บ้าน » ขั้นตอนการอนุญาต » ใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร? สาระสำคัญของการทำงานระยะไกลของผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร

ใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร? สาระสำคัญของการทำงานระยะไกลของผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร

ในวงการธุรกิจ อาชีพของผู้จัดการเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย แต่ในขณะเดียวกันก็มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพนักงานคนนี้มีหน้าที่อะไรและมีทักษะอะไรบ้าง ผู้เชี่ยวชาญของโปรไฟล์นี้มีความต้องการสูงและความต้องการสำหรับพวกเขาเพิ่มขึ้นทุกปีเท่านั้น นั่นตรงกันข้ามกับความเชื่อของคนทั่วไป นี่ไม่ใช่ทิศทางสากล ตามที่คนงานในสาขาการแนะแนวอาชีพ เพื่อที่จะเป็นผู้จัดการที่ต้องการตัว ไม่เพียงพอที่จะได้รับความรู้ที่เกี่ยวข้อง คุณต้องมีกรอบความคิด ประเภทของตัวละคร และทักษะในการสื่อสารด้วย

"ผู้จัดการ" คือใคร?

ผู้จัดการคือผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างซึ่งดูแลการผลิต การหมุนเวียนสินค้า หรือการให้บริการ เขาจัดการองค์กรหรือแผนก ทำงานจากระยะไกลหรือโดยตรงในสำนักงาน

การจัดการเป็นทิศทางบ่งบอกถึงการจัดระเบียบกระบวนการทำงานในทุกขั้นตอนหรือแต่ละส่วน ยิ่งความเป็นมืออาชีพของพนักงานสูงขึ้นและมีรายชื่อทักษะที่ยาวขึ้นเท่าใด อำนาจหน้าที่ของเขาก็ยิ่งกว้างขึ้น เงินเดือนก็จะสูงขึ้น และโอกาสในการเติบโตในอาชีพการงาน

หน้าที่และหน้าที่ของผู้จัดการ

เพื่อให้เข้าใจว่าเป็นอาชีพประเภทใด - เป็นตัวแทนของสาขาการจัดการขอแนะนำให้ศึกษารายการข้อกำหนดที่ใช้กับผู้จัดการ มันไม่สำคัญหรอกว่าจะเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ การบริหาร หรือ การจัดการการผลิตในคำถาม พนักงานมีหน้าที่แจกจ่ายฟังก์ชันระหว่างพนักงาน จัดเตรียมอัลกอริทึมสำหรับการปฏิบัติงาน และควบคุมกระบวนการทั้งหมดในองค์กร

โดยไม่คำนึงถึงสายธุรกิจ รายการ หน้าที่ราชการมืออาชีพรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

การเปิดตัว การบำรุงรักษา และการควบคุมงานขององค์กรเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
คำจำกัดความของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และจัดทำแผนการดำเนินงาน
การประเมินระดับความเสี่ยงของข้อตกลงที่จัดทำขึ้น การปฏิบัติตามข้อกำหนด
การวิเคราะห์กิจกรรมขององค์กรในด้านบุคลากร การประเมินงานของบุคลากร จัดทำแผนงานจูงใจและส่งเสริมพนักงาน
รักษาการสื่อสารที่มีผลกับคู่ค้าทางธุรกิจ
การวิเคราะห์ตลาดเพื่อระบุความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการหลัก
การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามในการแก้ไขงานที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง

วิชาชีพการจัดการเกี่ยวข้องกับการทำงานใน พื้นที่ต่างๆไม่ว่าเขาจะบริหารแผนกขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ วัตถุประสงค์หลักผู้เชี่ยวชาญนี้ - การเพิ่มผลกำไรขององค์กรเฉพาะหรือลดต้นทุน

การจำแนกประเภทของตัวแทนผู้บริหาร

คำอธิบายของอาชีพของผู้จัดการและรายการความรับผิดชอบในงานของเขาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระดับของการจัดการที่ผู้เชี่ยวชาญตั้งอยู่ มีลำดับชั้นระหว่างประเทศสามระดับในทิศทาง การเลื่อนขั้นบันไดอาชีพได้รับอิทธิพลจาก: การศึกษา ประสบการณ์และทักษะ ความสามารถในการใช้ความรู้เชิงทฤษฎีในทางปฏิบัติ

ผู้จัดการคืออะไร?

ลิงค์ล่าง. หมวดหมู่นี้รวมถึงผู้บังคับบัญชารุ่นเยาว์ที่มีผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างน้อยหนึ่งคน ในการเริ่มต้นอาชีพคุณไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาเฉพาะทางด้วยซ้ำ ตัวอย่างที่ชัดเจนของพนักงานดังกล่าวคือหัวหน้าคนงาน ผู้ดูแลระบบร้านค้าหรือผู้ให้บริการ ผู้จัดการฝ่ายขาย หัวหน้าแผนก
ลิงค์กลาง ในกรณีนี้ไม่มี อุดมศึกษาไม่พอ. การจัดการดำเนินการในระดับภาควิชา, การประชุมเชิงปฏิบัติการ, คณะ, หนึ่งในจุดเครือข่าย ผู้จัดการดังกล่าวควบคุมงานของผู้จัดการระดับล่าง
ชั้นบนสุด นี่เป็นหมวดหมู่ที่เล็กที่สุด แม้แต่ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้จัดการดังกล่าวมีตัวแทนเพียงไม่กี่คนเท่านั้น บ่อยครั้งที่คนงานเหล่านี้มีประกาศนียบัตรในหลายพื้นที่ มีประสบการณ์หลายปีในรายละเอียดเฉพาะ ซึ่งรวมถึงผู้อำนวยการธุรกิจ ร้านค้า การศึกษา และอื่นๆ สถาบันทางสังคม, โปรดักชั่น.

แม้จะมีหลักการทำงานของผู้จัดการที่คล้ายคลึงกันในทุกด้าน แต่ควรตัดสินใจในหัวข้อที่ต้องการในตอนแรก ทิศทางการพัฒนาอาชีพจะช่วยสร้างแนวทางอาชีพ ผ่านการทดสอบที่พัฒนาโดยนักจิตวิทยาและนักสถิติ อุตสาหกรรมที่น่าสนใจที่สุดสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะถูกระบุ

ข้อดีและข้อเสียของการทำงานในด้านการจัดการ

ก่อนที่คุณจะไปเรียนในฐานะผู้จัดการ ขอแนะนำให้ประเมินข้อดีข้อเสียของอาชีพนี้เสียก่อน บางจุดสามารถดูได้จากสองด้าน ตัวอย่างเช่น ความคล่องตัวของผู้จัดการ สำหรับบางคน การเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้งกลายเป็นโบนัสที่น่าพึงพอใจสำหรับบางคน ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของงานที่ไม่พึงปรารถนา

David Zaslav - ผู้จัดการระดับสูงของ Discovery Communications เงินเดือน 156 ล้านเหรียญ

ข้อดีของทิศทาง

เช่นเดียวกับอาชีพอื่นๆ ในสาขาการจัดการ คุณสามารถสร้างรายได้ที่ยอดเยี่ยมได้ ในขณะเดียวกัน โอกาสในการทำงานก็แทบจะไร้ขีดจำกัด แม้แต่ผู้จัดการอาวุโสก็มักจะมีช่องว่างให้เติบโต หากพวกเขามีทักษะที่เหมาะสม ผู้จัดการสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์อย่างรวดเร็ว และหากต้องการ ให้เปลี่ยนขอบเขตของกิจกรรมของพวกเขา ข้อดีอีกประการของตัวเลือกนี้คือความต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้จัดการที่มีประสบการณ์และมีความทะเยอทะยานมักจะพบสถานที่ที่ดีสำหรับตัวเองเสมอ

ข้อเสียของทรงกลมมืออาชีพ

มีแง่ลบในวิชาชีพของผู้จัดการ ประการแรก ระดับการแข่งขันในพื้นที่นี้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ต้องการความทุ่มเทอย่างเต็มที่จากพนักงาน การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการทำงานเพื่อพัฒนาทักษะ ประการที่สอง ผู้จัดการต้องเตรียมพร้อมที่จะทำงานภายใต้ความเครียด พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจพวกเขามีความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ผู้จัดการส่วนใหญ่มีรายได้ ชั้นต้นอาชีพของพวกเขาต่ำ แต่การเติบโตของพวกเขาขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญเอง

อีกหนึ่ง จุดสำคัญ– ในการทำงานบริหาร จำเป็นต้องมีโกดังสินค้าพิเศษ หรือเข้าอบรมต่างๆ เพื่อการพัฒนา คุณสมบัติที่จำเป็น. ลักษณะของคนที่คาดหวังความสำเร็จในฐานะผู้จัดการจะหน้าตาประมาณนี้ นี่คือบุคลิกที่สดใสและมีความตระหนักในตนเองด้วยนิสัยของผู้นำและความสามารถในการจัดการผู้คน ข้อดีเพิ่มเติมของผู้จัดการคือทักษะในการสื่อสาร ความคิดเชิงวิเคราะห์ ความใส่ใจ และความจำที่ดี

วิธีการเป็นผู้จัดการ

การศึกษาในทิศทางของ "การจัดการ" ในปัจจุบันไม่เพียงดำเนินการในสถาบันเฉพาะทางขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังดำเนินการในองค์กรฝึกอบรมระดับภูมิภาคอีกด้วย

วิชาใดที่คุณต้องทำเพื่อเข้าสู่มหาวิทยาลัยการจัดการขึ้นอยู่กับทิศทางที่เฉพาะเจาะจง วันนี้ ผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมจากทั้งคณะมนุษยธรรมและเทคนิค ในกรณีที่สอง นอกเหนือจากความรู้ที่ดีเกี่ยวกับภาษารัสเซีย คณิตศาสตร์ และสังคมศาสตร์แล้ว อาจต้องมีคะแนนสูงในด้านฟิสิกส์หรือเคมี สำหรับการจัดการระหว่างประเทศ จะต้องผ่านการทดสอบในภาษาต่างประเทศเพิ่มเติม

ที่ทางออก สถาบันการศึกษาผู้จัดการที่มีคุณสมบัติควรรู้:

พื้นฐานของกฎหมายในด้านกฎระเบียบของกิจกรรมเชิงพาณิชย์และผู้ประกอบการ
กลยุทธ์ทางธุรกิจและเศรษฐกิจตลาด
ลักษณะเฉพาะของการทำงานร่วมกับบุคลากร
เทคโนโลยีและกฎการปฏิบัติ วิจัยการตลาด, แคมเปญโฆษณา;
พื้นฐานของการจัดเก็บภาษี เวิร์กโฟลว์ งานสำนักงาน การบริหาร
หลักการจัดทำแผนธุรกิจ ข้อตกลงทางการค้าและกฎหมาย
จริยธรรม การสื่อสารทางธุรกิจ, บทบัญญัติของการคุ้มครองแรงงาน;
พื้นฐานของการขนส่งและการรับรองของรัฐ

ข้อได้เปรียบเพิ่มเติมสำหรับผู้จัดการคือความรู้ที่ได้รับในหลักสูตรสังคมวิทยา จิตวิทยา การบริหารงานบุคคล พื้นฐานของการโฆษณาและการตลาด เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับผู้จัดการสมัยใหม่ที่จะเป็นเจ้าของอย่างน้อยหนึ่งราย ภาษาต่างประเทศในระดับที่เหมาะสม บุคคลที่สื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่องต้องมีคำพูดที่ถูกต้องและมีความรู้ในระดับสูง

ในความคิดของฉัน อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายให้โอกาสที่ดีที่สุดแก่บุคคล ทั้งในแง่ของรายได้และการเติบโตในบริษัท ผู้ที่เคยทำงานด้านการขายจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องการอะไร และสามารถก้าวไปสู่เทคโนโลยี การตลาด หรือการจัดการได้

ในบทความนี้ฉันจะพยายาม คำอธิบายโดยละเอียดผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพเน้นข้อดีและข้อเสียทั้งหมด

1. สิ่งสำคัญในอาชีพคือลูกค้า

วันนี้สิ่งสำคัญคือลูกค้าและการผลิตหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ (บริการ) เป็นเรื่องรอง บางคนไม่ได้ผลิตเอง แต่จ้างธุรกิจที่มีปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทส่งเสริม ยี่ห้อใหม่วอดก้าและสั่งผลิตตามโรงงานต่างๆ ร้านค้าออนไลน์มักไม่มีคลังสินค้าหรือบริการจัดส่งของตนเอง พวกเขาเพียงแค่ขายสินค้าและจัดส่งจากคลังสินค้า ผู้จัดจำหน่ายขายส่งการสั่งซื้อผู้จัดส่งในองค์กรบุคคลที่สาม

ใครติดต่อกับลูกค้าสั่งเพลง.ท้ายที่สุดแล้ว ไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับ "ทางเข้า" เพื่อจัดหาสินค้าให้กับซูเปอร์มาร์เก็ตในเครือ อันที่จริงแล้วการชำระเงินจะถูกนำไปใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค ผู้จัดการฝ่ายขายมีบทบาทเช่นเดียวกันในบริษัท ในมือของเขา - เข้าถึงผู้บริโภค หากบริษัทไม่พอใจลูกค้าหรือตัวผู้จัดการเอง เขาจะพาลูกค้าไปหาผู้ผลิตบริการหรือผลิตภัณฑ์รายอื่น

อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว วันนี้เป็นที่นิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุด เป็นอาชีพที่ใครๆก็ทำได้ นักเรียนหลายคนได้งานเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย เพราะบ่อยครั้งสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์ นี่แทบจะเป็นโอกาสเดียวที่จะเข้าสู่โลกแห่งความเป็นจริงขององค์กร ในทางกลับกัน คนจำนวนมากที่สุดที่ไร้ความสามารถอย่างแท้จริงในการขายแบบเดียวกันนี้ทำงานในตำแหน่งการขาย ไม่มีอะไรจะทำเป็นชะตากรรมของสิ่งที่เป็นที่นิยมอย่างมากรวมถึงอาชีพที่อธิบายไว้

2. อาชีพนี้เหมาะกับใคร?

แม้ว่าบุคคลที่มีการศึกษาและประสบการณ์ใดๆ สามารถเริ่มทำงานเป็นผู้จัดการได้ แต่ทุกคนไม่สามารถเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง และแทบไม่ขึ้นอยู่กับการศึกษาหรือประสบการณ์ที่ผ่านมา ไม่ แน่นอน การศึกษาและความรู้ในบางพื้นที่สามารถมีส่วนร่วมได้ ประสบความสำเร็จในการขายแต่การกำหนด ยังคงเป็นลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล อย่างไหน? เรื่องมันยาว. ถ้าสนใจก็ไปได้ การทดสอบจะวิเคราะห์รายละเอียดของปัจจัยบุคลิกภาพ 15 ประการและกำหนดความโน้มเอียงในการขายบางประเภท

3. งานของผู้จัดการคืออะไร?

ที่นี่เริ่มต้นที่น่าสนใจที่สุด เหล่านี้อาจเป็นอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานหลายอย่าง

ผู้ประกอบการศูนย์ติดต่อ

คำอธิบายงาน: ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในฐานข้อมูลและออกใบแจ้งหนี้ พวกเขาไม่เข้าใจสินค้า ตัวละคร วิธีการโน้มน้าวใจใครๆ ก็ทำได้

แม่ค้า.

คำอธิบายของงาน: การออกสินค้าจากคลังสินค้า (อาจออกใบแจ้งหนี้และรับเงิน)

ผู้ประกอบการด้านไอที

คำอธิบายงาน: คนที่ดำเนินการตามคำขอสำหรับ อีเมล. พวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอีกต่อไป

แคชเชียร์

คำอธิบายของงาน: รับเงินและผู้จัดการคนอื่น (เจ้าของร้าน) มีส่วนร่วมในการขนส่งสินค้า

นักบัญชีหรือผู้ปฏิบัติงาน 1C.

รายละเอียดของงาน : การออกเอกสารสำหรับสินค้าหรือบริการ

ตัวแทนการค้า.

รายละเอียดงาน : รับออเดอร์จากพนักงานร้าน พวกเขาไม่ใช่แค่ผู้จัดการอีกต่อไป พวกเขาเป็นสุดยอดผู้จัดการแล้ว

ที่ปรึกษาการขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายเรียกอีกอย่างว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายล่วงหน้าที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของลูกค้าและให้คำแนะนำด้านเทคนิค

คนที่ไปโดยรถไฟและรถไฟใต้ดิน พวกเขาขายสินค้า ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้จัดการฝ่ายขายด้วย

Baba Klava อยู่ในแผนกไส้กรอกและเธอเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย

สมาชิก เครือข่ายการตลาดเรียกอีกอย่างว่าผู้จัดการฝ่ายขาย

เจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ประเมินความน่าเชื่อถือของลูกค้าเรียกอีกอย่างว่าผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้ให้บริการจัดส่งมักเป็นผู้จัดการฝ่ายขายมากที่สุด พวกเขาส่งสินค้าให้กับลูกค้าและรับเงินสำหรับมัน

ผู้หญิงที่ไปรษณีย์ซึ่งบอกผู้เกษียณว่าต้องเปลี่ยนช่องทางใดที่ที่ทำการไปรษณีย์ก็เป็นตัวแทนที่สดใสของผู้จัดการฝ่ายขาย

แพลงก์ตอนสำนักงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไป เขาพบลูกค้าหรือรับสายเรียกเข้า จัดทำเอกสาร และสามารถติดตามการจัดส่งได้ บางครั้งเขาก็เป็นผู้เชี่ยวชาญและสามารถช่วยในการเลือกผลิตภัณฑ์

ผู้เชี่ยวชาญบัญชีลูกหนี้สามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้เช่นกัน

และนี่เป็นเพียงชั้นบนสุดเท่านั้น: อาชีพนี้ไม่อยู่ภายใต้การรับรอง แต่มีฟังก์ชั่นใด ๆ ติดอยู่ คุณต้องเข้าใจสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ผู้จัดการฝ่ายขายคือใคร?

อาชีพผู้จัดการฝ่ายขายเป็นอาชีพที่บุคคลโดยใช้ทักษะการสื่อสารและความรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ปิดข้อเสนอที่คุ้มค่า

ให้ฉันอธิบายว่าทำไมฉันถึงให้คำจำกัดความนี้

ถ้าคนส่งของส่งของและเก็บเงิน เขาใช้ทักษะการสื่อสารของเขาหรือเปล่า? ไม่น่าจะเป็นไปได้: มีการเลือกผลิตภัณฑ์, ราคาได้รับการกำหนด, บุคคลที่สั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ได้ให้ความยินยอมในการซื้อแล้ว ดังนั้นผู้จัดส่งจึงไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขาย หากบุคคลจากฝ่ายการตลาดได้พัฒนาแล้ว สินค้าเย็นโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าทำให้ผู้บริโภคทราบถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดและผู้คนยืนเข้าแถว (เช่นสำหรับ iPhone) นักการตลาดไม่ได้มีอิทธิพลต่อการขายผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ บุคคลหรือองค์กรเฉพาะ ดังนั้นเขาจึงไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขายด้วย

แต่ถ้าทุกอย่างเรียบง่าย ทำไมแนวความคิดของอาชีพผู้จัดการฝ่ายขายจึงคลุมเครือ? ทุกอย่างง่ายมาก: ในการขายของบางอย่าง คุณต้องทำหน้าที่หลายอย่าง เช่น:

ศึกษาความต้องการ คู่แข่ง โอกาสทางการตลาด
เพื่อผลิตสินค้าหรือบริการที่สอดคล้องกับตลาด
ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเสนอผลิตภัณฑ์
โน้มน้าวลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีที่สุด
ลงนามในข้อตกลง;
ส่งมอบสินค้าหรือให้บริการ
ดำเนินการบริการหลังการขาย

สมมติว่าเราจำกัดหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายไว้ที่สาม (3, 4, 5) แต่ถ้าไม่มีใครในบริษัททำหน้าที่ที่เหลือ ผู้จัดการต้องทำอย่างไร? ใช่แล้ว - ใช้งานฟังก์ชันที่เหลือเพื่อขายได้สำเร็จ

ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือผู้ประกอบการเอกชน เขาประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเขาเอง ผลิตขึ้นเอง ส่งเสริมมันและทุกสิ่งทุกอย่าง แต่ผู้ประกอบการไม่พึ่งพาใครเขาเข้าใจว่าเขาอยู่คนเดียว อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในบริษัทขนาดใหญ่ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้จัดการฝ่ายขายจะถูกทิ้งไว้ตามลำพังกับลูกค้า ถ้าการตลาดล้มเหลว ผู้จัดการก็ต้องวิจัยตลาดเอง ติดตามคู่แข่ง เปรียบเทียบสินค้า/บริการ หากการขนส่งล้มเหลว การจัดส่งจะต้องถูกควบคุม หากทนายความไม่สามารถตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาได้ เขาต้องแก้ไขสถานการณ์ เนื่องจากพนักงานของบริษัทส่วนใหญ่ได้รับเงินเดือนไม่ว่าจะติดต่อกับลูกค้ารายนี้หรือไม่ก็ตาม และผู้จัดการฝ่ายขายจะได้รับโบนัสตามการตัดสินใจของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

หากคุณตัดสินใจที่จะเชื่อมโยงชีวิตของคุณกับอาชีพ คุณต้องพร้อมที่จะทำงานให้กับบริษัทครึ่งหนึ่ง หรือจะเป็นนักขายตัวจริงและสร้างการเชื่อมต่อดังกล่าวในบริษัท เพื่อให้ทุกคนยินดีที่จะช่วยคุณเชื่อมต่อลูกค้า ที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ทักษะที่จำเป็นของผู้จัดการฝ่ายขายคือคุณสามารถดำเนินการบนเว็บไซต์นี้ได้

วันนี้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งสร้างใหม่เพียงคนเดียวที่ปฏิเสธอาชีพที่ได้รับและบอกพ่อแม่ของเขาว่าเขาต้องการเป็นผู้จัดการ นี่คือใครและอาชีพของเขาคืออะไร? อาชีพที่ไม่มีอาชีพ - การตีความนี้สามารถนำมาประกอบกับตำแหน่งของผู้จัดการได้หรือไม่?

ลองตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดในบทความนี้

อันที่จริงผู้จัดการของผู้จัดการนั้นแตกต่างกัน มีผู้จัดการหลายคน:

โดยการขาย
สำหรับการซื้อ;
ผู้จัดการเนื้อหา;
ผู้จัดการ SMM;
ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์;
ผู้จัดการสำนักงาน;
สำหรับการโฆษณา
สำหรับการทำงานกับลูกค้า
บุคลากร.

และนี่เป็นเพียงสิ่งหลักเท่านั้น ประเภทของอาชีพนี้. เป็นที่น่าสังเกตว่ากิจกรรมของแม้แต่ผู้จัดการประเภทเดียวกันก็อาจแตกต่างกันอย่างมากในบริษัทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายในบริษัทหนึ่งอาจทำงานทางโทรศัพท์โดยเฉพาะ โทรหาลูกค้า เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ และปิดการขาย

ในทางตรงกันข้าม รับผิดชอบผู้จัดการฝ่ายขายบริษัทอื่นอาจรวมถึงการเก็บสถิติ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในความร่วมมือเพิ่มเติม ฝึกอบรมพนักงาน และแม้กระทั่งการรักษาเครือข่ายสังคมของบริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการแต่ละคนมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานควรทำ

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะอ้างถึงการกระทำดังกล่าวซึ่งไม่ว่าในกรณีใด ๆ ที่ผู้จัดการเป็นผู้ดำเนินการ โดยไม่คำนึงถึงบริษัทที่เขาทำงานและประเภทของกิจกรรม

หน้าที่หลักของผู้จัดการ:

การวางแนวทิศทางของบริษัทที่จะต้องเคลื่อนไหวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลัก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ กำหนดงานอย่างถูกต้องและเป้าหมายเพื่อให้บุคลากรของบริษัทเข้าใจเป็นอย่างดี จากนั้นความน่าจะเป็นที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก
องค์กรของกระบวนการทำงาน. ผู้จัดการต้องวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทโดยรวม โดยเฉพาะแผนก กิจกรรมส่วนตัว และงานของพนักงานแต่ละคนในสังกัด (ถ้ามี) งานทั้งหมดควรแบ่งออกเป็นชั้นเรียนซึ่งแต่ละงานแบ่งออกเป็นงานเล็ก ๆ และเลือกจากงานที่จำเป็นที่สุดสำหรับการดำเนินการ นั่นคือควรได้รับโครงสร้างซึ่งแต่ละงานจะมอบหมายให้กับพนักงานเฉพาะ
การก่อตัวของทีมงานที่มีการประสานงานที่ดีของพนักงานของบริษัทในการทำเช่นนี้ ผู้จัดการจะหาวิธีจูงใจพนักงานแต่ละคนให้ทำงาน เขาสามารถขอให้ผู้จัดการเพิ่มเงินเดือนให้กับพนักงานคนใดคนหนึ่งหรือเลื่อนตำแหน่งได้
การติดต่อเกี่ยวกับลูกค้า ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา ด้วยเหตุนี้จึงมีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ
การประเมินและควบคุมงานของบริษัทและผลงานของบริษัท การแนะนำกิจการเกี่ยวกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน
การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง. ผู้จัดการสมัยใหม่ต้องมีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเองตลอดจนการพัฒนาเพื่อนร่วมงาน

ฉันจำเป็นต้องเรียนเพื่อเป็นผู้จัดการหรือไม่? อันที่จริง ผู้จัดการระดับล่างอาจไม่ได้เรียนรู้เลย เพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะเข้ากับคนง่ายมีความรับผิดชอบและขยัน หลายบริษัทฝึกอบรมผู้จัดการขณะทำงาน

แต่พนักงานเหล่านี้แทบไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีและเลื่อนขั้นในอาชีพการงาน เพื่อให้ผู้จัดการประสบความสำเร็จ เขาต้องเข้าใจการจัดการ รู้พื้นฐานอย่างน้อยที่สุด ซึ่งสอนเมื่อได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษา

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จสามารถทำงานได้ ในบริษัทใดบริษัทหนึ่งกับสินค้าหรือบริการใดๆ เขาสามารถตั้งค่าวงจรได้ในทุกสภาวะ กิจกรรมการจัดการ: วางแผนงาน จัดระเบียบ สร้างแรงจูงใจให้ตัวเองและทีมงาน และควบคุมกระบวนการทำงานทั้งหมดอย่างเข้มงวด

ผู้จัดการที่แท้จริงควรเป็นผู้นำที่พนักงานทุกคนพร้อมที่จะปฏิบัติตามและหัวหน้าบริษัทจะรับฟังใคร

เป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จที่จะไม่ทำงานทั้งหมดด้วยตัวเอง แต่ มอบหมายงานให้กับพนักงานคนอื่น ๆสามารถอธิบายวิธีการดำเนินการได้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร

ดังนั้น ผู้บริหารสมัยใหม่คือ พนักงานคนสำคัญบริษัท. คุณไม่ควรถือว่าพวกเขาเป็นจุดต่ำสุด เนื่องจากผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงสามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทที่เขาทำงานและนำไปสู่ระดับที่สูงขึ้นได้อย่างมาก

หากคุณได้รับการศึกษา แต่แทนที่จะทำงานเป็นอาชีพ คุณได้เป็นผู้จัดการ คุณไม่ควรกังวลเรื่องนี้ ทำงานด้วยความทุ่มเทเต็มที่ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง แล้วคุณจะประสบความสำเร็จในอาชีพการงานอย่างแน่นอน

มีตัวอย่างมากมายเมื่อเริ่มต้นจากผู้จัดการธรรมดาคนหนึ่งกลายเป็นคนธรรมดาแล้ว ผู้จัดการอาวุโส,แล้วดำรงตำแหน่งผู้นำ คนอื่นๆ ที่เคยทำงานเป็นผู้จัดการในบริษัทแห่งหนึ่งมาหลายปี ได้รับประสบการณ์ในด้านนี้และประสบความสำเร็จในการเปิดธุรกิจของตนเอง ซึ่งทำให้พวกเขามีรายได้สูง

ครั้งหนึ่ง ในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้สมัครตำแหน่งผู้บริหารบอกฉันว่าผู้จัดการและพนักงานขายเป็นหนึ่งเดียวกัน หลังจากนั้น ฉันถามคำถามกับผู้สมัครทุกคน ใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร ฉันค้นพบกล่องของแพนดอร่าด้วยตัวเอง ที่ตลกคือ เมื่อผู้ที่จบจากมหาวิทยาลัยที่มีปริญญาด้านการจัดการไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้

ฉันอยากเขียนบทความเกี่ยวกับผู้จัดการมานานแล้ว เศร้าแค่ไหน จำนวนมากคนไม่เข้าใจความหมายของคำ ก่อนอื่นพวกเขาต้องโทษสถานการณ์ปัจจุบัน เป็นผู้ที่ใช้ word manager เพื่อดึงความสนใจไปที่ตำแหน่งว่าง สิ่งนี้ทำให้เกิดความสับสนในหัวหน้าผู้สมัครที่มีการศึกษาต่ำ มาดูกันว่าใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร

ผู้จัดการคืออะไร

หากคุณเปิดเว็บไซต์พร้อมข้อเสนองาน คุณจะพบตำแหน่งงานว่างหลายร้อยตำแหน่งพร้อมคำนำหน้า - ผู้จัดการ เป็นที่เชื่อกันว่าผู้จัดการส่วนใหญ่มักถูกเรียกว่าผู้ขาย แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ความจริงก็คือผู้ขายเป็นหนึ่งในตำแหน่งงานว่างที่พบมากที่สุด มีการแข่งขันสูงมากสำหรับผู้สมัครหนึ่งราย ในขณะเดียวกันก็มีผู้ขายที่ผ่านการรับรองเพียงไม่กี่รายเท่านั้น เป็นลักษณะเฉพาะที่สร้างจำนวนมหาศาลนี้ ตำแหน่งงานว่างต่างๆสำหรับหนึ่งตำแหน่ง ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถดึงดูดพนักงานได้มากขึ้นโดยการเพิ่มผู้สมัครลงในช่องทางการจ้างงาน

นี่คือรายการตำแหน่งงานว่างที่มีตัวจัดการคำนำหน้าและการถอดรหัส:

ผู้จัดการความสะอาด ผู้จัดการฝ่ายทำความสะอาด - คนทำความสะอาด;
ผู้จัดการฝ่ายขาย - พนักงานขาย;
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้ดูแลระบบ แม้ว่าพวกเขาจะสามารถโทรหาผู้ขายและพนักงานบริการลูกค้าคนอื่นๆ ได้ด้วยวิธีนี้
ผู้จัดการสำนักงาน - เลขานุการ;
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล - นายหน้า, ;
ผู้จัดการการท่องเที่ยว - ตัวแทนการท่องเที่ยว;
ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ นักการตลาด

ในอีกด้านหนึ่ง นี่เป็นการหลอกลวงของผู้สมัคร - ตำแหน่งที่ว่างจะถูกนำเสนอในแง่ที่ดีกว่า ในทางกลับกัน มันเป็นประโยชน์สำหรับผู้สมัคร เพราะมันน่าอายที่จะบอกเพื่อน ๆ ว่าคุณทำงานเป็นเลขานุการ ผู้จัดการสำนักงานฟังดูแข็งแกร่งกว่ามาก เป็นที่น่าสังเกตว่าการเรียกผู้จัดการตำแหน่งว่างไม่ใช่วิธีเดียวที่จะซ่อนสาระสำคัญของตำแหน่งที่ว่าง มีตัวเลือกมากมายที่จะเรียกความคุ้นเคยในรูปแบบใหม่ ตัวอย่างเช่น ตัวฉันเองเคยทำงานเป็นคนโหลด แม้ว่าผู้ช่วยเจ้าของร้านจะเขียนอยู่ในสำนักงานแรงงานและตำแหน่งว่างก็เรียกแบบเดียวกัน

ใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร

คำว่าผู้จัดการยืมมาจากตะวันตก จากภาษาอังกฤษ คำว่า Manage คือ การจัดการ การจัดการ คือ การจัดการ จากผู้จัดการ-ผู้จัดการชาวฝรั่งเศส จากผู้จัดการ-ผู้จัดงานชาวเยอรมัน กล่าวโดยย่อ ผู้จัดการคือผู้นำ (ผู้จัดการ เจ้านาย เจ้านาย เจ้านาย) นั่นคือ พนักงานที่จัดการคนอื่น เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลางไม่สามารถติดตามพนักงานจำนวนมากของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงมอบความไว้วางใจให้ผู้บริหารธุรกิจของตน

งานหลักของผู้จัดการคือการตัดสินใจที่เพิ่มประสิทธิภาพของผู้คนที่มอบหมายให้เขาและทรัพยากรอื่นๆ ของบริษัท วันทำการของผู้ใต้บังคับบัญชาในสายงานควรมีการกำหนดและควบคุมอย่างชัดเจนตามความต้องการของธุรกิจ เป็นผู้จัดการที่รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนทำงานได้ดี และเป็นผลให้นำผลกำไรมาสู่บริษัท

หน้าที่ของผู้จัดการ

การจัดการเป็นศาสตร์ที่ศึกษาวิธีการที่มีประสิทธิภาพ ในอีกด้านหนึ่ง มีกิจกรรมการจัดการที่หลากหลาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะกำหนดกฎเกณฑ์ที่เป็นหนึ่งเดียว มีเพียงชุดของหน้าที่การจัดการที่คล้ายคลึงกันโดยไม่คำนึงถึงระดับของผู้จัดการและบริษัท หน้าที่หลักของผู้จัดการคือ: การวางแผน องค์กร แรงจูงใจและการควบคุม นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นที่มีบทบาทอย่างมาก แต่มีการกล่าวถึงน้อยกว่ามาก:

การสร้างทีมคือ ฟังก์ชั่นที่สำคัญผู้จัดการ. การสร้างทีมหมายถึงความสามารถของผู้จัดการในการหาคนที่พร้อมจะบรรลุเป้าหมายร่วมกับเขา ผู้นำที่ไม่มีทีมก็เหมือนกัปตันที่ไม่มีเรือ ผู้จัดการทีมสร้างทีมมาตลอดชีวิต ความสำเร็จของผู้นำเท่ากับความสำเร็จของทีมและในทางกลับกัน
ยังเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการอีกด้วย ผู้จัดการสามารถฝึกอบรมและพัฒนาตนเองและพนักงานทั้งส่วนตัวและโดยการจัดฝึกอบรม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากไม่มีการพัฒนา ทีมใดทีมหนึ่งก็จะแตกสลายอย่างรวดเร็ว การสอนและการพัฒนาไม่เหมือนกัน การเรียนรู้คือการหลอมรวมของใหม่หรือการศึกษาความรู้ ทักษะ และความสามารถแบบเก่าอย่างลึกซึ้ง การพัฒนาบุคลากรคือ การทำงานเป็นทีมผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเพิ่มความสามารถและพื้นที่ความรับผิดชอบ
การหมุนเวียนพนักงาน - น่าเศร้า แต่เป็นผู้จัดการที่ตัดสินใจว่าใครจะอยู่ในทีมของเขาและใครจะไม่ การหมุนเวียนพนักงานไม่ใช่หน้าที่ที่น่าพอใจที่สุดของผู้จัดการ แต่เป็นหน้าที่ที่จำเป็น
การสนับสนุนทรัพยากรสำหรับพนักงาน ในการทำงาน พนักงานต้องการทรัพยากรที่หลากหลาย ตั้งแต่สำนักงานและงาน จัดหาพนักงาน ทรัพยากรที่เหมาะสมนี่เป็นงานของผู้บังคับบัญชาทันที
สนับสนุนกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา นอกจากนี้ยังเป็นหน้าที่ที่สำคัญมากของผู้จัดการในการแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว งานของเขามีความสำคัญ ผู้นำมีความสนใจในความสำเร็จและความสำเร็จ ผู้นำต้องไม่ใช่แค่เจ้านายเท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือพันธมิตรและสหายอาวุโส
ปรับปรุงคุณภาพงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการจัดการที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสม คุณภาพของงานจะเพิ่มขึ้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สำหรับสิ่งนี้สิ่งต่าง ๆ เช่น. วิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างต่อเนื่องและนำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงได้ ด้านที่ดีกว่า, ผู้นำสามารถบรรลุความเป็นเลิศ;
ประสานงานการดำเนินการระหว่างบริการที่เกี่ยวข้อง ใน บริษัทขนาดใหญ่มักมีปัญหาเรื่องการประสานงานระหว่างหน่วยงานและพนักงาน บางครั้งเนื่องจากขาดความเป็นหุ้นส่วน ธุรกิจจึงได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ มีจุดตัดของความสนใจอยู่เสมอ และเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถสร้างการสื่อสารระหว่างแผนกและพนักงานได้อย่างเหมาะสม นี่เป็นหนึ่งในภารกิจของการจัดการ เนื่องจากนักแสดงธรรมดาๆ มักจะ "ดึงผ้าห่มคลุมตัวเอง" เสมอ

ผู้นำ 3 ประเภท

เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งผู้จัดการออกเป็น 3 ประเภท ขึ้นอยู่กับระดับการจัดการของพวกเขา:

ผู้จัดการสายงานเป็นผู้นำ ระดับเริ่มต้น(, กะอาวุโส, หัวหน้าคนงาน, พนักงานขายอาวุโส, ผู้บริหาร) ผู้ที่จัดการกิจกรรมประจำวันของบุคลากรในสาย ผู้จัดการดังกล่าวมีส่วนร่วมในกิจกรรมการดำเนินงานนั่นคือจัดระเบียบและควบคุมงานของพนักงานเบื้องต้น
ผู้จัดการระดับกลางคือผู้ที่จัดการผู้จัดการระดับล่างและประสานงานกิจกรรมของระดับล่าง ความรับผิดชอบของผู้จัดการระดับกลาง ได้แก่ การวางแผนระยะกลางสำหรับชีวิตของแผนก แผนกย่อย การประชุมเชิงปฏิบัติการ ส่วน ลิงค์ตรงกลางเป็นชั้นระหว่างนักยุทธศาสตร์จากด้านบนและผู้ปฏิบัติงานจากด้านล่าง ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่นำมาใช้จากด้านบน
ผู้บริหารระดับสูง (ผู้บริหารระดับสูง) คือระดับของกรรมการและเจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัท ผู้จัดการประเภทนี้มีหน้าที่รับผิดชอบ การจัดการเชิงกลยุทธ์บริษัท. จากการตัดสินใจเมื่อ ระดับสูงขึ้นอยู่กับกิจกรรมของบริษัทมาหลายปี

สิ่งที่ผู้จัดการควรรู้

การเป็นผู้จัดการระดับล่าง แค่เป็นพนักงานที่รับผิดชอบและบริหารงานก็เพียงพอแล้ว ไม่มีคนพิเศษ แต่หากไม่มีความรู้พื้นฐานของการจัดการ คุณก็ไม่น่าจะประสบความสำเร็จอย่างจริงจัง หรือที่มักจะเกิดขึ้น ผู้จัดการรุ่นเยาว์ประสบความสำเร็จในงานหนึ่ง แต่ไม่สามารถทำซ้ำในงานอื่นได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นหลักเนื่องจากการที่ผู้จัดการกลายเป็นผู้นำในทีม "ของเขา" และใน บริษัท ที่เขารู้จักงานเป็นอย่างดีจากภายในเพราะ ทำงานในตำแหน่งเริ่มต้น วางผู้จัดการแบบนี้ในสภาพที่ต่างกัน ทั้งหมดที่เขาทำได้คือใช้เครื่องมือเก่า ซึ่งไม่น่าจะให้ผลดีได้อีก มาดูกันว่าผู้นำควรรู้อะไรบ้าง

วงจรการจัดการ

เป็นลำดับวงจรของฟังก์ชันการจัดการ: การวางแผน, . เมื่อใช้วงจรการจัดการ คุณสามารถทำงานใดๆ ก็ได้ในทุกระดับของการจัดการ คุณต้องเริ่มการฝึกอบรมด้านการจัดการด้วยการซึมซับวงจรการจัดการ

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้กับพนักงาน

เพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์คือ ในเวลาเดียวกันหัวหน้าสามเณรอย่างน้อยก็คิดว่าจะตั้งค่างานให้ถูกต้องได้อย่างไร ให้ความสนใจกับแรงจูงใจและการควบคุมมากขึ้น ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านอย่างน้อยว่าการตั้งเป้าหมาย SMART คืออะไร

ความเป็นผู้นำ

ผู้จัดการทีมจะต้องเป็นผู้นำในทีมของเขา เป็นกระบวนการโน้มน้าวผู้อื่นให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในภาคตะวันตก หนึ่งในศูนย์กลางของการจัดการ และนี่ก็ไม่น่าแปลกใจเพราะ ผู้นำรวมผู้คนรอบตัวเขาและนำพวกเขาไปสู่เป้าหมาย ปัญหาของภาวะผู้นำคือมีผู้นำอยู่ในทีมเสมอ แต่ผู้นำและผู้นำไม่ใช่คนเดียวกันเสมอไป บ่อยครั้งที่ทีมได้รับการจัดการโดยผู้นำที่ไม่เป็นทางการซึ่งไล่ตามเป้าหมายของตัวเอง และเป้าหมายเหล่านี้ไม่ได้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจเสมอไป

ผู้แทน

ผู้จัดการมือใหม่มักจะมีความสุขกับการเลื่อนตำแหน่งจนเขาพยายามทำงานทั้งหมดให้สำเร็จด้วยตัวเขาเอง ตามกฎแล้วจะใช้เวลาหกเดือน หนึ่งปี จากนั้นพนักงานก็เรียนรู้ที่จะมอบอำนาจหรือเพียงแค่ - นี่เป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการพัฒนาผู้จัดการและควรเริ่มการศึกษาโดยเร็วที่สุด ผู้นำระดับกลางและระดับสูงคือผู้ที่เรียนรู้ที่จะมอบอำนาจและเริ่มคิดมากขึ้น

ใครเป็นผู้จัดการ

ผู้จัดการเป็นคำที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการ พนักงานขาย และพนักงานในสำนักงานโดยทั่วไป อนุพันธ์ของผู้จัดการภาษาอังกฤษเมื่อภาษาละติน "a" (เฮ้) ออกเสียงเหมือนภาษารัสเซีย "a" ภาคบริการถูกมองโดยคนงานจำนวนมากและปัญญาชนว่าเป็นตัวเชื่อมที่ไม่จำเป็น ซึ่งถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสร้างรายได้ ตัวแทนทั้งหมดของภาคบริการจากมุมมองของคนเหล่านี้คือรองเท้าไม่มีส้น หลายคนหัวเราะเยาะ วัฒนธรรมองค์กรบริษัทขนาดใหญ่ เปรียบเทียบกับนิกาย

ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นหนึ่งในอาชีพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับประกันความเป็นอยู่ทางการเงินของบริษัท งานหลักของผู้จัดการดังกล่าวคือการขายสินค้าและบริการของบริษัท ขยายกลุ่มลูกค้า และรักษาความเป็นหุ้นส่วนกับพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเจรจาต่อรอง (ทางโทรศัพท์หรือส่วนตัว)

สถานที่ทำงาน

ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ในบริษัท บริษัท หรือองค์กรที่มีส่วนร่วมใน .ประเภทใดประเภทหนึ่ง กิจกรรมการค้า. บางครั้งนายจ้างมองหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของงานทันที และจากนั้นจะพบตำแหน่งต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ว่าง:

ผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์ (ชิ้นส่วนรถยนต์);
ผู้จัดการฝ่ายขายหน้าต่าง
ผู้จัดการฝ่ายขายอุปกรณ์
ผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
ผู้จัดการฝ่ายขายเฟอร์นิเจอร์
ผู้จัดการฝ่ายขายบริการ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าสินค้าจะมีลักษณะเฉพาะเจาะจง แต่สาระสำคัญของงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายก็เหมือนกันเสมอ - ขายสินค้า รักษาปริมาณการขายในระดับสูง และหากเป็นไปได้ ให้เพิ่มขึ้นด้วย

ประวัติการประกอบอาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายขายอยู่มาเกือบตราบเท่าที่ยอดขายยังคงมีอยู่ พวกเขาถูกเรียกต่างกันไปทุกครั้ง: พ่อค้า, พ่อค้าที่เดินทาง, คนขายของ, พนักงานในร้านค้า ... แต่สาระสำคัญของสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายไม่เปลี่ยนจากชื่อ - เพื่อขายสินค้าและหาลูกค้าใหม่

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายมีดังนี้:

การเพิ่มยอดขายในภาคของคุณ
ค้นหาและดึงดูดลูกค้าใหม่ (การประมวลผลของแอปพลิเคชันที่เข้ามา, การค้นหาลูกค้า, การเจรจา, การสรุปสัญญา)
รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง
เก็บบันทึกการทำงานกับลูกค้าปัจจุบันและคำขอที่เข้ามา
การให้คำปรึกษาด้านการจัดประเภทและ พารามิเตอร์ทางเทคนิคสินค้า (บริการ).

นี่คือรายการทั่วไปของสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายทำ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรม หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายอาจรวมถึงรายการต่อไปนี้:

การรับสินค้าและการบำรุงรักษาจอแสดงผลในชั้นการซื้อขาย
ดำเนินการนำเสนอและฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และโปรโมชั่นของบริษัท
การมีส่วนร่วมในนิทรรศการ

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย

จากผู้สมัครที่ต้องการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย นายจ้างต้องการสิ่งต่อไปนี้:

การศึกษาระดับอุดมศึกษา (บางครั้ง - การศึกษาระดับอุดมศึกษาไม่สมบูรณ์)
สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย (ไม่เสมอไป แต่ในกรณีส่วนใหญ่)
ความรู้เกี่ยวกับพีซี โปรแกรมสำนักงาน และ 1C ความสามารถในการทำงานกับแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์
ทักษะการขายเชิงรุก

ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เสนอโดยนายจ้าง:

การมีใบขับขี่ประเภท B (บางครั้งก็มีรถยนต์ส่วนตัวด้วย)
มีประสบการณ์ด้านการขาย
ทักษะในการจัดเตรียมเอกสารทางการค้าขั้นพื้นฐาน (สัญญา ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ)

นายจ้างบางคนกำหนดไว้โดยเฉพาะว่านอกจากทักษะที่จำเป็นแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายก็ต้องมีบุคลิกที่ดูดีด้วย แต่นี่เป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎเกณฑ์

ตัวอย่างประวัติย่อของผู้จัดการฝ่ายขาย

วิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย

ทักษะของผู้จัดการฝ่ายขายสามารถถูกควบคุมโดยผู้ที่มีการศึกษาใดๆ อันดับแรก ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการทักษะในการสื่อสารและความเข้าใจในกระบวนการขาย หลักการขายสามารถเข้าใจได้ในเวลาเพียงไม่กี่วัน จะใช้เวลามากขึ้นในการเอาชนะความกลัวแรก (เรียกคนแปลกหน้า จัดประชุม ตอบข้อโต้แย้งและสิ่งอื่น ๆ )

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเป็นพนักงานขายมืออาชีพคือการได้งานและได้รับการฝึกอบรมจากที่ทำงาน นี่เป็นเรื่องปกติในตลาดแรงงาน

เงินเดือนผู้จัดการฝ่ายขาย

จำนวนเงินที่ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท ตามลักษณะเฉพาะของงานของผู้จัดการเอง ในภูมิภาคที่พำนักอาศัย และเหนือสิ่งอื่นใดคือการดำเนินการตามแผนการขาย ค่าจ้างผู้จัดการฝ่ายขายมีตั้งแต่ 12,000 - 250,000 รูเบิล และเงินเดือนเฉลี่ยของผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ที่ประมาณ 40,000 รูเบิล ฉันอยากจะพูดซ้ำๆ ว่ารายได้นั้นขึ้นอยู่กับทักษะการขายและผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างมาก