Pogosto se morajo podjetja ukvarjati različne situacije- blokada TRR s strani banke, enostranska odpoved sklenjene pogodbe o storitvi na pobudo banke brez navidez očitnih razlogov itd.

Ker se takšne situacije pojavljajo, bomo v tem članku govorili o tem, kaj lahko povzroči taka dejanja banke in kako se jim izogniti z orodjem, kot je bilten banki. Na koncu članka bomo obravnavali vzorčno pismo banki o dejavnostih podjetja, katerega obliko je mogoče uporabiti v poslovno korespondenco s kreditno institucijo.

Motivi in ​​moči banke

V zadnjem času so banke dobile pooblastilo za preučevanje in analizo transakcij svojih strank, da bi finančne dejavnosti znaki, ki kažejo na odsotnost pravega poslovanja, pa tudi na prisotnost različnih shem za optimizacijo obdavčitve in pranja denarja. Seznam znakov, ki kažejo na takšne kršitve finančne in davčne politike, je oblikovan v določbah Metodoloških priporočil Banke Rusije št. 18-MR z dne 21. julija 2017.

Tako imajo banke v mejah lastne dejavnosti ne le pravico, ampak so tudi dolžne nadzorovati finančne operacije na račune svojih strank, za njihovo popolno skladnost z normativi ruska zakonodaja... Prav tako so banke pooblaščene, da od komitenta, v zvezi s katerim so se pojavili dvomi, zahtevajo pisna pojasnila o ekonomski komponenti posameznega posla. Odgovor na takšno zahtevo bančni instituciji je informativno pismo banki o dejavnostih organizacije.

Pismo banki o dejavnostih organizacije: vzorec dokumenta in njegova struktura

Pravo in poskuse banke, da ugotovi realnost poslovanja in dejavnosti organizacije, je treba obravnavati konstruktivno. Da kreditna institucija ne bi imela podlage za uporabo kaznovalnih ukrepov, mora banki pravočasno in v bistvu zahtevati dopis o dejavnostih organizacije, katerega vzorec mora izpolnjevati zahteve poslovne korespondence in vsebujejo podatke, ki jih zahteva banka.

Bančna glasila so razvrščena kot poslovna pisma... Obrazec in vzorec pisma banki morata :

odgovori splošna pravila poslovni bonton in upoštevajte norme poslovnega dopisovanja;

Tipičen vzorec pisma banki o dejavnostih podjetja (organizacije, podjetja) ni odobren z nobenim regulativnim aktom, zato je v poslovnem dopisovanju s kreditno institucijo oblika in struktura, ki je predvidena v določeni banki. s katerim ima zastopnik sklenjeno pogodbo o storitvi.

Kreditne institucije v poslovni korespondenci praviloma uporabljajo standardne oblike pisnih sporočil, zato lahko rečemo, da mora po svoji strukturi vzorčno pismo banki imeti:

podrobnosti o organizaciji pošiljateljici

so označene v levem kotu črke. Podatke (ime organizacije, njen naslov in kontaktne številke, odhodne in datum registracije korespondence) je mogoče natisniti ali navesti z vogalnim žigom organizacije. Uporaba pismo z glavo navedena sta samo izhodna številka in datum registracije pisma;

podatke o naslovniku

uradnik, je navedeno ime banke;

Naslov dokumenta

naslov mora konkretizirati bistvo vsebine, na primer pismo o spremembi bančnih podatkov - vzorec pravilnega imena bo naslednji: "O spremembi podrobnosti";

izpisek tega dela mora imeti obrazec za obvestilo in vsebovati le konkretne podatke, ki odgovarjajo na zahtevo banke (če je pismo na kreditna organizacija je odgovor na to), ali informacije o vidikih dejavnosti, ki zahtevajo ustrezno obveščanje banke o njih;

podrobnosti prijave (če obstajajo)

naveden je seznam dokumentov, ki jih zahteva kreditna institucija (na primer za potrditev resničnosti poslovanja);

navedena sta položaj in priimek uradno ki je podpisal pismo banki.

Več o vsebini pisma o delovanju organizacije

Tukaj je nekaj primerov besedila zahtev, s katerimi bi morali začeti informativno pismo banki, katerega vzorec ustreza zahtevam poslovne korespondence:

“V skladu z zahtevo banke XXX z dne 01.02.2019, opr. št. 124/231 obveščamo naslednje: ...«

besedilo se uporablja pri pisanju odgovora na zahtevo kreditne institucije;

"Obveščamo vas ..." ali "Obveščamo vas o ..."

Te formulacije se uporabljajo v primerih, ko se banki pošljejo informacije obvestilne narave, na primer o spremembi podrobnosti, zavrnitvi podaljšanja pogodbe o storitvi, o potrebi po spremembi omejitev poslovanja itd.

Vzorčno pismo o dejavnosti:

Tukaj je še nekaj primerov, kako naj bo glasilo podjetja zapisano v vsebinskem delu.

Primer 1 "Sprememba banke" (pismo, katerega vzorec bi moral upoštevati nekatere določbe pogodbe o storitvi)

»Obveščamo vas, da 28. 2. 2019 poteče rok pogodbe o storitvi št. 111 z dne 01. 3. 2018 med vašo banko in Progress LLC. V skladu s klavzulo "Х.ХХ" zgornje pogodbe vas Progress LLC obvešča, da v zvezi s prehodom na storitev v banki CB "Nadezhny" ne namerava podaljšati pogodbe.

Primer 2 "O spremembi vodje podjetja":

“Obveščamo vas, da je od 10.02.2019 v podjetju Progress doo zamenjan vodja. Vršilec dolžnosti direktorja Ivanov Ivan Ivanovič je bil razrešen z 9. 2. 2019. Od 10. 2. 2019 je naloge direktorja prevzel Petrov Petr Petrovič. V zvezi z navedenim prosimo, da se vsa plačila na TRR podjetja od 10.02.2019 izvedejo pod podpisom P.P. Petrova.«

Primer 3 "O spreminjanju podrobnosti":

»Obveščamo vas, da je Progress LLC od 11. 2. 2019 spremenil podatke v servisni banki Nadežnega CB. V zvezi z navedenim vam posredujemo nove podatke in od trenutka prejema tega pisma prosimo, da vsa plačila izvedete po naslednjih podatkih:

Korespondenčni račun 30101810400000000146

račun 40176543210000007534 v KB "Nadezhny", Moskva

BIK 047539146 "

S podobnim dopisom so nasprotne stranke obveščene o spremembi bančnih podatkov.

Mala podjetja se vse pogosteje pritožujejo nad bankirji, vse več je poročil o blokadi računov bank in primerih brez razloga odpovedi pogodb o storitvah, pravijo oškodovanci. Vendar imajo banke v mnogih primerih dobre razloge. V Zadnje čase glavno načelo politike strank katere koli banke – v skladu z zahtevami Centralne banke – je postalo realnost poslovanja stranke. Znaki slabih podjetij so bili oblikovani v uredbi Banke Rusije št. 18-МР z dne 21. julija 2017. Kaj delajo banke, da bi zagotovile, da je poslovanje resnično?

1. Banka pregleduje transakcije stranke, da bi ugotovila znake, ki kažejo na odsotnost pravega poslovanja ali na prisotnost shem davčne optimizacije. Znaki so naslednji:

Izplačila plač zaposlenim, kot tudi nakazila dohodnine se ne izvajajo z računa podjetja posamezniki(dohodnina) in zavarovalne premije; ali se plačila ne ujemajo povprečno število zaposlenih strankinih zaposlenih in pričajo o podcenjevanju realnih plač;

Povprečne obračunane plače so pod uradnim življenjskim minimumom;

Ostanki denar jih ni na računu ali pa so neznatni v primerjavi z obsegom transakcij, ki jih običajno izvaja stranka na računu;

Podlaga za plačila ne ustreza deklarirani vrsti dejavnosti (na primer, naročnik v vprašalniku navede, da se ukvarja s proizvodnjo pekovski izdelki, vendar prejme denar za prevoz ali svetovalne storitve);

Sredstva se knjižijo v dobro na račun stranke na eni osnovi in ​​nato v breme na drugih. Z drugimi besedami, stranka prejme denar v glavnem, na primer za Gradbeni materiali, plačuje pa predvsem prevozne in svetovalne storitve;

Prišlo je do močnega povečanja prometa na računu stranke, podjetje opazno presega najvišje vrednosti gotovinskega prometa, prijavljene ob odprtju računa;

stranka ne plača z računa za gospodinjske potrebe: na primer za najemnino, javne službe, nakup pisalne potrebščine itd.;

Nasprotne stranke-kupci plačajo stranki po pogodbah za blago in storitve z dodelitvijo DDV, nato pa te zneske stranka skoraj v celoti odpiše v korist nasprotnih strank brez DDV;

Kršen je kriterij za plačilo davkov in drugih obveznih plačil (približno 0,9 % obremenitve na računu stranke ali nekoliko več).

2. Nato banka pregleda sedež podjetja, preveri, ali se sedež podjetja nahaja na kraju njegove registracije.

3. Nato banka primerja obseg poslovanja z velikostjo pisarne, skladišča in industrijskih prostorov, s številom zaposlenih. Na primer, za tranzit je bilo ustanovljeno podjetje, ki posluje na stotine milijonov rubljev na leto, ki nima stalne pisarne, skladišča in proizvodnih prostorov z enim zaposlenim. denarni tokovi.

4. Nato banka preuči strukturo podjetja. Resnično delujoče podjetje mora imeti računovodja s polnim delovnim časom ali dogovor z računovodsko družbo.

5. Banka identificira upravičence do posla. Podatke, ki jih naročnik navede v vprašalnikih, preveri in uporablja vse razpoložljive metode. Predvsem, če stranka kot upravičenca navede direktorja, ki dejansko ni lastnik ali solastnik, sledi dodatno preverjanje. Odprte vire (tiskovina, internet) se preučujejo za identifikacijo informacij o stranki, vključno z negativnimi informacijami. Za preverjanje naročnika se pogosto uporabljajo tudi specializirane baze podatkov (SPARK, "Kontur-focus" itd.).

6. Če imate kakršna koli vprašanja, banka opravi pogovor z vodji podjetja.

Tako poglobljena študija strank je dolgotrajna in draga. Zato nekatere banke, ko so ugotovile vsaj en znak odsotnosti pravega posla stranke, raje zavrnejo storitev, ne da bi nadaljevale nadaljnje postopke.

Za kupce ima ta odločitev najbolj negativne posledice. Zdaj ne bodo mogli, kot prej, potem ko so zavrnili odprtje računa v drugi banki v eni banki. Vsem bankam v Rusiji je zdaj prepovedano delati s takšnimi odbijači. Če ste torej med tistimi, s katerimi je banka prekinila pogodbo o storitvi, se morate potruditi, da dokažete resničnost posla. Predstavnike banke lahko povabite v svojo pisarno, show trading oz industrijskih prostorih, skladišča, izdelki. Banka mora imeti pogodbe, ki bodo potrdile vzdrževanje gospodarska dejavnost, akti prevzema gradenj in storitev, veljavne pogodbe o najemu prostorov. Banki zagotovite seznam nasprotnih strank, povezave do njihovih spletnih mest. Podajte opis lastniške strukture vašega podjetja in podatke o resničnih lastnikih podjetja. Če imate račune pri drugih bankah, vam lahko pomagajo njihova priporočilna pisma. In seveda je treba biti previden pri izbiri nasprotnih strank - delati samo z zaupanja vrednimi podjetji.

Bodite konstruktivni glede poskusov predstavnikov banke, da bi razumeli vaše dejavnosti. Če imate pravi posel, nimate kaj skrivati ​​pred banko.

Prvi je jedrnato in natančno formulirati ime opisanega procesa, ki mora biti razumljivo in odražati splošno bistvo zaporedja dejanj, ki sestavljajo poslovni proces. Na primer, namesto "Oddaja prijave za izdelavo izdelka v proizvodnjo in nadzor nad njegovo izvedbo" je dovolj, da postopek poimenujete "Nadzor proizvodnje izdelka." zaporedje njihovega izvajanja. S takšno delitvijo bo opisani proces proces najvišji nivo... Zrnatost postopka na visoki ravni se lahko razlikuje, vendar mora biti ustrezna za razumevanje občinstva, ki uporablja vaš opis. 2 Poslovni proces lahko opišemo na več načinov.

Primer poslovne sheme za banko

Komercialni oddelek Veleprodaje jih pripravi v količini 3 izvode Kupec gre v skladišče. V skladišču prejme potrošniško blago in 1 izvod. Od 2 preostalih računov - eden ostane v skladišču za poročilo, drugi se prenese v računovodstvo Veleprodajnega podjetja.

Pogodba Veleprodajno podjetje-Skladišče Veleprodajno podjetje in Skladišče skleneta pogodbo za opravljanje storitev hrambe, na podlagi sklenjene pogodbe pa Veleprodaja preda v skladišče blago široke potrošnje. Prenos potrošniškega blaga je evidentiran z Zakonom o prevzemu in prenosu. Skladišče mesečno izda Veleprodaji račun za storitve hrambe.

Račun se izda vnaprej za naslednji mesec. Veletrgovec plača račun. Konec meseca Skladišče in Veleprodaja podpišeta prevzemno potrdilo za opravljeno delo za obseg opravljenih storitev.

Poleg tega Skladišče veleprodajni družbi mesečno poroča o dejansko izdanem potrošniškem blagu.

Poslovni procesi: primeri in opis

Pri tem želijo tudi, da je zaloga blaga vedno na zalogi. Medtem ko oddelek za dobavo načrtuje nakup ozkega obsega in v velikih količinah.
Dejansko bodo v takih primerih učinkovito delovali in rasli. glavni indikator(natančneje, cena od dobavitelja bo padla). To pomeni, da obstaja proces izvajanja poslovanja, na katerega oddelki gledajo na različne načine.

Procesni pristop Vse, kar se dogaja, obravnava kot niz procesov. Obstajajo osnovni in podporni. Vsak proces ima svoj specifičen cilj, ki je podrejen nalogi, s katero se sooča celotno podjetje.

Pozor

Poleg tega obstaja lastnik, ki upravlja z viri in je odgovoren za izpolnjevanje vsega, kar je potrebno. Obstajati mora tudi sistem za nadzor kakovosti in odpravljanje napak.

Samoumevno je, da se noben proces ne more izvajati brez virov. Seznam komponent pa dopolnjuje kazalnik, s katerim se ocenjujejo poslovni procesi.

Poslovni načrt za pridobitev posojila

Če je posojilo veliko, postane rezerva za banko precej resno breme. Zagotavljanje poslovnega načrta pomaga zmanjšati tveganja in s tem velikost rezerve.
Drugi primeri, v katerih lahko banka zahteva poslovni načrt:

1. Dolgoročno posojilo (v povprečju od 3 let).
2. Uporaba kreditnih sredstev za investicijske namene (nabava in gradnja osnovnih sredstev - zgradb, zemljiške parcele, oprema).
3. Pomanjkanje zadostnega zavarovanja.
4. Kratkotrajnost podjetja (manj kot 6 mesecev).
5. Pridobivanje posojil pod preferencialnimi pogoji (na primer subvencioniranje kmetijskih proizvajalcev).

Poslovni načrt bo morda potreben tudi pri pridobitvi standardnega posojila. V tem primeru ga lahko podjetnik posreduje kot dodatno informacijo o poslovanju za zmanjšanje tveganj banke in s tem obrestne mere za posojilo.

Kako sestaviti visokokakovosten poslovni načrt, ki ga bo odobrila banka

Info

To pomeni, da mora podjetje po prejemu in v celoti porabi posojila ustvariti zadosten dobiček za nadaljnje poslovanje brez izposojenih sredstev (posojilo učinkovito uporabiti). Glavne nianse, ki jih je treba upoštevati pri razvoju poslovnega načrta: 1.

Načrt bi moral upoštevati najbolj pesimistična pričakovanja (padec tečajev, zvišanje davkov na dejavnosti podjetja in njegovo premoženje, občuten padec povpraševanja, visoka inflacija, enkratno odpuščanje velikega števila zaposlenih itd. ). Zaposleni v kreditnem oddelku banke bodo preverili dokument ne le za pravilnost izračunov, temveč tudi za skladnost z dejanskim stanjem na trgu.

Če bodo gibanja gospodarskih razmer takšna, da je poslovanje lahko ogroženo, bo imela banka za podjetnika dodatna vprašanja.

Opis poslovnih procesov: stremljenje k preprostosti

Analiza trga vključuje podatke o potrošnikih izdelkov ali storitev podjetja (tako aktivnih kot potencialnih) in o tem, kaj lahko »prodajalec« ponudi »kupcu«;

• gospodarstvo podjetja. Brez načrtovanja strategije razvoja proizvodnje ni popolno ekonomski kazalniki podjetja.
  Razdelek vsebuje podatke o ocenjenem bruto dobičku, davkih, vrstah stroškov in načinih za njihovo znižanje;
• marketinški načrt. Predpostavlja metode podjetja za doseganje zahtevane ravni prodaje. Poskusite v celotno strukturo trga vključiti posebnosti (ali bolje, prednosti) vašega izdelka, ki vam bodo omogočile, da boste presegli konkurenco. Priporočljivo je primerjati svoje dejavnosti s konkurenti, da bi jasno prikazali promocijo vašega izdelka ali storitev v primerjavi z drugimi;
• tehnično revizijo.

Najbolj priljubljeni med njimi so grafični, z uporabo diagramov, izdelanih v različnih zapisih (notacija je nabor simbolov za označevanje nečesa).Najpogostejše vrste zapisov za opis poslovnih procesov so IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) itd. na primer, poglejmo si diagram, izdelan v zapisu BPMN (Business Process Modeling Notation) z orodjem PowerDesigner CASE (slika 1). Glavni elementi diagrama so: 1. "Proces" (funkcija) - pravokotnik, zaobljen na vogalih; 2. "Prehod" - puščica, ki povezuje procese; 3. "Rešitev" - diamant, ki vsebuje vprašanje, na katerega je mogoče odgovoriti samo "da" ali "ne"; 4. Pogoji so besedilni izrazi, pod katerimi se izvede prehod iz ene funkcije v drugo. Pogoji so vedno v oglatih oklepajih.

Kako opisati poslovno shemo za banko

Če se bo ob upoštevanju vseh možnih tveganj pojavila obetavna slika, vam bo banka najverjetneje dala posojilo za izvedbo ali širitev poslovanja. Nasvet: ne precenjujte zneska posojila, da bi nadomestili nepotrebne stroške, vzemite točno toliko, kolikor potrebujete. Odražajo izvajanje izposojenih sredstev v finančni načrt da lahko banka vidi, kaj se dogaja z njenim denarjem;

• aplikacije. Dodatki vključujejo vse informacije, ki niso vključene v drugih razdelkih poslovnega alana.

Če banka v poslovnem načrtu vidi dober potencial in možnost hitrega odplačila kredita, lahko predlaga, da ga spremeni sama.

Zato naredite načrt s polno odgovornostjo, tako do posojilodajalca kot do sebe. Poslovni načrt je izdelan podrobno, vendar z jasnimi pojasnili o poslovanju, ki se opisuje.

Posledično bi moralo biti jasno tako vam kot banki.
Za oceno denarnih tokov v naslednja leta uporablja se diskontni faktor. Glavne napake v poslovnem načrtu:

• pomanjkanje tržnih napovedi, resnično utemeljenih podatkov o povpraševanju in tržnih razmerah;
• tehnično zapleteni projekti, ki jih je v ruskem gospodarstvu težko izvesti;
• pomanjkanje potrebnih kvalifikacij za pobudnike projekta;
• precenjevanje napovedanih ravni prihodkov (če tega ne upravičujejo objektivni podatki, na primer podpisana pogodba s kupci);
• preveč optimistični pogledi na tržna gibanja (inflacija 1%, depreciacija tuje valute, pričakovanja subvencij s strani države itd.);
• preveč "vode" v poslovnem načrtu.

Podrobna priporočila in zahteve za poslovni načrt si lahko ogledate na spletnih mestih bank, na primer Vnesheconombank (veb.ru) - prenesite v formatu pdf.
Z vidika vodenja poslovnih procesov je dokument informacija na katerem koli informacijskem mediju. E-naslov, poročilo, predstavitev, SMS - vse to so dokumenti. Včasih je treba prikazati vmesne izdelke. To so surovci, polizdelki ali samo pomembni deli dela, ki se premikajo iz enega bloka procesa v drugega. Dodajte jih v tem koraku. Po nujnosti. 6 – Dodajte programe in baze podatkov, ki so v uporabi. Postopek mora odražati, kateri programi in baze podatkov se uporabljajo v njem. 7 - Razporedite orodja in materiale Če se v procesu uporabljajo orodja in/ali materiali, naj bo to tudi prikazano. Glavne točke je mogoče orisati v diagramu poslovnega procesa. Podroben opis je najbolje dati v komentarjih in posebnih razdelkih opisa. Odlična možnost je sestaviti diagram, ki je posebej osredotočen na uporabo orodij in materialov.

• Kje se poslovni proces začne in kako konča?
• S katerimi procesi je povezan? Kaj se menja?
• Katere operacije se izvajajo? V kakšnem vrstnem redu?
• Kdo izvaja operacije v procesu?
• Kateri dokumenti se uporabljajo in se pojavljajo v postopku? V kateri operaciji se ti dokumenti uporabljajo/pojavijo?
• Katera orodja, materiali, programska oprema in baze podatkov se uporabljajo v procesu in v katerih operacijah?
• Kateri kazalniki uspešnosti in kje natančno so zabeleženi v poslovnem procesu?

Kot zapis za modeliranje priporočam uporabo BPMN.Dobro pripravljen diagram mora biti enostaven za razumevanje in dovolj informativen.Diagram poslovnega procesa mora biti razumljiv »osebi na ulici« v resničnem življenju.

Diagram poslovnega procesa odraža njegovo bistvo in mehanizem dela. Sama izdelava sheme ni zelo težko. Dovolj je razumeti, na katera vprašanja bi morala shema odgovoriti, in se nato držati algoritma ustvarjanja. Če želite začeti ustvarjati modele ali ne veste, kje začeti, je ta članek za vas.

Rad bi vas opomnil, da je treba pred začetkom opisati poslovne procese. podjetje je platforma za začetek.

Algoritem, ki ga predstavljam tukaj, bo koristen za tiste, ki bodo šele opisovali poslovne procese. Za tiste, ki so študirali z mano, bo članek odlična ponovitev opravljenega))))

Diagram poslovnih procesov - navodilo za nestrpne

1 - Postavite meje procesa

Vsak poslovni proces se začne in konča z dogodkom. Prva stvar je, da označite začetni in končni dogodek.

2 - Narišite glavne bloke procesa

Glavne bloke (podprocese, operacije) razporedite po vrstnem redu, v katerem se izvajajo.

Ne komplicirajte diagrama na tej stopnji. Prikažite bloke, kot da proces teče brezhibno.

3 - Dodajte vilice in druge dogodke

Zdaj je čas, da malo zakompliciramo. Dodajte glavne možnosti za razvoj procesa in glavne vmesne dogodke. Dopolni diagram z manjkajočimi operacijami.

4 - Opredelite vloge udeležencev v procesu

V poslovnih procesih ni delovnih mest ali posebnih zaposlenih. Namesto tega se uporablja izraz "vloga". En zaposleni lahko opravlja več vlog. Veliko zaposlenih lahko opravlja eno vlogo. Položaj je sestavljen iz niza vlog.

Po potrebi dodajte manjkajoče operacije.

5 - Postavite dokumente na diagram

Dokument ni nujno uradni papir s sedmimi podpisi. Z vidika vodenja poslovnih procesov je dokument informacija na katerem koli informacijskem mediju. E-pošta, poročilo, predstavitev, SMS - vse to so dokumenti.

Včasih je treba prikazati vmesne izdelke. To so surovci, polizdelki ali samo pomembni deli dela, ki se premikajo iz enega bloka procesa v drugega. Dodajte jih v tem koraku. Po nujnosti.

6 - Dodajte rabljene programe in baze podatkov

Postopek mora odražati, kateri programi in baze podatkov se uporabljajo v njem.

7 - Razporedite orodja in materiale

Če se v procesu uporabljajo orodja in/ali materiali, je treba to tudi prikazati. Glavne točke je mogoče orisati v diagramu poslovnega procesa. Podroben opis je najbolje dati v komentarjih in posebnih razdelkih opisa. Odlična možnost je sestaviti diagram, ki je posebej osredotočen na uporabo orodij in materialov. Pri takšni shemi ni poudarek na poteku dela, temveč na tem, kako, v kakšni količini in kateri materiali se uporabljajo v poslovnem procesu.

8 - Določite kazalnike uspešnosti v poslovnem procesu

Na diagramu poslovnega procesa postavite kazalnike uspešnosti, ki se tako ali drugače upoštevajo v sistemu.

9 - Povežite nastali diagram z drugimi procesi

Vsak poslovni proces je le del večjega sistema. Vsi procesi so med seboj povezani. V bistvu je komunikacija nekaj, kar proces komunicira z drugimi procesi. Upoštevajte: navesti morate procese, s katerimi je trenutni proces povezan, in kaj izmenjujejo.

Komunikacija poslovnega procesa z drugimi procesi

10 - Preverite nastali model poslovnega procesa

Načeloma je vezje pripravljeno. Diagram poslovnega procesa mora odgovoriti na naslednja vprašanja:

• Kako se poslovni proces začne in kako konča?
• S katerimi procesi je povezan? Kaj se menja?
• Katere operacije se izvajajo? V kakšnem vrstnem redu?
• Kdo izvaja operacije v procesu?
• Kateri dokumenti se uporabljajo in se pojavljajo v postopku? V katerih operacijah se ti dokumenti uporabljajo / pojavljajo?
• Katera orodja, materiali, programska oprema in baze podatkov se uporabljajo v procesu in v katerih operacijah?
• Kateri kazalniki uspešnosti in kje natančno so zabeleženi v poslovnem procesu?

Dobro pripravljen diagram mora biti lahko razumljiv in dovolj informativen.
Diagram poslovnega procesa mora biti razumljiv »osebi na ulici«.
Diagram poslovnega procesa v fazi opisa mora odražati, kako se proces izvaja v resničnem življenju.

Ta algoritem vam bo omogočil preprost in hiter opis nujen posel procesov. Nato bom podrobno govoril o opisu poslovnih procesov. Ostati v stiku.