Menaxher i rezervimeve dhe shitjeve

────────────────────────────────────

(emri i kompanisë)

MIRATOJE

PËRSHKRIMI I PUNËS

────────────────────────────────

(Titulli i punës)

00.00.0000N000

───────── ─────────────────────

(nënshkrimi) (inicialet, mbiemri)

Menaxher Rezervimi 00.00.0000

dhe shitjet

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Menaxheri i Rezervimeve dhe Shitjeve i përket kategorisë profesionale.

1.2. I rekrutuar për pozicionin e menaxherit të rezervimeve dhe shitjeve

person me më të lartë arsimin profesional në turizëm

(turizëm/shërbim socio-kulturor dhe turizëm/turizëm dhe vizitë turistike

___________________________________________________________________________

biznes/menaxhimi i organizatave të turizmit dhe mikpritjes/ekonomisë

___________________________________________________________________________

dhe menaxhim në ndërmarrjet e industrisë së turizmit dhe hotelierisë)

pa paraqitur kërkesa për përvojë pune ose të mesme profesionale

arsimim në specialitetin “Turizëm” dhe përvojë pune në fushën e turizmit

të paktën 3 vjet.

1.3. Menaxheri i rezervimeve dhe shitjeve duhet të dijë:

- ______________________________________________________________________.

1.4. Menaxheri i Rezervimeve dhe Shitjeve në aktivitetet e tij udhëhiqet nga:

Karta (Rregullorja) _________________________________________________;

(emri i kompanisë)

- ____________________________________________________________________.

(akte dhe dokumente të tjera që lidhen drejtpërdrejt me punën

funksioni i menaxherit të rezervimeve dhe shitjeve)

1.5. Menaxheri i Rezervimit dhe Shitjeve raporton drejtpërdrejt tek

_______________________________________________________________.

(emri i pozicionit të kokës)

1.6. Gjatë mungesës së menaxherit të rezervimeve dhe shitjeve (pushime, sëmundje, etj.), detyrat e tij kryhen nga një punonjës i caktuar në mënyrën e përcaktuar, i cili fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për moskryerjen ose kryerjen e pahijshme të detyrave të caktuara. atij në lidhje me zëvendësimin.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Funksionet

2.1. Mbajtja hulumtim marketingu produkte turistike.

2.2. Kontroll mbi zbatimin e produkteve turistike dhe shërbimit pas shitjes.

3. Përgjegjësitë e Punës

Menaxheri i Rezervimeve dhe Shitjeve është përgjegjës për sa vijon:

3.1. Ai studion konjukturat dhe tendencat e zhvillimit të tregut të produkteve turistike dhe shërbimeve turistike.

3.2. Ai studion dhe analizon kërkesën për produkte turistike të shitura, nevojat e turistëve.

3.3. Organizon pritjen e kërkesave nga turistët, regjistrimin.

3.4. Organizon negociata me turistët, harmonizimin e kushteve të kontratës për zbatimin e produktit turistik.

3.5. Organizon dhe siguron shërbimet turistike: programi i rrugëve të qëndrimit dhe udhëtimit; data e fillimit dhe përfundimit të udhëtimit, kohëzgjatja e tij; procedurën e ndërveprimit me personat shoqërues dhe marrjen e shërbime shtesë; çmimet për produktet dhe shërbimet turistike; numri minimal i turistëve në grup; mënyrat e informimit të turistëve për shfaqjen e rrethanave që pengojnë përmbushjen e detyrimeve.

3.6. Siguron lidhjen e kontratave për shitjen e produkteve turistike, ofrimin e shërbimeve turistike.

3.7. Menaxhon prenotimin dhe shitjen e biletave të udhëtimit, rezervimet e hoteleve.

3.8. Mban dokumentacionin e kërkuar dhe përgatit raporte afatet.

3.9. Organizon kontrollin mbi zbatimin e produkteve turistike dhe shërbimit pas shitjes, përmbushjen nga operatori turistik të detyrimeve sipas marrëveshjeve të lidhura.

3.10. Shqyrton ankesat dhe pretendimet e turistëve për cilësinë e shërbimeve turistike, kryen Analiza statistikore ankesa dhe pretendime, merr masa për eliminimin e mangësive në shërbim të turistëve.

3.11. Udhëzon punonjësit e agjencisë së udhëtimit për nevojën për të garantuar cilësinë dhe sigurinë e produkteve turistike të shitura dhe të shërbimeve turistike individuale të ofruara.

3.12. ________________________________________________________________.

(detyra të tjera)

4. Të drejtat

Menaxheri i Rezervimeve dhe Shitjeve ka të drejtë të:

4.1. Merrni pjesë në diskutimin e projektvendimeve të menaxhmentit të organizatës.

4.2. Në koordinim me mbikëqyrësin e menjëhershëm, përfshini punonjës të tjerë në zgjidhjen e detyrave që i janë caktuar.

4.3. Kërkoni dhe merrni nga punonjësit e të tjerëve ndarjet strukturore informacionet dhe dokumentet e nevojshme.

4.4. Merrni pjesë në diskutimin e çështjeve që lidhen me detyrat e kryera.

4.5. Kërkoni nga menaxhmenti i organizatës që të ndihmojë në kryerjen e detyrave zyrtare.

4.6. _________________________________________________________________.

(të drejta të tjera)

5. Përgjegjësia

5.1. Menaxheri i Rezervimeve dhe Shitjeve është përgjegjës për:

Për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - në mënyrën e përcaktuar nga puna aktuale;

Për shkelje të Kartës (Rregulloreve) të organizatës;

Për veprat penale dhe krimet e kryera gjatë aktiviteteve të tyre - në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin aktual administrativ, penal dhe civil Federata Ruse;

Për shkaktimin e dëmtimit të organizatës - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Dispozitat përfundimtare

6.1. Ky përshkrim i punës është zhvilluar në bazë të

Karakteristikat e kualifikimit të pozicionit “Menaxheri i rezervimit dhe

shitjet" (United udhëzues kualifikimi pozitat drejtuese,

profesionistët dhe punonjësit. kapitulli " Karakteristikat e kualifikimit postimet

punonjësit e organizatave në sektorin e turizmit”, miratuar me Urdhër

Ministria e Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Rusisë, datë 12.03.2012 N 220n),

_______________________________________________.

(detajet e akteve dhe dokumenteve të tjera)

6.2. Njohja e punonjësit me këtë përshkrim të punës

kryhet me punësim (para nënshkrimit).

Njohja e punonjësit me këtë përshkrim të punës

e konfirmuar nga ____________________________________________________________

(shkruar me dorë në fletën e njohjes, e cila është pjesë përbërëse e

___________________________________________________________________________

pjesë e këtij udhëzimi (në ditarin e njohjes me zyrtarin

___________________________________________________________________________

udhëzime); në kopje Përshkrimi i punës,

__________________________________________________________________________.

mbajtur nga punëdhënësi; ndryshe)

6.3. ___________________________________________________________________.

Përshkrimi i punës së menaxherit të departamentit të rezervimeve të hoteleve [emri i organizatës, ndërmarrjes etj.]

Ky përshkrim i punës është zhvilluar dhe miratuar në përputhje me dispozitat e Kodit të Punës të Federatës Ruse dhe rregulloreve të tjera që rregullojnë marrëdhëniet e punës Në Federatën Ruse.

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Menaxheri i Departamentit të Rezervimeve i përket kategorisë së profesionistëve dhe raporton drejtpërdrejt te shefi i shërbimit të pritjes dhe akomodimit.

1.2. Një person që ka [ nivelin e arsimimit] arsimim pa kërkesa për përvojë pune.

1.3. Menaxheri i Departamentit të Rezervimeve punësohet dhe shkarkohet nga puna me urdhër [ pozicioni i drejtuesit të organizatës].

1.4. Menaxheri i Rezervimit duhet të dijë:

Gjuhë të huaja: [ sipas klientelës së rregullt] brenda fushës së punës së tyre;

Kultura e komunikimit ndërpersonal;

Shkurtesat e pranuara në industrinë e biznesit turistik/hotelierisë ndërkombëtare;

Rregullat dhe normat e mbrojtjes së punës;

Rregullat për funksionimin e mjeteve të komunikimit.

1.5. Menaxheri i Rezervimit duhet të jetë në gjendje të:

shijoni mjete moderne komunikimet (telefon, faks, fotokopjues, Kompjuter personal dhe etj.);

Ruani dhe merrni informacion nga sistemi i skedarëve;

Përgatitni dhe organizoni punën.

2. Përgjegjësitë e punës

Menaxheri i rezervimeve:

2.1 i siguron klientit informacione me gojë dhe me shkrim për vendosjen dhe shitjen e dhomave në gjuhën e klientit;

2.2 u përgjigjet pyetjeve të klientit brenda fushës së punës së tij;

2.3 bën rezervimin paraprak të vendeve në hotel me telefon, teleks dhe faks;

2.4 kryen biseda telefonike (thirrjet hyrëse dhe dalëse, përcjellja e thirrjeve, modaliteti i gatishmërisë, pranimi dhe dërgimi i mesazheve telefonike);

2.5 merr dhe transmeton me saktësi informacionin, kontrollon marrjen e informacionit nga adresuesi;

2.6 dorëzon çështjet në fund të turnit.

Menaxheri i rezervimit ka të drejtë të:

4. Përgjegjësia

Menaxheri i Rezervimeve është përgjegjës për:

4.1 për moskryerjen ose kryerjen e pahijshme të detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - në masën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse;

4.2 për shkaktimin e dëmit material ndaj punëdhënësit - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse;

4.3 për veprat penale të kryera gjatë kryerjes së aktiviteteve të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal, civil i Federatës Ruse.

Përshkrimi i punës është zhvilluar në përputhje me [ emrin, numrin dhe datën e dokumentit].

Shefi i njësisë strukturore [ inicialet, mbiemri]

[nënshkrimi]

[ditë muaj Viti]

Dakord:

Shefi i departamentit juridik [ inicialet, mbiemri]

[nënshkrimi]

[ditë muaj Viti]

Njohur me udhëzimin: [ inicialet, mbiemri]

[nënshkrimi]

[ditë muaj Viti]

Versioni aktual i dokumentit që ju intereson është i disponueshëm vetëm në versionin komercial të sistemit GARANT. Mund të blini një dokument për 75 rubla ose të merrni akses të plotë në sistemin GARANT pa pagesë për 3 ditë.

Nëse jeni përdorues i versionit online të sistemit GARANT, mund ta hapni këtë dokument menjëherë ose ta kërkoni linjë telefonike në sistem.

Si pjesë e kryerjes së funksioneve të tij, kreu i departamentit të hotelit Georgievskaya është i detyruar të:

Të kryejë në aktivitetet e tij në përputhje me kërkesat legjislacionin aktual Federata Ruse, rregulloret e hotelit.

Të përdorin në mënyrë racionale burimet dhe fuqitë e ofruara dhe të disponueshme, në kryerjen e funksioneve të tyre, të udhëhiqen nga parimet efikasiteti ekonomik dhe përputhja me imazhin e hotelit.

Formoni dhe mbani kontakte biznesi me interes tregtar për hotelin për shitjen e shërbimeve.

Siguroni sigurinë e dokumenteve dhe sendeve me vlerë të besuara dhe kthimin e tyre, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni aktual i Federatës Ruse, lokale rregulloret hotel.

Paraqisni tek Drejtori i Shërbimit:

Mujore - raporton për palët më të mira (klientët dhe agjentët e korporatave), të dhënat për zënkën mesatare mujore dhe të ardhurat nga shitja e dhomave, të ardhurat mesatare për dhomë, gjeografinë e kërkesave për rezervim, pjesën e mysafirëve që qëndrojnë duke rezervuar në total mysafirë që jetuan në një muaj, pjesa e të ftuarve që u vendosën "nga banaku". Lista e rezervimeve përmes faqes zyrtare të hotelit, lista e rezervimeve përmes kutisë postare zyrtare të departamentit. Një listë e adresave të emailit të të gjithëve nga të cilët ka ardhur rezervimi. Lista e aplikacioneve të anuluara që tregon arsyen e anulimit.

Javore - statistika të armaturës së mundshme klientët e korporatës- i ri personat juridikë(Pagesa për akomodim pagesa pa para), rezervime dhe kërkesa për udhëtime në grup, duke treguar kompanitë dhe personat e kontaktit me të cilët po punohet për shitjen e shërbimeve, një regjistër i përditësuar i kontratave ekzistuese.

Ditore - shuma e rezervimeve në ditë, ngarkesa mesatare për periudhën e interesit.

Si pjesë e kryerjes së funksioneve të tij, shefi i departamentit të rezervimeve në hotelin Georgievskaya ka të drejtë të:

Marrja e informacionit, përfshirë konfidencialin, në masën e nevojshme për zgjidhjen e detyrave.

Marrja nga Drejtori i Shërbimit dhe Burimeve Njerëzore:

Njoftimi për shkelje disiplinën e punës dhe standardet e performancës;

Modele për dokumente dhe konsultime mbi regjistrimi ligjor kontratat.

Dëftesa nga shërbimi i pritjes dhe akomodimit:

Thirrjet hyrëse dhe korrespondenca e përcjellë;

Informacion në lidhje me vlerësimet e klientëve për shërbimin e hotelit dhe sugjerime të tjera për përmirësimin e cilësisë së shërbimeve.

Faturë nga departamenti i shitjeve:

Informacion rreth ngjarjeve të ardhshme të biznesit me ardhje të mundshme grupore dhe individuale të mysafirëve;

Informacion në lidhje me personat përgjegjës për rezervimin individual dhe grupor të dhomave për klientët ekzistues të korporatave;

Informacion për personat përgjegjës për rezervimin individual dhe grupor të dhomave gjatë organizimit të ngjarjeve të biznesit të planifikuara për t'u mbajtur në hotel;

Informacion rreth punës me rishitës dhe agjentë dhe kushtet e punës për secilin prej tyre.

Në marrëveshje me drejtorin e shërbimit dhe drejtor komercial përfshirja e shërbimeve të tjera dhe punonjësve të hotelit në kryerjen e detyrave

Merrni pjesë në përgatitjen e draft-urdhrave, udhëzimeve, udhëzimeve, si dhe vlerësimeve, kontratave dhe dokumenteve të tjera që lidhen me zgjidhjen e çështjeve të rezervimeve të dhomave të hotelit në grup dhe individual, promovimin e shërbimeve, ndryshimet në gamë, algoritme për ofrimin e shërbimeve hoteliere dhe ndërveprimi me klientët, shitjet e shërbimeve hoteliere

Kërkesa nga menaxhmenti i hotelit për të siguruar kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare

Njohja me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e tij në pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare

Ne marreveshje me drejtorin e sherbimit, kryeni trajnime me shpenzimet e hotelit ne disiplinat qe lidhen me kryerjen e detyrave zyrtare.

Ofroni menaxhmentit me sugjerime për përmirësimin e punës së tyre dhe punës së hotelit.

Shefi i departamentit të rezervimeve në hotelin Georgievskaya është personalisht përgjegjës për:

Kryerja e duhur ose moskryerja e detyrave të tyre zyrtare të përcaktuara nga ky përshkrim i punës, brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

Veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre, brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.

Shkaktimi i dëmit material në hotel - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.

Sigurimi i rezultateve të mëposhtme të aktiviteteve të departamentit:

Zbatimi i planeve të rritjes për shfrytëzimin mesatar mujor të hotelit;

Zbatimi në kohë dhe i plotë i planeve të veprimit për stimulimin e shitjeve.

Sigurimi i konfidencialitetit të informacionit që është sekret tregtar.

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Menaxheri i rezervimit i përket kategorisë së menaxherëve.
1.2. Pozicioni i menaxherit të rezervimit pranohet nga një person me arsim të lartë ose të mesëm të specializuar dhe përvojë pune në pozicionet drejtuese të paktën 3 vjet në industrinë e mikpritjes.
1.3. Menaxheri i rezervimit duhet të dijë:
- rezolutat, urdhrat, urdhrat, udhëzimet e tjera dhe rregulloret eprori dhe organizata të tjera në fushën e shërbimeve hoteliere;
- rregullat për ofrimin e shërbimeve hoteliere në Federatën Ruse;
- konceptet bazë dhe organizimi i shërbimeve hoteliere;
- standard shtetëror klasifikimet e hoteleve;
- teknologjia e ofrimit të shërbimeve hoteliere;
- konjuktura e tregut të shërbimeve hoteliere;
- perspektivat teknike, ekonomike dhe zhvillim social sferat e shërbimeve hoteliere, hoteleri;
- metodat e mbledhjes, përpunimit dhe analizimit të informacionit;
- bazat e teorisë së statistikave dhe analizave;
- metodat e raportimit;
- teoria dhe metodat e marketingut të shërbimeve hoteliere;
- menaxhim në fushën e shërbimeve hoteliere;
- metodat e organizimit të punës me kërkesat e klientëve;
- sistemet për rezervimin dhe lëshimin e shërbimeve;
- rregullat e sigurimit të klientit;
- gjuhe e huaj klientela kryesore;

- mjetet e teknologjisë kompjuterike, komunikimit dhe komunikimit;
- teknika e punës me bazat e të dhënave dhe sistemet kompjuterike të rezervimit;
- redaktorët e tekstit dhe tabela për punë në kompjuter personal;
- standardet e punës në zyrë (klasifikimi i dokumenteve, procedura për regjistrim, regjistrim, kalim, ruajtje, etj.);
- procedurën e lidhjes dhe ekzekutimit të kontratave civile;
- skemat e punës me operatorët turistikë, agjencitë e udhëtimit, kompanitë e transportit (ajror, hekurudhor, autobus, lundrim, etj.), organizata të tjera;
- bazat e psikologjisë;
- teoria e komunikimit ndërpersonal;
- konfliktologjia;
- bazat e legjislacionit të punës;
- Rregullat e orarit të brendshëm të punës së hotelit;
- rregullat e mbrojtjes së punës dhe sigurisë nga zjarri;
- ..........................
1.4. Menaxheri i rezervimit në aktivitetet e tij udhëhiqet nga:
- Sipas statutit................................(emri i kompanisë)
- ky përshkrim i punës;
- ................... (akte dhe dokumente të tjera të lidhura drejtpërdrejtme funksionin e punësimit të një menaxheri rezervimi)
1.5. Menaxheri i Rezervimeve raporton drejtpërdrejt te ..............(emri i pozicionit të kokës)
1.6. Gjatë mungesës së menaxherit të rezervimit (pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen një zëvendës (punonjës i emëruar në mënyrën e përcaktuar, i cili fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për moskryerjen ose kryerjen e pahijshme të detyrave. i caktuar atij në lidhje me zëvendësimin).
1.7. ....................

2. Funksionet

2.1. Organizimi i punës për prenotimin e shërbimeve hoteliere dhe ofrimin e informacionit për klientët.
2.2. Monitorimi i respektimit të rregullave për ofrimin e shërbimeve hoteliere.

3. Përgjegjësitë e punës

Menaxheri i Rezervimeve ka përgjegjësitë e mëposhtme:
3.1. Ai studion konjukturat dhe tendencat e zhvillimit të tregut të shërbimeve hoteliere.
3.2. Merr pjesë në zhvillimin e metodave të blerjes së klientëve.
3.3. Studion dhe analizon motivimin e kërkesës për sherbimet hoteliere, nevojat e klientëve të shërbimit.
3.4. Zhvillon programe për zgjerimin e kompleksit të hoteleve dhe shërbimeve të tjera shtesë.
3.5. Përcakton dhe bie dakord për çmimet kontraktuale për shërbimet.
3.6. Organizon marrjen e kërkesave nga klientët, përpunimin e dokumenteve të pagesave.
3.7. Këshillimi i klientëve:
- për rregullat për rezervimin e shërbimeve hoteliere;
- për kategoritë e hoteleve, hoteleve, nivelin e shërbimit në to;
- mbi gjendjen e mjedisit;
- mbi gjendjen sanitare dhe epidemiologjike;
- për kushtet për sigurimin e sigurisë personale, respektimin e të drejtave të konsumatorit dhe sigurinë e pasurisë së klientit;
- për kushtet për marrjen e sigurimit dhe kujdesit urgjent mjekësor.
3.8. Ofron klientëve informacion dhe materiale shoqëruese për shërbimet hoteliere.
3.9. Organizon negociata me klientët, negocimin e kushteve të kontratës për:
- data e fillimit dhe përfundimit të përdorimit të shërbimeve hoteliere;
- marrja e shërbimeve shtesë;
- çmimet për shërbimet e kryera;
- dhomat e disponueshme, numri i vendeve në dhomë;
- mënyrat e informimit të klientëve për shfaqjen e rrethanave që pengojnë përmbushjen e detyrimeve (rrethanat e forcës madhore);
- koha dhe vendi i pagesës për rezervimin.
3.10. Siguron lidhjen e kontratave për ofrimin e shërbimeve hoteliere.
3.11. Organizon rezervimin e shërbimeve, konfirmimin dhe ekzekutimin e tyre.
3.12. Menaxhon rezervimet e hoteleve.
3.13. Koordinon përmbushjen e detyrimeve në:
- akomodimi, akomodimi dhe ushqimi për klientët;
- shërbimet e transportit, ekskursionit, mjekësore (trajtimi dhe parandalimi);
- ofrimi i shërbimeve shtesë;
- sigurimi i klientit.
3.14. Përgatit, harton dhe miraton dokumentet e nevojshme për lidhjen e kontratave në emër të organizatës me klientët.
3.15. Lidh kontrata agjencie dhe të tjera.
3.16. Ofron ndërveprim me agjencitë e udhëtimit, operatorët turistikë dhe zyrat e biletave dhe organizata të tjera të palëve të treta.
3.17. Merr pjesë në zhvillimin dhe zbatimin e ngjarjeve promovuese.
3.18. Mbikëqyr punonjësit vartës.
3.19. Udhëzon stafin për të siguruar cilësinë e shërbimeve të ofruara.
3.20. Monitoron përputhjen e stafit me kërkesat për standardet dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientit.
3.21. Shqyrton arsyet e dërgimit të ankesave dhe pretendimeve nga klientët për cilësinë e shërbimeve të ofruara ose për kushtet e kontratave të lidhura dhe merr masa për të parandaluar shfaqjen e tyre, për të eliminuar devijimet në ekzekutimin e aplikacioneve dhe kontratave të pranuara.
3.22. Organizon regjistrimin e dokumentacionit hotelier, përpilimin, kontabilizimin dhe ruajtjen e të dhënave raportuese.
3.23. Mban kontakte personale me klientët VIP.
3.24. Mban dokumentacionin e vendosur dhe përgatit raportet në kohën e duhur.
3.25. .............. (detyra të tjera)

4. Të drejtat

Menaxheri i rezervimit ka të drejtë të:
4.1. Merrni pjesë në diskutimin e projektvendimeve të menaxhimit të hotelit.
4.2. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre.
4.3. Të inicojë dhe të mbajë takime për çështje të prodhimit, ekonomike dhe financiare dhe ekonomike.
4.4. Kërkoni dhe merrni informacionin dhe dokumentet e nevojshme nga njësitë strukturore.
4.5. Kryeni kontrolle të cilësisë dhe kohës në detyrat.
4.6. Kërkoni ndërprerjen (pezullimin) e punës (në rast të shkeljeve, mosrespektimit të kërkesave të përcaktuara, etj.), Pajtueshmërinë me normat, rregullat, udhëzimet e vendosura; jep udhëzime për korrigjimin e mangësive dhe eliminimin e shkeljeve.
4.7. Paraqisni për shqyrtim nga menaxhmenti i hotelit ide për pranimin, transferimin dhe shkarkimin e punonjësve, për promovimin e punonjësve të dalluar dhe për aplikimin masa disiplinore për punonjësit që shkelin disiplinën e punës dhe prodhimit.
4.8. Kërkojnë nga menaxhmenti i hotelit që të ndihmojë në kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tyre.
4.9................. (të drejta të tjera)

5. Përgjegjësia

5.1. Menaxheri i Rezervimeve është përgjegjës për:
- për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse;
- për shkelje të statutit të organizatës;
- për veprat penale dhe krimet e kryera gjatë veprimtarisë së tyre - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse;
- për shkaktimin e dëmtimit të hotelit - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.
5.2. ....................

6. Dispozitat përfundimtare

6.1. Njohja e punonjësit me këtë përshkrim të punëstë kryera në momentin e punësimit (para nënshkrimit të kontratës së punës).
Njohja e punonjësit me këtë përshkrim të punëse konfirmuar..........(shkruar me dorë në fletën e njohjes, e cila ështëpjesë përbërëse e këtij manuali (në regjistrin e njohjesme përshkrimet e punës) në një kopje të përshkrimit të punës,mbajtur nga punëdhënësi; ndryshe)
6.2. ................

Kryen ndryshime të drejtpërdrejta në bazën e të dhënave pasi të merret një vendim për korrigjimin e çmimit; 636.2.8 Siguron përgatitjen dhe miratimin e dokumenteve raportuese dhe raporteve analitike për grupet e rrezikut; 636.2.9 Gjatë kryerjes së çmimit, ai siguron minimizimin e rreziqeve të shkeljes së disiplinës së çmimeve ( Rregullorja shtetërore) dhe fshirjen e mallit për shkak të datës së skadencës. 637 Treguesit e vlerësimit të performancës Veprimtaria e Specialistit të Çmimeve vlerësohet mbi bazën e treguesve të mëposhtëm: 637.1 Ekzekutimi në kohë dhe me cilësi të lartë i të gjitha procedurave të çmimeve. 637.2 Respektimi i procedurës së përcaktuar dhe afateve për përgatitjen e raporteve në drejtimin e besuar. 637.3 Sigurimi i zbatimit të planeve për të ardhurat bruto. 637.4 Kryerja me cilësi të lartë dhe në kohë të detyrave dhe funksioneve të përshkruara në këtë përshkrim të punës.

Përshkrimi i punës së drejtuesit të departamentit të çmimeve dhe racionimit të vlerësuar

Ofron: një kombinim të metodave ekonomike dhe administrative të udhëheqjes, unitetin e komandës dhe kolegjialitetin në diskutimin dhe zgjidhjen e çështjeve, stimuj materiale dhe morale për të përmirësuar performancën e vartësve; zbatimin e parimeve të interesit material dhe përgjegjësisë së çdo punonjësi për punën që i është caktuar dhe rezultatet e punës së departamentit.

1. Të drejtat e drejtuesit të departamentit të çmimeve dhe tarifave

Udhëheqësi i Departamentit të Çmimeve dhe Tarifave ka të drejtë: 5.1. Njihuni me projektvendimet e menaxhmentit të kompanisë në lidhje me aktivitetet e departamentit të çmimeve dhe tarifave. 5.2. Paraqisni propozime për përmirësimin e aktiviteteve të departamentit të çmimeve dhe tarifave për shqyrtim nga menaxhmenti i ndërmarrjes.

5.3. Ndërveproni me drejtuesit e të gjitha divizioneve (individuale) strukturore të ndërmarrjes. 5.4. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre. 5.5.

Përshkrimi i punës së menaxherit të rezervimit

Shefi i departamentit për rezervimin dhe shitjen e produkteve turistike të organizatës së operatorit turistik është përgjegjës: - për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tij të përcaktuara nga ky përshkrim i punës - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse Federata; - për shkelje të statutit (rregulloreve) të organizatës; - për veprat penale dhe krimet e kryera gjatë veprimtarisë së tyre - në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse; - për shkaktimin e dëmtimit të organizatës - në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin aktual të punës të Federatës Ruse. 5.2. . 6.
Dispozita të përgjithshme 635.1 Ky përshkrim i punës është dokumenti kryesor rregullator dhe organizativ që përcakton funksionet, të drejtat dhe detyrimet, përgjegjësinë e Specialistit të Çmimeve, rregullon organizimin e veprimtarive të tij, procedurën. ndërveprimin e biznesit me zyrtarë të divizioneve strukturore XXX dhe organizatave të tjera. 635.2 Ky përshkrim i punës është dokument i veprimit të drejtpërdrejtë, hyn në fuqi nga data e miratimit dhe është i detyrueshëm për punonjësin që nga momenti i njohjes kundrejt nënshkrimit. 635.3 Riemërtimi, likuidimi i pozicionit të Specialistit të Çmimeve, emërimi në detyrë dhe shkarkimi nga pozicioni i mbajtur bëhen me urdhër të Drejtorit të Përgjithshëm XXX.

Informacion

Ai studion dhe analizon motivimin e kërkesës për produkte turistike të shitura, nevojat e turistëve dhe klientëve të tjerë të shërbimeve. 3.3. Krijon baza të dhënash për produktet turistike. 3.4. Përcakton dhe koordinon çmimet për produktet turistike. 3.5. Organizon dhe drejton takim biznesi. 3.6. Siguron lidhjen e kontratave për shitjen e produkteve turistike.

3.7. Menaxhon prenotimin dhe shitjen e biletave të transportit, rezervimet e hoteleve. 3.8. Koordinon përmbushjen e detyrimeve për akomodimin, akomodimin, ushqimin dhe sigurimin e turistëve për periudhën e një udhëtimi turistik, transportin e tyre, vizën, ekskursionin, kujdesin mjekësor, ofrimin e shërbimeve shtesë (natyra kulturore dhe sportive, udhërrëfyes-përkthyes). 3.9. Kontrollon rezervimin e shërbimeve, konfirmimin dhe ekzekutimin e tyre.
3.10.

Përshkrimi i punës së drejtuesit të departamentit të rezervimeve dhe çmimeve

Normat e përgjithshme të korporatës Veprimtaria e Specialistit të Çmimeve rregullohet nga normat e përgjithshme të korporatës të pasqyruara në dokumentet e mëposhtme: 638.13 Ky përshkrim i punës. 639 Të drejtat Specialisti i Çmimeve ka të drejtat e mëposhtme të nevojshme për të kryer detyrat e tij/saj detyrat funksionale: 639.1 Merrni informacionin e nevojshëm për zbatimin e veprimtarive të tyre nga të gjitha njësitë strukturore dhe zyrtarët XXX brenda kompetencës së tij. 639.2 Paraqesin propozime tek menaxhmenti i lartë për çështje që lidhen me kompetencën e tyre. 639.3 jap udhëzime dhe sqarime për punonjësit e XXX si pjesë e detyrave të tyre funksionale. 639.4 Të marrin iniciativa që synojnë përmirësimin e cilësisë së punës së tyre, të punës së departamentit, të departamentit në tërësi.
Shqyrton arsyet e dërgimit të ankesave dhe pretendimeve nga klientët për cilësinë e shërbimeve të ofruara ose për kushtet e kontratave të lidhura dhe merr masa për të parandaluar shfaqjen e tyre, për të eliminuar devijimet në ekzekutimin e aplikacioneve dhe kontratave të pranuara. 3.22. Organizon regjistrimin e dokumentacionit hotelier, përpilimin, kontabilizimin dhe ruajtjen e të dhënave raportuese. 3.23. Mban kontakte personale me klientët VIP.
3.24.

Mban dokumentacionin e vendosur dhe përgatit raportet në kohën e duhur. 3.25. . (detyra të tjera) 4. Të drejtat Menaxheri i rezervimit ka të drejtë të: 4.1. Merrni pjesë në diskutimin e projektvendimeve të menaxhimit të hotelit. 4.2. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre.

4.3. Të inicojë dhe të mbajë takime për çështje të prodhimit, ekonomike dhe financiare dhe ekonomike. 4.4.
Ofron ndërveprim me agjencitë e udhëtimit, operatorët turistikë, agjencitë turistike, hotelet dhe zyrat e biletave dhe organizata të tjera të palëve të treta. 3.11. Mban dokumentacionin dhe përgatit raportet në kohën e duhur. 3.12. . (detyrat tjera) 4. Të drejtat Përgjegjësi i departamentit për rezervimin dhe shitjen e produkteve turistike të organizatës së operatorit turistik ka të drejtë: 4.1.
Merrni pjesë në diskutimin e projektvendimeve të menaxhmentit të organizatës. 4.2. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre. 4.3. Të inicojë dhe të mbajë takime për çështje të prodhimit, ekonomike dhe financiare dhe ekonomike.

4.4. Kërkoni dhe merrni informacionin dhe dokumentet e nevojshme nga njësitë strukturore. 4.5. Kryeni kontrolle të cilësisë dhe kohës në detyrat. 4.6.
Përgjegjësitë Përgjegjësi është Përgjegjësi i Departamentit të Çmimeve të përcaktuara me ligj Urdhri RF për: 6.1 Dështimi për të siguruar kryerjen e funksioneve të caktuara për departamentin. 6.2 Moskryerja ose kryerja e gabuar e detyrave të tyre zyrtare, si dhe mossigurimi i kryerjes së punës nga punonjësit në varësi të tij për çështje aktivitetet prodhuese. 6.3 Informacion i pasaktë për gjendjen e punës së departamentit. 6.4 Mosrespektimi i urdhrave, udhëzimeve dhe detyrave CEO dhe Drejtor i Ekonomisë së Biznesit. 6.5 Shkelja e legjislacionit aktual, kërkesat e standardeve të ndërmarrjes për sistemin e menaxhimit të cilësisë së ndërmarrjes dhe kërkesat dokumentacionin normativ lidhur me aktivitetet e tyre prodhuese. 6.6 Mossigurimi i respektimit të disiplinës së punës nga punonjësit vartës. Shefi i Departamentit të Çmimeve Ts.Ts.
Përgjegjësi i departamentit të çmimeve, përveç urdhrave të drejtorit për ekonomi, zbaton urdhrat me gojë dhe me shkrim të drejtorit të përgjithshëm të ndërmarrjes. 2 Përgjegjësitë Udhëheqësi i departamentit të çmimeve është i detyruar: 2.1 Të ofrojë udhëzime metodologjike për aktivitetet kryesore të punonjësve të departamentit të çmimeve. 2.2 Analizoni dhe monitoroni performancën politikën e çmimeve. 2.3 Sigurimi i pjesëmarrjes së departamentit në përgatitjen e planeve afatgjata dhe aktuale për prodhimin dhe shitjen e produkteve. 2.4 Koordinon aktivitetet e të gjitha njësive funksionale për mbledhjen dhe analizën e informacionit tregtar dhe ekonomik. 2.5 Merr direkt përfshirje profesionale në realizimin e punës funksionale të departamentit: - caktimi i çmimeve; - formimi i listave të çmimeve; - analiza e shitjeve (porositë); - monitorimi dhe analiza e çmimeve të konkurrentëve.