Testuje i analizuje wyniki. Test „Czy wiesz, jak prowadzić negocjacje biznesowe? Test negocjacyjny

Aby żyć w społeczeństwie, wcale nie jest konieczne posiadanie cech niezbędnych dyplomatom. Ale pewna umiejętność negocjacji ułatwia relacje z innymi ludźmi, a jeśli jesteś już zaangażowany w przedsiębiorczą gospodarkę, to umiejętność pozyskania klienta, wybrania tonu rozmowy i znalezienia właściwego i przekonującego argumentu na poparcie swoich argumentów może być decydującym w zawieraniu ważnych transakcji. Proponowany test pozwala zrozumieć, chociaż w przybliżeniu, czy posiadasz te umiejętności.

Udziel spontanicznej, ale nadal najbardziej poprawnej odpowiedzi, wybierając między „tak” a „nie” w zależności od swojego zwykłego zachowania lub sposobu myślenia.

1. Czy jesteś zaskoczony reakcjami osób, które spotykasz po raz pierwszy?

2. Czy masz zwyczaj dokańczać zdania innym, ponieważ myślisz, że wiesz, co powiedzą?

3. Czy często narzekasz, że nie jesteś stworzony? odpowiednie warunki więc możesz dokończyć swoją pracę?

4. Czy sprzeciwiasz się, a przynajmniej masz taki zamiar, gdy krytykowana jest opinia, którą podzielasz lub kolektyw, do którego należysz?

5. Czy możesz sobie wyobrazić, co będziesz robić w ciągu najbliższych 6 miesięcy?

6. Czy starasz się nie ujawniać swojego punktu widzenia na spotkaniu, w którym nie znasz wszystkich uczestników?

7. Czy uważasz, że we wszystkich negocjacjach zawsze jest zwycięzca i przegrany?

8. Czy ludzie mówią o tobie, że jesteś uparty i uparty?

9. Czy uważasz, że w negocjacjach, w których musisz osiągnąć 5, powinieneś zacząć od prośby o 10?

10. Czy trudno ci ukryć zły nastrój, gdy grasz z przyjaciółmi (np. w szachy) i przegrywasz?

11. Czy uważasz za konieczne odpowiadanie punkt po punkcie komuś, kto wyraża opinię na spotkaniu innym niż twoje?

12. Czy częsta zmiana rodzaju aktywności jest dla Ciebie nieprzyjemna?

13. Czy uważasz, że Twoje stanowisko (lub proponowane) stanowisko i wynagrodzenie są tym, na co zasługujesz?

14. Czy uważasz, że dozwolone jest wykorzystywanie słabości innych do osiągania swoich celów?

15. Czy jesteś pewien, że możesz łatwo znaleźć argumenty, aby przekonać innych o swoim prawie do samodzielnego nalegania?

16. Czy starannie przygotowujesz się do nadchodzących spotkań i spotkań?

Liczenie wyników. Zapisz jeden punkt za każdą odpowiedź, która pasuje do następujących:

1. Nie 5. Tak 9. Nie 13. Tak

2. Nie 6. Nie 10. Tak 14. Nie

3. Nie 7. Nie 11. Tak 15. Nie

4. Nie 8. Tak 12. Tak 16. Nie

Od 0 do 5 punktów. Nie jesteś urodzony, by negocjować. Najlepiej jest wykonywać pracę, w której druga osoba podejmuje decyzje i radzi sobie z problemami.

6 do 11 punktów. Wiesz, jak negocjować. Ale dla ciebie istnieje niebezpieczeństwo, że pokażesz władcze cechy charakteru w niewłaściwym momencie. Znane samodoskonalenie w sztuce negocjacji nie zaszkodzi.

12 do 16 punktów. Jesteś dobry w negocjacjach. Ale bądź ostrożny: ludzie wokół ciebie mogą pomyśleć, że za tą zręcznością kryje się coś nieuczciwego, że używasz nielegalnych środków.

1. Czy jesteś zaskoczony reakcjami osób, które spotykasz po raz pierwszy?

2. Czy masz zwyczaj dokańczania fraz rozpoczętych przez rozmówcę, ponieważ wydaje ci się, że odgadłeś jego myśl, ale mówi zbyt wolno?

3. Czy często narzekasz, że nie dostajesz wszystkiego, czego potrzebujesz, aby pomyślnie wykonać zleconą Ci pracę?

4. Kiedy ludzie krytykują twoją opinię lub zespół, dla którego pracujesz, czy sprzeciwiasz się (lub przynajmniej masz na to ochotę)?

5. Czy możesz przewidzieć, co będziesz robić w ciągu najbliższych 6 miesięcy?

6. Jeśli dostajesz się na spotkanie, na którym są osoby, których nie znasz, czy starasz się ukryć swoje zdanie na temat omawianych kwestii?

7. Czy uważasz, że w jakichkolwiek negocjacjach ktoś zawsze wygrywa, a ktoś zawsze przegrywa?

8. Czy ludzie mówią o tobie, że jesteś uparty i zagorzały?

9. Czy uważasz, że w negocjacjach zawsze powinieneś prosić o dwa razy to, co chcesz w końcu uzyskać?

10. Czy trudno ci ukryć zły nastrój, na przykład, gdy grasz w karty i przegrywasz?

11. Czy uważasz za konieczne sprzeciwić się we wszystkich punktach osobie, która na spotkaniu wyraziła przeciwne zdanie?

12. Czy czujesz się niekomfortowo z częstymi zmianami w zajęciach?

13. Czy otrzymałeś stanowisko i wynagrodzenie, które wyznaczyłeś sobie kilka lat temu?

14. Czy uważasz za dopuszczalne wykorzystywanie słabości innych do osiągania swoich celów?

15. Czy jesteś pewien, że łatwo znajdziesz argumenty, które przekonają innych, że masz rację?

16. Czy pilnie przygotowujesz się do spotkań i spotkań, w których masz brać udział?

Odpowiedzi

Zapisz sobie jeden punkt za każdą odpowiedź, która pasuje do poniższych danych:

1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 14, 15, 16 - nie 5, 8, 10, 11, 12, 13 - tak

0-5 punktów - Nie jesteś urodzony, by negocjować. Najlepiej jest znaleźć pracę, w której nie musisz.

6-11 punktów - Jesteś dobry w negocjacjach, ale istnieje niebezpieczeństwo, że pokażesz siłę swojej postaci w najbardziej nieodpowiednim momencie. Powinieneś zacząć doskonalić swoje umiejętności w tym zakresie, a co najważniejsze, nauczyć się mocno kontrolować siebie.

12-16 punktów - Zawsze jesteś bardzo dobry w negocjacjach. Ale bądź ostrożny! Ludzie wokół ciebie mogą pomyśleć, że za tą zręcznością kryje się nieuczciwość i lepiej trzymać się od ciebie z daleka. A taka opinia nie jest dobra!

Test 2. „Jak prowadzić negocjacje biznesowe?”



1. Na co nalegasz podczas negocjacji?

a) za zgodą

b) o jego decyzji;

c) o zastosowaniu obiektywnych kryteriów przy wyborze rozwiązania.

2. Czy podczas negocjacji dążysz do jednego rozwiązania?

a) dążyć do jednej, akceptowalnej dla obu stron odpowiedzi;

b) dążę do jedynego rozwiązania, które jest dla mnie akceptowalne;

c) jest wiele opcji do wyboru.

3. Czy idziesz na ustępstwa w imię porozumienia lub żądasz korzyści?

a) pogodzić się z jednostronnymi stratami w celu osiągnięcia porozumienia;

b) domagam się jednostronnych korzyści w zamian za umowę;

c) Zastanawiam się nad możliwością obopólnej korzyści.

4. Czy podczas negocjacji ustalasz „dolną linię” – tj. wynik negocjacji, wyrażony jako najgorsza z możliwych opcji?

a) otwieram swoją „dolną granicę”;

b) ukrywam swoją „dolną granicę”;

c) Nie ustawiam „dolnej granicy”.

5. Czy podczas negocjacji składasz oferty lub groźby?

a) uciekać się do gróźb;

b) badanie interesów stron;

c) przedstawiać sugestie.

6. Czy zmieniasz swoje stanowisko podczas negocjacji?

a) łatwo zmieniać pozycje;

b) mocno trzymać się zamierzonych pozycji;

c) skupić się na korzyściach, a nie pozycjach.

7. Czy podczas negocjacji ufasz uczestnikom?

c) działać niezależnie od zaufania lub nieufności.

8. Czy jesteś wymagający w swoim podejściu do negocjatorów i decyzji?

c) Staram się być miękki dla negocjatorów i wymagających decyzji.

9. Czy w negocjacjach idziesz na ustępstwa w celu zachowania relacji?

a) poddaję się w celu utrzymania relacji;

b) żądam ustępstw jako warunku kontynuacji związku;

c) Oddzielam spór między ludźmi od rozwiązania problemu negocjacji.

Odpowiedzi

Jeśli twoje odpowiedzi to „a”- Twoim stylem negocjacyjnym jest zgodność, a celem negocjacji porozumienie.

Jeśli masz więcej odpowiedzi "b" - Twój styl negocjacji twardość, ciśnienie. Celem negocjacji jest tylko zwycięstwo, i to jednostronne, tylko z Twojej strony.



Jeśli więcej odpowiedzi jest "w" - Twój styl negocjacji Współpraca. Celem są rozwiązania korzystne dla obu stron.

Przyznaj sobie punkty od 1 do 5 i zapisz je przy każdym pytaniu (musi to być zrobione poprawnie i obiektywnie). Nie bój się stawiać skrajnych szacunków. Oceny oznaczają: 1 - nie, tak się nie dzieje;

2 - nie, z reguły tak się nie dzieje; 3 - niepewne oszacowanie;

4 - tak, z reguły tak się dzieje; 5 - tak, to się zawsze zdarza.

1. Wydaję polecenia podwładnym, nawet jeśli istnieje niebezpieczeństwo, że jeśli nie zostaną wykonane, będą mnie krytykować.

2. Zawsze mam dużo pomysłów i planów.

3. Słucham komentarzy innych.

4. Przeważnie udaje mi się wysuwać logicznie poprawne argumenty w dyskusjach.

5. Ustawiam pracowników do samodzielnego rozwiązywania ich problemów.

6. Jeśli jestem krytykowany, bronię się bez względu na wszystko.

7. Kiedy inni ludzie podają swoje powody, zawsze słucham.

8. Aby zorganizować jakąś imprezę, muszę wcześniej zaplanować.

9. Przeważnie przyznaję się do swoich błędów.

10. Oferuję alternatywy dla sugestii innych.

11. Chronię tych, którzy mają trudności.

12. Wyrażam swoje myśli z maksymalną przekonywaniem.

13. Mój entuzjazm jest zaraźliwy.

14. Biorę pod uwagę punkt widzenia innych osób i staram się odzwierciedlić go w projekcie decyzji.

15. Zwykle upieram się przy swoim punkcie widzenia i przy swoich hipotezach.

16. Słucham ze zrozumieniem i agresywnymi kontrargumentami.

17. Jasno wyrażam swoje myśli.

18. Zawsze przyznaję, że czegoś nie wiem.

19. Zdecydowanie bronię swoich poglądów.

20. Staram się rozwijać pomysły innych ludzi tak, jakby były moje.

21. Zawsze zastanawiam się, na co inni mogliby odpowiedzieć na to lub tamto pytanie i szukam argumentów.

22. Pomagam ludziom doradzać, jak organizować ich pracę.

23. Daję się ponieść moim projektom, planom pracy na przyszłość, zwykle nie interesują mnie plany innych ludzi.

24. Słucham również tych ludzi, którzy mają inny punkt widzenia niż mój.

25. Jeśli ktoś nie zgadza się z moim projektem, szukam nowych sposobów.

26. Używam wszelkich środków, aby ludzie się ze mną zgodzili.

27. Mówię otwarcie o moich nadziejach, obawach i osobistych trudnościach.

28. Zawsze znajduję możliwość zorganizowania wsparcia dla moich projektów.

29. Rozumiem uczucia innych ludzi.

30. Staram się bardziej wyrażać swoje myśli niż słuchać innych.

31. Zanim się bronię, uważnie słucham krytyki.

32. Wyrażam swoje myśli systematycznie.

33. Daję innym możliwość wyrażenia swojego punktu widzenia.

34. Uważnie śledzę sprzeczności w rozumowaniu innych ludzi.

35. Zmieniam swój punkt widzenia, aby pokazać innym, że kieruję się ich myślami.

36. Z reguły nikomu nie przeszkadzam.

37. Nie udaję, że jestem pewien swojego punktu widzenia, jeśli nie jestem.

38. Wydaję dużo energii, próbując przekonać innych, jak powinni postępować właściwie.

39. Mówię emocjonalnie, aby zainspirować ludzi do pracy.

40. Staram się, aby ci, którzy rzadko proszą o głos, byli również aktywni w podsumowywaniu wyników.

Wynik

Podsumuj uzyskane przez siebie wyniki ze stwierdzeniami 1.3,

5. 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 i 40 oraz oznaczamy kwotę przez A (w przedziale od 20 do 100 ). Aby otrzymać sumę B, dodaj punkty do stwierdzeń 2, 4,

6. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 i 39. Ta wartość również powinna wynosić od 20 do 100.

Wyniki testu pokazują, czy Twoje zachowanie na spotkaniach jest dyplomatyczne czy autorytarne.

Jeżeli suma A jest co najmniej dziesięć punktów wyższa niż suma B, to jesteś dobrym dyplomatą.

Jeżeli suma B jest o co najmniej dziesięć punktów większa niż suma A, wtedy prowadzisz dyskusję w sposób autorytarny, władczy i bezceremonialny.

Jeżeli obie sumy różnią się o mniej niż dziesięć punktów, wtedy Twoje zachowanie nie otrzymuje jednoznacznej oceny w zespole. Może być pozytywny lub negatywny, w zależności od okoliczności.

Załóżmy, że ten test określa Twój styl zachowania. W tym przypadku styl dyplomatyczny oznacza chęć uwzględnienia opinii innych i upewnienia się, że Twoje pomysły są zgodne z pomysłami innych pracowników. Jednocześnie kompromisy są nieuniknione, ale uczestnicy spotkania są przekonani, że jest ich wkład w podejmowanie decyzji, że ich współpraca nie jest obojętna dla Ciebie jako lidera.

Niektórzy uczestnicy spotkania starają się „poślizgnąć” swoje projekty, zachowują się asertywnie. Spotkania z partnerami rzadko mają okazję do rozmowy. Przy tak autorytarnym prowadzeniu spotkania lider pewnie trzyma wodze rządu, składa wiele propozycji, raportów Nowa informacja, formułuje swoje zdanie kategorycznie, nie dopuszczając sprzeciwów, nie osiąga powszechnej zgody, nie szuka wsparcia niezbędnego do jej realizacji.

Wybór sposobu zachowania zależy od postawionych celów, a także od konkretnej sytuacji, w której poprowadzisz dane spotkanie lub rozmowę. Dyplomacja w komunikacji jest odpowiednia w następujących przypadkach:

Wystarczająco dużo czasu na omówienie wszystkich argumentów;

Decyzja zostanie pomyślnie wdrożona tylko wtedy, gdy zostanie uznana przez wszystkich uczestników dyskusji;

Uczestnicy spotkania rozumieją problem i znają możliwości jego rozwiązania;

Powstały wielkie nieporozumienia i konieczne jest przekonanie tych, którzy nie zgadzają się z słusznością podjętej decyzji.

Autorytarne zachowanie dopuszczalne jest, gdy z jakiegoś powodu nie można zwrócić się o pomoc partnerów ani w twórczej dyskusji, rozważeniu tej kwestii, ani w jej późniejszej decyzji. Dzieje się tak, gdy musisz jak najszybciej podjąć decyzję.

Psychologowie pracujący w przedsiębiorstwach potwierdzają, że oba style zachowań – dyplomatyczny i autorytarny – mogą prowadzić do sukcesu. Jednak autorytarny przebieg spotkania należy uznać za niepożądany wyjątek, zwłaszcza jeśli trzeba dalej pracować z jego uczestnikami. W przeciwnym razie żadna dyplomacja nie pomoże ci w przyszłości.

Przyznaj sobie punkty od 1 do 5 i zapisz je przy każdym pytaniu (musi to być zrobione poprawnie i obiektywnie). Nie bój się stawiać skrajnych szacunków. Oceny oznaczają:

1 - nie, tak się nie dzieje;

2 - nie, z reguły tak się nie dzieje;

3 - niepewne oszacowanie;

4 - tak, z reguły tak się dzieje;

5 - tak, to się zawsze zdarza.

Przeczytaj także materiał, że Kyivstar uruchomił nową usługę o nazwie „ ogłoszenia prywatne„. Ta usługa pomoże Ci znaleźć nowych klientów i partnerów. Nowe technologie pomogą Ci prowadzić biznes w nowy sposób, a także kupować lub sprzedawać dowolny produkt.

1. Wydaję polecenia podwładnym, nawet jeśli istnieje niebezpieczeństwo, że jeśli nie zostaną wykonane, będą mnie krytykować.

2. Zawsze mam dużo pomysłów i planów.

3. Słucham komentarzy innych.

4. Przeważnie udaje mi się wysuwać logicznie poprawne argumenty w dyskusjach.

5. Ustawiam pracowników do samodzielnego rozwiązywania ich problemów.

6. Jeśli jestem krytykowany, bronię się bez względu na wszystko.

7. Kiedy inni ludzie podają swoje powody, zawsze słucham.

8. Aby zorganizować jakąś imprezę, muszę wcześniej zaplanować.

9. Przeważnie przyznaję się do swoich błędów.

10. Oferuję alternatywy dla sugestii innych.

11. Chronię tych, którzy mają trudności.

12. Wyrażam swoje myśli z maksymalną przekonywaniem.

13. Mój entuzjazm jest zaraźliwy.

14. Biorę pod uwagę punkt widzenia innych osób i staram się odzwierciedlić go w projekcie decyzji.

15. Zwykle upieram się przy swoim punkcie widzenia i przy swoich hipotezach.

16. Słucham ze zrozumieniem i agresywnymi kontrargumentami.

17. Jasno wyrażam swoje myśli.

18. Zawsze przyznaję, że czegoś nie wiem.

19. Zdecydowanie bronię swoich poglądów.

20. Staram się rozwijać pomysły innych ludzi tak, jakby były moje.

21. Zawsze zastanawiam się, na co inni mogliby odpowiedzieć na to lub tamto pytanie i szukam argumentów.

22. Pomagam ludziom doradzać, jak organizować ich pracę.

23. Daję się ponieść moim projektom, planom pracy na przyszłość, zwykle nie interesują mnie plany innych ludzi.

24. Słucham również tych ludzi, którzy mają inny punkt widzenia niż mój.

25. Jeśli ktoś nie zgadza się z moim projektem, szukam nowych sposobów.

26. Używam wszelkich środków, aby ludzie się ze mną zgodzili.

27. Mówię otwarcie o moich nadziejach, obawach i osobistych trudnościach.

28. Zawsze znajduję możliwość zorganizowania wsparcia dla moich projektów.

29. Rozumiem uczucia innych ludzi.

30. Staram się bardziej wyrażać swoje myśli niż słuchać innych.

31. Zanim się bronię, uważnie słucham krytyki.

32. Wyrażam swoje myśli systematycznie.

33. Daję innym możliwość wyrażenia swojego punktu widzenia.

34. Uważnie śledzę sprzeczności w rozumowaniu innych ludzi.

35. Zmieniam swój punkt widzenia, aby pokazać innym, że kieruję się ich myślami.

36. Z reguły nikomu nie przeszkadzam.

37. Nie udaję, że jestem pewien swojego punktu widzenia, jeśli nie jestem.

38. Wydaję dużo energii, próbując przekonać innych, jak powinni postępować właściwie.

39. Mówię emocjonalnie, aby zainspirować ludzi do pracy.

40. Staram się, aby ci, którzy rzadko proszą o głos, byli również aktywni w podsumowywaniu wyników.

Wynik

Tak więc odkładasz punkty za każdy przedmiot. Teraz zsumuj uzyskane przez siebie wyniki z pytaniami o numerze od „A”. Dodaj punkty do stwierdzeń #2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 i 39, aby otrzymać „B” kwota .

Wyniki testu pokazują, czy Twoje zachowanie na spotkaniach jest dyplomatyczne czy autorytarne.

Jeżeli kwota „A” jest o co najmniej 10 punktów wyższa od kwoty „B”, to jesteś dobrym dyplomatą. Jeżeli suma „B” jest o co najmniej 10 punktów wyższa od sumy „A”, wtedy prowadzisz dyskusję w sposób autorytarny, władczy i bezceremonialny. Jeżeli obie sumy różnią się o mniej niż 10 punktów, wtedy Twoje zachowanie nie otrzymuje jednoznacznej oceny w zespole. Może być pozytywny lub negatywny, w zależności od okoliczności.

Załóżmy, że ten test określa Twój styl zachowania. W tym przypadku styl dyplomatyczny oznacza chęć uwzględnienia opinii innych i upewnienia się, że Twoje pomysły są zgodne z pomysłami innych pracowników. Jednocześnie kompromisy są nieuniknione, ale uczestnicy spotkania są przekonani, że jest ich wkład w podejmowanie decyzji, że ich współpraca nie jest obojętna dla Ciebie jako lidera.

Niektórzy uczestnicy negocjacji starają się przeforsować swoje projekty i działają asertywnie. Spotkania z partnerami rzadko mają okazję do rozmowy. Przy takim autorytarnym prowadzeniu spotkania lider pewnie trzyma wodze, składa wiele propozycji, przekazuje nowe informacje, formułuje kategorycznie bez sprzeciwu swoją opinię, nie szuka powszechnej zgody, nie szuka poparcia.

Wybór sposobu zachowania zależy od postawionych celów, a także od konkretnej sytuacji, w której poprowadzisz dane spotkanie lub rozmowę. Dyplomacja w komunikacji jest odpowiednia w następujących przypadkach:

Wystarczająco dużo czasu na omówienie wszystkich argumentów;

Decyzja zostanie pomyślnie wdrożona tylko wtedy, gdy zostanie uznana przez wszystkich uczestników dyskusji;

Uczestnicy spotkania rozumieją problem i znają możliwości jego rozwiązania;

Powstały wielkie nieporozumienia i konieczne jest przekonanie tych, którzy nie zgadzają się z słusznością podjętej decyzji.

Autorytarne zachowanie dopuszczalne jest, jeśli z jakiegoś powodu nie można zwrócić się o pomoc do partnerów ani w twórczej dyskusji, ani w jej późniejszej decyzji. Dzieje się tak, gdy musisz jak najszybciej podjąć decyzję.

Psychologowie pracujący w przedsiębiorstwach potwierdzają, że oba style zachowań – dyplomatyczny i autorytarny – mogą prowadzić do sukcesu. Jednak autorytarne negocjacje mogą prowadzić do niepożądanych konsekwencji, zwłaszcza jeśli musisz dalej pracować z ich uczestnikami. Naucz się wyczuwać sytuację i ludzi, analizować, co się dzieje i obliczać konsekwencje swoich decyzji. Najlepszym negocjatorem jest osoba, która w zależności od sytuacji łączy oba style postępowania.

Przyznaj sobie punkty od 1 do 5 i zapisz je przy każdym pytaniu (musi to być zrobione poprawnie i obiektywnie). Nie bój się stawiać skrajnych szacunków. Oceny oznaczają: 1 - nie, tak się nie dzieje;

2 - nie, z reguły tak się nie dzieje; 3 - niepewne oszacowanie;

4 - tak, z reguły tak się dzieje; 5 - tak, to się zawsze zdarza.

1. Wydaję polecenia podwładnym, nawet jeśli istnieje niebezpieczeństwo, że jeśli nie zostaną wykonane, będą mnie krytykować.

2. Zawsze mam dużo pomysłów i planów.

3. Słucham komentarzy innych.

4. Przeważnie udaje mi się wysuwać logicznie poprawne argumenty w dyskusjach.

5. Ustawiam pracowników do samodzielnego rozwiązywania ich problemów.

6. Jeśli jestem krytykowany, bronię się bez względu na wszystko.

7. Kiedy inni ludzie podają swoje powody, zawsze słucham.

8. Aby zorganizować jakąś imprezę, muszę wcześniej zaplanować.

9. Przeważnie przyznaję się do swoich błędów.

10. Oferuję alternatywy dla sugestii innych.

11. Chronię tych, którzy mają trudności.

12. Wyrażam swoje myśli z maksymalną przekonywaniem.

13. Mój entuzjazm jest zaraźliwy.

14. Biorę pod uwagę punkt widzenia innych osób i staram się odzwierciedlić go w projekcie decyzji.

15. Zwykle upieram się przy swoim punkcie widzenia i przy swoich hipotezach.

16. Słucham ze zrozumieniem i agresywnymi kontrargumentami.

17. Jasno wyrażam swoje myśli.

18. Zawsze przyznaję, że czegoś nie wiem.

19. Zdecydowanie bronię swoich poglądów.

20. Staram się rozwijać pomysły innych ludzi tak, jakby były moje.

21. Zawsze zastanawiam się, na co inni mogliby odpowiedzieć na to lub tamto pytanie i szukam argumentów.

22. Pomagam ludziom doradzać, jak organizować ich pracę.

23. Daję się ponieść moim projektom, planom pracy na przyszłość, zwykle nie interesują mnie plany innych ludzi.

24. Słucham również tych ludzi, którzy mają inny punkt widzenia niż mój.

25. Jeśli ktoś nie zgadza się z moim projektem, szukam nowych sposobów.

26. Używam wszelkich środków, aby ludzie się ze mną zgodzili.

27. Mówię otwarcie o moich nadziejach, obawach i osobistych trudnościach.

28. Zawsze znajduję możliwość zorganizowania wsparcia dla moich projektów.

29. Rozumiem uczucia innych ludzi.

30. Staram się bardziej wyrażać swoje myśli niż słuchać innych.

31. Zanim się bronię, uważnie słucham krytyki.

32. Wyrażam swoje myśli systematycznie.

33. Daję innym możliwość wyrażenia swojego punktu widzenia.

34. Uważnie śledzę sprzeczności w rozumowaniu innych ludzi.

35. Zmieniam swój punkt widzenia, aby pokazać innym, że kieruję się ich myślami.

36. Z reguły nikomu nie przeszkadzam.

37. Nie udaję, że jestem pewien swojego punktu widzenia, jeśli nie jestem.

38. Wydaję dużo energii, próbując przekonać innych, jak powinni postępować właściwie.

39. Mówię emocjonalnie, aby zainspirować ludzi do pracy.

40. Staram się, aby ci, którzy rzadko proszą o głos, byli również aktywni w podsumowywaniu wyników.

Wynik

Podsumuj uzyskane przez siebie wyniki ze stwierdzeniami 1.3,

5. 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 i 40 oraz oznaczamy kwotę przez A (w przedziale od 20 do 100 ). Aby otrzymać sumę B, dodaj punkty do stwierdzeń 2, 4,

6. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 i 39. Ta wartość również powinna wynosić od 20 do 100.

Wyniki testu pokazują, czy Twoje zachowanie na spotkaniach jest dyplomatyczne czy autorytarne.

Jeżeli suma A jest co najmniej dziesięć punktów wyższa niż suma B, to jesteś dobrym dyplomatą.

Jeżeli suma B jest o co najmniej dziesięć punktów większa niż suma A, wtedy prowadzisz dyskusję w sposób autorytarny, władczy i bezceremonialny.

Jeżeli obie sumy różnią się o mniej niż dziesięć punktów, wtedy Twoje zachowanie nie otrzymuje jednoznacznej oceny w zespole. Może być pozytywny lub negatywny, w zależności od okoliczności.

Załóżmy, że ten test określa Twój styl zachowania. W tym przypadku styl dyplomatyczny oznacza chęć uwzględnienia opinii innych i upewnienia się, że Twoje pomysły są zgodne z pomysłami innych pracowników. Jednocześnie kompromisy są nieuniknione, ale uczestnicy spotkania są przekonani, że jest ich wkład w podejmowanie decyzji, że ich współpraca nie jest obojętna dla Ciebie jako lidera.

Niektórzy uczestnicy spotkania starają się „poślizgnąć” swoje projekty, zachowują się asertywnie. Spotkania z partnerami rzadko mają okazję do rozmowy. Przy takim autorytarnym prowadzeniu spotkania lider pewnie trzyma wodze, składa wiele propozycji, przekazuje nowe informacje, formułuje kategorycznie swoją opinię, nie dopuszczając sprzeciwów, nie zabiega o powszechną zgodę, nie szuka poparcia niezbędnego do jej realizacji.

Wybór sposobu zachowania zależy od postawionych celów, a także od konkretnej sytuacji, w której poprowadzisz dane spotkanie lub rozmowę. Dyplomacja w komunikacji jest odpowiednia w następujących przypadkach:

Wystarczająco dużo czasu na omówienie wszystkich argumentów;

Decyzja zostanie pomyślnie wdrożona tylko wtedy, gdy zostanie uznana przez wszystkich uczestników dyskusji;

Uczestnicy spotkania rozumieją problem i znają możliwości jego rozwiązania;

Powstały wielkie nieporozumienia i konieczne jest przekonanie tych, którzy nie zgadzają się z słusznością podjętej decyzji.

Autorytarne zachowanie dopuszczalne jest, gdy z jakiegoś powodu nie można zwrócić się o pomoc partnerów ani w twórczej dyskusji, rozważeniu tej kwestii, ani w jej późniejszej decyzji. Dzieje się tak, gdy musisz jak najszybciej podjąć decyzję.

Psychologowie pracujący w przedsiębiorstwach potwierdzają, że oba style zachowań – dyplomatyczny i autorytarny – mogą prowadzić do sukcesu. Jednak autorytarny przebieg spotkania należy uznać za niepożądany wyjątek, zwłaszcza jeśli trzeba dalej pracować z jego uczestnikami. W przeciwnym razie żadna dyplomacja nie pomoże ci w przyszłości.