Xizmat ko'rsatish markazini qanday ochish kerak? Maishiy texnika ta'mirlash sertifikati.

V zamonaviy jamiyat foydalanmasdan inson hayotini tasavvur qilish qiyin maishiy texnika... Va bu uskunani ishlab chiqaruvchisiga qaramay, uni yig'ish sifati, uskunaning ishlash vaqtida eskirishi va ta'mirlashga ehtiyoj bor. Shu sababli, uskunalarni ta'mirlash xizmatlariga bo'lgan talab har doim bo'lgan va bo'ladi, bu shuni anglatadiki yaxshi biznes fikr.

Ammo bu uyni ta'mirlash biznesini tashkil qilish foydalimi? Albatta Ha. Kichik maishiy texnika buzilgan taqdirda, hech qanday maxsus muammolar yo'q - osongina topishingiz mumkin xizmat ko'rsatish markazi va qurilmani ta'mirlash uchun bu yerga olib boring. Ammo agar katta maishiy texnika buzilgan bo'lsa, uning egasi juda ko'p muammolarga duch keladi - uni xizmat ko'rsatish markaziga va orqaga qanday etkazish kerak, keyin uni qanday qilib qayta ulash kerak. Bundan tashqari, zamonaviy ishlaydigan odam uchun bunday sayohatlar uchun ish jadvalida vaqt topish juda qiyin, chunki ular kamida yarim ish kunini olishi mumkin. Shu bilan birga, ushbu texnikaning egasi vaqtni, pulni transportga va ancha qimmat ta'mirlashga, shuningdek, o'z kuchini sarflaydi. Shu sababli, uyda maishiy texnikani ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish dolzarb ko'rinadi.

Keling, ushbu biznesni amalga oshirishning asosiy jihatlarini ko'rib chiqaylik. Birinchidan, mijoz hududida sovutish uskunalari, turli xil modifikatsiyadagi pechlar va pechlar, mikroto'lqinli pechlar, idish-tovoq va kir yuvish mashinalari, qozonxonalar, shuningdek, ta'mirlash litsenziyasi bo'lgan boshqa har qanday maishiy texnikaga nisbatan ta'mirlash xizmatlari amalga oshiriladi. shart emas (konditsionerlar, o'lchash asboblari - ta'mirlash uchun). bu uskuna malaka oshirish va litsenziya bo'yicha faoliyatni amalga oshirish zarur). Uyda kichik maishiy texnikani ta'mirlash bo'yicha xizmatlarni taklif qilish ortiqcha bo'lmaydi, chunki ularni xizmat ko'rsatish markazlarida (masalan, ishlaydigan odamlar, nafaqaxo'rlar) ta'mirlash uchun hamma ham vaqt va imkoniyatga ega emas.

Uyni ta'mirlash qanday amalga oshiriladi? Birinchidan, mijoz sehrgarni chaqiradi. Bunday holda, yuzaga kelgan muammolarni, uskunaning modeli va markasi haqidagi ma'lumotlarni va boshqalarni aniqlashtirish kerak. muhim nuqtalar... Agar siz to'satdan muammolarga duch kelsangiz yoki ushbu muammoni qanday hal qilish haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lmasangiz, Internetda kerakli ma'lumotlarni topish uchun vaqtingiz bor. Bundan tashqari, usta noto'g'ri uskunaning diagnostikasini joyida amalga oshiradi. Usta tomonidan keyingi ta'mirlangan taqdirda, ushbu xizmat bepul taqdim etiladi. Agar mijoz o'zini faqat diagnostika bilan cheklashga qaror qilsa, u holda ustaning ketishi uchun to'lov belgilangan tariflarga muvofiq amalga oshiriladi. Agar mijoz uskunani ta'mirlash shartlariga rozi bo'lsa, unda siz uning e'tiboriga ehtiyot qismlar narxini va ta'mirlashning o'zini etkazasiz, muhokama qilasiz. mumkin bo'lgan nuanslar va ta'mirlash vaqtini kelishib oling. Bundan tashqari, ma'lum bir vaqtda ta'mirlash ishlari olib boriladi, mijozga kvitansiya beriladi va kafolat kartasi(ushbu xizmatlar uchun kafolat muddati - uch oy).

Ushbu xizmatlarni taqdim etish uchun siz soliq organlarida ro'yxatdan o'tishingiz kerak yakka tartibdagi tadbirkor... Bu hech qanday maxsus vaqt va talab qilmaydi moliyaviy xarajatlar... Ushbu biznesni boshlashning eng muhim sharti - kerakli bilim va vositalarga ega bo'lishingizdir. Muammoni kichik sarmoya bilan vositalar bilan hal qilish mumkin bo'lsa, bilim va tajriba bilan qiyinroq bo'ladi. Agar siz uskunani ta'mirlash haqida hech narsa tushunmasangiz va nazariy va amaliy bilimga ega bo'lmasangiz, ko'plab mijozlarga ega bo'lishingiz dargumon.

Sizning yashash joyingiz va mavsumiyligingizdan qat'i nazar, ushbu biznes doimo talabga ega. Xizmat ko'rsatish markazlari va statsionar ustaxonalarga nisbatan shubhasiz afzalliklari - bu sizning xizmatlaringizning harakatchanligi, samaradorligi va tejamkorligi. Kelajakda boshqa magistrlarni jalb qilish orqali ko'rsatiladigan xizmatlarni kengaytirish, shuningdek, tegishli xizmatlarni (ulash) ko'rsatish mumkin. yangi texnologiya, elektrchi xizmatlari). Biznesni boshlash uchun sizga asboblar sotib olish uchun 15 ming kerak bo'ladi va, albatta, xuddi shunday muhim jihati- bu sizning ko'nikmalaringiz va qobiliyatlaringiz.

O‘tgan inqiroz oqibatlari mamlakatimiz aholisining xarid qobiliyatiga hamon ta’sir ko‘rsatmoqda. Iste'molchilar endi yangi qimmatbaho maishiy va sanoat jihozlarini sotib olishni emas, balki eskilarini to'ldirishni afzal ko'rishadi. Ammo eski asbob-uskunalar ishdan chiqish kabi xususiyatga ega, u tez-tez buziladi va ta'mirlanadi. Binobarin, ushbu uskunani ta'mirlash uchun vakolatli servis markazlariga talab ortib bormoqda.

Xulosa: o'zingizning vakolatli xizmat ko'rsatish markazingiz foydali biznes uchun istiqbolli variantdir. Xizmat ko'rsatish markazini qanday ochish kerakligini tushunish uchun biz buning uchun bosqichma-bosqich qanday qadamlar qo'yish kerakligini, qaysi biri xizmat ko'rsatish markazining tuzilishi va faoliyati uchun biznes-rejani shakllantirishni ko'rib chiqamiz.

Xizmat ko'rsatish markazi - sanoat va maishiy texnika, ishlab chiqarish uskunalari va boshqa turli xil mahsulotlarni ta'mirlash, texnik xizmat ko'rsatish va ularga xizmat ko'rsatish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan korxona. Bundan tashqari, vakolatli xizmat ko'rsatish markazlarining (ASC) xizmatlari ko'lami uskunalarni sotishdan oldin, kafolat va sotishdan keyingi ta'mirlashni amalga oshirish kabi faoliyatni o'z ichiga oladi.

Maqsadlar, vazifalar va kelajakdagi biznesni yaratish yo'llari

Xizmat ko'rsatish markazingizni ochishdan oldin, birinchi navbatda, SC qanday uskunani ta'mirlashini hal qilishingiz kerak. Bu tor ixtisoslikka ega bo'lgan va ma'lum bir turdagi uskunaga texnik xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan vakolatli SC bo'ladimi yoki ochilishi rejalashtirilganmi? yirik kompaniya keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etish. Xizmatlar bozorida muvaffaqiyatli va foydali o'rinni egallash uchun sizga bozorni chuqur o'rganish, barcha turdagi raqobatchilarning biznes yuritish usullarini tahlil qilish va tahlil qilish, malakali hisoblash va rejalashtirish asosida o'z biznesingizni rejalashtirish kerak bo'ladi. shaxsiy tadbirkorlik faoliyati.

Keyin o'z imkoniyatlaringizni to'g'ri va malakali baholashingiz va biznesingizni boshlashning uchta usulidan birini tanlashingiz kerak: noldan, mavjud ASC sotib olish, franchayzing sotib olish. Noldan boshlab o'z xizmat ko'rsatish markazingizni ochish, albatta, eng qiyin yo'ldir. Biznesni boshlashda yordam berish va qo'llab-quvvatlash uchun qandaydir professional aloqalar bo'lsa yaxshi bo'lardi. Ishlayotgan va ishlayotgan korxonani sotib olish qiyinchiliklarni sezilarli darajada kamaytiradi va xavflarni kamaytiradi, chunki allaqachon jalb qilingan mijozlar bazasi, obro'si, xodimlar va ishchilarning o'qitilgan xodimlari mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, franchayzing sotib olish orqali xizmat ko'rsatish markazini ochish boshlash uchun ko'proq imkoniyat bermaydi. muvaffaqiyatli biznes biznesni boshlashning boshqa usullaridan ko'ra.

Mundarija sahifasiga qaytish

Xizmat ko'rsatish markazini ro'yxatdan o'tkazish va litsenziyalash

, shu jumladan vakolatli xizmat ko'rsatish markazlarini ochish kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish bilan boshlanadi. Buning uchun zarur soliq idorasi yashash joyida joylashgan bo'lib, kompaniyani ro'yxatdan o'tkazing va yuridik shaxs sifatida rasman ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng, tashkilotning shtamplari va muhrlariga buyurtma berish haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Keyin operatsiyalarni amalga oshirish uchun siz albatta bank hisob raqamini ochishingiz kerak bo'ladi naqd pulsiz to'lovlar boshqa yuridik shaxslar bilan. Shuningdek, kompaniyangiz shug'ullanadigan faoliyatni amalga oshirish, xonani sotib olish yoki ijaraga olish huquqi uchun litsenziya berishingiz kerak, shuningdek, ushbu xonani hujjatlashtirishingiz kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, har bir faoliyat turi uchun litsenziya olish shart emas. Misol uchun, vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari bog 'uskunalarini ta'mirlasa, sizga litsenziya kerak bo'lmaydi. Ammo tibbiy asbob-uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish litsenziyaga ega bo'lishi kerak.

Mundarija sahifasiga qaytish

Xizmat ko'rsatish markaziga ruxsat nima uchun?

Agar ochilgan xizmat ko'rsatish markazida uskunani kafolatli yoki kafolatdan keyingi ta'mirlashni amalga oshirish rejalashtirilgan bo'lsa, u vakolatli bo'lishi va ushbu faoliyat turiga qonuniy huquqqa ega bo'lishi kerak. Kafolat muddati davomida ishdan chiqqan uskunani xaridor vakolatli servis markaziga murojaat qilishi mumkin. Bunday holda, ASC bepul ta'mirlashni amalga oshiradi yoki noto'g'ri jihozlarni almashtiradi.

Har qanday uskunani ishlab chiqaruvchilarning ko'pchiligi o'zlarining xizmat ko'rsatish markazlarini kirish mumkin bo'lgan yaqin joyda joylashtirish imkoniga ega emaslar. Bunday holda, ishlab chiqaruvchilar o'zlarining markali uskunalarini ta'mirlash uchun vakolatli xizmat ko'rsatish markazi bilan shartnoma tuzadilar. Xizmat ko'rsatish markazi ishlab chiqaruvchining talablariga javob berishi va to'liq ishlay olishi uchun uning shaxsiy yig'ish punkti, jihozlangan ta'mirlash ustaxonasi va katta hajmli yuklarni tashish uchun moslashtirilgan transport vositasi bo'lishi kerak.

Jarayonda yuzaga keladigan barcha dolzarb savollar kafolatli ta'mirlash, to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatish markazi tomonidan hal qilinadi. Ishlab chiqaruvchi o'z mahsulotlarini tez va sifatli ta'mirlashdan manfaatdor va shuning uchun o'z markali qismlar va butlovchi qismlarni almashtirish uchun bepul etkazib beradi, endi ta'mirlash mumkin bo'lmagan uskunalarni almashtiradi va ta'mirlash ishlari uchun haq to'laydi.

O'z navbatida, xizmat ko'rsatish markazi ham ishlab chiqaruvchining talablariga muvofiq o'z vazifalarini sidqidildan bajarishi kerak. Ta'mirlash ishlarini sifatli bajarish uchun ta'mirlash ustaxonalari yuqori texnologiyali uskunalar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Xodimlar malakali, ozoda, ozoda va xushmuomala bo'lishi kerak.

Xizmat ko'rsatish markazining ruxsati ishlab chiqaruvchi tomonidan maxsus sertifikat bilan tasdiqlanadi. Ikkala tomon o'rtasida individual shartnoma, buning asosida uskunalar xizmat ko'rsatish markazi tomonidan ta'mirlanadi. Bundan tashqari, xizmat ko'rsatish markazining dastlabki bosqichida ham ta'mirlanayotgan asbob-uskunalar uchun ehtiyot qismlar va ehtiyot qismlarni etkazib beruvchilar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatish kerak. Bu uskunani ta'mirlash muddatini tezlashtirish va ehtiyot qismlarni etkazib berishda mumkin bo'lgan uzilishlarni oldini olish uchun kerak. Axir, ta'mirlash muddati kerakli qismni etkazib berish tezligiga bog'liq.

Kompaniyamiz kompyuterlar va maishiy texnikalarni ta'mirlovchi tashkilotlar xizmatlarini sertifikatlaydi. Baholashdan o'tgandan so'ng, haqiqiy hujjat chiqariladi, bu uning egasiga juda ko'p afzalliklarni beradi. Xususan, mijozlarning sodiqligini ta'minlaydi. Keling, savollarni batafsil ko'rib chiqaylik: qanday, nima uchun va nima uchun?

Xizmatni sertifikatlash tartibi majburiymi?

Kompyuterlar va maishiy texnikalarni ta'mirlash bo'yicha xizmatlarni sertifikatlash tartibi qonun hujjatlarida majburiy sifatida ko'zda tutilmagan. Bu shunday faoliyat bilan shug‘ullanayotgan har bir tadbirkorning ixtiyoriy qadamidir. Harakatning to'liq erkinligiga qaramay, xizmat biznes vakillari orasida katta talabga ega. Sertifikatni olgach, tashkilotingiz yuzlab raqobatchilardan bir necha qadam oldinda bo'ladi. Keling, nima uchun ekanligini bilib olaylik.

Nima uchun menga kompyuterlar va maishiy texnika ta'mirlash xizmatlari uchun sertifikat kerak. Qanday foyda olasiz

Kompyuter va maishiy texnikani ta'mirlash sohasida ushbu xizmatlarga muhtojlar o'z sohasida ko'p narsalarni biladigan haqiqiy mutaxassislarni bajarishlarini xohlashadi. Buning sababi shundaki, bunday murakkab qurilmalarning savodsiz tashxisi yoki noto'g'ri ta'mirlanishi yanada jiddiy oqibatlarga va boshqa bir qator nosozliklar paydo bo'lishiga olib kelishi mumkin. O'z navbatida, qobiliyatsiz hunarmandlarning bunday xatolari ta'mirlash uchun qo'shimcha xarajatlarga olib keladi va bu juda katta mablag'ga aylanadi. Shuning uchun, buzilish holatlarida, uskunaning ko'plab foydalanuvchilari uni ta'mirlashga yuborishdan ko'ra yangi qurilma sotib olishni afzal ko'rishadi. Odamlarning xizmat ko'rsatish markazlariga ishonchsizligi xizmatlarni sertifikatlashning asosiy sababidir.

Sertifikatlash jarayonining afzalliklari nimada

• - yangi mijozlar sonining ko'payishi va buning natijasida foydaning oshishi. Sertifikat sifatli yangilanish belgisiga aylanadi, shuning uchun sizning ishonchingiz ortadi.
• - faoliyatning yangi yo'nalishini ochish qobiliyati. Sertifikatni olgandan so'ng, ta'mirlash tashkilotlari uchun yangi xizmat mavjud bo'ladi - uskunani tekshirish, buning uchun qo'shimcha pul ishlashingiz mumkin.
• - Kompaniyaning imkoniyatlarini kengaytirish. Sertifikatlangan markazlar o‘z faoliyatini yangi bosqichda amalga oshirishi mumkin ━ tender va tanlovlarda qatnashishi, ular bilan foydali shartnomalar tuzishi mumkin. yirik tashkilotlar va hokazo.
• - ish sifati va samaradorligini oshirish. Sertifikatlashni o'tkazishda ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rish kerak. Bu shuni anglatadiki, imtihon davrida siz o'z kompaniyangiz ishini optimallashtirishingiz, xodimlaringizni kelajakda jihozlarni ta'mirlashga bevosita foydali ta'sir ko'rsatadigan yangi imkoniyatlarga o'rgatishingiz mumkin.
• - ish uchun zarur bo'lgan muvaffaqiyatsiz texnik vositalarni hisobdan chiqarish qobiliyati. Sertifikatlash ixtiyoriy protsedura bo'lishiga qaramay, usiz uskunani utilizatsiya qilish bo'yicha hujjatlarni rasmiylashtirish mumkin emas.
• - Raqobatchilardan ustunlik. Endi sizning tashkilotingiz boshqa sertifikatlanmagan kompaniyalarga nisbatan sezilarli afzalliklarga ega bo'ladi, foydalanuvchi ishonchi va siz tomonda yangi istiqbollarni ochadi.

Kompaniyamizda sertifikat oling: buni qanday qilish kerak

Jarayonni amalga oshirish uchun siz quyidagi hujjatlarning skrinshotlarini veb-saytimizdagi shakl orqali yoki ko'rsatilgan elektron pochta qutisiga yuborishingiz kerak (ularning nusxalarini pochta orqali yuboring yoki ofisimizga asl nusxalari bilan birga keling):

• - ariza (shakl quyida keltirilgan);
• - tashkilotingizning TIN va OGRN;
• - kompaniya kartasi;
• - binolarni ijaraga berish shartnomasi yoki mulk huquqi to'g'risidagi guvohnoma.

Jarayon va hujjatlarni rasmiylashtirgandan so'ng, kompaniyamiz mutaxassislari tomonidan tayyorlangan sertifikat sizga shaxsan topshiriladi.

Sertifikatlash jarayoni qanday ketmoqda

1. Siz tomonidan barcha kerakli hujjatlar taqdim etilganda, kompaniyamiz xodimlari uni muvofiqligini tekshiradilar.
2. Bundan tashqari, mijoz bizning mutaxassisimiz bilan birgalikda qanday standartlar va boshqalarni hal qiladi normativ hujjatlar baholash amalga oshiriladi.
3. Tasdiqlash bosqichi tashkilotingiz faoliyatini baholash va tegishli hujjatlarni saqlashni o'z ichiga oladi.
4. Qabul qilingan ishlar asosida bizning mutaxassislarimiz tegishli namunadagi sertifikat tuzadilar.

Nima uchun mijozlar bizning markazimizni tobora ko'proq tanlaydilar

• - Kompaniyamiz sertifikatlashtirish xizmatlarini ko'rsatish uchun tegishli akkreditatsiyaga ega.
• - Biz bilan ishlaydigan mutaxassislar sizga protseduraning eng kichik tafsilotlari va bunday zarurat tug'ilganda keyingi harakatlar haqida bepul maslahat beradilar. Buning uchun saytda kechayu kunduz onlayn yordam mavjud.
• – Bizda shaffof va moslashuvchan hisob-kitob tizimi mavjud.
• - Ekspertiza barcha hamrohlik hujjatlarini malakali tuzadigan va olib boradigan malakali mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi.
• - Biz bilan siz qulay aloqa formasidan foydalangan holda sertifikat olish uchun bemalol murojaat qilishingiz mumkin, shundan so‘ng mutaxassisimiz siz bilan bog‘lanib, keyingi harakatlaringiz haqida batafsil tushuntirib beradi.
• - baholash ishlarini tez bajarish. Ariza topshirganingizdan keyin 3 ish kuni ichida sertifikat olasiz.
• – Xizmatimiz doimiy ravishda takomillashmoqda. Biz bilan hamkorlik qilayotgan mutaxassislarning ish sifatini qattiq nazorat qilamiz.
• - Ish tajribasi kompaniyamizning professionalligi haqida gapiradi. Biz 10 yildan ortiq vaqtdan beri sertifikatlashtirish xizmatlari bozoridamiz.

Kompyuter va maishiy texnika ta'mirlash xizmatlarini amalga oshirish uchun sertifikat olish oson ━ shunchaki qo'ng'iroq qiling ishonch telefoni 8 800-700-11-80. Navbatchi mutaxassis sizga qanday davom etishni aytib beradi va 3 kundan keyin tashkilotingiz sertifikatlangan maqomini oladi.

Kundalik ishimizda biz mijozlarimiz hal qilishlari kerak bo'lgan odatiy vazifalarga duch kelamiz. Huquqiy nuqtai nazardan qonunchilikning utilitar asoslari, hujjat aylanishi, soliqqa tortish va boshqalar. - ko'p umumiylik bor turli hududlar biznes, bu sizga to'g'ri echimni etarlicha tez topishga imkon beradi (tegishli tajriba va zarur kasbiy malakalar).
Misol sifatida, siz to'liq huquqli amalga oshirish bo'yicha tavsiyalarimizni ko'rib chiqishingiz mumkin kasbiy faoliyat Xizmat ko'rsatish markazi va bu misolni ta'minlash uchun tegishli sanoat va faoliyatga ekstrapolyatsiya qilish mumkin har xil turdagi jismoniy va yuridik shaxslarga xizmat ko'rsatish.

Faoliyat uchun asos yuridik shaxs – qoidalar Ushbu faoliyatni tartibga solish:

I. Fuqarolik kodeksi RF (shu jumladan, lekin cheklanmagan holda - 161, 432-moddalar);
II. Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik kodeksi (shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan - 39-bob);
III. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni (joriy tahrirda majburiy);
IV. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi N 55-sonli qarori Ro'yxat. nooziq-ovqat mahsulotlari boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib olinmaydigan yoki almashtirilmaydigan sifatli sifatli;
V. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 10 noyabrdagi N 924 "Texnik jihatdan murakkab tovarlar ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori;
Vi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 15.08.1997 yildagi 1025-son qarori bilan tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasida aholiga maishiy xizmat ko'rsatish qoidalari.

Ro'yxat unchalik katta emas, lekin uning mazmunini tushunish va to'g'ri talqin qilish muhimdir. Asosiy me'yoriy hujjatlarga qo'shimcha ravishda, sizning biznesingiz faoliyat turining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, ro'yxat mahalliy qonunlar va normativ hujjatlar, sohaga oid hujjatlar bilan to'ldirilishi mumkin.

Biz "Iste'molchi burchagi" ni jihozlaymiz

Muayyan xizmatlarni ko'rsatuvchi tadbirkorlik faoliyatining har qanday turida iste'molchilar-mijozlarni ko'rsatilayotgan xizmatlar to'g'risida xabardor qilish mexanizmlarini va ularning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish bo'yicha qo'shimcha majburiy ma'lumotlarni taqdim etish zarur.
Ushbu usullardan biri "Iste'molchi burchagi" ni stend shaklida yoki maxsus ajratilgan joy, devorning ko'zga ko'rinadigan joyida jihozlashdir. Uni xohlagancha atash mumkin - "Iste'molchilar burchagi", " Axborot stendi"," Iste'molchi uchun ma'lumot "va shunga o'xshashlar (qat'iy tartibga solish yo'q).
Barcha qonunlar, kodekslar, qoidalar bosma nashrlar shaklida taqdim etilishi kerak (alohida sahifalarni yoki ularning qismlarini almashtirish imkoniyatini istisno qilish uchun). Barcha hujjatlar kompaniya tomonidan tasdiqlangan nusxalar shaklida taqdim etilishi kerak (imzo Bosh direktor va Kompaniyaning muhri - iste'molchi yoki nazorat qiluvchi organlar ham ularning ishonchliligiga shubha qilmasligi uchun).

Ammo stendda mavjud bo'lgan ma'lumotlar, aniqrog'i uning minimal darajasi haqida nima deyish mumkin? majburiy ro'yxat, qonuniy ravishda belgilangan:

1. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni (hozirgi amaldagi versiyada);
2. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 15.08.1997 yildagi 1025-son qarori bilan tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasida aholiga maishiy xizmatlar ko'rsatish qoidalari;
3. Yong'in xavfsizligi qoidalari;
4. Yong'in sodir bo'lganda evakuatsiya rejasi;
5. Ofisda ro'yxatdan o'tgan sharhlar va takliflar kitobi;
6. Rossiya Federatsiyasi Iqtisodiy rivojlanish vazirligining 2009 yil 30 apreldagi 141-son buyrug'i bilan tasdiqlangan yuridik shaxsning cheklari reestri;
7. Favqulodda vaziyatlar xizmatlari va nazorat qiluvchi organlarning telefon raqamlari (davlat savdo inspektsiyasi, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limi / bo'lim). iste'mol bozori, tuman ATC / ATS telefoni, ma'muriyat, prefektura, yong'in inspektsiyasi);
8. Fuqarolarning ayrim toifalari (nogironlar, faxriylar va boshqalar) uchun favqulodda xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar;
9. Taqdim etilgan xizmatlar uchun narxlar ro'yxati (narxlar ro'yxati, eng to'liq ro'yxat);
10. Kompaniya to'g'risidagi ma'lumotlar (davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnomaning nusxasi);
11. Tovarlar to'g'ridan-to'g'ri Xizmat ko'rsatish markazida sotilgan taqdirda, sotilgan mahsulot sifatini tasdiqlovchi hujjatlar (litsenziyalar/sertifikatlar);
12. Xizmat ko'rsatish markaziga kirishdan oldin kompaniya nomi, shu jumladan tashkilotning tashkiliy-huquqiy shakli va ish tartibi ko'rsatilgan belgi bo'lishi kerak.

Xizmat ko'rsatish markazining ishlashi uchun zarur bo'lgan ichki hujjatlar

Xizmat ko'rsatish markazi (va shunga o'xshash tashkilotlar) o'z ishida ichki hujjatlardan foydalanadi, ularning standart namunalarini ishlab chiqish ishni sezilarli darajada osonlashtiradi, tartibga soladi va tuzilma sifatida ishlaydi. ichki jarayonlar va mijozlar bilan huquqiy munosabatlar.
Ko'rib chiqilayotgan misolimizga kelsak, biz sizning haqiqiy ehtiyojlaringizga qarab kengaytirilishi (yoki qisqartirilishi) mumkin bo'lgan minimal majburiy hujjatlar guruhini ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

1. Nizom (tashkilot faoliyatining asoslari ko'rsatilgan asosiy hujjat);
2. Ish qoidalari (ishlab chiqarish jarayonini belgilang);
3. uchun so'rov texnik yordam(mijozga to'ldirishga imkon beradi yagona shakl barcha nuanslarni, shu jumladan xarajatlarni hisoblashga ta'sir qiluvchilarni hisobga olgan holda);
4. Ish tartibi (ish beruvchi ishchilarning mehnat funktsiyalarini bajarilishini osongina nazorat qilishi mumkin);
5. Kafolat kartasi (iste'molchi kafolat to'g'risida to'liq va dolzarb ma'lumot oladi va uni olish uchun belgilar);
6. Ehtiyot qismlarni etkazib berish bo'yicha so'rov (ombor tarkibini nazorat qilish va operatsion balanslarni o'zgartirish imkonini beradi);
7. Sotish xabari transport vositasi(har doim foydali);
8. Uskunani ta'mirlashdan keyin etkazib berish-qabul qilish dalolatnomasi (asossiz da'volar va da'volardan qochish imkonini beradi);
9. O'qitilgan ishchilar uchun sertifikat (guvohlik qiladi yuqori sifat tashkilotingiz tomonidan taqdim etilgan xizmatlar);
10. Ta'mirlash bo'yicha shartnoma (tomonlarning risklari va majburiyatlarini nazorat qilish uchun);
11. Sifatli tovarlarni almashtirish va qaytarish bo'yicha huquqiy xulosa (agar kerak bo'lsa).

Shunday qilib, har qanday tashkilotning shakllangan hujjat bazasi uning faoliyatining barcha jihatlarini ta'minlaydi va muayyan vaziyat yuzaga kelganda muntazam harakatlarni ishlab chiqishga imkon beradi. Albatta, hamma narsani oldindan ko'rish mumkin bo'lmaydi - lekin umumiy vaziyatlarga tayyorgarlik ko'rish va ularda biznesingizga zarar etkazmasdan qanday harakat qilishni bilish juda muhimdir.

Bizning FLC kompaniyamiz ixtisoslashgan keng qamrovli xizmat biznes bilan shug'ullanadi va butun huquqiy komponentni o'z zimmasiga oladi, benuqson hujjatlar shablonlarini, shartnomalarni ishlab chiqadi, buxgalteriya xizmatlarini taqdim etadi va soliq yukini optimallashtirish variantlarini o'ylab topadi. Biz nafaqat Rossiya biznes segmentida, balki xorijda ham yuzlab o'rta va yirik korxonalar tajribasiga egamiz.

FLC kompaniyasi biznes uchun yuridik va buxgalteriya xizmatlari majmuasidir.
Bizning amaliyotimiz har qanday savol va muammolarni tez va samarali hal qilish imkonini beradi