Kako zgraditi komunikacijo z vodjo. Kako zgraditi odnos s šefom - bodite pametnejši od glave tirana

Kako se pogovarjati s šefom in kakšne vrste voditeljev obstajajo? Če boste vedeli, kakšen vodja ste, vam bo pomagalo zgraditi bolj zdrav in produktivnejši odnos s svojim partnerjem. neposredni nadzornik. Spodaj so opisane vrste »težkih šefov« in nekaj priporočil za pravilno konstrukcijo strategije ravnanja z njimi.

Prvič, "težki" voditelji imajo nekaj skupnih značilnosti. Prvič, tudi če osebno niste imeli odnosa s svojim šefom, to ne pomeni, da je vaš šef iz kategorije »težkih«. Mogoče se preprosto ne razumete. V to, da je "šef kreten", bi morali biti trdno prepričani ne le vi, temveč tudi večina njemu podrejenih zaposlenih. Drugič: takšni šefi so v svojem »težkem« obnašanju zelo stalni. Imajo strogo določen slog - to je njihov izvirni "nabor kokojev", edinstvene razpoznavne lastnosti, ki jih uporabljajo za nadzor drugih. Takšni kuharji so dobesedno obsedeni s svojim stilom vedenja. Zato njihovi podrejeni vnaprej vedo, kaj bodo počeli – še preden to storijo. Tretjič: komunikacija s takšnimi voditelji vzame veliko moči in živcev njihovim zaposlenim. Četrtič, energija, ki jo zaposleni porabijo za ravnanje z njimi, običajno ne ustreza pomembnosti obravnavanega problema. In končno, kateri koli od teh šefov je lahko moški ali ženska.

Vrste "težkih" voditeljev

1. "Mafiosi" ("bik")- klasičen lik v šalah in gangsterskih televizijskih serijah. Izgleda kot boksar, rokoborec ali kriminalec. Obrita glava ali kratka frizura, "bikov vrat", "zlata veriga na hrastu ..." Ne muči izobrazba - strokovna šola ali tehniška šola. Obožuje preproste vrste poslovanja, ki ne zahtevajo velikega števila možganskih zvitkov (trg, bencinska črpalka, avtoservis, parkirišče). Specifičen primitivni govor z velikim številom besed, v katere niso prevedene tuji jeziki. Veliko pije (drag konjak, viski, vodka), kadi, včasih uporablja droge. Vozi džip, živi v graščini ali koči, obožuje igre na srečo. Rad se »sprosti« na počitnicah v tujini ali »s puncami« v dragem nočnem klubu. Rada glasno govori mobitel na plaži: »No, tam imam vse pod kontrolo, imam tri podjetja, mlade fante z diplomami sem postavil za direktorje, kupil sem davčni urad ...«. Običajno neobvezen pri pogajanjih in poslovnih stikih, vara, ko je prepričan v "streho". Pri delu s kadri vlada popoln "kaos" in nizka plača porod. Ljudi deli na tiste, ki so močnejši in šibkejši od njega. Prvega se boji, drugega pa prezira. Neupoštevanje vseh, ki so šibkejši od njega, ki se strinjajo z njim in se mu popuščajo - značilnost taka oseba. Pogosto čuti željo po javnem poniževanju, zatiranju svojih podrejenih. Občuti večjo jezo in željo po poniževanju, bolj nemočna in šibka je žrtev videti.

2. "nova ruščina"- v Zadnja leta močno je pritiskal na prejšnji tip šefov. Najpogosteje mladi, stari okoli 30 let, izobraženi, zelo bogati. Najpogosteje se izvor stanja ne oglašuje finančne goljufije z banko ali uporabo proračunskih sredstev. Višja izobrazba- ekonomski, pravni, včasih tehnični. Ne trpi zaradi globokih duhovnih bolečin. Brez težav z javno moralo oz korporativna etika. Brez obotavljanja pripravljeni "hoditi čez trupla". Globoko prezira vse, ki so pod njim na družbeni lestvici, navzven pa opazuje meje spodobnosti. Introvert (zaprta osebnost), v komunikaciji s podrejenimi običajno ne kaže čustev. V pogovoru gleda na stran ali skozi osebo. Če mu tema ali sogovorniki niso zanimivi, potem je pripravljen pogovor končati v 3-5 minutah ("hard style"). Vedno je dobro oblečen, ohranja odlično fizično formo, ne pije alkohola ali v majhnih količinah, zanimanje za ženske (moške) je zmerno. Najraje zaposluje visoko usposobljeno osebje (odvetnik, računovodja, vodja). Zelo dobro se splača, a v primeru "punkcij" - brez zadržkov izbriše.

3. "Oblast"- močan, močan vodja avtoritarnega sloga, ne prenaša ugovorov. To je podoba »rdečega direktorja«, tradicionalnega sovjetskega voditelja: strogega, trdnega, izkušenega, odgovornega in poznavalca »realnega gospodarstva države«. Njegovo oblikovanje kot voditelja je bilo povezano s strankarskim in gospodarskim delom. Zato sem se navadil na servilnost in hierarhijo. Podrejeni, ki ga nočejo pogledati "od spodaj navzgor", povzročijo agresivno reakcijo, saj rušijo njegove predstave o tem, kaj bi moralo biti. Živi po pregovoru "šef ima vedno prav." Hitro lahko odpusti neposlušnega, tudi njegovega najbližjega pomočnika. Na splošno nerad dopušča, da bi se mu približali ljudje, ki niso del njegovega ožjega kroga.

Navzven se zdi, da je rustikalna in celo moška oseba, ki ni nagnjena k refleksiji. Vendar ni vedno tako. Veliko pije, rad dobro poje in družbo žensk po službi. Ima izjemno voljo in močno energijo. Potreba po moči in nadzoru nad ljudmi je zelo razvita. O podrejenih govori kot na "ti" (stara navada sovjetskih in partijskih voditeljev) Od podrejenih pričakuje ne toliko odobravanja in občudovanja do svoje osebe kot nedvomno izvrševanje ukazov

V komunikaciji s podrejenimi je krut, a odprt in pripravljen prisluhniti argumentom, izraženim v ustrezni obliki. Hitro sprejema odločitve, ki niso vedno upravičene in pravične, »odreže ramo«. IN sodobno poslovanje slabo obvladan - to je izginjajoča vrsta vodje. Prej ali slej v konkurenci izgubi proti "novim Rusom". Z njegovim odhodom iz podjetja se konča celo obdobje, in to je vedno boleče, a se ga v ekipi spominjajo kot dobrega »rdečega direktorja«.

4. "Napoleon"- običajno (vendar ne vedno) majhne rasti, neopisnega videza, veliko kompleksov. Raven inteligence je najpogosteje povprečna (»ni dovolj zvezd z neba«). Prizadevajte si za moč, da ozdravite njihovo psihično travmo. Že od otroštva sem čutil svojo manjvrednost: dekleta niso bila pozorna, fantje so tepli, odrasli ponižani, nenehno sem moral dohitevati "srečneže". Sčasoma je želja po premagovanju svojih pomanjkljivosti dobila značaj hiperkompenzacije, kar ga je spodbudilo k razvoju in izpopolnjevanju. Prevzel ga je s pridnostjo, pridnostjo in marljivostjo (»rit«). Zelo zaman, s težavo se je prebil do šefov. Bolj kot vse drugo ga je strah izgube položaja in statusa. Discipliniran, pameten, organizator po naravi, introvertiran. Obnašanje v ekipi - "od cunj do bogastva." Rad ima sebe in svoje dosežke. Do konca življenja je maščevalni, občutljiv, ne odpušča šal in kritik, raje laska, obožuje, ko hvalijo njegove zasluge, službo, delo in dosežke.

5. "Pomembna ptica" ali "napihovalec obrazov" - precej pogost tip srednjega menedžerja, ki se je pred kratkim prebil na vrh. Iz sebe rad igra »ptiča visokoletečega«. Nadene si skrivnosten videz, da drugim in podrejenim jasno pokaže, da veliko ve in zmore, da ima »povsod roko« (župan, guverner, sam predsednik). Pravzaprav je ta vodja v šefe prišel zgolj po naključju. Sposobnosti so povprečne: intuitiven tip osebnosti, nizka ali povprečna inteligenca, slab spomin in analitične sposobnosti, aroganten. Osredotočen na osebne in družinske potrebe, nikoli ne pozabi nase, vendar ne krade v velikem obsegu, ne jemlje velikih podkupnin - boji se, da bi za vedno izgubil svoj položaj. V delovnem timu ima raje šibke podrejene, konflikte, "klevetanje" in laskanje. Takega junaka je v filmu "Volga-Volga" odlično igral Igor Ilyinsky.

6. "Organizator" ("Entuziast"). Nenehno v gibanju, izjemno družaben (kolerik), raje hitro rešuje operativne probleme na škodo strateških, odlikuje ga visoka stopnja inteligence. Pogosteje je debel, plešast, debel. Zunanja podoba dobrohotnega, živahnega, zagnanega sogovornika lahko hitro organizira izvedbo katerega koli posla in mobilizira delovno silo za dosego cilja. Svoje podrejene pa zna s svojimi idiotskimi podvigi in »dragocenimi« pobudami spraviti v tiho norost. Zato prvi vodje le redko zapustijo "organizatorja" - najpogosteje pride do glavnega inženirja, namestnika v ekonomiji ali kadru. Pisarna in namizje sta vedno posejana s papirji, dokumenti, časopisi, tajnica jim ne zaupa, da jih uredijo, orientira se po zaslugi odličnega spomina in »primanja družbenega aktivista«.

7. "Previta lisica"- navzven vedno nasmejana, prijetna oseba. Dobil sem dobra izobrazba, vsestransko razvita osebnost, nujno ima hobi (riše, piše poezijo, numizmatik, igra glasbo), kreativen tip osebnosti, kolerik ali flegmatik, osredotočen na okoliško realnost, hitro se odziva na spremembe v okolju, običajno nima težav z moralo, izogiba se konfliktom. Ima močno avtoriteto pomembna oseba od najvišjega vodje pridejo k njemu po nasvet. Od takšnih menedžerjev prihajajo glavni strokovnjaki (glavni računovodja, glavni pravni svetovalec, glavni tehnolog, kadrovski pomočnik). Pri operativnem delu z njim je pomembno dokumentirati potek pogajanj, potrditi dokumente (to mu ni všeč), sestaviti zapisnike sestankov in doseči dogovor. Brez tega lahko odstopi od pogodbe. V ekipi ima raje tišino in manjše konflikte, ne mara avtoritarnosti, vendar je prisiljen ubogati nadrejenega.

8. "Eminence grise"- zelo močna osebnost v ekipi, najraje je "v senci" in ob strani z mladim ali starejšim vodjo, običajno starim 50 let in več, prebolel hudo bolezen, ki je vedno v njem. Ima sijajno izobrazbo, zelo visok intelekt, odličen spomin in ogromno produkcijskih oziroma kadrovskih izkušenj. Navzven asketski, suh, mračen, introvertiran, z obraza mu ni mogoče prebrati ničesar, vdovec ali nesrečen v družinskem življenju. Ne jemlje daril in podkupnin, ne odloča sam, rad pripravlja odločitve in jih izvaja prek najvišjega vodstva (»Vaša ideja«), dobrega diplomata in spoštuje interese podjetja ali organizacije. Zgodovinske podobe: kardinal Richelieu in član politbiroja Centralnega komiteja CPSU M. A. Suslov.

9. "nasilen" glasen, trden, odločen, mogočen, agresiven, o njem pa pravijo, da ima vplivne prijatelje na visokih mestih (pogosto to stori "nasilnik" sam). Nasilniki imajo močno željo po nadzoru drugih; zanje je življenje nenehen boj za oblast.

Nasilniki se bojijo dveh stvari: lastne nepopolnosti in kakršne koli oblike intimnosti. Ko imate opravka s tovrstnim vodjem, stojite naravnost, glejte in govorite odkrito, ga pokličite po imenu, da pritegnete njegovo pozornost, vendar brez »borbene drže«, in poskušajte z njim rešiti problem, ki vas zanima. Poskusite obvladati lasten strah, saj strah samo spodbuja (»vklopi«) tovrstnega voditelja. Ne pokažite svojega navdušenja in dajte »nasilniku« čas, da izbruhne svojo jezo.

Ko začne zagon nasilnika pojenjati, ste na vrsti, da prevzamete vodstvo. Izogibajte se "kakršnemu koli trku". Bodite prijazni, a odločni. Nasmehnite se, če se vam zdi primerno, vendar se ne ustrašite. Osredotočite se na problem in svoje potrebe. Če pokažete spoštovanje in ne strah, bo "nasilnik" poiskal drugo "žrtev".

10. "medved" običajno prijazen, sladek in dobrodušen. Vendar imajo takšni voditelji dve glavni pomanjkljivosti: za vsako ceno odlašajo z odločitvami in se zadovoljijo s trditvami. splošno izogibanje specifičnim. Počasni menedžerji so pravzaprav žrtve zahtevne, pedantne vzgoje; odlašajo z nalogami, da bi se izognili težavam, "pretepajo okoli grma", izogibajo se odkritosti in se bojijo, da bi nekoga prizadeli.

Počasni menedžerji se bojijo narediti napako, ki bi lahko razkrila njihovo strokovno nesposobnost in zmote. Če je vaš vodja počasen, poskusite to odkriti v situaciji "skrite pregrade". Obvezno mu povejte, da ni presenetljivo narediti napake, ko se nekaj učite. Vprašajte, kaj misli, ko uporablja nejasne ali dvoumne besede, in se dogovorite za natančne in realistične roke za dokončanje dela. Bodite prilagodljivi, vendar bodite stvarni. Uporabljajte pozitivne tehnike in se izogibajte pritiskom: počasen vodja je že dovolj negotov. Poskusite rešiti težave z alternativami, razporejenimi v vrsto. Podprite vodjo, potem ko je sprejel odločitev. Ko bo sprejel odločitev, povečajte svojo budnost; sprejemajte ukaze in navodila od njega, ne hitite stvari.

11. "borec"(za ženske "Amazon"). "Fighter" je "hodeča bomba" z urnim mehanizmom. Njegova (ali njena) jeza ni na površini. "Borec" nepričakovano eksplodira: veliko kriči, napade in izbruhne svoj sarkazem. Rad »strelja« neselektivno, hitro in pogosto. Ko se njegov izbruh konča, se "priplazi" nazaj v svojo mračno tišino. Za "borca" je obnova pravice (resnične ali namišljene) cilj, maščevanje je orodje.

"Borec" se boji lastne jeze in manifestacije svojih čustev, pa tudi neiskrenosti v kakršni koli obliki. Ko pristopite k tej vrsti vodje, se z njimi skušajte konstruktivno soočiti. Lahko mu celo poveste, kako težko se je spopasti s svojo "pol vetrovno" jezo. Prosite za osebni sestanek z njim; ne dovolite odstopanj ali motenj. Nato pokažite svoje resne namere tako, da se osredotočite na vprašanje; poskusite svojo energijo usmeriti v reševanje problema. Naj bo to zanj izziv, saj ima rad izzive.

12. "laskavec" nenehno nasmejan, prijazen, ustrežljiv, s smislom za humor. Laskavci ljudem povedo, kar želijo slišati; poskušati jih "pripeti ob steno" je tako neučinkovito kot poskus zbrati živo srebro z vilicami. Laskavci bolj verjamejo v obliko in vpliv kot v bistvo in kompetenco. Zaradi njihove potrebe po odobritvi so strokovnjaki za prevare.

»Laskavec« se boji neposrednega pogovora in neposrednega delovanja, kar včasih vodi v generiranje sovražnikov. Potrebuje odobritev – zato mu jo dajte, smejte se njegovim šalam in uživajte v njegovih zgodbah. Toda ne dovolite mu, da sprejme nerealne obveznosti. Pozovite ga na odgovornost in zahtevajte dejstva: imena, lokacijo, posebno nalogo in dokaz resnice. Dajte mu vedeti, da je poštenost najboljša politika.

13. "Vse vem" ve veliko, a njegova težava je, da se obnaša, kot da ve vse. On (ali ona) je zelo nepotrpežljiv, kar se kaže v nezmožnosti poslušanja. Če se "vseznavec" sreča z negativnimi pojavi, kritizira tisto, česar sam ne ve, krivi druge, saj sam ne potrebuje nagovarjanja in ne mara dela v skupinah. "Vseznavec" misli, da njegov osebni um in znanje - edina pot ocenjevanje delovanja drugih.

Vedeč se boji, da ne bi ugajal drugim, boji se močnega padca lastnih standardov odličnosti. Ne borite se z vseznanim, ne krivite ga in se izogibajte soočenju z njim; ne poskušajte biti "protistrokovnjak" (nasprotujte mu v tem, kar ima za strokovnjaka). Nasprotno, vodite ga k reševanju težave. Vprašajte vseznalca, poslušajte ga in mu izrazite hvaležnost; nato podajte povratne informacije in predlagajte alternative.

14. "Leni" (slob). Osebne navade (nagnjenja) »lenuha« lahko razdražijo in celo povzročijo gnus; nered in kaos se kaže tako v njegovem (ali njenem) delu kot v njegovem osebnem življenju. "Leni ljudje" ne morejo krmariti po vrstnem redu stvari in dati prednost nalogam; njihova oblačila so nenehno zmečkana, umazana ali strgana. Lahko jedo preveč, kadijo, dišijo po alkoholu ali polovico večerje pustijo na lastnih brkih.

"Leni" noče priznati, da bi moral biti odgovoren za svoja dejanja, ki kaže otroštvo in malomarnost. Če delate z lenobno osebo, ga podprite, ko slučajno postane urejen v svojem vedenju, in mu pomagajte doseči več reda v osebnem in poklicnem življenju. Z lastnim zgledom pokažite, da se bo zadeva ustavila, če se boste obnašali enako kot on. Poskusite vnesti minimalno znanje o vodjevem NE. "Leni" zahteva pridnega in jasnega tajnika, ki zna reševati težave.

15. "Nenormalno" ("Zaskrbljen"). Tak vodja kaže nenormalno (odstopajoče od norme) vedenje. Nenormalnost vpliva bodisi na spolno nadlegovanje, bodisi na pogoste odsotnosti z dela ali nenehne laži. "Nenormalni" voditelji se poskušajo izogniti odgovornosti in upajo, da jih bodo ljudje "pokrili". So preveč zaskrbljeni, neučinkoviti in težko je razumeti, ali so to vznemirjenje in neustavljive muhe vzrok ali posledica njihovih lastnih težav. Njegovo vedenje se hitro pokaže v poslovna potovanja, Ker pogosteje se napije, je nesramen, drži se žensk, škandali.

»Nenormalni« vodja se boji odgovornosti in se morda obnaša neprimerno, tudi ko doseže uspeh. Njegove anomalije je treba skrbno dokumentirati, da bi zagotovili "zanesljive dokaze" za zmago v primeru, da poskuša lagati, da bi se zaščitil. Nekateri zaposleni bi morali imeti svoje dosjeje o nenavadnih dejavnostih vodje; ti dokumenti lahko zagotovijo prepričljiv dokaz njihovega primera v primeru soočenja.

Tehnologija za ravnanje s "težkim" vodjo

Ko imate opravka s "težkim" menedžerjem, lahko izbirate med več sprejemljivimi možnostmi. Najučinkovitejša strategija je določena glede na vrsto »težkega« vodje, ki jo imate, ter vaše osebnostne in vodstvene sposobnosti. Spodaj so vedenja, med katerimi lahko izberete najboljše.

Ne delaj ničesar. Samo nadaljujte s tem, kar ste počeli ves čas. Seveda je to že pripeljalo do trenutne situacije in ne obeta nič dobrega. Če pa je vaš strah pred poskusom sreče večji od stopnje nezadovoljstva, je morda najbolje, da pustite, da se stvari odvijajo po svoji poti, kajti vsak drug potek bi lahko samo prilil olje na ogenj.

Ponovno ocenite svojega vodjo. Posamezni voditelji v resnici niso »težki«. Nekateri zaposleni mislijo, da imajo "težke" vodje, v resnici pa imajo le drugačne predstave o svojih vlogah, ciljih ali vrednotah. Lahko pa se izkaže, da je bistvo v protislovju (nezdružljivosti) posameznikov - kot sta na primer ekstrovert (oseba, ki jo zanimajo samo zunanji predmeti) in introvert (oseba, osredotočena na svoje izkušnje); ali pa je težava v nasprotujočih si perspektivah – na primer v podrobnostih usmerjenih in nasprotnih perspektivah »celotne slike«. Pomen teh razlik je odvisen od tega, kako nanje gledate in kako jih uporabljate; kombinacija ljudi s perspektivo "velike slike" in podrobno perspektivo lahko daje odličen ukaz, lahko pa vodi tudi v soočenje. Preglejte, ponovno ocenite svojega vodjo.

Izboljšajte svoj slog. Včasih je najboljši pristop pozabiti na željo po zamenjavi vodje in izboljšanju lastnega vedenja. Seveda morate imeti željo po spremembi, sicer poskus ne bo uspel. Če se odločite za spremembo, poskusite narediti le eno ali dve zavestni in pomembne spremembe v vašem pristopu do dela. Spremenite tisto, kar neposredno ovira učinkovitost vašega odnosa s šefom.

Pogovorite se s svojim nadrejenim. Najprej morate oceniti, kako dober kandidat za dialog ena na ena je vaš vodja. Nekateri vodje preprosto ne izvajajo tovrstne medosebne komunikacije, v tem primeru je bolje, da se nehate truditi. Ali je vaš vodja sposoben sprejemati kritike? Je (ali ona) skrbna oseba? Ali lahko (ali ona) posluša? Če je vaš vodja dober kandidat za dialog, ga prosite za sestanek, skrbno se pripravite nanj; postavljati smiselna vprašanja in opazovati njegove reakcije; hkrati pa uporabite povratne informacije in izrazite svoje odobravanje v primerih, ko menite, da je to potrebno. Ne pozabite, da večina voditeljev hrepeni po resnični pozornosti. povratne informacije olajšati breme, ki ga povzroča njihovo težko vedenje. Če ima vaš "težak" šef "težkega" šefa, potem vaš šef morda potrebuje to podporo še bolj kot vi. Daj mu dober primer.

"Govori anonimno". Če se bojite neposredno povedati svojemu šefu, kaj mislite, mu lahko poskusite svoje misli posredovati s taktnim, pozornim, a vseeno iskrenim pismom. Sporočilo na oglasni deski o ustanovitvi nagrade "težak manager meseca" bi lahko imelo učinek, vendar tega pristopa ne poskušajte v majhnem podjetju! Včasih je anonimno sporočilo edina sprejemljiva priložnost za pridobivanje pozornosti. Vendar pa naj vas ne ujamejo na rdečih rokah.

Izberite prenos (po storitvi).Če vam je všeč vaša organizacija, vendar vam ni všeč vaš vodja, je lahko premestitev vaša najboljša alternativa. Izberite vrsto vodje, ki bi jo radi imeli, in se odločite, kakšno delo bi radi opravljali zanj. Naredite seznam nekaj vodilnih delavcev, s katerimi bi radi sodelovali, in neposredno ali posredno "odvrzite vabo" najboljšemu kandidatu. Vaš trenutni upravitelj bi moral vedeti, kaj počnete, le, če ste prepričani, da lahko uspešno dokončate poskus prenosa.

Obrnite se na višjega menedžerja. Ta strategija je tvegana, vendar je lahko učinkovita. Ne pozabite, da obstaja velika možnost, da se bo "veliki šef" postavil na stran vašega šefa. Kot veste, krokar ne bo izkuhal vrani očesa. Poskusite ugotoviti, kako blizu so, in pazite, če vaš vodja pripada njegovemu (ali njenemu) klanu. Če se res odločite za ta pristop, pripravite trdne argumente. Bodite objektivni in ustrežljivi, vendar ne "razprodajte" svojega menedžerja.

Soočite se s "težkim" šefom. Če vas nobena od zgornjih strategij ne pritegne, je izhod lahko le en – svojega vodjo morate znati »ukrotiti«! Če zadovoljite nekatere njegove (ali njene) potrebe, vas bo (ali ona) običajno poskušal ne izgubiti. Toda karkoli že počnete, ne žrtvujte svojih vrednot - ni vredno izgubiti spoštovanja do sebe. Poglejte ljudi, ki se razumejo s tem vodjo, in se naučite, kako to počnejo. Prevzamejo na primer odgovornosti, s katerimi se vodja ne mara ukvarjati, ali ne zahtevajo njegove odobritve, ko ni potrebna, ali pa molčijo, ko je vodja ogorčen.

Spremeni organizacijo. Sprememba pokrajine lahko pogosto dela čudeže. Vendar ni nobenega zagotovila, da bo vodja v drugi organizaciji boljši od vaše trenutne. Če pa ste v majhni organizaciji, povezani z vodjo, ki ni dober za vas, je morda čas, da se ozrete naokoli in razmislite o zamenjavi službe. Zelo natančno ocenite svojo novo organizacijo in novega vodjo, preden zapustite trenutno službo.

Obstajajo različne vrste šefov. Če je vaš šef čudovita oseba, pošten, inteligenten, ne brez smisla za humor, imaš veliko srečo. Kaj pa tisti, katerih šef ni darilo? Obstajajo neumni, zvit, jezni, razdražljivi šefi. In obstajajo pravi drobni tirani, ki so se odločili, da jim njihov položaj omogoča, da ponižajo človeško dostojanstvo ljudi, ki so do neke mere odvisni od njega. Kako biti pametnejši od svojega šefa, da mu ne dovolite, da vam zagreni življenje in kljub temu ne izgubi službe? Ne bojte se besnih šefov, ki ob vsaki priložnosti pljuvajo sline in svojim podrejenim kličejo zadnje besede. Morate biti sposobni komunicirati z njimi, pri tem pa upoštevati svoje interese. Psihologi so razvili vedenjske strategije posebej za takšne primere. Če šefov ne želite poljubiti pod hrbtom, vsekakor preberite to gradivo.

Video skrivnosti gradnje odnosov s šefom

nazaj k vsebini

Postavili smo divjega šefa

Najbolj neprijeten primer pri delu je postati predmet zanemarjanja ali ponižanja. Razlogi so lahko različni - prišli ste v prekratkem krilu, po naključju, niste razumeli naloge, ki ste jo dobili. Pogosta situacija - naredili ste napako. In vaš šef, ko je to odkril, vas v izjemno nesramni obliki obvesti, da tega ne bi smeli storiti, in na splošno nimate smisla od vas kot zaposlenega. Ob tem se spominjajo vseh preteklih »grehov«. Mnogi šefi kaznujejo podrejene na precej žaljiv način, pogosto pred pričami. V tem vidijo priložnost, da še enkrat pokažejo svojo premoč. Takšni šefi se radi osredotočajo na napake zaposlenega in ga ponižujejo kot osebo.

nazaj k vsebini

Kako biti pametnejši od šefa

nazaj k vsebini

Prva metoda: izgubite službo

Prva stvar, ki vam pride na misel, je, da šefu odgovorite v istem duhu, izjavite, da vi in ​​on nista na poti in zapustite pisarno z dvignjeno glavo. Lepo, temu se ne moreš oporekati. Na poti na borzo dela boste dovolj zabavali svoj ponos, ko se boste spomnili, kako ste mu povedali VSE. Žal je možen tudi manj prijeten izid. Če gre razčiščevanje odnosov s šefom predaleč, vas lahko prevzame njegovo varovanje in pisarne ne boste zapustili sami, ampak boste preprosto odleteli ven. S stvarmi ali brez. Če potrebujete službo, ta način, da ste pametnejši od svojega šefa, sploh ni primeren za vas. In ali boste pametnejši, če boste? Vprašanje je sporno.

Odgovoriti šefu v slogu "sam takšen" ni vredno. Tudi če čutite moč, da pravilno razložite, da šef nima pravice opozarjati na vaše napake, ker se sam moti, zamuja itd. Rezultat bo najverjetneje podoben - izgubili boste službo.

nazaj k vsebini

Drugi način: potresite glavo s pepelom

Ta metoda je nekoliko boljša od prejšnje - službe ne boste izgubili. Raztrgajte srajco in ponovite, da takšne napake ne boste več dovolili, se ponižno opravičite, vaš šef pa bo svojo jezo najverjetneje spremenil v milost in vam podelil odpuščanje. Ena slaba stvar: ta metoda ni primerna za vsakogar. Možno je, da imate svoje dostojanstvo, v tem primeru boste po takšnem incidentu imeli občutek, da ste si obrisali noge. Poleg tega se podpišete pod svojo nepomembnost in sprejmete ponižanje na svoj naslov. In če so bili hkrati prisotni tudi drugi zaposleni, tvegate, da izgubite ne samo samospoštovanje, ampak tudi spoštovanje sodelavcev, ki se bodo kmalu nehali računati z vami. Navsezadnje ekipa sledi vodji, tako kot čopor sledi vodji - za to so vedeli naši stari predniki.

nazaj k vsebini

Tretja metoda: konstruktivna rešitev

Prvič, ne odgovarjajte takoj šefu. Naj govori in izpusti svojo paro. Po tem vas bo lahko poslušal. Priznajte, da ste naredili napako, obžalujte in bodite naslednjič bolj previdni. Nato dodajte, da se vaš šef z vami pogovarja s precej ostrim tonom in ne vidite potrebe po tem. In ne pozabite, da je bolje, da stvari uredite zaupno.

Ne bi smeli postavljati ultimata, kot je "da, zapustil bom vašo pisarno, če si dovolite, da še enkrat govorite v takem tonu." Tega šefi praviloma ne prenesejo. In lahko napišete odstopno pismo brez opozorila. Preprosto in brez razdraženosti v glasu povejte, da vam ta slog nagovarjanja preprečuje, da bi se osredotočili nanj uradne dolžnosti.

Toda tudi v tem primeru obstaja nevarnost odpuščanja, če naletite na psihopatskega šefa, ki ne prenaša nobenih manifestacij samospoštovanja s strani podrejenih. Ti ljudje potrebujejo drugačen pristop.

nazaj k vsebini

Ne pokažite duševne superiornosti

Obstaja takšen pisarniški pregovor: nikoli se ne pokaži pametnejši od šefa - postal boš moder človek. Pravzaprav ni pameten tisti, ki to dokazuje na vsakem koraku, ampak tisti, ki zna pokazati svoj potencial v pravo mesto in ob pravem času. In šefova pisarna ni kraj, kjer bi morali pokazati svojo superiornost.

Večina ljudi ne mara tistih, ki so pametnejši. Situacija se poslabša, če je prvi šef, drugi pa navaden uslužbenec. Če se boste razkazovali s svojim globokim znanjem, boste znani kot nadobudnež. In to vam bo močno preprečilo napredovanje po korporativni lestvici. Seveda pa so tudi zelo pametni menedžerji, ki spodbujajo rast strokovnosti svojih zaposlenih ter cenijo njihovo znanje in veščine. Če imate ravno takega šefa, ste srečni, vendar vas to vprašanje ne bi zanimalo in ne bi bili na tej strani.

nazaj k vsebini

Kako komunicirati s svojim šefom

Elena Kaspirkevič

Kako komunicirati z nadrejenimi - to vprašanje zadeva vsakega podrejenega in vsak zaposleni bi moral poznati osnovna pravila komunikacije, se izogibati pogoste napake imeti konstruktiven pogovor z vodstvom.

Kako komunicirati z nadrejenimi

Šefi so različni - od precej demokratičnih in ustreznih do pravih drobnih tiranov. Toda vsi imajo eno skupno stvar: oni so vodje, vi pa podrejeni, zato morate biti sposobni najti skupni jezik s svojim šefom.

Najprej ne pozabite, da ima vodja veliko večjo odgovornost kot njegova ekipa. Mora sprejemati odločitve, včasih ravnati trdo in težave na njegovi ravni so pogosto resnejše od naših.

Od tod navada poveljevanja, oblastni ton, težak pogled. Kaj torej storiti: trepetati in se klanjati? Sploh ne.

Kako se obnašati s svojim šefom

Pred obiskom urada oblasti se je treba uglasiti, saj v stresnem stanju nismo sposobni ustrezne komunikacije. Sedite tiho, globoko vdihnite, spomnite se svojega prednosti dvigniti samozavest. In ostani pozitiven. Če oddajate svoj strah, vas bodo obravnavali kot žrtev.

Iz kakršnega koli razloga greste komunicirati s svojimi nadrejenimi, se skrbno pripravite - to je poročilo, prošnja, celo "klic na preprogo": vse svoje besede morate nadzorovati in argumentirati.

Govorite samozavestno, jasno, ne ostanite brez besed in ne mrmljajte izgovorov pod nos – to moti vsakega vodjo. Naredite načrt pogovora, na kateri koli točki morate biti pripravljeni na kratko in jasno razložiti svoje stališče.

Kako konstruktivno komunicirati z nadrejenimi - ne začnite od praga, da bi jih "obremenili" s težavami. Ko vstopite v pisarno, se za nekaj sekund oglejte, občutite razpoloženje šefa. Če je jezen ali depresiven, bo vaš veseli glas neustrezen. Govorite mirno, tiho in odmerjeno.

Če je šef optimističen in je videti veselo, lahko dramatični prizvoki v glasu podrejenega pokvarijo prihajajoči pogovor. Naučite se biti malo psiholog, saj je komunikacija umetnost in njeno obvladovanje daje veliko prednosti.

Spomnite svojega šefa, o čem ste se prišli pogovarjati. Brez vas ima veliko težav in skrbi, vsega si ne more zapomniti, seznaniti ga: z dobaviteljem N imamo težave iz takih in drugačnih razlogov.

"Šefovi imajo vedno prav" - tak slogan je seveda všeč mnogim voditeljem. Toda usposobljen in izkušen delavec bi moral biti sposoben zagovarjati svoje stališče.

Vendar se to počne le iz oči v oči, nesprejemljivo je, da šefu opozarjate na njegove zablode in napake v prisotnosti enega od njegovih podrejenih, tudi če se trikrat zmoti.

Ne strinjate se z navodili oblasti - poskusite to prepričljivo dokazati šefu. Toda mnogi začnejo razpravljati o nepoštenih, po njihovem mnenju, ukazih za hrbtom vodstva, s kolegi, ki bodo seveda sočustvovali. Toda potem bo vaše nezadovoljstvo iz nekega razloga prišlo do šefa.

Kako komunicirati z nadrejenimi - pravila podrejenosti

Upoštevati je treba razdaljo med nadrejenimi in podrejenimi. Tudi če imate majhno ekipo in je vaš šef vaš prijatelj, tega ne smete pokazati. Bolje ga je nagovoriti z "ti".

Seveda obstajajo situacije, ko je direktor preveč demokratičen in ima raje prijazen slog komunikacije, vendar se je vseeno vredno spomniti, kdo ima kateri položaj.

Ne pozabite upoštevati pomembnega pravila: vsa delovna vprašanja, ki zahtevajo reševanje s sodelovanjem drugih menedžerjev na isti ravni, kot je vaša, je treba rešiti šele po dogovoru s svojim šefom. V nasprotnem primeru boste nespoštljivi do svojega šefa.

Mnogi voditelji imajo po vrsti šefe še višjega ranga. Za svoje podrejene ste zagotovo nevihta in avtoriteta. Toda ko se pogovarjate s svojim šefom, pozabite na to. Morda boste hkrati bolje razumeli svoje zaposlene.

Kako ravnati s šefom tiranom

Šefov, pred katerimi želite pobegniti, je dovolj - obstajajo tirani, manipulatorji in celo psihopati. Koncept »motivacije osebja« razumejo kot eno veliko palico (o korenčku ni govora).

Iz situacije, ko ste naveličani takih šefov, obstajata le dva izhoda. Če vaša plača ni vredna prenašanja ponižanja, nenehnega stresa in izgube samospoštovanja zaradi tega, poiščite drugo službo.

In če se bojite, da bi izgubili pomemben vir dohodka, obstajajo možnosti za kariero ali pa preprosto ne morete zapustiti vsega in oditi danes, ostanite in delajte.

Ne morete spremeniti vodje - spremenite svoj odnos do situacije. Poskusite si predstavljati, da je vse, kar se zgodi, neke vrste trening za vzdržljivost, psihološko stabilnost in vzdržljivost.

Pri ravnanju z neuravnovešenim šefom ne bodite nesramni - to bo malega tirana samo podžgalo. Z njim se bo mogoče bolj ali manj konstruktivno pogovarjati šele, ko se ohladi.

Sploh se je neuporabno prepirati. Ko šef malo popusti, recite, da se opravičujete za svojo napako in bo vse popravil. Ampak dodaj – ne vidim potrebe, da bi se z mano pogovarjal v takem tonu, preprečuje mi, da bi se osredotočil na svoje delo.

In obstaja dober nasvet- poskušajte se držati stran od malega tirana v trenutku, ko pride do val agresije šefa. Če seveda niste bili poklicani na preprogo sredi jeznega izbruha.

Potem obstajajo še takšne metode ohranjanja ravnotežja in zatiranja vaše želje, da bi nekaj izstrelili v kričeči tip.
Predstavljajte si, da ste na odru in igrate vloge: šef je v obliki tirana, vi pa ste nezaslužena žrtev.

Ne jemljite tega, kar se dogaja resno - igrali boste sceno trkanja in predstava bo šla v drugo smer.

Med svojim šefom in samim seboj lahko zgradite zid svoje domišljije – iz stekla, opeke, betona – kar koli. Toda vi ste tukaj in on je, navdušen, tam. In vsa njegova jeza se zlomi ob ta prazen zid.

Druga zanimiva metoda je, da si doma predstavljamo tirana: tukaj je v predpasniku in kuharskem klobuku, kuha nekaj v kuhinji ali se udobno usede v naslanjač v pižami. Ali je mogoče biti zaradi tega užaljen?

V svoji domišljiji lahko greste še dlje – preveč škodljivega in osovraženega šefa posedite v svojih mislih na ... lonec in pustite, da vas od tam graja. Ta slika je prav smešna. In sploh niste užaljeni zaradi njegovega jeznega govora.

Pride šef - kaj storiti

Brezvestni šefi niso samo v službenih zadevah. Mnogi poznajo spolno nadlegovanje iz prve roke.

Ne provociraj vodje s svojo odkritostjo videz, upoštevajte kodeks oblačenja in zmernost pri ličenju.

Poskuse spogledovanja je treba ustaviti, ne zamolčati, sicer se zdi, da spodbujate spolno nadlegovanje.
Kako komunicirati z nadrejenimi poslovnega načina, ne sprejemajte daril, ne odgovarjajte na klice po službi.

Svoje nezadovoljstvo izrazite zasebno, in če se sramota nadaljuje, lahko pritegnete pozornost kolegov.

Poudarite svoj stabilen odnos z možem ali ljubljeno osebo, pokličite ga v prisotnosti šefa.

Komunikacija bo potekala samo v šefovi pisarni – s seboj vzemite diktafon, da boste imeli dokaze o njegovem nadlegovanju.

Tudi ko zadeva ne pride do sodišča, mu bodo dokazi proti pretirano navihanemu šefu pomagali ohladiti gorečnost.

Obstaja še ena možnost, da poiščete pomoč pri višjem vodstvu. Toda nadlegovanja ni mogoče tolerirati. Zavzemajte se za svoje pravice, ne glede na to, kako težko je.

Delo naj poleg finančnega dohodka prinaša tudi moralno zadovoljstvo.

Sami se odločite, kako komunicirati s svojimi nadrejenimi - prenašati ponižanje ali iskati različne izhode iz te situacije.

Nobenemu zaposlenemu ni všeč, ko vodja pokliče na preprogo. Na poti v pisarno se mi v glavi poraja eno vprašanje, zakaj me je šef potreboval? Do pogovora s šefom pride ob izdaji novih nalog ali analizi opravljenega dela. Klic šefu povzroči zaskrbljenost in živčnost celo brezhibnega zaposlenega. Posledično je pogovor zmeden in neprofesionalen. Tako se večina ljudi obnaša do svojega šefa. Zakaj smo sramežljivi pred šefom in kako se pogovoriti s šefom, da naredimo vtis.

Zakaj obstaja ovira med nadrejenimi in podrejenimi?

Gnusno je gledati s strani, ko na sestanku kolega ne more povezati niti dveh besed, ko vodji predstavi poročilo. Kam izgine vaša drskost, ko gre za vas? Spotikanje, zardevanje, pozabljanje argumentiranja z dejstvi in ​​raziskavami. Ne domnevajte, da ste čudna oseba. Tako se obnaša večina podrejenih in razlog ni v pomanjkanju znanja ali nesposobnosti komuniciranja. Razlog je v tem, da razmišljajo drugače, zato nastane ovira.

Vodja vsak dan sprejme na desetine odločitev. Vsak od njih vpliva na dobiček podjetja. Zato se je spremenila narava šefa in odnos do zadeve. Ne okleva in ne izgublja časa za prazne pogovore. Naloga šefa je dati nalogo podrejenemu in nato zahtevati razumljiv odgovor. Odločite se na podlagi prejetih podatkov. Podrejeni tega niso vajeni, zato je razmišljanje drugačno. Če želite zmanjšati to oviro, se poskusite postaviti v kožo vodje. To ni samo prestižen položaj in dvig plače, ampak tudi odgovornost.

Za vsako vprašanje ima šef določen čas, zato ga ne odvzemajte s praznimi pogovori in poročili. Argumentirajte podatke in razmislite o morebitnih vprašanjih pristojnih. Nato se bo med vama razvil profesionalen in produktiven pogovor.

Glavna stvar je, da se naučite govoriti kratko in do bistva. Ne vzemi svojega delovni čas, sodelavci in vodja. Ne pozabite, da je poslovni pogovor dobrodošel v službi. To ne pomeni, da morate biti robot, ki govori s kovinskim glasom. Šale, smešne zgodbe so primerne, če se pripovedujejo v prostem času in ne užalijo prisotnih.

Kakšen je pravi način za pogovor s svojim šefom?

1. Ne mrmljajte in ne klepetajte. Predstavljajte si, da imate pred seboj sodelavca in ne ostrega šefa. Izražajte svoje misli dosledno, umirjeno in enakomerno. Mnogi zaposleni, ki se poskušajo hitro znebiti pogovora s šefom, hitro pripravijo poročilo. Posledično ni nič jasno. Druga skrajnost je, ko človek nenehno zahaja, mrmra.

   Preden prečkate šefovo pisarno, večkrat preberite svoje poročilo.

2. Pripravite se na pogovor. Pridite v šefovo pisarno z beležnico in pisalom, da zapišete šefova navodila. Pripravite se na pogovor. Če pogovor poteka na vašo pobudo: izboljšati potek dela, prenesti odgovornosti na drugega zaposlenega, potem šefu zagotovite argumente in koristi, zakaj je to treba storiti.
3. Ostanite samozavestni. Naloga podrejenega ni le sprejemanje nalog in njihovo brezhibno izvajanje. Imate svoje mnenje o organizaciji procesa. Delite ideje s svojim šefom. Če šef ni razumel in ni cenil, potem ne hitite, da končate pogovor. Razmislite, kako vplivati ​​na mnenje vodje. Ne imejte se takoj za poraženca, zagovarjajte svoje mnenje do konca.

Vedno in pravila komunikacije v pisarni. Če je običajno, da se s šefom pogovarjate na "vi" in kličete po imenu in očetu, potem ne spreminjajte pravil. Šef ni vaš najbližji prijatelj, ampak oseba, od katere sta odvisna višina plače in delovni pogoji. Zato bo bokanje neprimerno.

Kako se pogovarjati s šefom tiranom?

Ni vsakdo srečen z razumevajočim in poštenim šefom. Mnogi zaposleni se pritožujejo nad šefom, ki ne ceni dela svojih podrejenih, vedno godrnja, je z nečim nezadovoljen. Tak vodja lahko pusti nadure pri delu, ukori za popolno poročilo, povzdigne glas pred vsemi. Takšen vodja se imenuje tiran. Praviloma je pred kratkim zasedel vodilni položaj in se pred mesecem dni dobro razumel z ekipo. Takšne osebe je nemogoče popraviti, zato se morate naučiti, kako se z njim razumeti pri delu. Kako se pogovarjati s šefom tiranom?

1. . Ko ste nesramni, se je težko zadržati, v odgovor želite dati nekaj žaljivih pripomb. Če je vodja tiran, bo prehod na kričanje pokvaril situacijo. Zagrel se bo do meje, kričal do resnice, ne boste je dosegli. Zapustite šefovo pisarno pod kakršno koli pretvezo, počakajte, da se šef ohladi, in se vrnite k pogovoru. To ne pomeni, da je treba takšno držo tiho pogoltniti. Pri oddaji naloge upoštevajte, da je bila naloga opravljena in ni treba govoriti z vami in povišati glas.
2. Povežite svojo domišljijo. Najboljši način za lajšanje notranje napetosti je, da vodjo predstavite v smešni vlogi ali situaciji. Če se vam zdi, da vam vre, a ne želite izgubiti službe, si predstavljajte, da je šef oblečen v kostum norca. Ali pa si predstavljajte, da vsi sedijo na stolih v oblekah, vaš šef pa v smešni pižami in spalni kapici. Ta metoda pomaga sprostiti in izpustiti paro.

   Ne dovolite, da vas šef ponižuje in ne postanite žrtev. Obstajajo zaposleni, ki sprejmejo naslednje taktike: v vsem se prepustijo tiraniji, izpolnijo vse zahteve, hitijo na prvi klic. Posledično se pomaknejo po karierni lestvici in zasedejo vodstvenih položajih. Toda takšna oseba ne razvija delovnih odnosov s podrejenimi. Konec koncev se ekipa spominja, kako je bil zaslužen stol vodje.

Obstajajo določene norme, katerih spoštovanje bo pripomoglo k boljši izgradnji odnosov v ekipi. To še posebej velja za odnose z vodstvom.

Dovoljene oblike nagovarjanja nadrejenih

Glede na stopnjo podrejenosti obstajajo različni standardi komunikacije z vodstvom. Če lahko z vodjo komunicirate iz oči v oči po imenu, v prisotnosti drugih zaposlenih, ne pozabite nagovoriti šefa po imenu in očetu na spoštljiv način. Ne glede na vaš odnos v neformalnem ozračju ostajajo na delu formalizirane norme, ki zahtevajo obvezno skladnost.
S svojim šefom lahko uporabite samo "ti", če je osebno zahteval, da ga pokličejo po imenu. Običajno to pravilo ne velja za novince in novince v podjetju. Vendar pa med poslovna pogajanja je strogo prepovedano pokazati svoje neformalnih razmerjih z vodjo je format takšnih srečanj vedno strog in uraden, tudi če je odnos dejansko prijateljski in zaupljiv. To bi morala ostati čisto osebna zadeva.
V pisarni ni dovoljena uporaba psevdonimov in ljubkovalnih pomanjševalnic. Vsak zaposleni, vključno z vodjo, ima svoje ime in patronim. Ekvivalenti bodo dojemali kot dejanje nespoštovanja.
Sodobna podjetja uporabljajo prakso sklicevanja na sodelavce in vodstvo po imenu, vendar na "Vi". Poznavanje v poslovnih krogih nikoli ni bilo dobrodošlo.

Kaj morate vprašati svojega vodjo, ko se prijavite za delo?

Ne pozabite razvijati svojega intelekta in nadzorovati čustvenost. Glavna lastnost dobrega zaposlenega je skrbnost in odgovornost. Poskusite zmanjšati stopnjo izkazane pobude in se osredotočite na disciplino in rezultate svojih nalog. Ne glede na to, kako briljantne so vaše ideje, bodo poslušale zaposlenega z odličnim ugledom in visoko zmogljivostjo. Dokončajte naloge v nastavi čas in celo pred rokom, bo nesporna prednost v primerjavi s svojimi vrstniki. Tudi če nimate časa, ne smete paničariti in obupati pred časom. Pomirite se, oblikujte razloge za neuspehe in jih učinkovito rešite. Če situacija to zahteva, prosite nadrejene, da vam dajo dodaten čas in sredstva za premagovanje težav. Če imate med delom kakršna koli vprašanja, se ne bojte približati in od nadrejenih zahtevati potrebne razjasnitvene informacije. Tako boste pokazali, da želite globlje razumeti bistvo vprašanja in ste pripravljeni na odprt dvosmerni dialog za čim bolj natančen rezultat.

Bodite optimistični in prijazni, resno komunicirajte z vodstveno ekipo, vendar se ne mrščite in ne izkazujte svojega negativnega odnosa do situacije.
V ekipi mora biti določeno vzdušje. Če je neustrezno, agresivno in destruktivno, je vaša naloga, da se abstrahirate od splošnega ozadja vedenja v pisarni in se osredotočite na svoje delo.
Vse zgornje metode bodo pomagale ne le doseči pozitivne trende v razvoju odnosov z vodjo, ampak bodo vplivale tudi na vašo karierno rast.