Tajribasiz turizmda ishlash. Sayohat agentligi - tajriba yo'q

Turizm menejeri mijozlar uchun turistik sayohatlarni tashkil etuvchi turizm sohasi mutaxassisi. Hozirgi vaqtda bu dam olish va ko'ngilochar sohada eng ko'p talab qilinadigan ishlardan biri. Kasb chet tillari, geografiya va ijtimoiy fanlarga qiziquvchilar uchun javob beradi (maktab fanlariga qiziqish uchun kasb tanlashga qarang).

Ish haqi

06.06.2019 dan boshlab ish haqi

Rossiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qisqa Tasvir

Sayohat menejeri har birimiz orziqib kutadigan dam olish uchun orzularimizni amalga oshiradi. Tashqi tomondan, bu eng romantik va ko'rinadi qiziqarli kasb- har kuni bayram, navbatchilikda uzoq mamlakatlarga sayohat qilish imkoniyati.

Ammo bu har xil narsalar - mustaqil ravishda dam olish yoki ko'p odamlar va sharoitlarga bog'liq bo'lgan muammosiz ta'tilni malakali tashkil etish.

Turizm menejeri - bu ko'p funktsiyali kasbning umumlashtirilgan nomi. Sayyohlik sayohatini boshidan oxirigacha mustaqil ravishda tashkil etishga qodir bo'lgan generalistlar bor, lekin ko'pincha sayyohlik kompaniyalarida (turoperatorlar) mehnat taqsimoti mutaxassislik bo'yicha amalga oshiriladi: mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer, chipta menejeri, manzil menejeri, vizalarni qayta ishlash. menejer va sug'urta, ish safari bo'yicha menejer va boshqalar. Ushbu mutaxassisliklarning har biri bilan tajribaliroq mutaxassis rahbarligida ish tajribasiga ega bo'lmagan turizm menejeri tomonidan alohida shug'ullanishi mumkin. IN yirik kompaniyalar Turistik sayohatni tashkil etish konveyerning ishiga o'xshaydi: ekskursiyani tashkil etishning har bir bosqichida ish bilan turli mutaxassislar bog'lanadi.

Kasbning o'ziga xos xususiyatlari

Turizm menejerining funktsional mas'uliyati uning qayerda ishlashiga bog'liq: turoperatorda yoki sayyohlik agentligida. Turoperatorda menejerlar turistik marshrutlarni ishlab chiqish va shakllantirish bilan shug'ullanadilar, sayyohlik agentliklarida esa, qoida tariqasida, ular mijozlarga turlarni sotadilar.

Turoperatorda ishlaydigan turizm menejerining majburiyatlari:

• marshrutni ishlab chiqish;
• ekskursiya dasturlari va ko'ngilochar tadbirlarni tayyorlash;
• mehmonxonani bron qilish;
• muntazam reyslar uchun chiptalarni sotib olish;
• charter reyslarini tashkil etish;
• uy egasi bilan muzokaralar olib borish;
• sug'urta va vizalarni ro'yxatdan o'tkazish;
• ekskursiya paketlarini shakllantirish;
• sayyohlik agentliklari bilan shartnomalar tuzish;
• reklama kampaniyalarini o'tkazish;
• mezbon davlat vakillari bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish.

Sayyohlik agentliklarida turizm menejerining vazifasi quyidagilardan iborat:

• qo'ng'iroqlarni qabul qilish;
• Potentsial mijozlarga maslahat berish (shaxsan va telefon orqali);
• qo'llanmalar, kataloglar, xaritalar bilan ta'minlash;
• bozordagi takliflarni o'rganish va mijozning iltimosiga binoan turni optimal tanlash;
• turoperatorlarning menejerlari bilan o'zaro hamkorlik;
• mijoz bilan shartnoma tuzish.

Sayyohlik agentligi va turoperator funktsiyalarini birlashtirgan turistik kompaniyalar mavjud.

Kasbning ijobiy va salbiy tomonlari

pros

• umuman sohaning istiqbollari va kadrlarga doimiy talab;
• ish doirasida yoki so'nggi daqiqalarda sayohatlar va ta'tilda maxsus takliflar sifatida ko'plab mamlakatlarga tashrif buyurish imkoniyati;
• yuqori ish haqi darajasi;
• turizm menejeri kasbining ko'p qirraliligi har qanday darajadagi ma'lumot va tajriba bilan ishlashga imkon beradi, har kim uchun ish bor; ish uchun ariza berishda qat'iy ta'lim malakasi yo'q.

Minuslar

• yuqori mas'uliyat;
• ishlab chiqarishdagi nomuvofiqliklar va fors-major holatlarida tez-tez stressli vaziyatlar (samolyot kechiktirilishi, tabiiy ofat yoki urush boshlanishi mumkin, sayyohlarni bojxona tomonidan qo'yib yuborish mumkin emas va hokazo);
• ga sayohatlar turli mamlakatlar ishlab chiqarish xarakteriga ega va to'liq dam olish va ta'tildan zavqlanish mumkin emas;
• sayyohlar kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroqlar bilan bezovta qilishlari mumkin va menejer xotirjamlik bilan javob berishi va yuzaga kelgan savollarga javob berishi, uy egasi bilan muammolarni mijozning foydasiga hal qilishi kerak;
• ishning mavsumiyligi va ushbu ish haqi darajasiga bog'liqligi.

Turizm menejerlarini tayyorlash (ta'lim)

Ushbu kursda siz 3 oy va 15 000 rubl evaziga masofadan turib dastur muhandisi kasbini olishingiz mumkin:
— Rossiyadagi eng maqbul narxlardan biri;
– belgilangan namunadagi kasbiy qayta tayyorlash diplomi;
– butunlay masofaviy formatda ta’lim;
— Eng yirik oʻquv muassasasi qoʻshimcha prof. Rossiyada ta'lim.

Mavjud oliy yoki o'rta ixtisoslik asosida ish va yashash joyidan uzilishlarsiz imkoniyat yaratadi. kasb-hunar ta'limi“Ichki va xalqaro turizm” yo‘nalishi bo‘yicha yangi kasbga ega bo‘lish. Dasturlar davlat akkreditatsiyasiga ega, shuning uchun davlat hujjatlari beriladi.

Kurslarda mutaxassislik bo'yicha diplom olishga taklif qiladi kasbiy qayta tayyorlash. Akademiya uzluksiz ta'lim dasturlariga ixtisoslashgan va qulay formatni taklif etadi Masofaviy ta'lim, Individual yondashuv tinglovchilarning ehtiyojlariga va moslashuvchan narxlarga.

Rossiya kasb-hunar ta'limi instituti "IPO" - kasbiy qayta tayyorlash va malaka oshirishning masofaviy dasturi orqali mutaxassislik olish uchun talabalarni jalb qiladi. IPOda o'qish masofaviy ta'lim olishning qulay va tezkor usuli hisoblanadi. 200 dan ortiq o'quv kurslari. 200 ta shahardan 8000+ bitiruvchilar. Hujjatlarni rasmiylashtirish va tashqi ta'lim uchun qisqa muddatlar, institutdan foizsiz to'lovlar va individual chegirmalar. Biz bilan bog'lanish!

Kollejlar

"Turizm", "Menejment (tarmoqlar bo'yicha)" yoki "Tashkilotni boshqarish" ("Turizm" mutaxassisligi bilan) mutaxassisliklari bo'yicha turizm menejeri uchun ta'lim Moskvaning 20 dan ortiq kollejlarida taqdim etiladi, shu jumladan:

• Rossiya davlat gumanitar universitetining gumanitar kollejida
• Innovatsion texnologiyalar gumanitar kolleji
• 48-sonli kichik biznes kolleji
• Xalqaro biznes va menejment akademiyasi kolleji.

O'qishni tugatgandan so'ng, bitiruvchilar "Turistik xizmatlar bo'yicha mutaxassis" malakasiga ega diplom oladilar.

Ish joyi

• sayyohlik agentliklari
• turoperatorlar

Shaxsiy sifat

• yuqori stressga qarshilik;
• temirga chidamlilik va o'zini o'zi boshqarish;
• xushmuomalalik;
• tashkilotchilik qobiliyati;
• shaxsiy tashkilot;
• notiqlik;
• diplomatiya;
• jozibasi;
• yaxshi xotira;
• suhbatdoshni ishontirish qobiliyati;
• javobgarlik;
• fikrlashning moslashuvchanligi.

Karyera

Turizm bo'yicha menejer yordamchisi lavozimiga murojaat qilishi mumkin, uning vazifalari telefonda ishlash yoki mijozlar bilan gaplashishni o'z ichiga oladi. Kelajakda u mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri bo'lishi mumkin. Turizm menejerining o'rtacha ish haqi belgilangan qism va foizlardan iborat. Besh yildan ortiq tajribaga ega, o'z mijozlari bazasiga ega bo'lgan mutaxassislar ikki baravar ish haqiga ishonishlari mumkin. Kelajakda turizm menejeri sayyohlik agentligi direktorining o'rinbosari va hatto direktor bo'lishi mumkin. Turoperatorlar sayyohlik agentliklariga qaraganda turizmda boyroq tajriba taqdim etadilar. Bu yerda siz boshidan oxirigacha ekskursiyani tashkil etish bo'yicha kasbning barcha mutaxassisliklarini o'rganishingiz mumkin. Kerakli tirishqoqlik va kasbning barcha sirlarini o'zlashtirish istagi bilan siz turizm biznesini haqiqatda boshqaradigan va korxona foydasini oshirish, bozorni rivojlantirish va kengaytirish uchun mas'ul bo'lgan top-menejer lavozimiga o'tishingiz mumkin. Uning vazifalariga muhim shartnomalar imzolash, muzokaralar olib borish, malakali reklama siyosatini olib borish, marketing tadqiqotlari. Natijada ularning maoshi yuqori.

Turoperatorlarda yuqori maqomga sayohat menejeri (sayohat menejeri) yoki tur koordinatori ega bo'lib, uning vazifalari shaxsiy va korporativ turlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Ular, qoida tariqasida, kurort joylarini, mehmonxonalarni, turli mamlakatlarga kirish usullarini yaxshi bilishlari, hisob-kitoblar, kredit kartalar bilan ishlash, mehmonxona va aviachiptalarni bron qilishlari kerak. Sayohat menejerlari uy egasi bilan shartnoma tuzadilar, shuning uchun ular hech bo'lmaganda ravon bo'lishi kerak Ingliz tili tayyorlash malakasiga ega bo‘ladi tijorat takliflari va muzokaralar olib borish, biznes odob-axloq qoidalarini bilish va ularga rioya qilish.

Elita mutaxassislari, shuningdek, hatto fors-major holatlaridan qat'i nazar, xizmat ko'rsatishning yuqori standartlariga, aniqlik va aniqlikka odatlangan ishbilarmonlar bilan shug'ullanishi kerak bo'lgan biznes sayohatlari bo'yicha menejerlardir.

Vaqt o'tishi bilan, yo'nalishlarni boshidan oxirigacha targ'ib qilish texnologiyasini o'zlashtirgan ko'plab muvaffaqiyatli menejerlar o'z bizneslarini ochishlari mumkin.

Ko'rsatma

Dasturiy ta'minot menejerining pozitsiyasi turli funktsiyalarni birlashtirishi mumkin. Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, shuncha ko'p tor doira har bir xodimning shaxsiy javobgarligi. Turoperator firmalar mintaqalarda agentlar tarmog'ini shakllantirishning ish variantlarini taklif qiladilar va sayyohlik agentliklarida xodimlar ko'pincha mijozlar bilan bevosita muloqot qilishadi.

Yangi boshlanuvchilar buni o'ylab ko'rishlari kerak - ular u erda tez-tez ochiladi. Boshlashga arziydi pastki ofis, masalan, menejer yordamchisi yoki stajyor sifatida o'zini sinab ko'rgan. Afsuski, ko'pchilik stajyorlar qabul qilmaydi ish haqi- ular faqat qiziqish yoki staj uchun ishlaydi.

Agar siz menejer bo'lishni istasangiz, kurer bo'lishga rozi bo'lmang. Stajyor yoki yordamchi maqomida bo'lib, siz kerakli ko'nikmalarni o'rganasiz - mijozlar bilan muloqot qilish, e'tirozlar bilan ishlash, ekskursiyalarni yakunlash, maxsus kompyuter chiptalari dasturlarini o'rganish. Kuryer ko'p vaqtini tashqarida o'tkazadi va o'z mahoratini oshirish uchun deyarli hech qanday imkoniyatga ega emas. Bundan tashqari, bunday pozitsiyani ko'rsatadigan chiziq sizning rezyumeni bezattirishi dargumon.

Tegishlilarini tanlang va rezyumeingizni ularda ko'rsatilgan manzilga siz murojaat qilayotgan lavozimni majburiy ko'rsatgan holda yuboring. Muqova maktubi va o'zingizning fotosuratingizni ilova qilish yaxshidir. Yuborilgandan bir necha kun o'tgach, kompaniyaga qo'ng'iroq qiling va hujjatlaringiz olinganligini so'rang.

Suhbatga tayyorgarlik ko'rayotganda, ishlamoqchi bo'lgan kompaniya haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot oling. Uning veb-saytiga tashrif buyuring, taklif qilingan dasturlarni o'rganing, mijozlar sharhlarini o'qing. Turizmga bag'ishlangan boshqa saytlarni ko'rib chiqish yaxshidir. Ish beruvchining vakili bilan gaplashayotganda, o'rganganlaringizni eslatib o'tishni unutmang.

Suhbat davomida o'zingizni iloji boricha muloyim va to'g'ri tuting, raqibingiz bilan bahslashmang. E'tibor bering, to'g'rilik, ziddiyatsizlik va ishonch kelajakdagi turizm menejeri uchun muhim fazilatlardir.

Agar sizga kutganingizdan kamroq taklif tushgan boʻlsa, qaysi shartlar asosida va qachon oshirishga ishonishingiz mumkinligini bilib oling. Agar turizm sohasida tajribangiz bo'lmasa, talablarni oshirib yubormang. Shartlarni belgilash uchun siz o'zingizning bazangiz va muayyan ishlanmalarga ega bo'lishingiz kerak. Ammo bir yil ichida siz ko'proq da'vo qila olasiz - bu kompaniyada yoki uning raqobatchilari bilan.

Tegishli videolar

Manbalar:

• sayohat agentligida qanday ishlash kerak

Ish suhbati har doim juda nozik daqiqadir. Ayniqsa, bu kerakli pozitsiyani olish uchun birinchi urinish bo'lmasa. Asosiysi, o'zingizni ishonchli va bilimli odam ekanligingizni aniq ko'rsatishdir.

Ko'rsatma

Rezyume yozing. Unda siz haqingizda barcha kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak. Shaxsiy ma'lumotlaringizni, manzilingiz va aloqa raqamlaringizni, oilaviy ahvolingizni va oldingi ish joyingizni ko'rsating. Suhbatdan keyin qolgan rezyume e'tibordan chetda qolmaydi, chunki bu sizning lavozimga nisbatan jiddiy niyatingizni, ish jarayoniga tayyorligingizni ko'rsatadi.

Ilk taassurot paydo bo'lganda Yaqinda vizual omil hisoblanadi. Agar inson tashqi tomondan yoqimli bo'lsa, u bilan ishlash ham yoqimli bo'ladi.

Juda da'vogar bo'lmaslikka harakat qiling, lekin juda kamtar va jim bo'lmaslik kerak. Aks holda, siz boshqa nomzodlar orasida e'tiborga olinmaysiz. Sayyohlik agentligidagi lavozimga qo'yiladigan standart talablar: turizm sohasidagi tajriba, sohani bilish, master-tur tizimida ishlash qobiliyati, asosiy turizm texnologiyalarini bilish, ingliz tili - o'tkazish uchun etarli daraja. ish yozishmalar va hamkorlar bilan muloqot. Ishga kirishda shaxsiy fazilatlar ham muhimdir - yaxshi niyat, ehtiyotkorlik va aniqlik.

Ishga bo'lgan munosabatingizni, xohishingizni ko'rsatishga harakat qiling kasbiy rivojlanish va bu ish siz uchun qanchalik muhim. Va siz, albatta, kerakli pozitsiyani egallaysiz va ariza beruvchi maqomidan sayyohlik agentligi xodimi maqomiga o'tasiz.

Turizm sohasidagi ish ko'p qirrali bilim va yuqori kasbiy tayyorgarlikni talab qiladigan qiziqarli va ijodiy faoliyatdir. Ushbu sohadagi muvaffaqiyatli faoliyat kommunikativ qobiliyat, mas'uliyat, chet tillarini bilish va tegishli ta'limni talab qiladi.

Sizga kerak bo'ladi

• - Internetga ulanish;
• - telefon;
• - 3x4 sm o'lchamdagi fotosurat;
• - xulosa;
• - ma'lumotnoma materiallari (geografiya, hujjat aylanishi va boshqalar).

Ko'rsatma

Sayohat paytida ish topish uchun butun mehnat bozorini o'rganing. Gazetalarda, e'lonlar taxtalarida va ixtisoslashtirilgan saytlarda (masalan, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru va boshqalar) bo'sh ish o'rinlarini ko'rib chiqing.

Sizni qiziqtirgan e'lonlarda ko'rsatilgan telefon raqamlariga qo'ng'iroq qiling. Uchrashuv vaqtini yozib olish uchun o'zingiz bilan kundalik va qalam saqlang.

Ko'pincha suhbat oxirida potentsial ish beruvchi tayyorlanmagan abituriyentlar uchun qo'rqinchli iborani aytadi: "Rezyumeingizni qoldiring, biz siz bilan bog'lanamiz". To'liq jihozlangan bo'lish uchun oldindan batafsil rezyumeni tayyorlang va uni chop eting.

Ushbu hujjat to'liq ism, tug'ilgan sana, manzil, maqsad (qaysi lavozimni egallashni xohlayotganingizni ko'rsating), ma'lumot, ish tajribasi, qo'shimcha ma'lumotlar, shaxsiy fazilatlarni o'z ichiga olishi kerak.

O'rnashib olish uchun turistik agentlik, oxirgi ikki paragrafni to'ldirishga alohida e'tibor bering. Ko‘pchilik abituriyentlar maxsus ma’lumotga va ma’lum ish tajribasiga ega. Turli xil tegishli ko'nikmalar, malaka oshirish kurslarini tugatganligi to'g'risidagi sertifikatlar, xorijiy tillarni bilish va boshqalar sizni olomondan ajralib turishga yordam beradi.

3x4 sm o'lchamdagi bir nechta standart fotosuratlarni oling va ularni rezyumeingizga qo'shing. Barcha nomzodlarni hisobga olgan holda, menejer fotosuratga qaraydi va darhol sizni va sizni eslaydi ijobiy fazilatlar.

O'zingiz haqingizda iloji boricha ko'proq ma'lumotni ko'rsating - agar siz bitta vakansiya uchun tanlovdan o'tmasangiz, sizga tegishli mutaxassislik bo'yicha kutilmagan bo'sh joy taklif qilinishi mumkin.

Suhbatga tayyorgarlikni alohida ta'kidlash kerak. Asosiy geografik ma'lumotlarni (mamlakatlar va poytaxtlar, asosiy kurort hududlari va ularning xususiyatlari) takrorlang. Chipta berish uchun mijoz taqdim etishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxatini xotiraga tiklang. Ish beruvchi sizga har qanday savol berishi mumkin, shuning uchun improvizatsiya qilishga tayyor bo'ling.

Tegishli videolar

Menejerlar - bu xodimlar uchun turli ishlab chiqarish va boshqaruv vazifalarini bajaradigan mutaxassislar. Bunday xodimlar deyarli har qanday kompaniyada talab qilinadi, shuning uchun kasbga talab juda yuqori.

Ko'rsatma

Qaysi sohada menejer sifatida ishlashni xohlayotganingizni o'zingiz hal qiling. Bu ham iqtisodiy yo'naltirilgan kompaniya, ham, masalan, muassasa bo'lishi mumkin Ovqatlanish, xizmat ko'rsatish va boshqalar.

Qanday menejer bo'lishni xohlayotganingizni hal qiling. Kichik xodimlar bo'lgan kichik menejerlar kabi lavozim mavjud, ular oddiy va boshqa xodimlarning faoliyatini tartibga soladi. Bularga savdo menejerlari, magistrlar, bo'lim boshliqlari va boshqalar kiradi. O'rta bo'g'in menejerlari tarkibiga quyi bo'g'in vakillarining yuqori rahbarlari - bo'lim mudirlari, filiallar direktorlari, fakultet dekanlari va boshqalar kiradi. Menejerlarning eng kichik guruhi butun tashkilotni boshqaradigan top-menejerlardir - Bosh direktor, universitet rektori va boshqalar.

Maqsadli pozitsiyangiz uchun kerakli ta'limni oling. Pastki bo'g'in menejerlari uchun odatda o'rta maxsus ma'lumot etarli. O'rta sinf menejerlari, albatta, korxonada iqtisodiyot va menejment sohasida oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Katta menejer bo'lish uchun sizga qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lishi mumkin Oliy ma'lumot, masalan, huquqshunoslik sohasida, shuningdek, maxsus malaka oshirish kurslaridan o'tish.

Internetda yoki gazetalarda sizning shahringizdagi mavjud bo'sh ish o'rinlarini o'rganing, ish beruvchilar bilan bog'laning va ularga ma'lumotingiz, ish tajribangiz va tegishli ko'nikmalaringizni ko'rsatgan holda rezyumeingizni yuboring. Sizdan intervyuga yozilish so'raladi, uni muvaffaqiyatli tugatgandan so'ng siz kerakli lavozimga ega bo'lasiz. Yozish to'liq ro'yxat ishlamoqchi bo'lgan kompaniyalar va bo'sh ish o'rinlari haqida xabardor bo'lish uchun ularning yangiliklarini kuzatib boring.

Manbalar:

• 2019 yilda tajribasiz menejer sifatida qanday qilib ishga kirish mumkin

Turizm menejeri - bu qiziqarli va istiqbolli lavozim. Agar siz mijozlar bilan muloqot qilishni istasangiz, boshqa shaharlar va mamlakatlar haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lishni istasangiz, sayyohlik agentligiga ishga kirishga harakat qiling.

Ko'rsatma

Shuni yodda tutingki, turizm menejeri ma'lum bir to'plamga ega bo'lishi kerak shaxsiy fazilatlar. Bularga, masalan, odamlar bilan aloqani topish qobiliyati, yaxshi xotira, sabr-toqat, mas'uliyat, tashkilotchilik kiradi. O'zingizning tajribangiz bo'lishi ma'qul. Shunday qilib, siz boshqa odamlarga sayohatlarni tanlash bo'yicha maslahat berishingiz osonroq bo'ladi.

O'rta maktab diplomiga ega bo'lish majburiy emas, lekin maqsadga muvofiqdir. Turizm menejeri, mehmonxona biznesi yoki chet tili kabi mutaxassisliklar ayniqsa mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Umuman olganda, ingliz, nemis, frantsuz yoki boshqa tillarni o'rtacha darajada bo'lsa-da bilish sizga yaxshiroq lavozim va yuqori maosh olish uchun ariza topshirish imkonini beradi. Shuningdek, siz ofis kompyuter uskunalari va asosiy dasturlarda malakali bo'lishingiz kerak. Axir, asosan sayohatlar va mehmonxonalarni bron qilish Internet orqali amalga oshiriladi.

Turizm menejeri sifatida ishlashning o'ziga xos xususiyatlariga tayyor bo'ling. Avvalo, aniq ish jadvali yo'qligini ta'kidlash kerak. Chunki siz ketolmaysiz ish joyi oxirida ishchilar kuni maslahatga muhtoj mijozingiz bo'lsa. Ba'zan turizm sohasi xodimlari shanba yoki yakshanba kuni ishga borishlari kerak. Ba'zan suzuvchi dam olish kunlari rejalashtirilgan. Ish kuni boshlanishidan oldin ham, keyin ham har doim telefonda bo'lish tavsiya etiladi. Axir, mijozlar sizga qo'ng'iroq qilishlari mumkin, bu sizning daromadingiz soniga bog'liq.

Turizm menejeri munosib ish haqi kutishi mumkin, ammo u turizm bozori ta'sir qiladigan mavsumiy tebranishlarga ko'nikishi kerak bo'ladi. Dam olish vaqtida, shuningdek, uzoq dam olish kunlarida siz yuqori daromad kutishingiz mumkin. Ammo turizm uchun faqat qimmat turlar mavjud bo'lgan davrlarda ish haqi darajasi past bo'ladi. Esda tutingki, turizm menejerining daromadi ish haqi va tranzaktsiyalardan olingan foizlardan iborat. Qoida tariqasida, ish haqining o'zi juda yuqori emas.

Turizm menejeri sifatida ish toping. Iloji bo'lsa, o'z xodimlarini rasmiy ishga joylashtirish bilan shug'ullanadigan agentlikni tanlang. Avvalo, faoliyatning qaysi yo'nalishi sizga yaqinroq ekanligini diqqat bilan ko'rib chiqing - mehmonxonalarni bron qilish, vizalarni rasmiylashtirish, tashqi yoki ichki turizm.

Turizm menejeri sifatida rivojlaning. Boshqa mamlakatlar, ularning xususiyatlari va an'analari haqidagi ma'lumotlarni o'rganish. Mijozlarga qaysi mehmonxonani tanlash yaxshiroq, qaysi diqqatga sazovor joylarni ziyorat qilish kerakligi haqida qanday maslahat berishni biling. Shubhasiz, siz ishga joylashadigan agentlikdan ma'lumot olish uchun sayohat qilishingiz kerak bo'ladi. Uning davomida siz tashrif buyuradigan mehmonxonalarni diqqat bilan o'rganib chiqishingiz kerak, shunda ekskursiya xaridori oldida o'z fikringizni bildirasiz. Kompaniyangiz faoliyat yuritadigan sohalar haqida ko'proq ma'lumot olish uchun turli ma'ruzalar va kirish seminarlarida qatnashing.

Turizm menejerining kasbi shunchaki emas qiyin ish balki hayot tarzi hamdir. Kunning istalgan vaqtida tashvishli sayyohlar sizni shaxsiy telefoningizda turar joy uchun vaucher topish yoki bir necha daqiqa oldin uchib ketgan samolyotni qaytarishga yordam berish iltimosi bilan bezovta qilishi mumkin. Agar siz odamlarni yaxshi ko'rsangiz, sotishdan uyalmasangiz va turizmning o'zi yaxshi uyushmalarni uyg'otsa, unda bu kasb sizga omad va muvaffaqiyat keltiradi.

Agar siz yangi bo'lsangiz, u holda sayyohlik agentligiga ishga kirishga harakat qiling - turoperatorlar uchun vaucherlarni sotadigan kompaniya. Qoida tariqasida, bu 5 kishi ishlaydigan kichik korxonalardir. Agar mavjud bo'lsa, bu erda menejer sifatida ishga kirish oson bo'sh ish o'rinlari ayniqsa, o'zingizning sayohat tajribangiz bo'lsa. Ammo siz hech qaerga sayohat qilmagan bo'lsangiz ham, kompaniya direktorini qiziqtirishingiz mumkin. Asosiysi, siz qiziqarli narsalarni aytib berishga qodir bo'lgan xushmuomala, malakali va o'ziga ishongan odam kabi taassurot qoldirasiz. Daromad kichik bo'ladi, lekin qanday qilib yaxshi sotishni va turizmda qimmatli tajriba orttirishni o'rganing, bu siz uchun foydali bo'ladi. yanada rivojlantirish martaba.

Aralash sayyohlik agentliklari - turoperator / tur agent - kichik boshlash va yuksaklikka erishishning ajoyib usuli. Bu yerda menejer yordamchisi, shuningdek, agentlik turlari, ya’ni boshqa sayyohlik agentliklarining turlarini sotish bo‘yicha menejer sifatida ishga joylashish mumkin. Boshqa kompaniyalarning turlarini sotish orqali siz sayyohlar va kompaniyangiz oldida kamroq javobgarsiz. Va bu shunchaki ortiqcha dastlabki bosqich martaba. Turistik paketning har bir komponentida - asosiy yo'nalishlar, transferlar, reyslar, mehmonxonalar va, albatta, chet elga sayohat qilish uchun hujjatlarda yaxshi navigatsiya qilishni boshlaganingizda, sizga qiyinroq, ammo qiziqarli, har qanday ma'noda mashg'ulot taklif etiladi. munosib ish haqi.

Eslatma

Turizm menejerining karerasi kuryerlikdan boshlanadi, degan eski stereotip allaqachon eskirgan. Kuryer doimo yo'lda va kamdan-kam hollarda ofisda bo'ladi. Shuning uchun u mutaxassislarning ishini kuzatishi shart emas. Uning ishi turizm menejeridan butunlay farq qiladi.

Foydali maslahat

Ingliz tilini o'rganish. Bu sayyohlik agentligining xorijiy hamkorlari bilan biznes yozishmalari va muloqot uchun zarur.

Hujjatlar bilan ishlash uchun nafaqat Internetdan, balki asosiy ofis kompyuter dasturlaridan ham foydalanishni o'rganing.

Intervyuda tabassum qiling.

Turizm menejeri mijozlar uchun turistik sayohatlarni tashkil etuvchi turizm sohasi mutaxassisi. Hozirgi vaqtda bu dam olish va ko'ngilochar sohada eng ko'p talab qilinadigan ishlardan biri. Kasb chet tillari, geografiya va ijtimoiy fanlarga qiziquvchilar uchun javob beradi (maktab fanlariga qiziqish uchun kasb tanlashga qarang).

Ish haqi

06.06.2019 dan boshlab ish haqi

Rossiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qisqa Tasvir

Sayohat menejeri har birimiz orziqib kutadigan dam olish uchun orzularimizni amalga oshiradi. Tashqaridan qaraganda, bu eng romantik va qiziqarli kasb – har kuni dam olish, navbatchilik bilan uzoq mamlakatlarga sayohat qilish imkoniyati kabi ko'rinadi.

Ammo bu har xil narsalar - mustaqil ravishda dam olish yoki ko'p odamlar va sharoitlarga bog'liq bo'lgan muammosiz ta'tilni malakali tashkil etish.

Turizm menejeri - bu ko'p funktsiyali kasbning umumlashtirilgan nomi. Sayyohlik sayohatini boshidan oxirigacha mustaqil ravishda tashkil etishga qodir bo'lgan generalistlar bor, lekin ko'pincha sayyohlik kompaniyalarida (turoperatorlar) mehnat taqsimoti mutaxassislik bo'yicha amalga oshiriladi: mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer, chipta menejeri, manzil menejeri, vizalarni qayta ishlash. menejer va sug'urta, ish safari bo'yicha menejer va boshqalar. Ushbu mutaxassisliklarning har biri bilan tajribaliroq mutaxassis rahbarligida ish tajribasiga ega bo'lmagan turizm menejeri tomonidan alohida shug'ullanishi mumkin. Yirik kompaniyalarda turistik sayohatni tashkil qilish konveyer ishiga o'xshaydi: ekskursiyani tashkil etishning har bir bosqichida ish bilan turli mutaxassislar bog'lanadi.

Kasbning o'ziga xos xususiyatlari

Turizm menejerining funktsional mas'uliyati uning qayerda ishlashiga bog'liq: turoperatorda yoki sayyohlik agentligida. Turoperatorda menejerlar turistik marshrutlarni ishlab chiqish va shakllantirish bilan shug'ullanadilar, sayyohlik agentliklarida esa, qoida tariqasida, ular mijozlarga turlarni sotadilar.

Turoperatorda ishlaydigan turizm menejerining majburiyatlari:

• marshrutni ishlab chiqish;
• ekskursiya dasturlari va ko'ngilochar tadbirlarni tayyorlash;
• mehmonxonani bron qilish;
• muntazam reyslar uchun chiptalarni sotib olish;
• charter reyslarini tashkil etish;
• uy egasi bilan muzokaralar olib borish;
• sug'urta va vizalarni ro'yxatdan o'tkazish;
• ekskursiya paketlarini shakllantirish;
• sayyohlik agentliklari bilan shartnomalar tuzish;
• reklama kampaniyalarini o'tkazish;
• mezbon davlat vakillari bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish.

Sayyohlik agentliklarida turizm menejerining vazifasi quyidagilardan iborat:

• qo'ng'iroqlarni qabul qilish;
• Potentsial mijozlarga maslahat berish (shaxsan va telefon orqali);
• qo'llanmalar, kataloglar, xaritalar bilan ta'minlash;
• bozordagi takliflarni o'rganish va mijozning iltimosiga binoan turni optimal tanlash;
• turoperatorlarning menejerlari bilan o'zaro hamkorlik;
• mijoz bilan shartnoma tuzish.

Sayyohlik agentligi va turoperator funktsiyalarini birlashtirgan turistik kompaniyalar mavjud.

Kasbning ijobiy va salbiy tomonlari

pros

• umuman sohaning istiqbollari va kadrlarga doimiy talab;
• ish doirasida yoki so'nggi daqiqalarda sayohatlar va ta'tilda maxsus takliflar sifatida ko'plab mamlakatlarga tashrif buyurish imkoniyati;
• yuqori ish haqi darajasi;
• turizm menejeri kasbining ko'p qirraliligi har qanday darajadagi ma'lumot va tajriba bilan ishlashga imkon beradi, har kim uchun ish bor; ish uchun ariza berishda qat'iy ta'lim malakasi yo'q.

Minuslar

• yuqori mas'uliyat;
• ishlab chiqarishdagi nomuvofiqliklar va fors-major holatlarida tez-tez stressli vaziyatlar (samolyot kechiktirilishi, tabiiy ofat yoki urush boshlanishi mumkin, sayyohlarni bojxona tomonidan qo'yib yuborish mumkin emas va hokazo);
• turli mamlakatlarga sayohatlar ishlab chiqarish xarakteriga ega va to'liq dam olish va ta'tildan zavqlanish mumkin emas;
• sayyohlar kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroqlar bilan bezovta qilishlari mumkin va menejer xotirjamlik bilan javob berishi va yuzaga kelgan savollarga javob berishi, uy egasi bilan muammolarni mijozning foydasiga hal qilishi kerak;
• ishning mavsumiyligi va ushbu ish haqi darajasiga bog'liqligi.

Turizm menejerlarini tayyorlash (ta'lim)

Ushbu kursda siz 3 oy va 15 000 rubl evaziga masofadan turib dastur muhandisi kasbini olishingiz mumkin:
— Rossiyadagi eng maqbul narxlardan biri;
– belgilangan namunadagi kasbiy qayta tayyorlash diplomi;
– butunlay masofaviy formatda ta’lim;
— Eng yirik oʻquv muassasasi qoʻshimcha prof. Rossiyada ta'lim.

Bu sizga ish va yashash joyingizdan uzilishlarsiz mavjud oliy yoki o‘rta maxsus kasb-hunar ta’limi negizida “Ichki va xalqaro turizm” yo‘nalishi bo‘yicha yangi kasb-hunar egallash imkoniyatini beradi. Dasturlar davlat akkreditatsiyasiga ega, shuning uchun davlat hujjatlari beriladi.

Rossiya kasb-hunar ta'limi instituti "IPO" - kasbiy qayta tayyorlash va malaka oshirishning masofaviy dasturi orqali mutaxassislik olish uchun talabalarni jalb qiladi. IPOda o'qish masofaviy ta'lim olishning qulay va tezkor usuli hisoblanadi. 200 dan ortiq o'quv kurslari. 200 ta shahardan 8000+ bitiruvchilar. Hujjatlarni rasmiylashtirish va tashqi ta'lim uchun qisqa muddatlar, institutdan foizsiz to'lovlar va individual chegirmalar. Biz bilan bog'lanish!

Sizni kasbiy qayta tayyorlash kurslarida o'z mutaxassisligingiz bo'yicha diplom olishga taklif qiladi. Akademiya qo'shimcha ta'lim dasturlari bo'yicha ixtisoslashgan bo'lib, qulay masofaviy ta'lim formatini, talabalar ehtiyojlariga individual yondashuvni va moslashuvchan narxlarni taklif etadi.

Kollejlar

"Turizm", "Menejment (tarmoqlar bo'yicha)" yoki "Tashkilotni boshqarish" ("Turizm" mutaxassisligi bilan) mutaxassisliklari bo'yicha turizm menejeri uchun ta'lim Moskvaning 20 dan ortiq kollejlarida taqdim etiladi, shu jumladan:

• Rossiya davlat gumanitar universitetining gumanitar kollejida
• Innovatsion texnologiyalar gumanitar kolleji
• 48-sonli kichik biznes kolleji
• Xalqaro biznes va menejment akademiyasi kolleji.

O'qishni tugatgandan so'ng, bitiruvchilar "Turistik xizmatlar bo'yicha mutaxassis" malakasiga ega diplom oladilar.

Ish joyi

• sayyohlik agentliklari
• turoperatorlar

Shaxsiy sifat

• yuqori stressga qarshilik;
• temirga chidamlilik va o'zini o'zi boshqarish;
• xushmuomalalik;
• tashkilotchilik qobiliyati;
• shaxsiy tashkilot;
• notiqlik;
• diplomatiya;
• jozibasi;
• yaxshi xotira;
• suhbatdoshni ishontirish qobiliyati;
• javobgarlik;
• fikrlashning moslashuvchanligi.

Karyera

Turizm bo'yicha menejer yordamchisi lavozimiga murojaat qilishi mumkin, uning vazifalari telefonda ishlash yoki mijozlar bilan gaplashishni o'z ichiga oladi. Kelajakda u mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri bo'lishi mumkin. Turizm menejerining o'rtacha ish haqi belgilangan qism va foizlardan iborat. Besh yildan ortiq tajribaga ega, o'z mijozlari bazasiga ega bo'lgan mutaxassislar ikki baravar ish haqiga ishonishlari mumkin. Kelajakda turizm menejeri sayyohlik agentligi direktorining o'rinbosari va hatto direktor bo'lishi mumkin. Turoperatorlar sayyohlik agentliklariga qaraganda turizmda boyroq tajriba taqdim etadilar. Bu yerda siz boshidan oxirigacha ekskursiyani tashkil etish bo'yicha kasbning barcha mutaxassisliklarini o'rganishingiz mumkin. Kerakli tirishqoqlik va kasbning barcha sirlarini o'zlashtirish istagi bilan siz turizm biznesini haqiqatda boshqaradigan va korxona foydasini oshirish, bozorni rivojlantirish va kengaytirish uchun mas'ul bo'lgan top-menejer lavozimiga o'tishingiz mumkin. Uning vazifalariga muhim shartnomalar imzolash, muzokaralar olib borish, vakolatli reklama siyosatini olib borish, marketing tadqiqotlari kiradi. Natijada ularning maoshi yuqori.

Turoperatorlarda yuqori maqomga sayohat menejeri (sayohat menejeri) yoki tur koordinatori ega bo'lib, uning vazifalari shaxsiy va korporativ turlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Ular, qoida tariqasida, kurort joylarini, mehmonxonalarni, turli mamlakatlarga kirish usullarini yaxshi bilishlari, hisob-kitoblar, kredit kartalar bilan ishlash, mehmonxona va aviachiptalarni bron qilishlari kerak. Sayohat menejerlari uy egasi bilan shartnomalar tuzadilar, shuning uchun ular kamida ingliz tilini yaxshi bilishlari, tijorat takliflarini tayyorlash va muzokaralar olib borish ko'nikmalariga ega bo'lishlari, biznes odob-axloq qoidalarini bilishlari va ularga rioya qilishlari kerak.

Elita mutaxassislari, shuningdek, hatto fors-major holatlaridan qat'i nazar, xizmat ko'rsatishning yuqori standartlariga, aniqlik va aniqlikka odatlangan ishbilarmonlar bilan shug'ullanishi kerak bo'lgan biznes sayohatlari bo'yicha menejerlardir.

Vaqt o'tishi bilan, yo'nalishlarni boshidan oxirigacha targ'ib qilish texnologiyasini o'zlashtirgan ko'plab muvaffaqiyatli menejerlar o'z bizneslarini ochishlari mumkin.

Olga Grafskaya, "Bonjour Travel" turizm byurosi bosh direktori

Sayohat ishi qidirilmoqda

Turizmda ishlash butun dunyoni ko'rish imkoniyati bilan ish izlovchilarni jalb qiladi. Men buni deyarli har doim tajribasiz xodimlardan eshitaman. Tajribali xodimlar hamma narsa juda ajoyib emasligini ta'kidlashga tayyor. Har qanday, hatto eng qimmat medalning ham teskari tomoni bor. Chet ellik hamkorlarimiz sayyohlik agentliklari xodimlari uchun maʼlumot va oʻquv sayohatlarini tashkil qiladi. Men darhol aytishim kerak: hech qachon bepul sayohatlar bo'lmaydi va sharoitlar mutlaqo noaniq! Bunday sayohatlarning ma'nosi biz mijozlarga nimani taklif qilayotganimizni o'z ko'zingiz bilan ko'rish, olishdir shaxsiy tajriba va reklama bukletidagi iboralardan yiroq fikr bildirish.

Bunday turlar mavsumdan tashqari tashkil etiladi va bu sayohatlar juda qiyin. Har kuni agent bir nechta mehmonxonalarni tekshiradi va ommaviy turizm mamlakatlarida bu bir necha o'nga etadi. Boshingiz aylanib, sarosimaga tusha boshlaysiz. Tajribali mutaxassislar o'zlari uchun eslatmalar, sharhlar qiladilar, kimdir fotosuratlar yoki videolarni oladi. Yangi kelganlar esa faqat yurishadi, qarashadi va hayratda qolishadi. Va oxir-oqibat, ular hech narsani eslay olmaydilar. Dam olish uchun odatda bir kun qoladi, qolgan vaqt ishlaydi. Hamkorlar bunday turlarda kim o'zini tutishiga qarashadi va agar ular agent noto'g'ri ekanligini tushunsa, u qora ro'yxatga kiritilishi mumkin va keyingi tur endi taklif qilinmaydi. Dunyo bo'ylab sayohat qilish mumkin, lekin xodim doimiy sayohatda bo'lsa, qachon ishlaydi?!

Turizmda kim va nima uchun ishlaydi

Turizmdagi mehnat bozori, boshqa ko'plab sohalar singari, kadrlar etishmasligini ham boshdan kechirmoqda. Ikki qismga bo'lingan: bular tajribasiz, bu sohada qiyin narsa yo'q deb hisoblaydigan yosh qizlar va sohada bir yildan ortiq ishlagan tajribali mutaxassislar. Birinchisining kamchiligi hatto tajriba etishmasligida emas, balki ko'pchilik o'rganishni xohlamasligida.

Ikkinchi toifadagi odamlarni o'qitish shart emas, ular mijozlar bazasi bilan kelishadi, bu agentlik rahbari uchun yaxshi, lekin bu erda ham minus bor. Bunday xodim eksklyuziv ish sharoitlarini olishni xohlaydi. Ular direktorga bevosita zarar keltirmasligi mumkin, ammo agentlik uchun foyda nolga teng bo'ladi, chunki mijozni olib kelgan menejer hammasini oladi.

Turizmda ajoyib maoshlar kam uchraydi. Bozorda ikki tomonlama vaziyat mavjud: bir tomondan, taklifning ko'pligi, boshqa tomondan, umuman sanoatning qisqarishi. Shuning uchun turizm menejeri uchun ish haqi oralig'i 20 dan 60 ming rublgacha. Lekin hamma narsa insonga va uning daromad olish istagiga bog'liq.

Mukammal sayohat agentligi rezyume

Turizm sohasida abituriyentlarning rezyumelarida eng muhim narsa ish tajribasidir. Ammo bu men tajribasiz odamni qabul qilmayman degani emas. Men uchun muhimi, xodim olish emas, balki daromad olishdan manfaatdor edi.

Ko'pincha rezyumeda shablonli iboralar yoziladi: maqsadlilik, mas'uliyat, martaba imkoniyatlari. Siz o'nlab profillarni ko'rib chiqishingiz mumkin va bitta munosib nomzodni topa olmaysiz. Qanday qilib sayyohlik agentligida jiddiy martaba o'sishi haqida gapirish mumkin? Bu ish har kuni duch keladigan barcha qiyinchiliklarga qaramay, juda qiziqarli. Turizmda ish haqining oshishi nafaqat rahbariyatga, balki xodimning o'ziga ham bog'liq. Intervyuda men savol beraman: “Siz yangi mijozlarni jalb qilish uchun harakat qilishga tayyormisiz? Agar shunday bo'lsa, qaysi biri? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun? Ko'pgina ish izlovchilar kichik to'lovni olishga va boshqa hech narsa qilmaslikka tayyor. Men bunday xodimdan bosh tortaman.

Kasbiy o'sish uchun shaxsiy fazilatlar

Turizmda e'tiborlilik juda muhim, chunki faqat turistlarning shaxsiy ma'lumotlarini yozishdagi arzimas xatolik nafaqat jarimaga, balki sayohatni buzish tahdidiga ham olib kelishi mumkin.

Muhim rolni punktuallik, mustaqil rivojlanish va doimiy o'rganish istagi o'ynaydi. Yangi mamlakatlarni o'rganish, diqqatga sazovor joylarni tomosha qilish - bu qiziq emasmi?

Va, albatta, mas'uliyat juda muhim! Mana bir misol, to'g'rirog'i, mening dahshatli tushim, men haqiqatan ham amalda hech qachon sodir bo'lmaydi. Turist uzoq kutilgan ta'tilga uchib ketishi kerak va u viza olishi kerak. Xodim barcha hujjatlarni diqqat bilan to'ldiradi va ularni o'zgartirish uchun oladi. Yo'lda u sayyohlik pasportini yo'qotadi. Qarz olib, sayyohga to‘lash mumkin, lekin yo‘qolgan pasport bilan nima qilish kerak?! Bu ishonchdan keyin yo'qoladi deyish hech narsa demaslikdir!

Sayohat qilishni va sayohat qilishni o'rganing

Sayyohlik agentligi ixtisoslashtirilgan oliy ma'lumot olishi mumkin ta'lim muassasalari. Turizmda bum bo'lganida turizm bo'yicha ko'plab o'quv kurslari mavjud edi. Endi sanoat tanazzulga yuz tutdi - nafaqat sayyohlik agentliklari, balki yopiladi ta'lim muassasalari. Ammo diplomning mavjudligi, afsuski, hech narsani anglatmaydi.

Turistik tartib

Darhaqiqat, sayyohlik agentligining mas'uliyati juda ko'p: ish joyini toza saqlashdan tortib, kun yoki tunning istalgan vaqtida o'z mijozlariga javob berishga tayyor bo'lishgacha. Agentligimiz shiori: "Sizning shaxsiy maslahatchingiz 24 soat". Agentning jadvali tartibsiz, ayniqsa eng yuqori mavsumlarda. Mavsumdan tashqarida yuk kamroq bo'ladi. Men barcha xodimlarni yuk bo'lmaganda ish joyida bo'lishga majburlamayman. Kimdir o'z-o'zini rivojlantirish bilan shug'ullanadi, kimdir o'z ishini optimallashtirish va yangi mijozlarni jalb qilish usullarini o'ylab topadi. Men buni tabriklayman va rag'batlantiraman.

Har bir agentlikning doimiy mijozlari bor va biz ularning fayllarini saqlaymiz. Biz barcha ma'lumotlarni har safar bir xil hujjatlarni yuborishni so'ramasligingiz uchun saqlaymiz. Biz sayohatlar, tilaklar, sharhlar tarixini yuritamiz. Bizning doimiy mijozlarimiz qolganlardan nimani olishni xohlashlarini tushuntirishlari shart emas. Ular faqat sana va mamlakatni tanlash uchun tilaklarni aytishadi. Qolganlarning hammasi bizning ishimiz. Bundan tashqari, odatiy vazifalarning bu qismi eng ijodiy bo'lib, u mijozni xursand qilish va ajablantirish, uning istaklarini taxmin qilish imkoniyatini beradi.

Yashirish uchun hech narsa

Boshqa sohalarda mijozning qaroriga mutaxassisning aralashmaslik amaliyoti qabul qilingan. Bizda buning aksi bor. Agar biz doimiy mijozlar haqida gapiradigan bo'lsak, men ularga nima kerakligini allaqachon bilaman va ularning afzalliklariga qarab maslahat beraman. Ammo agar mijoz mamlakat yoki mehmonxonani o'zi tanlasa, men, albatta, ta'tilni buzadigan yoki sayyohni xafa qiladigan nuanslar haqida gapiraman. Lekin men hech qachon turib olmayman. Bu insonning shaxsiy tanlovi va u bilan hisoblashish kerak.

Misol uchun, bir necha yil oldin mening bir nechta mijozlarim xohlashdi Yangi yil Misrga boring. Men ulardan voz kechmadim va mijozlarimni yo'qotmadim. Natija, menimcha, hammaga ma'lum. Misr yo'nalishi yopildi va qaytib kelish masalasini hal qilish kerak edi Pul. Siz shunday deyishingiz mumkin: "O'zingiz qiling, bu mamlakatni tanladingiz, endi bu sizning muammolaringiz". Lekin bunga qurbim yetmaydi va bir necha oy davomida hamkorlarim bilan sayyohlarimning mablag‘larini qaytarish uchun kurashdim.

asabiy ish

Qiyin mijozlar har doim bo'lgan va bo'ladi. Hamma narsani tanqid qilishga odatlangan odamlarga va hatto yomonni yo'q joyda ham ko'rishga juda qiyin. Avvaliga chegirma miqdori haqida savol berganlar uchun, hatto nima istayotganini aytmasdan ham qiyin. Har qanday ish moddiy jihatdan mukofotlanishi kerak.

Turizm bozoridagi hozirgi vaziyat juda qiyin. Inqiroz, sanktsiyalar, qonunchilikning nomukammalligi va afsuski, sheriklarning insofsizligi va moliyaviy insofsizligi agentning bozordagi mavqeiga juda salbiy ta'sir qiladi. Axir, turist agentlikka keladi va bizga ishonadi, lekin biz oxirgi chora emasmiz va bu jarayonda ishtirok etayotgan barcha aloqalarni nazorat qila olmaymiz yoki ta'sir qila olmaymiz. Afsuski, buni har doim ham tushuntirib bo'lmaydi va ba'zi hamkasblar o'z mijozlari bilan sudda uchrashadilar, garchi agent o'z ishini 100% va undan ham ko'proq bajargan. Ammo argument oddiy: "Biz sizning oldingizga keldik, shuning uchun siz hamma uchun javobgarsiz".

Karyerasiz kasb

Menejerning ishi texnik nuqtai nazardan biroz mashaqqatli. Ammo bu juda xilma-xil: yangi mijozlar, yangi so'rovlar, yangi mamlakatlar, yangi mehmonxonalar. Karyera rivojlanishi gorizontal tekislikda sodir bo'ladi. Oddiy xodimdan o'z agentligi direktorigacha bosqichma-bosqich ko'tarilish yo'q. Men buni martaba istiqboli deb atay olmayman, menimcha, bu ko'proq yangi bosqichga o'tishga o'xshaydi. Agentlik direktorining yolg‘iz turizm bo‘yicha bilimga ega bo‘lishining o‘zi yetarli emas, u buxgalteriya hisobini ham, qonunchilikni ham yaxshi bilishi, menejer ishini bilishi kerak. Siz ishning ma'lum bir qismi uchun mas'ul bo'lgan xodimlarni yollashingiz mumkin, ammo bu moliyaviy jihatdan qimmat. Men bir nechta misollarni bilaman sobiq direktorlar O'z kompaniyalarini yopgan va yollangan xodimlarga qaytib ketgan agentliklar, chunki ular yelkalariga katta mas'uliyat yuklashni xohlamaganlar.

Ba'zida xodimlar ketishadi. Kimdir - yirik agentliklarga, kimdir - turoperatorga va kimdir butunlay hafsalasi pir bo'lgan - umuman turizmdan. Ba'zilar endi turizm haqida eshitishni xohlamaydilar, boshqalari bu tajribani iliqlik bilan eslashadi!

Mening sheriklarimdan birining boshqa mamlakatda sayyohlik agentligi bor edi. Hamma narsa charchadi va u uni yopdi. U Gruziyaga dam olish uchun ketdi va bu mamlakatni shunchalik sevib qoldiki, u o'sha erda qoldi va ochdi ... ha, ha, sayohat agentligi! U Gruziya tarixini o'rgangan va o'zi rejissyor sifatida ko'pincha guruhlarga gid sifatida hamrohlik qiladi.

"Yoshlar uchun ish"?

Ko'pchilik turizm menejeri faqat yoshlar uchun ish deb o'ylaydi. Ammo men turizmda qirq yoshdan oshgan xodimlar kamdan-kam uchraydigan namunalar ekanligiga qo'shilmayman. Bir ma'lumot safarida men 72 yoshli agentni uchratdim! U ba'zi yosh qizlarga qaraganda ko'proq g'ayrat va kuchga ega. Men bu insonlarni juda hurmat qilaman.