* Hisob-kitoblar Rossiya uchun o'rtacha ma'lumotlardan foydalanadi

Kommunal maishiy xizmat ko'rsatish sohasidagi biznes, birinchi qarashda, jozibali va soddaligi bilan, ushbu sohaga kirishni istagan yangi boshlovchi bilishi kerak bo'lgan ko'plab tuzoqlarga ega. O'z yaratish tajribasi muvaffaqiyatli biznes Domovoy kompaniyasi direktori Yaroslav Butenko biz bilan shaxsiy xizmatlar sohasida o'rtoqlashdi.

- Yaroslav, kompaniyangiz nima bilan shug'ullanadi?

"Domovoy" mijozlarga xizmat ko'rsatish 2007 yildan beri shaxsiy xizmatlar sohasida ishlaydi. Biz ba'zan "bir soatlik er" deb ataladigan ustalarning xizmatlarini taqdim etamiz:

• sanitariya-tesisat ishlari;
• elektr xizmatlari;
• duradgor, ayiq bolasi xizmatlari;
• payvandlash ishlari;
• tozalash xizmatlari (kvartiralarni, uylarni, ofislarni tozalash va hududni tozalash);
• yuk ko'taruvchilar va ustalar xizmatlari;
• yuk tashish, kvartira yoki ofisni ko'chirish;
• xonani yoki hammomni ta'mirlashdan kalit ta'mirlashga qadar ta'mirlash;
• ta'mirlash va o'rnatish maishiy texnika;
• kompyuterni sozlash va ta'mirlash;
• signalizatsiya va interkomlarni o'rnatish.

"Domovoy" xizmatining ixtisoslashuvi - kichik buyurtmalar. Biz mijozlarga qimmatli vaqt va kuchlarini bo'shatishda yordam beramiz. Biz mijoz uchun qulay vaqtda yetib boramiz. Biz ishlaymiz narxlar ro'yxatini oching va ishimizning sifatini yozma ravishda kafolatlaymiz.

Ko'pchilik o'z biznesini ochish haqida o'ylaydi, lekin hamma ham uni ochishni tugatmaydi: noaniqlik, beqarorlik, yuqori xavf va hokazo qo'rquv sizni to'xtatadi.Siz uchun tadbirkor bo'lishga qaror qilish oson bo'lganmi? Ushbu biznesni boshlash g'oyasi qanday paydo bo'ldi?

gacha pul ishlang
200 000 rub. bir oy, dam oling!

2020 yilgi tendentsiya. Aqlli ko'ngilochar biznes. Minimal investitsiya. Qo'shimcha chegirmalar yoki to'lovlar yo'q. Kalit taslim tayyorlash.

Bolaligimdan men mashina haydash uchun nima uchun uni ta'mirlashni bilish kerakligini tushunmadim. Keyin har bir erkak deyarli hamma narsani tuzatishi mumkin edi. Biroq, ish sifati har doim o'rtacha bo'lib kelgan. O'sha kunlar o'tib ketdi va endi sun'iy intellektli kir yuvish mashinasini ta'mirlashga yoki murakkab gidromassaj tizimini mustaqil ravishda o'rnatishga kam odam jur'at eta oladi.

1996 yilda uyimizda kompyuter paydo bo'ldi, biz undan qanday foydalanishni hali bilmas edik. U tez-tez ishlashni to'xtatdi. Bir necha soat davomida biz muammoni o'zimiz hal qilishga urinib ko'rdik. Keyin ustalar chaqirildi va bizning hal qilib bo'lmaydigan muammo daqiqalar, ba'zan esa soniyalar ichida yo'q qilinadi. Shunda men har bir ish bilan professionallar shug‘ullanishi kerakligini angladim.

Ruh xizmat sohasida yotadi. Utilitalar ayniqsa sovet davridan beri e'tibordan chetda qolgan. Kichkina ustalarning xizmatlariga bo'lgan ehtiyoj uy-ro'zg'or ta'mirlash yuqori va butunlay qoniqarsiz edi. Men Ukrainaning Cherkasi shahridan boshladim. 2007-yil sentabr oyida men rahbar bo‘lib ishlaganimda bir oylik ta’til olib, ofis ijaraga oldim va prorablar va dispetcherlarni o‘qitishni boshladim. Biz reklamani yo'lga qo'ydik va noyabr oyida biz birinchi buyurtmalarni bajarayotgan edik.

Biz doimiy ravishda xizmatlar sifatini oshirish, ustaning kelish vaqtini qisqartirish ustida ishladik va eng muhimi, biz barcha xizmatlar uchun ochiq narxlar ro'yxatini tuzdik. Hozir ham ko'plab tashkilotlar o'z narxlarini nomlamaydilar, chunki ular mijozni baholashni va undan ko'proq narsani olishni xohlashadi. Shuningdek, bizning qoidamiz bajarilgan ish dalolatnomasini imzolash va yozma kafolat berish edi. Biz ishimizning sifatiga ishonchimiz komil, shuning uchun biz oldindan to'lovni olmaymiz. Mijoz faqat bajarilgan ishdan qoniqsagina pul to'laydi.

Dastlabki g‘oyadan boshlab xizmat ko‘rsatish bo‘limining haqiqiy tashkil etilishigacha bo‘lgan g‘oyani amalga oshirish uchun qancha vaqt kerak bo‘ldi?

Men birinchi qadamni o'ylab, butun yilni o'tkazdim. Xodimlarni 2 oy ichida yollash. Ishga qabul qilishning boshidan zararsizlanish nuqtasiga qadar biz 6 oy ichida keldik. Va u 9 oy ichida sarmoyasini to'liq qaytardi. Vijdonli ustalarni tanlash, rasmiy narx-navoni shakllantirish, dispetcherlarni o'qitish va qaysi reklama ishlayotganini va qaysi biri ishlamasligini aniqlash uchun ko'p vaqt va kuch sarflandi.

- Biznesingizni sotishingiz qanchaga tushdi?

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Ishning muhim qismi o'z-o'zidan amalga oshirildi, bu esa dastlabki investitsiyalarni sezilarli darajada qisqartirdi. Men 300 mingga yaqin aholisi bo'lgan shahar uchun investitsiyalarning taxminiy miqdorini beraman.

Dastlabki investitsiyalar

Ofis ijarasi 2 oyga va rieltorlik agentligi xizmatlari uchun oylik narxining 50%. Biz mustaqil ravishda shaharning chekkasida (2007 yilda oyiga 100 dollar) kichik ofis (13 m²) topdik. Bir yarim yildan keyin ko‘chib o‘tdik.

ikkita kompyuter- uyga olib ketdi. Yaxshi monitorli eng oddiy kompyuterlar yetarli.1600$

Lazerli printer. 120$

Telefon raqamlari va qurilmalar(shahar, yirik uyali aloqa operatorlari). Raqamni eslab qolish qulayligi juda muhimdir. Raqamni o'qish qulayligi va uni quloq bilan qabul qilish muhimdir. Men do'konlardagi mavjud variantlarni ko'rib chiqib, deyarli bir oy davomida mobil raqamlarni tanladim. Shahar raqamlari operatorga to'lash orqali tanlanishi mumkin. Telefon raqamlari bo'lgan oltita telefon taxminan 400 dollar turadi. Bugungi kunda bu variant biz uchun eskirgan, chunki siz aloqa markazini yaratish ustida ishlayapsiz.

Buyurtmalarni qabul qilish uchun dasturiy ta'minot va kompyuter tarmog'i mustaqil ravishda tashkil etilgan. Bu erda narx 500 dan 20 000 dollargacha bo'lishi mumkin.

kombinezonlar daromad olishni boshlaganingizda amalga oshirilishi mumkin.

Sayt biz ham o'zimiz yaratganmiz. Buyurtma berishda ma'lumot to'ldirilgan oddiy veb-sayt 1000 dollardan boshlanadi. Yuqori bar amalda mavjud emas.

Doimiy investitsiyalar

Ofis ijarasi

Dispetcherlarning ish haqi. Sizning shahringizdagi o'rtacha ish haqi asosida. Dispetcherlar soni buyurtmalar soniga bog'liq. Bizning holatlarimizda 2 kishi bor edi.

Buxgalterning ish haqi shahardagi o'rtacha ko'rsatkichdan bir yarim - ikki baravar yuqori bo'lishi kerak.

Telefon aloqalari. Ko'pchilik qo'ng'iroqlar kiruvchi bo'lgani uchun $50.

Magistrlar- ularning vositalari bilan ishlang va bajarilgan ish narxining foizini oling, bu sizning dastlabki sarmoyangizni kamaytiradi va ko'plab keraksiz savollarni olib tashlaydi.

Ideal holda, siz hamma narsani qamrab olishga tayyor bo'lishingiz kerak joriy xarajatlar dan o'z mablag'lari birinchi 6 oy davomida sizga keyinchalik mixlangan bo'lishingizni ta'minlash uchun.

- Siz nima deb o'ylaysiz minimal miqdor qaysi bilan bugun bu biznesni boshlash mumkin?

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Biznesga kirish narxi tadbirkorning boshlang'ich pozitsiyasiga, raqobatga va tashkilot ochilgan shahar aholisiga bog'liq. 300 ming aholiga ega shaharda kuchli raqobatchilar 10 ming dollardan boshlashingiz mumkin. Xarajatlarning asosiy ulushi reklama byudjetiga to'g'ri keladi, chunki u potentsial mijozlar siz haqingizda qanchalik tez bilib olishini aniqlaydi.

- Sarmoyadan maksimal foyda olish uchun biznesni boshlashni qanday tezlashtirish mumkin?

Har doim bir nechta variant bor: noldan boshlang va standart rake o'zingiz qadam qo'ying yoki franchayzing sotib oling. Franchayzing sotib olganingizda, siz:

• siz aloqa markazini yaratish, dispetcherlarni tayyorlash, rivojlanish uchun pul va vaqt sarflashdan qochasiz dasturiy ta'minot, saytni ishlab chiqish, uni ma'lumotlar bilan to'ldirish;
• dispetcherlar, buxgalterlar, reklama dizaynerlari, tizim ma'murlariga ish haqi to'lamang;
• ofis ijarasini tejash;
• ishga qabul qilish jarayonini tezlashtirish;
• ustalarning sifatsiz ishi holatlarida ko'plab nizolarga yo'l qo'ymaslik;
• reklamaga sarmoyangizni optimallashtiring, chunki nima ishlayotganini va nima ishlamasligini sinab ko'rishingiz shart emas;
• tasdiqlangan biznes tizimini olish;
• zarur tijorat hujjatlarini olish (shartnomalar, narxlar, ishonchnomalar, hisobotlar, texnologiyalar, tijorat takliflari va boshqalar);
• xizmat ko'rsatish shartnomalarini imzolash jarayonini soddalashtirish korporativ mijozlar(banklar, restoranlar, do'konlar).

- Qanday qiyinchiliklar bilan erta bosqichlar biznes bilan shug'ullanasizmi?

Ko'plab ustalar ichishni yaxshi ko'radilar. Magistrlarni dastlabki ishga qabul qilish bosqichida alkogolizm muammosi juda keskin edi. Oddiy nou-xau va qattiq shartnoma tufayli biz 99% hollarda bu muammodan qochamiz. Magistrlar uchun nafaqat ishni sifatli bajarish, balki mijozga muammoning mohiyatini va aynan nima uchun pul to'lashini to'g'ri tushuntirish juda muhimdir. Ko'pchilik ustalar o'g'irlik qilishga odatlangan. Shuning uchun, bu mumkin emasligiga ishonch hosil qilish kerak. Biz bu muammoni dasturiy ta'minot va bosh buxgalter yordamida hal qildik.

Tozalik, xushmuomalalik, aniqlik va hunarmandlar ishining sifati usta ishni tugatgandan so'ng barcha mijozlar chaqirilganda baholanadi. Eng yaxshi hunarmandlar birinchi navbatda ishga kirishadi va eng ko'p pul oladilar. Qolganlari oddiygina begona o'tlar bilan tozalanadi.Bir necha marta suv toshqini kabi favqulodda vaziyatlar bo'lgan. Endi biz juda tez to'xtayapmiz favqulodda vaziyatlar. Biz maxsus sug‘urta fondini ham tuzdik. Kafolatli ishlarni amalga oshirishning yaxshi tashkil etilgan mexanizmi.

- Xodimlarni qanday va qayerdan qidirdingiz? Xodimlar uchun maxsus talablaringiz bormi?

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Dastlab ular matbuotda reklama qilish uchun intervyuga kelganlardan ustalarni jalb qilishdi. Bilan ishlash ishga qabul qilish agentliklari. Magistrlar uchun maxsus talablar: halollik, odoblilik, professionallik, ish tajribasi va yaxshi pul topish istagi. Endi xodimlarimizning tavsiyalari bilan bizga yangi ustalar kelishadi. Bizda tanlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun ishlashga tayyor odamlar etarli.

- Qancha vaqt qaytardingiz dastlabki investitsiyalar? Ushbu biznesning rentabelligi haqida nima deya olasiz?

Investitsion daromad 8-12 oyni tashkil qiladi. Biznesning rentabelligi yiliga 100-150% yuqori.

- Biznesingizda qanday raqobat bor?

Biz boshlaganimizda, bizning raqobatchilarimiz ZhEKs, avariya xizmati, ta'mirlash kompaniyalari va koven ishchilari edi. Keyinchalik bizdan nusxa olishga harakat qilgan ko'plab kompaniyalar bor edi. Ular bizning falsafamizni hech qachon tushunmaganlar, shuning uchun ular paydo bo'lgandek tezda g'oyib bo'lishdi. Endi ZhEKs dispetcheri va tez yordam xizmati ko'pincha mijozlarni bizga yo'naltiradi, chunki ushbu tashkilotlarning ustalari imkon qadar kamroq ishlashdan manfaatdor.

- Ishingizda mavsumiylik bormi?

Bizning biznesimizda mavsumiylik unchalik aniq emas. Bu yozda odamlar ommaviy ravishda ta'mirlashni afzal ko'rishlari bilan bog'liq. Shuning uchun, yozda biz kvartiralar va uylarni juda ko'p ta'mirlaymiz. Ushbu davrda ba'zi hunarmandlar kichik buyurtmalardan ta'mirlashga o'tishlari kerak, ammo bu xizmat ko'rsatish bo'limi ishiga tubdan ta'sir qilmaydi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan buyurtmalarning asosiy qismi (santexniklar, elektrikchilar, duradgorlar, payvandchilar, yuk ko'taruvchilar, tashish, maishiy texnikani ta'mirlash va o'rnatish, tozalash va boshqalar xizmatlari) nisbatan teng ravishda qabul qilinadi. Buyurtmalar ko'pincha bayramlar arafasida, odamlar mehmonlarni kutib olishga tayyorgarlik ko'rayotganda va bayramdan keyingi kunlarda, vahshiy o'yin-kulgi natijalarini tuzatish vaqti kelganda eng yuqori cho'qqiga tushadi. Bunday paytlarda ba'zi navbatlar paydo bo'lishi mumkin, ba'zida ustalarning ish kuni uzaytiriladi. Mavsumiylik bor ba'zi turlari ishlaydi. Misol uchun, odamlar bahorda derazalarni faol yuvishni afzal ko'rishadi va kvartiralarni umumiy tozalash Yangi yil oldidan ayniqsa mashhur.

Iqtisodiy inqiroz biznesingizga qanday ta'sir qildi?

2008 yil oktyabridan 2009 yil mayigacha bo'lgan davr ancha qiyin bo'ldi. Lekin biz reklama hajmini kamaytirmadik va xodimlarni ishdan bo'shatmadik. Xarajatlarni shaxsiy jamg'armalarimdan qoplashim kerak edi. Keyin banklar va ko'plab tashkilotlar jamg'arma rejimiga o'tishni boshladilar. Bu bizni rivojlantirish uchun ajoyib manba ochdi. uchun ko'plab shartnomalar imzoladik texnik xizmat tashkilotlar, binolar va hududlarni tozalash. Shuning uchun, Domovoy xizmat ko'rsatish bo'limi uchun inqirozda ko'plab ijobiy daqiqalar bo'lgan. Inqiroz qiyinchiliklarni keltirib chiqarishi yoki katta imkoniyatlarni taqdim etishi mumkin. Hamma narsa nuqtai nazarga bog'liq.

- Bu biznesning yana qanday "tuzoqlari" bor?

Siz buyurtmani bajarishning o'rtacha sifatiga e'tibor qarata olmaysiz. Faqat eng kuchlilar omon qoladi, shuning uchun yo siz eng yaxshi bo'lasiz yoki bozorni tark etishga to'g'ri keladi.

- Xizmatlaringizni qanday targ'ib qilasiz? Asosiy reklama kanallarini nomlang.

Ayni paytda biz buyurtmalarimizning uchdan bir qismini biz allaqachon ma'lum ishlarni bajargan mijozlarimizdan olamiz va ular mamnun bo'lishdi, biz yana uchdan bir qismini do'stlarimizga tavsiyalari orqali olamiz. Qolgan buyurtmalar matbuotdagi reklama va bosma reklamani davriy tarqatishdan kelib chiqadi. Sayt 2009 yil oxirida yaratilgan. Ayni paytda u qilyapti axborot roli va bosib chiqarish va tarqatish uchun sarflagan katta miqdordagi pulimizni tejaydi reklama bukletlar. Biroq, sayt tufayli buyurtmalar soni hali ham kichik, umumiy miqdorning taxminan 2%.

- Istiqbolingizni qanday ko'rasiz yanada rivojlantirish sizning biznesingiz?

Hozirda qayta ishlashga qodir bo'lgan aloqa markazini yaratish ustida ishlayapmiz katta soni qo'ng'iroqlar. Biz Kievda filial ochish ustida ishlamoqdamiz. Magistrlar to'plami boshlandi. Filialni ochish jarayonida biz barcha biznes jarayonlarning tavsifini to'ldiramiz. Franchayzing paketi deyarli tayyor. Kelgusi 2 yil uchun rejalar Ukrainaning barcha yirik shaharlarida qisman o'zimizda, qisman franchayzing tarmog'i hisobidan bo'linmalarni ochishdir. Keyin biz mamlakat tashqarisiga chiqamiz.

– Endigina tadbirkorlik faoliyatini boshlashni o‘ylayotgan tadbirkorlarga qanday maslahat berasiz?

1000 milyalik sayohat birinchi qadamdan boshlanadi. Oldinga harakat qilishni boshlashga arziydi va shundan keyingina marshrutni to'g'rilang. Agar siz hech qachon birinchi qadamni qo'ymasangiz, yillar davomida kechiktirish va sozlash ma'nosizdir!

Bugungi kunda ushbu biznesni 4767 kishi o'rganmoqda.

30 kun davomida bu biznesga 693034 marta qiziqish bildirildi.

Variant № 186725

Qisqa javob bilan topshiriqlarni bajarayotganda, javob maydoniga to'g'ri javobning raqamiga mos keladigan raqamni yoki raqamni, so'zni, harflar (so'zlar) yoki raqamlar ketma-ketligini kiriting. Javob bo'sh joy yoki qo'shimcha belgilarsiz yozilishi kerak. Kasr qismini butun kasrdan ajrating. O'lchov birliklari shart emas. 1-20-topshiriqlarga javoblar raqam yoki raqamlar ketma-ketligi yoki so'z (ibora). Javoblaringizni boʻsh joy, vergul yoki boshqa qoʻshimcha belgilarsiz yozing. 29-topshiriqni bajarish orqali siz o'zingiz uchun jozibador bo'lgan tarkib bo'yicha bilim va ko'nikmalaringizni ko'rsatishingiz mumkin. Buning uchun taklif qilingan bayonotlardan faqat bittasini tanlang (29.1-29.5).

Agar variant o'qituvchi tomonidan belgilansa, siz tizimga batafsil javob bilan topshiriqlarga javoblarni kiritishingiz yoki yuklashingiz mumkin. O'qituvchi qisqa javob topshiriqlari natijalarini ko'radi va yuklangan javoblarni uzoq javobli topshiriqlarga baholay oladi. O'qituvchi tomonidan berilgan ballar sizning statistikangizda ko'rsatiladi.

Maishiy xizmatlar ko'rsatish turlaridan biridir tadbirkorlik faoliyati hisoblangan daromadga soliq solinadi. 2017 yilda maishiy xizmatlar tarkibi Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan o'zgartirildi, ularning yangi kodlari kiritildi.

Maqolada shaxsiy xizmatlar atamasi nimani anglatishini va qaysi xususiyatlar sohani tavsiflashini batafsil ko'rib chiqadi.

Umumiy tamoyillar

Maishiy xizmatlar jismoniy shaxslarga pullik yordam va yuridik shaxslar naqd yoki naqd pulsiz to'lov uchun. Xizmatlar ro'yxati maxsus Klassifikator tomonidan tartibga solinadi. U ma'lum bir kompaniya tomonidan taqdim etiladigan maishiy xizmatlar UTIIga to'g'ri keladimi yoki yo'qligini aniqlaydi. Klassifikatorda kodlar bilan aholiga yordam ko'rsatishning barcha mavjud xizmat turlari ko'rsatilgan.

Maishiy xizmatlar - bu mahsulotlarning funktsional xususiyatlarini tiklashga yoki yangi narsalarni yaratishga yordam beradigan faoliyat. Bularga yo‘lovchi va yuklarni tashish hamda talab sharoitlarini ta’minlash kiradi. Shuningdek, u uy-joy kommunal xo'jaligi, transport yordami va ovqatlanishni o'z ichiga oladi.

Aholiga maishiy xizmat ko'rsatish ishlab chiqarish va noishlab chiqarish xizmatlari sohasiga kiradi, ijtimoiy qo'llab-quvvatlanadigan usullardan foydalangan holda amalga oshiriladi va iste'molchilarning moddiy va ma'naviy ehtiyojlarini qondirish shakllariga ega.

Ilgari maishiy xizmatlar hunarmandchilik ustaxonalari shaklida mavjud edi. Keyin ular xalq xoʻjaligining alohida tarmogʻiga birlashdilar va hozirda sanoat korxonalari va turli xoʻjalik kombinatlari bilan oʻzlarining ishlab chiqarish-texnik bazasiga ega boʻldilar. Maishiy xizmat ko'rsatishning tabiati tobora universal bo'lib, xizmat turlari va turlari ixtisoslashtirilmoqda.

Sanoatning roli va uning xususiyatlari

Hozirgi vaqtda maishiy xizmatlar bozor bo'lib, odamlar ko'pincha ularsiz qila olmaydi. Ko'payib borayotgan odamlar va tashkilotlar kundalik hayotda yuzaga keladigan muayyan muammolarni mustaqil ravishda hal qilishni xohlamaydilar va yordam uchun malakali mutaxassislarga murojaat qilishadi. Malakasiz xodimlar ishlagan vaqt o'tdi, ularning o'rnini o'z sohasi mutaxassislari egalladi.

Rossiya xizmatlari bozorining umumiy qiymati 400-500 million dollarni tashkil qiladi.

Rossiya maishiy xizmat ko'rsatish Evropaga qaraganda o'ziga xos bozordir. Agar G'arbda kichik biznes va oilaviy tashkil etish shakli mashhur bo'lsa, Rossiyada tashkil etishning kooperativ usullari tobora kuchayib bormoqda.

Yana bir xususiyat Rossiya bozori maishiy xizmat ko'rsatish shundan iboratki, korxonalarda omon qolish uchun asosiy bo'lmagan faoliyat faol rivojlanmoqda bozor sharoitlari qayta tashkil etilishiga olib keladi.

Xizmat ko'rsatish bozorida yuqori o'rinlar Moskva va Moskva viloyatiga tegishli.

Rivojlanish yo'nalishlari

Ijtimoiy xizmatlarga talab ortib borayotgani xizmat ko‘rsatish korxonalari faoliyatini takomillashtirishga xizmat qilmoqda. Bundan tashqari, xizmat yordami tashkilotlar va jismoniy shaxslar tomonidan qo'llaniladi. Talabning oshishi odamlarning hayot sifatini yaxshilash va vaqtini tejash istagi bilan bog'liq. Xizmat eng farovon fuqarolar tomonidan talab qilinadi.

Xizmat yordamiga talab notekis. Bozorda o'z darajasini saqlab qolish uchun tashkilotlar yangi biznes echimlarini ishlab chiqadi va biznes yuritishning boshqa usullarini amalga oshiradi. Ushbu turdagi biznes eng qiyinlardan biri hisoblanadi, chunki u past rentabellikka ega. Uni ko‘paytirish maqsadida korxonalar o‘z faoliyatini diversifikatsiya qilib, hududlarga tarqalmoqda.

Diversifikasiya ko‘rsatilayotgan xizmatlar turlarini kengaytirishdan iborat. Masalan, tozalash kompaniyalari mijozlarga qo'shimcha yordam taklif qiladi:

• toza suv yetkazib berish;
• uzoq joylarda tashkil etilgan.

Mutaxassislarning fikricha, ushbu biznesni amalga oshirishning eng muvaffaqiyatli shakllari aloqador va tarmoqdir. Qo'shimcha shakl bilan xizmat kompaniya faoliyatining qo'shimcha shakli hisoblanadi. Tarmoq shakllari bilan tashkilotlar shaxsiy xizmatlarni ko'rsatish uchun o'z firmalari tarmog'ini yaratadilar. Bunday holda, filiallar ochiladi yoki franchayzing qo'llaniladi.

Sanoat muammolari

Rossiya maishiy xizmatlar bozorining asosiy qiyinligi - bu turdagi biznesning past rentabelligi. Bu 10% dan oshmaydi.

Past rentabellik loyihalarning uzoq muddatli qoplanishi bilan izohlanadi. Misol uchun, kir yuvishni tashkil qilishda uning texnik jihozlarining narxi kamida 3 million dollarni tashkil etadi va to'lov muddati 70 yilgacha.

Biznesni tashkil etishning hamroh va tarmoq shakllari muammoni hal qilishga imkon beradi. Ular eng samarali boshqaruv modellaridir uy xo'jaligi shu kunlarda.

Daromadlilikdan tashqari, sanoatning muammolari:

• eskirgan uskunalar, ishchilarning malakasi etarli emasligi, past ish haqi tufayli ko'rsatilayotgan ijtimoiy xizmatlarning sifati pastligi;
• dan tekshiradi davlat organlari korxonalar faoliyatiga aralashish;
• Qattiq raqobat.

Muammolarni hal qilish yo'llari

Muammolarni hal qilish uchun mutaxassislar maslahat beradi:

1. Ijtimoiy xizmatlar ko'rsatuvchi korxonalarni kreditlash tizimini takomillashtirish.
2. Tashkilotlarga soliq va ijara imtiyozlarini berish.
3. Yaxshilash tartibga solish tarmoqlar.

Sanoatning to'liq rivojlanishi uchun bu muhim ahamiyatga ega davlat yordami ijtimoiy soha.

Multiservis korxonalari

Xizmat ko'rsatish sohasida samarali ishlash va ko'plab muammolarni hal qilish bu yo'nalish korxonalar o'z faoliyatini multiservis turiga qarab tashkil qiladi. Tashkilotning ushbu shakli xizmatni bir joyda so'rash imkoniyatini beradi va uni aholi orasida ommalashtiradi.

Ish uchun shunga o'xshash korxonalar ko'p odamlar yashaydigan joylarda tegishli binolarni topish muhimdir. Ba'zi tashkilotlar kichik podvallarda ishlashni davom ettirmoqdalar, bu, albatta, ularning yordamiga bo'lgan talabni oshirmaydi. Hukumat tuzilmalari va mutasaddi tashkilotlarga multiservis kompaniyalarining asosiy piyodalar ko‘chalariga chiqishlarini ta’minlash, shuningdek, ularning faoliyatini reklama qilishning soddalashtirilgan tartibini ta’minlash muhim ahamiyatga ega.

Tasniflash

Aholiga maishiy xizmatlar quyidagi mezonlar bo'yicha malakali hisoblanadi:

1. Bajarilgan ish turi bo'yicha (kir yuvish, sartaroshlik, marosim).
2. Xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning mavjudligi bilan (o'z-o'zidan yoki xodimlarni jalb qilgan holda).
3. Qo'llaniladigan texnologiyalarning ahamiyati darajasi bo'yicha (korxonalarning bevosita xizmatlari yoki qo'shimcha ravishda taklif etiladi).
4. Ijtimoiy-iqtisodiy mazmuni bo'yicha (vaqt va mehnatni, shuningdek, iste'mol fondlarini tejaydigan xizmatlar).
5. Moddiy tarkibga ko'ra (moddiy va nomoddiy).
6. Mehnat xarajatlari bo'yicha (yuqori malakali ishchilarni jalb qilishni talab qiladigan yoki talab qilmaydigan xizmat).
7. Taqdim etilgan joyga ko'ra (yordam shaxsiy xizmatlar markazlarida yoki ulardan tashqarida ko'rsatiladi).
8. Bajarilish vaqti bo'yicha (shoshilinch, shoshilinch bo'lmagan).
9. Muntazamlik bo'yicha (tizimli, davriy, epizodik).

Korxonalar faoliyatini tashkil etishning nuanslari

Maishiy xizmat ko'rsatish markazlarining samarali ishlashini ta'minlash, vakolatli kadrlar siyosati. Ushbu yo'nalishda hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy masalalar:

• turli darajadagi malakali xodimlarni tanlash va tayyorlash;
• xodimlarni baholash;
• rag'batlantirish malaka darajasi mutaxassislar;
• xodimlarni o'z ishini mas'uliyat bilan bajarishga yo'naltirish;
• korxonalarga texnik yordam ko'rsatish.

Shunday qilib, zamonaviy bosqich Maishiy xizmatlar bozorining rivojlanishi ushbu sohani tartibga solish usullarini ishlab chiqishni talab qiladi.

kompaniyasi " Uy ustasi” Moskva aholisi uchun ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish bilan shug'ullanadi. Biz doimiy ravishda tajribamizni kengaytiramiz va xizmat sifatini oshiramiz. Biz o'z obro'-e'tiborimizni qadrlaymiz va mijozimizni juda qadrlaymiz va biz bunga faqat ishonamiz Individual yondashuv va xizmat ko'rsatish sifati ularning o'zaro samarali natijalarini olib keladi.

Korxonamizda malakali mutaxassislar – elektromontyorlar, chilangarlar, duradgorlar, universal ustalar ishlaydi. Barcha xodimlar ehtiyotkorlik bilan tanlangan. Kompaniyamizda ishlash uchun usta nafaqat kasbiy mahoratga ega bo'lishi, balki hurmatli va mas'uliyatli, har qanday vaziyatda xushmuomala va xushmuomala bo'lishi kerak. Bizning mutaxassislarimiz o'z ishlarida yuqori sifatli qismlar va materiallardan foydalanadilar.

Har qanday masala bo'yicha maslahat olish uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin. Bizning mutaxassislarimiz har qanday sarf materiallari yoki uskunani tanlashda yordam beradi, agar ularni sotib olish zarurati tug'ilsa, bu sizning vaqtingiz va resurslaringizni tejashga yordam beradi.

Biz katta tajriba to'pladik va biz o'z ishimizni bilamiz! Kelgusi ishning barcha nuanslarini mijoz bilan oldindan muhokama qilib, kelgusi ishning barcha narxini to'g'ri baholashni amalga oshiramiz. Bu yangilik siz uchun ajablanarli bo'lmaydi qo'shimcha ishlar yoki ishimiz davomidagi xarajatlar.

Biz qilayotgan ishimizni yaxshi ko'ramiz va siz uchun ishlaymiz!

Yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'tish orqali ko'plab Rossiya fuqarolari o'z bizneslarini rivojlantirish uchun milliy iqtisodiyotning qaysi sohasi yaxshiroq ekanligi haqida o'ylashni boshlaydilar.

Agar yangi ishbilarmonlar ta'sirchan boshlang'ich kapitalga ega bo'lsalar, ular katta moliyaviy investitsiyalar talab qiladigan jiddiyroq loyihalarda "belanchak" qilishlari mumkin. Kichik biznesning shaxsiy mablag'lari cheklangan bo'lsa, ular e'tiborini kamroq global biznes loyihalariga qaratishlari kerak.

Biznes yo'nalishini qanday tanlash kerak

Ko'pgina tadbirkorlar o'z bizneslarini rivojlantirishga qaror qilishadi iqtisodiy faoliyat davlat xizmatlarini ko'rsatishda. Ushbu yo'nalishdagi biznesingizni faol ravishda kengaytirish uchun siz ba'zi nuanslar bilan tanishishingiz kerak, ulardan foydalanish barcha "tuzoqlarni" muammosiz chetlab o'tishga imkon beradi.

Bundan 20 yil muqaddam ham aholiga shaxsiy xizmat ko‘rsatuvchi korxonalar, agar zarar ko‘rmagan bo‘lsa, juda kam foyda bilan ishlagan, bu faqat joriy xarajatlarni qoplashga yetardi.

Bugun maishiy xizmatlar bozoridagi vaziyat o'zgardi tubdan.

Kasbiy faoliyati ularning hayotini osonlashtiradigan kompaniyalarga oddiy aholi ishonishni boshladi. Shu munosabat bilan, kichik va o'rta biznesning ko'plab vakillari Rossiya fuqarolariga puxta o'ylangan va birlashtirilgan maishiy xizmatlarni taklif qilib, ushbu sohada faolroq rivojlana boshladilar:

• har qanday maishiy texnikani ijaraga berish;
• tozalash xizmati;
• kiyim-kechak, poyabzal, sumka va aksessuarlarni ta'mirlash va tikish;
• mebellarni ta'mirlash va tiklash;
• avtomobil va avtomobil transportiga texnik xizmat ko'rsatish;
• maishiy texnikani ta'mirlash;
• yozishmalar, mahsulotlar, dori-darmonlar va boshqalarni etkazib berish;
• yurish uy hayvonlari;
• zargarlik buyumlarini yasash va ta'mirlash va boshqalar.

Aholiga xizmat ko'rsatish sohasida mohirona qurilgan biznes, juda barcha dastlabki investitsiyalarni tezda qoplashi mumkin va egalariga muntazam foyda keltira boshlaydi.

Biznes yaratishning tayyorgarlik bosqichi

Tegishli biznes yo'nalishini tanlash uchun yakka tartibdagi tadbirkor har tomonlama tekshirishi kerak mahalliy xizmatlar bozori monitoringi. asosiy maqsad bunday tadqiqotlar aholi orasida talab qilinadigan eng mashhur turlarni aniqlashdan iborat.

Shaxsiy xizmat ko'rsatish sohasida o'z biznes faoliyatini rivojlantirishni rejalashtirayotganda, yangi boshlanuvchi tadbirkor quyidagilarni tushunishi kerak:

• barcha zarur muhandislik kommunikatsiyalari ishlaydigan xonani ijaraga oling yoki sotib oling,
• shuningdek, maxsus jihozlar, asboblar va boshqa inventarlarni sotib olishingiz kerak bo'ladi, ular orqali ishlar va xizmatlar amalga oshiriladi.

Agar siz foydalanishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz kasbiy faoliyat ish xodimlar, ochilishdan oldin xodimlar to'ldirilishi kerak.

Hozirda ichki bozor Aholiga moʻljallangan quyidagi xizmatlarga talab mavjud:

• Fotosurat xizmatlari
  Ushbu turdagi xizmatlarni taqdim etish uchun alohida xonani ijaraga olishning hojati yo'q, chunki fotosuratlarni chop etish, videolarni tahrirlash va hokazolar bo'yicha barcha ishlarni uyda qilish mumkin.

Ommaviy axborot vositalarida muntazam ravishda reklama berib, fotosuratchi kerak bo'lsa, uyiga boradigan mijozlarni topa oladi.

• Shaxsiy avtomobil yuvish
  Avtoulovchilarga bunday xizmatlarni ko'rsatish sifatini ta'minlash uchun tadbirkor katta garajni ijaraga olishi kerak, unda maxsus kir yuvish uskunalarini o'rnatish kerak bo'ladi.

Shuningdek, tadbirkor muntazam ravishda transport vositalarini yuvish uchun mo'ljallangan sarf materiallarini sotib olishi kerak bo'ladi.

• Tashqi reklama
  Yakka tartibdagi tadbirkor reklama mahsulotlarini ishlab chiqarish bilan shug'ullanishi mumkin.

Agar u bosma uskunalarni sotib olish yoki ijaraga olish imkoniga ega bo'lmasa, yakuniy bosqichda jarayon xususiy printerlarga topshirilishi mumkin.

• Avtoturargoh
  Bu yo‘nalishda ishlash uchun tadbirkorning shahar ichida joylashgan yer uchastkasi bo‘lishi kerak.

Er uchastkasi joylashgan joydan to'g'ridan-to'g'ri bo'ladi bu biznesning rentabelligiga bog'liq.

• Shinalarni o'rnatish
  Bunday xususiy biznes o'nlab yillar davomida dolzarbligini yo‘qotmaydi. Har bir avtoulovchi ertami-kechmi mutaxassislar g'ildirak bazasiga texnik xizmat ko'rsatadigan bunday ustaxonalarga murojaat qiladi.

Shinalar moslamasini ochish uchun sizga alohida xona kerak bo'ladi, unda siz maxsus jihozlarni o'rnatishingiz, shuningdek, ish uchun asboblar va sarf materiallarini sotib olishingiz kerak bo'ladi.

• tikuv ustaxonasi
  Ushbu biznes yo'nalishi tikuvchilik va trikotaj asoslarini yaxshi biladigan tadbirkorlar toifasi uchun juda mos keladi.

Agar kerak bo'lsa, tadbirkor mumkin xodimlarni hamkorlikka taklif qilish maxsus ta'limga ega.

• Shuttle taksi
  Ta'minlash transport xizmatlari aholini amalga oshirish mumkin litsenziya asosida yoki boshqa ruxsatnomalar. Tadbirkor yo'lovchilarni tashish uchun mo'ljallangan maxsus transport vositasiga ega bo'lishi kerak.

Agar tadbirkorning avtoturargohida bir nechta transport vositalari bo'lsa, u haydovchilarning vazifalarini bajaradigan yollanma ishchilarni yollashi kerak bo'ladi.

• Xususiy bolalar bog'chasi
  V o'tgan yillar maktabgacha yoshdagi bolalarni tarbiyalash bilan yuqori malakali mutaxassislar shug'ullanadigan xususiy muassasalar juda mashhur bo'ldi.

Bunday biznesni ochish uchun tadbirkor barcha sanitariya-epidemiologiya me'yorlariga javob beradigan tegishli binolarni topishi kerak. Hech bo'lmaganda, u bir nechta xonalarga, ovqatlanish bo'limiga, sanitariya va kommunal xonalarga ega bo'lishi kerak.

Bolalar bilan ishlashga nafaqat ixtisoslashtirilgan ma'lumotga, balki maktabgacha yoshdagi bolalar bilan ishlashda katta tajribaga ega bo'lgan yuqori darajadagi mutaxassislarni jalb qilish kerak. Bunday bolalar muassasasida ishlash majburiydir tibbiyot xodimi agar kerak bo'lsa, bolaga shoshilinch yordam ko'rsatishga qodir bo'lgan.

• Go `zallik saloni
  Ko'pgina yakka tartibdagi tadbirkorlar ushbu yo'nalishda o'z bizneslarini faol rivojlantirmoqda. V Yaqinda, aholining ayol yarmi vakillari orasida turli xil kosmetik muolajalar juda mashhur bo'lib, ularning tashqi ko'rinishini kuzatishga yordam beradi.

Go'zallik salonini ochish uchun sizga yaxshi joylashgan xona kerak bo'ladi, unda mutaxassislarning ishlashi uchun zarur bo'lgan barcha aloqalar ulangan bo'lishi kerak.

Boy mijozlarni jalb qilish uchun yakka tartibdagi tadbirkor kerak bo'ladi qimmat uskunalar sotib oling, tarjixon raqobatchilarning eng yaqin salonlarida tengsiz.

Sifatida qo'shimcha xizmat Go'zallik saloni aholiga solaryum xizmatlarini taklif qilishi mumkin, unga yoshlar zavq bilan tashrif buyurib, sun'iy tanga ega bo'lishadi.

• Arzon mehmonxona
  Sanoatda aholiga xizmatlar ko'rsatish mehmonxona biznesi shaxsiy tasarrufida kvadraturaga mos ko'chmas mulkka ega bo'lgan tadbirkorlar bo'lishi mumkin.

Yotoqxona yanada mashhur bo'lishi uchun bu kerak mehmonlarga qulay yashash sharoitlarini ta'minlash: qulay to'shaklar; o'z ovqatlarini pishirishi mumkin bo'lgan yaxshi jihozlangan oshxona; bir qator gigiena protseduralarini bajarishingiz mumkin bo'lgan sanitariya xonasi; aholi qimmatbaho narsalarni qoldirishi mumkin bo'lgan xavfsiz yoki qulflanadigan sandiq va boshqalar.

Biznes g'oyalar: kichik shaharchada qanday xizmatlar talab qilinadi

Kichik shaharlarda yashovchi yangi ishbilarmonlar uchun rivojlanish ancha qiyin shaxsiy biznes. Muvaffaqiyatga erishish uchun ular kerak to'g'ri biznes sohasini tanlang mahalliy aholi tomonidan talab qilingan.

Mahalliy aholi kam sonli aholi punktlarida barqaror daromad quyidagilarga olib kelishi mumkin:

• nonvoyxona;
• umumiy ovqatlanish korxonalari, barlar va bufetlar byudjet siyosatiga rioya qilgan holda;
• sartaroshxona, unda barcha darajadagi odamlar moliyaviy yordam soch turmaklash yoki manikyurni tartibga solish imkoniyatiga ega bo'ladi;
• aholining keng doirasi uchun maqbul narxlarga ega dorixona;
• barcha turdagi ta'mirlash ishlarini bajaradigan poyabzal sexi;
• tikuvchilik atelyesi;
• zarur trenajyorlar va turli xil sport anjomlariga ega fitnes klubi;
• mutaxassislar har qanday hayvonlarni davolashga tayyor bo'lgan veterinariya klinikasi;
• assortimenti hududda eng ko'p talab qilinadigan iste'mol tovarlaridan iborat bo'lgan do'kon va boshqalar.

Har qanday shaxsiy biznes ochish kichik shaharcha , egasiga "kosmik" daromad keltira olmaydi.

Shunga qaramay, ishlarni to'g'ri boshqarish bilan, yakka tartibdagi tadbirkor qodir bo'ladi barqaror foyda olish, bu uning qulay yashashi uchun etarli.

Xulosa

Agar Ajam tadbirkor o'z biznesini ochishga ishtiyoqi bo'lsa, lekin jiddiy yo'q boshlang'ich kapital, aholiga xizmat ko‘rsatishga e’tiborini qaratishi kerak.

Qanday qilib siz vositachi sifatida aholiga xizmatlar ko'rsatishda pul ishlashingiz mumkin, videoga qarang:

Biznesning eng dolzarb yo'nalishini tanlab, tadbirkor o'zini ta'minlash uchun bor kuchini sarflashi kerak xizmatlar benuqson sifatga ega edi. Vaqt o'tishi bilan u o'z mijozlar bazasiga ega bo'ladi, uning mavjudligi barqaror daromadni ta'minlaydi.