Hapni një agjenci udhëtimi nga e para. Si të filloni një biznes udhëtimi

Sektori i turizmit, pavarësisht se prej disa vitesh po përballet me vështirësi të caktuara, mbetet mjaft fitimprurës. Kushdo që nuk ka kursime të mëdha mund të merret me biznesin e turizmit. Për më tepër, një aktivitet i tillë sipërmarrës sjell shumë emocione pozitive, sepse bëhet e mundur të ndihmohen njerëzit në organizimin e rekreacionit. Megjithatë, ka ende disa nuanca që duhen pasur parasysh për të mos humbur fondet e investuara në këtë biznes. Ne do t'ju tregojmë për të gjitha ndërlikimet se si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, në mënyrë që të bëni gjithçka siç duhet.

Karakteristikat e biznesit turistik

Para se të hapni një agjenci udhëtimi, duhet të kuptoni se çfarë është një agjenci udhëtimi, cili është thelbi i aktiviteteve të saj. Para së gjithash, ju duhet të mësoni kuptimin e disa koncepteve.

Një kompani udhëtimi është një agjenci që vepron si ndërmjetës midis operatorit të udhëtimit dhe personit që dëshiron të udhëtojë. Mund të përmbushë detyrimet:

• Operator turistik - një kompani që duhet të zhvillojë dhe reklamojë përmes mediave turne të ndryshme që janë shumë të kërkuara nga popullata;
• Agjent udhëtimi - një kompani që realizon turne turistike: bën transferta, shet bileta, shqetësohet për akomodimin e klientëve dhe organizimin e ekskursioneve për ta.

Ju gjithashtu duhet të dini, përpara se të hapni një agjenci udhëtimi në Rusi, cilat do të jenë përgjegjësitë e kompanisë suaj. Në mënyrë tipike, një agjenci udhëtimi ofron shërbimet e mëposhtme:

Lëshon viza për klientët në përputhje me kërkesat e operatorit turistik me të cilin është lidhur kontrata. Nëse diçka është bërë gabim, përgjegjësia për këtë duhet të jetë përgjegjësi e agjencisë së udhëtimit.

Ofroni klientëve një paketë të plotë të dokumenteve të kërkuara për udhëtimin:

• Biletat (ajrore dhe hekurudhore);
• Sigurim mjekësor;
• Kupon akomodimi;
• Memo për shtetin në të cilin po shkon turisti;
• Rezervoni të gjitha shërbimet e kërkuara nga klienti;
• Pagesa në kohë për punën e operatorit turistik.

Avantazhet dhe disavantazhet

Nëse e keni marrë vendimin për të hapur një agjenci udhëtimi nga e para pa përvojë, mendoni mirë dhe llogaritni se cilat momente pozitive dhe negative mund të lindin në rrugën tuaj.

Përparësitë kryesore të biznesit turistik përfshijnë:

1. Po zhvillohet me shpejtësi, që do të thotë se ju do të jeni në gjendje të ofroni shërbime për njerëzit jo vetëm në Rusi, por edhe jashtë saj, gjë që do t'ju sjellë gjithashtu fitime të mëdha;
2. Ju do të keni një zgjedhje të gjerë të operatorëve të udhëtimit, përveç kësaj, mund të lidhni marrëveshje bashkëpunimi me më shumë se një operator, me disa menjëherë - kjo është gjëja e parë që ju nevojitet për të hapur një kompani udhëtimi;
3. Fluksi i njerëzve të gatshëm për të shkuar në një udhëtim po rritet vazhdimisht dhe nuk përfundon gjatë gjithë vitit;
4. Dokumentet janë të thjeshta, bëhen shpejt dhe mjaft lirë.

Tani le të shqyrtojmë disa pika negative që duhet të keni parasysh përpara se të filloni një kompani udhëtimi:

1. Një nivel mjaft i lartë i konkurrencës - shumë sipërmarrës fillestarë po mendojnë se si të hapin një agjenci udhëtimi nga e para, sepse ata e kuptojnë përfitimin e këtij biznesi;
2. Nëse nuk i kushtoni vëmendje të mjaftueshme fushatës reklamuese për të promovuar agjencinë tuaj të udhëtimit, mund të humbni plotësisht klientët dhe të mbeteni pa porosi (në këtë rast, rreziku për të humbur investimin tuaj rritet);
3. Në sezonin e ngrohtë, kërkesa për udhëtime turistike është shumë më e lartë se në sezonin e ftohtë, por kjo është një çështje e diskutueshme, sepse ka vendpushime dimërore ku njerëzit janë të lumtur të shkojnë për festat e Vitit të Ri dhe Krishtlindjeve.

Regjistrimi i aktivitetit

Nëse dëshironi të hapni një agjenci udhëtimi, duhet të lexoni me kujdes Ligjin e Shtetit “Për Turizmin”, ku përvijohen të gjitha kërkesat për hapjen e një agjencie udhëtimi nga e para pa përvojë pune. Ne do t'ju rendisim në detaje se çfarë ju nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi:

Agjencia turistike mund të regjistrohet si ndërmarrje juridike SH.PK ose si institucion privat në pronësi individuale.

Për të regjistruar një institucion të ri në regjistrin shtetëror, mjafton një banor, i cili mund të shesë turne brenda dhe jashtë vendit.

Ju do të duhet të merrni një angazhim me shkrim nga çdo institucion bankar që do të garantojë për shërbimet e një operatori udhëtimi në rast se agjencia e udhëtimit nuk mund ta bëjë këtë (pa këtë garanci, asnjë operator nuk do të pranojë të bashkëpunojë me agjencinë). Sidoqoftë, banka do të lëshojë një garanci të përshtatshme vetëm nëse themeluesi i kompanisë së udhëtimit siguron një paketë dokumentesh, e cila do të përfshijë:

• Certifikata e regjistrimit shtetëror;
• Karta;
• Të dhënat e llogarisë rrjedhëse;
• Kopjet e kontratave që konfirmojnë dhënien me qira të lokaleve ku ndodhet kompania (nëse lokalet janë në pronësi personale të pronarit, atëherë duhet të paraqisni një dokument që konfirmon pronësinë);
• Pasaporta;
• Një kopje e TIN-it të drejtuesit;
• Vërtetim regjistrimi në shërbimin tatimor.

Është e nevojshme të krijoni marrëveshje të veçanta klientësh që do të lidhni me klientët që do të porosisin turne nga ju. Gjithçka duhet të përcaktohet në këto marrëveshje: data e pagesës, data e lëshimit të kuponit turistik.

Do të jetë gjithashtu e nevojshme të zhvillohen rregulla për turistët: kush do t'i takojë ata në vendin ku ata shkojnë, shoqërojnë, kryejnë ekskursione. Këshillohet që këto rregulla të përfshihen në marrëveshjen e klientit në mënyrë që turisti të nënshkruajë dokumentin pasi t'i lexojë.

Rekomandohet gjithashtu të lidhni një kontratë me një kompani sigurimesh, megjithatë, ky është një moment fakultativ. Nëse dëshironi që klientët tuaj të jenë të siguruar, atëherë është më mirë t'u siguroni atyre një politikë mjekësore dhe lloje të tjera të sigurimit të pasurisë (për shembull, një makinë).

Rekomandon të lidhni një marrëveshje nën-agjenti me çdo kompani ajrore përmes së cilës do të blini bileta për klientët tuaj. Kjo është shumë e dobishme sepse në raste të tilla, linjat ajrore ofrojnë shumë bonuse fitimprurëse.

Hartoni një plan biznesi të përafërt se si të hapni një agjenci udhëtimi, në mënyrë që të dini se çfarë shpenzimesh ju presin, si duhet të veproni në mënyrë që ato të rimbursohen më shpejt dhe të fillojnë të kthehen në të ardhura vazhdimisht të larta.

Kriteret e përzgjedhjes së vendndodhjes

Nëse nuk keni ambientet tuaja, atëherë gjëja kryesore që ju nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi është të gjeni vendin e duhur për ta marrë me qira. Ne kemi bashkuar disa opsione vendndodhjeje që mund t'i merrni parasysh përpara se të filloni një agjenci udhëtimi në 2020:

Ju mund të hapni një agjenci udhëtimi në zonën qendrore të qytetit. Në të njëjtën kohë, është e dëshirueshme që:

• Dhoma ishte të paktën 20 m² në madhësi;
• Duhet të vendoset në katin e parë të çdo ndërtese apartamentesh, por megjithatë është më mirë të zgjidhni ndërtesat e zyrave;
• Është e nevojshme të varni një tabelë të ndritshme me reklama në ambiente në mënyrë që njerëzit që kalojnë të shohin se çfarë shërbimesh ofroni (fakti që agjencia juaj e udhëtimeve ndodhet në qendër të qytetit do t'i bëjë ata të besojnë në prestigjin tuaj dhe në nivelin e lartë të shërbimit ndaj klientit ).

Ju mund të hapni një agjenci udhëtimi në ndërtesën e qendrës së biznesit. Çfarë ju nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi në një institucion të tillë:

1. Lokalet duhet të kenë një rinovim të freskët modern në mënyrë që agjencia të duket e paraqitshme dhe solide;
2. Ju do të jeni në gjendje t'i shërbeni jo vetëm turistëve që do të vijnë tek ju nga pjesë të tjera të qytetit, por edhe punonjësve të një qendre të madhe biznesi;
3. Megjithatë, ju nuk do të jeni në gjendje të reklamoni në një territor të tillë;
4. Në pikën e kontrollit në çdo qendër biznesi, ekziston një sistem aksesi që do të zmbrapsë klientët.

Ju mund të zgjidhni ambientet për një kompani në qendër tregtare... Ne do t'ju japim disa rekomandime bazë në një institucion të tillë:

• Zgjidhni një butik ku ka gjithmonë shumë njerëz (është më mirë për këtë të merrni parasysh departamentet ku shesin rroba, këpucë ose pajisje elektronike);
• Ju duhet të përgatiteni për faktin se në një institucion të tillë do t'ju duhet të paguani një çmim të lartë për qiranë.

Ju mund të hapni një agjenci udhëtimi në një zonë banimi të qytetit tuaj:

• Një turmë e madhe njerëzish që mund të bëhen klientë të mundshëm të agjencisë suaj përqendrohen gjithmonë këtu;
• Ju nuk duhet të paguani shumë për qiranë;
• Nuk do të ketë shumë konkurrencë në një fushë të tillë.

Pajisjet e dhomës dhe të brendshme

Ka ende shumë pikë e rëndësishmeÇfarë duhet të dini përpara se të filloni një kompani udhëtimi nga e para - ajo duhet të jetë e dekoruar në një stil modern, në modë. Duhet të kuptoni që nëse keni në dispozicion një ambient të vjetër, atëherë rinovimi është ajo me të cilën duhet të filloni patjetër të hapni agjencinë tuaj të udhëtimit. Të gjitha kostot për këtë duhet të parashikohen nga ju dhe të përfshihen në planin e biznesit.

Ambientet e kompanisë suaj duhet të jenë gjithmonë të pastra dhe komode. Kjo është e nevojshme në mënyrë që klientët tuaj, duke ardhur në zyrë, të mund të pushojnë plotësisht dhe të pushojnë në të. Kjo është veçanërisht e vërtetë për situatat kur mblidhet një varg njerëzish. Në tavolina duhet të vendosni revista të ndryshme, katalogë, aparate kafeje. Gjithashtu varni në muret tuaja të gjitha llojet e gjërave interesante që do të frymëzojnë klientët tuaj për të udhëtuar.

Për të hapur një agjenci udhëtimi nga e para pa përvojë pune, duhet të blini mobilje dhe pajisjet e nevojshme. Nuk është e nevojshme të zgjidhni modele të shtrenjta, një opsion ekonomik është gjithashtu i përshtatshëm, për sa kohë që gjithçka duket e mirë dhe e bukur. Do t'ju duhet:

• Kompjuterë me printera dhe softuer të nevojshëm;
• Tavolina, karrige zyre;
• Divane të buta;
• Kolltuqe dhe tavolina kafeje;
• Kondicioner;
• Kafebërëse me enë të përshtatshme;
• Telefonat;
• Wi-fi.

Investimet financiare

Sigurisht, nëse vendosni të filloni një biznes udhëtimi, duhet të dini saktësisht se sa kushton hapja e një agjencie udhëtimi nga e para. Do të vërejmë menjëherë se çfarë të bëjmë investime të mëdha nuk duhet. Shpenzimet kryesore që do të keni:

• Kur merrni me qira një dhomë;
• Për blerjen e pajisjeve dhe mobiljeve;
• Me një fushatë reklamuese;
• Për të paguar një tarifë nëse vendosni të hapni një agjenci udhëtimi për një ekskluzivitet.

Është e rëndësishme të kihet parasysh se përgjigjja në pyetjen se sa kushton hapja e një agjencie udhëtimi varet kryesisht nga qyteti në të cilin jetoni. Në fund të fundit, nëse jetoni në një metropol, atëherë qiraja për ambientet do të jetë më e lartë se në provinca. Ju do të duhet të shpenzoni vetëm rreth 30-60 mijë rubla në muaj për qira.

Për të rregulluar dhomën e zgjedhur (duhet të plotësojë disa standarde), blini mobiljet, pajisjet e nevojshme dhe rregulloni gjithçka Dokumentet e nevojshme, do t'ju duhet të keni në dispozicionin tuaj personal rreth 200,000 rubla.

Për të promovuar agjencinë tuaj të udhëtimit, do t'ju duhen të paktën 100,000 rubla. Megjithatë, vërejmë se kjo shumë është relative, varet më shumë nga kanali që do të realizojë fushatë reklamuese.

Gjithashtu, duke diskutuar pyetjen se sa kushton hapja e një agjencie udhëtimi, duhet të dini se ende duhet t'u paguani paga punonjësve tuaj. Si rregull, duhet të jetë 15 mijë rubla në mënyrë të qëndrueshme dhe 20% të tjera të fitimit mujor të agjencisë së udhëtimit.

Kini parasysh gjithashtu se 6 muajt e ardhshëm pasi hapni një agjenci, nuk do t'ju sjellë asnjë fitim. Prandaj, duhet të keni disa burimet financiare, për shkak të së cilës do të mund të ndërtoni biznesin tuaj.

Fitimi i vlerësuar

Duke jetuar në kushtet e krizës ekonomike, me siguri do të keni një pyetje nëse është e dobishme të hapni një agjenci udhëtimi, nëse të tjerët do të përdorin shërbimet tuaja. Ata patjetër do të jenë, sepse, si rregull, njerëzit që kishin mundësi të udhëtonin më herët do të mund ta bëjnë këtë tani. Prandaj, mos hezitoni nëse ia vlen të hapni një agjenci udhëtimi në vitin 2020 nëse keni dëshirë të punoni në këtë fushë interesante dhe sasinë e kërkuar të kursimeve.

Nëse mësoni se si të shesni më shumë se 500 kupona në vit, atëherë çdo muaj agjencia juaj e udhëtimit do të bëjë një fitim prej 50-100 mijë rubla. Kjo është e mjaftueshme për t'u vendosur si një segment popullor i biznesit turistik. Sa më shumë të shesësh turneun, aq më shumë mund të fitosh. Nëse jeni të kënaqur me paraqitje të tilla, atëherë mos hezitoni për një kohë të gjatë nëse ia vlen të hapni një agjenci udhëtimi dhe menjëherë filloni biznesin.

Agjencia turistike si një model biznesi

Më poshtë do të përshkruajmë veçoritë e hapjes së një agjencie udhëtimi. Do të mësoni gjithashtu se si të krijoni siç duhet agjencinë tuaj të udhëtimit për të tërhequr shumë klientë.

Vlen të regjistrohet një rast në cilësi Ltd për të rritur besimin e klientit.

Kodet bazë OKVED: 79.11... - "Aktiviteti agjencitë e udhëtimit", si dhe 79.12 ... - “Aktivitetet e operatorëve turistikë”. Kodet e tjera:

• 79.90. - "Shërbime të tjera rezervimi dhe aktivitete të ngjashme";
• 79.90.3. - “Aktivitete për ofrimin e shërbimeve të udhëtimit në lidhje me rezervimin”;
• 79.90.21. - “Veprimtaritë e agjencive të udhëtimit për ofrimin e shërbimeve të udhëtimit me ekskursion”;
• 79.90.1. - “Aktivitete për ofrimin e shërbimeve të informacionit turistik”.

Puna e agjencive turistike rregullohet me ligj"Për bazat e aktiviteteve turistike në Federatën Ruse."

Procedura e regjistrimit do të kërkojë 200 dollarë dhe një muaj kohë.

Zgjedhja e destinacioneve turistike

Si të filloni? Nga zhvillimi i propozimeve dhe kërkimi i operatorëve turistikë. Udhëtimet ndahen në vendase dhe ndërkombëtare.

Një drejtim më premtues është ndërkombëtar... Për të filluar, është e nevojshme të zhvillohen 5-6 propozime bazë, dhe më pas t'i plotësoni ato.

Mënyrat aktuale të zgjedhjes së një drejtimi

1. Të punësojë menaxherë me përvojë të gjerë në shitjen e turneve të caktuara dhe të krijojë një ofertë të përshtatshme për klientët;
2. Ju keni përvojë personale Udhëtim. Ju mund t'u rekomandoni me siguri klientët tuaj vendet që keni vizituar;
3. Zgjidhni drejtime bazuar në analizën e konkurrentëve dhe kërkesës së tregut (për shembull, Turqia, Egjipti, Tajlanda, afër Evropës);
4. Me rrezikun dhe rrezikun tuaj, zgjidhni vendet dhe qytetet që ju duken premtuese dhe interesante dhe promovoni ato me qëllim.

Ka agjenci që specializohen fjalë për fjalë në 1-2 drejtime dhe punojnë me turne VIP. Por për të filluar me këtë, do të duhet publicitet i mirë dhe mundesia per te shitur sepse perparesi kane gjithmone agjencite turistike me eksperience.

Të ndjekësh një audiencë masive duke ofruar 10-20 opsione menjëherë nuk ia vlen. Konsumatori u beson firmave më të specializuara që i njohin plotësisht.

V vitet e fundit udhëtimet me temë po fitojnë popullaritet. Duke i ndarë ato në kategori (pushime për fëmijë dhe plazh, aktivitete në natyrë, turizëm ekologjik, turizëm mjekësor, etj.), mund të tërhiqni më shumë vëmendje tek kompania juaj.

Zgjedhja e një operatori turistik

Fitimi dhe suksesi i një kompanie varet shumë nga operatori që organizon turneun. Detyra juaj është të shesni këtë turne dhe, nëse është e nevojshme, të merrni përsipër organizatën shërbime shtesë(bileta, ekskursione).

Fitimi i agjencisë - zbritjet e komisionit nga shitja e kuponëve (5-15%) dhe bonuse për një numër të madh shitjesh. Marrëdhëniet financiare negociohen kur nënshkruhet një marrëveshje partneriteti.

Një operator turistik i besueshëm është një pikë e rëndësishme. Nëse klienti nuk është i kënaqur me udhëtimin, atëherë ai do të ankohet pikërisht për kompaninë që ka shitur biletën.

Prandaj, përpiquni të zgjidhni paraprakisht 10-12 operatorë turistikë me përvojë të provuar, për çdo drejtim - të paktën dy ose tre. Kjo është e nevojshme për të qenë në gjendje të zgjidhni një udhëtim pikërisht për datat që klienti dëshiron.

Ku të gjeni dhe si të zgjidhni një operator turistik

• Ekspozita tematike;
• Faqe të specializuara ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Operatorët e famshëm turistikë në Rusi përfshijnë CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Lokalet

Biznesi turistik ndodhet më së miri në qendër të qytetit, në një zonë rezidenciale prestigjioze, në një qendër biznesi ose një qendër tregtare.

E rëndësishme tërhiqni vëmendjen me një tabelë të ndritshme, oferta promovuese, dizajn kreativ në natyrë.

Zyra e një agjencie të vogël është 30-40 metra katrorë. Kjo është 500-600 dollarë në muaj për qira, dhe rreth 1000 dollarë për riparime.

Në hartimin e dhomës, kushtojini vëmendje atributeve tematike.(postera të ndritshëm, suvenire), të cilat duhet të përshtaten në disponimin e duhur dhe të bëjnë thirrje për të udhëtuar. Vlen të pajisni vizitorët me një zonë të rehatshme pritjeje me një divan, tavolinë kafeje, frigorifer, revista. Kjo do të kushtojë 100-150 dollarë.

Pajisjet

Rregullimi i zyrës së agjencisë së udhëtimit përfshin blerjen e mobiljeve, pajisjeve të zyrës dhe komunikimet e nevojshme:

1. Tavolina dhe karrige;
2. Dollapët e dosjeve;
3. disa telefona, kompjuterët personalë dhe një printer lazer;
4. Internet me shpejtësi të lartë;
5. Softuer për marrjen e informacionit rreth turneve, rezervimeve.

Shpenzimet e rregullimit të zyrës janë në zonë 800-1000 dollarë subjekt i blerjes së laptopëve dhe printerëve të përdorur.

Stafi

Një biznes i vogël do të ketë nevojë për dy menaxherë shitjesh. Është më mirë të transferosh kontabilitetin.

Ai gjithashtu kërkon shërbimet e një administratori të sistemit si një kontraktues. Ju duhen 1000-1500 dollarë për një pagë në muaj.

Reklamim dhe promovim

Pra, çfarë duhet për të tërhequr klientët? Punon mire reklamat në natyrë(banderola dhe parmakë), gjithmonë me një tregues specifik të ofertës.

Promovoni në mënyrë të lirë dhe efektive në internet... Krijoni faqen tuaj të internetit me oferta përkatëse, reklamoni atë në motorët e kërkimit, promovoni në mënyrë aktive në rrjetet sociale... Reklamimi kushton rreth 200-250 dollarë në muaj.

Kostot dhe përfitimet

Por biznesi nuk do të paguajë menjëherë dhe në muajt e parë ndonjëherë duhet të punoni me humbje. Kështu që ju duhet të keni një fond rezervë dhe së pari të marrë përsipër përgjegjësitë e menaxherit.

Lexoni gjithashtu:

• (185)
• (102)

Turizmi është një sektor biznesi fitimprurës dhe premtues, për të cilin definitivisht nuk do të pendoheni që e keni marrë. Ky biznes do t'ju lejojë të zbuloni shumë informacione të dobishme dhe të rëndësishme, të takoni shumë njerëz interesantë dhe të dobishëm, dhe gjithashtu të udhëtoni me kosto të ulët të gjithë botën në turne "të nxehta". Konsideroni se si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para dhe çfarë ju duhet për ta bërë këtë.

Prezantimi

Nëse vendosni të hyni në biznesin turistik, atëherë duhet të bëni dallimin midis koncepteve të një operatori turistik dhe një agjencie udhëtimi.

1. Operatori turistik harton rrugën e tij, rezervimet për transport, hotele dhe zgjidh të gjitha çështjet organizative.
2. Agjencia e udhëtimeve shet turne nga operatorët turistikë, duke marrë një përqindje për këtë.

Kompania e udhëtimeve është një biznes i madh dhe fitimprurës

Ju do të filloni biznesin tuaj pikërisht si një operator turistik - kjo është mënyra më e lehtë dhe më e lirë... Agjencia e udhëtimeve mund të zbatojë turne të ndryshëm nga operatorë të ndryshëm turistikë - zakonisht nuk ka kufizime për këtë. Udhëtimet mund të jenë ndërkombëtare dhe vendase.

Si të hapni një agjenci udhëtimi

Nuk jeni i sigurt se ku të filloni procedurën e hapjes? Me regjistrim ne zyren e taksave. Ju mund të regjistroheni si një sipërmarrës individual dhe si një LLC. IP ju lejon të kurseni kohë dhe të thjeshtoni sistemin e raportimit, por LLC hap më shumë mundësi për klientin.

Atëherë do t'ju duhet të gjeni një emër, mundësisht të lidhur drejtpërdrejt ose tërthorazi me udhëtimin. Sigurisht, ju mund të emërtoni një agjenci udhëtimi pas gruas tuaj ose qenit tuaj të preferuar, por kjo nuk ka gjasa t'i sjellë atij popullaritet. Më mirë të zgjidhni diçka me temë. Do t'ju duhet gjithashtu të zgjidhni një dhomë, të punësoni staf dhe të zhvilloni një fushatë reklamuese.

Lokalet

Si zyrë, një dhomë e vogël me një sipërfaqe prej rreth 20 katrore me 2-3 punonjës është e përshtatshme për ju - kjo është mjaft e mjaftueshme në shumicën e rasteve. Është më mirë të zgjidhni një zyrë në një vend të mbushur me njerëz dhe të kalueshëm në qendër të qytetit. Sigurohuni që të bëni riparim i mirë brenda, instaloni mobilje të rehatshme, porositni një shenjë cilësore. Njerëzit e pasur që vlerësojnë komoditetin dhe komoditetin urdhërojnë udhëtime, ndaj nuk duhet të kurseni në kolltuqe dhe divane të rehatshme.

Për pajisjet e zyrës, ju nevojiten vetëm pajisje kompjuterike

Pajisni tavolina komode për punonjësit tuaj, blini kompjuterë, kolltuqe, artikuj të ndryshëm shkrimi, rafte etj. Gjithashtu do t'ju duhet një fotokopjues, printer dhe faks. Kushtojini vëmendje të veçantë Internetit - kanali duhet të jetë me cilësi të lartë dhe të qëndrueshëm.

Lexoni gjithashtu: Si të hapet Palester nga e para

Stafi

Për të hapur një agjenci udhëtimesh nga e para, keni nevojë për personel të kualifikuar që kuptojnë specifikat dhe dinë të bindin njerëzit. Është mirë të rekrutohen njerëz me përvojë pune, me zë të këndshëm, pamje dhe vullnet të mirë. Në mënyrë tipike, menaxherët e turneut marrin një pagë minimale + një përqindje të shitjeve nga çdo turne, gjë që i inkurajon ata të punojnë më shumë dhe më mirë. Si fillim do ju mjaftojnë dy-tre menaxherë, të aftë për të mbuluar drejtimet kryesore të turizmit.

Ku të merrni turne

Tani le të kalojmë në pyetjen se ku të kërkojmë në të vërtetë turne. Për të filluar, do t'ju duhet të lidhni një marrëveshje me 6-8 operatorë turistikë, nga të cilët 3-4 duhet të punojnë në fusha kryesore. Zakonisht agjencia merr vetë 5-15 për qind të kostos së udhëtimit. Në fazat e para, fitimet janë minimale, por pasi të keni shitur 10-20 kupona, komisionet tuaja do të rriten ndjeshëm. Të gjithë operatorët duan të shesin më shumë, ndaj është fitimprurëse për ta që të punojnë me agjenci të përhershme që zbatojnë programet e tyre.

Ju do të keni nevojë për kompjuterë për të hyrë në bazat e të dhënave të turneve të operatorëve. Më të zakonshmet janë tour-box dhe tourindex. Qasja në to paguhet, por ju mund ta rikuperoni lehtësisht abonimin vjetor duke shitur 3-5 kupona.

Kërkimi i klientit

Të gjitha mjetet janë të mira për të gjetur klientë. Sigurohuni që të krijoni uebsajtin tuaj - në ditët e sotme shumica e turistëve po kërkojnë oferta udhëtimi në internet. Tregoni mbi të informacionin tuaj të kontaktit, rrugët kryesore, gamën e çmimeve. Krijoni një listë postimesh për përdoruesit e regjistruar përmes Viber ose postës, përdorni shërbimet e promovimit të faqes në internet dhe reklamimit kontekstual.

1. Në media (radio lokale, televizion, gazeta, revista).
2. Në rrjetet sociale të qytetit tuaj.
3. Reklamim klasik në natyrë (pankarta, kuti, fletëpalosje, tabela).

Agjencia e udhëtimeve shet turne që operatori turistik vjen dhe ofron

Mos harroni për teknikat klasike të marketingut: organizoni zbritje, premtoni kushtet më të mira për tërheqjen e klientëve, krijoni një program zbritjeje. Ju mund të filloni një fushatë reklamuese disa javë para hapjes - kjo vetëm do të ngjall interes për kompaninë tuaj.

Rentabiliteti

Për fat të keq, biznes i gatshëm Ne nuk mund të ofrojmë një plan agjencie udhëtimi - në këtë biznes gjithçka është mjaft individuale dhe varet nga një qytet i caktuar. Por ju ende mund të jepni shifra të përafërta.

Për të hapur një zyrë, do t'ju duhen rreth 400 mijë rubla. Kjo shumë përfshin mobilje dhe pajisje zyre. Marrja me qira e lokaleve për një vit do t'ju kushtojë rreth 400,000. Shtoni reklamat, shpenzimet e tjera dhe taksat - 100,000 të tjera në vit. Paga e stafit për 2 drejtues - 250 mijë në vit (pa interes, normë neto). Në total, do t'ju duhen rreth 1.15 milion rubla për ta hapur atë.

"Shiko botën" është një nga dëshirat më këmbëngulëse të njeriut. Nëse nuk po flasim për një shfaqje televizive me divan, atëherë pse të mos u jepni njerëzve gëzim duke bërë biznesin tuaj në të? A është e vështirë të hapësh një agjenci udhëtimi, nga të fillosh? Le të përpiqemi ta kuptojmë.

E mira e biznesit të udhëtimit është se ju mund të hapni një agjenci me të investim minimal dhe pak eksperience pune. Veprimtaria nuk është e licencuar, pra jo lejet nuk keni nevojë të merrni. Në të njëjtën kohë, konkurrenca në industrinë e udhëtimeve është e lartë dhe kërkesa për shërbime të agjencive turistike në një krizë natyrshëm po bie. Popullsia preferon të kursejë sesa të shpenzojë. Si të filloni një agjenci udhëtimi nga e para në një kohë kaq të vështirë dhe ta bëni atë fitimprurëse?

Sipas Unionit Rus të Industrisë së Udhëtimit, në vitin 2015 kërkesa për destinacione masive të daljes ra me 30-60%. Arsyeja është rënia e fuqisë blerëse të rusëve. Për shkak të ngjarjeve të fundit në botë, ekspertët parashikojnë një rënie të madhe në drejtimet: Egjipt, Turqi, Francë.

Subjektet e tregut

Nëse vendimi për hapjen e një agjencie udhëtimi është marrë, fillimisht duhet të studioni legjislacionin e industrisë. Ana ligjore e biznesit turistik rregullohet me ligjin N 132-ФЗ, datë 24.11.96 "Për bazat e veprimtarisë turistike në Federatën Ruse".

Sipas dokumentit, turizmi është ndërkombëtar (përbrenda dhe jashtë) dhe vendas, dhe shërbimet turistike ofruar nga operatorët dhe agjentët.

Operatorët turistikë- persona juridikë që zhvillojnë në mënyrë të pavarur produkte turistike (ture), i promovojnë dhe i shesin ato. Misioni i operatorëve është që turisti të shohë Parisin dhe të ...kthehet i sigurt në shtëpi. Prandaj ligji i detyron që të kenë siguria financiare në formën e një garancie bankare ose sigurimi. Të gjithë operatorët turistikë që operojnë sipas ligjit janë të përfshirë në Regjistrin e Unifikuar Federal, dhe ata që punojnë në organizimin e udhëtimeve jashtë vendit duhet të jenë gjithashtu anëtarë të shoqatave përkatëse.

Agjentët e udhëtimit janë persona juridikë ose sipërmarrës individualë që janë lidhja midis turistit dhe operatorit turistik. Kjo palë shet turne të dizajnuara nga operatorë turistikë dhe fiton me komisione. Marrëdhëniet ndërmjet operatorëve dhe agjentëve rregullohen me marrëveshje agjencie, të cilat përcaktojnë masën e shpërblimit - 5-16% të kostos së turneut të shitur.

Përgjegjësitë e agjentit të udhëtimit janë të renditura në marrëveshjen e agjencisë dhe në përgjithësi përfshijnë:

• informimi për produktet turistike dhe përzgjedhja e tureve sipas dëshirave të klientëve;
• përgatitja dhe lëshimi i dokumenteve për turistë për turistët (bileta, kupon për akomodim, sigurim, memo për veçoritë e rrugës, viza);
• garanci për rezervimin e të gjitha shërbimeve.

Hapja nga e para

Një agjenci udhëtimi mund të ekzistojë në forma të ndryshme... E gjitha varet nga kapitali fillestar dhe lëkundjen e një sipërmarrësi aspirant. Jini realistë për opsionet tuaja, por jini optimistë.

Ju mund të shkoni në një nga katër mënyrat:

Investimi fillestar kur hapni një agjenci udhëtimi për një ekskluzivitet është 150,000-450,000 rubla. në varësi të madhësisë së qytetit, dhe ato mund të rikuperohen në gjashtë muajt e parë të punës. Disavantazhi kryesor është se franshizori vendos plane joreale të shitjeve, veçanërisht për periudhën e fillimit. Prandaj, ose duhet të zgjidhni një partner që nuk cakton plane, ose të ndryshoni kushtet e kontratës.

Hapat kryesorë të hapjes

Pra, çfarë duhet për të hapur një agjenci udhëtimi?

1. Regjistrimi. Agjencia e udhëtimit mund të funksionojë si në formë person juridik, dhe në formën e IP. Sipërmarrës individualështë më e lehtë të regjistrohesh, të përdorësh paratë e fituara për qëllime personale dhe të ndalosh aktivitetet. Ky opsion është ideal për agjencitë e udhëtimit në shtëpi. Në raste të tjera, preferohet hapja e një SH.PK - niveli i besimit në firmat në Rusi është tradicionalisht më i lartë sesa tek sipërmarrësit individualë.

   Kur zgjidhni një sistem tatimor, duhet të udhëhiqeni nga sistemi i thjeshtuar i taksave me objektin "të ardhura" (norma 6%).

2. Organizimi i zyrës. Për një agjenci udhëtimi mjafton një dhomë (e vet apo e marrë me qira) me sipërfaqe 15-20 m 2. Zyra duhet të jetë e lehtë dhe komode, të ketë linjë telefonike dhe interneti. Ju do të duhet të bëni riparime, të dekoroni ambientet në mënyrë tematike, të blini mobilje, pajisje zyre, shkrimi. Duhet të ketë një vend për vendosje në fasadën e ndërtesës reklamat në natyrë.

   Vendndodhja e agjencisë së udhëtimit është e rëndësishme. Opsioni i preferuar i akomodimit - në një qendër tregtare ose qendër biznesi, në një zonë me aktivitet të lartë biznesi. Është mirë nëse kopshtet, shkollat, sallonet e bukurisë janë të vendosura pranë zyrës - zakonisht janë gratë ato që iniciojnë udhëtimin dhe mbledhin të gjitha informacionet rreth turneve.

3. Software. Informacioni mbi turnet mund të kërkohet në faqet e internetit të operatorëve turistikë ose në motorët e specializuar të kërkimit - burimet e internetit, në bazat e të dhënave të të cilave konsolidohen informacionet për shumicën e operatorëve turistikë. Sisteme të tilla u ofrojnë agjencive të udhëtimit pamjen më të plotë të ofertave aktuale. Përdorimi paguhet, por kursen ndjeshëm kohë.

   Më të famshmit janë motorët e mëposhtëm të kërkimit: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Go" (www.exat.ru) dhe "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Zgjedhja e një drejtimi pune. Ky është momenti kyç për fillimin, nga i cili varet strategjia e mëtejshme kur hapni një biznes.

   Mund të preferohen destinacionet e mëposhtme turistike:

   i njohur dhe i verifikuar personalisht;

   që përkon me specializimin e punonjësve të mundshëm;

   llojet premtuese dhe në modë të turizmit (eko-ture, pushime në plazh, sporte ekstreme, etj.).

   Ju duhet të zgjidhni një vend ku do të jetë interesante të punoni. Të gjitha fazat e mëvonshme organizative do të varen nga vendimi i marrë në këtë hap: rekrutimi i stafit, përzgjedhja e operatorëve turistikë për bashkëpunim, kërkimi i kanaleve efektive të reklamimit.

5. Krijimi i faqes në internet. Para se të krijoni / porositni një faqe, duhet të vendosni se çfarë funksioni do të kryejë: përfaqësues (faqe e rregullt e kartës së biznesit), informative me aftësinë për të kërkuar turne ose një dyqan në internet. Zgjidhja optimale për sa i përket raportit midis çmimit dhe efikasitetit është opsioni i dytë.
6. Përzgjedhja e punonjësve. Ky është një nga problemet kryesore kur filloni një biznes turistik. Gjetja e një profesionisti me një bazë klientësh që di të punojë me njerëzit është e vështirë. Specialistë të tillë janë të rrallë dhe të shtrenjtë, por investimi në to shpërblehet, kështu që nuk ia vlen të kurseni në shpërblim. Pagat Tradicionalisht, menaxherët e shitjeve të turneut llogariten: paga dhe përqindja e shitjeve.

   Punonjësit duhet të zhvillohen: trajnimet tematike, seminaret, udhëtimet e rregullta studimore në vende të zgjedhura rrisin efektivitetin e menaxherëve.

   Nga ana tjetër, ju mund të kurseni para për një kontabilist, veçanërisht në vitin e parë të punës. Me vëllime të vogla shitjesh, kontabiliteti dhe raportimi mund të trajtohen nga vetë biznesmeni, duke përdorur shërbime të specializuara falas në internet.

7. Përzgjedhja e operatorëve turistikë partnerë. Mund të lidhni kontrata me disa operatorë turistikë në të njëjtën kohë. Për çdo destinacion të zgjedhur ia vlen të lidhni marrëveshje me disa operatorë për të plotësuar të gjitha kërkesat e mundshme të turistëve për sa i përket datave të mbërritjes, niveleve të hoteleve etj.

   Kur kërkoni partnerë të mundshëm, mund të përdorni regjistrin federal, i cili përfshin të gjithë operatorët turistikë që funksionojnë ligjërisht, si dhe vlerësimet profesionale, rishikimet në burimet e specializuara të Internetit, udhëzuesit turistikë dhe burime të tjera.

   Kriteret kryesore të përzgjedhjes:

   operatori turistik punon në destinacionet kryesore turistike;

   fama e operatorit turistik, imazh pozitiv, shkalla e besueshmërisë;

   kushtet që i ofrohen agjentit të udhëtimit (shuma e tarifës së agjencisë, shpeshtësia e rritjes së saj, propozimet e çmimeve për turne, etj.).

8. Reklamim.Është e nevojshme të përdoren të gjitha kanalet e disponueshme me efikasitet të lartë.

   Punoni mirë: kartat e biznesit në zonën e arkave të supermarketeve, promovimi kompetent i faqes tuaj të internetit, fletushkat e dobishme dhe të bukura (kalendarë, harta metro, broshura dhe libra), informacione për forume dhe rrjete sociale, njoftime për stendat e informacionit në ashensorë dhe hyrjet, përgatitja e transmetimeve/publikimeve të përbashkëta me mediat lokale (të shkruara, radio, kanale televizive).

Fitimi dhe perspektivat

Pavarësisht se çfarë thonë ata për kërkesën gjatë gjithë vitit për turne, për zëvendësimin e vendpushimeve të skive me ato të plazhit, biznesi është ende sezonal - ekspertët vërejnë një rënie në treg nga janari në shkurt. Krahas kësaj, kriza që po kalon ekonomia ndikon edhe në biznesin turistik. Zbuloni pse ia vlen të filloni biznesin tuaj në kohë krize.

A është fitimprurëse hapja? Cilat teknika duhet të përdoren jo vetëm për të punuar në zero, por edhe për të fituar një fitim?

Analizoni tregun, studioni kërkesën, rregulloni kur ndryshojnë kushtet e jashtme. Filloni me destinacione interesante të jashtme, duke përfshirë vendet në rritje të CIS: Vietnami, Korea e jugut, Sri Lanka, Moldavi. Organizoni turne me porosi.

Vlen gjithashtu t'i hedhim një vështrim më të afërt turizmit vendas, potenciali i të cilit është i madh. Një infrastrukturë konkurruese është formuar tashmë në disa rajone të Rusisë: bregu i Detit të Zi, Shën Petersburg, Unaza e Artë. Ekzotizmi rus është gjithashtu premtues për sa i përket turizmit: Gorny Altai, Baikal, Kamchatka, Gadishulli Kola, Karelia, Khakassia, vendpushimet e skive në ultësirat e Kaukazit.

Sipas Agjencisë Federale të Turizmit, turizmi vendas është rritur gjatë vitit të kaluar, 2014, me 30%.

Pushimi dembel po del nga moda, ndaj e ardhmja i përket tureve aktive që kombinojnë udhëtimet dhe hobi: turne joga, eko-ture, turne fotografik, trekking, xhip, turne peshkimi, etj. Agroturizmi po merr vrull.

Dhe, sigurisht, shumë varet nga vlera për para. Ofroni zbritje, zhvilloni programet e bonusit besnikërinë. Tërhiqni klientët me shërbime cilësore, bashkëpunoni vetëm me operatorë turistikë të besueshëm - krijoni një imazh që do të funksionojë për ju në të ardhmen.

Shikoni video intervistën me Drejtori i Përgjithshëm kompania "1001 Tour".

Agjencia e udhëtimit vepron si ndërmjetës midis turistit dhe operatorit turistik dhe merr një shpërblim monetar për këtë. V turizmin konkurrencë shumë e lartë. Le të hedhim një sy se çfarë bën një agjenci udhëtimesh, a është një biznes fitimprurës dhe a ia vlen të hapet një agjenci tjetër udhëtimi në këtë treg.

Çfarë bën një agjenci udhëtimesh

Shitjet e agjencive të udhëtimit është një nga fushat veprimtari sipërmarrëse te merresh me shitjen e turneve Popullsia.

Turneu mund të përfshijë një numër të caktuar shërbimesh të zgjedhura për individë individualisht ose të ketë formën e një turneu plotësisht të formuar (paketë).

Quhet një turne që përfshin një grup standard shërbimesh: një dhomë hoteli të rezervuar, një fluturim vajtje-ardhje dhe sigurim paketë turne.

Turneu, i cili përfshin të gjitha të njëjtat shërbime, por të zgjedhura individualisht në varësi të preferencave të klientit, quhet individual.

Në rast se nuk ju është dashur të punoni më parë në biznesin e turizmit, ka kuptim të filloni me një shitje lloje të caktuara turne: ose paketë ose individuale. Të gjithë zgjedhin se çfarë lloj turneu preferojnë për zbatim.

Nëse nuk keni fare përvojë në biznesin e udhëtimit, atëherë së pari mund të punoni për një kohë në një kompani udhëtimi ekzistuese për të marrë një perspektivë të brendshme. Ose mund të hapni një ekskluzivitet agjencie udhëtimi.

Kompanitë e udhëtimit që kanë zgjedhur një segment tregu të përbërë nga persona VIP shesin vetëm turne individuale. Përqindja e porosive këtu është, natyrisht, më e ulët, por kostoja e turneve është disa herë më e lartë. Si rezultat, të ardhurat nga shitjet e turneve individuale janë shumë më domethënëse sesa nga paketë turne.

Nga ana tjetër, zbatimi paketë turne shumë më e thjeshtë - në këtë rast, gjithçka është zgjedhur tashmë. Shpesh, turistët e mundshëm e dinë se çfarë duan dhe i drejtohen vetëm për të rregulluar, rezervuar dhe paguar gjithçka. Turnetë e paketave ndihmojnë në uljen e kohës për zgjedhjen e një shërbimi të caktuar dhe eliminojnë mundësinë që klienti të zhgënjehet.

Fitimi i agjencisë qëndron në diferencën në çmimet për kuponat midis turneut të blerë nga operatori turistik dhe turneut të shitur ndaj një individi. Turneu organizohet direkt nga operatori turistik: lidh kontrata me ambasadat e vendeve pritëse, lidh kontrata dhe monitoron detyrimin për përmbushjen e tyre me sigurime dhe kompanitë e transportit, hotele etj.

Kërkesat për dokumente kur aplikoni për vizë rregullohen rreptësisht nga secili operator turistik në mënyrën e vet. Përgjegjësia për marrjen e dokumenteve të udhëtimit si kupon, transfertë, sigurime dhe shkresa të pasakta për marrjen e vizës i takon agjencive të udhëtimit.

Në mënyrë që operatori turistik të jetë në gjendje t'u ofrojë turistëve një paketë të plotë shërbimesh të porositura, agjencive të udhëtimit u kërkohet të hartojnë të gjitha dokumentet e nevojshme dhe të transferojnë pagesën për ta në kohën e duhur.

Operatorët turistikë janë subjekt i gjobave nëse klienti vendos të ndërpresë marrëveshjen e shërbimit. Shuma e gjobave është e përcaktuar në kontratë dhe mund të ndryshojë në varësi të operatorit turistik të zgjedhur.

A është fitimprurëse hapja e një agjencie udhëtimi

Shumë sipërmarrës po lulëzojnë duke krijuar agjencinë e tyre të udhëtimit. Por ekspertët janë të bindur se përpara se të hapni agjencinë tuaj të udhëtimit, ju duhet të mendoni shumë mirë, duke peshuar të gjitha të mirat dhe të këqijat.

Nëse pranoni të ndryshoni një jetë të matur për eksitim dhe stres të vazhdueshëm (dhe nuk mund të bëni pa të!), mund të filloni të planifikoni biznesin tuaj. Në fund të fundit, së bashku me të do të merrni të ardhura të mira dhe udhëtime të vazhdueshme vende të ndryshme, - në fund të fundit, drejtuesi i agjencisë së udhëtimit është i detyruar të krijojë marrëdhënie biznesi.

Ndër të tjera duhet përmendur konkurrenca e lartë në këtë fushë të biznesit. Statistikat tregojnë se 30% e agjencive të udhëtimit jetojnë jo më shumë se një vit.

Nëse megjithatë vendosni të punoni në fushën e turizmit, duhet të mendoni për gjithçka deri në detajet më të vogla dhe të bëni çdo përpjekje. Pra, çfarë duhet për të hapur një agjenci udhëtimi?

Çfarë ju nevojitet për të hapur agjencinë tuaj të udhëtimit

Fazat e regjistrimit të një agjencie turistike.

Më së shumti parim i rëndësishëm në biznesin turistik është niveli i besimit agjenci turistike e zgjedhur nga klienti. Prandaj, kur regjistroni një kompani udhëtimi, LLC, duhet të preferoni një sipërmarrës individual, pasi një formë e tillë organizative dhe ligjore e menaxhimit frymëzon më shumë besim te klienti.

Në të njëjtën kohë, gjëja kryesore në besim dhe reputacion është se si do të punoni me klientët, dhe forma organizative dhe ligjore e agjencisë suaj të udhëtimit mund të jetë çdo.

Për kompanitë e udhëtimit ofrohet një formë e thjeshtuar e zbritjeve tatimore. Për shembull, për sistemin e thjeshtuar të taksave, mund të përdoren dy opsione përllogaritjeje: me një normë prej 15% në diferencën midis shpenzimeve dhe të ardhurave, ose në një normë prej 6% të shumës totale të të ardhurave. Norma tatimore më fitimprurëse do të jetë 15% nëse kompania ka një pjesë të konsiderueshme të kostove.

Licencimi i agjencisë së udhëtimit.

Aktualisht nuk kërkohet licencë... Edhe pse deri në vitin 2007, licencimi ishte i detyrueshëm për agjencitë e udhëtimit. Tani është bërë një çështje vullnetare, domethënë në diskrecionin e pronarit.

Nëse menaxheri dëshiron të rrisë nivelin e besimit të klientëve të mundshëm, atëherë licenca duhet të lëshohet ende.

Përzgjedhja e operatorëve turistikë për bashkëpunim.

Pas regjistrimit të një agjencie, gjëja e parë që duhet të keni kujdes është zgjedhja e operatorit turistik.

Dhe ka dikë për të zgjedhur - ekziston një përzgjedhje e madhe e operatorëve turistikë në treg. Në këtë rast, nuk duhet të hyni në bashkëpunim me operatorë të dyshimtë. Paralajmërimi duhet të ekzagjerohet cmime te uleta për shërbimet, nuk do të çojë në asgjë të mirë. Udhëtimi për një turist mund të ndërpritet për arsye të ndryshme, dhe një operator i dyshimtë, në ndjekje të fitimit, nuk ka gjasa të paralajmërojë për këtë.

Fokusi kryesor kur zgjidhni një operator të besueshëm ju duhet të bëni për pikat e mëposhtme:

1. prioritetet e kompanisë,
2. kohëzgjatjen e funksionimit të tij në këtë fushë,
3. siguria financiare.

Do të jetë shumë e përshtatshme për ju të zgjidhni një operator nëse zyra e tij kryesore ndodhet në qytetin tuaj. Në këtë rast, shkresa do të bëhet pa ndërmjetës.

Stafi

Zgjedhja e sediljeve

Reklamim, klientë

Në mënyrë që një klient të vijë tek ju, ju duhet në mënyrë që klienti të dijë për ju... Këtu mund të përdoret çdo mjet masmedia: gazeta, revista, banderola, si dhe reklama në radio dhe televizion, reklama në transport. E gjitha varet nga shuma që jeni të gatshëm të investoni në reklama.

Pra, nëse vendosni të hapni agjencinë tuaj të udhëtimit, duhet të:

• hartoni dhe ekzekutoni saktë dokumentet;
• zgjidhni punëtorë të kualifikuar;
• zgjidhni një vend të mbushur me njerëz për një zyrë;
• reklamoni me kompetencë shërbimet tuaja.