Dom » Poslovni planovi » Kako intervjuisati trgovca. Šta bi marketer trebao znati i kako proći intervju u trgovini odjećom: primjeri pitanja i testova za različite specijalnosti

Kako intervjuisati trgovca. Šta bi marketer trebao znati i kako proći intervju u trgovini odjećom: primjeri pitanja i testova za različite specijalnosti

Marketing menadžer na intervjuu

Kako se pripremiti za marketinški intervju? Ovo pitanje često postavljaju kandidati za radno mjesto trgovca. Ovo posebno važi za kandidate sa iskustvom i koji žele da pokažu svoju profesionalnost na intervjuu. Više puta sam morao da intervjuišem trgovce. Neke od preporuka koje sam morao dati kandidatima koji su mi se svidjeli kako bih olakšao prolazak sljedeće faze intervjua, sa nekoliko faza selekcije, date su u nastavku.

Dosta je napisano o opštoj pripremi za intervju, danas ću govoriti o tome kako se pripremiti za intervju koji utiče profesionalne kompetencije. Marketinški stručnjak, pogotovo ako već ima značajno iskustvo, trebao bi se fokusirati na kompaniju s klasičnim marketingom. Naravno, postoje opcije kada se, zbog situacije na tržištu na kojoj se kompanija nalazi, fokus intervjua pomjeri u jednom ili drugom smjeru. Ali uvijek je lakše preći sa razumijevanja opće situacije na specifičnosti nekog od područja rada marketinškog trgovca nego promijeniti logiku priče tokom intervjua.

Ako je vaš budući menadžer marketinški profesionalac, velike su šanse da očekuje da imate isti sistematski pogled na marketing kao i on. Uspjeh intervjua ovisi o tome da li možete pokazati sposobnost da preuzmete rutinski posao prikupljanja i analize informacija za pripremu odluka. A to, pak, zavisi od poznavanja onih modela koje koriste trgovci kompanije, sposobnosti da ih primenite i logike vašeg rasuđivanja prilikom donošenja marketinških odluka.

Razumijevanje marketinga

Postoji više od hiljadu definicija marketinga, nije nužno da ih znate sve, ali trebate imati vlastito razumijevanje marketinga. Kako drugačije možete pokazati u kojoj ste oblasti stručnjak.

Ne postoji univerzalna definicija koju bi svi prihvatili. Ipak, svrha marketinga je sasvim jasna – marketing pomaže u povećanju konkurentnosti kompanije, a samim tim i njene profitabilnosti, razumijevanjem potrošača i korištenjem marketinških alata.
Ako želite pokazati erudiciju – recite da se slažete sa definicijom Američke marketinške asocijacije – „organizacijska funkcija i skup procesa u svrhu stvaranja, promocije i komuniciranja vrijednosti potrošaču, kao i upravljanja odnosima s kupcima, korisnim svim zainteresovanim stranama."

Koristite model D. Abela na intervjuu kao osnovu za strukturu priče

Svaki posao se uklapa u model prilagođen marketingu, D. Abel: Kome prodajemo (potrošačima)? Šta prodajemo (proizvod)? Kako prodajemo? (Tehnologije). U skladu s tim, zgodno je govoriti o tome kako ste pomogli povećanju profita kompanije na prethodnom poslu (a pitanje o vašem prethodnom iskustvu će se svakako postaviti) na sličan način.

Pokažite razumijevanje prema klijentu - kako je kompanija izgradila rad sa klijentima?
Opišite kako ste pomogli u razvoju proizvoda kompanije.
Pokažite razumijevanje tržišnog okruženja kompanije.
Objasnite koje je marketinške alate kompanija koristila za poboljšanje poslovnih rezultata i kako ste bili uključeni u to.

Naravno, u kompaniji u kojoj ste radili (ili radite), mogli biste biti odgovorni samo za dio funkcija marketinga, ali vas to ne sprječava da pokažete opće razumijevanje marketinga i njegove svrhe. Shodno tome, govoreći ko ih je i kako rješavao, te kako ste pomogli u ispunjavanju ovih zadataka, pokazat ćete razumijevanje marketinških zadataka u kompaniji i svoje iskustvo u njihovom rješavanju.

Uvid u kupca

Ono što se od vas očekuje jeste sposobnost da razumete šta je klijentu potrebno kako bi ponudio najbolje rešenje.
Najlakši način za početak je opisom tržišta (kupaca) na kojem kompanija posluje. Biće veliki plus ako možete pokazati kako ste procijenili veličinu tržišta. Ovo je jedno od teških pitanja čiji je odgovor najbolje promisliti unaprijed. Ne zaboravite na izvore informacija koje ste koristili. Argument “Mislim da jesam” bez opravdanja neće raditi. Malo je vjerovatno da će vas neko provjeriti, osim ako, naravno, ne planirate raditi na istom tržištu, radije će procijeniti vašu sposobnost korištenja dostupnih informacija.

Recite nam o svojoj ulozi u razvoju proizvoda kompanije

Stoga, budite spremni razgovarati o strukturi asortimana i glavnim pozicijama u svakoj grupi. I što je najvažnije, pokažite kako su vaši proizvodi uzeli u obzir interese onih segmenata o kojima ste ranije govorili. Ako imate iskustva u radu u timu za razvoj proizvoda (kreiranje, poboljšanje, proširenje asortimana, itd.), svakako to demonstrirajte.

Logično je ako se govori o proizvodima spomenuti glavne proizvode konkurenata sa kojima ste se morali nadmetati za potrošača. Recite nam ključne razlike između vašeg proizvoda i proizvoda konkurenata. Što je vaš argument uvjerljiviji, to ćete ostaviti bolji utisak. To znači da ćete na novom tržištu moći pokupiti argumente za razlikovanje proizvoda od konkurencije.

Razumijevanje tržišnog okruženja

Marketer, kao niko drugi, mora razumjeti tržišno okruženje u kojem kompanija posluje.

Recite nam o tržišnom okruženju kompanije

Ponekad je marketinški stručnjak na gubitku kada se od njega traži da opiše tržište na kojem kompanija posluje, još teže kada se traži da ga opiše. Kako bi bilo zgodno odgovoriti na ovo pitanje, možete koristiti shemu distribucije u kanalima distribucije. Tada nećete zaboraviti reći o glavnim konkurentima, kako se odvija prodaja u različitim segmentima i s kojim posrednicima kompanija radi. Ako je kompanija posrednik, onda vrijedi govoriti o glavnim dobavljačima koji djeluju na tržištu.

Ova šema se može dopuniti M. Porterovim modelom konkurencije unutar industrije. U ovom slučaju, uz dobavljače, kupce i konkurente, može se dotaknuti i tema supstituta, kao i problema pojave novih konkurenata ukoliko tržište karakterišu niske barijere za ulazak.

Ranije ste govorili o proizvodima konkurenata i upoređivanju sa proizvodima kompanije, ali ako želite da se dotaknete nekih aspekata pored toga da pokažete svoje snage, na primjer, radeći sa informacijama o konkurentima, preporučljivo je to učiniti u ovoj fazi.

Najvjerovatnije će se postaviti pitanje odakle dobijate potrebne informacije - to je dobar razlog da se fokusirate na mogućnost primanja informacija kada govorimo o tržištu. I to ne samo s interneta, već i u komunikaciji s partnerima i zaposlenicima odjela prodaje.

Poznavanje marketinških alata

Zapravo, dolazimo do najvažnijeg. Ovdje morate uvjeriti sagovornika da znate kako da donesete korist kompaniji. Ovisno o specifičnoj situaciji u kompaniji za koju intervjuirate, vaše različite vještine mogu biti tražene. Ono o čemu će vaš potencijalni menadžer biti zainteresiran da čuje na intervjuu je kako rješavate praktične probleme, ili barem kako im pristupate. Zato pokušajte da se pripremite da odgovorite na sljedeća pitanja:

Kako ste pomogli poboljšati proizvod vaše kompanije? Recite nam kako radite sa svojim klijentima. Kakva su istraživanja sprovedena. Koje ste zaključke i preporuke dali i kako ste ih opravdali. Ovo se može odnositi ne samo na proizvodne kompanije, već i trgovačke kompanije optimizuju svoj asortiman. A usluga korisnicima igra važnu ulogu u razvoju kompanije.

Kako ste učestvovali u formiranju cijena? Marketeri u ruske kompanije nisu često odgovorni za određivanje cijena, ali u najmanju ruku trebate znati kako ste kontrolirali odnos cijena između cijena proizvoda vaše kompanije i cijena konkurenata, te kakvu politiku cijena je kompanija koristila, trebali biste znati. Kao što biste trebali znati objasniti kako su određene cijene vaših proizvoda, čak i ako je to banalna metoda “trošak + marža”.

Šta je bilo tvoje razvojna pomoć prodajna mreža ? U ovom slučaju kompaniju najviše zanima vaše iskustvo u procjeni lokalnog tržišta i pripremi preporuka za partnere. Ukoliko ste učestvovali u otvaranju poslovnica ili radnji, obavezno nam to javite. Također, vrijedno je napomenuti posebno ako se ovaj posao obavljao stalno i ako imate tipične događaje.

U vezi promotivni blok, onda kompanije mogu imati potpuno različite pristupe, pa se oslonite na svoje pravo iskustvo i pogledajte reakciju sagovornika. Većina važna tačka, koje svakako treba da dodirnete - evaluacija efektivnosti marketinških komunikacija kompanije. Malo ljudi je sada zainteresirano za savladavanje budžeta - recite nam kako su ocijenjeni rezultati promotivnih aktivnosti.

Ono na šta bih skrenuo pažnju je da je rad prodavaca direktno vezan marketinške komunikacije, zapamtite da je "direktna prodaja" dio bloka "promocija", pa ne zaboravite pričati o tome kako ste pomogli svojim prodavačima - pripremajući tekstove, prezentacije itd. direktno vezano za zadaće marketera.

Naravno, sve navedeno je samo platno za vašu priču. Najverovatnije, razgovor obavit će se intervju u dijalogu, a predloženi savjeti samo će vam pomoći da naglasite svoju profesionalnost i na neki način pokažete aspekte vašeg iskustva.

Sretno na intervjuu!

Koje metode će vam pomoći da shvatite da li je marketinški stručnjak dobar pred vama i kojih 5 termina će vam omogućiti da odmah vidite da li je stručnjak u toj temi ili ni u kom slučaju ne bi trebao biti uključen u promotivne aktivnosti, rekao je portal portalu Konstantin Zudov, umjetnički direktor reklamne kompanije.

- Konstantine, da li je na prvi pogled moguće shvatiti da marketar pred vama nije tako vruć?

Bez sumnje. Već na samom početku intervjua možete shvatiti kakav je specijalista pred vama. Izgled, govor tijela i uvodna samoprezentacija kandidata već mogu mnogo reći o osobi. Savremeni marketer bi trebao biti svestrana osoba, sa sjajnim komunikacijskim vještinama i analitičkim sposobnostima. Sve se to može vidjeti kako u početnoj fazi odabira u životopisu, tako i na intervjuu.

- Koji su načini da se testira marketinški stručnjak?

Postoji mnogo takvih testova. Prvo, možete zamoliti kandidata da pripremi testni zadatak prije intervjua. Pa, ako nije fokusiran na specifičnosti vaše kompanije. Po pravilu, u ovoj fazi biće moguće izbaciti neprikladne ljude koji nisu „upućeni“ u vaš posao.

Drugo, možete se zainteresovati za kvalitativne rezultate postignute na prethodnim radnim mestima – ne koje ste dužnosti obavljali, već šta ste postigli za kompaniju i sebe lično.

Treće, moguće je i potrebno koristiti stručne termine u razgovoru kako bi se procijenio nivo stručnosti u nekoj profesiji – koliko duboko osoba razumije svoju djelatnost. Pitajte koju je profesionalnu knjigu posljednji put pročitao i kada, na kojoj je industrijskoj konferenciji bio, što misli o najnovijim velikim vijestima u oglašivačkom biznisu.

Neće biti suvišno modelirati zadatak/problem u okviru aktivnosti vaše kompanije i zamoliti kandidata da da svoje rješenje. Tako možete procijeniti ne samo koliko originalno i efikasno rješenje stručnjak može ponuditi, već i koliko brzo će riješiti poslovni problem.

- Kako prepoznati osobu koja "nije u predmetu"?

Prilično je jednostavno. Dovoljno je postaviti jedno ili dva pitanja na stručnu temu, jer postaje jasno koliko osoba razumije datu temu. U našoj agenciji se više puta dogodilo da se intervju završi u drugoj minuti. I to unatoč činjenici da je kandidat uspješno prošao selekciju na životopisu i testnom zadatku.

- Koje izraze treba koristiti da bi osoba pokazala svoju uključenost u zajednicu?

Najpopularniji pojmovi koje svaki marketinški stručnjak treba da posjeduje, bez obzira na njegovu specijalizaciju:

B2B (business to business);

CA (ciljna publika);

KPI ( ključni indikatori efikasnost);

Marža (profit);

Lead (potencijalni kupac koji je reagirao na marketinšku aktivnost).

Ubuduće možete koristiti termine po djelatnostima, ovisno o tome kakvu vrstu stručnjaka tražite. Na primjer:

Za internet marketing:

SMM (privlačenje publike putem društvenih mreža);

SEO (optimizacija za pretraživače);

CMS (sistem za upravljanje sadržajem);

CRO (optimizacija stope konverzije);

DM (direktan marketing).

Za trade marketing:

Za marketing događaja:

Team building (team building događaj);

Catering (usluge restorana izvan objekta);

Klakeri (posebno pozvani statisti);

Konferencija (glasovna pratnja programa događaja);

ROI (povrat ulaganja za sponzorisani događaj).

Bilo bi korisno koristiti savremeni profesionalni sleng u razgovoru: „podijelite uvide“, „uhvatite hype“, „oluja“. Samo u umjerenim količinama!

- Šta možeš dati? test zadaci kandidata prije nego što budu pozvani u ured?

U našoj agenciji obično praktikujemo testove koji su fokusirani na naše poslovanje, odnosno na poslovanje naših klijenata. To može biti zadatak da se napiše neki tekst, pripremi tehnički zadatak za dizajnera ili programera, napravi program marketinških aktivnosti za rješavanje problema.

Intervju sa marketerom je obično za većinu prilično jednostavan, a ključno pitanje za donošenje odluke je odgovor na pitanje „Kakvo iskustvo kao marketer?“, a ako je odgovor prilično dug i smislen, onda je osoba prihvaćena.

Ako nije bilo iskustva, onda najvjerovatnije odbijate, ili uzimate osobu isključivo na osnovu osjećaja, jer nema toliko kandidata među kojima morate birati.

Ali u stvari, bolje je raditi stvari drugačije od početka. Kako pronaći trgovca i koja pitanja postaviti na intervjuu tema je današnjeg članka.

Ima ih mnogo u mojoj glavi...

Kada tražite marketingaša u kompaniji, menadžer ima puno pitanja u glavi, ali ako ih sve uzmete i kombinujete, sva će zvučati otprilike ovako:

Kako pronaći dobrog trgovca?
Kako shvatiti da je inteligentan?
Koja pitanja treba postaviti?
Koji se odgovori na pitanja smatraju tačnim?

Detaljnije odgovore na prva dva pitanja možete pronaći u našem videu, toplo preporučujem da pogledate:

Generalno, ovaj članak je prvenstveno namijenjen menadžerima (HR), kako bi razumjeli kako da biraju i šta zapravo treba da rade, koje.

Da, ovo je kamen u bašti menadžerske veze, odnosno onih koji zamišljaju ne trgovca, već poslovnog partnera sa platom od 20 hiljada rubalja.

Pa nekako...

Ali naravno, ove informacije neće biti manje korisne i samim trgovcima, kako bi razumjeli šta se od njih očekuje i bolje se pripremili za intervjue (kamen leti u baštu ne iz namišljenih razloga, već zbog sasvim stvarnih činjenica koje mi susret sedmično).

Uputstvo za menadžere

Hajde da to uradimo. Počeću s osnovama zapošljavanja, koje je većina rukovodilaca ignorirala i nastavlja.

A sve zato što bez njih nema smisla prava pitanja intervjua jednostavno nema, jer, reklo bi se, neće imati ko da intervjuiše...

Oglas

Mi smo odrasli i razumijemo da je intervju prodaja. Pretraga dobar specijalista(ne treba vam drugi?) - čak i više.

Prošli su dani kada ste mogli jednostavno objaviti informacije na internetu poput: "Potreban marketer, pozovite ovdje." Ovo ne radi.

Štaviše, sjećam se želje svakog menadžera da pronađe dobrog stručnjaka za malo novca (naravno, pristajete da mu platite dobar novac. Ali onda ... kada se pokaže. Pa, općenito, nikad).

Morate privući stručnjaka, kao što privlačite nove kupce oglašavanjem.

Dakle, prvo što treba da uradite je da napravite dobar, prodajni oglas za slobodno radno mesto, u kojem treba da navedete svoje zahteve za kandidata. na taj način:

ti odneseš ekstra ljudi i uštedite svoje vrijeme;
Povećajte vjerovatnoću da ćete na intervjuu vidjeti profesionalnijeg stručnjaka.

Shvaćam da dok ne pišem baš o intervjuu, ali uzmite si vremena, sve će biti u redu. Idemo dalje.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29.000 ljudi.
UKLJUČI

Prodajte svoju kompaniju

Svoju kompaniju morate prodati na intervjuu. Odnosno, da kažete ko ste, kuda se krećete, kakve planove uopšte imate.

Da budem iskren, nisam baš siguran da će generalni direktor neke velike međunarodne kompanije pročitati moj članak (ali ću vjerovati), tako da je najvjerovatnije vaš posao mali ili srednji.

Zato morate prodati ideju da rad u vašoj kompaniji nije samo profitabilan i stabilan ( ključne riječi na intervjuu ;-)), ali i prokleto cool.

Zato što je kul mlad tim, jer će specijalista moći da se razvija, jer plaćate treninge (npr. kod nas), i na kraju, zato što imate kolačiće.

Zapamtite, dobar marketer je “kreativna” osoba, što znači da neće doći u vođeni okvir i opresivnu atmosferu. I morate izabrati najbolje od najgorih.

zelim

Pa, idemo sada na sam intervju. Ili bolje rečeno, priprema. Jedan od vaših najvažnijih zadataka je da odlučite koga još uvijek želite vidjeti u svom timu:

Izvršilac vaših ideja (čitajte - vaše ruke);
Kreativac koji će samo smisliti lude ideje i implementirati ih;
Univerzalni vojnik, inače - majstor za sve zanate;
Marketer koji će smisliti ideje, a drugi će ih implementirati.

Odmah mogu reći - ako želite pronaći stručnjaka koji će se baviti marketingom 24 sata dnevno, a da pritom učite sami i radite sve sami, na primjer:

ne samo da znate šta, već i da sami razvijete, kucate,
ne samo da znamo suštinu, već i da postavimo ciljano oglašavanje za vas, da dizajniramo sve slike za postove;
ne samo da zna da skripta treba da bude u kompaniji i na šta utiče, već i da vam piše,

pa čak i za plaću (naravno, ne najluksuznija), onda možete sigurno zaboraviti na to. Ako čovjek sve to zna i radi, onda mu je lakše da radi za sebe nego za nekog drugog. Stoga, nemojte misliti da marketinški stručnjak treba da zna i može sve. Na primjer.

On mora da zna šta je to, koji tehnički zadatak da zada programeru, ali ne sme da to uradi sam;
On mora znati sve, ali izvođači koje je pronašao moraju to učiniti. Koje će, inače, kontrolisati i dostavljati vam izvještaje o njihovom radu;
Mora da otkrije šta Novi proizvod potrebna je Vašim kupcima, ali logističar, ali ne i marketer, treba da bude angažovan u njenoj potrazi i redosledu;
itd.

Čini se da je logično i razumljivo, ali... "Nemam novca da izdržavam takvo osoblje." Pa nemojte se onda čuditi što specijalista koji nije raspoređen na svoje dužnosti radi sporo i neefikasno.

Jer u marketingu je NEMOGUĆE znati sve. Prevelika sfera i istovremeno se vrlo dinamično razvija. Na primjer, ima nas 12 u timu i svi učimo jedni od drugih.

Bitan. Ako mislite da je ovaj savjet samo za poslovne ljude početnike, onda ste u velikoj zabludi. Ovo se odnosi na sve kompanije, uključujući i velike. Pa čak i sada, mnogi lideri traže "svakog majstora".

Granice odgovornosti

Uzmite u obzir granice njegove odgovornosti. Jasno i razumljivo. “On će se baviti marketingom” nije linija odgovornosti.

Hoće li biti odgovoran za praćenje konkurenata i njihovih cijena?
Šta je sa internet marketingom?
Što je s razvojem i stvaranjem novog proizvoda?
Šta je sa iznošenjem na tržište?
Šta je sa cijenama?

Na osnovu toga će vam biti jasnije koje zadatke treba da mu postavite i šta da mu prepišete da proceni efikasnost svog rada.

Sve ovo će vam pomoći ne samo da stvorite potpuniji profil radnog mjesta, već i shvatite koga još tražite, kako za sebe tako i za stručnjaka koji će doći na radno mjesto.

Pitanja za intervju

Tako dolazimo do najzanimljivije stvari, koja škakljiva pitanja trebate postaviti da biste vidjeli cijelu istinu. I sva pitanja ćemo podijeliti u dva bloka: teorijski i praktični.

Teorijski blok

Pitanja se u svakom slučaju formiraju na osnovu vaših potreba, o kojima smo gore govorili. Bez njih, nigde.

I takođe, na osnovu toga da li je početnik ili starac. Stoga sve što piše u nastavku prilagodite sebi i situaciji. Takođe vam skrećem pažnju na činjenicu da su pitanja napisana u haotičnom redosledu.

Opća pitanja:

Da li ste upoznati sa našom kompanijom? (Provjeravamo da li se osoba uopće spremala za sastanak ili samo ide svima redom)
Šta je za vas marketing? Šta mislite da bi marketer trebao učiniti? (Obraćamo pažnju na to koliko se njegova zastupljenost poklapa sa vašim zadacima)
Kako zamišljate svoj tipičan radni dan na ovoj poziciji, naravno, nakon što se prilagodite? (Alternativa prethodnom pitanju, ako ste iznenada ostavili odgovor)
Koje ste treninge ili knjige o marketingu studirali?
(Obično niko ništa ne čita ili prenosi, pa će vam sledeće pitanje pomoći)
Možda ste pročitali neke specijalizirane stranice ili grupe na društvenim mrežama? Ako da, koje?
(Ovdje će odmah biti jasno da li se uopće razvija ili ne. A ako se razvija, u kom smjeru. Obično čujemo da su to profi grupe)
Recite nam nešto o vašim aktivnostima na vašem posljednjem poslu kao marketer? (Pitajte detaljnije da shvatite koliko je zaista duboko ušao u ovo, a ne govori radi obima)
Kakvi su bili rezultati u dosadašnjem radu? (Štaviše, pitajte ne samo za novac, već i za konverziju, ctr i druge pokazatelje)
Znate li šta je ROI/CTR/LTV? (Alternativno pitanje prethodnom, u slučaju da imate kandidata bez iskustva).
Gdje se vidite za godinu/dvije/tri godine? (Često su trgovci ljudi koji planiraju otvoriti vlastiti posao u budućnosti, uzeti ih ili ne, sami odlučite)

Specijalizovana pitanja:

Šta se desilo ?
za šta je to potrebno?
Navedite deset marketinških alata
? (Ovdje, obratite pažnju, marketer razmišlja u kategoriji samo privlačenja kupaca ili kategorija i cijena, povećanja prosječnog čeka, vraćanja kupaca, povećanja lojalnosti)
Što je bolje offline ili online promocija?
(Normalni marketinški stručnjak neće reći šta je bolje, svuda ima prednosti i mane)
Koje kanale za privlačenje kupaca trenutno smatrate najrelevantnijim?
Šta je bolje vkontakte ili facebook?
(Također, kao i prethodno pitanje, nema boljeg)
Zašto je potrebno definisati ciljana publika? Koja su top 5 pitanja koja postavljate da biste to odredili?
Koje modele oglašavanja poznajete?
Kako povećati prosječan ček Možete li mi reći neke različite opcije?

Zahvaljujući ovoj vrsti pitanja, shvatit ćete da li aplikant razumije ili se samo pretvara.

Štaviše, skrećem vam pažnju na činjenicu da mnogi ljudi to razumeju pod kapom i da bi saznali, postavljaju pirsing pitanja poput "Šta još?", "Kako si to uradio", "Kako to izgleda", "Zašto jesi li ga izabrao”, “Reci mi više” .

Vježba blok

Teorija je dobra. Ali bolju praksu. Jedno od naših omiljenih i, rekao bih, univerzalnih pitanja pomoći će vam da donesete konačnu odluku ili da ili ne. A to izgleda ovako:

“Tu je naša kompanija, naši proizvodi/usluge i neograničeni budžet za oglašavanje. Zadatak: privući kupce i osigurati da se, u najmanju ruku, oglašavanje isplati na nulu. Šta predlažete?

Po odgovorima ćete shvatiti da li je čovjek pametan u praktičnom marketingu ili je samo goli teoretičar koji je vidio dovoljno.

Bitan. Gotovo 8 od 10 marketara odmah govori o sniženjima i to bi trebalo da vas upozori, jer će često snižavati cijene. Promišljenija opcija umjesto popusta su, na primjer, bonusi.

Uputstvo za trgovce

Poštovani lideri, pročitajte i ovo da biste znali kako bi se idealni marketinški stručnjak trebao pripremiti za vaš sastanak i po kojim kriterijima možete odmah shvatiti da je “vaš”.

A sada, dragi trgovci, mislim da ste već pročitali uputstva za menadžere i šokirani ste. Od vas se očekuje nemoguće, pa čak i za tako malu platu!

To je to, da bude veća plata i da se više cijenite, a pročitajte upute za vas.

Neću reći da vam treba prodajni životopis sa vašim postignućima, kursevima i diplomama. Ovo je sve veoma neophodno. O tome možete pročitati u bilo kojem drugom članku o životopisima.

Takođe, neću vam reći da životopis mora biti napisan bez grešaka. Ovo bi trebalo da znate.

Ali evo šta treba da se pripremite za svaki intervju – da. Sad ću objasniti na šta mislim. Morate istražiti potencijalnog poslodavca. Kakva je ovo firma, čime se bavi, koliko dugo je na tržištu, po čemu je poznata, ko su konkurenti.

Nemate pojma koliko je ova informacija važna za čelnika kompanije koji planira da vas zaposli.

I kakav veliki plus ćete zaraditi ako posvetite 20-30 minuta svog vremena ovoj temi prije intervjua. Ovo je važno (čak i vitalno!) iz 2 razloga:

Shvatićete da li se isplati raditi u takvoj kompaniji. Visoka plata u oglasu ne ispadne uvijek tako u stvarnosti, a loše kritike na internetu će razbiti ili potvrditi vaše sumnje;
Odmah ćete se etablirati kao profesionalac, čime ćete značajno povećati svoju stručnost.

Zamislite samo situaciju. Dođete na razgovor i pritom izvadite štampane promotivne proizvode kompanije, na kojima počinjete da nudite svoje izmene menadžeru, potkrepljujući ih svojim znanjem.

A ja sam već vaš zaposlenik

Govoreći sada kao menadžer, razmišljao bih o angažovanju takvog specijaliste, čak i ako je njegovo iskustvo nedovoljno.

Opet, odeća izgled bitno (sjetio sam se nedavnog intervjua sa tipom obučenim u outfit kao sa italijanske modne piste, i ne pretjerujem), ali te ipak ne uzimaju po odjeći.

Što će povećati vaše šanse da dobijete sljedeću željenu poziciju. Naučite na koje načine možete privući klijente potencijalni poslodavac Trenutno.

Zapišite šta ne koristi i ... u pravo vrijeme izvadite ovaj adut iz rukava. Svi traže nove načine za privlačenje kupaca, a menadžeri još više.

A ako i menadžera orijentirate o troškovima jedne ili druge metode, on će se sigurno sjetiti vaše kandidature.

Pa, lista pitanja, zahvaljujući kojima ćete razumjeti mnogo o kompaniji i to će vam pomoći da napravite pravi izbor:

Kome podnosi izvještaj marketer ili odjel marketinga?
Kako se menadžer osjeća o marketingu? Da li je to iz serije “uradite nešto da privučete kupce” ili postoji jasno razumijevanje i određena strategija?
Koje ste alate već koristili, šta je radilo, a šta nije?
Da li kompanija ima mjesečni marketinški budžet? I u kojoj veličini?
I ono najvažnije! Koje su vaše odgovornosti. I ne daj Bože, da ti pokažem da možeš sve da preuzmeš! Sve i više se baca na vas.

Ukratko o glavnom

Sada pogledajte ovaj video i razveselite se! Pitanja su pitanja, a stresne intervjue niko nije otkazao 😉

A sada mali sažetak članka: pronaći dobrog trgovca, reći ću vam, ovo je čitava potraga. Morat ćemo pregledati više od deset, jer, iskreno, svi i svi sada idu u marketing, prije nego što je takva ponuda bila za oglašivača.

A što je najzanimljivije, niko ne želi da proučava ovo „dublje“, oni će nasrnuti na čips i pokušati da povećaju prodaju na njihov račun.

I mi, kao lideri, razumijemo da bez dobre temeljne baze čipovi ostaju čipovi, a ne alati za stabilan rast.

Zato se nikada nemojte zaustavljati kod prvog trgovca. Ako ste već pristupili zapošljavanju, onda pristupite po principu „mogu li sve vidjeti?“.

Često regruter mora odabrati zaposlenike za kompaniju o čijim pozicijama zna najviše. opšta ideja. Kako odabrati dostojne kandidate u takvoj situaciji i kako se rukovoditi pozivanjem kandidata na intervju? U materijalu ćemo govoriti o intervjuu trgovca, ekonomiste i analitičara.

Iz materijala ovog članka naučit ćete:

ovdje.

Ako je potrebno odabrati ne trgovca, već „oglašivača“, intervju se može voditi na sličan način, međutim, pitanja o profesionalnim temama morat će biti drugačija. Da bi se razjasnili problemi, potrebno je obaviti razgovor sa šefom odjeljenja u kojem će novi zaposlenik biti zaposlen.

Intervju sa analitičarem

Na razgovoru sa analitičarem, kao i na razgovoru sa marketerom, potrebno je utvrditi koliko je visok nivo stručnog znanja kandidata. To se može uraditi i kroz stručna pitanja. Međutim, kada se pripremate za intervju sa potencijalnim analitičarem za firmu, važno je razgovarati sa stručnjakom firme na tu temu i saznati tačno koje će dužnosti analitičar obavljati. To je zbog činjenice da je analitika široko polje aktivnosti i da je regruteru prilično teško upravljati njime bez savjeta izvana.

Uzorci profesionalnih pitanja za procjenu sposobnosti kandidata za samoprezentaciju:

Zašto ste se odlučili za promjenu posla?
Kako se možete okarakterisati?
Zašto ste zainteresovani za zapošljavanje u našoj kompaniji?
Gdje vidite svoju karijeru za godinu dana?

Intervju za posao ekonomiste

Bez dodatnog ekonomskog obrazovanja prilično je teško obaviti intervju sa kandidatom za zvanje ekonomiste. Stoga je prilikom pripreme za ovaj događaj potrebno razjasniti zahtjeve poslodavca u pogledu:

Obrazovanje kandidata(na primjer, viši ekonomski i dodatni pravni kursevi);
Staž i radno iskustvo(na primjer, od pet godina do velike organizacije);
posljednje mjesto rad(Koji su razlozi za otpuštanje i koja je bila odgovornost).

Ako sumnjate u listu pitanja koja treba postaviti na intervjuu, provjerite sa stručnjacima). Takođe u vezi intervjua sa ekonomistom, možete.

Ako nije bilo iskustva, onda najvjerovatnije odbijate, ili uzimate osobu isključivo na osnovu osjećaja, jer nema toliko kandidata među kojima morate birati.

Ali u stvari, bolje je raditi stvari drugačije od početka. Kako pronaći trgovca i koja pitanja postaviti na intervjuu tema je današnjeg članka.

Ima ih mnogo u mojoj glavi...

Kada tražite marketingaša u kompaniji, menadžer ima puno pitanja u glavi, ali ako ih sve uzmete i kombinujete, sva će zvučati otprilike ovako:

Kako pronaći dobrog trgovca?
Kako shvatiti da je inteligentan?
Koja pitanja treba postaviti?
Koji se odgovori na pitanja smatraju tačnim?

Detaljnije odgovore na prva dva pitanja možete pronaći u našem videu, toplo preporučujem da pogledate:

Generalno, ovaj članak je prvenstveno namijenjen menadžerima (HR), kako bi razumjeli kako da biraju i šta zapravo treba da rade, koje.

Da, ovo je kamen u bašti menadžerske veze, odnosno onih koji zamišljaju ne trgovca, već poslovnog partnera sa platom od 20 hiljada rubalja.

Pa nekako...

Uputstvo za menadžere

Hajde da to uradimo. Počeću s osnovama zapošljavanja, koje je većina rukovodilaca ignorirala i nastavlja.

A sve zato što bez njih jednostavno nema smisla postavljati prava pitanja na intervjuu, jer, moglo bi se reći, neće imati s kim intervjuirati...

Oglas

Mi smo odrasli i razumijemo da je intervju prodaja. A potraga za dobrim specijalistom (ne treba vam još jedan?) - još više.

Prošli su dani kada ste mogli jednostavno objaviti informacije na internetu poput: "Potreban marketer, pozovite ovdje." Ovo ne radi.

Štaviše, sjećam se želje svakog menadžera da pronađe dobrog stručnjaka za malo novca (naravno, pristajete da mu platite dobar novac. Ali onda ... kada se pokaže. Pa, općenito, nikad).

Morate privući stručnjaka, kao što privlačite nove kupce oglašavanjem.

Dakle, prvo što treba da uradite je da napravite dobar, prodajni oglas za slobodno radno mesto, u kojem treba da navedete svoje zahteve za kandidata. na taj način:

Uklonit ćete nepotrebne ljude i uštedjeti svoje vrijeme;
Povećajte vjerovatnoću da ćete na intervjuu vidjeti profesionalnijeg stručnjaka.

Shvaćam da dok ne pišem baš o intervjuu, ali uzmite si vremena, sve će biti u redu. Idemo dalje.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29.000 ljudi.
UKLJUČI

Prodajte svoju kompaniju

Svoju kompaniju morate prodati na intervjuu. Odnosno, da kažete ko ste, kuda se krećete, kakve planove uopšte imate.

Da budem iskren, nisam baš siguran da će generalni direktor neke velike međunarodne kompanije pročitati moj članak (ali ću vjerovati), tako da je najvjerovatnije vaš posao mali ili srednji.

Zato morate prodati ideju da je rad u vašoj kompaniji ne samo profitabilan i stabilan (ključne riječi u intervjuu ;-)), već i prokleto cool.

Zato što je kul mlad tim, jer će specijalista moći da se razvija, jer plaćate treninge (npr. kod nas), i na kraju, zato što imate kolačiće.

Zapamtite, dobar marketer je “kreativna” osoba, što znači da neće doći u vođeni okvir i opresivnu atmosferu. I morate izabrati najbolje od najgorih.

zelim

Pa, idemo sada na sam intervju. Ili bolje rečeno, priprema. Jedan od vaših najvažnijih zadataka je da odlučite koga još uvijek želite vidjeti u svom timu:

Izvršilac vaših ideja (čitajte - vaše ruke);
Kreativac koji će samo smisliti lude ideje i implementirati ih;
Univerzalni vojnik, inače - majstor za sve zanate;
Marketer koji će smisliti ideje, a drugi će ih implementirati.

Odmah mogu reći - ako želite pronaći stručnjaka koji će se baviti marketingom 24 sata dnevno, a da pritom učite sami i radite sve sami, na primjer:

ne samo da znate šta, već i da sami razvijete, kucate,
ne samo da znamo suštinu, već i da postavimo ciljano oglašavanje za vas, da dizajniramo sve slike za postove;
ne samo da zna da skripta treba da bude u kompaniji i na šta utiče, već i da vam piše,

On mora da zna šta je to, koji tehnički zadatak da zada programeru, ali ne sme da to uradi sam;
On mora znati sve, ali izvođači koje je pronašao moraju to učiniti. Koje će, inače, kontrolisati i dostavljati vam izvještaje o njihovom radu;
On mora saznati koji novi proizvod treba vašim kupcima, ali logističar, ali ne i marketer, treba da bude uključen u pretragu i naručivanje;
itd.

Čini se da je logično i razumljivo, ali... "Nemam novca da izdržavam takvo osoblje." Pa nemojte se onda čuditi što specijalista koji nije raspoređen na svoje dužnosti radi sporo i neefikasno.

Jer u marketingu je NEMOGUĆE znati sve. Prevelika sfera i istovremeno se vrlo dinamično razvija. Na primjer, ima nas 12 u timu i svi učimo jedni od drugih.

Granice odgovornosti

Uzmite u obzir granice njegove odgovornosti. Jasno i razumljivo. “On će se baviti marketingom” nije linija odgovornosti.

Hoće li biti odgovoran za praćenje konkurenata i njihovih cijena?
Šta je sa internet marketingom?
Što je s razvojem i stvaranjem novog proizvoda?
Šta je sa iznošenjem na tržište?
Šta je sa cijenama?

Na osnovu toga će vam biti jasnije koje zadatke treba da mu postavite i šta da mu prepišete da proceni efikasnost svog rada.

Sve ovo će vam pomoći ne samo da stvorite potpuniji profil radnog mjesta, već i shvatite koga još tražite, kako za sebe tako i za stručnjaka koji će doći na radno mjesto.

Pitanja za intervju

Tako dolazimo do najzanimljivije stvari, koja škakljiva pitanja trebate postaviti da biste vidjeli cijelu istinu. I sva pitanja ćemo podijeliti u dva bloka: teorijski i praktični.

Teorijski blok

Pitanja se u svakom slučaju formiraju na osnovu vaših potreba, o kojima smo gore govorili. Bez njih, nigde.

Opća pitanja:

Da li ste upoznati sa našom kompanijom? (Provjeravamo da li se osoba uopće spremala za sastanak ili samo ide svima redom)
Šta je za vas marketing? Šta mislite da bi marketer trebao učiniti? (Obraćamo pažnju na to koliko se njegova zastupljenost poklapa sa vašim zadacima)
Kako zamišljate svoj tipičan radni dan na ovoj poziciji, naravno, nakon što se prilagodite? (Alternativa prethodnom pitanju, ako ste iznenada ostavili odgovor)
Koje ste treninge ili knjige o marketingu studirali?
(Obično niko ništa ne čita ili prenosi, pa će vam sledeće pitanje pomoći)
Možda pratite neke specijalizirane stranice ili grupe na društvenim mrežama? Ako da, koje?
(Ovdje će odmah biti jasno da li se uopće razvija ili ne. A ako se razvija, u kom smjeru. Obično čujemo da su to profi grupe)
Recite nam nešto o vašim aktivnostima na vašem posljednjem poslu kao marketer? (Pitajte detaljnije da shvatite koliko je zaista duboko ušao u ovo, a ne govori radi obima)
Kakvi su bili rezultati u dosadašnjem radu? (Štaviše, pitajte ne samo za novac, već i za konverziju, ctr i druge pokazatelje)
Znate li šta je ROI/CTR/LTV? (Alternativno pitanje prethodnom, u slučaju da imate kandidata bez iskustva).
Gdje se vidite za godinu/dvije/tri godine? (Često su trgovci ljudi koji planiraju otvoriti vlastiti posao u budućnosti, uzeti ih ili ne, sami odlučite)

Specijalizovana pitanja:

Šta se desilo ?
za šta je to potrebno?
Navedite deset marketinških alata
? (Ovdje, obratite pažnju, marketer razmišlja u kategoriji samo privlačenja kupaca ili kategorija i cijena, povećanja prosječnog čeka, vraćanja kupaca, povećanja lojalnosti)
Što je bolje offline ili online promocija?
(Normalni marketinški stručnjak neće reći šta je bolje, svuda ima prednosti i mane)
Koje kanale za privlačenje kupaca trenutno smatrate najrelevantnijim?
Šta je bolje vkontakte ili facebook?
(Također, kao i prethodno pitanje, nema boljeg)
Zašto trebate definirati ciljnu publiku? Koja su top 5 pitanja koja postavljate da biste to odredili?
Koje modele oglašavanja poznajete?
Kako povećati prosječan ček, recite nam nekoliko različitih opcija?

Zahvaljujući ovoj vrsti pitanja, shvatit ćete da li aplikant razumije ili se samo pretvara.

Vježba blok

Teorija je dobra. Ali praksa je bolja. Jedno od naših omiljenih i, rekao bih, univerzalnih pitanja pomoći će vam da donesete konačnu odluku ili da ili ne. A to izgleda ovako:

“Tu je naša kompanija, naši proizvodi/usluge i neograničeni budžet za oglašavanje. Zadatak: privući kupce i osigurati da se, u najmanju ruku, oglašavanje isplati na nulu. Šta predlažete?

Po odgovorima ćete shvatiti da li je čovjek pametan u praktičnom marketingu ili je samo goli teoretičar koji je vidio dovoljno.

Bitan. Gotovo 8 od 10 marketara odmah govori o sniženjima i to bi trebalo da vas upozori, jer će često snižavati cijene. Promišljenija opcija umjesto popusta su, na primjer, bonusi.

Uputstvo za trgovce

Poštovani lideri, pročitajte i ovo da biste znali kako bi se idealni marketinški stručnjak trebao pripremiti za vaš sastanak i po kojim kriterijima možete odmah shvatiti da je “vaš”.

A sada, dragi trgovci, mislim da ste već pročitali uputstva za menadžere i šokirani ste. Od vas se očekuje nemoguće, pa čak i za tako malu platu!

To je to, da bude veća plata i da se više cijenite, a pročitajte upute za vas.

Neću reći da vam treba prodajni životopis sa vašim postignućima, kursevima i diplomama. Ovo je sve veoma neophodno. O tome možete pročitati u bilo kojem drugom članku o životopisima.

Takođe, neću vam reći da životopis mora biti napisan bez grešaka. Ovo bi trebalo da znate.

Nemate pojma koliko je ova informacija važna za čelnika kompanije koji planira da vas zaposli.

I kakav veliki plus ćete zaraditi ako posvetite 20-30 minuta svog vremena ovoj temi prije intervjua. Ovo je važno (čak i vitalno!) iz 2 razloga:

Shvatićete da li se isplati raditi u takvoj kompaniji. Visoka plata u oglasu ne ispadne uvijek tako u stvarnosti, a loše kritike na internetu će razbiti ili potvrditi vaše sumnje;
Odmah ćete se etablirati kao profesionalac, čime ćete značajno povećati svoju stručnost.

Zamislite samo situaciju. Dođete na razgovor i pritom izvadite štampane promotivne proizvode kompanije, na kojima počinjete da nudite svoje izmene menadžeru, potkrepljujući ih svojim znanjem.

A ja sam već vaš zaposlenik

Govoreći sada kao menadžer, razmišljao bih o angažovanju takvog specijaliste, čak i ako je njegovo iskustvo nedovoljno.

Opet, bitna je odjeća i izgled (sjetila sam se nedavnog intervjua sa dečkom obučenim u outfit kao sa italijanske modne piste, i ne pretjerujem), ali vas ipak ne vode po odjeći.

Što će povećati vaše šanse da dobijete sljedeću željenu poziciju. Istražite metode akvizicije kupaca koje vaš potencijalni poslodavac trenutno koristi.

Zapišite šta ne koristi i ... u pravo vrijeme izvadite ovaj adut iz rukava. Svi traže nove načine za privlačenje kupaca, a menadžeri još više.

A ako i menadžera orijentirate o troškovima jedne ili druge metode, on će se sigurno sjetiti vaše kandidature.

Pa, lista pitanja, zahvaljujući kojima ćete razumjeti mnogo o kompaniji i to će vam pomoći da napravite pravi izbor:

Kome podnosi izvještaj marketer ili odjel marketinga?
Kako se menadžer osjeća o marketingu? Da li je to iz serije “uradite nešto da privučete kupce” ili postoji jasno razumijevanje i određena strategija?
Koje ste alate već koristili, šta je radilo, a šta nije?
Da li kompanija ima mjesečni marketinški budžet? I u kojoj veličini?
I ono najvažnije! Koje su vaše odgovornosti. I ne daj Bože, da ti pokažem da možeš sve da preuzmeš! Sve i više se baca na vas.

Ukratko o glavnom

Sada pogledajte ovaj video i razveselite se! Pitanja su pitanja, a stresne intervjue niko nije otkazao 😉

A što je najzanimljivije, niko ne želi da proučava ovo „dublje“, oni će nasrnuti na čips i pokušati da povećaju prodaju na njihov račun.

I mi, kao lideri, razumijemo da bez dobre temeljne baze čipovi ostaju čipovi, a ne alati za stabilan rast.

Zato se nikada nemojte zaustavljati kod prvog trgovca. Ako ste već pristupili zapošljavanju, onda pristupite po principu „mogu li sve vidjeti?“.

Kako intervjuisati trgovca. Šta bi marketer trebao znati i kako proći intervju u trgovini odjećom: primjeri pitanja i testova za različite specijalnosti

Razumijevanje marketinga

Uvid u kupca

Razumijevanje tržišnog okruženja

Poznavanje marketinških alata

Ima ih mnogo u mojoj glavi...

Uputstvo za menadžere

Oglas

Prodajte svoju kompaniju

zelim

Granice odgovornosti

Pitanja za intervju

Teorijski blok

Vježba blok

Uputstvo za trgovce

Ukratko o glavnom

Iz materijala ovog članka naučit ćete:

Intervju sa analitičarem

Intervju za posao ekonomiste

Ima ih mnogo u mojoj glavi...

Uputstvo za menadžere

Oglas

Prodajte svoju kompaniju

zelim

Granice odgovornosti

Pitanja za intervju

Teorijski blok

Vježba blok

Uputstvo za trgovce

Ukratko o glavnom

Popularno