Poslanstvo predelovalnega podjetja. Kako napisati poslanstvo podjetja? Preprost in specifičen načrt

Maksim Romanov

V tem članku vam povemo, kaj so poslanstvo in vrednote podjetja, kdaj je takšen podrazdelek na spletnem mestu potreben in kdaj nima smisla.

Kakšno je poslanstvo podjetja

Poslanstvo podjetja je poleg služenja denarja smisel njegovega obstoja. Poslanstvo je vzrok, ki mu služite. Oblikuje vrednote, prepričanja in načela poslovanja, odraža namen podjetja, njegovo pozicioniranje (drugačno od drugih udeležencev na trgu), določa vlogo, ki jo želi podjetje igrati v družbi.

Pododdelek s poslanstvom se lahko imenuje drugače: »Filozofija«, »Anatomija«, »Biologija«, »DNK blagovne znamke«, »Vrednote podjetja« in tako naprej – kolikor je dovolj domišljije marketinškega oddelka.

Različice na temo:

V knjigi bangladeškega socialnega podjetnika Yunusa Muhammada Ustvarjanje sveta brez revščine. Socialno poslovanje in prihodnost kapitalizma" je koncept "družbene odgovornosti podjetij". Pod eno streho združuje vse filozofije, poslanstva in podobno – obveznost je ljudem in svetu okoli njih delati dobro ali jim vsaj ne škodovati.

Zakaj podjetje NE potrebuje poslanstva

Yunus Muhammad, ki sem ga že omenjal in se ga bom še spominjal, pravi, da se današnji potrošniki obračajo stran od podjetij z umazano podobo. Res je, pri pripravi članka nisem našel niti enega prepričljivega dokaza, da "negativno družbeno pozicioniranje blagovne znamke" slabo vpliva na komercialni kazalniki. Če poznate takšne študije, pošljite povezave v komentarjih.

Vendar pa obstajajo dokazi o nasprotnem. V članku o rezultatih Dieselgate analitik Bloomberg View Leonid Bershidsky trdi, da Volkswagen ne le da ni trpel zaradi okoljskega škandala iz leta 2015, ampak je tudi povečal svojo učinkovitost. Še več, ravno v "dieselgate" 2015 je koncern Volkswagen po prodaji na svetu izrinil dolgoletno vodilno Toyoto iz prve vrstice. In po zadnjih podatkih VAG samo povečuje svojo prednost, PR je igral le v prid.

Še en primer: primerjajmo oceno največjih proizvajalcev kozmetike z Brand Rankings s seznami mednarodne organizacije PETA, ki se bori za etično ravnanje z živalmi. Za celotno TOP-10 vidimo naslednjo sliko:

Odprava testiranja na živalih ima komercialni učinek na proizvajalce kozmetike, ki jih zanima ozko občinstvo aktivistov za pravice živali. Na primer za proizvajalca okolju prijazne kozmetike Bare Escentual.

Toda za splošno občinstvo ta dejavnik ni pomemben. Kruto, a resnično.

Preden svojim strankam poveste o poslanstvu, morate razumeti eno stvar: poslanstvo ni za stranke, ne za partnerje in ne za dobiček, je osebno za lastnika podjetja. Če želi sam živeti v »zelenem« svetu ali da imajo bolni otroci možnost okrevanja, če je pripravljen del dobička dati v te namene, bo imelo podjetje poslanstvo.

Toda stroški misije niso oglaševalski proračun. Ne morete pričakovati, da boste vložili določen znesek, nato pa izračunali učinkovitost naložb. To je enako 100 rubljev beraču na vhodu v Magnit in nato zahtevati popust v trgovini. Tako prijazen sem, ti je žal ali kaj?

Yunus Muhammad pravi isto: nekatere korporacije družbene obveznosti obravnavajo kot nekakšno oglaševanje. 1 % dobička je namenjen pomoči revnim, preostalih 99 % pa panogam, kjer se delo istih revnih izkorišča v nasprotju z osnovno delovno zakonodajo. Ne bodi takšen, bodi iskren vsaj do sebe.

A to ne pomeni, da je treba socialne projekte skriti in sramotno skomigniti z rameni, če kdo izve in vpraša. Socialni projekti so »bel« PR v svoji najčistejši obliki in prava pot do regionalnih in zveznih medijev. O njih lahko in bi morali govoriti, vendar iskreno, brez patetike in poskusov manipulacije z ljudmi. To je moje osebno prepričanje.

Zakaj je potem misija potrebna?

Če želite odgovoriti na to vprašanje, se morate najprej vprašati drugo:

Do koga imaš obveznosti?

Družbene obveznosti so lahko do družbe kot celote.

Družbene obveznosti se lahko prenesejo na določeno skupino ljudi.

Socialne obveznosti lahko nosite do vaših zaposlenih.

Tiskovna služba Sela je potrdila, da kadrovska služba uporablja metode za prepoznavanje osebnostnih lastnosti prosilcev. Če kandidat ne izkazuje zahtevanih lastnosti, se ne zaposli.

Družbene obveznosti se lahko prenesejo do strank.

Torej je poslanstvo:

1. Poveča zanimanje javnosti za poslovanje. Logika "Sportmasterja" je jasna: več ljudi ukvarja se s športom - več kupcev športne opreme.
2. Pritegne zaposlene, stranke in partnerje s podobnimi pogledi, okusi, interesi. Pred nekaj leti je tudi na to temo napredovala znamka Xiaomi. Proizvajalec je dosledno ustvaril oboževalsko okolje: začenši s linijo izdelkov (načelo "zmogljive in hitre strojne opreme za malo denarja") in konča z uradno mednarodno stranjo oboževalcev MIUI.

1. Spodbuja k dejanjem, ki lahko v prihodnosti pripeljejo do nakupa izdelka ali storitve.

1. Aktivira čustvene dejavnike izbire izdelka in storitve.

Ali potrebujem pododdelek s poslanstvom podjetja na spletnem mestu

Razumite pravilno: dobrodelnost je čudovita, a če na svoje spletno mesto napišete nekaj patetike, a brez ničesar za njimi, fraz, ne boste prepričali drugih, da vam je mar za svetovni mir.

Ko to berem, hočem samo zavpiti: "Fantje, vi samo prodajate žoge in kolesa!" Resno, kaj če bi vaša stranka pri vas kupila tekalno stezo, jo vozila več dni in ugotovila, da je pretežka in da šport sploh ni zanj? Če od nakupa ni postal niti vesel, niti vesel ali vesel, kaj boste storili? Boste vzeli simulator nazaj in kupca prijavili na tečaje telesne pozitivnosti?

Manj patetike in abstrakcij, več sklicevanja na resnične primere.

Objavljanje potrdil in zahval javnih organizacij in fundacij

Taksi služba iz Sankt Peterburga "Taksovichkof" brezplačno prevaža zaposlene v partnerskih podjetjih dobrodelne ustanove in javne organizacije. Predstavnik katerega koli socialni projekt ki potrebuje pomoč pri prevozu, lahko pusti zahtevo na uradni spletni strani. V pododdelku "Dobrodelnost" je več deset takšnih potrdil.

Povejte nam, v katere dobrodelne namene gredo vaši izdelki

Pokažite, kako vaši poslovni procesi izboljšujejo okolje

Zdi se, da tukaj ni nič posebnega. Številna avtoprevozniška podjetja kupujejo vozila na plinski pogon in optimizirajo poti – to je le ceneje kot plin in povratna vožnja. Toda "Gruzovichkof" svoja načela prevede v ekološko ravnino in prejme bonus za karmo.

Poročila o dobrodelnih dogodkih objavljajte v rubriki novic na spletni strani

Hkrati lahko pridete v zvezni tisk.

Poslanstvo podjetja: primeri in tehnologije za ustvarjanje poslanstva

Poslanstvo je potrebno tako za organizacijo kot za vsakega posameznika. Nekaterim uspe najti takšno organizacijo, ki deluje, v kateri uspejo uresničiti svoje poslanstvo.

Dejstvo, da ima podjetje poslanstvo, lahko primerjamo z ladjo, ki ima na nebu zvezdo vodilo, na katero se orientira, da nadaljuje svojo nadaljnjo pot brez natančnega zemljevida območja. Poslanstvo podjetja ni rešitev za vse težave, vendar lahko njegova prisotnost ljudi navduši, jim pomaga začutiti smisel in pomen svojega dela ter razumeti, zakaj bi morali zjutraj vstati in oditi v vašo pisarno. Odločite se, zakaj obstajate. Poslanstvo in namen kot magnet pritegneta v podjetje najboljše ljudi, strankam pa dajeta možnost, da se še enkrat prepričajo, da vam je zanje res mar.

100 najboljših misij zahodnih in ruskih podjetij: preberite spodaj

Če ima vaše podjetje , vam lahko pomagamo približati ga vsem ciljnim skupinam organizacije. Morda ste zreli za nadgradnjo svojega poslanstva? Nato vam bomo lahko predlagali, kako najbolje oblikovati vizijo in poslanstvo organizacije. Če imate oboje, nas kontaktirajte, da izberemo pravo strategijo za uresničitev vaše Vizije in uresničitev vašega Poslanstva! Toda najprej preberite do konca - in si oglejte primere misij mnogih uspešnih podjetij!

Vsak najvišji manager mora prej ali slej odgovoriti na vprašanje: katero razvojno pot izbrati: kratkoročni dobiček ali strateška in družbeno pomembna usmeritev? In glede na to izbiro, najvišji menedžerji in lastniki podjetij določajo tudi svoja življenja. Stopnja stresa v nenehnem iskanju kratkoročnih dobičkov in sodelovanje v hudi konkurenci postaneta neznosna. In pomen in veselje od dejavnosti takšne organizacije njeni ustvarjalci čutijo vse manj. Zato postajajo vprašanja Pomena, Vizije, Poslanstva in uporabe orodij za oživitev vseh teh namenov bolj aktualna kot kdaj koli prej.

Za sodobno poslovanje je značilna visoka stopnja negotovosti in visoka stopnja sprememb, ki se pojavljajo v skoraj vseh panogah. , a medtem ko razmišljamo o tem, se »zdaj« spremeni v »včeraj« in mnoge ideje postanejo nepomembne ali jih izvaja nekdo drug. Postavlja se vprašanje, kako razviti podjetje in kako izbrati prednostna področja? Študije najboljših podjetij tako v tujini kot v Rusiji jasno kažejo, da uspeh pogosteje dosegajo tiste organizacije, ki imajo jasno oblikovano poslanstvo, ki ga delijo vsi zaposleni.

"Ali potrebujemo poslanstvo za našo organizacijo?, in če je potrebno, kaj je to? ". Mnoga podjetja ne iščejo odgovora na to vprašanje, zato so njihove dejavnosti precej kaotične in nesistematične. Tovrstna dejavnost je usmerjena v "kratkoročno" ali "trenutno" Takšna podjetja sodelujejo v tekmi, kjer to počnejo oni in njihovi konkurenti, in morajo »teči, da ostanejo na mestu.« Nekatere organizacije imajo slogan poslanstva, ki je objavljen na njihovi spletni strani, vendar ga nihče od zaposlenih ne ve. taka podjetja imajo res poslanstvo in da pri izvajanju svojih dejavnosti delujejo na podlagi Vizije?Ne!Grejo s tokom!

Torej, ali učinkovito podjetje potrebuje poslanstvo ali ne? Če poslovanje podjetja tudi brez poslanstva prinaša stabilen dobiček, potem morda ta pojav obravnavate kot modni trend, ki bo kmalu minil? Svet se spreminja prehitro, da bi bil počasen. Za oblikovanjem poslanstva vedno stoji edinstvenost podjetja in vrednote, ki so pomembne tako za osebje organizacije kot za njene vodje, delničarje in stranke.

"Poslanstvo je lepilo, ki preprečuje, da bi podjetje razpadlo, ko raste, se decentralizira, diverzificira."

Če podjetje nima niti edinstvenosti niti vrednot, ima morda le dostop do dobrih virov in bo lahko nekaj časa obstajalo brez skrbi (odvisno od tega, v kateri fazi življenski krog se nahaja). In kaj potem? Razlika med podjetji, ki sledijo svojemu poslanstvu navadna podjetja, je v kakovosti njihovega razvoja in v tem, da bodo tisti, ki imajo Poslanstvo, to spoznali in šli naprej nova faza, podjetja, ki gredo s tokom, pa bodo verjetno izgubila orientacijo in se soočila s problemom samoodločbe in preživetja.

100 PRIMEROV POSLOVANJ ZNANIH PODJETJ:

Tukaj so primeri poslanstev uspešnih podjetij (njihovih kratke različice- slogani), ki prikazujejo, kako lahko v eni ali dveh vrsticah razložite razlog za obstoj organizacije:

• Kodak "Pomagamo svetu ustvarjati spomine in služiti denar."
• Disneyland "Prizadevamo si zagotoviti, da odrasli in otroci preživijo več časa skupaj."
• Poslanstvo trgovin Castorama je pomagati strankam narediti svoje domove popolnejše in udobnejše, preoblikovati naporen in drag proces popravil in izboljšav v zanimiv hobi, dostopen vsakomur.
• "Poslanstvo hotelske verige Ritz-Carlton je neutrudna skrb in zagotavljanje največjega udobja vsakemu gostu."
• Poslanstvo Mary Kay: "Polepšati življenja žensk po vsem svetu, tako da strankam ponudimo kakovostne izdelke, neodvisne svetovalce za lepoto in neomejene poklicne priložnosti, da ženskam, ki se srečajo z Mary Kay, omogočijo, da se izpolnijo."
• Googlovo poslanstvo: "organizirati svetovne informacije in jih narediti univerzalno dostopne in uporabne."

• Poslanstvo Facebooka je "opolnomočiti ljudi, da se povežejo in naredijo svet bolj odprt in povezan."
• IKEA: "vsakdanje življenje navadnih ljudi".
• XEROX: "Skupna raba znanja prek dokumentov".
• The Bank of New York: Prizadevamo si, da bi bili prepoznani kot globalni vodja in izbrani partner, ki pomaga našim strankam uspeti v svetu hitro razvijajočih se finančnih trgov.
• Harley-Davidson: Ljudem uresničujemo sanje z našimi izkušnjami pri izdelavi najboljših koles doslej!
• Poslanstvo Yandexa je pomagati ljudem pri reševanju težav in doseganju njihovih ciljev v življenju.

Če vašega podjetja ni mogoče prepoznati po besedilu Poslanstva, potem je vaša misija neuspešna ali pa mora podjetje ugotoviti svojo edinstvenost!

• Apple misija:»Apple naredi Mace najboljše osebne računalnike na svetu, skupaj z OS X, iLife, iWork in programsko opremo. Apple nadaljuje revolucijo digitalne glasbe s svojim iPodom in iTunes. Apple ponovno odkril mobilni telefon s svojim revolucionarnim iPhoneom in App Store ter opredeljuje prihodnost mobilnega telefona množični mediji in računalniške naprave z iPadom.

Poslanstvo družbe Apple Computer, Inc. na začetku svoje dejavnosti "Nudimo računalnike najvišje kakovosti za ljudi po vsem svetu."

• Zapposovo poslanstvo je strankam zagotoviti najboljšo možno vrednost.
• Poslanstvo Amazona je biti "podjetje, ki se najbolj zaveda strank na svetu."
• Samsungovo poslanstvo - Človeške in tehnološke vire podjetja uporabljamo za ustvarjanje izdelkov in storitev vrhunske kakovosti, s čimer prispevamo k izboljšanju globalnega stanja družbe.
• Poslanstvo Twitterja je omogočiti vsem, da delijo ideje in informacije takoj, brez ovir.
• Poslanstvo Sberbank - Ljudem dajemo zaupanje in zanesljivost, jim polepšamo življenje tako, da jim pomagamo uresničiti njihove želje in sanje.
• Vnesite poslanstvo podjetja: - Smo zaenkrat. Iskreno. Z ljubeznijo. Kar se tiče sebe.
• Poslanstvo Citibank - Citi neutrudno dela v dobro državljanov, skupnosti, organizacij in narodov. Z več kot 200-letnimi globalnimi izkušnjami pri soočanju z najtežjimi izzivi in ​​uresničevanju priložnosti si prizadevamo zagotoviti najboljšo vrednost za naše stranke s preprostimi, kreativnimi in odgovornimi finančnimi rešitvami. Povezujemo več kot 1000 mest, 160 držav in milijone ljudi.Smo vaša globalna banka. Mi smo Citi.

Poslanstvo Društva najboljših prijateljev živali: Boljši svet s prijaznostjo do živali.

• Poslanstvo družbe JTI Tobacco Company: Naše poslanstvo je ustvariti močno mednarodno tobačno podjetje, ki bo delovalo z največjo koristjo za svoje delničarje, zaposlene, potrošnike in družbo kot celoto ter si prizadevalo postati vodilno v svoji panogi.

Poslanstvo podjetja je navedena izjava o tem, zakaj ali zakaj organizacija obstaja, razen ustvarjanja dobička.

Postavite vprašanje o misiji!

poslanstvo javna knjižnica New York City: Navdihujte nenehno učenje, izmenjavo znanja in krepitev naših skupnosti.

Walmart Mission: Ljudem prihranimo denar, da lahko.

• Poslanstvo McDonald's: Biti najljubši kraj za jesti ali pijačo naših strank.In formula za dosego tega je ena stara McDonald'sova formula: KKCH in D, kar pomeni kakovost, kultura storitev, čistoča in razpoložljivost.
• Poslanstvo BMW: BMW Group je vodilni svetovni ponudnik vrhunskih izdelkov in vrhunskih storitev za osebno mobilnost.
• Valio - "Dobro se počutiti"
• Poslanstvo družbe Lukoil: Ustvarjeni smo, da energijo naravnih virov spremenimo v .
• Poslanstvo Polaroida: Izboljšanje trga takojšnje fotografiranje in digitalno opremo za zadovoljevanje naraščajočih potreb ljudi, da zajamejo obraze prijateljev in družine, kraje, ki so pri srcu, in smešne trenutke življenja.
• Darijino poslanstvo: "Osvoboditi potrošnike za izpolnjeno življenje s proizvodnjo visokokakovostnih izdelkov, ki jih je enostavno pripraviti."
• Poslanstvo Levi-Straussa: »Na trg bomo pripeljali najlepšo in najbolj priljubljeno oblačilo za prosti čas na svetu. Oblekli bomo ves svet."
• Toyotino poslanstvo: nuditi našim strankam užitek v visokokakovostnih vozilih Toyota. Odgovorni smo za vsako vozilo, ki ga prodamo. Pri nas Toyotini strokovnjaki uporabljajo svoje dolgoletne izkušnje in znanje o naprednih Toyotinih tehnologijah, da zadovoljijo potrebe naših zahtevnih strank. Poslanstvo podjetja je povečati zadovoljstvo strank z zagotavljanjem zanesljivih in varnih izdelkov TOYOTA ter zagotavljanjem mreže visokokakovostnih storitev in kvalificiranih storitev.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, kot specializirani operater, OAO Gazprom vidi svoje poslanstvo v zagotavljanju izdelkov iz rafinerij plina in nafte skupine Gazprom, hkrati pa ohranja visoko raven varnosti in dosledno razvija dejavnosti, povezane s prodajo in uporabo tega izdelek.

Poslanstvo Unileverja je energizirati življenje. Zadovoljujemo dnevne potrebe ljudi po hrani in higieni. Naša blagovne znamke vam pomaga, da se počutite odlično, izgledate odlično in bolj uživate v življenju.

Poslanstvo podjetja Coca-Cola temelji na 3 načelih, ki se oblikujejo na naslednji način: Osveži svet, telo, um in duha; skozi naše pijače in naša dejanja; Vnašajte smisel vsemu, kar počnemo. Naša vizija nalog temelji na petih besedah, ki odražajo naše vrednote! V središču vsakega od njih je beseda, ki se – po naključju – začne s črko »P«. Takole zveni pet P: Ljudje, Planet, Izdelki, Partnerji, Dobički!

Poslanstvo MegaFona: MegaFon bo združil Rusijo z rušenjem ovir in razvojem komunikacij, da bo postala očitna izbira za vse. MegaFon izhaja iz družbenega poslanstva podjetja, ki je ustvarjanje pogojev za komunikacijo ljudi, ne glede na meje in razdalje.

Poslanstvo Microsofta (Microsoft):Naše poslanstvo pri Microsoftu je pomagati ljudem in podjetjem po vsem svetu, da se v celoti uresničijo moj Za dosego tega cilja so potrebni nadarjeni, energični, bistri in ustvarjalni ljudje z naslednjimi vrlinami: integriteto in poštenost, entuziazem, odprtost in spoštovanje, pripravljenost za reševanje kompleksnih problemov, samokritičnost in odgovornost.

Poslanstvo Youtube video gostovanja je zagotoviti hiter in enostaven dostop do videoposnetkov ter možnost pogoste izmenjave videoposnetkov.

Poslanstvo Lenovo (Lenovo): Za tiste, ki to počnejo! Za tiste, ki to počnejo! (kot možnost, "Za tiste, ki delujejo!"). Pri Lenovo je naša vizija, da bo Lenovo ustvaril osebne naprave, ki bodo navdihnile več ljudi, navdihnjene z našo lastno kulturo in s katerimi gradimo podjetje, ki je spoštovano po vsem svetu. Ta vizija nas vodi k našemu poslanstvu, da postanemo eno največjih tehnoloških podjetij na svetu. To bomo dosegli preko: Osebni računalniki, konvergenca in kultura.

Poslanstvo podjetja MTS: Prizadevamo si, da bi MTS postal najboljši operater za naše stranke. Želimo, da bi bila vsaka oseba, ki pride v salon MTS, pokliče naš klicni center, uporablja storitve podjetja, všeč biti stranka MTS. Zahvaljujoč zanesljivi komunikaciji MTS strankam ponuja možnost, da gradijo in izboljšujejo svoje življenje ter se nenehno razvijajo. Vsi viri MTS so usmerjeni v to, da bo življenje strank MTS bogatejše, zanimivejše in polno novih priložnosti zahvaljujoč storitvam podjetja.

Poslanstvo ruskih železnic (rus železnice) je zadovoljevanje povpraševanja trga po prevozih, povečanje učinkovitosti poslovanja, izboljšanje kakovosti storitev in globoka integracija v evro-azijski prometni sistem.Poslanstvo blagovne znamke RZD:Smo najpomembnejši del globalnega sistema gibanja ljudi, blaga in tehnologij. Delamo za stranke, prispevamo k združevanju narodov, integriramo Rusijo v enoten gospodarski prostor. Naše rešitve temeljijo na edinstveni infrastrukturi, veščinah ekipe vrhunskih strokovnjakov in inovativnih tehnologijah.

Poslanstvo skupine Aeroflot: Prizadevamo si, da lahko naše stranke hitro in udobno prevozijo dolge razdalje, kar pomeni, da so lahko mobilne, pogosteje se srečujejo, uspešno delajoin videti svet v vsej njegovi raznolikosti. Vizija: Naš cilj je ostati nesporni vodilni v domačem in mednarodnem letalskem prometu v Rusiji in biti vmed najboljšimi letalskimi prevozniki na svetu, ki združuje dinamičen razvoj in visoko zanesljivost s kakovostno storitvijo.

• Poslanstvo Nike: "Prinesi navdih in inovacijo vsakemu športniku* na svetu" ("Če imaš telo, si športnik," je dejal legendarni atletski trener Univerze v Oregonu in soustanovitelj Nikea Bill Bowerman)

• Poslanstvo: »Sakhalin Energy si prizadeva biti vodilni svetovni proizvajalec energije. Svoje dejavnosti gradimo na podlagi učinkovite, zanesljive in varne proizvodnje, odgovornega odnosa do družbenih in okoljskih vprašanj.”Vizija: "Biti vodilni vir energije za azijsko-pacifiško regijo."
• Poslanstvo SKUPINE AQUAART: Ustvarjamo novo vrednost v življenju ljudi po vsem svetu. Verjamemo, da lahko le doma dobimo tisto zalogo pozitivnih čustev, ki napolnijo naše življenje s smislom. Zato smo za svoje področje delovanja izbrali izboljšavo doma.
• Poslanstvo in vizija Wrigley: Wrigley. Ustvarjanje preprostih užitkov za.Naše poslanstvo: Wrigley je podjetje brez meja. Ker tako vidimo svet. Ali je žvečilni gumi vam omogoča, da vaša usta ostanejo zdrava, sveža in čista, ne glede na to, ali vam pest naših sladkarij privabi nasmeh na obraz, s svojimi izdelki se trudimo ljudem prinesti dobro in ga nikoli ne izgubimo.Naša ustvarjalnost nas žene naprej, na nova mesta, z novimi izdelki, za nove priložnosti, na nove načine, da bo svet užival v Wrigleyju.Kadarkoli si želite malo popestriti dan in mu dodati nekaj svežine, smo vam vedno na dosegu roke, a izbira je vedno vaša.
• Poslanstvo Rostelecoma: Več priložnosti za vse. Rostelecom ustvarja več priložnosti za ljudi, tako s svojimi storitvami kot z izvajanjem projektov in pobud, ki se dotikajo tem, pomembnih za družbo. Telekomunikacije lahko spremenijo in izboljšajo življenja ljudi, in ravno za to si prizadeva Rostelecom v odnosih z vsemi, ki pridejo v stik z dejavnostmi našega podjetja.
• Poslanstvo in vizija Benettona. Skupina Benetton je usmerjena v prihodnost. Njena zgodba je zgrajena na inovativnosti in videnju tistega, česar drugi ne vidijo. Skupina Benetton je bila vedno vodilna in v ospredju: z barvami, z revolucionarnim pristopom k prodaji, z popolnoma edinstveno proizvodnjo in trgovalna mreža in z univerzalno obliko komunikacije, ki nastaja kot družbeni fenomen in kot kulturna razprava. Poslanstvo skupine Benetton je že od začetka globalizacije globalno, vendar se je podjetje vedno gibalo po svoje.Benetton je že od začetka predstavljal modo za globalno skupnost, v kateri živijo mladi vseh ras. Benetton se v svojem razvoju premika z veliko hitrostjo, premaguje geografske, politične in kakršne koli ideološke meje.Benetton je odgovorna skupina, občutljiva na potrebe in izzive današnjega časa, pozorna na okolje, človekovo dostojanstvo in preobrazbo družbe. Benetton se osredotoča na rast, ne kot samo sebi namen, ampak kot sredstvo za spodbujanje napredka.
• Poslanstvo Yote je biti vodilni razvijalec in ponudnik inovativnih mobilnih storitev, ki bodo celo za joto spremenile dojemanje in izkušnje ljudi na področju komunikacije, zabave in porabe informacij.
• Poslanstvo Svyaznoy: Delamo z ljudmi in za ljudi. Ustvarjamo razburljiv svet mobilnih komunikacij in novih ponudb, ki so razumljive in dostopne vsem. Zagotavljamo preprostost, udobje in privlačno izbiro.
• Canonovo poslanstvo je pomagati ljudem uresničiti polni potencial slike (Power of Image). Slogan evropske blagovne znamke You Can ("You can") je bil predstavljen leta 2002 in želi navdušiti kupce, da spoznajo potencial podobe.
• Poslanstvo Gillette: Gillette je že več kot 100 let v središču moškega britja. Vsak dan več kot 800 milijonov ljudi po vsem svetu zaupa svojemu obrazu in koži inovativne britvice in izdelke za britje Gillette. Zavezani smo temu, da bomo ljudem zagotovili najboljše izdelke za osebno nego, vključno z deodoranti in čistili za telo. Vsi so zasnovani za edinstvene potrebe ljudi in jim pomagajo videti odlično, se počutijo dobro in biti vsak dan najboljši.

Poslanstvo holdinga "Ozvezdje Vodnar":

Vidimo svoje poslanstvo pri doseganju najboljših rezultatov za delničarje, stranke in zaposlene družbe. Naša prizadevanja in naši uspehi so usmerjeni v izgradnjo zdrave, močne in uspešne države in družbe kot celote. Trudimo se biti najboljši, kar pomeni: zaposleni so ponosni na svoje dosežke, raje nas imajo kupci, avtoritete, spoštujejo nas konkurenti, spoštovani smo v družbi. Opredeljujemo naslednje cilje za holding: stabilen dolgoročni dobiček iz upravljanja premoženja delničarjev, ustvarjanje novih vrst poslov,

prestrukturiranje premoženja. Naš pristop k poslovanju temelji na: uporaba najučinkovitejših metod vodenja poslovnih procesov, ustvarjanje ugodnega, udobnega vzdušja za delo zaposlenih, ki omogoča oblikovanje korporativne kulture in gojenje timskega duha. Za oceno poslovne uspešnosti gledamo na: povečanje donosa delničarjev, povečanje finančne uspešnosti, povečanje konkurenčna prednost,

naklonjeno javno mnenje, predana ekipa enako mislečih ljudi. (Ta primer kaže, da mora poslanstvo vsebovati ne le slogan, ampak tudi dekodiranje tega, kar podjetje razume pod njim, in sicer merila uspeha, cilje, pristop k poslovanju, ocenjevanje uspešnosti in še veliko več! Za objavo v odprtih virih običajno uporabite kratko različico misije, za izvedbo pa se uporablja podrobnejša različica s specifičnimi številkami in načrti strateško upravljanje znotraj organizacije).

»: Prispevamo k razvoju podjetij, ki ustvarjajo prihodnost!

Pravkar ste videli veliko resničnih primerov različnih misij podjetja, nekatere so res dobre, nekatere manj jasne, nekatere misije sploh ne vzbujajo občutkov!

Kakšno bi moralo biti poslanstvo podjetja? Če po besedilu Misije lahko uganete, za kakšno podjetje gre, potem je ta misija vredna pozornosti! Kadar je izjava o poslanstvu nejasna ali ne odraža najglobljih namenov podjetja, je zelo pogosto videti preveč splošno. V tem primeru je lahko katero koli ime podjetja tako ubesedeno in takšno poslanstvo bo videti popolnoma enako. Izogibajte se standardnim klišejem in zafrkanim frazam ter preveč abstraktnim opisom, zakaj vaša organizacija obstaja.

Vprašanje razvoja poslanstva podjetja je med ruskimi podjetji vse pogostejše. Lastniki in menedžerji se začenjajo zavedati, da »trda« orodja za upravljanje – KPI in proračun, spremljanje časa in nadzor poročanja, profiliranje položaja in ocena njihove prisotnosti na detektorju laži ter s številnimi testi itd. itd. – ne omogočajo v celoti ustvarite družbo podobno mislečih ljudi z močnim kultura podjetja. Ljudje, če ne delijo vaših vrednot, bodo vedno našli vrzeli, da bi obšli vse ograje in losjone vašega pametni sistem upravljanje.

Samo angažirani in zavzeti zaposleni so pripravljeni delati po svojih zmožnostih brez zunanjih dodatnih spodbud in omejitev.

Poslanstvo in vrednote podjetja je le orodje, ki vam omogoča, da na začetku prepoznate »naše« in se pri delu brez dragih sistemov palic in medenjakov držite pravega tečaja.

Spodaj ponujam seznam 50 poslanstev znanih podjetij, na podlagi katerih lahko oblikujete svoje.

(!!!)Opozorilo: RAZVOJ POSLANSTVA BREZ ZAPOSLENIH PODJETJA JE ŠKODLJIV

pa gremo!

Google: "Organizirajte svetovne informacije in jih naredite univerzalno dostopne in uporabne."

Facebook: "Dajte ljudem priložnost, da se povežejo in naredite svet bolj odprt in povezan."

Kodak: "Pomagamo svetu ustvarjati spomine in služiti denar."

Yandex: "Pomagati ljudem rešiti težave in doseči svoje cilje v življenju."

Disneyland: "Prizadevamo si zagotoviti, da odrasli in otroci preživijo več časa skupaj."

Castorama: "Kupcem pomagamo narediti svoje domove boljše in udobnejše, naporen in drag proces popravil in opremljanja spremenimo v zanimiv, dostopen hobi za vsakogar."

The Ritz-Carlton: "Neusmiljena skrb in udobje za vsakega gosta."

Mary Kay: "Polepšati življenja žensk po vsem svetu z zagotavljanjem kakovostnih izdelkov strankam, odpiranjem novih obzorij neodvisnim svetovalcem za lepoto in zagotavljanjem neomejenih poklicnih priložnosti, narediti vse, da zagotovimo, da se ženske, ki srečajo Mary Kay, lahko uresničijo."

IKEA: "Spreminjanje vsakdanjega življenja navadnih ljudi na bolje."

XEROX: "Skupna raba znanja prek dokumentov".

The Bank of New York: "Prizadevamo si, da bi bili prepoznani kot svetovni vodja in izbrani partner, ki pomaga našim strankam uspeti v svetu hitro razvijajočih se finančnih trgov."

Harley-Davidson: "Z našimi izkušnjami pri izdelavi najboljših motociklov uresničujemo sanje ljudi."

Apple: »Apple naredi računalnike Mac najboljše osebne računalnike na svetu, skupaj z OS X, iLife, iWork in profesionalno programsko opremo. Apple nadaljuje revolucijo digitalne glasbe s svojim iPodom in iTunes. Apple je s svojim revolucionarnim iPhoneom in App Store na novo izumil mobilni telefon ter z iPadom oblikuje prihodnost mobilnih medijev in računalništva."

Zappos: "Zagotovite najboljšo možno storitev za stranke."

Amazon: "Biti 'najbolj ozaveščeno podjetje na svetu'."

Samsung: "Človeške in tehnološke vire podjetja uporabljamo za ustvarjanje izdelkov in storitev vrhunske kakovosti, s čimer prispevamo k izboljšanju globalnega stanja družbe."

Twitter: "Dajte vsakomur priložnost za takojšnjo izmenjavo idej in informacij brez ovir."

Sberbank: "Ljudem dajemo zaupanje in zanesljivost, jim polepšamo življenje tako, da jim pomagamo uresničiti njihove želje in sanje."

Vnesite: »Dajemo čas za sedanjost. Iskreno. Z ljubeznijo. Kar se mene tiče."

Citibank: »Citi neutrudno dela v dobro državljanov, skupnosti, organizacij in narodov. Z več kot 200-letnimi globalnimi izkušnjami pri soočanju z najtežjimi izzivi in ​​uresničevanju priložnosti si prizadevamo zagotoviti najboljšo vrednost za naše stranke s preprostimi, kreativnimi in odgovornimi finančnimi rešitvami. Povezujemo več kot 1000 mest, 160 držav in milijone ljudi. Smo vaša globalna banka. Mi smo Citi.

Društvo najboljših prijateljev živali: "Boljši svet s prijaznostjo do živali."

JTI Tobacco Company: "Naše poslanstvo je zgraditi močno mednarodno tobačno podjetje, ki zagotavlja največjo vrednost svojim delničarjem, zaposlenim, potrošnikom in družbi kot celoti ter si prizadeva biti vodilno v svoji industriji."

Newyorška javna knjižnica: "Navdihujte vseživljenjsko učenje, širjenje znanja in krepitev naše družbe."

Walmart: "Ljudem prihranimo denar, da lahko bolje živijo."

McDonald's: "Biti najljubši kraj za jesti ali pijačo naših strank. In formula za dosego tega cilja je ena dolgoletna McDonald'sova formula: KKCh in D, kar pomeni kakovost, kultura storitev, čistoča in dostopnost.

BMW: "Skupina BMW je vodilni svetovni ponudnik vrhunskih izdelkov in vrhunskih storitev za individualno mobilnost."

Valio: "Da se počutim dobro."

Lukoil: "Ustvarjeni smo bili, da bi energijo naravnih virov spremenili v dobro človeka."

Polaroid: "Izboljšanje trga takojšnje fotografije in digitalne tehnologije, da bi zadovoljili naraščajočo potrebo ljudi, da ujamejo obraze prijateljev in družine, kraje, ki so jim pri srcu, in smešne trenutke v življenju."

Daria: "Potrošnikom sprostite čas za polno življenje s proizvodnjo visokokakovostnih izdelkov, ki jih je enostavno pripraviti."

Levi-Strauss: »Na trg bomo pripeljali najlepšo in najbolj priljubljeno oblačilo za prosti čas na svetu. Oblekli bomo ves svet."

Toyota: »Naše stranke naj občutijo užitek v visokokakovostnih vozilih Toyota. Odgovorni smo za vsako vozilo, ki ga prodamo. Ustvarjamo okolje, v katerem Toyotini strokovnjaki uporabljajo svoje dolgoletne izkušnje in znanje o naprednih Toyotinih tehnologijah, da zadovoljijo potrebe naših zahtevnih strank. Poslanstvo podjetja je povečati zadovoljstvo strank z zagotavljanjem zanesljivih in varnih izdelkov TOYOTA ter zagotavljanjem mreže visokokakovostnih storitev in kvalificiranih storitev.”

Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, kot specializirani operater OAO Gazprom, vidi svoje poslanstvo v zagotavljanju učinkovite nemotene dobave izdelkov iz rafinerij plina in nafte skupine Gazprom do potrošnikov, hkrati pa ohranja visoko raven varnosti in dosledno razvija vrste dejavnosti. , povezanih s prodajo in uporabo tega izdelka.

Sportmaster: »Šport naredimo dostopen! Razviti uspešno učinkovito poslovanje, ki strankam ponuja najboljšo ponudbo kakovostnih izdelkov za šport in aktivnosti na prostem z najboljšo raven storitev. Prispevajte k izboljšanju prebivalstva v državah naše prisotnosti s promocijo vrednot Zdrav način življenjaživljenje, šport in aktivnosti na prostem, izboljšanje kakovosti življenja naših strank.”

ChTPZ-KTS: »Celovito zadovoljevanje potreb graditeljev in upravljavcev magistralnih in tehnoloških cevovodov v priključnih delih, cevni priključki, tehnološko opremo in druge komponente.

Adidas: »Naše poslanstvo je biti vodilna športna znamka na svetu. Vodstvo dosegamo s svojo vizijo – naša strast do športa naredi svet boljši kraj. Vse naše delo je navdihnjeno s strastjo do športa, ki nas žene k izboljšanju sebe in sveta okoli nas.”

Sony Corporation: "Smo skupina mladih, ki so obdarjeni z dovolj energije za neskončno ustvarjalno iskanje."

Unilever: »Naše poslanstvo je energizirati življenje. Zadovoljujemo dnevne potrebe ljudi po hrani in higieni. Naše blagovne znamke vam pomagajo, da se počutite odlično, izgledate odlično in bolj uživate v življenju.”

Coca-Cola temelji na 3 principih, ki se oblikujejo na naslednji način: Osveži svet, telo, um in duha; Prebudite optimizem skozi naše pijače in naša dejanja; Vnašajte smisel vsemu, kar počnemo. Naša vizija nalog temelji na petih besedah, ki odražajo naše vrednote! Vsak od njih temelji na besedi, ki se – po naključju – začne s črko »P«. Takole zveni pet P: Ljudje, Planet, Izdelki, Partnerji, Dobički!

MegaFon: MegaFon bo združil Rusijo z rušenjem ovir in razvojem komunikacij, da bo postala očitna izbira za vse. MegaFon izhaja iz posebnega odnosa do družbenega poslanstva podjetja, ki je ustvarjanje pogojev za komunikacijo ljudi, ne glede na meje in razdalje.

Microsoft: »Microsoftovo poslanstvo je pomagati ljudem in podjetjem po vsem svetu, da dosežejo svoj polni potencial. Za dosego tega cilja so potrebni nadarjeni, energični, bistri in ustvarjalni ljudje z naslednjimi vrlinami: integriteto in poštenost, entuziazem, odprtost in spoštovanje, pripravljenost za reševanje kompleksnih problemov, samokritičnost in odgovornost.

Poslanstvo Youtube video gostovanja je "Zagotoviti hiter in enostaven dostop do videoposnetkov ter možnost pogoste izmenjave videoposnetkov."

Lenovo (Lenovo): »Za tiste, ki to počnejo! Za tiste, ki to počnejo! (kot možnost, "Za tiste, ki delujejo!"). Naša vizija je, da bo Lenovo ustvaril osebne naprave, ki bodo navdihnile več ljudi, navdihnjene z našo lastno kulturo in s katerimi gradimo spoštovanje po vsem svetu. Ta vizija nas vodi k našemu poslanstvu, da postanemo eno največjih tehnoloških podjetij na svetu. To bomo dosegli z: osebnimi računalniki, konvergenco in kulturo."

MTS: »Prizadevamo si, da bi MTS postal najboljši operater za naše stranke. Želimo, da bi bila vsaka oseba, ki pride v salon MTS, pokliče naš klicni center, uporablja storitve podjetja, všeč biti stranka MTS. Zahvaljujoč zanesljivi komunikaciji MTS strankam ponuja možnost, da gradijo in izboljšujejo svoje življenje ter se nenehno razvijajo. Vsi viri MTS so usmerjeni v to, da bo življenje strank MTS zaradi storitev podjetja bogatejše, zanimivejše in polno novih priložnosti.

RŽD (Ruske železnice) naj bi zadovoljil povpraševanje trga po prevozih, izboljšal učinkovitost, izboljšal kakovost storitev in globoko integracijo v evro-azijski prometni sistem. Poslanstvo blagovne znamke RZD: Smo najpomembnejši del globalnega sistema za pretok ljudi, blaga in tehnologij. Delamo za stranke, prispevamo k združevanju narodov, integriramo Rusijo v enoten gospodarski prostor. Naše rešitve temeljijo na edinstveni infrastrukturi, veščinah ekipe vrhunskih strokovnjakov in inovativnih tehnologijah.

Aeroflot: »Prizadevamo si, da lahko naše stranke hitro in udobno premagajo velike razdalje, kar pomeni, da so lahko mobilne, pogosteje se srečujejo, uspešno delajo in vidijo svet v vsej njegovi raznolikosti. Vizija: Naš cilj je ostati nesporno vodilni v domačem in mednarodnem letalskem prometu v Rusiji in biti med najboljšimi letalskimi prevozniki na svetu, ki združuje dinamičen razvoj in visoko zanesljivost s kakovostno storitvijo.«

Nike: »Prinesi navdih in inovativnost vsakemu športniku* na svetu« (»Če imaš telo, potem si športnik,« je dejal legendarni atletski trener Univerze v Oregonu in soustanovitelj Nikea, Bill Bowerman).

Yota: "Biti vodilni razvijalec in ponudnik inovativnih mobilnih storitev, ki bodo celo za joto spremenile način razmišljanja in izkušenj ljudi na področju komunikacije, zabave in porabe informacij."

Svyaznoy: »Delamo z ljudmi in za ljudi. Ustvarjamo razburljiv svet mobilnih komunikacij in novih ponudb, ki so razumljive in dostopne vsem. Zagotavljamo preprostost, udobje in privlačno izbiro.”

Canon je zavezan pomagati ljudem, da uresničijo polni potencial slike (Power of Image). Slogan evropske blagovne znamke You Can ("You can") je bil predstavljen leta 2002 in želi navdušiti kupce, da spoznajo potencial podobe.

Algoritem za razvoj misije

Razvoj Misije poteka po naslednjem algoritmu:

Oblikovanje pomena obstoja organizacije (za kaj?);

Oblikovanje "sporočil" za vsako skupino deležnikov (stranke, osebje, lastnike, partnerje);

Razumevanje zgoraj naštetega in združevanje v enem ali treh obsežnih stavkih, pri čemer se čim bolj upoštevajo pomeni vseh stavkov.

Udeležba osebja

Pomembno je ne le lepo oblikovati poslanstvo in vrednote, ampak to narediti v vodstveni skupini, nato pa se o tem pogovoriti z vsemi zaposlenimi (nekatera podjetja v razvoj poslanstva takoj vključijo celotno osebje).

Če želite to narediti, lahko uporabite naslednji vrstni red:

Pošljite 50 misij znanih podjetij svoji ekipi na predogled.

Zberite se 3-4 ure in odgovorite na vprašanja: "kaj je smisel obstoja podjetja?", "zadovoljevati kakšne potrebe družbe ( ciljne skupine) je bil ustvarjen?«, »Kaj želimo sporočiti našim strankam, partnerjem, zaposlenim, lastnikom?«, »Po čem se razlikujemo od podobnih podjetij, konkurentov?«

Rezultate možganske nevihte napišite na ločene liste A1 in jih obesite v sejni sobi. Člani ekipe naj si ogledajo materiale in razmislijo (vsakega posebej), v kateri frazi lahko združite vse nabrane pomene.

Nato se srečajte še 3-4 ure in naj vsak predstavi svojo različico.

Pogovorite se (brez kritik in ocen) o možnostih in glasujte za najbolj primerno za vaše podjetje (2-3 možnosti).

Dokončajte svoje izbire in jih predstavite ekipi.

Prosite zaposlene, naj dajo povratne informacije o vaših dosežkih - "kako natančno ta ali ona možnost odraža bistvo vašega podjetja?", "katera možnost natančneje odraža sporočila strankam, osebju, partnerjem in lastnikom?", "kateri pomembni pomeni so bili se ne odraža v predstavljenih možnostih?" itd.

Na podlagi povratnih informacij zaposlenih izberemo končno različico, jo oblikujemo in obesimo na vidno mesto v podjetju (stojnica, recepcija ipd.), objavimo na portalu podjetja, spletni strani.

Prosite HR, da prilagodi orodja za izbor, motivacijo, usposabljanje in razvoj v skladu z razvitim poslanstvom in vrednotami.

Sprejemajte odločitve na podlagi tega poslanstva in vrednot ter enako zahtevajte od svojih kolegov. Sicer pa je vse zaman.

• Kultura podjetja

ključne besede:

1 -1

| Oznake: , |

Prebral sem še eno ameriško knjigo, ki med vrsticami govori o tem, kako pomembno je oblikovati poslanstvo podjetja in mu slediti. Zakaj ne bi napisali objave o misijah v poslu?

Skratka: poslanstvo je vaš kompas

Zmotno je misliti, da je poslanstvo kupcev za samo podjetje. Brez jasnega poslanstva hitro zaideš: delaš na napačen način in z napačnimi ljudmi. Izgubljate čas, denar in trud, čeprav ne bi mogli porabiti ali porabiti manj.

Naj razložim s primerom. Delovni del mojega poslanstva je:

Povečajte prodajo strank in povečajte zvestobo strank s pomočjo vljudnih in natančnih prodajnih besedil. Besedila, kjer sta na prvem mestu uporabnost in uporabnost, nato pa vse ostalo.

Se pravi, da je to takšen opomnik samega sebe o utilitarnosti besedila, talisman proti ustvarjalnosti in grafomaniji. Ne bom pokazal, imam pa tudi odstavek o načelih sodelovanja. To pomaga, da se takoj izloči ne moja stranka.

Da bi poslanstvo delovalo, mora biti urejeno v glavi. To sem naredil takole: zapisoval sem si jo in nekaj časa vsako jutro znova prebiral.

Lahko je več misij.

Običajno je poslanstvo namenjeno potrošniku. Vendar je še več podjetniške stranke, izvajalci, kadri, vodstvo, investitorji. Za vsako skupino lahko oblikujete svoje poslanstvo ali pokrivate vse v enem, kot v Azbuki Vkusi:

Obstajajo tudi občasne misije. Po branju Jima Campa sem razvil posebno poslanstvo za pogajanja: prepričati stranko v strokovnost brez hvalisanja in lažnih obljub, pošteno določiti vse nianse. V skladu z njim sem dodal blok »Opozorjen je oborožen«. Tu so le te nianse.

Katere druge misije obstajajo za to priložnost? Ja, drugačen. Recimo, če se bom zaposlil v podjetju, si bom omislil poslanstvo za razgovor.

1. Obrnite ga v korist fronte proti občinstvu. Vaš finančni dobiček bi moral biti stranski učinek sledenja misiji.

2. Misija naj odgovori na vprašanja »kaj delamo«, »za koga«, »v imenu česa«, »katero težavo rešujemo«.

2. Super, če bi ga lahko zapakirali v 2-4 vrstice.

3. Poslanstvo lahko razširite z vrednotami, nato pa dobite manifest. Vrednote so načela, s katerimi nikoli ne boste popustili. Poslanstvu so podrejeni in mu vedno sledijo.

4. Poslanstvo naj velja samo za vaše podjetje. Na primer, moj se sliši tako in niti gradbeno podjetje niti odvetniška pisarna tega ne bosta vzela takšnega, kot je.

5. Ne drsi v patos in laž. Če med prebiranjem lastnega poslanstva zardevate ali se nasmehnete, je s tem nekaj narobe.

6. Povratni nasvet: Ne omalovažujte svoje organizacije, razen če imate velikansko korporacijo. Vsakdo potrebuje poslanstvo, tudi tržne stojnice, da določi svojo strategijo razvoja.

7. Za razvoj poslanstva naj skrbi lastnik podjetja. Pisatelj besedil ji lahko da le sijaj.

Poslanstvo kot osnova za stran »Vizitka«.

Zgodi se, da morate napisati stran »O podjetju«, vendar se vse informacije, ki običajno gredo tja, že odražajo na glavni.

Kako biti? Pripovedovanje lahko zaračunate. Če pa niste podjetje, kot sta Google ali Tinkoff Bank, vaša zgodba in osebnost pripovedovalca nikogar ne zanimata.

Izstop iz situacije je poslanstvo. Označite ga, dopolnite z vrednostmi in pogledi, dodajte blok s številkami in dejstvi. Vse.

Primeri kul misij znanih podjetij

Coca Cola. Verjetno bi moralo biti nekaj takega poslanstvo proizvajalca sode:

Aeroflot. Na kratko, s primeri in uporabniškimi scenariji:

magnet. En stavek je pika na vseh i:

Mann, Ivanov in Ferber. Ne morem si pomagati: beseda "misija" se mi zdi prehuda in je povezana s 3D strelci. Zahvalite se jajcem, da se temu lahko reče cilj, filozofija, načela ali preprosto zagnati v blok »Zakaj delamo« in se sploh ne ukvarjajte z poimenovanjem.

Obstaja veliko interpretacij koncepta korporativno poslanstvo- smisel obstoja, glavni cilj dejavnosti; nek višji namen; izražanje družbenega pomena dejavnosti; vlogo, ki jo namerava imeti podjetje na trgu; kakovostna vsebina posla, poskus poslovneža, da najde smisel svojega poklicna dejavnost; utemeljitev nefinančnih ciljev organizacije.

Tej zbirki si upamo dodati svojo definicijo poslanstva.

• Poslanstvo (organizacija, projekt, ustanova ipd.) - izraz sposobnosti in namenov za zadovoljevanje ali ustvarjanje družbeno pomembnih in etično sprejemljivih potreb (zahtev) človeštva, skupin ljudi (ozemlja, držav, ljudstev, skupnosti, podjetij) in posameznikov.

In če se znebimo nepotrebne kompleksnosti, recimo še bolj preprosto:

• POSLANSTVO PODJETJA- to je družbena korist, ki jo podjetje namerava prinesti (ali že prinaša) drugim.

CILJI POSLANSTVA

Poslanstvo prikazuje, kako izdelki podjetja (blago, storitve, odnosi) oblikujejo in krepijo kvalitativne spremembe v vsakdanjem življenju potrošnika in v svetovnem nazoru družbe.

To pomeni, da mora biti poslanstvo usmerjeno navzven, v družbo, izven podjetja, in ne v podjetje in njegove deležnike. To je glavno merilo za razumevanje, ali je misija pred vašimi očmi ali poskus upravičiti čisto materialne interese poslovanja. Jasen negativen primer tega so misije današnjih ruskih bank in zavarovalnic, od katerih je večina preprosto pozabila na interese stranke.

Za družbo sprejemljivi cilji poslanstva modernega Ruski posel je lahko:

• oblikovanje nove kakovosti življenja, posploševanje potrošniške lastnosti izdelki podjetja;
• želja po izboljšanju že oblikovane kakovosti življenja in razširitvi njegove distribucije;
• ustvarjanje vrednot, ki so za družbo pomembnejše od porabljenih sredstev;
• kvalitativne spremembe v samem podjetju, ki so posledica pojava in mobilizacije dodatnih virov ter novega odnosa do sveta;
• rast prilagajanja podjetja zahtevam trga in vključevanje v svetovno skupnost.

Lepe besede o dobičku in dividendah ali očitni želji po vodilnem položaju na trgu so vprašljive za javno dobro in ne tako skromne, da bi se spuščali v izjavo o poslanstvu. Zanje so še drugi, bolj ambiciozni dokumenti.

Obstaja veliko mnenj o tem, kakšna bi morala biti vsebina poslanstva organizacije.
Tako imenovani štiristranski pristop vključuje upoštevanje naslednjih vidikov v izjavi o poslanstvu:

• trg (izdelki, strategije, konkurenca, cilji podjetja, trgi),
• socialni (ob upoštevanju interesov poslovnih udeležencev, družbenih skupin, sklicevanja na korporativno filozofijo, kulturo),
• zasebni (poslovni uspeh z vidika osebnih interesov lastnikov),
• kvalitativni (želja poslovanja po spremembi pogojev, kakovosti življenja družbe, lastnosti družbenega okolja).

Po našem mnenju bi moralo dobro oblikovano poslanstvo organizacije odražati ravno kvalitativni vidik.
Drug pristop svetuje, da se upošteva glavno strateške cilje, ki se sooča s katerim koli podjetjem na katerem koli trgu, in izraziti prednostne naloge poslovanja v zvezi z vsakim od njih:

• javni (prispevek k lokalni skupnosti, reševanje specifičnih družbenih problemov),
• potrošnik (zadovoljevanje zahtev kupcev ob upoštevanju potreb dobaviteljev in partnerjev),
• upravno-teritorialno (zadovoljevanje potreb določenega sistema, v katerem deluje podjetje),
• podjetniška (zadovoljevanje potreb udeležencev in solastnikov).

Z vidika NLP poslanstvo podjetja vključuje tri logične ravni: namen podjetja, identifikacijo, vrednote podjetja.

In na primer, na spletni strani ene domače državne univerze je navedeno, da je "Vsebina poslanstva organizacije:
1) filozofija (osnovni pogledi, načela in vrednote, sistem motivov);
2) opis področja dejavnosti, produkta organizacije;
3) cilji organizacije (trenutni in strateški);
4) značilnosti potenciala in tehnologij;
5) opis notranjega koncepta, prednosti organizacija, njene konkurenčne prednosti, možnosti razvoja;
6) značilnosti trga, na katerem organizacija deluje;
7) opis zunanje podobe (podobe) organizacije«.
Ni jasno, ali verjeti takim stvarem ali se nasmehniti.

Po kateri metodi bo vaše podjetje oblikovalo poslovno poslanstvo, je odvisno od vas. Dodajmo: v nasprotju z nekaterimi avtorji ne verjamemo, da je »Poslanstvo podjetja« dokument, »čigar določila morajo biti izpolnjena«. Poslanstvo podjetja morate poznati, zaželeno ga je deliti, se po njem voditi, mu slediti, a izpolnjevati njegova določila..? Težko se je strinjati, da je poslanstvo "korporativna ideologija, katere vrednote ustrezajo zaposlenim v podjetju in katere filozofija se odraža v njihovem delu" (citat je resničen). Poslanstvo je samo poslanstvo.

Dobro oblikovano poslanstvo organizacije ne potrebuje dodatnih razlag, dodatkov, ne vsebuje nobenih ugnezdenih, razširitvenih svojih interpretacij, določil. Je popoln, neodvisen dokument, ki je logično vključen v sklop dokumentov pod splošnim imenom “Ideologija podjetja”.

RAZVOJ POSLANSTVA

Seveda je komaj mogoče "oblikovati" misijo. Prepoznati, artikulirati - da. Strinjamo se, da ima vsaka pravna oseba svoj namen (poslanstvo, pomen obstoja), ne glede na to, ali se tega zaveda. Proces uresničevanja poslanstva lahko poteka postopoma, morda pa eksplozivno – z vpogledom.

V razmerah malih in srednje velikih podjetij poslanstvo organizacije skoraj vedno vsebuje energijo, filozofijo lastnikov, ustanoviteljev. Brez njihove udeležbe se polnokrvna misija redko pojavi.

Obstaja veliko pristopov k razvoju misije.

Poslanstvo razvijajo lastnik in vrhunski menedžerji, ki jim zaupa. Kot rezultat razprave se rodi določen skupni dokument, ki odraža različne interese udeležencev. Ko "zarotniki" dosežejo konsenz o vseh vprašanjih, se misija predstavi ekipi.

"General" podjetja obravnava številne možnosti za oblikovanje poslanstva, ki ga predlaga vsak zaposleni. Nadalje so najbolj plodne misli strnjene v en sam dokument in dovršene, pogosto s pomočjo zunanjih svetovalcev. Rezultat je misija, rojena iz samih globin ekipe.

Izključno najvišji menedžment podjetja skupaj z lastniki preko brainstorminga (ali podobnega) pod poveljstvom tujih svetovalcev »iz sebe ustvari« poslanstvo, na katerega se kasneje seznanijo zaposleni.

Delovna skupina se oblikuje iz vodilnih delavcev, specialistov, nestandardnih delavcev in z obvezno udeležbo koordinatorja-svetovalca. Med razpravami skupina izdela osnutek dokumenta in ga posreduje koordinatorju, ki nato v okviru osebnih pogovorov s člani delovne skupine dokument spravi v delovno stanje in ga predloži v potrditev.

Poslanstvo podjetja oblikuje osebno lastnik podjetja ob nevsiljivem sodelovanju zunanjega svetovalca. Upoštevajo se interesi vseh zainteresiranih.

ZAHTEVE ZA OPIS POSLANSTVA

• Poslanstvo podjetja res odgovarja na številna vprašanja (zakaj? kdo? kaj? kako? zakaj? s kakšnimi sredstvi? v imenu česa?), vendar to počne čim bolj jedrnato, preprosto in jedrnato.
• Opis poslanstva naj izključuje možnost odstopanj, a hkrati pušča prostor za kreativen in fleksibilen razvoj podjetja.
• Osnutki misije so lahko poljubne velikosti. Končno besedilo je 1-2-3 stavki. Tako kratko poslanstvo podjetja se še posebej dobro razume, zapomni in zlahka pripoveduje. Če pa vam je všeč nasmeh na obrazih vaših strank, lahko na strani naslikate poslanstvo podjetja.
• Enostavnost poslanstva je v logiki predstavitve. Ne delajte besednega nereda iz besedila poslanstva podjetja, v izjavo o poslanstvu ne vnašajte elementov vizije, strateških ciljev, podrobnega opisa storitev, filozofije, opisa področij odgovornosti – vse tiste določbe, ki bi morale biti ločeni, neodvisni besedilni dokumenti.
• Dokument "Poslanstvo podjetja" se ne sme začeti z besedami "Filozofija podjetja je zagotoviti, da so njegovi lastni cilji in dolgoročni interesi družbe usklajeni." Zakaj mešati vse na enem kupu? Besedilo poslanstva ni prostor za pojme "vizija", "cilji", "cilji", "vrednote", "politika", "načela", "filozofija", "strategija". Zanje - drugi dokumenti.
• Iz besedila poslanstva mora biti brez namigov jasno - s čim se podjetje ukvarja (panoga, smer razvoja, vrsta storitve) in zakaj, zakaj to počne.
• Ne bojte se lepega besedila, če pravilno prenaša koncepte poslanstva. Uporabljajte redke, svetle besede in besedne zveze, vendar se izogibajte naključnim neprijetnim asociacijam.
• Zmanjšajte razdaljo, približajte se potrošniku. Samo pokličite podjetje "Mi".
• Ne omenjajte materialne koristi v misiji (z izjemo akterjev na finančnih trgih, bank). Zasluženi denar ni tisto, kar bo vaše podjetje postalo znano stoletja.
• Izogibajte se prevladi nejasnih izrazov, besed in besednih zvez, ki so obrabljene do točke nesmiselnosti, kot so »osredotočenost na stranke«, »socialno partnerstvo«, »največje ugodnosti po najnižji ceni«, »vzajemno koristno sodelovanje«, »razvoj in izboljšanje poslovanja« ", "cenimo naše stranke". Ne nasmejite tekmecev s takšnimi floskulami.
• Naj bo izjava o poslanstvu aktivna-aktivna, ne pasivna-pazljiva. Najboljši glagol poslovnega poslanstva je sedanjik.
• Ni pomembno, da se veliko izjav o poslanstvu podjetja začne podobno: delamo ..., učimo ..., izboljšujemo ..., skrbimo ..., pomagamo ..., rešujemo ..., mi razvijamo..., zagotavljamo..., izboljšujemo..., prispevamo.. zagotavljamo.. hranimo.. dajemo.. služimo. Glavna razlika je v pomenu besed, ki sledijo.
• Poslanstvo podjetja ne bi smelo biti bajno, pretirano, nerealistično, bedno, okorno, vsiljeno, da ne zbuja nasmeha in dvomov v razumnost avtorjev. Bolje - nič kot smešna misija.
• Kompetentno poslansko besedilo je kot prazen verz: poln pomena, eleganten in lakoničen. Napačno črkovane, napačne tiske in manjkajoča ločila v ponovljenem poslanstvu organizacije so pokazatelj njenega malomarnega odnosa do lastnega poslovanja in hud udarec po imidž. Urejanje besedila misije je obvezno.
  
  FORMULIRAJTE POSLANSTVO podjetja, lahko samostojno ali s pomočjo strokovnjakov biroja LOČILA.

  PRIMERI PREDSTAVNIŠTV RUSKIH PODJETJ,

  oblikovano z našega vidika zelo kratko, tehtno in smiselno.
  

  Poslanstvo Gazproma– najbolj učinkovita in uravnotežena oskrba s plinom potrošnikom v Rusiji, visoka stopnja zanesljivost dolgoročnih izvoznih pogodb za plin.

  poslanstvo transportno podjetje Aeroflot je najbolj popolna in najvarnejša zagotavljanje ene od temeljnih človekovih svoboščin – svobode gibanja.

  Poslanstvo skupine podjetij PLIN. Proizvaja komercialno avtomobilska oprema zagotavljanje kupcu ugodnosti nakupa zaradi brezkompromisne kakovosti in zanesljive brezhibne storitve, ki jo zagotavljajo najvišja usposobljenost kadrov, partnerski dobavitelji, inovacije v proizvodnji in izdelkih.

  Poslanstvo pivovarske družbe Baltik. Ustvarjamo kvaliteten izdelek, ki ljudem daje veselje do komunikacije, naredi njihovo življenje svetlejše in zanimivejše.

  Misija MegaFon. MegaFon bo združil Rusijo z rušenjem ovir in razvojem komunikacij, da bo postala očitna izbira za vse.

  Poslanstvo banke(Rosselkhozbank). Zagotavljanje cenovno dostopnega, kakovostnega in učinkovitega zadovoljevanja potreb kmetijskih pridelovalcev in podeželskega prebivalstva Ruska federacija pri bančnih produktih in storitvah vso možno pomoč pri oblikovanju in delovanju sodobnega nacionalnega kredita finančni sistem kmetijsko-industrijski sektor Rusije, podpora razvoju agroindustrijskega kompleksa in podeželskih območij Ruske federacije.

  Ruska misija Zavarovalnica– zagotoviti celovito zaščito, zaupanje in harmonijo v življenju za tiste, ki stremijo k najboljšemu!

  Poslanstvo kozmetičnih salonov in elegantna oblačila ELITE: Okrasimo življenja ljudi, naredimo pomembne dogodke v njihovem življenju bolj živahne in nepozabne, nudimo čudovite obleke za vse praznike, praznovanja in slovesnosti, visokokakovostne storitve ustvarjanja podob in stilov. Povratne informacije o ustvarjanju misije

  Poslanstvo agencije TISK - biti vez med založniki in bralci.

  Poslanstvo restavracije Indijska kuhinja Orissa: združiti indijsko kuhinjo - eno najbolj okusnih in starodavnih - z evropsko kulturo storitev v ozadju notranjosti v slogu orientalskih palač in baroka.

  Poslanstvo zavarovalnice MOSKVA - spodbujati rast zavarovalnega kritja za vsakega državljana Rusije, aktivno podpirati zavarovalno kritje domačih podjetij, zagotavljati rast nacionalnega gospodarstva, spodbujati družbeno-ekonomski razvoj, zagotavljati zanesljivost, visoko kakovost storitev in pomagati krepiti državo. finančni sistem.

  Poslanstvo hotela OBZNAKI (delovna različica) - zagotoviti kakovostno, sodobno, udobno namestitev, ki bo gostom mesta pomagala bolje ceniti lepoto, kulturno in poslovno dejavnost Sankt Peterburga.

  poslanstvo gradbeno podjetje METALLLINE: Gradimo sodobne stanovanjske in poslovne zgradbe v Jekaterinburgu - ustvarjamo udobne življenjske in poslovne pogoje ter s tem zagotavljamo ekonomski razvoj regije, podjetja in dobrega počutja zaposlenih.

  Poslanstvo trgovin Castorama želi kupcem pomagati narediti svoje domove popolnejše in udobnejše, preoblikovati naporen in drag proces popravil in izboljšav v zanimiv hobi, dostopen vsem.

  Poslanstvo trgovin TERVOLINA: Kvalitetni, udobni čevlji in odlična storitev - za vsako stranko!

  Poslanstvo turistične agencije SOLAR SAIL - razvoj vodnega turizma v severozahodni regiji Rusije.

  poslanstvo avtomobilski tovarni URAL - zadovoljevanje potreb družbe v vozilih z bruto maso od 12 do 44 ton in ustvarjanje pogojev za ohranjanje zmogljivosti vozil med obratovanjem.

  poslanstvo tovarni embalažni izdelki - industrijskim podjetjem v Rusiji in državah CIS zagotoviti sodobne rešitve za embalažo in s tem prispevati k njihovi gospodarski rasti, pa tudi k razvoju industrije industrijske embalaže kot celote.

  poslanstvo izobraževalni institucije (vrtec KROCHA) je ustvarjanje pogojev, ki razkrivajo otrokovo individualnost in prispevajo k oblikovanju kompetenc, ki bodo zagotovile njegov uspeh danes in v prihodnosti.