İş mektubu örneği. Kira İndirimi İle İlgili İş Mektupları

Talep mektubu- iş yazışmaları için en yaygın seçeneklerden biri. Girişimciler arasında, bu tür mektuplar, bir kuruluşun temsilcileri bir hizmet talebi ile diğerine döndüğünde kullanılır. Bu tür mesajlar tamamen farklı durumlarda kullanılabilir, örneğin ürünler hakkında bilgi almanız, ürün numunelerini görmeniz, bir iş seyahatinde olan biriyle tanışmanız, bazı eylemler üzerinde anlaşmanız vb.

Talep mektubu yazma kuralları

Böyle bir belge için genel bir şablon indirmeniz için dikkatinize sunuyoruz:

DOSYALAR

Açık nedenlerden dolayı bir talep mektubunun standart bir formu yoktur, ancak buna rağmen resmi bir belge şeklidir. Bu nedenle, derlerken, büro çalışması ve iş etiği kurallarının belirlediği belirli normlara uyulmalıdır. Derlenmesi için doğrudan temel kurallara geçmeden önce, hem bir grup insana (örneğin, yöneticiler, muhasebe departmanı çalışanları, avukatlar vb.) Hem de belirli bir muhataba hitap edebileceğine dikkat edilmelidir.

Diğer herhangi bir belge gibi, bu mektup da şunları içermelidir: giriş bölümü, yani:

  • talepte bulunan gönderen şirket ve muhatap olduğu şirket hakkında bilgi;
  • itirazın nedeni (“gecikme nedeniyle”, “makbuzla bağlantılı”, “sonuçlara göre” vb.);
  • esasa atıflar (“sözlü bir anlaşmaya dayalı”, “müzakerelere dayalı”, “telefon görüşmesine dayalı” vb.);
  • itirazın amacı (“sorunu çözmek”, “çatışmayı önlemek için”, “ihlalleri ortadan kaldırmak için” vb.).

Bunu takiben Ana bölüm doğrudan taleple ilgili. “Sormak” fiilinin herhangi bir türev biçimi kullanılarak ifade edilmelidir (“size soruyoruz”, “bir talepte bulunuyoruz” vb.) saygılı bir üslupla yazılmalıdır. Talebin bir iltifattan önce gelmesi iyidir (“harika fırsatlarınızı bilmek”, “örgütsel yeteneklerinize hayran olmak” vb.).

Mektup aynı anda birkaç istek içeriyorsa, bunlar ayrı paragraflarda veya paragraflarda belirtilmelidir.

Kuruluşlar arasında konuşulmayan yazışma kuralları, çok aşamalı bir isteğe yanıtın, her öğe için ayrı yorumlarla tek bir mesajda gönderilebileceğini belirtir. Bu tür yazışmaların iş akışı miktarını azalttığı ve dolayısıyla bu tür mektupları okuma ve işleme süresini azalttığına dikkat edilmelidir.

Mektup, belirli bir süre içinde yanıt almayı ima ediyorsa, bu, mesaj metninde mümkün olduğunca doğru bir şekilde belirtilmelidir.

Kural olarak, kuruluşun sekreterleri mektup gönderir ve alır (büyük şirketlerde tüm departmanlar buna katılır). Derledikten veya okuduktan sonra bunları gözden geçirilmek üzere işletmenin başkanına iletirler. İstisnalar, "gizli" veya "elde kişisel" olarak işaretlenen mesajlardır - bu tür mektuplar doğrudan muhatabına gönderilir.

Talep mektubu yazma talimatları

Bu mesaj kurumsal yazışmanın bir parçası olduğu için, önce yazarı belirtilmelidir, yani: gönderen şirketin adı, gerçek adresi ve iletişim için telefon numarası. Ardından, muhatap hakkında veri girmeniz gerekir: ayrıca işletmenin adı ve belirli alıcı. Ayrıca satırın ortasında, bunun bir istek mektubu olduğunu hemen belirtebilirsiniz (ancak bu gerekli değildir).

Mektubun sonraki kısmı doğrudan istekle ilgilidir. Önceden, bunu doğrulamak ve ancak o zaman talebin özünü ifade etmek arzu edilirdi. Sonunda, mektup imzalanmalıdır (bunun şirket başkanı veya yetkili, güvenilir bir kişi tarafından yapılması daha iyidir) ve ayrıca belgenin oluşturulduğu tarihi de belirtmelidir.

mektup nasıl gönderilir

Mektup e-posta veya faks ile gönderilebilir - hızlı ve kullanışlıdır, ancak Rus Postası aracılığıyla muhafazakar bir şekilde göndermek, mektubu sağlam ve çekici bir şekilde resmileştirmenize olanak tanır. Örneğin, güzel kaligrafik el yazısıyla elle yazılı bir talepte bulunabilir veya metni iyi, pahalı kağıda yazdırabilirsiniz.

Bu tür önemsiz şeylere dikkat etmek, muhatabın kendisine karşı ne kadar saygılı olduğunu açıkça gösterecek ve talebin önemini bir kez daha vurgulayacaktır. Unutulmaması gereken tek şey, normal posta yoluyla gönderilen mektupların uzun zaman almasıdır, bu nedenle belgenin alıcıya zamanında teslim edilmesi için mesajın önceden gönderilmesi gerekir.

Bir mektup gönderdikten sonra

Bu mesaj, diğer belgeler gibi, giden belgelerin günlüğüne kaydedilmelidir. Benzer şekilde, mektubun alıcısı da yazışmanın ulaştığını kaydeder. İş ilişkilerinde ortaya çıkan yanlış anlamalarda mektup alıp almama gerçeğini düzeltmek, durumu hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olacaktır.

Açıklamalı talep mektupları hazırlama örnekleri

Böylece, istek mektubunun alıcıya bir istek içeren bir mektup olduğunu anladık. Metnin amacı, alıcıyı gönderen için faydalı bir eylem gerçekleştirmeye teşvik etmektir. Mektup, formüle edilmiş bir talep, gerekçesini içermelidir. Talebin, alıcının talebe uymasının neden faydalı olması gerektiğini haklı gösterecek şekilde formüle edilmesi arzu edilir. Gönderici, yalnızca metni oluşturma kurallarını bilmekle kalmamalı, aynı zamanda psikolojik nüansları da dikkate almalıdır. Ardından, duruma bağlı olarak belirli şablon örnekleri düşünün.

Fon tahsisi için talep mektubu

Mektup, devletten, sponsorlardan, bireylerden fon tahsisi alınması gerektiğinde hazırlanır.

STK'dan "Emekliler için Yardım"
Yasama Meclisi Üyesi
Ivanov I.I.

Merhaba İvan İvanoviç. Ben kar amacı gütmeyen "Emekliler için Yardım" kuruluşunun bir temsilcisiyim. Bekar emeklilere yardım etmekle ilgileniyoruz: yiyecek getiriyoruz, temizlik ve onarım için yardım ediyoruz.

Kuruluşumuz 5 yıldır varlığını sürdürmektedir. Önceleri faaliyetlerin finansmanını kendimiz hallediyorduk, ancak STK'ların genişlemesi nedeniyle fonlar yetersiz kalmaya başladı. Bina kiralamak, çalışanlara maaş ödemek ve ekipman satın almak için paraya ihtiyacımız var.

Hükümetin yakın tarihli bir toplantısında, cumhurbaşkanı emeklilerin zor durumundan bahsetti ve durumun acilen değiştirilmesi gerektiğini kaydetti. Bu bağlamda, Emeklilere Yardım STK'sının ihtiyaçları için sizden 200.000 ruble istiyorum.

Saygılarımla, Petrova A.A.

Açıklama:

Yukarıdaki metin kurallara göre yazılmıştır. Şunlara sahiptir:

  • NPO'nun adı ve faaliyetlerinin bir açıklaması.
  • Para talebi, ihtiyaçlarının açıklanması (kira ve maaşlar için paraya ihtiyaç vardır).
  • Başkanın anılması. Yetkili için sponsorluğun faydalarını haklı çıkarmak gerekir. Milletvekili neyle ilgileniyor? Kariyer gelişiminde. Kuruluşun yardımı bu hedefe ulaşılmasına yardımcı olacaktır.

Ticari bir kuruluşun ihtiyaç duyduğu belirli fon miktarı da belirtilir.

Mal tedariki için talep mektubu

Mektup genellikle şirketin ortaklarına gönderilir. Metinde, her iki şirket için karşılıklı faydanın gerekçelendirilmesi istenmektedir.

AAA Başkanı
Ivanov I.I.
BBB şirketinin başkanından
Petrova B.B.

Merhaba İvan İvanoviç. Şirketinizden bir dizi ürün sipariş etmek istiyoruz (belirtiniz). Bölgesel bir sergide ürününüzle ilgilendik.

Kabul ediyorsanız, lütfen size uygun teslimat şartlarını ve şartları bize bildirin. Zamanında ödeme garantisi veriyoruz. Bunun karşılıklı yarar sağlayan işbirliğinin başlangıcı olacağını umuyoruz.

Bağlantılarımız: (belirtiniz).

Saygılarımla, Boris Borisoviç.

İndirim talep mektubu

Tipik olarak, bu tür metinler şirketin tedarikçilerine gönderilir. Örneğin, bir kuruluş sergiler düzenlemektedir. Bir tedarikçisi var - broşürler, stantlar, kitapçıklar ve daha fazlasını sağlayan bir matbaa. Hizmetlerin maliyeti oldukça yüksektir. Kriz geldi ve şirketin matbaanın mallarını ödemesi zorlaştı. Bu, indirim istemek için bir neden olabilir.

"Vostok" şirketinin başkanı
Ivanov I.I.
"Batı" şirketinin başkanından
Petrova B.B.

Merhaba İvan İvanov. Kuruluşumuz mali krizden etkilendi. Bizimle yapılan sözleşme sayısı %20 azaldı. Maalesef kriz sadece bizi değil müşterilerimizi de etkiledi. İnsanlar hizmetlerimiz için eskisi kadar ödeme yapamazlar. Bu nedenle biletlerde %25 indirim sağladık.

Zor mali durum nedeniyle şirketimiz, sözleşme kapsamında kalan altı aylık işbirliği için sizden %15 indirim talep etmektedir.

Tüm tedarikçilerimize indirim talep eden mektuplar gönderdik. Ortaklarımızın %20'si bize uygun koşulları sağlarsa şirketimiz zor zamanlarda ayakta kalır ve kapanmaz. Ev sahipleri ve telefon şirketi tarafından zaten bir indirim yapıldı.

Saygılarımla, Boris Petrov.

Açıklama:

Mektup aşağıdaki önemli noktaları içermektedir:

  • İndirim ihtiyacının açıklaması.
  • İndirimin tam boyutunun belirtilmesi, şartlar.
  • Yazıcının indirim sağlamaması durumunda şirketin sözleşmeyi feshedeceğine dair dolaylı bir gösterge.

Metin, mektup sonuna kadar okunacak ve önerilen koşullar üzerinde anlaşılacak şekilde yazılmalıdır.

Kira indirimi talep eden yazı

Kira, çoğu kuruluşun bütçesini "yiyor". Azaltılması, şirketin zor zamanlarda ayakta kalmasını sağlar. Mektup ev sahibine gönderilmelidir.

Artı Başkanı
Ivanov P.P.
"Eksi" şirketinin başkanından
Petrova I.I.

Merhaba, Petr Petrovich. Şirketimiz mali krizden etkilendi. Tüketicilerin satın alma gücü azaldı, iş gelirleri azaldı. Bu konuda sizden kirayı %10 düşürmenizi rica ediyoruz.

İşbirliğimiz boyunca, ödemeleri asla ertelemedik. Bize taviz vereceğinizi umuyoruz ve iş ilişkimizi sürdüreceğiz. Zor mali koşullara rağmen kiranın zamanında ödenmesini garanti ediyoruz.

Saygılarımla, İvan İvanoviç.

Açıklama:

Mektupta, şirketin daha önce yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdiğini belirtmek önemlidir. Ev sahibi, ev sahibinin ödeme yapmaya devam edeceğinden emin olmalıdır. Alıcı, önerilen şartları kabul etmezse, kiracının hizmetlerini reddedeceğini de anlamalıdır.

Borç ödeme talep yazısı

Borçlar genellikle şirketler arasındaki etkileşimde ortaya çıkar. Kuruluş, borcu olan karşı taraf ile işbirliğini sürdürmeye karar verirse, bir talep mektubu gönderilir.


Ivanov I.I.

Sidorova P.P.

Sevgili İvan İvanoviç, şirketimize olan 200.000 ruble borcunu ödemenizi rica ediyoruz. Bunca zaman, iş ilişkilerimizi sürdürmeyi umarak sizinle işbirliği yapmaya devam ettik. Ancak, ödemelerin yetersizliği nedeniyle hizmet sunumunu artık askıya almak zorunda kalıyoruz.

Borcunuzun tutarı 200.000 ruble. Lütfen 1 Mart 2017 tarihine kadar ödeme yapın. Borç ödenmezse, sorunu mahkemede çözmek zorunda kalacağız.

Saygılarımla, Petr Petrovich.

Açıklama:

Mektup aşağıdaki öğeleri içermelidir:

  • Tam borç tutarı.
  • Borcun ödenmesi gereken tarih.
  • Ödemelerin alınmaması durumunda şirketin yapacağı işlemler.

Metin, kuruluşla uzun vadeli başarılı bir işbirliğinden bahsedebilir. Bu bir talep değil, bir talep olmalıdır. Talep farklı bir şablona göre yapılır.

Tedarikçiye ertelenmiş ödeme talep mektubu

Kuruluş, şirkete bir grup ürün tedarik etti, ancak bunun için ödeme yapmadı. Bir borç oluştu, ancak borçlunun ödeyecek parası yok. Bu durumda, gecikme için bir talep mektubu yazmak mantıklıdır.

Şirketin başkanı "Para nerede"
Sidorov P.P.
Şirketin başkanından "Para olmak üzere"
Ivanova I.I.

Sevgili Petr Petrovich, 200.000 ruble borcunu ödemedik. Borcumuzdan çekinmiyoruz ama şimdi zor mali durum nedeniyle ödemeleri tam yapamıyoruz.

2 yıldır sizinle başarılı iş ilişkilerimizi sürdürdük, ödemeler için son teslim tarihlerini kaçırmadık. Bugün taksit ödemesi istiyoruz. Şirketimiz borcunu iki aşamada ödemeye hazırdır:

  • 1 Mart 2017'ye kadar 100.000 ruble yatıracağız.
  • 1 Nisan 2017'den önce 100.000 ruble ödenecek.

Size zamanında ödeme sözü veriyoruz. Anlayışınız için teşekkürler.

Saygılarımla, İvan İvanoviç.

Başka bir kuruluş için ödeme talep eden mektup

Şirketin borcu başka bir kuruluş tarafından ödenebilir. Elbette bir tüzel kişilik aynen böyle hisse ödemeyecektir. Tipik olarak, şirketin borçlusuna veya şirkete karşı yükümlülükleri olan başka bir kişiye bir talep mektubu gönderilir.

Şirketin başkanına "Para olmak üzere"
Ivanov I.I.
Şirketin başkanından "Para nerede"
Sidorova P.P.

Sevgili İvan İvanoviç, şirketimize 300.000 ruble tutarında borcunuz var. Kuruluşumuzun ayrıca başka bir şirkete 200.000 ruble tutarında borcu bulunmaktadır. Alacaklıya olan borcumuzu 200.000 ruble olarak ödemenizi rica ediyoruz. Karşılığında, daha önce talep ettiğiniz borcun bakiyesi için size bir taksit planı sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler.

Saygılarımla, Petr Petrovich.

Sorunun çözümünde yardım talep mektubu

Herhangi bir şirket, dışarıdan yardım almadan çözülemeyecek karmaşık sorunlarla karşı karşıya kalabilir. Gerekirse, örneğin etkinlikler düzenlemek gibi bir yardım talep mektubu gönderilebilir. Başvuru ticari kuruluşlara, devlet kurumlarına gönderilir.

AAA Direktörü
Petrov B.B.
Bir kamu kuruluşundan
"İyi veriyoruz"

Sevgili Boris Borisovich, "İyilik Vermek" kamu kuruluşunun bir temsilcisiyim. Yetimhaneden gelen çocuklar için tatiller düzenlemek ve düzenlemekle ilgileniyoruz.

Tatil için yiyecek malzemelerinin düzenlenmesinde yardımınızı istiyoruz. Elbette etkinlikte sizden ve firmanızdan bahsedeceğiz. Kutlamaya yasama meclisi temsilcileri ve halk katılacak.

XXX numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla, İvan İvanoviç.

Özetleme

Bir istek mektubu yazmak için tüm kuralları birleştirelim. İlk önce kendinizi tanıtmanız, faaliyetlerinizden bahsetmeniz gerekir. Ancak giriş kısmı çizilmemelidir. Amacımız, alıcıyı mektubu okumaya teşvik etmektir. Metin çok uzunsa, alıcının metni sonuna kadar okuması olası değildir. Ardından talebinizi sunmaya başlamanız gerekir. Doğruluk gereklidir: terimlerin belirtilmesi, fon miktarı. Alıcının faydayı hissetmesi gerektiğini anlamak önemlidir. Bu nedenle, mektup, kuruluşun talebe uymasının neden faydalı olacağını belirtmelidir. Sonunda, kibarca ve yaltaklanmadan vedalaşmanız gerekir.

İstek mektupları en yaygın iş mektubu türüdür. Talep mektupları, muhatabın mektubun yazarı için gerekli olan belirli eylemlerini başlatmak için oluşturulur. Size resmi bir talep mektubunun nasıl yazılacağını anlatacağız. Örnekler ve örnekler makalede bulunabilir.

Talep Mektubu: Örnekler ve Örnekler

Bir istek mektubu nasıl ve neden yazılır

Talep mektupları, muhatabın mektubun yazarı için gerekli olan belirli eylemlerini başlatmak için oluşturulur. Yönetim faaliyetlerinde, bu tür mektuplara çok sayıda durum neden olur. Bu, olaylar açısından karmaşık bilgiler sunmanın, herhangi bir argüman vermenin veya muhatabı ikna etmenin gerekmediği nispeten basit bir durum olabilir. Bu gibi durumlarda, doğrudan talebin beyanı ile bir talep mektubu başlatmak daha iyidir.

Bir yetkiliye talep mektubu: örnek mektup

Örnek mektubu indirin

Ancak, yönetim faaliyetlerindeki tüm durumlar o kadar basit değildir. Durumların çoğu, talep mektupları hazırlarken gerekçe veya başka bir deyişle açıklama gerektirir:

  • ne ile bağlantılı olarak;
  • Niye;
  • Mektubun amacı nedir.

Kural olarak, muhatabı etkilemek, onu mektubun yazarının istediği veya ihtiyaç duyduğu gibi çok özel bir şekilde hareket etmeye ikna etmek için gerekçelendirme gereklidir. Talep mektubu bir gerekçe içeriyorsa, çoğu zaman talebin ifadesinden önce gelir, örneğin (/ işareti, mektubun metninin bölümleri arasındaki sınırı gösterir).

Gerekçeli talep mektubu: örnek

Örnek mektubu indirin

Rusça, nispeten özgür bir kelime düzenine sahip dillerden biridir. Yukarıdaki metinlerin herhangi birinde, anlama fazla zarar vermeden cümlenin bölümlerini değiştirebiliriz. Yardım isteyen örnek bir mektup şöyle görünebilir.

Mektubun ana fikrinin önce belirtildiği ve ardından argümanın verildiği ifadeler özel bir stilistik renge sahiptir: her zaman “gerekçe - sonuç” ilkesine dayanan ifadelerden daha anlamlı olarak algılanırlar. Bununla birlikte, her türlü ifade iş tarzına yabancıdır, içinde neredeyse her zaman stilistik olarak tarafsız dil araçlarına tercih edilir. Bu nedenle örnek iş talep mektuplarında, önce açıklamanın yapıldığı, gerekçenin verildiği, ardından olayın özünün belirtildiği ifadeler daha doğrudur.

İstek mektubu yapısı

Bir istek mektubu oluştururken, gerekçenin ve son kısmın (istek) dilbilgisi açısından bir cümle olmasına dikkat edin. Gerekçelerde, olgularda, olaylarda normatif belgelere atıfta bulunulsa bile, gerekçeyi ayrı bir cümleye ayırma , aksi halde talebi belirtmek için “Yukarıdakilerle bağlantılı olarak soruyoruz…”, “Yukarıdakileri dikkate alarak soruyoruz…”, “Bizimle bağlantılı olarak soruyoruz” gibi ifadeler kullanmanız gerekecektir. ..” vb. Bu yapılar bilgi taşımamakta ve metni hem yapı hem de algı açısından daha karmaşık hale getirmektedir. Talep mektupları daha da karmaşık yönetim durumlarında hazırlanabilir.

Şematik olarak, bu durum şu şekilde temsil edilebilir:

Böyle bir durumda yazılan bir istek mektubunun, içeriğin, durumun kendisinin gelişim mantığını yansıtan bir sırayla sunulması durumunda anlaşılması daha kolay olacaktır. Bu durumda, mektubun yapısı üç bölüme ayrılabilir:

  • giriş (yönetim durumunu doğrudan etkileyen veya etkileyebilecek olayların, gerçeklerin tanımı);
  • gerekçe (bir taleple muhatapla iletişim kurmanın neden gerekli olduğunun açıklaması);
  • sonuç (istek), örneğin (mektubun iletişimsel-anlamsal bölümleri // ile ayrılır)

Resmi Talep Mektubu: Örnek Yapı

Bilgilerimize göre, Moskova ve Moskova bölgesinin ana şeker tedarikçileri olan Kursk ve Belgorod şeker rafinerilerinde, bu yılın Mart-Nisan aylarında, programları üzerinde anlaşmaya varılmamış olan planlı bakım çalışmaları yapılmalıdır. üzerine. // Önleyici bakım döneminde şeker üretiminin ve tüketicilere arzının önemli ölçüde azalacağı gerçeğinden dolayı, // Moskova hükümeti temsilcilerinin katılımıyla şeker tedarikinin sağlanması konusunda bir çalışma toplantısı düzenlemenizi rica ediyoruz. Bu tesislerin kısmi olarak kapatıldığı dönemde Moskova bölgesi.

Metnin yapısından bağımsız olarak, mektuptaki istek "ask" fiili kullanılarak formüle edilir. Kuruluşların antetli kağıdına düzenlenen mektuplarda kullanılır. 1. kişi çoğul fiil formu:

Sizden ... hakkında bilgi vermenizi istiyoruz, ... hakkında bilgi vermenizi istiyoruz, Sizden ..., Sizden ..., yürütmenizi istiyoruz ... vb.

Memurların antetli kağıtlarına yazılan mektuplarda, 1. tekil şahıs fiil formu:

Sizden ... konusunu dikkate almanızı rica ediyorum, sizden ... hakkında bilgi vermenizi rica ediyorum.

Bir mektup birkaç talep içerebilir (tercihen bir konuda). Bu durumda, aşağıdaki dil dönüşleri kullanılırken, önce ana istek ve ardından geri kalanı formüle edilir:

Ayrıca sizden (düşünmenizi, sağlamanızı, yürütmenizi ...), Aynı zamanda sizden ... ve diğerlerini de rica ediyoruz.

Talep mektubu: mektupta aynı anda birkaç talep varsa örnek


Örneği indirin

İstek mektubu şablonu oluşturmak için özel bir hizmet kullanın: iş mektubu oluşturucu


Şimdi servisi deneyin

Herhangi bir iş mektubu gibi, tüm ayrıntılarını gösteren bir talep mektubu düzenlenir ve giden belgeler siciline kaydedilir. Ayrıca, talep mektubu şunları içermelidir:

  • giden numara ve tarih (bu başka bir mektuba cevap ise, gelen mektubun numarası ve tarihi);
  • alıcı şirketin adı;
  • gerekirse, kuruluşun mührü.

Bir soruşturma mektubu nasıl ve neden yazılır

İstek mektubu aslında bir tür istek mektubudur. Kural olarak, resmi nitelikteki herhangi bir bilgi veya belgenin elde edilmesi için talepte bulunulur. Ticari faaliyette, bir soruşturma, bir ürün (hizmet) hakkında ayrıntılı bilgi sağlama veya mal tedariki için bir teklif gönderme (belirli hizmetlerin sağlanması) için bir alıcıdan bir satıcıya (ithalatçıdan ihracatçıya) yapılan bir itirazdır. Genel olarak, istek mektupları, istek mektuplarıyla aynı kuralları takip eder, örneğin:

Ticari faaliyetlerde, talep metni kural olarak şunları belirtir: malların (hizmetlerin) adı; mektubun yazarının bunları almak istediği koşullar; miktar ve/veya kalite; mal veya hizmetlerin teslim şartları; fiyat ve diğer bilgiler. Ticari talep aşağıdaki ifadeleri kullanır:

Tedarik imkanı hakkında bilgi vermenizi rica ederiz... Lütfen tedarik için teklif veriniz... Lütfen detaylı bilgi veriniz... vs.

Örneğin:

AS-200 klimaların 150 adetlik tedarik imkanı hakkında bilgi veriniz. Şubat - Mart 2005 tarihleri ​​arasında ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgi verin.

Örnek İstek Mektuplarını İndirin:

Muhabir kuruluşun bir talep veya talebe cevabı, bir anlaşma veya ret olabilen bir cevap mektubudur. Ticari faaliyetlerde, bir talebe verilen yanıt, talebin alındığını teyit eden, alıcıya ilgilenilen ürün hakkında bilgi veren ticari bir mektup olarak düzenlenir. Talebin yanıtı ticari bir teklif (teklif) de olabilir. Talep mektupları ve talep mektupları GOST R 6.30-2003 “Birleşik Dokümantasyon Sistemleri” uyarınca hazırlanır. Birleşik organizasyonel ve idari dokümantasyon sistemi. Belge gereksinimleri.

İstekleri ve istekleri derlerken ve işlerken aşağıdaki ayrıntılar kullanılır:

  • hedef;
  • metnin başlığı (mektubun metni 4-5 satırdan fazlaysa);
  • Metin;
  • imza;
  • sanatçı işareti.
Tüm iş mektupları özel formlarda düzenlenir.


Meslektaşlara, müşterilere ve ortaklara mektup yazarken, genellikle şu veya bu düşüncenin bir iş tarzında nasıl formüle edileceği sorusu ortaya çıkar. Bir şeyden hoşlanmadığımızı nasıl söyleyebiliriz - ya da tam tersine, ondan hoşlandık mı? Bir sorunu veya fırsatı nasıl bildiririm? Muhatap buluşmaya veya aramaya nasıl davet edilir? Olası yaptırımlardan nasıl söz edilir?

Bu durum için küçük bir ticari işlemler sözlüğü derledik. Kullanın ve tarzınız oldukça resmi olacak ve ifadeler değişecektir.

Yazışma için faydalı ifadeler

Hedefimizle başlayarak

muhatabın ilgisi ile başlıyoruz

"ne geldi"

Açıkça

"Aerodinamik"

Sorun

Fırsat

Sana bir istekle yazıyorum...

Seni bilgilendirmek….

Dikkatinize sunuyorum…

(Sizden) fon tahsis etmenizi rica ediyorum ...

(Sizden) fon tahsisini dikkate almanızı rica ediyorum (fon tahsisine izin verin, (fon tahsisi talimatı verin) ...

Projenin uygulanmasını etkileyen yeni koşulların ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak, programdaki (tahmini) değişiklikler konusunda sizinle aynı fikirde olmak istiyorum.

Lütfen yardım et…

bu konuda yardımınızı rica ediyorum...

Hatırlatırım (hatırlatırım) ...

Birikmeyi (borcu) ortadan kaldırmak istiyorum

seninle tartışma ihtiyacı hissediyorum...

Seninle aynı fikirde olmak (istiyorum) istiyorum ....

Sizi gelecek planları üzerinde tartışmaya ve anlaşmaya davet ediyoruz…

(Sizden) projenin uygulanmasında yardım olasılığını değerlendirmenizi rica ediyorum ...

hakkında (size) bilgi (bilgi) sağlıyorum ...

(sizi) hakkında bilgilendiriyorum...

Sizi şu konuda bilgilendireyim…

Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum…

Dikkatinizi zor duruma çekiyorum ...

Açıklamak zorunda kaldı...

Sizi bilgilendiriyoruz…

İşbu vesile ile (sizi) bilgilendiriyoruz…

Rapor vermeye yetkili...

Dikkatinizi çekmenin gerekli olduğunu düşünüyorum (dikkatinizi çekin ...) ...

Zorluklarla bağlantılı olarak size dönüyoruz ...

Sorunu çözmek için yardım sunuyoruz ...

Sorunla ilgili endişenizi bilerek... çözüm sunmaya hazırız... Bildiğiniz gibi (sorunun açıklaması var)...

İşletmenin çıkarlarının rehberliğinde, dikkatinizi şuna çekmek istiyorum….

Bir teklif için sizinle iletişime geçiyorum...

İzin verecek bir teklifi değerlendirmenizi rica ediyorum ....

Satışlarınızı artırmak için size eşsiz bir fırsat sunuyoruz…

(Size) sunmaktan mutluluk duyuyoruz (onurumuz var) ...

Olasılığı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz…

Dikkatinizi çekmek isteriz...

Son derece elverişli durum hakkında sizi … ile bilgilendiriyoruz ve sizi bu durumdan yararlanmaya davet ediyoruz…

Belirli eylemler

12 Ekim 2013'ü inşaatın tamamlanması için planlanan tarih olarak onaylamayı ve faaliyetler listesinde gerekli ayarlamaları yapmayı öneriyorum ...

Lütfen şirketin finans departmanına, ... için önceden alınmış tüm faturaları tahsis etmesini ve ödemesini yapmasını söyleyin.

ABC departmanına organizasyon için tekliflerin hazırlanmasını emanet etmeyi öneriyorum ...

... için rızanızı rica ediyorum (istiyoruz). (Yardımınız ..., talimatlarınız ....)

İkna edici bir şekilde (kuvvetle, istisna olarak) soruyorum ...

... için (enerjik, kararlı, etkili) önlemler almanızı rica ediyoruz.

Derhal harekete geçilmesini talep ediyoruz ...

Birikmişliği (borcu) ortadan kaldırmanızı rica ediyorum ...

Lütfen temsilcinizi gönderin...

Çözüm

Sizi bu teklifin etkililiği konusunda temin ederim (temin ederim) ve sayıyorum (sayıyoruz...)

Kararınızı bekliyorum…

Belgeleri bir an önce hazırlamak için kararınızı bekliyoruz...

Talebimizin (talepimizin) hızlı bir şekilde değerlendirilmesini (tam memnuniyet) umuyoruz ...

Umarız sorun çözülür ve yaptırım uygulamamıza gerek kalmaz...

Yukarıdaki argümanların sizi ikna edeceğini umuyoruz ... ve bekliyoruz (bekliyoruz) ...

İlginize (ilgisizlik, konuyla ilgili aktif duruş, eksiklikleri gidermeye hazır olma...) güveniyor ve önerilerinizi bekliyoruz...

Katılımınızın durumu ... ile önemli ölçüde iyileştireceğinden eminiz ve ...

İşbirliğiniz için teşekkür eder, daha verimli işbirliklerinin devamını dileriz…

C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû…

Sizleri de müşterilerimiz arasında görmekten mutluluk duyacağız…


Ek ifadeler

Selamlar

Elveda, nezaketin son formülü

Sevgili İvan Petroviç!

Sayın Bakan!

Sevgili arkadaşlar! Sevgili meslektaşlarım (ortaklar)!

Sayın…!

(Derin, değişmeyen, aşırı) saygıyla (saygıyla)…

Minnetle (minnettarlık) ve saygılarımla...

Başarılar dilerim (en iyi dileklerimle)….

Verimli işbirliği için sabırsızlanıyoruz...

Açılış ifadesi - isteklere verilen yanıtlar için

İlginiz için teşekkür ederiz (gösterdiğiniz ....)

Hakkında aldığımız talebe yanıt olarak… bilgilendiriyoruz….

Siparişinizin alındığını onaylıyoruz ... (...'e kadar) ve bilgilendiriyoruz ....

İsteğiniz (talimatlar) doğrultusunda bilgilendiririz (sonuç veririz) ...

... ile ilgili yazışmalarımızın devamında size bir teklif gönderiyoruz ...

Şükran

Saygılarımla (... adına, ... adına) teşekkür ederim...

Minnettarlığımızı ifade etmek isteriz...

En içten şükranlarımızla (teşekkürler) sizi bilgilendiriyoruz…

Teşekkür ederiz... Teşekkür ederiz...


"Sözlüğümüzü" indirin ve hazır formülasyonları kullanın!

Yaptırımlardan bahsedilmesi

Zorunda kalacağız:

adli makamlara başvurmak (mahkeme)

yasal işlem başlatmak

daha fazla işbirliğini reddetmek

işbirliği planlarını (koşullarını) gözden geçirin

ceza konusunu gündeme getirmek (işbirliğinin sona ermesi ve yeni bir tedarikçi arayışı)

daha fazla işbirliğinin tavsiye edilebilirliği sorusunu gündeme getirmek

sözleşmeye dayalı yaptırımlara başvurmak

aramak (talep etmek) niyetimizi beyan ederiz ...

gerçeklerle anlaşmazlığı ilan et...

İş akışında, talep mektubu formatı, ikinci tarafın veya ondan belirli bir hizmetin onayını almak gerektiğinde çok sık kullanılır. Bu makalede, farklı durumlar için hazır örnekler ve örnekler ile bu tür mektupları yazmanın kurallarını bulacaksınız.

Bir talep mektubu yazma geleneği ve kuralları, yalnızca pratik belge yönetiminde gelişmiştir - yani. yasama düzeyinde, hiçbir form veya talimat onaylanmamıştır. Ancak genel olarak aşağıdaki yapı izlenmelidir:

  1. Her zaman olduğu gibi, önce, gönderen kuruluşun tam adını, ilgili iletişim bilgileriyle birlikte belirli bir çalışanın adını (genellikle şirketin yöneticisi) ve alıcının adını belirten “başlık” doldurulur. organizasyon.
  2. Bunu, durumun bir açıklaması ve talebin gerekçesinden oluşan metnin kendisi takip eder. Metin mümkün olduğunca kısa olmalıdır - genellikle 1-2 paragraf yeterlidir. Muhatabın itirazınızın özünü iyi anlaması için talebinizi özel ve açık bir şekilde belirtmeniz önemlidir.
  3. Bunu bir imza, imzanın bir kopyası ve derleme tarihi takip eder.

Böylece, bu tür belgelerin standart versiyonuna göre hazırlanır - form aşağıda verilmiştir.

Bitmiş numune bunun bir örneği olarak kullanılabilir.

NOT. Belgenin adının belirtilmesi veya belirtilmemesi kararı (yani, "Talep Mektubu" ortasına yazın) göndericinin kendisi tarafından verilir. Kural olarak, belgenin niteliğini ve bir şirketin diğerinden elde etmeye çalıştığı amacı vurgulamanın uygun olduğu durumlarda bu gereklidir.

Bu durumda, bir şirketin ortağı adına bir hizmete, hatta bir imtiyazına güvendiği gerçeğinden bahsediyoruz, elbette bir mektup yazmak, biçimlendirmek ve hatta göndermek çok ciddiye alınmalıdır. Herhangi bir ayrıntı bir izlenim bırakabilir, bu nedenle ilk bakışta önemsiz olan nüansları bile hesaba katmak daha iyidir:

  1. Her şeyden önce, fiziksel posta kullanarak göndermek daha iyidir - normal Rus Postası veya daha da iyisi, yazışmaları kapıdan kapıya ve çok daha hızlı teslim eden özel bir kuruluş. Elektronik biçimdeki veya daha çok faksla iletilen bir mesaj, genellikle daha kişisel olmayan bir şekilde spam olarak algılanır.
  2. Ek olarak, belgenin fiziksel olarak düzenlenme şekli (yani normal bir posta kalemi olarak), daha pahalı kağıt, zarf, pul ve diğer kayıt araçları nedeniyle olumlu bir izlenim bırakmanıza olanak tanır.
  3. Metni yazmak için her zaman bir antetli kağıt seçilir - bu, talebe daha fazla formalite vermenizi sağlar.
  4. Metinde, bariz bürokratiklikten kaçınmak daha iyidir - yani. iş ortamında yaygın olarak kullanılan kelimeleri ve ifadeleri ayarlayın. Kelimenin tam anlamıyla hikayeyi "kurutuyorlar" ve genel olarak olumsuz bir izlenim bırakıyorlar. Bunları daha orijinal seçeneklerle değiştirmek kolaydır - örneğin, "Lütfen düşünün" ile "Bu sorunu çözme konusunda anlayışınızı ve yardımınızı bekliyorum."
  5. Son olarak, genel olarak ticari yazışma geleneklerine bağlı kalmaya değer, yani. metin ağırlıklı olarak resmi bir iş tarzında yazılmıştır. Lirik ara sözler, çok karmaşık sözdizimsel yapılar, çift (anlamda) ifadeler olmamalıdır. Muhatabın mesajı hem anlama hem de psikolojik olarak algılamasını çok kolaylaştırmaya özen gösterilmelidir.

TAVSİYE. Metni elle yazmak mümkünse, bu yöntemi kullanmak daha iyidir. El yazısı bir mektup, onu diğerlerinin arka planından ayırt etmenizi sağlar. Ancak kaligrafi tekniklerini bilen bir uzmana yazı emanet etmek daha iyidir.

çeşitleri

Özel duruma bağlı olarak, farklı harf türleri vardır. Taleplerin çoğu, indirim, hizmet ödemesinde azalma veya erteleme gibi mali konularla ilgilidir. Talep mektuplarının daha küçük bir kısmı, diğer sorunların çözümünde yardıma ayrılmıştır. En yaygın durumlar ve hazır mektup örnekleri aşağıda tartışılmaktadır.

Fon tahsisi hakkında

Hayır amaçlı bile olsa para istemek oldukça ciddi bir istektir. Bu nedenle, hazırlarken, durumu mümkün olduğunca spesifik olarak tanımlamak ve ayrıca paranın tam olarak ne için gerekli olduğunu ve hangi nedenle başka bir kaynaktan alınamayacağını açıkça belirtmek önemlidir.

Derlerken, böyle bir örneği temel alabilirsiniz.

STK "Gökkuşağı" ndan

Yasama Meclisi Üyesi

Petersburg Miloşnikov I.N.

Sevgili İlya Nikolayeviç! Kar amacı gütmeyen kuruluş Raduga'nın yöneticisine hoş geldiniz.” Kuruluşumuz 2012 yılında kuruldu ve tüm bu yıllar boyunca akut lösemi formlarından muzdarip çocuklara sürekli olarak finansal yardım sağladı. Faaliyetimizin ana yönü, uygun ilaçların satın alınması ve karmaşık işlemlerin uygulanmasıdır.

Tüm bu yıllar boyunca, faaliyetlerimiz için ana finansman kaynağı LLC “…” şirketi olmuştur. Ancak, mevcut 2017 yılının Nisan ayında, fon hacmi keskin bir şekilde düştü ve şu anda aynı hacimde hayır işleri yapamıyoruz.

Verilerimize göre, özel bağışlar dikkate alındığında fonun yıllık bütçesi 10 milyon ruble olmalıdır. Bu nedenle, finansmanın sona ermesi nedeniyle, 8 milyon ruble tutarındaki farkı kapatmak gerekir. yıllık. Şu anda sponsor bulmak mümkün olmadığından işbirliğinizi dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla, Svetozarov V.K.

Malların teslimi hakkında

Burada ilginizi ve işbirliği yapma arzunuzu göstermeniz önemlidir. Bu nedenle, muhatabın güven duyması ve uygun bir karar vermesi için doğru kelimeleri bulmanız gerekir. Temel olarak, böyle bir örnek alabilirsiniz.

LLC Genel Müdürü "..."

Nekrasov N.K.

LLC şirketinin yöneticisinden “…”

Elizarova V.M.

Selamlar Nikolay Konstantinoviç! Bu yıl mayıs ayında düzenlenen bölgesel tarım fuarında firmamızın sizlere sunmuş olduğu makine ve ekipman örnekleri ilgi gördü.

Bir deneme partisinin teslimatı ile sizinle işbirliğine başlamak istiyoruz (tam liste bu mektuba ayrı bir belge olarak eklenmiştir). Mal ve hizmetler için zamanında ödeme garantisi veriyoruz. Uzun ve karşılıklı yarar sağlayan bir işbirliği için sabırsızlanıyoruz.

İletişim bilgilerimiz:

Saygılarımla, Elizarov V.M.

indirim hakkında

Şu anda, ekonomik koşullar birçok yönden kötüleştiğinden, bu oldukça yaygın bir türdür. Deneyimlerin gösterdiği gibi, karşı tarafı indirim sağlamaya ikna etmek özellikle bu gibi durumlarda iyidir:

  • şirketler uzun süredir işbirliği yapıyorsa, örneğin bir yıldan fazla süredir;
  • Aynı anda çok miktarda mal satın alınırsa.

CEO'ya

Avantage LLC Filippov G.V.

Veres LLC'nin direktöründen

Alexandrova K.N.

Merhaba, Gennady Viktorovich. Şirketlerimizin 2 yılı aşkın bir süredir işbirliği içinde olduklarını belirtmekten memnuniyet duyuyoruz. Hizmetlerinizin sürekli yüksek kalitesi ve bir dizi güncel sorunu çözmedeki yardımınız için size minnettarlığımızı ifade ediyoruz.

Geçen yıl içinde pazar nişimizin ekonomik durumunun önemli ölçüde kötüleştiğinin sizin için bir sır olmadığına inanıyoruz. Ne yazık ki, şu anda, üç aylık kardaki düşüşle ilişkili belirli bir gelir eksikliği yaşıyoruz.

Bu koşullarla bağlantılı olarak, önümüzdeki 2018 takvim yılında sunulacak hizmetlerde %10 indirim sağlanması konusunda anlayış ve rıza göstermenizi umuyoruz. Tabii ki, böyle bir önlem geçicidir ve ekonomik durumun istikrara kavuşması durumunda karşılıklı yarar sağlayan koşullarda tam teşekküllü bir işbirliğine bağlıyız.

Saygılarımla, Alexandrov K.N.

Kira indirimi hakkında

Bu durumda, mektuptaki talebinizin gerekçesi, önceki örnekte tartışılanla yaklaşık olarak aynı olacaktır.

CEO'ya

Avantage LLC Filippov G.V.

Veres LLC'nin direktöründen

Alexandrova K.N.

Merhaba, Gennady Viktorovich. 2016 yılında sona eren mali yılda şirketimiz beklentilerin %10 üzerinde zarara uğramıştır. Şirketimizin mali krizden etkilendiğini belirtmek zorunda kalıyoruz. Bu, müşteri akışında sahiplerin %15-20'si kadar bir düşüşe dönüşüyor.

Bu bağlamda, kirada %10 indirim sağlamak için onayınızı bekliyoruz. Oldukça büyük kiracılar olduğumuza ve aynı zamanda beş yıllık işbirliğimizin tamamı boyunca ödemede tek bir gecikmeye izin vermediğimize ve ayrıca diğer tüm koşulları doldurduğumuza dikkatinizi çekiyorum. sözleşme. Bu önlemin geçici olduğu gerçeğinden hareket ediyoruz, bu nedenle piyasadaki durum istikrara kavuştuğunda ücreti tam olarak ödemeye devam etmeye hazırız.

Saygılarımla, Alexandrov K.N.

Ertelenmiş ödeme hakkında

Bu durumda ödemeyi gerçekten zamanında yapmadığınızı kabul etmeniz ve nedenini detaylı bir şekilde açıklamanız önemlidir. Tabii ki, tüm tutarın geri ödeme koşullarını doğru bir şekilde belirtmeniz gerekir.

LLC "Gruzodar" Direktörü

Vakulov N.Yu.

Parabolia LLC'nin Direktöründen

Aksakova T.G.

Merhaba, sevgili Nikolai Yuryevich. Eylül 2017'de hizmetleriniz için 100.000 ruble tutarında başka bir ödeme yapmadık. Bir ay önceden ödeme yapmanın imkansız olduğunu resmi olarak size bildirdik. Şu anda, şirketin ödeme için fon bulduğunu açıklıyoruz. Sizden iki aylık bir taksit planı sağlamanızı istiyoruz: Ekim ve Kasım (her biri 50.000 ruble).

Mali yükümlülüklerimizden ve borçlarımızdan çekinmiyoruz ve 3 yıllık işbirliğimiz boyunca sözleşmeyi asla ihlal etmediğimize dikkatinizi çekiyoruz. Anlayışınız için umut ediyor ve karşılıklı yarar sağlayan işbirliğini dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla, Aksakov T.G.

Lütfen başka bir şirket için ödeme yapın

Bu tür talepler, bir şirketin başka bir şirketin mali yükümlülüklerini belirli koşullar altında yerine getirmeyi taahhüt ettiği durumlarda ortaya çıkabilir. Örnek olarak, bu şablonu kullanabilirsiniz.

IP Blagodarov A.K.

Kaynak: "Ayrıntılı haberler. Novosineglazovsky köyünün gazetesi", Mart 2013.

Bu materyali sağladığı için OMK Basın Merkezi'ne teşekkür ederiz.

- “Problem çözme tahtaları”, çalışanlardan üstlerine bilgi aktarmanın araçlarından biridir. Bugün artık kimse için bir sır değil. Fabrikada ne kadar aktif olarak kullanılıyorlar?

Çok etkin. Bugün işçileri ilgilendiren çeşitli konulardan oluşan eksiksiz bir veri tabanı oluşturduk.

Bazıları çok hızlı bir şekilde çözülür. Bazıları daha yavaştır. Ancak sorunları tanımlama ve çözme konusunda deneyim kazandıkça, ortaya çıkan durumların temel nedenleri olan doğru çözümler için algoritma bulma prosedüründe bazı değişiklikler yapılır. Bu, bu tür soruların tekrarını veya benzer durumların ortaya çıkmasını önlemek için tek bir standartlaştırılmış ve dolayısıyla bu sorunları çözmek için daha etkili bir yaklaşıma sahip olmak için gereklidir.

- Bu tür ilk tahtanın ortaya çıkmasından bu yana ne kadar zaman geçti?

Üç ay çoktan geçti. Bu süre zarfında, kapsama ve problem çözme konusunda liderler vardı. Bu mekanik bölüm 1.5, bağlantı parçalarının boyanması ve paketlenmesi bölümü 3.2. Örneğin, bölüm 1.5'te işçiler tarafından 59 sorun dile getirildi, bunların 41'i çözüldü ve geri kalanı devam ediyor.

Ancak bazı alanlarda her şey düzgün değil. Bazen ustalar, panolarda belirtilen sinyallere oldukça hızlı yanıt vermez. Kural olarak, bu yeterli deneyim olmadığı için olur ve bu aracı nasıl doğru kullanacaklarını sormaktan utanırlar. Sonuç olarak, insanlar beyaz tahtalara giderek daha az yöneliyor. Bu nedenle çalışanlara böyle bir araç olduğunu ve bunu unutmamamız gerektiğini bir kez daha hatırlatmak istiyorum. Artık elektronik veri tabanı da dahil olmak üzere "problem çözme kurulları" ile çalışmak için bir düzenleme geliştirilmiştir. Artık çözülmemiş, uzun vadeli çözülmesi gereken veya sistemsel nitelikteki tüm sorunlar en üst düzeye çıkarılacaktır. Örneğin yedi gün geciken konular yapım yönetmeni ile yapılan toplantılara sunulur. 14 gün boyunca, o zaman zaten genel müdür ile tartışmak için.

Fotoğraf 1. JSC "Trubodetal" Mikhail Kozakov'un mekanik bölümünün 1.5 kıdemli ustabaşı, sorunları çözmek için kurulda

- “Sorun çözme panoları” bazı mevcut üretim durumlarını çözmek için mi tasarlandı yoksa “yetkileri” daha mı geniş?

Prensipte işçileri ilgilendiren bu soruları kolektiften çıkarmaya çağrılır. Bunlar yaşam koşulları, üretim görevleri, işgücü koruması, teknoloji ile ilgili sorunlar olabilir. Yani, bir çalışanın mesleki faaliyetlerinde karşılaştığı tüm problemler veya rahatsız edici koşullar kesinlikle. Vyksa Metalurji Fabrikasında benzer panoları tanıtma deneyiminin gösterdiği gibi, ilk ortaya çıkan iç sorunlardır: duşlarda, yemek odalarında vb. bir sorun vardır. Ve bu seviyedeki görevler çözülür çözülmez üretim konuları ön plana çıkmaya başlar.

Bir kişinin bir tür baskı, ceza, ikramiyeden mahrum bırakılmasından korktuğu için sorun hakkında konuşmadığı bir klişeyi kırmayı başardınız mı?

Dediğim gibi, tüm siteler aktif olarak problem çözme tahtalarını kullanmaz. Bazı yerlerde hala böyle bir görüş bulabilirsiniz: "konuş - konuşma, yine de hiçbir şeye karar verilmedi." Ve aynı zamanda, bir nedenden dolayı, seçim "konuşma" yönünde yapılır. Yani tahtalarda hiçbir şey yazmıyor. Burada açıkça anlamak gerekir: sorun herhangi bir yerden çıkarılmazsa, o zaman buna tepki olmayacaktır.

Üretim sisteminin uygulanmasına yönelik departmanımız, kararın nedenlerini, doğruluğunu bulma konusunda her türlü desteği verebilmektedir. Tüm soruları cevaplıyoruz. Bu aracın nasıl çalışması gerektiğine dair net bir anlayışa sahibiz. Biz de bu anlayışı ustalara aktarıyoruz. Herhangi bir zorluk yaşarsanız, lütfen iletişime geçin.

Sorun herhangi bir yerden çıkarılmazsa, buna tepki olmayacağı anlamına gelir.

Departmanımızın çalışanları genellikle fabrikanın işçileriyle konuşur. Ve kişisel olarak, sorunları dile getirmekten korkmak için bir neden göremiyorum. Bugün insanların bazı güncel konuları belirtmek için birçok farklı yolu var ve karatahtanın yanı sıra ...

Bazen tahtada bir sorun göründüğü durumlar vardır, ancak vardiya ustaları bunu veritabanında düzeltmez, yani sustururlar. Üretim yerinizde böyle bir şey olursa, yardım hattımızla iletişime geçmeniz gerekir. Üretim sistemi geliştirme departmanı çalışanları sinyali kaydedecektir. Ustalarla konuşacaklar ve tüm soruları cevaplayacaklar.

Ayrıca sorularınızı iletebileceğiniz özel bir e-posta adresi de bulunmaktadır. Bütün bunlar tek bir amaç için yapılır - sorunu "beyaz ışığa" çekmek. Bilgi olmadan, basit bir nedenden dolayı hiçbir şeye karar vermeyeceğiz - neye karar vereceğimizi bilemeyeceğiz ... Buna göre, bir sinyal varsa, nereye çaba göstereceğimizi bileceğiz. Ve tek bir sonuç var: BİR SORUN VAR - KURTA ÜZERİNE YAZIN.

Size göre korkmak için bir sebep yok. Ve çalışanlar tahtaya gelip bir tür problem yazmaya başladıklarında kendilerini ne kadar rahat hissediyorlar? Bu konuda herhangi bir bilgi var mı?

Çalışanlarla yaşadığım deneyim, böyle bir sorunun olmadığını gösteriyor. Birçoğu zaten tahtanın ne için olduğunu, oraya ne ve nasıl yazılacağını anlıyor. Bazen aynı üslûpta bazı güçlükler çıkabiliyor ama bilgilerin nasıl iletilmesi gerektiğini açıklıyoruz. Bir sorun görürsek, onu çözmenin yolunu doğru bir şekilde tarif etmek için üst düzey ustalarla çalışırız. Tüm bunları, sorulan sorunun niteliğini vb. belirlediğimiz elektronik bir veri tabanına giriyoruz.

Fabrikamızda üretim sorunlarını çözmeye yönelik bir takım mekanizmalar bulunmaktadır. Örneğin, çalışma konseyleri sadece bazı sorunları dile getirmek ve çeşitli üretim durumlarını çözmek için oluşturulmuştur. Üst üste binmelere neden olmaz mı?

Size bir örnek verebilirim: “problem çözme kurullarında” belirtilen bir dizi sinyale göre, elektronik veri tabanında birkaç kıdemli ustabaşından “bu konuyu çalışma konseyleri toplantısına getirin” ifadesiyle talimatlar var.

- Yani, bir tür tamamlayıcılık ortaya çıkıyor, rekabet yok mu?

Evet, tamamlayıcılık var. Burada rekabet olamaz, çünkü amaç aynıdır: çalışma koşullarını iyileştirmek, işyerinde rahatlık hissini arttırmak ve ekibin sadakatini arttırmak. İnsanları seslerinin duyulduğuna, sorunlarının dikkate alındığına ve çözüldüğüne ikna etmek önemlidir. Ve kurullar birini cezalandırmak veya iş eklemek için mevcut değil. Bu, öncelikle fabrika işçilerinin çalışma koşullarını daha rahat hale getirmeleri için gereklidir.