Marketing tadqiqotlarining turlari va turlari. Marketing tadqiqotlarining turlari

1-mavzu. umumiy xususiyatlar va tasnifi marketing tadqiqotlari

Marketing tadqiqotlari tushunchasi va ularning maqsadi

Marketing tadqiqoti - marketing qarorlarini qabul qilish va baholash uchun zarur bo'lgan oldindan o'rnatilgan savollarga javob berish uchun marketing muhiti haqidagi ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va talqin qilish.

Marketing muhiti - bu tashkilotga ta'sir etuvchi faol sub'ektlar va kuchlar yig'indisi va birinchi navbatda uning mahsulot (xizmat) ni bozorda sotish qobiliyati.

Marketing muhiti ikki qatlamga bo'linadi: mikro muhit va makro muhit. Mikromuhit quyidagi ishtirokchilar va kuchlar guruhlarini tashkil etadi: etkazib beruvchilar, raqobatchilar, iste'molchilar, vositachilar, hokimiyat organlari. Makromuhit quyidagi kuchlar (omillar) guruhlari tomonidan shakllanadi: demografik, iqtisodiy va huquqiy, siyosiy, tabiiy, ijtimoiy-madaniy.

Marketing yechimlari segmentatsiya, joylashishni aniqlash, shuningdek, marketing aralashmasi sohasidagi yechimlardir.

Rossiyada bozorni o'rganish uchun bozor tahlili o'tgan yillar marketing tadqiqotlari olib boriladigan quyidagi eng mashhur yo'nalishlarni ajratib ko'rsatish imkonini beradi.

1) Bozor ulushlarini taqsimlashni baholash.

2) Bozor sig'imini o'rganish.

3) Bozor segmentlarini tahlil qilish.

4) Iste'molchilarning motivlari va xatti-harakatlarini o'rganish.

5) Bozor rivojlanishini bashorat qilish.

9) Tovarlar va qadoqlarni sinovdan o'tkazish.

10) Tovar yoki xizmatlarni joylashtirish.

Tashkilotdagi marketing tadqiqotlari umumiy yig'ish tizimining ajralmas elementi sifatida kiritilgan marketing ma'lumotlari, bu MIS (Marketing axborot tizimi) deb ham ataladi. Marketing tadqiqotlaridan tashqari MIS quyidagilarni o'z ichiga oladi: ichki marketing monitoringi, tashqi marketing monitoringi va marketing auditi.

Marketing monitoringi va marketing tadqiqotlari tushunchalari yaqin, ammo bir xil emas.

Agar marketing tadqiqotlari har doim boshlanishi va oxiriga ega bo'lgan jarayon bo'lsa, u holda monitoring muayyan sub'ektlar, omillar, kuchlar, ob'ektlar va jarayonlarning xatti-harakatlarini doimiy ravishda kuzatishdir. Marketing monitoringi - marketing muhitining bir xil omillarini kuzatish, ularning o'zgarishlarini aniqlash. Muayyan darajadagi o'zgarishlarda masala muhokamaga chiqariladi. Ehtimol, marketing tadqiqotini o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilinadi, ya'ni savolga javob berish uchun maqsadli ma'lumotlar to'plami: nima uchun bunday muhim o'zgarish yuz berdi?

MIS tashqi va ichki monitoringga ega. Agar tashqi monitoring mikro va makro muhit omillarini kuzatish bo'lsa, ichki monitoring marketing xususiyatlari tashkilotning o'zi ishi. Bu quyidagi ko'rsatkichlar bo'lishi mumkin: qaytib kelganlar va shikoyatlar soni, xaridlarni to'xtatgan mijozlar soni, yangi mijozlar soni, o'rtacha tekshirish bitta xarid va boshqalar. Agar ichki monitoring har qanday indikator normal diapazondan tashqarida ekanligini ko'rsatsa, signal o'chadi. Bunday holda, marketing tadqiqotlarini o'tkazish va marketing muhitida yotgan salbiy signalning sababini aniqlash to'g'risida qaror qabul qilinishi mumkin. Biroq, ehtimol, sabab ichki biznes jarayonlarida yotadi va keyin ularni tekshirish kerak. Qoidaga ko'ra, amalda biznes jarayonlarini bunday o'rganish marketing tadqiqoti deb nomlanmaydi.

Marketing auditi - bu haqiqatda amalga oshirilgan biznes jarayonlarini marketing siyosati standartlariga, marketing strategiyasi tamoyillariga muvofiqligini tekshirish. Marketing auditi muntazam ravishda amalga oshiriladi. Unda qabul qilingan qarorlar qanday hayotga tatbiq etilayotgani, belgilangan standartlar va texnologiyalar qanday tatbiq etilayotgani ko‘rsatilgan.

Marketing tadqiqotlarining turlari

O'tkazish sxemasi nuqtai nazaridan (yoki boshqacha tarzda, loyihalashda) marketing tadqiqotlari odatda izlanish (izlanish), tavsiflovchi va sababiy (sabab-oqibat) bo'linadi.

Izlanish tadqiqoti marketing muammosini aniqlash yoki gipotezani shakllantirishga qaratilgan. Bunday tadqiqotlarni o'tkazish uchun axborot to'plashning sifatli usullari ko'proq qo'llaniladi va ikkilamchi ma'lumotlar muhim rol o'ynaydi.

Ta'riflovchi tadqiqot - marketing vaziyatlarini, bozorlarni, xatti-harakatlar modellarini tavsiflashga qaratilgan marketing tadqiqotlari. Bu iste'molchilarning xohish-istaklarini, yangi mahsulotga bo'lgan munosabatini o'rganish va mahsulotga bo'lgan talabning mavsumiyligini aniqlashni o'z ichiga oladi. Tasviriy tadqiqot savollarga javob beradi: kim, nima, qaerda, qachon, qanday?

“Nima uchun?” degan savolga. sabab tadqiqotiga javob beradi. Bu sabablarga oid gipotezalarni tekshirish uchun olib borilgan tadqiqot. Bunday tadqiqotni o'tkazishda "Agar ..." tipidagi mantiqiy munosabatlar. keyin ....". Misol uchun, agar narx 5% ga kamaytirilsa, sotish hajmi ... ga oshadi.

Texnologiyaga qarab stol va dala tadqiqotlari farqlanadi. Stol tadqiqoti faqat ikkilamchi marketing ma'lumotlarini (birovning tadqiqoti natijalari) to'plashni o'z ichiga oladi va "dala" tadqiqoti respondentlar so'rovi asosida birlamchi ma'lumotlarni to'plashni o'z ichiga oladi. Marketing tadqiqotlarining katta qismi bir vaqtning o'zida dala va stol tadqiqotlarini o'z ichiga oladi.

Marketing tadqiqotlari ham to'plangan ma'lumotlar turiga ko'ra bo'linadi. Ushbu tasnifda sifat va miqdoriy tadqiqotlar ajralib turadi. Sifatli tadqiqotlar kichik namunalar bo'yicha olib boriladi. Ularning maqsadlari odatda muammoni oydinlashtirish, uni tarkibiy qismlarga ajratish va u yoki bu hodisaning sabablarini aniqlashdir. Aksincha, miqdoriy tadqiqotlar juda katta namunalar bo'yicha amalga oshiriladi. Ushbu tadqiqotlar ko'p sonli odamlarning muayyan javoblari yoki harakatlarining statistik ma'lumotlariga asoslangan tendentsiya yoki vaziyatni ko'rsatish uchun mo'ljallangan.

Marketing tadqiqotlari uning ob'ekti sifatida sotib olish qarori jarayonining qaysi bosqichi tanlanganligiga qarab turlarga bo'linadi. Xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: 1) muammodan xabardor bo'lish; 2) ma'lumotlar yig'ish; 3) muqobil variantlarni baholash va tanlash; 4) sotib olish; 5) xariddan keyingi harakatlar va baholashlar.

Shunday qilib, quyidagilar mavjud:

Motivatsiyani tadqiq qilish (ob'ekt - 1 va 2 bosqich). Bunday tadqiqotning maqsadi: "Iste'molchi nima uchun aynan shu mahsulotni sotib oladi?"

Munosabatlar tadqiqoti (3-bosqich). Bunday tadqiqotlar quyidagi savollarga oydinlik kiritish uchun ishlatiladi: kim biladi (brend xabardorligini aniqlash), kim sevadi va kim yoqtirmaydi (brendga ishonish), xaridor ushbu brendning mahsulotini sotib olishni niyat qiladimi.

Xulq-atvorni tadqiq qilish (4 va 5 bosqich). Bunday so'rovlar quyidagi savollarga javob beradi: Ular nimani sotib olishadi? Ular qanchaga sotib olishadi? Qachon sotib olishadi (qaysi vaqtda va nima sababdan)? Ular qayerdan sotib olishadi?

Marketing tadqiqotlari bir martalik (bir martalik) va takroriy tadqiqotlarga bo‘linadi. Bir martalik tadbirlar bir marta o'tkaziladi. Qoida tariqasida, ular ma'lum bir muammoni aniqlashga yoki gipotezani tasdiqlashga qaratilgan bo'lib, natijaga erishish bilanoq, takroriy tadqiqotlar o'z ma'nosini yo'qotadi. Takrorlanganlar ma'lum chastotali savolga javobni aniqlash uchun mo'ljallangan. Masalan, mijozlarning xohish-istaklari vaqt o'tishi bilan o'zgarib turadi va ularni muntazam ravishda o'lchash kerak. Takroriy tadqiqotlar to'lqinli, ya'ni muntazam oraliqlarda yoki doimiy bo'lishi mumkin, ya'ni darhol birin-ketin amalga oshiriladi.

Takroriy tadqiqotlar kuzatuv va panel tadqiqotlariga bo'linishi mumkin. Ularning farqi namuna olish usulida. Panel tadqiqotlarida bir xil odamlar guruhi bilan muntazam ravishda suhbat o'tkaziladi va kuzatuv tadqiqotlarida respondentlarning yangi namunasi shakllanadi.

An'anaga ko'ra, marketing tadqiqotlarini o'tkazishning fundamental rejasini, ya'ni unda hal qilinadigan vazifalarni hisobga olgan holda, tadqiqotning quyidagi turlari ajratiladi:

• aql;
• tavsiflovchi;
• eksperimental;
• innovatsion.

Razvedka tadqiqoti tadqiqot ob'ekti haqida eng noaniq g'oya mavjud bo'lgan va tadqiqotchi hali biron bir farazni ilgari sura olmagan taqdirda amalga oshiriladi. Masalan, ba'zi bir ayniqsa yangi (muayyan mamlakat uchun tubdan yangi yoki yangi) tovarlar bozorining paydo bo'lish imkoniyatini o'rganish kerak.

Tasviriy tadqiqot ob'ektning tizimli sifat va miqdoriy tavsifini nazarda tutadi. Shunday qilib, muayyan turdagi mahsulot yoki xizmat ma'lum bir shahar bozorida sezilarli taqsimotga ega. Tadbirkor o'zining kengaytirish rejalarini amalga oshirmoqchi bo'lgan boshqa shaharda ushbu mahsulot uchun haqiqiy bozor hajmi qancha bo'lishini bilmoqchi.

Eksperimental tadqiqot (uni o'tkazishning eng muhim sharti - o'rganilayotgan muammo bo'yicha etarlicha jiddiy bilim va muhim ma'lumotlarning mavjudligi) ma'lum bir rivojlanish jarayonida sabab-oqibat munosabatlarini tahlil qilishga qaratilgan. iqtisodiy jarayonlar... Shunday qilib, tadbirkor ma'lum bir vaziyatda bozorga reklama ta'siri qanchalik samarali bo'lishini aniqlash vazifasini qo'yadi. Buning uchun nazorat qilinadigan o'zgaruvchining ta'siri (qo'shimcha reklama ta'siri) sotuvlar sonini qanchalik oshirishini aniqlash uchun eksperiment o'tkaziladi.

Marketing tadqiqotining keng tarqalgan turi, albatta, innovatsion reja asosida olib boriladigan ish deb hisoblanishi kerak. Bunday tadqiqot tabiatan eksperimentalga yaqin. Biroq, u faqat ob'ektdagi sabab-oqibat munosabatlarini aniqlashni emas, balki bunday munosabatlar haqidagi bilimlarga asoslanib, faoliyatning qandaydir yangi usullarini, marketingni rivojlantirishga qaratilgan. Boshqacha qilib aytganda, tadqiqotning o'zi bilan parallel ravishda (muammolarni aniqlash, vaziyatni diagnostika qilish) aniqlangan muammolarni hal qilish yo'llarini izlash, ya'ni eng samarali marketing tashkilotining shakllari va usullarini izlash mavjud.

Marketing tadqiqotlari quyidagi shakllarda amalga oshirilishi mumkin:

• iste'molchilar fikrini o'rganish;
• to'g'ri marketing tadqiqoti muammosi.

Ijtimoiy so'rovlarga kelsak, ya'ni intervyu texnikasi yoki turli xil tovarlar va xizmatlar iste'molchilarining fikrlarini o'rganish uchun anketa so'rovidan foydalangan holda vakillik tanlovi asosida o'tkaziladigan so'rovlar marketingda muhim ahamiyatga ega. Darhaqiqat, marketing tadqiqotini o'tkazish jarayonida tadbirkor ko'pincha chuqur e'tiqod va kayfiyat bilan qiziqmaydi. potentsial xaridorlar, va iste'molchilarning tovarlar va xizmatlar sifati va boshqa xususiyatlarini baholashlari, ular asosan mahsulotni sotib olish yoki xizmatdan foydalanish qaroriga ta'sir qiladi. Bunday baholashlar faqat jamoatchilik fikrida mavjud.

Ijtimoiy so'rovning marketing tadqiqotining bir turi sifatida o'ziga xosligi shundaki, u o'tkazilganda batafsil tadqiqot dasturi ishlab chiqilmaydi (garchi bu erda asosiy tushunchalarni aniqlashtirish va tanlamaning reprezentativligini asoslash kerak bo'lsa ham), lekin qisqa biznes-reja bilan cheklangan. Bunday marketing tadqiqotlari ko'pincha amalga oshiriladi, ko'pincha ularning natijalari firma, kompaniya cheklangan, ma'lum bir bozorda ishlash to'g'risida qaror qabul qiladi.

Marketing tadqiqotlarining o'zi chuqur, murakkab ishlar muayyan bozorlarni o'rganish, ularni segmentatsiyalash, iste'molchilar turlarini tahlil qilish yoki ularga reklama ta'sirining samaradorligi. Bunday tadqiqotlarni o'tkazishda batafsil dastur ishlab chiqiladi, farazlar ilgari suriladi, juda jiddiy usullar arsenalidan foydalaniladi (so'rovlar, hujjatlarni tahlil qilish, kuzatish, tajribalar, testlar va boshqalar). Bunday tadqiqotning xulosalari va uning natijalari bo'yicha tavsiyalar ijtimoiy so'rovlarga xos bo'lganlardan sifat jihatidan farq qiladi.

Marketing tadqiqotlari iste'molchilarning ma'lum tovarlar, xizmatlar yoki dasturlarga bo'lgan ehtiyojlari to'g'risida ishonchli ma'lumot olishga qaratilgan. Bu bozor ishtirokchilariga o'z mahsulotlarini samarali targ'ib qilishga va mijozlar soni ortib borayotgan e'tiborni jalb qilishga qaratilgan malakali va ongli qarorlar qabul qilish imkonini beruvchi ishonchli vositadir.

Marketing tadqiqotlari - bu odamlarning ma'lum bir guruhi, ularning muammolari va ularga jalb qilish darajasi, shuningdek taklif qilingan echimga bo'lgan munosabat to'g'risida ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va umumlashtirish. Shunday qilib, marketing tadqiqotlari ishlab chiqilayotgan strategiya bo'yicha ilgari surilgan farazlarni tasdiqlash yoki rad etish imkonini beruvchi noyob vositadir. marketing faoliyati tashkilotlar.

Marketing tadqiqotining ikki turi mavjud: ikkilamchi (statsionar) tadqiqot va birlamchi (dala) tadqiqot.

Ikkilamchi tadqiqot- boshqa tashkilotlar tomonidan o'rganilayotgan muammo bo'yicha ilgari nashr etilgan materiallar va shunga o'xshash tadqiqotlar natijalarini qidirish va tahlil qilish. Bunday tadqiqot muammoni umuman olganda, uni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari va usullari, shu jumladan allaqachon sinovdan o'tganlar, shuningdek ularning samaradorligi haqida ma'lumot olish imkonini beradi. Bunday ikkilamchi ma'lumotlarni qayta ishlash vaqtni tejash imkonini beradi va moddiy resurslar Bu kimdir tomonidan allaqachon olib borilgan tadqiqotlarga sarflanishi mumkin edi.

Birlamchi tadqiqot to'g'ridan-to'g'ri so'rov (intervyu) jarayonida ushbu marketing tadqiqoti mavzusiga bevosita bog'liq bo'lgan birlamchi ma'lumotlarni olishni maqsad qiladi. Birlamchi tadqiqot shaxsiy, telefon, pochta so'rovi shaklida o'tkazilishi mumkin, u guruh va individual bo'lishi mumkin, yashash yoki ish joyida, shuningdek maqsadli auditoriyada o'tkaziladi.

Eng yaxshi natijaga erishishga ushbu ikki turdagi tadqiqotning kombinatsiyasi yordam beradi, birinchi bosqichda ikkinchi darajali tadqiqot o'tkaziladi, bu birlamchi marketing tadqiqotlarining uslubiy jihatdan asoslangan dasturini tuzishga imkon beradi va shundan keyingina. Respondentlarning bevosita so'rovi hisoblangan tanlamaga muvofiq amalga oshiriladi. Marketing tadqiqotlarining tarkibiy qismlaridan biri bozor kon'yunkturasini o'rganish va tahlil qilishdir. Zero, bozorda ma’lum bir davrda turli omillar kombinatsiyasining ta’siri natijasida yuzaga keladigan vaziyat marketing strategiyasini ishlab chiqishga sezilarli ta’sir ko‘rsatadi.

Marketing tadqiqotlarini boshqa mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin:

Belgilangan maqsadga muvofiq:

Intellektual tadqiqotlar- Bu marketing tadqiqotining eng oddiy turi bo'lib, u so'ralgan kichik aholi uchun kichik hajmdagi asboblardan foydalangan holda soddalashtirilgan dastur bo'yicha amalga oshiriladi. Bunday tadqiqotning maqsadi tadqiqot ob'ekti va predmeti haqida ma'lumot to'plash, asosiy tushunchalarni aniqlashtirish, o'rganilayotgan muammo haqida batafsil tushunchani shakllantirish, bu esa ishchi farazlarni to'g'ri shakllantirish imkonini beradi. Odatda, bunday tadqiqot jiddiyroq tavsiflovchi yoki analitik tadqiqotni tashkil etishdan oldingi dastlabki bosqichdir.

Tavsifiy tadqiqot o'rganilayotgan hodisa yoki jarayonning mohiyati, marketing muammosi yoki bozor holati haqida ma'lumot berish. Ular sizga ma'lum bir mahsulot iste'molchilarining tabiati, uning assortimenti, eng ko'p sotiladigan joyi va vaqti bilan bog'liq ustuvorliklarni aniqlash imkonini beradi. faol savdo, shuningdek mahsulot yoki xizmatdan foydalanish imkoniyatlari.

Analitik tadqiqot o'rganilayotgan ob'ektlar yoki hodisalar o'rtasida sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatishga imkon beradi. Bunday tadqiqotlarni o'tkazishda birlamchi farazlar ilgari suriladi, ular tadqiqot natijasida tasdiqlanishi yoki rad etilishi kerak. Ikkinchi holda, ikkilamchi ishchi farazlar ilgari suriladi. Maxsus tur analitik tadqiqotlar eksperimental tadqiqotlardir.

Eksperimental tadqiqot marketing tadqiqotining eng qiyin turi hisoblanadi. Darhaqiqat, tajriba natijalaridan foydalanish uchun uning ichki va tashqi asosliligini ta'minlash kerak. Ichki haqiqiylik - bu ma'lum bir natijaga erishishni ta'minlagan boshqa o'zgaruvchi emas, balki tajriba davomida kiritilgan o'zgaruvchi ekanligiga ishonch. Tashqi haqiqiylik - bu tajriba davomida olingan natijalarni boshqa eksperimental bo'lmagan holatlarga ham kengaytirish mumkinligiga ishonch.

Yig'ilgan ma'lumotlar turiga ko'ra :

Sifatli tadqiqot, qoida tariqasida, kichik namunaviy to'plamlarda amalga oshiriladi va respondentlar soni 50 dan oshmaydi, ko'pincha ma'lum bir sohadagi mutaxassislar - mutaxassislardir. Bunday tadqiqotlarning vazifasi muammoni o'rganishdir. Ularning yordami bilan siz iste'molchilarning ma'lum bir guruhiga xos bo'lgan xatti-harakatlar namunalari haqida ma'lumot olishingiz mumkin. Yuqori sifatli marketing tadqiqotlari birlamchi ma'lumotlarni to'plashning quyidagi usullaridan foydalangan holda amalga oshiriladi:

Intervyu (chuqur intervyu)

Ekspert so'rovi (usul ekspert baholashlari)

Fokus-guruh usuli va boshqalar.

Miqdoriy tadqiqot statistik xulosalar yordamida muammoning bahosini olishni maqsad qiladi. Ya'ni, ma'lum bir xulq-atvor modeliga rioya qilgan respondentlarning foizi tahlil qilinadi. Ishonchli statistik natijalarni olish uchun etarlicha katta namunada miqdoriy tadqiqotlar o'tkazish kerak: kamida 100 va 1200 dan ortiq bo'lmagan odamlar. Bundan tashqari, statistik ishonchlilik darajasi so'ralgan auditoriya soniga to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir.

Eng yaxshi natijalar marketing tadqiqotlari natijasida olinadi, bunda dastlabki bosqich axborot to'plashning sifatli usullari qo'llaniladi va shundan keyingina olingan ma'lumotlarni tahlil qilgandan so'ng, to'liq miqdoriy tadqiqot o'tkaziladi.

Barcha hal qiluvchi omillarni hisobga olgan holda, siz marketing tadqiqoti algoritmini olishingiz mumkin:

1. Muammoni shakllantirish

2. Tadqiqotning asosiy kontseptsiyasini ishlab chiqish

3. Ikkilamchi (stol) tadqiqot

4. Dastlabki (dala) tadqiqotlar

5. Bozor tadqiqoti

6. Tashqi bozorni tahlil qilish

7. Simulyatsiya modelini qurish

8. Yaratilish axborot tizimi

9. Simulyatsiya modellashtirish

10. Boshqaruv yechimini ishlab chiqish

Chuqur intervyu - intervyu oluvchi va respondent o'rtasida so'ralgan savollarga batafsil javob berishga undaydigan shakldagi yarim tuzilgan shaxsiy suhbat.

O'ziga xos xususiyatlar

Suhbat tadqiqotchini qiziqtirgan mavzu bo'yicha erkin suhbat shaklida bo'lib o'tadi, uning davomida tadqiqotchi respondentdan juda ko'p ma'lumot oladi. batafsil ma'lumot uning harakatlarining sabablari, turli masalalarga munosabati haqida.

Texnologiya

Suhbat tuzilishini tayyorlash... Bir qator suhbatlarni boshlashdan oldin tadqiqotchi suhbatni o'tkazish rejasini tuzadi. Muntazam so'rovdan farqli o'laroq, chuqurlashtirilgan suhbat rejasi oddiygina savollar ro'yxati bo'lib, ular bo'yicha suhbatdosh respondentning fikrini olishi kerak.

Respondentlarni tanlash va suhbatlar o'tkazish... Suhbat rejasi tayyorlangach, respondentlar tanlab olinadi va suhbatning o'zi o'tkaziladi. Chuqurlashtirilgan suhbatning davomiyligi mavzuning murakkabligiga, shuningdek, o‘rganilayotgan masalalarning soni va chuqurligiga qarab yarim soatdan bir necha (2-3) soatgacha bo‘lishi mumkin. Qoidaga ko'ra, chuqur suhbat har qanday tashqi aralashuvni oldini olish uchun neytral atmosfera va yaxshi ovoz o'tkazmaydigan maxsus xonada o'tkaziladi. Intervyu ma'lumotlarni keyingi shifrlash va tahlil qilishni osonlashtirish, shuningdek, muhim ma'lumotlarni yo'qotmaslik uchun audio va / yoki video uskunalarga yozib olinadi.

Suhbat natijalarini qayta ishlash va tahliliy hisobotni tayyorlash... Suhbat tugagandan so'ng, uning audio va / yoki videosi qayta ishlanadi, buning natijasida tadqiqotchi butun suhbatning to'liq matnini oladi. Ushbu matnlar va suhbatdoshning taassurotlari asosida tahliliy hisobot tuziladi.

Intervyu oluvchilar

Chuqur suhbatning muvaffaqiyati ko'p jihatdan suhbatdoshning professionalligi va shaxsiy fazilatlariga bog'liq. Suhbatni o'tkazish uchun malakali mutaxassis, yaxshisi psixologik ma'lumotga ega bo'lishi kerak. U odamlar bilan aloqa o'rnatish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak, yaxshi xotira, nostandart javoblarga tezda javob berish qobiliyati, sabr-toqat. Suhbat davomida respondentga psixologik bosim o'tkazmaslik, u bilan bahslashmaslik kerak.

Ilova

Qoida tariqasida, chuqurlashtirilgan intervyular fokus-guruhlar bilan bir xil muammolarni hal qilish uchun ishlatiladi, xususan:

• iste'molchilarning xulq-atvorini, ularning tovarlar, kompaniyalar, brendlar bilan munosabatlarini o'rganish;
• yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, yangi mahsulot kontseptsiyasini baholash (uning qadoqlanishi, reklama kampaniyasi va h.k.);
• iste'molchilarning turli marketing dasturlariga dastlabki munosabatini olish.

Quyidagi hollarda fokus-guruh o'rniga chuqurlashtirilgan intervyudan foydalanish tavsiya etiladi:

• suhbat mavzusi sof shaxsiy mavzularni (shaxsiy moliya, kasalliklar) muhokama qilishni o'z ichiga oladi;
• ushbu mavzuni guruhda muhokama qilishga rozi bo'lmagan raqobatchi tashkilotlar vakillari bilan suhbatlar o'tkaziladi;
• kuchli ijtimoiy me'yorlar mavjud bo'lgan mavzuni muhokama qiladi va respondentning fikriga guruhning javobi (soliq to'lash va boshqalar) ta'sir qilishi mumkin;
• barcha respondentlarni bir joyda va bir vaqtning o'zida to'plash mumkin emas (respondentlar soni kam, bir-biridan uzoqda va/yoki juda band).

Afzalliklari va kamchiliklari

Asosiy kamchiliklari Chuqur intervyu usullari intervyu oluvchilarni topish qiyinligi bilan bog'liq. Birinchidan, chuqur suhbatlar topish oson bo'lmagan malakali mutaxassislarni talab qiladi. Bundan tashqari, suhbat natijalarining sifatiga suhbatdoshning shaxsiyati va professionalligi kuchli ta'sir qiladi. Va nihoyat, suhbat davomida olingan ma'lumotlarni qayta ishlash va talqin qilishning murakkabligi, qoida tariqasida, ularni tahlil qilish uchun psixologlarni jalb qilishni talab qiladi.

Qadr-qimmat... Chuqur suhbatlar yordamida siz odamning xatti-harakati, uning xatti-harakatining sabablari, uning chuqur motivlari haqida to'liqroq ma'lumot olishingiz mumkin, bu fokus-guruhda har doim ham mumkin emas, respondentlar bir-biriga bosim o'tkazadilar va bu u yoki bu javobni aynan kim berganligini aniqlash qiyin.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Marketing tadqiqotlari tushunchasi va vazifalari, ularning turlari va usullari. "Stillace" MChJ misolida marketing tadqiqotlarini ishlab chiqish va amalga oshirish. Iqtisodiy samarani baholash va korxonaning marketing siyosatini takomillashtirish yo'llari.

dissertatsiya, 2012-08-29 qo'shilgan


Marketing tadqiqotlari tushunchasi va mohiyati. Marketing tadqiqotlari va reklama o'rtasidagi bog'liqlik. "Slastena" YoAJ misolida reklamada marketing tadqiqotlarining amaliy jihatlari. Savdoni rag'batlantirish uchun marketing va reklama rejasini shakllantirish.

muddatli ish, 04/05/2010 qo'shilgan


Marketing tadqiqotining kontseptsiyasi, maqsad va vazifalari. Odatdagi yo'nalishlar va ularning natijalaridan foydalanish. Marketing tadqiqotlari tartibi. Marketing aralashmasini ishlab chiqish. Ofis marketing tadqiqotlari. Tovar va firmalarning raqobatbardoshligi.

referat, 30.10.2013 qo'shilgan


Kompleks marketing tadqiqotlarining zamonaviy nazariyalari. Marketing tadqiqotlari tushunchasi va usullari. Uni amalga oshirish algoritmi. Marketing tadqiqotlari natijalari va ularning tahlili. Korxonada tadqiqot texnologiyasini amalga oshirish texnikasi va usullari.

test, 07/06/2010 qo'shilgan


Marketingning mohiyati, maqsadi va tamoyillari, marketing majmuasi. Marketing tadqiqotining asosiy yo'nalishlari, marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazish, marketing tadqiqotining asosiy bosqichlarining xususiyatlari, ma'lumotlarni to'plashning sifatli usullari.

cheat varaq, 26.04.2009 qo'shilgan


Marketing tadqiqotlari jarayonining xususiyatlari. Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash. Maqsadlarni shakllantirish, rejani ishlab chiqish va usullarni tanlash. Kerakli ma'lumotlar turi va uni olish manbalari. Ma'lumotlarni yig'ish shakllari.

referat, 12/12/2009 qo'shilgan


Marketing tadqiqotlari bosqichlari ketma-ketligining umumiy tavsifi. Marketing tadqiqotlariga ehtiyoj va uning maqsadlarini aniqlash. Muammoning sabablarini aniqlash bo'yicha ko'rsatmalar. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish usullarini tanlash.

muddatli ish, 11/15/2010 qo'shilgan


Marketing tadqiqotining tamoyillari, maqsadlari va turlari, marketing axborot manbalari. Marketing tadqiqot usullari, eksperimental ishlanma. Marketing tadqiqotlari natijalari sifatida axborot resurslari mijozning mulki sifatida.