Regula zonei moarte în farmacie. Plasarea mărfurilor într-o farmacie

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Direcții de marketing comercial. Esența și conținutul de merchandising întreprindere comercială. Tehnici de vânzare prin merchandising. Dispunerea podelei de tranzacționare și selecția echipamentelor comerciale. Niveluri de bază și sistemul de coordonate de merchandising.

prezentare, adaugat 19.12.2013


Definiția, scopurile și obiectivele de merchandising. Istoria merchandisingului. Etapa actuală de dezvoltare a merchandisingului. Practica de comercializare în Rusia în timpul nostru. Stimularea dorinței consumatorilor de a alege și cumpăra produsul promovat.

rezumat, adăugat 22.11.2003


Caracteristicile marketingului unei întreprinderi comerciale. Conceptul și esența merchandisingului. Principii de comercializare: dispunerea podelei de tranzacționare, reguli raționale pentru afișarea mărfurilor. Studiul tehnicilor de comercializare utilizate în lanțul de magazine Perekrestok.

lucrare de termen, adăugată 30.01.2010


Conceptul, esența, scopurile și obiectivele de merchandising. Analiza problemelor din practica merchandisingului. Îmbunătățiri și sugestii de merchandising. Informarea cumpărătorului despre locația de afișare a mărfurilor. Avantaj competitiv magazin și mărci individuale.

rezumat, adăugat 05.08.2009


Conceptul și evoluția merchandisingului, ce este acesta. Caracteristici ale dezvoltării de merchandising pe stadiul prezent, obiectivele sale, perspectivele de dezvoltare. Strategie de merchandising de succes. Caracteristicile comercializării cu amănuntul rețeaua comercială pe exemplul supermarketurilor.

lucrare de termen, adăugată 11/02/2009


Scopuri, obiective și direcții de merchandising în comerțul cu amănuntul. Metode de evaluare a eficacității comercializarii. Analiza pietei cu amănuntul. Analiză activitati de marketingși sisteme de comercializare la întreprindere, măsuri pentru îmbunătățirea acesteia.

lucrare de termen, adăugată 01.12.2012


Deciziile de planificare la introducerea mărfurilor podeaua comercială. Utilizarea regulilor de comercializare atunci când amenajarea unui produs cosmetic. Caracteristicile magazinului și planul de etaj. Modalități de așezare și expunere a mărfurilor pe podeaua comercială a magazinului.

lucrare de termen, adăugată 02.04.2015


Esența, conceptul și semnificația merchandisingului. Amenajarea și zonarea platformei de tranzacționare ca strategie de afișare a mărfurilor. Eficiența comercializării pe exemplul magazinului „Ekonika” LLC. Optimizarea spațiului comercial, a gamei de produse și a expunerii mărfurilor.

teză, adăugată 28.07.2014

Suma nu se modifică de la schimbarea locurilor termenilor - această simplă aritmetică în domeniul merchandisingului nu funcționează. Ordinea în care sunt aranjate bunurile afectează direct veniturile întreprinderii. Pentru ca farmacia dvs. să urmeze „ordinea lucrurilor” optimă, am compilat un memoriu cu elementele fundamentale și principiile cheie ale comercializarii într-o farmacie.

Experții noștri

Nina Telpukhovskaya,

(Moscova) - psiholog, coach de afaceri, specialist de top în retail în farmacii

Alexey Slavich-Pristupa,

(Moscova) - business coach, consultant de marketing în farmacii

Margareta Andreeva,

(Zlatoust) - șef de farmacie, Pharmacy Medica LLC

Nici mai mult, nici mai puțin

Etichetele de preț vizibile nu sunt doar o demonstrație a respectului față de client, ci și o modalitate de a economisi timpul celor care încep pentru prima dată (nu trebuie să răspundeți la întrebarea logică a vizitatorilor de multe ori pe zi, „Cât costă cost?"). Pe etichetele de preț, puteți pune adnotări concise la produse: acest lucru va permite vizitatorilor să navigheze mai liber în sortiment. Pentru a atrage atenția, puteți utiliza etichete de preț luminoase și puteți indica suplimentar pe carduri „Bestseller”, „Nou!”, „2 la prețul de 1”, etc. Potrivit experților, în cazul „vânzărilor” de farmacie, un tehnica pozitivă este de a tăia prețurile vechi (mai mari) și desemnarea lângă noi. Amintiți-vă că eticheta de preț nu trebuie să acopere numele medicamentului, de asemenea, aveți grijă ca două pachete identice cu prețuri diferite să nu cadă în fereastră. Astfel de elemente de comercializare vor fi convenabile atât pentru vizitatori, cât și pentru lucrătorii din farmacie.

Valoarea este acolo

Alexey Slavich-Pristupa

Este necesar să ne concentrăm asupra nomenclaturii „șoc”. Selecția pentru afișarea mărfurilor pe platforma comercială a unei farmacii ar trebui să fie strictă: două „macro-categorii” sunt, în general, oportune. Prima categorie o constituie produsele populare care activează cererea de impuls chiar și în rândul cumpărătorilor care nu sunt inițial interesați de afișare: remedii sezoniere (răceală, antialergice), vitamine, analgezice etc. A doua categorie o reprezintă produsele specifice, a căror vitrină joacă un rol important. rol în procesul de selecție (cosmetice, produse pentru bebeluși, ierburi etc.).

Este necesar să respectați numărul optim de poziții din fereastră: nu supraîncărcați, dar nu lăsați goluri (din această cauză, vizitatorii pot avea impresia că nu aveți nimic de cumpărat). Pentru farmaciile de tip deschis, principiul afișajului în masă devine semnificativ: pe raft ar trebui să existe un număr maxim posibil de „copii” ale aceluiași produs. Oamenii asociază abundența unui produs cu disponibilitatea acestuia (și, prin urmare, cu un cost atractiv), în plus, cu cât medicamentul este mai mare, cu atât este mai vizibil. „Dacă luăm în considerare farmaciile de tip închis, atunci aici cel mai bun caz este posibilă o dublă prezentare a preparatului - adică două pachete”, - spune Nina Telpukhovskaya.

Principiul constanței

Rearanjarea frecventă a vitrinelor, mutarea mărfurilor de la un raft la altul poate reduce „eficiența” farmaciei dumneavoastră. Vizitatorul se obișnuiește cu faptul că drogul de care are nevoie ocupă un anumit loc în sală. Dacă o persoană nu găsește un produs în „locusul” obișnuit, atunci poate pleca fără să cumpere. „Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare în special în farmaciile care deservesc un număr mare de persoane în vârstă”, subliniază Nina Telpukhovskaya. „Vizitatorii de-a lungul anilor reacționează negativ la astfel de schimbări.” Dacă doriți să faceți o schimbare în farmacie, planificați-o nu mai mult de o dată pe sezon.

Prioritatea drogurilor

Nina Telpukhovskaya

În locurile „fierbinte” din farmacie se pun deseori mărfuri nelichide, produse cu termen critic de expirare, sperând astfel să le vândă mai repede. Aceasta este o tehnică ineficientă care nu contribuie la îmbunătățirea imaginii farmaciei. De asemenea, este o concepție greșită că medicamentele care au o cerere constantă nu trebuie să fie puse pe rafturi. Negăsindu-le în fereastră, unii decid că nu sunt bani deloc și pleacă cu mâna goală.

Medicamentele și suplimentele alimentare reprezintă aproximativ 80-90% din veniturile farmaciei și aproximativ aceeași pondere a clienților. „De aceea, cel puțin 50% din afișajul unei farmacii de ghișeu ar trebui să fie ocupat de medicamente, chiar dacă vânzările din parafarmacie sunt mult mai sensibile la afișare”, notează antrenorul de afaceri Alexei Slavich-Pristupa. „În farmaciile cu autoservire, medicamentele expuse ar trebui să ocupe, de asemenea, un loc proeminent: de regulă, cel puțin 20%.

soluție strălucitoare

Daca vrei sa scoti in evidenta un produs care nu se afla in cel mai avantajos loc de pe planul de vanzari (in asa-numitele „zone reci” ale farmaciei), foloseste lumina de fundal. Totuși, rețineți că funcția sa este de a atrage atenția potenţiali cumpărători mai degrabă decât să-i orbească. Pentru a nu exagera cu puterea luminii, contactați un specialist pentru a instala echipamentul. În plus, consultați-l mai întâi cu privire la alegerea dispozitivelor: sunt necesare modele care nu vor contribui la supraîncălzirea mărfurilor.

Toate pe rubrica

Margareta Andreeva

Un produs „de aur” ar trebui să aibă un raft „de aur”: un produs mai scump ar trebui să fie la nivelul mâinilor și ochilor, la o înălțime de 120-150 cm de podea. Pe rafturile de sus și de jos sunt produse mai puțin populare și mai ieftine. Pe rafturile inferioare din zona de casă sunt așezate bunuri cu cerere de impuls (muesli, ruj igienic, tencuieli adezive, șervețele etc.).

Una dintre regulile de bază pentru vitrina de succes într-o farmacie este o rubricare detaliată și ușor de înțeles pentru vizitatori. Rubricatoarele trebuie să fie strălucitoare, vizibile de departe (font de cel puțin 2-3 cm înălțime, litere clare în contrast cu fundalul). Nu ar trebui să utilizați o terminologie specială: denumirile compușilor, cum ar fi „Medicamente antihelmintice care încalcă metabolismul lipidelor”, nu sunt clare pentru toată lumea. Cu toate acestea, nu este recomandată utilizarea nominalizărilor colocviale („Din cap”, „Din diaree”, etc.). Dați preferință numelor de titlu simple (dar nu prea): „Remedii împotriva răcelii”, „Ierburi medicinale”, „Analgezice”, „Cosmetice”, „Articole de igienă”. Antrenorul de afaceri, psihologul Nina Telpukhovskaya spune că utilizarea numelor non-standard nu este interzisă: „Droguri pentru bărbați adevărați”, „Dovedit remedii populare”, „Pentru picioare obosite”, etc. În unele cazuri, imaginile sunt acceptabile - un fel de ilustrație pentru un grup de bunuri: de exemplu, un copil mic zâmbitor - despre vitamine pentru mamele care alăptează.

Legile atenției

Dacă doriți să atrageți atenția vizitatorilor asupra unui anumit instrument, așezați-l lângă rubricator. În plus, locația mărfurilor lângă lideri recunoscuți vânzări pentru că sunt primii observați. Dacă o persoană, dintr-un motiv oarecare, nu poate cumpăra o farmacie „hit”, atunci „vecinii” mai puțin populari vor fi următorii. Privirea cumpărătorului pe rafturile farmaciei se mișcă exact în același mod ca atunci când citește: de sus în jos, de la stânga la dreapta - cu o ușoară oprire a atenției în partea dreaptă. De aceea este mai logic să plasezi mărfurile mai ieftine în stânga, iar pe cele scumpe în dreapta. „O excepție este fereastra de casă, unde este coadă”, spune Margarita Andreeva, șeful farmaciei. - De cele mai multe ori este vitrina potrivită, dacă stai cu fața la casă. În acest caz, mărfurile mai scumpe sunt plasate mai aproape de casă, iar cele mai ieftine sunt mai departe.

Când așezați mărfuri și decorați vitrinele unei farmacii, amintiți-vă că principalul lucru este confortul vizitatorilor. Organizați spațiul astfel încât să nu fie nevoiți să vâneze picături pentru ochi în colțul cel mai întunecat și să se aplece spre raftul de jos pentru gel pentru articulații. Proiectarea zonei de vânzare a farmaciei cu elemente de comercializare ar trebui să fie convenabilă. Desigur, merchandising-ul are multe nuanțe și trucuri, cu toate acestea, în primul rând, este necesar să se aplice principiile „de manuale”, a căror respectare ușurează viața atât vizitatorilor, cât și lucrătorilor din farmacie.

Merchandisingul într-o farmacie vă permite să utilizați în mod rațional sediul podelei de tranzacționare. În materialul articolului, vom lua în considerare principalele elemente, principii, reguli, caracteristici și exemple de afișare a produselor în farmaciile cu vitrine deschise și închise, precum și vom descrie „vitrina de vânzare” ca o soluție tehnologică modernă și un exemplu de eficientă. comercializarea

În materialul articolului, vom lua în considerare principalele elemente, principii, reguli, caracteristici și exemple de afișare a produselor în farmaciile cu expoziție deschisă și închisă și, de asemenea, vom descrie „vitrina de vânzare” ca o soluție tehnologică modernă și un exemplu de comercializare eficientă. .

↯ Mai multe articole în jurnal

Principalul lucru din articol

Merchandisingul este unul dintre elementele marketingului care determină metoda de vânzare a mărfurilor în prize, precum și un set de măsuri pentru plasarea cât mai eficientă a produselor și a materialelor informative pentru a spori vânzările și a stimula deciziile de cumpărare ale cumpărătorilor.

Astăzi, organizațiile de farmacie se află într-o stare de concurență constantă între ele și, prin urmare, pentru a obține un anumit succes, controlează cu strictețe calitatea produselor vândute și extind în mod constant gama de produse. Dar este la fel de important să ne gândim la amenajarea spațiului comercial.

Principiile de bază ale comercializarii într-o farmacie și tehnologii moderne face posibilă utilizarea cu înțelepciune a spațiului de tranzacționare.

Comercializarea într-o farmacie îi permite să:

• cresterea vanzarilor;
• cresterea profitului;
• creșterea ratei de rotație;
• atrage noi clienți;
• oferiți informații complete despre bunurile vândute;
• îmbunătățirea calității serviciilor;
• formă imagine pozitivă organizatii.

Cum să creați un sortiment pentru farmacia „voastra”.

Majoritatea farmaciilor, atunci când formează un sortiment de farmacii, folosesc o abordare medie, care nu se bazează pe specificul unui anumit punct. Între timp, caracteristic tipuri diferite farmacii diferențe în parametrii clienți - un factor cheie în politica de sortiment.

În articolul revistei New Pharmacy, vom vorbi despre împărțirea farmaciilor în cele de dormit și acceptabile, vom efectua o analiză expresă a traficului de transfer și veți afla, de asemenea, cum poziţionarea sortimentului in functie de tip.

Merchandisingul în farmacii include elemente precum:

1. Conceptul de loc (locația prizei).
2. Exteriorul farmaciei.
3. Atmosfera platformei de tranzacționare (suma distribuției și dimensiunii spațiu de vânzare cu amănuntul, amenajarea, interiorul, dotarea și dotarea locurilor de muncă ale farmaciștilor, paleta de culori, iluminatul, regimul de temperatură, mirosurile etc.).
4. Implementarea anumitor reguli și punerea în aplicare a principiilor comerțului.
5. Training in vanzari pentru profesionisti.



Principiile comercializării și legile percepției consumatorului

O persoană primește informații despre obiectele situate în spațiu prin diferite canale de percepție. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când așezați produsele în vitrine.

Vitrina este împărțită orizontal în 3 zone:

• „rece” - situat în stânga (de regulă, cumpărătorii nu își rețin atenția asupra acestuia);
• „fierbinte” - situat în centru (cumpărătorul își concentrează toată atenția asupra acestuia);
• „cald” - situat în dreapta (achizițiile sunt active aici, dar nu la fel de mult ca în zona „fierbinte”).

Principiile comercializării într-o farmacie implică amplasarea celor mai profitabile medicamente sau produse în centrul acesteia. În dreapta sunt articole scumpe, iar în stânga sunt produse low-end. categorie de pret.

Erorile de afișare a mărfurilor sunt costisitoare pentru farmacie. În articolul revistei New Pharmacy, vă vom spune cum evitați gafele de comercializare.

Pe verticală, vitrina este împărțită în 4 niveluri:

1. Nivele pentru picioare și pălării - de regulă, cumpărătorii le oferă un minim de îndepărtare.
2. Nivelul ochilor - este considerat cel mai de succes pentru amenajarea pozițiilor de sortiment profitabile.
3. Nivelul mâinii este considerată o zonă de cumpărare „caldă”.
4. Bunurile profitabile sunt situate la nivelul ochilor și mâinii.

Principiile de merchandising în farmacii provin din sarcinile sale principale.

Dacă sunt folosite cu înțelepciune, cumpărătorul;

1. Simte-te mai liber și mai eliberat.
2. Familiarizați-vă cu noile tipuri de medicamente și alte produse din gama de farmacii.
3. Selectați rapid articolul.
4. Luați rapid o decizie de cumpărare.
5. Este profitabil să cumpărați bunuri cu o achiziție neplanificată.
6. El va experimenta plăcerea procesului de alegere și efectuare a unei achiziții, de a comunica cu cel care se află pentru prima dată.
7. Voi reveni din nou la această farmacie.

Întins la vedere

Aspectul ar trebui să demonstreze sortimentul de farmacie. Acest lucru este deosebit de important pentru farmaciile cu o metodă de tranzacționare închisă. Dacă sortimentul de pe rafturi este localizat irațional, aproximativ 20% din vitrine părăsesc recenzia vizuală. Aceasta înseamnă că 1/5 din produsele farmaceutice nu vor fi disponibile cumpărătorului.

Rafturile sub sau deasupra nivelului ochilor nu prezintă interes pentru cumpărător. Este capabil să atragă mărfuri situate la o înălțime de aproximativ 1,3-1,8 m de podea. Deasupra și în spatele personalului farmaciei pot fi amplasate doar poziții mari în pachete recunoscute - scutece, apă minerală etc.

Multe farmacii o fac greseala tipica- combinați rafturile adânci și o distanță mică între ele. Chiar și la o înălțime confortabilă de un metru și jumătate, mărfurile de pe rafturile adânci din spatele vitrinei sunt puțin vizibile.

Majoritatea sortimentului de farmacie are pachete secundare mici, așa că este mai rațional să le așezi la o distanță de 50 cm până la un metru de ochii cumpărătorului.

Rafturile sub 120 cm și peste 170 cm pot fi folosite nu mai mult de 10-20 cm adâncime. Partea mai îndepărtată este nepotrivită pentru afișarea produselor de farmacie.

Mărimea este la fel de importantă în farmaciile cu expoziție deschisă. Ar trebui să fie astfel încât să fie posibilă plasarea celor mai populare poziții cu o marjă. Sunt suficiente 5 pachete de 200-300 de articole din sortimentul cel mai solicitat. Pentru restul nomenclaturii, nu are sens să păstrezi mai mult de 1 pachet în domeniul public.

Aproape 90% din cifra de afaceri a farmaciei este alcătuită din medicamente. Prin urmare, în farmaciile cu expoziție închisă, cel puțin 30% din sortiment ar trebui să fie medicamente. Pentru farmaciile cu afișaj deschis, această cifră este de cel puțin 15-20%.

Capacitatea raftului farmaciilor este mult mai mică decât numărul de articole ale căror vânzări ar dori să crească. Prin urmare, este important să faci alegerea potrivita posturi pentru postare.

Pentru a evita greșelile, trebuie luați în considerare următorii parametri:

• gradul de sensibilitate al cererii la bunurile prezentate;
• valoarea de markup în ruble;
• structura vânzărilor.

Cererea de parafarmaceutice este cea mai sensibilă la calcul. Vânzările unei părți din suplimentele și preparatele alimentare depind, de asemenea, de expunere. De obicei, cumpărătorii care selectează singur medicamentul răspund bine la afișarea medicamentelor. De asemenea, vitrinele pot servi ca un fel de memento pentru persoanele cu boli cronice.

Cea mai profitabilă categorie a sortimentului este cel mai bine plasată în zona cea mai atractivă pentru cumpărător. Următoarea categorie cea mai profitabilă este situată în cea mai bună zonă dintre cele rămase. Numele ieftine sunt postate doar dacă cererea pentru ele în acest moment este masivă.

Citiți în articolul revistei New Pharmacy cum evita comune greșeli și să facă din recomandarea farmaceutică un motor de vânzări.

Adesea, în cele mai atractive locuri puteți găsi produse de farmacie nepopulare sau învechite. Cu toate acestea, această practică în majoritatea cazurilor nu aduce rezultate, deoarece o mică creștere a vânzărilor nu poate compensa profiturile pierdute din subvânzarea produselor solicitate.

În farmaciile de toate formele de afișare, este util să se organizeze zone pentru o „mezul colectiv” - include produse farmaceutice care aduc profit maxim și sunt cele mai susceptibile la așa-numita „cerere de impuls”.

Cel mai rațional este să le plasați lângă fiecare casă și să includeți 1-2 articole de medicamente antivirale, analgezice, remedii pentru tulburări intestinale etc. Nu ar trebui să fie mai mult de 15 articole în total, altfel cumpărătorul va fi confuz și nu va fi capabil să ia o decizie de cumpărare.

Rubricatori de seamă

Pentru ca cumpărătorul să navigheze cu ușurință în sortiment, expunerea farmaciei ar trebui completată cu rubrici vizibile și ușor de înțeles. Utilizarea terminologiei medicale precum „hepatoprotectori” sau „antiacide” este nedorită.

Este necesar să folosiți nume de titlu care să fie înțelese de o persoană obișnuită fără educatie medicala- „medicamente pentru protejarea ficatului” sau „remedii pentru arsuri la stomac”.

Conform principiilor de merchandising într-o farmacie, categoriile de rubricatoare pot fi mai generale și mai detaliate. În categoria „Remedii gastrointestinale” se pot evidenția „Remedii pentru arsuri la stomac”, „Remedii pentru diaree”, „Laxative”, etc.

Dacă este posibil, puteți introduce categorii suplimentare, de exemplu, „Contraceptive hormonale”, „Venotonice”, etc.

Medicamentele cu spectru larg pot fi duplicate în mai multe categorii - de exemplu, medicamentele cu ibuprofen sau paracetamol pot fi plasate în categoriile „calmante” și „antipiretice”.

O abordare specială a parafarmaceuticilor

Pentru produse parafarmaceutice, utilizarea de rubricatori este opțională. Cu toate acestea, uneori sunt încă utile - de exemplu, în farmacii cu o suprafață de vânzare de 30 m2 sau mai mult sau cu un aspect extins. În acest caz, puteți introduce rubricatoare suplimentare la un nivel peste înălțimea umană.

Setul de bază al acestei categorii de sortimente:

• cosmetice farmaceutice;
• materiale de pansament;
• prezervative și alte produse intime;
• bunuri pentru copii (hrană, jucării, dispozitive de îngrijire și hrănire etc.);
• produse pentru femeile însărcinate și mamele care alăptează.

Dacă zona permite, puteți introduce în plus titluri precum:

1. „Produse de igienă personală”.
2. "Dispozitive medicale".
3. „Mâncare dietetică”.
4. "Apă minerală".

Acum legea nu impune afișarea separată obligatorie a fondurilor pentru uz extern și intern, medicamente și suplimente alimentare. Cu toate acestea, în unele regiuni, autoritățile de supraveghere insistă asupra unui calcul separat.

Din acest motiv, ar fi rezonabil să se introducă rubricatori similari în vitrine cu produse externe și suplimente alimentare. De obicei, nu sunt necesare atât de multe - până la 7 pentru suplimentele alimentare și până la 5 pentru lekforme externe.

8 principii de comercializare pentru o farmacie deschisă

Principii - element esential comercializare într-o farmacie. Mai mult, pentru farmaciile deschise și închise, acestea sunt oarecum diferite. Să le luăm în considerare pe cele principale.

Regula cu o singură linie

Produsele din farmaciile cu expoziție deschisă sunt amplasate pe o linie cât mai aproape de marginea raftului. Acest lucru se face astfel încât consumatorul să vadă numele produsului în limba rusă.

Pe orizontală, mărfurile sunt așezate de la stânga la dreapta din partea cumpărătorului pentru a mări dimensiunea pachetului - de la mic la mare. Nivelurile de prezentare sunt luate în considerare pe verticală.

Regula mediului de comercializare

legate de grupuri de mărfuri situate aproape una de alta - astfel încât se vor completa reciproc.

Regula grupurilor de produse prioritare

În primul rând pe în vitrina sunt plasate cele mai populare și profitabile produse, sortiment sezonier, mărfuri de categorie de preț ridicat și cerere de impuls, mărfuri în vânzare și produse reclame. Grupurile de sortimente strategice sunt situate în locurile cele mai atractive ale platformei comerciale și ale echipamentelor.

Regula efectivă a stocurilor

Fiecare articol este așezat în cantitatea unei provizii de trei zile. Dacă un client are nevoie de două pachete cu un medicament și există doar unul în fereastră, există o probabilitate foarte mare ca el să nu facă o achiziție.

Prezentați regula completă

Regulile și principiile comercializării într-o farmacie prevăd că, dacă s-a format un gol pe fereastră, linia de produse trebuie restaurată.

Regula de duplicare

Pentru a atrage atenția cumpărătorilor asupra mărfurilor mici de pe rafturile superioare, puneți două sau mai multe unități din acest produs una lângă alta.

Regula etichetei de preț

Etichetele de preț nu sunt atașate pachetelor - acestea sunt situate mai jos în banda de etichete de preț, clar sub produsul căruia îi corespund.

Regula zidul castelului

Atenție la utilizarea produsului cerere scăzută, poate fi atras dacă pe ambele margini sunt plasate medicamente sau produse ale unor mărci populare.

Merchandising eficient într-o farmacie cu afișaj închis

regula blocului

Produsele dintr-o farmacie cu expoziție închisă sunt dispuse în blocuri în tot spațiul de expunere, ținând cont de categorii. Dacă dimensiunea vitrinei permite, puteți plasa mărfurile liber. De obicei, medicamentele sunt aranjate în semicerc, într-un model de șah sau folosesc dispozitive speciale - diapozitive.

regula cu două degete

Rafturile de pe rafturi sunt dispuse astfel încât să rămână 3-4 cm de la marfă până la marginea raftului de sus.Dacă rafturile nu corespund înălțimii produselor, pachetele trebuie stivuite unul peste altul, iar asta pare dezordonat.

Regula recurenței

Pentru a reaminti cumpărătorului un anumit produs, îl puteți plasa diferite categorii sortiment.

Regula etichetei de preț

Etichetele de preț în farmaciile cu afișaj închis sunt plasate în partea dreaptă a ambalajului, cât mai aproape de mijloc. Este recomandabil să plasați etichetele de preț la același nivel - astfel vitrina va arăta îngrijită. Cele mai scumpe poziții sunt așezate cât mai aproape de cumpărător.

Regula persistenței

O schimbare în farmacie este permisă nu mai mult de 1 dată pe sezon. Dacă mutați mai des mărfurile dintr-un loc în altul, acest lucru poate afecta negativ vânzările și profitul.

Reguli pentru mediul de merchandising, zidurile castelului, ocuparea vitrinelor

Aceste reguli sunt tipice atât pentru farmaciile deschise, cât și pentru cele închise. Dar, deoarece în cel de-al doilea caz spațiul de tranzacționare este semnificativ limitat, produsele sezoniere, cele mai bine vândute articole și bunurile esențiale se află aici, lângă zona de casă.

Merchandising eficient într-o farmacie: design extern

„Vând vitrină” este un exemplu de modern solutie tehnologica, care optimizează spațiul de tranzacționare. O astfel de vitrină poate fi atât internă (situată direct în platforma de tranzacționare), cât și externă (situată pe stradă).

Acesta include trei componente:

1. modul de stocare.
2. Modul pentru comanda si eliberare marfa.
3. Vitrina.

In functie de conditii, modulul de depozitare si modulul de comanda pot fi combinate sau amplasate separat, apoi comunica prin intermediul unui transportor special.

Modulul de stocare are 200 pozitii de tranzactionare, capacitatea sa de depozitare este de până la 2000 de pachete de mărfuri. Modulul de comandare si emitere a marfurilor este un terminal dotat cu un display care arata codul de pozitie si costul. Acesta prevede plăți în numerar și fără numerar.

Avantajele „vitrinei de vânzare”:

• reducerea spațiului comercial ocupat;
• cresterea profitului prin achizitii si vanzari spontane dupa inchiderea farmaciei;
• sporește atractivitatea vitrinei stradale.

Exemple de merchandising în farmacii: platforma comercială

Luați în considerare un exemplu specific de comercializare într-o farmacie - afișarea vitaminelor. Abordările acestuia iau în considerare diferitele tipuri de cumpărători și compoziția complexelor de vitamine și minerale.

Atunci când plasați mărfuri pe rafturi, ar trebui să țineți cont de particularitățile percepției lumii înconjurătoare de către cumpărătorii diferitelor grupuri. Deci, vitaminele pentru femeile însărcinate sunt cel mai bine plasate chiar deasupra nivelului ochilor, iar pentru copii - chiar sub acest nivel.

Rezumat: principiile de bază ale comercializarii într-o farmacie

Practica arată că doar aproximativ 10% dintre cumpărătorii din farmacii acordă atenție vitrinelor. Prin urmare, una dintre principalele sarcini pe care trebuie să le rezolve merchandising-ul într-o farmacie este de a oferi o imagine de ansamblu eficientă a aspectului.

Cum se măsoară „temperatura” unei vitrine

Observați clienții farmaciei. Observați la ce ferestre se opresc majoritatea și care sunt lipsite de atenție.

Dacă nu există timp de observat, în articolul „Cum să plasați un produs pentru a-l vinde” există un tabel gata făcut cu date statistice medii.

știind reguli generale merchandising, care sunt utilizate în farmacie, veți crește cifra de afaceri a organizației dvs. și, astfel, veți profita.

Dacă nu ai cunoștințe suficiente în acest domeniu, atunci poți apela la specialiști care oferă servicii de merchandising.

1. referitoare la mărfuri.

Regula de tranzacționare a stocurilor.

Formarea nivelului necesar, suficient pentru disponibilitatea constantă a numărului selectat de articole de sortiment, ar trebui efectuată ținând cont de o abordare integrată.

stoc de tranzacționare- o colecție de medicamente și alte bunuri depozitate într-o farmacie pentru a acoperi nevoile viitoare.

Stocurile prea mari agravează cifra de afaceri de mărfuri ale grupurilor de rulare și resurse financiare, iar lipsa stocurilor duce la pierderea clienților și la o scădere semnificativă a vânzărilor.

Regula de rotație a mărfurilor în farmacie și termenul de valabilitate (regula FIFO).

Mișcarea mărfurilor de la depozit la locul de tranzacționare, precum și vânzarea acesteia, trebuie efectuate conform principiuluiFIFO „Primul intrat, primul ieșit” , adică în funcție de momentul livrării și depozitării acestora, primul care va fi transferat la podeaua comercială sau produsul care a ajuns primul la farmacie ar trebui vândut.

Loturile de mărfuri primite trebuie vândute numai după ce cele anterioare au fost complet epuizate.

Controlul ordinii de primire a mărfurilor și termenului de valabilitate al acestora, precum și rotația FIFO a medicamentelor afișate este utilă nu numai pentru a crește profiturile farmaciilor sau, mai degrabă, pentru a preveni pierderile, ci și pentru confortul celui care nu este folosit pentru prima dată.

În departamentul de autoservire, mărfurile care provin din depozit sunt plasate în spate, deoarece clienții iau mai întâi ceea ce este mai aproape.

2. Reguli comercializarea referitoare la prezentarea mărfurilor.

Regula de prezentare.

Articolele afișate pe raft sau promovate de POS trebuie să fie disponibile în cantități suficiente pentru a satisface cererea.

A încuraja un client să cumpere mai întâi ceva și apoi să-i refuze această oportunitate nu este cel puțin etic. Dacă nu există medicamente sau bunuri în vânzare care să fie promovate în mod activ în mass-media sau chiar pe planul de vânzări, farmacia nu numai că pierde posibilele profituri, dar subminează și încrederea clienților.

Inainte de a posta o promotie asigurati-va ca farmacia are stoc suficient si daca angrostul nu are vreun defect. Înainte de a plasa un material POS, verificați dacă forma de dozare exactă sau forma de produs care este descrisă pe acesta este în stoc.

Regula „Fața către cumpărător”.

Produsul ar trebui să fie amplasat frontal, ținând cont de unghiul de vedere al cumpărătorului. Principalele informații de pe pachet ar trebui să fie ușor de citit, să nu fie acoperite de alte pachete și etichete de preț.

Ambalajul unui medicament sau al unui produs este un purtător unic de informații conceput pentru promovare. Prin închiderea acestor informații, farmacia pierde un instrument puternic de publicitate. Este mai bine să aveți mai puține medicamente pe raft decât să le puneți într-o mizerie densă.

Pentru a corecta poziția preparatelor în raport cu unghiul de vedere al cumpărătorului, puteți folosi standuri, tobogane.

Reguli de amplasare a raftului.

La alocarea spațiului de vânzare cu amănuntul, specialiștii încep prin a atribui un loc fiecărui produs în funcție de volumul vânzărilor. Cota produsului pe piață ar trebui să corespundă cotei produsului pe raft.

Dacă medicamentul are un efect terapeutic pronunțat, cifre de vânzări ridicate și suport publicitar activ, atunci nu ar trebui să fie eliminat din fereastră, invocând faptul că produsul se vinde deja bine.

Dimpotrivă, ar trebui să i se acorde o atenție deosebită, plasată într-un loc prioritar. Dacă medicamentul aduce 30% din profit (100% - tot profitul din acest grup terapeutic), atunci i se poate aloca 30% din raftul ocupat de grupul terapeutic.

Regula de prioritate.

Produsele care aduc cel mai mare profit și au cele mai bune cifre de vânzări ar trebui să fie în cele mai bune locuri de pe platforma comercială și pe echipamentele comerciale.

Cele mai vândute și mai profitabile produse ar trebui să fie într-un loc prioritar. Este necesar să se analizeze cifrele de vânzări și să se selecteze locurile prioritare în consecință. Cererea ar trebui definită în termeni de bani, nu în termeni de număr de pachete vândute.

De exemplu, un medicament în valoare de 100 de ruble, care se vinde 1 pachet pe lună, ar trebui să ocupe o pondere mare pe raft, și nu un medicament în valoare de 5 ruble, care se vinde 10 pachete pe lună.

Pentru o farmacie, lipsa unui produs profitabil la raft este o risipă de bani. În conformitate cu aceasta, locația produsului pe raft ar trebui să țină cont de performanța vânzărilor de medicamente în farmacie.

Regula de plasare a etichetelor de preț.

Cumpărătorul mediu nu va cumpăra un produs dacă nu are idee despre prețul acestuia.

1. Prețul produsului trebuie să fie marcat clar și vizibil pentru cumpărător, eticheta de preț nu trebuie să acopere ambalajul medicamentului sau produsului.
2. Etichetele de preț ar trebui aranjate în așa fel încât să fie extrem de clar pentru cumpărător ce etichetă de preț se referă la ce produs.
3. Locația etichetelor de preț ar trebui să țină cont de unghiul de vedere al cumpărătorului.
4. Toate etichetele de preț din farmacie trebuie să fie proiectate în același stil, este permisă schimbarea fundalului și a unor detalii pentru a atrage atenția asupra anumitor medicamente sau produse.

3. Reguli comercializarea cu privire la POS - materiale.

Regula optimității.

În același mod în care o farmacie își definește sortimentul, o farmacie trebuie să selecteze materiale POS pentru cea mai profitabilă parte a sortimentului de farmacie.

Producătorul se străduiește întotdeauna să plaseze gama maximă și material promoțional în farmaciile cu un nivel ridicat de vânzări. Astfel, în farmacie este necesar să se evidențieze o persoană sau un grup responsabil pentru lucrările la proiectarea podelei de tranzacționare.

Regula de asistență pentru cumpărător.

Sarcina publicității într-o farmacie este de a se asigura că cumpărătorul îndeplinește produsul. Un cumpărător care ia în considerare un produs are mai multe șanse să cumpere dacă primește informațiile de care are nevoie despre medicament sau produs. Informațiile din farmacie ar trebui să fie prezentate în așa fel încât clienții cu diferite caracteristici individuale a fost ușor să-l obții.

regula KISS.

KISS - (prescurtarea de la Keep este scurt și simplu) Păstrați-l scurt și simplu.

Este necesar să ne amintim că materialele POS sunt făcute de oameni, chiar și cu o educație specială, este uman să greșești. Prin urmare, înainte de a plasa o reclamă într-o farmacie, gândiți-vă cum va fi percepută de clienții farmaciei și cum va afecta vânzările.

Un alt punct important de aplicare al regulii KISS este denumirea grupului de terapie. Nu este necesar să folosiți vocabularul farmaceutic profesional în apelurile către cumpărător.

Etichetele destinate cumpărătorilor ar trebui să fie înțelese de o persoană fără cunoștințe medicale sau farmaceutice. Deci, „antipireticele” ar trebui înlocuite cu „medicamentele antipiretice”, „analgezicele” cu „calmante”.

Reguli de amplasare a materialelor publicitare.

1. Atunci când plasați publicitate în farmacie, ar trebui să țineți cont de posibilitățile și limitările pentru plasarea acesteia.
2. Nu este nevoie să supraîncărcați farmacia cu materiale POS.
3. Materialele POS ar trebui plasate numai pe cele mai profitabile medicamente sau bunuri, de ex. pe acele medicamente care „se vând deja bine”.
4. Materialele POS ar trebui să fie plasate lângă medicament sau produs, sau pe drumul către acesta.
5. Materialele POS vechi și deteriorate nu trebuie folosite. Materialele POS nu ar trebui să interfereze cu cei care nu sunt începători sau cumpărători.

Regula curățeniei și curățeniei.

Rafturile, produsele și materialele promoționale trebuie păstrate curate și nedeteriorate.

Cel mai adesea, în farmacie găsești voblere deteriorate, autocolante uzate și înșelate și telefoane mobile care s-au decolorat la soare. Toate aceste materiale promotionale trebuie inlocuite cu altele noi sau scoase din farmacie.

Din cauza uzurii rapide a voblerelor, multe farmacii refuză să le plaseze. O alta problema o reprezinta urmele de substanta adeziva pentru fixarea materialelor POS.

Înainte de a atașa materialele POS la echipamentul punctului de vânzare, asigurați-vă că nu au rămas urme pe echipamentul punctului de vânzare după îndepărtare. Vizitatorii farmaciei vor aprecia curățenia și ordinea farmaciei, vor petrece mai mult timp la cumpărături și vor reveni pentru achiziții repetate.

4. Reguli comercializarea perceptie vizuala.

Regula figurii și fundalului.

Selectarea unui medicament (liderul grupului) pe fondul altora crește volumul vânzărilor nu numai al acestui medicament sau produs, ci și al grupului în ansamblu. O persoană evidențiază întotdeauna un obiect din mediul înconjurător, în timp ce alte obiecte din jur devin fundalul pentru un timp.

Folosim regula formelor și fundalurilor atunci când dorim să concentrăm atenția cumpărătorului asupra unui anumit medicament sau produs pentru promovarea acestuia.

Selectarea unei figuri pe fundal poate fi realizată prin:

1. cantitate sau dimensiune , de exemplu, cantitatea unui produs este mai mare decât a altuia, sau produsul are dimensiuni mari.
2. culori deschise . Culorile roșu, galben, portocaliu sunt recunoscute de o persoană mai repede. De asemenea, o persoană acordă atenție vopselelor strălucitoare sau luminiscente. Un produs cu ambalaj viu colorat are mai multe șanse să devină o figură.
3. Forma nestandard a mărfurilor sau ambalajului . În acest caz, efectul noutății este declanșat: o persoană tinde să observe rapid tot ce este nou și neobișnuit în mediul său. Prin urmare, un produs sau ambalaj nestandard, original va fi observat rapid de către cumpărător.
4. Repere ale produsului. Ceea ce este bine luminat se vede mai bine. Folosit la tranzacționarea cu bunuri pe care cumpărătorul ar trebui să le ia în considerare cu atenție.
5. Materiale POS pentru mărfuri. Materialele POS plasate corespunzător sunt concepute, în primul rând, pentru a atrage atenția cumpărătorului asupra unui anumit produs și, în al doilea rând, pentru a-l separa de alte produse similare.

În cadrul Regulii figurii și terenului, găsim și răspunsul la întrebarea de ce o persoană acordă atenție la ceea ce se află în centru. Începe automat să caute o formă în fundal, chiar dacă nu este selectată.

Regula la nivelul ochilor.

În zona de cea mai mare concentrare a atenției umane se află obiectele situate la nivelul ochilor, mai precis, în zona ± 20 cm de la nivelul ochilor unui adult de înălțime medie, ceea ce înseamnă de obicei al doilea și al treilea rafturi din partea de sus cu un suport standard cu cinci până la șase rafturi. Articolele plasate la nivelul ochilor se vând mult mai bine decât alte rafturi. Atunci când plasați produse concepute pentru copii, trebuie să țineți cont de nivelul ochilor copilului.

Regula zonei moarte.

Tot ceea ce vede o persoană staționară în jurul său se numește câmp vizual. Obiectele care cad în partea inferioară a câmpului vizual sunt adesea lăsate fără atenție. În același timp, colțul din stânga jos este cel mai nefericit - acolo privirea persoanei se oprește cel mai puțin. În consecință, rafturile inferioare, ca cele mai puțin inspectate, ar trebui să fie ocupate de pachete mari (de exemplu, scutece pentru copii) sau stoc de produse.

Regula de schimbare a atenției.

Pe lângă faptul că o persoană este înclinată să evidențieze o figură în câmpul vizual, trebuie să-și schimbe atenția, adică să caute următoarea figură în fundal.

Aceasta înseamnă că este imposibil să plasezi același tip de produs (chiar strălucitor) într-o linie lungă și strictă fără accente vizuale. În astfel de cazuri, schimbarea atenției poate fi asigurată de materialele POS: delimitatoare verticale, vorbitoare de raft etc.

Cealaltă extremă este prea mult produs forme diferite, culori și dimensiuni într-un singur loc - de asemenea, nu permite unei persoane să treacă cu ușurință de la un articol la altul, reprezentând doar 5% din vânzări.

regula de grupare.

Regula de grupare reflectă particularitățile percepției unei persoane și particularitățile gândirii sale. Este mai ușor pentru o persoană să perceapă informațiile dacă acestea sunt grupate. În mod ideal, un produs ar trebui grupat din mai multe motive în același timp, de exemplu, pe grupe terapeutice, marcă, după tipul de produs, după metoda de aplicare (externă, internă) etc.

Sarcina principală este de a așeza produsul, astfel încât cumpărătorul să îl poată naviga cu ușurință.

Regula 7 ± 2.

Potrivit cercetărilor din domeniul psihologiei, sfera de aplicare a percepției unei persoane este limitată - la un moment dat, el poate „prinde” și își poate aminti doar cinci până la șapte, maximum nouă articole.

Într-o farmacie, acest număr este redus la 3-5, deoarece în timpul procesului de cumpărare, cumpărătorul efectuează mai multe acțiuni în același timp. Se poate recomanda ca numărul de produse, mărci sau materiale POS pe un rând, pe o vitrină să nu depășească cinci. De exemplu, cinci remedii numite „pentru boli ale venelor”, cinci tipuri de periuțe de dinți și așa mai departe.

Regula percepției vizuale a culorii.

Culoarea are un puternic impact emoțional asupra unei persoane. Nu ultimul rol îl joacă saturația culorii, nuanțele sale sau combinația cu o altă culoare. Tonurile strălucitoare, saturate atrag atenția mult mai repede decât cele palide.

Nuanțele deschise sunt mai plăcute ochiului decât cele închise. Percepția unei persoane despre culoare și atitudinea față de aceasta depind, de asemenea, de ce fel de obiect se află în fața sa și de ce funcție are culoarea.

Utilizarea aceleiași scheme de culori la decorarea interiorului unei farmacii, crearea publicitate sau atragerea atenției asupra unui anumit medicament sau produs nu duce întotdeauna la același rezultat dorit.

Iluminarea de succes crește vânzările, iar iluminarea nereușită reduce vânzările chiar și ale unui produs căutat. Oamenii au tendința de a-și fixa ochii pe acele obiecte care sunt bine luminate și, în consecință, clar vizibile.

Nivelul general de iluminare care creează starea de spirit și afectează dorința cumpărătorului de a aborda și examina produsul.

Nivel scăzut de iluminare în cadrul comercial în combinație cu iluminare spot bunuri individuale creează o atmosferă confortabilă în farmacie, are o alegere pe îndelete de medicamente sau produse.

Un nivel ridicat de iluminare are un efect incitant asupra unei persoane, provoacă o atmosferă de sărbătoare, de sărbătoare. Iluminatul de accentu evidențiază elementele individuale/vitrinele și atrage atenția asupra acestora.

Când nu există iluminare suficientă, clienții vor avea tendința de a merge rapid prin farmacie, nu sunt înclinați să se oprească la ferestre și să examineze mărfurile. niste companii farmaceutice Această tehnică este utilizată cu succes prin plasarea luminilor intermitente lângă medicament sau prin încorporarea acestora într-o probă de ambalare a produsului.

Nina Telpukhovskaya, antrenor de afaceri.

Merchandising-ul în farmacie este un set de măsuri de plasare a mărfurilor și a materialelor promoționale pe rafturile și vitrinele unei farmacii pentru a vinde mărfurile cât mai curând posibil. Vorbind la nivel mai global, acest concept include nu numai afișarea mărfurilor într-o farmacie, ci și planificarea unei zone de tranzacționare atunci când se deschide o farmacie, când este necesar să se determine: unde vor fi amplasate vitrinele farmaciei, cum ar trebui să se mute clienții. în jurul podelei de tranzacționare etc. Kugach V.V. Merchandising într-o farmacie ca parte integrantă a îngrijirii farmaceutice / V.V. Kugach // Rețetă. - 2010. - Nr 4. - S. 26-32.

Principalele obiective ale comercializarii intr-o farmacie sunt:

Primul obiectiv al merchandising-ului este de a crește comoditatea de a cumpăra (creșterea loialității clienților).

Scopul principal al merchandising-ului este de a facilita căutarea bunurilor necesare clientului în farmacie, de a face procesul de cumpărare convenabil și chiar plăcut pentru cumpărător. De asemenea, trebuie amintit că farmacia nu vinde medicamente ca atare, ci un complex de medicamente + serviciu de comercializare - cu alte cuvinte, „serviciu”. Dacă procesul de efectuare a achiziției satisface nevoile consumatorilor, atunci cumpărătorul își dezvoltă treptat loialitatea față de această farmacie. Și data viitoare va merge la farmacie.

Cel de-al doilea obiectiv al merchandising-ului este de a spori caracterul complet al expunerii sortimentului.

Acest obiectiv se datorează faptului că consumatorul acordă rar atenție tuturor bunurilor prezentate în farmacie. O creștere a numărului de mărfuri nu doar afișate pe platforma de tranzacționare, dar care au atras atenția cumpărătorului, poate crește semnificativ vânzările.

Al treilea scop al merchandising-ului este de a atrage atenția asupra produselor individuale.

Un obiectiv important al merchandising-ului nu este doar o creștere generală, ci și o selectivă (selectivă) a vânzării anumitor produse farmaceutice. Cel mai adesea, farmacia trebuie să realizeze:

• - cresterea cifrei de afaceri a produsului promovat sau a grupului de produse ale unei anumite marci (de exemplu, in timpul promovarii unui producator);
• - creșterea vânzării de mărfuri „lichide liniștite”;
• - promovarea de noi medicamente sau produse pe piață.

Al patrulea obiectiv al merchandising-ului este creșterea timpului petrecut de cumpărător în farmacie.

Fiecare întreprindere comercială interesat să prelungească timpul petrecut în mod voluntar în acesta de către cumpărător. Cu fiecare minut suplimentar, probabilitatea ca cumpărătorul să facă o achiziție crește.Kugach V.V. Merchandising într-o farmacie ca parte integrantă a îngrijirii farmaceutice / V.V. Kugach // Rețetă. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32 ..

Merchandisingul se bazează pe studiul caracteristicilor psihologice ale comportamentului cumpărătorilor la punctele de vânzare a mărfurilor. În urma unor astfel de studii au fost identificați factorii care pot influența decizia de cumpărare a clientului. Printre acești factori pot fi formatul farmaciei și planificarea zonelor și plasarea materialelor publicitare în farmacie și proiectarea ferestrelor farmaciei, de ex. cum exact sunt așezate pachetele de medicamente pe rafturile farmaciei etc.

Merchandising-ul poate stimula achizițiile neplanificate, precum și poate influența alegerea cumpărătorului în favoarea unor medicamente mai scumpe (cu achiziții parțial planificate). Acest lucru, apropo, facilitează munca managerilor de top pentru a crește controlul mediu prin utilizarea abilităților de vânzări. Dar merchandisingul (din punct de vedere al puterii de influență asupra deciziei cumpărătorului de a cumpăra) nu se va putea compara niciodată cu influența pe care o poate avea un începător, folosind abilitățile de vânzare într-o farmacie, stimulând astfel achiziția de medicamente scumpe. , achizitii aferente etc Slavich-Pristupa A. CU. Publicitate și merchandising într-o farmacie / A.S. Slavich-Pristupa. - Sankt Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

Astfel, organizația de farmacie trebuie să aibă o politică clară în ceea ce privește merchandisingul în farmacie. Acestea. trebuie să înțelegem clar ce trebuie făcut și ce vom obține ca urmare a acestor acțiuni. Și pentru aceasta este necesar ca șeful farmaciei, precum și angajații obișnuiți, să fie instruiți în abilitățile de comercializare a farmaciei, adică. cunoștea regulile de afișare a mărfurilor într-o farmacie.

Merchandising-ul în farmacie are două caracteristici în prezentarea produselor într-o farmacie:

• 1. Prezența în domeniul vânzării de medicamente și suplimente alimentare a unui număr de cerințe de documentație reglementară de depozitare, afișare și vânzare, pe care comerciantul trebuie să le respecte în practica sa;
• 2. Lipsa de informații exacte din partea cumpărătorului, de ce unul sau altul medicament este mai bun decât altul, ceea ce nu îi dă dreptul de a alege.

La zi actuala legislatură prescrie în mod clar posibilitatea sau imposibilitatea amenajării uneia sau altei unități de mărfuri din sortimentul de farmacie. Conform documentației de reglementare, și anume, standardul industrial OST 91500.05.0007-2003 „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) medicamentelor în organizațiile de farmacie. Dispoziții de bază”, aprobat prin ordin al Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse Nr.80 din 03/04/2003, intregul sortiment de farmacie poate fi impartit in:

• 1. Sortiment disponibil pe bază de rețetă;
• 2. Un sortiment vândut fără prescripție medicală.

Acest document prevede clar „6.1. Eliberarea (vânzarea) medicamentelor se face pe bază de rețetă și fără prescripție medicală…”. De asemenea, se precizează clar că „...6.11. Pentru informații despre medicamente și alte produse autorizate pentru eliberarea din farmacii se pot folosi diverse tipuri de vitrine, unde sunt afișate medicamentele vândute fără prescripție medicală și mostre de mărfuri disponibile.. .”. Lista medicamentelor fără prescripție medicală este reglementată de ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse nr. 578 din 13 septembrie 2005 „La aprobarea listei de medicamente vândute fără prescripție medicală”.

În ceea ce privește afișarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă, Ordinul nr. 80 din 2003 nu prevede clar interdicția expunerii acestui grup de mărfuri, deși este subînțeleasă.

La așezarea medicamentelor și a altor produse din sortimentul de farmacie, depozitarea acestora din urmă devine. După cum știți, în platforma de tranzacționare, pe ferestre, nu sunt așezate adesea manechine, ci medicamentele în sine, precum și alte produse farmaceutice. În acest fel, vitrinele devin și echipamente de depozitare într-o oarecare măsură. Principalele documente pentru depozitarea medicamentelor sunt ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse 377 din 13 noiembrie 1996 „Cu privire la aprobarea instrucțiunilor de organizare a depozitării diferitelor grupuri de medicamente și dispozitive medicale în farmacii” și standardul industrial OST 91500.05.0007-2003 "Reguli pentru eliberarea (realizarea) medicamentelor în organizațiile de farmacie. Dispoziții de bază "aprobate prin ordin al Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse nr. 80 din 4 martie 2003. Conform aceste documente, întreaga gamă de medicamente și produse vândute într-o farmacie poate fi împărțită aproximativ în:

• 1. Un sortiment care nu necesită conditii speciale depozitare;
• 2. Sortiment care necesită condiții speciale de păstrare.

Dar, pe de altă parte, vitrinele nu pot asigura îndeplinirea tuturor cerințelor de depozitare, și anume, protecția împotriva luminii, temperaturii ridicate, umidității și alți factori agresivi prevăzuți în documentația de reglementare actuală. De aici rezultă că doar acele sortimente care nu necesită condiții speciale pot fi așezate în ferestre.

În cea mai mare parte, sortimentul care necesită condiții speciale de depozitare include:

• ? Medicamente și suplimente alimentare care necesită depozitare într-un loc ferit de lumină;
• ? Medicamente și suplimente alimentare care necesită păstrare la temperaturi scăzute;
• ? Materiale din plante medicinale;
• ? Produse din cauciuc;
• ? Material de îmbrăcăminte și ajutoare.

Aceste grupuri din gama de produse nu pot fi afișate în vitrină, deoarece vitrinele nu vor putea oferi nicio protecție împotriva luminii sau a temperaturilor scăzute. În ceea ce privește produsele din cauciuc, pe lângă toate celelalte cerințe, se adaugă depozitarea la o umiditate relativă de cel puțin 65%; unele dintre ele trebuie ținute agățate. Apropo de pansamente, documentația de reglementare nu prevede că acestea ar trebui depozitate într-un loc ferit de lumină, dar este indicat ca rafturile să fie vopsite cu vopsea de ulei ușoară din interior.

Există două moduri de ieșire din această situație: prima este să curățați tot ce se află în dulapuri. Dar atunci sensul vitrinelor se pierde, pentru că. intervalul care nu necesită condiții speciale de depozitare este destul de mic. O altă cale de ieșire din această situație este așezarea manechinelor în loc de medicamente și aditivi biologic activi, de exemplu. ambalaj secundar gol. Acele companii cărora le pasă de promovarea și vânzarea produselor lor sunt dispuse să ofere modele pentru organizațiile de farmacie. Sau te poți descurca fără reprezentanți. Documentatie de reglementare, nu este interzisă păstrarea unui medicament sau aditiv biologic activ în conformitate cu specificul depozitării fără ambalaj secundar. Aceste pachete secundare pot fi folosite și ca manechine.

Vitrinele sunt, de asemenea, percepute ca echipamente de depozitare și sunt supuse acelorași cerințe de amplasare ca și rafturile și dulapurile. Conform paragrafului 2.8. ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse 377 din 13 noiembrie 1996 și clauza 3.20. standardul industrial OST 91500.05.0007-2003, aprobat prin ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse nr. 80 din 04.03.2003, întregul sortiment de farmacie trebuie păstrat:

• ? la o distanță de pereții exteriori de cel puțin 0,6-0,7 m;
• ? la o distanță până la tavan de cel puțin 0,5 m;
• ? la o distanţă de cel puţin 0,25 m de podea.

În consecință, vitrinele trebuie proiectate și amplasate în conformitate cu aceste condiții.