Turizm, bir necha yillardan beri ma'lum qiyinchiliklarni boshdan kechirayotganiga qaramay, u ancha foydali bo'lib qolmoqda. Katta jamg'armaga ega bo'lmagan har qanday shaxs turizm biznesi bilan shug'ullanishi mumkin. Bundan tashqari, bunday tadbirkorlik faoliyati juda ko'p ijobiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi, chunki odamlarga dam olishni tashkil qilishda yordam berish mumkin bo'ladi. Biroq, ushbu biznesga kiritilgan mablag'larni yo'qotmaslik uchun hali ham hisobga olinishi kerak bo'lgan ba'zi nuanslar mavjud. Biz sizga hamma narsani to'g'ri bajarishingiz uchun sayyohlik agentligini noldan qanday ochishning barcha nozik tomonlarini aytib beramiz.

Turizm biznesining xususiyatlari

Sayyohlik agentligini ochishdan oldin siz turistik agentlik nima ekanligini, uning faoliyatining mohiyati nimada ekanligini tushunishingiz kerak. Avvalo, ba'zi tushunchalarning ma'nosini o'rganish kerak.

Sayyohlik kompaniyasi - bu sayyohlik operatori va sayohatga chiqmoqchi bo'lgan shaxs o'rtasida vositachi bo'lgan muassasa. U quyidagi majburiyatlarni bajarishi mumkin:

• turoperator - aholi orasida eng ko'p talab qilinadigan turli xil turlarni ishlab chiqish va ommaviy axborot vositalari orqali reklama qilish kerak bo'lgan kompaniya;
• Turagent - bu turistik turlarni amalga oshiradigan kompaniya: pul o'tkazmalarini amalga oshiradi, chiptalarni sotadi, mijozlarni joylashtirish bilan shug'ullanadi va ular uchun ekskursiyalar tashkil qiladi.

Shuningdek, Rossiyada sayyohlik agentligini ochishdan oldin kompaniyangizning javobgarligi nima bo'lishini bilishingiz kerak. Odatda, sayyohlik agentligi quyidagi xizmatlarni taqdim etadi:

Shartnoma tuzilgan turoperatorning talablariga muvofiq mijozlarga vizalar berish. Agar biror narsa noto'g'ri qilingan bo'lsa, sayohat agentligi buning uchun javobgar bo'lishi kerak.

Mijozlarga sayohat uchun zarur bo'lgan hujjatlarning to'liq to'plamini bering:

• Chiptalar (havo va temir yo'l);
• Tibbiy sug'urta;
• Turar joy uchun vaucher;
• Turist yuborilgan davlat haqida eslatma;
• Mijoz tomonidan so'ralgan barcha xizmatlarni bron qilish;
• Ish uchun o'z vaqtida to'lash turoperator.

Afzalliklari va kamchiliklari

Agar siz noldan hech qanday tajribaga ega bo'lmagan sayyohlik agentligini ochishga qaror qilgan bo'lsangiz, o'ylab ko'ring va qanday ijobiy va salbiy daqiqalar kelishi mumkinligini hisoblang.

Turizm biznesining asosiy afzalliklari quyidagilardan iborat:

1. U jadal rivojlanmoqda, ya'ni siz nafaqat Rossiyada, balki chet elda ham odamlarga xizmatlar ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lasiz, bu sizga katta foyda keltiradi;
2. Siz sayyohlik operatorining katta tanloviga ega bo'lasiz, bundan tashqari siz bir vaqtning o'zida bir nechta operatorlar bilan hamkorlik shartnomalarini tuzishingiz mumkin - bu birinchi ochishingiz kerak bo'lgan narsa. sayyohlik kompaniyasi;
3. Sayohatga chiqmoqchi bo'lganlar oqimi doimiy ravishda o'sib bormoqda va u butun yil davomida tugamaydi;
4. Hujjatlarni rasmiylashtirish oddiy, tez va juda arzon.

Endi sayyohlik kompaniyasini ochishdan oldin bilishingiz kerak bo'lgan bir nechta salbiy fikrlarni ko'rib chiqing:

1. Raqobatning yuqori darajasi - ko'plab intiluvchan tadbirkorlar noldan qanday qilib sayyohlik agentligini ochish haqida o'ylashadi, chunki ular bu biznesning rentabelligini tushunishadi;
2. Agar siz etarlicha e'tibor bermasangiz reklama kampaniyasi sayohat agentligingizni targ'ib qilish uchun siz mijozlarni butunlay yo'qotishingiz va buyurtmalarsiz qolishingiz mumkin (bu holda investitsiya qilingan mablag'larni yo'qotish xavfi ortadi);
3. Issiq mavsumda turistik sayohatlarga bo'lgan talab sovuq mavsumga qaraganda ancha yuqori, ammo bu munozarali masala, chunki odamlar Yangi yil va Rojdestvo bayramlari uchun zavq bilan boradigan qishki kurortlar ham mavjud.

Faoliyatni ro'yxatdan o'tkazish

Agar siz sayyohlik agentligini ochmoqchi bo'lsangiz, "Turizm to'g'risida"gi davlat qonunini diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak, unda ish tajribasi bo'lmagan holda noldan sayyohlik agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi barcha talablar tasvirlangan. Biz sizga sayyohlik agentligini ochish uchun nima kerakligini batafsil sanab o'tamiz:

Sayohat agentligi sifatida ro'yxatdan o'tish mumkin yuridik korxona MChJ yoki xususiy FLP muassasasi sifatida.

Yangi muassasani davlat reestrida ro'yxatdan o'tkazish uchun mahalliy va chet elda turlarni sotishi mumkin bo'lgan bitta rezident kifoya qiladi.

Siz har qanday bank muassasasidan yozma majburiyat olishingiz kerak bo'ladi, u sayohat operatori xizmatlarini to'lashni kafolatlaydi, agar bu sayohat agentligi tomonidan amalga oshirilmasa (bu kafolatsiz hech bir operator agentlik bilan hamkorlik qilishga rozi bo'lmaydi). Biroq, bank tegishli kafolatni faqat sayyohlik kompaniyasining ta'sischisi quyidagi hujjatlar to'plamini taqdim etgan taqdirdagina beradi:

• davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma;
• Nizom;
• Joriy hisob ma'lumotlari;
• Kompaniya joylashgan binolarni ijaraga berishni tasdiqlovchi shartnomalarning nusxalari (agar binolar shaxsan egasiga tegishli bo'lsa, u holda siz egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishingiz kerak);
• Pasport;
• Rahbarning STIR nusxasi;
• Soliq xizmatida ro'yxatdan o'tganlik to'g'risidagi guvohnoma.

Sizdan ekskursiyalarni buyurtma qiladigan mijozlar bilan tuzadigan maxsus mijoz shartnomalarini ishlab chiqish kerak. Ushbu shartnomalarda hamma narsa yozilishi kerak: to'lov sanasi, turistik vaucher berilgan sana.

Shuningdek, turistlar uchun qoidalarni ishlab chiqish kerak bo'ladi: ular boradigan mamlakatda ularni kim kutib oladi, ularga hamroh bo'ladi, ekskursiyalar o'tkazadi. Ushbu qoidalarni mijoz shartnomasiga kiritish tavsiya etiladi, shunda turist ularni o'qib chiqqandan keyin hujjatni imzolaydi.

Shuningdek, sug'urta kompaniyasi bilan shartnoma tuzish tavsiya etiladi, ammo bu ixtiyoriy vaqt. Agar siz mijozlaringiz sug'urtalangan bo'lishini istasangiz, u holda ular uchun tibbiy polis va boshqa sug'urta turlarini mulkni (masalan, avtomobil uchun) taqdim etgani ma'qul.

Mijozlaringiz uchun chipta sotib oladigan har qanday aviakompaniya bilan sub-agentlik shartnomasini tuzish tavsiya etiladi. Bu juda foydali, chunki bunday hollarda aviakompaniyalar ko'plab foydali bonuslarni taklif qilishadi.

Sizni qanday xarajatlar kutayotganini, ular tezda qoplanishi va doimiy yuqori daromadga aylana boshlashi uchun qanday harakat qilish kerakligini bilish uchun sayyohlik agentligini qanday ochish bo'yicha taxminiy biznes-rejani tuzing.

Saytni tanlash mezonlari

Agar sizda o'z xonangiz bo'lmasa, sayyohlik agentligini ochishingiz kerak bo'lgan asosiy narsa uni ijaraga olish uchun mos joy topishdir. Biz 2020 yilda sayyohlik agentligini boshlashdan oldin ko'rib chiqishingiz mumkin bo'lgan bir nechta joylashuv variantlarini to'pladik:

Siz shaharning markaziy qismida sayyohlik kompaniyasi ochishingiz mumkin. Quyidagilar maqsadga muvofiqdir:

• Xonaning maydoni kamida 20 m² edi;
• U har qanday turar-joy binosining birinchi qavatida joylashgan bo'lishi kerak, ammo baribir ofis binolarini tanlash yaxshidir;
• Yo‘ldan o‘tayotgan odamlar qanday xizmatlar ko‘rsatayotganingizni ko‘rishlari uchun binoga yorqin reklama belgisi osib qo‘yilishi kerak (sayyohlik agentligingiz shahar markazida joylashgani ularni sizning obro‘-e’tiboringizga va mijozlarga xizmat ko‘rsatishning yuqori darajasiga ishonch hosil qiladi).

Biznes markazi binosida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin. Bunday muassasada sayyohlik agentligini ochish uchun nima kerak:

1. Agentlik chiroyli va mustahkam ko'rinishga ega bo'lishi uchun binolar yangi zamonaviy ta'mirga ega bo'lishi kerak;
2. Siz nafaqat shaharning boshqa qismlaridan tashrif buyuradigan sayyohlarga, balki ulkan biznes markazi xodimlariga ham xizmat ko'rsatishingiz mumkin;
3. Biroq, siz bunday hududda reklama qila olmaysiz;
4. Har qanday biznes markazidagi nazorat-o'tkazish punktida mijozlarni qaytaradigan o'tish tizimi mavjud.

Siz kompaniya uchun binolarni tanlashingiz mumkin savdo markazi. Biz sizga bunday muassasada bir nechta asosiy tavsiyalarni beramiz:

• Har doim ko'p odamlar bo'lgan butikni tanlang (buning uchun kiyim-kechak, poyabzal yoki elektron jihozlarni sotadigan bo'limlarni ko'rib chiqish yaxshiroqdir);
• Siz bunday muassasada ijara uchun yuqori narx to'lashingiz kerakligiga tayyor bo'lishingiz kerak.

Siz o'z shahringizning turar-joy hududida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin:

• Sizning agentligingizning potentsial mijozlariga aylanishi mumkin bo'lgan odamlarning katta kontsentratsiyasi doimo mavjud;
• Siz ijara uchun ko'p pul to'lashingiz shart emas;
• Bunday sohada katta raqobat bo'lmaydi.

Xona va ichki jihozlar

Hali ham bor muhim nuqta, siz sayyohlik kompaniyasini noldan boshlashdan oldin bilishingiz kerak - u zamonaviy, moda uslubda ishlab chiqilgan bo'lishi kerak. Siz tushunishingiz kerakki, agar sizning ixtiyoringizda eski xonangiz bo'lsa, unda ta'mirlash sayohat agentligingizni ochishni boshlashingiz kerak bo'lgan narsadir. Buning uchun barcha xarajatlar siz tomondan ko'rsatilishi va biznes-rejaga kiritilishi kerak.

Kompaniyangizning binolari har doim toza va qulay bo'lishi kerak. Bu sizning mijozlaringiz ofisga kelganlarida butunlay dam olishlari va dam olishlari uchun zarurdir. Bu, ayniqsa, odamlarning navbati bo'lganda to'g'ri keladi. Stollarga turli jurnallar, kataloglar, qahva qaynatgichlarni qo'yish kerak. Shuningdek, devorlarga qiziqarli narsalarni osib qo'ying, bu sizning mijozlaringizni sayohatga chiqishga ilhomlantiradi.

Ish tajribasisiz noldan sayyohlik agentligini ochish uchun siz mebel va kerakli jihozlarni sotib olishingiz kerak. Qimmatbaho modellarni tanlash shart emas, iqtisodiy variant ham mos keladi, chunki barchasi munosib va ​​chiroyli ko'rinadi. Sizga kerak bo'ladi:

• Printerlar va kerakli dasturlarga ega kompyuterlar;
• Ofis stollari, stullar;
• yumshoq divanlar;
• Kreslolar va kofe stollari;
• Konditsioner;
• Tegishli idishlar bilan qahva qaynatgichlar;
• Telefonlar;
• Wi-fi.

Moliyaviy investitsiyalar

Albatta, agar siz turizm biznesiga kirishga qaror qilsangiz, noldan sayyohlik agentligini ochish qancha turishini aniq bilishingiz kerak. Biz nima qilish kerakligini darhol qayd qilamiz katta investitsiyalar kerak bo'lmaydi. Sizning asosiy xarajatlaringiz quyidagilar bo'ladi:

• Xonani ijaraga olishda;
• Uskunalar va mebel sotib olish uchun;
• Reklama kampaniyasi bilan;
• Agar siz franchayzing sayyohlik agentligini ochishga qaror qilsangiz, to'lovni to'lash uchun.

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi degan savolga javob ko'p jihatdan qaysi shaharda yashashingizga bog'liqligini hisobga olish kerak. Axir, agar siz metropolda yashasangiz, binolarni ijaraga olish viloyatlarga qaraganda yuqori bo'ladi. Ijara uchun oyiga atigi 30-60 ming rubl sarflashingiz kerak.

Tanlangan xonani tartibga solish (u ma'lum standartlarga javob berishi kerak), kerakli mebel, maishiy texnika sotib olish va barcha kerakli hujjatlarni rasmiylashtirish uchun sizning shaxsiy ixtiyoringizda taxminan 200 000 rubl bo'lishi kerak.

Sayohat agentligingizni targ'ib qilish uchun sizga kamida 100 000 rubl kerak bo'ladi. Biroq, shuni ta'kidlaymizki, bu miqdor nisbiydir, bu ko'proq reklama kampaniyasini amalga oshiradigan kanalga bog'liq.

Bundan tashqari, sayyohlik agentligini ochish qancha turadi degan savolni muhokama qilayotganda, siz hali ham xodimlaringizga ish haqi to'lashingiz kerakligini bilishingiz kerak. Qoida tariqasida, bu barqaror 15 ming rubl va sayyohlik agentligining oylik foydasining yana 20% bo'lishi kerak.

Shuni ham yodda tutingki, agentlik ochganingizdan keyingi 6 oy ichida u sizga hech qanday foyda keltirmaydi. Shuning uchun, sizda bir oz bo'lishi kerak moliyaviy resurslar bu orqali siz biznes qurishingiz mumkin.

Taxminan foyda

Iqtisodiy inqiroz sharoitida sizda sayyohlik agentligini ochish foydalimi, sizning xizmatlaringizdan boshqalar foydalanishi mumkinmi degan savol tug'iladi. Albatta, bo'ladi, chunki, qoida tariqasida, ilgari sayohat qilish imkoniyati bo'lgan odamlar buni hozir qilishlari mumkin. Shuning uchun, agar siz ushbu qiziqarli sohada ishlashni xohlasangiz va kerakli miqdordagi tejashingiz bo'lsa, 2020 yilda sayyohlik agentligini ochishdan tortinmang.

Agar siz yiliga 500 dan ortiq turlarni sotishni o'rgansangiz, u holda sizning sayyohlik agentligingiz oyiga 50-100 ming rubl foyda oladi. Bu sayyohlik biznesining mashhur segmenti sifatida o'zini namoyon qilish uchun etarli. Qanchalik ko'p turlar sotsangiz, shuncha ko'p pul topishingiz mumkin. Agar bunday tartib sizga mos bo'lsa, unda sayohat agentligini ochishga arziydimi yoki yo'qmi, uzoq vaqt ikkilanmang va darhol biznesga kiring.

Sayohat agentligi biznes modeli sifatida

Turizm biznesi mamlakatimizda juda mashhur xizmat ko'rsatish sohasidir. Buni amalga oshirishning ko'plab variantlari mavjud - uy agentligidan franchayzinggacha.

Ushbu maqolada biz barcha mumkin bo'lgan variantlarni tahlil qilamiz, ularning afzalliklari va kamchiliklarini ta'kidlaymiz, sayohat agentligini ochish uchun nima qilish kerakligi haqidagi savolga javob beramiz va foydali maslahatlar beramiz.

Biznesning ijobiy va salbiy tomonlari

Sayohat agentligini ochishga qaror qilganda, diqqat bilan o'ylab, bunday qadamning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisoblashingiz kerak.

Korxonaning afzalliklari va istiqbollari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• ko'p yo'nalishlarda (Rossiyada, chet elda va hokazo) turizm xizmatlarini ko'rsatishga imkon beradigan jadal rivojlanayotgan turizm biznesi va buning natijasida tegishli foyda olish imkoniyati;
• turoperatorlarning keng tanlovi va ulardan biri yoki bir nechtasi bilan shartnomalar tuzish imkoniyati;
• o'z bayramlarini tashkil qilish uchun agentlik xizmatlaridan foydalanishni xohlaydigan odamlar oqimining tez o'sib borishi;
• ro'yxatga olish hujjatlarini nisbatan sodda tarzda rasmiylashtirish va litsenziyani ochish.

Bunday biznesni ochishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kamchiliklar va qiyinchiliklarga quyidagilar kiradi:

• bu sohada tez sur'atlar bilan o'sib borayotgan raqobat (har bir shaharda hozirda siznikiga o'xshash xizmatlarni ko'rsatadigan kamida bir nechta sayyohlik agentliklari mavjud);
• mijozlar oqimining qiyin prognoz qilinishi (reklama kompaniyasining muvaffaqiyati va sayohat paketlarining dolzarbligiga qarab, agentlik qisqa vaqt ichida barqaror mijozlar bazasini qo'lga kiritishi yoki raqobatchilarning takliflariga dosh berolmasligi va mijozlarsiz qolishi mumkin);
• rentabellikning mavsumiyligi. Qishki turlarni (masalan, Courchevel va boshqa tog'-chang'i kurortlari) sotish imkoniyati tufayli biznes butun mavsum bo'lishi odatda qabul qilinadi. Biroq, haqiqiy ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, yozda sayyohlik agentliklari xizmatlariga bo'lgan talab qishda mijozlar qiziqishidan bir necha baravar ko'p bo'ladi.

Biz biznes-reja tuzamiz

Boshqa har qanday biznesni boshlashda bo'lgani kabi, siz ham biznes-reja yozishingiz kerak bo'ladi. rejalashtirish istiqbollari yanada rivojlantirish va xavflar sayyohlik agentligini ochishda korxonaning muvaffaqiyati va rentabelligiga ta'sir qiluvchi bir qator fundamental omillarni hisobga olish kerak.

Barcha mumkin bo'lgan xatarlarni, xarajatlarni, dastlabki investitsiyalarni qoplash muddatlarini, rag'batlantirish jarayonida qo'shimcha xarajatlarni, shuningdek, foizlardan kelib chiqqan holda taxminiy foydani iloji boricha batafsil o'ylab ko'rish va hisoblash kerak. maqsadli auditoriya.

Biznes-reja quyidagi xarajatlarni o'z ichiga olishi kerak:

• hujjatlarni rasmiylashtirish (ro'yxatga olish, xizmatlar ko'rsatish uchun litsenziya, sertifikatlar, franchayzing);
• ofis maydoni ijarasi;
• marketing kampaniyalari, reklama;
• ish haqi, shu jumladan badallar soliq xizmati, pensiya jamg'armasi, ijtimoiy sug'urta;
• ofisning hayotini ta'minlash (shu jumladan mebel, ofis jihozlari, ish yuritish materiallari).

Shuningdek, mumkin bo'lgan foydani (ushbu sohada bozorning umumiy monitoringi, mavsumiylik, raqobat, kompaniyangizning marketing samaradorligi asosida hisoblangan) va sayyohlik agentligining foydasizligi bilan bog'liq xavflarni taxminiy hisoblash kerak. Ushbu xavflarni bartaraf etish yo'llarini ko'rib chiqing.

Manzil

Sayohat agentligini ochishning asosiy bosqichlaridan biri bu ijara uchun ofis tanlashdir. Shahar markazida, biznes markazlariga yaqin joyda ofis maydonini ijaraga olish maqsadga muvofiqdir. Bu VIP mijozlarni jalb qilish imkoniyatiga ega bo'lishingizni ta'minlaydi, shuningdek, o'zingizga ko'proq e'tibor qaratadi.

Bundan tashqari, shuni hisobga olish kerakki, yuqori samaradorlik uchun binoda (o'sha ko'chada) shunga o'xshash xizmatlarni ko'rsatadigan firmalar yo'qligi ma'qul (raqobatni istisno qilish).

Ijaraga olingan ofis Internetga kirish imkoniga ega bo'lishi kerak. Ko'chaga alohida chiqish va avtomobillar uchun to'xtash joyi bo'lgan binolarga ustunlik berish yaxshiroqdir.

Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin?

Sayyohlik agentliklari o‘rtasidagi raqobatning yuqori darajasini hisobga olgan holda, mijozlar bazasini ta’minlash yosh tashkilotning asosiy ustuvor yo‘nalishlaridan biridir.

Agar siz kompaniyangiz uchun oddiy, ammo rang-barang va esda qolarli nomni tanlagan bo'lsangiz, bu reklama uchun qo'shimcha ortiqcha bo'lishi mumkin.

Bundan tashqari, eng samarali usul - "og'izdan og'izga" haqida unutmang. Sayyohlik agentligini ochishdan oldin barcha do'stlaringiz va tanishlaringizga rejalaringiz haqida gapirib bering, ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalaringizga eslatma qo'ying, umuman olganda, biznesingiz haqida iloji boricha ko'proq odamlarga xabar berishga harakat qiling.

Jadval birinchi mijozlari uchun maksimal chegirmalar va qiziqarli aksiyalar(ko'pincha bu chegirmalar kompaniyaga zarar etkazsa ham amalga oshiriladi va reklama xarajatlari sifatida hisobdan chiqariladi), taqdim etilayotgan xizmatlar eng yuqori darajada bo'lishini ta'minlashga harakat qiling. Ko'pgina hollarda, muvaffaqiyatli sayohatlardan so'ng, qoniqarli mijozlar atrofdagilarga bu haqda aytib berishadi, bu ularni siz bilan bog'lanishga undaydi.

Majburiy qo'shimcha atributlar vizit kartalari va prospektlar bo'lishi kerak, ular raqobatchilarning takliflari bo'yicha ustunroq bo'lgan reklama takliflarini ko'rsatadi.

Sayyohlik agentligini ilgari surishda asosiy marketing harakatlarini ko'rib chiqishga e'tibor qaratish lozim. Internetda reklama. Bular tashrif buyurilgan saytlar sahifalarida qalqib chiquvchi bannerlar yoki pochta xizmatlari bo'lishi mumkin (sahifadagi saytni ajratish to'g'risida saytlar rahbariyati bilan shartnoma tuziladi: narx, ulardagi chiziqning bandlik foizi. veb-sahifa, ko'rinishlar chastotasi, shartnomaning amal qilish muddati muhokama qilinadi) va kontekstli reklama(kirganingizda kalit so'zlar qidiruv xizmati qatorida aynan sizning saytingiz paydo bo'ladi asosiy pozitsiyalar). Ushbu nuanslar saytingizni rivojlantiradigan dasturchi bilan muhokama qilinishi kerak.

Mijozlarni jalb qilishning juda samarali usuli bu video marketing. Siz taklif etilayotgan turlarda eng qiziqarli va tez-tez tashrif buyuradigan joylar haqida video suratga olishingiz va ularni Internetga joylashtirishingiz mumkin (masalan, Youtube-da). Rasmga tushirish uchun qimmatbaho uskunalardan foydalanishning hojati yo'q. Bu havaskor kameralarda suratga olingan reklama roliklari bo'lishi mumkin, ammo reklama syujeti hissiyotlarni etkazishi kerak. Videoning oxirida navigatsiya bloki joylashtiriladi, uni bosish orqali potentsial mijozlaringiz agentligingizda vaucherlarni sotib olish shartlari va narxi bilan tanishishlari mumkin.

Quyidagi videoda agentlik ochish va mijozlarni jalb qilish bo'yicha maslahatlar mavjud:

Agentlik ochishning nuanslari

Agar siz qo'shimcha xarajatlardan xalos bo'lishni va nisbatan minimal investitsiyalarni maqsad qilib qo'ymoqchi bo'lsangiz, sayyohlik agentligini ochishning quyidagi variantlari haqida o'ylash mantiqan.

uyda

Uyda sayyohlik agentligini ochish uchun avvalo faoliyatingizni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak (kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish). Barcha asosiy hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, yirik turoperator bilan shartnoma tuzish yaxshidir.

Shartnoma tuzayotganda, sotilgan turlarning qat'iy sonini ta'minlash bo'yicha majburiyatlardan qochishga harakat qiling, soddalashtirilgan sxemaga e'tibor qarating: siz asosiy agentlikka mijozlarni taqdim etasiz - agentlik sizga haqiqatda bajarilgan ish bo'yicha komissiya to'laydi. Ushbu parametr ofis maydonini ijaraga olish xarajatlarini nazarda tutmaydi, bu esa loyihaning narxini sezilarli darajada kamaytiradi.

Onlayn

Onlayn turizm biznesini ochish va rivojlantirishning o'ziga xos xususiyatlari ofis ishini ham, uyda bo'lishni ham, uy kompyuteridan biznes yuritishni anglatishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tish paytida tadbirkorlik faoliyati ko'rsatishingiz kerak bo'ladi yuridik manzil korxona va qo'shimcha ravishda vaucherlarni (xizmatlarni) sotish amalga oshiriladigan rasmiy veb-sayt nomini belgilang. Agar sayt bank o'tkazmasi orqali to'lovni nazarda tutsa, qoida tariqasida, pul o'tkazmalari amalga oshiriladigan kompaniya hisobini ham ro'yxatdan o'tkazish kerak.

franchayzing

Siz kompaniyani tashkil etishda yordam so'rab taniqli turoperatorga murojaat qilishingiz va u bilan franchayzing hamkorlik shartnomasini tuzishingiz mumkin. Qoidaga ko'ra, franchayzing narxi to'g'ridan-to'g'ri franchayzerning mashhurligiga va yirikroq kompaniya sizga franchayzingni taqdim etish shartlariga bog'liq.

Bunday holda, asosiy tashkilotdan siz qo'shimcha olasiz axborotni qo'llab-quvvatlash va moliyaviy sug'urta va reklama uchun qo'shimcha xarajatlar bundan mustasno.

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi

Sayyohlik agentligini ochishni rejalashtirgan shartlarga qarab, kelajakdagi xarajatlar miqdorini hisoblashingiz kerak bo'ladi.

Qoidaga ko'ra, eng qimmat narsa ofisni ijaraga olish va buning uchun zarur bo'lgan hamma narsani (mebel, ofis jihozlari va boshqalar) sotib olishdir. Ijara narxi o'rtacha farq qilishi mumkin 30 000 dan 60 000 rublgacha(bularning barchasi ofisning shahar markaziga yaqinligiga, uning umumiy holatiga bog'liq: ta'mirlash, kommunikatsiyalarning mavjudligi va ijara shartnomasi tuzilgan shartlar).

Ro'yxatdan o'tish paytida asosiy zarur hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish (MChJni ro'yxatdan o'tkazish va litsenziya) sizga qimmatga tushishi mumkin 8 000 dan 12 000 rublgacha.

Agar franchayzer homiyligida sayyohlik agentligi ochilgan bo'lsa, franchayzing shartnomasini tuzish xarajatlarini hisobga olish kerak.

Ko'pgina hollarda, shartnoma bir martalik to'lov sifatida to'lanadi. Biroq, vaqt o'tishi bilan unga qo'shimcha bandlar va shartlar kiritilishi mumkin, bu esa dastlab kelishilgan narxning qiymatini o'zgartirishi mumkin.

Shuningdek, xarajatlarning ustuvor qismi xodimlarning ish haqi va tegishli oylik ajratmalarni o'z ichiga oladi davlat mablag'lari ularning har birida. Odatda, ish boshida buxgalter shtatga kiritilmaydi va xodimlar soni 3 dan 5-6 kishigacha (direktor bilan birga) o'zgaradi. Turizm sohasida o'rtacha ish haqi o'zgarib turadi 12 000 rubldan va undan ko'p, o'zaro hisob-kitoblar turiga qarab: doimiy stavka, stavka + foiz, faqat foiz. Shuni hisobga olish kerakki, Mehnat kodeksiga ko'ra, to'lov o'z vaqtida bo'lishi kerak, shuning uchun uning to'lovlari miqdori bir necha oy oldin kechiktirilishi maqsadga muvofiqdir.

Biz marketing va reklama xarajatlari haqida unutmasligimiz kerak. Ushbu bandda bosma reklama mahsulotlarining narxi (vizit kartalari, varaqalar, bosma narx-navolar va boshqalar), veb-sayt yaratish va uni reklama qilish uchun to'lov (ma'lumotni yangilash, xosting) bo'lishi kerak. Qoida tariqasida, bu barcha investitsiyalar kamida 30 000 rubl. Agar siz sayohat agentligini targ'ib qilish va ko'proq mijozlarni jalb qilish imkoniyati sifatida keng formatli chegirma tizimini rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, bu miqdor sezilarli darajada oshirilishi mumkin.

Agar xohlasangiz, televizordan foydalanishingiz mumkin, shu bilan birga shahar telekanallariga e'tibor qaratish yaxshiroqdir. Reklama efir vaqtining narxi mintaqaga qarab farq qiladi, ammo o'rtacha hisobda siz narxga ishonishingiz mumkin 15 000-30 000 rubl kuniga bir necha marta videoni efirga uzatganda. Videoning o'zi narxi sizga tushadi 12 000-20 000 rubl(murakkab maxsus effektlarsiz, lekin professional operator ishtirokida va montaj qilish, kadrlarni kesish).

Bundan tashqari, logistika uchun qo'shimcha xarajatlar, har qanday kutilmagan xarajatlar, jarimalarni to'lash va boshqalar bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, agar siz barcha mumkin bo'lgan xarajatlar va xavflarni hisoblab chiqqan bo'lsangiz va sayyohlik agentligi xizmatlarini ko'rsatish bozorini kuzatib borganingizdan so'ng, kompaniyangiz allaqachon raqobatga loyiq bo'ladi degan xulosaga keldingiz. mavjud kompaniyalar bemalol biznesga kirishing!

Odamlarning ta'til haqida turli xil fikrlari bor: kimdir uchun tropik plyajda o'tkazilgan bir hafta ideal bo'lardi, boshqalari sayohat va diqqatga sazovor joylarni ko'rishni afzal ko'radi, boshqalari esa tog' daryolarida sayr va raftingsiz dam olishni tasavvur qila olmaydi. Bu xilma-xillikda bitta umumiy xususiyat bor: ta'tilga chiqayotganda, hamma vaziyatni o'zgartirishga va uydan uzoqda vaqt o'tkazishga harakat qiladi.

Sayyohlik sayohatiga bo'lgan ushbu talabni hisobga olgan holda, ko'plab tadbirkorlar noldan sayyohlik agentligini qanday ochish haqida o'ylashadi: bu holda bosqichma-bosqich ko'rsatmalar biznesni yaratish va rivojlantirishning ikkita mumkin bo'lgan usulini taklif qiladi. Birinchi holda, tadbirkor ommabop turlarni ommaviy sotishga e'tibor qaratishi va faol raqobatda ishtirok etishi mumkin, ikkinchi holatda esa qimmatli individual va ekzotik turlarga urg'u beriladi. Hozirda iste'molchi uchun mamlakat ichida ham, chet elda ham yuzlab va minglab yo'nalishlar mavjudligini hisobga olsak, o'z sayyohlik kompaniyasini yaratish uchun etarlicha muvozanatli va mas'uliyatli har bir kishi ushbu bozorda o'zining noyob o'rnini topishi va egallashi mumkin deb taxmin qilish mumkin.

Turizm biznesining xususiyatlari

Rossiyada sayyohlik agentligini ochishdan oldin tadbirkor ushbu biznesning xususiyatlarini ko'rib chiqishi, turizm xizmatlari bozorining tuzilishi haqida tasavvurga ega bo'lishi va hozirgi vaqtda quyidagi omillar bilan belgilanadigan sohadagi ishlarning holatini baholashi kerak:

• Mashhur yo'nalishlarda agentliklar o'xshash yoki bir xil mahsulotlarni taklif qilishadi, bu esa yuqori darajadagi raqobatni yaratadi;
• Bozor ustunlik qiladi mustaqil kompaniyalar- ko'p sonli takliflarga qaramay, tadbirkorlarning 8-10 foizidan ko'pi franchayzing sayyohlik agentligini ochishga intilmoqda;
• Yangi tashkil etilgan korxonalarning 30% ga yaqini faoliyatning birinchi yilida yopiladi;
• Bozor rahbarlari raqobatda dampingdan foydalanadilar, mashhur turlar uchun narxlarni sun'iy ravishda pasaytiradilar;
• Biznes ham ijobiy, ham salbiy tashqi ta'sirlarga duchor bo'ladi - chempionatlar, festivallar va ommaviy bayramlar sayyohlar e'tiborini tortadi, tabiiy ofatlar, siyosiy va harbiy harakatlar, terrorchilik tahdidlari esa talabning sezilarli darajada pasayishiga olib keladi.

Sayohat kompaniyasi formatlari

O'lchamlarni hisobga olgan holda boshlang'ich kapital va o'z ambitsiyalari bilan tadbirkor 2020 yilda noldan quyidagi formatlardan birida sayyohlik agentligini ochishi mumkin:

1. Mustaqil kompaniya. Ushbu parametr shaxsiy aloqalari, sanoatdagi tajribasi va turoperatorlar bilan aloqalari bo'lgan mutaxassislar uchun ko'proq mos keladi. Sayohat kompaniyasini ochishingiz kerak bo'lgan narsalar qatorida siz SPDni ro'yxatdan o'tkazish, ofis ijarasi, asbob-uskunalar sotib olish va ishga yollashni nomlashingiz kerak;
2. uy agentligi. Kerakli boshlang'ich kapitalga ega bo'lmagan tadbirkorlar uchun bu variant afzalroqdir, chunki siz uyda sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin. minimal investitsiyalar Javob: Ishlash uchun sizga faqat kompyuter, printer va telefon kerak bo'ladi. Uy agentligining formati yangi boshlanuvchilar uchun ham mos emas, chunki u o'zining mijozlar bazasi va keng aloqa doirasi mavjudligini anglatadi. Uyda sayyohlik agentligini qanday ochish kerak: siz yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazishingiz, Internet va ijtimoiy tarmoqlarda mavjudligini ta'minlashingiz va eng yaqin kafeda mijozlar bilan uchrashish uchun platforma tashkil qilishingiz kerak;
3. Internet agentligi. Bunday savdo kanali mustaqil kompaniya uchun ham qo'shimcha, ham uy biznesi formati uchun asosiy bo'lishi mumkin. 2020 yilda sayyohlik agentligini ochish uchun siz onlayn-do'konni ishlab chiqishingiz, turoperatorlar takliflariga kirishni tashkil qilish uchun dasturchilarni jalb qilishingiz, to'lov tizimlarini ulashingiz va onlayn maslahatlar berish mexanizmini o'ylab ko'rishingiz kerak.

Franchayzing sotib olish. Etarlicha tajribaga ega bo'lmagan yangi boshlanuvchilar uchun sotib olish osonroq tayyor biznes modeli va franchayzing sayyohlik agentligini oching, chunki tarmoq agentliklari odatda o'z sheriklariga quyidagilar bilan ta'minlaydi:

• Turlarni ko'rish va bron qilish uchun dasturiy ta'minot, tizimlar;
• Trening;
• Foydalanish tajribasisiz noldan sayyohlik agentligini ochish imkoniyati mashhur brend va taniqli korporativ identifikatsiya;
• huquqiy va reklama yordami;
• Komissiya stavkasini oshirish;
• Turoperatorlar bilan nizolarni hal qilishda yordam berish.

Bozorda 150 dan 450 ming rublgacha bo'lgan franchayzalar mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, ularni taklif qiluvchi kompaniyalar ofis maydoni, interyer dizayniga ma'lum talablarni qo'yadi va majburiy savdo rejasini belgilaydi: bunday omillar sayyohlik agentligini shu tarzda ochishga arziydimi yoki yo'qligini tushunish uchun hisobga olinishi kerak.

Turoperatorni tanlash

Sayohat agentligini qanday ochishni o'ylayotgan tadbirkor turizm mahsulotlarini yaratish va sotish texnologiyalarini ham tushunishi kerak. Aslida sayyohlik agentliklarining vazifalari faqat yirik kompaniyalar - turoperatorlar tomonidan ishlab chiqiladigan xaridorlarni topish va tayyor turlarni sotish bilan cheklanadi. Aynan ular turistik paketlarni tuzadilar, jumladan:

• Viza va hujjatlarni rasmiylashtirish;
• Sayyohlarni dam olish joyiga samolyotlar, poezdlar yoki avtobuslarda etkazib berish;
• Transfer (mijozlarni aeroportdan mehmonxonaga va orqaga tashish);
• Turar joy va oziq-ovqat;
• Tibbiy sug'urta.

Bir yoki bir nechta turoperatorlar bilan shartnomalar tuzishda agentlik daromadi mahsulot yetkazib beruvchi vositachilarga to‘laydigan har bir sotilgan tur narxining 9–12 foizi miqdorida komissiya to‘lovidan shakllantiriladi. Foiz stavkasi yiliga ikki marta ko'rib chiqiladi, buning natijasida ko'p miqdordagi vaucherlarni sotadigan yirik sayyohlik agentliklari chegirmalarni 15% gacha oshirishga erishadilar.

O'z sayyohlik agentligini qanday ochish kerak, qaerdan boshlash kerak? Avvalo, 8-10 ta ishonchli turoperatorni tanlashingiz kerak. Ularning yarmi kompaniya profiliga mos keladigan vaucherlarni sotishi kerak (masalan, Turkiya yoki Misrga), qolganlari esa boshqa yo'nalishlarni, shu jumladan individual dasturlar va ekzotik mamlakatlarga sayohatlar; ushbu bo'linma bizga mijozlarga taklif qilish imkonini beradi qiziqarli mahsulotlar hatto turistik mavsum oxirida ham. Operatorlarni tanlashda quyidagi omillarga e'tibor berish tavsiya etiladi:

1. Mavjudlik va faol ishning davomiyligi;
2. Ijobiy va mavjudligi salbiy fikr bildirish mijozlar;
3. Operatorning moliyaviy ta'minoti va sug'urta shartnomasining miqdori;
4. Ishning ustuvor yo'nalishlari;
5. Mashhur mehmonxonalarda sotib olingan xonalarning mavjudligi;
6. Yaqin atrofda filiallarning mavjudligi ish jarayonini va sayyohlar uchun viza berish tartibini sezilarli darajada osonlashtiradi.

Afzalliklari va kamchiliklari

2020 yilda sayyohlik agentligini ochishga arziydimi? Bu savolga javob berish uchun tadbirkor ushbu faoliyat turining barcha afzalliklari va kamchiliklarini sinchkovlik bilan tortishi kerak. Turizm biznesining ijobiy tomonlari quyidagilardan iborat:

• Turoperatorlarning keng doiradagi takliflari foydali shartlar hamkorlik;
• Boshlang'ich kapital miqdoriga sodiq talablar, mablag 'taqchilligi bilan uyda noldan sayyohlik agentligini ochish imkoniyati;
• Kompaniyani ro'yxatdan o'tkazishning oddiy jarayoni, litsenziyasiz;
• Rossiyada turizm sanoatining rivojlanishi, mamlakat ichida ko'plab byudjet va ekzotik turlarning paydo bo'lishi (masalan, Kareliya yoki Kamchatkaga);
• Potentsial xaridorlar o'rtasida har yili, iloji bo'lsa, uydan uzoqda yoki chet elda dam olishlari kerakligi haqidagi ishonchni shakllantirish;
• Nafaqat xususiy iste'molchilar, balki korporativ mijozlar bilan ham hamkorlik qilish imkoniyati.

Sayyohlik agentligini ochish foydalimi yoki yo'qmi haqida gapirganda, bugungi kunda bozor 85-90% to'lganligini hisobga olish kerak, buning natijasida faqat nostandart xizmatlarni taklif qiladigan va yangi yo'nalishlarni ochadigan kompaniyalar omon qolmoqda. Shunday qilib, yuqori darajadagi raqobatdan tashqari, turizm biznesining kamchiliklari orasida:

• Talabning oldindan aytib bo'lmaydiganligi va foydani aniq prognoz qilishning mumkin emasligi;
• Iqtisodiy va siyosiy omillar ta'siriga duchor bo'lish;
• Mavsumiylik (noyabr va mart oylari orasida sotuvlar 40-50% ga kamayadi).

Faoliyatni ro'yxatdan o'tkazish

Korxonani qonuniylashtirmasdan turizm sohasidagi biznes nafaqat noqonuniy, balki deyarli imkonsizdir: turoperatorlar jismoniy shaxslar bilan hamkorlik shartnomalarini tuzishdan shunchaki bosh tortadilar. Shuning uchun, sayyohlik kompaniyasini ochishdan oldin, mavjud tashkiliy-huquqiy shakllardan (IP yoki MChJ) birini tanlashingiz va kerakli soliqqa tortish tizimini ko'rsatgan holda tegishli organga ro'yxatdan o'tish uchun ariza topshirishingiz kerak. Kompaniyaning kutilayotgan foyda tarkibiga qarab, 6% (daromad) yoki 15% (daromad minus xarajatlar) stavkasi bo'yicha soddalashtirilgan soliq tizimi afzalroqdir.

Ayni paytda litsenziya olish sayyohlik agentligini ochish uchun zarur bo'lgan narsalarga taalluqli emas: faqat turoperatorlarning faoliyati davlat tomonidan tartibga solinadi. Biroq, vositachi agentlikning egasi iste'molchining sodiqligini oshirish uchun o'z maqomini rasman tasdiqlashi mumkin: buning uchun u Federal turizm agentligiga unga javobgarlikning moliyaviy xavfsizligi to'g'risidagi hujjatlarni ilova qilgan holda ariza berishi kerak. Bundan tashqari, litsenziyaga ega bo‘lgan korxona xodimlari turizm sohasida o‘rta maxsus yoki oliy ma’lumotga ega bo‘lgan xodimlardan iborat bo‘lishi, rahbardan esa sohada kamida uch yillik ish stajiga ega bo‘lishi qo‘shimcha ravishda talab qilinadi.

Joy tanlash

Tajribali tadbirkorlar turistik biznesning eng muhim vazifalaridan biri sifatida mos xonani izlash deb hisoblaydilar: sayyohlik agentligini ochish uchun nima kerakligini ko'rib chiqishda nafaqat formatni, balki maqsadli auditoriyani ham hisobga olish kerak. agentlik. Eksklyuziv xizmatlarni amalga oshirishda kompaniya joylashtiriladi biznes tumani To'xtash joyi qulay bo'lgan binoda, ommaviy turlarni sotishda, o'rtacha daromadli odamlar gavjum joylarga - markaziy ko'chalarga, xaridlarga yoki ko'ngilochar markazlar, avtobus bekatlari va metro bekatlari. Tanlangan joyda sayyohlik agentligini ochishdan oldin, mijozlar oqimini 25-30% ga oshirib, uzoqdan ko'zga tashlanadigan belgi qo'yish mumkinligiga ishonch hosil qilish tavsiya etiladi.

Shahar markazida turar-joy yoki ma'muriy binoning birinchi qavatidagi 20–25 m² ijaraga olingan maydon ofis sifatida ishlatiladi: bunday joylashuv agentlik maqomini mijozlar oldida oshiradi. Ushbu variantning boshqa afzalliklari orasida yuqori o'tkazuvchanlik va transportning qulayligi Kamchiliklari esa mashinalar to'xtash joyining etishmasligi va yuqori ijara haqini o'z ichiga oladi.

Biznes markazida noldan sayyohlik kompaniyasini qanday ochishni ko'rib chiqsak, ta'mirlash, ulangan kommunal tarmoqlar, aloqa kanallari va xizmatlari, jumladan, tozalash va qo'riqlash bilan jihozlangan tayyor ofislarning mavjudligi ijobiy jihat sifatida qayd etilishi kerak. Ushbu joylashuvning kamchiliklari - o'tkazuvchanlik tizimining mavjudligi va binoning jabhasiga belgi qo'yishning mumkin emasligi.

Savdo markazlarida siz sayyohlik agentligini ochish uchun mos joyni ham topishingiz mumkin: eng mashhur takliflarni tanlash uchun birinchi navbatda tashrif buyuruvchilarning trafigini va xarid qobiliyatini baholash kerak. Bu holatda ikkita asosiy kamchilik bor: yuqori ijara va mashhur savdo markazlarida bo'sh joy etishmasligi.

Aholi zich joylashgan turar-joy hududida potentsial mijozlar soni ko'pincha yurish masofasidan joylashgan ofis bilan cheklangan. Sayyohlik agentligini noldan ochish qancha turishini hisoblashda siz nisbatan past ijara haqini va birinchi qavatda kvartirani keyinchalik noturarjoy fondiga o'tkazish bilan sotib olish imkoniyatini hisobga olishingiz kerak. To'g'ridan-to'g'ri raqobat bo'lmagan taqdirda, kompaniyaning asosiy vazifasi mahalliy aholiga e'lonlarni joylashtirish va pochta qutilariga reklama joylashtirish orqali mashhur takliflar haqida muntazam ravishda ma'lumot berishdir.

Xona va ichki jihozlar

Ijara shartnomasi tuzilgandan so'ng, binolarni ta'mirlash kerak, menejerlarning ish joylari stol va kompyuterlar bilan jihozlangan bo'lishi kerak, tashrif buyuruvchilar uchun kutish joyi qulay divanlar, kofe stollari, suv sovutgich yoki qahva mashinasi bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Binolarni tayyorlashning umumiy qiymati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Xonani tayyorlash

Xarajatlar moddasi	narx, rub.	Miqdor	Narxi, rub.
Ta'mirlash muddati uchun ijara	1200	25 m²	30 000
Ofis dizayn loyihasi	1500	25 m²	37 500
Ta'mirlash	2 000	25 m²	50 000
qurilish materiallari	1 500	25 m²	37 500
Santexnika	7 000	1	7 000
Yoritish	1 500	6	9 000
Konditsioner	25 000	1	25 000
Yoritilgan tabel	25 000	1	25 000
Jami:			221 000

Ofisning tabelasi, tashqi va ichki dizayni uchun yagona korporativ identifikatsiyani ishlab chiqishni dizaynerga topshirish yaxshiroqdir: sayyohlik agentligini ochish qancha turishini hisoblashda bunday dizayn xarajatlarini hisobga olish kerak. Geografik xaritalar, suvenirlar turli mamlakatlar, ekzotik niqoblar, globuslar, rang-barang tropik baliqlar bilan akvariumlar: tashrif buyuruvchi bir qarashda sayyohlik kompaniyasi bu erda joylashganligini tushunishi kerak.

Mebelni tanlashda siz standart variantlardan birini tanlashingiz yoki ustaxonada shkaflar, stollar va javonlar ishlab chiqarishga buyurtma berishingiz mumkin: narxdagi farq ahamiyatsiz bo'ladi. Sayyohlik agentligini noldan ochishdan oldin, siz qo'shimcha ravishda sotib olishingiz kerak:

Uskunalar

Ism	narx, rub.	Miqdor	Narxi, rub.
Mebel
Ish stoli	15 000	3	45 000
Ishchi kreslosi	3 000	3	9 000
Mijoz uchun stul	1 000	6	6 000
Burchakli divan	28 000	1	28 000
Kofe stoli	5 000	1	5 000
Rak	5 000	2	10 000
Hujjatlarni topshirish kabinetlari	8 000	1	8 000
Xavfsiz	12 000	1	12 000
ma'lumot paneli	4 000	2	8 000
Ilgich	4 000	1	4 000
Ofis jihozlari
Kompyuter	18 000	3	54 000
Maxsus dasturiy ta'minot	9 000	1	9 000
Maxsus chiziq	2 000	1	2 000
Kommutator bilan ofis tarmog'i	10 000	1	10 000
Telefon liniyasi	6 000	2	12 000
Ofis ATS	5 000	1	5 000
MFP tarmog'i	15 000	1	15 000
Telefon apparati	2 000	2	4 000
Taqdimot LCD televizor	18 000	1	18 000
Reklama mahsulotlari
Jahon xaritasi 150x200 sm	4 500	1	4 500
Globus 40 sm	5 000	1	5 000
Kataloglar va reklama	15 000	1	15 000
Suvenirlar uchun javonlar	1 500	4	6 000
Kantselyariya buyumlari	10 000	1	10 000
boshqa xarajatlar	20 000	1	20 000
Jami:			324 500

Sayohat agentligini ochishdan oldin, biznes-reja ixtisoslashtirilgan kompaniyani sotib olish xarajatlari bilan to'ldirilishi kerak. dasturiy ta'minot, bu kompaniya ishini avtomatlashtiradi va barcha turoperatorlarning takliflarini tezkor ko'rish imkonini beradi: o'nlab saytlarni qo'lda ochadigan menejer mijozga tezda xizmat ko'rsatishi dargumon. Dasturning narxi 8-9 ming rublni tashkil etadi va abonent to'lovi turni tanlash tizimiga kirish uchun - oyiga 2100 rubl.

Xodimlar

Siz noldan mustaqil ravishda sayyohlik agentligini faqat uy formatida ochishingiz mumkin - boshqa barcha holatlarda kompaniyaga savdo menejerlari kerak. Ajam tadbirkor boshqa firmalarning tajribali ishchilarini jalb qila olmaydi, shuning uchun bir yil ichida professional jamoani olish uchun yosh mutaxassislarni ishga taklif qilish va ularni kelajakda o'qitish yaxshiroqdir.

Mahsulot bilan tanishish uchun xodimlar muntazam ravishda ushbu yo'nalishlarda ma'lum miqdordagi vaucherlarni sotgandan keyin xarajatlarni qoplagan holda qisqa muddatli o'quv safarlariga yuboriladi. Dam olish maskani va mehmonxonani o'z ko'zi bilan ko'rgan xodim bu haqda ancha rang-barang gapira oladi va hatto shubhali mijozni ham ishontira oladi, deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri.

Kompaniyaning direktori (u ham egasi) ma'muriy funktsiyalarni bajarishi, reklama bilan shug'ullanishi, yangi hamkorlarni qidirishi va ular yo'qligida menejerlarni almashtirishi mumkin. Buxgalterni, tizim ma'murini va farrosh ayolni to'liq vaqtda yollash tavsiya etilmaydi: kiruvchi mutaxassislar ham oz miqdordagi ishlarni engishadi. Sayyohlik agentligini ochish qancha turishini hisoblashda siz ish haqi bilan bog'liq xarajatlarni hisobga olishingiz kerak:

Agentlik xodimlari

Moliyaviy investitsiyalar

Sayohat agentligini qanday ochish, kompaniyani qanday ochish haqida o'ylayotganda, harajatlarni batafsil rejalashtirishsiz biznes muvaffaqiyati imkoniyatlari kichik bo'lib qolishini tushunish kerak. Sayohat agentligi investitsiyalariga quyidagilar kiradi:

Dastlabki xarajatlar

Joriy xarajatlar miqdori ko'plab omillarga bog'liq: menejerlarni rag'batlantirish sxemalari, reklama kampaniyasining formati, soliqqa tortish tizimi va aloqa kanallaridan foydalanish intensivligi (daqiqa uchun to'lov bilan). telefon qo'ng'iroqlari va internet provayderi tomonidan trafikni cheklash):

Hisoblangan joriy xarajatlar

Foyda va to'lov muddati

Tegishli videolar Tegishli videolar

"Men sayyohlik agentligi ochmoqchiman, qanday foyda kutishim mumkin?" Yangi boshlanuvchi tadbirkorlarni birinchi navbatda bu savolga javob qiziqtiradi. Ayni paytda, maqsadli auditoriyaning odatiy vakillariga sotilgan turlarning o'rtacha narxidan kelib chiqib, sayyohlik kompaniyasining daromadini hisoblash mumkin. Misol uchun, yirik shaharda asosiy iste'molchilar (sotishning 75%), asosan, Turkiya, Gretsiya, Ispaniya va Misrga sayohatlarni bir kishi uchun 35-55 ming rubldan sotib olgan yolg'iz va oilaviy sayyohlar bo'ladi. Qolgan 25% byudjet korporativ segmenti, shuningdek, tropik mamlakatlar va orol kurortlariga qimmat turlar.

Rossiyada noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni o'rganayotganda, dastlab tashrif buyuruvchilarning katta oqimi kutilmasligini tushunishingiz kerak: yangi tashkil etilgan agentlik yoz oylarida 45-60, qishda esa 25-30 shartnoma tuzadi. . Keyingi mavsumga kelib, qoniqarli mijozlar qaytib kelishadi, bu esa buyurtmalar sonining yillik 1,5-2 baravar oshishiga olib keladi.

Shunday qilib, agar siz har oyda har biri uchun 4000 rubl komissiya bilan 50 ta chipta sotsangiz, agentlik daromadi 200 000 rublni tashkil qiladi. hisobga olgan holda joriy xarajatlar 154 600 rublda siz oylik kutishingiz mumkin sof foyda 45400 rubldan. Shunday qilib, 29% rentabellik bilan biznesni qoplash muddati 12-13 oyga etadi.

* Hisob-kitoblar Rossiya uchun o'rtacha ma'lumotlardan foydalanadi

"Piter. Nashriyot ruxsati bilan chop etilgan

Sayohat agentligini ochish uchun pulim yetarlimi? Oxirgi jamg'armalarimni xavf ostiga qo'yishim kerakmi yoki yo'qmi? Turizm biznesiga investitsiyalarni to'lash uchun qancha vaqt ketadi? Qancha daromad olaman? O'zingizning sayyohlik agentligingizni yaratasizmi yoki tayyor agentlikni sotib olasizmi? Yoki franchayzing tarmog'iga qo'shilasizmi? Sayohat agentligining biznes-rejasini tuzish qiyinmi? Sayohat agentligi ofisiga qanday talablar qo'yiladi? Qancha xodimni yollashingiz kerak bo'ladi? Kadrlarni qayerdan qidirish kerak? Qaysi turoperatorlar bilan ishlaysiz? Qaysi mamlakatlarda turlar sotiladi? O'zingizni tor mutaxassislik bilan cheklaysizmi yoki hamma narsani ketma-ket sotasizmi? Havo va temir yo'l kassalari darhol yoki keyinroq ochiladimi? Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin? Reklama uchun qancha pul sarflash kerak? Sayyohlarning shikoyatlari ko'pmi? Va hali ham…

SAYOYAT OFISINI OCHISH KERAKMI YOKI YO‘Q?!.

Biz sizning barcha qo'rquvlaringizni yo'q qilishga harakat qilamiz va sayyohlik agentligini ochish istagini qo'llab-quvvatlaymiz. Ammo biz kafolat beramiz: bu erda yozilganlarning barchasi bo'rtma va kamchiliklarsiz turizm biznesidagi vaziyatning haqiqiy aksidir.

Sayyohlik kompaniyasining biznes-rejasini ishlab chiqish.

Biz sayohat kompaniyasi (agentligi) uchun biznes-rejani tuzishda foydalanish mumkin bo'lgan asosiy parametrlar va xarajatlar moddalarini aks ettiruvchi diagrammani ko'rib chiqish uchun taklif qilamiz.

1. Turistik agentlik tushunchasi

Faoliyat turi:

• sayohat AGENTLIGI;
• turoperator;
• aralash faoliyat.

Qo'shimcha xizmatlar:

• havo va temir yo'l chiptalarini sotish;
• transfer xizmatlari, limuzinlarga buyurtma berish;
• vizani qayta ishlash;
• sug'urta;
• xorijiy pasportlarni rasmiylashtirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
• hamrohlik qiluvchi individual gid xizmatlari;
• tarjima xizmatlari;
• qo'llanmalarni sotish;
• sayohat uchun tegishli mahsulotlarni sotish;
• amalga oshirish sovg'a sertifikatlari;
• restoranlarda stollarni, tadbirlar uchun chiptalarni bron qilish va buyurtma qilish;
• turistik asbob-uskunalarni ijaraga olish;
• Avtomobil ijarasi.

Ustuvor sayyohlik yo'nalishlari:

• turistik yo‘nalish turi bo‘yicha;
• ekskursiyalarning narxiga ko'ra;
• mamlakat bo'yicha;
• turizm turi bo'yicha.

2. Tashkiliy reja

Sayohat ofisining joylashgan joyi:

• Markaz;
• chekka hududlar;
• metrodan masofa.

ofis holati:

• ijara;
• shaxsiy binolar;
• aks holda.

Ofis turi:

• birinchi qatordagi vitrin ofis;
• biznes markazida;
• ma'muriy idora binosida;
• savdo markazida;
• turar-joy binosining birinchi qavatida.

Ofis hajmi:

• ikkita ish joyi, uchta beshta ish joyi;
• bir xonali, ikki xonali, uch xonali, uch xonadan ortiq;
• bepul rejalashtirish (metrlar soni).

Ofis mebellari (narxini hisoblash):

gacha pul ishlang
200 000 rub. bir oy, dam oling!

2020 yilgi tendentsiya. Aqlli ko'ngilochar biznes. Minimal investitsiya. Qo'shimcha chegirmalar yoki to'lovlar yo'q. Kalit taslim tayyorlash.

qabul qilish joylari bo'lgan stollar, xodimlar uchun stullar, tashrif buyuruvchilar uchun stullar, kalitlari bo'lgan choyshablar, katalog tokchalari, shkaf, ilgichlar, ilgichlar,
ma'lumot va maxsus takliflar uchun taxta, tashrif buyuruvchilar uchun divan, kofe stoli, seyf, panjurlar, oyna, idish-tovoqlar (xodimlar uchun, tashrif buyuruvchilarni qabul qilish uchun), foto ramkalar va ruxsat beradi, o'simliklar.

Ofis uskunalari (xarajat hisobi):

kompyuterlar, telefonlar, fakslar, printerlar (kamida 2), skaner, nusxa ko'chirish apparati, televizor, CD va mamlakatlar va kurortlar haqidagi filmlarni ko'rsatish uchun DVD pleer, konditsioner, suv sovutgich, birinchi tibbiy yordam to'plami, soat, ish yuritish materiallari, dunyoning devor xaritasi yoki globus.

Ofis dizayni loyihasi:

• kosmik rayonlashtirish;
• sayyohlik kompaniyasi kontseptsiyasiga muvofiq binolarni loyihalash;
• qavat rejasi.

3. Raqobat muhiti

Tanlangan sayohat yo'nalishlaridagi raqobatchilar.
Radiusdagi raqobatchilar:

• qurilish;
• tuman;
• shaharlar;
• mamlakat (agar mavjud bo'lsa).

Kelajakdagi sayyohlik agentligining asosiy raqobatbardosh fazilatlari.

4. Ishlab chiqarish rejasi

Xodimlar:

• kadrlar bilan ta'minlash;
• ish haqi siyosati;
• trening.

Turni sotish texnologiyasi:

• ekskursiyalarni qidirish va bron qilish;
• hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar sxemasi;
• turlar uchun to'lovni ro'yxatdan o'tkazish;
• hujjat aylanishi;
• hujjatlarni yetkazib berish va berish.

Sayyohlik agentligi xizmatlarining assortimenti:

• fasllar bo'yicha;
• yo'nalishlar bo'yicha;
• mamlakat bo'yicha;
• narx bo'yicha;
• maqsadli auditoriya tomonidan.

Sayohat agentligining narx siyosati.

Sotilgan turlarning xususiyatlari.

Korporativ identifikatsiyani rivojlantirish:

• pudratchi;
• talab qilinadigan narsalar ro'yxati;

Veb-sayt yaratish:

• sayt tushunchasi va vazifalari;
• pudratchi;
• ish narxi va shartlari.

Savdo ofisini tashkil etish.

• tabel;
• yulka belgisi;
• ko'rsatkichlar;
• kompaniyaning ishlash tartibi va tafsilotlari ko'rsatilgan plastinka.

Bosib chiqarish mahsulotlari(tavsif, muomala, pudratchi, ishlab chiqarish vaqti, narxi):

• buklet;
• Vizitkalar;
• blankalar.

Ochilish taqdimoti.

• 3 oy, 6 oy, 12 oylik byudjet hajmi;
• reklama vositalari.

Mijoz bazasini saqlashning tuzilishi va qoidalari.

6. Turistik kompaniya ochishning huquqiy jihatlari

Yuridik shakl yuridik shaxs.

Soliq tizimi.

Lizing shartnomasini tuzish.

Turistik faoliyat turiga qarab talab qilinadigan ruxsatnomalar.

Roʻyxatdan oʻtish savdo belgisi.

Kassa apparatlarini sotib olish va ro'yxatdan o'tkazish (agar kerak bo'lsa).

"Turistik chipta" qat'iy hisobot shakllarini buyurtma qilish.

Buxgalteriya hisobi (mustaqil ravishda, buxgalter, konsalting kompaniyasi ishtirokida).

Huquqiy yordam tadbirlar

7. Moliyaviy reja

Mablag'lar manbalari.

Investitsiyalar hajmi va muddati.

Dastlabki xarajatlar rejasi.

qat'iy xarajatlar rejasi.

daromad rejasi.

To'lov rejasi.

8. Xulosa

Uzoq muddatli rivojlanish rejasi.

9. Ilovalar

Moskvada sayyohlik agentligini tashkil etish uchun taxminiy xarajatlar,
bir martalik to'lov:

Yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazish va turistik agentlik faoliyati uchun zarur ruxsatnomalarni rasmiylashtirish: 20 000–25 000

Mebel va ofisni sotishga tayyorlash: 50 000–100 000

Orgtexnika va aloqa vositalari 100 000–150 000

Korporativ identifikatsiyani rivojlantirish 15 000–25 000

Veb-saytni ishlab chiqish va ro'yxatdan o'tkazish 20 000–45 000

Tovar belgisini ro'yxatdan o'tkazish 50 000-100 000

Xodimlarni o'qitish 5 000-30 000

Qo'shimcha mumkin bo'lgan xarajatlar

• Tayyor turistik biznesni sotib olish, to'lash yuridik xizmatlar tranzaktsiyalarni qo'llab-quvvatlash
• Binolarni tanlash bo'yicha xizmatlar uchun to'lov
• Ishga yollash xizmatlari uchun to'lov
• Ulanish xizmatlari uchun to'lov
• Internet va qo'shimcha telefon liniyalari
• Konsalting kompaniyasi xizmatlari uchun to'lov

Hatto bir xil toifadagi mehmonxonalarda ham sayohatlar narxi har xil va sayyohlar tanlovi har doim ham turar joyning 3 * darajasiga to'g'ri kelmaydi. Shuning uchun daromad rejasini tuzish uchun 3*, 4*, 5* mehmonxonalar maʼlumotlari bilan tanlangan yoʻnalishlar boʻyicha mavsumiy narxlarni tahlil qilish va ularni kutilayotgan daromad miqdori bilan solishtirish zarur.

Moskvadagi sayyohlik kompaniyasining oylik xarajatlarining taxminiy rejasi (rubl)

Ofis va infratuzilma

Xona ijarasi 25 m2 - 50 000

Aloqa xizmatlari 3000

Internet 5000

Suv (sovutgich) 500

Kantselyariya tovarlari 2500

Boshqa ma'muriy xarajatlar 6000 Xodimlarning ish haqi

Ish haqi

• Direktor 35 000 +%
• Menejer 19 000 +%
• Menejer 16 000 +%
• Kotib-menejer 12 000 +%
• Kuryer 16 000
• Buxgalter (autsorsing) 10 000
• Tozalovchi ayol 3000

Reklama byudjeti

• Yuridik obuna xizmati 7000 rub. oylar
• Onlayn bron qilish va sayohatlarni qidirish tizimi uchun to'lov oyiga 1200 rubl.
• Kartrijlarni to'ldirish oyiga 400 rubl.

Kutilmagan xarajatlar 10 000 rubl.

Jami 241 500 rubl. + ish haqi foizi

Sayyohlik kompaniyasi maqomini tanlash. Turoperatormi yoki sayyohlik agentimi?

2007 yilda turoperator va sayyohlik agentliklari faoliyatini litsenziyalash bekor qilinganidan keyin jamoat tartibi faqat turoperator faoliyati uchun tashkil etilgan. Har qanday yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sayyohlik agentligi faoliyati bilan shug'ullanishi mumkin. Bugungi kunda turagent maqomini belgilovchi yagona narsa bu turoperator bilan tuzilgan shartnomaning mavjudligi bo‘lib, unga ko‘ra turagent turoperator nomidan va uning hisobidan tur natijasida shakllangan turistik mahsulotni sotadi. operator. Shu bilan birga, sayyohlik agentligi rioya qilishi kerak butun chiziq talablar qonuniy, biz quyida muhokama qilamiz.

Lekin, birinchi navbatda, nima uchun sayyohlik agentliklari faoliyati va turoperatorlar o'rtasidagi farqni tushunish va o'z vaqtida zarur qonuniy choralar ko'rish juda muhimligini aniqlash kerak. Gap shundaki, qonun majburiy talab- Rossiya Federatsiyasi hududida ro'yxatdan o'tgan barcha turoperatorlarga ega bo'lishlari shart moliyaviy yordam. Moliyaviy ta'minot - bu turoperatorning turistik mahsulotni sotish shartnomasini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi, uning iste'molchilar va turistlar oldidagi fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish kafolati.

Moliyaviy xavfsizlik fondlari hisobidan zarar ko'rgan turistlarga ko'rgan haqiqiy zarar, masalan, agar tur o'tkazilmagan bo'lsa, xarajatlar yoki dam olish vaqti qisqartirilgan bo'lsa, xarajatlardagi farq qoplanadi. Moliyaviy ta'minot sug'urta kompaniyasi yoki bank kafilligi tomonidan ta'minlanadi. Qonun belgilaydi minimal miqdor buning uchun sug'urta shartnomasi yoki bank kafolati shartnomasi tuzilishi kerak; bugungi kunda u 10 000 000 rublni tashkil qiladi. xalqaro turizm uchun (kirish / chiqish) va 500 000 rubl. ichki turizm uchun.

Moliyaviy garovga xizmat ko'rsatish qiymati garov summasining yiliga o'rtacha 1-1,5% ni tashkil qiladi.

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Masalan, dan minimal hajmi xalqaro turizmni moliyaviy qo'llab-quvvatlash 10 000 000 rubl. sug'urta mukofotining qiymati 100 000-150 000 rublni tashkil qiladi. Aynan shu summa turoperatorning fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish shartnomasi bo'yicha sug'urta kompaniyasiga har yili to'lanishi kerak bo'ladi.

Turlarni amalga oshirishda turistik agentning shartnomaviy ish sxemasi quyidagicha ko'rinadi:

1. turoperator turagent bilan agentlik (komissiya) shartnomasi tuzadi, unga ko‘ra agentga turoperator tomonidan shakllantirilgan turlarni haq evaziga sotish (sotish) to‘g‘risida topshiriq beriladi;
2. turistik agent mijozni (turistni) jalb qiladi va u bilan turistik mahsulotni sotish bo‘yicha shartnoma tuzadi, tur uchun zarur hujjatlarni oladi;
3. sayyohlik agentligi turoperatorga mijoz (turist) uchun maxsus sayohat xizmatlarini bron qilish uchun ariza yuboradi - turistlar, mehmonxonalar, transport darajasi, ekskursiyalar va turning boshqa tarkibiy qismlari sanalari, soni va ma'lumotlarini ko'rsatgan holda;
4. turoperator turagentning arizasini tasdiqlaydi va to'lov uchun schyot-fakturani beradi;
5. turagent turoperatorga turni rasmiylashtirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni (yoki ma'lumotlarni) topshiradi (masalan, viza uchun);
6. sayyohlik agentligi turistdan yakuniy to'lovni qabul qiladi (naqd pulda, emissiya naqd pul tushumi yoki qat'iy hisobot shakli);
7. turagent turoperatorga to‘lovni o‘ziga to‘g‘ri keladigan haqni chegirib tashlagan holda amalga oshiradi (bank o‘tkazmasi yoki turoperatorning kassasida naqd pulda);
8. turoperator turagentga turistning sayohat qilishi uchun zarur bo‘lgan tur bo‘yicha hujjatlarni beradi;
9. turistik agent tur bo'yicha turistik hujjatlarni va turistga barcha kerakli ma'lumotlarni beradi;
10. turagent turoperatorga hisobot beradi - turni sotish summasi va ish haqi miqdorini ko'rsatgan holda agent hisobotini (aktini) yuboradi;
11. turoperator agent hisobotini imzolaydi va agentlik shartnomasi bo‘yicha ko‘rsatilgan xizmatlar uchun hisob-fakturani rasmiylashtiradi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, belgilangan sxema faqat ish jarayonining ideal versiyasini aks ettiradi.

Amalda, sayohat agentligi turli xil kutilmagan hodisalar kutishi mumkin; birinchidan, turoperator siz bilan agentlik shartnomasini tuzishdan bosh tortishi va oldi-sotdi shartnomasini taklif qilishi mumkin, natijada sizning huquqiy maqomingiz o'zgaradi, buxgalteriya hisobi va hujjat aylanishini tartibga solish kerak bo'ladi;

ikkinchidan, turoperator shartnomasi bo'yicha to'lovni amalga oshirayotganda, siz to'satdan manzilga to'lov uchun schyot-faktura berilganligini bilib olasiz.
boshqa kompaniya yoki turoperatorning kassasi orqali to'lovni amalga oshirish orqali sizga jismoniy faoliyat uchun naqd pul cheki beriladi.
tashkilot muhrisiz "to'langan" muhri bo'lgan shaxs.

Sayohat kompaniyasi xodimlari

Kichik sayyohlik kompaniyasining optimal xodimlari quyidagicha ko'rinadi:

• ¦ rahbar;
• ¦ menejer1;
• ¦ menejer2;
• ¦ kengaytirilgan vazifalar doirasiga ega kotib;
• ¦ kurer;
• ¦ buxgalter;
• ¦ tozalovchi ayol.

Direktor.

Sayyohlik kompaniyasining rahbari asosiy shaxs bo'lib, iqtisodiy va strategik masalalarni hal qiladi, ammo unga qo'shimcha ravishda kamida ikkita savdo menejeri bo'lishi maqsadga muvofiqdir.

Rahbar, shuningdek, bosh buxgalter, kassir bo'lishi mumkin, hujjatlarni imzolaydi va pul mablag'larini qabul qiladi.
Agar sayyohlik agentligining rahbari yollangan xodim bo'lsa, u kamida ikki yillik ish tajribasiga ega bo'lishi kerak, bu mutaxassis sayyohlik agentligining barcha "fasllarini" bosib o'tishi mumkin bo'lgan minimal vaqt - yuqori, past, " o'lik" - va kompaniyani qanday boshqarishni o'rganing. Agar sayyohlik agentligining rahbari - asoschisi turizm sohasida tajribaga ega bo'lmasa, bu fojia emas. Tajribali menejerlarni ishga taklif qilish va ular bilan birgalikda kompaniyaning strategiyasi, assortimenti va reklama siyosatini ishlab chiqish zarur.

Sayohat kompaniyasi menejeri.

Uning vazifalariga quyidagilar kiradi: mijozlar va hamkorlar bilan telefon va ofisda muzokaralar olib borish, sayyohlar bilan turlar tashkil etish, turlarni bron qilish va turoperatorlar bilan hujjatlarni rasmiylashtirish, buyurtmalar bajarilishini nazorat qilish, narxlarning o'zgarishi, taqdim etilgan hujjatlarga qo'yiladigan talablar, hamkorlik shartlari, maxsus takliflar. .

Universal menejer o'z malakasini saqlab turishi va oshirishi (master-klasslar, seminarlar, reklama ekskursiyalari), ko'rgazmalar va seminarlarda ishlashi kerak.Menejerlarga qo'yiladigan talablar: oliy ma'lumot, turizm sohasida tajriba, yo'qligi. yomon odatlar, taqdim etiladigan tashqi ko'rinish, vakolatli ruscha nutq, xushmuomalalik, tashabbuskorlik, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish qobiliyati, mas'uliyat.

Ish tajribasiga ega bo'lmagan menejer hech bo'lmaganda turizm sohasida ishlashga intilishi va o'rta maxsus yoki oliy (to'liq bo'lmagan oliy) ma'lumotga ega bo'lishi kerak, chunki bu umumiy madaniyat darajasiga sezilarli ta'sir qiladi. Ustida
ilmga intilgan odamni o'rgatish juda minnatdor ish, ammo bu nomzodning uzoq muddatli rejalarini bilib oling, shunda
investitsiya qilingan sa'y-harakatlar va mablag'lar behuda ketmadi - ehtimol u boshqa sayyohlik agentligida olgan bilimlaridan foydalanadi.

sayyohlik agentligi kotibi

kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni qabul qiladi, ularni rahbarlarning ixtisosligi bo‘yicha taqsimlaydi, umumiy savollarga (“Sizga qanday borishim mumkin?”, “Soat nechagacha ishlaysiz?”) javob beradi, kerakli kanselyariya buyumlari, uy-ro‘zg‘or buyumlari, monitorlarga o‘z vaqtida buyurtma berishni ta’minlaydi. kurerning ish tartibi , rahbarning ko'rsatmalarini bajaradi, tashrif buyuruvchilar va ofis mehmonlarini qabul qiladi. Shuni tushunish kerakki, ba'zida kotibning yordamisiz qilish juda qiyin, ayniqsa yuqori mavsumda - yozda, telefon bir vaqtning o'zida jiringlab, mijoz stulda o'tirganda.

Kotiblarga, shuningdek, anketalarni to'ldirish, kiruvchi va chiquvchi xatlarni yozib olish va ro'yxatdan o'tkazish, korporativ elektron pochta, ICQ, Skype-ga javob berish topshiriladi.

Qoidaga ko'ra, kotib sayyohlik kompaniyasi ish boshlaganidan bir necha oy o'tgach, telefon doimiy jiringlaganda va mijozlar e'tibor talab qilib ofisga kelishganda ishga olinadi.

Kuryer

Juda muhim va mas'uliyatli lavozim. Ushbu shaxsning kuchlari (oyoqlari) bilan pul, pasport, hujjatlar turoperatorga borishi kerak. Shuning uchun, bu lavozimga nomzodni tanlashda oddiy qoidaga amal qiling: odam hamma tomonidan tekshirilishi kerak mumkin bo'lgan usullar- oldingi ish joyiga qo'ng'iroq qilish, ro'yxatdan o'tish joyi va yashash joyining yozishmalarini tasdiqlash, uy telefoniga qo'ng'iroq qilish va qarindoshlar bilan gaplashish, tavsiyalar so'rash. Bu choralar ortiqcha emas. Kuryerning xatti-harakatlari tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar, mubolag'asiz, halokatli - chet el pasportlari va hujjatlarini yo'qotish, kurer har kuni olib yuradigan pul mablag'larini o'g'irlash. Eng yaxshi variant - qarindosh yoki tanish, ammo, afsuski, bunday nomzodlar har doim ham topilmaydi.

Buxgalter-kassir,

shubhasiz, zarur mutaxassis, lekin kichik sayyohlik agentligi uchun uning xizmatlarining narxi juda yuqori (Moskvada 30 000 rubldan). Shuning uchun ko'pchilik sayyohlik agentliklari yuridik firmalar yoki tashrif buyuruvchi buxgalter xizmatlaridan foydalanadilar. Ushbu kadrlar yechimi buxgalteriya hisobi xarajatlarini kamida uch baravar kamaytirish imkonini beradi.

Turizm biznesida ish haqi va bonus sxemalari

Turizm biznesida ish haqini oshirishga umumiy tendentsiya mavjud. Bu mavjud kadrlar "ochligi" bilan bog'liq. Tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar boshqa kompaniyaga ko'chib o'tadilar, u erda ular bir xil to'la vaqtli lavozim uchun biroz yuqoriroq maosh taklif qilishadi va bu har olti oyda sodir bo'lishi mumkin.

Turizm menejerining ish haqi variantlari

Tur 100% to'lov bilan sotilgan deb hisoblanadi.

1. Foizsiz tizim: ish haqi 22 000-30 000 rubl.

2. Ish haqi + foiz:
Ish haqi 10 000-15 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 10%.
150 000 rubldan ortiq turlar amalga oshirilgandan so'ng ish haqi 15 000 + 10%.
Ish haqi 15 000 + sotilgan turlardan tushgan daromadning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 5%.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. + Barcha sotilgan turlarning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.

3. Rejalashtirilgan tizim: belgilangan ish haqi reja bajarilganda to'lanadi; masalan, 50 000 rubldan. (turlarning umumiy qiymati emas, balki kompaniyaning daromadi nazarda tutiladi). Reja 50 000 rubldan oshib ketganda. + 10%, 100 000 rubldan ortiq. + 15%, 250 000 dan ortiq + 20%.

Past mavsumda (yanvar, fevral, may, iyun) reja 50% ni tashkil qiladi. Shu bilan birga, avvalgi belgilangan ish haqi to'lanadi.

Agar reja bajarilmasa, past mavsumdan tashqari, jarimalar tizimi ishlaydi:

• ¦ birinchi oy - jarimalar yo'q, sotishning pasayishi bilan bog'liq sabablarni tahlil qilish talab qilinadi;
• ¦ ikkinchi oy va undan keyin: 40 000–49 000 rubl. - belgilangan to'lovdan 10% ushlab qolinadi (30 000-39 000 rubl - 20%; 20 000-29 000 rubl - 30%).

Sayohat agentligi idorasi ochilgandan keyingi birinchi oylarda rejalashtirilgan ish haqi tizimi, qoida tariqasida, qo'llanilmaydi.

Sayohat kompaniyasining kurerlik ish haqi to'lash imkoniyatlari

1. Ish haqi 12 000-15 000 rubl, chipta uchun to'lov, Uyali telefon ish vaqti: dushanba-juma.

2. Ish haqi 15 000-20 000 rubl, sayohat chiptasini to'lash, mobil telefon, ish vaqti: dushanba-shanba.

Yuqori mavsumda va savdoning ko'payishi paytida kurerlar ish haqining 20-30% miqdorida bonus berish odat tusiga kiradi. Kuryer sayohat agentligining muhim xodimidir, shuning uchun o'z vaqtida qo'shimcha to'lash, bonuslarni yozish va xotirjam ishlash yaxshiroqdir.

Bozorda siz hujjatlarni istalgan joyga etkazib beradigan kurerlik kompaniyalarining takliflarini topishingiz mumkin
shaharlar, ular rasmiy shartnoma tuzadilar, to'liq moliyaviy javobgarlikni o'z zimmalariga oladilar pul mablag'lari va posilkadagi hujjatlar.

Sayyohlik kompaniyasi direktorining ish haqini hisoblash variantlari

1. 40 000 rubldan ish haqi.
2. Ish haqi 18 000-20 000 rubl. + oylik daromadning 1-5%
xarajatlar chegirib tashlanganidan keyin agentliklar.
3. 12 000–15 000 rubl + Xarajatlardan keyin oylik daromadning 5-10%.

Bu Yuliya va Georgiy Moxovlarning "Sayohat agentligi: qaerdan boshlash kerak, qanday muvaffaqiyatga erishish kerak" kitobining "Piter" nashriyotining kichik bir qismi edi.

Qo'llanmaning o'zida siz turoperatorni tanlash, ish jarayonini tashkil etish, soliqqa tortish, ko'tarilish bo'yicha tavsiyalar, mijozlar bazasi bilan ishlash bo'yicha batafsil maslahatlarni va turizm sohasidagi amaliyotchilar uchun ixtisoslashgan Internet-resurslarga ko'plab qimmatli havolalarni topasiz.

Bugungi kunda 3795 kishi ushbu biznesni o'rganmoqda.

30 kun davomida bu biznesga 326514 marta qiziqish bildirildi.

Ushbu biznes uchun rentabellik kalkulyatori

"Dunyoni ko'rish" insonning eng doimiy orzularidan biridir. Agar gap divandagi teleko'rsatuv haqida bo'lmasa, unda o'z biznesingizni qilib, odamlarga quvonch baxsh etmaysizmi? Sayyohlik agentligini ochish qiyinmi, qayerdan boshlash kerak? Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.

Turistik biznes yaxshi, chunki siz minimal investitsiyalar va kam ish tajribasi bilan agentlik ochishingiz mumkin. Faoliyat litsenziyalanmagan, shuning uchun siz hech qanday ruxsat olishingiz shart emas. Shu bilan birga, turizm sohasida raqobat yuqori bo'lib, turistik agentliklar xizmatlariga bo'lgan talab tabiiy ravishda inqirozga uchraydi. Odamlar sarflashdan ko'ra tejashni afzal ko'radilar. Qanday qilib shunday qiyin paytda noldan sayyohlik agentligini ochish va uni daromadli qilish kerak?

Rossiya sayyohlik sanoati ittifoqining 2015 yildagi ma'lumotlariga ko'ra, ommaviy chiqish yo'nalishlariga talab 30-60% ga kamaydi. Sababi rossiyaliklarning xarid qobiliyatining pasayishi. Dunyodagi so'nggi voqealar tufayli mutaxassislar quyidagi yo'nalishlarda katta pasayish bo'lishini taxmin qilmoqdalar: Misr, Turkiya, Frantsiya.

Bozor sub'ektlari

Agar sayyohlik agentligini ochish to'g'risida qaror qabul qilinsa, yangi boshlanuvchilar uchun sanoat qonunchiligini o'rganishga arziydi. Turizm industriyasining huquqiy tomoni "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" 1996 yil 24 noyabrdagi 132-FZ-sonli qonun bilan tartibga solinadi.

Hujjatga ko‘ra, turizm xalqaro (kirish va chiqish) va ichki bo‘lishi mumkin, turizm xizmatlari esa operator va agentlar tomonidan ko‘rsatiladi.

Turoperatorlar- turistik mahsulotlarni (turlarni) mustaqil ravishda ishlab chiqadigan, ularni targ‘ib qiluvchi va realizatsiya qiluvchi yuridik shaxslar. Operatorlarning vazifasi sayyoh Parijni ko‘rishi va... uyiga eson-omon qaytishi. Shu sababli, qonun ularni bank kafolati yoki sug'urta shaklida moliyaviy ta'minlashga majbur qiladi. Qonunga muvofiq faoliyat yuritadigan barcha turoperatorlar Yagona Federal reestrga kiritilgan va chiqish sayohatlarini tashkil qilish bilan shug'ullanadiganlar ham tegishli uyushmalarning a'zosi bo'lishi kerak.

Turagentlar - turist va turoperator o'rtasidagi bog'lovchi bo'lgan yuridik shaxslar yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar. Bu tomon turoperatorlar tomonidan ishlab chiqilgan turlarni sotadi va komissiyalardan daromad oladi. Operatorlar va agentlar o'rtasidagi munosabatlar agentlik shartnomalari bilan tartibga solinadi, unda ish haqi miqdori - sotilgan tur narxining 5-16 foizini tashkil qiladi.

Sayohat agentining majburiyatlari agentlik shartnomasida ko'rsatilgan va odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• turistik mahsulotlar haqida ma'lumot berish va mijozlarning xohishiga ko'ra turlarni tanlash;
• turistlarga ekskursiya uchun hujjatlarni tayyorlash va berish (chiptalar, turar joy vaucheri, sug'urta, marshrut xususiyatlari to'g'risidagi eslatma, vizalar);
• barcha xizmatlar uchun bron qilish kafolati.

Noldan ochilish

Sayyohlik agentligi mavjud bo'lishi mumkin turli shakllar. Bularning barchasi boshlang'ich kapitalga va yangi boshlanuvchi tadbirkorning harakatiga bog'liq. Variantlaringiz haqida realist bo'ling, lekin optimistik bo'ling.

Siz to'rtta yo'ldan biriga borishingiz mumkin:

Franchayzing sayyohlik agentligini ochishda dastlabki investitsiyalar 150 000-450 000 rublni tashkil qiladi. shaharning kattaligiga qarab va siz ishning birinchi olti oyida ular uchun to'lashingiz mumkin. Asosiy kamchilik - franchayzer tomonidan real bo'lmagan sotish rejalarini, ayniqsa boshlang'ich davr uchun belgilash. Shuning uchun siz rejalarni tayinlamaydigan sherikni tanlashingiz yoki shartnoma shartlarini o'zgartirishingiz kerak.

Asosiy ochilish bosqichlari

Xo'sh, sayyohlik agentligini ochish uchun nima qilish kerak?

1. Roʻyxatdan oʻtish. Sayyohlik agentligi yuridik shaxs shaklida ham, yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ham faoliyat yuritishi mumkin. Yakka tartibdagi tadbirkor uchun ro'yxatdan o'tish, topganini shaxsiy maqsadlarda ishlatish va faoliyatini to'xtatish osonroq. Ushbu parametr uyda sayohat agentliklari uchun ideal. Boshqa hollarda, MChJni ochish afzalroqdir - Rossiyadagi firmalarga ishonch darajasi an'anaviy ravishda yakka tartibdagi tadbirkorlarga qaraganda yuqori.

   Soliqqa tortish tizimini tanlashda "daromad" ob'ekti (6% stavkasi) bilan soddalashtirilgan soliq tizimiga e'tibor qaratish lozim.

2. Ofisni tashkil etish. Sayyohlik agentligi uchun 15-20 m 2 maydonga ega xona (o'z yoki ijaraga olingan) etarli. Ofis yorqin va qulay bo'lishi kerak telefon liniyasi va internet. Siz ta'mirlashingiz, binolarni tematik tartibga solishingiz, mebel, ofis jihozlari, ish yuritish buyumlarini sotib olishingiz kerak bo'ladi. Binoning jabhasida joylashtirish uchun joy bo'lishi kerak tashqi reklama.

   Sayohat agentligining joylashuvi muhim ahamiyatga ega. Savdo markazi yoki biznes markazida, ishbilarmonlik faolligi yuqori bo'lgan hududda yashash afzalroqdir. Bolalar bog'chalari, maktablar, go'zallik salonlari ofis yaqinida joylashgan bo'lsa yaxshi - odatda sayohatni ayollar boshlaydilar va ekskursiyalar haqida barcha ma'lumotlarni yig'adilar.

3. Dasturiy ta'minot. Turlar to'g'risidagi ma'lumotlarni turoperatorlarning veb-saytlarida yoki ixtisoslashtirilgan qidiruv tizimlarida - Internet-resurslarda qidirish mumkin, ularning ma'lumotlar bazalarida ko'pchilik turoperatorlar to'g'risidagi ma'lumotlar jamlangan. Bunday tizimlar sayyohlik agentliklariga joriy takliflarning eng to'liq rasmini taqdim etadi. Foydalanish pullik, ammo bu ko'p vaqtni tejaydi.

   Eng mashhurlari quyidagi qidiruv tizimlari: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) va "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Ish yo'nalishini tanlash. Bu boshlash uchun asosiy vaqt bo'lib, keyingi strategiya biznesni ochishga bog'liq.

   Quyidagi sayyohlik yo'nalishlari afzal bo'lishi mumkin:

   shaxsan ma'lum va tasdiqlangan;

   potentsial xodimlarning ixtisoslashuviga to'g'ri kelishi;

   turizmning istiqbolli va moda turlari (ekoturlar, plyajda dam olish, ekstremal sport turlari va boshqalar).

   Ishlash qiziqarli bo'ladigan joyni tanlashingiz kerak. Barcha keyingi tashkiliy bosqichlar ushbu bosqichda qabul qilingan qarorga bog'liq bo'ladi: yollash, hamkorlik qilish uchun turoperatorlarni tanlash, reklama uchun samarali kanallarni izlash.

5. Sayt yaratish. Saytni yaratish / buyurtma berishdan oldin, u qanday funktsiyani bajarishini hal qilishingiz kerak: vakil (odatiy tashrif qog'ozi sayti), ekskursiyalarni qidirish qobiliyatiga ega ma'lumot yoki onlayn do'kon. Narx va samaradorlik o'rtasidagi nisbat bo'yicha eng yaxshi yechim ikkinchi variantdir.
6. Xodimlarni tanlash. Bu turizm biznesini boshlashdagi asosiy muammolardan biridir. Odamlar bilan qanday ishlashni biladigan mijozlar bazasiga ega professionalni topish qiyin. Bunday mutaxassislar kamdan-kam uchraydi va qimmat, lekin ularga sarmoya kiritish o'z samarasini beradi, shuning uchun ish haqini tejash bunga loyiq emas. Turni sotish bo'yicha menejerlarning maoshi an'anaviy tarzda hisoblanadi: ish haqi va sotish foizi.

   Xodimlarni rivojlantirish kerak: tematik treninglar, seminarlar, tanlangan mamlakatlarga muntazam o'quv sayohatlari menejerlar samaradorligini oshiradi.

   Buxgalterda, ayniqsa ishning birinchi yilida siz pulni tejashingiz mumkin. Kichik hajmdagi sotuvlar bilan buxgalteriya hisobi va hisoboti biznesmenning o'zi tomonidan ixtisoslashtirilgan bepul onlayn xizmatlardan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin.

7. Hamkor turoperatorlarni tanlash. Siz bir vaqtning o'zida bir nechta turoperatorlar bilan shartnomalar tuzishingiz mumkin. Har bir tanlangan yo'nalish bo'yicha sayyohlarning kelish sanalari, mehmonxona darajasi va boshqalar bo'yicha barcha mumkin bo'lgan so'rovlarini qondirish uchun bir nechta operatorlar bilan shartnomalar tuzishga arziydi.

   Potentsial hamkorlarni qidirishda siz barcha qonuniy faoliyat yuritayotgan turoperatorlar ro'yxatini, shuningdek, professional reytinglarni, ixtisoslashtirilgan Internet-resurslardagi sharhlarni, turistik qo'llanmalarni va boshqa manbalarni ko'rsatadigan federal reestrdan foydalanishingiz mumkin.

   Asosiy tanlov mezonlari:

   turoperator asosiy turistik yo'nalishlarda ishlaydi;

   turoperatorning shuhrati, ijobiy tasvir, ishonchlilik darajasi;

   turistik agentga taklif qilinadigan shartlar (agentlik to'lovi miqdori, uni oshirish chastotasi, turlar uchun narxlar takliflari va boshqalar).

8. Reklama. Barcha mavjud kanallardan yuqori samaradorlik bilan foydalanish kerak.

   Ular yaxshi ishlaydi: supermarketlarning kassa hududidagi tashrif qog'ozlari, o'z veb-saytingizni malakali targ'ib qilish, foydali va chiroyli tarqatma materiallar (kalendarlar, metro xaritalari, broshyuralar va kitoblar), forumlar va ijtimoiy tarmoqlardagi ma'lumotlar, liftlardagi ma'lumot stendlarida e'lonlar. va kirishlar, mahalliy ommaviy axborot vositalari (matbaa, radio, telekanallar) bilan birgalikda dasturlar/nashrlar tayyorlash.

Foyda va istiqbollar

Yil davomida sayohatlarga bo'lgan talab, plyaj kurortlarini tog'-chang'i kurortlari bilan almashtirish haqida nima deyishmasin, ammo biznes hali ham mavsumiydir - ekspertlar yanvardan fevralgacha bozorda pasayish kuzatilgan. Bundan tashqari, iqtisodiyot boshdan kechirayotgan inqiroz turizm sanoatiga ham ta'sir ko'rsatmoqda. Inqiroz davrida nima uchun o'z biznesingizni boshlashingiz kerakligini bilib oling.

Ochilish yaxshimi? Nafaqat nolga ishlash, balki foyda olish uchun qanday hiyla-nayranglardan foydalanish kerak?

Bozorni tahlil qiling, talabni o'rganing, tashqi sharoitlar o'zgarganda qayta quring. Qiziqarli chiqish yo'nalishlaridan boshlang, jumladan, o'sish kuzatilgan MDH mamlakatlari: Vetnam, Janubiy Koreya, Shri-Lanka, Moldova. Shaxsiy ekskursiyalarni tashkil qiling.

Potensial katta bo'lgan ichki turizmni ham chuqurroq ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir. Rossiyaning ayrim hududlarida allaqachon raqobatbardosh infratuzilma shakllangan: Qora dengiz sohillari, Sankt-Peterburg, Oltin uzuk. Rossiya ekzotikasi turizm nuqtai nazaridan ham istiqbolli: Tog'li Oltoy, Baykal, Kamchatka, Kola yarim oroli, Kareliya, Xakasiya, Kavkaz tog' etaklarida joylashgan tog'-chang'i kurortlari.

Federal Turizm agentligi ma'lumotlariga ko'ra, o'tgan 2014 yilda ichki turizm 30 foizga o'sgan.

Dangasa dam olish modadan chiqib bormoqda, shuning uchun kelajak sayohat va sevimli mashg'ulotlarini birlashtirgan faol turlarga tegishli: yoga-tur, ekotur, fototur, trekking, jip, baliq ovlash sayohatlari va boshqalar.Agroturizm jadal rivojlanmoqda.

Va, albatta, ko'p narsa pulning qiymatiga qarab belgilanadi. Chegirmalarni taklif qiling, rivojlantiring bonus dasturlari sodiqlik. Mijozlarni sifatli xizmat ko'rsatish bilan jalb qiling, faqat ishonchli turoperatorlar bilan hamkorlik qiling - kelajakda siz uchun ishlaydigan imidj yarating.

bilan video intervyu tomosha qiling Bosh direktor kompaniyasi "1001 tour".