në shtëpi » Transaksionet me para në dorë » Modelimi i procesit të biznesit në studio biznesi. Analiza e Sistemit Programi Business Studio Business Studio

Modelimi i procesit të biznesit në studio biznesi. Analiza e Sistemit Programi Business Studio Business Studio

Çdo menaxher ose analist i biznesit është i njohur me këtë nga dora e parë. Në praktikë, shumë e kanë hasur tashmë faktin se marrja e vendimeve për çdo ndryshim në kompani - qoftë optimizimi i aktiviteteve, krijimi i një departamenti apo zbatimi i një sistemi informacioni - kërkon një analizë të marrëdhënies me të gjithë elementët. Dhe ata që morën pjesë në krijimin e një biznesi të ri kujtojnë se ky projekt është shumë i ngjashëm me një vrapim të gjatë me vrap. Pse ndodh?

Fakti është se asnjë person nuk është në gjendje të mbajë parasysh strukturën e plotë të kompanisë me detajet e nevojshme për të marrë vendime të sakta dhe të informuara. Kompania, si sistem, është shumë komplekse për këtë. Përpjekja për të injoruar kompleksitetin e saj dhe për të marrë vendime bazuar vetëm në një pjesë të faktorëve ose intuitës është si të luash ruletë: "me fat apo jo".

Cila është rruga për të dalë? Natyrisht, për të "parë" një kompani në tërësi, duhet "vizatimi" i saj, ashtu si, për shembull, një arkitekti ka nevojë për një vizatim të një ndërtese. Krijimi i një "vizatimi" të tillë të kompanisë quhet "modelimi i biznesit", dhe vetë vizatimi quhet "arkitekturë biznesi".

studio biznesi- një produkt softuerësh për modelimin e arkitekturës së biznesit të zhvilluesit rus "GK" Teknologjitë moderne menaxhimi”.

Një nga mjetet më të njohura të modelimit të biznesit në Rusi dhe vendet e CIS - në fillim të vitit 2012, produkti u përdor nga më shumë se 1000 organizata. Produkti softuerik Business Studio përdoret në procesi arsimor më shumë se 100 universitete dhe shkolla biznesi në Rusi dhe vendet e CIS.

Historia e zhvillimit

Versioni i parë i Business Studio u lëshua më 1 tetor 2004. si një produkt i krijuar për të krijuar modele të procesit të biznesit dhe për t'i dokumentuar ato. Paketa e përdorur gjerësisht e Microsoft Office Visio u përdor si një mjedis modelimi grafik. Në të ardhmen, funksionaliteti i produktit u zgjerua shpejt: në 2007, u shfaq një modul për hartimin e një sistemi qëllimesh dhe treguesish me mbështetje për metodologjinë BSC / KPI dhe një modul për simulimin dhe analizën e kostos funksionale; në 2008, aftësitë për Dizenjimi dhe mirëmbajtja e SMC dhe puna me tregues u zgjeruan, në vitin 2011, në të njëjtin vit, u zbatua integrimi me sistemet BPM duke transferuar diagramet e procesit në formatin XPDL dhe u shfaq një modul për kontrollin e proceseve të biznesit bazuar në të dhënat e sistemeve IT.

Versioni aktual i sistemit: 3.6.

Metodologjia

Detyra kryesore që zgjidh Business Studio është krijimi i një modeli kompleks biznesi (sq: Arkitektura e Biznesit) që përmban elementët e mëposhtëm:

Strategjia (Sistemi i qëllimeve dhe treguesve të arritjes së tyre).
Modeli i proceseve të biznesit dhe KPI-të e tyre.
Struktura organizative.
Burimet dhe dokumentet.
Sistemet e Informacionit

Për sa i përket krijimit të modeleve të procesit të biznesit, Business Studio bazohet në metodologjinë SADT (Structured Analysis & Design Technique), duke përfshirë mbështetjen për shënimin e modelimit të procesit të biznesit IDEF0. Ndër shënimet e tjera të mbështetura: diagramet e rrjedhës (Process Flowchart, Cross Functional Flowchart), EPC (en: Zinxhiri i Procesit të Drejtuar nga Ngjarjet). Si bazë metodologjike për ndërtimin e modeleve të proceseve të biznesit të kompanive reale janë integruar në produkt struktura tipike proceset e biznesit (Process Frameworks) - modele referimi për proceset tipike të organizatave në fusha të ndryshme të veprimtarisë.

Për sa i përket krijimit të një sistemi objektivash dhe treguesish, mbështetet metodologjia për krijimin e Kartës së Vlerësimit të Balancuar të Norton dhe Kaplan.

Fuqia e produktit është integrimi i tij - metodat dhe teknologjitë më të njohura janë mbledhur në një mjet: BSC / KPI, modelimi i procesit të biznesit, modelimi simulues, analiza e kostos funksionale, mbështetje QMS.

Një tipar i rëndësishëm teknologjik i Business Studio është përdorimi i një platforme industriale të orientuar nga objekti si bazë, e cila përcakton mundësitë e gjera të produktit për ndërtimin e filtrave kompleksë, punën me sasi të mëdha të të dhënave dhe zgjerimin e pakufizuar të llojeve të informacionit të ruajtur.

Metodologjia për zbatimin dhe përdorimin e Business Studio ofron një cikël të plotë të projektimit dhe mbështetjes së sistemit të menaxhimit të një organizate:

Funksionaliteti

Produkti lejon:

Formalizoni strategjinë dhe monitoroni arritjen e qëllimeve strategjike
Dizajnoni dhe optimizoni proceset e biznesit (mbështet 4 shënime të modelimit të proceseve të biznesit: IDEF0, Grafiku i rrjedhës bazë (Procesi), Diagrami i rrjedhës ndërfunksionale (Procedura), Zinxhiri i procesit të drejtuar nga ngjarjet (EPC), si dhe analiza dhe simulimi i kostos funksionale)
Hartimi i strukturës organizative dhe personelin
Krijoni dhe shpërndani automatikisht dokumentacionin rregullator midis punonjësve (dokumentet e Microsoft Word, dokumentet e Microsoft Excel, navigator HTML)
Mbështet zbatimin e një sistemi të menaxhimit të cilësisë në përputhje me standardet ISO
Formoni Termat e Referencës dhe mbështesni zbatimin e sistemeve komplekse të informacionit

Produkti duhet të përdoret në projekte:

Riorganizimi i biznesit
Optimizimi dhe rregullimi i proceseve të biznesit
Zbatimi dhe certifikimi i SMC
Implementimi i sistemeve komplekse të informacionit (ERP, CRM, ECM, etj.)

Artikuj mbi Business Studio në internet

"Business Studio + Directum": një zgjidhje e integruar për menaxhimin e proceseve të biznesit
Business Studio: sigurimi i punës ekipore efektive në zhvillimin e QMS
Karta e balancuar e rezultateve si një mjet për zhvillimin e strategjisë
Përshkrimi dhe rregullimi i proceseve të menaxhimit në mjedisin Business Studio
Business Studio 3.5: Modelimi i biznesit për kompanitë e çdo maturimi
Zbatimi i SMC në njësinë strukturore të universitetit

Letërsia

Dizajni organizativ. Zgjidhje për korporata, kompani, ndërmarrje: multimed. teksti shkollor kompensim / ed. V. V. Kondratiev; komp. A.Sh. Ibragimov dhe të tjerët - M. : INFRA-M, 2010. - 109 f. - (Kontrolli i prodhimit). - ISBN 978-5-16-004484-2
Trego proceset e biznesit / Ed. V. V. Kondratiev dhe M. N. Kuznetsova. Botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: Eksmo, 2008. (Navigator për profesionistin). - 256 f. ISBN 978-5-699-25968-7
Ne projektojmë arkitekturën e korporatës / Ed. V. V. Kondratiev, ed. Rishikimi i 2-të dhe shtesë - M .: Eksmo, 2007. - (Navigator për një profesionist). - 504 f. ISBN 978-5-699-22288-9
Jepni inxhinieri! Metodologjia për organizimin e biznesit të projektit / Ed. V.V. Kondratiev dhe V.Ya. Lorenz - M .: Eksmo, 2007. - (Navigator për një profesionist). - 576 f. ISBN 978-5-699-21178-4
Isaev R.A. Menaxhimi bankar dhe inxhinieri biznesi. - M.: INFRA-M, 2011. - 400 f. ISBN 978-5-16-004926-7.
A. G. Skhirtladze, A. V. Skvortsov, D. A. Chmyr Projektimi i një hapësire të vetme informacioni për ndërmarrjet virtuale. - Abris, 2012. - S. 379-385. - 615 f. - 1000 kopje. - ISBN 978-5-4372-0018-6

Kartë e balancuar e rezultateve nga Norton dhe Kaplan.

Shënime

Kategoritë:

Software alfabetik
Menaxhimi
Konsulenca organizative dhe menaxhimi i personelit
Software

Fondacioni Wikimedia. 2010 .

Shihni se çfarë është "Business studio" në fjalorë të tjerë:

Apartament Studio Biznesi- (Naberezhnye Chelny, Rusi) Kategoria e hotelit: Adresa: Shishkinsky Bulevardi 30/1 … Katalogu i hoteleve

Modeli dhe shënimi i procesit të biznesit- Modeli dhe shënimi i procesit të biznesit (BPMN, engl. Modellierungsnotation für Geschäftsprozesse) është eine grafische Spezifikationssprache në der Wirtschaftsinformatik. Sie stellt Simbole zur Verfügung, mit denen Fach und Informatikspezialisten… … Deutsch Wikipedia

kartat e studios- ishin kartolina të gjata, të ngushta me humor, të cilat u bënë të njohura gjatë viteve 1950. Qasja ishte ndonjëherë prerëse ose kaustike, një alternativë e veçantë ndaj llojit të humorit të butë të përdorur më parë nga kompanitë kryesore të kartolinave përshëndetëse. Pioneer… …Wikipedia

Studio Ironcat- ishte një kompani e vogël botuese me bazë në Fredericksburg, Virxhinia, e përkushtuar ndaj botimit të manga-s dhe më vonë, Amerimanga. Kompania është më e njohur për botimin e saj të vëllimit të parë të Megatokyo, një uebkomik i shquar, si dhe… … Wikipedia

Studio për Zhvillimin e Inteligjencës së Biznesit- (BIDS) është IDE nga Microsoft që përdoret për zhvillimin e zgjidhjeve të analizës së të dhënave dhe Inteligjencave të Biznesit duke përdorur Shërbimet e Analizës së Serverit Microsoft SQL, Shërbimet e Raportimit dhe Shërbimet e Integrimit. Ai bazohet në Microsoft Visual Studio ... ... Wikipedia

Grupi Konsulent "FINEX" është tregtar zyrtar Dhe qendër trajnimi sistemet vizuale të modelimit të biznesit Business Studio 4.0 (sistemet për modelimin e proceseve të biznesit).

Sipas rezultateve 2007-2008 dhe 2011. CJSC "FINEX Quality" (pjesë e grupit të konsultimit "FINEX") u njoh si Partneri më i mirë i Zhvilluesit të Programit të Modelimit Vizual të Biznesit studio biznesi.

Zhvilluesi i sistemit Business Studio është kompania Modern Management Technologies (Samara), me të cilën u lidh një marrëveshje partneriteti në maj 2005.

Qëllimet tuaja:

1. Formalizimi i strategjisë dhe kontrolli i arritjes së saj
2. Projektimi dhe optimizimi i proceseve të biznesit
3. Dizajn Struktura organizative dhe personel
4. Formimi dhe shpërndarja ndërmjet punonjësve të dokumentacionit rregullator
5. Zbatimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë në përputhje me Standardet ISO
6. Formimi i Termave të Referencës dhe mbështetje për zbatimin e sistemeve të informacionit.

Në përgjithësi, duke i ofruar menaxhmentit dhe punonjësve të ndërmarrjes informacione të përditësuara, të detajuara dhe të plota se çfarë është ndërmarrja në këtë moment. Kjo bëhet e mundur me ndihmën e të dy dokumenteve standarde rregullatore (të cilat gjenerohen automatikisht nga modeli i krijuar i biznesit) - rregulloret për proceset dhe procedurat, përshkrimet e punës dhe rregulloret për departamentet, si dhe pyetjet speciale të konfigurueshme nga përdoruesi që ndihmojnë në marrjen e informacionit për biznesin. analiza e modelit.

Përshkrimi i shërbimit:

studio biznesiështë një mjet vizual i modelimit të biznesit që ju lejon të krijoni modele të proceseve të biznesit, procedurave të menaxhimit, informacionit dhe rrjedhat materiale, strukturat organizative. Sistemi i modelimit të procesit të biznesit u krijua në bazë të një studimi dhe analize të plotë të produkteve ekzistuese të huaja dhe vendase dhe, më e rëndësishmja, merr parasysh përvojën reale të specialistëve të përfshirë në riorganizimin e ndërmarrjeve.

studio biznesiështë menduar për drejtuesit e biznesit, specialistët e cilësisë, departamentet e HR dhe zhvillimit organizativ, analistët e biznesit, specialistët e IT-së dhe mund të përdoret gjithashtu nga punonjësit e departamenteve të tjera të organizatës.

Avantazhi kryesor i sistemit të modelimit të biznesit Business Studio qëndron në faktin se ai mbështet ciklin e plotë të zhvillimit dhe optimizimit të sistemit të menaxhimit të kompanisë "Dizajn - Zbatim - Kontroll - Analizë", duke ju lejuar të zgjidhni një gamë të tërë detyrash në ndërmarrje. Dhe në kombinim me sistemin e menaxhimit të ndërveprimit Directum, ai mund të integrohet në ciklin e mbyllur të kontrollit "Dizajn-Zbatim - Ekzekutim - Kontroll - Analizë - Projektim:

Procesi i projektimit dhe përmirësimit të sistemit të kontrollit mund të përfaqësohet si vijim i hapave:

Broshurë FINEKS "Përshkrimi i moduleve funksionale të Business Studio 3.6 sipas konfigurimeve Professional, Enterprise, Cockpit"

Rezultatet:

Përdorimi i sistemit të modelimit vizual të biznesit të Business Studio ju lejon të arrini një efekt të rëndësishëm si për organizatën në tërësi, ashtu edhe për kategoritë individuale të punonjësve.

Ndërtimi i një sistemi menaxhimi duke përdorur Business Studio do t'ju lejojë të:

* Për kompaninë:

rritja e transparencës së kompanisë;
të përshpejtojë arritjen e qëllimeve strategjike;
zvogëlojnë kostot dhe kohëzgjatjen e proceseve të biznesit;
rritja e produktivitetit të punës deri në 50% për shkak të udhëzimeve të qarta për kontraktorin: kush duhet të bëjë çfarë dhe kur;
të zvogëlojë humbjet dhe dëmet nga veprimet e pasakta të punonjësve deri në 100%;
ruajnë njohuritë për rregullat për ekzekutimin e proceseve të biznesit kur largohen punonjësit kryesorë;
minimizoni kohën e trajnimit për punonjësit e rinj;
shkarkoj menaxherët nga "djedhja" dhe u jep atyre mundësinë për t'u përfshirë objektivat strategjike;
zvogëloni intensitetin e punës për hartimin dhe përmirësimin e sistemit të kontrollit me 2-3 herë;
Ngritja e menaxhmentit të kompanisë në një nivel të ri cilësor, duke përdorur zgjidhjen e integruar "Business Studio + DIRECTUM".

* për drejtuesit

Business Studio është një mjet për ndërtimin e një sistemi efektiv të menaxhimit të kompanisë. Sistemi lejon dizajnimin nga skaji në fund të sistemit të menaxhimit nga qëllimet strategjike deri te përshkrimet e punës së interpretuesve të veçantë. Business Studio u jep kompanive mundësinë që:
1. Jo vetëm formalizoni strategjinë tuaj dhe ulni atë në nivelin e interpretuesve, por kontrolloni edhe zbatimin e saj.

2. Dizajnoni proceset e biznesit tuaj dhe optimizoni ato për sa i përket kohës dhe kostos.

3. Shpërndarja e kompetencave dhe përgjegjësive ndërmjet njësive organizative të shoqërisë, projektimi i strukturave organizative dhe llogaritja e numrit të nevojshëm të specialistëve për kryerjen e proceseve të biznesit.

4. Të gjenerojë automatikisht dokumente rregullatore, si rezultat i të cilave minimizohet koha ndërmjet ndryshimit të proceseve të biznesit dhe pajisjes së punonjësve të organizatës me dokumentet përkatëse. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për organizatat që kanë zbatuar një sistem të menaxhimit të cilësisë (QMS) bazuar në ISO 9001.

5. Krijoni një portal të brendshëm të kompanisë duke përdorur një navigator HTML që përmban një paketë dokumentesh rregullatore dhe raporte menaxhimi.

* për specialistë cilësorë

Zhvillimi dhe zbatimi i një QMS (sistemi i menaxhimit të cilësisë) përfshin formimin e një pakete dokumentacioni rregullator që plotëson kërkesat e ISO 9001:2008, përdorimin e këtij dokumentacioni në aktivitetet e përditshme të punonjësve të organizatës, si dhe të vazhdueshme të tij. duke u përditësuar.

Përdorimi i Business Studio për të automatizuar procesin e zbatimit të SMC-së, si dhe për të mbështetur SMC-në, çon në një reduktim të ndjeshëm të kohës dhe kostove materiale, duke lejuar:

përshkruani objektivat dhe politikat e cilësisë së organizatës;

identifikojnë dhe përshkruajnë proceset dhe procedurat e biznesit;

krijoni dokumente rregullatore që përshkruajnë aktivitetet zyrtarët dhe nënndarjet (përshkrimet e punës, rregulloret mbi nënndarjet) brenda kornizës së SMC;

mbaj të përditësuar të gjithë dokumentacionin rregullator të SMC duke bërë ndryshimet e nevojshme në Business Studio dhe duke riformatuar dokumentet e kërkuara;

organizoni akses të shpejtë të zyrtarëve të organizatës në të gjithë paketën e dokumentacionit QMS nëpërmjet përdorimit të një naviguesi HTML, duke anashkaluar një kërkim të gjatë në dokumente në letër.

* për profesionistët e IT

1. Formoni elementët e mëposhtëm të termave të referencës për krijimin dhe zbatimin e sistemit të informacionit:

Përshkrimi i proceseve të biznesit të organizatës.

Lista e funksionalitetit të kërkuar të sistemit të informacionit.

Lista e vendeve të punës.

Lista e objekteve të informacionit të sistemit, raportet e nevojshme.

Rrjedha e dokumentit.

2. Krijoni manuale përdoruesi ose përfshini një përshkrim të punës me sistemin e informacionit në përshkrimet e punës.

3. Ruajtja cikli i jetes IS, duke analizuar përdorimin e funksionalitetit dhe ndryshimet e planifikimit.

Kështu, intensiteti i punës zvogëlohet:

zhvillimi i specifikimeve teknike dhe projektit të automatizimit;
përgatitja e rregulloreve për punën me sistemin e informacionit dhe udhëzimet e përdoruesit.

Përfitimet e Studios së Biznesit të Sistemit të Modelimit të Biznesit:

Thjeshtësia, komoditeti dhe shpejtësi e lartë të mësuarit nga ekspertët.
Përdorimi i shënimeve më të njohura të modelimit të proceseve të biznesit që janë të kuptueshme për interpretuesit pa trajnime shtesë: IDEF0, Process (Basic Flowchart), Procedure (Cross Functional Flowchart), EPC.
Integrimi: të gjitha metodat dhe teknologjitë e kërkuara nga biznesi janë mbledhur në një mjet: BSC / KPI, modelimi i procesit të biznesit, modelimi i simulimit, analiza e kostos funksionale, mbështetja e QMS.
Përdorimi i një platforme industriale të orientuar nga objekti si bazë e sistemit, i cili përcakton aftësitë unike të sistemit për ndërtimin e filtrave kompleksë, punën me sasi të mëdha të dhënash dhe zgjerimin e pakufizuar të llojeve të informacionit të ruajtur.
Formimi në dalje të dokumenteve rregullatore specifike që nuk kërkojnë përpunim shtesë. Mbështetje me format të dyfishtë: dokumente Microsoft Word ose navigator HTML.
Prania e magjistarit të raporteve, i cili e bën të lehtë ndërtimin tuaj ose modifikimin e dokumenteve dhe raporteve rregullatore ekzistuese.
Sigurimi i bashkëpunimit në një model biznesi të një ekipi specialistësh brenda të njëjtit rrjet ose jashtë linjës.
Përdorni si redaktues diagrami grafik Microsoft Visio, i cili është bërë standardi në fushën e grafikës së biznesit.
Aftësia për të ndërtuar një sistem kontrolli pa probleme për shkak të integrimit të ngushtë me sistemin DIRECTUM ECM.

Përparësitë e punës me Grupin Konsulent FINEKS:

1. Ne kemi përvojë të gjerë në përshkrimin e proceseve të biznesit duke përdorur programin Business Studio në ndërmarrje industri të ndryshme:

energji (rrjeti i shpërndarjes dhe kompanitë e furnizimit me energji elektrike),
ndërtimi dhe industria e ndërtimit,
bankat dhe institucionet financiare,
ndërmarrjet e shërbimit dhe tregtisë, të tjera.

2. Ne jemi qendra zyrtare e trajnimit për kurset e trajnimit:

“Dizenjimi i një sistemi të menaxhimit të kompanisë në Business Studio”.
“Ndërtimi i një sistemi të menaxhimit të cilësisë duke përdorur Business Studio.

3. Me blerjen e sistemit të modelimit të biznesit Business Studio, ju keni mundësinë të ndiqni kurse individuale me çmimin e kurseve në grup për punonjësit tuaj.

4. Ju mund të porosisni kurse individuale me një program trajnimi të zhvilluar për ju.

5. Ju zgjidhni dhe bini dakord me ne vendin dhe orën e kurseve. Trajnimi mund të zhvillohet si në territorin tuaj ashtu edhe në klasën tonë. Ekziston mundësia e të mësuarit në distancë online. Kurset e trajnimit për të kursyer kohën tuaj zhvillohen pa një grup grupesh për numrin e studentëve të caktuar nga ju.

6. Në vitin 2009, në kuadër të pjesëmarrjes në projektin “Dyqan i modeleve të gatshme të biznesit”, specialistët e SHA “FINEX Quality” zhvilluan modele procesi për industritë:

inxhinieri mekanike
Ndërtim i bazuar në sistemin e modelimit të biznesit Business Studio

7. Përfitimet shtesë të punës me Grupin Konsulent FINEX, mund t'i shihni

Përfitimet e një Demoje Falas

1. Ju dhe punonjësit tuaj do të merrni shpejt një përgjigje për pyetjen "A është ky mjeti që më nevojitet?". Ndryshe nga vetë-studimi i programit, konsulenti do t'ju udhëzojë shpejt në veçoritë kryesore të programit dhe prej tij do të merrni përgjigje paraprake për pyetjet "Cilat probleme dhe detyra biznesi mund të zgjidhen me ndihmën e Business Studio?" dhe "Si mund të zgjidhen këto probleme dhe sfida?".

2. Në përfundim të konsultimit, me një përgjigje pozitive nga ana juaj, konsulentët do t'ju ofrojnë një version plotësisht funksional të programit Business Studio për një periudhë 2 javore dhe do ta instalojnë në kompjuterët e punonjësve që testojnë këtë program.

3. Në mënyrë që testimi të jetë efektiv, konsulentët do të anketojnë punonjësit se çfarë do të dëshironin të provonin gjatë testimit dhe do të hartojnë një marrëveshje testimi - informacioni prej tij do të përdoret për të kryer një kurs falas të shprehur që mëson se si të punoni me programin.
Shef i Shërbimit të Teknologjisë së Informacionit EMUP "Shoqata Komunale e Ndërmarrjeve të Autobusëve" - klienti ynë duke përdorur Sistemin e Modelimit Vizual të Biznesit Business Studio)

Sot, sistemet e TI-së janë integruar aq fort në të gjitha sferat e jetës sonë, saqë është e vështirë të ndash studimin e një sistemi të caktuar nga studimi i procesit për të cilin është i nevojshëm. Pajisje të ndryshme, produkte softuerike, informacione dhe sisteme analitike të TI-së janë të integruara fort në jetën reale.

Si rezultat, programuesi detyrohet të bëhet në një farë mënyre një specialist në prodhim, depo, kontabilitet, duhet të jetë në gjendje të automatizojë shitjet (dyqanet në internet, Sistemet CRM, integrimi dhe automatizimi i tyre) duhet të kuptojnë një shumëllojshmëri të gjerë fushash, të paktën në nivelin e zgjedhjes dhe konfigurimit të softuerit. Sidoqoftë, kjo situatë nuk është aspak e re; programuesve u është dashur shumë shpesh të studiojnë lloje të ndryshme të proceseve të kontabilitetit dhe prodhimit në të kaluarën.

Dhe tani vendosa të ndihmoj pak ata kolegë që përballen me analitikën e biznesit, sepse sot biznesi përshkruhet gjithashtu duke përdorur mjete IT. Kjo qasje e sheh organizimin e biznesit në tërësi si një lloj sistemi që funksionon në përputhje me algoritmet e dhëna. Nuk ka vend për faktorin njerëzor, por ka përshkrime strikte të punës. Analistët e biznesit, konsulentët e biznesit, drejtuesit e ndërmarrjeve të mëdha, të mesme dhe ndonjëherë edhe të vogla janë të interesuar në këtë qasje për të identifikuar veprimet e gabuara, strukturat e dyfishta, gabimet dhe mangësitë logjistike dhe të tjera. Dhe shpesh ata i drejtohen specialistëve të IT-së me një kërkesë për të zgjedhur dhe / ose konfiguruar softuerin për një punë të tillë.

Këtu vendosa t'i përshkruaj sistemet e biznesit saktësisht si produkte softuerësh, si mjete TI, për t'i ndihmuar kolegët të kuptojnë se cilat janë versionet e ndryshme të sistemeve të tilla, nga çfarë mund të përbëhen, çfarë t'u rekomandojnë klientëve dhe çfarë mundësish mund të kenë në të vërtetë pas zbatimit. një sistem i tillë.softuer.

Në këtë artikull, unë do të përpiqem t'u përgjigjem këtyre dhe pyetjeve të tjera që lidhen me punën e produkteve të IT për modelimin e biznesit. Dhe unë propozoj t'i shqyrtojmë këto çështje duke përdorur si shembull produktin e softuerit Business Studio.

Modelimi i biznesit është procesi i zhvillimit dhe zbatimit të modeleve të biznesit të një organizate (strategjia, proceset e biznesit, struktura organizative, cilësia, etj.) për të formalizuar dhe optimizuar aktivitetet e saj.

Pse Business Studio?

Së pari, sepse ishte ky produkt softuer që studiova më thellë. E takova rreth 8 vjet më parë kur më duhej mundësia për të përshkruar proceset e biznesit dhe për të krijuar dokumente të përshtatshme dhe vizuale.

Në fillim, përdora zhvillimin perëndimor të BPwin, përshkrova proceset në IDEF 3 dhe bëra modele funksionale në IDEF0. Për një kohë, kjo ishte e mjaftueshme për mua, por më pas më duhej aftësia për të gjeneruar shpejt dokumentacionin e nevojshëm dhe fillova të kërkoja një zgjidhje të përshtatshme. Kështu që hasa në faqen e internetit të Business Studio dhe fillova të mësoj për sistemin.

Si fillim, shkarkova produktin, krijova një model funksional në IDEF0 dhe e formova atë Programi i biznesit Përshkrimi i punës në studio në nivelin e tretë (në atë projekt kisha vetëm 3 nivele). Mbaj mend se sa i lumtur isha kur, pasi kisha vizatuar procesin, mora si rezultat 5 faqe dokumentacion. Por atëherë gjithçka nuk ishte aq mirë. Pse? Kjo është ajo për të cilën dua të flas më poshtë.

Madje, kam ndjekur edhe kurset zyrtare të Business Studio, për to do të flas pak më poshtë. Tani dua vetëm të sqaroj se e kam studiuar produktin softuer mjaft thellë. Së pari - në praktikë me ndihmën e informacionit nga faqja zyrtare e internetit, dhe më pas - në kurse. Por ende puna me këtë sistem doli të jetë mjaft e vështirë.

Dua të them menjëherë se për mendimin tim personal, Business Studio është shumë një sistem kompleks, të mbingarkuara me aftësi, përfshirë ato që janë të tepërta për punën e një analisti biznesi, të vështira për t'u kuptuar për shkak të përdorimit të vazhdueshëm të shkurtesave, edhe aty ku mund të bëhej pa to, por në të njëjtën kohë të kufizuara në ato aftësi që mund të nevojiten. për analizën e biznesit. Sidoqoftë, homologët e tjerë rusë gjithashtu mëkatojnë me këtë.

Sistemet e biznesit: mjete të fokusuara ngushtë apo një projekt gjithëpërfshirës?

Sot, ekzistojnë dy drejtime që zhvillohen paralelisht në krijimin e mjeteve të TI-së për inteligjencën e biznesit:

Paketat e Inteligjencës së Biznesit
Sisteme gjithëpërfshirëse të modelimit të biznesit

Në rastin e parë, praktikohet krijimi i mjeteve me fokus të ngushtë, secila prej të cilave përdoret për të kryer një punë specifike. Nga kjo listë, mund të kujtojmë, për shembull, BPwin dhe sisteme të tjera të ngjashme që janë të përqendruara në disa segmente mjaft të ngushta, d.m.th. janë, përkundrazi, një grup mjetesh që mund të përdoren veçmas, por të bashkuara drejtime të ndryshme pothuajse e pamundur.

Me këtë qasje, modelimi i biznesit perceptohet si një koncept mjaft i ngushtë. Dhe aftësia për të përdorur mjete të ndryshme në raste të ndryshme mund të rrisë ndjeshëm fleksibilitetin dhe thjeshtësinë e modelimit të proceseve të caktuara, duke mos e mbingarkuar sistemin me struktura komplekse.

Në sisteme të tilla, një ose një tjetër proces biznesi mund të zhvillohet veçmas, mund të specifikohen disa të dhëna. Por në të njëjtën kohë, në bazë të këtij informacioni, është e pamundur të krijohet një lloj dokumentacioni rregullator ose të kombinohen zona të ndryshme në diçka të unifikuar.

Sistemet komplekse të modelimit të biznesit, të cilat përfshijnë Business Studio, si dhe shumë sisteme të mëdha CRM, përpiqen të kombinojnë gjithçka menjëherë. Në faqet e tyre të internetit, ata e pozicionojnë veten si zgjidhje për një gamë të gjerë problemesh biznesi, duke filluar nga dokumentacioni dhe stafi deri te modelimi i biznesit dhe mjete të tjera të inteligjencës së biznesit. Ata shkruajnë jo vetëm për një grup mjetesh, por për një ristrukturim të plotë të ndërmarrjes, formimin e dokumentacionit të ndryshëm, etj. etj.

Dhe duke përdorur shembullin e Business Studio, do të përpiqem të shqyrtoj tiparet e sistemeve të tilla komplekse të biznesit, t'ju tregoj se ku mund të përdoren dhe cilat vështirësi mund të lindin në këtë rast. Do të bëj një rezervim menjëherë që në këtë artikull do ta konsideroj Business Studio, para së gjithash, si një sistem IT, dhe jo si një sistem për analizën e biznesit.

Çfarë është Business Studio?

Business Studio është një zhvillim rus i krijuar për punë e integruar me proceset e biznesit, si dhe për formimin e dokumenteve të ndryshme, raporteve, modeleve të biznesit dhe shumë më tepër.

Çfarë modelimi i procesit të biznesit në Business Studio përbëhet nga:

Proceset. Përshkruar në IDEF0, BPMN 2.0 dhe disa formate të tjera.
Lëndët e veprimtarisë. Këto janë ndarje, njerëz që janë të nevojshëm që procesi të funksionojë.
Objektet e jashtme të veprimtarisë. Nga çfarë përbëhet sistemi, d.m.th. komponentët e pajetë të proceseve.

Me këta komponentë bazë, ju mund të kryeni një gamë të gjerë veprimesh, nga modelimi deri te krijimi i dokumenteve, raporteve, udhëzimeve të ndryshme etj.

Si funksionon modelimi në Business Studio?

Pra, modelimi i biznesit të Business Studio fillon me numërimin e lëndëve, d.m.th. departamentet dhe punonjësit e kompanisë. Për shembull, nëse po flasim për departamentin e financave, atëherë kjo do të ishte drejtor financiar dhe shefi i kontabilitetit.

Më pas, na duhen objekte aktiviteti. Në rastin tonë, ky është, para së gjithash, dokumentacion. Më saktësisht, në shembullin që propozova, objektet do të jenë sistemi i përdorur nga punonjësit e kompanisë, për shembull, 1C, si dhe disa dokumente letre.

Tani në skedën e proceseve, duhet të krijoni një proces. Gjëja e parë që duhet të bëni është të krijoni një model rrënjësor të të gjithë ndërmarrjes ose njërës prej zonave. Më pas, ne i zbërthejmë proceset sipas nevojës.

Për shembull, nëse kishim formatin IDEF0 dhe procesi quhej "Financimi i aktivitetit", atëherë ai mund të zbërthehet në pjesët e mëposhtme: "Pagesa për mallra", "Pagesa për materiale", "Aktivitetet e thesarit". Dhe tani, me ndihmën e shigjetave dhe zvarritje dhe lëshim nga subjektet dhe objektet, ne mund të formojmë hyrje dhe dalje, të krijojmë flukse kontrolli për procese të ndryshme.

Veprime të tilla mund të bëhen një numër të pakufizuar herë, të krijojnë departamente dhe procese të ndryshme. Përveç kësaj, me ndihmën e këtij mjeti, ne mund ta bëjmë punën sa më transparente, pasi të gjitha proceset do të përshkruhen në formën e diagrameve të thjeshta dhe të kuptueshme.

Duket se ideja është e mrekullueshme dhe duhet të funksionojë mirë. Por, siç ndodh shpesh, në procesin e zbatimit lindin vështirësi që më vonë bëhen problem për përdoruesit.

Sistemi i rëndë

Gjatë modelimit të punës së një ndërmarrjeje, përballemi me faktin se nëse fillojmë të përshkruajmë çdo proces, çdo funksion të ndërmarrjes dhe të zbërthehemi, atëherë me çdo ndryshim, është e nevojshme që me kujdes të bëhen ndryshimet e duhura në të gjitha proceset që janë më sipër. niveli në të cilin ndodhën ndryshimet. Dhe nëse sistemi juaj është mjaft kompleks dhe i degëzuar, kjo punë do të kërkojë shumë kohë, përpjekje dhe gjithashtu kujdes. Natyrisht, faktori njerëzor në këtë rast ka një ndikim shumë të dukshëm në funksionimin e të gjithë sistemit.

Për shembull, nëse modeli i biznesit që kemi zhvilluar ka 3 nivele, do të duket kështu:

Funksioni në nivelin 1 - 1.
Në nivelin 2, ndahet në 4.
Në nivelin 3, degëzimi vazhdon, për shembull, çdo funksion - në 5 procese.

Dhe nëse i ndryshojmë hyrjet në nivelin e dytë, atëherë niveli i parë nuk do të "dijë" për të, d.m.th. sistemi nuk kontrollon ndryshime të tilla. Eshte shume e rendesishme.

Vetëm mendoni se sa përpjekje dhe vëmendje do t'i duhet një personi nëse ai bën ndryshime në nivelin 3 apo edhe 4. Në fund të fundit, do t'ju duhet të kontrolloni manualisht të gjitha proceset më të larta!

Nje me shume faktor i rëndësishëm. Në të ardhmen, nëse dëshironi, ne do të jemi në gjendje të përdorim të gjitha lëndët e përshkruara për të formuar termat e referencës dhe dokumente të tjera. Dhe ajo që duket si një shigjetë për një analist biznesi, për një zhvillues dhe një punonjës do të jetë një proces i vërtetë që duhet të përshkruhet dhe të ekzekutohet saktë. ato. analisti i biznesit thjesht heq shigjetën dhe në praktikë një dokument hiqet nga përdorimi, si rezultat është shumë i rëndësishëm koordinimi i këtyre veprimeve me objekte të tjera dhe fitohet një lloj "ngatërrimi" në të cilin është shumë e lehtë të ngatërrohem.

Për shembull:

Është e nevojshme të përshkruhet procesi i magazinimit të mallrave, dhe mbi bazën e tij të krijohet një përshkrim i punës. Business Studio ju lejon të kryeni këto hapa. Por nëse bëhen ndryshime në procesin e biznesit, udhëzimi bëhet i parëndësishëm.

Do të duket gjëra të vogla? Por në fakt, ky është një problem serioz, pasi analisti i biznesit detyrohet të kujtojë vazhdimisht procese që nuk kanë të bëjnë fare me punën e tij. Për më tepër, analiza e biznesit dhe krijimi i dokumentacionit rregullator janë dy gjëra të ndryshme. Dhe ja ku janë bashkë.

Defekte teknike në sistem

Business Studio nuk ka modeluesin e vet të biznesit; komponentin tuaj grafik. Zhvilluesit përdorën komponentin standard Microsoft VISIO, si rezultat i të cilit përdoruesit kanë disa vështirësi kur krijojnë një model.

Fakti është se vizatimi i një modeli dhe modelimi janë procese paksa të ndryshme. Mund të vizatoni gjëra shumë të ndryshme në Business Studio. Dhe përfaqësuesit e kompanisë thonë se ju mund të vizatoni pothuajse çdo gjë me shigjeta, dhe madje ta paraqisni atë si një plus të sistemit.

Por cili është realiteti? Për shembull, një analist biznesi përdor shigjeta me ngjyra të ndryshme në punën e tij. Teknikisht, kjo është mjaft e mundur. Por në fakt, nëse modelojmë një proces, të gjitha flukset hyrëse dhe dalëse duhet të jenë ekuivalente. Dhe nëse në model shfaqen ngjyra të ndryshme të shigjetave, lindin pyetje, çfarë kuptimi kanë dhe pse kjo shigjetë është bërë e kuqe dhe tjetra jeshile. Dhe nëse analisti i biznesit që krijoi këtë diagram nuk po punon më dhe nuk mund t'u përgjigjet pyetjeve të tilla, mund të lindin një shumëllojshmëri të gjerë incidentesh.

Në rastin e përdorimit të mjeteve të veta, kompania zhvilluese mund të shtojë një ndalim për veprime të tilla të përdoruesit. Por zhvilluesit e Business Studio kursyen kohën dhe përpjekjen e tyre duke përdorur një zgjidhje të gatshme të palëve të treta, dhe rezultati është ky: përdoruesi ka akses në veçori të tepërta, të cilat, nga ana tjetër, mund të çojnë në keqkuptime.

Mbingarkesa e funksionit

Si zhvillohet zakonisht procesi i modelimit të biznesit? Personalisht, unë kryej një anketë me punonjësit e kompanisë, marr informacione për sistemet e përdorura, për njerëzit, rreth përshkrimet e punës. Bazuar në informacionin e marrë, unë modeloj një proces biznesi në shënimin BPMN 2.0 ose krijoj një model në shënimin IDEF0.

Këtu thjesht nuk është e mundur të vizatoni një model. Nëse duam të modelojmë diçka, atëherë përballemi me një numër të madh mundësish që kërkojnë të kujtojmë për marrëdhënie dhe funksione të ndryshme.

Çdo shigjetë, çdo objekt është i lidhur me objekte të tjera, shfaqja e të dhënave të reja ju lejon të gjeneroni dokumente dhe raporte të reja. Si rezultat, kur punon me këtë sistem, çdo përdorues fillon të pyesë veten pse kjo veçori është e nevojshme këtu dhe çfarë do të ndodhë nëse përpiqeni ta bëni atë ndryshe, nëse specifikoni informacion shtesë, ose anasjelltas, mos specifikoni të dhëna të caktuara.

Si rezultat, përdoruesit, në vend që të vizatojnë një model, fillojnë të kuptojnë të gjitha këto mundësi. Në përgjithësi, mbingarkesa e funksioneve të procesit të biznesit është shpërqendruese dhe ndërhyn në modelim.

Formulimi i pasaktë

Në fakt, IDEF0 nuk është një proces, është ende një model funksional. Çdo funksion ka hyrje dhe dalje, shigjeta funksionale, d.m.th. kur modelojmë, marrim një model funksional. Këtu quhet proces. Në fakt, do të ishte e saktë të quheshin objekte të tilla funksione ose modele funksionale.

Siç e dini, çdo pasaktësi në formulim sjell konfuzion shtesë, dhe për njerëzit që kalojnë në Business Studio nga sisteme të tjera, ky konfuzion mund të bëhet problem.

Pra, ne kemi kuptuar pak a shumë modelimin e biznesit, mund të lexoni më shumë se si të formoni objekte dhe procese vetë në faqen zyrtare të sistemit. Le të kalojmë në mundësi të tjera.

KPI - treguesit kryesorë të performancës

Mbledhja e KPI ju lejon të grumbulloni treguesit kryesorë aktivitetet e ndërmarrjes dhe përcaktojnë performancën e punonjësve dhe/ose departamenteve në kuadër të këtyre treguesve.

Në një formë të thjeshtuar, puna me KPI duket si kjo:

Ne marrim këtë apo atë tregues;
Vendosni vlerat e tij kufitare (minimale dhe maksimale);
Ne mbledhim statistika;
Ne gjenerojmë një raport që tregon performancën bazuar në këtë tregues.

Për shembull:

Le të supozojmë se shuma maksimale transaksionet që një punonjës mund të kryejë gjatë muajit është 12. Me një numër më të madh transaksionesh, efikasiteti i punës së punonjësit ulet. Dhe numri minimal i transaksioneve do të jetë 5, d.m.th. nëse ky tregues ulet edhe më shumë, punonjësi është i nënngarkuar me punë.

Kështu, ne marrim një "zonë të gjelbër" - nga 5 në 12 transaksione në muaj. Dhe më pak se 5 dhe më shumë se 12 transaksione është zona e kuqe. Kështu do të duket në diagram.

Ne tregojmë të dhënat kufitare, futim treguesit e marrë nga punonjësit për muajin dhe vëzhgojmë një diagram përmbledhës me rezultatet. Kështu që ju mund të shihni vizualisht se sa shpesh ka devijime nga "norma", të cilët punonjësit punojnë në një nivel mbi maksimum, dhe kush është nën vijën e fundit të efikasitetit.

Sistemi duket të jetë i përshtatshëm dhe shumë i dobishëm. Por ka edhe disavantazhe të caktuara.

Mbledhja e informacionit për raportim kryhet brenda ndërmarrjes, ndërkohë që treguesit nuk janë të zbërthyer dhe nuk ka mundësi për mbledhjen e të dhënave të grupuara.

Në mënyrë ideale, një raportim i tillë duhet të mbledhë transaksione nga sistemi si për punonjësit ashtu edhe për departamentet, si dhe për kompaninë në tërësi. Dhe në bazë të raportit përmbledhës, duhet të jetë e mundur të shihet se cili departament dhe cili punonjës janë më efektivët dhe kush po performon dobët. Fatkeqësisht, një raport i tillë i përgjithshëm me detaje të mëvonshme nuk zbatohet në këtë sistem.

Këtu, nëse duam të mbledhim të dhëna, duhet të krijojmë çdo herë një tregues të ri për këto grupime dhe ato nuk do të lidhen në asnjë mënyrë me njëra-tjetrën. ato. për të krijuar një lloj treguesi për të gjithë kompaninë, për shembull, ri-aplikimin e klientëve, do të duhet të krijojmë veçmas një tregues për një punonjës, veçmas për një divizion, veçmas për një kompani. Dhe ato do të duhet të mblidhen veçmas. E cila nuk është shumë e përshtatshme.

Një tjetër disavantazh i zbatimit të KPI është pamundësia e zbatimit pa blerë një sistem shtesë. Për të futur dhe kontrolluar informacionin, kërkohet një komponent shtesë, i quajtur Cockpit, d.m.th. një mjet për futjen dhe kontrollin e informacionit, i cili do të duhet të blihet veçmas.

Kartë e balancuar e rezultateve

Një veçori tjetër që është në sistem quhet Karta e Vlerësimit e Balancuar. Çfarë do të thotë? Këtu u përdor sistemi strategjik i zhvilluar nga Robert Coplan dhe David Norton.

Për të marrë karta rezultatesh të balancuara, para së gjithash, duhet të vendosni treguesin që dëshironi të bëni më të lartën në hierarki, më pas vendosen treguesit me një hierarki më të ulët dhe tregohen metodat e ndërveprimit të tyre.

Për shembull, qëllimi kryesor i një kompanie është rritja e fitimit. Një situatë shumë e zakonshme. Ne e tregojmë këtë tregues si qëllim. Dhe treguesi kryesor është fitimi. Dhe, në përputhje me rrethanat, ne përcaktojmë se si rritja e fitimit varet nga rritja e klientëve dhe ruajtja e kostove.

E gjithë kjo duhet të specifikohet në sistem, pas së cilës do të jetë e mundur të krijohet një skemë e bukur në të cilën numrat do të shndërrohen në grafikë vizuale.

E gjithë kjo në fillim surpriza dhe kënaqësi. Por praktika tregon se për të marrë një pamje kaq të bukur dhe voluminoze, do të duhet shumë kohë. Do të jetë e nevojshme të tregohet secili prej treguesve dhe të përcaktohet ndërveprimi i tyre me njëri-tjetrin.

Për shembull, nëse një reduktim i kostos rezulton vetëm në një rritje prej 10% të fitimeve, dhe një rritje e klientëve 90% e mbetur, kjo marrëdhënie duhet të specifikohet në sistem. ato. për të marrë jo vetëm një pamje të bukur, por edhe realiste, do të duhet të futni një listë të gjerë treguesish dhe të tregoni me saktësi të gjitha opsionet për ndërveprimin e tyre, gjë që është mjaft e vështirë.

Për më tepër, në praktikë është shumë e vështirë të përcaktohet se cili është saktësisht qëllimi i kompanisë, cilët tregues janë më të rëndësishëm për të, pas së cilës duhet të mblidhen edhe këta tregues, gjë që gjithashtu nuk është aspak e lehtë.

Si rezultat, kjo veçori është e padobishme për bizneset e vogla dhe të mesme. Në kohën kur të arrini të grumbulloni dhe futni të gjitha të dhënat në sistem, situata tashmë do të ketë ndryshuar dhe rezultatet e punës suaj nuk do të jenë relevante.

Projektimi i sistemit organizativ të një ndërmarrje

Për këtë lloj dizajni në lëndë, do t'ju duhet të vendosni disa ndarje, një hierarki vartësie në kompani, punonjës, pas së cilës mund të krijoni automatikisht një strukturë vartësie në kompani, d.m.th. orari i personelit. Ne mund të përdorim të njëjtat lëndë në hartimin e proceseve të biznesit.

Duket se gjithçka është e thjeshtë: ne shtojmë subjekte dhe i vendosim ato në hartë, e cila gjenerohet automatikisht. Por ju duhet të kuptoni se puna e një analisti biznesi dhe puna e departamentit të burimeve njerëzore janë shumë të ndryshme. Dhe në këtë rast, ideja e kombinimit të këtyre gjërave në një produkt është shumë e dyshimtë.

Ju, sigurisht, mund ta lini këtë pjesë të punës me sistemin në mëshirën e departamentit të burimeve njerëzore, por ata kanë produktet e tyre softuerike dhe mjetet e tyre. Për më tepër, përfshirja e menaxherëve të burimeve njerëzore në një sistem të tillë ndërhyn me analistin e biznesit. Një analist mund të shohë një pozicion të veçantë në një mënyrë paksa të ndryshme nga punonjësit e departamentit të burimeve njerëzore, ata kanë qëllime dhe objektiva të ndryshëm, si rezultat, struktura është gjithashtu e ndërtuar disi ndryshe.

Dhe për këtë arsye, për punë efektive, do të nevojiten miratime shtesë, përndryshe, në vend të standardizimit, kompania do të marrë, përkundrazi, mbivendosje dhe konflikte të vazhdueshme.

Publikime në Business Studio

Siç shkruan vetë punonjësit e Business Studio në faqen zyrtare të internetit, faqja e tyre e internetit është një portal në bazën e njohurive në të cilin mund të aksesoni nga kudo në botë.

Këtu nuk kam asnjë koment, sistemi funksionon mirë dhe formon faqet në mënyrë korrekte dhe pa probleme. Gjëja kryesore është të përballeni me punën në sistem dhe të kuptoni të gjitha nuancat, duke përfshirë në mënyrë që të keni diçka për të ngarkuar në portal.

QMS - sistemi i menaxhimit të cilësisë

Nuk do të mbuloj tani ndërtimin e këtij sistemi, pasi unë personalisht nuk e kam shfrytëzuar këtë mundësi dhe nuk e kam idenë se si ta përdor fare. Thjesht do të theksoj se një mundësi e tillë zbatohet edhe në Business Studio dhe mund të lexoni më shumë rreth saj në faqen zyrtare të produktit softuer.

Zhvillimi i specifikimeve teknike

Ekziston edhe një mundësi e tillë. Ju mund të përshkruani procesin e biznesit, të tregoni punonjësin përgjegjës, të përcaktoni se cilat procese duhet të zhvillohen dhe në bazë të këtyre të dhënave gjenerohet automatikisht dokumentacioni - Termat e Referencës për zbatimin e sistemit të informacionit.

U përpoqa disa herë ta përdor këtë veçori, por të gjitha përpjekjet dështuan. I gjithë dokumentacioni bazohet në informacionin e dhënë në Business Studio. Si rezultat, termat e referencës bazohen vetëm në një model biznesi mjaft të skicuar, shumë gjëra të rëndësishme anashkalohen. Si rezultat, kjo detyrë teknike duhet të shtohet, ndryshohet dhe përgjithësisht të përmirësohet në shumë mënyra për të marrë si rezultat një mjet vërtet funksional për një biznes të caktuar.

Përmbledhje

Unë kam përshkruar vetëm tiparet më interesante të sistemit Business Studio nga këndvështrimi im. Mund të zbuloni se çfarë tjetër mund të bëjë ky sistem i fuqishëm në faqen zyrtare të produktit softuer. Por edhe të dhënat e tilla të mostrës na lejojnë të nxjerrim përfundime të caktuara. Sidomos duke pasur parasysh që zhvillimet e tjera të brendshme për inteligjencën e biznesit janë në shumë mënyra të ngjashme me Business Studio.

Problemi kryesor me të gjitha sistemet komplekse të inteligjencës së biznesit është shtrirja dhe këndvështrimi i tyre mbi punën e ndërmarrjes. Për të mësuar se si të punoni me sistemin, do të duhet shumë më tepër kohë dhe përpjekje në krahasim me mjetet individuale. Një numër i madh funksionesh, marrëdhënia e tyre - e gjithë kjo duhet të studiohet, dhe vetëm atëherë mund të bëni diçka vërtet të dobishme në një sistem të tillë. Si rezultat, një analist biznesi detyrohet të kalojë shumë kohë duke studiuar një produkt biznesi.

Për më tepër, në kurset 3-ditore në Samara, të cilat i ndoqa me shpenzimet e mia, për të studiuar më thellë këtë sistem, pashë një pamje krejtësisht dëshpëruese. Nëse jam një konsulent biznesi, një specialist me përvojë në punën me të ndryshme software në sferën e biznesit, nuk keni arritur ta kuptoni në mënyrë të pavarur këtë produkt mjaftueshëm thellë duke përdorur libra dhe informacionin e gjetur në internet, çfarë mund të themi për analistët e biznesit apo drejtues të ndryshëm të njësive të biznesit?

Nga rruga, pikërisht në ato kurse në Samara, të gjithë pjesëmarrësit, përveç meje, ishin punonjës të organizatave të mëdha, vetëm unë vendosa të kaloja trajnime me shpenzimet e mia, të tjerët u dërguan nga organizata. Dhe shumica e këtyre njerëzve do ta përdornin këtë sistem për qëllime të tjera, ose edhe pas trajnimit arritën në përfundimin se futja e Business Studio në organizatën e tyre ishte e kotë. Dhe arsyeja e këtij qëndrimi produkt softuerik qëndron pikërisht në kompleksitetin dhe pozicionimin e tij të paqartë.

Business Studio po përpiqet të tregojë vizionin e tyre për modelin e punës së kompanisë në tërësi. Por në fakt, çdo biznes është shumë më i ndërlikuar sesa ajo që ofrojnë zhvilluesit. Ka shumë më tepër nuanca të ndryshme në strukturën e çdo kompanie, dhe thjesht nuk është realiste t'i përshtatni ato në kuadrin e një produkti IT. Si rezultat, kompania, puna e së cilës duhet të analizohet duke përdorur këtë mjet, vendoset në një lloj "shtrati prokrustean", ku shumë gjëra të rëndësishme detyrohen të priten dhe të mbeten "prapa skene".

Kështu, ne shohim se me një bollëk karakteristikash të ndryshme specifike, zhvilluesit nuk kanë zhvilluar mjaftueshëm bazën metodologjike, gjë që e bën të vështirë punën me sistemin dhe zvogëlon cilësinë dhe komoditetin e tij. Në të njëjtën kohë, analogët shumë të specializuar, më lejoni t'ju kujtoj, nuk janë asgjë më shumë se një grup mjetesh të veçanta që nuk janë të kombinuara në një tërësi të vetme. Çfarë dhe kur të përdorni varet nga ju. Gjëja kryesore është të bëni një zgjedhje me sy të hapur dhe të kuptoni pse në një rast të veçantë një ose një opsion tjetër është më i përshtatshëm. Pikërisht në këtë çështje u përpoqa t'ju ndihmoja.

Si rezultat, programuesi detyrohet të bëhet në një farë mënyre një specialist në prodhim, magazinë, kontabilitet, duhet të jetë në gjendje të automatizojë shitjet (dyqanet online, sistemet CRM, integrimin dhe automatizimin e tyre), duhet të kuptojë një sërë fushash, të paktën në nivelin e zgjedhjes dhe cilësimet e softuerit. Sidoqoftë, kjo situatë nuk është aspak e re; programuesve u është dashur shumë shpesh të studiojnë lloje të ndryshme të proceseve të kontabilitetit dhe prodhimit në të kaluarën.

Modelimi i biznesit është procesi i zhvillimit dhe zbatimit të modeleve të biznesit të një organizate (strategjia, proceset e biznesit, struktura organizative, cilësia, etj.) për të formalizuar dhe optimizuar aktivitetet e saj.

Pse Business Studio?

Si fillim, shkarkova produktin, krijova një model funksional në IDEF0 dhe krijova një përshkrim pune në nivelin e tretë në Business Studio (në atë projekt kisha vetëm 3 nivele). Mbaj mend se sa i lumtur isha kur, pasi kisha vizatuar procesin, mora si rezultat 5 faqe dokumentacion. Por atëherë gjithçka nuk ishte aq mirë. Pse? Kjo është ajo për të cilën dua të flas më poshtë.

Dua të them menjëherë se, sipas mendimit tim personal, Business Studio është një sistem shumë kompleks, i mbingarkuar me veçori, përfshirë ato të tepërta për punën e një analisti biznesi, i vështirë për t'u kuptuar për shkak të përdorimit të vazhdueshëm të shkurtesave, edhe aty ku do të ishte e mundur pa to të menaxhueshme, por në të njëjtën kohë të kufizuara në ato aftësi që mund të nevojiten për analizën e biznesit. Sidoqoftë, homologët e tjerë rusë gjithashtu mëkatojnë me këtë.

Sistemet e biznesit: mjete të fokusuara ngushtë apo një projekt gjithëpërfshirës?

Sot, ekzistojnë dy drejtime që zhvillohen paralelisht në krijimin e mjeteve të TI-së për inteligjencën e biznesit:

Paketat e Inteligjencës së Biznesit
Sisteme gjithëpërfshirëse të modelimit të biznesit

Në rastin e parë, praktikohet krijimi i mjeteve me fokus të ngushtë, secila prej të cilave përdoret për të kryer një punë specifike. Nga kjo listë, mund të kujtojmë, për shembull, BPwin dhe sisteme të tjera të ngjashme që janë të përqendruara në disa segmente mjaft të ngushta, d.m.th. janë, përkundrazi, një grup mjetesh që mund të përdoren veçmas, por është pothuajse e pamundur të bashkohen drejtime të ndryshme.

Çfarë është Business Studio?

Business Studio është një zhvillim rus i krijuar për punë komplekse me proceset e biznesit, si dhe për gjenerimin e dokumenteve, raporteve, modeleve të biznesit dhe shumë më tepër.

Çfarë modelimi i procesit të biznesit në Business Studio përbëhet nga:

Proceset. Përshkruar në IDEF0, BPMN 2.0 dhe disa formate të tjera.
Lëndët e veprimtarisë. Këto janë ndarje, njerëz që janë të nevojshëm që procesi të funksionojë.
Objektet e jashtme të veprimtarisë. Nga çfarë përbëhet sistemi, d.m.th. komponentët e pajetë të proceseve.

Me këta komponentë bazë, ju mund të kryeni një gamë të gjerë veprimesh, nga modelimi deri te krijimi i dokumenteve, raporteve, udhëzimeve të ndryshme etj.

Si funksionon modelimi në Business Studio?

Pra, modelimi i biznesit të Business Studio fillon me numërimin e lëndëve, d.m.th. departamentet dhe punonjësit e kompanisë. Për shembull, nëse po flasim për departamentin financiar, atëherë ai do të jetë drejtori financiar dhe llogaritari kryesor.

Duket se ideja është e mrekullueshme dhe duhet të funksionojë mirë. Por, siç ndodh shpesh, në procesin e zbatimit lindin vështirësi që më vonë bëhen problem për përdoruesit.

Sistemi i rëndë

Për shembull, nëse modeli i biznesit që kemi zhvilluar ka 3 nivele, do të duket kështu:

Funksioni në nivelin 1 - 1.
Në nivelin 2, ndahet në 4.
Në nivelin 3, degëzimi vazhdon, për shembull, çdo funksion - në 5 procese.

Dhe nëse i ndryshojmë hyrjet në nivelin e dytë, atëherë niveli i parë nuk do të "dijë" për të, d.m.th. sistemi nuk kontrollon ndryshime të tilla. Eshte shume e rendesishme.

Një faktor tjetër i rëndësishëm. Në të ardhmen, nëse dëshironi, ne do të jemi në gjendje të përdorim të gjitha lëndët e përshkruara për të formuar termat e referencës dhe dokumente të tjera. Dhe ajo që duket si një shigjetë për një analist biznesi, për një zhvillues dhe një punonjës do të jetë një proces i vërtetë që duhet të përshkruhet dhe të ekzekutohet saktë. ato. analisti i biznesit thjesht heq shigjetën dhe në praktikë një dokument hiqet nga përdorimi, si rezultat është shumë i rëndësishëm koordinimi i këtyre veprimeve me objekte të tjera dhe fitohet një lloj "ngatërrimi" në të cilin është shumë e lehtë të ngatërrohem.

Për shembull:

Defekte teknike në sistem

Mbingarkesa e funksionit

Si zhvillohet zakonisht procesi i modelimit të biznesit? Personalisht, bëj një anketë me punonjësit e kompanisë, marr informacione për sistemet e përdorura, për njerëzit, për përshkrimet e vendeve të punës. Bazuar në informacionin e marrë, unë modeloj një proces biznesi në shënimin BPMN 2.0 ose krijoj një model në shënimin IDEF0.

Formulimi i pasaktë

Siç e dini, çdo pasaktësi në formulim sjell konfuzion shtesë, dhe për njerëzit që kalojnë në Business Studio nga sisteme të tjera, ky konfuzion mund të bëhet problem.

Pra, ne kemi kuptuar pak a shumë modelimin e biznesit, mund të lexoni më shumë se si të formoni objekte dhe procese vetë në faqen zyrtare të sistemit. Le të kalojmë në mundësi të tjera.

KPI - treguesit kryesorë të performancës

Mbledhja e KPI ju lejon të grumbulloni treguesit kryesorë të performancës së ndërmarrjes dhe të përcaktoni performancën e punonjësve dhe / ose departamenteve në kontekstin e këtyre treguesve.

Në një formë të thjeshtuar, puna me KPI duket si kjo:

Ne marrim këtë apo atë tregues;
Vendosni vlerat e tij kufitare (minimale dhe maksimale);
Ne mbledhim statistika;
Ne gjenerojmë një raport që tregon performancën bazuar në këtë tregues.

Për shembull:

Le të supozojmë se numri maksimal i transaksioneve që një punonjës mund të kryejë gjatë muajit është 12. Me një numër më të madh transaksionesh, efikasiteti i punës së punonjësit ulet. Dhe numri minimal i transaksioneve do të jetë 5, d.m.th. nëse ky tregues ulet edhe më shumë, punonjësi është i nënngarkuar me punë.

Kështu, ne marrim një "zonë të gjelbër" - nga 5 në 12 transaksione në muaj. Dhe më pak se 5 dhe më shumë se 12 transaksione është zona e kuqe. Kështu do të duket në diagram.

Sistemi duket të jetë i përshtatshëm dhe shumë i dobishëm. Por ka edhe disavantazhe të caktuara.

Mbledhja e informacionit për raportim kryhet brenda ndërmarrjes, ndërkohë që treguesit nuk janë të zbërthyer dhe nuk ka mundësi për mbledhjen e të dhënave të grupuara.

Kartë e balancuar e rezultateve

Një veçori tjetër që është në sistem quhet Karta e Vlerësimit e Balancuar. Çfarë do të thotë? Këtu u përdor sistemi strategjik i zhvilluar nga Robert Coplan dhe David Norton.

E gjithë kjo duhet të specifikohet në sistem, pas së cilës do të jetë e mundur të krijohet një skemë e bukur në të cilën numrat do të shndërrohen në grafikë vizuale.

Projektimi i sistemit organizativ të një ndërmarrje

Publikime në Business Studio

QMS - sistemi i menaxhimit të cilësisë

Zhvillimi i specifikimeve teknike

Përmbledhje

Për më tepër, në kurset 3-ditore në Samara, të cilat i ndoqa me shpenzimet e mia, për të studiuar më thellë këtë sistem, pashë një pamje krejtësisht dëshpëruese. Nëse unë, një konsulent biznesi, një specialist me përvojë në punën me softuer të ndryshëm në fushën e biznesit, nuk mund ta kuptoja në mënyrë të pavarur këtë produkt mjaftueshëm thellë nga librat dhe informacionet që gjenden në internet, atëherë çfarë mund të themi për analistët e biznesit ose njësi të ndryshme biznesi liderët?

Nga rruga, pikërisht në ato kurse në Samara, të gjithë pjesëmarrësit, përveç meje, ishin punonjës të organizatave të mëdha, vetëm unë vendosa të kaloja trajnime me shpenzimet e mia, të tjerët u dërguan nga organizata. Dhe shumica e këtyre njerëzve do ta përdornin këtë sistem për qëllime të tjera, ose edhe pas trajnimit arritën në përfundimin se futja e Business Studio në organizatën e tyre ishte e kotë. Dhe arsyeja e një qëndrimi të tillë ndaj një produkti softuerësh qëndron pikërisht në kompleksitetin dhe pozicionimin e tij të paqartë.

Modelimi i procesit të biznesit në studio biznesi. Analiza e Sistemit Programi Business Studio Business Studio

Historia e zhvillimit

Metodologjia

Funksionaliteti

Artikuj mbi Business Studio në internet

Letërsia

Shënime

Shihni se çfarë është "Business studio" në fjalorë të tjerë:

Qëllimet tuaja:

Përshkrimi i shërbimit:

Rezultatet:

Përfitimet e Studios së Biznesit të Sistemit të Modelimit të Biznesit:

Përparësitë e punës me Grupin Konsulent FINEKS:

Pse Business Studio?

Sistemet e biznesit: mjete të fokusuara ngushtë apo një projekt gjithëpërfshirës?

Çfarë është Business Studio?

Si funksionon modelimi në Business Studio?

Sistemi i rëndë

Defekte teknike në sistem

Mbingarkesa e funksionit

Formulimi i pasaktë

KPI - treguesit kryesorë të performancës

Kartë e balancuar e rezultateve

Projektimi i sistemit organizativ të një ndërmarrje

Publikime në Business Studio

QMS - sistemi i menaxhimit të cilësisë

Zhvillimi i specifikimeve teknike

Përmbledhje

Pse Business Studio?

Sistemet e biznesit: mjete të fokusuara ngushtë apo një projekt gjithëpërfshirës?

Çfarë është Business Studio?

Si funksionon modelimi në Business Studio?

Sistemi i rëndë

Defekte teknike në sistem

Mbingarkesa e funksionit

Formulimi i pasaktë

KPI - treguesit kryesorë të performancës

Kartë e balancuar e rezultateve

Projektimi i sistemit organizativ të një ndërmarrje

Publikime në Business Studio

QMS - sistemi i menaxhimit të cilësisë

Zhvillimi i specifikimeve teknike

Përmbledhje

Popullore