Dom » Poslovni tipovi » Uzorak popunjavanja vremena radnog vremena. Vremenski list za posmatranje

Uzorak popunjavanja vremena radnog vremena. Vremenski list za posmatranje

Racioniranje rada je vrsta aktivnosti upravljanja proizvodnjom. Usmjeren je na određivanje potrebnog vremena utrošenog za postizanje određenih rezultata rada. Na osnovu dobijenih podataka izračunava se visina plate radnika (plata i doplate, bonusi stimulativne prirode), kao i troškovi usluga koje pruža organizacija.

Regulativa rada je važan element sistem upravljanja osobljem organizacije. Njime je moguće utvrditi potrebu za:

povećanje efikasnosti korišćenja radnog potencijala zaposlenih;
optimizacija njihovog numeričkog sastava;
ostalo moguće promjene uzimajući u obzir specifičnosti određene organizacije, kao i situaciju na tržištu.

Ko je mjerilac vremena

Radna aktivnost svakog specijaliste, posebno ako jeste proces proizvodnje, može se podijeliti na operacije i elemente. Svrha privlačenja mjeritelja vremena u organizaciju je razviti standarde za glavno i dodatno vrijeme, provjeriti valjanost standarda proizvodnje, odrediti i naknadno konsolidirati najracionalniji način rada za ovu podjelu organizacije.

Ovaj zaposlenik mora imati određene vještine i znanja, posebno da zna kako proučavati radni proces, koja vrsta hronometrijskih zapažanja su prikladna u ovom slučaju, postupak za njihovu primjenu, biti sposoban da obrađuje i analizira rezultate svog rada. Biti u mogućnosti koristiti uređaje za praćenje vremena. Razumjeti osnove fiziologije i psihologije rada, razumjeti organizaciju rada.

Kao što naziv govori, dužnosti ovog zaposlenika uključuju hronometrijska posmatranja izvođenja pojedinih elemenata operacija. tehnološki proces. Mjereći, obrađujući i analizirajući proces rada, mjerilac vremena dobija podatke koji čine osnovu za regulaciju pojedinih operacija.

Rezultat rada mjeritelja vremena je analitički izvještaj o rezultatima posmatranja. Na osnovu toga, najviše racionalni elementi operacije da ih uvrstite u vremenske standarde, možete pratiti gdje nastaju gubici radnog vremena, utvrditi uzroke njihovog nastanka i dati mišljenje o neophodni troškovi vremena, kao i predlaganje mjera za otklanjanje gubitka radnog vremena.

Modernizovana suština ove pozicije je takozvana fotografija radnog dana, kada zaposleni sami vode privremenu evidenciju o poslovanju za svoj rad na određeno vreme. Zatim se sve to analizira i donose zaključci o troškovima određene operacije. proces rada.

Kako definisati standarde rada

Standardi rada određuju se pomoću mjerenja vremena. Navodimo glavne procedure u organizaciji rasporeda radnog vremena:

priprema se obrazac dokumenta u koji će se upisivati rezultati mjerenja vremena. Za određenu poziciju ili radnu funkciju može se izraditi poseban obrazac;
prikupljanje podataka je organizovano. Obavlja ga posmatrač koji prati rad zaposlenog i u pripremljeni obrazac unosi podatke o njegovoj radnoj aktivnosti;
vrši se sistematizacija podataka koji su dobijeni u procesu mjerenja vremena.

Tok posla se analizira na osnovu standarda posla koji se obavlja. su izabrani najbolje opcije tehnologije rada, organizacija radnog mjesta, koja omogućava postizanje najboljih rezultata rada. Preispituje se i režim rada i odmora radnika.

Na kraju postupka, poslodavac utvrđuje potrebne standarde rada za normalan rad organizacije.

Kako uslikati radni dan

Poslodavac može razviti vlastita pravila i proceduru za određivanje normiranja rada. Jedna od opcija za određivanje standarda rada je fotografija radnog mjesta.

To je sistem za proučavanje troškova radnog vremena koje je zaposlenom potrebno za obavljanje određene količine posla. Istovremeno, u praksi postoje različite vrste“fotografiranje”: individualno (tj. jedan zaposlenik), grupno (grupe zaposlenih), samofotografiranje.

Uzorak grupne fotografije radnog dana

U slučaju sastavljanja vlastite fotografije, ovaj posao obavlja sam zaposlenik. U cijelom radni dan mora u poseban dokument uneti podatke o vrstama poslova za koje je radno vrijeme(Vremenski period mora biti naveden.) Uključeni su i podaci o vremenu utrošenom na lične potrebe i o izgubljenom radnom vremenu (na primjer, problemi s opremom ili oni povezani sa čekanjem kupaca). Nakon toga se vrši analiza dobijenih rezultata (pomoću grafikona i proračuna). Obrazac dokumenta u koji će se evidentirati rezultati posmatranja poslodavac može samostalno izraditi.

Obrazac individualne fotografije radnog vremena

Fotografija radnog vremena omogućava rukovodiocu da utvrdi koliko je zaista vremena zaposlenima potrebno da završe određeni zadatak, da li racionalno koriste svoje radno vrijeme.

Takav alat će identificirati neproduktivne troškove radnog vremena i poboljšati upravljanje vremenom.

Procedura za fotografisanje radnog vremena mora biti fiksirana u lokalu normativni akt organizacije (na primjer, u uputama). Treba ga odobriti naredbom i upoznati sa dokumentom svih zaposlenih pod lični potpis. U uputstvu mora biti navedeno da se fotografija snima samo po posebnim uputama voditelja.

Sva zapažanja se sastoje od četiri faze:

1) priprema za posmatranje: postavljanje cilja posmatranja, izbor predmeta posmatranja, izbor predmeta na osnovu svrhe posmatranja, upoznavanje sa organizaciono-tehničkim uslovima rada i uslova rada na odabranim objektima, popunjavanje opservacije listovi i provjera tehničkih sredstava za mjerenje vremena ili procesa evidentiranja, kao i objašnjenje izvođačima radova koji se proučavaju, ciljevi i zadaci posmatranja;

2) praćenje: utvrđivanje redosleda elemenata izvedenih radova, utvrđivanje usklađenosti stvarnih režima rada opreme sa preporučenim tehnologijama, utvrđivanje trajanja prekida i njihovih uzroka, popunjavanje dokumentacije za posmatranje;

3) obrada rezultata zapažanja: dešifriranje i provjera ispravnosti snimanja, pri snimanju - razvijanje materijala, izračunavanje trajanja svakog od elemenata obavljenog posla i trajanja svakog od njih, utvrđivanje trajanja pauza i njihovih uzroka , popunjavanje posmatračke dokumentacije;

4) završna faza: analiza materijala, identifikacija mogućnosti za racionalizaciju procesa, izrada mera za otklanjanje propusta u radu, predlozi za unapređenje radnih mesta.

Obrada dobijenih podataka je prilično naporan proces, posebno kada se posmatranja vrše metodom direktnih merenja. Pogoršava ga potreba za procjenom kvaliteta zapažanja. Iz ovoga proizilazi da je složenost obrade određena vrstom posmatranja, tačnošću mjerenja vremena i oblikom snimanja podataka.

Prema obliku evidentiranja rezultata posmatranja razlikuju se digitalne, indeksne, grafičke, kombinovane metode i snimanje.

Digitalnom metodom evidentiranje trenutnog vremena izvršenja posla vrši se u brojevima. Ako vam je potrebna visoka tačnost rezultata posmatranja, ova metoda je poželjnija.

Metoda indeksa uključuje snimanje podataka sa prethodno poznatim uslovnim skraćenicama (indeksima). Koristi se za grupno ili timsko fotografisanje. Međutim, neophodno je da objekti posmatranja budu homogeni (radnici iste struke, koji obavljaju poslove istog sastava).

U slučaju kada su digitalni i indeksni nezgodni, koristi se grafička metoda. Njegova je suština da je količina utrošenog vremena fiksirana u obliku ravnih horizontalnih linija, čija dužina, na određenoj skali, odgovara količini vremena utrošenog na određenu radnju. Grafička metoda daje vizualni prikaz trajanja i izmjenjivanja određenih vrsta posla, međutim, ako broj radnika prelazi 6, tada se kvaliteta registracije akcija naglo smanjuje.

Kombinovano snimanje je kombinacija digitalnog i grafičkog snimanja, pri čemu se u osmatračkom listu nanose segmenti horizontalnih linija, a iznad njih se postavlja digitalna oznaka.

Međutim, detaljno proučavanje metoda rada ovim metodama je teško, a ponekad i nemoguće, jer. posmatrač nema vremena u kratkim vremenskim periodima tokom kojih se odvijaju neke radnje, da prati očitavanja instrumenata, istovremeno beležeći njihova očitavanja na obrascu.

U ovom slučaju, snimanje pomaže, jer. omogućava vam da precizno snimite proces porođaja, a prilikom reprodukcije vidite neke detalje u usporenom snimku. Ovaj tip evidencija se koristi pri izboru najracionalnijih metoda posmatranja. Međutim, snimanje je veoma naporno i skupo u poređenju sa vizuelnim posmatranjima. Velika količina vremena se troši na pripremu opreme, obradu filma, dešifriranje snimka. Visoki materijalni troškovi uzrokovani su visokim troškovima snimanja i pomoćne opreme, filma, opreme za gledanje i dešifriranje snimka. Stoga je svrsishodno koristiti snimanje uz ponovljeno korištenje materijala generaliziranih i razvijenih na njegovoj osnovi.

Savremena sredstva proučavanja procesa rada uključuju video-magnetno snimanje. Njegove prednosti su:

1) daljinski upravljač visokog nivoa;

2) prisustvo sinhronog zvučnog signala (za objašnjenje vremenskih signala);

3) nema potrebe za obradom filma, upotrebom odgovarajuće opreme i posebne prostorije;

4) mogućnost reprodukcije odmah po završetku snimka;

5) mogućnost sinhrone demonstracije na više ekrana odjednom;

6) mogućnost igranja nekoliko taktova na jednom ekranu;

7) mogućnost kompjuterske obrade snimka, što posebno olakšava proces montaže.

Tajming je proučavanje i mjerenje pojedinačnih, ciklički ponavljajućih elemenata operacije.

Izvodi se, po pravilu, na radovima koje karakteriše učestalo ponavljanje i konstantnost stepena uticaja faktora na vreme njihovog izvođenja. Glavni zadatak tajminga je utvrđivanje faktora koji utiču na trajanje svakog elementa operacije koja se proučava kako bi se dizajnirala njegova racionalna struktura u cjelini i normalno trajanje njenih pojedinačnih elemenata.

Pomoću mjerenja vremena određuju se samo radnje koje su dio operativnog rada, jer. od svih vrsta produktivnog rada, samo se ovaj ciklički ponavlja.

Iako trajanje operacija koje se proučavaju tokom mjerenja vremena nije teoretski ograničeno graničnim vrijednostima, nije preporučljivo koristiti ga za promatranje operacije dugog trajanja. Takvi podaci se prikupljaju pomoću fotografije radnog dana, koju ćemo razmotriti u nastavku. Ovu metodu je najprikladnije koristiti za proučavanje kratkotrajnih operacija koje se ne mogu izmjeriti u procesu fotografiranja radnog dana.

Tajming se dijeli na individualni i grupni (brigadni) u zavisnosti od broja posmatranih radnika.

Uz pomoć individualnog mjerenja vremena, određuje se vrijeme koje pojedini izvođači provedu, što vam omogućava da proučite rad s maksimalnim stepenom detalja.

Sa grupnim mjerenjem vremena, jedan posmatrač proučava rad grupe radnika koji obavljaju jednu proizvodnu operaciju. Koristi se za proučavanje sastava grupe i racionalne raspodjele posla među radnicima u njoj. Da bi se postigla veća tačnost, dva mjerača vremena su postavljena da posmatraju nezavisno jedan od drugog, a na kraju rada se upoređuju podaci do kojih je došao svaki od posmatrača.

Hronometrijska posmatranja svih varijeteta vrše se samo metodom direktnih mjerenja vremena.

Studije vremena odlikuju se potpunošću obuhvata elemenata operativnog rada, kao i načinom fiksiranja vremena. Na osnovu ovih karakteristika razlikuje se kontinuirano i selektivno mjerenje vremena.

Uz kontinuirano mjerenje vremena, vrši se kontinuirano proučavanje i mjerenja trajanja svih elemenata operacije u njihovom tehnološkom redoslijedu.

Selektivnim mjerenjem vremena se proučava i mjeri trajanje ne svih operativnih radova, već samo njegovih pojedinačnih elemenata.

S obzirom na to da prilikom mjerenja nailaze na neravnomjernost u radu, treba odrediti u kojem broju ciklusa će se odstupanja međusobno poništavati. Očigledno je da se ne može ograničiti na mali broj zapažanja, jer rezultati mogu biti nasumični, međutim, počevši od određenog broja, povećanje malo doprinosi povećanju stepena pouzdanosti, dok istovremeno povećava složenost posmatranja u direktnoj proporciji.

Postoji nekoliko najčešće korištenih metoda za određivanje broja opažanja:

1. Broj mjerenja se utvrđuje proračunom, korištenjem matematičkih metoda, prema statističkim tabelama.

2. Broj mjerenja tokom mjerenja vremena se postavlja u zavisnosti od tražene tačnosti normi u procentima normativnog koeficijenta stabilnosti vremenske serije (tabela 5).

3. Broj zapažanja se određuje u zavisnosti od vrste proizvodnje i trajanja operacija (tabela 6).

4. Broj potrebnih mjerenja određuje se u zavisnosti od trajanja operacije koja se proučava, prirode posla i učešća izvođača u njemu (tabela 7).

5. Broj potrebnih zapažanja za svaki odabrani element zavisi od vrste proizvodnje, trajanja ručnog rada i ukupnog trajanja (tabela 8).

Tabela 5 - Potreban broj zapažanja tokom mjerenja vremena

Tabela 6 - Približan broj zapažanja (najmanje)

Tabela 7 – Broj opservacija potrebnih za mjerenje vremena

Tabela 8 - Potreban broj posmatranja vremena i dozvoljeni faktori stabilnosti vremenske serije

Vrsta proizvodnje	Trajanje elemenata rada, s	Dozvoljeni koeficijent stabilnosti vremenske serije K y		Broj mjerenja
				Za mašinski rad	Za ručni rad
				Tačnost posmatranja, %
		Mašinski rad	Handmade
misa velikih razmera Serial Mali

Takođe ne postoje jedinstvene preporuke za određivanje potrebnog broja zapažanja u praksi. stranim preduzećima. Tako se u poduzećima General Electric Company (SAD) smatra potrebnim da se broj opservacija stavi u ovisnost o trajanju rada (tabela 9).

Tabela 9 - Zavisnost broja posmatranja o trajanju operacija

Druga kompanija, Westinghouse Electric Corporation, uzima u obzir ne samo trajanje elemenata i operacija, već i njihovu učestalost tokom godine (tabela 10).

Tabela 10 - Uticaj trajanja operacija i njihove učestalosti tokom godine na broj mjerenja

Broj operacija godišnje

Broj mjerenja za vrijeme trajanja operacije, min

Priprema za njega značajno utiče na kvalitet merenja vremena. Određivanje sadržaja, obima i vremena pripremnog rada, izbor objekata istraživanja, polazi od ciljeva tempiranja. Njegov glavni cilj je dobijanje naučno utemeljenih materijala koji omogućavaju racionalizaciju proizvodnje, povećanje efikasnosti i sadržaja rada. Podciljevi uključuju:

1) prikupljanje podataka o trajanju pojedinih elemenata operacije u cilju njihovog korišćenja za naknadnu izradu vremenskih standarda, izračunavanje razumnih standarda u slučaju nepostojanja standarda ili njihove nedovoljne kompletnosti;

2) prilagođavanje postojećih i uspostavljanje novih standarda u velikoj i masovnoj proizvodnji, procenu vremena utrošenog na izvođenje operacije u smislu njihove racionalnosti i svrsishodnosti;

3) proučavanje dostignuća proizvodnih inovatora, odabir najboljih metoda rada pre osmišljavanja racionalnih procesa rada na osnovu njih;

4) identifikaciju iracionalnih, redundantnih metoda za određivanje optimalnog sastava i redosleda elemenata operacije;

5) ocjenu organizaciono-tehničkih uslova i njihovog uticaja na vrijeme provedeno u izvođenju pojedinih elemenata operacije.

Prilikom odabira predmeta treba imati na umu da oni moraju imati određenu općenitost i uporedivost.

U svim slučajevima, osim kada se koristi za utvrđivanje uzroka neusklađenosti, radno mjesto treba pažljivo pripremiti u pogledu opreme, reda, rasvjete i sigurnosti na radu.

Nakon odabira predmeta promatranja, oni sastavljaju detaljan opis radnje koja se proučava. Posebno mjesto u opisu zauzima organizacija i održavanje radnog mjesta. Treba pažljivo razumjeti raspored radnog mjesta, lokaciju alata i snabdijevanje radnog mjesta svime što je potrebno za rad.

Operacija koja se proučava podijeljena je na sastavne elemente.

Stepen podjele operacije ovisi o vrsti proizvodnje, svrsi posmatranja, dizajnu mjernog uređaja, načinu mjerenja i kvalifikacijama posmatrača.

Da bi se tačno odredilo trajanje svakog elementa operacije za svako merenje, oni su jasno razgraničeni tačkama pričvršćivanja.

Fiksne tačke su različiti vanjski znakovi koji određuju početnu i krajnju točku svakog od mjerenih elemenata operacije.

Ako se izvrši kontinuirano posmatranje, konačna tačka pričvršćivanja prethodnog elementa je ujedno i početna tačka za sledeći.

Razmotrimo mjerenje utrošenog vremena i analizu njegovih rezultata na primjeru vremena rada blagajnika (tabela 11).

Tabela 11 - Chronocard

Organizacija: ZAO Gradient Odjel: Izložbeni prostor	Vremenski okvir operacije		Datum posmatranja	Početak posmatranja	Kraj posmatranja	Posmatrano Kuznetsova S.A.
	Obrada gotovinskog plaćanja					Obrađeno Kuznetsova S.A.
				Operacija
Specijalitet Iskustvo u specijalnosti Iskustvo za ovaj posao		Kuznetsova S.A.		Ime Obrada gotovinskog plaćanja

Koeficijent stabilnosti, koji karakteriše stepen fluktuacije u vremenskoj seriji, izračunava se po formuli, gde je t max maksimalno trajanje radnog elementa, a t min minimalno.

Normativne koeficijente utvrđujemo prema tabeli 12.

Tabela 12 - Normativne vrijednosti koeficijenata stabilnosti hrono-serije

U našem slučaju svi koeficijenti ne prelaze standard, stoga je promatranje provedeno kvalitativno. Prosječno trajanje svakog elementa operacije određuje se kao aritmetička sredina svih važećih mjerenja vremenske serije.

Dobijene vrijednosti trajanja elementa rada se bilježe u nizu varijacije vremena, gdje je gornja linija - opcija - mjerenja u rastućem (opadajućem) redoslijedu trajanja mjerenja (t), a donja linija frekvencija (p) - pokazuje koliko se često ova opcija pojavljuje u vremenskoj seriji.

Ukupan zbir frekvencija mora biti jednak broju mjerenja.

Netočna (neispravna) mjerenja se preliminarno isključuju, a zatim se kvalitet vremenske serije ocjenjuje korištenjem sljedećih indikatora:

1) koeficijent stabilnosti: Bush. = tmax / tmin(1)

Ako je stvarni koeficijent stabilnosti manji od normativnog koeficijenta stabilnosti, tada je serija stabilna (nije rasuta), u suprotnom posmatranje treba ponoviti;

2) koeficijent modaliteta: Kmo = Pmo / ∑p (2)

gdje je Pmo frekvencija moda (najčešća varijanta);

p je zbir svih frekvencija vremenske serije.

Ako je Kmo > 1/3, tada je niz modalan i kvalitativan, te je stoga moguće izračunati prosječno trajanje izvršenja svakog elementa operacije (što će se uzeti kao norma) koristeći ponderiranu aritmetičku sredinu formula:

tav = t*p / ∑p (3)

Metode obrade vremenskih serija ne mogu biti ujednačene i konstantne za sve industrije iu svim slučajevima. U svakoj industriji može se usvojiti najprikladniji metod u zavisnosti od prirode i uslova rada.

Studije vremena omogućavaju proučavanje, prije svega, operativnog vremena, te stoga, kada se vrijeme koristi za uspostavljanje standarda, potrebno je koristiti normativne materijale i fotografije radnog dana.

Osim toga, tajming ima niz nedostataka:

1. Stopa rada u tradicionalnom poretku vremena zasniva se na prosječnom stvarnom utrošku radnog vremena onih izvođača čija su radna mjesta bila predmet posmatranja. Dakle, pouzdanost dobijenih materijala zavisi i od pravilnog izbora potonjeg.

2. Metoda rada nije u potpunosti fiksirana u toku istraživanja, iako je on taj koji određuje vrijeme i kvalitet rada.

3. Fiksiranje realnom vremenu izvođenja tehnika, istraživač ne može tvrditi da je ovaj nivo sveobuhvatno opravdan, jer ocjenjivač određuje dostignuti nivo produktivnosti, što nikako ne znači produktivnost moguću u datim uslovima na svakom radnom mjestu sa prosječnim (normativnim) nivoom sposobnosti izvođača.

4. Jer norma vremena se postavlja samo po jednom kriterijumu - prema ukupnom trajanju izvođenja elemenata procesa rada, tada će podaci dobijeni vremenskim merenjem uvek biti manje-više subjektivni.

5. Hronometrijski podaci o vremenu utrošenom na izvođenje pojedinih operacija obično sadrže vremenske gubitke povezane sa nedostacima u organizaciji rada. Da biste ih identificirali, morate osmisliti racionalan radni proces.

6. Normativna studija se može izvesti tek nakon početka proizvodnje i potpunog ovladavanja radnim operacijama.

7. Gotovo je nemoguće izbjeći greške prilikom mjerenja pojedinačnih radnji, posebno u kratkoročnim operacijama.

Takođe je teško uporediti podatke o vremenu istih operacija koje su dobijene na različita preduzeća, u različitim uslove rada i to u različito vrijeme. U određenoj mjeri, ovi se nedostaci mogu smanjiti ako se koriste preciznije metode proučavanja procesa rada.

Fotografija radnog vremena - ovo je vid posmatranja, uz pomoć kojeg proučavaju i analiziraju vrijeme provedeno od strane jednog radnika ili grupe u vezi sa realizacijom određenog procesa tokom cijelog radnog dana (smjene) ili njegovog dijela, bez obzira na to što vrijeme je potrošeno na. PDF ne otkriva tehnologiju i metode procesa, već samo fiksira njegov tok.

Svrha PDF-a je identificirati rezerve za povećanje produktivnosti, poboljšanje korištenja opreme. To se postiže utvrđivanjem svrsishodnosti, redoslijeda određenih vremenskih troškova, njihovim mjerenjem, utvrđivanjem stepena moguće zbijenosti radnog dana izvođača, eliminisanjem gubitka radnog vremena i zastoja opreme.

Svrha fotografiranja radnog vremena je da se identifikuju nedostaci u organizaciji rada i proizvodnje, koji uzrokuju gubitke ili neracionalno korištenje radnog vremena, osmišljavanje racionalnije raspodjele vremena radnih smjena po kategorijama potrošnje vremena, utvrđivanje stvarne proizvodnje proizvoda, stope njegovog oslobađanja i ujednačenosti rada tokom smjene.

Po broju objekata posmatranja, oblicima organizacije rada itd. PDF je podijeljen na individualni, grupni, brigadni, masovni, rutni, višestrojni, meta, fotografija procesa proizvodnje i fotografija upotrebe opreme. Također se pravi razlika između sinkronizirane i piketne fotografije radnog dana.

Dvostruku fotografiju radnog dana snimaju dva radnika u isto vrijeme. Ova metoda se koristi kada je vidljivost objekta posmatranja ograničena. Posmatrači rade nezavisno jedan od drugog, a na kraju rada upoređuju rezultate kako bi dobili širu sliku.

Piketno fotografisanje radnog dana vrši nekoliko posmatrača koji se nalaze na određenim tačkama i beleže trenutak prolaska posmatranog objekta kroz ovu tačku. Ova metoda se najčešće koristi u proučavanju rada transporta, jer. prema sigurnosnim pravilima, posmatrač se ne može stalno kretati uz transport. U toku pojedinačnog PDF-a, posmatrač ispituje vreme provedeno od strane jednog izvođača u radu na jednom radnom mestu, odnosno vreme koje je proveo u upotrebi opreme tokom radne smene ili njenog dela.

Razmotrimo primjer: FRV menadžera prodaje komercijalne firme.

Datum posmatranja: 20.03.2009

Početak posmatranja: 8 h 30 min.

Kraj posmatranja: 17:30

Posao: služba za korisnike, rad sa dobavljačima, analiza prodaje

Uslovi rada: normalni

Menadžer prodaje: Novgorodtsev A.A.

Starost: 28 godina.

Radno iskustvo: 4 godine. Radno iskustvo: 2 godine.

Odnos prema poslu: savjestan

Promatrač Kuznetsova S.A.

Naziv radnog vremena	Trenutno vrijeme u satima i minutama	Trajanje (min)
Dolazak na radno mesto
Priprema radnog mesta
Korisnička podrška
Prijem i upoznavanje sa email
Dobijanje liste plaćenih računa od računovodstva, upoznavanje sa istim
Provjera dostupnosti plaćene robe na lageru
Korisnička podrška
za osobnu njegu
Narudžbina dobavljačima
Korisnička podrška
Razgovor o narudžbi sa dobavljačima telefonom
Korisnička podrška

Korisnička podrška
za osobnu njegu

Razgovor sa kolegom na ličnu temu
Korisnička podrška
Pravljenje plana za naredni dan
Isključite računar, očistite radno mesto
Napuštam posao

PZ=5+15+3+2=25

P=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418

LN=5+60+5+5=75

Zaključci i razvoj organizaciono-tehničkih mjera za otklanjanje nepotrebnih vremenskih troškova zasnivaju se na istoimenom sažetku vremenskih troškova, u kojem se za svaku od njihovih kategorija navodi ukupno vrijeme i utvrđuje odnos prema ukupnom vremenu. Procenat radnog vremena se određuje:

Ko.v \u003d (vrh / Tn) 100, (4)

gdje je Tn vrijeme posmatranja, min;

- procenat gubitka radnog vremena u zavisnosti od radnika;

Kpr = tot.f. - tot.r+tp.r / Tn * 100%, (5)

gdje je tot.f vrijeme stvarnog odmora;

tot.r - regulisano vrijeme za odmor i lične potrebe;

tp.r - gubitak radnog vremena dozvoljen od strane radnika;

- postotak izgubljenog radnog vremena, ne zavisi od radnika:

Kpn = tn.r + tp.o. * 100%, (6)

gdje tn.r. i tp.o - gubitak vremena za proizvodni rad odnosno iz organizacionih i tehničkih razloga.

Gubici radnog vremena su rezerva za povećanje produktivnosti rada. Da bi se utvrdilo moguće povećanje produktivnosti rada, sastavlja se normalna i stvarna ravnoteža radnog vremena. Normalni bilans se sastavlja prema standardima, bez uvida u obavljeni radovi, a stvarni bilans se zasniva na fotografskim materijalima.

Procenti mogućeg povećanja produktivnosti rada utvrđuju se eliminacijom gubitka radnog vremena u zavisnosti od radnika:

a1 = (100 Kp.r) / (100 – Kp.r) , (7)

kao i gubitak radnog vremena zbog organizaciono-tehničkih razloga i neproduktivnog rada:

a2 = (100 Kp.n) / (100 – Kp.n) (8)

Ukupno moguće povećanje produktivnosti rada:

a = a1 + a2, (9)

Grupni PDF

Grupna fotografija naziva se fotografija radnog vremena, na kojoj jedan posmatrač istovremeno proučava rad više izvođača.

Priprema za posmatranje razlikuje se od individualnog fotografisanja na samo nekoliko načina:

1. Unaprijed postavite i zapišite na prednjoj strani foto kartice uslovne skraćenice za utrošeno vrijeme.

2. Unapred izaberite intervale vremenskih zapisa, koji su zabeleženi u listu za posmatranje.

3. Uspostavite redoslijed za praćenje poslova.

Karakteristike grupnih fotografija:

1. Posmatrač unaprijed određuje vrste troškova i gubitaka koje treba proučiti, budući da ne može kontinuirano bilježiti svo vrijeme provedeno na svakoj lokaciji.

2. Vrijeme posmatranja je podijeljeno na intervale. Točnost rezultata će direktno zavisiti od veličine intervala.

3. Da bi se olakšao upis u listu za posmatranje, troškovi su označeni lako pamtljivim numeričkim ili abecednim oznakama.

U pogledu kompletnosti, detalja i tačnosti grupna fotografija je značajno inferiornija od individualne fotografije, međutim, prednosti grupne fotografije uključuju mogućnost istovremenog pokrivanja većih grupa radnika od strane jednog posmatrača, kao i jednostavnost snimanja i obrade, što dovodi do smanjenja intenziteta rada.

Instant Observations

Budući da metoda direktnih mjerenja zahtijeva velike troškove za njihovu primjenu, u slučaju kada treba da pokrije veliki broj objekata, svrsishodna su tzv. trenutna posmatranja.

Karakteristična karakteristika metode trenutnih posmatranja je da posmatrač nije stalno na radnom mestu, već ga posećuje periodično u nasumičnim intervalima. Uz pomoć trenutnih zapažanja moguće je analizirati strukturu radnog vremena na gotovo bilo kojem broju objekata.

Posmatranja se provode uzastopnim zaobilaženjem odabranih radnih mjesta i bilježenjem na mjestima fiksiranja konvencionalni znakovi na listi za praćenje vrste aktivnosti. Ako postoje brojači posebnih trenutaka, list za posmatranje se ne koristi.

Prema rezultatima trenutnih posmatranja, možete:

1. Odrediti stepen iskorišćenosti radnog vremena velikog broja izvođača i stepen korišćenja velikog broja opreme u vremenu.

2. Proučiti strukturu i utvrditi specifičnu težinu i apsolutne vrijednosti pojedinih elemenata troškova radnog vremena izvođača.

3. Ustanoviti uzroke i utvrditi proporcije i apsolutne vrijednosti zastoja radnika i opreme i razviti mjere za njihovo otklanjanje.

4. Analizirati stanje organizacije rada i razviti mjere za njihovo poboljšanje.

5. Pribaviti potrebne početne podatke za izradu standarda za pripremno i završno vrijeme, vrijeme za servisiranje radnog mjesta, kao i standarde usluge.

Da bi se osigurala pouzdanost dobijenih rezultata, koji treba da odražavaju stvarnu upotrebu radnog vremena, moraju se poštovati sledeći uslovi: posmatranja određenih utroška radnog vremena moraju biti nasumična i podjednako moguća; broj zapažanja treba da bude dovoljno velik da pouzdano okarakteriše posmatrani fenomen u celini.

Obim zapažanja se utvrđuje korištenjem statističkih pravila za uzorkovana istraživanja. Nalazi se po formuli:

M \u003d a² * (1-K) * 100² / K * R², (10)

gdje je M veličina uzorka ili broj trenutnih opažanja;

K je približni udio radnog vremena utrošenog na obavljanje posla koji se proučava ili približan udio vremena rada opreme u djelićima sekunde (njegova vrijednost se uzima iz rezultata prethodnih zapažanja ili se uzima približno na osnovu izvještaja podaci);

(1-K) - udio prekida ili zastoja, tj. vjerovatnoća da će se radnik ili mašina naći neaktivnim,

P je unaprijed određena tačnost rezultata posmatranja, tj. dozvoljena vrijednost relativne greške rezultata posmatranja (u praksi proučavanja radnog vremena uzima se u rasponu od 0,03 - 0,1);

a je koeficijent povezan sa vjerovatnoćom pouzdanosti da greška P ne prelazi utvrđene granice.

U masovnoj i velikoj proizvodnji, oni su obično zadovoljni sa nivoom pouzdanosti od 0,64, što odgovara a2=2.

U srednjoj i maloj proizvodnji, kako bi se postiglo veće povjerenje u pouzdanost rezultata opservacije, koristi se nivo pouzdanosti od 0,92. U zavisnosti od vrste proizvodnje, razvijene su posebne tabele za određivanje broja momenata posmatranja.

Trajanje jednog zaobilaženja Tobx-a određuje se formulom

Tobx \u003d Lbx / 0,6 * 0,01, (11)

gdje je Lobx dužina trase koja zaobilazi radna mjesta, m;

0,6 – prosječna dužina jednog koraka, m;

0,01 – prosječno trajanje jednog koraka, min.

Broj momenata M" fiksiranih u jednoj smjeni bit će:

M" \u003d Volumen * p / T * m, (12)

gdje je p koeficijent koji uzima u obzir neslaganje između povratnih vremena (odstupanja), 0,5< р < 0,7;

m je broj objekata posmatranja tokom jednog kruga.

Broj radnih smjena C potrebnih za posmatranje određen je formulom (13):

Cn \u003d M / M", (13)

Da biste dobili objektivne i tačne rezultate, morate se pridržavati sljedećih pravila:

1. Svaki obilazni put mora se odvijati planiranom rutom, ujednačenim korakom, bez ubrzavanja ili usporavanja hoda, i početi striktno u zakazano vrijeme.

2. Samo dok se nalazi u tački za fiksiranje ovih radnika, posmatrač može da registruje šta se dešava na radnom mestu. Čak i ako posmatrač, koji se nalazi u jednoj tački, vidi da je radnik u stanju mirovanja u drugoj tački, on nema pravo da pravi oznaku dok ne dođe do te tačke.

3. Ako je u trenutku kada se posmatrač približava objektu posmatranja, jedno stanje aktivnosti završilo, a drugo počelo, tada prvo stanje uvek treba da se zapiše u karti posmatranja.

Rezultati trenutnih posmatranja služe kao osnova za razvoj mjera za otklanjanje gubitka radnog vremena. Za njihovu implementaciju izrađuje se plan u kojem se navodi vrijeme realizacije i nosioci aktivnosti. Rezultati analize i aktivnosti razvijene na njenoj osnovi razmatraju se na proizvodnim sastancima.

Dakle, metoda trenutnih opažanja daje vrlo pouzdan materijal uz mnogo manje uložene radne snage.

self photography

Metoda proučavanja procesa rada, u kojoj izvođači sami bilježe trajanje i razloge gubitka radnog vremena na posebnim obrascima, naziva se samofotografija.

Samofotografija može biti uzrokovana različitim okolnostima.

Prije svega, uspješna i sveobuhvatna implementacija NAT-a zahtijeva uključivanje svih radnika, jer njihovo uključivanje u proučavanje procesa rada predstavlja nepresušan izvor za unapređenje organizacije rada i proizvodnje.

Zaključci izvučeni na osnovu fotografije radnog dana mogu se pokazati kao karakteristični samo za posmatrani objekat i odgovarajući vremenski interval. Da bi se dobili generalizirani zaključci o stanju organizacije rada i proizvodnje, objektivna ideja o korištenju radnog vremena, potrebno je pokriti najmanje polovinu radnog dijela, odjeljenja, radionice fotografijom radnog dana . Proučavanje radnog vremena će biti efikasno samo ako se sprovodi sistematski i ako obuhvati veliku grupu radnika i ako sami radnici aktivno učestvuju u tome. Radnici su ti koji mogu sugerirati šta tačno uzrokuje gubitak vremena, koje su rezerve rasta produktivnosti rada na datom radnom mjestu.

Iako samofotografija ne manje objektivno karakterizira gubitak radnog vremena zbog organizacijskih i tehničkih razloga od FRV-a, ne daje predstavu o gubitku radnog vremena krivnjom samog izvođača. Stoga je uz samofotografiranje potrebno raditi i PDF.

Samofotografija je podijeljena na individualnu, grupnu i brigadnu.

Najčešća je individualna samofotografija, uz pomoć koje proučavaju gubitak radnog vremena od jednog izvođača. Uz pomoć grupne samofotografije proučavaju gubitak radnog vremena izvođača koji služe jednoj jedinici. Manje uobičajeno je brigadno samofotografiranje. Za razliku od individualne i grupne samofotografije, gubitak radnog vremena u brigadi ne bilježe svi njeni članovi, već jedna osoba. Mapa samofotografije brigade pokazuje ne samo gubitak radnog vremena, njihov uzrok i trajanje, već i koliko je ljudi iz brigade bilo neaktivno u isto vrijeme.

U zavisnosti od predmeta proučavanja, razlikuje se samofotografija radnog vremena radnika i radnog vremena zaposlenih.

Zaposleni dosledno vode računa o svim troškovima radnog vremena tokom celog radnog dana, a posebno o onima koji nisu vezani za njihove neposredne obaveze. To je zbog činjenice da radni proces zaposlenih ima skrivene faze koje se mogu otkriti samo sudjelovanjem u studiji samog izvođača.

Prilikom pripreme za samofotografiranje, za objekt promatranja najčešće se biraju područja u kojima su gubici i neproduktivni troškovi najveći. Preporučuje se sljedeća procedura za samofotografiranje. Po nalogu preduzeća (ili njegovog odjeljenja), oni odobravaju datume za samofotografiranje i određuju odgovorne za njegovu pripremu.

Zatim prave listu izvođača koji će se baviti samofotografijom, raspoređuju ih u grupe od 30-40 ljudi, od kojih su svakoj dodijeljeni instruktori iz reda stručnjaka.

Nekoliko dana prije zakazanog termina, instruktorima se daju liste učesnika za samofotografiranje i listovi za posmatranje. Uoči samofotografije, instruktori dijele formulare i detaljno objašnjavaju svrhu, zadatke i tehniku posmatranja.

Na dan samofotografije, instruktori periodično pomažu članovima svoje grupe da pravilno i ažurno vode evidenciju podataka o pauzama u radu, a po završetku posmatranja formulišu i formalizuju predloge za unapređenje organizacije rada. . Zatim instruktori prikupljaju popunjene kartice i predaju ih upravi preduzeća.

Na osnovu predloga samofotografa izrađuje se nacrt akcionog plana za unapređenje organizacije rada i održavanja radnih mesta.

Fotohronometrija

Vremenom se proučava radno vrijeme kada iz organizaciono-tehničkih razloga ili u vezi sa posebnim pravilima za rad u proizvodnji nije moguće provesti mjerenje vremena.

Fotohronometrija je kombinovana metoda proučavanja radnog vremena, zasnovana na kombinaciji merenja vremena i fotografisanja radnog vremena. Njegova suština je da se fotografija radnog vremena u određenim vremenskim periodima dopuni mjerenjem vremena.

Značajna prednost odvojenog mjerenja vremena i FRV-a je u tome što je za isti vremenski period moguće dobiti podatke o preporučljivosti korištenja smjenskog vremena, te o strukturi radnog vremena i racionalnosti tehnika pri obavljanju glavnog posla.

Ova metoda je od posebnog značaja pri proučavanju radnog vremena izvođača koji rade u smeni na više vrsta poslova, koje karakteriše ciklično ponavljanje, kada je nemoguće unapred odrediti vreme i redosled njihovog obavljanja.

U zavisnosti od ciljeva posmatranja, broja posmatranih objekata, broja posmatrača i prirode proizvodnog procesa, razlikuje se individualna, grupna, duplirana i kompleksna fotohronometrija.

Individualno mjerenje vremena fotografije, koje proučava rad jednog izvođača, koristi se kada je potrebna veća preciznost mjerenja vremena i veći stepen detalja u toku rada.

Osnovna svrha grupnog fotografisanja je proučavanje koherentnosti rada članova tima, stepena njihove opterećenosti, organizacije posla, utvrđivanje uzroka i trajanja izgubljenog radnog vremena, te istraživanje drugih pitanja koja ne zahtijevaju precizan rad. mjerenja vremena.

Duplirani nadzor znači da dva mjeritelja vremena istovremeno prate radni proces. U ovom slučaju oba posmatrača mogu raditi nezavisno ili jedan od njih određuje vrijeme, a drugi opisuje metode rada.

Sveobuhvatna zapažanja omogućavaju otkrivanje odnosa između pojedinačnih proizvodnih procesa, proučavanje proizvodnog ritma rada, utvrđivanje stepena racionalne upotrebe mašina i razvoj specifičnih mjera za poboljšanje rada i povećanje produktivnosti rada. Ovom vrstom posmatranja, grupa posmatrača proučava rad tima, radionice, odjela ili poduzeća u cjelini, omogućavajući im da pokriju čitav niz proizvodnih procesa ili njihov značajan dio.

Pravilno praćenje i uzimanje u obzir radnog vremena pomaže tempiranje radnog vremena. Primjer korištenja ovih zapisa može se naći u gotovo svakoj fabrici ili preduzeću gdje je potrebno normalizirati radni dan. Mjerenje vremena pomoću mjerenja vremena je način da se prouči vrijeme utrošeno na izvođenje radnje. Istovremeno, mjerenja podrazumijevaju opis tehnološkog procesa, uslova rada, načina proizvodnje.

Mjerenja će pomoći da se utvrdi radno vrijeme

Tajming kao način proučavanja radnog vremena zavisi od uslova za njegovo sprovođenje i ciljeva zbog kojih se radi. Na primjer, zahtjevi za mjerenje vremena, koji će se koristiti za obračun plata i cijena usluga, razlikuju se od onih koji se moraju poštovati prilikom sastavljanja računanja vremena kako bi se odredio nivo opterećenja osoblja.

Pravilno mjerenje vremena utrošenog na obavljanje poslova pomaže da se napravi ispravan raspored evidentiranja radnih sati, kao i da se nepopunjeni kapaciteti radne snage i rabljene opreme dovedu do punog opterećenja.

Ko bi se trebao baviti normalizacijom i mjerenjima?

To obično rade profesionalni standardizatori koji su obučeni u preduzećima. Dobro obučen i iskusan standardizator je nezamjenjiv zaposlenik koji pomaže menadžmentu da kontroliše radno vrijeme osoblja, kao i da pravilno rasporedi opterećenje.

Koje je najbolje mjesto za početak?

Prije svega, odredite svrhu vremena. Na primjer, potreban vam je da biste napravili raspored za evidentiranje radnog vremena zaposlenog čija naknada ne ovisi o učinku, već se izrađuje jednostavno po satu

Zapamtite da takvo osoblje nije zainteresirano za brži rad. Nema podsticaja da se radi efikasnije, jer to ne utiče direktno na nivo plate. Stoga će učinak takvih zaposlenika ovisiti i o kvalitetu vremena.

Ako govorimo o velikim preduzećima, tada se izrađuju nalozi za rad za radno osoblje, što ukazuje na listu poslova koje zaposlenik mora obavljati. Pažljivo proučite, vidite šta će biti implementirano. Ako nemate razumijevanja za neku vrstu posla, morate pronaći takav tok posla. U osnovi, svako preduzeće ima ili tehničko ili proizvodno odeljenje koje se bavi ovim. Možete im se obratiti sa zahtjevom za izradu tehnološke karte, kao i konsultacije o poslovima koje treba izvesti.

Nakon što ste se opredelili za listu radova i redosled izvođenja, potrebno je sačiniti opis procesa rada koji će se meriti. Napravite kriterije na koje se trebate fokusirati prilikom mjerenja: odredite početnu tačku procesa i tačku u kojoj će se proces završiti, korištenje radnog vremena, ciklični rad i druge nijanse.

Nakon prikupljanja svih potrebnih teoretskih podataka, prijeđite na mjerenja. Trebat će vam unaprijed pripremljeni obrasci za mjerenje vremena, ili možete voditi bilješke u nacrtu (ovo je pogodnije za komentarisanje zapisa).

Regulatorna komisija se mora pridržavati

Potrebno je da više osoba odredi radno vrijeme - primjeri takvog određivanja neće biti potpuno objektivni, jer zaposleni, bez dodatne kontrole, može odgoditi radni proces. Preporučuje se mjerenje vremena uz učešće predstavnika tehničko upravljanje (odeljenje proizvodnje). Oni će kontrolisati ispravnost i redoslijed rada. Takođe je preporučljivo pozvati predstavnike rukovodstva službe čiji zaposleni vrši mjerenje iskorištenosti radnog vremena. Vjerujte, kada vidi takvu proviziju, odmah će raditi mnogo produktivnije, a manje će biti u iskušenju da vas nadmudri.

Prilikom mjerenja morate biti oprezni. Postoje radovi koji se izvode u ciklusu. A ima i onih koji se dešavaju samo jednom. Kod radova koji se izvode u ciklusu (na primjer, sečenje cijevi), ne može se uzeti u obzir sav posao za svaki takav ciklus. Priprema radnog mjesta, postavljanje mašine i druge opreme, ugradnja rezača - nakon mjerenja, sve ove radove treba ravnomjerno podijeliti na svaki proizvedeni dio.

Ciklusi toka posla

Zatim morate ispravno popuniti obrazac s mjerama. Da biste to učinili, možete koristiti sljedeći primjer popunjavanja vremena radnog vremena. Nije ga teško sastaviti ako razumijete osnovne principe mjerenja. Istovremeno, proces treba podijeliti na periode radnog vremena: operativnu, održavanje, pripremnu i završnu fazu, a vrijedi uzeti u obzir i vrijeme za odmor i vlastite potrebe.

Operativno vrijeme rada - vrijeme koje je radniku bilo potrebno da izvrši zadatke. U ovom stavu se uzima u obzir vremenski period koji bi bio potreban radniku da nije napustio radno mjesto, nije bio ometan, a sva oprema bi bila na jednom mjestu i već u radnom režimu.

Vrijeme održavanja proizvodnog procesa se sastoji od vremena utrošenog na pomoćne radove, koji su neophodni kako se proizvodni proces ne bi zaustavio. Na primjer, zamijenite opremu koja je dotrajala, zamijenite oštećenu bušilicu, zamijenite motorno ulje i slično.

Pripremna i završna faza obuhvata pripremne radnje, postavljanje uređaja i druge radove na pripremi radnog mjesta. Sljedeći primjer popunjavanja vremena radnog vremena pomoći će vam da ispravno zapišete sve vrijednosti.

Sprovođenjem detaljne analize zapisa po mjerenjima, naći ćete radove koji nisu obuhvaćeni tehnološka karta radni tok. Takođe, ne mogu biti uključeni u listu.

Ono što nije u vezi sa procesom obavljanja posla mora biti isključeno. U osnovi, to su trenuci kao što su: razgovori uključeni mobilni telefon, performanse povezanim poslovima, ispunjavanje hitnih uputstava rukovodstva i druge radnje koje nisu vezane za obavljanje mjerenog posla.

Kako pravilno popuniti formular?

Za gramatički prikaz mjerenja potrebno je sastaviti vrijeme radnog vremena. Obrazac i primjer njegovog popunjavanja dati su u nastavku.

Radni kod	Naziv toka posla	Naziv i redni broj mjerenja vremena					Zlo
		12.01.15	13.01.15	13.01.15	13.01.15	14.01.15
		1	2	3	4	5
		Trajanje, s
1	Nađite posao od majstora	40	15	15	15	38	24,6
2	Donesite cijev iz skladišta	61	24	24	24	55	37,6
3	Pripremite radno mjesto	65	21	21	21	74	40,4
4	Postavite mašinu	41	17	17	17	60	30,4
5	Pripremite mašinu za rezanje	20	9	9	9	25	14,4
6	prerezana cijev	25	15	17	21	17	19,0
7	Stavite komade na svoje mesto	10	12	10	11	12	11,0
8	Očistite mašinu i očistite radni prostor	35	10	10	10	27	18,4
9	Predajte posao majstoru	40	17	17	17	30	24,2
Ukupno	sekundi	337,0	140,0	140,0	145,0	338,0	220,0

Kao što pokazuje uzorak popunjavanja vremenskog rasporeda radnih sati, mjeren je tip radova na rezanju cijevi. Tri mjerenja su obavljena istog dana. S obzirom da su se proizvodili u nizu, radnik nije trošio vrijeme na svaki dio da dobije zadatak od majstora, ode u magacin po cijevi, pripremi radno mjesto itd. Dakle, vrijeme utrošeno na prvi dio za ove vrste rada se dijeli na dva druga mjerenja.

Želite prikazati prosječnu vrijednost u radnim satima

Nakon izvršenih mjerenja, prikazuje se prosječna vrijednost. Prema podacima koje pokazuje ovaj primjer popunjavanja vremena radnog vremena, prosječno trajanje takvog rada je 220 sekundi. Ako se konvertuje u sate, dobijate 0,061 osoba/sat.

Prilikom zakazivanja radnog dana možete koristiti ove podatke. Na primjer, ako želite 100% opteretiti zaposlenika ovim poslom, onda možete izračunati koliko cijevi treba iseći. Ako uzmemo u obzir da se radni dan sastoji od osam sati, onda:

8: 0,061 = 131,15 kom.

Ispada da radnik mora da preseče cevi oko 131 put.

Uzmite u obzir sve faktore kada radite

Ovo je jednostavan proračun i pristup mjerenju radnog vremena. Ali kada planirate zaposlenog, postoje i drugi faktori koje treba uzeti u obzir. Čovek jednostavno fizički ne može, kao robot, da stoji za mašinom 8 sati dnevno. On će biti odsutan zbog ličnih potreba, odmora, zbog čega može biti iskrivljeno vrijeme radnog vremena. Primjer je sljedeći: za složeni rad iza mašine potrebno vam je najmanje 5 minuta odmora nakon svakog sata rada.

Vještina određenog zaposlenika također igra značajnu ulogu. Potrebno je uzeti mjerenja od više radnika da bi se izvuklo pravo, a ne možete se voditi rezultatima jednog “eksperimentalnog”. Ako govorimo o bravarima, tokarima, serviserima, onda se često opaža sljedeći obrazac: što je njegov pražnjenje veći, to brže rade posao. Važnu ulogu igra iskustvo zaposlenog.

Ostali privremeni gubici

Postoje različite vrste izgubljenog vremena. Recimo, bravar može da iseče zapise, pa će mu doći neko iz drugog servisa i zatražiti neki alat ili pomoć da uradi hitan posao koji se ne može odlagati.

Obično je takve gubitke teško opisati. Najbolje je izvući faktor gubitka i pomnožiti ga sa normom vremena, dajući tako zaposlenima priliku da udahnu dok rade.

Na primjer, u preduzećima koja se bave proizvodnjom dijelova u radionicama, racioniranje dozvoljava 8-10% gubitka vremena pri racioniranju radnog dana i uzima ih u obzir u rasporedu.

Također, prije popunjavanja konačnog vremena, preporučuje se da pročitate sve fusnote u već odobrenim standardnim vremenskim standardima - obično opisuju nijanse koje treba uzeti u obzir i opisuju karakteristike racioniranja određenog rada.

Merenje radnog vremena pomaže u pravilnom praćenju i evidentiranju radnog vremena zaposlenika. Reći ćemo vam kako pravilno sastaviti tajming, koje informacije treba uključiti, ko ima pravo da ga vodi i kako popuniti uzorak, reći ćemo dalje.

Vrijeme (mapa) radnog vremena

Merenje radnog vremena(mapa) je način da se prouči vrijeme provedeno na obavljanju određene radnje od strane zaposlenog. Najčešće se koristi kao jedan od alata za optimizaciju. radni sistem u poduzećima masovne i masovne proizvodnje, gdje su česti elementi rada koji se periodično ponavljaju.

Glavni ciljevi kojima se težilo tokom implementacije:

Izrada standarda vremenskih jedinica za izvršenje određene vrste akcije.
Procjena usklađenosti postojećih standarda sa zahtjevima kvaliteta izvedenog posla.
Određivanje optimalnih metoda rada.
Identifikacija razloga neusklađenosti sa postojećim normama.
Unapređenje procesa rada na radnom mjestu.

Na ovaj način, radno vreme(chronomap) vam omogućava da utvrdite razloge za nepostizanje željenog rezultata i da ih na vrijeme otklonite.

Ko bi trebao mjeriti vrijeme?

Potrebno je uzeti u obzir činjenicu da vođenje radnog vremena nije obavezno za aktuelno zakonodavstvo, odnosno poslodavac je slobodan da samostalno utvrdi izvodljivost uvođenja ovog postupka.

Merenje radnog vremena može izvršiti:

standardizatori sa punim radnim vremenom (posmatrači);
pomoćni specijalisti kojima je ova dužnost dodeljena odgovarajućim nalogom rukovodioca.

Pored toga, zaposleni može radno vreme samostalno, ali se moraju uzeti u obzir sljedeće točke:

dodatno gubljenje vremena zbog fiksiranja rezultata mjerenja;
moguća istraživačka pristranost.

Vrste mjerenja radnog vremena

Postoji nekoliko tipova tajminga:

Ne znate svoja prava?

Kontinuirano - proučavanje cjelokupnog toka posla, uključujući njegovo sistematsko ponavljanje.
Ciklično - provođenje istraživanja pri mjerenju ciklički ponavljanih operacija kratkog trajanja.
Selektivno - mjerenje vremena za izvođenje pojedinačnih operacija, bez obzira na njihovu cikličnost i učestalost ponavljanja.
Fotohronometrija - proučavanje vremena utrošenog na određene aktivnosti u kombinaciji sa fotografisanjem procesa.

Faze mjerenja vremena

Procedura radno vreme uključuje sljedeće korake:

Trening. U ovoj fazi se vrši izbor predmeta istraživanja, u zavisnosti od cilja:
- Uspostavljanje vremenskog ograničenja. U ovom slučaju će se istraživati grupe radnika čiji će ukupni nivo produktivnosti biti između srednjeg i visokog.
- Razvoj standarda. U ovom slučaju, predmet proučavanja će biti zaposleni sa dovoljnim znanjem, kvalifikacijama i sa najboljim učinkom.
- Učenje iz najboljih praksi. Predmet istraživanja će biti zaposleni koji su pokazali najefikasniji učinak.
- Uspostavljanje normi za nerazvijanje plana. U ovom slučaju, predmet istraživanja će biti zaposleni koji ne ispunjavaju plan ili kasne.
Upoznavanje sa transakcijom za koju želite da obavite radno vreme. Ove informacije su prikazane na karti.
Utvrđivanje elemenata operacije, odnosno početka i kraja, kao i okolnosti koje na to ukazuju.
Odredite potreban broj mjerenja.
Sprovođenje eksplanatornog rada sa zaposlenima u cilju objašnjenja potrebe za radno vreme.
Direktno ponašanje radno vreme.

Osnovni zahtjevi i pravila

Prilikom implementacije radno vreme mesto posmatrača treba da bude locirano tako da može da vidi ceo proces proizvodnje, kao i sve radnje koje obavlja zaposleni u odnosu na koga se vrši provera. Ali u isto vrijeme, kontakt između zaposlenika i promatrača treba potpuno isključiti ili svesti na minimum.

Zaposlenik za kojeg je odluka donesena radno vreme mora biti prethodno obavještena.

Osim toga, sigurnosni propisi i odredbe kolektivnog i ugovori o radu uređuje postupak obavještavanja o predstojećem brifingu i postupak njegovog održavanja.

Završni list hronokarte ne bi trebao sadržavati ispravke i mrlje.

Nalog za mjerenje radnog vremena: uzorak

Poslodavac prije početka rada samostalno utvrđuje način na koji će zaposlenima povjeriti mjerenje radnog vremena, a jedno od njih može biti i izdavanje odgovarajućeg naloga.

Pošto ne postoje posebni zahtjevi za izvršenje naloga na zakonodavnom nivou, on se sastavlja u slobodnoj formi.

Ovaj dokument odobrava rukovodilac preduzeća i daje ga na upoznavanje svim zainteresovanim licima - zaposlenima kojima je poverena obaveza vođenja vremena, zaposlenima - subjektima verifikacije, itd.

Dokument se u pravilu sastoji od nekoliko odjeljaka koji regulišu volju starješine u pogledu:

merenje na određenom odeljenju, strukturna jedinica itd.;
formiranje komisije odgovorne za sprovođenje ovog postupka;
naznaka vremenskog okvira tokom kojeg je potrebno istraživanje;
posebna uputstva koja su dužni da izvrše rukovodioci odjeljenja u skladu sa zadatkom;
odredište odgovorna lica za izvršenje naloga;
potpise lica uključenih u izvršenje naloga.

Preuzmite uzorak naloga za održavanje radno vreme možete pratiti link: vremenski redosled.

Uzorak popunjavanja rasporeda radnog vremena: obrazac

Sample Sample radno vreme(hronokarte) se mogu kompajlirati samostalno, a morate navesti sljedeće podatke:

Naziv preduzeća.
Detalji osobe koja će biti izmjerena, kao što su:
- PUNO IME.;
- specijalnost;
- radno iskustvo u specijalnosti;
- opšte radno iskustvo.
Datum mjerenja.
Vrijeme početka i završetka mjerenja.
Naziv operacije u cjelini.
Koje radnje zaposlenika će biti zabilježene.
U kojim mjernim jedinicama će se vršiti mjerenja?
Puno ime posmatrača.
Konačni broj.

Uzorak grafikona možete preuzeti slijedeći ovaj link: tajming radno vrijeme - uzorak.

Merenje radnog vremena Ovo je jedan od načina za optimizaciju rada u preduzećima. Izračunava vrijeme potrebno za dovršenje određene radnje.

Različiti koncepti upravljanja vremenom svode se na podjelu radnog vremena na radno vrijeme i vrijeme zastoja, tako da su ti dijelovi uvijek označeni u popunjavanju uzorka kada se razmatra mjerenje vremena. Kako održavati dokument, kao i gotov primjer dizajn - sve je to detaljno opisano u članku.

Sama riječ doslovno znači "mjerenje vremena". Doslovno, treba shvatiti da je ovo i proces praćenja aktivnosti zaposlenih, planiranja radnog vremena i odgovarajućeg dokumenta u kojem se ovi podaci evidentiraju (primjer popunjavanja je dat u odgovarajućem odjeljku).

Glavni zadaci proučavanja organizacije radnog vremena u kompaniji su:

Analiza produktivnosti zaposlenih: maksimalno opterećenje sati, ukupno vrijeme zastoji, produktivnost rada u smislu radnog vremena itd.
Procjena opterećenja opreme, zastoja.
Izrada preporuka za uštedu resursa (električna energija, itd.).
Opšta ocjena efikasnosti rada u smislu vremenskog resursa, kao i procjena za pojedine zaposlene (po potrebi).

Dakle, radi se o postupku inventarizacije radnog vremena, a uzorak popunjavanja odgovarajućeg dokumenta treba da uzme u obzir karakteristike određene kompanije.

Organizacija praćenja vremena: upute korak po korak

Da biste organizirali visokokvalitetno snimanje vremena, potrebno je uzeti u obzir nekoliko karakteristika:

Kriterijumi za merenje efikasnosti, produktivnosti rada.
Analiza karakteristika raspodjele vremena u radu pojedinih zaposlenika i odjela u cjelini (uzimajući u obzir njihove specifičnosti).
Organizacija prikupljanja statističkih podataka za svakog zaposlenog ili za odjele (ako je riječ o velikim preduzećima).
Izrada jedinstvenih obrazaca za izvještavanje, kao i izrada jedinstvenog obrasca za popunjavanje.

Dakle, riječ je o tome da preduzeće mora obezbijediti prikupljanje kvalitetnih informacija o tome ko i kako provodi vrijeme na poslu, kao i kreirati posebne obrasce za prikupljanje podataka i sastavljanje završnih izvještaja.

Shodno tome, u opšti slučaj ovaj rad se sastoji od sljedećih koraka:

Izrada kriterijuma za ocjenu efektivnosti utrošenog radnog vremena.
Prikupljanje statističkih podataka za svako odeljenje i pojedine zaposlene.
Analiza ovih podataka, popunjavanje unaprijed pripremljenih izvještajnih dokumenata.
Izrada preporuka za unapređenje organizacije radnog vremena.

BILJEŠKA. Zakonodavstvo ne obavezuje preduzeće da koristi posebne uzorke dokumenata, stoga menadžment ima pravo da predloži korišćenje sopstvenih obrazaca za izveštavanje.

Vrijeme: punjenje uzorka

U pravilu sadrži sljedeće podatke:

Datum mjerenja.
Predmet mjerenja - tj. opis konkretne radnje zaposlenog koju obično obavlja u okviru obavljanja svojih dužnosti. To može biti, na primjer, razgovor telefonom, kompajliranje komercijalne ponude, rad sa dokumentima. Također, sve pauze koje je zaposlenik stvarno koristio podliježu obaveznom obračunu.
Glavna pažnja se posvećuje trajanju određene faze - obično označavaju broj sati i minuta, rjeđe - s točnošću od sekunde. Takva tačnost može biti potrebna, na primjer, zaposlenima u bankarskim organizacijama ili osjetljivim preduzećima, gdje raspored rada predviđa tačnu primjenu pravila do sekunde.
Indikacija udjela u svakoj fazi radnog vremena (u procentima).

Konkretni primjeri punjenja, koji se mogu voditi kao uzorak, prikazani su u nastavku:

Ovaj primjer pokazuje da su sve aktivnosti na poslu klasificirane ne u vezi sa profesionalne obaveze ali na osnovu stvarnih performansi. Na primjer, obrada transfera zaposlenika, pripremni rad, kopiranje dokumenata itd.

Karakteristike mjerenja vremena

Prije početka istraživanja odredite:

Kako će se tačno obavljati posao - kontinuirano praćenje odjela, zaposlenika (nekoliko dana, sedmica, mjeseci).
Mjerenje selektivnih (pojedinačnih) trenutaka - na primjer, samo faza radova na popravci, samo faza telefonskih razgovora, distribucija komercijalnih ponuda itd.
Tajming petlje – tj. proučavanje samo ciklički ponavljajućih aktivnosti (priprema izvještaja, pregovora, itd.).

Jednako je važno odlučiti se o metodi mjerenja:

Tradicionalni metod podrazumeva organizaciju studije uz pomoć običnog posmatranja, tj. zaposleni periodično posmatra druge, pravi beleške.
Najčešće se popunjavanje obrasca zasniva na video nadzoru. Ova metoda vam omogućava da dobijete više objektivne informacije. Zaposlene manje ometa činjenica da su pod video nadzorom. Ako kontrolirate njihove radnje "ručno", to može dovesti do izobličenja konačnih rezultata.

U fazi stvarnog mjerenja potrebno je odmah sve radnje zaposlenih razvrstati u nekoliko kategorija:

Procesi koji se odvijaju bez cikličkog ponavljanja. To su obične radnje koje se izvode jednokratno za poseban period. Na primjer, zaposlenik može jednom kopirati dokumente (ako je potrebno), popuniti posebne papire, voditi telefonske razgovore sa onim partnerima s kojima obično ne komunicira itd.
Procesi sa cikličnom periodičnošću će zauzeti glavni budžet radnog vremena. To je ono što je funkcionalne odgovornosti povezana s rutinskim izvođenjem radnji koje se ponavljaju. Na primjer, popravci, obuka zaposlenih, telefonski razgovori, kopiranje i popunjavanje dokumenata, rad sa klijentima, kupcima itd.
Rotirajući redoslijed - ovdje je riječ o radnicima sa "složenim" obavezama koje uključuju nekoliko ciklusa odjednom. Ovi ciklusi se mogu kombinovati i ukrštati. Na primjer, menadžer prodaje je primoran da istovremeno vodi telefonske razgovore i odmah snimi rezultate pregovora (uključujući i one posredničke) na bilo koji raspoloživi način.

Video komentar na ovu temu možete pogledati ovdje.