Elena Ber: Lepo vedenje in poslovni bonton. Ilustriran vodnik

Lepo vedenje in poslovni bonton

danes ljudi z dobrimi manirami Manj in manj. Človek dobi vtis, da strokovnjaki za bonton izumirajo kot mamuti, naokoli pa je vedno več otrok Mowgli, ki jih vzgaja izključno internet.

Občasno prejemam e-poštna sporočila, ki se začnejo nekako takole: "Hej stari! bodimo prijatelji s tabo!". (V oklepaju ugotavljam, da to niso vedno očitni pošiljatelji neželene pošte; tako se lahko začnejo tako prošnje za pomoč kot ponudbe za sodelovanje). Ne bom rekel, da me zelo šokira - ampak le, če sem kaj takega slišal od svojih prijateljev.

Zadnje takšno pismo je prišlo od neznanega 20-letnega fanta ... In jaz sem 2,5-krat starejši od njega. In velika večina ki me poznajo osebno nagovori me z imenom in priimkom. Ne namerno :) Ne sprašujem jih o tem, očitno se zgodi samo od sebe ...

Imam močne nemške korenine in v nemški kulturi zamenjujejo privlačnost Du (ti) in Sie (ti), zlasti v situacijah poslovna komunikacija, kot smrt. Ne pretvarjam se, da se mi vedno približajo s tremi nakloni :). Toda v nekaterih primerih neustreznost komunikatorjev preseže obseg :(.

Seveda lahko brez bontona. Lepo vedenje danes ni pogoj. Svoboda posameznika in njegovo samoizražanje; toleranca; brezbrižnost ("in tako bo") - to so današnje realnosti, zaradi česar je bonton popolnoma odveč. Glavna nočna mora 21. stoletja je siva množica, ki so jo prepričali, da po privzetku niso sivi, zato je ta množica arogantna, hrupna in brezsramna, saj meni, da je njihova lastna frikovska predstava "norma" in preprosto ne zmore. razumeti razliko med obnašanjem, podobnim bontonu, in nesramnostjo :(.

Toda ravno spoštovanje stvari, ki »niso obvezne« (ampak plemenite), je tisto, kar razlikuje pristnega aristokrat iz sive mase. Poleg tega je naslednje brezkompromisno in dolgo. To je kot ta šala:

- Kako jim uspe narediti tako lepe trate na angleških posestvih?

- Da, zelo preprosto je: najprej režemo z veliko kosilnico, nato z majhno, nato jo zalijemo in to je vse ...

- In vse?!

- Da. In tako je bilo zadnjih 300 let.

Prava aristokracija - nekakšna "impregnacija" osebe z bontonom - vzgajale generacije. In vsakič, ko se ta kontinuiteta prekine ( žal, pri nas z dolgotrajno zgodovino se je to dogajalo prepogosto), je treba v sebi na novo razviti bontonsko vedenje in aristokracijo. Razvijajte kot osebno spretnost, kot samodisciplino.

Ne glede na to, kako čudno se sliši za sodobno mlado in osvobojeno generacijo, je pa obvladovanje norm bontona in "pumpanje" dobrih manir zelo kul smer dela na sebi, za samorazvoj in samoizpopolnjevanje;).

Naj razložim ... Bonton je sistem identifikacijskih oznak; nekaj takega kot "prijatelj/sovražnik". Bontonsko vedenje je vstopnica v visoko družbo. Višji kot je družbeni Visoki razred, strožja je tam "cenzura bontona", bolj subtilno ločijo med posnemovalci lepega vedenja in resnično aristokratsko naravnostjo.

Sodobni umazani in veselo prisegajoči start-upi v strganih kavbojkah ponosno izjavljajo: " Jebi bonton! Smo preprosti fantje, naredili bomo super izdelek in razbili trg! Prav mi bomo svetu narekovali pravila, vklj. in bonton!". No, no ... te bom pogledal, kako se v svojih strganih kavbojkah zatikaš na primer resnim investitorjem :))

In potem se je vse to že zgodilo :). Bila so 90. leta in bili so "specifični fantje" v malinovih jaknah in z zlatom okoli vratu, pivo z raki na poslovnih sprejemih in poslovne komunikacije na tatovem sušilniku za lase na pol z zastirko. In tudi oni so se imeli za gospodarje življenja in tudi za pravila bontona. In kje so zdaj ti kul fantje?

Ne upoštevam tistih, ki so se upokojili ali nikoli niso zrasli iz malih mestnih malih podjetij. Zanimiva je usoda tistih, ki so začeli rasti naprej, katerih poslovanje je preraslo meje države in katerih poslovni krog je prerasel krog prijateljev burne mladosti. Komunikacija s tujimi poslovnimi partnerji vas zelo hitro postavi na svoje mesto, zelo hitro vklopi prav to identifikacijsko kodo »prijatelj/sovražnik«.

Za stoletja stare dinastije, kot so Rothschildi ali Rockefellerji, sodobni ruski milijarderji oligarhi ( ali IT fantje, kot so Gates, Zuckerberg, Brin in tako naprej.) - ne več kot občasni nadobudneži, novobogati. Ja, denar imajo, a so po družbeno-kulturnem kodeksu (predvsem kodeksu bontona) »tujec«. In vrata visoke družbe so zanje zaprta. In ali veste, kakšen občutek manjvrednosti doživljajo (oligarhi) hkrati!

Če rečeš " Ja, sploh ga ne potrebujem, to je visoka družba!", potem se boste motili. Posel je povezave, povezave in še več povezav. Če vaše povezave ne "rastejo", je malo verjetno, da bo vaše podjetje kdaj postalo resnično uspešno. Višja kot je raven ljudi v poslu, bolj jasno to razumejo. In zato zelo resno in namensko delajo na svojih dobrih manirah. Zato sem se moral namesto rakov naučiti jesti jastoge; in namesto, da bi bilo mar ne govoriti angleško z rahlim cambriškim naglasom :))

Morda za vaše življenje in za vaše podjetje raven Rockefellerjev ni pomembna :). Toda tukaj je pomembno, da spremenite svoj odnos do bontona, pomembno je razumeti glavno načelo: obnašanje bontona ni "nepotreben luksuz", ampak dragocen vir, ki vam daje možnost rasti na družbeni lestvici (tako za vas osebno kot za vaše podjetje).

Naučiti se lepega vedenja je danes izjemno težko. Tega ne vem po besedah, ker. morate občasno voditi in celo sami sodelovati v različnih komunikacijskih situacijah :). Sodobni svet je globalen in odprt, kar pomeni, da se lahko v najbolj nenavadnih kombinacijah mešajo različna pravila bontona. Enostavno ni "samo pravih" pravil bontona (vključno s poslovnim). Bolj ali manj strogo norme in pravila bontona so predpisana le v diplomatskem protokolu; v vseh drugih komunikacijah preprosto ni standardov pod rangom.

Natančneje, to lahko rečemo danes obstaja veliko lokalnih, subkulturnih pravil bontona- vsak »samostan« ima svojo »listino«. Tudi vnaprejšnje poznavanje teh pravil in predpisov še zdaleč ni mogoče. Kaj potem storiti?

Pri študiju bontona obstajajo "osnove", obstaja pa tudi "napredna raven".

"Napredni nivo"je bolj naraven dar, sposobnost vzbujanja zaupanja med komunikacijskimi partnerji, kot da bi mimo identifikacijske kode bontona ("prijatelj/sovražnik"). Takšni ljudje so rojeni "antropologi", sposobni so razvozlati bontonsko vedenje tudi v neznanem subkultura v izjemno kratkem času Poleg tega so odlični imitatorji, sposobni posnemati in videti "svoje" v skoraj vsaki skupini.

Napredni komunikatorji so pravzaprav zelo subtilni posnemovalci: ne poznajo bontonskih norm te subkulture, ampak jih intuitivno dojamejo in povsem primerno prikažejo (včasih celo na ravni razuma, ne da bi razumeli, kaj in zakaj delajo). A hkrati se vse "kotali" in jih jemljejo za "svoje". So naokoli, vsi jih jemljejo za "sladke in lepo vzgojene" ljudi z dobrim vedenjem. Toda če začnete analizirati njihovo bontonsko vedenje brez nepotrebnih čustev, boste hitro ugotovili, da je to ponaredek. Res je, še vedno je zelo težko premagati takšne uroke :)

"Elementi" bontona- to je poznavanje osnovnih najpreprostejših veščin etiketnega vedenja. Na primer, da morate na začetku komunikacije pozdraviti ljudi in to storiti vljudno, v skladu s situacijo in statusom sogovornika. Teoretično se osnov bontona učimo v otroštvu, predvsem v družini. Ali pa se ne učimo - tukaj ima nekdo že srečo z družino :).

Osnove bontona se morda zdijo primitivne, vendar so zelo pomembne. Treba jih je poznati in izpopolniti do avtomatizma pri uporabi. "Osnove" so pomembne iz zelo preprostega razloga - " srečati po oblačilih". Veščine bontona so sestavni del prvega vtisa, vključene so v komplet "oblačil" :). Če jih ne izkažete, bo stopnja zaupanja vame bistveno nižja; sama komunikacija pa manjša uspešno in učinkovito.

Danes obstaja veliko načinov, kako obvladati "osnove" vedenja bontona - obstajajo usposabljanja in seminarji, veliko je knjig. ( O "napredni ravni" bom molčal - to je ločena tema;)). Izobraževanj/knjig o bontonu ne želim deliti na "dobre" ali "slabe" - v smislu obvladovanja bontonskih veščin so kakršne koli informacije/veščine boljše od njihove odsotnosti (in, kot je navedeno zgoraj, so standardi bontona danes lokalni, in jih je zelo težko takoj najti). nekaj primernega za vaše naloge in situacijo pri usposabljanju). Sklep iz tega je preprost: KAKRŠENkoli razvoj "osnov" bontona ne bo nikoli odveč!

Prvič splošni vtisi o knjigi. "Prednosti":

1) napisano kratko, jasno, brez vode;

2) pravila in norme bontona, ki jih vsebuje knjiga, so precej moderne; raven predlaganih pravil ni Rockefeller :), vendar je primerna za 99% ruskih poslovnih komunikacij;

3) knjiga ima veliko ilustracij (fotografij, risb, diagramov), ki čim bolj jasno pojasnijo pravila bontona;

4) je bila predstavitev informacij zelo všeč: da algoritmi korak za korakom olajšanje razvoja veščin bontona; obstajajo živi primeri "kako prav" in "kako narobe";

5) Všeč so mi bili smešni (ampak natančni :)) komentarji Igorja Manna! Škoda, da jih ni dovolj v besedilu :)

6) knjiga je izšla skupaj s podjetjem Chancellor ("oblačila za prave moške iz Nemčije" :)). Seveda so številne ilustracije v knjigi nekakšna produktna umestitev stila in dodatkov iz "Kontslerja". A ti materiali so podani zmerno, do potankosti, ne dražijo – jaz bi jih poimenoval zelo uspešen "trik" knjige.

Od malega slabosti»Knjige: nekatere teme so razkrite tako površno, da je bilo verjetno bolje, da se jih sploh ne dotikamo.

V drugem poglavju je na primer razdelek o pravilih bontona med službenimi potovanji v tujino. Toda, prvič, niso prizadete vse države; drugič, potovanja so različnih nivojev in z različne namene(kar močno vpliva na pravila bontona); tretjič, nekatera priporočila so zelo površna, na ravni običajnih stereotipov in zahtevajo obvezno podrobnost (vendar za to morate napisati ločeno knjigo).

O čem govori ta knjiga Helena Ber "Dobro vedenje in poslovni bonton"? V knjigi petih poglavij.

Prva je v celoti posvečena umetnosti ustvarjanja ugodnega Prvi vtis. Zelo dobro pove, kako se pozdraviti, si predstavljati, kaj naj bo na vaši vizitki, kakšna naj bo »govorica telesa« na začetku komunikacije, kako končati pogovor in se posloviti itd.

V drugem poglavju - bonton pravila poslovne komunikacije tako znotraj lastne organizacije (med enakopravnimi sodelavci, kot tudi v hierarhični komunikaciji), kot pri pogajanjih s poslovnimi partnerji izven organizacije. Osebno so mi bila zelo všeč pravila bontona v komunikaciji "vodja - podrejeni", predlagana v knjigi. Šele zdaj je treba prepričati ruskega menedžerja, da bi bilo lepo, da bi na ta način komunicirali z ljudmi (in ne po materi :))).

Tretje poglavje je posvečeno govorni bonton. Dobro poglavje, ki vsebuje tako splošno govorno pismenost, kot pogovore in sposobnost poslušanja sogovornika, strukturiranja govora, pohvale komunikacijskega partnerja itd. Zelo pomembno o pravilih "mobilnega bontona", ker. v rokah mnogih je ta naprava (mobilni telefon) sposobna vsako komunikacijo v živo spremeniti v živi pekel :)

Četrto poglavje je posvečeno poslovni slog v oblačilih(seveda tako moški kot ženska). Na splošno je vse zelo pravilno (in s slikami), vendar nekako premalo!

Posvečeno je peto poglavje sprejemni bonton in namizni bonton. Opisuje vrste uradnih sprejemov; osnovna pravila mize in alkoholnega bontona; pa tudi malo "eksotike" - na primer o tem, kako še vedno ješ jastoge v spodobni družbi :). Seveda je nemogoče zaobjeti neizmernost (tj. zajeti vso raznolikost pravil miznega bontona različne države in ljudstva), a zgoraj navedeno je povsem dovolj, da se ne osramotite vsaj za konvencionalno evropsko mizo :).

Kot povzetek O: Knjiga je dobra. Priporočil bi ga predvsem bralcem, ki se uvrščajo med "mlade ambiciozne karieriste" :).

Če resno razmišljate o napredovanju po karierni in družbeni lestvici, potem morate biti pripravljeni. Pripravljeni smo na to, da se spremembe v sodobnem svetu dogajajo hitro in dobesedno jutri se lahko znajdete za isto mizo na uradnem sprejemu s kakšnim Rothschildom :). Potem pa poiščite odgovor na vprašanja o bontonu, kot je " V kateri roki naj gospod drži vilice, če v levi drži kotlet?»Prepozno bo!

Veščine bontonskega vedenja torej »načrpajte« vnaprej in se jih ne pozabite držati v službi in vsakdanjem življenju. Ne pozabite, da je "vljudnost najboljše orožje..." :))) ...v vsaki situaciji. Vso srečo!

Če vam je bilo to besedilo všeč/uporabno, se prepričajte!

Navigacija po članku

Osnovna pravila bontona v družbi. Bonton v sodobni družbi

30. november 2014

Pravila bontona v družbi so sposobnost obnašanja v vseh primerih, v katerih se lahko človek znajde. Zdaj je zelo pomembno, da jih poznamo, da imamo dobre manire, da smo zadovoljni s seboj in drugimi, do vseh ljudi ravnamo s spoštovanjem, prijaznostjo, prijaznostjo, naravno. Tako, da vas bo katera koli, poleg tega najboljša elitna družba z veseljem sprejela v svoje vrste.

Interpretacija izraza

Bonton v moderna družba- seznam splošno sprejetih pravil, ki se nanašajo na človekovo vedenje v odnosu do drugih ljudi v določenih življenjskih situacijah.

Obstaja nekaj osnovnih vrst takšnih pravil.

1. Sposobnost podajanja pravil oblikovanja garderobe, videza, samooskrbe, telesne oblike in drže, hoje, drže, kretenj.
2. Govorni bonton je sposobnost pravilno izreči pozdrave, pohvale, hvaležnost, dati pripombe; poslovilna pravila, vljudnost, način govora.
3. Namizni bonton, obnašanje pri mizi, standardi strežbe, spretnost je na voljo.
4. Pravila bontona v družbi, kako se obnašati v muzeju, na razstavi, v gledališču, restavraciji, sodišču, knjižnici, trgovini, pisarni itd.
5. Delovni bonton odnosi z zaposlenimi, vodstvo, dobre manire v poslu, sposobnost vodenja poslovna pogajanja itd.

Sposobnost predstavitve sebe

Lepe manire, pravila bontona, sposobnost biti prijazna oseba - vse to zahteva ne le spretnosti, ampak tudi znanje na teh področjih. Sodoben človek znati ravnati z naključnimi dogodki, se znati primerno obnašati, biti prijazen, prijazen in samozavesten.

Bonton v oblačilih

Prvi vtis je najmočnejši in najbolj nepozaben, poleg tega pa se um kaže v izbiri oblačil za to priložnost. Da bi naredili dober vtis, ni dovolj biti moderen ali drago oblečen. Če želite ugajati drugim, morate z njimi upoštevati in upoštevati različne dogodke. Na podlagi tega je poleg tega pri oblikovanju garderobe običajno upoštevati pravila bontona v družbi. Bistveno pomembno je, da so oblačila lepa in vam pristajajo, a veliko bolj resno, da so vse podrobnosti videz organsko združeni med seboj, sam pa je ustrezal času, kraju in situaciji. Čez dan ni običajno nositi večernih oblek, v službo pa nositi oblačila za prosti čas. Kadar koli pri izbiri, kaj obleči, morate upoštevati situacijo, ustrezno pretvezo, čas, kraj, se spomnite svoje osebne starosti, značilnosti figure. Vse, kar oblečete, mora biti vedno čisto, zarobljeno, zapeto in zlikano. Izhodna obleka mora biti vedno v polni pripravljenosti. Ko sestavljate svojo garderobo, ne pozabite vključiti predmetov, ki jih morate imeti, kot so obleke, krojene hlače in krila, bluze in večerna oblačila ter domači kompleti.

Osebna nega

Lepe manire predpostavljajo obvezno spoštovanje pravil higiene, čistoče oblačil, pravilne prehrane in Zdrav način življenjaživljenje. Nesprejemljivo je, da se v družbi pojavljate neurejeni. Poleg tega je bistvenega pomena spremljanje videza v kompleksu, skrbno odstranjevanje dlak, odhod v svet. To so obvezna pravila bontona in vedenja za dekle, pa tudi za moškega.

Lepe manire v družbi

Sposobnost predstavitve se začne s hojo, držo, kretnjami, držami, načini sedenja in sedenja. Pravila bontona v družbi zahtevajo odlično hojo z ravno držo, v času, ko se roke ne premikajo široko v ritmu koraka, so ramena zravnana, trebuh napet. Prepovedano je visoko dvigniti glavo, vendar ne smete hoditi z glavo navzdol. poze in kretnje niso nič manj odgovorne. Če želite narediti dober vtis, se morate obnašati preprosto in naravno. Za slabo se šteje način vrtenja nečesa v rokah, vrtenja las okoli prsta, bobnanja s prsti po mizi, topotanja v ritmu glasbe, dotikanja katerega koli dela telesa, vlečenja oblačil drugega. manire. Kar zadeva vprašanje, kako pravilno sedeti, je bistveno, da poznate le dve pravili: ne prekrižajte nog in ne razpadajte, tako da razširite noge in roke na strani.

Govorni bonton

Vljudne besede so posebne formule, v katerih je šifrirana velika količina informacij, tako pomenskih kot čustvenih. Znati jih morate na pamet, znati izbrati najprimernejše za priložnost in jih pravočasno izgovoriti v ustreznem tonu. Mojstrsko, pravilno posedovanje teh besed in v sodobni družbi obstaja govorni bonton.

1. Lep pozdrav

Ko izbirate obliko pozdrava, vnesite v besede dovolj pomena in čustev. Na primer, ne boste ravnali zelo občutljivo in rekli dober dan osebi, katere obraz kaže, da je zaradi nečesa razburjen. Ali pa je popolnoma nesprejemljivo pozdraviti glavo, razen v primerih osebnega prijateljstva. Bodite pozorni na besede in ljudi, ko jih pozdravljate, pokličite jih po imenu ali po imenu in patronimu. Moški se morajo spremljati s stiskom roke. Ob srečanju z žensko ji galantni gospod poljubi roko, poleg tega je ne sme vleči k sebi, ampak se mora upogniti, ko ji je dama podala roko.

2. Pritožba, predstavitev

Katera od pritožb je boljša, se morate odločiti v vsakem primeru, odvisno od občinstva, ki ga nagovarjate. Običajno je nagovarjati znance po imenu ali po imenu in patronimu, drugo velja za izraz večjega spoštovanja. V formalnem okolju, ko si predstavljate nekoga drugega, uporabite ime in priimek. In naslavljanje po patronimu, na primer Ivanovna, je možno le v vasi, ne pa tudi v posvetni družbi.

3. Zahteve

Beseda prosim je res čudovita, mora zveneti v vseh prošnjah. Ker je prošnja tako ali drugače breme tistega, ki ga naslavljate, je v nekaterih primerih vredno dodati: Če vam ni težko, vam ne bo težko? Poleg tega je primerno reči: "Naredi mi uslugo, bodi prijazen, ali lahko" itd.

4. Zbogom

Preden se posloviš, pojdi pripravljat sogovornika na ločitev: Pozno je, Žal moram iti. Po tem je običajno izraziti zadovoljstvo nad časom, preživetim skupaj, na primer vesel sem, da sva se srečala. Naslednja faza slovesa so besede hvaležnosti. Od časa do časa je mogoče gospodarici hiše reči kompliment, se posloviti in takoj oditi brez odlašanja.

Poleg tega pravila bontona v družbi zahtevajo sposobnost povabiti, prositi za odpuščanje, tolažiti, izražati sožalje in hvaležnost. Vsaka od teh oblik nagovarjanja mora zveneti naravno, pošteno, razen neotesanih in ostrih fraz in fraz.

Namizni bonton

Enako temeljno je pomembno, da smo lepi, kot da se dobro gibljemo in govorimo, a prav tukaj je še posebej potrebno izvesti ukrep.

• Ni treba poskušati namerno olepšati procesa prehranjevanja, na primer jesti v zelo majhnih kosih, odložiti upognjene prste. Dovolj je, da med žvečenjem ne odprete ust, da ne govorite s polnimi usti, da hrano šepetate prežvečite, preden daste naslednjo porcijo v usta.
• V nobenem primeru ne smete piti, dokler hrane ne pogoltnete, razen če nenadoma vzamete toplo hrano v usta. Če vidite, da je hrana topla, ne pihajte nanjo, preden začnete jesti.
• Poskusite jesti in piti popolnoma zelo tiho.
• V družbi se kruha ne jedo tako, da se odgrizne cel kos, ampak tako da se od njega odlomijo koščki.
• Sol iz odprte solnice, če v njej ni posebne žlice, naj bi vzeli s koncem čistega noža in jo na koncu nalili na rob krožnika.
• Kečap ali gorčico kot začimbo ponudimo le v najbolj sproščenem vzdušju.
• Med obrokom poskušajte svoj krožnik čim manj obarvati, hrane ne mešajte in ne mažite po njem.
• V nobenem primeru, razen doma, ne jejte z rokami. Običajno je vilice držati v levi roki, nož pa v desni. Če jeste solato, lahko vilice vzamete z desno roko.
• Če želite piti ali ustaviti hrano, morate vilice in nož pustiti v križnem ali "hišnem" položaju.
• Žlico nenehno jemljemo z desno roko, če ješ iz jušne sklede, žlico pustimo tam na koncu obroka, ne položimo na mizo.
• Ob koncu obroka in pred pitjem je običajno uporabiti prtiček.

Bonton: pravila obnašanja v družbi in na javnih mestih

Na javnih mestih veljajo posebna pravila lepega vedenja, ki jih je zelo pomembno upoštevati.

1. V muzeju, na razstavi, vernisažu

Pravila obnašanja v teh templjih umetnosti po vsem svetu so enolična in zelo preprosta: tiho hodite po dvoranah, govorite tiho, ničesar se ne dotikajte z rokami, ne približujte se preveč slikam in eksponatom, da bi da ne motijo ​​drugih obiskovalcev.

2. V gledališču, filharmoniji, koncertni dvorani

Sodobna pravila dobrega okusa za pare so protislovna. Prej je moški moral vabiti dame na takšna javna mesta, zdaj velja za popolnoma dostojno, če ga ženska sama povabi na nastop, koncert. In tudi če je ona tista, ki plača karte za dva. Dobro vzgojen moški bi moral opravljati vlogo galantnega gospoda in povsod skrbeti za žensko. Bistveno pomembno je, da pridete pravočasno, se normalno slečite, sedite, ne da bi nikogar motili. Ljudje z brezhibno vzgojo med ogledom ne smejo ničesar žvečiti.

3. Na sodišču, cerkvi, kliniki, knjižnici

Pravila bontona in dobrega vedenja v družbi zahtevajo, da se v teh krajih obnašamo čim bolj tiho in neopazno. Brez posebne potrebe je prepovedano govoriti, šelesteti, žvečiti in hoditi. Prošnje in vprašanja obravnavajte na vljuden in tih način.

V vsaki ustanovi je temeljnega pomena ohranjati dobre manire, biti prijazen, taktičen in vljuden. V bistvu vaša prisotnost ne bi smela povzročati nelagodja nikomur od prisotnih.

delovni bonton

Lepo vedenje pri delu zahtevano stanje za vsakega delavca. Na katere posebne točke vpliva delovni bonton? Preprosta pravila bodo pomagala razumeti to vprašanje.

• Upoštevanje podrejenosti zaposlenih in vodstva.
• Pravočasen prihod na delo in hitro opravljanje svojih dolžnosti.
• Vljudna komunikacija z zaposlenimi in obiskovalci.
• Zasebnost pri delu.
• Primerna oblačila za institucijo, v kateri delate.
• Pomanjkanje osebnih tem v razpravah.
• Ohranite red in zakon na svojem delovnem mestu.
• Sposobnost komuniciranja po telefonu.

Pravila poslovnega bontona v družbi pomagajo pri doseganju zastavljenih ciljev v poslu. Zahvaljujoč lepemu vedenju se je mogoče povzpeti po korporativni lestvici in biti uspešna samouresničena oseba v vsem.

Da bi bili v kakršni koli situaciji prijetna oseba, da bi radi imeli opravka s tabo, je potrebno odlično poznati zakonitosti obnašanja v družbi. Pomagali bodo ne le pri doseganju kakršnih koli ciljev, ampak tudi postati samozavestna in vesela oseba.

14 načinov, kako vam mačke pokažejo svojo ljubezen Ni dvoma, da nas mačke obožujejo tako, kot jih imamo mi. Če ne spadate v kategorijo ljudi, ki so naklonjeni fl.

Kaj se zgodi, ko delate plank dnevno: 7 nepričakovanih učinkov Plank je neverjeten položaj, ki je potreben sam po sebi, a je hkrati primeren za izvajanje dodatnih vaj.

Kako izgledati mlajši: najboljše pričeske za starejše od 30, 40, 50, 60 let Dekleta v 20-ih letih ne skrbijo za obliko in dolžino las. Zdi se, da je bila mladost ustvarjena za eksperimente z videzom in drznimi kodri. Ampak že po

10 Shakespearovih kletvic, ki delujejo bolje kot danes Spoznajte Shakespearove edinstvene kletvice – nekatere od njih boste radi uporabljali.

10 indikatorjev, da vas bo moški spremenil. Očitni so znaki nezvestobe, preprosto nerealno jih je ne opaziti. Številne dame se soočajo z dejstvom, da so se v nekem lepem trenutku zgodaj zaroke.

Kako je piton "jedel" na dikobrazu in kako se je končalo zanj Kolesar, ki se je vozil do jezera Eland, je našel ogromno kačo, ki je očitno pojedla nekaj velikega. Python, sodeč po impresivni velikosti njegovega trebuha, str.

O knjigi

Če razumete jezik bontona, prepoznajte tiste, ki so naslovljeni na vas neverbalni namigi in znate odgovoriti nanje, potem ste v igri. Dobre manire pri vstopu v dvigalo vas lahko popeljejo na vrh vaše kariere. In vedeti, kdo se prvi povzpne po pisarniški lestvici, je lahko odskočna deska poslovni uspeh. Nekdo bo trdil, da je to malenkost. Toda "iz majhnih stvari se naredi popolnost in popolnost ni ...

Preberite v celoti

O knjigi
Bonton niso dolgočasni obredi in rituali, ampak komunikacija.

Vsak dan srečamo veliko ljudi – na jutranji kavi in ​​v pisarni, v restavraciji in na letalu, na konferencah, seminarjih in raznih dogodkih, na stopnicah in v dvigalu.

Poznavanje dobrega vedenja vam bo pomagalo, da bodo poklicni in osebni odnosi bolj harmonični in smiselni ter učinkovito grajeni poslovne povezave, navezujte koristne stike, vzpostavite dolgoročne odnose in uživajte v komunikaciji z različnimi ljudmi.

Če razumete jezik bontona, prepoznate neverbalne znake, ki so na vas naslovljeni, in se znate nanje odzvati, potem ste v igri. Dobre manire pri vstopu v dvigalo vas lahko popeljejo na vrh vaše kariere. In vedeti, kdo se prvi povzpne po pisarniški lestvici, je lahko odskočna deska do poslovnega uspeha. Nekdo bo trdil, da je to malenkost. Toda "iz malenkosti se dodaja popolnost, popolnost pa ni malenkost"!

Komu je ta knjiga namenjena?
Za tiste, ki nenehno komunicirajo z ljudmi.

Za tiste, ki razumejo, da vam bo poznavanje odtenkov vljudne komunikacije pomagalo v poslovnem in osebnem življenju.

Za tiste, ki želijo poznati neverbalni jezik bontona in biti v igri.

knjižni čips
Avtor knjige govori o:
neverbalni bonton in manire vodje in podrejenega
poslovna podoba moškega in ženske
bonton pogajalskega procesa in bonton komunikacije na daljavo
govora in mreženja
o nacionalnih posebnostih bontona

O avtorju
Elena Ber - oblikovalka imidž, psihologinja, likovna kritika. Diplomirala je na modni akademiji v Milanu (Italija), šoli lepote za vse letne čase (ZDA), šoli Bogomolov Image (Latvija). 15 let izkušenj na trgu slikovnih storitev. V krogu poklicna dejavnost vključuje izvajanje izobraževanj o gradnji podobe, bontonu in dobrem vedenju, poslovnem protokolu, svetovanju organizacijam in posameznikom.

skrij

Fantje, v spletno mesto smo vložili dušo. Hvala za to
za odkrivanje te lepote. Hvala za navdih in naježih.
Pridružite se nam na Facebook in V stiku z

Poznavanje pravil poslovno sodelovanje lahko opravi zelo dobro delo: če je vtis na partnerje in stranke ugoden, bo poslovanje podjetja šlo navkreber, saj je prijetno poslovati z njegovimi predstavniki.

danes spletno mesto bo delil koristni nasveti psihologinja Elena Ber.

Kako pozdraviti

• Ko vstopite v sobo, se prvi pozdravite.
• Če so v pisarni osebe, h kateri ste prišli, še drugi ljudje, se omejite na splošen priklon in pozdrav. Nato se rokujte z osebo, ki vas je povabila.
• Ko nekoga pozdravite, se ne omejujte na uradni "zdravo". Pokličite sogovornika po imenu.
• Ko se srečate, ko vas predstavijo ali se predstavite, ne hitite s rokovanjem. Oseba, ki ji se predstavite, naj to stori najprej.
• Na uradnem srečanju ženskam ni običajno poljubiti rok.
• Če sedite, po možnosti vstanite, ko pozdravljate.

Kako se rokovati

• Če se približate skupini ljudi in se rokujete z eno osebo, se morate rokovati z ostalimi.
• Ni običajno, da se rokujete čez prag, mizo ali nad glavo osebe, ki sedi med vama.
• S sogovornikom se ne rokujte, drugega držite v žepu.
• Vodja vedno prvi poda roko.
• Rokovanje z obema rokama je odsvetovano, saj naj bi kazalo na tesnejši odnos z ljudmi.

Kako se srečati

• Če so okoli vas neznanci, ne bodite sramežljivi: lahko se predstavite, ne čakajte, da vas predstavijo.
• Ko se srečate na poslovnem sestanku (konferenca, sprejem), ne smete takoj govoriti o svojih dosežkih - samo navedite, kaj počnete in zakaj ste prišli na sestanek ali dogodek.
• Prva je omenjena oseba, ki ji predstaviš neznanca. Tisti, ki ga predstavljate, je drugi.
• Ko se vam nekdo predstavi, se osredotočite na to, da si zapomnite njegovo ime in med pogovorom pogosteje uporabljajte njegovo ime.
• Če pozabite na ime sogovornika, poskusite omiliti situacijo s pravilnim vprašanjem: "Oprosti, sem v Zadnje čase postal malo pozabljiv, me lahko spomniš na svoje ime?«

Kakšna naj bo vizitka

• Vizitka mora biti oblikovana v strogem, jedrnatem slogu.
• Tisti, ki pogosto sodelujejo s tujimi partnerji, naj natisnejo vizitke v jeziku partnerja – to je še posebej dobrodošlo v azijskih državah.
• Če so se nekateri podatki o vas spremenili, morate naročiti nove vizitke: v nobenem primeru ne popravljajte podatkov na starih vizitkah, kartica z madeži in popravki je znak slabega okusa.
• Za poslovno osebo velja, da ima vizitke v dveh jezikih - ruskem in angleškem.
• Če niste našli osebe na mestu, vendar mu želite izkazati spoštovanje, upognite zgornji desni kot vizitke, ki ste jo pustili.

Kako končati sestanek

• Če zapustite tujce, se ni treba od vseh osebno posloviti.
• Če zapustite natrpan sprejem pred ostalimi gosti, se poslovite le od gostiteljev srečanja. V nasprotnem primeru lahko vaš odhod udeležencem zabave služi kot signal, da je čas, da se vsi odpravijo domov.
• Če pogovor traja predolgo, povabite drugo osebo, da spozna nove ljudi, jih predstavite drug drugemu, se opravičite in se priklonite.
• Slovo naj bo kratko - na primer rokovanje, kot na sestanku.
• Pogovore vljudno zaključite s frazami, kot je "Lepo te je bilo videti."
• Če morate predčasno zapustiti sestanek, počakajte na premor v pogovoru, vstanite in se poslovite ter izrazite upanje na novo srečanje.

Jezik telesa

• Ko se pogovarjate z ljudmi, vam ni treba široko razširiti nog, se upogniti in držati roke v žepih.
• Poza figovega lista (dlani sklenjene tako, da roke tvorijo obrnjen črko V) kaže na sramežljivost in dvom vase.
• Če delate nemirne gibe, se zibate od strani do strani ali se dotikate obraza ali las, okrepite svoje živčna napetost in zmoti tiste okoli sebe.
• Pretirana gestikulacija med pogovorom ni dobrodošla. Geste naj bodo zadržane - sogovornike lahko zmede pretirano izražanje.
• Razdalja med vami in sogovornikom naj bo vsaj razdalja iztegnjene roke.
• Ne sedite s prekrižanimi nogami, še posebej na stolu. Če je globoka, lahko noge rahlo iztegnete.

Kako se pogajati

• Partnerje je treba na pogajanja povabiti vsaj dva tedna vnaprej, da se lahko pripravijo.
• Prizorišče pogajanj ponudi stranka, ki vabi, vendar ima povabljena pravico, da ga sprejme in zavrne.
• Ko je udeležencev veliko in jih ne poznajo, lahko na mizo razporedite kartice s priimki.
• Stranke se nahajajo drug nasproti drugemu po vrstnem redu pozicij.
• Po pozdravu je treba udeležence predstaviti drug drugemu. Prav tako je treba določiti njihovo vlogo in pristojnosti v pogajanjih.
• Če se pogajanja vodijo s tujo delegacijo, se je treba vnaprej dogovoriti o jeziku pogajanj in zagotoviti tehnična sredstva za prevajalce.
• Če se pogovor snema, je treba o tem obvestiti goste.
• Optimalno trajanje sestanka je dve uri. Če se pogajanja zavlečejo, je nujen polurni odmor za kavo.

Sprejem poslovnih partnerjev

• Vodja delegacije, ki ustreza po rangu, mora pričakati goste na letališču. Običajno pride v spremstvu dveh ali treh ljudi.
• Če gost pride z ženo, je priporočljivo, da vodja gostitelja na prvo srečanje pride v spremstvu žene.
• Najprej se predstavi vodja države gostiteljice. Nato predstavi zakonca, nato zaposlene (v padajočem vrstnem redu delovnih mest).
• Vnaprej premislite, kako posaditi goste v avtomobile, da bo vse potekalo gladko.
• Če pride vodja srečanja z osebnim avtomobilom, je častno mesto gosta poleg njega.
• Ko vidite goste v hotelu, se z njimi ne ločite na ulici, ampak v preddverju.

mobilni bonton

• Pokličite mobilni telefon poslovne zadeve potrebujejo noter delovni čas, ob delavnikih se šteje časovno obdobje od 09:00 do 21:00.
• Med pogajanji in skupno večerjo vedno izklopite telefon.
• Če nekoga pokličete in se telefonski odzivnik vklopi, ne odložite slušalke. Predstavite se in prosite za povratni klic, ko vam ustreza.
• Če na vaš klic ne odgovorite, pokličite nazaj najpozneje dve uri pozneje.
• Nevljudno je čakati na več kot šest zvonjenj - bolje je odložiti slušalko po petem zvonjenju.
• Oseba, ki ga je začela, konča pogovor. Če je povezava prekinjena, klicatelj pokliče nazaj.
• Preklic klica velja za nevljudno. Odgovoriti morate in zahtevati, da pokličete nazaj (ali obljubite, da boste poklicali nazaj) po določenem času.
• Ne daj številk Mobilni telefoni brez soglasja njihovih lastnikov.