Wprowadzenie Praktyka edukacyjno – zapoznawcza jest jedną z integralnych części szkolenia wykwalifikowanych specjalistów wszystkich specjalności, w tym „Zarządzania organizacją”. Podczas stażu utrwala się i konkretyzuje wyniki praktyki teoretycznej, studenci nabywają umiejętności i umiejętności praktycznej pracy w wybranej przez siebie specjalności i przydzielonych im kwalifikacjach.

Głównym celem praktyki jest praktyczne utrwalenie wiedzy teoretycznej zdobytej podczas szkolenia. Głównym rezultatem tej pracy jest raport ze stażu, który zawiera wszystkie wyniki działań studenta za okres stażu oraz analizę głównych wskaźników zarządzania w organizacji.

Cele praktyki edukacyjnej: - zapoznanie się z dokument założycielski- statut zatwierdzony przez założyciela firmy, opisy stanowisk - przestudiować strukturę organizacji - zapoznać się z organizacją oraz funkcjami i obowiązkami pracowników przedsiębiorstwa - rozważyć cechy pracy kierownika działu obsługi klienta - sporządzamy arkusze sprawozdawcze do druku wielkoformatowego

W praktyce zbieranie materiałów informacyjnych odbywa się w celu realizacji raportu z praktyki edukacyjnej. Prowadzono również prace związane z bieżącą działalnością przedsiębiorstwa.

Niniejszy raport składa się ze wstępu, konkluzji, spisu odniesień oraz części głównej, która z kolei składa się z listy pytań wprowadzających, nad którymi przeprowadzono główną pracę.

Do praktyki wybrano firmę reklamową „3Decor”, która zajmuje się reklamą zewnętrzną, transportową, produkcją pamiątek, usługami projektowymi itp. Siedziba firmy znajduje się pod adresem: Czelabińsk, ul. 301. Godziny pracy firmy: codziennie od 9 do 18 z wyjątkiem niedzieli, z godziną przerwy na lunch. Termin płatności to 22 czerwca 2011 r. do 05.07.2011r. Zostaliśmy przyjęci na szkolenie i praktyki wstępne w kadrze agencji na stanowisko kierownika klienta.

1 Koncepcja organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa

3Decor LLC jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, tj. - ten organizacja komercyjna założona przez kilka osób, kapitał zakładowy który jest podzielony na części o określonej wielkości. Wielkość udziału każdego uczestnika jest określona w dokumentach założycielskich. Liczba założycieli to 5 osób.1. Odpowiedzialność uczestników. Uczestnicy odpowiadają za zobowiązania spółki i ponoszą ryzyko strat w granicach wartości swoich wkładów.2. Dokumenty składowe. W 3Decor LLC podstawę organizacyjną rejestracji prawnej stanowią dwa główne dokumenty: - Memorandum of Association, które podpisują wszyscy założyciele, - Statut, który zatwierdzają założyciele. Kontrola. Najwyższym organem zarządzającym jest walne zgromadzenie założycieli. Organem wykonawczym jest Dyrektor.4. Prawo do odstąpienia od partnerstwa Członkowie mogą wycofać się ze spółki w każdym czasie, niezależnie od zgody pozostałych członków. Uczestnik może przenieść swój udział na innego założyciela lub, jeśli nie zabrania tego statut, na osobę trzecią.

Data rejestracji: 27 lipca 2004 r. Adres siedziby: Czelabińsk, ul. Kaslińska, 1, biuro 301.

Misją firmy jest zaspokojenie potrzeb przedsiębiorców, osób fizycznych w produkcie reklamowym, wspieranie rozwoju i promocja biznesu swoich klientów.

Firma realizuje swoją misję poprzez „marketing bezpośredni”.

Marketing bezpośredni - proces ciągły pozyskiwanie nowych klientów, zaspokajanie potrzeb stali klienci i rozwijanie z nimi długotrwałych relacji, a także wzmacnianie pozytywnego nastawienia do firmy i zwiększanie sprzedaży.

Podstawowe zasady pracy:

- Profesjonalizm

- Indywidualne podejście do każdego klienta

- Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów o dowolnej złożoności

- Prywatność

- Standardy etyczne

Celem działalności 3Decor LLC jest wysokiej jakości i pełne zaspokojenie potrzeb organizacji i osób w zakresie usług, a także osiągnięcie zysku.

W początkowej fazie rozwoju siłą napędową biznesu był druk wielkoformatowy. Elastyczny system cenowy i przyjazne podejście do klienta pozwoliły nam nie tylko w ciągu roku pewnie zaistnieć na rynku, ale także wypracować dobre imię. 3Decor LLC to dynamicznie rozwijająca się agencja reklamowa. Firma dąży do całkowitego uwolnienia klienta od reklamowych „zmartwień”, biorąc odpowiedzialność za powodzenie i żywotność kampanii reklamowej. Dlatego firma posiada własną bazę produkcyjną, a arsenał metod jest stale udoskonalany. Udane projekty firmy łączą silną klasyczną technologię i błyskotliwą kreatywność. Strategicznym celem agencji reklamowej jest zarządzanie wizerunkiem klienta. Proces ten polega na profesjonalnym osiągnięciu celu na każdym etapie pozycjonowania. Kompetentne planowanie i analiza oraz wyjątkowo wysokiej jakości wdrażanie krok po kroku - to podstawa budowania reputacji, a docelowo promowania firmy.

Pełna nazwa organizacji: 3Decor Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nazwa skrócona: 3Decor LLC.

Forma własności: prywatna.

Dokumenty założycielskie: Statut przedsiębiorstwa zatwierdzony przez jego założycieli oraz Memorandum of Association.

Rodzaje działalności: druk wielkoformatowy i druk wnętrz; tworzenie, montaż / demontaż Reklama zewnętrzna; profesjonalne badania marketingowe; projektowanie reklamy transportowej (zewnętrznej i wewnętrznej); różne rodzaje druku; produkcja pamiątek; usługi projektowe; umieszczenie i rejestracja reklamy zewnętrznej.

2 Przedsiębiorstwo – system zarządzania społeczno-gospodarczego

W tej części rozważymy i przeanalizujemy otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne organizacji, a także Kultura organizacyjna przedsiębiorstw.

Otoczenie zewnętrzne organizacji tworzą: podmioty zarządzające, które regulują działalność, konkurenci, konsumenci, dostawcy itp.

Agencja reklamowa „3Decor” jak i wszystkie przedsiębiorstwa uzależnione są od czynników środowiskowych. Ta zależność stała się szczególnie dotkliwa podczas kryzysu gospodarczego. Rozważmy bardziej szczegółowo interakcję tej firmy z czynnikami środowiskowymi.

Dostawcy. Działalność badanego przedsiębiorstwa jest bezpośrednio uzależniona od ciągłych dostaw surowców (w tym przypadku folii winylowej). Materiały te są potrzebne przede wszystkim na takim etapie prac, jak produkcja przedmiotu. Dostawa nie jest realizowana bezpośrednio, ale za pośrednictwem pośredników, tj. przedsiębiorstwo kupuje materiały już od oficjalnego przedstawiciela niemieckiej firmy produkcyjnej w mieście Czelabińsk. W czasie kryzysu wzrosły koszty transportu, a zatem wzrósł koszt samego filmu, co wpłynęło na działalność firmy. Początkowo kierownictwo agencji reklamowej 3Decor postanowiło nie podnosić kosztów produkt końcowy ze względu na wzrost kosztów folii, aby nie stracić klientów. Ale wkrótce dochód przedsiębiorstwa został znacznie zmniejszony, a kiedy przyszedł czas na kolejną płatność podatków i innych obowiązkowych składek, które, nawiasem mówiąc, również zostały zwiększone, ale przez rząd przedsiębiorstwo prawie nie miało zysku. Wtedy kierownictwo firmy nie miało innego wyjścia, jak podnieść ceny na swoje produkty.

W dziedzinie handlu często stosowane są mechanizmy, które dają nabywcy hurtowemu prawo do otrzymania towaru z maksymalnym rabatem. W badanym przedsiębiorstwie mechanizmy te nie zostały jeszcze wprowadzone, ale aktywne prace w tym kierunku już trwają.

prawa i agencje rządowe. Jak wiadomo państwo w gospodarce rynkowej ma zarówno pośredni wpływ na organizacje, przede wszystkim poprzez system podatkowy, majątek państwowy i budżet, jak i bezpośredni – poprzez akty ustawodawcze i działalność władz lokalnych. Na przykład wysokie stawki podatkowe znacznie ograniczają działalność firm, ich możliwości inwestycyjne i zmuszają je do ukrywania dochodów. Wysokie bariery biurokratyczne utrudniają przedsiębiorczość, otwieranie małych i średnich przedsiębiorstw.

Reklamodawcy i agencje reklamowe dążą do jak największej kontroli rynku reklamowego. Jednocześnie, pod presją opinii publicznej i pod groźbą niepożądanych konsekwencji społeczno-gospodarczych, państwo zmuszone jest coraz aktywniej kierować swoją działalnością reklamową.

Do tej pory reklamą zarządza państwo na mocy ustawy Federacji Rosyjskiej „O reklamie”. Zgodnie z tym prawem reklama zewnętrzna nie powinna przypominać znaków i znaków drogowych, ograniczać ich widoczności i zmniejszać bezpieczeństwa ruchu. Dozwolone jest rozpowszechnianie za zgodą właściwego samorządu. Jeżeli istnieje zezwolenie i umowa z właścicielem, dozwolone jest umieszczanie reklam na terenie wszelkich obiektów, w tym zespołów historycznych, kulturowych i szczególnie chronionych zespołów przyrodniczych. Reklama na pojazdy mogą być umieszczane na drogach publicznych i kolejach, w metrze i innych pojazdach tylko w porozumieniu z ich właścicielem. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę wymagania bezpieczeństwa określone w Regulaminie ruchu drogowego. Organy, którym powierzono funkcje kontroli bezpieczeństwa ruchu drogowego, mają prawo ograniczyć lub zabronić rozpowszechniania tej reklamy.

Niedawna sprawa w agencji reklamowej „3Decor” wyraźnie pokazała interakcje firmy z władzami kontrolowane przez rząd. Obywatel zwrócił się do firmy z prośbą o wykonanie plastikowej kopii numerów jego samochodu, rzekomo po to, aby w razie wypadku nie uszkodzić prawdziwych. Zdając sobie sprawę z powagi sprawy, zarząd firmy zażądał od klienta zgody policji drogowej na wykorzystanie takich numerów. Zamówienie zostało zrealizowane dopiero po przedstawieniu przez klienta takiej zgody.

Zawodnicy. Wpływ na organizację takiego czynnika jak konkurencja przejawia się w wielu aspektach zarządzania. W wielu przypadkach to konkurenci, a nie konsumenci, decydują o tym, jaki rodzaj wydajności można sprzedawać i o jaką cenę można zapytać. Niedocenianie konkurentów i przeszacowanie rynków prowadzi nawet największe firmy do znacznych strat i kryzysów. Ważne jest, aby zrozumieć, że konsumenci nie są jedynym obiektem konkurencji dla organizacji. Ci ostatni mogą również konkurować o pracę, materiały, kapitał i prawo do korzystania z niektórych nowinek technicznych. Jednocześnie należy zauważyć, że konkurencja czasami skłania firmy do tworzenia różnego rodzaju porozumień między nimi, od podziału rynku po współpracę między konkurentami.

Jeśli chodzi o konkurencję badanego przedsiębiorstwa, można powiedzieć, że nie jest ona tak znacząca. Firma od razu znalazła swoją niszę wśród konsumentów i z powodzeniem działa w niej od ponad roku. Jednak konkurencja jest zawsze obecna i najważniejsze dla dzisiejszej firmy jest to, aby nie stracić zaufania klientów.

Rozważ analizę porównawczą na przykładzie jednego z wiodących na rynku konkurentów firm reklamowych w świadczeniu usług druku wielkoformatowego i produkcji reklamy zewnętrznej LLC „Galaxy Center” i PE „Fabryka listów” przedstawiono w tabeli 1.

Tabela 1 - Ocena siły konkurencyjnej

Zgodnie z tabelą możemy stwierdzić, że wiodącą pozycję zajmuje agencja reklamowa Galaxy Center, która konkuruje z 3Decor LLC, choć ocena wolumenu jej działalności jest nieco niższa niż w przypadku 3Decor, Galaxy Center jest organizacją konkurencyjną ze względu na profesjonalizm personelu, a to oznacza zarówno podwyższenie jakości oferowanych usług, jak i powszechną reklamę ich działalności. Firma „3Decor” jest liderem pod względem oceny wielkości działalności, co oznacza perspektywy rozwoju.

Konsumenci. istnieje cała linia czynniki, które określają siłę handlową konsumenta. Czynniki te obejmują:

Stopień zależności kupującego od sprzedającego; (3Usługi dekoratorskie są dziś potrzebne, ponieważ reklama stała się głównym motorem handlu);

Wielkość zakupów dokonanych przez kupującego (firma zajmuje się produkcją przedmiotów o różnych rozmiarach i kosztach, co nie utrudnia możliwości konsumenckich);

poziom świadomości kupującego (w oczekiwaniu na przyciągnięcie uwagi konsumenta agencja reklamowa 3Decor umieściła w kilku miejscach w mieście billboardy reklamujące swoją agencję. Takie posunięcie było konieczne, ponieważ siedziba agencji nie znajduje się przy głównej ulicy). ulica, ale na dziedzińcu);

Dostępność produktów substytucyjnych (przedmiotów wytworzonych w przedsiębiorstwie nie można nigdzie kupić ani wykonać ręcznie; jedynym źródłem mogą być firmy konkurencyjne);

Koszt przejścia na innego sprzedawcę przez kupującego (firma oferuje wystarczająco niskie ceny, więc konsumenci nie chcą przechodzić do innych agencji);

Wrażliwość kupującego na cenę, w zależności od całkowity koszt usługi, obecność pewnych wymagań dotyczących jakości produktu, jego zysku itp.

Widzimy więc, że cała różnorodność czynników zewnętrznych znajduje odzwierciedlenie w konsumencie i za jego pośrednictwem wpływa na organizację, jej cele i strategię.

Należy wziąć pod uwagę czynniki wpływające na zachowania konsumentów, ich popyt. Popyt konsumencki stał się również decydującym czynnikiem w działalności 3Decor. W kontekście światowego kryzysu gospodarczego przedsiębiorstwa zostały zmuszone do cięcia kosztów. Wielu z nich zrobiło to właśnie poprzez cięcie kosztów reklamy. Wszystko to oczywiście wstrząsnęło bazą klientów, ale nie na długo. Część przedsiębiorstw zdała sobie sprawę, że w obliczu rosnącej konkurencji o konsumenta w czasie kryzysu mechanizmy reklamowe są bardzo potrzebne.

Zachowania konsumentów powinny być badane w celu zmniejszenia ich negatywnego wpływu i wykorzystania możliwości, jakie daje. Ale ważne jest, aby nie zapominać, że przedsiębiorstwo musi samodzielnie aktywnie kształtować potrzeby i preferencje konsumentów, ich orientacje na wartości, aby rozwiązywać swoje problemy rynkowe.

Firma zajmuje jedną z wiodących pozycji na rynku świadczenia usług. Agencja współpracuje z takimi organizacjami jak: sklep z dodatkami "Schinka", "Multibank", sieć sklepów "Expert", sieć wielomarkowych sklepów odzieżowych "Snezhnaya Koroleva", sieć sklepy detaliczne„Lady Prima”, Ekskluzywny Salon Futrzany „Czarna Lama”, Salon Urody „Aist”, Kasy Lotnicze, Salon Meblowy „House Style”

czynnik ekonomiczny. Kierownictwo musi być w stanie ocenić, jak ogólne zmiany stanu gospodarki wpłyną na działalność organizacji.

Istnieje wiele mechanizmów regulujących wpływ czynnika ekonomicznego na działalność przedsiębiorstwa. Jeśli na przykład przewidywana jest inflacja, kierownictwo może uznać za pożądane zwiększenie podaży zasobów dla organizacji i negocjowanie stałych płac z pracownikami w celu powstrzymania wzrostu kosztów w najbliższej przyszłości. Może również zdecydować się na pożyczenie pieniędzy, ponieważ pieniądze będą mniej warte, gdy staną się wymagalne, kompensując w ten sposób część utraty odsetek. Jeśli przewiduje się spowolnienie gospodarcze, organizacja może preferować ścieżkę redukcji zapasów gotowych produktów, ponieważ może być trudno je sprzedać, zwolnić część siły roboczej lub odłożyć plany ekspansji na lepsze czasy.

Jednak ważne jest, aby zrozumieć, że ta lub inna konkretna zmiana stanu gospodarki może mieć zarówno pozytywny, jak i negatywny wpływ. Na przykład, jeśli w czasie kryzysu niektóre przedsiębiorstwa obniżają koszty reklamy, to niektóre wręcz przeciwnie, przyciągają konsumentów za pomocą metod reklamowych.

Działalność 3Decor uzależniona jest również od kursu walut. Na przykład przedsiębiorstwo woli składać duże zamówienia na dostawę surowców właśnie w okresie deprecjacji dolara, co, choć nie znacznie, zmniejsza część kosztów.

Istnieje wiele innych aspektów interakcji przedsiębiorstwa z otoczenie zewnętrzne, a po prostu nie da się ich wszystkich objąć, ponieważ ciągle się zmieniają. Po tym wszystkim przekonaliśmy się, że analiza otoczenia jest bardzo ważnym i złożonym procesem, wymagającym uważnego monitorowania procesów zachodzących w środowisku, oceny czynników i ustalenia związku między silnym a Słabości organizacji, a także szanse i zagrożenia, które kryją się w otoczeniu zewnętrznym.

Weź pod uwagę środowisko wewnętrzne organizacji, tj. asortyment, ceny, projekt organizacji, baza materiałowa i techniczna oraz proces technologiczny.

Zakres. Obszar działalności agencji reklamowej 3Decor obejmuje: 1) druk wielkoformatowy i druk wnętrz; 2) tworzenie, montaż/demontaż reklamy zewnętrznej o dowolnej konfiguracji i złożoności; 3) profesjonalne badania marketingowe; 4) projektowanie reklamy transportowej (zewnętrznej i wewnętrznej); 5) wszelkiego rodzaju poligrafia; 6) produkcja wyrobów pamiątkowych; 7) usługi projektowe 8) umieszczenie i rejestracja reklamy zewnętrznej Firma 3Decor współpracuje ze swoimi klientami z odroczonym terminem płatności za świadczone usługi, co przyciąga nie tylko małe organizacje, ale także duże przedsiębiorstwa. usługi reklamowe, w szczególności poligrafia i druk wielkoformatowy, to pilny produkt. Wyróżniającymi się atutami agencji 3Decor są jakość, terminy i ceny za świadczenie usług reklamowych Druk wielkoformatowy: drukarka może drukować z prędkością do 10 mkw. o godzinie pierwszej. Szerokość pola zadruku to 3,1 metra wysokiej jakości nadruku wnętrza. Atrament niskorozpuszczalnikowy tworzy trwałe wydruki bez laminacji o szerokiej gamie bogatych, nasyconych kolorów - wizytówki, kalendarze, ulotki, broszury itp. wszystko wykonujemy w ciągu 1-2 dni, jakościowo i niedrogo.W tej chwili firma pozyskała specjalny sprzęt laserowy, który pomaga poprawić jakość produkcji liter trójwymiarowych, skrócić czas realizacji zamówień na zewnętrzne znaki świetlne. Rozwija kierunek produkcji pamiątek z drewna, na rynku usług w Czelabińsku kierunek ten nie jest dobrze rozwinięty, ale sądząc po zapotrzebowaniu na magnesy z pamiątkami z drewna, amulety, talizmany, będzie się rozwijał bardzo szybko. Usługi projektowe – realizowane są przez certyfikowanych specjalistów z doświadczeniem w tej dziedzinie, co pozwala przyciągnąć klientów kreatywnymi pomysłami i szybkością wykonania szkicu projektu reklamowego. Terminowość wykonania prac i jakość produktów kontroluje opiekun klienta, który odpowiada nie tylko za pozyskiwanie klientów, ale także za utrzymanie bazy klientów i bieżącą współpracę.

Analiza polityki cenowej:

1. Druk wielkoformatowy

Tkanina banerowa - od 115-170 rubli / mkw.

Folia z podkładem samoprzylepnym - 145 rubli.

Kaseta oświetleniowa 8000 rub./mkw.

Litera wolumetryczna o wysokości 10 cm 350 rubli.

3. Druk operacyjny

Wizytówki 1,5 rub. jednostronna i 2,4 dwustronna rubla/szt.

Broszury A4 -15 rubli/szt.

Arkusz A3-27 rubli / szt.

Forma i tryb płatności:

Zaliczka w gotówce i płatność bezgotówkowa;

Płatność końcowa w ciągu 1 miesiąca.

Techniczne i technologiczne wsparcie działań organizacji Organizacja „3Decor” dysponuje różnorodnym sprzętem. Podzielony jest na sprzęt biurowy oraz sprzęt profesjonalny w warsztacie Biuro wyposażone jest w następujący sprzęt biurowy: - komputery 11 szt. - kopiarka 5 szt. - skaner 2 szt. Pracownia: - sprzęt do druku wielkoformatowego druk 2 szt. obróbka podrukowa 2 szt. - sprzęt laserowy do cięcia materiałów twardych 2 szt. - ploter tnący 2 szt. - sprzęt do druku 2 szt. - sprzęt "podrukowy" do druku 5 szt. śrubokręty itp.) Charakterystyka projektu i aranżacji wnętrz pomieszczeń organizacji Biuro firmy „3Decor” o powierzchni 80 mkw. znajduje się na trzecim piętrze budynku. Elementy wystroju w stylu minimalizmu można prześledzić w projekcie biura. Paleta kolorów ścian i mebli dopasowana jest do firmowej kolorystyki organizacji. Każdy specjalista ma miejsce do pracy z klientem. Również dla klientów i pracowników biurowych przygotowano stolik do picia herbaty, relaksu lub nieformalnej rozmowy z klientami. Znajduje się tam stoisko wystawiennicze z próbkami wyprodukowanego produktu. Stół do wydawania gotowych produktów.
Sklep do druku wielkoformatowego.Powierzchnia 120 mkw. Do dyspozycji duży stół roboczy o powierzchni 25m2, sprzęt poligraficzny, stojaki na materiały drukowane, szafy na wyroby gotowe, stanowiska drukarskie.Powierzchnia 6m. drabina do montażu szyldów do wysokości 2 kondygnacji Pracownia cięcia laserowego Powierzchnia 250 mkw. 8 okien, stół do cięcia o powierzchni 10 m2, półki na narzędzia, wnęki na materiał arkuszowy, ogromna wolna powierzchnia do produkcji konstrukcji metalowych. Kącik jadalny wyposażony w sprzęt AGD dla pracowników warsztatów.

3 Organizacja struktury zarządzania

Przez strukturę organizacyjną zarządzania rozumie się uporządkowany zespół służb, kierowników liniowych, działów funkcjonalnych, odpowiedzialnych kierowników lub poszczególnych stanowisk w ich podporządkowaniu powiązaniom administracyjnym, funkcjonalnym i metodologicznym. Struktura organizacyjna to skład, wzajemne powiązanie i podporządkowanie niezależnych jednostek zarządzających i poszczególnych stanowisk.

Istota struktura organizacyjna w delegowaniu praw i obowiązków związanych z podziałem pracy. Struktura organizacyjna agencji reklamowej jest odzwierciedleniem uprawnień i obowiązków przypisanych każdemu z jej pracowników.

Celem struktury organizacyjnej jest:

Podział pracy;

Definiowanie zadań i odpowiedzialności pracowników;

Definicja ról i relacji

Głównym celem struktury organizacyjnej agencji reklamowej „3Decor” jest budowanie relacji władzy, które łączą najwyższe kierownictwo z pracownikami niższych szczebli. Relacje te nawiązywane są poprzez delegację, co oznacza przekazanie uprawnień i zadań osobie, która bierze odpowiedzialność za ich realizację.

Aby praca była efektywna, kierownictwo musi rozdzielić wśród pracowników wszystkie te zadania, które są niezbędne do osiągnięcia celu przedsiębiorstwa.

Firma ma jasno określone uprawnienia i obowiązki na każdym stanowisku. Każdy rozumie, czego się od niego oczekuje i kto na nim polega. Struktura zarządzania w przedsiębiorstwie jest liniowo-funkcjonalna (rysunek 1). Zarządzanie liniowe jest wspierane przez usługi wsparcia.

	Wartość wskaźnika
Wskaźnik	w 2010	w 2011
Starsi menedżerowie
Menedżerowie średniego szczebla
Oddolni liderzy
Specjaliści
Pracowników
Mężczyźni
Kobiety
- od 35 do 45 lat
- od 25 do 35 lat
- do 25 lat
- · wyższa edukacja
- ·specjalistyczne średnie
- Średnia ogólna

Poziom przygotowania zawodowego w specjalności, po analizie składu kadry, przedstawia się następująco:

Z powyższych danych wynika, że ​​liczba pracowników, którzy nie mają przeszkolenia zawodowego, m.in okres sprawozdawczy uległa wyraźnej zmianie, nastąpiła tendencja spadkowa z 27% do 21%, a liczba pracowników z przygotowaniem zawodowym od roku do pięciu wzrosła o 5% i wyniosła 32% ogółu zatrudnionych. W innych kategoriach występują niewielkie wahania.

Stały personel firmy to 28 osób: Dyrektor - 1 osoba Dział do pracy z klientami: kierownik do pracy z klientami - 2 osoby Dział zaopatrzenia i rozwoju produkcji: technolog - 1 osoba pracownik - 2 osoby Dział kreatywności i projekt: PR-manager - 1 osoba, projektant - 2 osoby 1 osoba, pracownik - 1 osoba Dział produkcji i montażu reklamy zewnętrznej: technolog - 1 osoba, instalator - 2 osoby, pracownik - 2 osoby Dział plasowania i koordynacja (rejestracja) reklamy zewnętrznej: technolog - 1 osoba, instalator - 1 osoba, pracownik - 1 osoba, kierownik - 1 osoba.

Dyrektor Generalny bez pełnomocnictwa działa w imieniu przedsiębiorstwa w następujących przypadkach:

Prowadzi operacyjne zarządzanie przedsiębiorstwem;

ma prawo pierwszego podpisu pod dokumentami finansowymi;

Zatwierdza personel zawiera umowy o pracę z pracownikami przedsiębiorstwa, stosuje wobec tych pracowników środki motywacyjne i nakłada na nich kary;

Technolodzy działów zaopatrzenia i rozwoju produkcji, druku wielkoformatowego i wnętrz, produkcji wyrobów poligraficznych, produkcji i montażu reklamy zewnętrznej, kontrolują proces powstawania wyrobów reklamowych, dokonują kalkulacji i projektów, dojeżdżają z instalatorami do obiektów, w których wykonać pomiary, zdjęcia obiektu. Przeprowadź kontrolę bezpieczeństwa całego warsztatu i pracowników instalacyjnych.

Księgowy dokumentuje transakcje transakcje biznesowe w przedsiębiorstwie: dostawa, zakup towarów, surowców, rozliczenie transakcji z dostawcami, organizacjami transportowymi, budżet, dokonuje kalkulacji wytworzonych produktów, prowadzi inwentaryzację, nalicza płace i podatki, prowadzi księgowość przedsiębiorstwa.

Opiekun klienta współpracuje z klientami, którzy zgłosili się po raz pierwszy, prowadzi negocjacje handlowe z klientami w interesie firmy, przyjmuje i przetwarza zamówienia klientów, sporządza niezbędne dokumenty związane z wysyłką produktów dla klientów firmy, utrzymuje baza klientów Pracownicy sklepu pracują na specjalistycznym sprzęcie, przy wykonywaniu produktów promocyjnych monitorują sprzęt, dopasowują sprzęt, składają wniosek do technologa o zakup materiałów i niezbędnych narzędzi Instalatorzy wykonują montaż zgodnie ze zgodą technologa plan. Projektant tworzy szkice projektu reklamowego, ściśle współpracuje z technologami produkcji, opracowuje style korporacyjne, tworzy layouty projektowe dla wszystkich produktów reklamowych.Jednak w niektórych przypadkach taka liczba osób nie wystarcza do pełnoprawnej pracy agencji i firma ucieka się do tymczasowego zatrudniania dodatkowych pracowników. Zasadniczo są to promotorzy, pracownicy. Zatrudnianie pracowników tymczasowych wiąże się z jednorazowymi awansami i brakiem konieczności stałego utrzymywania dużej liczby pracowników.Przyciąganie pracowników tymczasowych ma pewną sezonowość. Latem odbywa się duża liczba promocji, ponieważ. w ciepłe dni akcje mogą odbywać się na ulicach, w parkach, terenach rekreacyjnych itp. Łatwiej jest też zatrudnić promotorów, którymi są głównie licealiści i studenci, którzy chcą pracować w okresie wakacji i godzą się na niskie zarobki.

4 funkcje zarządzania

W tej sekcji rozważymy planowanie i kontrolę działalności 3Decor LLC, a także funkcji zarządczych.

Ze względu na ich znaczenie w procesie zarządzania wyróżnia się następujące funkcje: ogólną i szczegółową.

Ogólne funkcje zarządzania obejmują planowanie i kontrolę. Plan jest modelem przyszłego stanu przedsiębiorstwa. Planowanie to przede wszystkim umiejętność myślenia z wyprzedzeniem i oznacza systematyczne podejście do pracy. "Planowanie jest dalekie od improwizacji - wymaga analitycznego myślenia."

Funkcja planowania polega na decydowaniu, jakie powinny być cele organizacji i co członkowie organizacji powinni zrobić, aby te cele osiągnąć. Proces planowania strategicznego jest narzędziem pomagającym w tworzeniu decyzje zarządcze. Jej zadaniem jest zapewnienie w wystarczającym stopniu innowacyjności i zmian w organizacji.

Sformułujmy więc główne zalety, jakie daje nam planowanie:

Eliminacja niepewności;

Precyzyjne określenie celów i działań do ich osiągnięcia;

Pojawienie się sensowności działań;

Unikanie błędów w przyszłych działaniach;

Umiejętność przewidywania i działania w przyszłej sytuacji z wyprzedzeniem.

Plany to:

1) długoterminowe (5-powyżej lat);

2) średnioterminowe (1-5);

3) krótkoterminowe (do 1 roku).

Planowanie w przedsiębiorstwie LLC „3Decor” odnosi się do średnioterminowych, to znaczy, że wyznaczone zadania muszą zostać osiągnięte w ciągu 1-5 lat.

W tym okresie firma zaplanowała zwiększenie wolumenów sprzedaży w celu zwiększenia zysków.

W tym celu został opracowany program realizacji założonego celu, który jest obecnie sukcesywnie realizowany. Firma planuje rozbudowę warsztatu, zakup nowego sprzętu w celu zwiększenia nakładu pracy i terminowości zleceń.

Funkcje zarządzania, określenie ich składu są podstawą do ustanowienia struktury organizacyjnej, opracowania procesu zarządzania technologicznego, doboru i rozmieszczenia pracowników inżynieryjno-technicznych i pracowników itp. Różnorodność funkcji zarządzania, różne stopnie ogólności i szczegółowości są z góry określone potrzeba ich pogrupowania na ogólne, szczegółowe i specjalne .

Ogólna funkcja zarządzania jest częścią cyklu zarządzania (charakteryzującego się powtarzalnością rodzaju działalności), ukierunkowana jest na każdy przedmiot zarządzania i określa podział funkcjonalny oraz specjalizację pracy kierowniczej. Najbardziej uzasadniony jest następujący typowy układ operacji cyklu zarządzania: prognozowanie i planowanie; organizacja; koordynacja i regulacja; aktywacja i stymulacja; kontrola, księgowość i analiza.

Określona funkcja zarządzania jest połączeniem ogólnej funkcji zarządzania (jedna lub inna operacja cyklu zarządzania) z określonym obiektem zarządzania. Z kolei przedmioty zarządzania, a co za tym idzie poszczególne funkcje pogrupowane są według trzech kryteriów: struktury organizacyjnej działalności handlowej, poszczególnych etapów procesu działalności handlowej oraz poszczególnych czynników działalności handlowej.

Kontrola jest krytyczną i złożoną funkcją zarządzania. Jedną z najważniejszych cech kontroli, którą należy wziąć pod uwagę w pierwszej kolejności, jest to, że kontrola powinna być kompleksowa. Każdy menedżer, niezależnie od zajmowanego stanowiska, musi sprawować kontrolę jako integralną część swoich obowiązków służbowych.

W przedsiębiorstwie funkcjonują trzy główne rodzaje kontroli zarządczej: wstępna, bieżąca i końcowa. Wstępne – poprzedza aktywną działalność organizacji. W swojej treści jest to kontrola organizacyjna, której zadaniem jest przede wszystkim sprawdzenie gotowości organizacji, jej personelu, aparatu produkcyjnego, systemu zarządzania itp. do pracy.

Wstępna kontrola nad personelem ma przede wszystkim odpowiedzieć na pytanie, czy przy jego pomocy możliwe jest rozwiązanie zadań przewidzianych w planie. Taka kontrola jest przeprowadzana na podstawie wcześniej opracowanych wymagań dla każdej kategorii specjalistów za pomocą różnych testów, rozmów kwalifikacyjnych i egzaminów. Tę kontrolę sprawuje kierownik.

Kontrola personelu ma również na celu monitorowanie szkolenia i przekwalifikowania personelu, jego instruktażu, warunków kreatywności i innowacyjności oraz stanu zdrowia.

Trzecim kierunkiem kontroli wstępnej jest stan zasobów materialnych i finansowych organizacji. W odniesieniu do zasobów materiałowych sprawdzana jest dostępność zapasów surowców, materiałów, komponentów w magazynach, zgodność ich struktury i ilości z potrzebami produkcji oraz bezpieczeństwo dostaw. W tym kierunku kontrola prowadzona jest przez technologów działów.

Obecna kontrola w „3Decor” występuje w formach strategicznych i operacyjnych. Strategiczna ma na celu przede wszystkim efektywność wykorzystania zasobów organizacji pod kątem osiągania jej ostatecznych celów i jest prowadzona nie tylko w zakresie wskaźników ilościowych, ale również jakościowych: poziomu wydajności pracy, nowych metod pracy, technologii zarówno w zakresie organizacji jako całości i w jej oddziałach. Kontrola strategiczna realizowana jest przez menedżerów i technologów przedsiębiorstwa.

Kontrola operacyjna, realizowana dosłownie równocześnie z wykonywaniem pracy głównej, koncentruje się na bieżącej działalności produkcyjnej i gospodarczej, w szczególności na przemieszczaniu produktów w procesie technologicznym (kolejność operacji, normy czasowe ich wykonania, jakość pracy); ładowanie sprzętu; zgodność z ogólnym harmonogramem prac; dostępność zapasów, produkcji w toku i wyrobów gotowych, poziom kosztów bieżących, wydatki bieżące Pieniądze. Na poziomie poszczególnych operacji sprawowana jest kontrola operacyjna. Kontrola operacyjna prowadzona jest przez kierownika i technologów 3Decor LLC.

Trzeci rodzaj kontroli jest ostateczny. Wiąże się z oceną realizacji planów organizacji i obejmuje kompleksową analizę nie tylko konkretnych wyników w minionym okresie, ale także jej mocnych i słabych stron. Ostateczne dane kontrolne są wykorzystywane do sporządzania kolejnych planów. Ostateczną kontrolę przeprowadza dyrektor agencji reklamowej.

W LLC „3Decor” kontrolę nad działalnością sprawują szefowie wszystkich szczebli: dyrektor generalny kontroluje działalność organizacji jako całości, a w szczególności podwładnych. Kontrolę finansową sprawuje główny księgowy. Poprzez kontrolę finansową sprawdzana jest realizacja planów finansowych, organizacja działań finansowych i gospodarczych. Kontrolę wewnętrzną sprawują dyrektor i menedżerowie. Kontrola zewnętrzna, tj. kontrolę nad operacjami, zagranicznymi stosunkami gospodarczymi, dostawcami, klientami, pośrednikami, bankami sprawuje kierownik i dyrektor.

Prywatne (specyficzne) funkcje zarządzania obejmują: komercyjne, marketingowe, innowacyjne, produkcyjne itp.

Do ich zadań należą:

1) opracowanie polityki marketingowej w przedsiębiorstwie w oparciu o analizę właściwości konsumenckich;

2) zawarcie nowych umów;

3) poszukiwanie nowych rynków;

Funkcje innowacyjne i produkcyjne organizacji realizowane są odpowiednio przez dział kreatywności i projektowania oraz dział produkcji i montażu reklamy zewnętrznej.

Do ich zadań należą:

1) opracowanie polityki innowacyjnej w przedsiębiorstwie poprzez badanie sektora rynku w zakresie innowacyjnych wdrożeń, a także właściwości konsumenckich produktów

2) projekt, projekt i montaż samego produktu reklamowego;

3) wprowadzanie i promocja usług i produktów organizacji w branży reklamowej itp.

5 Metody kontroli

Metody zarządzania to zestaw technik i metod wpływania na zarządzany obiekt w celu osiągnięcia wyznaczonych przez organizację celów.

Wszystkie metody zarządzania stosowane w przedsiębiorstwie można podzielić na trzy grupy:

1. Metody ekonomiczne.

2. Społeczno-psychologiczne.

3. Organizacyjne i administracyjne.

Ekonomiczne metody zarządzania – zbiór metod oddziaływania poprzez tworzenie warunki ekonomiczne które zachęcają pracownika przedsiębiorstwa do działania we właściwym kierunku i osiągnięcia rozwiązania przydzielonych mu zadań. Opierają się na obiektywnych potrzebach i zainteresowaniach ludzi. Ekonomiczne metody zarządzania są z powodzeniem wykorzystywane do zwiększania wydajności pracy.

W 3Decor LLC głównym motywem jest wynagrodzenie aktywność zawodowa i miernik wartości pieniężnej siła robocza. Stanowi powiązanie wyników pracy z jej procesem oraz odzwierciedla ilość i złożoność pracy pracowników o różnych kwalifikacjach. Ustalając oficjalne pensje dla pracowników i stawki taryfowe dla pracowników, kierownictwo agencji określiło standardowy koszt pracy, biorąc pod uwagę średnie koszty pracy w normalnym czasie jej trwania.

Metody społeczno-psychologiczne rozumiane są jako zespół metod mających na celu połączenie zainteresowań społecznych i cech psychologicznych pracownika. W ten sposób metody te wpływają na procesy społeczne zachodzące w kolektywach pracowniczych oraz w relacjach i powiązaniach międzyludzkich. Warunkiem tworzenia i rozwoju kolektywów pracy jest przestrzeganie zasad zgodności psychofizjologicznej. główny cel zastosowanie socjopsychologicznych metod zarządzania to kształtowanie pozytywnego klimatu społeczno-psychologicznego w zespole.

Agencja reklamowa 3Decor korzysta metody socjologiczne, które są skierowane do wszystkich działów przedsiębiorstwa i ich interakcji w procesie produkcyjnym; metody psychologiczne, które mają bezpośredni wpływ na osobowość każdego pracownika (świat wewnętrzny osoby).

społeczno-ekonomiczne (wymóg przestrzegania przepisów bezpieczeństwa, ustalenie standardów sprzedaży, gwarancja płacy minimalnej);

społeczne i osobiste (identyfikacja zdolnych pracowników, którzy mogą w przyszłości objąć stanowiska kierownicze za pomocą różnych testów, obserwacji i organizacji rozwoju ich umiejętności menedżerskich).

Organizacyjne i administracyjne metody zarządzania - system wpływu na relacje organizacyjne w celu osiągnięcia określonych celów. Wykonywanie tej samej pracy jest możliwe w różnych warunkach organizacyjnych: ścisła regulacja, elastyczna regulacja, ustalanie wspólnych zadań, ustalanie dopuszczalne limity czynności itp. Metody te zapewniają przejrzystość, dyscyplinę i porządek pracy w zespole.

1) obowiązkowa recepta:

a) zarządzenia (Zarządzenie nr 46 „W sprawie wprowadzenia nowej jednostki kadrowej”);

b) zamówienia (Zamówienie nr 4 „Modernizacja” systemy techniczne, a także systemy komunikacji wewnętrznej”);

2) ugodowy:

a) konsultacje (seminarium, szkolenia podnoszące kwalifikacje pracowników firmy w branży reklamowej);

b) rozwiązanie kompromisu (wewnątrzkolegiowa rada rozstrzygania sporów w procesie relacji między pracownikami firmy);

a) porady (nieformalne zalecenia wewnętrznych zasad postępowania w organizacji);

b) wyjaśnienie (szczegółowe wyjaśnienie pracownikowi organizacji niektórych punktów regulacji wewnętrznych i innych punktów, które mają podwójną strukturę rozumienia);

c) propozycję (wprowadzenie do porządku obrad do rozpatrzenia przez kierownictwo organizacji propozycji racjonalizacji lub innego pomysłu racjonalizacji na usprawnienie proces produkcji lub sektor produkcyjny).

Należy zauważyć, że kierownictwo „3Decor” posługuje się całym wachlarzem technik i metod zarządzania, które istnieją we współczesnym zarządzaniu.

6 Motywacja pracy personelu przedsiębiorstwa

W tej części rozważony zostanie system zachęt ekonomicznych do pracy, a mianowicie: stosowane w przedsiębiorstwie formy płac, różne dodatki i premie. Wynagrodzenie to cena płacona pracownikowi za wykorzystanie jego pracy, w zależności od jego kwalifikacji, złożoności, ilości i jakości. Wynagrodzenie zajmuje główne miejsce w całkowitych dochodach ludności. Przedsiębiorstwo samodzielnie ustala systemy wynagrodzeń, wynagrodzeń, premii i innych premii motywacyjnych. Wszystkie te chwile są nagrane w układ zbiorowy, a także indywidualnie umowy o pracę między pracownikami a organizacją.

Układ zbiorowy to dokument prawny, który reguluje stosunki pracy, społeczno-ekonomiczne i zawodowe między pracodawcami, czyli właścicielami nieruchomości i pracownikami przedsiębiorstwa. Administracja jednostronnie nie może znieść ani wprowadzić innych warunków organizacji pracy, wynagrodzenia, jeżeli nie przewiduje ich układ zbiorowy.

Układ zbiorowy w zakresie wynagrodzeń przewiduje:

1. Okresowe podwyżki wynagrodzeń wraz ze wzrostem przeciętnego wynagrodzenia.

2. Wysokość wpłat, jeśli są dostępne środki: na poprawę zdrowia, na obozy dla dzieci itp.

Czasową formą wynagrodzenia może być:

Proste oparte na czasie;

Bonus czasowy;

Oparte na czasie ze znormalizowanym zadaniem.

3Decor LLC stosuje prostą płacę czasową - to znaczy, gdy wynagrodzenie jest obliczane przez pomnożenie wynagrodzenia każdego pracownika przez ilość i jakość przepracowanych godzin.

Firma stosuje również akordową formę wynagrodzenia. Ta forma wynagrodzenia jest bardziej zainteresowana pracownikami zwiększaniem rotacji.

Rodzaje płac akordowych:

Praca akordowa bezpośrednia;

Praca akordowa pośrednia;

kawałek progresywny;

premia za sztukę;

Akord.

3Decor LLC stosuje płacę akordową bezpośrednią - oblicza się ją, mnożąc cenę jednostkową produkcji przez liczbę sprzedanych produktów.

W systemach motywacyjnych ważną rolę odgrywają premie. Poprzez efektywny system premiowania stymulowane jest materialne zainteresowanie pracowników wzrostem wydajności pracy, redukcją kosztów i na tej podstawie wzrostem zysków.

W tym przedsiębiorstwie nie stosuje się systemu premiowego, co należy odnotować jako punkt ujemny w pracy przedsiębiorstwa, moim zdaniem przedsiębiorstwo powinno opracować zapis o premiach i uzgodnić go z zespołem, gdzie następujące punkty powinny być wyraźnie stwierdzono:

Wskazane są wskaźniki premii, czyli szczegółowe warunki, za które naliczana jest premia;

Wielkość premii;

Warunki premii, to znaczy naliczanie premii uzależnione jest od przekroczenia obrotu lub obrotu i zysku, lub tylko zysku;

Źródła bonusów;

Procedura przyznania nagrody.

Oprócz bodźców ekonomicznych do pracy istnieją również bodźce moralne do pracy. W 3Decor Sp. z o.o. wyraża się to w formie: chwalenie pracownika przed całym zespołem, oddzielenie pracownika od zespołu, czyli pracownikowi można powierzyć pewne zadania i kładzie się nacisk na to, aby nikt poradzi sobie z tym zadaniem lepiej niż on lub by mu zaufali i na niego liczyli. Jednym słowem dają pracownikowi poczucie jego ważności i indywidualności.

Organizacja imprez firmowych.

Zatrzymują się w nim nieodłączna część oryginalności firmy imprezy firmowe- wakacje, szkolenia, teambuilding. I są to nie tyle sposoby na „rozrywkę” pracowników, ile narzędzia stymulacji moralnej pracowników, elementy kształtowania wewnętrznego wizerunku firmy. Eksperci nazywają święta firmowe jedną z najskuteczniejszych metod przekazywania wartości korporacyjnych.

Święta firmowe w życiu organizacji pełnią szereg ważnych funkcji:

Utrwalanie sukcesu (w przeciwieństwie do prostej procedury podsumowania wyników, wakacje podkreślają osiągnięcia, sukcesy firmy z pozytywnym nastawieniem);

Adaptacja (pomaganie nowoprzybyłym w dołączeniu do zespołu);

Edukacja (wprowadzanie ludzi w wartości istotne dla organizacji);

Motywacja grupowa (proces tworzenia i regulacji relacji w zespole odbywa się w nieformalnym, zapadającym w pamięć pozytywnym środowisku emocjonalnym);

Rekreacja (konieczne odwrócenie uwagi od proces pracy, odpoczynek, zmiana uwagi, rozrywka);

7. Style przywództwa

Styl przywództwa to sposób, system metod oddziaływania lidera na podwładnych. Jeden z najważniejszych czynników w efektywnym działaniu organizacji, pełna realizacja potencjału ludzi i zespołu.

Styl przywództwa jest determinowany przez szereg czynników:

typ osobowości lidera;

Poziom jego wychowania i wykształcenia;

Zgromadzone doświadczenie;

Warunki pracy przedsiębiorstwa;

Etap rozwoju zespołu.

W praktyce działania zarządcze pewną rolę odgrywają: metoda obserwacji; metoda testowania. Metoda testowania polega na przeprowadzeniu testów „Twój styl przywództwa” (Załącznik 1).

Analizując style przywództwa, musieliśmy zadowolić się wyłącznie własnymi obserwacjami, ponieważ menedżerowie na różnych szczeblach odmawiali udziału w testowaniu i analizowaniu własnych działań menedżerskich. W trakcie badania stylów przywództwa okazało się, że różni liderzy posługują się różnymi stylami. Tak więc dyrektor generalny charakteryzuje się centralizacją władzy w rękach jednego lidera. Domaga się, aby wszystkie przypadki były zgłaszane tylko jemu. Styl ten charakteryzuje się skupieniem na administracji i ograniczonymi kontaktami z podwładnymi. Reżyser często sam podejmuje (lub anuluje) decyzje, jest kategoryczny, często surowy wobec ludzi. Zawsze rozkazuje, rozporządza, instruuje, ale nigdy nie pyta. Innymi słowy, główną treścią jego działalności kierowniczej są rozkazy i polecenia. Należy jednak zauważyć, że często daje podwładnym możliwość przejęcia inicjatywy, często nie sprawuje pośredniej kontroli (jedynie ostatecznej), co na ogół nie jest typowe dla autokraty. Charakteryzuje się jednak dogmatyzmem i stereotypowym myśleniem. Wszystko, co nowe, jest przez niego postrzegane z ostrożnością lub w ogóle nie jest postrzegane, ponieważ w pracy menedżerskiej stosuje praktycznie te same metody.

Szefem obsługi klienta jest menedżer, który przede wszystkim korzysta z styl demokratyczny. Stara się jak najwięcej spraw rozwiązywać kolektywnie, systematycznie informuje swoich podwładnych o stanie rzeczy w zespole i poprawnie reaguje na krytykę. W komunikacji z podwładnymi jest niezwykle uprzejmy i przyjazny, jest w stałym kontakcie, deleguje część funkcji kierowniczych na innych specjalistów, ufa ludziom. Wymagający, ale sprawiedliwy. Wszyscy członkowie zespołu biorą udział w przygotowaniach do realizacji decyzji zarządczych. Ponadto menedżer ten konsultuje się z podwładnymi i stara się wykorzystać to, co najlepsze, co oferują. Zapewnia motywację nie tylko poprzez nagrody, ale także w formie połączenia z kierownictwem.

Kierownik działu kreatywnego i projektowego jest liderem o liberalnym stylu przywództwa, który praktycznie nie ingeruje w działania zespołu, a pracownikom zapewnia pełną samodzielność, możliwość indywidualnej i zbiorowej kreatywności. Ten przywódca wraz z podwładnymi jest zwykle uprzejmy, gotów odwołać wcześniej podjętą decyzję, zwłaszcza jeśli zagraża to jego popularności. Z dostępnego arsenału środków wpływania na drużynę główne miejsce zajmują perswazja i prośby. Miękkość w kontaktach z ludźmi uniemożliwia mu zdobycie realnego autorytetu, ponieważ poszczególni pracownicy domagają się od niego ustępstw, co robi, bojąc się zepsuć z nimi relacje. Wybór tego stylu jest w dużej mierze zasługą młodości tego menedżera.

W celu optymalizacji stylów zarządzania zaleca się menedżerom analizę własnych metod i stylu zarządzania oraz zasięgnięcie porady psychologa.

Wniosek

Miejscem studiów i praktyki zapoznawczej jest jedno z przedsiębiorstw sektora usługowego prowadzące działalność reklamową - agencja reklamowa "3Decor" spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. W celu zbadania i analizy systemu zarządzania w grupie reklamowej 3Decor zbadano istotę i znaczenie zarządzania, jego zasady, metody, proces technologiczny przygotowania i podejmowania decyzji zarządczych. Ponadto w ramach praktyki edukacyjnej i zapoznawczej badano organizacyjne i prawne cechy działalności przedsiębiorstwa; otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne przedsiębiorstwa, style przywództwa. Podczas stażu sformułowano następujące wnioski i rekomendacje:

1. Struktura organizacyjna LLC „3Decor” jest jednym z najczęstszych i najprostszych typów liniowo-funkcjonalnych. Cała władza jest w rękach lidera – CEO.

Zaletami takiej konstrukcji są:

Prosta konstrukcja;

Efektywność i trafność decyzji zarządczych;

Wraz z zaletami są też wady, takie jak:

Koncentracja władzy w kierownictwie najwyższego szczebla;

Naszym zdaniem kierownictwo 3Decor LLC musi pomyśleć o poprawie struktury organizacyjnej zarządzania przedsiębiorstwem. Naszym zdaniem konieczne jest zatrudnienie managera HR. Pozwoli to prezesowi na bardziej produktywną organizację pracy przedsiębiorstwa. A także, aby stworzyć dział marketingu, który najskuteczniej będzie eksplorował nowe rynki produktów, ten dział podejmie się badania potrzeb konsumentów, opracowania konkurencyjnej polityki cenowej, dzięki czemu menedżerowie będą mogli w pełni zaangażować się w swoją pracę, oraz to z kolei wpłynie pozytywnie na pracę całego przedsiębiorstwa.

Pozytywny moment w pracy przedsiębiorstwa należy zauważyć, że kierownictwo firmy jest zainteresowane podnoszeniem umiejętności swoich pracowników, ich szkoleniem i przekwalifikowaniem oraz stale wysyła pracowników na różne seminaria, kursy itp.

2. 3Decor Sp. z oo korzysta z usług ekonomicznych, społeczno-psychologicznych, organizacyjnych i administracyjnych.

Kierownictwo 3Decor LLC stosuje wszystkie trzy metody w celu uzyskania optymalnych zwrotów od swoich podwładnych, a tym samym osiągnięcia sukcesu w ich działaniach.

3. Zwyczajowo rozróżnia się dwie formy bodźców do pracy: bodźce ekonomiczne (wynagrodzenie, premie) i bodźce moralne.

Głównym elementem zachęt ekonomicznych w 3Decor LLC jest: płaca, system premiowy w tym przedsiębiorstwie absolutnie nie jest rozwinięty. Kierownictwo firmy powinno opracować system zachęt materialnych, ponieważ premie są przyjemną zachętą motywującą, gdy pracownik po pewnym wysiłku widzi wyniki, otrzymuje nagrodę i pojawia się poczucie satysfakcji i poczucie powrotu. W pełni stosuje się stymulację moralną.

4. 3Decor LLC stosuje demokratyczny styl przywództwa, który charakteryzuje się umiejętnością łączenia troski o ludzi z troską o produkcję. Komunikacja przepływa głównie od góry do dołu.

5. Firma ma dobry klimat moralny i psychologiczny w zespole, przyjazny stosunki pracy oraz stosunki wzajemnej pomocy. Każdy jest gotowy pomóc drugiemu. Relacje w zespole są bardzo ciepłe, konfliktów praktycznie nie ma, pracownicy z przyjemnością chodzą do pracy, bo w takim zespole nie tylko pracuje się, ale i odpoczywa.

Również kierownictwo przedsiębiorstwa 3Decor może polecić następujące obszary poprawy wizerunku:

1. Obsługa dodatkowych grup konsumentów, na przykład oferta dla konsumentów w regionie Czelabińska.

2. Regularny udział w wystawach pamiątek.

3. Przyciąganie dużych przedsiębiorstw z oddziałami nie tylko w Czelabińsku.

Zwiększy to sprzedaż produktów, rozpoznawalność firmy, zwiększy jej obroty finansowe.

Bibliografia

3. Kibanov A.Ya. Zarządzanie personelem organizacji: warsztat. M. Ekonomia, 2006. 232s.

5. Masłow E.V. Zarządzanie personelem przedsiębiorstwa. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Podstawy zarządzania - M.: Delo, 2004. 327p.

7. Moseikin Yu.N. Planowanie strategiczne. Kurs wykładowy: Instruktaż. - M.: Wydawnictwo Uniwersytetu RUDN, 2005. - 80 s.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teoria organizacji. Podręcznik.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklama: teoria i praktyka. M.: Postęp, 2003. 186s.

Załącznik 1

Test - „Twój styl przywództwa”.

Za pomocą tego testu będziemy mogli określić, jakiego stylu przywództwa używają menedżerowie wyższego, średniego i niższego szczebla.

1. Sposób podjęcia decyzji:

1) na podstawie konsultacji z góry lub opinii grupy;

2) podeszwa z podwładnymi;

3) na podstawie instrukcji.

2. Sposób dochodzenia decyzji do wykonawcy:

1) Oferta;

2) rozkaz, rozkaz, rozkaz;

3) Prośba, błaganie.

3. Podział odpowiedzialności:

1) zgodnie z uprawnieniami;

2) Całkowicie w rękach wykonawcy;

3) Całkowicie w rękach lidera.

4. Stosunek do inicjatywy podwładnych:

1) dozwolone;

2) Całkowicie przeniesiony na podwładnych;

3) Zachęcany i używany.

5. Zasady rekrutacji:

1) Brak zasad;

2) Skoncentruj się na biznesie, kompetentnych pracownikach i pomóż im w karierze;

3) Pozbywanie się silnych konkurentów.

6. Stosunek do wiedzy:

1) Myślisz, że sam wszystko wiesz;

2) Obojętne;

3) Nieustannie ucz się i tego samego wymagaj od podwładnych.

7. Stosunek do komunikacji:

1) nie wykazujesz inicjatywy;

2) Negatywne, zachowaj dystans;

3) Pozytywnie, aktywnie idź do kontaktów.

8. Stosunek do podwładnych:

1) Według nastroju, nierówny;

2) Gładki, przyjazny, wymagający;

3) Miękki, nie wymagający.

9. Stosunek do dyscypliny:

1) Rozsądny;

2) sztywny, formalny;

3) Miękki, formalny.

10. Stosunek do stymulacji:

1) Kara, z rzadką zachętą;

2) Brak wyraźnej orientacji;

3) Zachęcanie rzadką karą.

Wyniki testów:

Podstawową metodologię, która pozwala określić styl kierowania zespołem roboczym, opracował V.P. Zakharov. Technika, która pozwala zidentyfikować kilka stylów przywództwa siły roboczej.

1. Twoje przedsiębiorstwo produkuje grupę towarów, na które nie ma dużego popytu wśród kupujących. Konkurenci opracowali nową technologię produkcji tych samych towarów, które są wysokiej jakości, ale wymagają dodatkowych nakładów kapitałowych. Jak twój menedżer poradziłby sobie z tą sytuacją?

a. będzie nadal produkować towary, na które nie ma popytu wśród kupujących;

b. wydać nakaz szybkiego wprowadzenia do produkcji nowych technologii;

C. przeznaczy dodatkowe środki na rozwój własnych nowych technologii, aby produkty przewyższały jakością produkty konkurencji.

2. Wyobraź sobie, że pracujesz w fabryce samochodów. Jeden z Państwa pracowników wrócił niedawno z podróży służbowej, aby odwiedzić wystawę nowości w branży motoryzacyjnej. Zaproponował modernizację jednego z produkowanych przez fabrykę modeli samochodów. Twój kierownik zakładu:

a. brać czynny udział w rozwoju nowego pomysłu, dokładać wszelkich starań, aby szybko wprowadzić go do produkcji;

b. zleci opracowanie nowego pomysłu odpowiedniemu personelowi;

C. przed wprowadzeniem tej innowacji do produkcji, Twój kierownik zwoła spotkanie kolegialne, na którym zostanie podjęta wspólna decyzja o celowości modernizacji Twojego samochodu.

3. Na spotkaniu kolegialnym jeden z pracowników zaproponował najbardziej racjonalne rozwiązanie jednego z problemów, które pojawiły się w Twoim zespole roboczym. Jednak ta decyzja całkowicie zaprzecza propozycji, którą przedstawił wcześniej Twój kierownik. W tej sytuacji:

a. poprzeć racjonalne rozwiązanie zaproponowane przez pracownika;

b. będzie bronić swojego punktu widzenia;

C. przeprowadzi ankietę wśród pracowników, która pomoże dojść do konsensusu.

4. Twój zespół wykonał dużo ciężkiej pracy, która nie przyniosła Ci pożądanego sukcesu (zysku). Twój lider:

a. zwraca się o ponowne wykonanie całej pracy poprzez przyłączenie nowego, bardziej wykwalifikowanego personelu;

b. omówić aktualny problem z pracownikami w celu poznania przyczyn niepowodzenia w celu uniknięcia ich w przyszłości;

C. spróbuje znaleźć osoby odpowiedzialne za awarię (którzy nie poradzili sobie z pracownikami).

5. Do Twojej organizacji przyszedł dziennikarz, który pracował dla popularnej wśród czytelników gazety. Gdybyś został poproszony o wymienienie cennych cech swojego przywódcy, które z nich wymieniłbyś przede wszystkim:

a. kwalifikacje, dokładność;

b. świadomość wszystkich trudności pojawiających się w przedsiębiorstwie; umiejętność szybkiego podjęcia właściwej decyzji;

C. równe traktowanie wszystkich pracowników, zdolność do kompromisów.

6. Jeden z pracowników popełnił w swojej pracy drobny błąd, ale aby go wyeliminować, zajmie to dużo czasu. Jak myślisz, jak zachowa się Twój menedżer w tej sytuacji?

a. zwróci uwagę do tego pracownika w obecności jego współpracowników, aby zapobiec takim błędom w przyszłości;

b. wypowiedzieć się na osobności, bez zwracania uwagi innych pracowników;

C. nie będzie przywiązywać dużej wagi do tego wydarzenia.

7. W Twoim przedsiębiorstwie zwolniło się stanowisko. Od razu ubiega się o to kilku pracowników przedsiębiorstwa. Działania twojego lidera:

a. woli, aby godnego kandydata wybrano w głosowaniu zbiorowym;

b. zostanie wyznaczony przez samego przywódcę;

C. przed powołaniem osoby na to stanowisko menedżer konsultuje się tylko z niektórymi członkami zespołu.

8. Czy w Twoim zespole jest zwyczajem podejmowanie osobistej inicjatywy w rozwiązywaniu problemu, który nie jest bezpośrednio związany z działalnością całego przedsiębiorstwa?

a. wszystkie decyzje podejmuje tylko szef przedsiębiorstwa;

b. nasza firma z zadowoleniem przyjmuje osobistą inicjatywę pracowników;

C. podejmując niezależną decyzję, przed przystąpieniem do działania pracownik przedsiębiorstwa musi koniecznie skonsultować się z kierownikiem;

9. Ogólnie rzecz biorąc, oceniając wydajność swojego menedżera, możesz powiedzieć, że ...

a. całkowicie pochłonięty problemami, które pojawiają się w Twojej produkcji, dzięki czemu nawet w wolnym czasie myśli o ich rozsądnym rozwiązaniu. Jest tak samo wymagający od innych, jak od siebie;

b. odnosi się do tych liderów, którzy wierzą, że dla owocnej pracy w zespole powinny istnieć równomierne, demokratyczne relacje między pracownikami;

C. Twój lider nie bierze czynnego udziału w zarządzaniu przedsiębiorstwem, zawsze działa według pewnego schematu, nie dąży do doskonalenia się w mało mu znanych obszarach.

10. Kierownik zaprosił Ciebie i innych pracowników na jubileusz. Zwykle w nieformalnym otoczeniu:

a. rozmawia z pracownikami tylko o pracy, o planach rozbudowy produkcji, powiększenia kadry pracowniczej itp., podczas gdy to on nadaje główny ton rozmowie;

b. woli pozostać w tle, aby dać rozmówcom, współpracownikom możliwość wyrażenia swojego punktu widzenia na interesujący ich temat, opowiedzenia zabawnego epizodu z ich życia;

C. bierze czynny udział w rozmowie, nie narzucając swojego zdania innym rozmówcom, nie broniąc punktu widzenia, który jest przeciwny wszystkim innym uczestnikom rozmowy.

11. Twój przełożony poprosił Cię o szybkie ukończenie rozpoczętej właśnie pracy, co zabierze Ci dodatkowy czas, Twoje działania:

a. natychmiast przystąp do jego szybkiego wdrożenia, ponieważ nie chcesz wyglądać na pracownika niepracującego i cenić sobie opinię, jaką ma o Tobie Twój przełożony;

b. Wykonam tę pracę, ale trochę później, bo szef przede wszystkim oceni jakość jej realizacji;

C. Postaram się dotrzymać terminów zaproponowanych przez kierownika, ale nie mogę zagwarantować Wysoka jakość jego realizacji. W naszym zespole najważniejsze jest terminowe wykonanie prac.

12. Wyobraź sobie, że biuro twojego menedżera jest chwilowo zajęte (jest w trakcie remontu), więc będzie musiał pracować w twoim biurze przez kilka dni, jak będziesz się czuł?

a. będziesz się ciągle denerwować, bać, bać się popełnić jakikolwiek błąd w jego obecności.

b. Bardzo mnie to ucieszy, bo to kolejna okazja do wymiany doświadczeń z doświadczoną, ciekawą osobą;

C. Obecność kierownika w żaden sposób nie wpłynie na moją pracę.

13. Wróciłeś z zaawansowanych szkoleń, nauczyłeś się wielu przydatnych i wartościowych rzeczy do dalszej pracy. Lider dał ci małe zadanie, a ty wykorzystałeś wiedzę zdobytą na kursach do jego wykonania. Jak myślisz, co zrobi twoje przywództwo?

a. na pewno zainteresuje się tym, czego jeszcze nie wie, zapyta Cię bardziej szczegółowo o inne innowacje;

b. nie będzie przywiązywać wagi do tego faktu;

C. będzie wolał, abyś korzystał z jego osobistego doświadczenia w wykonywaniu takich zadań, to znaczy doradzi, abyś wykonał przydzielone zadanie tak, jak by chciał.

Klucz do testu

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Wyniki testu: 9 punktów

Szef Twojej firmy woli podejmować wszystkie decyzje samodzielnie, do końca broni swojego punktu widzenia, wszystkie pomysły pochodzące od pracowników są przez niego dokładnie przemyślane, ale nie zawsze ich słucha. Działa zawsze według tego samego schematu, który jego zdaniem nadaje się na każdą okazję, więc wszelkie innowacje są przez nich postrzegane niechętnie, z pewną ostrożnością. W swojej działalności kierowniczej kieruje się zasadą: krytyka jednego pracownika jest zachętą do aktywnej pracy innych pracowników.

Wstęp

Zgodnie z programem od 9 czerwca 2008 odbywam staż w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością w agencji reklamowej „Asia Direct”. do dwunastego lipca 2008

Zostałem zatrudniony na praktykę zawodową w kadrze spółki jako menedżer.

Wspólnie z kierownikiem praktyki bezpośrednio w spółce został opracowany plan realizacji pracy, który z sukcesem zrealizowałem.

Podczas mojego stażu:

Zaznajomiony z dokumentem założycielskim - statutem, zatwierdzonym przez założyciela firmy;

Zapoznaj się ze strukturą organizacji;

Zapoznał się z organizacją oraz funkcjami i obowiązkami pracowników przedsiębiorstwa;

Zapoznanie z treścią prac ekonomiczno-organizacyjnych;

Zapoznaj się z funkcjami pracy z bazami danych;

Zapoznanie się z telemarketingiem;

Zapoznał się z cechami pracy kierownika działu BTL (patrz załącznik);

Uczestniczył w domowych próbkach wody stołowej Aquafina;

kierował, jako superwizor, zespołem promotorów;

Opracowane raporty z akcji promocyjnej domowego pobierania próbek wody stołowej „Akvafina”;

Zarządzałem kartą czasu pracy.

Głównym elementem.

Asia Direct Agency jest jedną z pierwszych profesjonalnych agencji marketingu bezpośredniego w Azji Centralnej.

Członkiem:

1999 - RADM (Rosyjskie Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego)

2000 - FEDMA (Federacja Europejskich Stowarzyszeń Marketingu Bezpośredniego)

· 2003 - Sieć InterDirect (Międzynarodowa Sieć Niezależnych Agencji Marketingu Bezpośredniego)

Przedsiębiorstwo zostało zorganizowane w formie spółki komandytowej w dniu 31 marca 1998 roku. Pełna nazwa przedsiębiorstwa - agencja reklamowa „Asia Direct” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Agencja reklamowa „Asia Direct” została powołana zgodnie z Konstytucją Republiki Kazachstanu, Ustawą Republiki Kazachstanu „O spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością”. Spółka kieruje się w swojej działalności Kodeksem Cywilnym Republiki Kazachstanu, Umową Założycielską o utworzeniu spółki oraz Statutem przedsiębiorstwa.

Zarządzanie bieżącą działalnością spółki sprawuje jedyny organ wykonawczy – dyrektor generalny.

Misja firmy -pomagać w rozwoju i promocji biznesu swoich klientów.

Firma realizuje swoją misję poprzez „marketing bezpośredni”.

Marketing bezpośredni- ciągły proces pozyskiwania nowych klientów, zaspokajania potrzeb stałych klientów i rozwijania z nimi długotrwałych relacji, a także wzmacniania pozytywnego nastawienia do firmy i zwiększania sprzedaży.

Podstawowe zasady pracy:

· Profesjonalizm

· Indywidualne podejście do każdego klienta

· Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów o dowolnej złożoności

· Prywatność

Standardy etyczne

Firmy:

Procter&Gamble Kazachstan

elektronika Samsunga

Północne Wiatry Kazachstan

BankTuranAlem

Styks&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazachstan

Promocja Pandy

· Tequila Rosja

Marketing BBDO (Moskwa)

Klub DM (Moskwa)

Connexions (Moskwa)

Więcej szczegółów na temat głównych aspektów działalności firmy opisano w załączniku. W szczególności można zapoznać się z marketingiem bezpośrednim, BTL (pod kreską - pod kreską), promocjami, telemarketingiem i bazami danych.

Stały pracownik Firma składa się z 37 osób:

dyrektor generalny;

Zastępca Gen. dyrektor;

Dział marketingu - 6 osób,

dział BTL - 4;

dział IT - 5;

Dział terenowy - 14;

Rachunkowość - 3;

Kierowcy - 2;

Sekretarz - 1.

Ale w niektórych przypadkach ta liczba osób nie wystarcza do pełnoprawnej pracy agencji, a firma ucieka się do praca tymczasowa dodatkowi pracownicy. W zasadzie nie jest to wykwalifikowana siła robocza – promotorzy, ładowacze, operatorzy telemarketingowi. Zatrudnianie pracowników tymczasowych wiąże się z jednorazowymi awansami i brakiem konieczności stałego utrzymywania dużej liczby pracowników.

Zatrudnianie pracowników tymczasowych charakteryzuje się pewną sezonowością. Latem odbywa się duża liczba promocji, ponieważ w ciepłe dni promocje mogą odbywać się na ulicach, w parkach, na terenach rekreacyjnych itp. Łatwiej jest też zatrudnić promotorów, którymi są głównie licealiści i studenci, którzy chcą pracować w okresie wakacji i godzą się na niskie zarobki.

Struktura kosztów produkcji Asia Direct LLP, tys. tenge:

Analizując tę ​​tabelę, należy zauważyć, że największy udział w strukturze kosztów mają wynagrodzenia z rozliczeniami międzyokresowymi - 43-45%, koszty materiałów 22 - 30%.Wynika to ze specyfiki branży reklamowej, która nie jest energochłonna , materiałochłonne itp. . a płace do 70% pracowników (w niektórych przypadkach) wysuwają się na pierwszy plan w strukturze kosztów.

Główne wskaźniki działalności finansowej i gospodarczej Asia Direct LLP za lata 2005-2007, tys. tenge.

Efektywność produkcji to jedna z kluczowych kategorii gospodarka rynkowa, co jest bezpośrednio związane z osiągnięciem nadrzędnego celu rozwoju produkcja społeczna ogólnie i każdą firmę indywidualnie.

Zysk zajmuje ważne miejsce w systemie gospodarczym. To zysk zapewnia stabilność ekonomiczną firmy i jej niezależność finansową.

Rentowność istnieje względny wskaźnik, który ma właściwość porównywalności, można go wykorzystać przy porównywaniu działań różne przedsiębiorstwa. Rentowność charakteryzuje stopień opłacalności, rentowność, rentowność.

Rentowność sprzedaży (obroty, sprzedaż) określa stosunek wartości rocznego zysku bilansowego przedsiębiorstwa do wartości rocznych wpływów ze sprzedaży produktów, wyrażonych w procentach:

P b - wartość rocznego zysku bilansowego przedsiębiorstwa (tg./rok);

B - roczne przychody ze sprzedaży produktów (tg./rok);

2005 Sprzedaż P (obrót) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rsprzedaż (obrót) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rsprzedaż (obrót) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Wskaźnik ten charakteryzuje efektywność działalności przedsiębiorczej: ile zysku przedsiębiorstwo ma z 1 tonu sprzedaży, wykonanej pracy, świadczonych usług.

Widać to z tych obliczeń. Że poziom rentowności rośnie z roku na rok, a także zysk netto wzrasta.

W strukturze zysków największy udział mają przesyłki reklamowe – 45%. wysyłanie indywidualnej poczty;

promocje - 35%;

Wniosek

Staż to ważny element proces kształcenia w zakresie kształcenia specjalisty w dziedzinie ekonomii.

Podczas jego przejścia przyszły ekonomista wykorzystuje w praktyce wiedzę, umiejętności i zdolności zdobyte w procesie uczenia się.

Główne cele praktyki produkcyjnej to:

Paragon fiskalny praktyczne doświadczenie Praca.

Poprawa jakości szkolenia zawodowego.

Wykształcenie specjalisty w duchu poszanowania prawa.

Konsolidacja zdobytej wiedzy z ogólnych i specjalnych dyscyplin ekonomicznych.

FEDERALNA AGENCJA EDUKACJI

PAŃSTWOWA INSTYTUCJA EDUKACYJNA

WYŻSZE WYKSZTAŁCENIE ZAWODOWE

„PAŃSTWOWA UCZELNIA TECHNICZNA PAŃSTWA DON”

Katedra Historii i Kulturoznawstwa

Głowa dział

historia i kulturoznawstwo

N.V. Sziszowa

______________________

Raport

w praktyce menedżerskiej

Szef Szefa DSTU:

przedsiębiorstw (RA): dr hab. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

„___” ______________ 20___ „___” ___________ 20___

Opracowano (a) raport:

uczeń (ka) z grupy GRM-41

________________________

________________________

„___” ____________ 20___

Rostów nad Donem 2011

Zostałem przyjęty na praktyki w sztabie RA "Art-El" od 27.06.2011 do 23.07.2011 jako kierownik.

W trakcie stażu: - zapoznałem się z dokumentem założycielskim - statutem zatwierdzonym przez założyciela firmy; - zapoznał się ze strukturą organizacji; - zapoznał się z organizacją oraz funkcjami i obowiązkami pracowników przedsiębiorstwa; - zapoznał się z treścią prac ekonomiczno-organizacyjnych;

Zapoznałem się z ich wykształceniem i szkoleniem zawodowym oraz doświadczeniem zawodowym w branży reklamowej.

Zapoznałem się ze specyfiką pracy kierowników projektów, pracy z klientami i personelem. - uczestniczył w degustacji napoju „Pokrovsky Lemonades” w supermarketach w Rostowie nad Donem – kierował, jako nadzorca, zespołem promotorów; -uczestniczyła w organizacji akcji oraz była zaangażowana w przygotowanie personelu promocyjnego salonu meblowego Lazurit. - Zarządzanie bazą klientów i wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów. - Przygotowywane raporty dotyczące promocji.

IP Solovieva lub agencja reklamowa „Art-al” działa na rynku usług reklamowych od 2007 roku. Swoją działalność rozpoczęła jako agencja specjalizująca się w promocjach. W chwili obecnej kontynuuje działalność w zakresie usług BTL, poszerzając specyfikę swojej działalności i obecnie jest agencją BTL w pełnym cyklu. Agencja nawiązała bliską współpracę z wieloma mediami, stacjami radiowymi i firmami transportowymi. Dzięki wysokiemu profesjonalizmowi pracowników agencji otrzymujesz kompleksowe rozwiązanie wykonane przez zespół profesjonalistów z dużym doświadczeniem w opracowywaniu i wspieraniu różnych projektów, prowadzeniu promocji, eventów promocyjnych, co może znacząco obniżyć koszty realizacji i utrzymania złożonych zadań marketingowych .

Misja : Jesteśmy gotowi zaproponować najbardziej niestandardowe podejście do rozwiązywania Twoich zadań.Wykorzystujemy nasze umiejętności i zasoby do maksimum, aby stworzyć jasny obraz reklamowy dla Ciebie - naszych klientów. Z pomocą agencji reklamowej „Art-el” ludzie wokół Ciebie dowiedzą się więcej o Tobie. Przekonamy ich do preferowania Twoich usług i Twoich produktów!

Wspólne cele: zdobycie wiodącej pozycji wśród agencji reklamowych Rostowa nad Donem, specjalizujących się w promocji. Zostań jedną z najbardziej poszukiwanych agencji specjalizujących się w usługach Btl. Chęć stałego wzrostu zysków dzięki większej liczbie zamówień.

Cele specjalne: 1) Przyciągnięcie większej liczby klientów w 2012 roku o 15% poprzez poprawę usług i aktywną politykę reklamową.

2) Osiągnij rentowność około 40% w przyszłym roku i utrzymaj ten trend poprzez przyciągnięcie większej liczby klientów.

Strategia:„Art-el” wybiera strategię rozwoju, ponieważ jest ona nieodłączna przede wszystkim dla młodych organizacji, niezależnie od dziedziny działalności, dążących do zajęcia wiodącej pozycji w jak najkrótszym czasie. Ta strategia zapewnia wzrost przewaga konkurencyjna firm i ich oddziałów poprzez aktywne wprowadzanie na nasze rynki, dywersyfikację działalność produkcyjna, wdrażanie ciągłych innowacji. Przede wszystkim są to nowe rodzaje akcji, nowe rodzaje usług, nowe rynki.

„Art-al” obecnie prowadzi następujące działania: wyprzedaż

· Degustacja

· Wybicie się dzięki komuś

ulotki

Prezent z zakupem

· Konsultant ds. promocji

· Nagrody w loterii

Próbowanie

Wydarzenie tematyczne

Centrum dystrybucji nagród

Ankieta

promocja handlu

· Audyt placówek

Promocja

· Tajemniczy klient

Wydarzenia specjalne

· Imprezy wewnątrzkorporacyjne

· Prezentacje, przyjęcia VIP

Masowe imprezy publiczne

Degustacja Degustacja to bardzo skuteczna i niedroga technika marketingowa. Tutaj bardziej niż kiedykolwiek ważna jest znana zasada: „Lepiej raz zobaczyć niż sto razy usłyszeć”. A dziś można to przeformułować w następujący sposób: lepiej raz spróbować. W końcu droga do serca i portfela kupującego wiedzie przez jego żołądek! Jeśli masz pewność co do jakości swojego produktu i tego, że potencjalni kupujący Zaproś ich do spróbowania czegoś nowego! Ta metoda działa bezbłędnie – w końcu każda osoba zawsze szuka czegoś nowego, ciekawego, nietuzinkowego. A degustacja nowych produktów jest tym, czego potrzebujesz w tym przypadku.

Promocja krzyżowa Promocja krzyżowa (połączona promocja sprzedaży) - promocja Twojego produktu wraz z produktem innego niekonkurującego producenta. Metoda ta służy do ustanowienia w umyśle konsumenta skojarzonego związku między dwoma towarami o różnym przeznaczeniu, pewnego rodzaju „pokrewieństwa” z jakiegoś powodu.

ulotki Dystrybucja ulotek przez promotorów od ręki do ręki to najskuteczniejszy i najtańszy sposób na przekazanie potencjalnemu konsumentowi informacji o Twojej firmie, a także o zaletach oferowanych towarów i usług.

Prezent z zakupemKto uwielbia otrzymywać prezenty? Wszystko! To jest odpowiedź na pytanie, jak skuteczne są promocje z „prezentem do zakupu”. Jeśli bonus jest czymś pożytecznym i wartościowym, to skuteczność promocji na pewno będzie wysoka. Na każdy produkt można znaleźć ciekawy ruch, w tym sensie promocje „Prezent do zakupu” są uniwersalne i zawsze skuteczne. Zachęcają ludzi do kupowania większej ilości produktów, konsumowania większej ilości produktów i szybkiego zwiększania sprzedaży.

Promo konsultantDoradztwo to wydarzenie oparte na bezpośredniej pracy z konsumentem, mające na celu rozwiązanie problemu klienta, gdzie głównym środkiem oddziaływania jest konkretnie skonstruowana rozmowa.

Losowania nagród Losowania nagród to rodzaj promocji, która kładzie nacisk na rozrywkę i łatwe wygrane. Promocje mające na celu aktywne włączenie konsumenta w proces promocji TM w celu wzbudzenia dodatkowego zainteresowania, kształtowania wizerunku TM.

Pobieranie próbek Pobieranie próbek lub rozdawanie darmowych próbek produktów to skuteczna promocja mająca na celu wypromowanie nowego produktu na rynku, zapoznanie klientów z unowocześnioną linią produktów, stymulowanie sprzedaży i poprawę wizerunku marki. Zapraszając klientów do wypróbowania produktu, możesz szybko przekonać ludzi o jakości swoich produktów i pozyskać ich jako stałych klientów.

Wydarzenie tematyczneEVENT-events to projekty, które działają na rzecz wzmocnienia kultury i formy korporacyjnej pozytywny wizerunek firmy w oczach opinii publicznej.

Centrum nagród Najczęstszym mechanizmem, z jakim konsumenci biorą udział w promocji Centrum Nagród, jest „wytnij, zbierz, przynieś i handluj”. Zaletami tego typu promocji są możliwość dostosowania do dowolnego wydarzenia, tematu, produktu, dobra kompatybilność z innymi rodzajami promocji, możliwość przyciągnięcia zainteresowania konsumentów poprzez najcenniejsze i nieliczne nagrody. Jedną z wad „Centrum Dystrybucji Nagród” jest duża zależność liczby uczestników akcji promocyjnej postrzegania marki od użyteczności, wartości nagrody, kreatywności i wydajności technicznej.

Ankieta Ankieta lub ankieta przeprowadzana jest w celu wyjaśnienia szeregu zagadnień marketingowych, określenia grupy docelowej lub innych interesujących Klienta kwestii. Promocje te przeprowadzane są za pomocą specjalnych ankiet opracowywanych przez marketerów firm lub naszych specjalistów. Miejsca - ulica, centra handlowe, wystawy.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

ogólna charakterystyka oraz koncepcja produktu reklamowego, technologia jego wytwarzania i cechy aplikacji. Podstawowe zasady projektowania przy tworzeniu reklamy. Czynniki wyboru czcionki. Opracowanie plakatu reklamowego w edytorze graficznym Adobe Photoshop CS.

praca semestralna, dodana 10.05.2013


Pojęcie reklamy jako rodzaju sztuki, środka przekazu, przekazu handlowego lub społecznego. Tworzenie plakatów, ulotek, broszur z krzykliwymi hasłami, ogromnych bilbordów. Rola projektanta w tworzeniu projektu reklamowego. Realizacja kreatywnych pomysłów.

raport, dodany 15.03.2014


Modele zachowań konsumenckich jako narzędzie reklamy. Etapy zakupu i ich charakterystyka. Treść procesu reklamowego. Podstawowe środki reklamy. Struktura apelu reklamowego, charakterystyka elementów w agencji reklamowej „A-Iceberg”.

streszczenie, dodane 11.06.2010


Reklama biblioteczna: definicja, istota, główne funkcje, wsparcie legislacyjne. Reklama internetowa, prezentacja elektroniczna. Doświadczenie w tworzeniu społecznej reklamy zewnętrznej w Czelabińsku. Cechy projektowania wizualnych sposobów przekazywania informacji.

praca semestralna, dodano 1.12.2015 r.


Wizualne elementy reklamy. Czynniki do rozważenia przy wyborze elementów wizualnych. Znaki identyfikacyjne, cechy grafiki i wzornictwa. Wizerunek reklamowy i jego wizualizacja w pracy reklamowej na przykładzie reklamy i reklamy zewnętrznej.

praca semestralna, dodano 24.08.2010 r.


Charakterystyka działalności reklamowej biura podróży „Fjord”. Rodzaje reklamy i podstawowe koncepcje działań reklamowych. Projektowanie wizytówek, ulotek, billboardów, projektowanie stron internetowych i banerów internetowych. Projekt szkicu obiektów reklamowych.

praca semestralna, dodano 25.05.2015 r.


Klasyfikacja środków promocji towarów na rynku. Zasady kompilacji i zalety odmian reklamy drukowanej - advertorial, katalogi, broszury, broszury, ulotki, plakaty i ogłoszenia. Charakterystyczne cechy reklamy pamiątkowej.

streszczenie, dodane 25.01.2011


Ocena działalności firmy "Pervaya pomosch". Analiza rosyjskiego rynku narodowego pod kątem zagrożeń i możliwości pracy na nim. Uzasadnienie motywów wejścia firmy na rynek zagraniczny. Określenie metody oceny atrakcyjności rynków zagranicznych.