağımsız bir belge olarak onaylanmalıdır.

Bir iş tanımı nasıl derlenir?

İş tanımı genellikle esas alınarak hazırlanır. yeterlilik özellikleri yeterlilik dizinlerinde yer alan (örneğin, 21 Ağustos 1998 tarih ve 37 sayılı Çalışma Bakanlığı Kararnamesi ile onaylanan yöneticilerin, uzmanların ve diğer çalışanların pozisyonlarının Yeterlilik dizininde).

İşçilerin mesleklerine göre işe alınan çalışanlar için, çalışma işlevlerinin belirlenmesi için birleşik tarife ve nitelik referans defterleri ve ilgili sektörlerdeki işçilerin meslekleri kullanılmaktadır. Bu tür referans kitaplarına dayalı olarak geliştirilen talimatlara genellikle üretim talimatları denir. Ancak, bir kuruluştaki dahili belgeleri birleştirmek ve basitleştirmek için, çalışan mesleklere yönelik talimatlara genellikle iş tanımları da denir.

İş tanımlarını derlerken, kuruluşlara ayrıca rehberlik edilir.

Pazarlama mesleğinin oldukça kısa bir geçmişi var ama çok hızlı gelişiyor. Daha yakın zamanlarda, birkaç yüz yıl önce, pazarlama reklamcılık anlamına geliyordu. Ve sadece yirminci yüzyılın başında ayrı bir uzmanlık olarak seçildi.

Bu meslek Rusya için oldukça yeni olduğundan, resmi görevler pazarlamacı büyük ölçüde değişebilir çeşitli şirketler. Makalede, Rus Pazarlama Derneği'nin belirlediği standartları ele alacağız.

Ana sorumluluklar

Çok sayıda insan ne tür bir meslek olduğunu bile bilmiyor, pazarlamacı. Bir pazarlamacının işlevlerinin neler olduğunu öğrenirseniz, meslek hakkında biraz fikir edinebilirsiniz. Yani ana sorumluluklar:

• Pazar araştırması;
• müşterilerle etkileşim;
• rakiplerin incelenmesi;
• bir müşteri tabanının geliştirilmesi;
• yeni trendler aramak;
• finansal analitik.

Bu işlevlerin her birine daha yakından bakalım.

Pazar araştırması

Pazar araştırması belki de en önemli işlevlerden biridir.

Piyasadaki tüm dalgalanmalardan haberdar olmak ve her türlü değişime hızla uyum sağlayabilmek gerekiyor. Bunun nedeni, her şeyden önce, bir şirket pazar değişikliklerine hızlı bir şekilde cevap veremezse, o zaman kaçınılmaz olarak kayıplara uğrayacak ve pozisyonlarını rakiplerine bırakacaktır.

Pazarlamacının bu işlevle başa çıkmasını sağlayan ana araçlar şunlardır: kitle iletişim araçları, rakiplerin tekliflerini incelemek ve ürünlerin son tüketicisi ile iletişim kurmak. Bu verilerin toplanmasının gerekli olmasının yanında, doğru bir şekilde analiz edebilmeniz ve elde edilen sonuçları işletmede uygulayabilmeniz gerekmektedir.

Müşteri ilişkileri

Müşterilerle iletişim son derece önemlidir. Bir pazarlamacının iş tanımı bu öğeyi içermelidir..

Yalnızca bir işletmenin veya şirketin ürünlerinin tüketicisi olan kişilerle iletişim kurarak eksiklikler ve eksiklikler tespit edilebilir. Müşterilerle etkileşim, birkaç önemli soruyu yanıtlamanıza olanak tanır:

• Bu ürün neden satın alınıyor?
• bu belirli ürünü satın alma nedenleri;
• neden şirketinizin ürünü;
• ürün kusurları;
• müşterilerin ek hizmetlerle ilgilenip ilgilenmediği.

Böylece bu iletişim, müşterilerinizin bir ürünü satın alırken motivasyonlarını belirlemenizi ve sizi rakiplerinizden farklı kılanın ne olduğuna karar vermenizi sağlayacaktır. Ayrıca, sorularınızı yanıtlayarak müşteriler memnuniyetsizliklerini ve eleştirilerini ifade edecek ve bu da sizin daha da iyi olmanızı sağlayacaktır.

Ayrıca okuyun: Bir PR yöneticisinin sorumlulukları

Rakipleri incelemek

Her şeyden önce, çok dikkat etmeli ve rakiplerden benzer ürünlerin fiyatlarını sürekli olarak "izlemelisiniz". Rakiplerinizin sizden daha iyi ne ve nasıl olduğunu tam olarak bilmeniz gerekir. Ve son olarak, ana sorulardan biri, müşterilerin neden size değil de onlara gittiğidir.

Genel olarak, rakipleri incelemek oldukça basittir. Şirket sitelerinin, grupların mevcudiyeti sosyal ağlarda Hem fiyatları hem de ürünleri ve hatta alıcıların rakiplerin şirketi hakkındaki görüşlerini sorunsuz bir şekilde incelemenizi sağlar.

Müşteri tabanının geliştirilmesi

Bir pazarlama uzmanının gerçekleştirdiği işlevlerden biri, ürünle ilgilenen yeni alıcılar bulmaktır. Pazarlamacı, alıcı bulmanın yanı sıra yeni pazar segmentleri veya hatta yeni marketşirketin ürün veya hizmetlerini satmak için.

Tüm bu bilgiler, örneğin, yürütmek için son derece önemlidir. reklam kampanyaları. Özellikle işletmenin stratejik planları yeni bir hedef kitleyi kapsıyorsa.

Yeni müşteriler edinmek için onların ihtiyaçlarını belirlemeniz gerekir - aslında bu verilen fonksiyon pazarlamacı

Yeni trendleri arayın

Yeni bir şey bulmak her zaman bir pazarlama endişesidir. Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve bunları uygulamaya koymak gerekir. Örneğin, teslimat coğrafyasını genişletin veya ofisinizin çalışma saatlerini artırın. Aslında, daha fazla müşteri ihtiyacını karşılamaya yardımcı olacak ve bu işlevle ilgili herhangi bir önlem.

finansal analiz

Parayla çalışmak aynı zamanda pazarlamacı pozisyonunda olan bir kişinin işlevsel sorumluluklarını da ifade eder. iyi uzman pazarlamada bir firma, pazar veya rakiplerin cirosunu hesaplayabilir.

Analitik yürütülürken aşağıdaki noktalar vurgulanmalıdır:

• piyasadaki dinamik dalgalanmalar;
• rakiplerin gelişimi;
• çeşitli pazar bölümleri için gelirler;
• işletme tarafından üretilen bir meta birimi cinsinden gelir ve kâr.

Finansal analiz, bu uzmanın ana işlevi olmayabilir, ancak bir İnternet pazarlamacısının sorumluluğunda olan işin önemli bir parçasıdır.