Përshkrimi i menaxherit të marrëdhënieve me publikun. Menaxher i Marrëdhënieve me Publikun

Ndikues i opinionit publik. Menaxher PR (përkthim nga termi anglisht "Marrëdhënie me publikun" - "Marrëdhënie me publikun").

Përgjegjësitë e Punës

PR është një funksion specifik menaxhimi që promovon vendosjen dhe mirëmbajtjen e komunikimit, mirëkuptimit dhe bashkëpunimit ndërmjet organizatës dhe publikut; kontribuon në zgjidhjen e problemeve dhe detyrave të ndryshme; ndihmon menaxhmentin e organizatës që të informohet për opinionin publik dhe t'i përgjigjet me kohë; përcakton dhe thekson detyrën kryesore të menaxhmentit të kompanisë - t'i shërbejë interesave të publikut; lejon menaxhmentin të jetë gati për çdo ndryshim dhe t'i përdorë ato në mënyrë sa më efektive, duke vepruar si një "sistem paralajmërimi i hershëm" për rrezikun dhe duke ndihmuar në përballimin e tendencave të padëshiruara, dhe përdor kërkimin dhe komunikimin e hapur e etik si mjetin kryesor të veprimit. Prandaj, detyra kryesore e një specialisti të PR është të arrijë mirëkuptim të ndërsjellë midis kompanisë për të cilën ai punon dhe klientëve të saj, partnerëve, autoriteteve të të gjitha niveleve, gazetarëve, publikut, etj.

Ndonjëherë specialistët e PR quhen "arkitektë të pëlqimit". Përveç kontakteve të jashtme, PR përfshin edhe punën brenda kompanisë: zhvillimin e parimeve politika e personelit ndërmarrjet, marrëdhëniet ndërmjet menaxherit dhe vartësve, sondazhet e brendshme të opinionit publik, mbledhja e informacionit për nevojat, disponimi i punonjësve, krijimi i një atmosfere të favorshme në ekip, duke kontribuar në realizimin e plotë të aftësive dhe iniciativave të secilit punonjës, parandalimin dhe zgjidhjen në kohë të konflikteve të biznesit. Për të përballuar një gamë kaq të gjerë detyrash të gjithanshme, një specialist i PR duhet të jetë një folës profesionist, të njohë ligjet psikologjike të sjelljes njerëzore, metodat e kryerjes së kërkimit sociologjik, etj.

Kualifikimet

Arsimi mundësisht humanitar (filologjik, sociologjik, psikologjik). Zotërimi i të paktën një gjuhe e huaj. Të paktën 1 vit përvojë pune (zakonisht 2-3 vjet) në fushën përkatëse.

Përshkrimi i punës së menaxherit të marrëdhënieve me publikun

1. Dispozitat e Përgjithshme

1. Ky përshkrim i punës përcakton detyrat e punës, të drejtat dhe përgjegjësitë e një menaxheri të marrëdhënieve me publikun.
2. Një person me një më të lartë arsimi profesional në specialitetin “Marrëdhënie me Publikun” dhe përvojë pune në specialitet për të paktën 2 vjet ose arsim të lartë profesional dhe trajnim shtesë në fushën e marrëdhënieve me publikun dhe përvojë pune në specialitet të paktën 2 vjet.
3. Menaxheri i marrëdhënieve me publikun duhet të jetë i njohur me ligjet dhe rregulloret. aktet juridike lidhur me rregullimin e fushës së marrëdhënieve me publikun; legjislacionin për fondet masmedia dhe reklamat; ndërkombëtare dhe Kodet ruse parimet profesionale dhe etike në fushën e marrëdhënieve me publikun; bazat e ekonomisë, sipërmarrjes dhe menaxhimit; strategjia e zhvillimit të organizatës; kushtet e tregut të informacionit; teknologji për kryerjen e hulumtimeve sociologjike; metodat e punës në situata krize; metodat e planifikimit dhe organizimit të fushatave reklamuese dhe informative; procedurën e përpilimit dhe lidhjes së marrëveshjeve (kontratave) mbi mbështetje informacioni programe dhe ngjarje; bazat e shkencave politike, sociologjisë, psikologjisë dhe marketingut; etikës komunikimi i biznesit; të avancuara shtëpiake dhe përvojë e huaj në fushën e marrëdhënieve me publikun; bazat e punës në zyrë; metodat e mbledhjes dhe përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe teknologjisë kompjuterike; bazat e legjislacionit të punës; rregullat e mbrojtjes së punës.
4. Drejtuesi i marrëdhënieve me publikun emërohet në detyrë dhe shkarkohet me urdhër të titullarit të institucionit (ndërmarrjes, organizatës) në përputhje me legjislacionin aktual Federata Ruse.
5. Drejtuesi i marrëdhënieve me publikun raporton drejtpërdrejt te titullari i institucionit (ndërmarrjes, organizatës), zëvendësit të tij, ose drejtuesit të njësisë strukturore.

2. Përgjegjësitë e punës

Drejton një nga aktivitetet e organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun. Zhvillon programe dhe plane afatgjata dhe aktuale, ngjarje individuale ose komplekse të tyre në kuadër të këtë drejtim, ata mbështetje informacioni, skema e mbështetjes financiare dhe organizative. Merr pjesë në formimin e strategjisë së informacionit dhe reklamimit të një fushe të veçantë të veprimtarive të organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun në përputhje me prioritetet e përgjithshme të politikës së organizatës dhe perspektivat për zhvillimin e saj. Kryen zgjedhjen e formave dhe metodave të ndërveprimit me publikun, organizatat, mediat masive. Përcakton natyrën, përmbajtjen dhe median e mesazheve informative që vijnë nga organizata. Ofron komunikim të dyanshëm me konsumatorët, partnerët dhe grupet e tjera të publikut. Organizon dhe mban kontakte të vazhdueshme me median, informacionin, reklamat, agjencitë e konsulencës, agjencitë e marrëdhënieve me publikun, shtëpitë botuese, ndërmarrjet dhe organizatat e tjera, qeverinë dhe strukturat publike. Organizon mbledhjen e informacionit, duke përfshirë përdorimin e kërkimit sociologjik; monitorimi i vazhdueshëm i burimeve të informacionit. Analizon gjendjen dhe parashikon ndryshime në tregun e informacionit dhe në sferën e komunikimit publik; propozon masa për rregullimin e politikës së organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun. Kontrollon përgatitjen dhe ekzekutimin e marrëveshjeve dhe kontratave për informacion, reklamim, organizativ dhe mbeshtetje financiare programet dhe aktivitetet brenda drejtim të veçantë aktivitetet e organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun. Ofron ndërveprimin e ndarjeve të brendshme strukturore të organizatës kur aktivitete të përbashkëta. Përfshin konsulentë të jashtëm të pavarur dhe ekspertë në fushën e marrëdhënieve me publikun për të zgjidhur detyrat e caktuara. Mbikëqyr punonjësit vartës.

Menaxheri i Marrëdhënieve me Publikun ka të drejtë të:
1. jep urdhra që janë të detyrueshëm për ekzekutim nga punonjësit në varësi të tij;
2. marrin pjesë në përzgjedhjen dhe vendosjen e personelit për veprimtaritë e tyre;
3. i bën propozime menaxhmentit për nxitjen dhe shqiptimin e gjobave ndaj punonjësve të ndërmarrjes në aktivitetet e tyre;
4. të bëjë propozime për zhvillimin dhe përmirësimin e ndërmarrjes;
5. Kërkojnë nga drejtuesit, marrin dhe përdorin materiale informative dhe dokumente ligjore të nevojshme për kryerjen e tyre detyrat zyrtare;
6. të marrë pjesë në konferenca dhe takime në të cilat shqyrtohen çështjet që kanë të bëjnë me punën e tij;
7. të kalojë certifikimin në përputhje me procedurën e përcaktuar me të drejtën për të marrë kategorinë e duhur të kualifikimit;
8. përmirësoni aftësitë tuaja.
Menaxheri i marrëdhënieve me publikun i gëzon të gjitha të drejtat e punës në përputhje me Kodi i Punës Federata Ruse.

4. Përgjegjësia

Menaxheri i Marrëdhënieve me Publikun është përgjegjës për:
1. zbatimin e detyrave zyrtare që i janë ngarkuar;
2. organizimi i punës së tyre, zbatimi në kohë dhe i kualifikuar i urdhrave, urdhrave dhe udhëzimeve nga menaxhmenti më i lartë, aktet rregullatore ligjore për veprimtarinë e tyre;
3. Shfrytëzimi racional dhe efikas i burimeve materiale, financiare dhe njerëzore;
4. respektimin e rregulloreve të brendshme, regjimit sanitar dhe anti-epidemik, Siguri nga zjarri dhe masat paraprake të sigurisë;
5. mbajtjen e dokumentacionit të parashikuar nga detyrat zyrtare;
6. sigurimin, sipas procedurës së përcaktuar, statistikore dhe informacione të tjera për veprimtarinë e tyre;
7. Sigurimi i respektimit të disiplinës së punës dhe performancës dhe kryerja e detyrave funksionale të punonjësve vartës;
8. gatishmërinë për të punuar në situata emergjente.
Për shkelje të ligjeve dhe rregulloreve, një menaxher i marrëdhënieve me publikun mund të sillet në përgjegjësi disiplinore, materiale, administrative dhe penale në përputhje me legjislacionin në fuqi, varësisht nga ashpërsia e veprës penale.

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Menaxheri i marrëdhënieve me publikun i përket kategorisë së menaxherëve.

1.2. Kërkesat e kualifikimit:
Arsimi i lartë profesional në specialitetin “Marrëdhënie me Publikun” dhe përvojë pune në specialitet të paktën 2 vjet ose arsim i lartë profesional dhe formim shtesë në fushën e marrëdhënieve me publikun dhe përvojë pune në specialitet të paktën 2 vjet.

1.3. Menaxheri i marrëdhënieve me publikun duhet të dijë:
- ligjet dhe aktet e tjera normative ligjore që kanë të bëjnë me rregullimin e fushës së marrëdhënieve me publikun;
- Legjislacioni për mediat dhe reklamat;
- kodet ndërkombëtare dhe ruse të parimeve profesionale dhe etike në fushën e marrëdhënieve me publikun;
- Bazat e ekonomisë, sipërmarrjes dhe menaxhimit;
- strategjia e zhvillimit të organizatës;
- kushtet e tregut të informacionit;
- teknologjia e kryerjes së hulumtimeve sociologjike;
- metodat e punës në situata krize;
- metodat e planifikimit dhe organizimit të fushatave reklamuese dhe informative;
- procedura për hartimin dhe lidhjen e marrëveshjeve (kontratave) për mbështetjen e informacionit për programet dhe ngjarjet;
- Bazat e shkencave politike, sociologjisë, psikologjisë dhe marketingut;
- etika e komunikimit të biznesit;
- përvojë të avancuar vendase dhe të huaj në fushën e marrëdhënieve me publikun;
- bazat e punës në zyrë;
- metodat e mbledhjes dhe përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe teknologjisë kompjuterike;
- Bazat e legjislacionit të punës;
- rregullat për mbrojtjen e punës.

1.4. Emërimi në detyrën e drejtuesit të marrëdhënieve me publikun dhe shkarkimi bëhen me urdhër të drejtorit të përgjithshëm.

1.5. Menaxheri i Marrëdhënieve me Publikun raporton drejtpërdrejt te CEO.

1.6. Për të siguruar aktivitetet e tij, menaxherit të PR i jepet e drejta të nënshkruajë dokumentet organizative dhe administrative të Kompanisë për çështje që janë pjesë e detyrave të tij funksionale.

1.7. Gjatë mungesës së menaxherit të marrëdhënieve me publikun (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen një person i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për kryerjen e gabuar të detyrave që i janë caktuar.

2. Përgjegjësitë e punës

Menaxher i Marrëdhënieve me Publikun:

2.1. Drejton një nga aktivitetet e organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun.

2.2. Zhvillon programe dhe plane perspektive dhe aktuale, veprime të veçanta ose komplekse të tyre brenda drejtimit të caktuar, mbështetjen e tyre informative, skemën e mbështetjes financiare dhe organizative.

2.3. Merr pjesë në formimin e strategjisë së informacionit dhe reklamimit të një fushe të veçantë të veprimtarive të organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun në përputhje me prioritetet e përgjithshme të politikës së organizatës dhe perspektivat për zhvillimin e saj.

2.4. Kryen zgjedhjen e formave dhe metodave të ndërveprimit me publikun, organizatat, mediat masive.

2.5. Përcakton natyrën, përmbajtjen dhe median e mesazheve informative që vijnë nga organizata.

2.6. Ofron komunikim të dyanshëm me konsumatorët, partnerët dhe grupet e tjera të publikut.

2.7. Organizon dhe mban kontakte të vazhdueshme me median, informacionin, reklamat, agjencitë e konsulencës, agjencitë e marrëdhënieve me publikun, shtëpitë botuese, ndërmarrjet dhe organizatat e tjera, strukturat qeveritare dhe publike.

2.8. Organizon mbledhjen e informacionit, duke përfshirë përdorimin e kërkimit sociologjik; monitorimi i vazhdueshëm i burimeve të informacionit.

2.9. Analizon gjendjen dhe parashikon ndryshime në tregun e informacionit dhe në sferën e komunikimit publik; propozon masa për rregullimin e politikës së organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun.

2.10. Kontrollon përgatitjen dhe zbatimin e marrëveshjeve dhe kontratave për informacion, reklamim, mbështetje organizative dhe financiare të programeve dhe ngjarjeve brenda një fushe të veçantë të veprimtarisë së organizatës në fushën e marrëdhënieve me publikun.

2.11. Ofron ndërveprim ndërmjet të brendshëm ndarjet strukturore organizatat në aktivitete të përbashkëta.

2.12. Përfshin konsulentë të jashtëm të pavarur dhe ekspertë në fushën e marrëdhënieve me publikun për të zgjidhur detyrat e caktuara.

3. Të drejtat

Menaxheri i Marrëdhënieve me Publikun ka të drejtë të:

3.1. Kërkoni dhe merrni nga njësitë strukturore informacione, referencë dhe materiale të tjera të nevojshme për të përmbushur detyrat e përcaktuara në këtë përshkrim të punës.

3.2. Në marrëveshje me drejtuesin e ndërmarrjes, përfshihen ekspertë dhe specialistë në fushën e marrëdhënieve me publikun për konsultime, përgatitjen e konkluzioneve, rekomandimeve dhe propozimeve.

3.3. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e tij në pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.

3.4. Paraqisni propozime për menaxhmentin për të përmirësuar punën në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këtë udhëzim.

3.5. Kërkoni nga menaxhmenti i ndërmarrjes që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

4. Përgjegjësia

Menaxheri i Marrëdhënieve me Publikun është përgjegjës për:

4.1. Për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës, brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

4.2. Për shkeljet e kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.

4.3. Për shkaktimin e dëmit material në ndërmarrje - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.

Bleni libra të HR

	Manuali i oficerit të personelit (libër + diskM) Ky botim përmban këshilla praktike organizimin e punës së shërbimit të personelit dhe punë në zyrë të personelit. Materiali është i sistemuar qartë dhe përmban një numër të madh shembujsh specifikë dhe dokumentesh mostër. Libri shoqërohet me një disk me formularë dokumentesh dhe rregullore në sistemin Garant, që rregullon çështje të ndryshme marrëdhëniet e punës dhe puna e personelit. Libri do të jetë i dobishëm për një gamë të gjerë lexuesish, oficerë personeli, drejtues të ndërmarrjeve dhe organizatave të të gjitha formave të pronësisë.
	Autori shpjegon në detaje se çfarë është Inspektorati i Punës dhe cilët janë kufijtë e kompetencave të saj, si kryhen kontrollet e pajtueshmërisë me ligjin e punës dhe si mund të përfundojnë, cilat shkelje mund të çojnë në gjobë dhe çfarë do të çojë në skualifikimin e drejtuesit të organizatës. Libri përmban rekomandime praktike për punëdhënësit-organizatat dhe sipërmarrësit individualë, të cilat do të ndihmojnë në shmangien e pretendimeve të inspektorëve të punës. Në përgatitjen e librit, të gjitha ndryshimet e fundit legjislacioni. Autor: Elena Karsetskaya Libri u drejtohet drejtuesve të organizatave të të gjitha formave të pronësisë, punonjësve shërbimet e personelit, kontabilistë, sipërmarrësit individualë, si dhe kushdo që është i interesuar për respektimin e ligjeve të punës.
	Koleksioni përfshin përshkrimet e punës përpiluar në përputhje me kualifikimet të përfshira në Manuali i Kualifikimit pozicionet e menaxherëve, specialistëve dhe punonjësve të tjerë, të miratuar me Dekret të Ministrisë së Punës të Rusisë të datës 21 gusht 1998 nr. 37, si dhe në përputhje me rregulloret e tjera për karakteristikat (kërkesat) tarifore dhe kualifikuese. Koleksioni përbëhet nga dy seksione: i pari përfshin përshkrime të punës në të gjithë industrinë për menaxherët, specialistët, performuesit teknikë, i dyti - përshkrimet e punës për industritë (redaktimi dhe botimi, transporti, banka, tregtia, aktivitetet kërkimore, arsimi, kujdesi shëndetësor). Për drejtuesit e organizatave, punonjësit e personelit dhe shërbimeve ligjore.

Më shumë se 1.6 milionë studentë nga 150 vende janë trajnuar nën programet e Akademisë së Rrjeteve Cisco gjatë pesëmbëdhjetë viteve të ekzistencës së saj. Nga këto, rreth 20% morën grante për të zhvilluar projektet e tyre ose për të punuar në korporatën legjendare të IT. Gjithnjë e më shumë po ndjekin hapat e Cisco-s kompanitë e teknologjisë- Mungesa e punëtorëve ndihet çdo vit më e mprehtë.

Rreth profesionit

PROFESIONI		Menaxher i Marrëdhënieve me Universitetin, Koordinator i Programeve Akademike.
KUR DUHET		Vitet 90 të shekullit XX.
DETYRAT		Takime me studentë dhe mësues, zhvillim të kurrikulave dhe programeve sipas nevojave të kompanisë.
KUSH ËSHTË I PËRSHTATSHËM PËR		Menaxher komunikimi, specialistë PR, mundësisht me arsim teknik.
FITIMET		RRETH t 60,000 deri në 150,000 rubla.
KLIENTËT		TI, kompanitë bioteknologjike, farmaceutike dhe të tjera teknologjike.

Menaxherët e marrëdhënieve universitare u shfaqën në Perëndim rreth 15 vjet më parë, kur kompanitë u përballën me faktin se njohuritë e të diplomuarve nuk përputheshin me kompetencat e zbatueshme në biznes. Menaxherë të tillë komunikojnë me studentët dhe, si rregull, i përfshijnë ata në programe të përbashkëta kërkimore me universitetin. Për shembull, kompania e telekomunikacionit Vodafone ka krijuar një nga qendrat më të mëdha kërkimore në botë komunikimet celulare me bazë në Dresden universiteti teknik. Për më tepër, menaxherët e UR kryejnë programe trajnimi, mbajnë konferenca të specializuara dhe praktika.

Në Rusi, specialistë të tillë u shfaqën me ardhjen e korporatave si Microsoft, Intel dhe IBM. Ndër kompanitë vendase, 1C, Yandex dhe Kaspersky Lab kanë menaxherë UR. "Do të jetë e vështirë për një të sapodiplomuar në këtë pozicion," shpjegon Dmitry Soshnikov, ungjilltar i teknologjisë dhe koordinator i programit akademik në Microsoft Rusi. - Është e nevojshme të fitosh besim, të mbështetur nga arritjet akademike, një diplomë akademike, famë në akademi, një rrjet kontaktesh. Njerëzit me përvojë në arsim janë të mirëpritur.

Parallels hapi laboratorin e tij të parë në 1999 në Institutin e Fizikës dhe Teknologjisë në Moskë dhe së shpejti faqe të ngjashme u shfaqën në universitete të tjera. Mësuesit, punonjësit e kompanisë, mbledhin një grup deri në 20 persona dhe simulojnë punën e një ekipi programuesish. Studentët që kanë përfunduar kursin dy-vjeçar kanë një kuptim të proceseve të biznesit. 20% e të diplomuarve marrin një punë në Parallels, dhe madje edhe gjatë trajnimit, kompania paguan një bursë prej rreth 30,000 rubla. Parallels shpenzon rreth 1 milion dollarë në laboratorë.

Si u futët në këtë profesion

Kam studiuar radiofizikë në Universitetin e Telekomunikacionit në Shën Petersburg. Filloi punën në qendër Siemens, ku mori një stazh, dhe ndjeu ndryshimin mes arsimimit që mori në universitet dhe atij që është i kërkuar në praktikë. Unë pranova Siemens çfarë Largohem për të punuar me kohë të pjesshme dhe për të dytën me kohë të pjesshme angazhohem në kërkimin e proceseve në kryqëzimin e arsimit universitar dhe biznesit. Ka kaluar një vit kishte njerëz me të njëjtin mendim dhe ne bëmë një projekt për t'i zhytur studentët në një mjedis profesional. Pikërisht në atë kohë, qendra e zhvillimit të korporatës EMC u hap në Shën Petersburg dhe ata gjetën pozicionin e "koordinatorit të marrëdhënieve me universitetin".

Çfarë detyrash zgjidh

Ishin tre çështje kyçe. E para është organizimi i një rryme të qëndrueshme praktikash për studentët, e dyta është krijimi i një reputacioni për EMC si një punëdhënës i fortë, interesant për inxhinierët e softuerit. Dhe detyra e tretë është përgatitja e bazës për bashkëpunim me laboratorët e Shën Petersburgut dhe grupet shkencore në një fushë për të cilën kompania është e interesuar.

Ne kemi vendosur kontakte me departamentet kryesore që po bëjnë një punë të mirë në trajnimin e studentëve të zhvillimit të softuerit. Para së gjithash, kjoMatematika e Universitetit Shtetëror të Shën Petersburgut, Departamenti i Programimit të Sistemit, fakultete të ndryshme në ITMO, Universiteti Politeknik. Ne ramë dakord për praktikat verore dhe gjatë gjithë vitit, si dhe për faktin që një pjesë e punës së studentëve në kompani do të llogaritet si lëndë dhe teza. Plus, ne morëm pjesë në një panair pune për të nxjerrë në pah markën - më tepër, në mënyrë që studentët të dinë se çfarë bëjmë ne.

Ku të studioni

Puna e një menaxheri UR i lidhur me specializimin në të cilin është i angazhuar. Ata 10-15 persona që prej kohësh janë angazhuar në zhvillimin e marrëdhënieve me universitetet në IT-sfera, mori një arsim teknikmatematika e fizikës, Shkenca Kompjuterike. Këta janë njerëz që kanë punuar në industri, zakonisht në një lloj fushe inxhinierike. Shumë prej tyre kanë disertacione doktorature dhe përvojë në mësimdhënie në universitete. Fakulteti i Marrëdhënieve me Publikun nuk është mjaft i përshtatshëm për një specialitet të tillë: për të ndërtuar një dialog me mësuesit dhe drejtuesit e departamenteve shkencore në një kompani, duhet të flisni gjuhën e tyre. Nëse nuk e lini të kalojë nga vetja, nuk do të ndërtoni dialog.

fitimet

Gama pagat - rreth 60,000 deri në 150 000 rubla në muaj. Varet nga përvoja, regalia shkencore dhe shkalla.

Kush janë klientët

perspektivat

Në vitin 2010, miku im Nicolai Vyakhkhi dhe unë krijuam kompaninë tonë, Game Changers. Ajo që ne bëjmë mund të quhet konsulencë dhe outsourcing në fushën e marrëdhënieve me universitetet. Nëse një kompani e kupton që nuk është e gatshme të mbajë një menaxher të veçantë të marrëdhënieve në universitet, atëherë mund të na delegojë këtë funksion tek ne. Kërkesa për shërbimet tona po rritet.

Ndërveprimi me universitetet në Rusi do të zhvillohet për dy arsye. Arsyeja e parë:kostoja e kapitalit njerëzor është gjithnjë e më e lartë dhe bashkëpunimi me institucionet u mundëson punëdhënësve të forcojnë pozitat e tyre në tregun e punës, për më tepër, në një kohë kur një specialist sapo formohet. E dyta:Rusia ka një potencial të mirë për zhvillimin e aktiviteteve kërkimore dhe Kërkimore dhe Zhvillimore. Gjithnjë e më shumë kompani po fillojnë jo vetëm të angazhohen në shitje dhe integrim të sistemit, por edhe të kryejnë një lloj zhvillimi të aplikuar.

Në shumicën e rasteve, kjo nënkupton që një pjesë e hulumtimit kryhet jo vetëm nga vetë punonjësit tanë, por edhe në bashkëpunim të ngushtë me grupet kërkimore universitare. Tani, për shembull, kjo është e dukshme në fushën e bioteknologjisë, bioinformatikës -Korporatat perëndimore të bioteknologjisë kanë filluar të vijnë në Rusi për të hapur qendra kërkimore. Kompanitë farmaceutike ruse, të cilat deri vonë merreshin me importimin e barnave dhe shpërndarjen e tyre, tani po ndërtojnë fabrika për prodhimin e barnave.

Mungesa e stafit do të bëhet gjithnjë e më e dukshme, ndaj një specialist i mirë UR me lidhje të vendosura mirë dhe një sy të trajnuar, që kupton temën, që mund të gjejë një punonjës të mirë për kompaninë, do të vlerësohet shumë në pesë vjet.

Fotot: Dmitry Tsyrenshchikov

menaxher PR, domethënë një menaxher i marrëdhënieve me publikun, është një specialist që punon për të krijuar një reputacion pozitiv për një kompani, markë, produkt ose shërbim.

Profesioni i menaxherit PR kërkon njohuri në fushën e gazetarisë, sociologjisë, psikologjisë, marketingut Puna është krijuese, kërkon një kërkim të vazhdueshëm për zgjidhje të reja, lëvizje jo standarde, një ndryshim të menjëhershëm taktikash.

Specialisti i PR fillon me njohjen me faqen e internetit të korporatës dhe ndërvepron me audiencat e jashtme dhe të brendshme në nivele të ndryshme.

Detyra e drejtpërdrejtë e një menaxheri PR është të rrisë besnikërinë e punonjësve ndaj punëdhënësit brenda organizatës, të krijojë një imazh të caktuar të kompanisë në mjedisin e jashtëm.

Funksionet kryesore të një specialisti të PR

Funksioni kryesor i një menaxheri PR është të vlerësojë, analizojë dhe parashikojë ata faktorë që ndikojnë imazh pozitiv kompania dhe zhvillimi i saj. Shumë shpesh, një menaxher PR ngatërrohet me një specialist reklamash që promovon shërbime ose produkte. Megjithatë, kujdesi për reputacionin pozitiv të një kompanie, marke ose produkti në përgjithësi dhe promovimi në treg janë dy gjëra të ndryshme.

Funksionet e një menaxheri PR varen nga industria në të cilën kompania operon dhe, në përgjithësi, ato mund të jenë të ndryshme. Varet nga detyrat specifike që vendosen në një biznes të caktuar dhe nga zgjidhja e atyre çështjeve me të cilat përballet menaxheri.

Këtu është një listë e funksioneve kryesore të një menaxheri PR:

1. Zgjedhja e drejtimit të aktivitetit të PR.
2. Zhvillimi dhe organizimi i një kompanie PR .
3. Vlerësimi i burimeve dhe fondeve për zbatimin e programeve të planifikuara të PR.
4. Parashikimi i efikasitetit dhe rezultatit përfundimtar.
5. Formimi dhe mbështetja e imazhit të duhur të organizatës, politikave të saj, produkteve, shërbimeve dhe aktiviteteve të stafit.
6. Vlerësimi i reputacionit të kompanisë dhe komunikimi i këtij informacioni tek menaxhmenti.
7. Informimi i publikut për politikat, aktivitetet, produktet, shërbimet dhe personelin për të arritur njohuri dhe mirëkuptim maksimal.

Detyrat Specialisti i PR

Përgjegjësitë e një menaxheri PR varen nga madhësia e kompanisë në të cilën ai punon. Sa më i madh të jetë, aq më shumë punonjës kërkohen për departamentin e PR dhe për aktivitetet e PR, aq më shumë përgjegjësi ka ai që koordinon të gjitha veprimet e tyre.

Pronat e mëdha mund të kenë një strukturë të tërë, një shërbim të tërë PR-shtypi. Zakonisht ka një drejtor të shërbimit të shtypit dhe një drejtor të marrëdhënieve me publikun, disa menaxherë janë përgjegjës për kanale të ndryshme të marrëdhënieve me publikun, disa analistë mbledhin dhe përpunojnë informacione mediatike për kompaninë, ata monitorojnë të gjitha burimet e hapura.

Në mënyrë tipike, një menaxher PR komunikon me klientët, menaxhon komunikimet me median, monitoron publikimet dhe komentet rreth një kompanie ose produkti. Kjo do të thotë, gjithçka për të cilën njerëzit thonë dhe shkruajnë (në lidhje me kompaninë e tij) është i detyruar të gjurmojë dhe të reagojë saktë, në kohë.

Në përgjithësi, një menaxher PR ka një sasi të madhe të PR punojnë për të koordinuar përpjekjet e specialistëve të tyre dhe përfaqësuesve të klientit. Nga ai varet se si do të justifikohen këto përpjekje dhe cili do të jetë rezultati pozitiv dhe efektiviteti i asaj që është bërë. Për më tepër, menaxheri luan një rol të madh në procesin e përgatitjes së propozimeve për klientët e mundshëm të kompanisë dhe në marrëdhëniet me publikun.

Çdo taktikë e marrëdhënieve me publikun është të ruajë vazhdimisht të njëjtën lidhje me të gjithë pjesëmarrësit e saj. Dhe këtu të gjitha mjetet janë të mira. Këto media janë njoftime për shtyp, broshura, fletushka dhe reklama në radio, TV dhe sigurisht në internet.

Detyrat e një specialisti të PR

1. Zhvillimi i një strategjie të promovimit të markës;
2. Krijimi i artikujve, deklaratave për shtyp dhe publikimeve të tjera në media;
3. Krijimi dhe zbatimi i promovimeve dhe fushatave;
4. Organizimi i ngjarjeve të imazhit;
5. Buxhetimi dhe formimi i një programi zhvillimor për fushatën PR në tërësi;
6. Analiza e efektivitetit të fushatës PR.

Njohuritë dhe aftësitë e nevojshme Specialisti i PR

1. Njohuri të bazave dhe parimeve të PR-menaxhimit dhe reklamimit;
2. Aftësia për të kuptuar bazat e marketingut, menaxhimit, ekonomisë;
3. Aftësi për të punuar me korrespondencë biznesi;
4. Aftësi për të hartuar strategji PR dhe njohuri për parimet e fushatave PR;
5. Aftësitë e planifikimit të medias
6. Aftësia për të shkruar artikuj, komente, njoftime për shtyp, krijimin e materialeve promovuese;
7. Eksperiencë në organizimin e ekspozitave, seminareve të ndryshme të specializuara, konferencave për shtyp;
8. Zotërimi i modernes software p.sh MS Office; aftësia për të përdorur internetin dhe programet grafike;

Cilësitë e nevojshme personale të një specialisti të PR

1. Shoqërueshmëria. Një specialist i tillë duhet të ketë shumë lidhje dhe kontakte industri të ndryshme, si dhe të jetë në gjendje të krijojë kontakte të reja në çdo nivel.
2. Proaktiviteti. Një menaxher PR duhet të kuptojë se ku, me kë dhe për çfarë të flasë, në cilat takime të rëndësishme të marrë pjesë, të bëjë raporte dhe prezantime. Dhe gjëja kryesore është të kuptojmë pse dhe për çfarë është e nevojshme e gjithë kjo.
3. Vetëbesimi dhe paraqitshmëria. Menaxheri i PR përfaqëson fytyrën e kompanisë, kështu që të gjitha deklaratat e tij duhet të tingëllojnë të sigurta, të besueshme dhe bindëse.
4. Aktiviteti, kapaciteti i punës.
5. Origjinaliteti i të menduarit, aftësia për të gjetur një rrugëdalje nga një situatë e vështirë.
6. Njohja e rregullave të mirësjelljes, aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët dhe mënyrat e komunikimit të duhur me përfaqësuesit e mediave.
7. Aftësi organizative.
8. Aftësia për të folur dhe bindur, për të shprehur qartë mendimet e dikujt, aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin.
9. Rezistenca ndaj stresit.
10. Aftësia për të arritur të vetën, duke përdorur të menduarit krijues, teknikat psikologjike, sharmin personal, aftësinë për të kuptuar.

Dhe një tjetër pikë e rëndësishme: asnjë dalje e vetme e llogaritur deri në detajet më të vogla audienca e synuar nuk do të bëhet vërtet efektive pa një plan krijues dhe një fluturim të fantazisë.

RRETH tiparet e këtij profesioni, të mirat dhe të këqijat

1. "Drejtim" i vazhdueshëm - gjithmonë ka diçka të re: klientë, të njohur, tema.
2. Në procesin e punës, duhet të përballeni me njerëz interesantë, të jashtëzakonshëm.
3. Punë krijuese. Kërkohet vazhdimisht kërkimi i zgjidhjeve të reja, lëvizjet e jashtëzakonshme, ndryshimi i menjëhershëm i taktikave.
4. Puna është stresuese. Çorganizimi i disa personave me të cilët duhet të bashkëpunoni reflektohet në rezultatet e punës.
5. Përgjegjësi e lartë. Çdo gabim i pavërejtur ose fjalë e thënë gabimisht mund të kalojë rezultatin e fituar me vështirësi.
6. Shpesh keqkuptimi i situatës nga përfaqësuesi i klientit.
7. Orari i parregullt i punës.

Për të qenë një menaxher PR, duhet të keni një vetëbesim shumë të fortë, të jeni në gjendje të flisni në publik dhe të frymëzoni besim. Në çdo situatë, duhet të jeni në gjendje të mos humbni fytyrën dhe të gjeni përgjigje për pyetjet më të vështira dhe provokuese.

Përveç kësaj, ju duhet të jeni një person i arsimuar. Puna e menaxherëve të PR bazohet në disiplina të veçanta: sociologji, psikologji, psikologji sociale. Prandaj vlerësohen të diplomuarit e fakultetit të gazetarisë, reklamës dhe PR, filologjisë.

Siç tregojnë statistikat, 70% e përfaqësuesve të këtij profesioni janë vajza, dhe vetëm 30% janë burra, dhe pothuajse të gjithë këta specialistë nuk janë më të vjetër se 30 vjeç.

Menaxherët e PR mund të punojnë në të gjitha fushat e biznesit. Çdo kompani me reputacion ka të paktën një specialist PR në stafin e saj, dhe nëse është e nevojshme të kryhet një sasi e madhe pune, organizohet një departament i tërë PR. Sa i përket organizatave të vogla, ato preferojnë të kenë punonjës me qëllime të përgjithshme në radhët e tyre.

Sa fiton Specialisti i PR

Paga e një menaxheri PR është shumë individuale dhe varet nga shumë faktorë: në cilën industri punon specialisti, në një agjenci apo në kompani e madheçfarë pozicioni mban, sa punë bën dhe sa kohë ka punuar, gjë që ka rëndësi kyçe.