Dosežki pri delu – osebni in poklicni. Zamegljeni stavki v življenjepisu

Zakaj je pomembno opisati dosežke in uspešnost?

• Današnji trg dela prosilcem ni naklonjen: dobrih prostih delovnih mest je malo, kompetentnih kandidatov pa je veliko več. Prav rezultati dela in dosežki pomagajo izstopati iz splošnega toka.
• V večini podjetij zaposleni opravljajo enake naloge. Zato je opis odgovornosti v povzetku različnih kandidatov skoraj enak. Individualnost življenjepisa dajejo prav različni rezultati dela.
• Stopnjo usposobljenosti posameznega kandidata je mogoče določiti v fazi pregleda življenjepisa le z opisom njegovega dela. In dosežki tukaj so najboljši dokaz.

Kako pravilno odražati dosežke:

1. zapomnimo si KPI (za vsako delovno mesto so individualni) ali naloge;
2. opisati v aktivnih glagolih: izvajati, razvijati, sprožiti;
3. vzpostavimo logično povezavo med našimi dejanji in rezultati: izvedeno - dovoljeno;
4. uporabljamo številke, po možnosti v primerjavi: bilo je - postalo je.

Oglejmo si primere za položaje s skupnimi KPI-ji.

Primeri dosežkov za delovna mesta, kjer je težko digitalizirati rezultate dela.

"Navedite primer svojih dosežkov"- To je eno od vprašanj, ki se postavljajo na razgovoru za kompetence. Ta vrsta intervjuja je zanesljiva in pogosto uporabljena metoda pri zaposlovanju, ki omogoča preverjanje strokovne kompetence kandidat za uspešno delo.

Za tiste, ki nimajo izkušenj s tovrstnim intervjujem, je glavna stvar razumeti osnovni koncept:

V vedenjskem razgovoru navedite konkretne primere uspešne uporabe veščin in sposobnosti iz preteklih delovnih izkušenj.

Ta vrsta intervjuja temelji na dejstvu, da je na podlagi preteklega vedenja zaposlenega v dani situaciji mogoče predvideti njegovo prihodnje vedenje v dani situaciji. nova služba. In vse, kar mora kandidat narediti, je zagotoviti prepričljive primere ki jasno izkazujejo zahtevane kompetence, navedene v opisu delovnega mesta.

Najpogosteje raziskane kompetence so:

• komunikacijo
• skupinsko delo
• pobudo
• vodstvo
• spretnosti reševanja problemov
• analitično razmišljanje
• odpornost na stres
• Upravljanje časa
• pogajalske sposobnosti
• načrtovanje
• usmerjeni k rezultatom
• procesno usmerjeno

Če na primer zahteve delovnega profila kažejo, da mora kandidat znati analizirati, vas bo anketar zagotovo prosil, da navedete primer, kdaj ste to veščino uporabili pri svojem delu in kakšne rezultate ste dosegli.

Vprašanja o kompetencah se začnejo z:

• Povej mi o času, ko si ...
• daj mi primer...
• Katere korake ste naredili...

Tukaj je nekaj primerov najbolj priljubljenih vprašanj:

• Navedite primer svojih dosežkov.
• Opišite čas, ko ste morali premagati veliko oviro, da bi opravili stvari.
• Povejte mi o času, ko ste morali žonglirati z več pomembnimi projekti.

Najpogosteje kandidati ne posvečajo ustrezne pozornosti vprašanju kompetenc. In zaman. Konec koncev, če uspete uspešno opraviti in nato ne uspete pri prvem vedenjskem vprašanju, boste intervju še vedno zapustili praznih rok. Tudi če imate ogromno dolgoletnih izkušenj delovna dejavnost, a brez pripravljenih primerov ne boste mogli narediti ugodnega vtisa in potrditi svojih kompetenc. Na takšno vprašanje je precej težko odgovoriti, saj v svojih vsakodnevnih dejavnostih ne morete izpostaviti ali se takoj brez priprave spomniti nečesa res vrednega, o čemer bi morali povedati potencialnemu delodajalcu.

Na žalost so največkrat manj kompetentni kandidati, a z dobro usposobljenostjo zaobidejo bolj izkušene zaposlene. In da se vam to ne bi zgodilo, je čas, da se spomnite vsega in ustvarite dobro zgodbo iz preteklih delovnih izkušenj.

Priporočam, da imate v rezervi vsaj tri primere kompetenc, navedenih v prostem delovnem mestu, da na razgovoru poudarite svoje sposobnosti. prednosti. Najlažji način za učinkovit odgovor na katero koli vprašanje v vedenjskem intervjuju je priprava trije jasni primeri vaših večjih dosežkov. Spomnite se najbolj zanimivih projektov, težkih nalog, problemskih situacij. Če imate malo izkušenj, potem lahko uporabite primere med študijem ali pripravništvom.

Kot vedno bomo za osnovo zgodbe uporabili metodo STAR, ki vam bo pomagala, da se osredotočite na ključne podrobnosti in da bo vaša zgodba strukturirana, jedrnata in nepozabna.

3. R — rezultate

Oblikujte rezultate svojih dejanj: kaj se je zgodilo, kaj je bilo storjeno, kaj ste se naučili. In končno, zelo pomembno je, da ima vaša dobra ZVEZDNA zgodba vedno srečen konec, kot v pravljici. Zadnji del vašega odgovora naj opisuje pozitivne rezultate vaših dejanj. Konkretni rezultati so vedno posebej impresivni, na primer: 32-odstotno povečanje prodaje, prepolovitev proračuna itd. Lahko pa se sklicujete tudi na pozitiven izid s čustveno oceno, zlasti s strani šefa ali strank. Bo najboljši način Prepričajte sogovornika, da je zgodba, ki jo pripovedujete, resnična. Na primer: m oh, stranka je bila zelo zadovoljna, moj vodja je cenil moj prispevek k končnemu rezultatu in zelo cenil moje delo itd.

Primer odgovora:

Ko sem svojemu vodji predstavil novo izboljšano poročanje, je bil tako navdušen, da ni mogel verjeti, da sem vse naredil sam v tako kratkem času! Prejel sem tudi visoko pohvalo višjega vodstva in bil vključen v program Talent Bank v našem podjetju.

6 nasvetov: Kako odgovoriti na vprašanje: Navedite primer svojih dosežkov.

1) Vzemite si dovolj časa, da razmislite o živem primeru iz preteklega dela ali šolskih izkušenj. Izberite primer, ki dejansko prikazuje več kompetenc in osebnih lastnosti.

2) Pozorno poslušajte vprašanja in če jih ne razumete, ne hitite z odgovori, ampak prosite, da vam razložijo. To je bolje kot odgovoriti na vprašanje v povsem drugo smer in navajati nepomembne primere.

3) Bodite pripravljeni na pojasnila vprašanj ker bo anketar želel od vas dobiti več informacij in preveriti, ali so vaši odgovori pristni. Tukaj so primeri takšnih vprašanj:

• Povej mi, zakaj si to naredil na ta način
• Pojasnite, kako ste dosegli ta rezultat
• Mislite, da bi se dalo narediti drugače?

4) Bodite natančni. Ne poskušajte odgovoriti na splošno, ki ne pove ničesar o vas. Na primer: " Menim, da sem zelo odgovoren in organiziran sodelavec, saj vedno dosegam visoke rezultate in naloge opravim v roku.« Torej ne odgovarjate na vprašanje. Štejete lahko, kar hočete, vendar morate dati pravi primer iz svojih preteklih izkušenj, da dokažete svojo trditev.

Ena od problematičnih točk za prijavitelje je stolpec »Dosežki«. Ne bi smeli poslušati že od otroštva zastavljene instalacije, da hvalisanje ni dobro, temu ni tako. Bolje je videti primere poklicni dosežki v življenjepisu in jih nadgradite, pri čemer se osredotočite na svojo osebno izkušnjo.

Možne možnosti

Skoraj nemogoče je najti vzorec dosežkov, vendar obstajajo glavne točke, na katere se lahko osredotočite pri izpolnjevanju tega stolpca. Na primer, za področje trgovine so primerne takšne formulacije:

• povečanje obsega prodaje nad uveljavljeno normo za 15 % v zadnjih šestih mesecih dela kot prodajalec;
• obdržali vse večje stranke v kriznem obdobju;
• zagotovili širitev prodajnega trga z razvojem mreže poslovalnic v regijskih središčih, kar je prispevalo k povečanju dobička družbe za 11 %;
• osvojil niše, ki so jih pred tem zasedali konkurenti v veliki meri trgovske verige, prodajo povečali za 1,3-krat;
• razvili novo taktiko iskanja kupcev, ki je omogočila privabljanje več kot 50 novih strank v enem letu dela, od tega 6 velikih;
• večkrat uvrščen med prve tri po kakovosti storitev za stranke kot operater klicnega centra po rezultatih organiziranih anket.

Za ljudi, katerih delo je povezano s papirologijo, računovodstvom, načrtovanjem, lahko uporabite naslednji primer:

• uspešno opravil 3 davčne revizije kot glavni računovodja;
• pospešili pretok dokumentov v podjetju z uvedbo in razvojem elektronske baze podatkov skupaj s programskim oddelkom;
• organiziral uspešen prehod velikega podjetja iz različice 1C: Računovodstvo 7.7 na 8.3;
• ugotovil neskladje v stroških proizvodnje, zaradi česar je bila njegova cena precenjena in je izdelek postal nekonkurenčen, odprava napake pa je privedla do prevrednotenja stroškov in ponovne prodaje;
• izboljšana delovna učinkovitost oddelek za načrtovanje za 80 % zaradi uvedbe avtomatizacije izračunov je to omogočilo 2-kratno zmanjšanje osebja ekonomistov.

Strokovnjaki s področja računalniške tehnologije lahko glede na svojo specializacijo izberejo, kaj bodo napisali na naslednjem seznamu:

• povečala učinkovitost podjetja z vzpostavitvijo delovanja strežnikov, zaradi česar se je število nujnih okvar zmanjšalo za 3-krat;
• porabili učinkovita analiza tehnično podporo podjetja in je uspelo zmanjšati 20 % sredstev, namenjenih za nakup nove opreme;
• ekipa pod mojim vodstvom je razvila spletno trgovino podjetja in jo promovirala na TOP iskalnikov;
• ustvaril program, ki vam omogoča optimizacijo poteka dela v podjetju;
• zagotovljena možnost nadzora, omejen dostop do virov, katerih predmet ni povezan s poklicnimi dejavnostmi.

Kompetentno besedilo

Ko izpostavljate svoje dosežke, ne pozabite, da ne smejo odražati vaših vsakodnevnih dolžnosti, temveč točno tisto, kar jih presega. Pokazati naj bi, da je specialist prevzel pobudo ali izvajal navodila vodje, ki presegajo njegove prejšnje izkušnje.

Pri opisovanju dosežkov je pomembno to razumeti potencialni delodajalec bi morali videti težavo in svoja dejanja. Pomemben je tudi rezultat.

To besedilo je na primer mogoče zaslediti v takih različicah:

• implementirali satelitski nadzorni sistem za prodajni agenti, kar je omogočilo povečanje učinkovitosti prodaje za 23 % na leto;
• usposobili nove zaposlene v 2 tednih na način, da so takoj dosegli raven prodaje, ki je bila uveljavljena v podjetju;
• izvedli usposabljanje za pomoč uporabnikom, pojasnili glavne funkcije vodje, zahvaljujoč temu se je število kupljenih turističnih potovanj v primerjavi z enakim obdobjem lani povečalo za 18 %;
• z vodenjem dostavnega oddelka mi je z uvedbo logističnega sistema in usposabljanjem osebja uspelo doseči 2-kratno skrajšanje časa obdelave naročil;
• organiziral in izvedel celovito študijo trga fermentiranih mlečnih izdelkov v mestu, kar je omogočilo uvedbo novega izdelka;
• porabili uspešnih pogajanj, zahvaljujoč kateremu je dobavitelj zagotovil popust, podjetje pa je lahko prihranilo več kot 7 % zneska, namenjenega za namestitev nove programske opreme.

Takšno besedilo omogoča bodočemu delodajalcu, da vidi vaše dosežke pri delu, za življenjepis naj bodo oblikovani kratko in jasno.

Ali je vredno dodati zasluge sebi?

Če želite dobiti delovno mesto, ne pozabite, da so delodajalci zainteresirani za izbiro strokovnjakov. Če se nimate s čim pohvaliti, drastično spreminjate obseg svoje dejavnosti ali se prvič zaposlite, potem je bolje, da to rubriko povsem preskočite.

Upoštevajte, da lahko zaposlovalec preveri vse dosežke, pa naj bodo to:

• 40 % povečanje prodaje zaradi spremembe strategije pogajanj;
• uvedba računovodske avtomatizacije na maloprodajnih mestih;
• razvoj novih izdelkov kot tehnolog;
• uvod nov sistem spodbujanje dela, povečanje produktivnosti delavcev.

Delodajalec verjetno ne bo želel zaposliti osebe, ki si je v življenjepisu pripisala neobstoječe dosežke, s čimer bi poskušal povečati verjetnost zaposlitve.

Zamegljeni stavki v življenjepisu

Zaposlovalec želi v življenjepisu videti resnične dosežke, ne pa splošnega besedila. Obstaja seznam besednih zvez, ki jih je bolje ne uporabljati. Med njimi:

• izboljšanje učinkovitosti oddelka;
• ustvaril nov oddelek in njegovo delo prilagodil iz "0";
• izvedli izobraževanje za novozaposlene;
• dobro opravili svoje delo;
• za 4 leta dela ni prejel niti enega opomina;
• zagotavljanje rasti prodaje v uveljavljeni regiji;
• vodenje evidence na dodeljenem območju.

Takšno besedilo ne bo pritegnilo osebja. Pojasnijo le, da je oseba šla na delo in opravila dodeljene naloge. To sploh niso dosežki, ki bi jih lahko navedli v življenjepisu in na katere bi moral biti pozoren delodajalec. Ta stolpec zahteva posebnosti, ki navajajo izvedene programe, odstotek povečanja prodaje, število privabljenih strank, stopnjo rasti dobička podjetja, kar je mogoče pripisati seznamu vaših dosežkov.

Rezultat: kaj želite dobiti

Rezultat, drugi del vašega lista ciljev, vsebuje seznam tega, kar želite od tega kandidata. Za večino delovnih mest, za katera iščemo zaposlene, bo ta seznam vseboval od tri do osem postavk, odvisno od stopnje pomembnosti.

Oglejte si še primer opisa naloge. Bodite pozorni na besedilo prvega odstavka: "Povečanje prometa s 25 milijonov dolarjev na 50 milijonov dolarjev do konca tretjega leta." To pomeni, da bo novi podpredsednik prodaje bodisi lahko povečal promet na 50 milijonov dolarjev v treh letih ali ne. Igralec A bo to zmogel, igralca B in C pa ne. To je zelo določen rezultat in zahvaljujoč tej lastnosti nam omogoča, da že od samega začetka izločimo neperspektivne kandidate.

Ljudje ne marajo izgubljati, a tudi ne marajo, da so prisiljeni zapustiti svoje domove in zamenjati eno podjetje z drugim ali se celo preseliti v drugo mesto ali državo v upanju, da jim uspe. Dvignite lestvico uspešnosti čim višje – v razumnem, seveda – in znebili se boste igralcev B in C, medtem ko boste igralca A pritegnili z drznimi cilji, ki izzivajo njihov talent.

Tipičen opis vam ne bo veliko koristil uradne dolžnosti, saj se tam praviloma govori o rutinskih dejavnostih in mehansko navaja, da oseba bo naredil na tem položaju (odgovarjanje na klice strank ali prodaja izdelka). Po drugi strani pa bo ciljni list postal vaš načrt za uspeh prav zato, ker preusmeri pozornost na rezultate, natančneje na tisto, mora doseči vaš kandidat (povečanje prometa s 25 na 50 milijonov dolarjev v treh letih). Čutite razliko?

Pričakovane rezultate je še toliko lažje določiti za trgovanje, saj imamo pri nas prodan izdelek ali ne.

Žal se rezultati uspeha ne dajo pri vseh dejavnostih tako enostavno prevesti v nekaj tako preprostega in objektivnega, kot so številke. Na primer, pričakovani rezultat za vodjo trženja je lahko: »Načrtujte in implementirajte novo marketinška kampanja v treh mesecih od tega in takega dne. Za koordinatorja spletnega računa lahko rezultat opišete kot povečan promet na spletnem mestu in prisotnost na priljubljenih forumih. Nato spremljajte, ali je novi tržnik uspel pravočasno zagnati svojo akcijo, in preštejte število obiskovalcev spletnega mesta. Seveda te ocene za vas ne bodo tako lahke, a z leti dela so naše stranke uspele nabrati kar nekaj precej objektivnih meril, ki običajno temeljijo na Povratne informacije kar vam omogoča pravočasno načrtovanje novega proračuna.

Zanimivo je, da vsi ti ukrepi enako koristijo najetemu kandidatu. Oseba že razume, po katerih parametrih bo ocenjena. Ali ve kaj? prav njegov šef in podjetje kot celota sta pomembna za njegov položaj. In namesto ugibanj in negotovosti, kako narediti bolje, ter se poskušati boriti na desetih frontah naenkrat, takoj dobi jasen načrt kampanje. In to sploh ne zoži njegovih možnosti - nasprotno, dobi dodatno svobodo manevriranja.