Ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը և նրա պարտականությունները: Ադմինիստրատոր - ով է սա: Ադմինիստրատորի մասնագիտական ​​պարտականությունները

Ադմինիստրատորը պետք է վերահսկի հիմնական գործառույթների մյուս աշխատակիցների կատարումը և, անհրաժեշտության դեպքում, լուծի վեճերը: Ադմինիստրատորի խնդիրները ներառում են ամբողջ թիմի համակարգված աշխատանքի ապահովումը և արդյունքում ստացված ապրանքների կամ ծառայությունների որակի մշտական ​​մոնիտորինգը: Ադմինիստրատորի պաշտոնում նշանակվելու համար բավական է ունենալ ամբողջական միջնակարգ կամ բարձրագույն կրթություն. Շատ ընկերություններ պահանջում են առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ համապատասխան մասնագիտությամբ։

Ինչ պետք է իմանա ադմինիստրատորը

1. Ուղեցույցներ, հրամանագրեր, որոշումներ և բարձրագույն մարմինների այլ հրամաններ կամ օրենսդրական ակտեր, որոնք վերաբերում են որոշակի սոցիալական խմբի կյանքի կանոնադրությանը, որը պարտավորեցնում է կատարել համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը:
2. Կառավարման գործունեության կառուցվածքը և առանձնահատկությունները, այլ աշխատողների գործառույթները վերահսկելու ունակությունը: Յուրաքանչյուր աշխատակցի իրավունքներն ու հանձնարարված պարտականությունները, ինչպես նաև աշխատանքի եղանակը՝ հնարավոր արտաժամյա կամ կարճ օրերի հետ միասին, որոնք պարտավորեցնում է կատարել սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը։
3. Այցելուների սպասարկման հիմնական կանոնները, ինչպես նաև ծառայության բարելավման մեթոդները.
4. Ձեռնարկության կողմից մատուցվող ծառայությունների ամբողջական ցանկը և ճշգրիտ տեսակները:
5. Տնտեսության հիմնական խնդիրները, շատ դեպքերում, վերաբերում են աշխատողների աշխատանքի կազմակերպման առանձնահատկություններին և յուրաքանչյուր աշխատողի ղեկավարմանը արդարացիորեն և ձեռնարկության կանոնադրությանը համապատասխան, օրենսդրական նորմերին, որոնք նախատեսված են աշխատանքի նկարագրով. խանութի ադմինիստրատորից։

Հիմնական ադմինիստրատորի հմտություններ

1. Մարքեթինգի հիմնական դիրքերը, ինչպես նաև գովազդի կազմակերպման հիմունքները, դրա պլանավորումը և ապրանքների կամ ծառայությունների հաջող դիրքավորումը, կատարված գործողությունները վերահսկելու ունակություն, որոնք նախատեսված են հասարակության մեջ ապրանքների կամ ծառայությունների հանրահռչակման համար:
2. Բոլոր արտադրական և ցուցադրական տարածքների դասավորությունը, ռազմավարական նշանակություն ունեցող օբյեկտների գտնվելու վայրը, յուրաքանչյուր սենյակի ձևավորումը, անհրաժեշտության դեպքում, որոշակի խցիկների կամ սենյակների ստուգում կամ շրջայց: Սա վերաբերում է նրանց, ում աշխատանքն առաջնորդվում է հյուրանոցի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությամբ:
3. Գեղեցկության և սոցիալական հոգեբանության էսթետիկ հասկացություններ, որոնցով կարելի է առաջնորդվել՝ կայացնելով կարևորագույն որոշումներ։
4. Աշխատողների պաշտպանությանը և աշխատանքային գործունեության իրականացման ընթացքում բացասական միջադեպերից նրանց պաշտպանությանն առնչվող օրենսդրական ակտերի մի ամբողջ շարք:

Ինչ է անում ադմինիստրատորը

1. Հանրային կանոնադրությունը, հատկապես դրա ընդհանուր դրույթները.
2. Իշխանությունների կողմից տրված հրամաններ և հրամաններ.
3. Ներքին կանոնակարգեր, որոնք նախատեսված են յուրաքանչյուր կազմակերպության օրենսդրական ակտերում և կանոնակարգերում:
4. Աշխատանքի նկարագրություն, որը միավորում է ադմինիստրատորի իրավունքներն ու պարտականությունները:

Գործառույթներ

Յուրաքանչյուր ադմինիստրատոր պարտավոր է կատարել հետևյալ գործառույթները.

1. Վերահսկողություն և ինքնուրույն մասնակցություն որոշակի աշխատանքային խմբի տնտեսական գործունեությանը.
2. Ռացիոնալ օգտագործման մոնիտորինգ ֆինանսական ռեսուրսներբացառությամբ անհիմն ծախսերի.
3. Իրենց իրավասության և որակավորման շրջանակներում շարունակական հաշվետվություն ներկայացնելու գործունեությունը, դրանք հանձնելով բարձրագույն մարմիններին: Սա նախատեսված է հյուրանոցի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով։

Հիմնական պարտականությունները

1. Ներկայացնող բոլոր օբյեկտների ամբողջականության և անվտանգության վերահսկման գործառույթի պահպանում նյութական արժեքև հանդիսանում են որոշակի կազմակերպության մաս:
2. Գործողությունների ձեռնարկում, եթե առաջանան հրատապ կամ կոնֆլիկտային իրավիճակներ, որոնք պահանջում են անհապաղ լուծում: Պետք է արագ արձագանքել, ուստի ադմինիստրատորի աշխատանքը կապված է մեծ բարոյական, երբեմն էլ ֆիզիկական բեռի հետ, որը նախատեսված է գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով։
3. Դիտարկեք և մասնակիորեն որոշում կայացնեք հաճախորդներից ստացված բողոքների վերաբերյալ, ովքեր դժգոհ են աշխատողների ծառայությունից կամ աշխատանքից: Երկրորդ դեպքում ադմինիստրատորը հաճախ կարող է կիրառել տույժեր կամ այլ միջոցներ՝ աշխատողների անբավարար կատարողականը զսպելու համար: Նաև նա պետք է հասկանա իրավիճակը, և ոչ միայն գործը անի, ուստի շատերը պնդում են, որ նման գործունեությունը բարոյապես դժվար է, ինչը կարգավորվում է սրճարանի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով։

Հիմնական կանոնները

1. Համոզվեք, որ բոլոր սենյակները պատշաճ կերպով կահավորված են: Ինչպես նաև վերահսկել պատշաճ տեսքը, գովազդային օբյեկտների փոփոխման ժամանակին և տեղաբաշխումը ինչպես տարածքի ներսում, այնպես էլ դրսում: Սա առաջին հերթին վերաբերում է այն աշխատակիցներին, ովքեր պետք է կատարեն գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը:
2. Վերահսկել տարածքի ներսում և դրսում կարգուկանոնի ապահովումը և մշտական ​​պահպանումը, որը շենքի կամ որոշակի ընկերության պատկերի անբաժանելի մասն է, որը ցույց է տալիս ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրության նմուշը:
3. Վերահսկել աշխատողների համապատասխանությունը աշխատանքային կարգապահության հիմնական նորմերին, ինչպես նաև հրդեհային անվտանգությունև այլ պաշտպանական միջոցներ, որոնք նախատեսում են ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունները:
4. Հաղորդում է ստացված կամ տեսած տեղեկատվությունը անմիջական ղեկավարաշխատողների աշխատանքում առկա բոլոր սխալների վերաբերյալ, ինչպես նաև տալիս է հնարավոր միջոցներ, որոնք ուղղված են բոլոր խնդիրների և սխալ գործողությունների վերացմանը, որոնք պարտավորեցնում է կատարել սրճարանի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը:
5. Թիմերի օգնությամբ նա պահպանում է մաքրությունն ու կարգուկանոնը աշխատանքային տարածքում՝ վերահսկելով աշխատողների աշխատանքը կամ վարձելով հատուկ խմբեր։ Ադմինիստրատորի պարտականությունն է նաև ստուգել միջոցների սպասարկելիությունը և պատշաճ վիճակը: տեխնիկական նպատակև շահագործման համար անհրաժեշտ սարքավորումներ, գրասենյակի կամ այլ տարածքների համար կահույք, սարքավորումներ և ապրանքներ ձեռք բերելու համար տարբեր նպատակներով, որոնք օգտակար կլինեն ինչպես տեխնիկական, այնպես էլ տնտեսական նպատակներով:

Ֆունկցիոնալ պարտականություններ

1. Արտադրում է կազմակերպությունը, կազմում ժամանակացույցը և նշանակում է հավաքարարուհու աշխատանքի ժամանակը, ինչպես նաև ստուգում է աշխատանքի արդյունքը։
2. Կազմակերպում է շնորհավորական միջոցառումներ կամ նվերներ, բոնուսներ՝ ի պատիվ տոնական միջոցառումների ընկերության աշխատակիցների, ինչպես նաև նախկին և ներկա գործընկերների համար, կանոնավոր հաճախորդներկամ բոլոր նրանք, ովքեր օգտվել են որոշակի ձեռնարկության ծառայություններից կամ ապրանքներից:
3. Ամբողջովին լուծում է տանտիրոջ հետ ընկերության կողմից վարձակալած տարածքների հանրային ծառայությունների հետ կապված բոլոր հարցերը, որոնք նախատեսված են ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրերով:
4. Իրականացնում է կազմակերպչական միջոցառումներ բոլոր սարքավորումների պատշաճ շահագործման համար, անհրաժեշտության դեպքում նշանակում է վերանորոգման աշխատանքներ, որոշում դրանց ժամանակը, արագությունը, պայմանավորվում է ծախսերի շուրջ, ընտրում է արհեստավորների կամ ընկերությունների, որոնք սահմանված վճարով օպտիմալ ծառայություններ են մատուցում:
5. Անընդհատ պահում է գրենական պիտույքների և այլ տեխնիկական պարագաների, սարքավորումների, գույքագրման և տնտեսական մասի բոլոր տարրերի հաշվառումը, ժամանակին տրամադրում է այդ սարքերի անհրաժեշտ քանակն ու տեսականին աշխատակիցներին:
6. Կազմում, ստուգում և ներկայացնում է փաստաթղթեր, որոնք պարունակում են հաշվետվություններ տարբեր ոլորտներից յուրաքանչյուր անցած ժամանակահատվածի համար, որոնք որոշում են ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունները:
7. Իրականացնում է կազմակերպումը և վերահսկում աշխատողների պատշաճ և չափված սնուցումը, որը տեղի է ունենում ընթացքում ճաշի ընդմիջում, բաժանում է չափաբաժիններ, եթե դա նախատեսված է ընկերության կանոնադրությամբ։

Իրավունքները

Ադմինիստրատորն ունի հետևյալ իրավունքները.

1. Հարցումներ կատարեք մատակարարվող սարքավորումների վիճակի և որակի, առկայության և քանակի, արտադրության համար նյութերի սպառման ինտենսիվության վերաբերյալ:
2. Կատարել և ներկայացնել առաջարկներ ընկերության աշխատանքի բարելավման կամ ղեկավարների գործողությունների արդիականացման համար:
3. Կառավարիչների համար սահմանել պահանջներ՝ ծառայողական բնույթի պարտականությունների կատարման համար լավ պայմաններ ապահովելու համար:
4. Իրականացնել արագ և ռացիոնալ որոշումների ընդունում, որոնք գտնվում են ադմինիստրատորի իրավասության մեջ, որը նշված է ընկերության կանոնադրությամբ: Սա հաստատված է ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով:

Պատասխանատվություն

Ադմինիստրատորը պատասխանատու է աշխատանքի համար անհրաժեշտ նյութերի և ռեսուրսների ժամանակին տրամադրման, որոշակի հաստատությունում մաքրության և անվտանգության պահպանման և փաստաթղթերը լավ վիճակում գտնելու համար: Նաև ադմինիստրատորից է կախված հաշվետվությունների պատրաստման և տրամադրման ժամանակին լինելու ճշգրտությունը:

Նա իրավունք չունի հրապարակել առևտրային գաղտնիքները, ինչպես նաև այն բոլոր տեղեկությունները, որոնց մասին պատահաբար իմացել է իր անմիջական պարտականությունները կատարելիս։ Դեպի այս աշխատակիցըկարող էր աշխատել առանց խնդիրների, նա պետք է ժամանակին կատարի իր պարտականությունները. Նա պատասխանատու է վստահված գույքի անվտանգության, ինչպես նաև աշխատանքի նկարագրի պահանջների կատարման համար։

Ադմինիստրատորը շատ պատասխանատու և կարևոր պաշտոն է՝ առկա գրեթե յուրաքանչյուր լուրջ և զարգացող նախագծում։ Ընդ որում, ոչ բոլորն են հստակ հասկանում, թե ինչո՞վ է այդքան զբաղված ադմինը, ինչո՞վ է նա զբաղվում, ինչի համար աշխատավարձ է ստանում գործատուից (հաճախ՝ նախագծի տիրոջից)։

Ադմինիստրատորի աշխատանքի առանձնահատկությունները

Փաստորեն, նախագծի շահութաբերությունն ու շահութաբերությունը ուղղակիորեն կախված է ադմինիստրատորի գործունեության որակից և պրոֆեսիոնալիզմից: Սա բարդ աշխատանք է՝ ենթադրելով, որ մասնագետը հասկանում է, թե ինչ է կատարվում ներքին գործընթացներ, կարողանում է գրագետ վերահսկել իր ենթակաների աշխատանքը՝ ուղղորդելով նրանց գործողություններն ու արարքները ճիշտ ուղղությամբ՝ ձեռնտու ընկերության շահերին։

Ադմինիստրատորի աշխատանքի ընդունվելու համար (օրինակ՝ համակարգչային ակումբ) ամենևին էլ պարտադիր չէ բարձրագույն կրթություն ունենալ։ Չնայած ավելի լուրջ ու խոշոր կազմակերպություններադմինիստրատորի դերի համար նրանք դժվար թե համաձայնեն տանել «փողոցից մարդուն»՝ առանց համապատասխան կրթության և դիպլոմի։

Ընդհանուր առմամբ, նախագծի ադմինիստրատորն է ղեկավար պաշտոն, որը նշված է անհատապեսև կախված է արտադրության կամ ձեռնարկության գործունեության տեսակից, նախագծի կամ վիրտուալ ներկայացուցչությունից։

Ամեն դեպքում, ադմինը պետք է լուծի կադրային հարցեր՝ մասնակցելով ծրագրի աշխատակիցների նշանակումներին, առանձին շփվելով յուրաքանչյուր ենթակայի հետ։

«Իդեալական» ադմինիստրատորի բնավորության ցանկալի գծերը ներառում են.

• բարեգործություն
• տարբեր մարդկանց հետ շփվելու ունակություն
• գրագիտություն (խոսք և գրավոր)
• պրոֆեսիոնալիզմ (կապված գործունեության առանձնահատկությունների հետ).

Ինչպես դառնալ ադմինիստրատոր

Ադմինիստրատորի թափուր պաշտոնի համար դիմելու համար խորհուրդ է տրվում առավելագույնս ծանոթանալ աշխատանքի թեմային։ Այսօր դրա համար բոլոր միջոցներն ու հնարավորությունները կան։ Այսպիսով, ադմինիստրատորը չի տուժի.

• անցնել վերապատրաստման դասընթացներ;
• մասնակցել հաճախորդների և աշխատակիցների հետ շփման դասընթացներին.
• բարելավել ձեր հմտությունները հատուկ գրականությունև դասագրքեր;
• մանրակրկիտ հասկանալ գործատուի նախագծով տրամադրվող ապրանքները կամ ծառայությունները.
• սովորել հասկանալ մարքեթինգը և վաճառքը:

Իդեալական ադմինիստրատոր. ինչ է նա:

Լավ ադմինիստրատորը կարող է լուծել հաճախորդների կամ ենթակաների ցանկացած վիճելի հարց՝ առաջարկելով փոխզիջումային լուծումներ, որոնք կհամապատասխանեն երկու վիճող կողմերին: Առարկությունների հետ գործ ունենալը ադմինիստրատորի գործունեության ևս մեկ հաճախակի կետ է, որի հետ դուք ստիպված եք զբաղվել գրեթե ամեն օր:

Միևնույն ժամանակ, ռեսուրսների ադմինիստրատորը երբեք չի կատարում գործողություններ կամ գործողություններ, որոնք հակասում են ընկերության արտաքին և ներքին օգուտներին:

Ադմինիստրատորը պետք է նաև կարողանա պաշտպանել այն նախագծի շահերը, որին նա մասնակցում է, և այս պահանջը վերաբերում է տարբեր ոլորտների:

Օրինակ՝ ադմինիստրատորը փոխում է մարդկանց, ովքեր չեն համապատասխանում իրենց պաշտոններին, մարդկանց, ովքեր չեն կարողանում լուծել հանձնարարված խնդիրները։ Ընկերության շահերը ամենակարևոր ցուցանիշն են այն ներկայացնողի համար։

Ընդհանուր առմամբ, ադմինիստրատորը բավականաչափ աշխատանք ունի: Եվ այդ պատճառով այս գործունեությունը լավ վարձատրվում է։ Աշխատավարձի վրա ազդում են նաև աշխատանքի առանձնահատկությունները, պատասխանատվության աստիճանը, ադմինիստրատորի լիազորությունների լայնությունը։

Արագ զարգացման արդյունքում շուկայական տնտեսությունև շուկայական գործընթացները հասարակության մեջ, որը ընկավ քսաներորդ դարի կեսերին, ձևավորվեցին մեծ թվով նոր մասնագիտություններ, ընդլայնելով և «հստակեցնելով» նախկինում գոյություն ունեցող անալոգների պարտականությունները: Այդ մասնագիտություններից է ադմինիստրատորի մասնագիտությունը, որի ներկայացուցիչների հետ այսօր մեզանից յուրաքանչյուրը գրեթե ամեն օր հանդիպում է գեղեցկության սրահներում, ռեստորաններում, ֆիթնես ակումբներում, գրասենյակներում կամ հյուրանոցներում։

Շուկայական տնտեսության և հասարակության շուկայական գործընթացների արագ զարգացման արդյունքում, որոնք տեղի ունեցան քսաներորդ դարի կեսերին, ձևավորվեցին մեծ թվով նոր մասնագիտություններ՝ ընդլայնելով և «հստակեցնելով» նախկինում գոյություն ունեցող անալոգների պարտականությունները: Այդ մասնագիտություններից մեկն է ադմինիստրատորի մասնագիտություն, որոնց ներկայացուցիչների հետ այսօր մեզանից յուրաքանչյուրը գրեթե ամեն օր հանդիպում է գեղեցկության սրահներում, ռեստորաններում, ֆիթնես ակումբներում, գրասենյակներում կամ հյուրանոցներում։

Մենք հանդիպում ենք նրանց, բայց մեզանից շատերը շատ աղոտ և անորոշ պատկերացում ունեն այս մասնագիտության առանձնահատկությունների մասին, քանի որ քչերն են հասկանում, թե ով է դա՝ սպասարկող անձնակազմը, գրասենյակի եղբայրության անդամը, քարտուղարության աշխատակիցը կամ որևէ մեկը կառավարման մասնագիտացումները։ Բայց չնայած հասարակության մտքում առկա նման անորոշությանը, դիմորդների շրջանում ադմինիստրատորի մասնագիտությունը նախանձելիորեն տարածված է։ Եվ դա այն պատճառով, որ երիտասարդ սերունդը բացարձակ վստահության մեջ է՝ ով էլ լինի այս մասնագիտության ներկայացուցիչը, նրա պարտականություններն այնքան հեշտ են, որ նրա մասնագիտությամբ աշխատանքը կնմանվի անամպ օրերի շարան։ Այսպես կամ սա իրականում այն ​​է, ինչ մենք կփորձենք պարզել այս հոդվածի շրջանակներում:

Ո՞վ է ադմինիստրատորը:

- որակավորված մասնագետ, ով իրականացնում է ընկերության կամ կազմակերպության անձնակազմի ընդհանուր ղեկավարումը, ինչպես նաև վերահսկում է արտադրական գործընթացը և տնօրինում ընկերության կամ ձեռնարկության գույքը. Ադմինիստրատորները կարող են կատարել իրենց գործառույթները, ինչպես նահանգում իրավաբանական անձ, և որպես մասնավոր անձի օգնական (օրինակ՝ հայտնի նկարչի ադմինիստրատոր)։

Մասնագիտության անվանումը գալիս է լատիներեն ադմինիստրատորից (առաջնորդ, մենեջեր), ինչը թույլ է տալիս այս պաշտոնը վերագրել կառավարման թիմին։ Նկատենք, որ սկզբնական շրջանում «ադմինիստրատոր» հասկացությունն օգտագործվում էր բացառապես որպես պաշտոնի սահմանում։ Հետագայում ադմինիստրացիան դարձավ կառավարման ճյուղերից մեկը, և որպես ինքնուրույն մասնագիտություն առանձնացվեց «ադմինիստրատոր» մասնագիտությունը։

Մինչ օրս ադմինիստրատորի ավելի քան տասը նեղ մասնագիտացում կա՝ սրճարանի կամ ռեստորանի ադմինիստրատոր, մերսման սրահի կամ ֆիթնես ակումբի ադմինիստրատոր, գեղեցկության սրահի կամ վարսավիրի ադմինիստրատոր, տվյալների բազայի կամ կայքի ադմինիստրատոր և այլն: ինչպես կարող եք կռահել, պաշտոնյաներ ադմինիստրատորի պարտականություններըմեծապես կախված է այն ոլորտից, որում աշխատում է մասնագետը: Օրինակ, ռեստորանի ադմինիստրատորի պարտականությունները, ի թիվս այլոց, ներառում են հաստատության հյուրերին հանդիպելը, նրանց հանգստի համար հարմարավետ պայմանների ստեղծումը, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծումը և անձնակազմի աշխատանքի մոնիտորինգը: Արտիստի ադմինիստրատորը պատասխանատու է հասարակայնության հետ կապերի համար, պլանավորում է նրա հանդիպումների և ելույթների ժամանակացույցը, լուծում առօրյա հարցեր և վերահսկում առաջընթացը։ գովազդային արշավներև առաջխաղացումներ:

Եթե ​​խոսենք ադմինիստրատորի ընդհանուր ընդունված պարտականությունների մասին, ապա նրանց ցանկը նման է հետևյալին.

• ընկերության կամ կազմակերպության անխափան գործունեության ապահովում.
• վերահսկողություն աշխատանքային կարգապահությունանձնակազմ;
• աշխատանքային արտադրական խնդիրների և կոնֆլիկտների արագ լուծում.
• արտաքին կապերի իրականացում և աշխատանք մատակարարների հետ.
• նյութատեխնիկական արժեքների պահպանմանն ուղղված միջոցառումների իրականացում.
• հաշվետվական փաստաթղթերի պատրաստում;
• աշխատել տեսչական և կարգավորող մարմինների հետ:

Ի՞նչ անձնական հատկություններ պետք է ունենա ադմինիստրատորը:

Այնքանով, որքանով ադմինիստրատորի աշխատանք, անկախ իր գործունեության շրջանակից, հիմնականում կազմակերպության կամ ձեռնարկության բոլոր աշխատակիցների գործողությունների համակարգումն է, այս մասնագիտության ներկայացուցիչը, առաջին հերթին, պետք է ունենա կազմակերպչական հմտություններ։ Բացի այդ, անհնար է պատկերացնել ադմինիստրատոր, ով այդպիսին չի ունենա Անձնական որակներ, ինչպես:

Ադմինիստրատորի աշխատանքում պահանջվող մասնագիտական ​​գիտելիքներից և հմտություններից անհրաժեշտ է նշել իրավական և. իրավական հատկանիշներգործունեության տեսակի իրականացում, որով զբաղվում է մասնագետը, արտադրական գործընթացների առանձնահատկությունների, աշխատանքի ընթացքի կանոնների, հոգեբանության և կոնֆլիկտների լուծման հիմունքների, աշխատանքային օրենսդրության, էթիկայի իմացություն. բիզնես հաղորդակցություն, գործընկերների հետ փոխգործակցության ֆինանսական ասպեկտները.

Ադմինիստրատոր լինելու առավելությունները

Շուկայական տնտեսության ակտիվ զարգացումը, որը սկսվել է 20-րդ դարի կեսերից, չի դադարել առ այսօր։ Իսկ դա նշանակում է, որ ընկերություններին ու կազմակերպություններին լավ մենեջերների կարիքը կունենան ավելի քան երբևէ, իսկ վարչարարության ոլորտի մասնագետների պահանջարկը միայն կավելանա օրեցօր։ Եվ սա է գլխավորը ադմինիստրատորի մասնագիտության առավելությունը.

Այս մասնագիտության առավելությունների թվում է նաև այն, որ աշխատանքային ժամանակի մեծ մասը (մոտ 70%) մասնագետն օգտագործում է մարդկանց հետ անմիջական շփման համար։ Եվ դա նպաստում է հաղորդակցման հմտությունների զարգացմանը, որոնք օգնում են մասնագետներին ոչ միայն մասնագիտական ​​գործունեությունայլ նաև անձնական կյանքում: Ի վերջո, իզուր չեն ասում, որ «լավ խոսող» մարդիկ երբեք չեն անհետանա, «որովհետև նրանց» լեզուն նրանց Կիև է բերելու։

Մասնագիտության բազմակողմանիությունը նույնպես կարելի է առավելություն համարել։ Բոլոր ադմինիստրատորների մասնագիտական ​​պարտականությունները հիմնականում նման են, և անհրաժեշտության դեպքում մասնագետը կարող է համեմատաբար հեշտությամբ փոխել գործունեության ոլորտը։ Օրինակ, հյուրանոցի ադմինիստրատորը կարող է արագ սովորել իմաստությունը ռեստորանային բիզնեսև ստանալ ռեստորանի կամ սրճարանի ադմինիստրատորի պաշտոն։ Ճիշտ է, դրա համար նա պետք է վերապատրաստում անցնի հատուկ դասընթացներում, որպեսզի մանրակրկիտ ուսումնասիրի սննդի օբյեկտների հյուրերին սպասարկելու առանձնահատկությունները:

Ադմինիստրատորի մասնագիտության թերությունները

պետ վարչական մասնագիտության անբարենպաստությունըդժվար աշխատանքային պայմաններ են. Ինքներդ դատեք՝ հնարավո՞ր է նշել թեթև աշխատանքեթե մասնագետը պետք է.

• գրեթե ամբողջ ժամանակն անցկացրեք ձեր ոտքերի վրա, այդ իսկ պատճառով այս աշխատանքը հնարավոր է միայն պինդ մարդկանց համար, ովքեր լավ ֆիզիկական վիճակում են.
• անընդհատ լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները, որոնք կարող են առաջացնել քրոնիկ հոգնածությունև դեպրեսիա;
• հսկողության տակ պահել հսկայական ծավալ արտադրական գործընթացինչը բացասաբար է անդրադառնում նաև մասնագետի ընդհանուր հուզական և հոգեբանական վիճակի վրա։

Չի կարելի չասել, որ ադմինների մեծ մասը ծանրաբեռնվածության համեմատ անհամաչափ փոքր աշխատավարձ է ստանում։ Վիճակագրության համաձայն, այսօր Ռուսաստանում ադմինիստրատորների միջին ամսական աշխատավարձը կազմում է մոտ 20-30 հազար ռուբլի: Համաձայնեք, որ աշխատում եք օրական 12 ժամ (և երբեմն ամբողջ օրը), հոգնում եք և՛ ֆիզիկապես, և՛ էմոցիոնալ, բայց միայն իսկական էնտուզիաստները կարող են ժպիտով դուրս գալ հյուրերի մոտ նման «ծիծաղելի» փողի համար։

Ի թիվս այլ բաների, ադմինիստրատորը պատասխանատու է ինչպես իր գործողությունների, այնպես էլ այն ամենի համար, ինչ տեղի է ունենում դահլիճում, գրասենյակում կամ սրահում: Ընդ որում, այդ պատասխանատվությունը տարածվում է ոչ միայն կադրային աշխատանքի, այլեւ նյութատեխնիկական արժեքների վրա։ Իսկ դա նշանակում է, որ եթե «անմաքուր» աշխատակիցը աշխատում է թիմում, ապա ադմինիստրատորն առաջին հերթին պատասխանատվություն է կրելու ընկերության ղեկավարության առջեւ իր գործողությունների համար։

Որտեղ կարող եք աշխատանք ստանալ որպես ադմինիստրատոր:

Ստացեք աշխատանք որպես ադմինիստրատորԴուք կարող եք ցանկացած ռուսական համալսարանում, որի հիման վրա իրականացվում է մասնագետների վերապատրաստում ընդհանուր և վարչական կառավարման կամ ձեզ հարմար գործունեության բնագավառում։ Օրինակ՝ ռեստորանի ադմինիստրատոր դառնալու համար պետք է բարձրանալ ուսումնական հաստատությունորտեղ կա ռեստորանային բիզնեսի ֆակուլտետ։ Ադմինիստրատոր առևտրի հարկպետք է վերապատրաստվի առևտրատնտեսական համալսարանում: Բայց համակարգային ադմինիստրատորի մասնագիտություն կարելի է ձեռք բերել միայն տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բուհերում։ Այսինքն՝ նախքան ուսումնառության վայր ընտրելը, պետք է կողմնորոշվել, թե որ ոլորտում եք ցանկանում աշխատել հետագայում։

Եթե ​​դեռ չկարողացաք որոշել աշխատանքի ուղղությունը, բայց ցանկանում եք լինել լավ ադմինիստրատոր, ապա խորհուրդ ենք տալիս ընտրել. Ռուսաստանի լավագույն կառավարման և տնտեսական համալսարանները, որոնք ներառում են.

• (Մոսկվա);

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

1.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է ադմինիստրատորի գործառութային պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:

1.2. Ադմինիստրատորը նշանակվում և պաշտոնից ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) տնօրենի հրամանով:

1.3. Ադմինիստրատորն ուղղակիորեն զեկուցում է _________________-ին:

1.4. Ադմինիստրատորի պաշտոնը նշանակվում է միջին ցուցանիշ ունեցող անձի կողմից մասնագիտական ​​կրթությունառանց աշխատանքային ստաժի կամ նախնական մասնագիտական ​​կրթության պահանջներ ներկայացնելու և մասնագիտությամբ առնվազն 2 տարի աշխատանքային ստաժի:

1.5. Ադմինիստրատորը պետք է իմանա.

Հրամանագրեր, հրամաններ, հրամաններ, այլ ուղեցույցներ և կանոնակարգերըձեռնարկության, հիմնարկի, կազմակերպության աշխատանքի հետ կապված բարձրագույն մարմիններ.

Կառավարման կառուցվածքը, աշխատողների իրավունքներն ու պարտականությունները և նրանց աշխատանքի ձևը.

Այցելուների սպասարկման կազմակերպման կանոններ և մեթոդներ.

Մատուցվող ծառայությունների տեսակները;

Տնտեսագիտության, աշխատանքի կազմակերպման և կառավարման հիմունքներ;

Սենյակների և ցուցափեղկերի գրանցման պլանավորում և կարգը.

Գեղագիտության և սոցիալական հոգեբանության հիմունքներ;

աշխատանքային օրենսդրություն;

Աշխատանքի ներքին կանոնակարգեր;

Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ և նորմեր.

1.6. Կառավարչի ժամանակավոր բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները դրվում են _____________________________ վրա

2. ՖՈՒՆԿՑԻԱԼ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

2.1. Ֆունկցիոնալ պարտականություններԱդմինիստրատորը սահմանված հիմքով և չափով որակավորման բնութագիրադմինիստրատորի պաշտոնով և կարող է լրացվել, պարզաբանվել աշխատանքի նկարագրության կազմում՝ ելնելով կոնկրետ հանգամանքներից:

2.2. Ադմինիստրատոր:

2.2.1. Իրականացնում է այցելուների արդյունավետ և մշակութային սպասարկման աշխատանքներ՝ նրանց համար ստեղծելով հարմարավետ պայմաններ։

2.2.2. Ապահովում է նյութական ակտիվների անվտանգության հսկողություն:

2.2.3. Խորհրդատվություն է տալիս այցելուներին մատուցվող ծառայությունների հետ կապված հարցերի վերաբերյալ:

2.2.4. Միջոցներ է ձեռնարկում կոնֆլիկտային իրավիճակները կանխելու և վերացնելու համար.

2.2.5. Դիտարկում է հաճախորդների անբավարար սպասարկման հետ կապված պահանջները, ձեռնարկում է անհրաժեշտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ:

2.2.6. Վերահսկում է տարածքի համապատասխան դիզայնը, վերահսկում է գովազդի տեղադրումը, թարմացումը և վիճակը տարածքի ներսում և շենքի վրա:

2.2.7. Ապահովում է մաքրություն և կարգուկանոն սենյակում և նրան կամ շենքի հարակից տարածքում։

2.2.8. Վերահսկում է ենթակա աշխատողների կողմից աշխատանքային և արտադրական կարգապահության, աշխատանքի պաշտպանության կանոնների և նորմերի, արդյունաբերական սանիտարական և հիգիենայի պահանջների պահպանումը:

2.2.9. Ղեկավարությանը տեղեկացնում է այցելուների սպասարկման ոլորտում առկա թերությունների, դրանց վերացման ուղղությամբ ձեռնարկվող միջոցառումների մասին.

2.2.10. Ապահովում է, որ աշխատակիցները կատարում են ընկերության ղեկավարության ցուցումները:

3. ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ

3.1. Ադմինիստրատորն իրավունք ունի.

3.1.1. Տալ հրամաններ և ցուցումներ և ձեռնարկել համապատասխան գործողություններ՝ վերացնելու կոնֆլիկտային իրավիճակ ստեղծած պատճառները։

3.1.2. Առաջարկություններ անել ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) ղեկավարությանը` բարելավելու իր գործառական պարտականությունների հետ կապված աշխատանքը:

4. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

4.1. Ադմինիստրատորը պատասխանատու է.

4.1.1. Իրենց ֆունկցիոնալ պարտականությունները չկատարելը.

4.1.2. Ստացված առաջադրանքների և հրահանգների կարգավիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն, դրանց կատարման ժամկետների խախտում.

4.1.3. Պատվերներին չկատարելը, ձեռնարկության տնօրենի հրամանները.

4.1.4. Աշխատանքի ներքին կանոնակարգի, կանոնների խախտում հրդեհային անվտանգությունձեռնարկությունում տեղադրված անվտանգության միջոցները:

5. ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

5.1. Ադմինիստրատորի աշխատանքի ռեժիմը որոշվում է ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:

Այլ հրահանգներ բաժնում.

Շատերը կարծում են, որ ադմինիստրատոր լինելը կարիերայի հիանալի սկիզբ է: Ինչ-որ իմաստով դա այդպես է: Բայց ի՞նչ պետք է անի ադմինիստրատորը: Պահպանի պես բոլորին հետևե՞լ: Գեղեցիկ տեսք ունի՞

Պահանջարկ

Վճարելիություն

Մրցույթ

մուտքի խոչընդոտ

հեռանկարները

Պատմություն

Ֆունկցիոնալ առումով ադմինիստրատորի մասնագիտությունը հայտնվել է շատ վաղուց։ Այդ օրերին բարերն ու ռեստորանները կոչվում էին պանդոկներ, պանդոկներ, Ուկրաինայում՝ պանդոկներ, ճամփեզրի հյուրանոցներ՝ պանդոկներ և պանդոկներ։ Նման հաստատություններում ադմինիստրատորի պարտականություններն ամբողջությամբ ստանձնում էին սեփականատերերը՝ երբեմն օգտագործելով օգնականների օգնությունը (ամենաբարեկեցիկները կարող էին վարձել գործավարներ, ինչպես տանտերերը): Տանտերերը ողջունեցին հյուրերին, ղեկավարեցին անձնակազմին, սահմանեցին կանոնները և համոզվեցին, որ դրանք պահպանվում են: Հետագայում նմանատիպ պարտականություններ ունեցող մարդկանց պաշտոնը կոչվեց «մենեջեր»։

Ուղիղ, «ադմինիստրատոր» բառն առաջին անգամ հայտնվել է Ռուսաստանի Դաշնությունում պաշտոնական փաստաթղթում 1995 թվականին։ Այն օգտագործվել է տեքստում համառուսաստանյան դասակարգչիմասնագիտություններ».

Նկարագրություն

Առևտրի հարկի ադմինիստրատորը (նույնը վերաբերում է ռեստորանների ադմինիստրատորներին) կազմակերպում է սպասարկող անձնակազմի աշխատանքը՝ վաճառողներ, մատուցողներ, բարմեններ և այլն։ Այս տեսակի ադմինիստրատորները վերահսկում են անձնակազմի կողմից աշխատանքային պարտականությունների կատարումը բոլոր ստանդարտներին համապատասխան:

Կա ևս մեկ ճյուղ՝ ադմինիստրատորներ՝ «բիզնեսի ղեկավարներ»։ Նրանց լիազորությունները շատ լայն են, բայց նրանց առջեւ դրված խնդիրները մի կարգով ավելի բարդ են։ «Բիզնես ղեկավարները» ղեկավարում են վաճառականների աշխատանքը, ձեռնարկության անունից պայմանագրեր են կնքում. տարբեր ընկերություններ BTL ծառայությունների մատուցման համար (շնորհանդեսներ, համտեսներ, ակցիաներ և այլն):

Հաճախ ադմինիստրատորները վերահսկում են նաև ապրանքների առաքումն ու ընդունումը. սա կարելի է գրել պաշտոնական պարտականությունները, բայց իրականում այդ աշխատանքը սովորաբար կատարում են պահեստապետները նրանց համար։

Ինչ մասնագիտություն է պետք

Դա կարող է լինել ձեռնարկության կառավարման հետ կապված ցանկացած մասնագիտություն՝ հյուրանոցային բիզնես, ռեստորանային բիզնեսի կառավարում, սոցիալ-մշակութային սպասարկում, ցանկացած համալսարանի կառավարման ֆակուլտետի գրեթե ցանկացած մասնագիտություն (որքան բարձր է հավատարմագրման մակարդակը, այնքան ավելի հուսալի): Դուք կարող եք ձեռք բերել մասնագիտություն, որը հարմար է ադմինիստրատորի պաշտոնը զբաղեցնելու համար հարյուրավոր ինստիտուտներում և տասնյակ բուհերում ամբողջ Ռուսաստանի Դաշնությունում՝ MGIMO-ից և Մոսկվայի պետական ​​համալսարանից մինչև Ռուսական Նոր համալսարան և Նովոսիբիրսկի պետական ​​մանկավարժական համալսարան:

Ով է սազում

Նկատվում է, որ կանայք շատ ավելի լավ են գլուխ հանում այս գործից, քան տղամարդիկ։ Թվում է, թե տղամարդիկ ավելի խիստ և ավելի լավն են մենեջերի դերում, ովքեր, եթե ոչ նախկին զինվորական, կկարողանան կազմակերպել իսկապես երկաթյա կարգապահություն և կատարյալ կարգուկանոն ձեր ձեռնարկությունում (մինչև պահեստի ֆիլիգրանի դատարկ տուփերը հավասարաչափ հավաքելը, «լարի վրա»): Ան, ոչ: Նախկին սպաները սովորաբար շատ բան գիտեն իրենց ենթակաների համար անօգուտ գործողություններ հորինելու մասին: Բայց ադմինիստրատորները պետք է շփվեն մարդկանց հետ, ովքեր իրենց ենթակա չեն (սա, ըստ էության, աշխատանքի հիմնական մասն է)՝ մատակարարների, նույն գովազդային ձեռնարկությունների և, իհարկե, հաճախորդների: Իսկ այստեղ կանացի հմայքը անփոխարինելի գործիք է։ Կանայք (երբ նրանք իսկապես դրա կարիքն ունեն) - հիանալի կերպով ընդհանուր լեզու գտնեն ցանկացածի հետ: Այո, և տղամարդիկ շատ ավելի հաճելի են շփվել կանանց հետ՝ երիտասարդ և գրավիչ:

Աշխատավարձ

Իհարկե, ադմինիստրատորի աշխատավարձի չափը կախված է նրանից, թե որքանով է «ամուր» և մեծ առևտրային ցանցը, բայց ոչ միայն սրանից։ Նշենք, որ «իմիջի համար» ստեղծված ձեռնարկությունների (ռեստորաններ, շքեղ հյուրանոցներ, 4 աստղանի հյուրանոցներ) ադմինիստրատորները շատ ավելին են ստանում։ Այսինքն՝ եթե ենթադրենք, որ գործարարն ունի մեծ ցանցսննդի սուպեր և մեգա շուկաները, որոնք նրա եկամտի հիմնական աղբյուրն են և միևնույն ժամանակ, ունեն մի քանի շքեղ ռեստորաններ, որոնք ծառայում են որպես «բիզնեսի դեմք», ապա նրա ռեստորանների ադմինիստրատորները կվաստակեն առնվազն 1,5-2: անգամ ավելի շատ։ Հետեւաբար, մոտավոր միջինի «ընդլայնումը»: աշխատավարձերըՌուսաստանի Դաշնությունում ադմինիստրատորները բավականին լայն են՝ 12,000-20,000 ռուբլի: Թեեւ, ինչպես միշտ, որքան հեռու է մայրաքաղաքից, այնքան եկամուտը պակասում է։ Ինչ-որ տեղ «խուլ գավառում» ադմինիստրատորը կարող է ստանալ 7000 ռուբլի:

Կարիերա

2014 թվականին moeobrazovanie.ru ռեսուրսը առցանց քվեարկություն է անցկացրել օգտատերերի շրջանում։ Ենթադրաբար, այս քվեարկությունն անդրադարձել է հիմնականում լսարանի այն հատվածին, որի ներկայացուցիչներն արդեն որոշ ժամանակ աշխատել են որպես ադմինիստրատորներ։ Հարցը դրվեց մոտավորապես այսպես. «Որքա՞ն լայն են ադմինիստրատորների կարիերայի հնարավորությունները»:

1. Հնարավորությունները բավարար են՝ հարցվածների 55%-ը։
2. Հնարավորությունների նվազագույնը 34% է։
3. Լավ, գրեթե օպտիմալ պայմաններ՝ 11%։

Դուք չեք կարող վստահել վիճակագրությանը, բայց ահա թե ինչ է ասում Անտոն Կոնկովը (կենցաղային տեխնիկայի վաճառքով մասնագիտացած հիպերմարկետի առևտրի ադմինիստրատորը).

«Մենեջերի դիպլոմ ստանալով՝ անմիջապես պատահականության սկզբունքով «շտապեցի» Սանկտ Պետերբուրգ։ Աշխատանք ստանալը հեշտ չէր լինի, եթե դասընկերուհուս եղբայրն այս խանութում տնօրեն չլիներ։ Իհարկե, ո՞ւմ է պետք առանց փորձի «փողոցի տղամարդը»։ Բայց իմ բախտը բերեց։ Հիմա ես կայուն առնվազն 19000 ունեմ, գումարած, կանոնավոր՝ բոնուս։ Իսկ կարիերայի հեռանկարներ կան՝ երբ տնօրենը բարձրացնեն, նա խոստացավ ինձ տեղս դնել։

Ընդհանուր առմամբ իրավիճակը հասկանալի է. Իհարկե, ադմինիստրատորը լավ պաշտոն է։ Բայց կա մի փոքր խնդիր. վերջին տարիներըՇատ մարդիկ ցանկանում են առաջնորդ լինել: Շրջանավարտների գերառատության պատճառով նման մասնագիտությունների նկատմամբ գործատուների պահանջարկը զգալիորեն նվազել է։ Այնուամենայնիվ, եթե դուք, ունենալով դիպլոմ, աշխատում եք առնվազն մի քանի տարի որպես մեկում վաճառող առևտրային ցանց, ձեր առաջխաղացման հնարավորությունները շատ մեծ կլինեն։

Եթե ​​դեռևս մի փոքր կասկած ունեք, որ «Ադմինիստրատոր» մասնագիտությունը ձեր կոչումն է, մի շտապեք: Ի վերջո, այդ դեպքում ամբողջ կյանքում կարող եք ափսոսալ կորցրած տարիների համար՝ վերապատրաստվելու և մասնագիտությամբ աշխատելու համար, որը պարզապես ձեզ չի համապատասխանում: Մասնագիտություն գտնելու համար, որում կարող եք առավելագույնի հասցնել ձեր տաղանդները, անցեք առցանց կարիերայի ուղղորդման թեստ կամ պատվիրել խորհրդատվություն «Կարիերայի վեկտոր» .