Cine este agentul de vânzări și care sunt responsabilitățile acestuia? Descrierea postului agentului de vanzari

Profesia de „agent de vânzări” a apărut în țara noastră relativ recent, dar popularitatea ei poate fi estimată prin numărul de reclame din ziare și posturi vacante pentru acest post. Cine este reprezentantul de vânzări și ce caracteristici ale profesiei veți întâlni în procesul de muncă.

Agent de vânzări - toate informațiile despre profesie

Un lucrător de teren este un intermediar între producătorul produsului și proprietarul punctului de vânzare cu amănuntul. Are o mulțime de responsabilități, dar scopul este unul singur - să povestească despre produs în așa fel încât să-l vândă.

Responsabilitățile unui agent mobil

1. Comunicarea cu proprietarii punctelor de vânzare cu amănuntul - centre comerciale mari, magazine și tarabe mici.
2. Primirea si procesarea comenzilor pentru furnizarea produselor.
3. Extinderea bazei de clienți.
4. Controlul financiar al tranzacțiilor.
5. Suport informațional pentru clienți - potențiali și existenți.
6. Monitorizați conformitatea cu termenii acordului - mărfurile trebuie să fie în magazin în cel mai bun loc.
7. Lucrați cu documentație - înregistrarea contractelor și reconcilierea actelor.

Avantajele și dezavantajele profesiei

1. Sentiment de libertate.

Un agent de vânzări își petrece cea mai mare parte a timpului de lucru pe drum și în comunicare cu oamenii, nu are nevoie să stea la birou. Cu toate acestea, reprezentanții mobili care trebuie să lucreze în mai multe locații sunt mai limitati în timp.

2. Câștiguri decente.

Rezultatul se va ridica la nivelul așteptărilor, dacă vă îmbunătățiți intenționat, urmați planul în fiecare zi. Cuantumul venitului depinde întotdeauna doar de eforturile individuale și de profesionalismul agentului.

3. Mișcare constantă.

Lucrând ca agent mobil, o persoană are ocazia să avanseze nu numai fizic, ci și să se perfecționeze. Activitatea monotonă din birou provoacă un sentiment de deznădejde, agentul de vânzări este mereu activ și în curs de dezvoltare.

4. Program de lucru flexibil și îndepărtare de superiori.

Specialistul determină singur gradul de încărcare a zilei de lucru, conducerea nu controlează mișcarea vânzătorului. Principalul lucru de reținut este că salariile sunt direct proporționale cu eforturile depuse.

Cât despre neajunsuri, nu sunt atât de multe. Profesia presupune ca o persoană să aibă profesionalism și cunoștințe în multe domenii, un agent de vânzări în același timp:

• conducător auto;
• colector;
• contabil;
• consultant;
• psiholog.

Trebuie să lucrezi în orice vreme, cu oameni care nu sunt întotdeauna prietenoși, să participi în mod regulat la antrenamente, să studiezi cantități mari de informații despre produse.

Calități profesionale necesare

Profesia, desigur, nu este pentru o persoană modestă tăcută care nu diferă în sociabilitate. Poziția unui reprezentant de vânzări ar trebui să fie o persoană cu o serie de calități:

1. un talent pentru vânzări – fie îl ai, fie nu, arta de a vinde nu poate fi decât dezvoltată și adusă la perfecțiune, dar trebuie să existe o predispoziție înnăscută către o astfel de muncă;
2. vorbăreț - este alocat o perioadă minimă de timp pentru a face cunoștință cu un reprezentant al magazinului, timp în care trebuie să faceți o impresie bună, să prezentați produse și să plasați o comandă;
3. disciplina - nivelul veniturilor și succesul în muncă depind de capacitatea de a planifica o zi de lucru, deoarece într-o zi lucrătoare trebuie să ai timp să rezolvi multe probleme;
4. fără conflicte - trebuie să comunici cu oameni complet diferiți și trebuie să poți găsi o abordare specială pentru fiecare.

Notă: este important să puteți ignora insultele ocazionale și să nu reacționați la ea. În același timp, este necesar să puteți asedi cu delicatețe, dar cu încredere, infractorul și să mențineți relații bune de afaceri cu acesta (dacă munca o cere).

Unde poti lucra?

În toate domeniile comerțului, este nevoie de lucrători mobili, deoarece trebuie să vindeți alimente, produse chimice de uz casnic, haine, încălțăminte și jucării, electrocasnice și articole de uz casnic. Fiecare grup de bunuri are anumite proprietăți, de exemplu:

• bauturile si inghetata sunt marfuri de sezon care vor aduce profit doar vara;
• produse chimice de uz casnic, îmbrăcăminte - produse extrasezon.

1. Cel mai bine este să lucrați direct cu compania producătoare. Astfel de agenți mobili sunt furnizați cu:

• câștiguri bune, care nu depinde de sezonul anului;
• transport asigurat de firma;
• comunicații mobile corporative;
• asigurare medicala.

2. Lucrul cu un distribuitor presupune studierea unui număr mare de foi cu o listă de produse, compoziția produsului, calitățile și caracteristicile acestuia, precum și prezența unei mașini personale. Salariul în acest caz va fi ceva mai mic.

3. Cea mai ușoară opțiune este să lucrezi ca agent mobil în marile lanțuri de supermarketuri. În acest caz, există mai puține obligații și mai multe comenzi, ceea ce se reflectă în cuantumul primelor.

Perspectivele de carieră

Este greșit să credem că un agent de vânzări este punctul culminant al unei cariere. Cu efort maxim, după șase luni poți deveni instructor, brand manager sau supervizor. Nu vă opriți aici, îmbunătățiți-vă, arătați-vă talentele și îndepliniți sarcinile atribuite în mod eficient și responsabil. În acest caz, eforturile dumneavoastră vor fi răsplătite cu o promovare. Este greu să lucrezi ca agent de vânzări, dar rezultatul financiar și plăcerea morală primită din victoriile zilnice asupra propriei persoane merită efortul.

AGENT DE COMERȚ - un intermediar între producătorul și consumatorul produsului, nu este proprietarul mărfurilor, vinde una sau mai multe întreprinderi în baza unui contract, care operează pe piețe foarte competitive (de exemplu, textile), unde mărfurile de producție simplă sunt vândut și unde mult depinde de cifra de afaceri a vânzătorului. Această împrejurare determină Ta mai independentă. comparativ cu un agent industrial. Ta. stabilește prețurile și condițiile de vânzare, poate tranzacționa cu produsele concurenților; separat Ta. (firmele) pot chiar să împrumute producătorilor.

Economie și drept: un dicționar-carte de referință. - M.: Universitatea și școala. L. P. Kurakov, V. L. Kurakov, A. L. Kurakov. 2004 .

Vedeți ce este „TRADING AGENT” în alte dicționare:

O persoană care vinde bunurile uneia sau mai multor întreprinderi în baza unui contract, care operează pe piețe extrem de competitive. Agentul de vânzări stabilește însuși prețurile și condițiile de vânzare, poate tranzacționa cu produsele concurenților. Agenti de vanzari firme individuale ...... Vocabular financiar

- (agent comercial) Vezi: agent (factor). Afaceri. Dicţionar. Moscova: INFRA M, Editura Ves Mir. Graham Bets, Barry Brindley, S. Williams et al. Osadchaya I.M.. 1998... Glosar de termeni de afaceri

Dicționar reseller de sinonime ruse... Dicţionar de sinonime

O persoană care vinde bunurile uneia sau mai multor firme într-o anumită zonă. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Dicționar economic modern. Ed. a II-a, rev. M .: INFRA M. 479 s .. 1999 ... Dicționar economic

Agent comercial- vezi agent comercial... Dicționar terminologic al unui bibliotecar pe teme socio-economice

agent comercial- Syn: reseller... Tezaur al vocabularului rus de afaceri

agent comercial- o persoană care vinde bunurile uneia sau mai multor firme într-o anumită zonă... Dicţionar de termeni economici

Un agent de vânzări care vinde mărfuri din depozitele sale aparținând persoanei pe care o reprezintă. La momentul încheierii unei tranzacții cu un terț, agentul de consignație este proprietarul mărfurilor vândute. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B .. ... ... Dicționar economic

Un agent de vânzări care vinde mărfuri din depozitele sale aparținând persoanei pe care o reprezintă. La momentul încheierii unei tranzacții cu un terț, agentul consignator este proprietarul mărfurilor vândute... Dicţionar enciclopedic de economie şi drept

- (agent al producătorului) Un agent care lucrează pe bază de comision, care are de obicei o franciză/licență (franciză) eliberată de o companie unui dealer pentru a vinde produse ale unui anumit producător într-o anumită țară sau regiune pentru ... ... Glosar de termeni de afaceri

Cărți

• Fetele drăguțe se vând mai bine. Creați relații care obțin rezultate de Elinor Stutz. Această carte este pentru tine dacă ești o femeie care dorește să reușească în vânzări! Te-ai săturat să auzi că trebuie să fii asertiv și necinstit pentru a câștiga? Ești în căutarea unui mod creativ de a prelua...
• Arta tranzacției, Brian Tracy. The Art of the Deal a lui Brian Tracy este una dintre cele mai bune cărți de vânzări scrise vreodată. În el veți găsi multe sfaturi și trucuri valoroase care vă vor permite să...

Mulți oameni cred că un reprezentant de vânzări și un agent sunt aceeași profesie. Această concepție greșită este o consecință a faptului că în multe întreprinderi aceste profesii sunt combinate într-una singură. Cu toate acestea, în realitate, mai multe sarcini sunt îndeplinite de un reprezentant de vânzări. Agentul acționează ca vânzător al bunurilor uneia sau mai multor companii în baza unui acord cu acestea. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestei profesii.

Ce face un agent de vânzări?

Această profesie este destul de specifică. Munca unui agent de vânzări este de a stabili o cooperare reciproc avantajoasă. Mai simplu spus, acest specialist conectează angrosisti și comercianții cu amănuntul. Pentru a atinge scopul, el ar trebui să facă unele eforturi. De fapt, el trebuie să convingă întreprinderea să cumpere de la acest furnizor anume, și nu de la altul. În acest caz, agentul de vânzări folosește diverse instrumente. Acesta poate fi un fel de sistem de reduceri, plăți amânate, condiții speciale de livrare și așa mai departe.

Clasificare

Există următoarele tipuri de agenți de vânzări:

1. Prin livrare.
2. La primirea comenzilor.
3. Vizitatori.
4. Informatori (explicați avantajele produselor).
5. Cu cunoștințe tehnice (de obicei sunt consultanți ai firmei).
6. Pentru vânzarea de produse materiale rar achiziționate (enciclopedii, de exemplu).
7. Pentru implementarea valorilor intangibile (educație, publicitate, asigurări).

Specificul profesiei

Agenții de vânzări sunt oameni cu experiență minimă. Potrivit angajatorilor, pe piața muncii este o fluctuație mare a acestui personal. Cert este că mulți specialiști renunță destul de repede, incapabili să reziste la intensitatea mare a muncii. Pentru a obține succesul în această profesie, trebuie să vă puneți toată puterea și tot timpul. Principalele calități ale unui agent de vânzări sunt activitatea, intenția, sociabilitatea, capacitatea de a lua rapid decizii importante și o abordare creativă a clientului. Această profesie este pentru cei cărora le place să comunice cu oamenii, care sunt atrași de perspectiva unor venituri mari și de oportunitatea de a-și realiza potențialul.

Agent comercial: fișa postului

Fiecare zi a unui specialist începe cu o întâlnire de planificare. Se discută ceea ce a fost deja făcut și sarcinile care ar trebui implementate. Fiecare agent de vânzări are propriul său plan - norma. De exemplu, cel puțin cinci contracte trebuie încheiate într-o săptămână. După întâlnirea de planificare, specialistul este înarmat cu liste de prețuri, formează un traseu pentru ziua respectivă. Activitatea activa a agentilor de vanzari continua pana la aproximativ 15:00. Până în acel moment, este mai probabil să încheiem contractele necesare. Fiecare specialist are mai mult de o sută de puncte în baza de date. În timpul zilei, trebuie să ocoliți majoritatea acestora. A avea propria mașină este un mare plus. Principalele responsabilități ale unui agent sunt:

1. Culegere de aplicații.
2. Monitorizarea indeplinirii obligatiilor.
3. Colectarea banilor.

În plus, agentul de vânzări vine în mod constant cu, dezvoltă scheme, datorită cărora se formează diverse acorduri între clienți. Acestea pot fi diferite promoții, „răscumpărare la raft” (o parte a tejghelei este ocupată de o anumită categorie de produse) și așa mai departe.

Responsabilitate

Agentul de vânzări controlează îndeplinirea obligațiilor părților - furnizor și cumpărător. Aceasta înseamnă că sarcinile sale includ încasarea plăților. De exemplu, mărfurile sunt livrate, iar clientul spune că plata se poate face doar seara. Agentul de vânzări așteaptă timpul alocat și merge după bani. Astfel, ziua lui se poate încheia la 6, și la 8, și chiar la 22. Trebuie amintit că un agent de vânzări este o persoană responsabilă financiar. Acest lucru este menționat în contractul pe care îl încheie cu angajatorul. Specialistul răspunde pentru lipsuri, livrări neplătite etc.

Modalități de a obține o profesie

Mulți tineri sunt interesați de cum să devină agent de vânzări. Există multe modalități de a obține un loc de muncă. Cu toate acestea, prima condiție este prezența învățământului secundar. A doua circumstanță obligatorie este vârsta. Prin lege, un minor nu poate fi agent de vânzări. Acest lucru se datorează faptului că profesia este asociată cu circulația banilor și răspunderea. Agenții de vânzări sunt instruiți de instituții de învățământ speciale. Poți obține o profesie într-o instituție de învățământ care pregătește specialiști în domeniul vânzărilor. În plus, unele instituții de învățământ care oferă cunoștințe din alte domenii oferă o oportunitate de a primi pregătire suplimentară.

Opiniile angajatorilor

Mulți angajatori consideră că nu este necesară nicio pregătire specială pentru specialiști. Un agent de vânzări învață toate abilitățile necesare în procesul de îndeplinire a sarcinilor atribuite în mod independent. Există, totuși, o altă părere. Angajatorii, în special, observă că toate sarcinile pe care le îndeplinește un agent de vânzări, sarcinile, capacitățile unui specialist, precum și complexitatea comunicării cu clienții și stabilirea interacțiunii între aceștia necesită o explicație atentă. Pregătirea angajaților, potrivit acestor angajatori, este un proces destul de serios. Ei cred că fiecare agent de vânzări ar trebui instruit. Atribuțiile unui specialist necesită nu numai gândire creativă, inovatoare, ci și anumite cunoștințe. În special, angajații trebuie să înțeleagă numeroasele complexități psihologice ale naturii umane, specificațiile produselor, cerințele pentru redactarea contractelor și așa mai departe.

Schema succesului

Există un anumit model - 10 pași ai unui agent de vânzări.

Această schemă include următoarele elemente.

1. Pregătire, planificare, stabilire de obiective.Înainte de a vizita punctele de vânzare cu amănuntul, agentul își caută înregistrările, întocmește un itinerar pentru ziua respectivă și colectează toate documentele necesare.
2. Inspecția și analiza (externă și internă) a TT. aceste actiuni presupun comunicarea directa cu persoanele responsabile ale punctului de desfacere, retragerea soldurilor, formarea unei noi aplicatii.
3. Stabilirea contactului.În această etapă, este important să te prezinți corect. Atunci când comunicați, este important să cunoașteți subiectele și problemele care sunt relevante pentru întreprindere.
4. Stabilirea și formarea nevoilor. Folosindu-și abilitățile de comunicare și informațiile despre cifra de afaceri, agentul oferă cutare sau cutare produs. El pune întrebări clientului pentru a afla ce este cel mai relevant în acest moment. În timpul conversației, este important să ascultați cu atenție persoana și să trageți corect concluziile.
5. Prezentare. În timpul acestuia, agentul vorbește despre produs și despre beneficiile achiziționării acestuia. Acest lucru este deosebit de important atunci când se introduc produse noi pe piață. Este recomandabil să aveți o mostră a produsului, astfel încât clientul să poată vedea vizual produsele.
6. Lucrați cu obiecții. Clienții nu sunt întotdeauna pregătiți să cumpere acest produs sau acel produs (în special ceva nou, care nu a fost niciodată la punctul lor de vânzare). Deci, desigur, încep să obiecteze. În acest caz, agentul trebuie să asculte cu atenție, fără întrerupere, toate argumentele clientului. Majoritatea nu au nicio justificare practică și sunt rezultatul unei frici normale de riscul de a pierde bani. Agentul trebuie să taie concluziile false, să lase acele obiecții care au o semnificație reală. După aceea, specialistul spune cum se rezolvă cutare sau cutare problemă, care, potrivit clientului, poate apărea. Este important să fii convingător aici.
7. Finalizarea tranzacției. Dacă toate etapele anterioare au adus rezultate pozitive, atunci putem presupune că contractul a fost încheiat. Cu toate acestea, agentul trebuie mai întâi să-și consolideze succesul utilizând „închidere”, întrebări conducătoare (de exemplu, „semnăm un contract?” sau „pentru cât timp încheiem un contract cu dumneavoastră?”).
8. Merchandising. Una dintre premisele unei vânzări de succes este plasarea corectă a mărfurilor pe tejghea. Agentul de vanzari trebuie sa stie sa puna produsele pe rafturi astfel incat sa fie de interes pentru consumator.
9. Sfârșitul vizitei.În această etapă se întocmește documentația necesară, se precizează detaliile cooperării, se stabilesc condițiile și forma de livrare și se convine procedura de plată.
10. Analiză. Include o evaluare a cantității de timp petrecut în vizită, a nivelului de realizare a obiectivelor stabilite (volumul contractului) și altele. Pe baza analizei, se stabilesc obiective pentru următoarea vizită la outlet.

Automatizare

În ultimii ani, companiile care se bazează pe munca reprezentanților de vânzări au stabilit o relație strânsă între aceștia și proprii manageri. Echipamentul principal în acest caz este un computer portabil sau un terminal mobil. Folosind software specializat, managerul transmite agentilor informatiile necesare despre clienti, produse, procese de afaceri. În acest caz, descrierea produsului, de regulă, este completată de imagini, recomandări pentru promovarea acestuia. Astfel, agentul devine un fel de expert. Unul dintre principalele avantaje ale catalogului electronic este capacitatea de a schimba rapid informațiile. De exemplu, un manager are o idee despre cum să promoveze un produs mai eficient. Pe computerul său, el face ajustările necesare, care sunt transferate pe dispozitivul agentului. Informațiile despre clienți se modifică în același mod. În același timp, agentul primește toate informațiile disponibile despre furnizori și cumpărători, inclusiv limitele de expediere, datorii, avansuri, managementul punctelor de vânzare cu amănuntul și organizațiile prin care se efectuează operațiunile contabile.

Puncte forte ale specialistului

În activitatea agenților de vânzări, următoarele calități sunt importante:

Beneficii profesionale

Sociabilitatea, energia, optimismul și alte calități pozitive sunt pe placul celorlalți. De obicei, un agent de vânzări este sufletul oricărei companii. Creativitatea sa, abordarea creativă fac comunicarea cu el interesantă și pozitivă. În plus, agenții de vânzări au capacitatea de a găsi rapid o cale de ieșire din situațiile problematice. Sunt receptivi și dispuși să ajute.

Laturile negative

Ca în orice afacere, există părți negative în munca unui agent de vânzări. De multe ori oamenii își pun sarcini insuportabile. Mulți agenți, atunci când planifică o zi, se străduiesc să depășească limita capacităților lor. Totuși, având în vedere trecerea timpului, nevoia de a acorda o atenție maximă fiecărui client, aceștia nu au timp să facă tot ce și-au dorit. Ca urmare, sub influența stresului fizic și emoțional, aceștia experimentează stres. Acest lucru împiedică nu numai îndeplinirea planului, ci și rezolvarea problemelor stringente ale vieții. Drept urmare, astfel de oameni pleacă adesea foarte repede. După ce s-au stabilit într-o altă companie, cu siguranță se vor confrunta cu aceleași probleme.

Pentru a reuși, trebuie să fii capabil să faci față emoțiilor, să-ți iei munca în serios și, de asemenea, să îți evaluezi în mod adecvat punctele forte. Situația trebuie să fie mereu sub control. Profesia are și contraindicații medicale. Astfel de activități nu sunt recomandate persoanelor cu patologii cardiovasculare, boli cronice ale sistemului musculo-scheletic, sistemului nervos central, tulburări psihice, defecte de auz, vedere și vorbire.

Concluzie

Serviciile agenților de vânzări devin din ce în ce mai solicitate astăzi. În același timp, nu există priorități de gen. După cum notează înșiși angajatorii, ambele au atât dezavantaje, cât și avantaje. Deci, de exemplu, fetele, de regulă, sunt mai puțin creative, dar au o abordare serioasă a muncii. Tinerii, dimpotrivă, sunt mai predispuși să folosească o abordare creativă, dar sunt adesea leneși. Riscurile profesionale includ răspunderea materială. Cu toate acestea, este inevitabil, deoarece specialistul lucrează cu bani și, de asemenea, trebuie să asigure primirea la timp a fondurilor către furnizori.

I. Prevederi generale

1. Agentul de vanzari apartine categoriei executorilor tehnici.
2. În funcția de agent de vânzări este numită o persoană care are studii profesionale (economice) secundare fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă sau învățământ profesional secundar și pregătire specială conform unui program stabilit, fără a prezenta cerințe pentru experiență în muncă.
3. Numirea în funcția de agent de vânzări și demiterea din acesta se efectuează prin ordin al directorului întreprinderii.
4. Agentul de vanzari trebuie sa stie:
   • 4.1. Acte normative, reglementări, instrucțiuni, alte materiale de orientare și documente de reglementare care reglementează organizarea comercializării și vânzării de bunuri, prestarea de servicii.
   • 4.2. Fundamente ale legislației financiare, economice, fiscale și a muncii.
   • 4.3. Forme și metode progresive de comerț și marketing.
   • 4.4. Perspectivele și nevoile de dezvoltare ale industriei, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor care sunt potențiali cumpărători (clienți) de produse și servicii fabricate.
   • 4.5. Procedura de încheiere a contractelor de vânzare și de executare a documentelor necesare.
   • 4.6. Conditii de incheiere a tranzactiilor comerciale si modalitati de aducere a bunurilor (serviciilor) catre consumatori.
   • 4.7. Etichete de preț și liste de prețuri.
   • 4.8. Conjunctura pieței interne și externe.
   • 4.9. Sortiment și dimensiune standard a mărfurilor, reguli de decodare a codurilor, articolelor și marcajului.
   • 4.10. Cerințe ale standardelor și specificațiilor pentru calitatea mărfurilor (serviciilor), principalele lor proprietăți, calitate și caracteristicile consumatorului.
   • 4.11. Adresele potențialilor cumpărători (clienți).
   • 4.12. Experiență avansată internă și străină în organizarea vânzării de bunuri și servicii publice.
   • 4.13. Fundamente ale psihologiei, economiei și organizării muncii.
   • 4.14. Reglementări interne ale muncii.
   • 4.15. Reguli și norme de protecție a muncii.
5. Agentul de vânzări raportează direct la _________________________________.
6. În absența unui agent de vânzări (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile relevante și este responsabilă pentru implementarea corectă a acestora.

II. Responsabilitatile locului de munca

Agent comercial:

1. Desfășoară negocieri privind încheierea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare, încheie tranzacții de cumpărare și vânzare în numele său sau al unei alte persoane reprezentate de acesta în baza unui acord care reglementează relațiile dintre acestea.
2. Efectuează tranzacții de cumpărare și vânzare ca agent de vânzări cu drepturi simple sau agent de vânzări cu drepturi exclusive.
3. Îndeplinește funcțiile de garant pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din tranzacțiile încheiate de acesta, compensând eventualele pierderi în cazul neîndeplinirii obligațiilor sale, în legătură cu insolvența sau alte împrejurări care depind de el.
4. Efectuează cumpărarea și vânzarea de bunuri (servicii) în nume propriu și pe cheltuiala proprie, fiind proprietarul bunurilor care se vinde la momentul încheierii tranzacțiilor.
5. Pe baza studierii conjuncturii pieței de bunuri (servicii), efectuează lucrări de identificare și înregistrare a potențialilor cumpărători (clienți) pentru produsele fabricate, serviciile și organizează publicitatea acestora.
6. Analizează starea și tendințele schimbărilor în cererea populației, studiază nevoile cumpărătorilor (clienților), consiliază cu privire la caracteristicile tehnice și de consum ale bunurilor (serviciilor) care contribuie la satisfacerea nevoilor cumpărătorilor (clienților).
7. Realizează lucrări privind introducerea metodelor progresive de comerț. Stabilește prețurile pentru bunuri (servicii) și determină condițiile de vânzare (vânzare) și prestare a serviciilor.
8. Intocmirea contractelor de vanzare si supravegherea implementarii acestora.
9. Organizează livrarea produselor achiziționate și prestarea serviciilor.
10. Controlează plata de către cumpărători (clienți) a facturilor producătorilor de produse sau prestatorilor de servicii ține evidența pretențiilor cumpărătorilor (clienților) privind executarea contractelor de vânzare.
11. Identifică cauzele încălcării termenilor contractelor, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.
12. Asigură securitatea documentației întocmite în baza contractelor de vânzare.

III. Drepturile

Agentul de vanzari are dreptul:

1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia.
2. Solicitați personal sau în numele supervizorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale.
3. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune spre luare în considerare de către conducere.
4. În limitele competenței sale, raportează supervizorului său imediat despre toate deficiențele identificate în cursul activităților sale și face propuneri pentru eliminarea acestora.
5. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale.

IV. Responsabilitate

Agentul de vanzari este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de această fișă a postului - în măsura stabilită de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
3. Pentru cauzarea daunelor materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

Respectă cerințele documentului - "MANUALUL caracteristicilor de calificare ale profesiilor muncitorilor. Problema 1. Locuri de muncă ale lucrătorilor care sunt comune tuturor tipurilor de activitate economică", care a fost aprobat prin ordin al Ministerului Muncii și Politicii Sociale al Ucrainei din 29 decembrie 2004 N 336.
Statutul documentului este „valid”.

Prefață la fișa postului

0,1. Documentul intră în vigoare din momentul aprobării sale.

0,2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Document aprobat: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificarea periodică a acestui document se efectuează la intervale care nu depășesc 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Poziția „Agent comercial” aparține categoriei „Specialiști”.

1.2. Cerințe de calificare - studii superioare de bază sau incomplete în domeniul de studiu relevant (licență sau specialist junior). Fără cerințe de experiență în muncă.

1.3. Cunoaște și aplică:
- acte juridice de reglementare, reglementări, instrucțiuni, alte materiale de orientare și documente de reglementare care reglementează organizarea comercializării și vânzării de bunuri, prestarea de servicii;
- Fundamente ale legislatiei financiare, economice, fiscale si muncii;
- forme si metode progresive de comert si marketing;
- perspectivele și nevoile de dezvoltare ale industriei, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor care sunt potențiali cumpărători (clienți) de produse și servicii fabricate;
- procedura de încheiere a contractelor de vânzare și prelucrare a documentelor necesare;
- conditii de incheiere a tranzactiilor comerciale si modalitati de aducere a bunurilor (serviciilor) catre consumatori;
- liste de prețuri curente;
- conjunctura piețelor interne și externe;
- sortimentul, nomenclatura și dimensiunea standard a mărfurilor, regulile de decodare a codurilor, articolelor și marcajului;
- cerinţele standardelor şi specificaţiilor pentru calitatea mărfurilor (serviciilor), principalele proprietăţi ale acestora, calitatea şi caracteristicile consumatorului;
- adresele potentialilor cumparatori (clienti);
- experienta interna si straina avansata in organizarea vanzarilor de bunuri si servicii catre populatie;
- Fundamente ale psihologiei, economiei și organizării muncii;
- Fundamentele dreptului muncii.

1.4. Un agent de vânzări este numit într-o funcție și concediat printr-un ordin pentru o organizație (întreprindere/instituție).

1.5. Agentul de vânzări raportează direct la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Agentul de vânzări conduce munca lui _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Un agent comercial în timpul absenței sale este înlocuit de o persoană desemnată în mod corespunzător, care dobândește drepturile relevante și este responsabilă pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.

2. Descrierea muncii, sarcinilor și responsabilităților postului

2.1. Desfășoară negocieri privind încheierea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare, încheie tranzacții de cumpărare și vânzare în nume propriu sau în numele unei alte persoane care reprezintă în baza unui acord care reglementează relațiile dintre acestea.

2.2. Încheie tranzacții de cumpărare și vânzare ca agent de vânzări cu drepturi simple sau agent de vânzări cu drepturi exclusive.

2.3. Îndeplinește funcțiile de garant pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din convențiile încheiate de acesta, compensând eventualele pierderi în cazul neîndeplinirii obligațiilor din cauza insolvenței sau a altor împrejurări care depind de el.

2.4. Efectuează cumpărarea și vânzarea de bunuri (servicii) în nume propriu și pe cheltuiala proprie, devenind proprietarul bunurilor vândute în momentul încheierii contractului.

2.5. Pe baza studierii conjuncturii pieței de bunuri (servicii), efectuează lucrări de identificare și contabilizare a potențialilor cumpărători (clienți) pentru produsele fabricate și serviciile care sunt furnizate și organizează publicitatea acestora.

2.6. Analizează starea și tendințele schimbărilor în cererea populației, studiază nevoile cumpărătorilor (clienților), consiliază cu privire la caracteristicile tehnice și de consum ale bunurilor (serviciilor) care contribuie la satisfacerea nevoilor cumpărătorilor (clienților).

2.7. Efectuează lucrări privind introducerea metodelor progresive de tranzacționare.

2.8. Stabilește prețurile pentru mărfuri (servicii) și determină condițiile de vânzare (vânzare) și prestare a serviciilor.

2.9. Intocmirea contractelor de vanzare si supravegherea implementarii acestora.

2.10. Organizează livrarea produselor achiziționate și prestarea serviciilor.

2.11. Controlează plata de către cumpărători (clienți) a facturilor către producătorii de produse sau servicii.

2.12. Ține evidența pretențiilor cumpărătorilor (clienților) pentru implementarea contractelor de vânzare.

2.13. Identifică cauzele încălcării termenilor contractelor, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

2.14. Asigură securitatea documentației executate în baza contractelor de vânzare.

2.15. Cunoaște, înțelege și aplică documentele de reglementare actuale referitoare la activitățile sale.

2.16. Cunoaște și îndeplinește cerințele actelor normative privind protecția muncii și a mediului, respectă normele, metodele și tehnicile pentru efectuarea în siguranță a muncii.

3. Drepturi

3.1. Agentul de vânzări are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și elimina apariția oricăror încălcări sau neconcordanțe.

3.2. Un agent comercial are dreptul de a primi toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.3. Un agent comercial are dreptul de a cere asistență în îndeplinirea atribuțiilor sale și în exercitarea drepturilor sale.

3.4. Un agent comercial are dreptul de a cere crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale și asigurarea echipamentului și a inventarului necesar.

3.5. Un agent comercial are dreptul de a lua cunoștință cu proiectele de documente referitoare la activitățile sale.

3.6. Un agent comercial are dreptul de a solicita și de a primi documente, materiale și informații necesare îndeplinirii atribuțiilor sale și instrucțiunilor conducerii.

3.7. Un agent comercial are dreptul de a-și îmbunătăți calificările profesionale.

3.8. Agentul de vânzări are dreptul de a raporta toate încălcările și neconcordanțele identificate în cursul activităților sale și de a face propuneri pentru eliminarea acestora.

3.9. Agentul de vânzări are dreptul de a lua cunoştinţă cu documentele care definesc drepturile şi obligaţiile funcţiei ocupate, criteriile de evaluare a calităţii îndeplinirii atribuţiilor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Agentul de vânzări este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea prematură a atribuțiilor atribuite prin prezenta fișă a postului și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.

4.2. Un agent comercial este responsabil pentru nerespectarea regulilor reglementărilor interne ale muncii, protecția muncii, siguranța, salubritatea industrială și apărarea împotriva incendiilor.

4.3. Un agent comercial este responsabil pentru dezvăluirea informațiilor despre o organizație (întreprindere/instituție) care este clasificată drept secret comercial.

4.4. Agentul de vanzari este responsabil pentru neîndeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a cerintelor documentelor de reglementare interne ale organizatiei (intreprindere/institutie) si ordinelor legale ale conducerii.

4.5. Agentul comercial răspunde pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității sale, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.6. Un agent comercial este răspunzător pentru cauzarea unui prejudiciu material unei organizații (întreprindere/instituție) în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.7. Agentul comercial este responsabil pentru folosirea abuzivă a puterilor oficiale acordate, precum și pentru utilizarea acestora în scopuri personale.