ข้อตกลงการบริการ Rostelecom พร้อมคำอธิบาย จะปฏิเสธและส่งคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecom ได้อย่างไร จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ได้อย่างไรหากข้อตกลงนี้ไม่ได้สรุปผลสำหรับคุณ

มีหลายกรณีที่การยกเลิกข้อตกลงทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับลูกค้าของ Rostelecom ซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ความผิดหวังและเรื่องอื้อฉาว เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ลูกค้าของ Rostelecom ควรทราบวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecom วิธียกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่บริษัท

มีอยู่ ทั้งสายเหตุผลที่ผลักดันให้สมาชิกปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการและส่งคืนอุปกรณ์:

• บริการคุณภาพต่ำ
• ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ
• การเรียกเก็บเงินไม่พอใจ
• ปัญหาบ่อยครั้งการแก้ปัญหาซึ่งใช้เวลานาน
• ข้อเสนอที่ร่ำรวยปรากฏขึ้น

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่รู้ วิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecomเพื่อรับเงินคืน คุณต้องเข้าใจว่าจะไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต หากต้องการปฏิเสธการใช้บริการเพิ่มเติม คุณจะต้องไปที่สำนักงาน

อัลกอริธึมของการดำเนินการวิธีการยกเลิกสัญญา

หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของบริษัทอีกต่อไป ก่อนอื่น คุณควรเตรียมเอกสารที่จำเป็น:

• สำเนาสัญญาที่มีอยู่;
• อุปกรณ์โดยตรง;
• ใบรับรองการรับ / โอนอุปกรณ์
• หนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงิน คุณต้องแจ้งตัวแทนบริษัทเกี่ยวกับการยุติการใช้บริการ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหรือวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecom

เป็นที่ชัดเจนว่าขั้นตอนการปิดระบบมีข้อผิดพลาดมากมายที่บุคคลที่โง่เขลาสามารถสะดุดได้ง่าย

หนี้จากการให้บริการ

ปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อเคลื่อนย้ายลืมหรือไม่รู้ วิธียุติการผ่อนชำระอุปกรณ์กับ Rostelecom... ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการจะงงงวยกับจำนวนหนี้ที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าแม้จะตัดการเชื่อมต่อของบริการ ค่าสมัครกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไปการยกเลิกสัญญาอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าปรับและการจ่ายเงินมากเกินไป และด้วยเหตุนี้ สถานการณ์ตึงเครียด

หนี้ค่าใช้อุปกรณ์

เมื่อสิ้นสุดสัญญา จำเป็นต้องส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่าทันที หากไม่จำเป็นต้องรื้อถอน มิเช่นนั้น จะมีการเรียกเก็บค่าเช่าต่อไป แม้ว่าคุณจะยกเลิกบริการแล้วก็ตาม นี้สามารถนำไปสู่การก่อตัวของหนี้

การคืนอุปกรณ์ให้ผู้ให้บริการ

ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ วิธีคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecomและคืนเงินของคุณสำหรับมัน หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์และคืนเงินให้คุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถเขียนข้อความที่คุณต้องระบุได้อย่างปลอดภัย:

• เหตุผลในการร้องขอ;
• สาระสำคัญของข้อกำหนด
• ผลจากการสื่อสารกับผู้จัดการ

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมหยิบสำเนาเอกสารที่มีเครื่องหมายว่าได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา เมื่อได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ตามนั้น

ส่วนใหญ่แล้ว หากกล่องรับสัญญาณไม่มีข้อบกพร่องและความเสียหาย มีใบเสร็จรับเงินและบรรจุภัณฑ์เดิม ปัญหาในการส่งคืนอุปกรณ์จะตัดสินเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

เมื่อคุณตัดสินใจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือโทรทัศน์จากบริษัท สัญญาที่เกี่ยวข้องสำหรับการให้บริการก็สรุปกับคุณ หากจู่ๆ คุณตัดสินใจปิดบริการใดๆ ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณต้องเขียนคำชี้แจงเพื่อยุติสัญญา ในบทความนี้เราจะดูลำดับของการกระทำและรายการ เอกสารที่ต้องใช้.

คำขอยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom

ก่อนอื่นเราต้องกรอก เปิดใน โปรแกรมแก้ไขข้อความและหน้าต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นต่อหน้าคุณ:

อย่างที่คุณเห็น เราต้องการหมายเลขสัญญาที่ทำกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน ซึ่งคุณจะต้องเขียนใบสมัครในชื่อ โดยธรรมชาติแล้ว คุณไม่ทราบนามสกุล ชื่อและนามสกุลของพนักงาน ดังนั้นคุณจะต้องโทรติดต่อสาขาที่ใกล้ที่สุดของบริษัทและชี้แจงว่าต้องเขียนใบสมัครถึงใคร หลังจากนั้น โปรดอ่านข้อตกลงของคุณอย่างละเอียด เนื่องจากจะอธิบายเงื่อนไขการยกเลิกข้อตกลง หากคุณได้เช่าอุปกรณ์ใด ๆ หรือชำระเป็นงวด คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด ระยะเวลาที่ผ่านไปนับแต่ทำสัญญาก็มีความสำคัญมากเช่นกัน หากน้อยกว่าหนึ่งปี ให้ดูในสัญญาสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินค่าชดเชยเมื่อสิ้นสุดสัญญา

การยุติข้อตกลงทางอินเทอร์เน็ต Rostelecom

การบอกเลิกสัญญาทางอินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากความคลาดเคลื่อน ความเร็วที่แท้จริงอินเทอร์เน็ตที่ระบุไว้ในสัญญา ผู้ใช้หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วสูงสุดเสมอ แม้ว่าจะมีการระบุความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้ในสัญญาและไม่ได้หมายความว่าจะเป็นอย่างนั้น โดยปกติ ความเร็วจะลดลงในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน เมื่อคนส่วนใหญ่กลับจากที่ทำงานและนั่งลงที่คอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป ความล้มเหลวทางเทคนิคในสายงานของผู้ให้บริการที่เหนือกว่าก็เป็นไปได้เช่นกัน

คุณจึงตัดสินใจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายอื่น หากคุณมีเราเตอร์หรือโมเด็มที่มอบให้คุณพร้อมกับสัญญา เราจะพิจารณาว่าเงื่อนไขนั้นถูกส่งถึงคุณอย่างไร หากคุณไม่มีสินค้าที่จะขายให้คุณแบบผ่อนชำระ ก็เพียงพอสำหรับคุณที่จะคืนสินค้านั้น หากมีรายการดังกล่าวอยู่และยังไม่ได้แลกมูลค่าของมูลค่า คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด

การบอกเลิกสัญญาสำหรับ

โทรทัศน์แบบโต้ตอบได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา ไม่เพียงแต่คุณภาพจากเสาอากาศทั่วไปจะแย่ลงหลายเท่าตัว แต่ช่วงของบริการเพิ่มเติมนั้นค่อนข้างกว้างขวาง คุณสามารถรับชมทีวีบนทีวีหลายเครื่องโดยมีค่าใช้จ่าย หรือแม้กระทั่งบนคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต และโทรศัพท์โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในการดูโทรทัศน์ Rostelecom ต้องใช้กล่องรับสัญญาณและเครื่องส่งวิดีโอ ค่าใช้จ่ายของพวกเขามีความสำคัญมากและส่วนใหญ่มักจะซื้อเป็นงวดเป็นเวลา 36 เดือน หากระยะเวลานี้ยังไม่ผ่านตั้งแต่สิ้นสุดสัญญา เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องไถ่ถอนให้เต็ม อุปกรณ์นี้เมื่อสิ้นสุดสัญญา หากคุณเช่ากล่องรับสัญญาณ ก็เพียงพอที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายสำหรับเดือนปัจจุบันของการให้บริการนี้

การยุติข้อตกลงทางโทรศัพท์ของ Rostelecom

ด้วยการถือกำเนิดของ เซลล์และใช้ได้ โทรศัพท์มือถือความต้องการโทรศัพท์บ้านลดลง หลายคนคิดว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่มีประโยชน์และตัดสินใจปิดโทรศัพท์ Rostelecom ก่อนกรอกใบสมัครควรโทรเรียกบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคและแจ้งเจตนารมณ์ของท่าน เป็นไปได้ว่าผู้จัดการของ บริษัท จะโทรกลับหาคุณและเสนอสิ่งที่เรียกว่า "ประหยัด" ซึ่งจะช่วยให้คุณเก็บโทรศัพท์ไว้ในอพาร์ตเมนต์และลดค่าใช้จ่ายในครอบครัวได้ หากคุณยังคงเชื่อมั่นว่าต้องการปิดการใช้งาน คุณควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานของบัญชีของคุณและ

รายการเอกสารที่จำเป็นในการยุติข้อตกลงกับ Rostelecom

เมื่อคุณกรอกใบสมัครตัวอย่าง คุณต้องเตรียมรายการเอกสารดังต่อไปนี้:

1. หนังสือเดินทางของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย
2. หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของห้องชุดพร้อมสำเนา
3. สัญญาซื้อขายห้องชุดพร้อมสำเนา
4. สัญญาสำหรับการให้บริการ (อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์)

ทั้งหมดนี้ คุณต้องมาที่สำนักงานของ Rostelecom ในเมืองของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในเว็บไซต์ของเรา ก่อนที่คุณจะไปที่สาขาใดสาขาหนึ่ง ให้โทรไปถามที่นั่นและถามว่าพวกเขายอมรับการขอยกเลิกสัญญาหรือไม่ เพราะไม่สามารถทำได้ในสำนักงานตัวแทนทุกแห่ง

อย่าลืมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวของบริการในระหว่างการเดินทางหรือวันหยุดของคุณ เนื่องจากจะช่วยประหยัดเวลาและคุณสามารถกลับมาใช้บริการที่คุณคุ้นเคยได้อย่างง่ายดาย หากการพยายามยุติคุณถูกปฏิเสธ คุณต้องระบุสาเหตุของการปฏิเสธ หากอยู่ในข้อความของสัญญาที่คุณลงนาม คุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ หากไม่มีอยู่ คุณสามารถเขียนจดหมายรับรองที่ส่งถึงผู้นำเมืองของคุณและระบุรายละเอียดสาระสำคัญของสถานการณ์ของคุณที่นั่น

อย่าคิดว่าหากคุณเพียงแค่หยุดชำระค่าบริการเฉพาะของ Rostelecom สัญญาที่ทำกับคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยอีกต่อไป ทัศนคตินี้จะนำไปสู่ความจริงที่ว่าหนี้ของคุณจะถูกโอนไปยังบริการเรียกเก็บเงิน และพวกเขาจะเริ่มเตือนคุณอย่างต่อเนื่องถึงความจำเป็นที่จะต้องจ่าย เป็นความเกียจคร้านของลูกค้าที่นำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง เพราะฉะนั้น ระวังตัวด้วย เวลาของตัวเองและเส้นประสาท

ความคิดเห็นที่ 63

3 ไบโอล

10 ไบโอล

มีเหตุผลหลายประการในการยกเลิกสัญญา ผู้ใช้สามารถค้นหาตัวเลือกที่ทำกำไรได้มากกว่า เขาไม่ต้องการบริการที่มีให้อีกต่อไป เขาไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้ อุปกรณ์ที่มีอยู่นั้นล้าสมัย และอุปกรณ์ใหม่ที่สะดวกกว่าและถูกกว่าได้เข้ามาแทนที่ แต่ทั้งหมดที่กล่าวมานั้นไม่สำคัญเลย มันสำคัญกว่ามากในการบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและบริการอื่นๆ ท้ายที่สุดแล้วผู้ให้บริการไม่สนใจที่จะสูญเสียลูกค้าและจะพยายามรักษาเขาไว้อย่างแน่นอน และการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไขบังคับอาจขัดขวางไม่ให้คุณปฏิเสธที่จะร่วมมือกับบริษัท แล้วต้องทำอย่างไร?

เงื่อนไขหลักในการปฏิเสธที่จะใช้บริการคือการไม่มีหนี้โดยสมบูรณ์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแจกอุปกรณ์ที่เช่าหรือซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับเป็นงวดๆ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเลิกใช้โทรทัศน์และอินเทอร์เน็ตได้

เมื่อจัดการกับเราเตอร์และเครื่องรับแล้ว คุณควรเขียนคำสั่ง ให้บริการในสองวิธี:

• เยี่ยมชมสำนักงานเป็นการส่วนตัวที่มีการลงนามในสัญญาการให้บริการ
• โดยส่งจดหมายรับรองไปยังที่อยู่นี้

เป็นไปไม่ได้ที่จะประกาศความปรารถนาที่ปรากฏผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนี้ทางโทรศัพท์ แต่การโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนจะทำให้คุณได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจ

Rostelecom: การขอยกเลิกสัญญา: ตัวอย่าง

ไม่มีแอปพลิเคชันประเภทเดียวที่จะปฏิเสธโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์พื้นฐาน ผู้ใช้สามารถเขียนในรูปแบบอิสระ แต่มีความจำเป็นที่ข้อกำหนดหลายประการสำหรับ รูปลักษณ์ภายนอกเอกสาร:

1. ที่ด้านบนขวา ชื่อองค์กร - ผู้รับเอกสารและผู้บริหารที่จะพิจารณาใบสมัคร
2. ใต้นามสกุล ชื่อและนามสกุลของผู้สมัครเขียนไว้เต็มจำนวน
3. ที่อยู่ของผู้เขียนและรายละเอียดการติดต่อ (มือถือ) จะถูกระบุทันที
4. คำว่า "แอปพลิเคชัน" เขียนไว้ตรงกลาง
5. สาระสำคัญของคำขอระบุไว้ด้านล่าง
6. ข้อความหลักของเอกสารต้องระบุจำนวนสัญญาที่ต้องยกเลิกและวันที่ควรทำ
7. ที่ด้านล่างคือวันที่ส่งกระดาษและลายเซ็นพร้อมการถอดรหัส

เยี่ยมชมสำนักงาน

ตัวเลือกแอปพลิเคชันที่อธิบายไว้ข้างต้นนั้นสะดวกสำหรับการส่ง จดหมายลงทะเบียน... ผู้ที่พร้อมจะเสียเวลาไปเยี่ยมชมสาขาของบริษัทไม่ควรนึกถึงเรื่องไร้สาระดังกล่าว แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเตรียมและรวบรวมสิ่งจำเป็น:

• หนังสือเดินทาง;
• สัญญาการให้บริการ;
• อุปกรณ์ที่ต้องส่งมอบ
• เงินหากต้องแลกอุปกรณ์

เมื่อคุณไปหาผู้เชี่ยวชาญของบริษัท คุณต้องแจ้งเหตุผลในการเยี่ยมชมและแสดงเอกสารและอุปกรณ์ เขาจะกรอกใบสมัครด้วยตัวเอง

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือไปที่สำนักงานที่เชื่อมต่อบริการ ไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ตออนไลน์หรือโทรศัพท์พื้นฐาน ในกรณีนี้ โอกาสที่จะได้รับบริการคุณภาพสูงและโอกาสได้รับการปฏิเสธความช่วยเหลือจะลดลง

ตัวเลือกอื่น

วี แต่ละกรณีเมื่อผู้ใช้ต้องการยกเลิกบริการที่ได้รับเป็นเวลา 2-3 เดือน คุณสามารถใช้การบล็อกแทนการยกเลิกได้ นี้จะรักษาบริการ แต่จะลดต้นทุนอย่างมาก ในกรณีนี้สมาชิกไม่ต้องไปไหน คุณสามารถระงับบริการทางโทรศัพท์ได้

บางครั้งผู้ใช้ไม่พบสัญญาที่จำเป็นในการยกเลิกบริการ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องไปที่สำนักงานโดยไม่มีเขา

พนักงานของ Rostelecom จะใช้ข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้าและค้นหาสำเนาเอกสารชุดที่สอง

ในกรณีที่ไม่มีโอกาสไปที่สำนักงานด้วยตนเองคุณสามารถมอบเรื่องนี้ให้กับคนที่คุณรักได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องออกหนังสือมอบอำนาจให้เขา หากไม่มีหนังสือมอบอำนาจพนักงานของผู้ให้บริการก็จะไม่ฟังเขาเพราะเขาจะไม่สามารถยืนยันได้ว่าการกระทำของเขามีความสามารถและสอดคล้องกับความต้องการของสมาชิก

ปัญหาที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไข

เมื่อทราบวิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์บ้านแล้ว คุณควรให้ความสำคัญกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ปัญหาหลักที่ลูกค้าของบริษัทอาจเผชิญคือการมีหนี้สิน

หนี้ใด ๆ เป็นเหตุผลที่ดีในการปฏิเสธที่จะยกเลิกบริการ

ควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าได้ชำระบิลแล้ว เพื่อไม่ให้เป็นการเยี่ยมเยียนสำนักงาน

ความยากต่อไปจะเกี่ยวข้องกับการส่งมอบอุปกรณ์ ในบางกรณีจำเป็นต้องแลกคืน การดำเนินการนี้จะส่งผลกระทบต่อสมาชิกที่ชำระเงินแบบผ่อนชำระหรือผ่อนชำระ ผู้ที่เช่าอุปกรณ์ควรส่งคืนอุปกรณ์ตามสบาย หากไม่ได้รับการยอมรับให้ขอคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรและร้องเรียนกับผู้บริหารระดับสูง

สิ่งสุดท้ายที่ต้องพิจารณาคือการสื่อสาร บริการส่วนบุคคล... บางครั้งเมื่อปิดอินเทอร์เน็ต ทีวีก็สามารถปิดได้เช่นกัน หรือถ้าคุณปฏิเสธ สายโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตอาจหายไป ควรชี้แจงรายละเอียดดังกล่าวล่วงหน้า

อนุมัติโดยประธาน OJSC Rostelecom
กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล
1. บทบัญญัติทั่วไป

1. 
   ขอบเขตและข้อบังคับ
   1. 
      กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "กฎ") ได้รับการพัฒนาตาม ประมวลกฎหมายแพ่งอาร์เอฟ, กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ในการสื่อสาร" กฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ สหพันธรัฐรัสเซียและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ดำเนินการในการให้บริการด้านการสื่อสารที่จัดทำโดยข้อตกลง
   2. 
      กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง และสมาชิกโดยสรุปข้อตกลง ยอมรับเงื่อนไขของพวกเขา
   3. 
      หากข้อตกลงแยกกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายกำหนดเงื่อนไขอื่น ๆ สำหรับการจัดหาบริการการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้ กฎของข้อตกลงแยกต่างหากจะมีผลบังคับใช้
   4. 
      ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารนั้นให้บริการโดยสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสาร และบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับการให้บริการประเภทการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดใบอนุญาตของผู้ประกอบการถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของ OJSC Rostelecom rt.ru (ใบรับรองการลงทะเบียนสื่อมวลชนหมายเลข FS77-38643) และ ณ สถานที่ทำงานกับสมาชิก:

บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ภายในโซน	№ 86466	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่ ยกเว้นบริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่ที่ใช้โทรศัพท์สาธารณะและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสาธารณะ	№ 86464	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ	№ 29777	ออกโดยกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซีย	11.12.2003 ถึง 11.12.2013
บริการสื่อสารเทเลเมติกส์	№ 86475	ออกโดย Roskomnadzor	05/15/2007 ถึง 02/16/2558
บริการสื่อสารเพื่อการออกอากาศทางเคเบิล	№ 86459	ออกโดย Roskomnadzor	05/06/2554 ถึง 03/26/2559
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลเสียง	№ 86473	ออกโดย Roskomnadzor	05/15/2007 ถึง 01/27/2559
บริการสื่อสารเพื่อการรับส่งข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลเสียง	№ 86474	ออกโดย Roskomnadzor	25 พฤษภาคม 2549 ถึง 25 พฤษภาคม 2559

1.2. แนวคิดและคำจำกัดความ

สำหรับวัตถุประสงค์ของกฎเหล่านี้ มีการใช้แนวคิดและคำจำกัดความต่อไปนี้:

"หนังสือรับรองการส่งมอบและการรับบริการที่ได้รับ"หมายถึงเอกสารที่เป็นทางการซึ่งยืนยันการให้บริการที่ถูกต้องแก่สมาชิกและลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของทั้งสองฝ่ายในข้อตกลง

"สมาชิก" - นิติบุคคลผู้ที่ทำข้อตกลงร่วมกันเมื่อจัดสรรหมายเลขสมาชิกและ / หรือรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้

"อุปกรณ์สมาชิก" ("อุปกรณ์สมาชิก")- อุปกรณ์ทางเทคนิคในครอบครองตามกฎหมายของสมาชิก ได้แก่ ซอฟต์แวร์ให้สมาชิกสามารถเข้าถึงบริการของผู้ให้บริการโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ (อุปกรณ์) กับเครือข่ายการสื่อสารของผู้ให้บริการ

"ข้อตกลงในการให้บริการสื่อสาร (" ข้อตกลง ")- ข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการตามที่ผู้ประกอบการดำเนินการเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการที่มอบให้กับเขา

“สัญญาเพิ่มเติม”- ข้อตกลงเพิ่มเติมใด ๆ และทุกข้อซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงตามที่คู่สัญญาทำการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อตกลงในแง่ของรายการบริการที่จัดทำโดยผู้ประกอบการ แผนภาษีที่ใช้ เงื่อนไขข้อกำหนดและ เงื่อนไขสำคัญอื่น ๆ ของข้อตกลง

« พื้นที่ส่วนบุคคล» - เป็นอินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้บริการสื่อสารของ OJSC Rostelecom ที่โพสต์บนเว็บไซต์องค์กรของ OJSC Rostelecom หรือบนเว็บไซต์ท้องถิ่นของสาขา Macroregional ของ OJSC Rostelecom ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสถานะของบัญชีคำสั่งซื้อได้อย่างอิสระ รายละเอียดของการสื่อสารทางโทรศัพท์ บริการสื่อสารผ่านเทเลเมติกส์ และบริการเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ดูรายการใบแจ้งหนี้ที่ออกและการชำระเงิน เข้าถึงบริการเพิ่มเติมของ OJSC Rostelecom ตลอดจนดำเนินการอื่นๆ ที่มีความสำคัญทางกฎหมาย การจัดระเบียบการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลของผู้สมัครสมาชิกนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของความสามารถทางเทคนิคที่เหมาะสมของ OJSC Rostelecom

"โอเปอเรเตอร์"- รอสเทเลคอม".

« ระยะเวลาการรายงาน "หมายถึงระยะเวลาหนึ่งเดือนตามปฏิทินที่ให้บริการตามลำดับ

"กฎ"- เอกสารนี้ รวมถึงภาคผนวก เพิ่มเติม และการเปลี่ยนแปลง

"กฎสำหรับการให้บริการสื่อสาร"- กฎสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่น, ภายในโซน, ทางไกล, ระหว่างประเทศ, ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 310 ของ 05/18/2005, กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 32 ของ 01/23/2006 กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารทางไกลได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 575 ลงวันที่ 10 กันยายน 2550 กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการออกอากาศทางโทรทัศน์และ (หรือ) การกระจายเสียงทางวิทยุที่ได้รับอนุมัติโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 785 ของ 22.12.206

« ระยะเวลาชำระบัญชี»- เดือนปฏิทินเริ่มทันทีหลังจากรอบระยะเวลาการรายงาน

"ปาร์ตี้"- Subscriber และ Operator ที่เรียกรวมกันว่า

"เครือข่ายการสื่อสารของผู้ดำเนินการ" ("เครือข่ายการสื่อสาร") – ระบบเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงวิธีการและสายการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้บริการตามใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

« ประเมินค่า“หมายถึงราคาที่ข้อตกลงสำหรับการบริการระหว่างคู่สัญญาเกิดขึ้น

“แผนภาษี”- ชุดของเงื่อนไขราคาที่ผู้ประกอบการเสนอให้ใช้บริการสื่อสารตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป

« บริการ"หมายถึงบริการสื่อสารแต่ละรายการที่ผู้ประกอบการมอบให้กับผู้ใช้บริการตามข้อกำหนดของข้อตกลง

ทั้งสองฝ่ายใช้แนวคิดและคำจำกัดความที่ให้ไว้ในบทความนี้ในการตีความกฎและข้อตกลงเหล่านี้
2. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุป เปลี่ยนแปลง และสิ้นสุดข้อตกลง

2.1. บทสรุปของข้อตกลง

2.1.1. บริการด้านการสื่อสารมีให้ตามข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการและสมาชิก

2.1.2. ข้อตกลงนี้ลงนามด้วยอำนาจทางกฎหมายที่เท่าเทียมกันสองฉบับ - หนึ่งฉบับสำหรับแต่ละฝ่าย

2.1.3. กฎเหล่านี้เป็นภาคผนวกและเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลง ซึ่งโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ณ จุดให้บริการ และสถานที่ทำงานกับสมาชิกของผู้ให้บริการ

2.1.4. การใช้บริการของผู้ให้บริการหมายถึงการยินยอมอย่างไม่มีเงื่อนไขของผู้สมัครสมาชิกต่อกฎเหล่านี้

2.1.5. ผู้ให้บริการจะให้บริการแก่ผู้ใช้บริการหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค

2.1.6. ตามคำขอของผู้สมัครสมาชิกสามารถสรุปสัญญาตามระยะเวลาที่กำหนด หากคู่สัญญาไม่ตกลงใน การเขียนเงื่อนไขข้อตกลง ถือว่าข้อตกลงสิ้นสุดลงโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา

2.2. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อกำหนดของข้อตกลง

2.2.1. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในข้อตกลงทั้งหมดทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร โดยข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการกับผู้ใช้บริการ โดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลง หรือโดยการร่างเอกสารอื่น ๆ ในรูปแบบที่กำหนดโดยผู้ประกอบการ ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมที่ทำ โดยฝ่ายเดียวตามกฎหรือกฎหมายเหล่านี้ RF เมื่อข้อตกลงมีการเปลี่ยนแปลง สิทธิ์และภาระผูกพันของคู่สัญญาจะถือว่ามีการเปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาที่มีการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง หรือ - ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว - นับจากช่วงเวลาที่ฝ่ายที่ได้รับอนุญาตดำเนินการ การดำเนินการที่เหมาะสมโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

2.2.2. การแก้ไขข้อตกลงเกี่ยวกับรายการบริการหรือแผนภาษีจะดำเนินการโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่างคู่สัญญา (เปลี่ยนแปลง แผนภาษีสำหรับบริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่จะดำเนินการตามใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิก) และหากผู้ให้บริการเป็นไปได้ทางเทคนิค - โต้ตอบผ่านบัญชีส่วนบุคคล

2.3. การบอกเลิก / สิ้นสุดข้อตกลง

2.3.1. ข้อตกลงสามารถยุติได้ตลอดเวลาโดยข้อตกลงของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

2.3.2. ภายใต้การชำระค่าบริการที่จัดให้ ผู้ใช้บริการมีสิทธิเมื่อใดก็ได้ ตามข้อกำหนดของข้อ 3.3.5 ของกฎ เพื่อยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวโดยการออกคำขอให้ยุติข้อตกลงฝ่ายเดียวและโอนใบสมัครไปยัง ผู้ประกอบการ วันที่ยอมรับการสมัครโดยผู้ประกอบการคือวันที่สิ้นสุดข้อตกลง

2.3.3. ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว หากผู้ใช้บริการไม่ขจัดการละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการสื่อสาร" กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารหรือกฎเหล่านี้ (รวมถึงการไม่ชำระค่าบริการ) ภายใน 6 (หก) เดือนนับแต่วันที่ผู้ใช้บริการได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงความประสงค์ที่จะระงับการให้บริการ

2.3.4. ในกรณีของการยกเลิกสิทธิ์ของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของและใช้สถานที่ที่ระบุไว้ในข้อตกลงซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์สำหรับการให้บริการ ข้อตกลงกับผู้ใช้บริการจะถือเป็นอันสิ้นสุด
3.สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา

3.1. ผู้ประกอบการมีหน้าที่:

3.1.1. ให้บริการแก่สมาชิกตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, ใบอนุญาต, ข้อตกลง, กฎเหล่านี้

3.1.2. ขจัดความผิดปกติที่ขัดขวางการใช้บริการตามคำขอของผู้ใช้บริการโดยคำนึงถึงความสามารถทางเทคนิคภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อบังคับปัจจุบันและความผิดปกติที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของสมาชิกให้คำนึงถึง ความสามารถทางเทคนิคโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการปัจจุบัน

3.1.3. แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีของผู้ให้บริการสำหรับบริการภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่กฎหมายปัจจุบันและข้อตกลงกำหนดไว้

3.1.4. เมื่อเชื่อมต่อกับบริการ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องส่งสำเนาใบรับรองการเริ่มต้นการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ 2 (สอง) ฉบับภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ลงนามโดยคู่สัญญาในข้อตกลง วันที่เริ่มให้บริการคือวันที่ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติการเริ่มให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3.1.5. ก่อนวันทำการที่ 5 (ห้า) ของระยะเวลาการชำระบัญชี ให้ส่งหนังสือรับรองการส่งมอบและการยอมรับบริการที่มอบให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นคู่ พร้อมลงนามในส่วนของเขา

3.2. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์:

3.2.1. หลังจากแจ้งสมาชิกแล้วให้ระงับการให้บริการแก่เขาในกรณีที่สมาชิกมีการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเหล่านี้และกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" กฎระเบียบอื่น ๆ นิติกรรมและข้อตกลง รวมถึงการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการที่มอบให้กับสมาชิกและภาระหน้าที่ที่ให้ไว้ในข้อ 3.3.9 ของกฎเหล่านี้ จนกว่าการละเมิดจะถูกยกเลิกหรือส่งเอกสารยืนยันการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการตามต้นทุนของบริการที่มีให้ (หากการระงับการให้บริการเกิดจากการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินของพวกเขา)

3.2.2. ส่งข้อเสนอเพื่อแก้ไขข้อตกลง เชื่อมต่อสมาชิกกับบริการใหม่โดยยื่นข้อเสนอบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือด้วยวิธีอื่น สื่อมวลชนหรือส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสมาชิกในแบบฟอร์มบัญชีหรือด้วยวิธีอื่น ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ในข้อเสนอที่โพสต์เพื่อกำหนดขั้นตอนสำหรับสมาชิกในการยอมรับข้อเสนอของผู้ประกอบการในการแก้ไขข้อตกลง เชื่อมต่อบริการใหม่ (เพิ่มเติม) การดำเนินการโดยสมาชิกของการกระทำที่ระบุไว้ในข้อเสนอเป็นการยืนยันข้อสรุประหว่างผู้ให้บริการและสมาชิก ข้อตกลงเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของข้อตกลง

3.2.3. กำหนดและ/หรือเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการโดยอิสระ โดยจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 10 (สิบ) วันก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยการโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือในที่อื่น การแจ้งเตือนของสื่อหรือทิศทางด้วยวิธีอื่นที่ยอมรับได้ ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะแจ้งให้สมาชิกทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโดยการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในแบบฟอร์มบัญชี ในสถานที่ทำงานกับสมาชิก เช่นเดียวกับการใช้อิเล็กทรอนิกส์ โทรสาร ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ฯลฯ

3.2.4. กำหนดให้สมาชิกปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลง รวมถึง ภาระผูกพันทางการเงินที่ไม่บรรลุผลแก่ผู้ประกอบการ โอน (มอบหมาย) ให้กับบุคคลที่สาม สิทธิในการเรียกร้องให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านี้ด้วยการให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้เกี่ยวกับสมาชิกและภาระผูกพันของเขา ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิกในการโอน (การมอบหมาย) ไปยังบุคคลที่สามตามสิทธิที่ระบุไว้ในการเรียกร้องจากสมาชิก

3.2.5. เพื่อถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครสมาชิกไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารที่มีปฏิสัมพันธ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการตกลงร่วมกันสำหรับบริการและพิจารณาการเรียกร้อง

3.2.6. ระงับการให้บริการภายใต้ข้อตกลง หากผู้ใช้บริการใช้หมายเลขสมาชิกหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเฉพาะเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่สาม

3.2.7. เรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ใช้บริการสำหรับการสูญเสีย (ในรูปแบบของกำไรที่สูญเสีย) สำหรับระยะเวลาของการถูกบังคับให้ระงับการให้บริการซึ่งเกิดจากความเสียหายและ / หรือการหยุดทำงานของอุปกรณ์ของผู้ประกอบการผ่านความผิดพลาดของผู้ใช้บริการในอัตรา อัตราค่าบริการสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องตามสัดส่วนเวลาระงับการให้บริการ

3.2.8. เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการกู้คืนอุปกรณ์ของผู้ประกอบการในกรณีที่เกิดความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการและในกรณีที่สมาชิกไม่ส่งคืนอุปกรณ์ - ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับค่าอุปกรณ์

3.2.9. ให้ (ส่ง) ข้อมูลไปยังสมาชิก รวมทั้ง ลักษณะการโฆษณาเกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการ วิธีการ และเงื่อนไขของข้อกำหนดและคำสั่งตามข้อกำหนด กฎหมายปัจจุบัน.

3.3. สมาชิกมีหน้าที่:

3.3.1. ชำระค่าบริการเต็มจำนวนและภายในเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลง ตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการที่มีผล ณ เวลาที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3.3.2. แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรถึงการยกเลิกสิทธิ์ของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของและ / หรือใช้สถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ของผู้ใช้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ลงทะเบียนที่อยู่ไปรษณีย์และ บริษัท ชื่อสมาชิกที่ระบุในสัญญา ภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งของใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ภายใน 3 วันนับจากวันที่เปลี่ยนแปลง หรือ (หากเป็นไปได้ในทางเทคนิค) ผ่าน "บัญชีส่วนบุคคล"

3.3.3. เพื่อแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบทุกกรณีของการหยุดชะงักในการสื่อสารในบริการที่มอบให้กับผู้ใช้บริการ

3.3.4. วี เวลางานเพื่อให้การเข้าถึงโดยปราศจากสิ่งกีดขวางสำหรับพนักงานของผู้ประกอบการที่ได้แสดงใบรับรองที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติงานที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาตลอดจนการตรวจสอบ ซ่อมแซมและ การซ่อมบำรุงหมายถึง, โครงสร้าง, สายการสื่อสารในสถานที่, เช่นเดียวกับที่ดินในครอบครองและ (หรือ) การใช้งานของผู้ใช้บริการ หากจำเป็นต้องดำเนินการเกี่ยวกับองค์กรของสายการเข้าถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบอนุญาตและการอนุมัติที่จำเป็นจากเจ้าของอาณาเขต (สถานที่) ที่อุปกรณ์ของผู้ประกอบการและ / หรืออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการตั้งอยู่ งานวางสายเคเบิล การสร้างท่อร้อยสายไฟ และการจัดวางสายเคเบิล ตลอดจนการจัดวางและการจ่ายไฟของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน

3.3.5. ในกรณีที่ฝ่ายเดียวปฏิเสธการทำสัญญาโดยสมบูรณ์ (บางส่วน) ฝ่ายเดียว ให้แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนวันที่คาดว่าจะมีการยกเลิกบริการ และชำระค่าใช้จ่ายของบริการที่ให้ไว้แก่ผู้ให้บริการตามจำนวนที่กำหนดโดย อัตราภาษีของผู้ประกอบการมีผลในเวลาที่กำหนด ต้องชำระเงินในวันที่ปฏิเสธการลงนามในสัญญาตามที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนตามลำดับ แต่จะต้องไม่ช้ากว่าวันที่ผู้ประกอบการได้รับการแจ้งเตือนข้างต้น

3.3.6. ป้องกันการเชื่อมต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตของอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และอุปกรณ์ปลายทางอื่น ๆ กับเครือข่าย การเชื่อมต่อกับสายสมาชิกอื่น ๆ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังเครือข่ายโทรคมนาคมของอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ปลายทาง) ที่มีหมายเลขสมาชิกเฉพาะเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ใน ข้อตกลง ข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

3.3.7. ป้องกันการใช้วิธีการสื่อสารเพื่อสร้างเงื่อนไขโดยเจตนาสำหรับสมาชิกรายอื่นที่ขัดขวางการใช้บริการ รวมทั้งรบกวนการทำงานปกติของเครือข่ายการสื่อสาร

3.3.8. ไม่ใช้อุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และ (หรือ) หมายเลขสมาชิกเฉพาะสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่บุคคลที่สาม รวมถึงการจัดเกตเวย์สำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสาร โทรศัพท์ IP เป็นต้น

3.3.9. ใช้เฉพาะฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการรับรองและซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเมื่อได้รับบริการ

3.3.10. ภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ ให้มอบใบรับรองการเริ่มให้บริการแก่ผู้ประกอบการที่ลงลายมือชื่อ หรือให้เหตุผลในการปฏิเสธ หากผู้ประกอบการไม่ได้รับพระราชบัญญัติการเริ่มบริการที่ลงนามโดยผู้ใช้บริการ หรือไม่ได้รับการปฏิเสธโดยมีเหตุผลจากผู้ประกอบการในช่วงเวลาดังกล่าว วันที่ที่ระบุในพระราชบัญญัติการเริ่มบริการถือเป็นวันที่เริ่มต้นการให้บริการ . ในกรณีที่ได้รับการปฏิเสธอย่างมีเหตุผล ภาคีจะร่างพระราชบัญญัติทวิภาคีพร้อมรายการการปรับปรุงที่จำเป็นและข้อบ่งชี้ของระยะเวลาในการดำเนินการ

3.3.11. เมื่อสรุปข้อตกลง ให้ทำความคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้และแผนภาษี / ภาษีของผู้ดำเนินการ

3.3.12. ภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ ให้มอบสำเนาใบรับรองการยอมรับสำหรับบริการที่ให้แก่ผู้ประกอบการ

3.3.13. ห้ามกระทำการโดยเจตนาที่มุ่งขัดขวางการทำงานปกติของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน การเข้าถึงอุปกรณ์หรือเครือข่ายการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานโดยไม่ได้รับอนุญาต

เพื่อให้ได้สิทธิ์ใช้บริการของ Rostelecom ลูกค้าต้องทำข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการ ประกอบด้วยเงื่อนไขสำหรับการให้บริการที่จำเป็นและข้อกำหนดเกี่ยวกับประเด็นการยกเลิกข้อตกลง ในระดับหนึ่ง พวกเขาทำให้กระบวนการยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ซับซ้อนขึ้น ดังนั้นจึงต้องการความสนใจเป็นพิเศษจากสมาชิก

มีเหตุผลหลายประการในการปฏิเสธการให้บริการ ได้แก่:

• ความเร็วต่ำของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ไม่พอ คุณภาพสูงสัญญาณเมื่อดูทีวีหรือใช้โทรศัพท์บ้านของคุณ
• การแก้ไขปัญหาการสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่เป็นเวลานานเกินไป
• การไม่ทำกำไรของอัตราภาษีที่เสนอ;
• ความพร้อมของข้อเสนอที่ดีกว่าจากผู้ให้บริการรายอื่น

แต่ไม่ว่าสิ่งที่ทำให้เกิดการตัดสินใจนี้อย่างแน่นอน ขั้นตอนการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom จะดำเนินการในลักษณะเดียวกัน

เอกสารที่ต้องใช้

ชุดเอกสารพื้นฐานที่จำเป็นในการบอกเลิกสัญญาประกอบด้วย:

• สำเนาสัญญาอินเทอร์เน็ต ทีวี หรือ การเชื่อมต่อโทรศัพท์ถือโดยผู้ใช้;
• บัตรประจำตัวประชาชน (หนังสือเดินทาง);
• การรับและโอนอุปกรณ์ (ถ้ามี) ร่วมกับตัวอุปกรณ์ที่ออกเอกสาร
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ตเมนต์ (ต้นฉบับและสำเนา)

เมื่อเตรียมเอกสารจากรายการด้านบนแล้ว (บังคับเพียงสองคะแนนแรกเท่านั้น ส่วนที่เหลือจะถูกนำมาพิจารณาตามความจำเป็น) ผู้ใช้จะต้องปรากฏตัวที่สำนักงาน Rostelecom แห่งใดแห่งหนึ่งเป็นการส่วนตัว

ที่นั่นเขาจะสามารถทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาและจดเอกสารที่เหมาะสมโดยเน้นที่มัน อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการประหยัดเวลา ขอแนะนำให้คุณพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัครด้วยตัวเองและกรอกแบบฟอร์มที่บ้าน จากนั้นส่งให้กับพนักงานของ Rostelecom พร้อมกับเอกสารอื่นๆ

ข้อมูลต่อไปนี้ควรสะท้อนให้เห็นในข้อความที่เขียนขึ้นเอง:

• ข้อมูลของพนักงานที่มีชื่อกระดาษถูกร่างขึ้น
• ชื่อผู้สมัคร;
• ข้อมูลหนังสือเดินทาง
• จำนวนสัญญาและรายละเอียดของบริษัทที่อยู่ในสัญญานั้น
• วันที่เตรียมการ

ขยายเข้า

เอกสารจะต้องกรอกพร้อมลายเซ็นของผู้ริเริ่ม

สำคัญ! การแสดงหนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ไม่ได้บังคับ แต่จะทำให้ขั้นตอนการยกเลิกสัญญาเร็วขึ้นอย่างมาก

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom (ทีละขั้นตอน)

หากเราอธิบายกระบวนการยกเลิกข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารทีละขั้นตอน จะรวมถึงประเด็นต่อไปนี้:

1. ชำระยอดค้างชำระทั้งหมดสำหรับบริการ Rostelecom
2. การคืนหรือแลกอุปกรณ์ที่ใช้แล้ว
3. รวบรวมเอกสารที่จำเป็น
4. ยื่นใบสมัคร.

ในกรณีที่ไม่มีอุปสรรคใด ๆ การตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือโทรทัศน์โดยสมบูรณ์จะเกิดขึ้น 10 วันหลังจากคำขอของผู้สมัคร

ความสนใจ! ขั้นตอนการบอกเลิกสัญญาอาจไม่ดำเนินการในทุกสำนักงาน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องชี้แจงล่วงหน้าว่าสามารถติดต่อใครในเรื่องนี้ได้บ้าง

หากผู้ใช้ต้องการยกเลิกสัญญาและส่งมอบอุปกรณ์ แต่ได้รับการปฏิเสธที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง จะต้องอธิบายเหตุผลสำหรับการตัดสินใจดังกล่าวโดยละเอียดให้เขาทราบ โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งของสัญญา หากไม่เป็นเช่นนั้นผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือจากรัฐบาลเมืองเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ปัญหาการยกเลิกบ่อยครั้ง

เมื่อยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นซึ่งบ่อยที่สุดคือ:

เสียสัญญา

ในกรณีนี้ คุณต้องโทรไปที่สำนักงานของบริษัทที่ใกล้ที่สุดในเบื้องต้นและบอกเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การใช้ข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้สมัคร พนักงานของ Rostelecom จะค้นหาและพิมพ์เอกสารที่จำเป็นซ้ำทันที

หนี้

เป็นไปไม่ได้ที่จะยุติข้อตกลงต่อหน้าหนี้ในบัญชี ดังนั้นก่อนเริ่มขั้นตอน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหรือเติมยอดคงเหลือเพื่อ "ออกจากลบ"

ไม่มีผู้ทำข้อตกลง

กฎการบอกเลิกระบุว่าทั้งสองฝ่ายต้องมีส่วนร่วมในขั้นตอนด้วยตนเอง นั่นคือบุคคลที่ได้รับบริการจะต้องยืนยันการตัดสินใจของเขาโดยมาที่สำนักงานของผู้ให้บริการ หากไม่มีโอกาสทำเช่นนี้ผู้ใช้จะต้องเตรียมหนังสือมอบอำนาจสำหรับการตัดการเชื่อมต่อ (รับรอง) ซึ่งจะทำให้บุคคลอื่นสามารถดำเนินการแทนเขาได้ เมื่อติดต่อกับพนักงานของบริษัท ผู้มีอำนาจจะต้องแสดง:

• หนังสือเดินทางของคุณ
• สำเนาหนังสือเดินทางของลูกค้า
• หนังสือมอบอำนาจนั้นเอง

นอกจากนี้ เขาต้องเตรียมเอกสารที่เหลือที่จำเป็นสำหรับขั้นตอน ชำระหนี้ทั้งหมดในบัญชีส่วนตัวล่วงหน้า และชำระค่าอุปกรณ์

สำคัญ! หากเวลาผ่านไปน้อยกว่าหนึ่งปีนับตั้งแต่การลงนามในข้อตกลง เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง อาจต้องมีการชดเชย (ประเด็นนี้ต้องกำหนดโดยบทบัญญัติของข้อตกลง)

วิธีการคืนอุปกรณ์

โดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ ทีวีที่บ้าน, Rostelecom ร่วมกับตัวบริการเอง สามารถให้:

• อะแดปเตอร์;
• เราเตอร์;
• ผู้ส่งวิดีโอ
• กล่องรับสัญญาณทีวี.

อุปกรณ์ข้างต้นทั้งหมดมีราคาแพงและต้องชำระเงินซึ่งมักจะผ่อนชำระ กระบวนการคืนเงินค่าอุปกรณ์ให้กับ Rostelecom อาจใช้เวลานานถึง 3 ปี หากสัญญาสิ้นสุดลงก่อนสิ้นสุดระยะเวลานี้ จะต้องชำระเงินค่าอุปกรณ์เต็มจำนวนก่อน

ในกรณีของการเช่าอุปกรณ์ฟรีหรือเสียเงิน ลูกค้าสามารถบอกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์ให้กับบริษัทโดยไม่ต้องมีเงินทุนเพิ่มเติม (โดยมีเงื่อนไขว่าอุปกรณ์ไม่บุบสลาย หรือไม่สามารถใช้งานได้โดยไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้) แต่ถ้าพนักงานของบริษัทพบเห็นการเสียที่เกิดจากการจัดการอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม อุปกรณ์นั้นจะต้องได้รับการไถ่ถอน

การทำลายข้อตกลงกับ Rostelecom ไม่ใช่งานที่เป็นไปไม่ได้ และหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นทั้งหมด ขั้นตอนนี้จะไม่ทำให้เกิดปัญหาใดๆ เลย ดังนั้นหากจำเป็น คุณสามารถติดต่อสำนักงานของบริษัทและส่งใบสมัครได้อย่างปลอดภัย