Kierownik rezerwacji i sprzedaży

────────────────────────────────────

(Nazwa firmy)

ZATWIERDZIĆ

OPIS PRACY

────────────────────────────────

(Stanowisko)

00.00.0000N000

───────── ─────────────────────

(podpis) (inicjały, nazwisko)

Menedżer rezerwacji 00.00.0000

i sprzedaż

1. Postanowienia ogólne

1.1. Kierownik ds. rezerwacji i sprzedaży należy do kategorii zawodowej.

1.2. Zwerbowany na stanowisko Kierownika ds. Rezerwacji i Sprzedaży

osoba z wyższym profesjonalna edukacja w turystyce

(turystyka/obsługa społeczno-kulturalna i turystyka/turystyka i krajoznawstwo

___________________________________________________________________________

biznes/zarządzanie organizacjami turystyczno-hotelarskimi/ekonomia

___________________________________________________________________________

i zarządzanie w przedsiębiorstwach branży turystycznej i hotelarskiej)

bez przedstawiania wymagań na staż pracy lub średnie zawodowe

wykształcenie w specjalności „Turystyka” oraz doświadczenie zawodowe w zakresie turystyki

co najmniej 3 lata.

1.3. Kierownik rezerwacji i sprzedaży musi wiedzieć:

- ______________________________________________________________________.

1.4. Kierownik Rezerwacji i Sprzedaży w swoich działaniach kieruje się:

Karta (Regulamin) ________________________________________________;

(Nazwa firmy)

- ____________________________________________________________________.

(inne akty i dokumenty bezpośrednio związane z pracą)

funkcja kierownika rezerwacji i sprzedaży)

1.5. Rezerwacje i Sales Manager raportuje bezpośrednio do

_______________________________________________________________.

(nazwa stanowiska szefa)

1.6. W czasie nieobecności kierownika rezerwacji i sprzedaży (urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje wyznaczony w przepisowy sposób pracownik, który nabywa odpowiednie uprawnienia i ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie powierzonych obowiązków mu w związku z wymianą.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Funkcje

2.1. Trzymać badania marketingowe produkty turystyczne.

2.2. Kontrola nad wdrażaniem produktów turystycznych i obsługą posprzedażową.

3. Odpowiedzialność zawodowa

Kierownik Rezerwacji i Sprzedaży odpowiada za:

3.1. Zajmuje się badaniem koniunktury i trendów rozwojowych rynku produktów turystycznych i usług turystycznych.

3.2. Bada i analizuje popyt na sprzedawane produkty turystyczne, potrzeby turystów.

3.3. Organizuje przyjmowanie próśb od turystów, rejestrację.

3.4. Organizuje negocjacje z turystami, harmonizację warunków umowy na realizację produktu turystycznego.

3.5. Organizuje i udostępnia usługi turystyczne: program pobytu i trasy podróży; data rozpoczęcia i zakończenia podróży, czas jej trwania; procedura interakcji z osobami towarzyszącymi i uzyskania dodatkowe usługi; ceny produktów i usług turystycznych; minimalna liczba turystów w grupie; sposoby informowania turystów o zaistnieniu okoliczności utrudniających wywiązanie się z obowiązków.

3.6. Zapewnia zawieranie umów sprzedaży produktów turystycznych, świadczenie usług turystycznych.

3.7. Zarządza rezerwacją i sprzedażą biletów podróżnych, rezerwacjami hotelowymi.

3.8. Utrzymuje wymaganą dokumentację i sporządza raporty terminy.

3.9. Organizuje kontrolę nad realizacją produktów turystycznych i obsługą posprzedażową, wypełnianiem przez organizatora zobowiązań wynikających z zawartych umów.

3.10. Rozpatruje skargi i roszczenia turystów na jakość usług turystycznych, prowadzi Analiza statystyczna reklamacji i reklamacji, podejmuje działania w celu usunięcia uchybień w obsłudze turystów.

3.11. Instruuje pracowników biura podróży o konieczności zapewnienia jakości i bezpieczeństwa sprzedawanych produktów turystycznych oraz świadczonych indywidualnych usług turystycznych.

3.12. ________________________________________________________________.

(inne obowiązki)

4. Prawa

Kierownik Rezerwacji i Sprzedaży ma prawo do:

4.1. Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji kierownictwa organizacji.

4.2. W porozumieniu z bezpośrednim przełożonym zaangażuj innych pracowników w rozwiązywanie przydzielonych mu zadań.

4.3. Żądaj i otrzymuj od pracowników innych osób podziały strukturalne niezbędne informacje i dokumenty.

4.4. Uczestniczyć w dyskusji na tematy związane z wykonywanymi obowiązkami.

4.5. Wymagaj od kierownictwa organizacji pomocy w wykonywaniu obowiązków służbowych.

4.6. _________________________________________________________________.

(inne prawa)

5. Odpowiedzialność

5.1. Kierownik Rezerwacji i Sprzedaży odpowiada za:

Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w sposób ustalony przez obecną pracę;

Za naruszenie Karty (Regulaminu) organizacji;

Za wykroczenia i przestępstwa popełnione w toku ich działalności – w sposób określony przez obowiązujące przepisy prawa administracyjnego, karnego i cywilnego Federacja Rosyjska;

Za spowodowanie szkód w organizacji - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejszy opis stanowiska został opracowany na podstawie

Charakterystyka kwalifikacji stanowiska „Kierownik rezerwacji i

sprzedaż” (Wielka Brytania przewodnik kwalifikacyjny stanowiska kierownicze,

profesjonaliści i pracownicy. Rozdział " Charakterystyka kwalifikacji posty

pracowników organizacji z branży turystycznej”, zatwierdzonych przez Zakon

Ministerstwo Zdrowia i Rozwoju Społecznego Rosji z dnia 12.03.2012 N 220n),

_______________________________________________.

(szczegóły innych ustaw i dokumentów)

6.2. Zapoznanie pracownika z tym opisem stanowiska

realizowane po zatrudnieniu (przed podpisaniem).

Zapoznanie pracownika z tym opisem stanowiska

potwierdzony przez ____________________________________________________________

(odręcznie na arkuszu zapoznawczym, który jest integralną częścią)

___________________________________________________________________________

część tej instrukcji (w dzienniku zaznajomienia się z urzędnikiem

___________________________________________________________________________

instrukcje); w kopii Opis pracy,

__________________________________________________________________________.

w posiadaniu pracodawcy; Inaczej)

6.3. ___________________________________________________________________.

Opis stanowiska kierownika działu rezerwacji hotelowych [nazwa organizacji, przedsiębiorstwa itp.]

Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony zgodnie z przepisami Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej i innymi przepisami regulującymi stosunki pracy W Federacji Rosyjskiej.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Kierownik Działu Rezerwacji należy do kategorii profesjonalistów i podlega bezpośrednio kierownikowi obsługi recepcji i zakwaterowania.

1.2. Osoba, która ma [ Poziom wykształcenia] wykształcenie bez wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego.

1.3. Kierownik Działu Rezerwacji zostaje zatrudniony i zwolniony z pracy na polecenie [ stanowisko szefa organizacji].

1.4. Kierownik Rezerwacji musi wiedzieć:

Języki obce: [ według stałych klientów] w zakresie ich pracy;

Kultura komunikacji interpersonalnej;

Skróty akceptowane w międzynarodowej branży turystycznej / hotelarskiej;

Zasady i normy ochrony pracy;

Zasady działania środków komunikacji.

1.5. Kierownik Rezerwacji musi być w stanie:

smacznego nowoczesne środki komunikacja (telefon, faks, kopiarka, komputer osobisty itd.);

Przechowuj i pobieraj informacje z systemu plików;

Przygotuj i zorganizuj pracę.

2. Obowiązki zawodowe

Kierownik rezerwacji:

2.1 udziela klientowi ustnych i pisemnych informacji o lokowaniu i sprzedaży pokoi w języku klienta;

2.2 odpowiada na pytania klienta w zakresie jego pracy;

2.3 dokonuje wstępnej rezerwacji miejsc w hotelu telefonicznie, teleksem i faksem;

2.4 prowadzi rozmowy telefoniczne (połączenia przychodzące i wychodzące, przekazywanie połączeń, stan czuwania, odbieranie i wysyłanie wiadomości telefonicznych);

2.5 dokładnie odbiera i przekazuje informacje, sprawdza otrzymanie informacji przez adresata;

2.6 przekazuje sprawy na koniec zmiany.

Zarządca rezerwacji ma prawo do:

4. Odpowiedzialność

Menedżer Rezerwacji jest odpowiedzialny za:

4.1 za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;

4.2 za wyrządzenie szkody materialnej pracodawcy - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej;

4.3 za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis stanowiska został opracowany zgodnie z [ nazwa, numer i data dokumentu].

Kierownik jednostki strukturalnej [ inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zgoda:

kierownik działu prawnego [ inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Zapoznał się z instrukcją: [ inicjały, nazwisko]

[podpis]

[dzień miesiąc rok]

Aktualna wersja interesującego Cię dokumentu dostępna jest tylko w komercyjnej wersji systemu GARANT. Możesz kupić dokument za 75 rubli lub dostać pełny dostęp do systemu GARANT bezpłatnie przez 3 dni.

Jeśli jesteś użytkownikiem internetowej wersji systemu GARANT, możesz otworzyć ten dokument już teraz lub poprosić gorąca linia w systemie.

W ramach pełnienia swoich funkcji kierownik działu hotelowego Georgievskaya jest zobowiązany do:

Wykonywać w swojej działalności zgodność z wymaganiami obecne prawodawstwo Federacja Rosyjska, regulamin hotelowy.

Racjonalnie wykorzystywać udostępnione i dostępne zasoby i uprawnienia, przy wykonywaniu swoich funkcji kierować się zasadami wydajność ekonomiczna i dopasuj wizerunek hotelu.

Tworzyć i utrzymywać kontakty biznesowe o znaczeniu handlowym z hotelem w celu sprzedaży usług.

Zapewnienie bezpieczeństwa powierzonych dokumentów i kosztowności oraz ich zwrotu, chyba że obowiązujące prawo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej, lokalne przepisy prawne hotel.

Prześlij do Dyrektora Serwisu:

Miesięczny - raporty o najlepszych kontrahentach (klienci korporacyjni i agenci), dane o średnim miesięcznym obłożeniu i przychodach ze sprzedaży pokoi, średni przychód z pokoju, geografia zapytań o rezerwację, udział gości przebywających w całkowity goście, którzy mieszkali w miesiącu, udział gości, którzy osiedlili się „z okienka”. Lista rezerwacji za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej hotelu, lista rezerwacji za pośrednictwem oficjalnej skrzynki pocztowej wydziału. Lista adresów e-mail wszystkich, od których przyszła rezerwacja. Lista anulowanych wniosków ze wskazaniem przyczyny anulowania.

Tygodniowy - statystyki potencjalnej zbroi klienci korporacyjni- Nowy osoby prawne(Płatność za zakwaterowanie płatność bezgotówkowa), rezerwacje i prośby o przejazdy grupowe, ze wskazaniem firm i osób kontaktowych, z którymi prowadzona jest sprzedaż usług, aktualizowany rejestr istniejących umów.

Dzienny - ilość rezerwacji na dzień, średnie obciążenie za okres zainteresowania.

W ramach pełnienia swoich funkcji kierownik działu rezerwacji w hotelu Georgievskaya ma prawo do:

Uzyskanie informacji, w tym poufnych, w zakresie niezbędnym do rozwiązania zadań.

Uzyskanie od Dyrektora Serwisu i Kadr:

Zawiadomienie o naruszeniu dyscyplina pracy i standardy wydajności;

Wzory dokumentów i konsultacji nt. rejestracja prawna kontrakty.

Odbiór z recepcji i obsługi noclegowej:

Przekazywanie połączeń przychodzących i korespondencji;

Informacje o ocenach usług hotelowych przez gości oraz inne propozycje poprawy jakości usług.

Odbiór z działu sprzedaży:

Informacje o zbliżających się wydarzeniach biznesowych z możliwymi przyjazdami grupowymi i indywidualnymi gości;

Informacje o osobach odpowiedzialnych za indywidualne i grupowe rezerwacje pokoi dla obecnych klientów korporacyjnych;

Informacje o osobach odpowiedzialnych za indywidualną i grupową rezerwację pokoi przy organizacji wydarzeń biznesowych zaplanowanych w hotelu;

Informacje o współpracy z resellerami i agentami oraz o warunkach pracy dla każdego z nich.

W porozumieniu z dyrektorem serwisu i dyrektor handlowy angażować inne służby i pracowników hotelu w realizację zadań

Uczestniczyć w przygotowaniu projektów zamówień, instrukcji, instrukcji, a także kosztorysów, umów i innych dokumentów związanych z rozwiązywaniem kwestii rezerwacji grupowych i indywidualnych pokoi hotelowych, promocji usług, zmian asortymentu, algorytmów świadczenia usług hotelowych oraz interakcja z klientami, sprzedaż usług hotelarskich

Wymóg od kierownictwa hotelu zapewnienia warunków organizacyjno-technicznych oraz wykonania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych

Zapoznanie się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych

W porozumieniu z dyrektorem serwisu odbyć szkolenie na koszt Hotelu w dyscyplinach związanych z wykonywaniem obowiązków służbowych

Przekaż kierownictwu sugestie dotyczące usprawnienia ich pracy i pracy hotelu.

Kierownik działu rezerwacji w hotelu Georgievskaya jest osobiście odpowiedzialny za:

Właściwe wykonywanie lub niewykonanie obowiązków służbowych określonych w niniejszym opisie stanowiska, w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

Przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności, w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Spowodowanie szkód materialnych w hotelu - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Zapewnienie następujących rezultatów działań działu:

Realizacja planów wzrostu średniego miesięcznego obłożenia hotelu;

Terminowa i pełna realizacja planów działań stymulujących sprzedaż.

Zapewnienie poufności informacji stanowiących tajemnicę handlową.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Menedżer rezerwacji należy do kategorii menedżerów.
1.2. Na stanowisko kierownika rezerwacji przyjmuje osoba z wyższym lub średnim wykształceniem specjalistycznym oraz stażem pracy w: stanowiska kierownicze co najmniej 3 lata w branży hotelarskiej.
1.3. Kierownik rezerwacji musi wiedzieć:
- uchwały, nakazy, nakazy, inne wytyczne i przepisy prawne organizacje nadrzędne i inne w dziedzinie usług hotelarskich;
- zasady świadczenia usług hotelarskich w Federacji Rosyjskiej;
- podstawowe koncepcje i organizacja usług hotelarskich;
- stanowy standard klasyfikacje hoteli;
- technologia świadczenia usług hotelarskich;
- koniunktura na rynku usług hotelarskich;
- perspektywy techniczne, ekonomiczne i rozwój społeczny sfery usług hotelarskich, hotele;
- metody gromadzenia, przetwarzania i analizowania informacji;
- podstawy teorii statystyki i analizy;
- metody raportowania;
- teoria i metody marketingu usług hotelarskich;
- zarządzanie w zakresie usług hotelarskich;
- metody organizacji pracy z życzeniami klientów;
- systemy rezerwacji i wydawania usług;
- zasady ubezpieczenia klientów;
- język obcy główna klientela;

- środki technologii komputerowej, komunikacji i komunikacji;
- technika pracy z bazami danych i komputerowymi systemami rezerwacji;
- edytory tekstu oraz arkusze kalkulacyjne do pracy na komputerze osobistym;
- standardy pracy biurowej (klasyfikacja dokumentów, procedura rejestracji, rejestracji, przejazdu, przechowywania itp.);
- tryb zawierania i wykonywania umów cywilnoprawnych;
- schematy pracy z touroperatorami, biurami podróży, firmami przewozowymi (lotniczy, kolejowy, autobusowy, wycieczkowy itp.), innymi organizacjami;
- podstawy psychologii;
- teoria komunikacji interpersonalnej;
- konfliktologia;
- podstawy prawa pracy;
- Zasady wewnętrznego harmonogramu pracy hotelu;
- zasady ochrony pracy i bezpieczeństwa przeciwpożarowego;
- ..........................
1.4. Menadżer rezerwacji w swoich działaniach kieruje się:
- Statutem.......................(Nazwa firmy)
- ten opis stanowiska;
- ................... (inne akty i dokumenty bezpośrednio związane)z funkcją zatrudnienia kierownika rezerwacji)
1.5. Menadżer Rezerwacji podlega bezpośrednio do...(nazwa stanowiska szefa)
1.6. Podczas nieobecności kierownika rezerwacji (urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje zastępca (pracownik wyznaczony w określony sposób, który nabywa odpowiednie uprawnienia i ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków przypisane mu w związku z wymianą).
1.7. ....................

2. Funkcje

2.1. Organizacja prac związanych z rezerwacją usług hotelarskich i informowaniem klientów.
2.2. Monitorowanie przestrzegania zasad świadczenia usług hotelarskich.

3. Obowiązki zawodowe

Zarządzający Rezerwacją ma następujące obowiązki:
3.1. Zajmuje się badaniem koniunktury i trendów rozwojowych rynku usług hotelarskich.
3.2. Uczestniczy w rozwoju metod pozyskiwania klientów.
3.3. Studiuje i analizuje motywację popytu na Usługi hotelowe, potrzeby klientów usług.
3.4. Opracowuje programy rozbudowy kompleksu hotelowego i innych usług dodatkowych.
3.5. Ustala i uzgadnia umowne ceny usług.
3.6. Organizuje przyjmowanie próśb od klientów, przetwarzanie dokumentów płatniczych.
3.7. Doradzanie klientom:
- o zasadach rezerwacji usług hotelowych;
- o kategoriach hotelu, hoteli, poziomie usług w nich;
- o stanie środowiska;
- o sytuacji sanitarno-epidemiologicznej;
- o warunkach zapewnienia bezpieczeństwa osobistego, przestrzegania praw konsumentów oraz bezpieczeństwa mienia klientów;
- o warunkach uzyskania ubezpieczenia i doraźnej opieki medycznej.
3.8. Udostępnia klientom informacje i materiały towarzyszące dotyczące usług hotelarskich.
3.9. Organizuje negocjacje z klientami, negocjacje warunków umowy na:
- data rozpoczęcia i zakończenia korzystania z usług hotelowych;
- otrzymywanie dodatkowych usług;
- ceny za świadczone usługi;
- dostępne sale, ilość miejsc w sali;
- sposoby informowania klientów o zaistnieniu okoliczności utrudniających wywiązanie się ze zobowiązań (okoliczności siły wyższej);
- czas i miejsce płatności za rezerwację.
3.10. Zapewnia zawieranie umów o świadczenie usług hotelarskich.
3.11. Organizuje rezerwację usług, ich potwierdzanie i realizację.
3.12. Zarządza rezerwacjami hotelowymi.
3.13. Koordynuje wypełnianie zobowiązań w zakresie:
- zakwaterowanie, zakwaterowanie i wyżywienie dla klientów;
- usługi transportowe, wycieczkowe, medyczne (lecznicze i profilaktyczne);
- świadczenie usług dodatkowych;
- ubezpieczenie klienta.
3.14. Przygotowuje, sporządza i zatwierdza dokumenty niezbędne do zawierania w imieniu organizacji umów z klientami.
3.15. Zawiera umowy agencyjne i inne.
3.16. Zapewnia interakcję z biurami podróży, organizatorami wycieczek i kasami biletowymi oraz innymi organizacjami zewnętrznymi.
3.17. Uczestniczy w opracowaniu i realizacji wydarzeń promocyjnych.
3.18. Nadzoruje podległych pracowników.
3.19. Instruuje personel, aby zapewnić jakość świadczonych usług.
3.20. Monitoruje przestrzeganie przez pracowników wymagań dotyczących standardów i jakości obsługi klienta.
3.21. Rozpatruje przyczyny kierowania reklamacji i roszczeń przez klientów do jakości świadczonych usług lub warunków zawieranych umów oraz podejmuje działania zapobiegające ich występowaniu, eliminujące odchylenia w realizacji przyjętych wniosków i umów.
3.22. Organizuje ewidencję dokumentacji hotelowej, zestawianie, księgowanie i przechowywanie danych sprawozdawczych.
3.23. Utrzymuje osobisty kontakt z klientami VIP.
3.24. Utrzymuje założoną dokumentację i terminowo przygotowuje raporty.
3.25. .............. (inne obowiązki)

4. Prawa

Kierownik rezerwacji ma prawo do:
4.1. Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji dyrekcji hotelu.
4.2. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji.
4.3. Inicjować i prowadzić spotkania o tematyce produkcyjnej, ekonomiczno-finansowo-ekonomicznej.
4.4. Żądaj i otrzymuj niezbędne informacje i dokumenty od pionów konstrukcyjnych.
4.5. Przeprowadzaj kontrole jakości i terminowości zleceń.
4.6. Żądać zakończenia (zawieszenia) pracy (w przypadku naruszeń, nieprzestrzegania ustalonych wymagań itp.), przestrzegania ustalonych norm, zasad, instrukcji; wydawać instrukcje dotyczące usuwania braków i usuwania naruszeń.
4.7. Przedłożyć do rozpatrzenia przez kierownictwo hotelu pomysły dotyczące przyjmowania, przenoszenia i zwalniania pracowników, awansowania wyróżnionych pracowników oraz wniosku postępowanie dyscyplinarne pracownikom, którzy naruszają dyscyplinę pracy i produkcji.
4.8. Wymagaj od kierownictwa hotelu pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.
4.9................. (inne prawa)

5. Odpowiedzialność

5.1. Menedżer Rezerwacji jest odpowiedzialny za:
- za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w sposób określony przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- za naruszenie Statutu organizacji;
- za wykroczenia i przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności - w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej;
- za spowodowanie szkód w hotelu - w sposób określony przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
5.2. ....................

6. Postanowienia końcowe

6.1. Zapoznanie pracownika z tym opisem stanowiskarealizowane w momencie zatrudnienia (przed podpisaniem umowy o pracę).
Zapoznanie pracownika z tym opisem stanowiskaPotwierdzony............(odręcznie na arkuszu zapoznawczym, który jestintegralna część niniejszej instrukcji (w dzienniku zapoznawczym)z opisami stanowisk) w kopii opisu stanowiska,w posiadaniu pracodawcy; Inaczej)
6.2. ................

Wykonuje bezpośrednie zmiany w bazie danych po podjęciu decyzji o korekcie ceny; 636.2.8 Zapewnia przygotowanie i zatwierdzanie dokumentów sprawozdawczych i raportów analitycznych dotyczących grup ryzyka; 636.2.9 Przy prowadzeniu wyceny zapewnia minimalizację ryzyka naruszenia dyscypliny cenowej ( Regulacja państwowa) oraz spisanie towaru ze względu na datę ważności. 637 Wskaźniki oceny wyników Działalność Specjalisty ds. Cen oceniana jest na podstawie następujących wskaźników: 637.1 Terminowe i wysokiej jakości wykonanie wszystkich procedur wyceny. 637.2 Przestrzeganie ustalonej procedury i terminów sporządzania raportów w powierzonym kierunku. 637,3 Zapewnienie realizacji planów dochodów brutto. 637.4 Wysoka jakość i terminowe wykonywanie zadań i funkcji określonych w niniejszym opisie stanowiska.

Opis stanowiska kierownika działu cen i szacunkowego racjonowania

Zapewnia: połączenie ekonomicznych i administracyjnych metod przywództwa, jedność dowodzenia i kolegialności w omawianiu i rozwiązywaniu problemów, bodźce materialne i moralne do poprawy wydajności podwładnych; stosowanie zasad dobra materialnego i odpowiedzialności każdego pracownika za powierzoną mu pracę i wyniki pracy działu.

1. Uprawnienia kierownika wydziału cen i taryf

Kierownik Działu Cen i Taryf ma prawo: 5.1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa firmy dotyczących działalności działu cen i taryf. 5.2. Przesyłaj propozycje usprawnienia działalności działu cen i taryf do rozpatrzenia przez kierownictwo przedsiębiorstwa.

5.3. Wejdź w interakcję z szefami wszystkich (poszczególnych) działów strukturalnych przedsiębiorstwa. 5.4. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji. 5.5.

Opis stanowiska kierownika rezerwacji

Kierownik działu rezerwacji i sprzedaży produktów turystycznych organizacji touroperatora ponosi odpowiedzialność: - za nienależyte wykonanie lub niewykonanie swoich obowiązków określonych w niniejszym opisie stanowiska - w sposób określony przez obowiązujące prawo pracy rosyjskiego Federacja; - za naruszenie Statutu (Regulaminu) organizacji; - za wykroczenia i przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności - w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej; - za wyrządzenie szkody organizacji - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej. 5.2. . 6.
Postanowienia ogólne 635.1 Niniejszy opis stanowiska jest głównym dokumentem regulacyjnym i organizacyjnym, który określa funkcje, prawa i obowiązki, odpowiedzialność Specjalisty ds. Cen, reguluje organizację jego działań, procedurę interakcja biznesowa z urzędnikami wydziałów strukturalnych XXX i innymi organizacjami. 635.2 Niniejszy opis stanowiska jest dokumentem bezpośredniego działania, wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia i jest obowiązkowy dla pracownika od momentu zapoznania się z podpisem. 635.3 Zmiana nazwy, likwidacja stanowiska Specjalisty ds. Cen, powołanie na stanowisko oraz odwołanie z zajmowanego stanowiska odbywa się zarządzeniem Dyrektora Generalnego XXX.

Informacje

Bada i analizuje motywację popytu na sprzedawane produkty turystyczne, potrzeby turystów i innych odbiorców usług. 3.3. Tworzy bazy danych o produktach turystycznych. 3.4. Określa i koordynuje ceny produktów turystycznych. 3.5. Organizuje i prowadzi spotkanie biznesowe. 3.6. Zapewnia zawieranie umów sprzedaży produktów turystycznych.

3.7. Zarządza rezerwacją i sprzedażą biletów komunikacyjnych, rezerwacjami hotelowymi. 3.8. Koordynuje realizację zobowiązań związanych z zakwaterowaniem, zakwaterowaniem, wyżywieniem i ubezpieczeniem turystów na okres wyjazdu turystycznego, ich transportem, wizą, wycieczką, opieką medyczną, świadczeniem usług dodatkowych (o charakterze kulturalno-sportowym, przewodnik-tłumacz). 3.9. Kontroluje rezerwację usług, ich potwierdzanie i realizację.
3.10.

Opis stanowiska kierownika działu rezerwacji i wyceny

Ogólne normy korporacyjne Działalność Specjalisty ds. Cen regulują ogólne normy korporacyjne odzwierciedlone w następujących dokumentach: 638.13 Niniejszy opis stanowiska. 639 Prawa Specjalista ds. Cen posiada następujące uprawnienia niezbędne do wykonywania jego obowiązki funkcjonalne: 639.1 Otrzymuj informacje niezbędne do realizacji ich działań od wszystkich jednostek strukturalnych i urzędnicy XXX w ramach jego kompetencji. 639.2 Składanie propozycji kierownictwu wyższego szczebla w kwestiach związanych z ich kompetencjami. 639,3 daj wytyczne oraz wyjaśnień dla pracowników XXX w ramach ich obowiązków funkcjonalnych. 639.4 Podejmuj inicjatywy mające na celu poprawę jakości ich pracy, pracy działu, działu jako całości.
Rozpatruje przyczyny kierowania reklamacji i roszczeń przez klientów do jakości świadczonych usług lub warunków zawieranych umów oraz podejmuje działania zapobiegające ich występowaniu, eliminujące odchylenia w realizacji przyjętych wniosków i umów. 3.22. Organizuje ewidencję dokumentacji hotelowej, zestawianie, księgowanie i przechowywanie danych sprawozdawczych. 3.23. Utrzymuje osobisty kontakt z klientami VIP.
3.24.

Utrzymuje założoną dokumentację i terminowo przygotowuje raporty. 3.25. . (inne obowiązki) 4. Prawa Zarządzający Rezerwacją ma prawo do: 4.1. Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji dyrekcji hotelu. 4.2. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji.

4.3. Inicjować i prowadzić spotkania o tematyce produkcyjnej, ekonomiczno-finansowo-ekonomicznej. 4.4.
Zapewnia interakcję z biurami podróży, organizatorami wycieczek, biurami wycieczek, hotelami i kasami biletowymi oraz innymi organizacjami zewnętrznymi. 3.11. Prowadzi dokumentację i terminowo przygotowuje raporty. 3.12. . (inne obowiązki) 4. Uprawnienia Kierownik działu rezerwacji i sprzedaży produktów turystycznych organizacji turystycznej ma prawo: 4.1.
Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji kierownictwa organizacji. 4.2. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji. 4.3. Inicjować i prowadzić spotkania o tematyce produkcyjnej, ekonomiczno-finansowo-ekonomicznej.

4.4. Żądaj i otrzymuj niezbędne informacje i dokumenty od pionów konstrukcyjnych. 4.5. Przeprowadzaj kontrole jakości i terminowości zleceń. 4.6.
Obowiązki Kierownik Działu Cen jest odpowiedzialny za: ustanowiony przez prawo Zamówienie RF na: 6.1 Niezapewnienie realizacji funkcji przypisanych do działu. 6.2 Niewykonanie lub nienależyte wykonywanie obowiązków służbowych, a także niezapewnienie wykonania pracy przez podległych mu pracowników w sprawach działalność produkcyjna. 6.3 Nieprawdziwe informacje o stanie pracy działu. 6.4 Nieprzestrzeganie poleceń, instrukcji i zadań CEO oraz dyrektor ds. ekonomii biznesu. 6.5 Naruszenie obowiązujących przepisów, wymagań przedsiębiorstwa, norm systemu zarządzania jakością przedsiębiorstwa i wymagań dokumentacja normatywna dotyczące ich działalności produkcyjnej. 6.6 Niezapewnienie przestrzegania dyscypliny pracy przez podległych pracowników. Kierownik Działu Cen Ts.Ts.
Kierownik działu cen, oprócz poleceń dyrektora ds. Ekonomii, wykonuje ustne i pisemne polecenia dyrektora generalnego przedsiębiorstwa. 2 Obowiązki Kierownik działu cen jest zobowiązany do: 2.1 Zapewnienia wskazówek metodycznych dotyczących głównych działań pracowników działu cen. 2.2 Analizuj i monitoruj wydajność Polityka cenowa. 2.3 Zapewnienie udziału działu w przygotowaniu długoterminowych i bieżących planów produkcji i sprzedaży wyrobów. 2.4 Koordynować działania wszystkich jednostek funkcjonalnych w zakresie gromadzenia i analizy informacji handlowych i gospodarczych. 2.5 Kieruj się bezpośrednio zaangażowanie zawodowe w realizacji prac funkcjonalnych działu: - wyceny, - tworzenia cenników, - analizy sprzedaży (zamówień), - monitoringu i analizy cen konkurencji.