Scrisoare de vânzare: exemplu de scris. Tipuri de corespondență comercială - dosar n1.docx Exemplu de scrisoare de inițiativă

Compilare de diverse feluri scrisori de afaceri- o parte necesară a activității reprezentanților întreprinderilor. Prin mesaje ca acestea, ei dobândesc capacitatea de a decide chestiuni comercialeîn cel mai accesibil, rapid și optim mod.

FIȘIERE

Ce sunt scrisorile de afaceri

În mod convențional, scrisorile de afaceri pot fi împărțite în mai multe categorii principale:

• scrisoare de felicitare;
• e-mail de informare;
• etc.

Un articol separat poate fi marcat ca răspunsuri la toate aceste scrisori, care fac, de asemenea, parte din corespondența comercială oficială și sunt, de asemenea, scrise conform anumitor canoane.

Cine ar trebui să acționeze ca autor al scrisorii

Scrisorile de afaceri trebuie să conțină întotdeauna o semnătură. Totodată, orice angajat al companiei a cărui competență include funcţie dată sau autorizat să facă acest lucru prin ordin al directorului. De obicei, acesta este un specialist sau manager al acestuia unitate structurală, care tratează subiectul mesajului. Oricum, indiferent cine scrie scrisoarea, în orice caz, scrisoarea trebuie înaintată spre aprobare managerului, având în vedere că este scrisă în numele companiei.

Reguli generale pentru redactarea scrisorilor de afaceri

Toate mesajele de afaceri ar trebui să se refere numai la activitățile companiei sau la circumstanțele asociate acesteia. În același timp, indiferent de conținut, acestea trebuie să respecte anumite cerințe.

În primul rând, este o anumită structură. Mesajul trebuie să includă întotdeauna:

• data scrierii,
• detalii despre expeditor și destinatar,
• adresa de adresă politicoasă (sub forma expresiei „Dragă Ivan Petrovici”, „Dragă Elena Grigoryevna”),

Trebuie remarcat faptul că scrisorile pot fi adresate atât angajaților individuali, cât și echipelor întregi (în acest caz, este suficient să ne limităm la salutul „Bună ziua!”).

componenta de informații care conține motivele și scopurile care au servit ca bază pentru scrierea scrisorii,

cereri si explicatii

concluzie.

La scrisoare pot fi atașate diverse documente suplimentare, dovezi foto și video - dacă există, acest lucru trebuie reflectat în textul principal.

Scrisoarea poate fi întocmită atât pe foaia standard obișnuită de format A4, cât și pe antet organizatii. A doua opțiune este de preferat, deoarece cu ea nu trebuie să introduceți manual detaliile companiei, în plus, o astfel de scrisoare pare mai solidă și indică încă o dată că mesajul aparține corespondenței oficiale. Poate fi scrisă de mână (literele scrise de mână caligrafice sunt deosebit de reușite) sau tipărită pe computer (este convenabil când trebuie să creați mai multe copii ale unei scrisori).

Scrisoarea trebuie certificată cu semnătură, dar nu este necesară ștampila, pentru că. din 2016 entitati legale scutiți de necesitatea de a utiliza tipărirea în activitățile lor.

Înainte de trimitere, mesajul, dacă este necesar, este înregistrat în jurnalul de documentație de ieșire, în care i se atribuie un număr și se stabilește data plecării.

Ce să cauți când scrii o scrisoare

Când compuneți o scrisoare, trebuie să monitorizați cu atenție ortografia, să respectați regulile și normele limbii ruse în ceea ce privește vocabularul, gramatica, punctuația etc. Destinatarii sunt mereu atenți la cât de bine sunt exprimate și încadrate gândurile în mesaj.

Nu uitați că studiile efectuate arată clar că oamenii nu sunt pregătiți să petreacă mai mult de un minut citind astfel de scrisori.

Scrisoarea trebuie scrisă în forma corectă, fără a „împrăștia gândul de-a lungul copacului”, destul de scurt și succint, până la obiect. Fiecare subiect nou ar trebui formatat ca un paragraf separat, care, dacă este necesar, ar trebui să fie împărțit în paragrafe. În plus, o scrisoare concisă și clară va arăta în mod clar destinatarului că autorul își prețuiește timpul. Aici este vorba despre „concizia este sora talentului”.

Ce să nu faci într-o scrisoare de afaceri

În scrisorile de afaceri, un ton obraznic sau frivol este complet inacceptabil, la fel ca textul prea uscat și „ștampilele” banale. De asemenea, ar trebui să evitați formulările complexe, o abundență de turnover-uri de participiale și participi, terminologia specială care este de înțeles cerc îngust specialişti.

Scrisoarea nu trebuie să includă informații neverificate, nesigure și, cu atât mai mult, informații false în mod deliberat.

Trebuie avut în vedere că acest tip de mesaj nu face doar parte din corespondența comercială de rutină, ci, în multe cazuri, se referă la documente oficiale care pot dobândi ulterior statutul de semnificativ din punct de vedere juridic.

Cum se trimite o scrisoare

Orice mesaj oficial poate fi trimis în mai multe moduri de bază.

1. Primul, cel mai modern și mai rapid, prin mijloace electronice conexiuni. Este convenabil și rapid, în plus, vă permite să trimiteți informații cu un volum aproape nelimitat.

   Există doar un minus aici - cu o cantitate mare de e-mail de la destinatar, scrisoarea se poate pierde cu ușurință sau poate cădea în dosarul Spam, prin urmare, atunci când trimiteți scrisori în acest fel, este recomandabil să vă asigurați suplimentar că scrisoarea are fost primit (printr-un simplu apel telefonic).

2. A doua modalitate: conservatoare, care vă permite să trimiteți un mesaj prin Russian Post. În acest caz, se recomandă utilizarea funcției de trimitere prin scrisoare recomandată cu notificare de livrare - acest formular garantează că scrisoarea ajunge la destinatar, despre care destinatarul va primi o notificare specială.

   De obicei, trimiterea prin poștă standard este utilizată în cazurile în care sunt trimise documente originale, scrisori certificate prin semnături vii și sigilii.

3. De asemenea, o scrisoare poate fi trimisă prin fax sau prin diverse mesagerie instant, dar numai cu condiția ca relațiile dintre parteneri să fie suficient de strânse și să permită pe deplin o astfel de corespondență.

Înainte de a începe să pregătiți o scrisoare de afaceri de inițiativă, ar trebui să vă asigurați că scrierea unei astfel de scrisori este absolut necesară.

Această necesitate se poate datora următoarelor circumstanțe:

• 1) problema (grupul de probleme) pe care intenționați să o abordați într-o scrisoare de afaceri nu poate fi rezolvată momentan nici în cadrul unei întâlniri personale, nici telefonic, sau în orice alt mod din cauza indisponibilității temporare (absenței) destinatarului ;
• 2) intenționați să fixați (pentru dvs. și pentru destinatar) anumite informații pe hârtie pentru a putea ulterior - dacă este necesar - să faceți referire la acestea;
• 3) intenționați să vă aranjați gândurile într-un mod adecvat pentru a le oferi un aspect mai ordonat și astfel să le faceți mai clare, inteligibile și convingătoare pentru destinatar;
• 4) intenționați să vă pre-dedicați demersului unui caz care vi se pare destul de complicat (sau este ceva complet necunoscut destinatarului până în prezent) al unei persoane de care va depinde în cele din urmă rezultatul acestuia; pentru a-i oferi informații relevante, utilizați o scrisoare de afaceri;
• 5) intenționați să spuneți destinatarului ceva confidențial.

De asemenea, acordați atenție cine exact în acest caz este destinatarul, care va fi cea mai probabilă reacție a acestuia la o scrisoare de afaceri și cum va corespunde această reacție obiectivului pe care intenționați să-l atingeți cu mesajul dvs.

Dacă, după ce ai analizat situația, ți-ai stabilit intenția de a pregăti și trimite o scrisoare de afaceri, atunci, fără a o amâna, apucă-te de treabă.

În acest scop:

• a) planificați timpul necesar (și în același timp suficient) pentru munca productivă la o scrisoare de afaceri;
• b) stabiliți exact unde veți efectua această muncă: la birou, acasă sau în altă parte;
• c) pregătiți tot ce aveți nevoie pentru o scrisoare de afaceri: hârtie sau formulare adecvate, un computer, o imprimantă, o dischetă pentru a salva un fișier cu text, un pix, un creion (pentru a face note și corecții într-o ciornă), poate o gumă de șters, „loc”, un plic și ștampile pe el, carte de vizită sau alt material pe care intenționați să îl atașați la mesaj (atașamentele sunt pregătite separat);
• d) selectați, de asemenea, toate informațiile și materialul de referință de care aveți nevoie pentru a lucra asupra textului: corespondență pe fondul problemei ridicate în scrisoarea de afaceri, rapoarte, note de birou, certificate, rezumate, acte, rapoarte, contracte etc.;
• e) pentru orice eventualitate, aprovizionați cu literatură, în special, dicționare (ortografie, sinonime, cuvinte străine etc.) sau un dicționar enciclopedic, precum și orice altă literatură de specialitate (inclusiv periodice), de exemplu, juridică.

• a) este specificat scopul (scopul funcțional) al scrisorii de afaceri (de exemplu, intenționați să solicitați anumite informații de la un partener de afaceri legate de un proiect de acord de cooperare);
• b) se determină tipul scrisorii de afaceri (în acest caz, este vorba de o scrisoare de cerere);
• c) se determină structura generală a scrisorii de afaceri (primul paragraf este de a descrie situația din jurul proiectului de contract, al doilea paragraf este de a preciza esența cererii, al treilea paragraf este de a justifica necesitatea obținerii informațiilor solicitate , al patrulea paragraf este de a mulțumi pentru cooperare și, de asemenea, de a cere să răspundă cât mai curând posibil, etc.);
• d) principalele mijloace de vorbire sunt determinate pentru a atinge scopul specificat (formulări standard pentru formarea unui „schelet” al conținutului, căptușeli de text pentru a asigura o legătură între paragrafe);
• e) cel mai mult fapte importanteși evenimente, la care trebuie făcută referire în scrisoare (de exemplu, ca o justificare a motivelor acțiunilor cuiva);
• f) se determină forma adresei, formula finală de curtoazie, forma semnăturii, se clarifică necesitatea întocmirii anexelor la o scrisoare de afaceri.

După ce planul scrisorilor de afaceri este întocmit, acesta ar trebui revizuit și rafinat cu atenție. Pe baza versiunii finale a planului, puteți începe să pregătiți o schiță a conținutului principal (textul) unei scrisori de afaceri.

Redactarea presupune:

• a) formularea gândurilor cheie care reflectă esența unei scrisori de afaceri (sub formă de propoziții separate);
• b) interconectarea propozițiilor individuale în paragrafe (consecvent pentru toate paragrafele);
• c) formularea de legături de text între paragrafe, precum și, dacă este cazul, linia de text inițială și finală.

După ce aveți o schiță de scrisoare de afaceri fixată pe hârtie sau pe ecranul unui computer, ar trebui să:

• a) editează proiectul, realizând în acest scop structurarea suplimentară a textului, precum și prelucrarea stilistică a acestuia;
• b) corectează proiectul, i.e. găsiți, marcați și corectați greșelile de ortografie, de punctuație etc. conținute în text;
• c) reformatați un proiect de scrisoare de afaceri pe un suport nou, folosind o altă coală de hârtie și un fișier informatic corespunzător pentru aceasta.

Schiță actualizată:

• a) recitit;
• b) reeditată și corectată;
• c) este emis în varianta corectată.

În acest scop, textul unei scrisori de afaceri este „legat” cu pregândit:

• - salut (uneori în combinație cu un apel);
• - formula finala a politetii;
• - semnătură.

O versiune de lucru complet asamblată (compilată) a unei scrisori de afaceri este în cele din urmă revizuită de autor (dezvoltator) pentru a identifica erorile și inexactitățile ascunse în text.

În cele din urmă, faza finală a lucrării la o scrisoare de afaceri implică:

• a) acord asupra textului (dacă este necesar);
• b) executarea unei scrisori de afaceri pe antet sau coală de scris cu respectarea normelor în vigoare în acest sens;
• c) înregistrarea cererilor (dacă există);
• d) semnarea unei scrisori;
• e) conversia și înregistrarea scrisorilor (aceasta din urmă nu este necesară pentru scrisorile de afaceri private);
• e) trimiterea la adresa indicată pe plic. Exemple dintre cele mai comune scrisori de afaceri proactive :
• A) exemplu de scrisoare de cerere

Director general al open-ului societate pe actiuni"AAA"

I. O. Prenume

Dragă domnule..!

Departamentul comercial al companiei noastre este extrem de interesat de furnizarea unora dintre produsele Companiei dumneavoastra si, in special, ... (precizati mai exact).

In legatura cu cele de mai sus va rog sa transmiteti firmei un catalog (lista de preturi, proiect de contract etc.) al produselor care ne intereseaza.

Data dorită pentru primirea cataloagelor -... (precizați în mod specific). Cu sinceritate.

Adjunct CEO Marketing

I. O. Prenume

b) un exemplu de scrisoare-mesaj

Director executiv

CJSC „VVV>> I. O. Prenume

Dragă Nume Patronimic! Am plăcerea să vă informez că conducerea companiei are în vedere în prezent posibilitatea deschiderii unei noi sucursale în ... (precizați în mod concret) în vederea creșterii vânzărilor de produse. Data estimată de începere a filialei - ... (specificați în mod specific). Numărul de angajați personal - ... (precizați în mod specific). Aceste informații vă sunt furnizate pentru informarea dumneavoastră.

Cu respect,

Director comercial al OJSC „GGG” I. O. Prenume

c) un exemplu de scrisoare de cerere

Rectorul Instituției de Învățământ de Stat...

I. O. Prenume

Director FSUE „DDD” I. O. Prenume

Dragă Prenume Nume!

Vă trimit o cerere de confirmare documentară a vechimii în muncă a unui angajat al întreprinderii noastre... (specificați în mod specific), care a pierdut cartea de munca din cauza... (precizați în mod concret). Informații despre munca... la întreprinderea care ți-a fost încredințată, vă rugăm să furnizați în formularul:

Informațiile specificate sunt necesare pentru eliberarea... unui duplicat al carnetului de muncă.

Cu stimă, Director al MGUP „NEE” I. O. Prenume

Director adjunct HR I. O. Prenume

d) un exemplu de scrisoare de cerere (de intenție)

Dragă Nume Patronimic!

Prin această declarație, am onoarea să vă anunț intenția instituției noastre de a continua cooperarea fructuoasă cu cei încredințați dumneavoastră... (institut, universitate, academie). Trecut an universitar a demonstrat clar că organizațiile noastre au un potențial semnificativ de interacțiune eficientă și reciproc avantajoasă.

Vă doresc vouă și personalului didactic... succes creativ și bunăstare.

Cu respect,

Şeful Institutului de Cercetare... I. O. Prenume

e) un exemplu de scrisoare de ordin

Către șeful departamentului de vânzări al CJSC „ZhZhZh” I. O. Prenume

Doamnă..!

Vă rugăm să acceptați cu titlu oneros o comandă de achiziție de la CJSC "ZhZhZh" ... (indicați denumirea produsului) în cantitatea ... (indicați în mod specific). Va atragem atentia ca cele mai preferate la vanzare sunt produsele care au ... (indicati caracteristicile care contribuie la imbunatatirea vanzarilor de produse).

De asemenea, vă rog să găsiți o oportunitate de a finaliza comanda cu un număr aproximativ egal de produse cu caracteristicile enumerate. Vă rog să trimiteți comanda ... (indicați cantitatea) în loturi egale - la ......

și... (introduceți datele).

Cu sinceritate. Director al casei comerciale I. O. Prenume

f) un exemplu de scrisoare de felicitare (opțiunea 1)

Nume. Nume de familie. Nume (în cazul dativ)

Dragă (Nume. Patronimic)!

Permiteți-mi, în numele... (precizați în mod specific) și în numele meu, să-l felicit pe Vasya de ziua lui! Ați lucrat fructuos în beneficiul companiei noastre de... (precizați în mod concret) de ani de zile, dedicându-vă cauzei cunoștințele și experiența profesională. Ta activitatea muncii este un exemplu rar de succes profesional, un exemplu care merită respect și imitație.

În această zi plină de bucurie, vă dorim din suflet, dragă Nume Patronimic, sănătate bună, succes în toate eforturile, prosperitate și prosperitate, pace și fericire!

Cu sinceritate.

Inițiale (Prenumele) Nume

g) un exemplu de scrisoare de felicitare (opțiunea 2)

Membrii Consiliului JSCB „Băncii „Eldorado””

Stimati domni!

Am onoarea să vă felicit pentru finalizarea cu succes excepțional a proiectului de investiții pe finanțare... (precizați mai precis).

Îmi face mare plăcere să vă informez că, conform estimărilor preliminare, profitul băncii în legătură cu finalizarea acestui proiect va depăși cifrele planificate. De asemenea, sunt extrem de mulțumit că în timp util și în cel mai înalt grad finalizarea cu succes a acestui proiect creează condiții mai mult decât favorabile pentru implementarea altor programe de investiții la fel de semnificative și anume... (precizați mai precis).

Permiteți-mi, domnilor, să exprim încrederea că activitățile băncii noastre vor continua să fie la fel de reușite și nobile. Vă doresc toate cele bune.

Cu respect perfect,

• (I. O. Prenume), Director General
• h) exemplu de scrisoare de invitație

Stimati domni!

Centrul Expozițional Regional „Schitul Nou” are onoarea să vă invite să participați la târgul-expoziție... (precizați mai precis). Târgul-expoziție se va desfășura în ... (precizați) de la ... la ... (precizați).

Programul expoziției-târg prevede desfășurarea următoarelor secțiuni tematice:

Târgurile-expoziții anuale... sunt cele mai mari astfel de evenimente organizate în prezent în... regiune. În fiecare an, în medie, mai mult de... expozanți participă la lucrările acestor expoziții.

Astfel, participanții la expoziție-târg... au oportunități excelente atât pentru a-și demonstra realizările în domeniu... cât și pentru un schimb productiv de experiență, inclusiv stabilirea de noi parteneriate.

În legătură cu cele de mai sus, comitetul de organizare al târgului-expoziție... invită organizația dumneavoastră să ia parte la activitatea sa. Suntem gata să vă oferim orice asistență posibilă în pregătirea participării și participării directe la acest eveniment important.

Pentru mai multe informatii, puteti contacta:....

Adresa site-ului web a comitetului de organizare al expoziției-târg este....

Pentru a solicita documentația de a aplica pentru participare, puteți contacta... (specificați) la adresa e-mail...

Vom fi bucuroși să vedem organizația dumneavoastră printre participanții la târgul-expoziție....

Cu sinceritate,

Președinte al Comitetului de Organizare... Prenume Nume Secretar al Comitetului de Organizare... Prenume Nume

i) un exemplu de scrisoare de scuze

Directorului general al CJSC „KKK” I. O. Prenume

... (indicați denumirea completă a întreprinderii) vă cere scuze în legătură cu îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din contractul din data de ... Nu. .... De asemenea, vă mai informez că ceea ce s-a întâmplat, din păcate, a devenit posibil datorită la împrejurări dincolo de controlul activității întreprinderii noastre.

Cu toate acestea, dragă Prenume Patronimic, ne exprimăm regretul profund în legătură cu acest fapt neplăcut. În același timp, am dori să sperăm că acest eveniment nefericit nu va afecta perspectivele cooperării noastre în afaceri. De asemenea, dorim să vă asigurăm că conducerea întreprinderii va depune eforturi viguroase pentru a se asigura că astfel de incidente nu se vor mai repeta.

Vă dorim din suflet bunăstare și prosperitate.

Eu raman cu sinceritate a ta. Director general al CJSC „LLL” I. O. Prenume

j) un exemplu de scrisoare de simpatie

Directorului executiv al CJSC „INN” I. O. Prenume

Dragă Nume Patronimic!

Permiteți-mi să-mi exprim simpatia în legătură cu nenorocirea care s-a abătut asupra întreprinderii dumneavoastră - un accident de producție care a provocat pagube materiale importante.

Vă împărtășim durerea și în acest moment dificil ne propunem să vă prezentăm prin această scrisoare sprijinul și simpatia noastră. Totodată, vă oferim asistența noastră în rezolvarea problemelor legate de restaurarea și repararea unei clădiri, utilaje și proprietăți deteriorate.

Sperăm din suflet că consecințele accidentului vor fi depășite cu succes în curând. În acest sens, ne reafirmăm intenția de a păstra și dezvolta în orice mod posibil cooperare de afaceri cu compania ta și cu tine personal.

Profitând de această ocazie, vă dorim, Nume Patronimic, forță, energie și perseverență, mult succes în îndeplinirea misiunii voastre dificile, recuperarea rapidă și completă a Întreprinderii, sănătate și bunăstare.

Cu profundă simpatie și respect nespus, I. O. Prenume

(Dacă este necesar, numele postului este indicat după numele de familie, despărțit prin virgulă.) h) un exemplu de scrisoare imagine

Redactorului șef al CJSC „Canal TV” I. O. Prenume

Nume drag!

Mă bucur că pot să vă trimit un mic mesaj.

Cred că nu ați uitat de acordul nostru cu privire la... ajuns săptămâna trecută. Anunțați-mi cum va afecta implementarea acestui acord planurile pe termen lung ale cooperării noastre.

De asemenea, a fost extrem de interesant pentru mine să știu părerea ta despre .., a cărui candidatura ți-a fost propusă recent de colegul și prietenul meu de multă vreme Nume Familie. În orice caz, voi primi cu plăcere un răspuns prompt de la dumneavoastră.

Sper ca esti bine?

Rămân cu sinceritate a dumneavoastră, Prenume Nume, producător

m) un exemplu de scrisoare de mulțumire

Directorului general al CJSC „PPP” I. O. Prenume

Dragă Nume Patronimic!

Aș dori să vă exprim sincera recunoștință în numele personalului OAO „RRR” în legătură cu felicitările trimise Companiei noastre cu ocazia zilei de ... (precizați în mod concret).

Sperăm sincer că relațiile puternice de afaceri reciproc avantajoase care s-au dezvoltat între întreprinderile noastre vor primi o dezvoltare fructuoasă în continuare. Profit de această ocazie pentru a transmite ție și colegilor tăi urările de succes în munca ta, prosperitate, pace și fericire.

Cu un respect de neclintit, Director General OAO „RRR” I. O. Prenume

Cap serviciul de personal ZAO „SSO I. O. Prenume

Dragă domnule..! Prin această scrisoare, am plăcerea să vă recomand Name Sename Family, pe care am onoarea să-l cunosc ca un muncitor conștiincios, decent și specialist promițător. Cu siguranță îi poți încredința orice afacere fără să te temi de consecințe negative.

De asemenea, depun mărturie că în timpul stagiului în societatea care mi-a fost încredințată, domnul II. S. Spectacol de familie! abilitate exceptionala in domeniu tehnologia Informatiei. Cred că va fi foarte util companiei dumneavoastră ca specialist.

Apendice: feedback din partea șefului departamentului cu privire la activitatea familiei N. S. în timpul stagiului...

Cu cel mai mare respect, I. O. Prenume,

Vicepreședinte Resurse Umane

O) exemplu de scrisoare cu conținut negativ (opțiunea 1)

Numele postului salariatului I. O. Prenume

Dragă domnule..! Ne pare rău să vă informăm că ați fost concediat din compania noastră de când... (fiți precis). Regretăm sincer că, în ciuda precedentului... (precizați cât) actiuni disciplinare Nu ați reușit să vă schimbați munca în bine.

În ciuda a ceea ce s-a întâmplat, ne amintim cu recunoștință munca pe care ați efectuat-o cu responsabilitatea cuvenită și zelul de serviciu cuvenit.

Puteți obține un extras din ordinul de concediere, calcul și carnet de muncă... pe toată durata zilei de lucru. Instructiunile necesare in acest sens vor fi date oficialilor competenti.

Vă dorim toate cele bune.

In numele Directorului General al societatii „TTT>>, I. O. Prenume, manager

o) un exemplu de scrisoare cu conținut negativ (opțiunea 2)

I. O. Prenume

Stimata doamna..! Concurs de înlocuire pozitie vacanta director de vânzări.

Vă mulțumim pentru interesul față de postarea noastră de locuri de muncă și pentru CV-ul detaliat (CV) pe care l-ați primit în acest sens.

Informațiile pe care le-ați pus amabil la dispoziția noastră au fost studiate cu atenția cuvenită. Cu toate acestea, spre marele meu regret, trebuie să vă informez că numele dumneavoastră de familie nu a fost inclus în lista finală (lista scurtă) a candidaților pentru aceste posturi.

Îmi pare sincer rău că trebuie să vă scriu despre asta. Profit de această ocazie pentru a-mi exprima speranța că următoarea încercare a lui Vata va avea mai mult succes.

Cu sinceritate,

În numele directorului general dar personalului companiei

I. O. Prenume, asistent birou p) un exemplu de scrisoare cu expresie de refuz

Directorului șef de aprovizionare al OAO FFF> I. O. Prenume

Dragă domnule..! Prin această scrisoare, suntem profund întristați să vă informăm cu privire la refuzul nostru de a transfera către organizația dumneavoastră o plată suplimentară pentru livrările efectuate ... (specificați când) livrările ... (specificați în mod specific). Decizia noastră este dictată de următoarele circumstanțe:

• 1. Organizația dvs. nu ne-a notificat despre ... (specificați în mod specific), ceea ce contrazice .... (precizați în mod specific) acordurile de furnizare și decontare pentru anul în curs.
• 2. Organizația dvs. a efectuat o livrare ... (specificați) cu întârziere în condițiile stipulate în contract. Aceasta este, de asemenea, o încălcare a acordului actual (Sub .... p .... (Specificați)).

De asemenea, nu v-ați obosit să ne oferiți nicio explicație în această privință.

Costurile directe și indirecte suportate de compania noastră în legătură cu... (precizați în mod specific) au devenit o consecință a acestor încălcări de către partea dumneavoastră a obligațiilor contractuale.

În legătură cu cele de mai sus, considerăm că cererea dumneavoastră pentru... (specificați în mod specific) este absolut ilegală. La rândul nostru, trebuie să avertizăm că, în cazul livrării repetate necorespunzătoare a componentelor, probabil că va trebui să avem grijă să găsim un partener de afaceri mai de încredere.

Sperăm că argumentele noastre vor fi convingătoare. Următoarea dvs. cerere de plată suplimentară ne va obliga să trimitem acest caz la arbitraj.

Cu sinceritate,

SF. manager furnizor

I. O. Prenume

consilier juridic

I. O. Prenume c) exemplu de scrisoare de CV

Pentru informațiile conducerii companiei „ChChCh” atunci când se iau în considerare candidații pentru un post vacant:

MANAGER DE RESURSE UMANE

Solicitant: Prenume Al doilea prenume Nume, vârstă ... ani (ani), studii ... (precizați în mod concret), experiență de muncă în specialitate - ... ani (ani). Date de contact: telefoane:... (oficiu), (casa).:

Stimati domni!

În... a absolvit... cu o diplomă în Management. De la... la... ani. a lucrat pentru... în funcţie... în perioada din... dar... an loc de munca permanent nu a avut - a lucrat temporar în...

De... până în prezent lucrez ca manager de personal al companiei... În mine atributii oficiale include:

• A)...;
• b)...

Potrivit colegilor, am cunoștințe suficiente despre legislația Federației Ruse și abilități practice relevante pentru a-mi îndeplini sarcinile unui manager de personal.

Mă îmbrac cu eficiență ridicată, perspectivă largă. Am abilități bune de lucru cu programe de calculator

Din fire, este calm și prietenos. Imi place... (precizati mai exact). Sunt atașate referințe de la joburi anterioare.

Cu stimă, I. O. Prenume

Scrisorile de afaceri sunt compilate atunci când comunicați cu partenerii în aproape orice ocazie. Exemple gata făcute și reguli pentru compilarea unor astfel de documente pot fi găsite în articol.

O scrisoare de afaceri poate fi definită ca un document care este trimis în numele întregii companii către o altă companie, antreprenor individual sau persoană fizică (de exemplu, un investitor). De fapt, orice corespondență a companiei este scrisori de afaceri. Scopul lor este foarte diferit:

1. despre cooperare.
2. cooperare, negociere.
3. O reamintire a necesității de a îndeplini obligațiile din contract.
4. Clarificarea poziției cuiva, răspuns la o scrisoare trimisă anterior și multe altele.

Documentul este de obicei întocmit pe antetul companiei, este permisă trimiterea prin poștă obișnuită sau e-mail. Cu toate acestea, dacă partenerul are o importanță deosebită, este de preferat să îl tipăriți pe hârtie groasă de înaltă calitate și să îl predați personal sau prin curier. Structura scrisorii seamănă cu un document de afaceri tipic - o puteți reprezenta schematic în acest fel.

La ce să fii atent la compilare

Nu există reguli și mostre specifice de astfel de litere, prin urmare structura, volumul și designul lor depind în mare măsură de cazul specific. De exemplu, o scrisoare de notificare va fi destul de concisă (3-4 paragrafe), în timp ce o recomandare de angajat sau o propunere de afaceri poate dura mai mult de o pagină.

Cu toate acestea, există și câteva reguli generale la care ar trebui să acordați atenție atunci când redactați lucrarea:

1. Actul în sine nu are forță juridică, însă este întocmit în conformitate cu toate regulile de înregistrare. Structura, stilul său de prezentare trebuie să respecte principiile general acceptate ale managementului modern al documentelor.
2. Propunerile sunt construite logic, într-o succesiune clară. Nu există turnuri ornamentate, complexe, emoționale și cu atât mai mult colocviale. Tonul este neutru.
3. Prezentarea se face întotdeauna doar de la 1 persoană - fie la singular, dacă textul este scris direct din cap, fie la plural, dacă este alcătuit în numele întregii companii.
4. rostit scop specific elaborarea și acțiunile așteptate ale destinatarului (trimiterea unui răspuns, luarea în considerare a candidaturii unui angajat, acceptarea negocierilor, trimiterea unui document etc.).
5. Lucrarea reflectă nu interesele individuale ale șefului sau ale altor angajați, ci obiectivele companiei ca echipă. Daca trebuie sa stabilesti un contact personal, este indicat sa o faci altfel si sa nu te pozitionezi ca reprezentant al companiei.

TOP 5 greșeli de ortografie

Erorile pot fi împărțite în 2 grupuri mari - unele sunt asociate cu scrierea ca și cu textul (încălcarea logicii, vocabularului și a altor norme lingvistice), altele - cu o încălcare a etichetei de afaceri adecvate:

1. Nu sunt permise erori de ortografie, de punctuație - textul scrisorii trebuie verificat întotdeauna de cel puțin 1-2 ori înainte de trimitere.
2. Încălcare stilul de afaceri afirmații, prezența unor fraze emoționale, politețe excesivă sau, dimpotrivă, severitate.
3. Ton negativ – chiar și amenințările trebuie scrise fără cuvinte în plus- de exemplu: „Ne rezervăm dreptul de a ne adresa instanței de judecată în termen de 30 de zile de la data la care primiți această scrisoare”.
4. Volum prea mare sau, dimpotrivă, prea mic. De obicei, întregul text poate încadra în 1-2 pagini. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să aduci toate informațiile importante partenerului tău. Datele volumetrice, diagramele, formele documentelor pot fi transferate în aplicații.
5. Privarea interlocutorului de dreptul de a alege. De exemplu, nu trebuie să scrieți: „Vă rugăm să luați în considerare și să aprobați versiunea finală a contractului”.

Expresii tip model tipice

Utilizarea expresiilor standard caracteristice vorbirii de afaceri în text este un fenomen complet normal și chiar de dorit. Mai jos este o listă cu cele mai frecvente clișee folosite în diferite situații.

situatie	fraza
înștiințare	Informați/Aduceți-vă la cunoștință/Informați/Sesizați
explicația rațiunii	Pe baza / În conformitate cu / În legătură cu / În scopurile / Din motivul / În sprijinul / În conformitate cu
cerere	Vă rugăm să luați măsuri / Vă rugăm să informați, direcționați, faceți, confirmați...
confirmarea	Confirmați / Asigurați / Acceptați termenii dvs. / Nu vă opuneți...
propoziție	Recomanda / Oferă / Invită / Întrebați
	Vă garantăm
refuz	Suntem forțați să refuzăm pentru un motiv / Vă respingem oferta din cauza...
concluzie	Solicităm cu sinceritate / Sperăm pentru cooperare, înțelegere, asistență / Vă rugăm să scuzați, să direcționați, să faceți...

Mostre 2020

Iată câteva exemple gata făcute litere pe care vă puteți baza atunci când vă compilați versiunea.

Solicitare de date

Cerere

Ofertă comercială

Scrisoare de garantie

Revendicare

Recunoștință

Scuze