uy » Biznes turlari » Bozorning marketing tahlili: turlari, bosqichlari, usullari. Marketing tadqiqoti Mahsulot bozori tahlilini qanday qilish kerak

Bozorning marketing tahlili: turlari, bosqichlari, usullari. Marketing tadqiqoti Mahsulot bozori tahlilini qanday qilish kerak

Bozor tadqiqoti- marketing tadqiqotlari turlaridan biri, kompaniya biznes muhitining barcha jihatlarini o'rganadi.

Bozor tadqiqotining maqsadi- keyingi boshqaruv marketing qarorlarining maksimal aniqligini ta'minlash, bunday marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlik darajasini pasaytirish.

Marketingda bozor tadqiqotining natijasi raqobatchilarning faoliyatini, bozor tuzilishini, bozorni tartibga solish va rag'batlantirish sohasidagi hukumat qarorlarini, bozordagi iqtisodiy tendentsiyalarni, texnologik yutuqlarni o'rganishni va boshqa ko'plab omillarni tushunishdir. iste'molchiga yaqinroq bo'lish, uning ehtiyojlari va kayfiyatini tushunish va his qilish imkonini beruvchi biznes muhiti.

Marketing tadqiqotining vazifalari:

gipotezalarni tasdiqlash yoki rad etish;
faktlarning rejalashtirilganga muvofiqligini tekshirish;
o'rganilayotgan ob'ektning hozirgi holatini tekshirish.

Masalan, marketing tadqiqoti usullari yordamida quyidagi vazifalar hal qilinadi:

Bozor sig'imi aniqlanadi. Bozor imkoniyatlarini tushunish ushbu bozordagi imkoniyatlarni to'g'ri baholashga, harakatlarni rejalashtirishga va keraksiz xavf va yo'qotishlardan qochishga yordam beradi.
Bozor ulushi aniqlanadi. Ulanish allaqachon haqiqatdir va kelajakdagi rejalarni shakllantirish, keyin uni kelajakda oshirish mumkin. Bozor ulushi muvaffaqiyat ko'rsatkichi va kompaniya imkoniyatlarining o'lchovidir.
Iste'molchilarning xatti-harakatlarini tahlil qilish.
Raqobatchilar tahlili o'tkazildi. Raqobatchilarning mahsulotlari va marketing siyosatlarini bilish bozorni yaxshiroq yo'naltirish va raqobatda g'alaba qozonishingizga yordam berish uchun shaxsiy narx va reklama siyosatingizni moslashtirish uchun zarurdir.
Marketing kanallari o'rganilmoqda. Bu sizga ulardan eng samaralisini aniqlash va mahsulotning yakuniy iste'molchiga optimal harakatining tayyor zanjirini shakllantirish imkonini beradi.

Bozorning sig'imi va uning o'zgarish tendentsiyalarini bilib, kompaniya o'zi uchun ma'lum bir bozorning istiqbollarini baholash imkoniyatiga ega bo'ladi. Imkoniyati korxona imkoniyatlari bilan solishtirganda ahamiyatsiz bo'lgan bozorda ishlashning ma'nosi yo'q: bozorga kirish va unda ishlash xarajatlari o'zini oqlamasligi mumkin.

Marketing tadqiqotlari bozor ikki bo'limda amalga oshiriladi:

bozorning ma'lum parametrlarini moslashtirish uchun o'tgan vaqtning haqiqiy ma'lumotlarini baholash;
kelajakdagi voqealar prognozini yaratish uchun qadriyatlar va fikrlarni olish.

Kuzatish ob'ektiga qarab tadqiqotlarni ajratib ko'rsatish:

Bozor sub'ektini marketing ob'ekti bilan birgalikda tadqiq qilish;
O'qish marketing ob'ekti bozor sharoitida;
Marketing ob'ektini bozordan tashqarida tadqiq qilish (stol tadqiqotlari, tajribalar, simulyatsiyalar);
Kompaniyaning ichki, bozor bilan bog'liq, muhitini o'rganish;

Joy bo'yicha, marketing bo'yicha tadqiqotlar o'tkaziladigan joyga ko'ra tasniflanishi mumkin:

stol tadqiqoti;
Dala tadqiqotlari

Bozor qamrovi bo'yicha farqlash:

Doimiy marketing tadqiqotlari;
Tanlangan marketing tadqiqotlari;

Maqsadli auditoriya turi bo'yicha:

tasodifiy tanlov bo'yicha marketing tadqiqotlari - o'rganilayotgan auditoriyadan tasodifiy tanlangan respondentlarni jalb qilish;
kirish paneli - respondentlarning barqaror bazasi maqsadli auditoriya muntazam ravishda marketing so'rovlarida qatnashish.

Jarayonni tashkil etish nuqtai nazaridan kamida uchtasi bor muqobil yondashuvlar ma'lumotlar yig'ish uchun:

marketing xodimlari tomonidan
maxsus tuzilgan guruh tomonidan yoki kompaniyalar ishtirokida;
ma'lumotlarni yig'ishga ixtisoslashgan.

Bozor tadqiqot usullari. Bozor tadqiqotining ko'plab usullari mavjud. Bu usullarning barchasi ma'lum bir vaziyat haqida, ma'lum marketing vazifalarini hal qilish uchun qo'llaniladi. Marketing tadqiqotlarida ma'lumotlarni yig'ish usullarini ikki guruhga bo'lish mumkin: miqdoriy va sifat.

Miqdoriy bozor tadqiqoti odatda tuzilgan yopiq savollardan foydalanishga asoslangan turli so'rovlar o'tkazish bilan belgilanadi, ularga ko'p sonli respondentlar javob beradi. Xarakterli xususiyatlar bunday tadqiqotlar quyidagilardan iborat: to'plangan ma'lumotlarning aniq belgilangan formati va ularni olish manbalari, to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash tartiblangan protseduralar yordamida amalga oshiriladi, asosan miqdoriy xarakterga ega.

Sifatli bozor tadqiqoti odamlarning nima qilayotgani va gapirayotganini kuzatish orqali ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va sharhlashni o'z ichiga oladi. Kuzatish va xulosalar sifat xarakteriga ega va standartlashtirilmagan shaklda amalga oshiriladi.

Marketing tadqiqotlari bosqichlari

Birinchi bosqich: vazifani qo'yish va o'rganish maqsadlarini aniqlash.
Ikkinchi bosqich: tadqiqot rejasini ishlab chiqish:

Ma'lumotlar manbalarining ta'rifi.
Axborot yig'ish usullarini aniqlash
Axborotni tizimlashtirish, axborotlashtirish va saqlash usullarini aniqlash
Tadqiqot vositalarining ta'rifi (so'rovnomalar, psixologik usullar, fiksatsiya asboblari)
Namuna dizayni va ta'rifi (namuna tarkibi, hajmi)

Uchinchi bosqich: Axborot yig'ish

To'rtinchi bosqich: tizimlashtirish, saqlashga tayyorlash, uzatish va tahlil qilish

Beshinchi bosqich: Yig'ilgan ma'lumotlarni uzatish

Keyingi qadam ma'lumotlarni tahlil qilish va qabul qilishga tayyorgarlik ko'rishdir boshqaruv qarorlari. Ma'lumot to'plash jarayoni odatda tadqiqotning eng qimmat bosqichidir. Bundan tashqari, uni amalga oshirishda juda ko'p xatolar yuzaga kelishi mumkin.

Marketing tadqiqoti va marketing tahlilini chalkashtirmang. Marketing tadqiqotlari e axborotni yig'ish, qayta ishlash, saqlash va tizimlashtirishni o'z ichiga oladi. Marketing tahlili xulosalar - jarayonlar va hodisalarning rivojlanishini baholash, tushuntirish va prognoz qilishni o'z ichiga oladi.

Bozor tadqiqotlari ma'lumotlarini tahlil qilish dastlabki ma'lumotlarni o'zgartirishdan boshlanadi (marketing tadqiqotlari natijasida olingan). Keyingi tahlillar o'tkaziladi (o'rtacha, chastotalar, regressiya va korrelyatsiya koeffitsientlari hisoblab chiqiladi, tendentsiyalar tahlil qilinadi va hokazo).

⏱ o'qish vaqti: 17 daqiqa

Bozor tahlilining maqsadi foyda olish uchun ijobiy tomonlardan foydalangan holda sanoatning salbiy elementlarini qanday yumshatishni tushunishdir. Eng yaxshi marketing strategiyalari bir nechta imkoniyatlardan foydalanadi:

raqobat darajasi past bo'lgan bozor joyini qidiring va kompaniyaning joylashuvini o'zgartiring
sanoat qiymat zanjiridagi odatiy joyning o'zgarishi
raqobatdosh ustunlikka erishish uchun sanoatni o'zgartirish
bozor rivojlanishidagi o'zgarishlar va ushbu bashoratlarga muvofiq harakatlarni bashorat qilish

Qadam No 1. Tahlilning vaqt gorizontini to'g'ri aniqlang

Bozorning marketing tahlili sanoatning to'liq ish aylanishi vaqtini o'z ichiga oladi. Odatda bu 3-5 yilni tashkil qiladi, ammo ba'zi sohalarda (kemasozlik, aviatsiya sanoati boshqalar) bir necha o'n yillarga etishi mumkin. Kompaniya uchun alohida davrlar ma'lumotlari emas, balki tanlangan vaqt oralig'idagi o'rtacha ko'rsatkichlar muhimdir.

Tanlangan vaqt ufqiga qarab, bozor tahlili natijalari va kompaniyaning marketing strategiyasi keskin farq qilishi mumkin.

2-qadam: Bozor chegaralarini aniqlang

Biror narsani tahlil qilish uchun avvalo uni aniqlash kerak. Har bir kompaniya o'z bozorida ishlaydi. Rosstat, sanoat rahbarlari, xorijiy o'yinchilar bozorni o'z maqsadlari va vazifalari asosida belgilaydilar, shuning uchun sanoat chegaralari haqida o'z qarashlarini qabul qilish tavsiya etilmaydi.

Tahlil qilinayotgan bozor chegaralaridan quyidagilar chiqarib tashlanadi:

bozor tuzilishi kamida bitta ko'rsatkich bo'yicha farq qiladigan mahsulotlar (xaridorlar, etkazib beruvchilar, raqobatchilar, kirish to'siqlari va boshqalar).
bozor tuzilmasi kamida bitta ko'rsatkich bilan farq qiladigan geografik mintaqalar
xolding tarkibiga kiruvchi boshqa xo'jalik yurituvchi sub'ektlar (bir yuridik shaxsga tegishli bo'lish bozorni belgilamaydi)

Muhim. Agar bozorning marketing tahlilidan biror narsani chiqarib tashlasak, bu biz uni unutganimizni anglatmaydi. Bozor tuzilishiga to'g'ri kelmaydigan elementlar alohida o'rganiladi. Ko'pincha sanoatning marketing tahlili bir qator tarmoqlarni o'rganishni o'z ichiga oladi.

Tahlil qilinadigan bozor chegaralariga quyidagilar kiradi:

sanoat kompaniyalaridan kelib chiqishi mumkin bo'lgan potentsial raqobatchilar: geografik kengayish, mahsulot qatorini diversifikatsiya qilish, xaridor kompaniyalarning orqaga integratsiyalashuvi, ishlab chiqaruvchilarning keyingi integratsiyasi va boshqalar.
sanoatning texnologik chegarasida ishlaydigan startaplar
mijozlarning o'xshash ehtiyojlarini qondiradigan texnologiyalar va mahsulotlar. Bu nuqta intuitiv ravishda aniq ko'rinadi, lekin ko'pincha unutiladi. Ba'zan ataylab - o'rnini bosuvchi mahsulotlarga keng qarash marketologning ishini oshiradi.

Agar siz faqat mahsulotingizga e'tibor qaratsangiz, uni yo'qotish oson real imkoniyatlar va tahdidlar. Kola bozoridagi bozor tadqiqotlari shunga o'xshash ichimliklar bilan cheklanmaydi.

3-qadam. Iqtisodiyot tarkibida bozorning rentabelligini aniqlang

Agar kompaniya diversifikatsiyalangan xolding tarkibiga kirsa, u yashil maydon loyihasi yoki biznesni diversifikatsiya qilish bo'lsa, u holda iqtisodiyot tarkibida sanoatning rentabelligini bilish kerak. Maqsad - oddiy fikrlash tuzog'iga tushib qolmaslik va investorlar, sheriklar va mulkdorlardan kutilgan umidlar. Misol uchun, sharbat ishlab chiqarish, odatda, dasturiy ta'minotni ishlab chiqishdan ko'ra foydaliroqdir. Ammo intuitiv ravishda buning aksi ko'rinadi.

Daromadlilik tarmoqlarga qarab farq qiladi. "Bizga bu sanoat yoqadimi" degan savolga javob ROE va kapital qiymati o'rtasidagi farqdir.

Sanoat soliqlaridan keyin ROIC, o'rtacha 42 yil, McKinsey & Company

Qadam 4. Sanoat ichidagi qiymat zanjirini chizing

Marketing strategiyasidan tez-tez chiqib ketish boshqa sanoat segmentlariga ko'chishdir. Buni amalga oshirish uchun biz daromadning bir xil tarmoq ichidagi guruhlar o'rtasida qanday taqsimlanishini aniqlaymiz.

McKinsey & Company aviatsiya sanoatining qiymat zanjirining 10 yillik davrdagi tortilgan ROIC

Qadam 5. Sanoatni ko'p o'lchovli xaritalash

Bozorga birinchi qarashning eng oson yo'li ko'p o'lchovli sanoat xaritasini chizishdir. Bozor ishtirokchilari alohida segmentlarga bo'lingan. Misol tariqasida Rossiya Federatsiyasidagi zargarlik buyumlari chakana savdo sanoatining marketing tahlilini keltirish mumkin (Internet saytlarining marketing tahliliga asoslangan xarita).

Xaritadagi segmentlar iste'molchi nuqtai nazaridan taqdim etiladi (shuning uchun ularning dastlabki segmentatsiyasi muhim, buni qanday qilish kerak: ""). Agar biz raqobatdosh pozitsiyani tahlil qilsak, unda boshqa o'zgaruvchilar, masalan, "do'konlar soni" va "mavjudlik geografiyasi" kiradi.

Sizning e'tiboringizni tortadigan birinchi narsa (va bu ko'pchilik sohalarga tegishli bo'ladi) raqobatchilar o'rtasidagi farqlar minimaldir. MJZda 10 000 dan ortiq SKU assortimentiga ega kumush buyumlarning mavjudligi yoki yo‘qligi raqobatda mag‘lubiyatga olib kelmaydi va “Almaz Holding”ni yetakchiga aylantirmaydi. Pirsing mahsulotlari, ultratovushli tozalash xizmatlari va zargarlik buyumlaridagi nozik farqlar ham hal qiluvchi ta'sir ko'rsatmaydi. Raqobat ustunligiga ikkilamchi omillar - maslahatchilarning joylashuvi va ish sifati tufayli erishiladi.

Ko'p o'lchovli sanoat xaritasini tahlil qilish bozorning yangi segmentlarini qidirish yo'nalishlarini taklif qiladi. Masalan, Pandora zargarlik buyumlarini terishda o'sib borayotgan individuallik va moslashtirish tendentsiyasidan foydalangan. Kompaniya yangi toifani ochdi va boshqa ishlab chiqaruvchilar / chakana sotuvchilar sanoatidan ajralib turdi zargarlik buyumlari. Aslini olganda, Pandora o'zining moviy okeanini yaratdi. Yangi bozor bo'shliqlarini topish uchun marketing strategiyasi haqida ko'proq o'qing "".

Ko'p o'lchovli bozor tahlili xaritasidan foydalanishning yana bir usuli - sanoatdagi kompaniyalar o'rtasidagi umumiy tendentsiyalarni aniqlash va aksincha o'ynashga harakat qilish.

Masalan, Rossiyaning cashback xizmatlari bozorining marketing tahlili. Sanoatning o'ziga xosligi shundaki, pul tovardir. Xaridor uchun ikkita xizmatni eng oddiy asosda solishtirish oson - eng katta tejash qayerda. Natijada narx raqobatning asosiga aylanadi.

Kompaniyalar naqd pul va boshqa pul imtiyozlarining katta foizini talab qilishga harakat qilmoqdalar. Masalan, Megabonus qadami foydalanuvchilar uchun doʻstlariga murojaat qilganliklari uchun taxminan 50% mukofot, Boom25.com gʻoyasi PayPal orqali har 25-xaridning toʻliq narxini qaytarish va h.k. Ammo raqobatning bu yo'nalishi shiftga ega - maksimal naqd pulni qaytarish xizmati xaridorga do'kon tomonidan o'tkazilgan mablag'larning 100 foizini qaytarishi mumkin. Va G'arbiy bozorda bu shiftga allaqachon erishilgan.

Bozorga qarshi boring - tezda pul olishni taklif qiling. Bu past foiz stavkasidan ustun turadigan yagona afzallik va xizmat ishonchliligi kafolati hisoblanadi. G'oyani amalga oshirish qiyin, ammo g'olib bozorning muhim ulushini yutib olish imkoniyatini qo'lga kiritadi.

Bozorning marketing tahlili yordamida g'oyani qo'lga kiritib, biz uni amalga oshirishning amaliy usullarini ishlab chiqamiz. Cashback misolida: sug'urta elementlarining kombinatsiyasi (dastlabki depozit, xavfni sug'urtalash, tezkor to'lov chegarasi, sodiq mijozlar uchun taklif, hujjatlarni skanerlash, FB hisobiga ulanish); uzoq muddatga tovarlarni "nazorat qilinadigan joylarda" sarflash imkoniyati bilan o'z valyutasini joriy etish; omonat amaliyotini joriy etish (xizmat pulni saqlab qoladi, lekin %).

Qadam 6. Bozor segmentlarining jozibadorligini baholang

Ko'p o'lchovli sanoat xaritasining har bir segmenti raqamlashtirilgan bo'lishi kerak. Qanchalik batafsil ma'lumotga ega bo'lsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi. Minimal talab qilinadigan parametrlar:

bozor hajmi
vaqt oralig'ida o'sish sur'ati
rentabellik

Bozor hajmi va o'sish sur'atlari sanoatda daromad olish imkoniyatlarini belgilaydi.

7-qadam. Bozorning istiqbolli joylarini aniqlang

Bozor segmentining jozibadorligi kompaniya u erga borishi kerak degani emas. Aksincha, uning aytishicha, bu raqobatchilar bilan eng to'yingan bozor sektori.

Bozor nishining istiqbollari aniqlanadi raqobat tahlili tarmoqlar. Qanday o'tkazish kerak - bu bizning maqolalarimizda batafsil yozilgan: "", "".

Biz bozorning raqobatdosh kuchlarini aniqlaymiz. 5 Porter kuchlari

Janrning klassiklari. Ha, “Porter bo‘yicha yetkazib beruvchi tahlili” iborasi “narsalar interneti bozorida blokcheyn texnologiyasining tezkor moslashuvi”ga qaraganda ancha salqinroq eshitiladi, ammo bozorning harakatlantiruvchi kuchlarini o‘rganish zarur.

Qisqa muddatda bozorning rivojlanishiga minglab omillar ta'sir ko'rsatadi. 5 ta bozor haydovchisi uzoq muddatli tahlil bilan ishlaydi. Porter modeli muhim ahamiyatga ega, chunki u bozorning rentabelligi nima uchun shunday ekanligini, sanoat ishtirokchilarining xarajatlari va daromadlari o'rtasidagi tafovutni nima bilan izohlashini tushunish imkonini beradi.

Bozorning eng kuchli harakatlantiruvchi kuchi sanoatning rentabelligini belgilaydi va marketing strategiyasining asosini tashkil qiladi.

8-qadam: Bozor raqobatbardoshligini tahlil qilish №1: Yangi o'yinchilarning kirib kelish xavfi

Bozorga kirish uchun to'siqlarni ko'tarish har bir amaldagi o'yinchining mas'uliyatidir. Sanoat qanchalik jozibador bo'lsa, u shunchalik ko'p bo'ladi potentsial tahdid yangi kelganlarning raqobati haqiqiyga aylanadi.

Yangi o'yinchilar bozor ulushini egallab, narxlarni pasaytirmoqda. Bozor - marketing va menejment bo'yicha konsalting. Kirish to'siqlari past. Har kim "biznes maslahatchisi" ko'krak nishonini yasashi va kompaniyani qanday boshqarishni maslahat berish uchun borishi mumkin. Va keyin borib maslahat bering. Konsalting sifati haqida salbiy tasavvurni shakllantirish va narx darajasini pasaytirish.

Bozor tahlilining maqsadi nafaqat "yangi o'yinchilar kelishi mumkinmi", balki "yangi o'yinchilar kelib, foydali bo'lib qolishi mumkinmi" degan savolga javob olishdir.

Yangi raqobatchilarning paydo bo'lish ehtimoli kirish to'siqlarining balandligiga bog'liq:

Ishlab chiqarish tomonida miqyosda iqtisod qilish imkoniyati. Masshtab iqtisodlari marketing tadqiqotlaridan tortib ishlab chiqarish va o'qitishgacha bo'lgan har qanday joyda bo'lishi mumkin
Talab tomonida miqyosda iqtisod qilish imkoniyati. Bog'lanishlar ta'siridan foydalanish - xaridorning mahsulot uchun to'lash istagi boshqa xaridorlarning soni ortib boradi. Sabablari ishonch yoki mijozlar tarmog'iga ega bo'lish muhimligi (EBay-dagi faol o'yinchilar soni).
Iste'molchilarni yangi ishlab chiqaruvchiga o'tkazish xarajatlari. Qanchalik baland bo'lsa, yangi kelganlar uchun mijozlarni jalb qilish shunchalik qiyin bo'ladi.
kapital talablari. Xaridorlarni jalb qilish uchun katta miqdordagi resurslarni investitsiya qilish zarurati. Agar kirish xarajatlari to'g'ridan-to'g'ri qoplanmasa, to'siq kuchayadi, ya'ni. doimiy xarajatlar sifatida tasniflanadi.
Bozor ishtirokchilari o'lchamga bog'liq bo'lmagan afzalliklarga ega. Narxlari, sifati, geografik joylashuvi, mijozlar bilan aloqalari va boshqalar bo'yicha. potentsial raqobatchilar uchun mavjud emas. Yangi boshlanuvchilar vaqtinchalik echimlarni izlashlari kerak.
Tarqatish kanallariga tengsiz kirish. Ombor yoki chakana savdo kanallari qanchalik cheklangan bo'lsa, kirish shunchalik qiyin bo'ladi. Ba'zida to'siq shunchalik balandki, yangi kelganlar o'zlarining tarqatish kanallarini yaratishlari kerak.

Yangi kelganlarning kelishiga kutilgan javob. Yangi o'yinchilar quyidagi hollarda kirishdan qo'rqishadi:

oldingi bozor o'yinchilari qattiq javob berishdi
Raqobatchilar jangga yaxshi tayyorlangan
mavjud o'yinchilar bozor ulushini saqlab qolish uchun narxlarni pasaytirishni afzal ko'radilar, chunki yuqori qat'iy xarajatlar to'liq quvvatdan foydalanishga olib keladi
bozor o'sishi past va yangi kelganlar daromadni faqat mavjud o'yinchilardan olib qo'yish orqali oladilar

9-qadam: Raqobatbardosh bozor kuchini tahlil qilish №2: Yetkazib beruvchining ta'siri

Kuchli etkazib beruvchilar sifatni cheklashlari, taqiqlangan narxlarni belgilashlari, o'z xarajatlarini sanoat ishtirokchilariga topshirishlari mumkin. Yetkazib beruvchilar kuchli bo'lsa:

bozorning bir nechta asosiy o'yinchilari
oz miqdorda sotish
yuqori kommutatsiya xarajatlarini ishlab chiqarishga qodir
sanoat qiymat zanjiri bo'ylab oldinga birlashtirilishi mumkin, ya'ni. kompaniya sohasida raqobatni boshlash yoki oqilona tahdid qilish
tovarlar sotiladigan sanoatga qaraganda ko'proq konsentratsiyalangan
ularning daromadlari bu bozorga jiddiy bog'liq emas

Yetkazib beruvchilar narxlarning pasayishiga qarshilik ko'rsatadilar, agar

xaridorning ulushi umumiy savdoning kichik% ni tashkil qiladi
mahsulotlarning tabaqalashtirilgan assortimentini taklif etadi
mijozlar kompaniyalarining narxlari va xarajatlari bilan boshqariladi
past marjinallik sharoitida ishlash
iste'molchilar uchun muhim bo'lgan mahsulotlarni taklif qilish
shunga o'xshash o'rnini bosuvchi mahsulotlar yo'q

9-qadam: Raqobatbardosh bozor kuchini tahlil qilish №3: Xaridor ta'siri

Xaridorlar narxlarni pasaytirish, sifatni yaxshilash, ko'proq xizmatlar ko'rsatishga majbur. Muzokaralarda xaridorlar kuchli, agar:

bozorda katta hajmda xarid qiluvchi cheklangan miqdordagi mijozlar mavjud
muqobil takliflarning keng doirasi mavjud
sanoat mahsulotlari standartlashtirilgan va birlashtirilgan
Boshqa etkazib beruvchiga o'tish past xarajatlar bilan bog'liq
sotib olingan mahsulotni mustaqil ravishda ishlab chiqarishga qodir

Xaridorlar agressiv ravishda narxlarni pasaytirishga intilishadi agar:

sotib olish xarajatlari ularning xarajatlarining muhim qismini tashkil qiladi
sotuvchi xarajatlaridan xabardor
foydasiz yoki naqd pul etishmasligi
ularning faoliyati sifati zaif darajada sotib olingan mahsulot sifatiga bog'liq
sotib olingan mahsulot boshqa xarajatlarga kam ta'sir qiladi (xaridorlar narxga e'tibor berishadi)

10-qadam: Raqobatbardosh bozor kuchini tahlil qilish №4: tahdidni almashtirish

Asosiy savol - bu umuman mumkinmi? Nazariy jihatdan, agar siz doimo yangi ovqatga ega bo'lsangiz, muzlatgich kerak emas. Amalda, o'rta muddatli istiqbolda bu tahdidni e'tiborsiz qoldirish mumkin.

O'rinbosar mahsulotlar har doim mavjud, lekin ba'zida ularni qo'lga olish qiyin. Televizor va ko'ylagi turli bozorlarga tegishli, ammo ular Yangi yil uchun sovg'a tanlashda bir-biri bilan raqobatlasha oladi.

Agar o'rnini bosuvchi mahsulotlar xavfi yuqori bo'lsa

ular ko'rib chiqilayotgan bozordagi o'yinchilarning mahsulotiga nisbatan jozibador narxni taklif qilishadi
o'rnini bosuvchi mahsulotga o'tish uchun xaridorning xarajatlari kichik

Bozorning marketing tahlili jozibador o'rnini bosuvchi mahsulotlar ishlab chiqaruvchilarga aylanishi mumkin bo'lgan boshqa tarmoqlardagi o'zgarishlar potentsialini baholashni o'z ichiga olishi kerak.

11-qadam: Bozor raqobatbardoshligi tahlili №5: Raqobatchilar

Mavjud bozor ishtirokchilari o'rtasidagi raqobatning sanoatning rentabelligini kamaytirish darajasi uning intensivligi va asosiga bog'liq.

Raqobatning intensivligi yuqori, agar:

bozorda hajmi va kuchi taxminan teng bo'lgan ko'plab o'yinchilar mavjud
bozor o'sish sur'atlari past
bozor ishtirokchilari uchun harakatlarni muvofiqlashtirish qiyin
yuqori chiqish to'siqlari mavjud
raqobatchilar bir-birining signallarini noto'g'ri talqin qiladilar
raqobatchilar nima bo'lishidan qat'iy nazar bozorda qolishga intiladi
narx urushlari uchun kuchli rag'batlar mavjud

Raqobatning asosiy asosi narx raqobatidir. Narxlar raqobati boshlanadi agar:

mahsulotlar deyarli bir xil va almashtirish xarajatlari past
yuqori doimiy va past o'zgaruvchan xarajatlar
samaradorlik yuqori ishlab chiqarish hajmi bilan bevosita bog'liqdir
mahsulotlar qisqa umrga ega

Lekin siz boshqa sohalarda ham raqobatlasha olasiz: mahsulot xususiyatlari, xizmatlar, yetkazib berish muddati, brend imidji va hokazo. Boshqa yo'nalishlar sanoatning rentabelligini kamroq darajada buzadi.

Shuning uchun raqobat bir yoki bir nechta yo'nalishda bo'ladimi, muhim ahamiyatga ega. Agar bitta kompaniya raqibning yo'qotishi evaziga g'alaba qozonsa, bu nol summali o'yindir. Ammo siz g'alaba qozonish strategiyasi doirasida raqobatlashishingiz mumkin - raqobatchilar turli iste'mol segmentlarida, xizmatlarda va hokazolarda ishlaganda.

12-qadam. Bozorning raqobat kuchlarini qayta tahlil qiling

Kutilmagan, to'g'rimi?

Bozorning harakatlantiruvchi kuchlarini ikki marta tahlil qilish tavsiya etiladi. Sanoatdagi ishlarning holati abadiy belgilanmagan. Kelajakni shakllantiradigan tendentsiyalarni izlash o'rniga, kelajakning to'liq rasmini chizish yaxshiroqdir.

Rivojlanishning asosiy yo'nalishlarini va ularning bozorning jozibadorligiga ta'sirini tushunish muhimdir. Kelajakni tahlil qilish raqobatning yangi asoslarini izlashni ham o'z ichiga oladi. Raqobat har doim vaqt o'tishi bilan kuchayadi.

Bozor rivojlanishini tahlil qilishning maqsadi sanoatning vaqt o'tishi bilan ko'proq yoki kamroq jozibador bo'lishini aniqlashdir.

13-qadam. Bozor tahlilining keng tarqalgan noto'g'ri tushunchalarini hisobga olamiz

Mumkin bo'lgan xatolar

Tez rivojlanayotgan tarmoqlar ko'proq daromad keltiradi. Yo'q. Bozorning tez o'sishi etkazib beruvchilarga ham foyda keltirishi mumkin va yosh sanoatlarning past to'siqlari yangi raqobatchilarning kirib kelishini osonlashtiradi.
Birinchi o'yinchi ko'proq pul oladi. Yo'q. Tadqiqotlarga ko'ra, kashshoflarning ROI bevosita izdoshlariga qaraganda pastroq.
Texnologiya va innovatsiyalar rivojlanish uchun jozibador sohadir. Yo'q. Texnologiyalar o'z-o'zidan jozibador bo'lmaydi (batafsil ma'lumot uchun "" ga qarang).
Asosiy kuch davlatning pozitsiyasi. Rossiyada bu ko'pincha sodir bo'ladi, lekin davom etadi mukammal bozor hukumat harakat qiluvchi kuch sifatida qaralmaydi, chunki u yaxshi yoki yomon narsa emas.
Bozorda uzoq muddatli ishtirok etish kompaniya kapitallashuvining oshishiga olib keladi. Yo'q. Sanoatning etukligi foydaning pasayishini nazarda tutadi.
Qo'shimcha mahsulotlar va xizmatlar yaxshi. Har doim emas. Ba'zida qo'shimcha mahsulotga ega bo'lish foydali, ba'zan esa yo'q.

(c) Molchanov Nikolay, Moskva davlat universiteti bitiruvchisi, psixologiya fanlari nomzodi, Executive MBA INSEAD, Eldey Consulting Group hamkori

Salom aziz hamkasb! Bugungi maqolamizda marketing tahlili haqida gapiramiz. Axir, bunday tahlil mutlaqo har qanday tashkilot yoki yakka tartibdagi tadbirkorning muvaffaqiyatini belgilaydi. Marketing korxona yoki munosabatlarni belgilaydi yakka tartibdagi tadbirkor korxonaning (IP) raqobatbardosh mavqeini va uning tegishli bozordagi salohiyatini aniqlashga qaratilgan marketing tahlilini o'rganish va o'tkazish orqali tashqi muhit bilan. Shuning uchun, ushbu maqolada biz marketing tahlili nima ekanligini va u qanday amalga oshirilishini batafsil ko'rib chiqamiz.

7. Mahsulot marketingining eng samarali usullari va shakllarini tanlash, korxona marketing strategiyasini ishlab chiqish

Shunday qilib, biz marketing tahlilining 7 ta asosiy vazifasini aniqladik, ularni hal qilish orqali korxonaning ichki va tashqi tomonlarini to'liq ko'rish mumkin bo'ladi.

3. Marketing tahlilining turlari

Marketing tahlili bir necha turdagi bo'lishi mumkin, ular ham amalga oshirish usullari va shakllari, ham tahlil qilinadigan ma'lumotlarning kengligi bilan farqlanadi.

Bozorning marketing tahlili marketing tahlilining eng keng tarqalgan turi hisoblanadi. Bozor tendentsiyalari va jarayonlarini o'rganish. Iqtisodiy, jug'rofiy, qonunchilik, demografik va boshqa bozor omillarini tahlil qilish bozorni rivojlantirish prognozini tuzish, raqobat strategiyasini ishlab chiqish va bozor segmentatsiyasini amalga oshirish va eng mos bozorni aniqlash imkonini beradi.

Raqobatchilarning marketing tahlili kuchli tomonlarini ochib beradi va zaif tomonlari korxonalar. Aqlli marketing strategiyasini ishlab chiqing.

Korxonaning marketing strategiyasini tahlil qilish . Korxonaning mavjud marketing faoliyatini tahlil qilish uni to'g'rilash, tashkilot faoliyatini foydali yo'nalishga yo'naltirish imkonini beradi. Ko'pincha korxonaning samarasiz marketing strategiyasi uning foydasizligining omillaridan biridir.

Korxonaning ichki muhitini o'rganish ichki va solishtirishga qaratilgan tashqi jarayonlar ularning ishini yagona izchil mexanizmga keltirish.

Maqsadli auditoriya va maqsadli iste'molchini o'rganish . Bu tur marketing tahlili sizning tovaringiz yoki xizmatlaringiz iste'molchisining aniq va tushunarli portretini ko'rishga imkon beradi va shuning uchun korxonaning marketing strategiyasini to'g'ri o'ylab ko'rish, mumkin bo'lgan bonuslarni tanlash va yondashuv haqida o'ylash. Agar iste'molchilarning ko'p navlari bo'lsa yoki guruh etarlicha katta bo'lsa, ular xususiyatlarni birlashtiradigan segmentlarga bo'linadi.

Vositachilarning marketing tahlili kompaniyangizning potentsial hamkorlarini ko'rish va hisoblash imkonini beradi hamkorlik dasturi yanada kengaytirish uchun.

Korxonaning ichki marketing muhitini tahlil qilish - bu tip korxonaning real raqobatbardoshligini o'rganishga qaratilgan.

Shunday qilib, biz marketing tahlilining asosiy turlarini ko'rib chiqdik, keling, usullarga o'tamiz.

4. Marketingni tahlil qilish usullari

Tashkilotning marketing faoliyatini tahlil qilish usuli - bu jarayonlar, hodisalar va tashqi va ichki omillarning tashkilot faoliyatiga ta'sirini o'rganish, o'lchash va umumlashtirish usuli. bozor iqtisodiyoti.

Marketingni tahlil qilish usulini tanlash to'g'ridan-to'g'ri tadqiqotning maqsadi va vazifalariga bog'liq bo'lgan juda jiddiy momentdir.

Maqolaning ushbu bandida biz uning turlaridan kelib chiqqan holda marketing tahlilining usullarini ko'rib chiqamiz.

Shunday qilib, biz marketing tahlilining asosiy turlarini va ularga biriktirilgan usullarni ko'rib chiqdik.

Chunki bu maqola ko'proq axborot xarakteri amaliy emas, biz har bir usulni batafsil ko'rib chiqmaymiz.

5. Xulosalar

Mavzu yakunida shuni aytmoqchimanki, marketing va marketing tahlili vositalari kabi fan uzoq muddatli va daromadli biznesni qurishda asosiy rol o'ynaydi.

Marketing tahlili biznesni rejalashtirish bosqichida ham, mavjud bo'lgan boshqa har qanday bosqichda ham qo'llaniladi.

Va nihoyat, men sizga qarashni taklif qilaman qisqa video marketing tadqiqotlarini o'tkazish haqida:

Bu mening maqolamni yakunlaydi. Umid qilamanki, unda taqdim etilgan material siz uchun foydali bo'ldi. Sizga omad tilayman va keyingi maqolalarda ko'rishguncha.

Bozor bu iqtisodiy tizim ishlab chiqaruvchilar va o'rtasidagi munosabatlar.

U tahlil qilish uchun zarur bo'lgan quyidagi ko'rsatkichlarga ega:

Imkoniyatlar - ma'lum bir bozor segmenti taklif qiladigan tovarlar yoki xizmatlar hajmi.

Yakuniy natija.

Bozor tadqiqotining maqsadi kompaniyaning imkoniyatlarini aniqlash va raqobat muhitini baholashdan iborat.

Aynan nimani o'rganish kerakligini bilish uchun bozorni turlarga bo'lish kerak.

Bozor turlari

Iste'mol bozori - shaxsiy foydalanish uchun tovarlar sotib oladigan har bir kishidan iborat.

Ishlab chiqaruvchilar bozori - bu ishlab chiqarishda foydalanish uchun tovarlar va xizmatlar sotib oluvchi yuridik shaxslarni o'z ichiga oladi.

Bozor davlat muassasalari- to'plamdir davlat korxonalari ishda foydalanish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib olganlar.

Reseller bozori - bu mahsulotlarni sotib oladigan va keyin ularni qayta sotadigan odamlar va kompaniyalar.

xalqaro bozor- barcha vositachilarni o'z ichiga oladi, shuningdek, yuridik va shaxslar kim chet elda.

Nima uchun sizga bozor tadqiqoti kerak

Mana u bajaradigan vazifalar:

Hozirgi vaqtda odamlar qaysi mahsulotlarga qiziqishini tushunish uchun iste'molchilarning xatti-harakatlarini tahlil qiling. Bu kompaniya tomonidan taklif etilayotgan tovarlar yoki xizmatlar talabga ega yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi.

Raqobat darajasini baholang, raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini toping. Bu biznesni qaysi yo'nalishda harakatlantirishni tushunish uchun kerak.

Foydali tarqatish kanalini aniqlang.

Bozorda band bo'lmagan joylarni toping.

Bozor sig'imi va undagi kompaniya ulushini aniqlang.

Bozor istiqbollarini va joriy tarqatish kanalini baholang.

Bozorda keyingi kompaniya va mahsulotlarning asosini shakllantirish.

Bozor tahlili uchun biz foydalanamiz turli xil turlari tadqiqot. Ularning har biri axborotni yig'ish va qayta ishlashning o'ziga xos usullariga ega, ammo ularning barchasi ikkita asosiy turga bo'linadi.

sifat

Bular tahlilchilar va iste'molchilar haqidagi ma'lumotlarga asoslangan farazlardir. Bunday tadqiqotlar natijalari sub'ektivdir, ular aniq tuzilishga ega emas.

Sifatli tadqiqotlar yordamida iste'molchi xatti-harakatlarining motivlari, ularning kompaniya va o'ziga xos mahsulotlar haqidagi tasavvurlari aniqlanadi. Bu kompaniyaning vazifalari uchun nostandart va ijodiy echimlarni topishga imkon beradi.

miqdoriy

Bularga statistik ma'lumotlar kiradi: raqamlar, ko'rsatkichlar, hisob-kitoblar. Ular vizual va bir-biri bilan taqqoslanishi mumkin.

Bunday ma'lumotlar ishonchliroq hisoblanadi. Bu sizga kompaniyaning turli davrlardagi faoliyatini kuzatish imkonini beradi.

Shuningdek, bozor tadqiqotlari kichik turlarga bo'linadi. Ma'lumot qidirishni boshlashdan oldin, keraksiz ishlarni oldini olish uchun kompaniyaga ulardan qaysi biri kerakligini aniqlang.

Ushbu ro'yxatga qarang, tadqiqot turlari bu erda mavzu va maqsad bo'yicha ko'rsatilgan.

Bozor tuzilishini o'rganish. Bozor tendentsiyalari, imkoniyatlar va kon'yunktura tahlili o'tkaziladi.

Mahsulot tadqiqoti. Kompaniya mahsulotlarining ma'lum bir segmentdagi ulushi o'rganiladi.

Maqsadli segmentni o'rganish. Korxona uchun eng mos bozor segmentini tanlash uchun umumiy tahlil o'tkaziladi.

Iste'molchi xatti-harakatlarini o'rganish. Og'riq va manfaatlarni aniqlash, odamlarning kompaniya va uning mahsulotlariga qanday munosabatda bo'lishini tushunish talab etiladi.

Bozor narxlarini o'rganish. Kompaniya narxlarini taqqoslash va .

Erkin bo'shliqlarni tadqiq qilish. Mumkin bo'lgan bo'shliqlarni qidirish va tanlash, eng mos va foydali bo'lganlarni tanlash.

Raqobatchilarni o'rganish. Maqsad - raqibning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash.

Kompaniyaga qanday tahlil kerakligini tushunish uchun oddiy savol bering: "Siz aniq nimani bilishingiz kerak?". Bir varaq qog'ozni oling va ma'lumot etishmasligini his qilgan joylarni ustunga yozing. Keyin, har birining ostiga javob olishni istagan savollarni yozing. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, keyingi tadqiqot rejasi tuziladi.

Bundan tashqari, kompaniyaga bozorni barcha jihatlar bo'yicha to'liq tahlil qilish kerak bo'ladi. Bu juda katta hajmli ish, ammo agar siz tasdiqlangan usullardan foydalansangiz va bosqichma-bosqich davom etsangiz, juda mumkin.

Umumiy reja faqat firmaga kerak bo'lgan tadqiqot turlaridan iborat bo'ladi. Ba'zilar uchun bu ro'yxat qisqa, boshqalar uchun esa uzoq bo'ladi.

Tahlil uchun ma'lumotlarni birlamchi yig'ish bir necha usullar yordamida amalga oshiriladi.

Kuzatuv

Bu usul ob'ektni kuzatish orqali ma'lumot to'plashga yordam beradi. Buning ustiga harakat qilishingiz shart emas.

Kuzatish dala yoki laboratoriya sharoitida amalga oshiriladi. Dala tabiiy muhitdir. Masalan, do'konda xaridor va sotuvchilarning xatti-harakatlarini kuzatish.

Laboratoriya esa sun'iy ravishda yaratilgan vaziyatlardir.

Ushbu usulning samaradorligi ancha yuqori, garchi u qimmat va kuzatuvchining fikriga juda bog'liq bo'lishi mumkin.

Tadqiqot

Bu aniq respondentlardan ma'lumot olishning nomi. Bu sotuvchilarning 90% ga yaqini tomonidan qo'llaniladigan mashhur usul.

So'rovlar vaziyatga qarab og'zaki (suhbat) yoki yozma (so'rovnoma) shaklida o'tkazilishi mumkin.

Bu usul iste’molchilarning tovar va xizmatlar, kompaniya va uning xizmati haqidagi fikrini bilish imkonini beradi.

Tajriba

Uning yordamida siz kompaniya faoliyatiga qanday ta'sir qilishini tushunish uchun ba'zi omillarni kuzatishingiz mumkin. Tajriba tashkilotchining faol ishtirokini talab qiladi. U laboratoriya va dala sharoitida amalga oshirilishi mumkin.

Panel

4. Bozor segmentatsiyasi

Bozor ma'lum mezonlarga ko'ra segmentlarga - odamlar guruhlariga bo'linadi. Bozorni segmentlarga ajratganimizda, biz iste'molchilarning kompaniya mahsulotlariga eng ko'p qiziqish bildirayotgan qismini topamiz.

Tadqiqotning ushbu bosqichi quyidagilarni aniqlaydi:

Rag'batlantirishning eng samarali usullari.

Bozorda kompaniyaning marketing taktikasi.

Foydali savdo nuqtalari.

Xaridorlarni qiziqtirish uchun o'zgartirilishi kerak bo'lgan tovarlarning xususiyatlari.

Endi kompaniyaga eng sodiq bo'lgan segmentlarning istaklarini aniqlash vaqti keldi. Xuddi shu bosqichda portret chiziladi potentsial xaridor. Tahlil quyidagilarni o'z ichiga oladi: xaridorlarning muayyan mahsulotlarga bo'lgan munosabati, bozordagi xatti-harakatlari, odatlari, moyilliklari, afzalliklari.

So'rovlar - intervyular va anketalar tadqiqot o'tkazishga yordam beradi.

Bu kompaniya va mahsulotlarning zaif tomonlarini aniqlashga, iste'molchilarning reaktsiyasini bashorat qilishga yordam beradi.

6. Tarqatish kanallarini o'rganish

Tovarlar yoki xizmatlarni sotish muvaffaqiyatli boshlanishi uchun rag'batlantirish zarur. Busiz jarayon to'xtab qoladi. Bu nuqtaga alohida e'tibor berilishi kerak, u asosan kompaniyaning savdosi va foydasiga, shuningdek, imidjga ta'sir qiladi.

Ishning natijasi ta'rif bo'ladi:

Eng yaxshi reklama vositalari va usullari.

10. Sotishni prognozlash

Korxonaning keyingi ishlab chiqarish va marketing ishlarini rejalashtirish uchun sizga sotish prognozi kerak. Bu kompaniyaning tovarlari yoki xizmatlarini sotishning umumiy hajmi.

Prognoz kompaniyaga qanday resurslar kerakligi, qanday tarqatish kanallaridan foydalanish, ishlab chiqarishni qanday kengaytirish va qanday innovatsiyalar kerakligi haqida tushuncha beradi.

Albatta, prognoz aniq natijalarni bermaydi, faqat taxminiy rasm. Biroq, kompaniya bu holda qila olmaydi.

Endi tadqiqot uchun bizni qiziqtirgan ma'lumotlarni qayerdan va qanday olishimiz mumkinligini ko'rib chiqamiz.

Mana ma'lumot manbalari:
Bozor tahlilini o'tkazishning 3 usuli mavjud.

O'z-o'zidan

Agar professional tadqiqotlar uchun pul bo'lmasa, o'zingiz boshqarishingiz mumkin. Xo'sh, yoki sizga faqat bitta turdagi tahlil kerak bo'lsa.

Ushbu parametr arzonroq, lekin ko'p vaqt va kuch talab qiladi. Har bir narsani o'zingiz qilishingiz energiya talab qiladi, agar iloji bo'lsa, bunday vazifalarni topshirish yaxshiroqdir. Ayniqsa, agar siz bozor tadqiqotlarini o'tkazishda unchalik yaxshi bo'lmasangiz. Bu erda xato qilish ehtimoli katta.

Marketing bo'limi yordamida

Agar kompaniya o'zining marketing bo'limiga ega bo'lsa, unga ma'lumot to'plash va tadqiqotlarni topshirish mantiqan to'g'ri keladi. Faqat rejani oldindan kelishib olishni unutmang, bu keraksiz ishlardan qochishga yordam beradi.

Marketing agentligi yordamida

Ehtimol, bu eng ko'p eng yaxshi variant. Ayniqsa, keng qamrovli o'rganish kerak bo'lsa. Ha, siz mutaxassislarni yollash uchun byudjet ajratishingiz kerak bo'ladi. Lekin evaziga siz olasiz sifatli ish va o'z jadvalingizni yuklab oling. Bunday hajmli ishni mustaqil ravishda bajarish juda qiyin va agentlikda bir vaqtning o'zida bir nechta xodimlar muammoni har tomondan baholay oladigan tahlillar ustida ishlaydi.
xulosalar

Keling, umumlashtiramiz, eslash kerak bo'lgan eng muhim narsani qisqacha bayon qilamiz.
Mavzu bo'yicha savollaringiz bo'lsa, izohlarda yozing! Omad!

Salom! Ushbu maqolada biz marketing tahlili kabi korxona marketing faoliyatining muhim tarkibiy qismi haqida gapiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

Korxonaning marketing tahlili nima;
Tashkilotning marketing tahlili qanday bosqichlardan iborat;
Korxonaning marketing tahlilining qanday usullari va turlari mavjud;
Marketing tahlilini misol orqali qanday qo'llash mumkin.

Marketing tahlili nima

Har qanday faoliyat rejalashtirishdan boshlanadi. Rejalashtirish, o'z navbatida, tahlildan boshlanadi. Korxonaning marketing faoliyati ushbu qoidalarga to'liq bo'ysunadi. Marketing tahlili muammolarni aniqlash va ularni hal qilish yo'llarini topishga imkon beradi, qarorlar qabul qilish uchun asosiy ma'lumotlarni beradi marketing kompleksi.

Yaxshi o'tkazilgan marketing tahlilisiz siz quyidagi muammolarga duch kelishingiz mumkin:

Talabga ega bo'lmagan mahsulotni oling;
Bozorga kirishda va mahsulotlarni sotishda yengib bo'lmaydigan "to'siqlar"ga duch keling;
Siz uchun juda og'ir yuz;
Noto'g'ri bozor segmentini va mahsulot joylashuvini tanlash;
Elementlarning har biri bo'yicha noto'g'ri qarorlar qabul qiling.

Agar siz korxonaning marketing tahlilini e'tiborsiz qoldirsangiz, bu sizni kutayotgan muammolarning faqat kichik bir qismidir.

Kompaniyaning marketing tahlili - marketing aralashmasi va raqobatbardosh bozorda kompaniyaning xatti-harakati bo'yicha qaror qabul qilish uchun turli marketing tadqiqotlari natijasida olingan ma'lumotlarni tahlil qilish.

Marketing tadqiqotlari - marketing qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni muntazam yig'ish bo'yicha faoliyat.

Marketing tadqiqotlari "maydon" va "stol" ga bo'linadi.

Dala marketing tadqiqotlari quyidagi usullardan biri yordamida birlamchi ma'lumotlarni to'plashni o'z ichiga oladi:

O'rganilayotgan ob'ektni kuzatish. Siz chakana savdo nuqtalarida iste'molchilarni kuzatishingiz, tovarlarning namoyishini baholashingiz va boshqa ko'p narsalarni qilishingiz mumkin;
Tajriba. Masalan, bitta mahsulot narxini o'zgartirish savdo nuqtasi talabning egiluvchanligini tahlil qilish uchun. U har qanday omilning xaridga ta'sirini aniqlash uchun ishlatiladi.
Intervyu. Bunga turli so'rovlar (telefon, Internet, pochta) kiradi.

Stol tadqiqoti mavjud ma'lumotlarni o'rganishni o'z ichiga oladi. Manbalar ham ichki ma'lumotlar (buxgalteriya hisobi ma'lumotlari, ma'lumotlar bazalari, hisobotlar, rejalar) va tashqi ma'lumotlar (statistik ma'lumotlar, marketing, ishlab chiqarish va savdo birlashmalari ma'lumotlari, mustaqil tashkilotlarning ma'lumotlar bazalari) bo'lishi mumkin.

Kompaniyaning marketing tahlilining asosiy bosqichlari

Marketing tadqiqotlari va marketing tahlili bir-biri bilan uzviy bog'liqdir.

Har qanday analitikni ifodalash mumkin marketing faoliyati korxonalar marketing tahlilining to'rt bosqichi shaklida:

Marketing tadqiqotlarini rejalashtirish. Bu bosqich marketing tadqiqotlari maqsadlarini belgilash, tadqiqot turini aniqlash, auditoriyani yoki axborot manbalarini aniqlash, tadqiqot o'tkazish joyini aniqlash, tadqiqot o'tkazish uchun vositalarni tayyorlash, muddatlarni belgilash va byudjet tuzishni o'z ichiga oladi;
Ma'lumotlar to'plami. Ushbu bosqichda to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotlar to'plami mavjud;
Yig'ilgan ma'lumotlarni tahlil qilish;
Qabul qilingan ma'lumotlarni hisobotga talqin qilish.

Kompaniyaning to'liq marketing tahlilini o'tkazishda tashkilotning ichki muhiti, tashkilotning tashqi muhiti va tashkilotning mezo-muhiti haqida ma'lumot olish va qayta ishlash kerak. Muhitlarning har birini tahlil qilganda, mutaxassis yuqorida tavsiflangan marketing tahlilining bosqichlaridan o'tishi kerak.

Keling, har bir muhitning marketing tahlilida qanday usullar va marketing tahlili vositalaridan foydalanilishini ko'rib chiqaylik.

Marketing tahlilining turlari va usullari

Marketing tahlilining to'rt turi mavjud:

Marketing tahlili tashqi muhit tashkilotlar;
Kompaniyaning mezo-muhitini marketing tahlili;
Korxonaning ichki marketing muhitini tahlil qilish;
Portfel tahlili.

Biz marketing tahlilining usullarini ular qo'llaniladigan marketing tahlilining turi kontekstida ko'rib chiqamiz. Keling, tashkilotning tashqi muhitini tahlil qilishdan boshlaylik.

Tashkilotning tashqi muhitini tahlil qilish usullari

Tashkilotning tashqi muhiti - tashkilot faoliyat yuritayotgan voqeliklar.

Tashkilot tashqi muhitni o'zgartira olmaydi (lekin istisnolar mavjud, masalan, neft korxonalari).

Tashkilotning tashqi muhitini tahlil qilishda bozorning jozibadorligini baholash kerak. Bozorning jozibadorligini baholash uchun marketing tahlilining bunday usulidan foydalanish samaralidir PESTEL-tahlil.

PESTEL tahlili nomidagi har bir harf tashkilotga kuchli ta'sir ko'rsatishi yoki umuman bo'lmasligi mumkin bo'lgan ekologik omilni bildiradi. Keling, har bir omilni ko'rib chiqaylik.

P- Siyosiy omil. Siyosiy omilning ta'siri quyidagi savollarga javob berish orqali baholanadi:

Mamlakatdagi siyosiy vaziyat barqarormi? Siyosiy vaziyat qanday ta'sir qiladi?
Soliq qonuni sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Qanday qilib ijtimoiy siyosat sizning biznesingiz haqida?
Qanday qilib davlat tomonidan tartibga solish sizning biznesingizga?

E- Iqtisodiy omil tashqi muhit. Uning baholashi quyidagi savollarga javob berishni o'z ichiga oladi:

Mamlakat yalpi ichki mahsulotining rivojlanish darajasi biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Umumiy iqtisodiy vaziyat sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi? ( iqtisodiy o'sish, turg'unlik, turg'unlik yoki iqtisodiy inqiroz)
Inflyatsiya sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Valyuta kurslari sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Aholi jon boshiga daromad sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?

S- Ijtimoiy-madaniy omil quyidagi savollarga javob talab qiladi:

Demografiya sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Fuqarolarning turmush tarzi sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Fuqarolarning dam olish va ishlashga bo'lgan munosabati sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi?
Oila a'zolari o'rtasida daromadlarni ijtimoiy taqsimlash biznesingizga qanday ta'sir qiladi?

T - texnologik omil va uni tahlil qilish uchun savollar:

Sizning sohangiz bo'yicha tadqiqotlarga davlat xarajatlari qanday ta'sir qiladi?
Qanday qilib texnologik rivojlanish sanoat sizning biznesingizga?

E- Ekologik omil quyidagi savollarga javob talab qiladi:

Himoya qonunchiligi qanday ta'sir qiladi muhit sizning biznesingizga?
Qazib olingan tabiiy resurslar hajmi sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi? (ularni hisobga oling Tabiiy resurslar Sizning biznesingizda foydalaniladigan)
Qazib olingan tabiiy resurslarning sifati sizning biznesingizga qanday ta'sir qiladi? (biznesingiz foydalanadigan tabiiy resurslarni hisobga oling)

L- Huquqiy omil va uning biznesingizga ta'sirini tahlil qilish uchun savollar:

U yoki bu qonun biznesingizga qanday ta'sir qiladi? (bozoringizdagi faoliyatni tartibga soluvchi qonunlarni aniqlash maqsadga muvofiqdir).

Ushbu savollarga -3 dan 3 gacha bo'lgan shkala yordamida javob berishingizni tavsiya qilamiz, bunda "-3" tashkilotga kuchli salbiy ta'sir ko'rsatadi, "-2" tashkilotga o'rtacha salbiy ta'sir ko'rsatadi va "-1" tashkilotga ozgina salbiy ta'sir ko'rsatadi.tashkilot, "0" - ta'sir yo'q, "1" - tashkilotga zaif ijobiy ta'sir ko'rsatadi, "2" - tashkilotga o'rtacha ijobiy ta'sir ko'rsatadi, "3" - kuchli ijobiy ta'sir ko'rsatadi. tashkilotga ta'siri.

Natijada, siz har bir omil uchun umumiy ta'sirga ega bo'lasiz. Ijobiy natijaga ega bo'lgan omillar ijobiy, salbiy ta'sir ko'rsatadi – salbiy. Agar biron bir omil juda kuchli salbiy ta'sirga ega bo'lsa, siz ushbu sohada biznes yuritishning maqsadga muvofiqligi haqida o'ylashingiz kerak.

Tashkilotning mezo muhitini tahlil qilish usullari

Tashkilotning mezo-muhiti tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan tashqi omillar bilan ifodalanadi. Mezo-muhitni tahlil qilish bozorning jozibadorligini va bozordagi raqobat darajasini baholashga, umumiy iste'mol talabini aniqlashga qaratilgan.

Mezomuhitga ta'sir etuvchi omillarni to'liq aks ettiruvchi vosita Mayk Porter tomonidan ixtiro qilingan va raqobatning 5 kuchi modeli deb ataladi.

Porterning raqobatning 5 ta kuch modeli besh blokdan iborat. Har bir blok raqobatbardosh bozorning tashkilotingizga ta'sirining alohida omilidir.

Markaziy blok - Raqobat muhiti". Ushbu blokda bozorning barcha joriy o'yinchilari - siz va sizning bevosita raqobatchilaringiz mavjud.

Raqobat muhitining quyidagi parametrlarini aniqlashingiz kerak:

Asosiy ishtirokchilar va ularning bozor ulushlari;
O'yinchilar soni;
Bozorning rivojlanish darajasi;
Sizning eng yaqin raqobatchilaringizning kuchli va zaif tomonlari;
Har xil xarajatlar (ishlab chiqarish, marketing va boshqalar) uchun raqobatchilaringizning xarajatlari haqida ma'lumot.

Ikkinchi blok - bu "Yangi o'yinchilar tahdidi."

U quyidagi variantlar bilan ifodalanadi:

Bozorga kirishdagi mavjud to'siqlar (patentlar, litsenziyalar, davlat tomonidan tartibga solish va boshqalar);
Talab qilinadigan boshlang'ich kapital;
Mahsulotni farqlash uchun zarur xarajatlar;
Tarqatish kanallariga kirish;
Bozordagi mavjud kompaniyalarning tajribasi (qanchalik ko'p tajriba bo'lsa, yangi o'yinchilar xavfi shunchalik kam bo'ladi);
Bozordan chiqish uchun mavjud to'siqlar (mavjud jarima, etkazib beruvchilar va iste'molchilar oldidagi javobgarlik).

Uchinchi blok - "O'rnini bosadigan tovarlar". Bunday kompaniyalar sizning to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilaringiz emas, ammo talabning yuqori elastikligi bilan ular katta xavf tug'dirishi mumkin.

Ushbu omilni baholash uchun parametrlar quyidagilar:

Iste'molchilarning mahsulotingizga sodiqlik darajasi;
Sizning mahsulotingiz va uning o'rnini bosadigan mahsulotlar o'rtasidagi narx farqi;
Iste'molchilarning professionallik darajasi (iste'molchi qanchalik professional bo'lsa, parametr zaifroq ta'sir qiladi);
O'rnini bosuvchi mahsulotga o'tish narxi.

To'rtinchi blok "Bozorda xaridorlarning kuchi" Bu xaridorlarning hamkorlik shartlarini belgilash qobiliyatida yotadi.

Ushbu omil quyidagi parametrlar bilan ifodalanadi:

Bozordagi xaridorlar soni (xaridorlar qancha kam bo'lsa, ularning kuchi shunchalik katta bo'ladi);
Bitta iste'molchi tomonidan mahsulot sotib olish hajmi (xarid hajmi qanchalik katta bo'lsa, ta'sir shunchalik yuqori bo'ladi);
xaridorlar uyushmalarining mavjudligi;
Mahsulot tanlashning kengligi (tanlov qanchalik ko'p bo'lsa, ta'sir kuchi shunchalik katta bo'ladi).

Beshinchi blok taqdim etiladi bozorda etkazib beruvchilarning kuchi.

Ushbu omilni baholash uchun parametrlar quyidagicha bo'ladi:

Bir etkazib beruvchidan boshqasiga o'tishning murakkablik darajasi;
Bitta etkazib beruvchidan xaridlar hajmi;
Mavjud etkazib beruvchilarni almashtirish uchun kompaniyalarning mavjudligi;
Xom ashyo sifati sizning biznesingizga ta'sir qilish darajasi.

Har bir parametr uchun mavjud ma'lumotlarni yozing, ma'lumotlarni tahlil qiling va har bir parametrning ta'sir darajasiga qarab "-3" dan "3" gacha ball bering. "-3" va "3" ekstremal qiymatlari kuchli tahdidni va parametrning ijobiy ta'sirini ko'rsatadi, mos ravishda "0" parametr sizning biznesingizga ta'sir qilmasligini anglatadi. Faktorning umumiy qiymati sizga eng "xavfli" omillarni ko'rish imkonini beradi, ularning ta'siri yaqin kelajakda zararsizlantirilishi kerak.

Tashkilot mikromuhitini tahlil qilish

Tashkilotning mikro muhitini tahlil qilish biznesingizning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun amalga oshiriladi. Shu maqsadda bunday tahlil vositasi kabi "Qadriyatlar zanjiri".

Qiymat zanjiri tashkilotda amalga oshirilayotgan barcha biznes jarayonlarini aks ettiradi. Biznes jarayonlari asosiy (mahsulot ishlab chiqarish va tarqatish amalga oshiriladigan) va yordamchi (asosiy faoliyatni barcha zarur narsalar bilan ta'minlaydigan) ga bo'linadi.

Biz ushbu modelga batafsil to'xtalmaymiz, chunki bu juda oddiy. Keling, uni jadval shaklida tasvirlaymiz, bu erda biz baholanishi kerak bo'lgan barcha biznes jarayonlarini belgilaymiz. Qatorlar yordamchi biznes jarayonlarini, ustunlar esa asosiylarini ko'rsatadi.

Asosiy ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lmagan yordamchi mahsulotlar va resurslarni etkazib berish (masalan, ofisda sovun)
Tadqiqot va ishlanmalar (Ar-ge)
Tashkiliy tuzilmani boshqarish
Inson resurslarini boshqarish
Kiruvchi logistika (xom ashyo, materiallar, uskunalar)	Birlamchi ishlab chiqarish	Chiqish logistikasi - mahsulotni tarqatish tizimi	Marketing va sotish	Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish

Tashkilotingizdagi har bir biznes jarayonini baholang va mahsulotingizning asosiy qiymati qayerda ishlab chiqarilganini va mahsulotingizni nima o'ziga xosligini ko'rasiz. Sizning mahsulotingizga ko'proq qiymat beradigan biznes jarayonlari eng rivojlangan va raqobatbardoshlikka ijobiy ta'sir ko'rsatadi - kuchli tomonlari sizning tashkilotingiz, qolganlari zaif.

Vaqtinchalik tahlil

SWOT -tahlil tashkilotning ekologik omillari (to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita ta'sir) kombinatsiyasi bilan ifodalanadi. SWOT-tahlil - bu matritsa bo'lib, tashqi muhitning imkoniyatlari va tahdidlari vertikal ravishda, tashkilotning kuchli va zaif tomonlari gorizontal ravishda ko'rsatiladi. Biz uni yanada qulayroq qilish uchun tasvirlaymiz.

		Kuchli tomonlar			Zaif tomonlar
		1	2	3	1	2
Imkoniyatlar	1
	2
	3
Tahdidlar	1
	2
	3
	4

Biz PESTEL tahlili natijasida imkoniyatlar va tahdidlarni oldik, zaif va kuchli tomonlarimiz – Porterning 5 ta raqobat kuchi va qiymat zanjiri modellaridan foydalanish natijasida biz ularni ustunlar va qatorlarga yozamiz.

Natijada, tashqi va ichki muhit omillari kesishmasida biz quyidagi echimlarni yozishimiz kerak:

Imkoniyatlar bilan kuchli tomonlarning kesishishi: imkoniyatlarga erishish uchun kuchli tomonlardan qanday foydalanish mumkin;
Kuchli tomonlarning tahdidlar bilan kesishishi: tahdidlarni zararsizlantirish uchun kuchli tomonlardan qanday foydalanishimiz mumkin;
Zaif tomonlar va imkoniyatlarning kesishishi: imkoniyatlardan foydalangan holda zaif tomonlarni qanday yengish mumkin;
Zaif tomonlar va tahdidlarning kesishishi: tahdidlar ta'sirini qanday kamaytirish mumkin.

Biznes portfeli tahlili

Bozor va kompaniyani o'rganib chiqqanimizdan so'ng, biz baholashimiz mumkin turli yo'nalishlar tashkilotning biznesi yoki oddiyroq aytganda, u ishlab chiqaradigan tovarlar.

Hozirgi vaqtda portfelni tahlil qilish uchun juda ko'p turli xil usullar mavjud, ammo ulardan eng oddiy va eng mashhurlari. - matritsa BCG . Keling, darhol ushbu vositani tasavvur qilaylik.

		Nisbiy bozor ulushi
		Yuqori	Past
Bozor o'sish sur'ati	Yuqori	"Yulduz"- sotishning yuqori o'sish sur'atlari va katta bozor ulushiga ega mahsulotlar. Shu bilan birga, u katta investitsiyalarni talab qiladi, bu esa mahsulotdan olinadigan foydani ahamiyatsiz qiladi.	"Qorong'u ot"– kichik bozor ulushiga ega bo‘lgan mahsulotlar, lekin sotishning yuqori o‘sish sur’atlari. Strategiya - investitsiya yoki tasarruf
Bozor o'sish sur'ati	Past	"Sog'uvchi sigir". Bunday mahsulotlar katta bozor ulushiga va yuqori daromadga ega, ammo sotishning past o'sish sur'atlariga ega. Strategiya - "sigirlar" dan olingan mablag'larni boshqa biznes bo'linmalariga yo'naltirish	"It"- sotish hajmi past, bozor ulushi kichik, foydasi past bo'lgan mahsulotlar. Strategiyadan qutulish

Shunday qilib, biz assortimentdagi eng istiqbolli mahsulotlarni aniqladik va ularning har biri uchun strategiyani tanladik.

Portfel tahlilining ikkinchi komponenti sahnalashtirish hayot davrasi har bir mahsulot assortimenti . Bu tahlil mahsulot marketing strategiyasini tanlash va foydasiz mahsulotlarni chiqarib tashlash imkonini beradi.

Ko'pincha to'rt bosqich mavjud:

Mahsulot tug'ilishi yoki bozorga kirish. Ushbu mahsulotlar bozor uchun yangi bo'lib, doimiy ravishda ijobiy savdo o'sish sur'atlariga ega, ammo foyda yo'q yoki salbiy foyda keltiradi. Qoida tariqasida, bunday mahsulot bir nechta raqobatchilarga ega;
O'sish. Hayotiy tsiklning ushbu bosqichidagi mahsulotlar sotishning eng yuqori o'sish sur'atlariga ega, ammo deyarli foyda yo'q. Ushbu bosqichda raqobat ancha yuqori;
Yetuklik. Savdoning o'sish sur'atlari pasaygan, foyda va bozordagi raqobat darajasi maksimal qiymatlarga etgan hayot tsiklining bosqichi;
turg'unlik. Sotishning o'sish sur'atlari nolga yaqinlashmoqda, foyda pasaymoqda va raqobatchilar deyarli yo'q.

"Gruzovichkof" kompaniyasi misolida korxonaning marketing tahlili

Haqiqiylardan birining faoliyatini tahlil qilaylik Rossiya kompaniyalari. "Gruzovichkof" yuk tashish kompaniyasi misolida. Shu bilan birga, biz korxonaning marketing tahlilini qanday qilib to'g'ri tushunish va o'qishni ko'rishimiz mumkin.

1-bosqich. Biz PESTEL tahlilidan boshlaymiz, ya'ni biz faqat ta'sir etuvchi omillarni (savollar bo'yicha) tasvirlaymiz va nuqtalarni qo'yamiz. Shu bilan birga, biz ta'sir etuvchi omillar sonini kamaytirdik, chunki u umuman iqtisodiy ta'sir ko'rsatmaydi, chunki ular ushbu sohada bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan siyosiy va huquqiy omillarni birlashtirdi.

Siyosiy va huquqiy: -1

Yuk ko'tarish quvvati 1 tonnadan ortiq bo'lgan avtomobillar uchun Moskvaga kirishni cheklash (maxsus yo'llanma talab qilinadi); +2

Yuk tashish uchun litsenziyani tasdiqlash zarurati; +1

Muntazam ehtiyoj texnik tekshirish avtomobil; -bir

Sanktsiyalar tufayli texnik yordamni sotib olishda qiyinchilik; -2

Rossiyada past ekologik sinfdagi motor yoqilg'ilaridan foydalanishni taqiqlash. -bir

Iqtisodiy: -4

Mamlakatdagi iqtisodiy inqiroz; -bir

Neft narxining o'zgarishi; -2

Ovoz balandligi sanoat ishlab chiqarish, ulgurji va chakana savdo(uchun yuk tashish xizmatlarini ko'rsatishda yuridik shaxslar). -1

Ijtimoiy-madaniy: 0

Aholi jon boshiga daromadning kamayishi talabga salbiy ta'sir ko'rsatadi; -2

Aholining mamlakat ichida harakatlanishining ortishi yuk tashish xizmatlariga talabning oshishiga olib keladi. +2

Texnologik: +4

Marshrutni tuzadigan va sayohat narxini hisoblaydigan uskunaning ko'rinishi; +2

Naqd pulsiz to'lovlar va Internet orqali xizmatlarga buyurtma berish imkoniyati. +2

Ko'rib turganimizdek, texnologik omil eng katta ijobiy ta'sirga ega, iqtisodiy omil esa salbiy.

2-bosqich. Porterning raqobatning 5 ta kuchi modelidan foydalangan holda tahlil o'tkazish.

Biz har bir omil uchun parametrlarni bo'yab, nuqtalarni qo'yamiz. Hisobotda buni jadvalda qilish yaxshidir.

2. Kirish va chiqish to'siqlari "+9"

Avtotransport parki va yordamchi uskunalarni sotib olish uchun boshlang'ich kapital; +2

Shaharga kirish uchun ruxsat olish; +3

Yuk tashish uchun litsenziya olish; +2

Pul yo'qotish. +2

3. O'rnini bosadigan mahsulotlar "0"

Temir yo'l orqali yuklarni tashish. 0

1. Raqobat darajasi “0”

Yuqori raqobatbardosh bozor, eng xavfli raqobatchi Gazelkin (38%); -2

Kichik bozor ulushiga ega bo'lgan katta miqdordagi kompaniyalar; 0

Bozor to'liq to'yingan emas. +2

4. Foydalanuvchi kuchi "-4"

Iste'molchi juda keng tanlovga ega (yuqori raqobat); -3

Iste'molchilarning o'z avtomobillari bor, bu kompaniyaga bo'lgan talabni oshiradi, chunki ko'p hollarda o'z-o'zidan harakatlanish foydasiga xizmatlardan voz kechish osonroq. -bir

5.Yetkazib beruvchilarning kuchi "-5"

Yagona "GAZ" avtomobil zavodi bilan hamkorlik o'tishda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin; -3

Yoqilg'i quyish shoxobchalari bilan tuzilgan shartnomalar boshqa yoqilg'idan foydalanishga o'tishga to'sqinlik qilmoqda. -2

Shunday qilib, etkazib beruvchilarning kuchi va iste'molchilarning kuchi eng katta salbiy ta'sirga ega.

3-bosqich.“Qiymat zanjiri” modelini qo‘llash orqali tahlil o‘tkazish.

Gruzovichkof uchun u quyidagicha ko'rinadi:

Kompaniyaning infratuzilmasi moliya bo'limi, rejalashtirish bo'limi, buxgalteriya bo'limi, sotib olish bo'limi, logistika bo'limi (sotib olish), ta'mirlash byurosini o'z ichiga oladi.
Xodimlarni boshqarish xodimlarni jalb qilish, ishga olish, monitoring qilish va rag'batlantirish jarayonini o'z ichiga oladi
Texnologik rivojlanish: ishda eng so'nggi navigatsiya tizimlaridan foydalanish, avtomobillarni kundalik texnik ko'rikdan o'tkazish
Asosiy ishlab chiqarishni logistika bilan ta'minlash: yetkazib beruvchidan karton qadoqlash, yoqilg'i quyish shoxobchalari bilan shartnoma, etkazib beruvchidan qo'shimcha uskunalar sotib olish (navigatsiya tizimlari)
Dilerdan mashina sotib olish. Kompaniya avtoparkida avtomashinalarni to'xtatish, karton qadoqlarni omborda saqlash	Asosiy mahsulot - bu yuk tashish xizmati. Mahsulotning asosiy elementlari: texnik komponent (avtomobil va qo'shimcha uskunalar) va aloqa xodimlari (haydovchi, yuk ko'taruvchilar)	Mahsulotlarni tarqatish orqali amalga oshiriladi telefon aloqasi va onlayn buyurtmalar. Xizmat mijoz tomonidan belgilangan vaqtda va joyda taqdim etiladi	Rag'batlantirish: qog'oz reklama vositalari (plakatlar, flayerlar), bilbordlar, televidenie reklamasi, radio reklama, internet reklama	Xizmat: qo'shimcha xizmat - ko'chirish; kerakli formatdagi avtomobilni tanlash

4-bosqich. SWOT tahlilini o'tkazish, natijada biz uchta tahlil uchun umumiy natijalar va xulosalarni olamiz.

Biz PEST tahlilining eng kuchli tahdidlari va imkoniyatlarini yozamiz va Porterning 5 ta raqobat kuchi va qiymat zanjiri modellaridan foydalangan holda tahlil asosida kuchli va zaif tomonlarini ta'kidlaymiz. Biz kichik plastinka olamiz.

Kuchli tomonlari:

1. Yuqori tezlik mashina oziqlantirish

2. Katta (xilma-xil) transport vositalari parki

3. Past narxlar(raqobatchilar bilan solishtirganda)

4. Mavjudligi qo'shimcha xizmatlar(yuklash, qadoqlash)

5. Shaharga kirish uchun ruxsatning mavjudligi

Zaif tomonlari:

1. Eski mashinalar

2. Dispetcher javobini uzoq kutish

3. Murakkab onlayn buyurtma jarayoni

Tahdidlar:

1. "Transport va ekspeditorlik faoliyati to'g'risida" Federal qonuni bilan bog'liq qiyinchiliklar.

2. Iqtisodiy inqiroz

3. Yoqilg'i narxining oshishi

4. Deyarli har bir oilada avtomobil mavjudligi sababli xizmatga ehtiyojning yo'qligi

Imkoniyatlar:

1. “Shaharga tovarlar olib kirishni cheklash va nazorat qilish to‘g‘risida”gi qonun chiqarilishi munosabati bilan raqobat darajasini pasaytirish.

2. Ko'chmas mulk narxlarining o'sishi, aholining harakatchanligi oshishi, mamlakatdagi bayramlar modasi tufayli talabning ortishi.

3. Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi

Biz matritsa quramiz va har bir kesishmada yechimlarni yozamiz. Kelajakda ushbu qarorlardan siz korxonani rivojlantirish strategiyasini shakllantirasiz

Bu bilan korxonaning umumiy marketing tahlili tugadi va biz xulosa qilishimiz mumkin.

Marketing tahlili natijasida biz quyidagilarni oldik:

Tarmoqning (bozorning) jozibadorligini to'liq baholash;
Kompaniyamizning ushbu bozordagi o'rnini baholash;
Ochilgan raqobat afzalliklari mahsulotimiz (kompaniyamiz);
Raqobatchilarga nisbatan kuchli tomonlarimizni qo'llash usullarini aniqladik;
Asosiy raqobatchilarni, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqladi;
Bozordagi raqobat darajasini baholadi;
Tashkilotning kelajakdagi strategiyasini (marketing strategiyasi) aniqlash uchun axborot bazasini oldik.