Kompanitë shpesh duhet të merren me situata të ndryshme- bllokimi i llogarisë rrjedhëse nga banka, përfundimi i njëanshëm me iniciativën e bankës i marrëveshjes së shërbimit të lidhur pa arsye në dukje të dukshme, etj.

Meqenëse situata të tilla ndodhin, në këtë artikull do të flasim për atë që mund të shkaktojë veprime të tilla bankare dhe si t'i shmangni ato duke përdorur një mjet të tillë si një letër informacioni drejtuar bankës. Në fund të artikullit, ne do të shqyrtojmë një shembull letre drejtuar bankës në lidhje me aktivitetet e ndërmarrjes, forma e së cilës mund të përdoret në korrespondencë biznesi me një institucion krediti.

Motivet dhe kompetencat e bankës

Së fundmi, bankave u është dhënë e drejta të studiojnë dhe analizojnë operacionet e klientëve të tyre për të identifikuar aktivitetet financiare shenja që tregojnë mungesën e një biznesi të vërtetë, si dhe praninë e skemave të ndryshme të optimizimit të taksave dhe pastrimit të parave. Lista e shenjave që tregojnë shkelje të tilla të politikave financiare dhe tatimore janë formuluar në dispozitat e përcaktuara në rekomandimet metodologjike Banka e Rusisë Nr. 18-MR datë 21 korrik 2017

Kështu, në kuadër të veprimtarisë së tyre, bankat kanë jo vetëm të drejtën, por edhe detyrimin për të kontrolluar operacionet financiare në llogaritë e klientëve të tyre, për respektimin e plotë të standardeve Legjislacioni rus. Gjithashtu, bankat janë të autorizuara të kërkojnë nga një klient, në lidhje me veprimtarinë e të cilit ka dyshime, shpjegime me shkrim në lidhje me komponentin ekonomik të një operacioni të caktuar. Përgjigja ndaj një institucioni bankar ndaj një kërkese të tillë është një letër informacioni drejtuar bankës në lidhje me aktivitetet e organizatës.

Letra drejtuar bankës në lidhje me aktivitetet e organizatës: një dokument mostër dhe strukturën e tij

E drejta dhe përpjekjet e bankës për të konstatuar realitetin e biznesit dhe aktiviteteve të organizatës duhet të trajtohen në mënyrë konstruktive. Në mënyrë që një institucion krediti të mos ketë arsye për të aplikuar masa ndëshkuese, është e nevojshme t'i jepet një letër bankës për aktivitetet e organizatës në kohën e duhur dhe në përputhje me thelbin e kërkesës së saj, një mostër e së cilës duhet të jetë në përputhje me kërkesat e korrespondencës së biznesit dhe të përmbajë informacionin e kërkuar nga banka.

Letrat informative për bankën i përkasin kategorisë letra biznesi. Formulari dhe mostra e letrës drejtuar bankës duhet :

pergjigje Rregulla të përgjithshme etiketën e biznesit dhe respektoni rregullat e korrespondencës së biznesit;

Një mostër standarde e një letre drejtuar një banke në lidhje me aktivitetet e një ndërmarrje (organizate, kompani) nuk miratohet nga asnjë akt rregullator, prandaj, në korrespondencën e biznesit me një institucion krediti, forma dhe struktura që parashikohet në një bankë të caktuar. me të cilin agjenti ka një marrëveshje shërbimi përdoret.

Si rregull, institucionet e kreditit në korrespondencën e biznesit përdorin forma standarde të mesazheve të shkruara, kështu që mund të themi se, për nga struktura e saj, një letër shembull për një bankë duhet të ketë:

detajet e organizatës dërguese

tregohet në këndin e majtë të letrës. Informacioni (emri i organizatës, adresa e saj dhe numrat e kontaktit, data e daljes dhe regjistrimit të korrespondencës) mund të shtypen ose tregohen duke vendosur vulën e këndit të organizatës. Duke përdorur kokë letrash tregohet vetëm numri dalës dhe data e regjistrimit të letrës;

informacioni i adresuesit

tregoni zyrtarin, emrin e bankës;

Titulli i dokumentit

titulli duhet të specifikojë thelbin e përmbajtjes, për shembull, një letër për ndryshimin e detajeve të bankës - një mostër e emrit të saktë do të jetë si më poshtë: "Për ndryshimin e detajeve";

paraqitja e kësaj pjese duhet të jetë në formë njoftimi dhe të përmbajë vetëm informacion specifik që i përgjigjet kërkesës së bankës (nëse letra është në organizata kreditoreështë një përgjigje ndaj kësaj), ose informacion për aspekte të aktivitetit që kërkojnë njoftimin e duhur të bankës për to;

detajet e aplikimit (nëse ka)

tregohet lista e dokumenteve të kërkuara nga institucioni i kreditit (për shembull, për të konfirmuar realitetin e biznesit);

pozicionin dhe mbiemrin zyrtare i cili ka firmosur letrën drejtuar bankës.

Më shumë për përmbajtjen e letrës mbi aktivitetet e organizatës

Këtu janë disa shembuj të formulimit të ankesave me të cilat duhet të filloni një letër informacioni në bankë, mostra e së cilës plotëson kërkesat e korrespondencës së biznesit:

“Në përputhje me kërkesën e Bankës “XXX”, datë 01.02.2019, nr. Nr. 124/231, ju raportojmë si më poshtë: ..."

formulimi përdoret kur shkruani një përgjigje ndaj një kërkese nga një institucion krediti;

"Ne sjellim në vëmendjen tuaj ..." ose "Ju njoftojmë (ju njoftojmë) për ..."

këto formulime përdoren në rastet kur informacioni i një natyre njoftimi dërgohet në bankë, për shembull, për një ndryshim në detaje, një refuzim për të rinovuar një marrëveshje shërbimi, nevojën për të ndryshuar kufijtë e transaksionit, etj.

Shembull i letrës së aktivitetit:

Këtu janë disa shembuj të tjerë se si duhet të shkruhet një letër informacioni për kompaninë në pjesën e përmbajtjes.

Shembulli 1 "Ndryshimi i bankës" (letër, mostra e së cilës duhet të marrë parasysh disa dispozita të marrëveshjes së shërbimit)

“Ju informojmë se afati i Marrëveshjes së Shërbimit Nr. 111, datë 01.03.2018 ndërmjet bankës suaj dhe Progress LLC skadon më 28.02.2019. Në përputhje me paragrafin "X.XX" të marrëveshjes së mësipërme, Progress LLC ju njofton se nuk ka ndërmend të zgjasë marrëveshjen në lidhje me kalimin në shërbim në Bankën Nadezhny.

Shembulli 2 "Për ndryshimin e drejtuesit të ndërmarrjes":

“Në këtë rast ju sjellim në vëmendje se nga data 10.02.2019 ka një ndryshim në kryesinë e ndërmarrjes në Progress LLC. Ushtruesi i detyrës së drejtorit Ivanov Ivan Ivanovich u shkarkua nga 02.09.2019. Më 10.02.2019 Petrov Petr Petrovich mori detyrën e drejtorit. Në lidhje me sa më sipër, kërkojmë që të gjitha pagesat në llogarinë rrjedhëse të ndërmarrjes nga data 10.02.2019 të bëhen të nënshkruara nga P.P. Petrov.”

Shembulli 3 "Për ndryshimin e detajeve":

“Ju informojmë se nga data 11 shkurt 2019 LLC Progress ka ndryshuar të dhënat e saj në bankën servise të CB Nadezhny. Në lidhje me sa më sipër, ne ju ofrojmë detaje të reja dhe ju kërkojmë të kryeni të gjitha pagesat duke përdorur të dhënat e mëposhtme që nga momenti i marrjes së kësaj letre:

c/s 30101810400000000146

Llogaria 40176543210000007534 në Byronë e Dizajnit "Nadezhny", Moskë

BIC 047539146"

Një letër e ngjashme njofton palët për një ndryshim në detajet bankare.

Bizneset e vogla po ankohen gjithnjë e më shumë për bankierët, gjithnjë e më shumë raportohet për bllokimin e llogarive nga bankat dhe rastet e prishjes së kontratave të shërbimeve pa asnjë arsyetim, siç pretendojnë viktimat. Megjithatë, në shumë raste bankat kanë arsye të mira. NË Kohët e fundit Postulati kryesor i politikës së klientit të çdo banke - në përputhje me kërkesat e Bankës Qendrore - është bërë realiteti i biznesit të klientit. Shenjat e kompanive të këqija u formuluan në rregulloren e Bankës së Rusisë Nr. 18-MR, datë 21 korrik 2017. Çfarë bëjnë bankat për t'u siguruar që biznesi është real?

1. Banka shqyrton transaksionet e klientit për të identifikuar shenjat që tregojnë mungesën e një biznesi real ose praninë e skemave të optimizimit të taksave. Shenjat janë:

Pagesat e pagave për punonjësit, si dhe transfertat e tatimit mbi të ardhurat nuk bëhen nga llogaria e kompanisë individët(tatimi mbi të ardhurat personale) dhe primet e sigurimit; ose pagesat nuk përputhen numri mesatar i punonjësve punonjësit e klientit dhe tregojnë një nënvlerësim të pagave reale;

Paga mesatare e përllogaritur është nën pagën zyrtare të jetesës;

Mbetet Paratë nuk ka ose ka shuma të parëndësishme transaksionesh në llogari në krahasim me vëllimin e transaksioneve që zakonisht kryhen nga klienti në llogari;

Arsyet për pagesa nuk korrespondojnë me llojin e deklaruar të aktivitetit (për shembull, klienti në pyetësor tregon se ai është i angazhuar në prodhim produkte buke por merr para për shërbime transporti ose këshillimi);

Fondet kreditohen në llogarinë e klientit për një arsye, dhe më pas debitohen për një tjetër. Me fjalë të tjera, klienti merr para kryesisht, për shembull, për Materiale Ndertimi, dhe paguan kryesisht për transport dhe shërbime konsulence;

Ka një rritje të mprehtë të xhiros në llogarinë e klientit, kompania tejkalon ndjeshëm vlerat maksimale të qarkullimit të parave të gatshme të deklaruara gjatë hapjes së një llogarie;

klienti nuk paguan nga fatura për nevoja shtëpiake: për shembull, për qira, Shërbimet Publike, blerje artikuj shkrimi etj.;

Palët blerëse i paguajnë klientit sipas kontratave për mallra dhe shërbime me TVSH, dhe më pas këto shuma fshihen pothuajse plotësisht nga klienti në favor të palëve pa TVSH;

Është shkelur kriteri i pagesës së taksave dhe pagesave të tjera të detyrueshme (afërsisht 0.9% e xhiros së debitit në llogarinë e klientit ose pak më shumë).

2. Më pas banka shqyrton vendin e të bërit biznes, kontrollon nëse zyra e shoqërisë ndodhet në vendin e regjistrimit të saj.

3. Më pas, banka krahason vëllimin e biznesit me madhësinë e zyrave, magazinës dhe ambienteve industriale, me personelin. Për shembull, një kompani me operacione prej qindra miliona rubla në vit, pa një zyrë të përhershme, depo dhe objekte prodhimi, me vetëm një drejtor në staf, u krijua për tranzit. flukset monetare.

4. Më pas banka studion strukturën e ndërmarrjes. Një ndërmarrje e vërtetë duhet të ketë kontabilist i stafit ose një marrëveshje me një kompani kontabiliteti.

5. Banka identifikon përfituesit e biznesit. Ai kontrollon informacionin e dhënë nga klienti në pyetësorë dhe përdor të gjitha metodat e disponueshme. Në veçanti, nëse klienti specifikon një drejtor që në fakt nuk është pronar apo bashkëpronar si përfitues, do të vijojë verifikimi shtesë. janë duke u studiuar burime të hapura(shtyp, internet) për të identifikuar informacione rreth klientit, duke përfshirë negativin. Për të kontrolluar klientin, shpesh përdoren edhe baza të të dhënave të specializuara (SPARK, "Kontur-focus", etj.).

6. Nëse ka pyetje, banka zhvillon një bisedë me drejtuesit e kompanisë.

Një studim i tillë gjithëpërfshirës i klientit kërkon një investim kohe dhe parash. Prandaj, disa banka, pasi kanë identifikuar të paktën një shenjë të mungesës së biznesit real te një klient, preferojnë t'i refuzojnë atij shërbimin pa vazhduar procedurat e mëtejshme.

Për klientët, ky vendim ka pasojat më negative. Tani ata nuk do të munden, si më parë, pas refuzimit në një bankë për të hapur një llogari në një tjetër. Të gjitha bankat në Rusi tani janë të ndaluara të punojnë me refuzues të tillë. Prandaj, nëse jeni ndër ata me të cilët banka ndërpreu marrëveshjen e shërbimit, duhet të bëni çdo përpjekje për të vërtetuar realitetin e biznesit. Ju mund të ftoni përfaqësues të bankës në zyrën tuaj, të tregtoni tregti ose ambiente industriale, magazina, produkte. Banka duhet të sjellë marrëveshje që konfirmojnë mirëmbajtjen aktivitet ekonomik, aktet e pranimit te punimeve dhe sherbimeve, kontratat e vlefshme per dhënien me qira të ambienteve. Jepini bankës një listë të palëve, lidhje me faqet e tyre të internetit. Jepni një përshkrim të strukturës së pronësisë së kompanisë suaj dhe informacione për pronarët e vërtetë të biznesit. Nëse keni llogari me banka të tjera, letrat e rekomandimit nga ato mund të ndihmojnë. Dhe sigurisht, duhet të jeni të kujdesshëm në zgjedhjen e kontraktorëve - punoni vetëm me firma të besueshme.

Merrni një qëndrim konstruktiv ndaj përpjekjeve të përfaqësuesve të bankave për të kuptuar aktivitetet tuaja. Nëse keni biznes i vërtetë, nuk keni asgjë për të fshehur nga banka.

E para është të formuloni shkurt dhe saktë emrin e procesit të përshkruar, i cili duhet të jetë i kuptueshëm dhe të pasqyrojë thelbin e përgjithshëm të sekuencës së veprimeve që përbëjnë procesin e biznesit. Për shembull, në vend që "Dërkimi i një aplikacioni për prodhimin e një produkti në prodhim dhe monitorimi i ekzekutimit të tij", mjafton të emërtoni procesin "Kontrolli i prodhimit të një produkti." E dyta është të prishni saktë të gjithë procesin e përshkruar. në detyra ose nën-procese më të vogla (“atomike”) sekuencën e ekzekutimit të tyre. Me një ndarje të tillë, procesi i përshkruar do të jetë një proces niveli më i lartë. Niveli i detajeve të procesit të nivelit të lartë mund të ndryshojë, por duhet të jetë adekuat për të kuptuar audiencën që do të përdorë përshkrimin tuaj. 2 Ka disa mënyra për të përshkruar një proces biznesi.

Shembull i skemës së biznesit për një bankë

Reparti tregtar i shoqerise se shumices i nxjerr ne sasi 3 kopje Bleresi shkon ne magazine. Në magazinë merr mallra konsumi dhe 1 kopje. faturë e lëshuar Nga 2 faturat e mbetura, njëra mbetet në magazinë për raportim, tjetra transferohet në departamentin e kontabilitetit të Shoqërisë me Shumicë.

Kontrata Shoqëria e Shitjes me Shumicë-Depo Shoqëria me Shumicë dhe Magazina lidhin një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të ruajtjes.Në bazë të marrëveshjes së lidhur, Shoqëria e Shitjes me Shumicë i transferon mallrat e konsumit në Depo për ruajtje. Transferimi i mallrave të konsumit përcaktohet nga Ligji i Transferimit dhe Pranimit. Në baza mujore, Magazina i lëshon një faturë Shoqërisë së Shitjes me Shumicë për shërbimet e ruajtjes.

Fatura lëshohet paraprakisht, për muajin e ardhshëm. Shitësi me shumicë paguan Faturën. Në fund të muajit, Magazina dhe Firma e Shitjes me Shumicë nënshkruajnë një certifikatë pranimi për dorëzimin e punës për shumën e shërbimeve të kryera.

Përveç kësaj, Magazina i ofron Firmës së Shitjes me Shumicë një raport mujor mbi mallrat e konsumit aktual të emetuar.

Proceset e biznesit: shembuj dhe përshkrim

Megjithatë, ata gjithashtu duan të kenë gjithmonë një stok mallrash në magazinë. Ndërsa departamenti i furnizimit planifikon të blejë një gamë të ngushtë dhe në sasi të mëdha.
Në fund të fundit, në raste të tilla ata do të punojnë në mënyrë efektive, dhe rritja e tyre do të rritet. treguesi kryesor(më saktë - të bjerë çmimi nga furnizuesi). Kjo do të thotë, ekziston një proces biznesi zbatimi që departamentet e shikojnë ndryshe.

Qasja e procesit Ai konsideron gjithçka që ndodh si një grup procesesh. Ka bazë dhe mbështetëse. Secili proces ka qëllimin e tij specifik, i cili është në varësi të detyrës me të cilën përballet e gjithë kompania.

Kujdes

Për më tepër, ekziston një pronar që menaxhon burimet dhe është përgjegjës për ekzekutimin e gjithçkaje të nevojshme. Duhet të ekzistojë gjithashtu një sistem për kontrollin e cilësisë dhe korrigjimin e gabimeve.

Vetëkuptohet që asnjë proces nuk mund të vazhdojë pa burime. Dhe lista e komponentëve plotësohet nga një sistem treguesish, sipas të cilit vlerësohen proceset e biznesit.

Plani i biznesit për marrjen e një kredie

Nëse kredia është e madhe, rezerva bëhet një barrë mjaft serioze për bankën. Sigurimi i një plani biznesi ndihmon në reduktimin e rreziqeve, dhe rrjedhimisht madhësinë e rezervës.
Raste të tjera në të cilat një bankë mund të kërkojë një plan biznesi:

1. Kreditimi për një periudhë të gjatë (mesatarisht, nga 3 vjet).
2. Përdorimi i fondeve të kredisë për qëllime investimi (blerja dhe ndërtimi i aseteve fikse - ndërtesa, parcelat e tokës, pajisje).
3. Mungesa e kolateralit të mjaftueshëm.
4. Periudha e shkurtër e veprimtarisë së ndërmarrjes (më pak se 6 muaj).
5. Marrja e kredive me kushte të favorshme (për shembull, subvencionimi i prodhuesve bujqësorë).

Mund të nevojitet gjithashtu një plan biznesi kur merrni një kredi standarde. Në këtë rast, sipërmarrësi mund ta japë atë si informacion shtesë për biznesin për të reduktuar rreziqet e bankës dhe, rrjedhimisht, normën e interesit të kredisë.

Si të shkruani një plan biznesi cilësor që do të miratohet nga banka

Informacion

Kjo do të thotë që pas marrjes dhe përdorimit të plotë të kredisë, kompania duhet të nxjerrë fitim të mjaftueshëm për të vazhduar të bëjë biznes pa fonde të huazuara (të përdorë kredinë në mënyrë efektive). Nuancat kryesore që duhet të merren parasysh gjatë zhvillimit të një plani biznesi: 1.

Plani duhet të marrë parasysh pritjet më pesimiste (një rënie e kursit të këmbimit, një rritje e taksave mbi aktivitetet e kompanisë dhe pronën e saj, një rënie e ndjeshme e kërkesës, një nivel i lartë inflacioni, një pushim nga puna një herë e një numri të madh të punonjësve, etj.). Punonjësit e departamentit të kredisë së bankës do të kontrollojnë dokumentin jo vetëm për korrektësinë e llogaritjeve, por edhe për pajtueshmërinë me gjendjen reale të tregut.

Nëse tendencat e situatës ekonomike janë të tilla që biznesi mund të jetë në rrezik, banka do të ketë pyetje shtesë për sipërmarrësin.

Përshkrimi i proceseve të biznesit: kërkimi i thjeshtësisë

Analiza e tregut përfshin të dhëna për konsumatorët e produkteve ose shërbimeve të kompanisë (aktivë dhe potencialë) dhe çfarë mund t'i ofrojë "shitësi" "blerësit";

• ekonomia e ndërmarrjes. Planifikimi i një strategjie të zhvillimit të prodhimit nuk është i plotë pa treguesit ekonomikë ndërmarrjeve.
  Seksioni përmban të dhëna për fitimin bruto të vlerësuar, taksat, llojet e kostove dhe mënyrat për t'i ulur ato;
• plan marketingu. Ai përfshin metodat e kompanisë për të arritur nivelin e kërkuar të shitjeve. Mundohuni të integroheni në strukturën e përgjithshme të tregut tipare dalluese(ose më mirë, përfitimet) e produktit tuaj, i cili do t'ju lejojë të anashkaloni konkurrentët. Këshillohet që të krahasoni aktivitetet tuaja me konkurrentët në mënyrë që të demonstroni qartë promovimin e produktit ose shërbimeve tuaja në krahasim me të tjerët;
• përmirësim teknik.

Më e popullarizuara prej tyre është grafike, duke përdorur diagrame të bëra në shënime të ndryshme (shënimi është një grup simbolesh për të treguar diçka) Llojet më të zakonshme të shënimeve për përshkrimin e proceseve të biznesit janë IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), etj. për shembull, le të hedhim një vështrim në një diagram të bërë në BPMN (Business Process Modeling Notation) duke përdorur mjetin PowerDesigner CASE (Fig. 1). Elementet kryesore në diagram janë: 1. "Proces" (funksion) - një drejtkëndësh i rrumbullakosur në qoshe; 2. "Tranzicioni" - një shigjetë që lidh proceset; 3. "Vendimi" - një diamant që përmban një pyetje që mund të përgjigjet vetëm me "Po" ose "Jo"; 4. Kushtet janë shprehje teksti nën të cilat kryhet kalimi nga një funksion në tjetrin. Kushtet janë gjithmonë të mbyllura në kllapa katrore.

Si të përshkruani një skemë biznesi për një bankë

Nëse shfaqet një pamje premtuese, duke marrë parasysh të gjitha llojet e rreziqeve, banka me shumë mundësi do t'ju japë një kredi për të zbatuar ose zgjeruar biznesin tuaj. Këshillë: mos e mbivlerësoni shumën e kredisë për të kompensuar shpenzimet e panevojshme, merrni saktësisht aq sa ju nevojitet. Regjistroni zbatimin e fondeve të huazuara në plani financiar në mënyrë që banka të shohë se ku shkojnë paratë e saj;

• aplikacionet. Çdo informacion që nuk përfshihet në seksionet e tjera të alanit të biznesit përfshihet në anekse.

Nëse banka sheh potencial të mirë në planin e biznesit dhe aftësinë për të shlyer shpejt kredinë, ajo vetë mund të ofrojë finalizimin e saj.

Prandaj, bëni një plan me gjithë përgjegjësi, si ndaj kreditorit ashtu edhe ndaj vetes. Një plan biznesi është hartuar në detaje, por me shpjegime të qarta të biznesit të përshkruar.

Si rezultat, duhet të jetë e qartë si për ju ashtu edhe për bankën.
Për të vlerësuar flukset monetare në vitet e ardhshme aplikohet faktori i zbritjes. Gabimet kryesore të bëra në një plan biznesi:

• mungesa e parashikimeve të tregut, e të dhënave të vërtetuara realisht për kërkesën dhe konjukturën;
• projekte teknikisht komplekse që janë të vështira për t'u zbatuar në kushtet e ekonomisë ruse;
• mungesa e kualifikimeve të nevojshme të iniciatorëve të projektit;
• mbivlerësimi i niveleve të parashikuara të të ardhurave (përveç nëse kjo justifikohet nga ndonjë e dhënë objektive, për shembull, një kontratë e nënshkruar me blerësit);
• pikëpamje shumë optimiste për trendet e tregut (inflacioni 1%, zhvlerësimi i valutës, pritjet për subvencione nga shteti, etj.);
• shumë "ujë" në planin e biznesit.

Ju mund të shikoni rekomandime dhe kërkesa të hollësishme për një plan biznesi në faqet e internetit të bankave, për shembull, Vnesheconombank (veb.ru) - shkarkoni në formatin pdf.
Nga pikëpamja e menaxhimit të procesit të biznesit, një dokument është informacion për çdo transportues informacioni. Email, raport, prezantim, SMS - të gjitha këto janë dokumente. Ndonjëherë është e nevojshme të shfaqen produkte të ndërmjetme. Këto janë boshllëqe, produkte gjysëm të gatshme ose thjesht pjesë të rëndësishme të punës që kalojnë nga një bllok procesi në tjetrin. Shtojini ato në këtë fazë. Nga nevoja. 6 - Shto programe dhe baza të të dhënave të përdorura Procesi duhet të pasqyrojë se cilat programe dhe baza të të dhënave përdor. 7 - Rregulloni mjetet dhe materialet Nëse në proces përdoren mjete dhe/ose materiale, kjo duhet të shfaqet gjithashtu. Pikat kryesore mund të identifikohen në diagramin e procesit të biznesit. Një përshkrim i hollësishëm jepet më së miri në komentet dhe seksionet e veçanta të përshkrimit. Një opsion i shkëlqyeshëm është të hartoni një diagram të fokusuar posaçërisht në përdorimin e mjeteve dhe materialeve.

• Ku fillon dhe ku përfundon procesi i biznesit?
• Çfarë procesesh përfshin? Çfarë shkëmbehet?
• Çfarë operacionesh kryhen? Në çfarë rendi?
• Kush i kryen aktivitetet në proces?
• Cilat dokumente përdoren dhe shfaqen në proces? Në çfarë operacioni përdoren/shfaqen këto lidhje?
• Cilat mjete, materiale, softuer dhe baza të të dhënave përdoren në proces dhe në cilat operacione?
• Cilët tregues të performancës dhe ku saktësisht regjistrohen në procesin e biznesit?

Si një shënim modelimi, unë rekomandoj përdorimin e BPMN Një diagram i përgatitur mirë duhet të jetë i lehtë për t'u kuptuar dhe mjaft informues. jeta reale.

Diagrami i procesit të biznesit pasqyron thelbin dhe mekanizmin e tij të punës. Krijimi i një qarku në vetvete nuk është shumë i vështirë. Mjafton të kuptoni se cilat pyetje duhet t'i përgjigjet skema, dhe më pas të ndiqni algoritmin e krijimit. Nëse mezi prisni të filloni të krijoni modele ose nuk dini nga të filloni, ky artikull është për ju.

Dua t'ju kujtoj se para fillimit të përshkrimit të proceseve të biznesit, është e nevojshme. kompanitë janë platforma për të filluar.

Algoritmi që unë paraqes këtu do të jetë i dobishëm për ata që thjesht do të përshkruajnë proceset e biznesit. Për ata që janë trajnuar nga unë, artikulli do të jetë një përsëritje e shkëlqyer e asaj që ka kaluar))))

Diagrami i procesit të biznesit - udhëzime për të paduruarit

1 - Përcaktoni kufijtë e procesit

Çdo proces biznesi fillon dhe përfundon me një ngjarje. Gjëja e parë që duhet të bëni është të shënoni fillimin dhe përfundimin e ngjarjeve.

2 - Vizatoni blloqet kryesore të procesit

Rregulloni blloqet kryesore (nënproceset, operacionet) sipas radhës në të cilën kryhen.

Mos e ndërlikoni skemën në këtë fazë. Shfaqni blloqet sikur procesi po funksionon në mënyrë perfekte.

3 - Shtoni pirunët dhe ngjarje të tjera

Dhe tani është koha për t'i ndërlikuar pak gjërat. Shtoni opsionet kryesore për zhvillimin e procesit dhe ngjarjet kryesore të ndërmjetme. Plotësoni diagramin me veprimet që mungojnë.

4 - Përcaktoni rolet e pjesëmarrësve në proces

Nuk ka pozita apo punonjës të veçantë në proceset e biznesit. Në vend të kësaj, përdoret koncepti i "rolit". Një punonjës mund të kryejë shumë role. Një rol mund të kryhet nga shumë punonjës. Një pozicion përbëhet nga një grup rolesh.

Shto operacionet që mungojnë sipas nevojës.

5 - Vendosni dokumentet në diagram

Një dokument nuk është domosdoshmërisht një letër zyrtare me shtatë nënshkrime. Nga pikëpamja e menaxhimit të procesit të biznesit, një dokument është informacion për çdo transportues informacioni. Email, raport, prezantim, SMS - të gjitha këto janë dokumente.

Ndonjëherë është e nevojshme të shfaqen produkte të ndërmjetme. Këto janë boshllëqe, produkte gjysëm të gatshme ose thjesht pjesë të rëndësishme të punës që kalojnë nga një bllok procesi në tjetrin. Shtojini ato në këtë fazë. Nga nevoja.

6 - Shtoni programe dhe baza të të dhënave të përdorura

Procesi duhet të pasqyrojë se cilat programe dhe baza të të dhënave përdor.

7 - Rregulloni mjetet dhe materialet

Nëse në proces përdoren mjete dhe/ose materiale, kjo duhet të shfaqet gjithashtu. Pikat kryesore mund të identifikohen në diagramin e procesit të biznesit. Një përshkrim i hollësishëm jepet më së miri në komentet dhe seksionet e veçanta të përshkrimit. Një opsion i shkëlqyeshëm është të hartoni një diagram të fokusuar posaçërisht në përdorimin e mjeteve dhe materialeve. Në një skemë të tillë, theksi nuk vihet tek fluksi i punës, por se si, në çfarë sasie dhe çfarë materialesh përdoren në procesin e biznesit.

8 - Përcaktoni treguesit e performancës në procesin e biznesit

Vendosni në diagramin e procesit të biznesit treguesit e performancës që merren parasysh në sistem në një mënyrë ose në një tjetër.

9 - Lidhni skemën e marrë me procese të tjera

Çdo proces biznesi është vetëm një pjesë e një sistemi më të madh. Të gjitha proceset janë të ndërlidhura. Në thelb, një lidhje është diçka që një proces shkëmben me procese të tjera. Vini re se duhet të specifikoni proceset me të cilat lidhet procesi aktual, si dhe çfarë shkëmbejnë ato.

Lidhja e një procesi biznesi me procese të tjera

10 - Kontrolloni modelin e procesit të biznesit që rezulton

Në parim, skema është gati. Diagrami i procesit të biznesit duhet t'u përgjigjet pyetjeve të mëposhtme:

• Ku fillon dhe ku përfundon procesi i biznesit?
• Çfarë procesesh përfshin? Çfarë shkëmbehet?
• Çfarë operacionesh kryhen? Në çfarë rendi?
• Kush i kryen aktivitetet në proces?
• Cilat dokumente përdoren dhe shfaqen në proces? Në çfarë operacionesh përdoren/shfaqen këto dokumente?
• Cilat mjete, materiale, softuer dhe baza të të dhënave përdoren në proces dhe në cilat operacione?
• Cilët tregues të performancës dhe ku saktësisht regjistrohen në procesin e biznesit?

Një skemë e përgatitur mirë duhet të jetë e lehtë për t'u kuptuar dhe mjaft informuese.
Diagrami i procesit të biznesit duhet të jetë i kuptueshëm për "burrin në rrugë".
Diagrami i procesit të biznesit në fazën e përshkrimit duhet të pasqyrojë se si kryhet procesi në jetën reale.

Ky algoritëm do t'ju lejojë të përshkruani mjaft thjesht dhe shpejt biznesi i nevojshëm proceset. Më pas, do të flas në detaje për përshkrimin e proceseve të biznesit. Qëndroni në kontakt.