Ո՞վ է մենեջերը և ինչով է զբաղվում: Ո՞րն է վաճառքի մենեջերի հեռահար աշխատանքի էությունը

Բիզնեսի ոլորտում մենեջերի մասնագիտությունը լայնորեն հայտնի է, բայց միևնույն ժամանակ քչերն են լիովին հասկանում, թե ինչ գործառույթներ ունի այս աշխատողը և ինչ հմտություններ նա պետք է ունենա։ Այս պրոֆիլի մասնագետները մեծ պահանջարկ ունեն, և նրանց պահանջարկը տարեցտարի միայն աճում է: Դա պարզապես հակասում է տարածված կարծիքին, սա ունիվերսալ ուղղություն չէ: Ըստ մասնագիտական ​​կողմնորոշման ոլորտի աշխատողների՝ պահանջված մենեջեր դառնալու համար բավարար չէ համապատասխան գիտելիքներ ձեռք բերելը։ Պետք է նաև ունենալ որոշակի մտածելակերպ, բնավորության տեսակ և հաղորդակցման հմտություններ:

Ո՞վ է «մենեջեր».

Մենեջերը վարձու մենեջեր է, ով վերահսկում է արտադրությունը, ապրանքների շրջանառությունը կամ ծառայությունների մատուցումը: Նա ղեկավարում է կազմակերպություն կամ բաժին, աշխատում է հեռակա կարգով կամ անմիջապես գրասենյակում:

Կառավարումը որպես ուղղություն ենթադրում է աշխատանքային գործընթացի կազմակերպում նրա բոլոր փուլերում կամ առանձին հատվածներում: Որքան բարձր է աշխատողի պրոֆեսիոնալիզմը և որքան երկար է հմտությունների ցանկը, այնքան ավելի լայն կարող է լինել նրա հեղինակությունը, այնքան մեծ է աշխատավարձը և կարիերայի աճի հավանականությունը:

Կառավարիչների գործառույթներն ու պարտականությունները

Հասկանալու համար, թե դա ինչ մասնագիտություն է՝ կառավարման ոլորտի ներկայացուցիչ, խորհուրդ է տրվում ուսումնասիրել այն պահանջների ցանկը, որոնք վերաբերում են մենեջերին։ Դա այնքան էլ էական չէ՝ խոսքը ռազմավարական, վարչական, թե՞ արտադրության կառավարումԱշխատակիցը պարտավոր է բաշխել գործառույթները աշխատողների միջև, նրանց տրամադրել առաջադրանքների կատարման ալգորիթմներ և վերահսկել ձեռնարկությունում բոլոր գործընթացները:

Անկախ գործի գծից՝ ցանկը պաշտոնական պարտականություններըպրոֆեսիոնալ ներառում է հետևյալը.

• կազմակերպության աշխատանքի մեկնարկը, պահպանումը և վերահսկումը` նրա անխափան և արդյունավետ գործունեությունը պահպանելու նպատակով.
• ռազմավարական նպատակների սահմանում և առաջադրանքների իրականացման պլանների կազմում.
• կնքվող պայմանագրերի ռիսկայնության մակարդակների գնահատում, դրանց կետերին համապատասխանությունը.
• Կադրերի ոլորտում ձեռնարկության գործունեության վերլուծություն, անձնակազմի աշխատանքի գնահատում, աշխատողներին մոտիվացնելու և խրախուսելու պլանների կազմում.
• գործարար գործընկերների հետ արդյունավետ հաղորդակցության պահպանում;
• շուկայի վերլուծություն՝ հիմնական ապրանքների կամ ծառայությունների պահանջարկը պարզելու համար.
• բարձրագույն ղեկավարության կողմից առաջադրված խնդիրների լուծմանը երրորդ կողմի փորձագետների ներգրավում.

Կառավարչի մասնագիտությունը ներառում է աշխատել տարբեր տարածքներարդյոք նա ղեկավարում է փոքր գերատեսչություն, թե հսկայական ձեռնարկություն։ հիմնական նպատակըայս մասնագետը `որոշակի կազմակերպության շահույթի ավելացում կամ դրա ծախսերի նվազում:

Կառավարման ներկայացուցիչների դասակարգում

Կառավարչի մասնագիտության նկարագրությունը և նրա աշխատանքային պարտականությունների ցանկը մեծապես կախված են կառավարման այն մակարդակից, որում գտնվում է մասնագետը: Այս ուղղությամբ կան հիերարխիայի երեք միջազգային մակարդակներ. Կարիերայի սանդուղքով բարձրանալու վրա ազդում են կրթությունը, փորձը և հմտությունները, տեսական գիտելիքները գործնականում կիրառելու կարողությունը:

Ի՞նչ են մենեջերները:

• ստորին հղում. Կատեգորիան ներառում է կրտսեր ղեկավարներ, ովքեր ունեն առնվազն մեկ ենթակա: Կարիերա սկսելու համար նույնիսկ մասնագիտացված կրթություն պետք չէ։ Նման աշխատողի վառ օրինակ է վարպետը, խանութի կամ ծառայություններ մատուցողի ադմինիստրատորը, վաճառքի մենեջերը, բաժնի ղեկավարը.
• միջին օղակ. Այս դեպքում՝ առանց բարձրագույն կրթությունբավարար չէ. Կառավարումն իրականացվում է բաժնի, արտադրամասի, ֆակուլտետի, ցանցի կետերից մեկի մակարդակով։ Նման ղեկավարը վերահսկում է ցածր ղեկավարների աշխատանքը.
• վերին թատերահարկ. Սա ամենափոքր կատեգորիան է: Նույնիսկ խոշոր ձեռնարկություններում նման մենեջերները ներկայացված են ընդամենը մի քանի հոգուց բաղկացած խմբի կողմից: Հաճախ այդ աշխատողներն ունեն դիպլոմներ մի շարք ոլորտներում, երկար տարիների փորձ որոշակի պրոֆիլում: Սա ներառում է բիզնեսի տնօրեններ, խանութներ, կրթական և այլն սոցիալական հաստատություններ, արտադրություններ.

Չնայած բոլոր ոլորտներում մենեջերների աշխատանքի նմանատիպ սկզբունքներին, ավելի լավ է սկզբում որոշել նախընտրելի թեման: Կարիերայի զարգացման ուղղությունը կօգնի ստեղծել կարիերայի ուղղորդում: Հոգեբանների և վիճակագիրների կողմից մշակված թեստերի միջոցով բացահայտվում են կոնկրետ անձի համար առավել հետաքրքիր ոլորտները:

Կառավարման ոլորտում աշխատելու առավելություններն ու թերությունները

Նախքան մենեջեր սովորելու գնալը, խորհուրդ է տրվում գնահատել մասնագիտության դրական և բացասական կողմերը։ Որոշ կետեր կարելի է դիտարկել երկու կողմից. Օրինակ, մենեջերի շարժունակությունը: Ոմանց համար հաճախակի գործուղումները դառնում են հաճելի բոնուս, ոմանց համար՝ աշխատանքի անցանկալի յուրահատկություն։

Դավիթ Զասլավ - Discovery Communications-ի գլխավոր մենեջեր: Աշխատավարձը՝ 156 մլն դոլար

Ուղղության դրական կողմերը

Ինչպես շատ այլ մասնագիտություններում, այնպես էլ կառավարման ոլորտում դուք կարող եք գերազանց գումար վաստակել։ Միևնույն ժամանակ, կարիերայի հեռանկարները գրեթե անսահման են: Նույնիսկ ավագ մենեջերները հաճախ աճելու տեղ ունեն՝ պայմանով, որ նրանք ունենան համապատասխան հմտություններ: Մենեջերները մշտապես շփվում են մարդկանց հետ, ինչը թույլ է տալիս արագ ձեռք բերել օգտակար կապեր և ցանկության դեպքում փոխել իրենց գործունեության շրջանակը։ Այս ընտրության մեկ այլ առավելություն որակյալ աշխատողների պահանջարկն է։ Փորձառու և հավակնոտ մենեջերը միշտ իր համար լավ տեղ կգտնի։

Մասնագիտական ​​ոլորտի բացասական կողմերը

Մենեջերի մասնագիտության մեջ կան բացասական կողմեր. Նախ՝ մրցակցության մակարդակն այս ոլորտում անընդհատ աճում է։ Սա պահանջում է աշխատակիցների կողմից լիակատար նվիրում, մշտական ​​զարգացում և աշխատանք հմտությունների բարելավման ուղղությամբ: Երկրորդ, ղեկավարները պետք է պատրաստ լինեն աշխատել սթրեսի պայմաններում: Հենց նրանք են պատասխանատու որոշումներ կայացնելու համար, նրանք են պատասխանատու արդյունքի համար։ Մենեջերների մեծ մասը վաստակում է սկզբնական փուլնրանց կարիերան ցածր է: Բայց նրանց աճը լիովին կախված է հենց մասնագետից։

Եւս մեկ կարևոր կետ– Մենեջմենթում աշխատելու համար անհրաժեշտ է ունենալ հատուկ բնավորության պահեստ կամ հաճախել զարգացման տարբեր դասընթացների անհրաժեշտ որակներ. Որպես մենեջեր հաջողություն ակնկալող մարդու բնութագիրը մոտավորապես այսպիսի տեսք ունի. Սա վառ և ինքնագիտակ անձնավորություն է՝ առաջնորդի սովորություններով և մարդկանց կառավարելու ունակությամբ։ Մենեջերի լրացուցիչ առավելություններն են հաղորդակցման հմտությունները, վերլուծական մտածելակերպը, ուշադիրությունը և լավ հիշողությունը:

Ինչպես դառնալ մենեջեր

«Կառավարման» ուղղությամբ կրթությունն այսօր իրականացվում է ոչ միայն խոշոր մասնագիտացված հաստատություններում, այլ նույնիսկ մարզային ուսումնական կազմակերպություններում։

Թե ինչ առարկաներ պետք է ընդունեք կառավարման համալսարան ընդունվելու համար, կախված է ուղղության առանձնահատկություններից: Այսօր մենեջերները վերապատրաստվում են ինչպես հումանիտար, այնպես էլ տեխնիկական ֆակուլտետների կողմից: Երկրորդ դեպքում, բացի ռուսաց լեզվի, մաթեմատիկայի և հասարակագիտության լավ իմացությունից, կարող են պահանջվել բարձր գնահատականներ ֆիզիկայից կամ քիմիայից: Միջազգային կառավարման համար պահանջվում է լրացուցիչ թեստեր հանձնել օտար լեզուներից։

Ելքի մոտ ուսումնական հաստատությունորակավորված մենեջերը պետք է իմանա.

• առևտրային և ձեռնարկատիրական գործունեության կարգավորման ոլորտում օրենքի հիմունքները.
• բիզնես ռազմավարություն և շուկայական տնտեսություն;
• անձնակազմի հետ աշխատելու առանձնահատկությունները.
• տեխնոլոգիաներ և վարքագծի կանոններ շուկայավարման հետազոտություն, գովազդային արշավներ;
• հարկման հիմունքներ, աշխատանքային հոսք, գրասենյակային աշխատանք, վարչարարություն;
• բիզնես պլանների, առևտրային և իրավական պայմանագրերի կազմման սկզբունքները.
• էթիկա բիզնես հաղորդակցություն, աշխատանքի պաշտպանության դրույթները.
• լոգիստիկայի և պետական ​​հավաստագրման հիմունքները:

Մենեջերի համար լրացուցիչ առավելություն է հանդիսանում սոցիոլոգիայի, հոգեբանության, կադրերի կառավարման, գովազդի և մարքեթինգի հիմունքների դասընթացներից ստացած գիտելիքները։ Ցանկալի է, որ ժամանակակից մենեջերը գոնե մեկին տիրապետի օտար լեզուարժանապատիվ մակարդակով։ Անընդհատ մարդկանց հետ շփվող մարդը պետք է ունենա ճիշտ խոսք, գրագիտության բարձր մակարդակ։

Իմ կարծիքով, վաճառքի մենեջերի մասնագիտությունը մարդուն տալիս է ամենամեծ հնարավորությունները՝ և՛ վաստակի, և՛ ընկերությունում աճի առումով: Մարդը, ով աշխատել է վաճառքի ոլորտում, հստակ հասկանում է, թե ինչի կարիք ունի հաճախորդը և կարող է անցնել տեխնոլոգիայի, շուկայավարման կամ կառավարման:

Այս հոդվածում ես կփորձեմ մանրամասն նկարագրությունմասնագիտության վաճառքի մենեջեր, առանձնացրեք բոլոր առավելություններն ու թերությունները:

1. Մասնագիտության մեջ գլխավորը հաճախորդներն են

Այսօր գլխավորը հաճախորդներն են, իսկ ապրանքի (ծառայության) արտադրությունը կամ մատուցելը երկրորդական խնդիր է։ Ոմանք նույնիսկ իրենք չեն արտադրում այն, այլ արտասահմանում են այս անհանգիստ բիզնեսը: Օրինակ, ընկերությունը խթանում է նոր ապրանքանիշօղի, պատվիրում է արտադրություն տարբեր գործարաններում։ Առցանց խանութները հաճախ չունեն պահեստ կամ իրենց առաքիչները: Նրանք պարզապես վաճառում են ապրանքը և առաքում այն ​​պահեստից մեծածախ մատակարարերրորդ կողմի կազմակերպությունում սուրհանդակ պատվիրելը.

Ով կապ ունի հաճախորդի հետ, պատվիրում է երաժշտությունը։Ի վերջո, առանց պատճառի չէ, որ ցանցային սուպերմարկետներին ապրանքներ մատակարարելու համար անհրաժեշտ է վճարել «մուտքի» համար։ Փաստորեն, սպառողին մուտք գործելու համար վճարվում է։ Վաճառքի մենեջերը նույն դերն է խաղում ընկերությունում։ Նրա ձեռքերում՝ մուտք դեպի սպառող: Եթե ​​ընկերությունը չի բավարարում իր հաճախորդներին կամ հենց ղեկավարին, նա վերցնում է իր հաճախորդներին և գնում ծառայության կամ ապրանքի մեկ այլ արտադրողի մոտ։

Վաճառքի մենեջերի մասնագիտությունը յուրահատուկ է. Այսօր այն ամենատարածվածն է և պահանջարկը: Դա մի մասնագիտություն է, որը կարծես թե կարող է անել ցանկացած մարդ: Շատ ուսանողներ աշխատանքի են ընդունում որպես վաճառքի մենեջեր, քանի որ հաճախ առանց փորձի մասնագետի համար սա կորպորատիվ իրականության աշխարհ ընկնելու գրեթե միակ հնարավորությունն է: Մյուս կողմից, ամենամեծ թվով մարդիկ, ովքեր բացարձակապես ոչ կոմպետենտ են այս նույն վաճառքներում, աշխատում են վաճառքի դիրքում։ Անելիքը որեւէ գերժողովրդական բանի, այդ թվում՝ նկարագրված մասնագիտության ճակատագիրն է։

2. Ո՞ւմ է հարմար մասնագիտությունը:

Չնայած այն հանգամանքին, որ ցանկացած կրթություն և փորձ ունեցող մարդը կարող է սկսել աշխատել որպես մենեջեր, ոչ բոլորն են կարող դառնալ իսկապես հաջողակ վաճառողներ։ Եվ դա գործնականում կախված չէ կրթությունից կամ նախկին փորձից։ Ոչ, իհարկե, որոշ ոլորտներում կրթությունն ու գիտելիքները կարող են նպաստել հաջող վաճառք, բայց որոշիչ, այնուամենայնիվ, անձի անհատական ​​հատկանիշներն են։ Ո՞րը: Դա երկար պատմություն է: Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք, կարող եք գնալ: Թեստը վերլուծում է անհատականության 15 գործոնների նկարագրությունը և որոշում վաճառքի որոշակի տեսակների նախատրամադրվածությունը:

3. Ո՞րն է մենեջերի աշխատանքը:

Այստեղ սկսվում է ամենահետաքրքիրը. Դրանք կարող են լինել մասնագիտություններ, որոնք ենթադրում են մի շարք գործառույթների կատարում։

• Կապի կենտրոնի օպերատորներ.

Առաջադրանքի նկարագրություն՝ տվյալների բազայում ապրանքների առկայության ստուգում և հաշիվ-ապրանքագրի տրամադրում։ Նրանք չեն հասկանում ապրանքները, կերպարները, համոզելու մեթոդները. յուրաքանչյուրը կարող է կատարել իր խնդիրը:

• Պահեստապահներ.

Առաջադրանքի նկարագրությունը՝ պահեստից ապրանքների թողարկում (գուցե հաշիվ-ապրանքագիր թողարկել և գումար ստանալ):

• ՏՏ օպերատորներ.

Առաջադրանքի նկարագրություն. մարդիկ, ովքեր մշակում են հարցումները էլ. Նրանք այլևս կապված չեն հաճախորդների հետ:

• Գանձապահներ.

Առաջադրանքի նկարագրությունը՝ գումար ստանալը, և մեկ այլ մենեջեր (պահեստապետ) զբաղվում է ապրանքների առաքմամբ։

• Հաշվապահ կամ օպերատոր 1C:

Առաջադրանքի նկարագրությունը՝ ապրանքների կամ ծառայությունների համար փաստաթղթերի տրամադրում:

• Առևտրի ներկայացուցիչներ.

Առաջադրանքի նկարագրություն. Խանութի աշխատակիցներից պատվերների ընդունում: Նրանք այլեւս պարզապես մենեջերներ չեն, նրանք արդեն սուպերմենեջերներ են։

• Վաճառքի խորհրդատուներ

Վաճառքի մենեջերները կոչվում են նաև նախնական վաճառքի մասնագետներ, ովքեր խորը գիտելիքներ ունեն ապրանքի կամ հաճախորդի բիզնեսի վերաբերյալ և տրամադրում են տեխնիկական խորհրդատվություն:

Մարդիկ, ովքեր գնում են գնացքներով և մետրոյով. Նրանք վաճառում են ապրանքներ, ուստի նրանք նաև վաճառքի մենեջերներ են:

Բաբա Կլավան երշիկեղենի բաժնում է, և նա վաճառքի մենեջեր է։

Անդամ ցանցային մարքեթինգկոչվում է նաև վաճառքի մենեջեր:

Վարկային մասնագետը, ով գնահատում է հաճախորդի վարկունակությունը, կոչվում է նաև վաճառքի մենեջեր:

Սուրհանդակները նաև հաճախ ամենաշատ վաճառքի մենեջերներն են: Նրանք ապրանքներ են առաքում հաճախորդին և դրա դիմաց գումար են ստանում։

Փոստային բաժանմունքում գտնվող կինը, ով թոշակառուներին ասում է, թե փոստի գիծն ինչ կողմ պետք է թեքեն, նույնպես վաճառքի մենեջերի վառ ներկայացուցիչն է:

Գրասենյակային պլանկտոնը վաճառքի մենեջերի ամենատարածված տեսակն է: Նա գտնում է հաճախորդներին կամ պատասխանում է մուտքային զանգերին, փաստաթղթեր է կազմում և նույնիսկ կարող է հետևել առաքմանը: Երբեմն նա փորձագետ է և կարողանում է օգնել ապրանքի ընտրության հարցում։

Դեբիտորական պարտքերի մասնագետը կարող է լինել նաև վաճառքի մենեջեր:

Եվ սա միայն վերին շերտն է՝ մասնագիտությունը հավաստագրման ենթակա չէ, դրա վրա կախված են ցանկացած գործառույթ։ Դուք պետք է սա հստակ հասկանաք։

Ո՞վ է վաճառքի մենեջեր:

Վաճառքի մենեջերի մասնագիտությունն այն մասնագիտությունն է, որում անձը, օգտագործելով հաղորդակցման հմտությունները և հաճախորդների կարիքների մասին գիտելիքները, փակում է կոնկրետ ծախսարդյունավետ գործարքներ:

Թույլ տվեք բացատրել, թե ինչու եմ տալիս այս սահմանումը:

Եթե ​​առաքիչը առաքել է ապրանքը և հավաքել գումարը, արդյոք նա օգտագործել է իր հաղորդակցման հմտությունները: Քիչ հավանական է՝ ապրանքն ընտրված է, գինը՝ որոշված, առցանց խանութում պատվեր կատարողն արդեն տվել է գնման իր համաձայնությունը։ Այսպիսով, առաքիչը վաճառքի մենեջեր չէ: Եթե ​​մարքեթինգի բաժնից զարգացած է թույն արտադրանք, հաշվի առնելով հաճախորդների կարիքները, սպառողների ուշադրությանն է ներկայացնում բոլոր հնարավորությունները, և մարդիկ հերթ են կանգնում (ինչպես, օրինակ, iPhone-ի համար), այնուհետև մարքեթոլոգը չի ազդել որոշակի ապրանքի վաճառքի վրա որոշակիին: անձ կամ կոնկրետ կազմակերպություն: Այսպիսով, նա նույնպես վաճառքի մենեջեր չէ:

Բայց եթե ամեն ինչ այդքան պարզ է, ինչո՞ւ է վաճառքի մենեջերի մասնագիտության հայեցակարգն այդքան անորոշ: Ամեն ինչ շատ պարզ է՝ ինչ-որ բան վաճառելու համար անհրաժեշտ է կատարել մի շարք գործառույթներ, օրինակ.

• ուսումնասիրել պահանջարկը, մրցակիցները, շուկայի հեռանկարները;
• արտադրել շուկային համապատասխան ապրանք կամ ծառայություն.
• որոնել պոտենցիալ հաճախորդների և առաջարկել նրանց ապրանք;
• համոզել հաճախորդին, որ ապրանքը լավագույնն է.
• ստորագրել պայմանագիր;
• ապրանքներ մատակարարել կամ ծառայություններ մատուցել.
• իրականացնել հետվաճառքի սպասարկում.

Ենթադրենք, մենք սահմանափակում ենք վաճառքի մենեջերի գործառույթները երեքով (3, 4, 5): Բայց եթե ընկերությունում ոչ ոք չի կատարում մնացած գործառույթները, ի՞նչ պետք է անի կառավարիչը։ Դա ճիշտ է, կատարեք մնացած գործառույթները հաջողությամբ վաճառելու համար:

Ամենավառ օրինակը անհատ ձեռներեցն է։ Ինքն է ապրանքը հորինում, ինքն է արտադրում, գովազդում է և մնացած ամեն ինչ։ Բայց ձեռնարկատերը ոչ մեկի վրա հույս չի դնում, նա հասկանում է, որ մենակ է։ Այնուամենայնիվ, նույնիսկ խոշոր ընկերություններում հազվադեպ չէ, որ վաճառքի մենեջերը մենակ է մնում հաճախորդի հետ: Եթե ​​մարքեթինգը ձախողվի, մենեջերը պետք է ինքը ուսումնասիրի շուկան, վերահսկի մրցակիցներին, համեմատի ապրանքները/ծառայությունները: Եթե ​​լոգիստիկան ձախողվի, առաքումը պետք է վերահսկվի: Եթե ​​փաստաբանները չեն կարողանում պայմանավորվել հաճախորդների հետ պայմանագրի պայմանների շուրջ, նա պետք է լուծի իրավիճակը, քանի որ ընկերության աշխատակիցների մեծ մասը աշխատավարձ է ստանում՝ անկախ նրանից՝ կապում են այս հաճախորդին, թե ոչ։ Իսկ վաճառքի մենեջերը բոնուսներ է ստանում՝ կախված կոնկրետ հաճախորդի որոշումից։

Եթե ​​որոշել եք ձեր կյանքը կապել մասնագիտության հետ, ապա պետք է պատրաստ լինեք կատարել աշխատանքը ընկերության կեսի համար։ Դե, կամ եղեք իսկական վաճառքի աստղ և ստեղծեք այնպիսի կապեր ընկերությունում, որպեսզի բոլորը ուրախ լինեն օգնել ձեզ կապել հաճախորդներին: Մեծ մասը արդյունավետ միջոցվաճառքի մենեջերի անհրաժեշտ հմտությունները ձեռք բերելու համար կարող եք անցնել այս կայքում:

Այսօր ոչ մի նորաստեղծ մասնագետ չի հրաժարվում ստացած մասնագիտությունից և ծնողներին ասում, որ ուզում է մենեջեր դառնալ։ Ո՞վ է սա և ո՞րն է նրա զբաղմունքը: Մասնագիտություն առանց մասնագիտության. կարելի՞ է այս մեկնաբանությունը վերագրել մենեջերի պաշտոնին:

Փորձենք պատասխանել այս բոլոր հարցերին այս հոդվածում:

Իրականում մենեջերի մենեջերն ուրիշ է։ Կան բազմաթիվ տարբեր մենեջերներ.

• վաճառքի միջոցով;
• գնումների համար;
• բովանդակության կառավարիչ;
• SMM մենեջեր;
• PR մենեջեր;
• Գրասենյակի մենեջեր;
• գովազդի համար;
• հաճախորդների հետ աշխատանքի համար;
• անձնակազմը.

Եվ սրանք միայն հիմնականներն են։ այս մասնագիտության տեսակները. Հատկանշական է, որ նույնիսկ նույն տեսակի մենեջերի գործունեությունը տարբեր ընկերություններում կարող է զգալիորեն տարբերվել։ Օրինակ, մեկ ընկերությունում վաճառքի մենեջերը կարող է աշխատել բացառապես հեռախոսով, զանգահարել հաճախորդներին, առաջարկել նրանց ապրանք կամ ծառայություն և կնքել գործարքներ:

Մինչդեռ վաճառքի մենեջերի պատասխանատումեկ այլ ընկերություն կարող է ներառել վիճակագրություն վարելը, հետագա համագործակցության նպատակով հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելը, անձնակազմի վերապատրաստումը և նույնիսկ ընկերության սոցիալական ցանցերի պահպանումը: Այլ կերպ ասած, յուրաքանչյուր մենեջեր տարբեր պատկերացումներ ունի այն մասին, թե ինչ պետք է անի իր աշխատակիցը:

Սակայն կարելի է մեջբերել այնպիսի գործողություններ, որոնք ամեն դեպքում իրականացնում է ցանկացած մենեջեր՝ անկախ նրանից, թե որ ընկերությունից է նա աշխատում և գործունեության տեսակից։

Կառավարչի հիմնական գործառույթները.

1. Ընկերության այն ուղղության կողմնորոշումը, որտեղ նա պետք է շարժվի հիմնական նպատակին հասնելու համար: Կառավարչի համար դա կարևոր է ճիշտ ձևակերպել առաջադրանքներըև նպատակներ, որպեսզի ընկերության անձնակազմը լավ հասկանա դրանք: Այդ ժամանակ դրված նպատակներին հասնելու հավանականությունը զգալիորեն կմեծանա։
2. Աշխատանքային գործընթացի կազմակերպում. Ղեկավարը պետք է վերլուծի ընկերության գործունեությունը որպես ամբողջություն, մասնավորապես՝ իր բաժինը, նրա անձնական գործունեությունը և իր ենթակայության յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքը (եթե այդպիսիք կան): Բոլոր աշխատանքները պետք է բաժանվեն դասերի, որոնցից յուրաքանչյուրը բաժանված է փոքր առաջադրանքների և դրանցից ընտրվում են ամենաանհրաժեշտը կատարման համար: Այսինքն՝ պետք է ձեռք բերել մի կառույց, որի առաջադրանքներից յուրաքանչյուրը կվստահվի կոնկրետ աշխատակցի։
3. Ընկերության աշխատակիցներից լավ համակարգված թիմի ձևավորում.Դա անելու համար մենեջերը գտնում է աշխատողներից յուրաքանչյուրին աշխատելու դրդելու միջոց: Նա կարող է մենեջերից խնդրել աշխատակազմից մեկի աշխատավարձի բարձրացում կամ առաջխաղացում:
4. Կապ հաստատելըհաճախորդների, նրանց ղեկավարների, գործընկերների և ենթակաների վերաբերյալ: Այդ նպատակով իրականացվում է կանոնավոր հաղորդակցություն։
5. Ընկերության աշխատանքի և դրա արդյունքների գնահատում և վերահսկում, ծանոթացում այս մեկի ղեկավարի և գործընկերների հետ կապված գործերի ընթացքին:
6. Շարունակական զարգացում. Ժամանակակից մենեջերը պետք է պարբերաբար զբաղվի ինքնազարգացմամբ, ինչպես նաև իր գործընկերների զարգացմամբ:

Արդյո՞ք ես պետք է սովորեմ մենեջեր լինելու համար: Իրականում, ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարները կարող են ընդհանրապես չսովորել: Բավական է, որ նրանք լինեն շփվող, պատասխանատու և աշխատասեր։ Շատ ընկերություններ վերապատրաստում են մենեջերներին, երբ նրանք աշխատում են:

Բայց նման աշխատակիցները հազվադեպ են լավ արդյունքների հասնում և բարձրանում կարիերայի սանդուղքով: Որպեսզի մենեջերը հաջողության հասնի, նա պետք է հասկանա մենեջմենթ, իմանա գոնե դրա հիմունքները, որոնք սովորեցնում են ցանկացած բարձրագույն կրթություն ստանալիս։

Հաջողակ մենեջերը կարող է աշխատել ցանկացած ընկերությունումցանկացած ապրանքի կամ ծառայության հետ: Նա կարող է ցիկլ ստեղծել ցանկացած պայմաններում կառավարման գործունեությունՊլանավորեք աշխատանքը, կազմակերպեք այն, մոտիվացրեք ինքներդ ձեզ և ձեր թիմին և խստորեն վերահսկեք ամբողջ աշխատանքային հոսքը:

Իսկական մենեջերը պետք է լինի այնպիսի առաջնորդ, որին պատրաստ են հետևել բոլոր աշխատակիցները և ում կլսի ընկերության ղեկավարը։

Հաջողակ մենեջերի համար նույնքան կարևոր է ոչ թե իր վրա տանել ամբողջ աշխատանքը, այլ հանձնարարել առաջադրանքները այլ աշխատակիցների, կարողանալ բացատրել, թե ինչպես դրանք ճիշտ կատարել և ինչ օգուտներ կբերի ընկերությանը։

Այսպիսով, ժամանակակից մենեջերներն են հիմնական աշխատակիցներընկերություններ։ Դուք չպետք է դրանք համարեք ամենացածր օղակը, քանի որ իրական մասնագետ մենեջերը ի վիճակի է զգալիորեն մեծացնել այն ընկերության եկամուտը, որտեղ նա աշխատում է և այն հասցնել ավելի բարձր մակարդակի:

Եթե ​​կրթություն եք ստացել, բայց մասնագիտությամբ աշխատելու փոխարեն դարձել եք մենեջեր, այս մասին չպետք է անհանգստանաք։ Ամբողջ նվիրումով աշխատեք, անընդհատ զարգացեք, և կարիերայում անպայման հաջողությունների կհասնեք։

Բազմաթիվ օրինակներ կան, երբ սովորական մենեջերից սկսած մարդը միջին է դարձել, հետո ավագ մենեջեր,իսկ հետո զբաղեցրել ղեկավարի պաշտոնը։ Մյուս մարդիկ, մի քանի տարի աշխատելով որպես մենեջեր որոշակի ընկերությունում, փորձ են ձեռք բերում այս ոլորտում և հաջողությամբ բացում իրենց բիզնեսը, ինչը նրանց բարձր եկամուտ է բերում։

Մի անգամ հարցազրույցի ժամանակ ղեկավար պաշտոնի թեկնածուն ինձ ասաց, որ մենեջերն ու վաճառողը նույնն են: Դրանից հետո բոլոր թեկնածուներին հարց եմ տալիս՝ ո՞վ է մենեջերը և ինչո՞վ է զբաղվում։ Ես ինձ համար հայտնաբերեցի Պանդորայի արկղը, ծիծաղելին այն է, երբ նրանք, ովքեր համալսարան են ավարտել մենեջմենթի որակավորմամբ, չեն կարող պատասխանել այս հարցին։

Ես վաղուց էի ուզում հոդված գրել, թե ով է մենեջերը։ Որքան տխուր է դա մեծ գումարմարդիկ չեն հասկանում, թե ինչ է նշանակում բառը: Ստեղծված իրավիճակի համար առաջին հերթին իրենք են մեղավոր։ Հենց նրանք են օգտագործում մենեջեր բառը՝ թափուր աշխատատեղի վրա ուշադրություն հրավիրելու համար։ Սա շփոթություն է մտցնում դիմորդների վատ կրթված ղեկավարների մեջ: Եկեք պարզենք, թե ով է մենեջերը և ինչով է զբաղվում:

Ինչ են մենեջերները

Եթե ​​աշխատատեղերի առաջարկներով կայք եք բացում, ապա կգտնեք հարյուրավոր տարատեսակ թափուր աշխատատեղեր՝ մենեջեր նախածանցով: Ենթադրվում է, որ մենեջերներին ամենից հաճախ անվանում են վաճառողներ, բայց դա ամբողջովին ճիշտ չէ: Փաստն այն է, որ վաճառողը ամենատարածված թափուր աշխատատեղերից է, շատ մեծ մրցակցություն կա մեկ դիմորդի համար։ Միևնույն ժամանակ, կան միայն մի քանի որակավորված վաճառողներ: Հենց այս յուրահատկությունն էլ հսկայական թիվ է ստեղծում տարբեր թափուր աշխատատեղերմեկ պաշտոնի համար. HR-ները պարզապես ներգրավում են ավելի շատ անձնակազմ՝ ավելի շատ թեկնածուներ լցնելով աշխատանքի ընդունման ձագար:

Ահա թափուր աշխատատեղերի ցանկը նախածանցի կառավարիչով և վերծանմամբ.

• Մաքրության մենեջեր, մաքրության մենեջեր՝ հավաքարար;
• Վաճառքի մենեջեր - վաճառող;
• Հաճախորդների սպասարկման մենեջերը ադմինիստրատոր է, չնայած նրանք կարող են նաև այդ կերպ զանգահարել վաճառողին և հաճախորդների սպասարկման այլ աշխատակիցներին.
• Գրասենյակի ղեկավար - քարտուղար;
• HR մենեջեր - հավաքագրող, ;
• զբոսաշրջության մենեջեր - տուրիստական ​​գործակալ;
• գովազդի մենեջեր, PR մենեջեր, մարքեթոլոգ

Սա մի կողմից թեկնածուի խաբեություն է՝ թափուր աշխատատեղը ներկայացված է ավելի լավ լույսի ներքո։ Մյուս կողմից՝ ձեռնտու է թեկնածուներին, քանի որ ամոթալի է ընկերներին ասել, որ քարտուղարուհի ես աշխատում։ Գրասենյակի մենեջերը շատ ավելի ամուր է հնչում: Հարկ է նշել, որ թափուր աշխատատեղին մենեջեր անվանելը միակ միջոցը չէ թափուր աշխատատեղի էությունը թաքցնելու համար։ Ծանոթը նորովի անվանելու տարբերակներ կան։ Օրինակ, ես ինքս ժամանակին աշխատել եմ որպես բեռնիչ, չնայած աշխատանքի գրասենյակում պահեստապետի օգնական էր գրված, և թափուր աշխատատեղը նույն կերպ էր կոչվում։

Ով է մենեջեր և ինչով է զբաղվում

Մենեջեր բառը փոխառված է արևմուտքից։ Անգլերենից manager թարգմանվում է որպես կառավարել, կառավարումը կառավարում է։ Ֆրանսիացի մենեջեր - մենեջեր. Գերմանացի մենեջեր-կազմակերպիչից: Կարճ ասած՝ մենեջերը ղեկավար է (մենեջեր, շեֆ, շեֆ, շեֆ), այսինքն՝ աշխատող, ով ղեկավարում է այլ մարդկանց։ Խոշոր ու միջին բիզնեսի տերերը չեն կարողանում հետևել ենթակաների մեծ կազմին։ Ուստի նրանք իրենց բիզնեսի կառավարումը վստահում են մենեջերներին։

Կառավարչի հիմնական խնդիրն է որոշումներ կայացնել, որոնք բարձրացնում են իրեն վստահված մարդկանց և ընկերության այլ ռեսուրսների արդյունավետությունը: Շրջանի ենթակայի աշխատանքային օրը պետք է հստակ սահմանվի և կարգավորվի՝ ելնելով բիզնեսի կարիքներից: Ղեկավարն է, ով պատասխանատու է ապահովելու, որ բոլոր աշխատակիցներն իրենց աշխատանքը պատշաճ կերպով կատարեն: Եվ արդյունքում ընկերությանը շահույթ են բերել։

Մենեջերի գործառույթները

Կառավարումը գիտություն է, որն ուսումնասիրում է արդյունավետ մեթոդները։ Մի կողմից, կան բազմաթիվ կառավարչական գործունեության տեսակներ, և, հետևաբար, շատ դժվար է ձևակերպել որևէ միասնական կանոն: Կա միայն կառավարչական գործառույթների մի շարք, որոնք նման են անկախ ղեկավարի և ընկերության մակարդակից: Մենեջերի հիմնական գործառույթներն են՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա և վերահսկում։ Կան նաև գործառույթներ, որոնք հսկայական դեր ունեն, բայց դրանք շատ ավելի հազվադեպ են նշվում.

1. Թիմ կառուցելն է հիմնական գործառույթըմենեջեր. Թիմ կառուցելը վերաբերում է մենեջերի կարողությանը գտնել մարդկանց, ովքեր պատրաստ են իր հետ հասնել իրենց նպատակներին: Առաջնորդն առանց թիմի նման է նավապետին առանց նավի։ Ղեկավարը թիմը կազմում է իր ողջ կյանքում։ Առաջնորդի հաջողությունը հավասար է իր թիմի հաջողությանը և հակառակը.
2. Դա նաև մենեջերի կարևորագույն գործառույթն է։ Կառավարիչը կարող է պատրաստել և զարգացնել իրեն և իր անձնակազմին և՛ անձամբ, և՛ թրեյնինգներ կազմակերպելով։ Կարևոր է հասկանալ, որ առանց զարգացման ցանկացած թիմ արագ կփլուզվի: Ուսուցանելն ու զարգացնելը նույն բանը չէ, սովորելը նորի յուրացում է կամ հին գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների ավելի խորը ուսումնասիրություն: Կադրերի զարգացումն է թիմային աշխատանքղեկավարը և ենթական, որը թույլ է տալիս ենթականերին մեծացնել իրենց իրավասությունները և պատասխանատվության ոլորտները.
3. Կադրերի ռոտացիան. ցավոք սրտի, բայց մենեջերն է որոշում, թե ով կլինի իր թիմում, ով ոչ: Աշխատակազմի ռոտացիան ոչ թե մենեջերի ամենահաճելի գործառույթն է, այլ անհրաժեշտ.
4. Ռեսուրսների աջակցություն աշխատակիցներին: Աշխատելու համար անձնակազմին անհրաժեշտ են տարբեր ռեսուրսներ՝ սկսած գրասենյակից և աշխատատեղերից, . Ապահովել անձնակազմ ճիշտ ռեսուրսներսա անմիջական ղեկավարի խնդիրն է.
5. Աջակցություն ենթակաների գործունեությանը. Մենեջերի շատ կարևոր գործառույթն է նաև ստորադասին ցույց տալ, որ ինքը միայնակ չէ, որ իր աշխատանքը կարևոր է, որ ղեկավարը շահագրգռված է հաջողություններով և ձեռքբերումներով: Ղեկավարը պետք է լինի ոչ թե պարզապես շեֆ, այլ նախևառաջ դաշնակից և ավագ ընկեր.
6. Աշխատանքի որակի շարունակական բարելավում. Ճիշտ կազմաձևված կառավարման համակարգի դեպքում աշխատանքի որակը մշտապես կբարձրանա և կբարելավվի: Դրա համար նման բաներ. Անընդհատ վերլուծելով ստացված արդյունքները և ներդնելով փոփոխություններ, որոնք թույլ են տալիս դրանք փոխվել ավելի լավ կողմ, առաջնորդը կարողանում է հասնել գերազանցության;
7. Գործողությունների համակարգում հարակից ծառայությունների միջև: IN խոշոր ընկերություններհաճախ առաջանում է գերատեսչությունների և աշխատակիցների միջև գործողությունների համակարգման խնդիր։ Երբեմն գործընկերային հարաբերությունների բացակայության պատճառով բիզնեսին զգալի վնաս է հասցվում։ Միշտ կան շահերի հատման կետեր, և կարևոր է, որ կարողանանք պատշաճ կերպով կապ հաստատել գերատեսչությունների և աշխատակիցների միջև: Սա կառավարման խնդիրներից մեկն է, քանի որ սովորական կատարողը միշտ «վերմակը կքաշի իր վրա»։

Առաջնորդների 3 տեսակ

Ընդունված է մենեջերներին բաժանել 3 տեսակի՝ կախված նրանց կառավարման մակարդակից.

1. Գծային մենեջերները առաջատարներ են մուտքի մակարդակ(, ավագ հերթափոխներ, վարպետներ, ավագ վաճառողներ, ադմինիստրատորներ), ովքեր ղեկավարում են գծային անձնակազմի ամենօրյա գործունեությունը: Նման ղեկավարները զբաղվում են օպերատիվ գործունեությամբ, այսինքն՝ կազմակերպում և վերահսկում են սկզբնական անձնակազմի աշխատանքը։
2. Միջին մենեջերները նրանք են, ովքեր ղեկավարում են ստորին մենեջերները և համակարգում են ստորին մակարդակների գործունեությունը: Միջին ղեկավարների պատասխանատվությունը ներառում է բաժնի, ստորաբաժանման, արտադրամասի, բաժնի կյանքի միջնաժամկետ պլանավորումը։ Միջին օղակը շերտ է վերևից ստրատեգների և ներքևից գործող օպերատորների միջև: Կազմակերպության հաջողությունը կախված է նրանից, թե որքան արդյունավետ է իրագործվում վերևից որդեգրված ռազմավարությունը։
3. Թոփ մենեջմենթը (TOP management) ընկերության տնօրենների և բարձրաստիճան պաշտոնյաների մակարդակն է: Այս տեսակի կառավարիչը պատասխանատու է ռազմավարական կառավարումընկերությունը։ ընդունված որոշումներից բարձր մակարդակկախված է ընկերության տարիների գործունեությունից։

Ինչ պետք է իմանա մենեջերը

Ավելի ցածր մակարդակի մենեջեր դառնալու համար բավական է լինել միայն պատասխանատու և գործադիր աշխատող, առանձնահատուկներ չկան։ Բայց առանց կառավարման հիմունքների իմացության, դժվար թե լուրջ հաջողությունների հասնեք։ Կամ, ինչպես հաճախ է պատահում, երիտասարդ մենեջերը հաջողություն է ցույց տվել մի աշխատանքում, բայց չի կարողացել կրկնել այն մեկ այլ աշխատանքում: Դա տեղի է ունենում առաջին հերթին այն պատճառով, որ առաջին անգամ մենեջերը դարձավ առաջատար «իր» թիմում և մի ընկերությունում, որտեղ նա լավ գիտի աշխատանքը ներսից, քանի որ. աշխատել է մեկնարկային դիրքում. Նման մենեջերին դրեք տարբեր պայմանների մեջ, նրան մնում է միայն օգտագործել հին գործիքները։ Ինչը դժվար թե նորից դրական էֆեկտ տա։ Այսպիսով, եկեք պարզենք, թե ինչ պետք է իմանա ղեկավարը:

Կառավարման ցիկլ

կառավարման գործառույթների ցիկլային հաջորդականություն է՝ պլանավորում, . Օգտագործելով կառավարման ցիկլը, դուք կարող եք կատարել ցանկացած առաջադրանք կառավարման ցանկացած մակարդակում: Դուք պետք է սկսեք ձեր կառավարման ուսուցումը կառավարման ցիկլի մեջ ընկղմվելով:

Աշխատողի համար նպատակների և խնդիրների սահմանում

Ստորադասներին նպատակներին և խնդիրներին ենթարկելը նշանակում է: Միևնույն ժամանակ, սկսնակ առաջնորդը ամենաքիչը մտածում է այն մասին, թե ինչպես ճիշտ դնել առաջադրանքները: Շատ ավելի մեծ ուշադրություն է դարձվում մոտիվացիային ու վերահսկողությանը։ Հետևաբար, ես խստորեն խորհուրդ եմ տալիս գոնե կարդալ, թե որն է SMART-ի նպատակային կարգավորումը:

Առաջնորդություն

Մենեջերը պետք է լինի առաջատարը իր թիմում։ ընդհանուր նպատակին հասնելու համար այլ մարդկանց վրա ազդելու գործընթաց է: Արևմուտքում՝ կառավարման մեջ կենտրոնականներից մեկը։ Եվ դա զարմանալի չէ, քանի որ. առաջնորդը համախմբում է մարդկանց իր շուրջը և նրանց տանում դեպի իր նպատակը: Ղեկավարության խնդիրն այն է, որ թիմում միշտ առաջնորդ կա, բայց առաջնորդն ու առաջնորդը միշտ չէ, որ նույն անձնավորությունն են։ Հաճախ թիմը ղեկավարվում է ոչ ֆորմալ առաջնորդի կողմից, ով հետապնդում է իր նպատակները, և այդ նպատակները միշտ չէ, որ համընկնում են բիզնեսի նպատակների հետ:

Պատվիրակ

Սկսնակ մենեջերը հաճախ այնքան ուրախ է իր առաջխաղացման համար, որ փորձում է ինքնուրույն կատարել բոլոր առաջադրանքները: Որպես կանոն, դա տևում է վեց ամիս, մեկ տարի, և հետո աշխատողը կամ սովորում է լիազորություններ փոխանցել, կամ պարզապես։ - սա մենեջերի զարգացման անխուսափելի փուլ է, և դրա ուսումնասիրությունը պետք է սկսել որքան հնարավոր է շուտ: Միջին և բարձր մակարդակի ղեկավարները նրանք են, ովքեր սովորել են լիազորություններ փոխանցել և սկսել են ավելի շատ մտածել:

Ով է մենեջեր

Մենեջերը նվաստացուցիչ տերմին է մենեջերների, վաճառողների և ընդհանրապես գրասենյակային աշխատողների համար: Անգլերենի մենեջերի ածանցյալը, երբ լատիներեն «ա»-ն (հեյ) արտասանվում է ռուսերեն «ա»-ի նման։ Ծառայությունների ոլորտը շատ աշխատողների և մտավորականության կողմից ընկալվում է որպես անհարկի օղակ՝ արհեստականորեն ձևավորված փող աշխատելու համար։ Սպասարկման ոլորտի բոլոր ներկայացուցիչները նման մարդկանց տեսակետից լոֆեր են։ Շատերը ծիծաղում են կորպորատիվ մշակույթխոշոր ֆիրմաներ՝ համեմատելով այն աղանդի հետ։

Վաճառքի մենեջերը ամենապահանջված մասնագիտություններից է, քանի որ հենց այս մասնագետն է, ըստ էության, ապահովում ընկերության ֆինանսական բարեկեցությունը։ Նման մենեջերի հիմնական խնդիրն է վաճառել ընկերության ապրանքներն ու ծառայությունները, ընդլայնել հաճախորդների շրջանակը և պահպանել գործընկերային հարաբերությունները նրանց հետ: Վաճառքի մասնագետն իր աշխատանքային ժամանակի մեծ մասը ծախսում է բանակցություններում (հեռախոսով կամ անձնական):

Աշխատանքի վայրեր

Վաճառքի մենեջերի պաշտոնը ցանկացած ընկերությունում, ընկերությունում կամ կազմակերպությունում է, որը զբաղվում է այս կամ այն ​​տեսակով առևտրային գործունեություն. Երբեմն գործատուները անմիջապես փնտրում են մասնագետ աշխատանքի որոշակի ոլորտում, իսկ հետո թափուր աշխատատեղերում հայտնաբերվում են հետևյալ պաշտոնները.

• մեքենաների վաճառքի մենեջեր (ավտոպահեստամասեր);
• պատուհանների վաճառքի մենեջեր
• սարքավորումների վաճառքի մենեջեր;
• անշարժ գույքի վաճառքի մենեջեր;
• կահույքի վաճառքի մենեջեր
• ծառայությունների վաճառքի մենեջեր և այլն:

Սակայն, չնայած վաճառվող ապրանքի առանձնահատկություններին, վաճառքի մասնագետի աշխատանքի էությունը միշտ նույնն է՝ վաճառել ապրանքը, վաճառքի ծավալը պահել բարձր մակարդակի վրա և, հնարավորության դեպքում, նաև ավելացնել։

Մասնագիտության պատմություն

Վաճառքի մենեջերները գոյություն ունեն գրեթե այնքան ժամանակ, որքան գոյություն են ունեցել վաճառքները: Բոլոր ժամանակներում նրանց անվանում էին այլ կերպ՝ վաճառականներ, շրջիկ առևտրականներ, հաչողներ, խանութներում աշխատողներ... Բայց վաճառքի մենեջերի արածի էությունը անունից չի փոխվում՝ ապրանք վաճառել և նոր հաճախորդներ գտնել:

Վաճառքի մենեջերի պարտականությունները

Վաճառքի մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները հետևյալն են.

• Ձեր ոլորտում վաճառքի ավելացում:
• Նոր հաճախորդների որոնում և ներգրավում (ներգնա դիմումների մշակում, հաճախորդների ակտիվ որոնում, բանակցություններ, պայմանագրերի կնքում):
• Ստեղծված հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանում:
• Ընթացիկ հաճախորդների հետ աշխատանքի և մուտքային հարցումների գրառումների պահպանում:
• Տեսականու խորհրդատվություն և տեխնիկական պարամետրերապրանքներ (ծառայություններ):

Սա ընդհանուր ցուցակ է, թե ինչ է անում վաճառքի մենեջերը: Բացի այդ, կախված գործունեության ոլորտից, վաճառքի մենեջերի գործառույթները կարող են ներառել նաև հետևյալ կետերը.

• Ապրանքների ընդունում և դրա ցուցադրության պահպանում առևտրային հարկերում:
• Ընկերության նոր ապրանքատեսակների և առաջխաղացման վերաբերյալ շնորհանդեսների և թրեյնինգների անցկացում:
• Մասնակցություն ցուցահանդեսներին.

Վաճառքի մենեջերի պահանջները

Դիմորդից, ով ցանկանում է դառնալ վաճառքի մենեջեր, գործատուները պահանջում են հետևյալը.

• Բարձրագույն կրթություն (երբեմն՝ թերի բարձրագույն կրթություն):
• Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիություն (ոչ միշտ, բայց շատ դեպքերում):
• PC, office ծրագրերի և 1C-ի իմացություն, էլեկտրոնային կատալոգների հետ աշխատելու ունակություն։
• Ակտիվ վաճառքի հմտություններ

Գործատուների կողմից առաջադրված լրացուցիչ պահանջներ.

• Վարորդական իրավունքի B կարգի առկայությունը (երբեմն նաև անձնական մեքենայի առկայություն):
• Փորձ վաճառքի ոլորտում:
• Հիմնական առևտրային փաստաթղթեր (պայմանագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր և այլն) պատրաստելու հմտություններ.

Որոշ գործատուներ հատուկ սահմանում են, որ բացի անհրաժեշտ հմտություններից, վաճառքի մենեջերը պետք է ունենա նաև հաճելի արտաքին, բայց դա ավելի շատ բացառություն է, քան կանոն։

վաճառքի մենեջերի ռեզյումեի նմուշ

Ինչպես դառնալ վաճառքի մենեջեր

Վաճառքի մենեջերի հմտություններին կարող են տիրապետել ցանկացած կրթություն ունեցող մարդիկ։ Վաճառքի մենեջերին առաջին հերթին անհրաժեշտ են հաղորդակցման հմտություններ և վաճառքի գործընթացների իմացություն: Վաճառքի սկզբունքները կարելի է հասկանալ ընդամենը մի քանի օրում։ Եվս մի քիչ ժամանակ կպահանջվի առաջին վախերը հաղթահարելու համար (զանգել անծանոթին, հանդիպում կազմակերպել, պատասխանել առարկություններին և այլ բաներ):

Պրոֆեսիոնալ վաճառող դառնալու ամենադյուրին ճանապարհը աշխատանք գտնելն է և տեղում ուսուցում ստանալը: Սա սովորական է աշխատաշուկայում։

Վաճառքի մենեջերի աշխատավարձը

Թե որքան է ստանում վաճառքի մենեջերը, կախված է ընկերության գործունեության առանձնահատկություններից, անձամբ ղեկավարի աշխատանքի առանձնահատկություններից, բնակության շրջանից և, առաջին հերթին, վաճառքի պլանի իրականացումից: ԱշխատավարձՎաճառքի մենեջերը տատանվում է 12,000-ից 250,000 ռուբլի, իսկ վաճառքի մենեջերի միջին աշխատավարձը կազմում է մոտ 40,000 ռուբլի: Կցանկանայի կրկնել և ասել, որ եկամուտը զգալիորեն կախված է վաճառքի հմտություններից և ձեռք բերված արդյունքից։