Misija kompanije za preradu. Kako napisati misiju kompanije? Jednostavan i specifičan plan

Maxim Romanov

U ovom članku ćemo vam reći koja su misija i vrijednosti kompanije, kada je takav pododjeljak na stranici potreban, a kada nema smisla.

Koja je misija kompanije

Misija kompanije je smisao njenog postojanja pored zarade. Misija je cilj kojem služite. Formira vrijednosti, uvjerenja i principe poslovanja, odražava svrhu kompanije, njeno pozicioniranje (različito od ostalih učesnika na tržištu), određuje ulogu koju kompanija želi da igra u društvu.

Pododjeljak sa misijom može se nazvati drugačije: "Filozofija", "Anatomija", "Biologija", "DNK brenda", "Vrijednosti kompanije" i tako dalje - koliko je dovoljna mašta marketinškog odjela.

Varijacije na temu:

U knjizi bangladeškog socijalnog preduzetnika Yunusa Muhameda Stvaranje svijeta bez siromaštva. Društveni biznis i budućnost kapitalizma” je koncept “društvene odgovornosti preduzeća”. Objedinjuje sve filozofije, misije i slično pod jednim krovom - obaveza je činiti dobro ljudima i svijetu oko njih, ili im barem ne štetiti.

Zašto kompaniji NE treba misija

Yunus Muhammad, kojeg sam već spominjao i spominjat ću ga, kaže da se današnji potrošači okreću od kompanija sa ukaljanim imidžom. Istina, pripremajući članak, nisam našao niti jedan uvjerljiv dokaz da „negativno društveno pozicioniranje brenda“ loše utiče na komercijalni pokazatelji. Ako znate za takve studije, pošaljite linkove u komentarima.

Međutim, postoje dokazi koji govore suprotno. U članku o rezultatima Dieselgatea, analitičar Bloomberg Viewa Leonid Bershidsky tvrdi da Volkswagen ne samo da nije patio od ekološkog skandala iz 2015. godine, već je i povećao svoju efikasnost. Štaviše, upravo je u "dizelgejtu" 2015. Volkswagen grupa izbacila dugogodišnjeg lidera Toyotu iz prve linije po prodaji u svijetu. A, prema posljednjim podacima, VAG samo povećava svoju prednost, PR je igrao samo u prilog.

Još jedan primjer: uporedimo rejting najvećih proizvođača kozmetike sa Brand Rankingsa sa listama međunarodne organizacije PETA koja se bori za etički tretman životinja. Za cijeli TOP-10 vidimo sljedeću sliku:

Uklanjanje testiranja na životinjama ima komercijalni učinak na proizvođače kozmetike, koji su zainteresirani za usku publiku aktivista za prava životinja. Na primjer, za proizvođača ekološki prihvatljive kozmetike Bare Escentual.

Ali za širu publiku, ovaj faktor nije mnogo bitan. Okrutno, ali istinito.

Prije nego što kažete svojim klijentima o misiji, morate razumjeti jednu stvar: misija nije za klijente, ne za partnere, niti za profit, ona je lično za vlasnika preduzeća. Ako i sam želi da živi u „zelenom“ svetu ili da bolesna deca imaju priliku da se oporave, ako je spreman da deo profita da u te svrhe, kompanija će imati misiju.

Ali trošak misije nije budžet za oglašavanje. Ne možete očekivati ​​da ćete uložiti određeni iznos, a zatim izračunati efektivnost ulaganja. To je jednako da prosjaku na ulazu u Magnit date 100 rubalja, a zatim tražite popust u radnji. Tako sam ljubazan, da li ti je žao ili šta?

Yunus Muhammad kaže isto: neke korporacije društvene obaveze smatraju nekom vrstom reklame. 1% profita usmjerava se na pomoć siromašnima, a preostalih 99% - na industrije u kojima se rad istih siromašnih eksploatiše uz kršenje elementarnih zakona o radu. Nemojte biti takvi, budite iskreni barem prema sebi.

Ali to ne znači da društvene projekte treba sakriti i sramno slegnuti ramenima ako neko sazna i pita. Društveni projekti su "bijeli" PR u svom najčistijem obliku i pravi put do regionalnih i federalnih medija. O njima se može i treba pričati, ali iskreno, bez patetike i pokušaja da se manipuliše ljudima. Ovo je moje lično uvjerenje.

Zašto je onda potrebna misija?

Da biste odgovorili na ovo pitanje, prvo se morate zapitati drugo:

Prema kome imate obaveze?

Društvene obaveze se mogu držati prema društvu u cjelini.

Društvene obaveze mogu biti vezane za određenu grupu ljudi.

Društvene obaveze možete preuzeti prema vašim zaposlenima.

Pres služba Sela potvrdila je da kadrovska služba koristi metode za identifikaciju osobina ličnosti kandidata. Ukoliko kandidat ne pokaže tražene kvalitete, neće biti primljen u radni odnos.

Socijalne obaveze se mogu držati prema klijentima.

Dakle, misija je:

1. Povećava interes javnosti za poslovanje. Logika "Sportmastera" je jasna: više ljudi bavi se sportom - sve više kupaca sportske opreme.
2. Privlači zaposlenike, kupce i partnere sa sličnim pogledima, ukusima, interesima. Prije nekoliko godina, uključujući i ovu temu, Xiaomi brend je napredovao. Proizvođač je dosljedno stvarao okruženje obožavatelja: počevši od linije proizvoda (princip „snažnog i brzog hardvera za malo novca“) pa do službenog međunarodnog MIUI fan stranice.

1. Podstiče na poduzimanje radnji koje u budućnosti mogu dovesti do kupovine proizvoda ili usluge.

1. Aktivira emocionalne faktore odabira proizvoda i usluge.

Treba li mi pododjeljak sa misijom kompanije na sajtu

Shvatite ispravno: dobročinstvo je divno, ali ako na svom sajtu napišete nekoliko patetike, ali bez ičega iza njih, fraza, nećete druge uvjeriti da vam je stalo do mira u svijetu.

Čitajući ovo, samo poželim da viknem: "Momci, vi samo prodajete lopte i bicikle!" Ozbiljno, šta ako je vaš klijent od vas kupio traku za trčanje, vozio je nekoliko dana i shvatio da je preteško i da sport uopšte nije za njega? Ako od kupovine nije postao ni veseo, ni veseo, ni sretan, šta ćete učiniti? Hoćete li vratiti simulator i upisati kupca na kurseve body pozitivnosti?

Manje patetike i apstrakcija, više referenci na stvarne slučajeve.

Objavljivanje sertifikata i zahvalnica javnih organizacija i fondacija

Taksi služba iz Sankt Peterburga "Taksovichkof" besplatno prevozi zaposlene partnerskih kompanija dobrotvorne fondacije i javne organizacije. Predstavnik bilo kojeg društveni projekat kome je potrebna pomoć oko transporta može ostaviti zahtjev na službenoj web stranici. Postoji nekoliko desetina takvih certifikata u pododjeljku "Dobrotvorne akcije".

Recite nam u koje dobrotvorne svrhe idu vaši proizvodi

Pokažite kako vaši poslovni procesi poboljšavaju okruženje

Čini se da tu nema ničeg posebnog. Mnoge transportne kompanije kupuju vozila na gas i optimizuju rute - to je jednostavno jeftinije od benzina i povratnih putovanja. Ali "Gruzovichkof" svoje principe prevodi u ekološku ravan i dobija bonus na karmu.

Objavljujte izvještaje o dobrotvornim akcijama u rubrici vijesti na web stranici

Istovremeno, možete ući u saveznu štampu.

Misija kompanije: primjeri i tehnologije za kreiranje Misije

Misija je neophodna kako za organizaciju tako i za svakog pojedinca. Neki uspevaju da nađu takvu organizaciju koja radi u kojoj uspevaju da realizuju sopstvenu Misiju.

Činjenica da kompanija ima misiju može se uporediti sa brodom koji ima zvijezdu vodilicu na nebu, na koju se orijentiše kako bi nastavio dalje putovanje bez precizne karte područja. Misija kompanije nije lijek za sve nevolje, ali njeno prisustvo može inspirirati ljude, pomoći im da osete smisao i značaj svog posla i shvate zašto bi trebali ustati ujutro i otići u vašu kancelariju. Vi odlučujete zašto postojite. Misija i svrha, poput magneta, privlače najbolje ljude u kompaniju, a kupcima daje priliku da se još jednom uvjere da vam je zaista stalo do njih.

Top 100 misija zapadnih i ruskih kompanija: pročitajte u nastavku

Ako vaša kompanija ima , možemo vam pomoći da ga približite svim ciljnim grupama organizacije. Možda ste zreli za nadogradnju svoje Misije? Tada ćemo moći da vam predložimo kako najbolje formulisati viziju i misiju organizacije. Ukoliko imate oboje, kontaktirajte nas kako bismo odabrali pravu strategiju za realizaciju Vaše Vizije i realizaciju Vaše Misije! Ali prvo pročitajte do kraja - i pogledajte primjere misija mnogih uspješne kompanije!

Svaki top menadžer prije ili kasnije mora odgovoriti na pitanje: koji razvojni put odabrati: kratkoročni profit ili strateški i društveno značajan pravac? A u zavisnosti od ovog izbora, vrhunski menadžeri i vlasnici preduzeća određuju i svoje živote. Nivo stresa u stalnoj potrazi za kratkoročnim profitom i učešće u žestokoj konkurenciji postaju nepodnošljivi. A smisao i radost od djelovanja takve organizacije njeni kreatori osjećaju sve manje. Stoga, pitanja značenja, vizije, misije i upotrebe alata za oživotvorenje svih ovih namjera postaju aktuelnija nego ikad.

Savremeno poslovanje karakteriše visok nivo neizvesnosti i visoka stopa promena koje se dešavaju u gotovo svim industrijama. , ali dok razmišljamo o tome, „sada“ se pretvara u „juče“, a mnoge ideje postaju ili nebitne ili ih neko drugi implementira. Postavlja se pitanje kako razviti biznis i kako odabrati prioritetne oblasti? Istraživanja najboljih kompanija u inostranstvu i Rusiji nedvosmisleno ukazuju da uspeh češće postižu one organizacije koje imaju jasno formulisanu Misiju, koju dele svi njeni zaposleni.

"Da li nam je potrebna misija za našu organizaciju?, a ako je potrebno, šta je to?". Mnoge kompanije ne traže odgovor na ovo pitanje i zbog toga su njihove aktivnosti prilično haotične i nesistematske. Takve aktivnosti su usmjerene na "kratkoročni" ili "trenutni" profit. Takve kompanije učestvuju u utrci u kojoj to rade oni i njihovi konkurenti i moraju „trčati samo da ostanu na mjestu.” Neke organizacije imaju slogan misije koji je postavljen na njihovim web stranicama, ali to niko od zaposlenih ne zna. Da li takve kompanije zaista imaju Misiju, i da u obavljanju svojih aktivnosti djeluju na osnovu Vizije? Ne! Oni idu tokom!

Dakle, treba li efikasnom poslovanju misija ili ne? Ako poslovanje kompanije i bez Misije donosi stabilan profit, onda možda ovaj fenomen tretirati kao modni trend koji će uskoro proći? Svijet se mijenja prebrzo da bi bio spor. Iza formulacije Misije uvijek stoji jedinstvenost kompanije i vrijednosti koje su važne kako za osoblje organizacije, tako i za njene menadžere, dioničare i klijente.

“Misija je ljepilo koje sprečava kompaniju da se raspadne dok raste, decentralizira se, diverzificira.”

Ako kompanija nema ni jedinstvenost ni vrijednosti, ona može jednostavno imati pristup dobrim resursima i neko vrijeme će moći postojati bez brige (u zavisnosti od toga u kojoj fazi životni ciklus ona se nalazi). I šta onda? Razlika između kompanija koje slijede svoju misiju konvencionalne kompanije, leži u kvalitetu njihovog razvoja iu tome da će oni koji imaju Misiju to realizovati i krenuti dalje nova faza, a kompanije koje idu uz tok vjerovatno će izgubiti orijentaciju i suočiti se s problemom samoopredjeljenja i opstanka.

100 PRIMJERA MISIJA POZNATIH KOMPANIJA:

Evo primjera misija uspješnih kompanija (njihovih kratke verzije- slogani), koji pokazuju kako u jednom ili dva reda možete objasniti razlog postojanja organizacije:

• Kodak "Pomažemo svijetu da stvori uspomene i zaradimo novac."
• Diznilend "Radimo na tome da odrasli i deca provode više vremena zajedno."
• Misija Castorama trgovina je pomoći kupcima da svoje domove učine boljim i udobnijim, transformišu naporan i skup proces popravke i poboljšanja u zanimljiv hobi dostupan svima.
• „Misija hotelskog lanca Ritz-Carlton je neumorna briga i pružanje maksimalnog komfora svakom gostu.“
• Misija Mary Kay: "Uljepšati živote žena širom svijeta pružajući klijentima kvalitetne proizvode za nezavisne savjetnike za ljepotu i pružajući im neograničene mogućnosti za karijeru, čineći sve kako bi osigurale da žene koje sretnu Mary Kay mogu ispuniti sebe."
• Googleova misija: "organizirati svjetske informacije i učiniti ih univerzalno dostupnim i korisnim."

• Misija Facebooka je "osnažiti ljude da se povežu i učine svijet otvorenijim i povezanijim".
• IKEA: "svakodnevni život običnih ljudi".
• XEROX: "Dijeljenje znanja kroz dokumente".
• The Bank of New York: Nastojimo da budemo prepoznati kao globalni lider i partner po izboru u pomaganju našim klijentima da uspiju u svijetu finansijskih tržišta koja se brzo razvijaju.
• Harley-Davidson: Ostvarujemo snove ljudi našim iskustvom u izradi najboljih motocikala ikada!
• Yandexova misija je pomoći ljudima da riješe probleme i postignu svoje ciljeve u životu.

Ako se vaša kompanija ne može prepoznati po formulaciji Misije, onda je ili vaša misija neuspješna, ili kompanija mora utvrditi svoju jedinstvenost!

• Apple misija:“Apple čini Macove najboljim personalnim računarima na svijetu, zajedno sa OS X, iLife, iWork i softvera. Apple nastavlja digitalnu muzičku revoluciju sa svojim iPod-om i iTunes-om. Apple ponovo otkriven mobilni telefon sa svojim revolucionarnim iPhoneom i App Storeom i definira budućnost mobilnih uređaja masovni medij i računarskih uređaja sa iPadom.

Misija kompanije Apple Computer, Inc. na početku svoje delatnosti "Nudimo računare najvišeg kvaliteta za ljude širom sveta."

• Zapposova misija je da kupcima pruži najbolju moguću vrijednost.
• Misija Amazona je da bude "kompanija koja najviše brine o kupcima na svetu".
• Samsung misija - Koristimo ljudske i tehnološke resurse kompanije za kreiranje proizvoda i usluga vrhunskog kvaliteta, čime ostvarujemo svoje u poboljšanju globalnog stanja društva.
• Misija Twittera je omogućiti svima da dijele ideje i informacije trenutno, bez prepreka.
• Misija Sberbanke - Dajemo ljudima samopouzdanje i pouzdanost, poboljšavamo im živote pomažući im da ostvare svoje težnje i snove.
• Unesite misiju kompanije: - Mi smo za sada. Iskreno. Sa ljubavlju. Što se tebe tiče.
• Misija Citibanke - Citi neumorno radi za dobrobit građana, zajednica, organizacija i nacija. Sa preko 200 godina globalnog iskustva u suočavanju s najtežim izazovima i realizaciji mogućnosti, nastojimo pružiti najbolju vrijednost za naše klijente kroz jednostavna, kreativna i odgovorna finansijska rješenja. Povezujemo preko 1.000 gradova, 160 zemalja i milione ljudi.Mi smo vaša globalna banka. Mi smo Citi.

Misija Društva najboljih prijatelja životinja: Bolji svijet kroz ljubaznost prema životinjama.

• Misija JTI Tobacco Company: Naša misija je stvoriti moćnu međunarodnu duhansku kompaniju koja će poslovati sa maksimalnom dobrom za svoje dioničare, zaposlenike, potrošače i društvo u cjelini i nastojati da postane lider u svojoj industriji.

Misija kompanije je izjava o tome zašto ili zašto organizacija postoji, osim da ostvaruje profit.

Postavite pitanje o Misiji!

Misija javna biblioteka New York City: Inspirirajte kontinuirano učenje, razmjenu znanja i jačanje naših zajednica.

Walmart misija: štedimo ljudima novac da bi mogli.

• Misija McDonald'sa: Biti omiljeno mjesto za jelo ili piće naših kupaca.A formula za postizanje toga je jedna stara McDonald'sova formula: KKCH i D, što znači kvalitet, kultura usluge, čistoća i dostupnost.
• BMW misija: BMW Group je vodeći svjetski dobavljač vrhunskih proizvoda i vrhunskih usluga za ličnu mobilnost.
• Valio - "Da se osećam dobro"
• Misija kompanije Lukoil: Stvoreni smo da energiju prirodnih resursa pretvorimo u .
• Misija Polaroida: poboljšanje tržišta instant fotografija i digitalnu opremu koja će zadovoljiti rastuću potrebu ljudi da snime lica prijatelja i porodice, mjesta draga srcu i smiješne trenutke života.
• Darijina misija: "Osloboditi potrošače za ispunjen život proizvodnjom visokokvalitetnih proizvoda koji se lako pripremaju."
• Misija Levi-Strausa: „Iznijet ćemo na tržište najljepšu i najpopularniju ležernu odjeću na svijetu. Obući ćemo cijeli svijet."
• Toyotina misija: Pružiti našim kupcima zadovoljstvo visokokvalitetnih Toyotinih vozila. Odgovorni smo za svako vozilo koje prodamo. Mi smo mjesto gdje Toyotini profesionalci koriste svoje dugogodišnje iskustvo i znanje o naprednim Toyotinim tehnologijama kako bi zadovoljili potrebe naših izbirljivih kupaca. Misija kompanije je maksimiziranje zadovoljstva kupaca pružanjem pouzdanih i sigurnih TOYOTA proizvoda i pružanjem mreže visokokvalitetnih usluga i kvalifikovanih usluga.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, kao specijalizovani operater, OAO Gazprom svoju misiju vidi u obezbeđivanju potrošača proizvodima iz rafinerija gasa i nafte Grupe Gazprom, uz održavanje visokog nivoa bezbednosti i dosledan razvoj aktivnosti u vezi sa prodajom i upotrebom ovog proizvod.

Misija Unilevera je da energizira život. Zadovoljavamo svakodnevne potrebe ljudi za hranom i higijenom. Naš robne marke pomoći da se osjećate odlično, izgledate sjajno i više uživate u životu.

Misija kompanije Coca-Cola zasniva se na 3 principa, koji su formirani na sledeći način: Osvežite svet, telo, um i duh; kroz naša pića i naša djela; Dajte smisao svemu što radimo. Naša vizija zadataka zasniva se na pet riječi koje odražavaju naše vrijednosti! U srcu svakog od njih je riječ koja - slučajno - počinje slovom "P". Ovako zvuče pet P: Ljudi, Planeta, Proizvodi, Partneri, Profit!

Misija MegaFona: MegaFon će ujediniti Rusiju rušenjem barijera i razvojem komunikacija kako bi postao očigledan izbor za sve. MegaFon polazi od društvene misije kompanije, a to je stvaranje uslova za komunikaciju ljudi, bez obzira na granice i udaljenosti.

Misija Microsofta (Microsoft):Naša misija u Microsoftu je da pomognemo ljudima i preduzećima širom svijeta da se u potpunosti ostvare moj Za postizanje ovog cilja potrebni su talentovani, energični, bistri i kreativni ljudi, sa sljedećim vrlinama: integritet i poštenje, entuzijazam, otvorenost i poštovanje, spremnost za rješavanje složenih problema, samokritičnost i odgovornost.

Misija Youtube video hostinga je da omogući brz i lak pristup video zapisima i mogućnost čestog dijeljenja videa.

Lenovo misija (Lenovo): Za one koji to rade! Za one koji to rade! (kao opcija, "Za one koji djeluju!"). U kompaniji Lenovo, naša vizija je da će Lenovo kreirati lične uređaje koji će inspirisati više ljudi, inspirisani našom sopstvenom kulturom, i kroz koje gradimo posao koji se poštuje širom sveta. Ova vizija nas vodi u našoj misiji da postanemo jedna od najvećih svjetskih tehnoloških kompanija. To ćemo postići putem: Personalni računari, konvergencija i kultura.

Misija kompanije MTS: Radimo na tome da MTS bude najbolji operater za naše klijente. Želimo da svako ko dođe u MTS salon, pozove naš call centar, koristi usluge kompanije, zavoli da bude MTS klijent. Zahvaljujući pouzdanoj komunikaciji, MTS pruža korisnicima mogućnost da grade i unapređuju svoje živote, da se stalno razvijaju. Svi MTS resursi su usmereni na to da život korisnika MTS-a učine bogatijim, zanimljivijim i ispunjenim novim mogućnostima zahvaljujući uslugama kompanije.

Misija ruskih željeznica (rus željeznice) je zadovoljenje potražnje tržišta za transportom, povećanje efikasnosti poslovanja, poboljšanje kvaliteta usluga i duboka integracija u evro-azijski transportni sistem.Misija brenda RZD:Mi smo najvažniji dio globalnog sistema kretanja ljudi, roba i tehnologija. Radimo za klijente, doprinosimo ujedinjenju naroda, integrišemo Rusiju u jedinstven ekonomski prostor. Naša rješenja temelje se na jedinstvenoj infrastrukturi, vještinama tima vrhunskih profesionalaca i inovativnim tehnologijama.

Misija Aeroflot grupe: Radimo na tome da naši klijenti mogu brzo i udobno preći velike udaljenosti, što znači da mogu biti mobilni, češće se sastajati, uspješno raditii vidjeti svijet u svoj njegovoj raznolikosti. Vizija: Naš cilj je da ostanemo neprikosnoveni lider u domaćem i međunarodnom vazdušnom saobraćaju u Rusiji i da budemo umeđu najboljim avio kompanijama na svijetu, kombinujući dinamičan razvoj i visoku pouzdanost sa kvalitetnom uslugom.

• Nikeova misija: "Donesite inspiraciju i inovaciju svakom sportisti* na svijetu" ("Ako imate tijelo, vi ste sportaš", rekao je legendarni atletičarski trener Univerziteta Oregon i suosnivač Nikea, Bill Bowerman)

• Misija: „Sakhalin Energy nastoji da bude vodeći svjetski proizvođač energije. Svoje aktivnosti gradimo na osnovu efikasne, pouzdane i sigurne proizvodnje, odgovornog odnosa prema društvenim i ekološkim pitanjima.”Vizija: "Biti vodeći izvor energije za azijsko-pacifičku regiju."
• Misija AQUAART GRUPE: Stvaramo novu vrijednost u životima ljudi širom svijeta. Vjerujemo da samo kod kuće možemo dobiti onu zalihu pozitivnih emocija koje ispunjavaju naše živote smislom. Stoga smo kao polje djelovanja odabrali uređenje doma.
• Wrigley Misija i vizija: Wrigley. Stvaranje jednostavnih užitaka za .Naša misija: Wrigley je kompanija bez granica. Jer mi tako vidimo svijet. Je li žvakaća guma omogućava vam da vaša usta budu zdrava, svježa i čista, bez obzira da li vam šaka naših slatkiša izmami osmijeh na lice, trudimo se da kroz naše proizvode donesemo dobro ljudima, a da ga nikada ne izgubimo.Naša kreativnost nas vodi naprijed, na nova mjesta, s novim proizvodima, za nove prilike, na nove načine kako bi svijet uživao u Wrigleyju.Kad god poželite da malo začinite svoj dan i dodate mu malo svježine, uvijek smo vam na dohvat ruke, ali izbor je uvijek na vama.
• Misija Rostelecoma: Više mogućnosti za sve. Rostelecom stvara više mogućnosti za ljude, kako kroz svoje usluge, tako i kroz implementaciju projekata i inicijativa koje se dotiču tema važnih za društvo. Telekomunikacije mogu promijeniti i poboljšati živote ljudi, a upravo tome teži Rostelecom u odnosima sa svima koji dolaze u kontakt sa aktivnostima naše kompanije.
• Misija i vizija Benettona. Benetton grupa je orijentisana na budućnost. Njena priča je izgrađena na inovaciji i viđenju onoga što drugi ne vide. Grupa Benetton je uvijek bila lider i na čelu: sa bojama, s revolucionarnim pristupom prodaji, sa apsolutno jedinstvenom proizvodnjom i trgovačka mreža i sa univerzalnim oblikom komunikacije, koji nastaje kao društveni fenomen i kao kulturna diskusija. Misija Benetton grupe je globalna od prije pojave globalizacije, ali kompanija se uvijek kretala na svoj način.Benetton je od početka zamislio modu za globalnu zajednicu u kojoj žive mladi ljudi svih rasa. Benetton se kreće u svom razvoju velikom brzinom, prevazilazeći geografske, političke i bilo kakve ideološke granice.Benetton je odgovorna grupa, osjetljiva na potrebe i izazove današnjice, pažljiva prema okolišu, ljudskom dostojanstvu i transformaciji društva. Benetton je fokusiran na rast, ne kao cilj sam po sebi, već kao sredstvo za promicanje napretka.
• Yotina misija je biti vodeći programer i provajder inovativnih mobilnih usluga koje će promijeniti percepcije i iskustva ljudi u području komunikacije, zabave i potrošnje informacija čak i za jotu.
• Misija Svyaznoy: Radimo sa ljudima i za ljude. Stvaramo uzbudljiv svijet mobilnih komunikacija i novih ponuda koje su svima razumljive i dostupne. Nudimo jednostavnost, praktičnost i atraktivan izbor.
• Misija kompanije Canon je da pomogne ljudima da ostvare puni potencijal slike (Moć slike). Slogan evropskog brenda You Can ("Možeš") pokrenut je 2002. godine i ima za cilj da inspiriše kupce da shvate potencijal imidža.
• Misija Gillettea: Gillette je u srcu muškog brijanja više od 100 godina. Svakog dana, više od 800 miliona ljudi širom svijeta povjerava svoje lice i kožu inovativnim Gillette brijačima i proizvodima za brijanje. Predani smo da ljudima pružimo najbolje proizvode za ličnu njegu, uključujući dezodoranse i sredstva za pranje tijela. Sve je dizajnirano da zadovolji jedinstvene potrebe ljudi, pomažući im da izgledaju sjajno, da se osjećaju dobro i da rade najbolje što mogu svaki dan.

Misija Holding kompanije "Sazvežđe Vodolije":

Vidimo našu misiju u postizanju najboljih rezultata za akcionare, kupce i zaposlene u Kompaniji. Naši napori i naši uspjesi usmjereni su na izgradnju zdrave, jake i prosperitetne države i društva u cjelini. Trudimo se da budemo najbolji, što znači: zaposleni su ponosni na svoja postignuća, preferirani smo od strane kupaca, nadležnih, poštuju nas konkurenti, uvaženi smo u društvu. Definiramo sljedeće ciljeve za Holding kompaniju: stabilna dugoročna dobit od upravljanja imovinom akcionara, stvaranje novih vidova poslovanja,

restrukturiranje imovine. Naš pristup poslu se zasniva na: korišćenje najefikasnijih metoda upravljanja poslovnim procesima, stvaranje povoljne, ugodne atmosfere za rad zaposlenih, koja omogućava formiranje korporativne kulture i negovanje timskog duha. Za procjenu poslovnih performansi mi gledamo na: povećanje prinosa dioničara, povećanje financijskih performansi, povećanje konkurentsku prednost,

povoljno javno mnjenje, posvećen tim istomišljenika. (Ovaj primjer pokazuje da misija treba da sadrži ne samo slogan, već i dekodiranje onoga što kompanija pod njom razumije, odnosno svoje kriterije uspjeha, ciljeve, pristup poslovanju, evaluaciju učinka i još mnogo toga! Za objavljivanje u otvorenim izvorima obično se koristi kratka verzija misije, a za implementaciju se koristi detaljnija verzija sa konkretnim brojkama i planovima strateško upravljanje unutar organizacije).

»: Doprinosimo razvoju kompanija koje stvaraju budućnost!

Upravo ste vidjeli puno stvarnih primjera raznih misija kompanije, neke od njih su stvarno dobre, neke manje jasne, neke misije ne izazivaju nikakva osjećanja!

Šta bi trebalo da bude misija kompanije? Ako se po tekstu Misije može naslutiti o kakvoj se firmi radi, onda ova Misija zaslužuje pažnju! Kada je izjava o misiji nejasna ili ne odražava najdublje namjere kompanije, onda vrlo često izgleda previše uopšteno. U ovom slučaju, bilo koje ime kompanije može se staviti u takav tekst, a takva Misija će izgledati potpuno isto. Izbjegavajte standardne klišeje i otkačene fraze i previše apstraktne opise zašto vaša organizacija postoji.

Pitanje razvoja misije kompanije sve je češće među ruskim preduzećima. Vlasnici i menadžeri počinju shvaćati da "tvrdi" alati za upravljanje - KPI i budžetiranje, praćenje vremena i kontrola izvještavanja, profiliranje pozicije i procjena njihovog prisustva na detektoru laži i kroz brojne testove, itd, itd. - ne dozvoljavaju u potpunosti stvoriti društvo istomišljenika sa jakim korporativne kulture. Ljudi, ako ne dijele vaše vrijednosti, uvijek će pronaći rupe u zakonu da zaobiđu sve ograde i losione vašeg pametni sistem menadžment.

Samo angažovani i predani zaposleni spremni su da rade maksimalno svoje mogućnosti bez vanjskih dodatnih poticaja i ograničenja.

Misija i vrijednosti kompanije samo je alat koji vam omogućava da u startu prepoznate "naše" i držite se pravog kursa u radu bez skupih sistema štapa i šargarepe.

U nastavku nudim listu od 50 misija poznatih kompanija, na osnovu kojih možete formulirati svoje.

(!!!)Upozorenje: RAZVOJ MISIJE BEZ ZAPOSLENIH KOMPANIJE JE ŠTETAN

pa idemo!

Google: "Organizirajte svjetske informacije i učinite ih univerzalno dostupnim i korisnim."

Facebook: "Dajte ljudima priliku da se povežu i učine svijet otvorenijim i povezanijim."

Kodak: "Pomažemo svijetu da stvori uspomene i zaradimo novac."

Yandex: "Pomoći ljudima da riješe probleme i postignu svoje ciljeve u životu."

Diznilend: "Radimo na tome da odrasli i deca provode više vremena zajedno."

Castorama: "Pomažemo kupcima da svoje domove učine boljim i udobnijim, da preobraze naporan i skup proces popravke i opremanja u zanimljiv, svima dostupan hobi."

The Ritz-Carlton: "Nemilosrdna briga i udobnost za svakog gosta."

Mary Kay: "Uljepšati živote žena širom svijeta nudeći kvalitetne proizvode kupcima, otvarajući nove horizonte za nezavisne savjetnike za ljepotu i pružajući im neograničene mogućnosti za karijeru, čineći sve da žene koje sretnu Mary Kay mogu ispuniti sebe."

IKEA: "Promjena svakodnevnih života običnih ljudi na bolje."

XEROX: "Dijeljenje znanja kroz dokumente".

The Bank of New York: "Nastojimo da budemo prepoznati kao globalni lider i partner po izboru u pomaganju našim klijentima da uspiju u svijetu finansijskih tržišta koja se brzo razvijaju."

Harley-Davidson: "Ostvarujemo snove ljudi našim iskustvom u izradi najboljih motocikala."

Apple: „Apple čini Macove najboljim personalnim računarima na svetu, zajedno sa OS X, iLife, iWork i profesionalnim softverom. Apple nastavlja digitalnu muzičku revoluciju sa svojim iPod-om i iTunes-om. Apple je ponovo izumio mobilni telefon sa svojim revolucionarnim iPhoneom i App Storeom i oblikuje budućnost mobilnih medija i računarstva s iPadom."

Zappos: "Pružiti najbolju moguću uslugu korisnicima."

Amazon: "Biti 'kompanija koja najviše brine o kupcima na Zemlji'."

Samsung: „Koristimo ljudske i tehnološke resurse kompanije za kreiranje proizvoda i usluga vrhunskog kvaliteta, doprinoseći na taj način poboljšanju globalnog stanja društva."

Twitter: „Dajte svima priliku da razmjenjuju ideje i informacije trenutno, bez prepreka.“

Sberbank: "Dajemo ljudima samopouzdanje i pouzdanost, poboljšavamo im živote pomažući im da ostvare svoje težnje i snove."

Unesite: „Dajemo vremena za sadašnjost. Iskreno. Sa ljubavlju. Što se mene tiče."

Citibank: „Citi neumorno radi za dobrobit građana, zajednica, organizacija i nacija. Sa preko 200 godina globalnog iskustva u suočavanju s najtežim izazovima i realizaciji mogućnosti, nastojimo pružiti najbolju vrijednost za naše klijente kroz jednostavna, kreativna i odgovorna finansijska rješenja. Povezujemo preko 1.000 gradova, 160 zemalja i milione ljudi. Mi smo vaša globalna banka. Mi smo Citi.

Društvo najboljih prijatelja životinja: "Bolji svijet kroz dobrotu prema životinjama."

JTI Tobacco Company: „Naša misija je da izgradimo snažnu međunarodnu duhansku kompaniju koja isporučuje maksimalnu vrijednost svojim dioničarima, zaposlenima, potrošačima i društvu u cjelini i nastoji da bude lider u svojoj industriji.“

Njujorška javna biblioteka: "Inspirirajte cjeloživotno učenje, širenje znanja i jačanje našeg društva."

Walmart: "Ljudima štedimo novac kako bi mogli bolje živjeti."

McDonald's: „Biti omiljeno mjesto za jelo ili piće naših kupaca. A formula za postizanje ovog cilja je jedna dugogodišnja McDonald'sova formula: KKCh i D, što znači Kvalitet, Kultura usluge, Čistoća i Pristupačnost.

BMW: "BMV grupa je vodeći svjetski dobavljač vrhunskih proizvoda i vrhunskih usluga za individualnu mobilnost."

Valio: "Da se osjećam dobro."

Lukoil: "Stvoreni smo da energiju prirodnih resursa pretvorimo u dobrobit čovjeka."

Polaroid: "Unapređenje trenutnog tržišta fotografije i digitalnog tržišta kako bi se zadovoljila rastuća potreba ljudi da snime lica prijatelja i porodice, mjesta koja su im draga i smiješne trenutke u životu."

Daria: "Oslobodite vrijeme potrošača za ispunjen život proizvodnjom visokokvalitetnih proizvoda koji se lako pripremaju."

Levi-Strauss: „Iznijet ćemo na tržište najljepšu i najpopularniju ležernu odjeću na svijetu. Obući ćemo cijeli svijet."

Toyota: „Neka naši kupci osete zadovoljstvo visokokvalitetnih Toyotinih vozila. Odgovorni smo za svako vozilo koje prodamo. Stvaramo okruženje u kojem Toyotini profesionalci koriste svoje dugogodišnje iskustvo i znanje o naprednim Toyotinim tehnologijama kako bi zadovoljili potrebe naših zahtjevnih kupaca. Misija kompanije je maksimiziranje zadovoljstva kupaca pružanjem pouzdanih i sigurnih TOYOTA proizvoda i pružanjem mreže visokokvalitetnih usluga i kvalifikovanih usluga.”

Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, kao specijalizovani operater OAO Gazprom, svoju misiju vidi u obezbeđivanju efikasnog nesmetanog snabdevanja potrošačima proizvoda iz rafinerija gasa i nafte Grupe Gazprom, uz održavanje visokog nivoa bezbednosti i dosledan razvoj vrsta aktivnosti , povezane s prodajom i korištenjem ovog proizvoda.

Sportmaster: „Mi činimo sport pristupačnim! Razviti uspješan efikasno poslovanje, nudeći kupcima najbolji asortiman kvalitetne robe za sport i aktivnosti na otvorenom uz najbolji nivo usluge. Doprinesite poboljšanju stanovništva u zemljama našeg prisustva, promovišući vrijednosti zdravog načina životaživot, sport i aktivnosti na otvorenom, poboljšavajući kvalitetu života naših kupaca.”

ChTPZ-KTS: „Sveobuhvatno zadovoljenje potreba graditelja i operatera magistralnih i tehnoloških cjevovoda u spojnim dijelovima, cevni spojevi, tehnološku opremu i druge komponente.

Adidas: “Naša misija je da budemo vodeći svjetski sportski brend. Postižemo liderstvo kroz našu viziju - naša strast za sportom čini svijet boljim mjestom. Sav naš rad inspirisan je strašću za sportom koja nas pokreće da unapređujemo sebe i svet oko nas.”

Sony Corporation: "Mi smo grupa mladih ljudi koji su obdareni dovoljno energije za beskrajnu kreativnu potragu."

Unilever: „Naša misija je da energiziramo život. Zadovoljavamo svakodnevne potrebe ljudi za hranom i higijenom. Naši brendovi vam pomažu da se osjećate sjajno, izgledate sjajno i više uživate u životu.”

Coca-Cola se zasniva na 3 principa, koji su formirani na sljedeći način: Osvježi svijet, tijelo, um i duh; Probudite optimizam kroz naša pića i naša djela; Dajte smisao svemu što radimo. Naša vizija zadataka zasniva se na pet riječi koje odražavaju naše vrijednosti! Svaki od njih je zasnovan na riječi koja - slučajno - počinje slovom "P". Ovako zvuče pet P: Ljudi, Planeta, Proizvodi, Partneri, Profit!

MegaFon: MegaFon će ujediniti Rusiju rušenjem barijera i razvojem komunikacija kako bi postao očigledan izbor za sve. MegaFon polazi od posebnog stava prema društvenoj misiji kompanije, a to je stvaranje uslova za komunikaciju ljudi, bez obzira na granice i udaljenosti.

Microsoft: „Microsoftova misija je da pomogne ljudima i preduzećima širom sveta da ostvare svoj puni potencijal. Za postizanje ovog cilja potrebni su talentovani, energični, bistri i kreativni ljudi, sa sljedećim vrlinama: integritet i poštenje, entuzijazam, otvorenost i poštovanje, spremnost za rješavanje složenih problema, samokritičnost i odgovornost.”

Misija Youtube video hostinga je "Omogućiti brz i lak pristup video zapisima i mogućnost čestog dijeljenja videa."

Lenovo (Lenovo): „Za one koji to rade! Za one koji to rade! (kao opcija, "Za one koji djeluju!"). Naša vizija je da će Lenovo kreirati lične uređaje koji će inspirisati više ljudi, inspirisani našom sopstvenom kulturom, i kroz koje gradimo poslovanje poštovano širom sveta. Ova vizija nas vodi u našoj misiji da postanemo jedna od najvećih svjetskih tehnoloških kompanija. To ćemo postići kroz: personalne računare, konvergenciju i kulturu."

MTS: „Radimo na tome da MTS bude najbolji operater za naše korisnike. Želimo da svako ko dođe u MTS salon, pozove naš call centar, koristi usluge kompanije, zavoli da bude MTS klijent. Zahvaljujući pouzdanoj komunikaciji, MTS pruža korisnicima mogućnost da grade i unapređuju svoje živote, da se stalno razvijaju. Svi resursi MTS-a su usmereni na to da život MTS korisnika učine bogatijim, zanimljivijim i ispunjenim novim mogućnostima zahvaljujući uslugama kompanije.”

RŽD (Ruske željeznice) treba da zadovolji potražnju tržišta za transportom, poboljša performanse, poboljša kvalitet usluga i duboku integraciju u evro-azijski transportni sistem. Misija brenda RŽD: Mi smo najvažniji deo globalnog sistema za kretanje ljudi, roba i tehnologija. Radimo za klijente, doprinosimo ujedinjenju naroda, integrišemo Rusiju u jedinstven ekonomski prostor. Naša rješenja temelje se na jedinstvenoj infrastrukturi, vještinama tima vrhunskih profesionalaca i inovativnim tehnologijama.

Aeroflot: „Radimo na tome da naši klijenti mogu brzo i udobno preći velike udaljenosti, što znači da mogu biti mobilni, češće se sastajati, uspješno raditi i vidjeti svijet u svoj njegovoj raznolikosti. Vizija: Naš cilj je da ostanemo neprikosnoveni lider u domaćem i međunarodnom vazdušnom saobraćaju u Rusiji i budemo među najboljim avio kompanijama na svetu, kombinujući dinamičan razvoj i visoku pouzdanost sa kvalitetnom uslugom.”

Nike: “Donesi inspiraciju i inovaciju svakom sportisti* na svijetu” („Ako imaš tijelo, onda si atletičar,” rekao je legendarni atletičarski trener Univerziteta Oregon i suosnivač Nikea, Bill Bowerman)".

Yota: "Biti vodeći programer i provajder inovativnih mobilnih usluga koje će promijeniti način na koji ljudi razmišljaju i doživljavaju u području komunikacije, zabave i potrošnje informacija za jednu jotu."

Svyaznoy: „Radimo sa ljudima i za ljude. Stvaramo uzbudljiv svijet mobilnih komunikacija i novih ponuda koje su svima razumljive i dostupne. Pružamo jednostavnost, udobnost i atraktivan izbor.”

Canon je posvećen pomaganju ljudima da ostvare puni potencijal slike (Moć slike). Slogan evropskog brenda You Can ("Možeš") pokrenut je 2002. godine i ima za cilj da inspiriše kupce da shvate potencijal imidža.

Algoritam razvoja misije

Razvoj Misije odvija se prema sljedećem algoritmu:

Formulisanje značenja postojanja organizacije (za šta?);

Formulisanje „poruka“ za svaku grupu zainteresovanih strana (kupci, osoblje, vlasnici, partneri);

Razumijevanje gore navedenog i kombinovanje u jednu ili tri opsežne rečenice, uzimajući u obzir značenja svih fraza koliko god je to moguće.

Uključenost osoblja

Važno je ne samo lijepo formulirati Misiju i Vrijednosti, već to učiniti u menadžerskom timu, a zatim o tome razgovarati zajedno sa svim zaposlenima (neke kompanije odmah uključuju cjelokupno osoblje u razvoj Misije).

Da biste to učinili, možete koristiti sljedeći redoslijed:

Pošaljite 50 misija poznatih kompanija svom timu na pregled.

Okupite se 3-4 sata i odgovorite na pitanja: "koji je smisao postojanja kompanije?", "da zadovolji koje potrebe društva ( ciljne grupe) je li nastao?“, „Šta želimo poručiti našim kupcima, partnerima, zaposlenima, vlasnicima?“, „Po čemu se razlikujemo od sličnih kompanija, konkurenata?“

Napišite rezultate brainstorminga na odvojenim A1 listovima i okačite ih u sali za sastanke. Neka članovi tima pogledaju materijale i razmisle (svaki posebno) u kojoj frazi možete spojiti sva akumulirana značenja.

Zatim se sastanite još 3-4 sata i neka svi iznesu svoju verziju.

Razgovarajte (bez kritika i ocjena) o opcijama i glasajte za najprikladnije za vašu kompaniju (2-3 opcije).

Završite svoje odabire i predstavite ih timu.

Zamolite zaposlene da daju povratnu informaciju o vašim postignućima - „koliko tačno ova ili ona opcija odražava suštinu vaše kompanije?“, „koja opcija preciznije odražava poruke kupcima, osoblju, partnerima i vlasnicima?“, „koja su važna značenja bila se ne odražava u predstavljenim opcijama?" itd.

Na osnovu povratnih informacija zaposlenih odaberite konačnu verziju, dizajnirajte je i okačite na vidno mjesto u kompaniji (štand, recepcija i sl.), postavite na portal kompanije, web stranicu.

Zamolite HR da postavi alate za selekciju, motivaciju, obuku i razvoj u skladu sa razvijenom misijom i vrijednostima.

Donosite odluke na osnovu ove misije i vrijednosti i zahtijevajte isto od svojih kolega. U suprotnom, sve je uzalud.

• Korporativne kulture

Ključne riječi:

1 -1

| Tagovi: , |

Pročitao sam još jednu američku knjigu, koja između redova govori o tome koliko je važno smisliti misiju kompanije i slijediti je. Zašto ne biste napisali post o misijama u poslovanju?

Ukratko: misija je vaš kompas

Pogrešno je misliti da je misija kupaca za samu kompaniju. Bez jasne misije brzo zalutate: radite na pogrešan način i sa pogrešnim ljudima. Gubite vrijeme, novac i trud, iako niste mogli potrošiti ili potrošiti manje.

Dozvolite mi da objasnim na primjeru. Radni dio moje misije je:

Povećajte prodaju kupaca i povećajte lojalnost kupaca uz pomoć ljubaznih i tačnih prodajnih tekstova. Tekstovi u kojima su korisnost i upotrebljivost na prvom mjestu, a onda sve ostalo.

Odnosno, to je toliki podsjetnik za sebe na utilitarnost teksta, talisman protiv upuštanja u kreativnost i grafomaniju. Neću to pokazivati, ali imam i paragraf o principima saradnje. Ovo pomaže da se odmah izbaci moj klijent.

Da bi misija funkcionisala, ona mora biti usađena u glavi. Uradio sam to na ovaj način: zapisivao sam je i čitao svako jutro neko vreme.

Može biti više misija.

Obično je misija usmjerena na potrošača. Ali ima još toga korporativni klijenti, izvođači, osoblje, menadžment, investitori. Za svaku grupu možete formulisati svoju misiju ili pokriti sve u jednom, kao u Azbuki Vkusi:

Postoje i povremene misije. Nakon čitanja Jima Campa, razvio sam posebnu misiju za pregovore: uvjeriti kupca u profesionalnost bez hvalisanja i lažnih obećanja, pošteno precizirati sve nijanse. U skladu s tim, dodao sam blok „Upozoren je naoružan“. Tu su samo ove nijanse.

Koje druge misije postoje za tu priliku? Da, drugačije. Recimo, ako ću se zaposliti u nekoj kompaniji, smisliću misiju za intervju.

1. Okrenite ga u korist fronta prema publici. Vaša finansijska dobit bi trebala biti nuspojava praćenja misije.

2. Misija treba da odgovori na pitanja “šta radimo”, “za koga”, “u ime čega”, “koji problem rješavamo”.

2. Sjajno ako ga možete spakovati u 2-4 reda.

3. Misija se može proširiti vrijednostima, a onda dobijete manifest. Vrijednosti su principi s kojima nikada nećete napraviti kompromis. Oni su podređeni misiji i uvijek slijede iz nje.

4. Misija bi se trebala odnositi samo na vaše poslovanje. Na primjer, moje zvuči kao a ni građevinska firma ni advokatska firma to neće prihvatiti kako jeste.

5. Ne klizite u patetiku i laž. Ako pocrvenite ili se nasmiješite dok čitate svoju misiju, nešto nije u redu s tim.

6. Obrnuti savjet: Nemojte umanjivati ​​svoju organizaciju osim ako nemate ogromnu korporaciju. Svima je potrebna misija, čak i štandovi na tržištu, da bi odredili svoju strategiju razvoja.

7. Razvojem misije treba da se bavi vlasnik preduzeća. Kopirajter može samo dati sjaj.

Misija kao osnova za stranicu "O".

Dešava se da je potrebno da napišete stranicu „O kompaniji“, ali sve informacije koje obično idu tamo već se odražavaju na glavnoj.

Kako biti? Možete naplatiti pripovijedanje. Ali ako niste kompanija poput Gugla ili Tinkoff banke, nikog ne zanima vaša priča i ličnost naratora.

Izlazak iz situacije je misija. Označite ga, dopunite vrijednostima i pogledima, dodajte blok s brojevima i činjenicama. Sve.

Primjeri cool misija poznatih kompanija

koka kola. Vjerovatno bi neka takva trebala biti misija proizvođača sode:

Aeroflot. Ukratko, s primjerima i korisničkim scenarijima:

Magnet. Jedna rečenica stavlja tačke na sva i:

Mann, Ivanov i Ferber. Ne mogu si pomoći: riječ "misija" djeluje mi pompezno i ​​asocira na 3D pucačine. Zahvalite jajima što se to može nazvati ciljem, filozofijom, principima ili jednostavno ugurati u blok “Zašto radimo” i uopće ne brinite o imenovanju.

Postoji mnogo tumačenja koncepta korporativna misija- smisao postojanja, glavni cilj aktivnosti; neka viša svrha; iskazivanje društvenog značaja aktivnosti; uloga koju kompanija namerava da igra na tržištu; kvalitetan sadržaj poslovanja, pokušaj biznismena da pronađe smisao svog profesionalna aktivnost; potkrepljivanje nefinansijskih ciljeva organizacije.

Usuđujemo se ovoj kolekciji dodati vlastitu definiciju misije.

• Misija (organizacija, projekat, institucija itd.) - izraz nečije sposobnosti i namjere da se zadovolje ili kreiraju društveno značajne i etički prihvatljive potrebe (zahtjevi) čovječanstva, grupa ljudi (teritorija, država, naroda, zajednica, preduzeća) i pojedinaca.

A ako se riješimo nepotrebne složenosti, recimo još jednostavnije:

• MISIJA KOMPANIJE- ovo je društvena korist koju kompanija namjerava donijeti (ili već donosi) drugima.

CILJEVI KORPORATIVNE MISIJE

Misija pokazuje kako proizvodi kompanije (roba, usluge, odnosi) formiraju i podstiču kvalitativne promjene u svakodnevnom životu potrošača i svjetonazoru društva.

Odnosno, misija treba biti usmjerena prema van, prema društvu, izvan kompanije, a ne prema kompaniji i njenim dionicima. Ovo je glavni kriterij za razumijevanje da li vam je misija pred očima ili pokušaj da se opravdaju čisto materijalni interesi poslovanja. Živopisan negativan primjer toga su misije današnjih ruskih banaka i osiguravajućih društava, od kojih je većina jednostavno zaboravila na interese klijenata.

Za društvo prihvatljivi ciljevi misije modernog Ruski biznis možda:

• formiranje novog kvaliteta života, generaliziranje potrošačka svojstva proizvodi kompanije;
• želja da se poboljša već formirana kvaliteta života i proširi njegova distribucija;
• stvaranje vrijednosti većeg stepena značaja za društvo od utrošenih sredstava;
• kvalitativne promjene u samoj kompaniji, kao rezultat pojave i mobilizacije dodatnih resursa i novog odnosa prema svijetu;
• rast prilagođavanja kompanije zahtjevima tržišta i njena integracija u globalnu zajednicu.

Lijepe riječi o profitu i dividendama ili eklatantnoj želji da se bude lider na tržištu upitne su za javno dobro i ne toliko skromne da bi ulazile u izjavu o misiji. Za njih postoje i drugi, ambiciozniji dokumenti.

Postoji mnogo mišljenja o tome šta bi trebalo da bude sadržaj misije organizacije.
Takozvani pristup sa četiri strane uključuje uzimanje u obzir sljedećih aspekata u izjavi o misiji:

• tržište (proizvodi, strategije, konkurencija, ciljevi preduzeća, tržišta),
• društveni (uzimajući u obzir interese poslovnih učesnika, društvenih grupa, reference na korporativnu filozofiju, kulturu),
• privatni (poslovni uspjeh sa stanovišta ličnih interesa vlasnika),
• kvalitativni (želja poslovanja da promeni uslove, kvalitet života društva, svojstva društvenog okruženja).

Po našem mišljenju, dobro formulisana misija organizacije treba da odražava upravo kvalitativni aspekt.
Drugi pristup savjetuje da se uzme u obzir glavno strateški ciljevi, suočeni sa bilo kojom kompanijom na bilo kom tržištu, i izraziti prioritete poslovanja u odnosu na svaku od njih:

• javnost (doprinos lokalnoj zajednici, rješavanje konkretnih društvenih problema),
• potrošač (zadovoljavanje zahtjeva kupaca, uzimajući u obzir potrebe dobavljača i partnera),
• administrativno-teritorijalni (zadovoljavanje potreba određenog sistema u čijoj strukturi posluje preduzeće),
• preduzetnički (zadovoljavanje potreba učesnika i suvlasnika).

Sa stanovišta NLP-a, misija preduzeća uključuje tri logična nivoa: svrhu kompanije, identifikaciju, vrednosti kompanije.

I, na primjer, na web stranici jednog domaćeg državnog univerziteta stoji da je „Sadržaj misije organizacije:
1) filozofija (osnovni stavovi, principi i vrednosti, sistem motiva);
2) opis oblasti delatnosti, proizvoda organizacije;
3) ciljevi organizacije (tekući i strateški);
4) karakteristike potencijala i tehnologija;
5) opis unutrašnjeg koncepta, snage organizacija, njene konkurentske prednosti, perspektive razvoja;
6) karakteristike tržišta na kojem organizacija posluje;
7) opis eksterne slike (imidža) organizacije“.
Nije jasno da li u takve stvari verovati ili se smejati.

Na vama je na koji način će vaša kompanija formulisati poslovnu misiju. Dodajmo: za razliku od nekih autora, mi ne smatramo da je "Misija kompanije" dokument, "čije odredbe se moraju ispuniti". Morate znati misiju kompanije, poželjno je dijeliti je, rukovoditi se njome, slijediti je, ali ispunjavati njene odredbe..? Teško je složiti se da je misija „korporativna ideologija, čije vrijednosti odgovaraju zaposlenicima kompanije, a čija se filozofija ogleda u njihovom radu“ (citat je stvaran). Misija je samo misija.

Dobro formulisana misija organizacije ne zahteva dodatna tumačenja, dopune, ne sadrži ugnežđena, proširujuća svoja tumačenja, odredbe. To je punopravan, nezavisan dokument, logično uključen u skup dokumenata pod opštim nazivom „Kompanijska ideologija“.

RAZVOJ MISIJE

Naravno, teško da je moguće „dizajnirati“ misiju. Prepoznati, artikulirati - da. Slažemo se da svako pravno lice ima svrhu (misiju, smisao postojanja), bez obzira na to da li je o tome svestan. Proces realizacije misije može ići postepeno, ili možda eksplozivno - uvidom.

U uslovima malih i srednjih preduzeća, misija organizacije gotovo uvek sadrži energiju, filozofiju vlasnika, osnivača. Bez njihovog učešća, punokrvna misija se rijetko pojavljuje.

Postoji mnogo pristupa razvoju misije.

Misiju razvijaju vlasnik i top menadžeri kojima vjeruje. Kao rezultat diskusije, rađa se određeni zajednički dokument koji odražava različite interese učesnika. Kada “zavjerenici” postignu konsenzus o svim pitanjima, misija se predstavlja timu.

"General" kompanije razmatra mnoge opcije za formulisanje misije koje predlaže svaki zaposlenik. Nadalje, najplodonosnije misli su sažete u jedan dokument i dovedene do savršenstva, često uz pomoć vanjskih konsultanata. Rezultat je misija rođena iz samih dubina tima.

Isključivo najviši menadžment kompanije, zajedno sa vlasnicima kroz „brainstorming“ (ili slično) pod komandom nezavisnih konsultanata, „generišu od sebe“ misiju, na koju se kasnije ukažu zaposleni.

Radna grupa se formira od rukovodilaca, specijalista, nestandardnih službenika i uz obavezno učešće koordinatora-konsultanta. Tokom rasprave, grupa izrađuje nacrt dokumenta i dostavlja ga koordinatoru, koji zatim, u toku ličnih razgovora sa članovima radne grupe, dovodi dokument u radno stanje i dostavlja ga na odobrenje.

Misiju kompanije formuliše lično vlasnik preduzeća uz nenametljivo učešće eksternog konsultanta. Uzimaju se u obzir interesi svih zainteresovanih strana.

ZAHTJEVI ZA OPIS MISIJE

• Misija preduzeća zaista odgovara na mnoga pitanja (zašto? ko? šta? kako? zašto? kojim sredstvima? u ime čega?), ali to čini što je moguće sažetije, jednostavnije i sažetije.
• Opis misije treba da isključi mogućnost neslaganja, ali istovremeno ostavi prostor za kreativan i fleksibilan razvoj kompanije.
• Nacrti misija mogu biti bilo koje veličine. Konačni tekst je 1-2-3 rečenice. Ovako kratka misija preduzeća posebno se dobro razume, pamti i lako prepričava. Međutim, ako volite osmijehe na licima vaših kupaca, možete oslikati korporativnu misiju na stranici.
• Jednostavnost misije leži u logici prezentacije. Ne pravite verbalnu zbrku u tekstu misije preduzeća, ne unosite elemente vizije, strateških ciljeva, detaljan opis usluga, filozofiju, opis oblasti odgovornosti u izjavu o misiji – sve one odredbe koje treba biti odvojeni, nezavisni tekstualni dokumenti.
• Dokument „Misija kompanije“ ne bi trebalo da počinje rečima „Filozofija kompanije je da obezbedi da su njeni sopstveni ciljevi i dugoročni interesi društva usklađeni“. Zašto mešati sve u jednu gomilu? Tekst misije nije mjesto za pojmove "vizija", "ciljevi", "ciljevi", "vrijednosti", "politika", "principi", "filozofija", "strategija". Za njih - drugi dokumenti.
• Iz teksta misije treba da bude jasno bez nagoveštaja – čime se preduzeće bavi (industrija, pravac razvoja, vrsta usluge) i zašto, zašto to radi.
• Nemojte se bojati lijepog teksta ako ispravno prenosi koncept misije. Koristite rijetke, svijetle riječi i fraze, ali izbjegavajte nasumične neugodne asocijacije.
• Smanjite udaljenost, približite se potrošaču. Samo nazovite kompaniju "Mi".
• Ne spominjite materijalnu dobit u misiji (sa izuzetkom igrača na finansijskom tržištu, banaka). Zarađeni novac nije ono što će vaš posao postati poznat vekovima.
• Izbjegavajte dominaciju nejasnih pojmova, riječi i fraza izlizanih do besmisla, kao što su „fokus na korisnika“, „socijalno partnerstvo“, „maksimalne pogodnosti po najnižoj cijeni“, „uzajamno korisna saradnja“, „razvoj i unapređenje poslovanja ", "cijenimo naše kupce". Nemojte zasmijavati konkurente takvim floskulama.
• Neka izjava o misiji bude aktivna-aktivna, a ne pasivna-posmatračka. Najbolji glagol poslovne misije je sadašnje vrijeme.
• Nije važno što mnoge izjave o korporativnoj misiji počinju slično: mi radimo... podučavamo... poboljšavamo... brinemo... pomažemo... rješavamo... razvijamo... isporučujemo ... unapređujemo... doprinosimo.. obezbjeđujemo.. hranimo.. dajemo.. služimo. Glavna razlika je u značenju riječi koje slijede.
• Izjava o misiji kompanije ne bi trebala biti bajna, prenaglašena, nerealna, jadna, nespretna, usiljena, kako ne bi izazvala osmijeh i sumnju u zdrav razum njenih autora. Bolje - ništa nego smiješna misija.
• Kompetentan tekst misije je kao prazan stih: pun značenja, elegantan i lakonski. Greške u kucanju, štamparske greške i nedostajući znaci interpunkcije u ponovljenoj misiji organizacije pokazatelj su njenog nemarnog odnosa prema sopstvenom poslu i teškog udara na njen imidž. Uređivanje teksta misije je obavezno.
  
  FORMULIRAJ MISIJU kompanije, možete samostalno ili uz pomoć stručnjaka biroa INTERpunkcijski znakovi.

  PRIMJERI MISIJA RUSKIH KOMPANIJA,

  formulisano, sa naše tačke gledišta, vrlo kratko, ozbiljno i smisleno.
  

  Misija Gazproma– najefikasnije i uravnoteženo snabdevanje gasom potrošača u Rusiji, visok stepen pouzdanost dugoročnih ugovora o izvozu gasa.

  Misija transportna kompanija Aeroflot je najpotpunije i najsigurnije obezbjeđenje jedne od osnovnih ljudskih sloboda – slobode kretanja.

  Misija grupe kompanija GAS. Proizvesti reklamu automobilska oprema garantovanje kupcu pogodnosti kupovine zahvaljujući beskompromisnom kvalitetu i pouzdanoj besprekornoj usluzi, obezbeđenoj najvišom stručnošću osoblja, partnerskim dobavljačima, inovacijama u proizvodnji i proizvodima.

  Misija pivarske kompanije Baltic. Stvaramo kvalitetan proizvod koji ljudima pruža radost komunikacije, čini njihov život svjetlijim i zanimljivijim.

  Misija MegaFon. MegaFon će ujediniti Rusiju rušenjem barijera i razvojem komunikacija kako bi postao očigledan izbor za sve.

  Misija banke(Rosselkhozbank). Osiguravanje pristupačnog, kvalitetnog i efektivnog zadovoljenja potreba poljoprivrednih proizvođača i seoskog stanovništva Ruska Federacija u bankarskim proizvodima i uslugama, svu moguću pomoć u formiranju i funkcionisanju modernog nacionalnog kredita finansijski sistem agroindustrijski sektor Rusije, podrška razvoju agroindustrijskog kompleksa i ruralnih područja Ruske Federacije.

  Russian Mission Osiguravajuća kompanija– pružiti sveobuhvatnu zaštitu, samopouzdanje i harmoniju u životu za one koji teže najboljem!

  Misija kozmetičkih salona i elegantna odjeća ELITE: Uređujemo živote ljudi, činimo važne događaje u njihovim životima življima i nezaboravnim, pružajući prekrasne odjevne kombinacije za sve praznike, proslave i ceremonije, kvalitetne usluge kreiranja imidža i stila. Povratne informacije o kreiranju misije

  Misija agencije PRINT - biti veza između izdavača i čitalaca.

  Misija restorana Indijska kuhinja Orisa: spojiti indijsku kuhinju - jednu od najukusnijih i najstarijih - sa evropskom kulturom usluge na pozadini interijera u stilu orijentalnih palača i baroka.

  Misija osiguravajućeg društva MOSKVA - promovirati rast osiguranja za svakog građanina Rusije, aktivno podržavati osiguranje domaćeg poslovanja, osigurati rast nacionalne ekonomije, promovirati društveno-ekonomski razvoj, osigurati pouzdanost, visok kvalitet usluga i pomoći u jačanju zemlje finansijski sistem.

  Misija hotela ZNAKOVI KAŽNJENJA (radna verzija) - za pružanje kvalitetnog, modernog, udobnog smještaja koji će pomoći gostima grada da bolje cijene ljepotu, kulturnu i poslovnu aktivnost Sankt Peterburga.

  Misija građevinsko preduzeće METALLLINE: Gradimo moderne stambene i poslovne zgrade u Jekaterinburgu - stvaramo ugodne uslove za život i poslovanje, čime osiguravamo ekonomski razvoj region, kompaniju i dobrobit njenih zaposlenih.

  Misija prodavnica Castorama pomaže kupcima da svoje domove učine savršenijim i udobnijim, da transformišu naporan i skup proces popravke i poboljšanja u zanimljiv hobi dostupan svima.

  Misija prodavnica TERVOLINA: Kvalitetna, udobna obuća i odlična usluga - za svakog kupca!

  Misija turističke agencije SOLARNO SAIL - razvoj vodenog turizma u severozapadnom regionu Rusije.

  Misija automobilski fabrika URAL - zadovoljavanje potreba društva u vozilima ukupne mase od 12 do 44 tone i stvaranje uslova za održavanje performansi vozila tokom rada.

  Misija fabrika proizvodi za pakovanje - da se industrijskim preduzećima u Rusiji i zemljama ZND-a obezbede moderna rešenja za pakovanje, čime se doprinosi njihovom ekonomskom rastu, kao i razvoju industrije industrijske ambalaže u celini.

  Misija obrazovni institucije (vrtić KROCHA) je stvaranje uslova koji otkrivaju individualnost djeteta i doprinose formiranju kompetencija koje će osigurati njegov uspjeh danas i u budućnosti.