Գնման աշխատանքն այն է, թե ինչպես ստուգել ատկատները: Լավ մատակարարը ցանկացած ձեռնարկության հաջողության գրավականն է:

Շատ գործադիր տնօրենների համար պայքարի ատկատները պայմանավորված են իրենց դիրքը չարաշահող աշխատակիցների պարբերաբար որոնմամբ: Սակայն միանվագ գործողություններ կատարելն անարդյունավետ է. սպասելով փոթորկին, կաշառակերները սկսում են հասնել իրենց հետևից: Հետևաբար, պրակտիկանտները խորհուրդ են տալիս կառուցել այնպիսի համակարգ, որում կբացառվի ատկատներ ստանալու հնարավորությունը: Այս հոդվածում խոսվում է խախտողների նույնականացման մեթոդների, ինչպես նաև անուղղակի նշանների մասին, որոնք թույլ են տալիս ճանաչել ատկատներ տվողներին:

Գործնականների փորձը

Կասկածելի աշխատակիցներին փորձարկելու երեք հիմնական եղանակ կա

Մաքսիմ Գորբաչով մարզիչ-վաճառող խորհրդատու, Մոսկվա; հոգեբանական գիտությունների թեկնածու
Դմիտրի ՏկաչենկոՎաճառքի մարզիչ, Մոսկվա

հղում

Մաքսիմ Գորբաչով- իրավաբան; աշխատել է դեղագործական արտադրանքի բաշխման և տեխնիկական յուղերի մատակարարման «հետադարձ ինտենսիվ» արդյունաբերություններում։
Դմիտրի Տկաչենկոկառավարել է վաճառքի բաժինները այնպիսի «հետադարձ ինտենսիվ» վաճառքի ոլորտում, ինչպիսին է աշխատանքային հագուստի մատակարարումը արդյունաբերական ձեռնարկություններ. Համատեղ կազմակերպում դասընթացների վերաբերյալ ակտիվ վաճառքև ատկատների դեմ պայքարում, խորհրդատվական նախագծերի իրականացում վաճառքի բաժինների ստեղծման և զարգացման համար։ Հաճախորդների թվում են Baltika, Gazprom, Donskoy Tabak, Rostelecom, R-Style, Siemens Russia, New Commonwealth հոլդինգի ձեռնարկությունները, Olma-Press հրատարակչությունը։ «Ատկատ. Հաճախորդին ներգրավելու հատուկ տեխնիկա» բեսթսելերի հեղինակները (Մ.՝ Վերշինա, 2008):

Իհարկե, ստիպված կլինեք լրացուցիչ միջոցներ հատկացնել ատկատների դեմ պայքարելու համար։ Եվ միանգամայն հնարավոր է, որ ձեռնարկության կատարած ծախսերը գերազանցեն ատկատների հնարավոր վնասը։ Ուստի կաշառակերության դեմ պայքարը սկսելուց առաջ հաշվարկեք նախատեսվող քարոզարշավի ծախսերը։ Գերարժեք գնումներից կորուստը մոտավոր հաշվարկելու համար համեմատեք որոշակի ժամանակահատվածի գնումների ընդհանուր ծավալը այն բանի հետ, թե ըստ տեղում ստուգումների որքան են գերազանցվել միջին շուկայական գները: Ելնելով այս գնահատումից, ինչպես նաև ձեր նպատակներից, շուկայական իրավիճակից և ձեր ընկերությունում գնումների ընթացակարգերի առանձնահատկություններից՝ որոշեք ատկատների դեմ պայքարի միջոցառումների բյուջեն:

Սովորաբար ձեռնարկություններում ատկատները բացահայտվում են հետևյալ եղանակներից մեկով.

1. Աշխատողի կենսամակարդակի համապատասխանության ստուգում նրա աշխատավարձին.Եթե, օրինակ, աշխատողը ստանում է ամսական 1000 պայմանական ագրեգատ, բայց միաժամանակ վեց ամիսը մեկ փոխում է ներկրված մեքենաները, արժե մտածել, թե որտեղից է նրան գումարը։ Օրինակ, առևտրային ընկերություններից մեկում գնորդը պատշաճ ջանասիրություն է կատարել այն բանից հետո, երբ ճաշից առաջ ձեռքերը լվացել է անվտանգության պետի կողքին կանգնած: Երկուսն էլ պարզել են, որ նույն ժամացույցն ունեն։ Միաժամանակ, անվտանգության պետը ընկերությունից ժամացույց է նվեր ստացել տարեդարձի կապակցությամբ (իսկ այն արժեր 1900 դոլար), իսկ գնորդին իր ուսանող կնոջ ժամացույց է նվիրել ծննդյան օրվա համար։ Արդյունքում կառավարիչը ստուգվել է ամբողջ երկու ամիս։ Մատակարարները նրան պարբերաբար հայտնում էին, որ որոշ մարդիկ զանգահարում են, հարցեր տալիս և փորձում կանխիկ գումարով ապրանք գնել իր անունից։ Իհարկե, նման ստուգումները դանդաղեցնում են գնումների գործընթացը, սակայն կառավարիչները վախենում են խախտումներ անելուց։ Որոշ ժամանակ անց բոլորը ընտելանում են այն փաստին, որ կառավարելը խոշոր ֆինանսական ռեսուրսներկապված պարբերական անվտանգության ստուգումների հետ:

Եթե ​​ընկերությունը չունի անվտանգության ծառայություն, նրա գործառույթները պետք է ստանձնի Գլխավոր տնօրենը: Պետք է հետևել ոչ միայն աշխատակիցների բարեկեցության աճին (նոր մեքենա գնել, թանկարժեք հագուստ և աքսեսուարներ գնել), այլև նրանց վարքագծի նրբություններին։

2. Փորձնական գնումներ.Աշխատակիցների նման ստուգումները որոշակիորեն հիշեցնում են «առեղծվածային գնորդների» տեխնոլոգիան։ Օրինակ բերենք. Մի ընկերության անվտանգության ծառայությունը լեգենդ է հորինել մատակարարի մասին՝ ստուգելու իրենց մատակարարներին: Կազմել է ապրանքների գնացուցակներ, համացանցում հրապարակել է պարզ կայք։ Այնուհետև վերահսկիչը, մատակարար ֆիրմայի աշխատակցի անվան տակ, դիմեց գնումների բաժին և առաջարկեց հետ վերադարձնել: Մենեջերներից մեկը մի քանի զրույցից հետո համաձայնեց. Նա աշխատանքից ազատվել է մեծ սկանդալով. Դրանից հետո գնորդների անձնակազմին տեղեկացվել է, որ ղեկավարությունը մտադիր է հետագայում կիրառել այս մեթոդը: Հետագա իրադարձությունները նշանակալի են. Երկու ամսվա ընթացքում մատակարարների կեսից ավելին թողել է աշխատանքը սեփական կամքը, իսկ նրանց փոխարեն եկած աշխատակիցները 7%-ով բարձրացրել են միջին մակնիշը միայն գնման գների իջեցման հաշվին։

Բայց այս մեթոդը կիրառելի է միայն ամբարտավան կաշառակերի համար, ով կորցրել է ողջ զգուշությունը և հետ է պահանջում ցանկացած մատակարարից: Մինչդեռ կան գնորդներ, ովքեր ատկատներ են վերցնում միայն վստահելի գործընկերներից։ Փորձնական գնումներով դժվար է բռնել նման խախտողներին, քանի որ նրանք առանց ատկատների համագործակցում են նոր մատակարարների հետ և միայն միասին աշխատելիս սկսում են խոսել կաշառքների մասին։

3. Ստի դետեկտորի փորձարկում:Սա երկարաժամկետ աշխատողներին ստուգելու լավագույն միջոցն է: Եթե ​​ձեռնարկությունում այս մեթոդը նոր է սկսվում, խորհուրդ ենք տալիս ստուգել բոլոր գնումների մենեջերներին երեքից չորս ամիսը մեկ: Օրինակ, «Կալինա» կոնցեռնում աշխատանքի դիմելիս մատակարարի պաշտոնի թեկնածուներին զգուշացվում է, որ նրանք պարբերաբար պոլիգրաֆի թեստ են անցնելու: Հարցերը ստանդարտ են՝ արտոնություն տրամադրե՞լ եք որևէ մատակարարի, վարձատրե՞լ եք։ Այս ստուգումների հուսալիությունը շատ բարձր է:

Շատ դեպքերում աշխատանքից ազատվում է այն աշխատակիցը, ում մոտ հայտնաբերվում է ատկատ: Ծանուցել ենթականերին իրենց գործընկերոջը աշխատանքից հեռացնելու պատճառի մասին, թե ոչ, ձեր գործն է: Մենք, սակայն, կարծում ենք, որ ավելի օգտակար է տեղեկացնել. այս կերպ դուք աշխատակիցներին ցույց կտաք, թե որքան ռիսկային է ձեզ նման աշխատավարձերի բարձրացում տալը։ Բացի այդ, հետադարձումները կանխելու համար կարող եք.

• մատակարարներին փոխանցել միայն մատակարարների առաջարկների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրման գործառույթը և վերջնական որոշում կայացնել ինքնուրույն (կամ ներմուծել նման որոշումներ կայացնելու կոլեգիալ ընթացակարգ).
• օգտագործել շուկայավարման բաժնի կողմից իրականացվող գների մոնիտորինգի տվյալները՝ գնորդներից ստացվող տեղեկատվությունը վերահսկելու համար.
• մատակարարներին պարգևատրել գնումների կամ դրանից ստացված եկամտաբերության խնայողությունների համար ապրանքային խումբհաշվի առնելով մուտքի գները և մարժաները.
• անձամբ բանակցել ձեր ընկերության հիմնական մատակարարների հետ.
• պաշտոնականացնել գնումների ընթացակարգերը և մրցույթների միջոցով ներգրավել մատակարարներին:

Նա խոսում է գործադիր տնօրեն

Կիրիլ Կուզնեցով Tenders.ru-ի գլխավոր տնօրեն, Մոսկվա

հղում

«Tenders.ru».
Գործունեության ոլորտ:ընկերությունների, պետական ​​և քաղաքային իշխանությունների գնումների գործունեության կազմակերպում և աուդիտ:
Կազմակերպման ձև. OOO.
Գտնվելու վայրը:Մոսկվա.
Անձնակազմի թիվը: 15.
Հիմնական հաճախորդներ.Ռուսաստանի ֆինանսների նախարարության ոչ գերատեսչական անվտանգություն, Պետական ​​պահուստների դաշնային գործակալության «Սիգնալ» դաշնային հիմնարկ, «Ռոսատոմ» պետական ​​կորպորացիա, «Ալկոր Բիո», «Էլդորադո» ընկերություններ:
Գլխավոր տնօրենի պաշտոնում աշխատելու տևողությունը. 2006 թվականից։
Գործադիր տնօրենի մասնակցությունը բիզնեսին.համասեփականատեր (բաժնեմասը՝ 50%)։

Փոքր «ծառայությունների» համար խորհրդանշական վճարումները հաճախ ժամանակի ընթացքում վերածվում են մեծ կաշառքի (մենք իրերը կանվանենք իրենց անուններով, այլ ոչ թե խոսենք ինչ-որ «ատկատների» կամ «հաճախորդի պարգևների» մասին): Ընկերությունը, որտեղ աշխատում է կաշառակերը, դառնում է լրջորեն խոցելի։ Կուտակվում են կոմպրոմատներ, որոնք կարող են ստիպել այս աշխատակցին կատարել ամենալուրջ խախտումները։ Ակնհայտ է նաև ուղղակի վնասը՝ ընկերությունը ստանում է ոչ լավագույն ապրանքները ուռճացված գներով։ Ուստի, կաշառակերների նկատմամբ մեղմ վերաբերմունքի սովոր մենեջերները լուրջ վտանգի տակ են դնում իրենց բիզնեսը։

Ես թերահավատորեն եմ վերաբերվում ստի դետեկտորների օգտագործմանը և կաշառք հրահրելուն. Մեր ընկերությունը չի օգտագործում այս մեթոդները: Իմ կարծիքով ավելին արդյունավետ մեթոդ, որը նաև խուսափում է անհարկի հրապարակայնությունից, երբ անվտանգության ծառայությունը վերլուծում է կասկածելի աշխատողների և նրանց հարազատների կենսամակարդակը (ի վերջո, հաճախ կաշառքը տրվում է ոչ թե փողով և ոչ թե հենց աշխատողին, այլ նրա վստահված անձանց): Այսպես, օրինակ, բացահայտեցինք մեկ օրինախախտի. նա ինքն է ապրել համեմատաբար համեստ, բայց մեծ գումարներ է ծախսել սիրուհու պահպանման վրա։ Բացի այդ, նրանց գործունեության աուդիտը օգնում է բացահայտել անբարեխիղճ (կամ ոչ կոմպետենտ) աշխատակիցներին. անհրաժեշտ է կապել կասկածյալների աշխատանքի արդյունքները շուկայական միջինի հետ:

Սակայն կաշառակերներին բացահայտելը բավարար չէ. սկզբունքորեն անհրաժեշտ է նվազագույնի հասցնել կաշառք հրահրող իրավիճակների հավանականությունը: Դա անելու համար, մասնավորապես, պետք է հստակ ձևակերպել այն կոնտրագենտների ընտրության կանոնները, որոնց հետ համագործակցում եք: Այս կանոնները պետք է վերացնեն ռիսկը, որ ընկերության աշխատակիցը կհամաձայնի դրսից վարձատրություն ստանալ: Բացի այդ, անհրաժեշտ է կառուցել կադրերի վերահսկողության, վերապատրաստման, խրախուսման և, իհարկե, պատժի համակարգ։

Պրակտիկայի փորձ

Ինչպե՞ս կանխել աշխատակիցներին ատկատներ ստանալը

Վլադիմիր ՖիլոնովՄոսկվա, Magnezit Group-ի վերահսկողության և աուդիտի բաժնի փորձագետ

հղում

«Մագնեզիտ»
Գործունեության ոլորտ:հրակայուն արտադրանքի արտադրություն և վաճառք (ամբողջական ցիկլ՝ հումքի արդյունահանումից մինչև ինժեներական և սպասարկման ծառայություններ):
Կազմակերպման ձև.ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆ; ընկերության խումբ.
Տարածք:գլխամասային գրասենյակ - Մոսկվայում; ներկայացուցչություններ՝ Գերմանիայում, Ղազախստանում, Չինաստանում, Լեհաստանում, Սլովակիայում և Ուկրաինայում:

Ո՞վ կարող է կազմակերպությունում ատկատներ վերցնել: Իհարկե, մեծ մասը կպատասխանի, որ գնումների բաժնի աշխատակիցներ են։ Այնուամենայնիվ, իրականում ձեռնարկության այլ ծառայությունների աշխատակիցները նույնպես հնարավորություն ունեն ատկատներ ստանալու (տես. սեղան): Օրինակ՝ բաժին տեղեկատվական տեխնոլոգիաներանդրադառնալով ցածր արագությունԻնտերնետով տվյալների փոխանցումը կարող է համոզել ձեզ պայմանագիր կնքել մեկ այլ մատակարարի հետ, որն առաջարկում է նմանատիպ ծառայություններ, թեև թանկ գնով:

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի ատկատների դեմ պայքարի իր ձևերը: Օրինակ՝ խոշորներից մեկը Ռուս արտադրողներՄի անգամ Քոլը թողարկեց գրասեղանի օրացույց, որտեղ կոչ կար բոլոր աշխատակիցներին հեռախոսով, ֆաքսով և էլեկտրոնային փոստով զեկուցելու տարբեր տեսակի գողությունների մասին: Որոշ ընկերություններ կասկածելի աշխատակցին փորձարկում են ստի դետեկտորով: Հատկապես հաճախ այս մեթոդը կիրառվում է ռուսերենում խանութների ցանցէլեկտրոնիկա. Եթե ​​աշխատողը հրաժարվում է թեստավորումից, ղեկավարությունը դա համարում է ատկատի անուղղակի հաստատում: Հեշտ չէ ստի դետեկտորի թեստ հանձնել հրաժարվող աշխատակցին աշխատանքից հեռացնել, բայց միանգամայն հնարավոր է նրա համար ստեղծել անտանելի աշխատանքային պայմաններ, որպեսզի նա ինքը աշխատանքից ազատման դիմում գրի։

Դիտարկենք ատկատները հայտնաբերելու և կանխարգելելու այլ եղանակներ:

Առաջարկների հարցում մի քանի մատակարարներից:Մատակարարում մեծ տեսականիգույքագրման իրեր (գույքագրում և նյութեր), լինի դա գրասենյակի ջուր, թե համակարգիչներ, ոչ ոք հայտնի ընկերությունպետք է զգուշացնի ծառայության աշխատակցին ներքին աուդիտ(փոքր ընկերություններում այս գործառույթը կարող է կատարել մեկ մարդ. գլխավորն այն է, որ նա զեկուցի ձեզ): Մինչև մատակարարի հաշիվ-ապրանքագիրը վճարելը կարևոր է համեմատել նշված գները շուկայական գների հետ։ Իմ պրակտիկայում մեկ անգամ չէ, որ ինձ բերել են մեծ գումարի հաշիվ-ապրանքագիր կամ պայմանագիր՝ համաձայնեցնելու համար, և, համեմատելով գները միջին շուկայական գների հետ, ես նկատել եմ էական գերագնահատում։ Հետո հարց առաջացավ՝ աշխատակիցը անձնական շահեր է հետապնդում, թե՞ պարզապես անտեսել է իր պարտականությունները՝ ընտրելով առաջին հասանելի, թեկուզ թանկ առաջարկը։ Ավելորդ չէ նման դեպքերում բացատրել այս հարցը։

Մատակարարի գնացուցակի հարցում:Երբեմն մատակարարը մատակարարի ապրանքագրում առկա բարձր գները բացատրում է շուկայում այս ընկերության մենաշնորհային դիրքով (օրինակ, տարածաշրջանում միակ դիլեր լինելու հանգամանքով): Ստուգիր սա. Եթե ​​կասկածում եք, որ աշխատակիցը ատկատ է ստանում որոշակի մատակարարից, թող վերահսկիչը կապ հաստատի այս ընկերության հետ և, ներկայանալով որպես գոյություն չունեցող ընկերության աշխատակից, հարցրեք նրան. առաջարկգնված ապրանքների համար. Խնդրում ենք զանգահարել Բջջային հեռախոս, քանի որ ձեր ընկերության քաղաքի համարը կարող է արտացոլվել մատակարարի նույնականացման մեջ: Կասկածներ չհարուցելու համար հարկավոր է պահանջել ապրանքների մի փոքր այլ տեսականի և քանակի գներ, քան ձեր մատակարարի պատվիրածները: Ընտրեք մի քանի ապրանք, որոնք ամենամեծ մասնաբաժինն ունեն ձեր հաշվի ընդհանուր գումարում: Եթե ​​գոյություն չունեցող ընկերությանը վճարվում է ապրանքի համար, որն արժե ավելի քիչ, քան գնումների բաժնի հաշիվը, դուք լուրջ խոսակցություն կունենաք մատակարարի հետ:

Գնման հաստատում.Մեկ ընկերությունում ապրանքների և նյութերի ձեռքբերումը տեղի է ունենում հետևյալ կերպ. Գնումների բաժնի աշխատակիցը մատակարարներից ապրանքների վճարման հաշիվ-ապրանքագիր է բերում ներքին աուդիտի բաժին: Վերահսկիչը հաշվապահական ծրագրում պարզում է, թե որն է այդ ապրանքների մնացորդի չափը, ինչպես նաև ուսումնասիրում է այլ պոտենցիալ մատակարարների գնային առաջարկները: Ինքը զանգում է նրանց ու, եթե առաջարկներն ավելի ցածր են, խնդրում է հաշիվ-ապրանքագիր տալ։ Վերահսկիչի վերջում ֆինանսական տնօրենՆա, ով որոշում է վճարումը, ստանում է հետևյալ փաստաթղթերը. ապրանքագիր գնումների բաժնից, պահեստում գույքագրման մնացորդների ծավալի վկայագիր, պոտենցիալ մատակարարների գնային առաջարկներ և դրանցից ապրանքագրեր: Ելնելով այս ամենից՝ ֆինանսական տնօրենը կայացնում է հետևյալ որոշումներից մեկը.

• հաստատում է գնումների բաժնի կողմից ներկայացված հաշիվ-ապրանքագիրը.
• առաջարկում է մատակարարներին պահանջել ապրանքագիր ավելի փոքր քանակությամբ ապրանքների և նյութերի համար՝ պահեստում առկա զգալի մնացորդների պատճառով.
• հրաժարվում է վճարել գնումների ստորաբաժանման հաշիվ-ապրանքագիրը՝ բացատրելով իր որոշումը նրանով, որ վերահսկիչի կողմից ներկայացված հաշիվ-ապրանքագիրը պարունակում է ավելի ցածր գումար (տե՛ս. Ինչպես է բանկը վնասներ կրել գնումները չվերահսկելու պատճառով).

Ինչպես է բանկը վնասներ կրել գնումները չվերահսկելու պատճառով

Էլեկտրոնային իրավական բազաներ տարածող ընկերությունների աշխատակիցները վաճառքի տոկոս են ստանում: Տվյալների բազաների թարմացման համար պատասխանատու մեկ մենեջեր իր հաճախորդների մեջ ուներ բանկ, որն արդեն իր աշխատանքում օգտագործում էր մի քանի նմանատիպ համակարգեր: Այս հարցի վերաբերյալ որոշումներ կայացնող բանկի աշխատակցի հետ յուրաքանչյուր հանդիպման մենեջերը խոսում էր իր էլեկտրոնային տվյալների շտեմարանների արժանիքների մասին, բայց համոզելը չէր ստացվում: Հասկանալով, որ չի կարողանա վաճառել ապրանքը, նա բանկի աշխատակցին առաջարկել է հիմնարկի կողմից գնված համակարգերի արժեքի իր ամբողջ տոկոսը։ Հենց որ մենեջերը վերադարձավ գրասենյակ, բանկի աշխատակիցն արդեն կապվել էր վաճառքի բաժնի հետ և մեծ գումարով մի քանի բազա պատվիրել: Մատակարարներն առաջարկել են զեղչ գնման նման ծավալի համար: Բանկի աշխատակիցը, սակայն, չարացավ՝ ասելով, որ իր հիմնարկը շատ ամուր է և զեղչերի կարիք չունի։ Եթե ​​բանկը վերահսկեր գնումները և ուսումնասիրեր շուկայական առաջարկներ, գերգինը (առնվազն զեղչի չափով) կարելի էր բացահայտել։ Վերահսկողության բացակայության դեպքում հիմնարկը կորուստներ է կրել բազաների ձեռքբերման ժամանակ, կրում է կորուստներ դրանց մշտական ​​թարմացման ժամանակ. Ավելին, հնարավոր է, որ բանկը ընդհանրապես կարիք չի ունեցել գնելու այդ համակարգերը։ Անձնակազմի թիվը:ավելի քան 25000.
Հիմնական հաճախորդներ.ընկերություններ 20 երկրներից, այդ թվում՝ «Գազպրոմ», «Լուկօյլ», «Ռուսական երկաթուղիներ», «Ռոսնեֆտ», «Սուրգուտնեֆտեգազ», «ՏՆԿ-ԲՊ», «Տրանսնեֆտ», «ԷքսոնՄոբիլ» կորպորացիա, «Ջեներալ Էլեկտրիկ», «Ռոյալ Դատչ Շելլ», «Սամսունգ»:

Եթե ​​ընկերության գործունեությունը հստակ կանոնակարգված է, ապա աշխատակիցների կողմից ատկատների հավանականությունը մոտ է զրոյի։ Ահա այսպիսի համակարգի մի քանի հիմնական կանոն. Մատակարար ընտրելու և պայմանագիր կնքելու համար անհրաժեշտ է.

• իրավասու կազմակերպված մրցույթ, գնումների ընթացակարգերի բաց լինելը. Եթե ​​մրցակցություն կազմակերպելու տարբերակ չկա, պետք է կիրառել գների վերահսկման մեթոդներ։
• Տարբեր պրոֆիլների մի խումբ մասնագետների կողմից առաջարկությունների կոլեգիալ և իրավասու դիտարկում: Խմբում, բացի գնորդներից, պետք է ներառվեն պատվիրատուի ներկայացուցիչներ (ինժեներներ), մատուցող մասնագետներ տնտեսական անվտանգությունընկերություններ, ֆինանսիստներ, իրավաբաններ։ Անհրաժեշտության դեպքում փորձագետները կարող են ներգրավվել առաջարկները գնահատելու և մատակարար ընտրելու վերաբերյալ առաջարկություններ մշակելու համար:
• Առաջարկների օբյեկտիվ բնութագրերի համեմատությունը նախապես սահմանված չափանիշներով. Համեմատության հեշտության համար նախադասությունները պետք է կրճատվեն մեկ հիմքի վրա:
• Բոլոր ընկերությունների համար հավասար հնարավորությունների ստեղծում. Այսպիսով, ցանկացած մատակարար կարող է դիմել մեր ընկերության հետ համագործակցության համար, միայն պետք է անցնի առցանց գրանցման ընթացակարգը և ներկայացնի որոշակի փաստաթղթեր։ Միևնույն ժամանակ, համակարգը կառուցված է այնպես, որ մեր աշխատակիցներից ոչ մեկը չի կարող ինքնուրույն բացառել մատակարարին գնումների ընթացակարգերի մասնակիցների ցանկից։ Եթե ​​պարզվի, որ մատակարարի աշխատակիցներից մեկն անազնիվ է վարվում, ապա մենք կարող ենք այս ընկերությանը հեռացնել գործընկերների ցանկից։ Եթե ​​մատակարարը բախվում է մեր գնորդի կողմից խոչընդոտների, նա հնարավորություն ունի այդ խնդրով դիմել ընկերության ղեկավարությանը` շրջանցելով կառավարչին։ Մատակարարը և գնորդը կարող են կնքել հակակոռուպցիոն համաձայնագիր՝ պայմանավորվելով զերծ մնալ միմյանց աշխատակիցներին կաշառք տալուց, այդ թվում՝ գումար վճարելով, նվերներ տալով և այլն։ Համաձայնագիրը նախատեսում է մատակարարի և գնորդի կողմից լիազորված անձանց նշանակում։ կլուծի կողմերի միջև համապատասխան հարցեր։

Նման գնումների համակարգ կառուցելը հեշտ գործ չէ։ Դա պահանջում է ձեռնարկության ղեկավարության կամք, նշանակալի նյութ և ժամանակ ս x ծախսեր. Այնուամենայնիվ, արդյունքն արժե այն՝ հիվանդության ախտանիշները ճնշելու փոխարեն, արդյունքում դուք բիզնեսի արմատական ​​վերականգնում կստանաք։

Ատկատներ. ե՞րբ են դրանք խնդիր և ե՞րբ են նորմ: Ինչպե՞ս են ընկերությունները կանխում նման դեպքերը և որքանո՞վ է դա արդյունավետ։

Ո՞ւմ մոտ է խնդիրը, և ո՞ւմ՝ եկամտի աղբյուրը

Ատկատները խնդիր են սեփականատերերի և ղեկավարների համար առևտրային կազմակերպություններ. Մատակարարի կողմից ատկատ ստանալը հանգեցնում է նրան, որ ապրանքների կամ հումքի գնումը գնող ընկերության համար ամենաբարենպաստ պայմաններով չէ, ինչը հանգեցնում է ինքնարժեքի բարձրացման և, ի վերջո, շահութաբերության նվազմանը: բիզնես.

Ատկատները դժվարացնում են մատակարար ընկերությունների ղեկավարության կյանքը, որոնք գնորդներին վճարում են «անձնական բոնուսներ»: Որոշ մատակարարներ հայտնվում են մի իրավիճակում, երբ նրանք ստիպված են ատկատներ վճարել հաճախորդների կազմակերպության բոլոր մակարդակների աշխատակիցներին (սկսած մատակարարից մինչև կոմերցիոն տնօրեն): Ընդ որում, այդ ատկատների մի մասը հայտնվում է սեփական վաճառողների գրպանում (ի վերջո, դժվար է ճշտել, թե վաճառողը որքան գումար է «դատապարտել» գնորդին)։ Արդյունքում «կաշառակեր կազմակերպության» հետ համագործակցությունը դադարում է լինել տնտեսապես շահավետ՝ բոլոր շահույթները ուտում են ատկատներով։

Ատկատները նորմ են պետական ​​կառույցներըև բնական մենաշնորհների համար, որտեղ մի շարք պաշտոնյաների և անձնակազմի համար արդիական է այն հարցը, թե էլ ի՞նչ կարելի է օգտագործել բյուջեի փողերը «կտրելու» համար՝ չնայած մրցույթներին և համակարգերին. էլեկտրոնային առևտուր. Դրա վառ օրինակներն են վերջերս տեղի ունեցած կոռուպցիոն սկանդալները՝ կապված ՄՀԻՀ-ից սուբսիդավորվող դեղերի գնման և Կենսաթոշակային հիմնադրամից համակարգչային սարքավորումների գնման հետ:

Ատկատները, իհարկե, չեն սահմանափակվում միայն պետական ​​հատվածով: Որպես առևտրային ոլորտում (տարբեր շուկաներում) ատկատների տարածվածության օրինակ կարելի է բերել հետևյալ դիտողությունները.

Ատկատներ ՏՏ շուկայում.«Ատկատները շատ տարածված են «համակարգերի ինտեգրման» ոլորտում։ Որոշ դեպքերում ատկատները այս հատվածում ընկերությունների առաջխաղացման հիմնական միջոցներից են, քանի որ այստեղ մրցակցությունը շատ խիստ է, և հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունները գրեթե նույնն են և համարժեք, հետևաբար՝ առանց հաճախորդում մարդ «հավաքագրելու»: հետաքրքրություն ներկայացնող ընկերություն, առաջ շարժվել, աճել և վաստակել ինտեգրատոր ընկերությունները գրեթե անհնար է: Վերադարձը միջինում կազմում է 10% ապարատային և 25% ծրագրային ապահովման համար

Ատկատներ տպագրական շուկայում.Հետադարձ գոտին մի փոքր նեղացավ։ Փոքր պատվերների դեպքում մարժան դարձել է փոքր, և «հետդարձը» տնտեսապես հնարավոր չէ: Շատ ընկերություններ, որոնք տպարաններում շատ մեծ պատվերներ են կատարում, անվտանգության ծառայությունների օգնությամբ խիստ հսկողություն են սահմանել իրենց աշխատակիցների նկատմամբ՝ ընդհուպ մինչև աշխատանքային հեռախոսների գաղտնալսում։ Սակայն միջին պատվերների շուկայում դեռևս իրական տարածություն է:

Որոշ առևտրային ընկերություններ թույլ են տվել իրենց գնորդներին պաշտոնապես միջնորդավճարներ ստանալ մատակարարներից: Որպես այս պրակտիկայի հաստատում մենք մեջբերելու ենք 120 առևտրային ընկերությունների ղեկավարների հարցման տվյալները։ «Ձեր գնորդները հնարավորություն ունե՞ն պաշտոնապես բոնուսներ ստանալ մատակարարներից» հարցին. 7%-ը դրական է պատասխանել (տվյալները www.zakup.ru-ից): Այսինքն՝ ատկատը գնորդին է փոխանցվում ամբողջությամբ օրինական՝ գործակալության պայմանագրով միջնորդավճարի անվան տակ։ Այս դեպքում, որոշ մանրածախ առևտրականներ մատակարարի վրա պայման են դնում. դուք «կվճարեք» որոշակի տոկոս (որը տատանվում է 1%-ից մինչև 3%) գնումների բաժնի աշխատակցին, ով կաշխատի ձեզ հետ յուրաքանչյուր առաքման ժամանակ: Մատակարարի համար նույնիսկ ավելի հեշտ է, ձեզ հարկավոր չէ գաղտնի գումար փոխանցել, կարող եք վճարում կատարել հաշվապահական հաշվառման համաձայն: Գնորդի ղեկավարությունը վերահսկում է վերադարձի չափը, թույլ չի տալիս նրան «փորել» և գրավադրել իր շահերը մատակարարի գնից ավելի: Ճիշտ է, հարց է առաջանում, թե այս իրավիճակում ով է ղեկավարում գնորդին՝ նրա ղեկավարությո՞ւնը, թե՞ մատակարարը։ Քանի որ լրացուցիչ զեղչ տրամադրելու պահանջին վաճառողը կասի. «Ինչի՞ն է պետք զեղչը: Ի վերջո, զեղչով գնումներից, ի վերջո, դուք ավելի քիչ կստանաք »:

Ի՞նչ վտանգ է ներկայացնում կազմակերպությունում ատկատների պրակտիկան ընկերության անձնակազմի կառավարման ոլորտի համար։ Հետադարձ ստանալու կամ «կտրելու» հնարավորությունը հանգեցնում է ընկերության աշխատակիցների «կոռուպցիայի»։ Չէ՞ որ մատակարարներն ու վաճառողները հաճախ այս կերպ ստանում են այնքան, երբեմն էլ մի քանի անգամ ավելի, քան սեփական աշխատավարձը։ Արդյունքում դրանք վերահսկվում են ատկատ տվողի կողմից։ Բացի այդ, կորում է զարգացման և վերապատրաստման արժեքը: վաճառքի անձնակազմԻ վերջո, ինչու՞ պետք է հաճախորդների հետ աշխատելու թրեյնինգներ անցկացվեն, եթե «վաճառելն ուղղակի հետադարձ առաջարկ է»։ Սա հանգեցնում է նրան, որ վաճառողները կորցնում են իրենց որակավորումը և արդյունքում պարզապես չեն կարողանում աշխատել, երբ ընկերությունը հրաժարվում է ատկատի սխեմաներից:

Խշխշել ազնվամորու մեջ:

Սովորաբար, եթե աշխատակցին բռնում են հետդարձի ժամանակ, ապա նրան ազատում են աշխատանքից այն բանից հետո, երբ բլոկում կանխարգելիչ «խշշոց» է հնչում։ Մի շարք դեպքերում անվտանգության ծառայությունը կամ հրավիրված «ավազակները» համառորեն խնդրում են վերադարձնել գերաշխատանքով ապօրինի ձեռք բերվածը։

Որոշ կազմակերպություններ (թեև դրանք քիչ են) նույնիսկ քրեական գործեր են հարուցում աշխատակիցների գողության դեմ։ «Վերադարձի» փաստով գործերի ճնշող մեծամասնությունը (դեռևս բացահայտված և դատարան հասած սուղ թվից) դատարանում փլուզվում է։ Փաստն այն է, որ արվեստի կիրառման հիմնական խոչընդոտը. Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 204-ը («Առևտրային կաշառք») այն է, որ, ինչպես կաշառքի դեպքում, հանցակազմը դժվար է ապացուցել:

Օրինակ պրակտիկայից.

Առևտրային ընկերություններից մեկում նրանք որոշեցին չսահմանափակվել միայն այն գնորդի աշխատանքից, որը բռնվել էր հետադարձ կապի մեջ: Նրա դեմ քրեական գործ է հարուցվել, վաճառքի մենեջերը ենթարկվել է պատասխանատվության։ Գործը, իհարկե, չհասավ դատարան, բայց հետագա իրադարձությունները դարձան ցուցիչ։ Երկու ամսվա ընթացքում գնորդների կեսից ավելին հրաժարական տվեց իրենց կամքով։ Նոր վարձու աշխատողները բարձրացրել են միջին մակնիշը յոթ տոկոսով՝ միայն գնման գինը իջեցնելով:

Վերադարձ մայրամուտ

Առևտրային ընկերությունների ղեկավարների վերոհիշյալ հարցման համաձայն՝ բոլորը պայքարում են ատկատների դեմ, բայց ոչ բոլորն են հաղթում այս պայքարում։

Ատկատների դեմ պայքարի մեթոդների երեք խումբ կա.

1. Կարգավորման մեթոդներն ուղղված են կազմակերպությունում ձևակերպված ներքին կանոնների համակարգի ստեղծմանը, որոնք նկարագրում են գնումների ընթացակարգը: Այս խումբը ներառում է.
1) մատակարարների որոնման և գնման որոշում կայացնելու գործառույթների տարանջատում.
2) շուկայի գների մոնիտորինգ.
3) գնումների բյուջետավորում.
4) մրցույթների անցկացումը.

2. Էլեկտրոնային առևտրային համակարգի օգտագործումը գնումների ոլորտում բացառում է գնորդի և վաճառողի ներկայացուցիչների համաձայնության հնարավորությունը՝ բացառելով գործարքի մասնակիցների միջև անձնական շփումների հնարավորությունը։ Պետական ​​կառույցներն այժմ անցնում են ինտերնետի միջոցով գնումների նման սխեմայի։

3. Հոգեբանական մեթոդներթույլ են տալիս ազդել խախտումների բուն պատճառի վրա՝ անձնակազմի ապօրինի շահույթ ստանալու ցանկությունը: Քանի որ այս մեթոդներից մի քանիսը ամենից հաճախ HR իրավասության շրջանակում են, մենք դրանք կքննարկենք ավելի մանրամասն: Այս խումբը ներառում է.

• ռիսկային խմբի աշխատակիցների ստուգումը պոլիգրաֆի վրա («ստի դետեկտոր») աշխատանքի ընդունելիս կամ աշխատանքի ընթացքում: Որպես ատկատների դեմ կանխարգելիչ միջոց՝ խորհուրդ ենք տալիս աշխատանքի տեղավորվելիս մատակարարման բաժնի բոլոր թեկնածուների սքրինինգային ստուգումներ անցկացնել, ինչպես նաև վեց ամիսը մեկ անգամ։ պլանային ստուգումներ. Եթե ​​պոլիգրաֆի թեստերի պրակտիկան ներդրվում է միայն ձեռնարկությունում, ապա խորհուրդ է տրվում կատարել բոլոր գնորդների ընդհանուր ստուգումները 3-4 ամիս ընդմիջումով:
• կորպորատիվ էթիկայի կանոնները ներառող կոդի ստեղծում։ Ներկայությունն ինքնին կորպորատիվ կոդըընկերությունը չի հուսահատեցնում անձնակազմին անօրինական շահի ձգտելուց: Կորպորատիվ էթիկահակազդում է «հետադարձին» միայն այն դեպքում, եթե կազմակերպությունն ունի ուժեղ կորպորատիվ մշակույթ, որը տաբու է դնում «ատկատների» եւ «դրսից երախտագիտության» այլ դրսեւորումների վրա։ Որպեսզի օրենսգիրքը ձևականություն չմնա, անհրաժեշտ է վերահսկել այս կանոնների կատարումը։ Պետք է նաև հեռանալ երկակի ստանդարտներից, երբ «մենք հաճախորդներին ատկատներ ենք տալիս», բայց «մատակարարներից ատկատներ ընդունելն արգելված է»։ Պրակտիկան ցույց է տվել, որ փոքր ֆիրմաների համար օրենսգիրքը տեղին չէ, իսկ խոշոր ընկերություններում անհրաժեշտ է մեծ աշխատանք կատարել այն իրականացնելու համար.
• իրենց աշխատակիցների նկատմամբ սադրանքներ-ստուգումներ իրականացնելը. Մեթոդը բխում է Mystery Shopping տեխնոլոգիայից՝ ծառայության որակը ստուգելու համար: Ստեղծվում է մատակարար ընկերության լեգենդը (մինչև պարզ կայք ինտերնետում), ձևավորվում են ապրանքների գները, և մատակարարի ներկայացուցչի քողի ներքո վերահսկիչը կապվում է գնումների բաժնի հետ և առաջարկում հետադարձ վերադարձ: Եթե ​​գնորդը համաձայնում է, նրանց ազատում են աշխատանքից՝ ներքին մեծ սկանդալ բարձրացնելով։ Դրանից հետո աշխատակիցներին ծանուցվում է, որ ղեկավարությունը մտադիր է հետագայում օգտագործել գաղտնի ստուգման այս մեթոդը.
• բոնուսներ մատակարարներին գնումների վրա խնայողություններից: Դրա համար անհրաժեշտ է, որ շուկայավարման բաժինը կանոնավոր կերպով վերահսկի շուկայում գները, իսկ արտադրությունը (մերչենդայզերները) վերահսկեն մատակարարվող ապրանքների որակը: Հակառակ դեպքում գնորդը երկու կոպեկով կգնի ոչ իրացվելի ակտիվներ և կստանա իր հավելավճարը։

Եթե ​​խոսենք այս մեթոդների արդյունավետության մասին, ապա ամեն ինչ հեռու է միանշանակ լինելուց: Օրինակ, առկա վիճակագրության համաձայն, էլեկտրոնային սակարկությունների համակարգի կիրառումը կարող է միջինը 10%-ով նվազեցնել գնման գները: Այլ օրինակները ցույց են տալիս, որ միանվագ «հակաշրջադարձային» գործողությունները միայն մասամբ են օգնում: Գնորդները, սպասելով փոթորկին, սկսում են փոխհատուցել «կորցրած շահույթը»: Պահանջում է երկարաժամկետ ազդեցություն համակարգային մոտեցումատկատների դեմ պայքարելու համար։ Այս դժվարին գործում հաջողությունը միայն կարող է բերել Բարդ մոտեցումգնումների և վերահսկման համակարգի կառուցման, ինչպես նաև բոլոր հակաքայլերի հավասարակշռված կիրառման համար։

Աղբյուր http://otkatov.net.ru/struggle/methods/6/

«Ողջույն, Շուկայավարի օրագրի ընթերցող: Եկեք խոսենք այրվող թեմայի մասին գրեթե ցանկացած մանրածախ բիզնեսում, և ոչ միայն մանրածախ բիզնեսում: Անդրադառնանք մատակարարման ատկատներին: Գաղտնիք չէ, որ ատկատների հետ կապված ընկերությունների խնդիրները վաղուց են ի հայտ եկել, և, ամենայն հավանականությամբ, դրանք դժվար թե վերանան։ Պե՞տք է պայքարել դրա դեմ։ Եվ ամենակարևորը՝ ինչպե՞ս վերացնել ընկերության մատակարարման հետընթացը: Ահա թե ինչի մասին է այս հոդվածը»։

Որպեսզի ընկերությունները գոյատևեն և զարգանան ժամանակակից պայմաններում շուկայական պայմաններընրանք պետք է անընդհատ մեծացնեն իրենց շահույթը: Հասկանալի է, բայց ... Ինչպե՞ս հասնել դրան։ Ճանապարհներից մեկը ապրանքների գնման ծախսերի նվազեցումն է: Սակայն այստեղ է, որ ընկերությունը պատի մեջ է ընկնում գնումների աշխատակցի տեսքով, ով, ընդհանուր առմամբ, շահագրգռված չէ ընկերության բիզնեսի զարգացմամբ, այլ շահագրգռված է անձնական հարստության ավելացմամբ: Ինչի համար? Տարբերակներից մեկը կաշառքն է.

Հարց է առաջանում՝ ի՞նչ կապ ունի մարքեթինգը մատակարարման բաժնում ատկատների հետ։ Եվ ամենաշատը, որ ոչ մեկը, ոչ էլ ուղիղ է: Մարքեթինգի խնդիրն է ապահովել գնորդի խնդրանքների և կարիքների բավարարումը, այլ ոչ թե մատակարարի անձնական դրդապատճառները:

Խանութում տեսականին պետք է պլանավորել՝ ելնելով գնորդի նախասիրություններից և առնվազն տրամաբանությունից։ Մնացորդների պաշարները նույնպես պետք է համապատասխանեն վաճառքի և մատակարարման հնարավորություններին, բայց ոչ մատակարարների ցանկություններին: Եվ վերջապես, ձեռնարկության ծախսերի կրճատումը և շահույթի ավելացումը. սա չէ՞ արդյոք մարքեթինգի վերջնական նպատակը:

Ես անձամբ չեմ սիրում գնման մենեջերներին, ես նույնիսկ սիրում եմ նրանց: Շատերի հետ ես շատ լավ հարաբերություններ ունեմ, նույնիսկ ոմանց հետ ընկերական, բայց ինչպես Բոդրովն է ասել «Եղբայր-2» ֆիլմում. «Ամբողջ իշխանությունը ճշմարտության մեջ է»:

Ռուսաստանում մատակարարման բաժիններում կաշառքներն ու ատկատները, մեծ մասամբ, նորմ են: Վիճակագրության համաձայն, և դուք չեք կարող չհավատալ դրան, մատակարարների ավելի քան 70% -ը մատակարարման բաժնի ղեկավարներին ներկայացնում է առաքված ապրանքների արժեքի 1-ից մինչև 15% անձնական բոնուսի կամ ատկատի տեսքով:

Բացի այդ, մատակարարները պաշտոնապես վճարում են ընկերություններին իրենց արտադրանքը խանութների դարակներում գովազդելու համար: Եվ այնուամենայնիվ, վիճակագրության հիման վրա, մատակարարների շրջանում 10-ից 50%-ը պատկանում է «բեռնափոխադրողների» կատեգորիային և կախված է. ներքին վերահսկողությունհենց ընկերությունում։

Իհարկե, բոլոր լրացուցիչ ծախսերը, ներառյալ մատակարարին ատկատը, ներառված են ապրանքի ինքնարժեքում (բոլորն ուզում են շահույթ ստանալ): Եվ արդյունքում, հաշվի առնելով բուն մանրածախ վաճառողի մարժան, ելքի ժամանակ գնորդի համար վերջնական գինը 10-20%-ով բարձր է։

Մանրածախ մատակարարման հետադարձ կապի բացասական կողմերը

• Մատակարարը կրում է կորուստներ և ուռճացնում է գինը, ինչի պատճառով վաճառքի ծավալները նվազում են։
• Մանրածախ առևտուրը լրացուցիչ ծախսեր է կրում գնի և առաքման պայմանների պատճառով:
• Գնորդ - կա՛մ շատ է ծախսում, կա՛մ ընդհանրապես չի ծախսում, բայց միևնույն ժամանակ մնում է առանց գնման:
• Եվ նույնիսկ կրկնակի նպաստ ստացած մատակարարը (մեկը ատկատի տեսքով, մյուսը աշխատավարձի տեսքով) ստիպված է լինում խախտել օրենքը, նյարդերը խեղդել ու աշխատանքից ազատման ցավի տակ աշխատել, եթե գաղտնիքը բացահայտվի։

Մատակարարման հետ վերադարձ: Որքա՞ն և ինչի համար:

Տեսականին նոր ապրանքի ներմուծում. Այս դեպքում մատակարարին տրվող բոնուսի չափը կարող է հասնել առաքման գումարի մինչև 5%-ի: Ցանցի համար սա սպառնում է գերգին և զբաղեցնել մանրածախ տարածք, չստուգված ապրանքներ.

Առևտրային սարքավորումների գնում սարքավորումների համար մանրածախ ցանց. Նաև այս կատեգորիային կարելի է վերագրել կենցաղային և գրենական պիտույքների գնումը գրասենյակի աշխատանքը ապահովելու համար: Հետ վերադարձի գումարը կարող է հասնել առաքման գումարի 20%-ին: Ցանկացած ընկերության համար դրանք ուռճացված ծախսեր են, որոնք կարող են չվճարել իրենց համար:

Ավելորդ կամ փչացող ապրանքների պատվիրում: Ոչ միայն դա, մանրածախ առևտուրը (հիմնականում մթերային ապրանքները) կրում է ժամկետանց ապրանքների դուրսգրման ծախսերը, որոնք միշտ չեն կարող վերադարձվել մատակարարին։ Դա նաև պահեստում ավելցուկային ապրանքների պահպանման ծախսերի և պահեստի ծանրաբեռնվածության բարձրացումն է, որը կարող է հանգեցնել պահեստի տարածքի ավելացման համար էլ ավելի մեծ ծախսերի (օրինակ՝ նորը գնելը) կամ դրա բացակայությունը։ պահեստավորման տաք ապրանք. Մատակարարման բաժնի մենեջերի հետ վերադարձի գումարը կարող է հասնել պատվերի արժեքի 10%-ին:

Ապրանքների ցուցադրում շահավետ վայրերում. Երբեմն ապրանքի հայտնվելը լավագույն տեղում առևտրի հարկկապված է ոչ թե մերչենդայզինգի չափանիշների կամ շահույթի ավելացման, այլ մատակարարի նախաձեռնության հետ: Այս դեպքում ցանցը կորցնում է գումար, որը կարող էր ստացվել մատակարարից ապրանքների բարենպաստ տեղաբաշխման համար (ոսկու դարակի համար վճարում, բավականին պաշտոնական շուկայավարման հոդվածցանկացած մանրածախ վաճառողի եկամուտը, պարզապես մատակարարները միշտ չէ, որ գիտեն դրա մասին և գործում են մատակարարների միջոցով): Հետադարձը այս դեպքում կարող է կազմել ապրանքների ամսական կամ եռամսյակային վաճառքի արժեքի մինչև 10-15%-ը։ Ի դեպ, եթե գնաք պաշտոնական ճանապարհով, կարող է շատ ավելի էժան լինել։

Ինչպե՞ս բացահայտել ատկատները մատակարարման բաժնում:

Մատակարարման ստորաբաժանման ղեկավարի կողմից ատկատի ստացման նույնականացման խնդիրը շատ բարդ է, բայց միանգամայն լուծելի։ Դա պետք է արվի անվտանգության բաժնի կամ ընկերության ղեկավարության կողմից: Ստորև բերված են մատակարարների համար հետադարձ համակարգի վրա աշխատանքի հիմնական առանձնահատկությունները: Դրանք բոլորն էլ անուղղակի են, բայց դրանց համադրությունը թույլ կտա ճիշտ եզրակացություններ անել։

Նախ, մի անվստահեք ասեկոսեներին. Մարդկային նախանձը շատ ուժեղ բան է և անխորտակելի։ Ես չեմ ասում, որ ամեն ասեկոսեներին պետք է հավատալ, բայց այնուամենայնիվ արժե դրանք ստուգել և ավելի ուշադիր հետևել։

Երկրորդ, արժե ուշադրություն դարձնել մատակարարի կենսամակարդակի վրա: Դժվար թե ամսական 30 000 - 40 000 ռուբլի աշխատավարձով աշխատողը կարողանա իրեն թույլ տալ պահպանել արտասահմանյան հեղինակավոր մեքենա, որի պահպանումը թանկ է կամ բնակարան քաղաքի կենտրոնում գտնվող էլիտար շենքում։ Այն, որ այդ միջոցները ստացվել են ատկատների միջոցով, իհարկե, փաստ չէ, սակայն արժե ուշադրություն դարձնել։

Երրորդ, հաճախ, ատկատային բանակցությունները միշտ ընթանում են ընկերության պատերից դուրս: Արժե դիտել մատակարարման բաժնի մենեջերին, ով գնում է հաճախորդի մոտ բանակցությունների։

Չորրորդ՝ անհրաժեշտ է գների մոնիտորինգ, այն էլ՝ մշտապես։ Եթե ​​մրցակիցն ավելի էժան գին ունի, ապա դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե ինչի համար եք գերվճարում: Բնականաբար, այստեղ կան բազմաթիվ օբյեկտիվ պատճառներ, օրինակ՝ առաքման ավելի փոքր ծավալ կամ լրացուցիչ սպասարկում (մատակարարի սեփական առաքում) և այլն, բայց սրա վրա պետք է ուշադրություն դարձնել։

Տարբերակներից մեկը մատակարարման բաժնի ղեկավարներին պոլիգրաֆի վրա ստուգելն է: Բնականաբար, դրանք հավելյալ ծախսեր են և պահանջվում է աշխատողի համաձայնությունը, սակայն արդյունքում ծախսերը կարող են բազմապատիկ փոխհատուցվել։ Եվ ցանկալի է, որ ընկերության ղեկավարությունն այս մեթոդն օգտագործելիս անձնական օրինակ ծառայի։

Վեցերորդ՝ հետդարձի առկայության անուղղակի նշանները ներառում են նույն ընկերությունից օրինագծերի վճարման առաջնահերթությունը: Նրանք. Մատակարարման բաժնի մենեջերը «ֆավորիտ» ունի մատակարարների շրջանում, որոնց շահերը սկսում են լոբբինգ անել ընկերության ներսում։

Ինչպե՞ս վարվել մատակարարման բաժնում ատկատների հետ:

Երբ անուղղակի նշանների հիման վրա հնարավոր է բացահայտել մատակարարի հետաքրքրությունը կոնկրետ ընկերության նկատմամբ, բայց հստակ ապացույց չկա, պետք է միջոցներ ձեռնարկել։ Ինչ կարելի է անել այս դեպքում.

1. Տեղափոխել մատակարար ընկերությանը մեկ այլ մենեջերի, նվազեցնել գնումների ծավալը (հնարավորության դեպքում՝ առանց վաճառքի կրճատման), հետաձգել հաշիվ-ապրանքագրերի վճարումները: Մատակարարը, որին ատկատ են վճարում, ունի մի շարք պայմանագրեր և պետք է վաստակի իր գումարը: Այս դեպքում նրանք որոշակի քայլեր կձեռնարկեն իրավիճակը բարելավելու համար՝ այստեղ ամեն ինչ պարզ կդառնա։
2. Հստակորեն տեղեկացրեք բոլոր մատակարարներին, թե ընկերությունը ինչ պաշտոնական հնարավորություններ ունի մանրածախ վաճառքի կետում ապրանքներ ներկայացնելու համար: Ցանկալի է, որ այդ հաղորդակցությունն իրականացվի ոչ մատակարարման բաժնի ղեկավարի կողմից։
3. Վերականգնել ապրանքների մատակարարման պայմանագիրը` հետադարձ հաստատման դեպքում մատակարարի համար լուրջ տուգանքների մասին կետի ներդրմամբ: Եվ ամբողջական ընդմիջում, ցանկացած հարաբերություն: Մատակարարման բաժնի կողմից ետ վերադարձի «շորթման» դեպքում տվյալներ տրամադրեք ընկերության ղեկավարությանը, այսինքն. պարզապես հանձնեք մատակարարին: Մատակարարը շահագրգռված չէ կորցնել իր հաճախորդներին (խանութի տեսքով) և անհատի և իր արտադրանքի մշտական ​​բաշխման ալիքի միջև ընտրություն կատարելու դեպքում որոշումը կկայացվի առանց վարանելու: Միակ բանը, որ սա կարող է չաշխատել մատակարարի և մատակարարման բաժնի ղեկավարի միջև ընտանեկան կապերի դեպքում:
4. Բարձրացնել բոնուսային մասը աշխատավարձերըմատակարարման մենեջեր. Եթե ​​ղեկավարը ղեկավարելու շատ ուժեղ նյութական մոտիվացիա ունի արդար խաղ, և ատկատ ստանալու համար աշխատանքը կորցնելու ուժեղ վախ, ապա ես ավելի քան վստահ եմ, որ ատկատներն ավելի քիչ կլինեն: Բայց դա պահանջում է մատակարարի գործունեության մշտական ​​մոնիտորինգ:
5. Մանրածախ գների մշտական ​​մոնիտորինգ: Եթե ​​ամեն ինչ արդար է, և մանրածախ վաճառողի համար գներն ավելի բարձր են՝ պայմանավորված որոշակի չափանիշներով, ապա մատակարարման բաժնի ղեկավարի խնդիրն է բացահայտել այդ չափանիշները և միջոցներ ձեռնարկել գնման գինը նվազեցնելու համար:

Ամեն դեպքում, չարժե շատ հեռու գնալ մատակարարման ատկատների դեմ պայքարում։ Պտուտակների չափազանց շատ սեղմումը կարող է հանգեցնել լավ մատակարարի հետ հարաբերությունների խզման կամ շատ լավ մատակարարի կորստի: Ի՞նչ կարող ենք անել մեր մենթալիտետի հետ, և մենք պատրաստ ենք դա ընդունել հաճույքով և մի մոռացեք խրախուսել, հակառակ դեպքում դուք չեք գոյատևի Ռուսաստանում:)

Այս լավատեսական նոտայի վրա, թերեւս, ավարտեմ. Գրեք մեկնաբանություններում կամ էլեկտրոնային փոստով ձեր մտքերն այս հարցի վերաբերյալ, ինչպես նաև բաժանորդագրվեք բլոգի թարմացումներին:

Հավանաբար, այս հոդվածն արդեն ոչ թե Գնումների ոլորտի մասնագետների համար է, այլ ընդհանրապես Գնումների ու բոլորին հետաքրքրող հարցերի, բայց դրանց մասին բացահայտ խոսելն ընդունված չէ։

Վերջերս ես մի քանի անգամ բարձրացրել եմ ատկատների թեման կորպորատիվ կամ ներքին անվտանգության ղեկավարների հետ քննարկումներում: Իհարկե, առաջին տեղում է դիրքորոշումը. «Սա չունենք, իսկ եթե իմանանք, կհեռացնենք»: Եվ երկրորդ դիրքորոշումը՝ «Անվտանգության ծառայության նպատակը նման դեպքերի բացահայտումն ու քննությունն է»։ Բայց, ընկերներ, հիմնական և առաջնային հարցը՝ ձեզ տարօրինակ չի՞ թվում, որ բոլորը խոսում են «ետդարձի» մասին, ինչպես արդեն իսկ կայացած փաստի հետ աշխատելու մասին։ Ինչո՞ւ ենք մենք զբաղվում հայտնաբերմամբ կամ հետաքննությամբ, երբ պետք է ԿԱՆԽԱՐԳԵԼՈՒՄ.Եվ, ի դեպ, կարծում եմ, որ գնումների ստորաբաժանումների աշխատակիցներին ներկայացվող հիմնական պահանջներում «Բանակցելու կարողություն» գրելու փոխարեն ավելի լավ կլինի նշել «Ապրանքների կամ ծառայությունների գնումների համար թափանցիկ և հասկանալի գործընթաց կառուցելու և հետևելու ունակություն. »:

Հիմնականում ատկատը վերաբերում է մատակարարի կողմից հաճախորդի ընկերության աշխատակցին շահավետ պայմանագիր կնքելու, համագործակցությունը շարունակելու կամ ավելի լավ պայմաններ ձեռք բերելու համար խրախուսանքի ինչ-որ ձևի: Մատակարարները նման հավատարմության վճարներ են կազմում ուռճացված գների և շատ հազվադեպ՝ իրենց շահույթի մասնաբաժնի միջոցով: Իհարկե, «ատկատ» հասկացությունը չի ներառում գեղեցիկ փոքրիկ նվերներ և նշաններ տոների կամ հատուկ առիթների համար: Գոյություն ունեն բազմաթիվ մեթոդներ, որոնք կարող են իրականացվել գնումների հետ համատեղ կամ նրանց հսկողության ներքո, որպեսզի կանխեն կամ կտրուկ նվազագույնի հասցնեն ոչ միայն ատկատները, այլև աշխատողների նախնական մտքերը, որ ընդհանրապես հնարավոր է իրականացնել նման սխեման առանց: հետք թողնելով. Հիշեք, ինչպես SOX-ի դեպքում. նպատակը պատժելն ու կատարված գործի հետ աշխատելը չէ: Նպատակն է դա անել այսօր կամ վաղը անհնարին դարձնել: Խոստովանենք՝ Ռուսաստանում գնումներն ու ատկատները երկու թևի են նման։ Ամիսը մի քանի անգամ արտահայտություններ եմ լսում, որ քանի որ գնումների հետ եմ կապված, նշանակում է՝ ատկատներով եմ ապրում։ Իհարկե, հնարավոր չէ կարճ ժամանակում փոխել հենց գնումների նկատմամբ վերաբերմունքը։

Ես ուզում եմ կիսվել մի քանի գործնական պրակտիկաներով, որոնք դուք կարող եք կիրառել և կառավարել՝ ձեր ընկերությունը ցածր մակարդակի վրա պահելու աշխատակիցների և մատակարարների խարդախության ռիսկի տակ:

Ընթացակարգեր!Որքան էլ տարօրինակ թվա, պետք է սկսել դրանցից: Ապրանքների կամ ծառայությունների գնման գործընթացում տարբեր գերատեսչությունների միջև փոխգործակցության հստակ նկարագրված գործընթացներն են, որոնք թույլ կտան ստանդարտացված վերաբերմունք ունենալ Գնումների ողջ շղթայի ընթացքում: Ստուգեք, թե որքան հստակ է ձեր ընկերությունը այժմ մրցույթների անցկացման ընթացակարգերում, մատակարարներին վճարելու, պայմանագրերի փակման և երկարաձգման, կամ, օրինակ, առանց պայմանագրի հաշիվ-ապրանքագրերի վճարման կարգի մեջ: Ի դեպ, ի դեպ անձնական փորձԻնչքան շատ էջեր լինեն Գնումների ընթացակարգում, այնքան քիչ արդյունավետ է այն: Նպատակը յուրաքանչյուր քայլի նկարագրություն ստանալը չէ. նպատակն է ստանալ ստանդարտացում, թափանցիկություն և ընդհանուր փոխգործակցության գործընթացների բացություն: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ընթացակարգը պարտադիր չէ, որ ամեն ինչ արգելի և վերահսկի: Իրականացնել ռիսկերի գնահատում և հավասարակշռել խոշոր պայմանագրերի «բյուրոկրատական ​​թափանցիկության» և փոքր գնումների համար ավելի թույլ, արագ գործընթացի միջև:

Արխիվային գրառումների/փաստաթղթերի պահպանման համակարգ– «Յուրաքանչյուր քայլը» պետք է արձանագրվի։ Աշխատանքի ցանկացած փուլում շահագրգիռ աշխատակիցները պետք է հասանելի լինեն բոլոր գործընթացների արխիվացված տվյալներին, որոնք հանգեցրել են մատակարարի հետ հարաբերություններում որոշակի իրադարձության: Մրցույթի համար սա պետք է լինի գնահատման քարտ կամ պահված հաստատող նամակներ հայտատուներից, մատակարարներից ստացված գնանշումներ կամ գնանշումների քննարկման նամակներ: Դեմ առ դեմ հանդիպումների կամ հեռախոսազրույցների արդյունքների հիման վրա պետք է գրվեն համառոտ ամփոփագրեր։ Նման տեղեկատվությունը պետք է պահվի առանձին վայրում՝ դրա ամբողջականությունն ու ամբողջականությունը վերահսկելու համակարգերի հետ միասին:

4 աչքերի կանոն. Չնայած այս մեթոդը չի կարող տեղավորվել մեկ փոքր պարբերության մեջ, սակայն սկզբունքը պետք է լինի այնպիսին, որ մատակարարի հետ փոխգործակցության յուրաքանչյուր փուլում (ընտրություն, պայմանների համաձայնություն, պայմանագրի ստորագրում, վճարում և այլն) պետք է լինի առնվազն երկու տարբեր հսկողություն: գերատեսչություններ՝ նվազագույնի հասցնելու համաձայնության հավանականությունը: Օրինակ, «Գնումներ» ընկերությունը չի կարող ունենալ իր սեփական մատակարարները, և բիզնեսը չի կարող ընտրել նոր մատակարար առանց Գնումների հաստատման: Կամ մատակարարին վճարումը պետք է համաձայնեցվի ոչ միայն հաճախորդի աշխատակիցների կողմից, այլ նաև լրացուցիչ ստուգվի ֆինանսների կողմից:

Հետվճարում- մատակարարները, որոնց հետ կնքվում են կանխավճարի պայմանագրեր, պետք է անմիջապես ընկնեն ռիսկի և լրացուցիչ վերահսկողության գոտի ինչպես գնումների, այնպես էլ բիզնեսի կողմից, քանի որ. մեծացնում է չմատակարարված ապրանքների կամ ծառայությունների պայմաններով կեղծ գործողությունների հավանականությունը: Ես վստահ չեմ, որ այս կետն ընդհանրապես պետք է առանձնացնել, քանի որ. Ցանկացած գնումների մասնագետ պետք է նախօրոք վճարի բացառիկության ձևաչափով: Մատակարարների համար վճարման ստանդարտ պայմանները ներկայումս գործում են ակտի ստորագրման օրվանից 15-30 օրվա ընթացքում: Շուկայի խոշոր խաղացողները կարող են ավելի երկար ժամկետներ թելադրել: Վերադառնալով ընթացակարգերի մասին հարցին. ոչինչ չի խանգարում ձեզ ընթացակարգում սահմանել, որ ընդհանուր առմամբ բոլոր մատակարարները պետք է տեղափոխվեն հետվճարման, և ցանկացած բացառություն պետք է համաձայնեցվի ամենաբարձր մակարդակով և մշտապես մոնիտորինգի ենթարկվի:

Գնումների բաժնի աշխատակիցները պետք է գնան արձակուրդ և առաջ տանեն ընկերությունում. Որքան էլ տարօրինակ հնչի, արձակուրդ չգնացողը կարող է կասկածի տակ ընկնել։ Աշխատակիցը, ով զբաղված է առօրյայով և աճելու ցանկություն չի հայտնում, կարող է կասկածելի լինել։ Այս ռիսկը նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է ընդունել կանոն, ըստ որի Գնումների բաժնի աշխատակիցները պարտավոր են տարին մեկ անգամ 2 շաբաթյա արձակուրդ վերցնել՝ առանց հնարավորության։ հեռավոր մուտքներքին համակարգերին: Բացի այդ, առնվազն տարին մեկ անգամ աշխատակիցների հետ քննարկեք նրանց կարիերայի պլանները: Որովհետեւ Գնումները շատ դեպքերում աշխատում են բազմաթիվ տարբեր նախագծերի և ներքին հաճախորդների հետ, միանգամայն պարզ է, որ զարգացման պլանը կներառի և՛ աճը բաժնի ներսում, և՛ մատրիցայի զարգացումը ներքին հաճախորդների շրջանում:

Գնումների աուդիտ առանց պլանի և ժամանակի վերաբերյալ նախնական համաձայնության. Ներկայիս միտումը աուդիտների ստանդարտացման և նախնական պլանավորման ուղղությամբ է: Այնուամենայնիվ, եթե ձեր ընկերությունն իրականացնում է ներքին ստորաբաժանումների շարունակական աուդիտներ, քննարկեք կանոնը, երբ ներքին հաճախորդների հետ աշխատելիս հաշվի կառնվեն նաև բաժանմունքի փոխգործակցության գործընթացները մատակարարների հետ, որտեղ Գնումը կլինի այս գործընթացի մի մասը: Այս դեպքում Գնումների բաժինը միշտ գտնվում է հսկողության տակ՝ և՛ գլխավոր հատակագծի, և՛ միջֆունկցիոնալ հարաբերությունների կողմից:

Մատակարարների նույնականացում և ստուգում. Մատակարարների ստուգումն անհրաժեշտ է ինչպես պայմանագիրը ստորագրելուց առաջ, այնպես էլ ընտրովի ռեժիմով: Ստուգում ասելով ես նկատի ունեմ ոչ թե մատակարարի՝ պայմանագրային հարաբերությունները կատարելու ունակության գնահատումը, այլ ֆինանսական կայունության, հաշվետվությունների ներկա վիճակի, սեփականատերերի, շահառուների և հնարավոր սահմանափակումների ստուգումը: Ներկայումս շուկայում կան մեծ թվով լուծումներ, որոնք ցույց կտան ձեր ապագա գործընկերոջ ամբողջական պատկերը TIN համարով: Շատ կարևոր է, որ ստուգման գործընթացը ներառում է արխիվային գրառումների համար ստացված տեղեկատվության ամբողջականության պահպանումը: Այս չեկը պարտադիր չէ, որ փոխանցվի Անվտանգության ծառայությանը: Բավական է, որ թեստն անցկացվի, և այն որոշվի պատասխանատու. Բարձրարժեք վաճառողների կամ գործակալությունների ծառայություններ մատուցող վաճառողների համար կարող եք ավելացնել գործընթաց՝ եռամսյակային փոփոխությունների ընտրովի վերանայումներ իրականացնելու համար: Այն պայմանագրերի համար, որտեղ նախատեսվում է օգտագործել ենթակապալառուներ, նման ստուգումը պետք է կիրառվի նաև նրանց նկատմամբ՝ Հաճախորդի հետ տվյալների պարտադիր պահպանմամբ: Իմ սեփական փորձից ելնելով ուզում եմ ավելացնել մի քանի կետ, որոնց վրա միշտ ուշադրություն եմ դարձնում՝ մատակարարի աշխատակիցների թիվը և այն բանկում, որտեղ բացված է հաշիվը: Ամենայն հավանականությամբ, ես չեմ շփոթվի, եթե մատակարարը մանրամասներ ներկայացնի Բանկում բացված հաշվի հետ, որը գտնվում է TOP-100-ում: Բայց եթե մատակարարը տարածաշրջանային չէ, և հաշիվը բացված է ինչ-որ անհայտ բանկում երկրորդ կամ երրորդ հարյուրյակից, դա լրացուցիչ հետևելու նշան կլինի:

Գնային առաջարկներ և բանակցություններ միայն էլեկտրոնային համակարգերի միջոցով. Այս թեմային ես բազմիցս անդրադարձել եմ նախորդ գրառումներում՝ կենտրոնանալով այն փաստի վրա, որ ներածությունը էլեկտրոնային համակարգերբանակցություններ (աճուրդներ կամ առևտրային հարթակներ) — կարևոր քայլոչ միայն ստանալու համար լավագույն գինըայլ նաև դավադրությունը կանխելու համար:

Մրցույթը պետք է ունենա հավասար մասնակցության հնարավորություն. Մատակարարները պետք է նախանշեն ճշգրիտ ընթացակարգը և ընթացակարգերը նախքան մրցույթը: Շատ հաճախ մրցութային գործընթացը մանրամասն նկարագրված է ընկերությունների ներքին ընթացակարգերում աշխատողների համար, բայց շատ վատ նկարագրված է այն մասում, որը դուրս է ընկերությունից: Մատակարարները պետք է հասկանան ոչ միայն ժամկետը, այլև մրցույթի հիմնական պայմանները, ինչպես նաև ընտրության չափանիշները: Մատակարարները պետք է վստահ լինեն, որ իրենց հասած բոլոր տեղեկությունները համարժեք են բոլոր հայտատուների համար: Խոշոր մրցույթներում պետք է տրվեն չհաղթած մատակարարները ընդհանուր տեղեկությունայս որոշման պատճառների մասին։ Այս ուղղությամբ աշխատանքի արդյունքները կբարձրացնեն վստահությունը ներքին հաճախորդների և գնումների բաժինների կողմից մատակարարների ընտրության փուլում հնարավոր մանիպուլյացիաների բացակայության դեպքում:

Ցանկացած պայմանագիր պետք է ունենա գնման բնույթի մանրամասն նկարագրություն:. Պարզ կանոն՝ որքան մանրամասն է գնում գնման նկարագրությունը, այնքան դժվար է այն թաքցնելը։ Մատակարարի պայմանագիրը պետք է ունենա մանրամասն ճշգրտում և ծախսերի բաշխում ծրագրի յուրաքանչյուր մասի համար: Այս կանոնի կիրառումը հնարավորություն կտա նաև համեմատել հիմնական ծառայություններտարբեր մատակարարներ: Օրինակ՝ լոգիստիկա, աջակցություն, ՏՏ մաս և այլն։

Ամսական ծախսերի վերլուծություն և մրցութային պլան. Եթե ​​նայեք ընկերության ստանդարտ գործառնական մոդելին, ապա վաճառքի պլանները սովորաբար քննարկվում են գրեթե ամեն օր՝ մանր մանրամասնությամբ, և ծախսերը սովորաբար լինում են «մեծ հարվածների» ձևաչափով: Ծախսերի ավելի մանրամասն վերլուծությունը մատակարարների քանակի, վճարված հաշիվ-ապրանքագրերի քանակի, մատակարարների թվի կոնկրետ հարաբերակցության վերլուծությունը, որը կազմում է բոլոր ծախսերի ավելի քան 70%-ը, ձեզ հստակ պատկերացում կտա: այն, ինչ տեղի է ունենում: Պետք է հաշվի առնել, որ ինչպես վաճառքի դեպքում. Այս մեթոդը արդյունավետ է աշխատում մշտական ​​հաշվետվության պայմաններում, քանի որ ցանկացած պոտենցիալ ռիսկային տարածք անմիջապես ակնհայտ է: Համաձայն այս վերլուծության՝ անհրաժեշտ է համաձայնեցնել և հաստատել մրցույթների անցկացման և ապագա ժամանակաշրջանների մատակարարների հետ աշխատանքի պայմանների վերանայման պլանը։ Հակառակ դեպքում, հաճախ հանդիպեցի մի իրավիճակի, երբ ընկերությունը տարեկան գերազանց և հաջող մրցույթներ է անցկացնում գրասենյակային ապրանքների և թուղթ գնելու համար, բայց, պատկերավոր ասած, չի նկատում անվտանգության ծառայություն մատուցողին, որի ծախսերը տասնապատիկ տարբերվում են:

Լսիր հետադարձ կապմատակարարից. Անցյալ տարի ես զրուցել եմ համասեփականատերերից մեկի հետ հնարավոր ատկատները կանխելու թեմայով։ մեծ ընկերությունՌուսաստանում. Ի հավելումն այս գրառման մեջ նկարագրված որոշ մեթոդների կիրառմանը, ես առաջարկեցի մատակարարներին փոխանցվող բոլոր փաստաթղթերը (ակտեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, պայմանագրեր) լրացուցիչ կնքել մակագրությամբ. «Հարգելի գործընկեր, եթե գիտեք որևէ դեպք. խարդախություն կամ լիազորությունների գերազանցում, որը կարող է ազդել մեր ընկերությունների փոխգործակցության վրա, խնդրում ենք հայտնել: Անանուն…»: Նշեք նաև հատուկ հեռախոսահամար կամ հասցե Էլ. Եթե ​​վստահ եք, որ ձեր բոլոր մատակարարները շուկայի հիմնական խաղացողներն են, ապա, ամենայն հավանականությամբ, խարդախությունը չի կարող ամենուր տարածված լինել ներսում: մեծ ընկերություն. Մի բան է, երբ վաճառողները քննարկում են հնարավոր խարդախությունը: Եվ դա բոլորովին այլ հարց է, երբ այդ ամենը մշակվում է աշխատակիցների կողմից, ովքեր համաձայն չեն այս մոտեցման հետ: Փակող փաստաթղթերն անցնում են մեծ թվով հասարակ աշխատակիցների միջով, և նման համակարգի առկայությունը խրախուսում է խուսափել ատկատներից նույնիսկ մի նշույլից: Այս գրառումը գրելիս զանգահարեցի այն ընկերություն, որի մասին գրում եմ և հարցրի արդյունքների մասին։ Դրանք շատ հաջող են եղել՝ մեկ տարի անց ստացվել է մեկ հաղորդում, որի արդյունքում կատարվել է քննություն, վարչական գործողություններ են իրականացվել ինչպես պատվիրատուի, այնպես էլ մատակարարի կողմից։ Որոշ չափով այս հետաքննությունը նույնիսկ նպաստեց մատակարարի հետ գործընկերության մակարդակի բարձրացմանը և պատվերի լրացուցիչ ծավալի փոխանցմանը։ Աշխատանքների կարգի վերաբերյալ ստացվել են նաև երեք մեկնաբանություն և հարցումներ։ Վստահ չեմ, որ բոլոր դեպքերում անհրաժեշտ է նման կտրուկ միջոցներ ձեռնարկել, բայց պլանավորել և անցկացնել տարեկան հանդիպումներ. խոշոր մատակարարներընկերության կառավարման մակարդակում - սա անհրաժեշտ նվազագույնն է:

Իմ կարծիքով, նկարագրված մեթոդները կարող են արդյունավետորեն կանխել ընկերության գնումների ժամանակ խարդախության ռիսկը։ Ցուցակը վերընթերցելուց հետո հասկացա, որ դրանց ճիշտ իրականացումը չի պահանջում որևէ հսկայական ներդրումներ, որոնք սովորաբար լինում են արդեն իսկ կատարված փաստերի հետաքննության ընթացքում։ Եթե ​​Գնումը օգնում է խնայել և օպտիմալացնել, ապա ղեկավարները պետք է օգնեն Գնումներ կատարելիս ապահով զգալ, երբ առաջ է գալիս ատկատների թեման:

P.S. Երկար մտածում էի, թե հոդվածի որ մասում տեղադրեմ վերահսկողության այլ մեթոդ, բայց ի վերջո հանգեցի այն եզրակացության, որ սա արդեն նույնիսկ մեթոդ չէ, այլ հայտարարություն, որի խախտումը նույնպես կարելի է համարել. ազդանշան. Ես խոսում եմ հրապարակայնության մասին: Որքանո՞վ են Ձեր աշխատակիցները մասնագիտական ​​կոնֆերանսների, ֆորումների, ելույթների ակտիվ մասնակիցներ։ Ի վերջո, գնումների մասնագետներն ամեն օր ընկերության առաջնագծում են երրորդ կողմերի հետ իրենց հարաբերություններում: Միեւնույն ժամանակ, ընթացակարգը խախտելու գայթակղության բարձր ռիսկ կա: Իշխանությունն ու հեղինակությունը պետք է առաջին հերթին լինեն բոլորի համար, ովքեր պատրաստ են խաբել։ Ավելի հաճախ քննարկեք այս թեման աշխատակիցների հետ:

Մենք կապրենք, կընտրենք լավագույն մատակարարներին։ 🙂