Cum să construiți comunicarea cu liderul. Cum să construiești o relație cu șeful tău - fii mai inteligent decât șeful tiran

Care este modul corect de a vorbi cu un șef și ce tipuri de lideri există? Învățarea să-ți identifici tipul de lider te va ajuta să construiești relații mai sănătoase și mai productive cu tine superior imediat... Tipurile de „șefi dificili” sunt descrise mai jos, precum și câteva recomandări pentru construirea corectă a unei strategii de a face față acestora.

În primul rând, liderii „dificili” au câteva caracteristici comune. În primul rând, chiar dacă nu ai o relație personală cu șeful tău, nu înseamnă că șeful tău se află în categoria „dificilă”. Poate că pur și simplu nu ai fost de acord cu personajele. Nu numai tu, ci și majoritatea angajaților din subordinea lui ar trebui să fii ferm convins că „bucătarul este un nemernic”. În al doilea rând: acești șefi sunt foarte consecvenți în comportamentul lor „dificil”. Au un stil rigid fixat - acesta este „setul de nenorociri” lor original, caracteristici unice pe care le folosesc pentru a-i controla pe ceilalți. Astfel de bucătari sunt literalmente fixați pe stilul lor de comportament. Prin urmare, subordonații lor știu dinainte ce vor face - chiar înainte de a o face. În al treilea rând: comunicarea cu astfel de lideri necesită multă energie și nervi de la angajații lor. În al patrulea rând, energia cheltuită de angajații în contact cu aceștia, de obicei, nu corespunde importanței problemei luate în considerare. În cele din urmă, oricare dintre acești șefi poate fi bărbat sau femeie.

Tipuri de lideri „dificili”.

1. „Mafiosi” („taur”)- un personaj clasic de anecdote și seriale de televiziune cu gangsteri. Arată ca un boxer, luptător sau criminal. Cap ras sau păr scurt, „gât de taur”, „lanț de aur pe stejarul acela...” Învățământul nu este chinuit – școală profesională sau școală tehnică. Iubește tipurile simple de afaceri care nu necesită multe circumvoluții ale creierului (piață, benzinărie, service auto, parcare). Discurs primitiv specific cu un număr mare de cuvinte care nu pot fi traduse în limbi straine... Bea mult (cognac scump, whisky, vodcă), fumează, consumă uneori droguri. Conduce un jeep, locuiește într-un conac sau într-o cabană, îi plac jocurile de noroc. Îi place să se „relaxeze” în vacanță în străinătate sau „cu fete” într-un club de noapte scump. Îi place să vorbească tare telefon mobil pe plajă: „Ei bine, am de toate acolo, am trei firme, am pus directori tineri cu diplomă, impozitul a fost cumpărat...”. De obicei inutil în negocieri și contacte de afaceri, înșală atunci când are încredere în „acoperiș”. În lucrul cu personalul, există „haos” complet și salariu mic muncă. Împarte oamenii în cei care sunt mai puternici și mai slabi decât el. Îi este frică de primul și disprețuiește pe al doilea. Nesocotirea față de oricine este mai slab decât el, care este de acord cu el și cedează în fața lui - caracteristică o astfel de persoană. Simte adesea dorința de a-și umili public, de a-și suprima subalternii. Simte cu cât mai mare furie și dorință de a umili, cu atât victima arată mai neputincioasă și mai slabă.

2. „Noua rusă”- v anul trecut a împins puternic tipul anterior de şefi. Cel mai adesea este tânăr, în jur de 30 de ani, educat, foarte bogat. Originea afecțiunii nu este anunțată, cel mai adesea fraudă financiară cu banca sau utilizarea fondurilor bugetare. Educatie inalta- economic, juridic, uneori tehnic. El nu suferă de suferință mentală profundă. Fără probleme cu morala publică sau etica corporativă... Sunt gata să „trec peste cadavre” fără ezitare. Îi disprețuiește profund pe toți cei care se află sub el pe scara socială, dar observă în exterior cadrul decenței. Un introvertit (personalitate închisă), în comunicare cu subalternii, de obicei nu prezintă emoții. Privește într-o conversație în lateral sau printr-o persoană. Dacă subiectul sau interlocutorii nu îi interesează, atunci el este gata să încheie conversația în 3-5 minute („stil greu”). Este întotdeauna bine îmbrăcat, menține o formă fizică excelentă, nu bea alcool sau în cantități mici, interesul față de femei (bărbați) este moderat. Preferă să angajeze personal cu înaltă calificare (avocat, contabil, manager) pentru organizație. Plătește forța de muncă foarte bine, dar în caz de „înțepături” – dă afară fără ezitare.

3. "Autoritate"- un lider dominator, puternic, de stil autoritar, nu tolereaza obiectiile. Aceasta este imaginea „directorului roșu”, liderul tradițional sovietic: strict, solid, experimentat, responsabil și cunoscător „economia reală a țării”. Formarea sa ca lider a fost asociată cu activitatea economică a partidului. Prin urmare, m-am obișnuit să respect pentru rang și ierarhie. Subordonații care nu vor să-l privească „de jos în sus” provoacă o reacție agresivă, deoarece îi rup ideea despre ce ar trebui făcut. Trăiește după proverbul „șeful are întotdeauna dreptate”. Poate respinge rapid un recalcitrant, chiar și cel mai apropiat asistent al lui. În general, este reticent în a permite oamenilor care nu se află în mediul său imediat să se apropie de el.

În exterior, pare a fi o persoană simplă și chiar mujik, nu predispus la reflecție. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul. Bea mult, îi place să mănânce bine și compania femeilor după muncă. Are o voință extraordinară și o energie puternică. Nevoia de putere și control asupra oamenilor este extrem de dezvoltată. Referindu-se la subalterni drept „tu” (un vechi obicei al liderilor sovietici și de partid), subordonații se așteaptă nu atât la aprobare și admirație față de persoana lor, cât la îndeplinirea neîndoielnică a ordinelor

În relațiile cu subalternii, el este crud, dar deschis și gata să asculte argumentele exprimate în forma potrivită. Ia rapid decizii, nu întotdeauna bine întemeiate și corecte, „taie de pe umăr”. V afaceri moderne prost stăpânit - acesta este un tip de lider care dispare. Mai devreme sau mai târziu, pierde în competiție în fața „noilor ruși”. Odată cu plecarea sa din întreprindere, se termină o epocă întreagă și este întotdeauna dureros, dar el este amintit în echipă ca un bun „director roșu”.

4. "Napoleon"- de obicei (dar nu întotdeauna) de statură mică, aspect nedescris, o mulțime de complexe. Nivelul de inteligență este cel mai adesea mediu („nu sunt suficiente stele din cer”). Străduiește-te pentru putere pentru a-ți vindeca trauma psihologică. Din copilărie mi-am simțit inferioritatea: fetele nu dădeau atenție, băieții mă băteau, adulții mă umiliau, trebuia să-i ajung constant din urmă pe „norocoși”. De-a lungul timpului, dorința de a depăși neajunsurile lor a căpătat caracterul de supracompensare, determinându-l să se dezvolte, să se perfecționeze. A luat cu zel, sârguință și muncă grea („cură”). Foarte zadarnic și-a făcut cu greu drum spre șefi. Mai mult decât orice altceva, îi este frică să nu-și piardă poziția și statutul. Disciplinat, în formă, organizator prin fire, introvertit. Comportament în echipă - „de la zdrențe la bogății”. Se iubește pe sine și meritele sale. Este răzbunător pentru tot restul vieții, sensibil, nu iartă glumele și criticile, preferă lingușirea, adoră atunci când meritele, cabinetul, lucrările și realizările lui sunt lăudate.

5. "Pasare importanta" sau „cheek puffer” este un tip destul de comun de middle manager care a devenit recent șef. Îi place să se prefacă a fi o „pasăre care zboară înalt”. Își asumă o privire misterioasă, dând clar celor din jur și subordonaților că știe multe și poate, că are „mâna peste tot” (primarul, guvernatorul, însuși președintele). De fapt, acest lider a ajuns în șefi doar din întâmplare. Abilități mediocre: tip de personalitate intuitiv, inteligență scăzută spre medie, memorie și abilități analitice slabe, arogant. Este concentrat pe nevoile personale și familiale, nu se uită niciodată de sine, dar nu fură pe scară largă, nu primește mită mare - îi este frică să nu-și piardă poziția pentru totdeauna. În colectivul de muncă, el preferă subalternii slabi, conflictele, „calomniile” și lingușirile. Un astfel de erou a fost interpretat perfect de Igor Ilyinsky în filmul „Volga-Volga”.

6. „Organizator” („Entuziast”)... În permanență în mișcare, extrem de sociabil (coleric), preferă să rezolve rapid sarcinile operaționale în detrimentul celor strategice, se remarcă printr-un nivel ridicat de inteligență. Mai des este dolofan, chel, plinuț. Imaginea externă a unui interlocutor binevoitor, plin de viață, entuziast, Poate organiza rapid implementarea oricărei afaceri și poate mobiliza colectivul de muncă pentru atingerea scopului. Cu toate acestea, el este capabil să-i conducă pe subalterni la nebunia liniștită cu angajamentele sale idioate și inițiativele „valoroase”. Prin urmare, primii manageri părăsesc rar „organizatorul” - cel mai adesea el ajunge la inginer-șef, adjunct pentru economie sau personal. Biroul și biroul sunt mereu pline de hârtii, documente, ziare, secretarul nu are încredere să le rezolve, se orientează datorită memoriei sale excelente și „strângerii unui activist social”.

7. „Vulpe inteligentă”- persoană plăcută, mereu zâmbitoare în exterior. A primit o educație bună, o personalitate dezvoltată cuprinzător, are în mod necesar un hobby (desenează, compune poezie, numismat, cântă muzică), un tip de personalitate creativă, coleric sau flegmatic, concentrat pe realitatea înconjurătoare, răspunde rapid la schimbările din mediu, de obicei nu are probleme cu moralitatea, evită conflictele. Are autoritate solidă persoana importanta de la un lider senior, oamenii vin la el pentru sfaturi. Astfel de manageri sunt specialiști șefi (contabil șef, consilier juridic șef, tehnolog șef, asistent de personal). În munca operațională cu el, este important să documentezi progresul negocierilor, să aprobi documente (nu-i place acest lucru), să întocmești procese-verbale ale întâlnirilor și să ajungi la un acord. Fără aceasta, el se poate retrage din acord. În echipă, preferă tăcerea și conflictele minore, nu-i place autoritarismul, dar este obligat să se supună unui șef superior.

8. „Eminence grise”- o personalitate foarte puternică în echipă, preferă să fie „în umbră” și pe margine cu un lider tânăr sau în vârstă, de obicei la vârsta de 50 de ani și peste, a suferit o boală gravă, care este mereu în el. Are o educație strălucitoare, o inteligență foarte înaltă, o memorie excelentă și o vastă experiență în producție sau personal. În exterior, ascetic, slab, sumbru, introvertit, nu se poate citi nimic din chipul lui, văduv sau nefericit în viața de familie. Nu primește cadouri și mită, nu ia el însuși decizii, îi place să pregătească decizii și să le pună în practică prin intermediul managementului de vârf („Ideea ta”), un bun diplomat, și observă interesele întreprinderii sau organizației. . Imagini istorice: Cardinalul Richelieu și membru al Biroului Politic al Comitetului Central al PCUS M. A. Suslov.

9. "Bătăuş" zgomotos, hotărât, ferm, formidabil, agresiv și se spune despre el că are prieteni influenți la niveluri înalte (de multe ori „bullyul” o face singur). Persoanele agresate au o dorință puternică de a-i controla pe ceilalți; pentru ei, viața este o luptă continuă pentru putere.

„Bătăușilor” le este frică de două lucruri: propria lor imperfecțiune și orice formă de intimitate. Când ai de-a face cu acest tip de lider, stai drept, privește și vorbește deschis, cheamă-l pe nume pentru a-i atrage atenția, fără a lua o „poziție de luptă”, și încearcă să rezolvi problema care te interesează. Încercați să vă controlați propria frică, deoarece frica nu face decât să incită („activează”) acest tip de lider. Nu-ți arăta entuziasmul și da timp bătăușului să-și dezvăluie furia.

Când goana ofensivă a bătăușului începe să scadă, este rândul tău să iei inițiativa. Evitați „orice coliziune”. Fii prietenos, dar ferm. Zâmbiți dacă vi se pare potrivit, dar nu vă lăsați intimidați. Concentrați-vă pe problemă și nevoile dvs. Dacă arăți respect, nu teamă, bătăușul va căuta o altă victimă.

10. "Urs" de obicei prietenos, dulce și binevoitor. Cu toate acestea, astfel de lideri au două dezavantaje principale: amână deciziile cu orice preț și ocolesc declarațiile. general evitând a fi specific. Managerii leneși sunt de fapt victimele unei educații exigente, pedante; amână sarcinile pentru a evita necazurile, „bat în jurul tufișului”, evitând să fie sinceri și temându-se să nu rănească sentimentele cuiva.

Directorilor leneși le este frică să facă o greșeală care le-ar putea dezvălui inadecvarea profesională și eșecurile. Dacă liderul tău este lent, încearcă să-l vezi într-o situație de „barieră ascunsă”. Asigurați-vă că îi spuneți că nu este surprinzător să greșiți atunci când învățați ceva. Întreabă ce vrea să spună când folosește cuvinte vagi sau ambigue și convine asupra unui interval de timp exact și realist pentru finalizarea lucrării. Fii flexibil, dar fii real. Folosiți tehnici pozitive și evitați împingerea: un lider lent este deja suficient de nesigur. Încercați să rezolvați problemele cu alternative aranjate pe rând. Oferă sprijin șefului tău după ce acesta a luat o decizie. Când ia o decizie, sporește-ți vigilența; luând ordine și ordine de la el, nu grăbi lucrurile.

11. "Luptător"(pentru femei „amazon”). „Luptătorul” este o „bombă care merge” cu un mecanism de timp. Furia lui (sau ea) nu este la suprafață. „Luptătorul” explodează pe neașteptate: strigă mult, atacă și își aruncă sarcasmul. Îi place să „împuște” fără discernământ, rapid și des. Când izbucnirea lui de iritare se termină, se târăște înapoi în tăcerea lui mohorâtă. Pentru „luptător”, restabilirea justiției (reală sau imaginară) este un scop, răzbunarea este un instrument.

„Luptătorul” se teme de propria sa furie și de expresiile emoțiilor sale, precum și de nesinceritatea sub orice formă. Când abordezi acest tip de lider, încearcă să-l confrunți constructiv. Poți chiar să-i spui cât de greu este să-i faci față mâniei pe jumătate transformate. Cere o întâlnire personală cu el; nu permiteți abateri sau întreruperi. Apoi arată că ești serios concentrându-te pe întrebare; încearcă să-și canalizeze energia spre rezolvarea problemei. Fă-i o provocare pentru el: îi plac provocările.

12. "Linguşitor" zâmbitor constant, prietenos, obsequios, cu simțul umorului. „Lingușitorii” spun oamenilor ceea ce vor să audă; încercarea de a le „prinde pe perete” este la fel de ineficientă ca și încercarea de a ridica mercurul cu o furculiță. Lingușitorii cred mai mult în formă și influență decât în ​​esență și competență. Nevoia de aprobare îi face pe specialiști să păcălească.

Lingușitorul se teme de conversația directă și de acțiunea directă, ceea ce duce uneori la crearea de dușmani. Are nevoie de aprobare - așa că dă-i-o, râde de glumele lui și bucură-te de poveștile lui. Dar nu-l lăsa să-și asume angajamente nerealiste. Menține-i responsabilitatea și cere fapte: nume, locație, sarcină specifică și confirmarea adevărului. Spune-i că onestitatea este cea mai bună politică.

13. "Stie tot"știe multe, dar problema lui este că se comportă de parcă știe totul. El (sau ea) este foarte nerăbdător, ceea ce se manifestă într-o incapacitate de a asculta. Dacă un „știe-totul” se confruntă cu fenomene negative, el critică ceea ce el însuși nu știe, dă vina pe alții, pentru că el însuși are nevoie de puțin ajutor și nu-i place să lucreze în grup. Cel care „știe-totul” crede că mintea și cunoștințele sale personale - singura cale evaluarea performantelor altor persoane.

Celui „știe-totul” se teme să nu-i placă pe alții, se teme de o scădere bruscă a propriilor standarde de excelență. Nu lupta cu „știi-totul”, nu-l învinovăți și evită confruntarea cu el; nu încerca să fii „contra-expert” (contrazi-l în ceea ce se consideră a fi expert). Dimpotrivă, conduceți-l la rezolvarea problemei. Întrebați pe cel care știe-totul, ascultați-l și exprimați-i recunoștința; apoi obțineți feedback și sugerați alternative.

14. „Leneș” (slob). Obiceiurile (tendințele) personale ale „leneșului” pot fi enervante și chiar dezgustătoare; dezordinea și haosul se manifestă atât în ​​munca lui (sau a ei), cât și în viața personală. „Oamenii leneși” nu pot naviga în ordinea lucrurilor și nu pot prioritiza sarcinile; hainele lor sunt în permanență șifonate, pătate sau rupte. Pot să mănânce prea mult, să fumeze, să răspândească mirosul de alcool sau să-și lase jumătate din masă pe propria mustață.

„Leneșul” nu vrea să admită că ar trebui să fie responsabil pentru acțiunile sale, dând dovadă de copilărie și nepăsare. Dacă lucrezi cu o persoană leneșă, sprijină-l atunci când devine din greșeală îngrijit în comportamentul său și ajută-l să obțină mai multă ordine în viața personală și profesională. Arată prin propriul tău exemplu că dacă te comporți ca el, atunci se va opri. Încercați să insufleți o cunoaștere minimă despre NU liderului. O persoană leneșă are nevoie de o secretară harnică și clară, care poate închide problemele.

15. „Anormal” („Preocupat”). Un astfel de lider prezintă un comportament anormal (anormal). Anormalitatea se reflectă fie în hărțuirea sexuală, fie în absentizarea frecventă, fie în minciuna constantă. Liderii „anormali” încearcă să se scuture de responsabilitate și speră că oamenii îi vor „acoperi”. Sunt prea anxioși, ineficienți și greu de înțeles, aceste emoții și capricii ireprimabile sunt cauza sau efectul propriilor probleme. Comportamentul lui se manifestă rapid în calatorii de afaceri de cand se imbata mai des, este nepoliticos, se tine de femei, scandaluri.

Liderului „anormal” îi este frică de responsabilitate și, poate, chiar și atunci când reușește, se comportă inadecvat. Este indicat să-și documenteze cu atenție anomaliile pentru a oferi „dovezi de încredere” pentru victorie în cazul în care încearcă să mintă pentru a se proteja. Unii angajați ar trebui să aibă propriile evidențe ale activităților anormale ale managerului; astfel de documente pot oferi dovezi convingătoare ale cazului lor în cazul unei confruntări.

Tehnologie pentru a face față unui lider „dificil”.

Când aveți de-a face cu un lider „dificil”, puteți alege dintre mai multe opțiuni acceptabile. Strategia cea mai eficientă este determinată de tipul de lider „dificil” pe care îl aveți și de personalitatea și abilitățile dumneavoastră specifice de management. Mai jos sunt comportamentele pe care le poți alege dintre care sunt optime.

Nu face nimic. Continuați să faceți ceea ce ați făcut tot timpul. Desigur, acest lucru a dus deja la status quo-ul și nu promite nimic bun. Dar dacă teama de a-ți încerca norocul este mai mare decât gradul de nemulțumire, poate cel mai bun lucru este să lași evenimentele să se dezvolte așa cum ar trebui, pentru că orice alt curs poate pur și simplu „adăuga combustibil la foc”.

Supraestimează-ți liderul. Liderii individuali nu sunt chiar „dificili”. Unii angajați cred că au lideri „dificili”, dar în realitate au doar idei diferite despre rolurile, obiectivele sau valorile lor. Sau se poate dovedi că problema se află în contradicția (incompatibilitatea) indivizilor - cum ar fi, de exemplu, un extrovertit (o persoană care este interesată doar de obiectele externe) și un introvertit (o persoană care este concentrată pe experiențele sale) ; sau problema este în perspective conflictuale, cum ar fi o perspectivă orientată spre detalii versus o perspectivă „de ansamblu”. Semnificația acestor diferențe depinde de modul în care le privești și de cum le folosești; o combinație de oameni cu o perspectivă de „imagine de ansamblu” și o perspectivă detaliată poate oferi o comandă excelentă, dar poate duce și la confruntare. Revizuiește-ți, reevaluează-ți liderul.

Rafinați-vă stilul. Uneori, cea mai bună abordare este să uiți de dorința de a schimba liderul și de a-ți îmbunătăți propriul comportament. Desigur, trebuie să ai dorința de a te schimba, altfel încercarea va eșua. Dacă decideți să vă schimbați, încercați să faceți doar unul sau doi conștienți și schimbari importanteîn abordarea ta a muncii. Schimbați ceea ce împiedică în mod direct eficacitatea relației cu șeful dvs.

Discutați cu supervizorul dvs.În primul rând, trebuie să evaluezi cât de bun este liderul tău pentru un dialog unu-la-unu. Unii directori pur și simplu nu practică acest tip de comunicare interpersonală, caz în care ar fi bine să renunți la această încercare. Este liderul tău capabil să accepte criticile? Este el (sau ea) o persoană grijulie? Poate el (sau ea) să asculte? Dacă liderul tău este un bun candidat pentru dialog, atunci cere-i o întâlnire, pregătește-te cu grijă pentru aceasta; puneți întrebări semnificative și observați-i reacțiile; în timp ce faci acest lucru, folosește feedback, exprimându-ți aprobarea atunci când considerați că este necesar. Amintiți-vă, cei mai mulți lideri tânjesc autentici, grijulii părere pentru a ușura povara comportamentului lor dificil. Dacă liderul tău „dificil” are un lider „dificil”, atunci șeful tău poate avea nevoie de acest sprijin chiar mai mult decât tine. Dă-i un exemplu bun.

"Vorbește anonim"... Dacă ți-e frică să-i spui direct șefului tău ceea ce gândești, poți încerca să-i comunici gândurile tale printr-o scriere plină de tact, grijuliu, dar totuși sinceră. Anunțarea premiului Challenge Leader of the Month postat pe un panou de mesaje poate avea un anumit efect, dar nu încercați această abordare într-o afacere mică! Uneori, un mesaj anonim este singura modalitate acceptabilă de a atrage atenția. Cu toate acestea, nu fi prins în flagrant.

Selectați traducerea (după serviciu). Dacă vă place organizația, dar nu vă place șeful, obținerea unei traduceri poate fi cea mai bună alternativă. Alege tipul de manager pe care ai vrea să-l ai și decide ce tip de muncă ai vrea să faci pentru el. Enumeră câțiva directori cu care ai dori să lucrezi și, direct sau indirect, aruncă momeala celui mai bun candidat. Managerul dvs. actual ar trebui să fie conștient de ceea ce faceți numai dacă sunteți încrezător că puteți finaliza cu succes încercarea de transfer.

Abordați un manager superior. Această strategie este riscantă, dar poate fi eficientă. Amintiți-vă, există șanse mari ca „seful mare” să fie de partea șefului dvs. După cum știți, un corb nu va ciuguli ochii de corb. Încercați să determinați cât de apropiați sunt și aveți grijă dacă liderul dvs. aparține clanului său (sau ei). Dacă adoptați această abordare, asigurați-vă că pregătiți un caz solid. Fii obiectiv și de ajutor, dar nu-ți vinde șeful.

Faceți față unui lider „dificil”.... Dacă niciuna dintre strategiile enumerate nu vă atrage, poate exista o singură cale de ieșire - trebuie să puteți „îmblânzi” liderul! Dacă îndeplinești unele dintre nevoile lui, el (sau ea) va încerca de obicei să nu te piardă. Dar orice ai face, nu-ți sacrifica propriile valori - nu merită să-ți pierzi respectul față de tine. Privește oamenii care se înțeleg cu acest lider și învață cum o fac. De exemplu, aceștia își asumă responsabilități cu care managerului nu îi place să se ocupe, sau nu necesită autorizarea acestuia atunci când nu este obligatorie, sau tac când managerul este indignat.

Schimbați-vă organizația. O schimbare de peisaj poate face adesea minuni. Dar nu există nicio garanție că un lider într-o altă organizație va fi mai bun decât cel actual. Cu toate acestea, dacă vă aflați într-o organizație mică asociată cu un lider sărac pentru dvs., poate fi timpul să vă uitați în jur și să vă gândiți la schimbarea locului de muncă. Fiți foarte atenți la noua organizație aleasă și la noul lider înainte de a vă părăsi postul actual.

Sunt diferiți șefi. Dacă șeful tău este persoana minunata, corect, deștept, nu lipsit de simțul umorului, ești foarte norocos. Dar cum rămâne cu cei al căror bucătar nu este un cadou? Sunt șefi proști, vicleni, supărați, iritabili. Și există și tirani adevărați care au decis că poziția lor le permite să umilească demnitatea umană a oamenilor care sunt într-o oarecare măsură dependenți de el. Cum poți fi mai deștept decât șeful tău ca să nu-l lași să-ți facă viața insuportabilă și să nu-ți pierzi locul de muncă? Nu vă fie teamă de șefii furioși care, cu fiecare ocazie, scuipă saliva și își numesc subalternii ultimele cuvinte. Trebuie doar să poți comunica cu ei, ținând cont de interesele tale. Psihologii special pentru astfel de cazuri au dezvoltat strategii de comportament. Dacă nu vrei să-ți săruți șeful pe partea inferioară a spatelui, cu siguranță ar trebui să te familiarizezi cu acest material.

Secretele video pentru construirea relațiilor cu șeful

la cuprinsul

Îl punem în locul șefului furios

Cea mai neplăcută experiență la locul de muncă este de a deveni obiect de neglijare sau umilire. Motivele pot fi diferite - ai venit într-o fustă prea scurtă, accidental cu întârziere, nu ai înțeles sarcina care ți s-a dat. O situație comună este că ați făcut o greșeală. Și șeful tău, după ce a descoperit acest lucru, te informează într-o formă extrem de grosolană că nu ar fi trebuit să faci asta și, într-adevăr, nu are sens în tine ca angajat. În paralel, toate „păcatele” trecute sunt amintite. Mulți șefi predau subordonații într-un mod destul de ofensator, adesea în fața martorilor. În asta văd o oportunitate de a-și arăta din nou superioritatea. Astfel de bucătari adoră să se concentreze pe greșelile angajatului, umilindu-l ca persoană.

la cuprinsul

Cum să devii mai inteligent decât șeful tău

la cuprinsul

Metoda unu: pierde-ți locul de muncă

Primul lucru care îți vine în minte este să îi răspunzi șefului în același spirit, să declari că nu ești pe drum cu el și să părăsești biroul cu capul sus. Frumos, nu te poți certa cu asta. Pe drumul către bursa de muncă, îți vei amuza stima de sine spre satisfacție, amintindu-ți cum i-ai spus TOTUL. Din păcate, este posibil un rezultat mai puțin plăcut al evenimentelor. Dacă confruntarea cu șeful merge prea departe, securitatea lui s-ar putea să te stăpânească și tu nu vei părăsi singur biroul, ci pur și simplu vei zbura. Împreună cu lucruri, sau poate fără ele. Dacă ai nevoie de un loc de muncă, această metodă de a fi mai inteligent decât șeful tău este complet nepotrivită pentru tine. Și vei fi mai deștept dacă faci asta? Problema este controversată.

Nu merită să-i răspunzi șefului în stilul „el este el însuși”. Chiar dacă simți puterea de a explica corect că șeful nu are dreptul să-ți sublinieze greșelile, pentru că el însuși se înșeală, întârzie etc. Rezultatul este probabil același - îți vei pierde locul de muncă.

la cuprinsul

Metoda a doua: presara-ti cenusa pe cap

Această metodă este puțin mai bună decât cea anterioară - nu vă veți pierde locul de muncă. Ar trebui să-ți rupi cămașa, repetând că nu vei mai face o astfel de greșeală, să-ți ceri scuze cu umilință, iar șeful tău, cel mai probabil, își va schimba furia în milă și îți va acorda iertare. Un lucru este rău: această metodă nu este potrivită pentru toată lumea. Este posibil sa ai propria demnitate, in acest caz, dupa un astfel de incident, vei avea senzatia ca ti-au fost sterse picioarele pe tine. În plus, îți semnezi propria nesemnificație, acceptând umilința în adresa ta. Iar dacă alți angajați au fost prezenți, riști să pierzi nu doar respectul de sine, ci și respectul colegilor tăi, care în curând vor înceta să-ți mai socotească. La urma urmei, colectivul urmărește liderul, așa cum o turmă îl urmează pe lider - strămoșii noștri străvechi știau despre asta.

la cuprinsul

Metoda trei: soluție constructivă

În primul rând, nu ar trebui să-i răspunzi imediat șefului tău. Lasă-l să vorbească și eliberează un pic de abur. Atunci el va putea să te asculte. Recunoaște că ai făcut o greșeală, regretă-o și fii mai atent data viitoare. Apoi, adaugă că șeful tău îți vorbește pe un ton destul de dur și nu vezi că este nevoie. Și amintiți-vă că este mai bine să rezolvați lucrurile în mod confidențial.

Nu ar trebui să puneți un ultimatum de genul „da, voi părăsi cu totul biroul dumneavoastră dacă vă permiteți încă o dată să vorbiți pe acel ton”. De regulă, șefii urăsc asta. Și puteți scrie o scrisoare de demisie fără avertisment. Spune-i simplu și fără supărare în voce că acest stil de comunicare interferează cu concentrarea asupra ta atributii oficiale.

Dar chiar și în acest caz, există riscul demiterii dacă dai peste un șef psihopat care nu tolerează nicio manifestare de respect de sine din partea subalternilor. Astfel de oameni au nevoie de o abordare diferită.

la cuprinsul

Nu arătați superioritate mentală

Există o zicală de birou: nu te arăta niciodată mai inteligent decât șeful tău - vei fi catalogat drept un înțelept. Într-adevăr, inteligent nu este cel care demonstrează acest lucru la fiecare pas, ci cel care știe să-și arate potențialul în locul potrivit si la momentul potrivit. Iar biroul șefului nu este locul unde ar trebui să-ți arăți superioritatea.

Majoritatea oamenilor nu-i plac pe cei care sunt mai inteligenți. Situația se agravează dacă primul este șeful, iar al doilea este un angajat obișnuit. Dacă vă etalați cunoștințele profunde, veți fi cunoscut ca un parvenit. Și acest lucru vă va împiedica foarte mult progresul pe scara carierei. Desigur, există și manageri foarte inteligenți care încurajează creșterea profesionalismului angajaților lor și le prețuiesc cunoștințele și abilitățile. Dacă aveți un astfel de șef, aveți noroc, dar atunci nu ați fi interesat de această problemă și nu ați fi pe această pagină.

la cuprinsul

Cum să comunici cu șeful

Elena Kaspirkevici

Cum să comunici cu superiorii - această întrebare se referă la fiecare subordonat și orice angajat ar trebui să cunoască regulile de bază de comunicare, să evite greșeli tipice pentru a avea o conversație constructivă cu conducerea.

Cum să comunici corect cu superiorii tăi

Șefii sunt diferiți - de la complet democratici și adecvati până la adevărați tirani. Dar toată lumea are un lucru în comun: ei sunt lideri, iar voi sunteți subordonați și, prin urmare, trebuie să puteți găsi un limbaj comun cu șeful dvs.

În primul rând, amintiți-vă că liderul are o responsabilitate mult mai mare decât echipa sa. Trebuie să ia decizii, uneori să acționeze dur, iar problemele de nivelul său sunt adesea mai grave decât ale noastre.

De aici și obiceiul de a comanda, tonul imperios, privirea grea. Deci, ce să faci: să tremur și să te prosterne? Deloc.

Cum să te descurci cu șeful tău

Înainte de a vizita biroul șefului, trebuie să vă acordați, deoarece într-o stare stresantă nu suntem capabili de o comunicare adecvată. Stai liniştit, inspiră adânc, aminteşte-ţi de tine punctele forte pentru a spori stima de sine. Și acordă-te la pozitiv. Dacă îți vei transmite frica, vei fi tratat ca o victimă.

Din orice motiv te duci să comunici cu superiorii tăi, pregătește-te cu atenție - acesta este un raport, o cerere, chiar un „chemare pe covor”: trebuie să controlezi și să-ți argumentezi toate cuvintele.

Vorbește cu încredere, clar, nu rămâne fără cuvinte și nu bolborosi scuze - asta enervează orice lider. Faceți un plan de conversație, în orice punct trebuie să fiți pregătit să vă explicați pe scurt și clar poziția.

Cum să comunici constructiv cu șefii tăi - nu pleca de la pragul „împovărării” lui cu probleme. După ce a intrat în birou, priviți în jur câteva secunde, simțiți starea de spirit a șefului. Dacă este supărat sau deprimat, vocea ta veselă va fi deplasată. Vorbește calm, înăbușit și măsurat.

Dacă șeful este optimist și vesel, tonul dramatic din vocea subalternului poate strica conversația care urmează. Învață să fii puțin psiholog, pentru că comunicarea este o întreagă artă, iar stăpânirea ei oferă o mulțime de avantaje.

Amintește-ți șefului tău despre ce problemă ai venit să discuti. Are o multime de probleme si griji fara tine, nu-si poate aminti totul, aduce-l la curent: avem probleme cu furnizorul N din asa si asa motive.

„Șefii au întotdeauna dreptate” - acest slogan, desigur, este pe placul multor lideri. Dar un angajat calificat și experimentat trebuie să fie capabil să-și apere punctul de vedere.

Cu toate acestea, acest lucru se face doar față în față, este inacceptabil să-i subliniem șefului iluziile și greșelile sale în prezența unuia dintre subordonați, dacă greșește de trei ori.

Dacă nu ești de acord cu instrucțiunile superiorilor tăi, încearcă să-i demonstrezi șefului însuși acest lucru cu argumente. Însă mulți încep să discute, după părerea lor, comenzi nedrepte pe spatele conducerii, cu colegii, care, desigur, vor simpatiza. Dar apoi, dintr-un motiv oarecare, nemulțumirea ta va ajunge la șef.

Cum să comunici cu șefii - reguli de subordonare

Distanța dintre superiori și subordonați trebuie respectată. Chiar dacă ai o echipă mică și șeful tău este prietenul tău, nu ar trebui să demonstrezi asta. Mai bine să te referi la el pe „tu”.

Există, desigur, situații în care regizorul este prea democratic și preferă un stil de comunicare prietenos, dar merită totuși să ne amintim cine ocupă ce funcție.

Nu uitați să respectați o regulă importantă: toate problemele de muncă care necesită o soluție cu participarea altor manageri de același nivel cu al dvs. ar trebui rezolvate doar de acord cu șeful dvs. În caz contrar, vei arăta lipsă de respect față de șeful tău.

Mulți manageri au, la rândul lor, șefi chiar de rang superior. Pentru subalternii tăi, ești fără îndoială o furtună și o autoritate. Dar când vorbești cu șeful tău, uită de asta. Poate, în același timp, vă veți înțelege mai bine propriii angajați.

Cum să comunici cu un șef tiran

Există destui șefi care vor să fugă de - există tirani, manipulatori și chiar psihopați. Ei înțeleg conceptul de „motivare a personalului” ca pe un băț mare (nu se vorbește despre un morcov).

Există doar două căi de ieșire din situație când te-ai săturat de astfel de șefi. Dacă salariul tău nu merită umilit, fiind într-o stare constantă de stres și pierderea respectului de sine, caută un alt loc de muncă.

Și dacă ți-e frică să nu pierzi o sursă semnificativă de venit, există perspective de carieră sau pur și simplu nu poți renunța la tot și pleci astăzi, stai și acționează.

Nu poți schimba liderul - schimbă-ți atitudinea față de situație. Încearcă să-ți imaginezi că tot ceea ce se întâmplă este un fel de antrenament pentru rezistență, stabilitate psihologică și rezistență.

Când ai de-a face cu un șef dezechilibrat, nu fii nepoliticos ca răspuns - acest lucru nu va face decât să-l înfurieze pe tiran. Va fi posibil să vorbiți cu el mai mult sau mai puțin constructiv doar când se va răcori.

E inutil să te certam deloc. După ce șeful „da drumul” puțin, spuneți că vă pare rău pentru greșeala voastră și remediați totul. Dar adaugă - nu văd nevoia să-mi vorbesc pe un asemenea ton, mă împiedică să mă concentrez asupra muncii mele.

Și există și sfat bun- încercați să stați departe de tiran în momentul unei explozii de agresiune dominantă. Dacă, desigur, nu ai fost chemat pe covor în mijlocul unei izbucniri de furie.

Apoi, există astfel de metode de a menține echilibrul și de a-și suprima dorința de a lansa ceva într-un tip țipător.
Imaginați-vă că sunteți pe scenă și jucați roluri: șeful este în chip de tiran, iar voi sunteți o victimă nemeritată.

Nu lua în serios ceea ce se întâmplă - vei juca scena de thrashing și spectacolul va merge mai departe într-o altă direcție.

Poți construi un zid între șeful tău și tine în imaginația ta - sticlă, cărămizi, beton - orice. Dar tu ești aici, iar el, agitat, este acolo. Și toată furia lui se izbește de acest zid gol.

O altă metodă interesantă este să-ți imaginezi un tiran acasă: iată-l într-un șorț și o pălărie de bucătar, gătind ceva în bucătărie sau ghemuit într-un fotoliu în pijamale. Cum poți fi jignit de așa ceva?

Poți merge și mai departe în imaginația ta - ai pus în gând un șef prea dăunător și urât pe... o oală și l-ai lăsat să te mustre de acolo. O astfel de poză nu face decât să provoace râs. Și nu ești deloc jignit de discursul lui furios.

Șeful deranjează - ce să facă

Șefii sunt necinstiți nu numai în probleme de muncă. Mulți oameni sunt familiarizați cu hărțuirea sexuală.

Nu-ți provoca șeful cu sinceritatea ta aspect, respectați codul vestimentar și moderația în machiaj.

Încercările de a flirta ar trebui suprimate, nu tăcute, altfel se pare că încurajezi hărțuirea sexuală.
Cum să comunici cu șefii - în manieră de afaceri, nu accepta cadouri, nu raspunde la apeluri dupa serviciu.

Exprimă-ți nemulțumirea în privat, iar dacă indignarea continuă, poți atrage atenția colegilor.

Subliniază-ți relația stabilă cu soțul sau persoana iubită, sună-l în prezența șefului tău.

Vei avea o conversație privată în biroul șefului - ia cu tine un reportofon, astfel încât să ai dovezi ale hărțuirii lui.

Chiar și atunci când nu vine în instanță, dovezile împotriva unui șef prea obraznic îi vor ajuta să-i răcorească ardoarea.

Există, de asemenea, o opțiune de a căuta ajutor de la un management de nivel superior. Dar hărțuirea nu poate fi tolerată. Apără-ți drepturile, oricât de greu ar fi.

Munca, pe lângă veniturile financiare, ar trebui să aducă și satisfacție morală.

Tu însuți alegi cum să comunici cu superiorii tăi - să înduri umilința sau să cauți diferite căi de ieșire din această situație.

Niciun angajat nu-i place când managerul sună pe covor. În drum spre birou, în capul meu o întrebare, de ce a avut șeful nevoie de mine? Conversația cu șeful are loc atunci când se emit noi sarcini sau când se analizează munca prestată. Un apel către șef face chiar și un angajat perfect îngrijorat și nervos. Drept urmare, conversația se dovedește a fi confuză și neprofesională. Majoritatea oamenilor se comportă în mod similar cu șeful. De ce suntem timizi în fața șefului nostru și cum să vorbim cu șeful nostru pentru a impresiona.

De ce există o barieră între șef și subordonați?

Din exterior, este dezgustător să urmărești când un coleg de la o ședință nu poate lega două cuvinte, prezentând un raport șefului. Unde se duce bravada ta când vine vorba de tine? Te împiedici, roșești, uiți să argumentezi ceea ce s-a spus cu fapte și cercetări. Nu presupune că ești o persoană ciudată. Majoritatea subordonaților se comportă astfel și motivul nu este lipsa de cunoștințe sau incapacitatea de a comunica. Motivul este că ei gândesc diferit, de aceea apare bariera.

Liderul ia zeci de decizii în fiecare zi. Fiecare dintre ele afectează profitul companiei. Așa că personalitatea și atitudinea șefului s-au schimbat. Nu ezită și nu pierde timpul cu vorbe goale. Sarcina șefului este să atribuie o sarcină unui subordonat și apoi să ceară un răspuns inteligibil. Luați decizii pe baza datelor primite. Subordonații nu sunt obișnuiți cu asta, așa că gândirea este diferită. Pentru a reduce această barieră, încearcă să te pui în pielea unui lider. Aceasta nu este doar o poziție prestigioasă și o creștere a salariului, ci și o responsabilitate.

Șeful are o anumită perioadă de timp pentru fiecare întrebare, așa că nu o lua cu vorbe și rapoarte goale. Argumentați datele și gândiți-vă la posibilele întrebări de la superiori. Atunci se va dezvolta o conversație profesională și eficientă între voi.

Principalul lucru este să înveți să vorbești pe scurt și la obiect. Nu-ți lua timp de lucru, colegi și supraveghetor. Amintiți-vă că conversația de afaceri este binevenită la locul de muncă. Asta nu înseamnă că trebuie să fii un robot care vorbește cu o voce metalică. Glumele și poveștile amuzante sunt potrivite dacă sunt spuse în timpul liber și nu jignesc pe cei prezenți.

Care este modul corect de a vorbi cu șeful tău?

1. Nu bolborosi sau zbuciuma. Imaginați-vă că acesta este un coleg și nu un șef dur. Exprimați-vă gândurile pe un ton consistent, calm și uniform. Mulți angajați, încercând să scape rapid de conversația cu șeful, fac rapid un raport. Ca urmare, nimic nu este clar. O altă extremă este atunci când o persoană devine constant confuză, bolborosește.

   Înainte de a păși în biroul șefului tău, citește-ți raportul cu voce tare de mai multe ori.

2. Pregătește-te pentru conversație. Vino la biroul șefului cu un caiet și un pix pentru a nota sarcinile șefului. Pregătește-te pentru conversație. Dacă conversația are loc din inițiativa ta: îmbunătățirea fluxului de lucru, transferul responsabilităților către un alt angajat, atunci oferă șefului argumente și beneficii de ce ar trebui făcut acest lucru.
3. Fii încrezător. Sarcina subordonatului nu este doar să accepte sarcini și să le îndeplinească fără cusur. Aveți propriile păreri despre organizarea procesului. Împărtășește idei cu șeful tău. Dacă șeful nu a înțeles și a apreciat, atunci nu vă grăbiți să încheiați conversația. Gândiți-vă cum să influențați opinia managerului. Nu te considera imediat un eșec, apără-ți părerea până la capăt.

Întotdeauna și regulile de comunicare în birou. Dacă se obișnuiește să-i spui „tu” șefului și să-i spui pe nume și patronimic, atunci nu schimbați regulile. Șeful nu este cel mai apropiat prieten al tău, ci persoana de care depind nivelul de salariu și condițiile de muncă. Prin urmare, poke-ul va fi nepotrivit.

Cum să vorbești cu un șef tiran?

Nu toată lumea are noroc cu un șef înțelegător și corect. Mulți angajați se plâng de șeful care nu apreciază munca subordonaților săi, mormăie mereu și este nemulțumit de ceva. Un astfel de lider poate lăsa ore suplimentare la serviciu, poate pedepsi pentru un raport perfect, poate ridica vocea în fața tuturor. Un astfel de șef se numește tiran. De regulă, a ocupat recent o poziție de conducere și în urmă cu o lună s-a înțeles bine cu echipa. Este imposibil să corectezi o astfel de personalitate, așa că trebuie să înveți cum să te înțelegi cu el la serviciu. Cum să vorbești cu un șef tiran?

1. ... Când ești nepoliticos, este dificil să te reții, vrei să dai câteva remarci jignitoare ca răspuns. Dacă liderul este un tiran, atunci trecerea la un strigăt va ruina situația. Se va încălzi până la limită, strigând la adevăr, nu vei ajunge. Părăsiți biroul șefului sub orice pretext, așteptați să se răcească șeful și reveniți la conversație. Asta nu înseamnă că ar trebui să înghiți în tăcere o astfel de atitudine. Când trimiteți sarcina, observați că ați făcut față sarcinii și nu este necesar să vorbiți cu dvs., ridicând vocea.
2. Conectați-vă imaginația. Cel mai bun mod de a scăpa de stres este să-ți imaginezi șeful într-un rol sau o situație amuzantă. Dacă simți că fierbi și nu vrei să-ți pierzi locul de muncă, atunci imaginează-ți că șeful este îmbrăcat într-un costum de bufon. Sau imaginați-vă că toată lumea stă pe scaune în costume, iar șeful tău este în pijamale amuzante și o șapcă de dormit. Această metodă vă ajută să vă relaxați și să vă eliberați de abur.

   Nu-l lăsa pe șeful tău să te înjosească sau să devină o victimă. Există angajați care adoptă următoarele tactici: se răsfățesc cu tirania în toate, îndeplinesc orice cerințe, se grăbesc la prima chemare. Drept urmare, ei urcă pe scara carierei și iau posturi de conducere... Dar o astfel de persoană nu are o relație de lucru cu subalternii. La urma urmei, echipa își amintește cum a fost câștigat scaunul de șef.

Există anumite norme, a căror respectare va ajuta la construirea mai bună a relațiilor în echipă. Acest lucru este valabil mai ales pentru relațiile cu conducerea.

Forme acceptabile de apel la autorități

În funcție de gradul de subordonare, există diferite norme de comunicare cu conducerea. Dacă puteți comunica cu managerul față în față pe nume, în prezența altor angajați, nu uitați să îl tratați pe șeful pe nume și patronimic într-o manieră respectuoasă. Oricare ar fi relația ta într-o atmosferă informală, normele oficializate care necesită respectarea obligatorie rămân la locul de muncă.
Te poți adresa șefului tău doar dacă acesta ți-a cerut personal să-l spui pe nume. De obicei, această regulă nu se aplică noilor veniți și noilor veniți în companie. Cu toate acestea, în timpul negocieri de afaceri este strict interzis să vă arătați relații informale cu un lider, formatul unor astfel de întâlniri este întotdeauna strict și formal, chiar dacă relația este de fapt prietenoasă și de încredere. Acesta ar trebui să rămână un factor extrem de personal.
La birou nu este permisă folosirea pseudonimelor și a cuvintelor diminutive afectuoase. Fiecare angajat, inclusiv șeful, are propriul său nume și patronim. Echivalentele vor fi percepute ca un act de lipsă de respect.
Companiile moderne folosesc practica de a se adresa colegilor și conducerii pe nume, dar „tu”. Familiaritatea nu a fost niciodată binevenită în cercurile de afaceri.

Ce ar trebui să-i întrebi supervizorului tău atunci când aplici pentru un loc de muncă?

Nu uita să-ți dezvolți inteligența și să-ți controlezi emoțiile. Principala calitate a unui angajat bun este diligența și responsabilitatea. Încercați să reduceți nivelul de inițiativă arătat și concentrați-vă pe disciplină și pe rezultatele sarcinilor pe care le-ați îndeplinit. Oricât de ingenioase sunt ideile tale, ei vor asculta un angajat cu o reputație excelentă și performanță ridicată. Finalizați sarcini în potriveste orași chiar inaintea timpului, va fi avantaj incontestabilîn comparație cu colegii tăi. Chiar dacă nu ai timp, nu trebuie să intri în panică și să disperi din timp. Ia-o ușor, formulează motivele eșecului și tratează-le eficient. Dacă situația o impune, contactați superiorii dumneavoastră cu o solicitare pentru a vă oferi timp și resurse suplimentare pentru a depăși problemele. Dacă aveți întrebări în timpul lucrului, nu vă fie teamă să veniți și să cereți superiorilor informațiile clarificatoare necesare. Astfel, veți arăta că doriți să înțelegeți mai bine esența problemei și sunteți pregătit pentru un dialog bilateral deschis pentru cel mai precis rezultat.

Fiți optimist și prietenos și comunicați serios cu echipa de conducere, dar nu vă încrunți și nu vă arătați atitudinea negativă față de situație.
Există o anumită atmosferă în echipă. Dacă este inadecvat, agresiv și distructiv, sarcina ta este să faci abstracție de la fundalul general al comportamentului la birou și să te concentrezi pe munca ta.
Toate metodele de mai sus vă vor ajuta nu numai să obțineți tendințe pozitive în dezvoltarea relațiilor cu managerul, ci și să vă influențeze creșterea carierei.