në shtëpi » Tabela e llogarive » Dhe cilësitë personale të punonjësit. Shembuj të cilësive personale të një punonjësi për një rezyme

Dhe cilësitë personale të punonjësit. Shembuj të cilësive personale të një punonjësi për një rezyme

Punëdhënësi janë të rëndësishme si cilësitë personale ashtu edhe ato të biznesit të punonjësit. Cilat aftësi janë më të rëndësishme? Si të merreni me tiparet negative? Çdo profesion ka karakteristikat e veta. Ne do të flasim se si të bëjmë zgjedhjen e duhur dhe si të vlerësojmë një punonjës të ardhshëm në artikullin tonë.

Cilësitë e biznesit dhe personale

Cilësitë e biznesit të një punonjësi janë aftësia e tij për të kryer detyra të caktuara të punës. Më të rëndësishmet prej tyre janë niveli i arsimimit dhe përvoja e punës. Kur zgjidhni një punonjës, drejtohuni nga përfitimet që ai mund të sjellë në kompaninë tuaj.

Cilësitë personale e karakterizojnë punonjësin si person. Ato bëhen të rëndësishme kur aplikantët për një pozicion kanë cilësi biznesi në të njëjtin nivel. Cilësitë personale karakterizojnë qëndrimin e punonjësit ndaj punës. Fokusohuni te pavarësia: ai nuk duhet të bëjë punën tuaj, por duhet të përballojë të tijën në maksimum.

cilësitë e biznesit	Cilësitë personale
Niveli i arsimimit	Saktësia
Specialiteti, kualifikimi	Aktiviteti
Eksperienca pune, pozicionet e mbajtura	ambicie
Produktiviteti i punës	pa konflikte
Aftësi analitike	Reagim i shpejtë
Përshtatja e shpejtë me sistemet e reja të informacionit	Mirësjellja
Meson shpejt	Vëmendje
Vemendje ne detaje	Disipline
Fleksibiliteti i të menduarit	Iniciativa
Gatishmëri për të punuar jashtë orarit	zell
shkrim-lexim	Shoqërueshmëria
Të menduarit matematik	Maksimalizmi
Aftësitë e ndërveprimit me klientët	këmbëngulje
Aftësitë e komunikimit në biznes	Shkathtësi
Aftësitë e Planifikimit	Bukuri
Aftësitë e përgatitjes së raportit	organizimi
Aftësitë oratorike	Qasje e përgjegjshme ndaj punës
Aftësi organizative	mirësjellje
Ndërmarrje	përkushtim
Integriteti Profesional	integriteti
skrupulozitet	Përpikëri
Aftësia për të trajtuar shumë projekte në të njëjtën kohë	Përcaktimi
Aftësia për të marrë vendime të shpejta	vetëkontroll
Aftësi për të punuar me sasi të mëdha informacioni	Autokritikë
të menduarit strategjik	Pavarësia
Përpjekja për vetë-përmirësim	Modestia
Mendimi krijues	Rezistenca ndaj stresit
Negocim/Korrespondencë biznesi	Takti
Aftësia për të negociuar	Durim
Aftësia për të shprehur mendimet	saktësi
Aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët	zellshmëria
Aftësia për të dhënë mësim	Vetëbesim
Aftësi për të punuar në ekip	Ekuilibri
Aftësia për të fituar njerëzit	qëllimshmërinë
Aftësia për të bindur	Ndershmëria
Të dhëna të mira të jashtme	Energjisë
Diksion i mirë	Entuziazmi
Formë e mirë fizike	etikës

Zgjedhja e cilësive

Nëse më shumë se 5 karakteristika janë futur në rezyme, ky është një sinjal se aplikanti nuk është në gjendje të bëjë një zgjedhje kompetente. Për më tepër, standardi "përgjegjësia" dhe "përpikëria" janë bërë të zakonshme, kështu që nëse është e mundur, pyesni se çfarë nënkuptojnë këto koncepte të përgjithshme. Një shembull kryesor: shprehja "performancë e lartë" mund të nënkuptojë "aftësinë për të punuar me shumë informacion", ndërkohë që ju po llogarisnit "gatishmërinë për të punuar jashtë orarit".

Koncepte të tilla të përgjithshme si "motivimi për punë", "profesionalizmi", "vetëkontrolli", aplikanti mund t'i zbulojë me shprehje të tjera, më konkretisht dhe më kuptimplotë. Kushtojini vëmendje cilësive të papajtueshme. Për të verifikuar ndershmërinë e aplikantit, mund të kërkoni të ilustroni me shembuj karakteristikat e treguara prej tij.

Cilësitë negative të një punonjësi

Ndonjëherë ato përfshihen edhe në rezyme nga punëkërkuesi. Në veçanti, të tilla si:

Hiperaktiviteti.
Emocionalitet i tepruar.
Lakmia.
Hakmarrja.
Paturpësi.
Pamundësia për të gënjyer.
Pamundësia për të punuar në një ekip.
shqetësim.
prekshmëri.
Mungesa e përvojës/arsimimit në punë.
Mungesa e sensit të humorit.
Zakone të këqija.
Pasioni për thashethemet.
drejtësia.
vetëbesim.
Modestia.
Komunikimi i dobët.
Dëshira për të krijuar konflikt.

Një aplikant që ka shkruar cilësi negative në një rezyme mund të jetë i sinqertë, ose ndoshta i pamatur. Një veprim i tillë nuk justifikon vetveten, por nëse doni të dini problemet e mundshme me këtë aplikant, kërkoni që ai të listojë cilësitë e tij negative. Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme. Për shembull, shqetësimi tregon përshtatje të lehtë dhe kalim të shpejtë nga një detyrë në tjetrën, dhe çiltërsia tregon përfitimet që ai mund të sjellë kur bën një marrëveshje.

Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme.

Cilësi për profesione të ndryshme

Pothuajse në të gjitha aktivitetet nevojiten disa cilësi profesionale. Ju mund t'ua lehtësoni aplikantëve dhe në të njëjtën kohë të ngushtoni rrethin e tyre duke futur informacione për karakteristikat e dëshiruara në shpalljen e punës. Për një punonjës në fushën e promovimit ose argëtimit, cilësitë kryesore janë aftësitë e komunikimit, aftësia për të punuar në një ekip dhe për të fituar njerëzit. Lista e cilësive fituese do të përfshijë gjithashtu: sharmin, vetëbesimin, energjinë. Në fushën e tregtisë, lista e cilësive më të mira do të duket kështu: fleksibiliteti i të menduarit, aftësitë e ndërveprimit me klientët, aftësia për të negociuar, puna në një ekip, si dhe reagimi i shpejtë, mirësjellja, këmbëngulja, aktiviteti.

Një drejtues në çdo fushë duhet të karakterizohet nga cilësi të tilla profesionale si aftësitë organizative, aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët dhe për të punuar në një ekip, shkathtësi, pa konflikte, hijeshi dhe aftësi për të dhënë mësim. Po aq të rëndësishme janë aftësia për të marrë vendime të shpejta, vetëbesimi, vëmendja dhe ekuilibri.

Pikat e forta të një punonjësi që punon me një sasi të madhe të dhënash (kontabilist ose administrator i sistemit): vëmendja ndaj detajeve, saktësia, mësimi i shpejtë, vëmendja, organizimi dhe, natyrisht, aftësia për të punuar me një sasi të madhe informacioni.

Karakteristikat e një sekretari përfshijnë një sërë cilësish pozitive: aftësitë e ndërveprimit me klientët, komunikimi i biznesit, shkrim-leximi, aftësia për të negociuar dhe korrespondencë biznesi, aftësia për të bërë disa gjëra në të njëjtën kohë. Gjithashtu kushtojini vëmendje të dhënave të mira të jashtme, vëmendjes, taktit dhe ekuilibrit, zellit. Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shënuar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.

Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shënuar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.

Vlerësimi i cilësive profesionale të një punonjësi

Për të shmangur humbjen e kohës dhe parave duke testuar punonjësit e rinj, ndonjëherë kompanitë i vlerësojnë ata përpara punësimit. Për këtë janë krijuar edhe qendra të veçanta të vlerësimit të personelit. Një listë e metodave të klasifikimit për ata që preferojnë ta bëjnë vetë:

Letra rekomandimi.
Testet. Kjo përfshin teste konvencionale të aftësive dhe aftësive, si dhe teste të personalitetit dhe të sfondit.
Ekzaminimi i njohurive dhe aftësive të punonjësit.
Lojë me role ose raste studimore.

Loja me role do t'ju ndihmojë të zbuloni në praktikë nëse aplikanti është i duhuri për ju. Paraqitni një situatë të përditshme për pozicionin e tij dhe shikoni se si ia del. Për shembull, vlerësoni aftësitë e tij të ndërveprimit me klientët. Lëreni blerësin të jetë punonjësi juaj kompetent ose vetë, dhe aplikanti do të tregojë se çfarë është i aftë. Mund t'i vendosni atij një qëllim që të arrijë gjatë lojës, ose thjesht të vëzhgoni stilin e punës. Kjo metodë do të tregojë shumë më tepër për aplikantin sesa kolona "Cilësitë personale" në rezyme.

Gjatë përcaktimit të kritereve të vlerësimit, mund të bazoheni në cilësitë e biznesit: përpikmërinë, sasinë dhe cilësinë e mundshme të punës së kryer, përvojën dhe edukimin, aftësitë, etj. Për efikasitet më të madh, fokusohuni në cilësitë e nevojshme për pozicionin për të cilin kandidati vlerësohet. po aplikon. Për të qenë të sigurt në një punonjës, merrni parasysh cilësitë e tij personale. Ju mund të bëni në mënyrë të pavarur një vlerësim në formën e një vlerësimi të kandidatëve, duke vendosur + dhe - sipas kritereve të caktuara, duke i shpërndarë ato sipas nivelit ose duke dhënë pikë. Shmangni vlerësimin e gabimeve të tilla si paragjykimet ose stereotipet, ose mbipesha e një kriteri.

Gjatë punësimit, menaxheri duhet të vlerësojë saktë cilësitë pozitive dhe negative të një specialisti. Kur zgjidhni një kandidat për një pozicion vakant, merren parasysh si cilësitë profesionale të punonjësit ashtu edhe karakteristikat e tij personale. Personi i ri do të duhet të provojë veten dhe të bëhet pjesë e ekipit.

Stafi zgjidhet sipas nivelit të profesionalizmit

Çfarë i nevojitet një punëdhënësi

Cilësitë e punëtorit ideal përcaktohen nga organizatori i punës. Ky është pronari i ndërmarrjes ose një person tjetër përgjegjës për rekrutimin. Për të, cilësitë e biznesit dhe ato personale të aplikantit janë të rëndësishme. Cilësitë e biznesit të një punonjësi janë aftësia për të kryer në mënyrë cilësore dhe në kohë detyrat që autoritetet i vënë para tij. Kjo është e mundur nëse keni arsimin e duhur dhe përvojën e punës në të njëjtën fushë. Menaxheri duhet të kuptojë nëse punonjësi i ri do të jetë i dobishëm për ndërmarrjen.

Vlerësimi i cilësive personale të aplikantëve për një vend të lirë pune është një detyrë tjetër e menaxherit.Është e rëndësishme që i sapoardhuri të jetë në gjendje të provojë veten dhe të bëhet pjesë e një ekipi miqësor. Me karakteristika të ngjashme biznesi të aplikantëve, është e vështirë të bësh një zgjedhje. Një vlerësim i saktë i meritave personale do t'ju lejojë të zgjidhni kandidatin më të mirë.

Cilësi profesionale

Kur aplikoni për një vend pune, vlerësohen cilësitë profesionale të një personi. Menaxheri duhet të dijë nëse punonjësi do të jetë në gjendje të kryejë detyrat e tij. Cilat prej tyre janë më të kërkuarat:

arsimi, specialiteti;
përshtatja e shpejtë me kushtet e reja të punës ose mësimi i shpejtë;
gatishmëria për të punuar jashtë orarit;
integriteti profesional;
aftësitë e ndërveprimit me klientët;
aftësi për të punuar në ekip.

Vetitë pozitive mund të lidhen me një mentalitet të caktuar, të dhëna të jashtme ose formë fizike. Shumë opsione. Menaxherët kanë preferenca të ndryshme për karakteristikat e punonjësve. Kjo varet nga karakteristikat e profesionit dhe dëshirat personale të liderit.

Karakteristikat personale

Karakteristikat personale të aplikantit mund të plotësojnë mangësitë e tij profesionale. Aftësitë e punës nuk do të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve ose konflikteve në ekip. Prandaj, merren parasysh sa vijon:

disipline;
mirësjellje;
shoqërueshmëria;
këmbëngulje;
takt;
rezistencë ndaj stresit.

Punonjësit vlerësohen gjithashtu: entuziazmi, energjia, vendosmëria, përpikëria dhe zelli.

Mungesa e aftësive të komunikimit nuk është në dobi të punonjësit

Tregimi i karakteristikave negative në rezyme

Ndonjëherë aplikantët për punë shënojnë cilësitë e tyre negative në rezyme. Nuk është gjithmonë në dëm. Ndoshta kështu një person tregon ndershmërinë e tij. Duhet ta kontrolloni. Cilësitë negative më të zakonshme në një rezyme janë:

mungesa e përvojës së punës ose arsimimit;
prania e zakoneve të këqija;
drejtësi;
pamundësia për të gënjyer;
probleme me sensin e humorit.

Qëndrimi i punonjësit ndaj punës idealizohet prej tij.

Për të sqaruar situatën me mangësitë, duhet t'i kërkoni aplikantit të tregojë për to në mënyrë më të detajuar. Atëherë "shqetësimi" i treguar në rezyme mund të rezultojë të jetë një dëshirë për të punuar me një ritëm të shpejtë, duke kaluar nga një detyrë në tjetrën.

Dhe "drejtësia" - aftësia për të negociuar me klientët shpejt dhe me besim. Si rezultat, menaxherit do t'i bëhet e qartë se cilat cilësi të aplikantit fshihen pas artikullit "mangësitë".

Kërkimi për një punonjës të mirë fillon me marrjen dhe analizimin e CV-ve. Në të, një person tregon pikat e tij të forta. Menaxherët përballen me një problem të tillë si ngjashmëria e të dhënave. Kjo është tipike për rezyme në të cilat cilësitë pozitive futen mekanikisht në kolonën "cilësitë profesionale dhe personale": përgjegjësia, vëmendja, përpikëria, efikasiteti. Punëdhënësi nuk është i befasuar nga kjo. Të zbulosh se çfarë nënkuptohet është shumë e thjeshtë: duhet të pyesësh kandidatët për këtë. Nëse një person flet në detaje për meritat e tij dhe jep shembuj, atëherë ai plotëson kërkesat e një pozicioni vakant.

Ka edhe këshilla për njerëzit që kërkojnë punë. Për ta bërë rezymenë tuaj me cilësi të lartë dhe jo standarde, zëvendësoni fjalët e zakonshme me të reja: efikasiteti mund të nënkuptojë aftësinë për të punuar me shumë informacion ose gatishmërinë për të punuar jashtë orarit.

Kriteret për përzgjedhjen e burimeve njerëzore

Mënyrat për të vlerësuar një punonjës

Ka mënyra më efektive për të zgjedhur një kandidat sesa rishikimi dhe intervista standarde e CV-së. Karakteristikat e cilësive të biznesit të një punonjësi mund të vlerësohen nga specialistë. Disa ndërmarrje kanë departamente të veçanta të vlerësimit të personelit. Puna e tyre bazohet në metodat e mëposhtme:

duke testuar;
letra rekomandimi;
provimet;
trajnime psikologjike (lojëra me role dhe raste studimore).

Një mënyrë popullore dhe efektive për të vlerësuar një person është një lojë me role. Rikrijon artificialisht organizimin e punës: vështirësi në skenë, situata konflikti në ekip.

Në një lojë të tillë, ju mund të vendosni një qëllim. Kjo do të ndihmojë në vlerësimin e aspekteve pozitive dhe negative të konkurrentëve për vendin e lirë.

Ndikimi i profesionit

Aktiviteti i punës kërkon aftësi të caktuara profesionale nga një person. Për të thjeshtuar procesin e gjetjes së një punonjësi të ri, është e rëndësishme të ngushtoni rrethin e aplikantëve për një vend të lirë pune. Për ta bërë këtë, në shpalljen e punës, duhet të specifikoni disa karakteristika:

Për sektorin e shërbimeve: aftësi komunikimi, aftësi për të punuar me klientët, mirësjellje, mirësjellje, fleksibilitet të të menduarit, etj.
Për argëtim dhe promovim: puna në grup, aftësitë e komunikimit, aftësia për të interesuar njerëzit, sharmi dhe energjia.
Për vendet e lira të zyrës (kontabilist, administratorë sistemi, etj.): Mendësia matematikore, vëmendja, organizimi, aftësia për të punuar me një sasi të madhe informacioni.

Ka karakteristika të përgjithshme. Punëdhënësit vlerësojnë gjithmonë vëmendjen, vendosmërinë, rezistencën ndaj stresit. Njerëzit që kërkojnë punë e dinë këtë dhe i shkruajnë këto cilësi në rezymetë e tyre. Nuk do t'ju ndihmojë të gjeni një punë. Punëdhënësi ka nevojë për informacion në lidhje me aftësitë specifike të aplikantit.

Profesionalizmi dhe njohuritë e shkëlqyera në fushën e punës së ndërmarrjes nuk e bëjnë një person kandidatin më të mirë për një vend pune. Ka cilësi që mund të jenë më të rëndësishme: vëmendja, puna e palodhur dhe pamja e këndshme në industrinë e shërbimeve janë vendimtare.

Për punonjësit e zyrës, këto cilësi nuk janë aq të rëndësishme. Lista e kërkesave për një kandidat për një vend pune varet nga karakteristikat e vendit të punës. Prandaj, është e rëndësishme të merren parasysh konkurrentët në mënyrë gjithëpërfshirëse: aftësitë e tyre profesionale, cilësitë personale dhe stili i jetesës.

Çdo person nuk është vetëm një objekt biologjik, por edhe një person me pikëpamjet e tij, qëndrimin ndaj botës dhe njerëzve përreth tij. Kushtet për zhvillimin më të plotë të individit dhe cilësitë e tij më të mira - morale dhe profesionale - duhet të krijohen nga shoqëria. Dhe një person, duke kënaqur nevojat për vetë-zhvillim, vetë-përmirësim dhe vetëaktualizim, ecën përpara dhe përfiton veten dhe të tjerët.

Cilat vlera morale duhet të mbizotërojnë në një individ të zhvilluar në mënyrë harmonike? Le të shqyrtojmë më në detaje.

Pamja e vjetër në një mënyrë të re

Për një kohë të gjatë pati një përballje mes profesionistëve dhe Ata ishin në pole të ndryshme. Ajo që i dallonte njerëzit e një profesioni nga punëtorët e një tjetri konsideroheshin cilësi profesionale. Kjo pikëpamje është disi e vjetëruar.

Në mjedisin e biznesit nuk ka më ndarje në person dhe profesionist. Një bashkim ka ndodhur. Tani cilësitë profesionale dhe personale ekzistojnë në lidhje me njëra-tjetrën. Le të flasim për të në më shumë detaje

Cilësi personale të rëndësishme profesionale

Siç u përmend më lart, ato karakterizohen nga universaliteti, pavarësisht nga një profesion dhe lloj aktiviteti i caktuar, dhe plotësojnë njëra-tjetrën.

Asnjë cilësi nuk shfaqet papritmas nga askund. Ata duhet të formohen në një person. Diçka është hedhur që nga lindja nga prindërit, diçka lind më vonë: në shkollë, kolegj, në procesin e ndërtimit të një karriere.

Nëse flasim për profesionalizëm, atëherë nuk është vetëm një grup aftësish teknike pune. Një rol të rëndësishëm luajnë cilësitë personale të një personi, sepse ai nuk jeton në vakum, por komunikon me njerëzit e tjerë. Dhe për këtë duhet ndërveprim në nivel personal, njerëzor dhe jo zyrtar. Sa më interesant të jetë bashkëbiseduesi, aq më i mirë do të jetë biseda dhe rezultati i saj.

Në mënyrë ideale, cilësitë profesionale dhe personale të një specialisti duhet të plotësojnë njëra-tjetrën. Kjo është ajo për të cilën duhet të përpiqeni. Prandaj, detyra e secilit është të zhvillojë cilësitë e tyre personale dhe të sigurohet që ato të ndihmojnë në fushën profesionale.

Vetëbesimi, fokusi në rezultate, kreativiteti, aftësia për të kontrolluar emocionet, vullneti i mirë: lista mund të vazhdojë për një kohë të gjatë. E gjithë kjo ka qenë prej kohësh cilësi profesionale dhe personale.

Zgjedhja e vështirë e liderëve

Konkurrenca e ashpër ju detyron fjalë për fjalë të keni jo vetëm kualifikimet më të larta në fushën tuaj, por edhe një gamë të tërë cilësish njerëzore. Situatat ideale janë të rralla. Jo gjithmonë në një individ ka të dyja. Mund të jesh një specialist i shkëlqyer me shumë diploma dhe kurse, por një person i patolerueshëm ose, akoma më keq, i poshtër. Ose, përkundrazi, një person i denjë, i sjellshëm, i butë, por niveli i profesionalizmit të tij është mjaft i dobët.

Atëherë punëdhënësi duhet të bëjë një zgjedhje të vështirë. Në rastin e punës së drejtpërdrejtë me klientët, është më mirë, natyrisht, të përqendroheni në karakteristikat personale dhe cilësitë morale. Meqenëse mungesa e njohurive profesionale mund të kompensohet në procesin e punës, dhe është pothuajse e pamundur të bësh një person të qetë dhe të arsyeshëm nga një person i vrazhdë, i çekuilibruar.

Treguesit personalë

Cilësitë morale luajnë një rol të rëndësishëm në çdo aktivitet. Ato ndihmojnë në ndërtimin e marrëdhënieve me kolegët, vartësit ose stafin, si dhe punojnë në mënyrë më efektive me klientët. Nëse një punonjës di të gjejë një qasje ndaj klientit, të kuptojë problemet dhe ndihmën e tij, atëherë ata do të vijnë tek ai shumë më me dëshirë dhe më shumë dhe kjo do të ndikojë në shitjet, pagën e tij dhe të ardhurat e kompanisë.

Për një kohë të gjatë ekzistonte një mendim se biznesi nuk mund të jetë i ndershëm, që do të thotë se të gjithë ata që merren me të janë mashtrues, gënjeshtarë dhe të pasinqertë. Ky këndvështrim ka mbetur edhe sot e kësaj dite. Praktika tregon se ndershmëria nuk është vetëm e rëndësishme dhe e nevojshme, por edhe e dobishme. Ajo funksionon në imazhin e kompanisë dhe personit.

Cilësitë morale ndahen në negative (vese) dhe pozitive (virtyte). Bujaria, dashamirësia, arroganca, koprracia, bujaria karakterizojnë si vetë personin ashtu edhe ata që e përfaqësojnë apo e mbështesin.

Si të drejtoni me kompetencë

Cilësitë profesionale dhe personale dhe parimet morale (në lidhje me mjedisin e biznesit dhe të punës) janë të rëndësishme jo vetëm për punonjësit. Para së gjithash, ata duhet të kenë një udhëheqës. Ai është një shembull për punonjësit, partnerët dhe klientët e tij. Menaxhimi efektiv kërkon një lider.

Cilësitë profesionale dhe personale të një lideri duhet të zhvillohen në vetvete. Aftësia jo vetëm për të motivuar veten për të punuar, por edhe për të udhëhequr të tjerët, për të udhëhequr ekipin - kjo është ajo që e dallon një udhëheqës të vërtetë nga thjesht një shef me një karrige dhe një pozicion.

Ne rendisim disa nga cilësitë e nevojshme të biznesit të një drejtuesi.

Planifikimi kompetent

Në çdo biznes, dhe veçanërisht në biznes, aftësia për të parashikuar dhe parashikuar situata është një plus i madh, duke ndihmuar në shmangien e problemeve të mundshme në të ardhmen. Për një lider dhe udhëheqës, kjo është një nga cilësitë kryesore. Planifikohen jo vetëm situatat, por edhe shpenzimet dhe të ardhurat.

hapja

Një drejtues që u beson sa më shumë vartësve të tij, nuk ua fsheh situatën aktuale dhe përpiqet të zgjidhë çështjet e shfaqura së bashku me ekipin, do të jetë gjithmonë në një pozicion më të favorshëm.

Shembulli personal

Cilësitë e biznesit të një drejtuesi duhet të jenë një standard për vartësit e tij. Ai udhëheq me shembull. Për ta bërë këtë, udhëheqësi edukohet dhe zhvillohet në vetvete dhe përpiqet të zhdukë ato negative.

mirësjellje

Në marrëdhëniet mes shefit dhe vartësit duhet të ketë respekt dhe qëndrim të drejtë ndaj këtij të fundit. Asnjë poshtërim i nderit dhe dinjitetit. Asnjëherë mos qortoni një vartës para të gjithë ekipit. Është më mirë t'i zgjidhni të gjitha çështjet në mënyrë private, me dyer të mbyllura.

Me këtë qasje, nuk mund të shqetësoheni për klimën në ekip. Çdo punonjës do të dijë se veprimet, vendimet dhe veprimet e tij do të vlerësohen në mënyrë të drejtë dhe objektive. Në këtë rast, iniciativa e punonjësve do të rritet, dëshira për të bërë diçka do të rritet. Me qasjen e kundërt të liderit, pakënaqësia, keqkuptimi, pakënaqësia, zemërimi, depresioni dhe pesimizmi janë të garantuara. Sigurisht, kjo nuk mund të ndikojë pozitivisht në veprimtarinë e punës së një personi dhe punën e ekipit në tërësi.

Vetëvlerësim adekuat

Një lider duhet të jetë në gjendje të vlerësojë jo vetëm të tjerët, por edhe veten. Perceptimi i ulët dhe i lartë mund të jenë të rrezikshëm. Është shumë e vështirë të punosh nën drejtimin e një shefi që beson se nuk mund të ketë gabim, thjesht me përkufizim. Me shumë mundësi, në ekipe të tilla ka një qarkullim të stafit që nuk kontribuon në punë.

Mësuesi ka gjithmonë të drejtë

Udhëheqësi nuk është vetëm drejtori i një firme apo një ndërmarrje të madhe. Këtë status e ka edhe mësuesi. Ai drejton edhe një ekip, por të veçantë, për fëmijë. Kjo ndonjëherë është më e vështirë sesa të punosh me të rriturit.

Në punën me fëmijët janë veçanërisht të rëndësishme profesionale dhe personale. Ai është përgjegjës jo vetëm për veten, por edhe për nxënësit e tij.

Këtu është e nevojshme të merren parasysh si kërkesat profesionale për mësuesin si specialist në një lëndë të caktuar, ashtu edhe cilësitë njerëzore. Dashuria për njerëzit dhe veçanërisht për fëmijët është një nga më kryesoret. Kuptimi i problemeve të fëmijës, gjendja e tij mendore, ndjeshmëria, takti, respekti për mendimin e tij dhe ndihma reale janë cilësi profesionale dhe personale të mësuesit.

Çdo ekip fëmijësh, adoleshentësh, të rinjsh paraqet shumë surpriza. Fëmijët janë aktivë, të lëvizshëm, kokëfortë. Detyra e mësuesit nuk është të shkëputet, të jetë në gjendje të frenojë emocionet e tyre negative, të kujtojë taktin kur ka të bëjë me fëmijë të vështirë.

Drejtësia e mësuesit në analizën e shakave dhe konflikteve të fëmijëve është shumë e rëndësishme. Subjektivizmi dhe njëanshmëria janë të papranueshme!

Një mësues është një organizator në jetën e nxënësve të shkollës, studentëve, një person aktiv, një person krijues. Ai është gjithmonë përpara. Unë dua ta ndjek atë, të imitoj fjalët dhe veprat e tij.

Mësuesi duhet të jetë kompetent në shumë fusha, të përmirësojë vazhdimisht nivelin e tij, si lëndor ashtu edhe kulturor.

konkluzioni

Kështu, rëndësia e cilësive profesionale, personale, morale dhe afariste të çdo punonjësi, qoftë menaxher dhe vartës, është e dukshme. Ato ndikojnë drejtpërdrejt në suksesin në punë, biznes, zhvillimin e karrierës, rrjetëzimin dhe ndërveprimin me njerëzit e tjerë.

Prandaj, është e nevojshme të përmirësoni vazhdimisht veten, të studioni në kurse, seminare dhe trajnime të ndryshme.

Cilësitë profesionale për një rezyme: gjëja më e rëndësishme në 1 minutë

Cilësitë profesionale për një rezyme

Cilësitë profesionale - kështu mund të karakterizoni tërësinë e cilësive personale, si dhe të gjitha aftësitë që një person arriti të fitojë gjatë gjithë veprimtarisë së tij profesionale. Ato mund t'ju ndihmojnë të përmirësoheni në të ardhmen dhe të sjellin përfitime të prekshme për kompaninë tuaj.

Ndonjëherë ka cilësi që mund të quhen profesionale vetëm me kusht. Për shembull, duke iu referuar atyre si "një sens humori të zhvilluar", aplikanti nuk ka gjasa të tërheqë vëmendjen e një rekrutuesi. Nëse një person nuk kërkon një punë si mikpritës i festës - atëherë një sens humori mund të quhet akoma profesionist.

Cilësi të forta profesionale për një rezyme

dëshira për rritje profesionale;
aftësia për të bindur;
performanca e rritur;
të menduarit analitik.

E gjithë kjo do t'i lejojë rekrutuesit të lundrojë dhe të kuptojë se si të ndërtojë komunikim me ju dhe cilat cilësitë tuaja duhet të zbulohen më mirë në intervistë.

Për shembull, e njëjta mungesë përvoje mund të plotësohet me cilësi të tilla si orientimi ndaj rezultateve dhe një nxënës i shpejtë. Kështu, punëdhënësi, duke kuptuar se nuk ka nevojë të presësh rezultate të menjëhershme nga një punonjës i ri, sërish merr mundësinë të krijojë prej tij pikërisht specialistin që kërkohet. Nëse punëdhënësi juaj i ardhshëm mendon përpara, ju keni një shans të mirë.

Shembuj të cilësive profesionale në një rezyme

Duhet mbajtur mend se kur renditni ndonjë nga cilësitë profesionale, është e nevojshme të koordinoni këtë listë me kërkesat që vlejnë për pozicionin. Për shembull, saktësia vështirë se mund t'i atribuohet cilësive profesionale dhe kritereve përcaktuese për një kandidat që aplikon për një pozicion të lirë të menaxherit të lartë. Por mund të jetë një plus shumë i prekshëm për postin e sekretarit. Prandaj, kur zgjidhni cilësitë profesionale për një rezyme, merrni parasysh se si një ose një tjetër prej tyre do të jetë i përshtatshëm për ju në një pozicion të ardhshëm.

Këtu janë disa situata që lidhen me profesione të caktuara që kërkojnë disa cilësi specifike.

Një shembull i cilësive profesionale për rezymenë e një menaxheri

një përgjegjësi;
performanca;
aftësia për të negociuar;
ndërmarrje;
aftësia për të marrë vendime shpejt.

Një shembull i cilësive profesionale për një rezyme kontabël

performanca;
saktësi;
përpikëri;
organizimi.

Një shembull i cilësive profesionale për një rezyme të menaxherit të shitjeve

aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët me njerëzit;
aftësi të të folurit në publik;
aftësia për të lundruar shpejt situatën;
Kreativiteti.

Siç mund ta shihni, ka një ndryshim në cilësitë profesionale. E gjitha varet nga pozicioni për të cilin synoni të aplikoni. Por mos harroni se lista e cilësive nuk duhet të jetë shumë e gjatë. Nëse përmban rreth 10 pikë (ose edhe më shumë), atëherë ka një probabilitet të lartë që rezymeja juaj të lihet mënjanë: në fund të fundit, rekrutuesi do të ketë ndjenjën se thjesht po lavdëroni veten. Tregoni moderim - dhe rekrutuesi do të vlerësojë cilësitë tuaja profesionale në rezyme.

Cilësitë që shumica e specialistëve i ndajnë në tre grupe: profesionale, personale dhe biznesore.

Ato profesionale përfshijnë ato që karakterizojnë çdo specialist kompetent dhe posedimi i të cilave është vetëm një parakusht i domosdoshëm për përmbushjen e detyrave të një drejtuesi. Ata janë:

- Niveli i lartë i arsimimit, përvoja prodhuese, kompetenca në profesionin përkatës;
- gjerësia e pikëpamjeve, erudicioni, njohja e thellë jo vetëm e fushave të veprimtarisë së tyre, por edhe të lidhura me to;
- dëshira për vetë-përmirësim të vazhdueshëm, perceptim kritik dhe rimendim të realitetit përreth;
- kërkimi i formave dhe metodave të reja të punës, ndihma e të tjerëve, trajnimi i tyre;
- aftësia për të planifikuar punën tuaj, etj.

Ekzistojnë tre grupe aftësish që përbëjnë bazën e veprimtarisë profesionale të menaxherit: konceptuale (në nivelin më të lartë, pjesa e tij arrin 50%), ndërpersonale dhe speciale (teknike). Në nivelet më të ulëta të menaxhimit, pesha e tij është gjithashtu rreth 50%.

Cilësitë personale të një drejtuesi gjithashtu nuk duhet të ndryshojnë shumë nga cilësitë e punonjësve të tjerë që duan të respektohen dhe të merren parasysh. Këtu mund të përmendni:

- standarde të larta morale - shëndet fizik dhe psikologjik - kulturë të brendshme dhe të jashtme;
- drejtësia, ndershmëria; - reagimi, kujdesi, vullneti i mirë ndaj njerëzve; - optimizmi, vetëbesimi.

Sidoqoftë, nuk janë cilësitë profesionale ose personale ato që e bëjnë një person udhëheqës, por cilësitë e biznesit, të cilat përfshijnë:

- njohuri për organizatën, aftësinë për të siguruar aktivitetet e saj me gjithçka të nevojshme, për të vendosur dhe shpërndarë detyra midis interpretuesve, për të koordinuar dhe kontrolluar zbatimin e tyre, për të inkurajuar punën;
- energji, dominim, ambicie, përpjekje për pushtet, pavarësi personale, udhëheqje në çdo rrethanë, dhe ndonjëherë me çdo kusht, një nivel i mbivlerësuar pretendimesh, guxim, vendosmëri, këmbëngulje, vullnet, saktësi, pa kompromis në mbrojtjen e të drejtave të dikujt;
- kontakti, shoqërueshmëria, aftësia për të fituar njerëzit, për të bindur për korrektësinë e këndvështrimit të tyre, për të udhëhequr;
- qëllimshmëria, iniciativa, efikasiteti në zgjidhjen e problemeve, aftësia për të zgjedhur shpejt gjënë kryesore dhe për t'u përqëndruar në të, por nëse është e nevojshme, është e lehtë të riorganizohet;
- përgjegjësia, aftësia për të menaxhuar veten, sjelljen, kohën e punës, marrëdhëniet me të tjerët, edukimin e tyre;
- dëshira për transformime, risi, gatishmëria për të rrezikuar vetë dhe për të mbajtur vartësit me vete, etj.

Kërkesat për liderët në lidhje me këto cilësi nuk janë të njëjta në nivele të ndryshme të menaxhimit.

Në bazë, për shembull, vlerësohet vendosmëria, shoqërueshmëria, njëfarë agresiviteti; mesatarisht - në një masë më të madhe aftësia për të komunikuar, pjesërisht aftësi konceptuale; në nivelet më të larta dalin në pah aftësitë për të menduar në mënyrë strategjike, për të vlerësuar situatën, për të vendosur qëllime të reja, për të kryer transformime dhe për të organizuar procesin krijues të vartësve.

Sipas ekspertëve të menaxhimit, cilësia më e rrallë e një drejtuesi në të gjitha nivelet është objektiviteti.

Meqenëse një drejtues i çdo niveli jo vetëm që organizon dhe drejton punën e punonjësve, por, nëse është e nevojshme, ndikon në sjelljen e tyre, duke përfshirë edhe jashtë detyrës, ai duhet të jetë i përgatitur mirë pedagogjikisht.

Ekzistojnë një numër karakteristikash kombëtare që ndërlikojnë zhvillimin e cilësive të lidershipit midis menaxherëve rusë. Disa prej tyre shpjegohen nga specifikat kulturore të vendit, të tjerët janë për shkak të së kaluarës së afërt të organizatave dhe ndërmarrjeve ruse, dhe të tjera janë të lidhura me të rinjtë e biznesit rus. Karakteristikat kryesore përfshijnë sa vijon:

- dominimi i marrëdhënieve personale mbi ato profesionale. Kjo situatë mund të konsiderohet normale vetëm në fazën kur kompanitë sapo formohen dhe përkushtimi është më i rëndësishëm se profesionalizmi. Por në firmat e themeluara, ato shërbejnë si pengesë për marrjen e vendimeve optimale. Në shumë organizata ruse, në fakt është zhvilluar një hierarki alternative, e ndërtuar mbi lidhjet personale dhe shpesh në kundërshtim me kërkesat e çështjes;
- pamundësia për të punuar në grup, e cila sot bëhet pengesë veçanërisht në organizata të tilla si firma ligjore dhe konsulente, kompani kërkimore dhe prodhuese;
- Kontrolli i tepruar dhe shpërndarja e paqartë e përgjegjësive, duke shkaktuar vjedhje dhe korrupsion në nivele të ndryshme;
- mungesa e përvojës dhe kulturës së stafit, theksimi i mënyrave financiare për stimulimin e punonjësve dhe vëmendja e pamjaftueshme ndaj faktorëve të tjerë motivues jo më pak efektivë - përfshirja në një kauzë të përbashkët, lidhje emocionale me punën ose ekipin, etj.

Metoda e profilit grafik ju lejon të studioni cilësitë personale dhe të biznesit të një drejtuesi, i cili konsiston në faktin se ekspertët (menaxherët më të lartë, kolegët, vartësit) vlerësojnë shpeshtësinë e shfaqjes së cilësive të listuara ose të formuluara në mënyrë të pavarur në një shkallë 5-pikëshe.

Më pas ndërtohet një grafik, mbi të cilin paraqiten horizontalisht faktorët e vlerësimit dhe vertikalisht kufijtë e sipërm dhe të poshtëm të tij. Në kuadrin e tyre dallohen: zona superzonale, premtuese, potenciale dhe nominale.

Për të përcaktuar kufijtë e sipërm dhe të poshtëm, mund të përdoren vlerësimet maksimale dhe minimale të cilësive për një grup të caktuar menaxherësh në studim, dhe për kufijtë e brendshëm të zonave - mesatarisht (llogaritjet kryhen me një saktësi prej 0,1 pikësh). Profilet individuale të menaxherëve të vlerësuar mbivendosen në orarin e përgjithshëm, gjë që lehtëson krahasimin e tyre.

Është e nevojshme të thuhet veçmas për specifikat e manifestimit të cilësive të biznesit tek gratë. Si rregull, ata përshtaten më keq se burrat në pozicione drejtuese për shkak të nevojës për të kombinuar kushtet e vështira të punës, orarin e parregullt të punës dhe punët e shtëpisë.

Përveç kësaj, gratë në përgjithësi janë më pak të qëndrueshme mendërisht, të pavarura, iniciative, të guximshme, të afta për të kontrolluar veten, për të kapërcyer vështirësitë dhe për të dalë në pension më herët.

Shpesh një grua e përgatitur mirë profesionalisht nuk mund t'i përshtatet një stereotipi të menaxhimit të përshtatur sipas një modeli mashkullor dhe që sugjeron si model pozitiv praninë e cilësive thjesht mashkullore - ngurtësi, këmbëngulje, autoritarizëm, një tendencë për menaxhim jopersonal, asketizëm moral. Në këtë situatë, një grua duhet të thyejë veten dhe të pranojë një model sjelljeje që është në kundërshtim me natyrën e saj (kështu bënë lideret e para femra), që ndikon në mënyrën e zakonshme të jetës së saj, ose të bëjë përpjekje të mëdha për të krijuar një stil të menaxhimit femëror. Gjenerata aktuale e grave udhëheqëse tashmë po zhvillon qasjet e veta bazuar në përvojën e tyre.

Prandaj, gratë kanë më shumë gjasa të kënaqen me pozita të mesme ose të udhëheqin organizata (divizione) të vogla me një strukturë të thjeshtë.

Por në çdo rast, gratë në pozicione drejtuese ndryshojnë dukshëm nga gratë në përgjithësi (menaxherët meshkuj janë më tipikë se gratë e të njëjtit seks). Ata duhet të kenë më shumë avantazhe dhe më pak disavantazhe, të jenë në gjendje të menaxhojnë vartësit, të jenë më kërkues se burrat në mënyrë që të jenë të suksesshëm.

Karakteristikat kryesore të menaxherëve të fortë të firmave ruse:

- një kërkim i ndërgjegjshëm për kontakte me punonjësit në vendin e punës - dëshira për të rritur autoritetin;
- ruajtja e pavarësisë në gjykime dhe veprime; - dëshira për të krijuar një ekip të funksionueshëm dhe për t'u mbështetur në të në punë; - aftësia për të bllokuar ndërhyrjen e menaxhmentit të lartë; - pashlyershmëria e kërkesave për zbatimin e rekomandimeve të veta; - dëshira për të zhvilluar pozicionin e dikujt; - aftësia për të shpërndarë saktë përgjegjësitë; - dëshira për të pasur qëllime të qarta të punës dhe zhvillimit; - pa përpjekje për të shmangur vendimmarrjen; - aftësia për të arritur një mënyrë të unifikuar të të menduarit dhe të vepruarit.

Shenjat e një udhëheqësi të dobët përfshijnë:

- pamundësia për të vlerësuar problemet dhe për të parashikuar zhvillimin e situatës; caktoni qëllime; - përdorimi i qasjeve stereotipike; - vetëvlerësimi i mbivlerësuar, dëshira për vetë-afirmim me çdo kusht; - një përpjekje për të bërë gjithçka vetë: të merrni pjesë në gjithçka, të bëni disa gjëra në të njëjtën kohë, për shkak të që nuk ka gjithmonë kohë;
- duke punuar vonë, 10-14 orë, shpesh pa ditë pushimi; - të stërmbushur me letra, shumë prej të cilave nuk lexohen dhe shpërndahen rastësisht në tryezë; - shtyrja e vendimeve për nesër ose marrja e vendimeve të nxituara; - një kërkim i pafund për zgjidhje më të mira. të të duhurave - përfaqësimi i realitetit bardh e zi; tendenca për të bërë një elefant nga një mizë, për t'i kushtuar shumë vëmendje çështjeve dytësore; - dëshira për të hequr qafe përgjegjësinë dhe për të hedhur fajin te të tjerët; kërkimi i një dhi turku; - manifestimi i reagimeve të tepërta emocionale, etj.

Bazat e suksesit të një lideri janë:

Interesi dhe kreativiteti; - aftësia për të bashkëpunuar, motivuar vartësit; - aftësia për të parë gjënë kryesore; - gatishmëri për ndryshim dhe menaxhim të tyre; - një këndvështrim i gjerë; - aftësia për të menaxhuar veten dhe kohën; - gatishmërinë për të ruajtur kontaktet me vartësit; - pavarësia në gjykime dhe veprime; - saktësia; - të kesh pozicionin e dikujt në lidhje me qëllimin e punës dhe zhvillimit; - aftësinë për të shpërndarë siç duhet përgjegjësitë; - gatishmërinë për të marrë përgjegjësinë për vendimmarrje, rrezik; - aftësia për të krijuar një ekip, etj.

Si përfundim, është e nevojshme të thuhet për imazhin e udhëheqësit. Formohet nga arredimi i zyrës, veshja, pamja, sjellja, rregullsia, shija etj. Të gjitha në një farë mënyre janë simbole që duhet të korrespondojnë me punët dhe pozicionin e kompanisë.

Në hapësirën e zyrës, është më mirë të theksohet barazia: për shembull, në dhomën e pritjes, vendosni karriget në një rresht dhe jo përballë njëra-tjetrës, mos e varni zyrën me fotografi të eprorëve dhe çmime, sepse kjo krijon një ide për hierarkia e organizatës dhe natyra ideologjike e jetës së saj të brendshme.

Vartësve u bën përshtypje lideri i cili pranon gabimet, nuk përpiqet të shmangë përgjegjësinë dhe merr vendime me guxim.