1. รวบรวมข้อมูล

.1 การรวบรวมข้อมูล

เป็นเวลานานที่ผู้คนเข้าใจถึงความจำเป็นในการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะปรับปรุงและอำนวยความสะดวกให้กับคอลเลกชันนี้สำหรับตัวคุณเอง ได้มีการคิดค้น:

· หนังสืออ้างอิง;

· แคตตาล็อก;

· รุ่นพิเศษ;

· วารสารนามธรรม;

· บทวิจารณ์และเอกสารเฉพาะเรื่อง;

· Transcript และรายงานการประชุม

· หมายเหตุ

สำหรับคนที่มีชีวิตอยู่จนถึงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 ข้อมูลจากแหล่งเหล่านี้ก็เพียงพอแล้ว สถานการณ์เริ่มเปลี่ยนไปในยุค 60 ของศตวรรษที่ XX ต้องขอบคุณโลกาภิวัตน์ของสังคมและการเกิดขึ้นของวิธีการใหม่ ๆ ในการส่งข้อมูล ปรากฎว่าทั้งวิธีการแบบดั้งเดิมและแบบใหม่ในการส่งข้อมูลให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ (ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด มีแนวโน้ม) หรือล้าสมัย ข้อความใด ๆ ก็จะมีข้อความที่ไม่จำเป็น (บางครั้งถึงกับ ข้อมูลที่ขัดแย้งกัน) ดังนั้นเทคนิคจึงอยู่ระหว่างการปรับปรุง การเลือก การเรียงลำดับ การวิเคราะห์ และการนำเสนอข้อมูล

1.2 การรวบรวมข้อมูลและการทำเหมืองข้อมูล

เทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูล วิธีการดั้งเดิมพัฒนาขึ้นเมื่อต้นศตวรรษที่ 19 และมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการศึกษา มันรวมองค์ประกอบส่วนรวมและส่วนบุคคล

องค์ประกอบโดยรวมของการรวบรวมข้อมูลมีดังนี้:

· เข้าร่วมการบรรยาย ชั้นเรียนปริญญาโท การประชุมและสัมมนา

· ทำงานสัมมนา อบรม สื่อสารธุรกิจ (ทั้งในห้องเรียนและส่วนตัว)

· การโต้ตอบ (ไปรษณีย์และอิเล็กทรอนิกส์ ทางอีเมล) การสนทนาทางโทรศัพท์ การสื่อสารในแชท การประชุมทางวิดีโอ ฯลฯ

· เยี่ยมชม (ส่วนบุคคลหรือโดยผู้จัดส่ง) กับผู้เชี่ยวชาญ บริษัท ผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงาน - ผู้ให้บริการข้อมูลที่สำคัญ

ความสำคัญของการแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันแทบจะประเมินค่ามิได้ มันอยู่ในการสื่อสารนี้ที่ผู้เข้าร่วมเพิ่มของพวกเขา ระดับมืออาชีพ(แม้เริ่มต้นจากศูนย์) รับทักษะการทำงานที่จำเป็น สร้างวงสังคม หาเพื่อนและคนที่มีความคิดเหมือนๆ กัน แต่วิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้มีข้อเสีย:

· วงสังคมจำกัด;

· ความยากลำบาก (การเงิน ชั่วคราว องค์กร) ในการรวบรวมผู้คนในที่เดียว

· ลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล

· ด้วยเหตุนี้ จึงได้รับความสนใจอย่างมากและกำลังจ่ายให้กับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างอิสระ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเหล่านี้รวมถึง:

· การอ่านวรรณกรรมเฉพาะทางในห้องสมุด (พร้อมโน้ต)

· ดูสื่อดั้งเดิม โทรทัศน์และวิทยุกระจายเสียงในประเด็นความเกี่ยวข้องของหัวข้อและประเด็นที่หยิบยกขึ้นมา

· การอ่านบทความ เอกสาร และแหล่งข้อมูลเบื้องต้นอื่นๆ

· ค้นหาบทความในหัวข้อนี้ในวารสารนามธรรม ในรายการแหล่งข้อมูลหลัก ฯลฯ

· ค้นหาวรรณกรรมในแคตตาล็อก (ห้องสมุด ออนไลน์ ฯลฯ)

· การรวบรวมข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

อย่างแน่นอน วิธีการส่วนบุคคลไปจนถึงการรวบรวมข้อมูล เช่นเดียวกับการเยี่ยมชมส่วนบุคคลและการติดต่อโต้ตอบ และถือเป็นสิ่งที่เรียกว่าการทำเหมืองข้อมูลในปัจจุบัน (จากคำว่า Data - data and Mining - mining - mining in a mine) หลักการของ Data Mining คือการเก็บรวบรวมข้อมูลในหัวข้อที่กำหนดให้ได้มากที่สุด เพื่อที่ภายหลังจากการวิเคราะห์ จะได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเตรียมวัสดุที่จำเป็น

1.3 กฎการรวบรวมออฟไลน์ ข้อมูลใหม่

ก่อนดำเนินการรวบรวมข้อมูล จำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการรวบรวมนี้ก่อน กฎ: “ไปที่นั่น ไม่รู้ที่ไหน นำสิ่งนั้นมา ไม่รู้ว่าอะไร” ไม่ได้ผลทั้งในชีวิตและในการเก็บข้อมูล โดยปกติ ข้อมูลจะถูกค้นหาเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางอาชีพหรือส่วนตัวของบุคคล ดังนั้นขั้นตอนแรกในการรวบรวมคือการกำหนดเป้าหมาย

ประการที่สอง ขั้นตอนที่สำคัญในการรวบรวมข้อมูลก็คือการจัดทำแผนการทำงานคร่าวๆ ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของบรรดาผู้ที่เข้าใกล้การวางแผนอย่างมือสมัครเล่นคือ:

· รายละเอียดเชิงลึกของแผนในระยะแรก;

• แผนยุ่งเกินไป;

· คาดหวังไว้สูงเกินไปจากแผน

จากข้างต้นแผนดังกล่าวล้มเหลว แล้วคนๆ หนึ่งก็ถูกล่อลวง: “ก็นะ แผนพวกนี้ ฉันจะทำตามที่ปรากฏ” - และผลที่ตามมาก็คือความพ่ายแพ้ ดังนั้น หากแผนใดแผนหนึ่งล้มเหลว แผนนั้นควรถูกแทนที่ด้วยแผนอื่น โดยคำนึงถึงข้อผิดพลาดที่ได้ทำไปแล้วด้วย

สำหรับการเขียนสุนทรพจน์การนำเสนองานจำเป็นต้องมีแผน คุณควรจินตนาการถึงสิ่งที่คุณต้องการจะพูดเสมอ และนี่คือ "อะไร" ที่คุณจะรวบรวมเนื้อหา

1.4. เทคโนโลยีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลเบื้องต้นที่ได้รับการยืนยันมากที่สุด และเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการทำงานกับข้อมูล เนื่องจากผลลัพธ์สุดท้ายของระบบข้อมูลทั้งหมดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและวิธีการประมวลผลที่ตามมาทั้งหมด

เทคโนโลยีการรวบรวมหมายถึงการใช้วิธีการบางอย่างในการรวบรวมข้อมูลและวิธีการทางเทคนิค ซึ่งเลือกขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและวิธีการที่ใช้ในการเก็บรวบรวม ในขั้นตอนสุดท้ายของการรวบรวม เมื่อข้อมูลถูกแปลงเป็นข้อมูล กล่าวคือ ข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบที่เป็นทางการที่เหมาะสมสำหรับการประมวลผลคอมพิวเตอร์เข้าสู่ระบบ

เมื่อการรวบรวมข้อมูลเสร็จสิ้น ข้อมูลที่รวบรวมมาจะถูกนำมารวมกันในระบบเพื่อสร้าง จัดเก็บ และบำรุงรักษาในสถานะที่เป็นปัจจุบันของกองทุนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินงานต่างๆ ในกิจกรรมของวัตถุควบคุม ควรสังเกตว่าข้อมูลที่เก็บไว้ต้องมีเพียงพอเพื่อเรียกค้นจากตำแหน่งที่จัดเก็บ แสดง ส่งต่อ หรือประมวลผลตามคำขอของผู้ใช้ และการรวบรวมข้อมูลควรให้ความสมบูรณ์ที่จำเป็นและความซ้ำซ้อนขั้นต่ำของข้อมูลที่เก็บไว้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเลือกข้อมูล การประเมินความต้องการตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วแบ่งออกเป็นอินพุต ระดับกลาง และเอาต์พุต

ข้อมูลที่ป้อนเข้าเป็นข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลหลัก สร้างคำอธิบายเบื้องต้นเกี่ยวกับหัวข้อและอยู่ภายใต้การจัดเก็บ

ข้อมูลระดับกลางถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลอื่นในกระบวนการแปลงและประมวลผล และตามกฎแล้วจะไม่สามารถเก็บไว้ได้นาน

ข้อมูลที่ส่งออกเป็นผลจากการประมวลผลข้อมูลที่ป้อนเข้าตามอัลกอริธึมที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการและอยู่ภายใต้การจัดเก็บในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ในการรวบรวมข้อมูล ก่อนอื่นจำเป็นต้องระบุวิธีการทางเทคนิคที่ช่วยให้การรวบรวมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง และสนับสนุนการดำเนินการป้อนข้อมูลและนำเสนอข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในระบบสารสนเทศมักจะเป็นการรวมกัน ซึ่งเป็นชุดของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์สำหรับพวกเขา ซึ่งทำหน้าที่แปลงข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์เป็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อใช้ในระบบในภายหลัง

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ วิธีการทางเทคนิคต่างๆ เริ่มปรากฏขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองหรือแบบอัตโนมัติได้โดยตรงจากแหล่งที่มาหรือผ่านลิงก์ระดับกลาง ควรสังเกตว่าในแต่ละกรณีจะมีการเลือกวิธีการทางเทคนิคขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่รวบรวมและวัตถุประสงค์

ดังนั้น สำหรับขั้นตอนต่างๆ ของการรวบรวมข้อความและข้อมูลกราฟิก ตลอดจนการเลือกจากตัวเลือกที่ระบบเสนอให้ เครื่องมือดังกล่าวมักใช้เป็นแป้นพิมพ์ เครื่องมือควบคุมต่างๆ ("เมาส์" จอยสติ๊กแบบบอล ปากกาแสง ฯลฯ) , สแกนเนอร์, แท็บเล็ต, หน้าจอสัมผัส, จอภาพ ในการรวบรวมข้อมูลเสียง ส่วนใหญ่มักใช้เครื่องบันทึกเสียงและไมโครโฟน ในบางกรณี จะใช้เซ็นเซอร์เสียงและอุปกรณ์รู้จำเสียงพูด ตลอดจนวิธีการบันทึกอากาศของสถานีวิทยุ

การรวบรวมข้อมูลวิดีโอดำเนินการโดยใช้กล้องวิดีโอและกล้อง นอกจากนี้ยังมีวิธีการบันทึกสัญญาณวิดีโอโทรทัศน์ที่ออกอากาศ

1.5 วิธีการทางเทคนิคในการเก็บรวบรวมข้อมูล

รูปที่ 1 วิธีการทางเทคนิคในการรวบรวมข้อมูล

วี ระบบอุตสาหกรรมวิธีการทางเทคนิคในการสแกนบาร์โค้ด การจับภาพ เซ็นเซอร์อัตโนมัติสำหรับปริมาตร ความดัน อุณหภูมิ ความชื้น ระบบการรู้จำสัญญาณและรหัส ฯลฯ ขึ้นอยู่กับขอบเขตการใช้งาน

โดยทั่วไปการใช้วิธีการทางอุตสาหกรรมดังกล่าวในการรวบรวมข้อมูลเรียกว่าเทคโนโลยีการระบุอัตโนมัติเช่น การระบุและ/หรือการรวบรวมข้อมูลโดยตรงไปยังอุปกรณ์ไมโครโปรเซสเซอร์ (คอมพิวเตอร์หรือคอนโทรลเลอร์ที่ตั้งโปรแกรมได้) โดยไม่ต้องใช้แป้นพิมพ์ เทคโนโลยีนี้ใช้เพื่อขจัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลและเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการรวบรวม มันช่วยให้ไม่เพียงแต่ระบุวัตถุ แต่ยังติดตามพวกเขา เพื่อเข้ารหัสข้อมูลจำนวนมาก

การระบุอัตโนมัติประกอบด้วยเทคโนโลยีห้ากลุ่มที่ช่วยแก้ปัญหาการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย:

เทคโนโลยีบาร์โค้ด (Bar Code Technologies)

2. เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุ (RFID - เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุ)

3. เทคโนโลยีการ์ด (Card Technologies)

เทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูล (เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูล)

เทคโนโลยีใหม่ เช่น การจดจำเสียง การจดจำข้อความด้วยแสงและแม่เหล็ก เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ และอื่นๆ

ในการพัฒนาเทคโนโลยีการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น หลังจากเลือกวิธีการทางเทคนิคแล้ว จำเป็นต้องพิจารณาแผนการรวบรวมข้อมูล ซึ่งมักจะประกอบด้วยหลายขั้นตอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการวิจัย:

การกำหนดสถานการณ์ปัญหาและการกำหนดวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล

ศึกษารายละเอียดของสาขาวิชาโดยสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ศึกษาวรรณกรรมและการอภิปรายกลุ่ม และชี้แจงงานการเก็บรวบรวมข้อมูล

การพัฒนาแนวคิดสำหรับการรวบรวมข้อมูลโดยอาศัยการพัฒนาสมมติฐาน การทวนสอบในทางปฏิบัติ การระบุความสัมพันธ์ของเหตุและผล

การวางแผนโดยละเอียดของการรวบรวมข้อมูล การระบุแหล่งที่มาของข้อมูล (ข้อมูลสำรองที่รวบรวมโดยใครบางคนก่อนโครงการ หรือข้อมูลหลัก ข้อมูลใหม่)

การเลือกแหล่งข้อมูลและการรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ

การประเมินข้อมูลรองที่ได้รับ (ความเกี่ยวข้อง ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความเหมาะสมสำหรับการประมวลผลต่อไป)

การวางแผนการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น การเลือกวิธีการเก็บรวบรวม

การรวบรวมและการป้อนข้อมูลหลัก

การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

การนำเสนอผลการเก็บรวบรวมข้อมูล ถ่ายโอนไปยังการจัดเก็บและการประมวลผล

ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ขอบเขตของกิจกรรม และวิธีการทางเทคนิคที่มีอยู่ วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดสามารถแยกแยะได้:

) ในระบบข้อมูลเศรษฐกิจ (เช่น การตลาด):

แบบสำรวจและสัมภาษณ์ - แบบสำรวจแบบกลุ่ม แบบรายบุคคลหรือแบบทางโทรศัพท์ แบบสำรวจในรูปแบบของแบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์แบบเป็นทางการและแบบไม่เป็นทางการ

การลงทะเบียน (การสังเกต) - การศึกษาพฤติกรรมของวัตถุหรือหัวเรื่องอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ

แผง - การรวบรวมข้อมูลซ้ำจากกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามในช่วงเวลาปกติ

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ - การประเมินกระบวนการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

) ในระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์:

การรวบรวมข้อมูลจากเอกสารระเบียบข้อบังคับและระเบียบวิธี;

การรวบรวมข้อมูลเชิงพื้นที่ (พิกัดและที่มา)

การตรวจสอบสตรีมข้อมูลจากเครื่องบินและเรือวิจัย สถานีชายฝั่งและทุ่นทางออนไลน์และล่าช้า

การรวบรวมข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางการเข้าถึงข้อมูลระยะไกล

) ในระบบข้อมูลสถิติ:

การรวบรวมข้อมูลจากเอกสารหลัก

กรอกแบบฟอร์มและเทมเพลตของคุณเองเมื่อรวบรวมข้อมูล

รวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานที่รายงานโดยกรอกแบบฟอร์มการรายงานที่กำหนด

) ในระบบสารสนเทศเพื่อจัดการกระบวนการผลิต มีการใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอาศัยเทคโนโลยีการระบุอัตโนมัติอย่างแพร่หลาย

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมซึ่งถูกแปลงเป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักขององค์กรสมัยใหม่ ดังนั้นการจัดเก็บข้อมูลที่เชื่อถือได้และการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วสำหรับการประมวลผลต่อไปจึงเป็นงานที่มีลำดับความสำคัญสูง ขั้นตอนการจัดเก็บข้อมูลประกอบด้วยการก่อตัวและการบำรุงรักษาโครงสร้างการจัดเก็บข้อมูลในหน่วยความจำคอมพิวเตอร์

แม้จะมีการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยในระดับสูง แต่ในขณะนี้ยังไม่มีวิธีการที่เป็นสากลสำหรับการสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ในแต่ละกรณี ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นรายบุคคล แต่ดูเหมือนว่าเป็นไปได้ที่จะกำหนดข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับโครงสร้างการจัดเก็บที่ทันสมัย:

ความเป็นอิสระจากโปรแกรมที่ใช้ข้อมูลที่เก็บไว้

รับรองความสมบูรณ์และความซ้ำซ้อนของข้อมูลขั้นต่ำ

ความเป็นไปได้ของการอัปเดตข้อมูล (เช่น การเติมเต็มหรือการเปลี่ยนแปลงของค่าข้อมูลที่บันทึกไว้ในฐานข้อมูล)

ความสามารถในการดึงข้อมูล รวมถึงการเรียงลำดับและค้นหาตามเกณฑ์ที่กำหนด ส่วนใหญ่แล้ว ฐานข้อมูลหรือคลังข้อมูลทำหน้าที่เป็นโครงสร้างการจัดเก็บข้อมูล

ฐานข้อมูล (DB) คือชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันที่มีการจัดระเบียบเป็นพิเศษ ซึ่งสะท้อนถึงสถานะของหัวข้อที่เลือกในชีวิตจริง และมีไว้สำหรับผู้ใช้จำนวนมากในการแก้ปัญหาร่วมกัน

ฐานข้อมูลคือความซับซ้อนของข้อมูล เครื่องมือทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ ภาษาและองค์กรที่รวบรวม จัดเก็บ ค้นหา และประมวลผลข้อมูล

Databank เป็นฐานข้อมูลสากลที่ให้บริการตามคำขอของโปรแกรมแอปพลิเคชันพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง

ระบบการจัดการฐานข้อมูล (DBMS) ใช้เพื่อจัดเตรียมการเข้าถึงฐานข้อมูล รวบรวมรายงานทั่วไปและรายละเอียด และดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การสืบค้น สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ: Lotus Approach, Microsoft Access, Borland dBase, Borland Paradox, Microsoft Visual FoxPro รวมถึง Microsoft SQL Server และฐานข้อมูล Oracle ที่ใช้ในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ - เซิร์ฟเวอร์

นอกจากฐานข้อมูลและคลังข้อมูลแล้ว โครงสร้างที่ทันสมัยสำหรับการจัดเก็บข้อมูลยังมีให้โดยการจัดเก็บข้อมูล ซึ่งรวมถึงบล็อกการทำงานต่อไปนี้:

เครื่องมือสำหรับการตั้งค่าแบบจำลองข้อมูลที่สะท้อนถึงข้อมูลทุกประเภทที่จำเป็นในการแก้ปัญหาขององค์กร

ที่เก็บข้อมูลเมตาเช่น รายละเอียดของโครงสร้างของคลังข้อมูล สามารถใช้ได้ทั้งกับโปรแกรมภายในของการจัดเก็บและกับระบบภายนอก ให้ความยืดหยุ่นในการจัดเก็บข้อมูล

เทคโนโลยีการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งภายนอกรวมทั้งจากหน่วยงานระยะไกลโดยใช้สองวิธี:

การใช้เครื่องมือ ETL (แยก, แปลง, โหลดอิน - แยก, แปลง, โหลด), ที่มีอยู่ในระบบพิเศษ, เพื่อดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลอื่น, แปลงตามกฎที่อธิบายไว้ในระบบ, และโหลดลงในคลังข้อมูล;

การประยุกต์ใช้รูปแบบมาตรฐานสำหรับการรวบรวมข้อมูลและการพัฒนาขั้นตอนสำหรับการดาวน์โหลดจากฝั่งต้นทาง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ดึงมาจากความเป็นเนื้อเดียวกัน ระบบต่างๆและการกระจายอำนาจของการพัฒนาโดยส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญที่รู้ระบบเดิม

กลไกสำหรับการคำนวณผลรวมและตัวบ่งชี้ตามข้อมูลโดยละเอียดของคลังสินค้า โดยใช้เทคโนโลยีสำหรับการกำหนดค่าแบบลำดับชั้นของโครงสร้างข้อมูลหรือตัวบ่งชี้ ตลอดจนภาษาการเขียนโปรแกรมแบบฝัง

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่อนุญาตให้ทีมพนักงานแยกหน้าที่และปฏิบัติงานต่าง ๆ รวมถึงการบริหาร การออกแบบแอปพลิเคชัน การสนับสนุนทางเทคโนโลยีของคลังสินค้า การวิเคราะห์ข้อมูลตามต้องการ ฯลฯ

กลไกสำหรับดำเนินการสืบค้นข้อมูลตามอำเภอใจ รวมถึงเครื่องมือสำหรับสร้างการสืบค้นข้อมูลและดัชนีที่จำเป็น

ควรสังเกตว่าข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับระบบจัดเก็บข้อมูลใดๆ คือการจัดเตรียมการสำรองข้อมูล การเก็บถาวร การจัดเก็บที่มีโครงสร้าง และการกู้คืนข้อมูลในกรอบเวลาที่กำหนด

1.6 การดำเนินการเพื่อการกู้คืนข้อมูลอย่างรวดเร็วในระบบจัดเก็บข้อมูล

รูปที่ 2. การดำเนินการเพื่อการกู้คืนข้อมูลอย่างรวดเร็วในระบบจัดเก็บข้อมูล

เครื่องมือสำหรับการกำหนดค่าและการออกรายงานเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคลังข้อมูล รวมถึงรายงานของแบบฟอร์มที่มีการควบคุม การวิเคราะห์ และปรับแต่งได้

การดำเนินการเหล่านี้สามารถจัดระเบียบได้โดยใช้การวิเคราะห์ไฟล์ต่อไฟล์ของข้อมูลที่จะจัดเก็บ โดยคำนึงถึงวันที่สร้าง การแก้ไข และการเข้าถึงไฟล์ครั้งล่าสุด ส่วนขยาย ตำแหน่งในไดเรกทอรีระบบไฟล์ ฯลฯ พิจารณาการดำเนินการเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

การสำรองข้อมูลคือการสร้างสำเนาของไฟล์สำหรับการกู้คืนระบบอย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน สำเนาของไฟล์จะถูกเก็บไว้ในสื่อสำรองข้อมูลตามเวลาที่กำหนดแล้วจึงเขียนทับ มีการสำรองข้อมูลแบบเต็ม ส่วนเพิ่ม และส่วนต่าง

การสำรองข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการสร้างสำเนาของข้อมูลทั้งหมดที่จะสำรอง ซึ่งช่วยให้คุณกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน อย่างไรก็ตาม การคัดลอกดังกล่าวใช้เวลานานมาก

การสำรองข้อมูลส่วนต่างเฉพาะไฟล์ที่ซ้ำกันซึ่งสร้างหรือแก้ไขตั้งแต่เซสชันการสำรองข้อมูลทั้งหมดก่อนหน้านี้ ในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ คุณจะต้องใช้สำเนาฉบับเต็มและส่วนต่างล่าสุดเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ

การสำรองข้อมูลส่วนเพิ่มคือการสร้างสำเนาของเฉพาะไฟล์ที่สร้างหรือแก้ไขตั้งแต่การสำรองข้อมูลแบบเต็ม ส่วนต่าง หรือส่วนเพิ่มครั้งล่าสุด การคัดลอกดังกล่าวทำได้ค่อนข้างเร็ว แต่เมื่อ ภาวะฉุกเฉินการกู้คืนข้อมูลจะต้องมีการสำรองข้อมูลส่วนเพิ่มล่าสุดและส่วนเพิ่มในภายหลังทั้งหมด และขั้นตอนการกู้คืนจะใช้เวลานานมาก

เมื่อพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียของวิธีการสำรองข้อมูลที่มีอยู่ ในทางปฏิบัติ การสำรองข้อมูลแบบเต็ม (เช่น สัปดาห์ละครั้ง) และส่วนเพิ่ม (เช่น วันละครั้ง) จะถูกใช้ควบคู่กันไป

การคัดลอกไฟล์เก็บถาวรเป็นกระบวนการคัดลอกไฟล์สำหรับการจัดเก็บถาวรหรือระยะยาวบนสื่อเก็บถาวร การสำรองข้อมูลที่เก็บถาวรอาจเป็นแบบเต็ม ส่วนที่เพิ่มขึ้นและส่วนต่าง แต่จะดำเนินการน้อยกว่าการสำรองข้อมูล

เพื่อลดต้นทุนในการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ค่อยได้ใช้ จึงมีการนำระบบจัดเก็บข้อมูลแบบมีโครงสร้างมาใช้ กล่าวคือ การจัดโครงสร้างลำดับชั้นของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเมื่อ ระดับบนมีฮาร์ดไดรฟ์และในระดับที่ต่ำกว่า - ไดรฟ์แบบถอดได้ซึ่งรวมอยู่ในไดรฟ์ลอจิคัลเดียวสำหรับการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ค่อยได้ใช้ การย้ายไฟล์ระหว่างระดับถูกจัดระเบียบในลักษณะที่จำนวนเนื้อที่ว่างบนดิสก์เซิร์ฟเวอร์จะอยู่ภายในขีดจำกัดที่ระบุ

1.7 ประเภทและวิธีการรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัยทางการตลาด การตลาดเชิงกลยุทธ์การวิจัยการตลาด

ข้อมูลที่จำเป็นมักจะหายไปในแบบฟอร์มที่ต้องการ ควรพบ ประมวลผล และตีความอย่างถูกต้อง ในการวิจัยการตลาด ลำดับความสำคัญคือผลลัพธ์ ผู้ชนะไม่ใช่คนที่ได้รับผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด แต่เป็นผู้ที่ค้นพบและใช้วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเป็นคนแรก แม้ว่าจะมีระดับการยอมรับมากกว่าก็ตาม การค้นหาข้อมูลเมื่อทำการวิจัยทางการตลาดเป็นไปเพื่อตอบคำถามพื้นฐานห้าข้อ

การวิจัยการตลาดและการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโดยอิงจากสิ่งเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างแยกไม่ออก ข้อมูลที่จำเป็นมักจะหายไปในแบบฟอร์มที่ต้องการ ควรพบ ประมวลผล และตีความอย่างถูกต้อง ปัญหาคือนักการตลาดที่เกี่ยวข้องกับแต่ละกรณีเฉพาะ ไม่เพียงแต่ต้องกำหนดแหล่งที่มาของข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาวิธีการสำหรับการวิเคราะห์อย่างอิสระด้วย

การค้นหาข้อมูลเมื่อทำการวิจัยการตลาดเป็นไปเพื่อตอบคำถามพื้นฐานห้าข้อ:

ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย?

ฉันจะรับข้อมูลที่ต้องการได้จากที่ไหนและเมื่อไหร่?

สามารถรับข้อมูลในรูปแบบใดและปริมาณเท่าใด

ข้อมูลที่ได้รับสำหรับการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายมีค่าเพียงใด?

ค่าใช้จ่ายทางการเงินและเวลาในการรับข้อมูลคืออะไร?

ตามวิธีการได้มาซึ่งข้อมูลการวิจัยการตลาดแบ่งเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ การวิจัยรอง (การวิจัยโต๊ะ) และการวิจัยเบื้องต้น (การวิจัยภาคสนาม)

I. การวิจัยระดับมัธยมศึกษา (โต๊ะทำงาน) ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีอยู่แล้วจากแหล่งข้อมูลสองประเภท (ภายในและภายนอก)

แหล่งข้อมูลภายในคือแหล่งข้อมูลที่อยู่ภายในองค์กร เป็นแหล่งข้อมูลหลักในด้านการตลาด ไม่ต้องใช้เงินมาก อยู่ในมือเสมอ และมีอย่างน้อย 3 ประเภท ข้อมูลการตลาด:

สถิติการตลาด (ลักษณะของผลประกอบการ โครงสร้างการขาย ข้อร้องเรียน ฯลฯ) นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับตลาด เกี่ยวกับใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน ความถี่ใด ภายใต้เงื่อนไขใด ปริมาณเท่าใด เป็นต้น ซื้อ ไม่มี "ข้อมูลที่ชัดเจน" ในแผนกบัญชีหรือในบริการทางการเงินหรือในแผนกอื่น ๆ ฝ่ายการตลาดพัฒนาระบบอินดิเคเตอร์ภายในองค์กรโดยอิสระ

ข้อมูลต้นทุนทางการตลาด (แยกตามผลิตภัณฑ์ การขาย และการสื่อสาร) กิจกรรมทางการตลาดมีค่าใช้จ่ายสูงมาก พวกเขาไม่ควรจ่ายออกเท่านั้น แต่ยังนำผลกำไรที่จับต้องได้มาด้วย ดังนั้น เป็นการดีกว่าที่จะหยุดเวลาไว้หากมีบางสิ่ง "จู่ๆ ไม่ได้ผล" มากกว่าเสียเวลา เงิน และโอกาสทางการตลาด

ข้อมูลภายใน (ประสิทธิภาพของอุปกรณ์ การใช้ความจุ คุณลักษณะของระบบจัดเก็บข้อมูล ฯลฯ) นี่คือข้อมูลเสริมที่มีอยู่แล้วในองค์กร สะท้อนถึงศักยภาพภายในขององค์กรซึ่งต้องนำมาพิจารณาเมื่อวางแผนกิจกรรมทางการตลาด ตัวอย่างเช่น การรับคำสั่งซื้อมากกว่าที่บริษัทจะสามารถทำได้นั้นไม่สมเหตุสมผล

แหล่งข้อมูลภายนอกประกอบด้วยเอกสารของบุคคลที่สามที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งมีค่าสำหรับการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการในการทำงาน แต่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น:

วัสดุของหน่วยงานของรัฐและเทศบาลและการบริหาร จากข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถค้นหาได้ เช่น เงื่อนไขในการให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ลำดับความสำคัญของการพัฒนาอาณาเขต บทบัญญัติเกี่ยวกับการจัดตั้งหน่วยเลือกตั้ง (เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการจำหน่ายร้านค้าปลีก) เป็นต้น

ข้อมูลนี้มีอยู่ในระบบข้อมูลทางกฎหมาย

วัสดุของหอการค้าและอุตสาหกรรม หอการค้าและอุตสาหกรรม (CCI) เป็น องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรมีส่วนร่วมในการประสานงานของกิจกรรมทางธุรกิจและที่มีอยู่ผ่านการมีส่วนร่วมของสมาชิกและข้อกำหนดของ บริการที่เกี่ยวข้อง(ผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์ ฯลฯ) นอกจากนี้ CCI ระดับภูมิภาคยังมีโอกาสติดต่อ CCI จากภูมิภาคอื่น ๆ และแม้แต่ประเทศเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้า จัดเยี่ยมชมธุรกิจ สนับสนุนธุรกรรม ฯลฯ สมาชิกของ CCI มีโอกาสได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อมีการร้องขอ

การรวบรวมข้อมูลทางสถิติ สถิติมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของรัฐเป็นหลักและไม่ได้สะท้อนสถานการณ์จริงอย่างเพียงพอเสมอไป อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี ข้อมูลนั้นจำเป็นสำหรับการวิเคราะห์แนวโน้มของตลาด แหล่งข้อมูลหลักในที่นี้คือข้อมูลการรายงานภาษีทั่วไป เอกสารสำมะโนประชากร และแบบสำรวจหน่วยงานธุรกิจ ตลอดจนข้อมูลจากหน่วยงานของรัฐบาลกลางอื่นๆ (กรมศุลกากร Rospotrebnadzor เป็นต้น) นอกจากนี้ หน่วยงานระดับภูมิภาคทั้งหมดของ Goskomstat ยังให้ข้อมูลที่ต้องชำระเงินภายใต้ความสามารถของตนตามคำขอขององค์กร

วรรณกรรมเฉพาะทาง รายงานในนิตยสารและหนังสือพิมพ์ นี่คือสิ่งที่สามารถรวบรวมได้จากการวิเคราะห์เนื้อหาของสิ่งพิมพ์ แม้แต่หน่วยข่าวกรองระดับมืออาชีพของโลกก็ยังได้รับข้อมูลส่วนใหญ่จากโอเพ่นซอร์ส ในที่นี้ เราสามารถพูดคุยกัน เช่น เกี่ยวกับการค้นหาพื้นที่ที่มีแนวโน้มในการพัฒนาธุรกิจหรือเทคโนโลยีใหม่ เป็นไปได้มากว่าจะไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ แต่สามารถกำหนดได้ว่าจะหาได้จากที่ใด

รายการราคา แคตตาล็อกนิทรรศการ โบรชัวร์ และสิ่งพิมพ์ของบริษัทอื่นๆ เอกสารทั้งหมดเหล่านี้มักจะมีอยู่ในปริมาณที่เพียงพอในองค์กรการค้าใดๆ โดยปกติเพื่อให้ได้มาซึ่งพวกเขาใช้ "zasantsy" ซึ่งได้รับการแต่งตั้งจากพนักงานใหม่ซึ่งมีงานรวมถึงการไปเยี่ยมคู่แข่งภายใต้หน้ากากของผู้ซื้อ

นอกจากนี้ แหล่งข้อมูลดังกล่าวยังเผยแพร่อย่างอิสระในนิทรรศการและการนำเสนอ

วัสดุขององค์กรที่ปรึกษา โดยทั่วไป เอกสารเหล่านี้รวมถึงการวิเคราะห์ตลาดและการแข่งขัน บริษัทที่ปรึกษาดำเนินการตรวจสอบภายนอก และพัฒนากลยุทธ์การแข่งขัน ควรระลึกไว้เสมอว่าบริษัทที่ปรึกษามักจะเลียนแบบกิจกรรมการวิเคราะห์ ซึ่งนำเสนอผลลัพธ์สำหรับประสิทธิผลที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ

การวิจัยโดยใช้ข้อมูลทุติยภูมิมักจะเป็นข้อมูลเบื้องต้นและเชิงพรรณนาหรือจัดฉาก ด้วยความช่วยเหลือของการศึกษาดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะระบุ ตัวอย่างเช่น แนวโน้มตลาด กลยุทธ์การแข่งขัน คุณลักษณะโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น ฯลฯ

ข้อดีของการวิจัยระดับมัธยมศึกษา (โต๊ะทำงาน) คือเวลาและการลงทุนทางการเงินน้อยกว่าการวิจัยเบื้องต้น และความสามารถในการใช้ผลการวิจัยเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัยเบื้องต้นหากไม่บรรลุเป้าหมาย ความสำคัญของข้อมูลภายในหรือภายนอกในแต่ละกรณีจะพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการศึกษา ปัญหาหลักในการใช้งานเกี่ยวข้องกับการตีความข้อมูลที่มีอยู่ (มักไม่ได้รับการดัดแปลง) และการพัฒนาวิธีการวิเคราะห์ (เป็นเรื่องใหม่เสมอ)

ครั้งที่สอง การวิจัยเบื้องต้น (ภาคสนาม) ขึ้นอยู่กับข้อมูลการตลาดที่รวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ การศึกษาเหล่านี้มักจะมีราคาแพงกว่าการศึกษาบนโต๊ะเกือบทุกครั้ง จะดำเนินการในกรณีที่มีการชดเชยค่าใช้จ่ายสูงโดยความสำคัญของงานที่ได้รับการแก้ไข ในด้านการตลาด การวิจัยเบื้องต้นมีสองประเภท

การศึกษาที่สมบูรณ์ (ต่อเนื่อง) ครอบคลุมผู้ตอบทั้งหมด มักใช้ศึกษาจำนวนน้อยๆ เช่น ลูกค้ารายใหญ่หรือคู่สัญญา การวิจัยอย่างต่อเนื่องมีความโดดเด่นด้วยความแม่นยำ ตลอดจนต้นทุนทรัพยากรและเวลาต่ำ

การสุ่มตัวอย่างมีสามประเภท:

การสุ่ม หมายถึงการสุ่มเลือกผู้ตอบแบบสอบถามโดยไม่คำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การลงคะแนนเลือกตั้งผู้สัญจรไปมาเมื่อเลือกสถานที่สำหรับใหม่ จุดขาย;

การทำให้เป็นมาตรฐาน (โควตา) หมายถึงการเลือกผู้ตอบแบบสอบถามตามโครงสร้างของประชากร ตัวอย่างเช่น ในรัสเซียโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้หญิง 51% อาศัยอยู่ 49% ของผู้ชาย และอื่นๆ - ตามอายุ รายได้ ลักษณะประจำชาติ การศึกษา ความชอบของผู้บริโภค ฯลฯ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา

เข้มข้นไม่ได้หมายถึงการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด แต่เฉพาะตัวแทนของบางกลุ่มของตลาดผู้บริโภคหรือคู่สัญญา ตัวอย่างเช่น หากต้องการศึกษาการขายผ้าอ้อมเด็ก ไม่จำเป็นต้องสัมภาษณ์ผู้ชาย เด็กนักเรียน หรือคนเกษียณเลย

วิธีหลักของการวิจัยภาคสนาม (หลัก) ในด้านการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามเงื่อนไข

กลุ่มที่ 1 การสำรวจผู้บริโภคและผู้รับเหมา การทำแบบสำรวจหมายถึงแนวทางที่เป็นไปได้สองวิธีในองค์กร ได้แก่ แบบสอบถามและการสัมภาษณ์ ไม่มีความแตกต่างระหว่างพวกเขามากนัก ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือผู้ที่กรอกแบบสอบถาม เมื่อทำแบบสอบถาม ผู้ตอบจะทำโดยผู้ตอบ และเมื่อดำเนินการสัมภาษณ์ โดยผู้สัมภาษณ์

แบบสอบถามคือรูปแบบการเขียนของการสำรวจที่ดำเนินการโดยไม่มีการติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบ การทำแบบสำรวจนั้นถูกกว่า เร็วกว่า และง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม มันให้อัตราการแต่งงานที่สูงมาก เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามเข้าใจผิดเกี่ยวกับคำถาม การไม่ใส่ใจในการกรอก ทัศนคติที่ไม่สำคัญต่อคำถาม เป็นต้น ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในแง่ของความถูกต้องสามารถทำได้โดยใช้แบบสอบถามที่ง่ายที่สุดพร้อมคำถามสั้นจำนวนเล็กน้อย

การสัมภาษณ์เป็นลายลักษณ์อักษรของการสำรวจที่ดำเนินการในกระบวนการติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบ การสัมภาษณ์นั้นแม่นยำกว่า ใช้แรงงานมาก ใช้เวลานาน และต้องการการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้สัมภาษณ์ บางครั้งจำเป็นต้องจัดทำบันทึกพิเศษสำหรับการสัมภาษณ์ ในเวลาเดียวกัน การสัมภาษณ์อนุญาตให้ใช้แบบสอบถามที่ซับซ้อนแบบยาวพร้อมคำถามจำนวนมากในระหว่างการศึกษา

เทคโนโลยีการสำรวจมีตัวเลือกมากมาย

การสนทนาส่วนตัวผ่านการติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบแบ่งออกเป็นสามประเภท:

แบบสำรวจมาตรฐาน - ตามการใช้ตัวเลือกคำตอบมาตรฐาน (เช่น 1. คุณสูบบุหรี่ 2. คุณไม่สูบบุหรี่) วิธีนี้มักใช้ในการกรอกแบบสอบถามโดยผู้ตอบแบบสอบถาม

แบบสำรวจที่ไม่ได้มาตรฐาน - จากการใช้คำถามปลายเปิดในแบบสำรวจเพิ่มเติมจากคำตอบมาตรฐาน (เช่น 1. คุณสูบบุหรี่ 2. คุณไม่สูบบุหรี่ 3. เลิกสูบบุหรี่ 4. อื่นๆ (ชื่อ )). วิธีนี้ใช้ทั้งในแบบสอบถามและในการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถาม ข้อเสียของมันคือความซับซ้อนสูงในการประมวลผลแบบสอบถามที่มีคำตอบเปิดจำนวนมาก

แบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญไม่เกี่ยวข้องกับการใช้แบบสอบถามเลย โดยปกติ การสนทนาจะดำเนินการภายใต้การบันทึกบนเครื่องอัดเสียง ตามด้วยข้อความถอดเสียงและการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนของซัพพลายเออร์ขอให้ตัวแทนขายของคู่สัญญาทราบถึงความต้องการเฉพาะของภูมิภาคและการแข่งขันในตลาด

การสำรวจทางโทรศัพท์ถูกกว่า เร็วกว่า และใช้เวลาน้อยลง อย่างไรก็ตาม การใช้งานถูกจำกัดด้วยปัญหาการยึดมั่นในตัวอย่าง (คนที่อยู่ที่บ้านไม่ใช่คนที่ต้องการจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา) ดังนั้น การสำรวจทางโทรศัพท์จึงใช้เฉพาะในการศึกษาตลาดสินค้าและบริการที่มีความต้องการจำนวนมาก โดยที่กลุ่มตัวอย่างไม่จำเป็น

แบบสำรวจทางคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยสามตัวเลือก: การส่งจดหมายโดยตรง แบบสำรวจเชิงโต้ตอบบนไซต์ และการส่งอีเมลแบบสอบถามไปยังคู่สัญญาและคู่ค้าที่มีศักยภาพ ในกรณีแรก จำนวนการตอบกลับน้อยกว่า 1% ในกรณีที่สอง ไม่มีใครรู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ (รัสเซียหรือผู้อพยพจากแคนาดา คู่แข่ง หรือแค่คนพาลทางคอมพิวเตอร์) และมีเพียงตัวเลือกที่สามเท่านั้นที่ให้ผลสำคัญเนื่องจากการประหยัดเวลาและเนื้อหาที่มีข้อมูลสูง

การสำรวจทางไปรษณีย์ช่วยลดความซับซ้อนของการศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่ ข้อเสียคือ: ใช้เวลานานขึ้น, คำขอมีประสิทธิภาพต่ำ (ปกติ 3-5%) และปัญหากับการควบคุมตัวอย่าง โพลเมลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อรวมกับการให้ของขวัญ คูปองส่วนลด ลอตเตอรี่ โปรโมชั่นต่างๆ ฯลฯ

การสัมภาษณ์กลุ่มเป็นรูปแบบการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพมาก โดยจำกัดเฉพาะศักยภาพของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ตัวแทนของผู้ผลิตสัมภาษณ์พนักงานของฝ่ายขาย ผู้ค้าส่ง ซึ่งใช้วิธีการระดมความคิดเพื่อกำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่ถาม การสัมภาษณ์กลุ่มต่างๆ เป็นการประชุมผู้บริโภค ซึ่งมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และระบุลักษณะของความต้องการของผู้บริโภค

กลุ่มสนทนาประกอบด้วยผู้สัมภาษณ์ 12-15 คน โดยใช้เวลา 1.5-2 ชั่วโมงในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย (ระหว่างจิบชา) พรีเซ็นเตอร์ (ผู้ดำเนินรายการ) พูดคุยกับผู้บันทึกเทป การสนทนากลุ่มมีประสิทธิภาพมากในการวางแผนแคมเปญโฆษณาและในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการยอมรับในระดับสูง แต่มีความเป็นไปได้เสมอที่คุณยายที่ได้รับเชิญไม่ได้เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของคุณยายดังกล่าวทั้งหมด ดังนั้นเพื่อให้ผลการวิจัยชัดเจนขึ้นจึงมักมีการจัดกลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มซึ่งมีการเปรียบเทียบผลการวิจัย

แผงหน้าปัด. การวิจัยแบบอภิปรายแสดงถึงการก่อตัวของกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามตามประชากรกลุ่มตัวอย่างเป็นระยะเวลานาน (ปีหรือมากกว่า) ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตลาดอย่างต่อเนื่อง

โดยทั่วไป การวิจัยแบบกลุ่มสามารถจำแนกได้สองประเภท:

แผงการซื้อขาย - จัดเตรียมตัวอย่างโดยซัพพลายเออร์จากคู่สัญญาทั่วไปส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตให้สิ่งจูงใจบางอย่างแก่ผู้ค้าส่งที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อแลกกับการให้ข้อมูลทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับสภาวะความต้องการ กิจกรรมของคู่แข่ง ฯลฯ

แผงครัวเรือน - จัดทำตัวอย่างผู้บริโภคทั่วไปของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ในรัสเซีย วิธีการนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันโดย Gallup Institute ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการโฆษณาทางโทรทัศน์ ในการตั้งถิ่นฐานขนาดใหญ่ ประชากรกลุ่มตัวอย่างมีความโดดเด่น โดยจะมีการสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการวิจัย จากนั้นมีการติดตั้งอุปกรณ์ในอพาร์ทเมนท์ ซึ่งจะบันทึกว่าสมาชิกในครอบครัวคนใด เมื่อไหร่ เท่าไหร่ และกำลังดูอะไรในทีวี จากนั้น ข้อมูลที่ได้รับจะถูกวิเคราะห์ และขายผลลัพธ์ให้กับบริษัททีวีและผู้โฆษณารายใหญ่เพื่อประเมินความสามารถในการดูรายการทีวี

กลุ่มที่สอง การสังเกตของผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นการศึกษาที่ไม่ได้หมายความถึงการติดต่อส่วนตัวระหว่างนักการตลาดและผู้ตอบแบบสอบถาม

การเฝ้าระวังโดยการมีส่วนร่วมของผู้วิจัย - เมื่อนักการตลาดอยู่ที่จุดขายและบันทึกข้อมูลพฤติกรรมของผู้ซื้ออย่างอิสระ เราสามารถพูดคุยกันได้ เช่น เกี่ยวกับการศึกษาขนาดการซื้อ ประสิทธิภาพของการแสดงสินค้า ระดับการฝึกอบรมบุคลากรมืออาชีพ เป็นต้น

ความเฉยเมยของนักวิจัย - เมื่อนักการตลาดมอบหมายการรวบรวมข้อมูลให้กับพนักงานในหน่วยงานอื่นๆ ของบริษัท หรือใช้วิธีการทางเทคนิค (กล้องวิดีโอ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ฯลฯ) จากนั้นวัสดุที่ได้รับจะถูกสรุปและใช้สำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดต่อไป

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้บาร์โค้ดเมื่อซื้อของ ข้อมูลที่ได้รับจะถูกเปรียบเทียบกับข้อมูลจากแบบสอบถามที่กรอกเมื่อออกบัตรส่วนลด และบนพื้นฐานของข้อมูลที่ได้รับ จะมีการสร้างกลุ่มตัวอย่างสำหรับการศึกษา วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อและวิเคราะห์การขายได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องขอความยินยอมจากผู้ตอบแบบสอบถาม

ซึ่งรวมถึงวิธีการสังเกตชั่วขณะ เมื่อวัตถุไม่ถูกตรวจสอบในไดนามิก (ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง) แต่เป็นแบบคงที่ (ในช่วงเวลาหนึ่ง) ตัวอย่างเช่น ขนาดของการซื้อและจำนวนผู้เข้าชมในช่วง "ชั่วโมงเร่งด่วน" และ "เวลาตาย" ในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ ตามร้านค้าทั่วไปในร้านค้าต่างๆ ของบริษัท ขนาดของการซื้อและจำนวนผู้เข้าชม

กลุ่มที่สาม ทดสอบการตลาด แสดงถึงการศึกษาว่าการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ของข้อเสนอขายส่งผลต่อตัวเลขยอดขายอย่างไร การวิจัยการตลาดประเภทนี้มีสองประเภท

การทดลองคือการเปลี่ยนแปลงในท้องถิ่นในพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ (ราคา คุณภาพ การออกแบบ การโฆษณา ฯลฯ) ก่อนทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ตัวอย่างเช่น พารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ (ราคา ลักษณะ การแบ่งประเภท ฯลฯ) ตามแบบฉบับของร้านค้าต่างๆ ส่วนใหญ่จะมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อระบุปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อนวัตกรรมที่วางแผนไว้

หากการทดลองให้ผลลัพธ์ทางการเงิน (กำไรเพิ่มเติม) นวัตกรรมจะนำไปใช้กับร้านค้าปลีกทั้งหมด

การทดสอบตลาดเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ทดลองจำนวนมากออกสู่ตลาดเพื่อศึกษาปฏิกิริยาของผู้บริโภค วิธีนี้เหมาะสำหรับทั้งผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก ผู้ผลิตมักจะให้สินค้าทดลองจำนวนมากแก่ผู้ค้าส่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริโภคในตลาด หากสินค้าไม่ได้ขาย พวกเขาจะถูกส่งคืนไปยังซัพพลายเออร์ และหากขาย ผู้ขายจะชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน และทำสัญญากับซัพพลายเออร์ในการขายสินค้า

การตัดสินใจเฉพาะเกี่ยวกับการเลือกประเภท วิธีการ และเทคโนโลยีสำหรับการดำเนินการวิจัยทางการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับปัญหาเฉพาะที่องค์กรเผชิญอยู่ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำการวิจัยอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้เทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อสั่งซื้อ แต่ละครั้งจะเป็นแนวทางใหม่ที่สมบูรณ์และเป็นรายบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ทำงานที่นั่นต้องรับผิดชอบส่วนตัวต่อประสิทธิภาพของแนวทางนี้

2. เทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูล

2.1 วิธีการประมวลผลข้อมูล

เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ทำให้สามารถประมวลผลข้อมูลในรูปแบบรวมศูนย์และกระจายอำนาจ (เช่น กระจาย)

วิธีการรวมศูนย์เกี่ยวข้องกับความเข้มข้นของข้อมูลในศูนย์ข้อมูลและคอมพิวเตอร์ที่ดำเนินการหลักทั้งหมดของกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล ข้อได้เปรียบหลักของวิธีการรวมศูนย์คือต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากโดยการเพิ่มภาระในการคำนวณ

วิธีการกระจายอำนาจมีลักษณะโดยการกระจายของข้อมูลและทรัพยากรการคำนวณและการกระจายของกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูลในสถานที่กำเนิดและการใช้ข้อมูล ข้อดีของวิธีกระจายอำนาจคือการเพิ่มประสิทธิภาพของการประมวลผลข้อมูลและการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายโดยทำกิจกรรมอัตโนมัติในสถานที่ทำงานเฉพาะ โดยใช้วิธีการที่เชื่อถือได้ในการส่งข้อมูล จัดระเบียบการรวบรวมเอกสารหลัก และป้อนข้อมูลเริ่มต้นในสถานที่ต้นทาง

วิธีกระจายอำนาจของการประมวลผลข้อมูลสามารถนำไปใช้ในวิธีการแบบอิสระหรือแบบเครือข่าย ในกรณีของการประมวลผลข้อมูลแบบอัตโนมัติ การถ่ายโอนเอกสารและข้อมูลบนสื่ออิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์ และในกรณีของการประมวลผลเครือข่าย - ผ่านช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัย

ในทางปฏิบัติ บ่อยครั้งใช้วิธีผสมกันในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งมีลักษณะเป็นสัญญาณของสองวิธีพร้อมกัน (รวมศูนย์ด้วยการกระจายอำนาจบางส่วนหรือการกระจายอำนาจด้วยการรวมศูนย์บางส่วน)

ในกรณีนี้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเป็นพื้นฐานในขณะที่ใช้ข้อดีของอีกวิธีหนึ่งด้วยเหตุนี้จึงมีประสิทธิภาพสูงในการทำงานด้านข้อมูลและการคำนวณการประหยัดวัสดุและทรัพยากรแรงงาน

2.2 กระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล

ด้วยการถือกำเนิดของคอมพิวเตอร์ ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในหลากหลายสาขาวิชา (การธนาคาร การประกันภัย การบัญชี สถิติ ฯลฯ) มีโอกาสที่จะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในเรื่องนี้ จำเป็นต้องกำหนดแนวคิดของเทคโนโลยีดั้งเดิมที่มีอยู่จนถึงจุดนี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อแปลงข้อมูลเบื้องต้นในสาขาวิชาเฉพาะให้เป็นข้อมูลผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้นแนวคิดเรื่องเทคโนโลยีจึงปรากฏขึ้น

เทคโนโลยีหัวเรื่องเป็นลำดับขั้นตอนทางเทคโนโลยีของการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเบื้องต้นของสาขาวิชาหนึ่งไปเป็นผลลัพธ์ โดยไม่ขึ้นกับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ แนวคิดของเทคโนโลยีสารสนเทศไม่สามารถพิจารณาแยกจากสภาพแวดล้อมทางเทคนิค (คอมพิวเตอร์) เช่น จากเทคโนโลยีสารสนเทศขั้นพื้นฐาน

เทคโนโลยีสารสนเทศพื้นฐานคือชุดของฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบกระบวนการแปลงข้อมูล (ข้อมูล ความรู้) การสื่อสารและการส่งผ่านข้อมูล เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศอาจแตกต่างกันอย่างมากในสาขาวิชาต่างๆ และสภาพแวดล้อมของคอมพิวเตอร์ แนวคิดเช่นการให้บริการและเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้งานได้จึงมีความโดดเด่น

เทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนคือเทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลที่สามารถใช้เป็นชุดเครื่องมือในสาขาวิชาต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาต่างๆ

เนื่องจากมีการพัฒนาและใช้งานคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีอยู่เป็นจำนวนมาก เทคโนโลยีที่สนับสนุนจึงขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ซึ่งมักจะเข้ากันไม่ได้ ดังนั้นเมื่อรวมกันบนพื้นฐานของเทคโนโลยีหัวข้อ จึงจำเป็นต้องนำไอทีต่างๆ มารวมกันเป็นอินเทอร์เฟซมาตรฐานเดียว

เทคโนโลยีสารสนเทศเชิงหน้าที่เป็นการดัดแปลงเทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนซึ่งมีการนำเทคโนโลยีหัวข้อใด ๆ มาใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศเชิงหน้าที่สร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปหรือบางส่วน ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำงานอัตโนมัติในหัวข้อเฉพาะและสภาพแวดล้อมทางเทคนิคที่กำหนด

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนให้กลายเป็นเทคโนโลยีที่ใช้งานได้นั้นสามารถทำได้ไม่เพียงแค่โดยนักพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวผู้ใช้เองด้วย ขึ้นอยู่กับทักษะของผู้ใช้และความซับซ้อนของการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น การนำเทคโนโลยีหัวเรื่องไปใช้อย่างถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับองค์กรที่มีเหตุผลของกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล

กระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล - มีลำดับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกันที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดซึ่งดำเนินการเพื่อแปลงข้อมูลหลักจากช่วงเวลาที่เกิดขึ้นจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

กระบวนการทางเทคโนโลยีได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การประมวลผลข้อมูลเบื้องต้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยการดึงดูดวิธีการทางเทคนิคของเทคโนโลยีสารสนเทศขั้นพื้นฐาน เพื่อลดต้นทุนทางการเงินและแรงงาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ได้จะมีความน่าเชื่อถือในระดับสูง

สำหรับงานเฉพาะของสาขาวิชาเฉพาะ กระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูลได้รับการพัฒนาเป็นรายบุคคล ชุดของขั้นตอนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

ลักษณะและความซับซ้อนของปัญหาที่กำลังแก้ไข

อัลกอริธึมการแปลงข้อมูล

วิธีการทางเทคนิคที่ใช้

เงื่อนไขการประมวลผลข้อมูล

ระบบควบคุมที่ใช้

จำนวนผู้ใช้ ฯลฯ

โดยทั่วไป กระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูลรวมถึงขั้นตอนที่แสดงในรูปที่ 3

2.3 ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล

รูปที่ 3 ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล

ในสาขาวิชาใด ๆ ในกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูลสามารถแยกแยะได้สามขั้นตอนหลัก

ขั้นตอนแรกเริ่มต้นด้วยการรวบรวมเอกสารหลักจากแหล่งต่าง ๆ และเตรียมสำหรับการประมวลผลอัตโนมัติ ในขั้นตอนนี้ การวิเคราะห์เอกสารที่ส่งสำหรับการประมวลผล การจัดระบบของข้อมูลที่มีอยู่ การรวบรวมและการปรับแต่งข้อมูลการควบคุม ซึ่งภายหลังจะถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ป้อน

ขั้นตอนที่สองเป็นขั้นตอนหลักและรวมถึงการป้อนข้อมูล การประมวลผลข้อมูลตามอัลกอริธึมที่กำหนด ตลอดจนผลลัพธ์ของเอกสารที่ได้ ในขั้นตอนนี้ ป้อนข้อมูลด้วยตนเองหรืออัตโนมัติจากเอกสารหลัก ควบคุมความถูกต้องและความสมบูรณ์ของผลลัพธ์อินพุต ข้อมูลจากเอกสารหลักจะถูกโอนไปยังฐานข้อมูลหรือไปยังรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารและแปลงเป็นข้อมูล ตามด้วยการประมวลผลข้อมูลตามอัลกอริทึมสำหรับการแก้ปัญหา แปลงเป็นข้อมูลเอาต์พุต สร้างและพิมพ์เอกสารผลลัพธ์

ในขั้นตอนที่สามสุดท้ายของกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล จะมีการตรวจสอบคุณภาพและความสมบูรณ์ของเอกสารที่เป็นผล ทำซ้ำและถ่ายโอนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือบนกระดาษ

2.4 โหมดการประมวลผลข้อมูลบนคอมพิวเตอร์

สิ่งอำนวยความสะดวกด้านคอมพิวเตอร์มีส่วนร่วมในกระบวนการประมวลผลข้อมูลในสองโหมดหลัก: แบทช์หรือไดอะล็อก

ในกรณีที่เทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลบนคอมพิวเตอร์เป็นลำดับของการดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งไม่ต้องการการแทรกแซงของมนุษย์ และไม่มีการสนทนากับผู้ใช้ ข้อมูลจะได้รับการประมวลผลในโหมดแบทช์ที่เรียกว่า สาระสำคัญของมันอยู่ในความจริงที่ว่าโปรแกรมประมวลผลข้อมูลดำเนินการตามลำดับภายใต้การควบคุมของระบบปฏิบัติการเป็นชุด (แพ็คเกจ) ของงาน ระบบปฏิบัติการจัดเตรียมการป้อนข้อมูล เรียกใช้โปรแกรมที่จำเป็น เปิดอุปกรณ์ภายนอกที่จำเป็น ประสานงานและควบคุมกระบวนการทางเทคโนโลยีของการประมวลผลข้อมูล

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

ข้อมูลการตลาด รวบรวมลูกค้า

วิจัยการตลาด- กระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลที่กำหนดลักษณะกระบวนการทางการตลาดหรือปรากฏการณ์ และได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลและการวิเคราะห์ของการตลาด การค้นหาและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การศึกษาเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ลำบากและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในการวิจัยการตลาดใดๆ ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่ใช้ การศึกษาแบ่งออกเป็น:

· ตู้;

· สนาม.

การวิจัยโต๊ะ - ค้นหา รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิที่มีอยู่แล้ว ("การวิจัยที่โต๊ะ") ข้อมูลรองคือข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ได้รับการแก้ไขในปัจจุบัน

การศึกษาข้อมูลภายในควรเป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาและรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ บริษัทส่วนใหญ่มีข้อมูลภายในสะสมอยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งบางส่วนสามารถเข้าถึงได้ง่ายและพร้อมใช้งานทันที เช่น ข้อมูลการขายและราคาที่บันทึกไว้ในบันทึกทางบัญชีเป็นประจำ ข้อมูลประเภทอื่นไม่ได้จัดระบบและต้องมีการปรับปรุง แต่สามารถรวบรวมและเตรียมใช้งานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แหล่งที่มาของข้อมูลภายนอกในปัจจุบันอาจมีลักษณะที่แตกต่างกันมาก มีการใช้ขั้นตอนที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในการรวบรวม ข้อมูลดังกล่าวได้มาจากการศึกษาหนังสือ หนังสือพิมพ์ สิ่งพิมพ์ทางการค้า จากการสนทนากับผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และบุคคลภายนอกองค์กร ซึ่งควรมีแรงจูงใจอย่างมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น ตามการสนทนากับผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ เช่น พนักงานบริการขายขององค์กรนี้ โดยทำการจารกรรมทางอุตสาหกรรมและเชิงพาณิชย์ (แม้ว่าหนังสือต่างประเทศจะเขียนเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรมของการวิจัยการตลาดเป็นจำนวนมาก)

ในกรณีของการตลาดรอง จะใช้วิธีค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทางอินเทอร์เน็ตด้วย เครื่องมือหลักในการค้นหาวันนี้คือเครื่องมือค้นหาและแคตตาล็อก ในหลายกรณี เมื่อการใช้งานไม่ได้ให้ผลเพียงพอ การค้นหา "ด้วยตนเอง" จะถูกใช้ในไซต์เฉพาะเรื่อง "สมุดหน้าเหลือง" และแหล่งข้อมูลอื่นๆ จำนวนหนึ่ง ประเด็นหลักประการหนึ่งของการทำวิจัยการตลาดรองโดยใช้อินเทอร์เน็ตคือการค้นหาแหล่งข้อมูล หลายร้อยล้านไซต์บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันทำให้งานค่อนข้างยาก ...

ข้อได้เปรียบหลักของการทำงานกับข้อมูลรองคือ ต้นทุนต่ำ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการรวบรวมข้อมูลใหม่ ความเร็วในการรวบรวมข้อมูล ความพร้อมของแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง ความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากแหล่งอิสระ ความเป็นไปได้ของการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น ข้อเสียที่เห็นได้ชัดของการทำงานกับข้อมูลทุติยภูมิคือ: ความไม่สม่ำเสมอของข้อมูลทุติยภูมิกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยเนื่องจากลักษณะทั่วไปของข้อมูลรอง; ข้อมูลมักจะล้าสมัย วิธีการและเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลอาจไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิจัยนี้ ในเรื่องนี้ การวิจัยบนโต๊ะมักจะเสริมด้วยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญหลายๆ ครั้งควบคู่กันไปเพื่อเพิ่มความถูกต้องของข้อมูล

การวิจัยภาคสนาม - การค้นหา รวบรวม และประมวลผลข้อมูลเฉพาะสำหรับการวิเคราะห์การตลาดเฉพาะ การศึกษาภาคสนามใด ๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูลเบื้องต้นหรืออีกนัยหนึ่งคือข้อมูลที่ได้รับใหม่เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะภายใต้การศึกษา ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลเบื้องต้น: ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมอย่างเคร่งครัดตามวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของปัญหาการวิจัย วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลมีการควบคุมอย่างเข้มงวด ข้อเสียเปรียบหลักของการรวบรวมข้อมูลภาคสนามคือต้นทุนวัสดุและทรัพยากรแรงงานที่มีนัยสำคัญ

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือ (วิธีการ) ที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลภาคสนาม (หลัก) การวิจัยสามารถแบ่งออกเป็น:

· เชิงปริมาณ;

· คุณภาพสูง.

การวิจัยเชิงปริมาณประกอบด้วยการสำรวจต่างๆ โดยใช้คำถามปลายปิด ซึ่งมีผู้ตอบจำนวนมาก การวิจัยเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลโดยการสังเกตสิ่งที่ผู้คนทำและพูด การสังเกตและข้อสรุปเป็นเชิงคุณภาพและดำเนินการในลักษณะที่ไม่ได้มาตรฐาน

การวิจัยเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลโดยการสังเกตสิ่งที่ผู้คนทำและพูด ข้อมูลเชิงคุณภาพจะถูกเก็บรวบรวมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นที่ไม่สามารถวัดหรือสังเกตได้โดยตรง ความรู้สึก ความคิด ความตั้งใจ การกระทำในอดีต เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของข้อมูลที่ได้มาโดยใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพ วิธีการเหล่านี้ยังใช้เพื่อระบุข้อบกพร่องของระเบียบวิธีที่เป็นไปได้ของโครงการวิจัย เพื่อชี้แจงประเด็นที่ยังไม่ชัดเจนในการกำหนดปัญหา ในบางกรณี การได้รับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามโดยใช้วิธีการที่มีโครงสร้างครบถ้วนหรือเป็นทางการอาจเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาหรือเป็นไปไม่ได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ จะใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ดี บ่อยครั้ง การดำเนินการวิจัยทางการตลาดในทางปฏิบัติจำเป็นต้องมี วิธีการแบบบูรณาการ- การใช้วิธีการเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพร่วมกัน

เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ การวิจัยการตลาดผ่านการค้นหาจึงถูกนำมาใช้ ซึ่งหมายถึงการใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม ขึ้นอยู่กับว่าผู้ตอบทราบจุดประสงค์ที่แท้จริงของการวิจัยหรือไม่ วิธีการโดยตรงไม่ได้ถูกปิดบังโดยผู้วิจัย ผู้ตอบจะได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา หรือจะเห็นได้ชัดจากคำถามที่ถาม วิธีนี้พบการประยุกต์ใช้ในการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก ในทางตรงกันข้าม วิธีการทางอ้อมซ่อนจุดประสงค์ที่แท้จริงของการวิจัยจากผู้ตอบแบบสอบถาม ...

การสนทนากลุ่มคือการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้างซึ่งผู้นำเสนอที่เตรียมการมาเป็นพิเศษจะใช้ข้อมูลจากกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มเล็กๆ วิทยากรเป็นแนวทางในการอภิปราย วัตถุประสงค์หลักของการจัดกลุ่มสนทนาคือการได้รับแนวคิดว่ากลุ่มคนที่เป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมายเฉพาะคิดอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจสำหรับผู้วิจัย คุณค่าของวิธีนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่าลักษณะการสนทนาที่เป็นอิสระมักจะให้ข้อมูลที่ไม่คาดฝัน โดยปกติจำนวนผู้เข้าร่วมจะมีตั้งแต่ 8 ถึง 12 คน กลุ่มสนทนาควรมีความเหมือนกันในแง่ของลักษณะทางประชากรศาสตร์และเศรษฐกิจและสังคมของผู้เข้าร่วม ซึ่งทำให้สามารถลดความขัดแย้งระหว่างพวกเขาได้ นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ผู้ที่เข้าร่วมการสนทนากลุ่มที่เรียกว่า "ผู้ตอบแบบมืออาชีพ" จะไม่มีส่วนร่วมในการอภิปราย การสัมภาษณ์จะถูกบันทึกไว้ตลอดการสนทนา มักจะเป็นวิดีโอเทปสำหรับการตรวจสอบ การบันทึกซ้ำ และการวิเคราะห์ในภายหลัง

การสนทนากลุ่มนั้นถูกใช้ในเกือบทุกกรณีเมื่อจำเป็นต้องได้รับความเห็นเบื้องต้นเกี่ยวกับสถานการณ์หนึ่งๆ กลุ่มโฟกัสช่วยให้คุณแก้ปัญหาต่อไปนี้:

· การกำหนดความชอบของผู้ซื้อและความสัมพันธ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์นี้

· รับความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดของผลิตภัณฑ์ใหม่

· การนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

· ความคิดเห็นเกี่ยวกับราคา

· รับปฏิกิริยาเบื้องต้นของผู้บริโภคต่อโปรแกรมการตลาดบางอย่าง

การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นการสัมภาษณ์ส่วนตัวแบบไม่มีโครงสร้างโดยตรง โดยที่ผู้ตอบคนหนึ่งถูกสัมภาษณ์โดยผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูง เพื่อพิจารณาแรงจูงใจหลัก อารมณ์ ทัศนคติ และความเชื่อของเขาในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง การสัมภาษณ์เชิงลึกอาจใช้เวลา 30 นาทีหรือมากกว่าหนึ่งชั่วโมง

นักวิจัยนิยมวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกสามวิธี ได้แก่ วิธีแลดเดอร์ วิธีปัญหาที่ซ่อนอยู่ และการวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์

วิธีการไต่ระดับมีลักษณะเป็นคำถามต่อเนื่องกัน ขั้นแรก พวกเขาถามเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แล้วไปยังคุณลักษณะของผู้ใช้เอง วิธีนี้ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถกำหนดความหมายที่ผู้บริโภคเชื่อมโยงกับหัวข้อหรือปัญหาเฉพาะได้

เมื่อชี้แจงปัญหาที่ซ่อนอยู่ (คำถามปัญหาที่ซ่อนอยู่) สิ่งสำคัญไม่ใช่ค่านิยมทางสังคม แต่เป็น "จุดเจ็บ" ส่วนตัว ไม่ใช่วิถีชีวิตโดยทั่วไป แต่เป็นความรู้สึกส่วนตัวและความวิตกกังวลของบุคคลอย่างลึกซึ้ง

การวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์พยายามวิเคราะห์ความหมายเชิงสัญลักษณ์ของวัตถุโดยเปรียบเทียบกับสิ่งที่ตรงกันข้าม เพื่อทำความเข้าใจว่าแท้จริงแล้วอะไรที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังปรากฏการณ์นี้หรือปรากฏการณ์นั้น นักวิจัยพยายามที่จะพิจารณาว่าอะไรไม่ปกติสำหรับปรากฏการณ์นี้ ความตรงกันข้ามเชิงตรรกะของผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบไม่ใช่การใช้ผลิตภัณฑ์นี้ สัญญาณของ "การต่อต้านผลิตภัณฑ์" ในจินตนาการ และประเภทของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติตรงกันข้าม

ประโยชน์ของการสัมภาษณ์เชิงลึก:

1) ช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ภายในของผู้คนได้ดีขึ้น นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาผู้เขียนคำตอบก็มองเห็นได้ชัดเจน

2) ถือว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลฟรี

ข้อเสียของการสัมภาษณ์เชิงลึก

1) ผู้อำนวยความสะดวกและผู้สัมภาษณ์ที่ผ่านการรับรองมีราคาแพงและหายาก

2) เนื่องจากขาดโครงสร้างเฉพาะสำหรับการดำเนินการสำรวจ ผู้สัมภาษณ์สามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของการสำรวจ และคุณภาพและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับขึ้นอยู่กับทักษะของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด เป็นการยากที่จะวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้และหาข้อสรุปที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้บริการของนักจิตวิทยาที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

3) เมื่อพิจารณาความยาวของการสัมภาษณ์และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เราสามารถพูดได้ว่าจำนวนการสัมภาษณ์เชิงลึกในโครงการจะมีน้อย แม้จะมีความไม่สะดวกเหล่านี้ แต่การสัมภาษณ์เชิงลึกก็สามารถหาใบสมัครได้

โดยพื้นฐานแล้ว การสัมภาษณ์เชิงลึกจะใช้ในการวิจัยเชิงสำรวจ เพื่อแสวงหาความเข้าใจในปัญหา อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์เชิงลึกไม่ได้ใช้บ่อยในการวิจัยการตลาด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีปัญหาพิเศษ

เทคนิคการฉายภาพคือรูปแบบการตั้งคำถามที่ไม่มีโครงสร้างและเป็นทางอ้อมที่กระตุ้นให้ผู้ตอบแบบสอบถามแสดง (ต่อผู้สัมภาษณ์) แรงจูงใจ ความเชื่อ ทัศนคติ หรือความรู้สึกที่ซ่อนเร้นเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังอภิปราย กล่าวคือ วิธีการดึงออกจากส่วนลึกของจิตสำนึก สาธิต (ฉายภาพ) ให้ผู้วิจัยทราบ วิธีการฉายภาพแบ่งออกเป็น:

· วิธีการเชื่อมโยง เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ บุคคลจะถูกแสดงวัตถุ จากนั้นเขาจะถูกขอให้พูดเกี่ยวกับสิ่งที่นึกถึงเป็นอย่างแรก ที่โด่งดังที่สุดคือวิธีการเชื่อมคำ เมื่อผู้ตอบแสดงหนึ่งคำจากรายการ และต้องเลือกคำที่นึกถึงก่อน

· วิธีการทำให้สถานการณ์สมบูรณ์ ใน Situation Completion Methods ผู้ตอบถูกขอให้สรุปสถานการณ์ที่คิดค้นขึ้น โดยปกติ การวิจัยการตลาดจะใช้วิธีการที่ผู้ตอบจำเป็นต้องเติมประโยคให้สมบูรณ์หรือคิดตอนจบของเรื่องราว

· วิธีการสร้างสถานการณ์ วิธีการกลุ่มนี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวิธีการทำให้สถานการณ์เสร็จสิ้น เทคนิคการสร้างสถานการณ์ต้องการให้ผู้ตอบคิดเรื่องราว บทสนทนา หรือคำอธิบายสถานการณ์ มีสองวิธีหลักในการสร้างสถานการณ์: คำตอบจากการทดสอบรูปภาพและภาพเคลื่อนไหว วิธีการตอบรูปภาพค่อนข้างชวนให้นึกถึงการทดสอบเพื่อกำหนดการรับรู้อย่างมีสติ ซึ่งประกอบด้วยชุดรูปภาพที่แสดงถึงสิ่งธรรมดาและไม่ธรรมดา ขอให้ผู้ตอบคิดเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ปรากฎในภาพ วิธีที่ผู้ตอบรับรู้เนื้อหาที่ปรากฎในภาพเป็นตัวกำหนดบุคลิกลักษณะของเขา ในการทดสอบแอนิเมชั่น ภาพวาดจะแสดงตัวการ์ตูนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ ขอให้ผู้ตอบคิดคำตอบสำหรับตัวละครต่อความคิดเห็นจากตัวละครอื่น ในคำตอบของผู้ตอบ คุณจะค้นหาอารมณ์ ความเชื่อ และทัศนคติต่อสถานการณ์ของพวกเขาได้

· วิธีการแสดงออก ในกรอบของวิธีการแสดงออก ทั้งทางวาจาหรือทางสายตา สถานการณ์บางอย่างจะถูกนำเสนอต่อผู้ตอบเพื่อพิจารณา เขาต้องแสดงความรู้สึกและอารมณ์ที่ผู้อื่นประสบในสถานการณ์นี้ วิธีการแสดงหลักสองวิธีคือการแสดงบทบาทสมมติและวิธีบุคคลที่สาม

ในการแสดงบทบาทสมมติ ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกขอให้สวมบทบาทเป็นบุคคลอื่น และจินตนาการว่าเขาจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด วิธีบุคคลที่สาม สำหรับเทคนิคบุคคลที่สาม เป็นลักษณะเฉพาะที่ผู้ตอบถูกเสนอสถานการณ์เพื่อพิจารณาด้วยวาจาหรือทางสายตา ในทางกลับกัน เขาต้องกำหนดว่าบุคคลที่สามคิดอย่างไรในสถานการณ์นี้

วิธีการฉายภาพมีข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งเหนือวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพโดยตรงแบบไม่มีโครงสร้าง (การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก): วิธีเหล่านี้ให้คำตอบที่ผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่ได้รับหากพวกเขารู้เกี่ยวกับจุดประสงค์ของการวิจัย วิธีการวิจัยโดยตรงด้วยการฉายภาพที่ไม่มีโครงสร้างมีจุดอ่อนหลายประการ ดังนั้นผู้สัมภาษณ์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีจึงจำเป็นต้องใช้ คำตอบจะถูกวิเคราะห์โดยนักวิเคราะห์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งมีต้นทุนการบริการสูง ยิ่งกว่านั้นพวกเขาไม่ควรมีอคติ ยกเว้นวิธีการเชื่อมโยงทางวาจา วิธีอื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการลงท้ายที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้การวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับมีความซับซ้อน

วิธีการฉายภาพมักใช้น้อยกว่าวิธีการตรงที่ไม่มีโครงสร้าง ข้อยกเว้นอาจเป็นวิธีการเชื่อมโยงคำ ซึ่งใช้ตรวจสอบชื่อแบรนด์ และบางครั้งเพื่อค้นหาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ แบรนด์ แพ็คเกจบริการ และโฆษณาบางอย่าง ...

การวิจัยเชิงพรรณนา การวิจัยเชิงปริมาณมักจะเทียบเท่ากับการทำแบบสำรวจต่างๆ ตามการใช้คำถามแบบปิดที่มีโครงสร้างซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก ลักษณะเฉพาะของการศึกษาดังกล่าว ได้แก่ รูปแบบที่ชัดเจนของข้อมูลที่รวบรวมและแหล่งที่มาของการรับ การประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนที่เป็นระเบียบ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเชิงปริมาณในลักษณะ

วิธีการสำรวจขึ้นอยู่กับการรับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามที่ตอบคำถามที่ถาม ตามกฎแล้ว คำถามมีโครงสร้างคือ คาดว่าจะมีมาตรฐานบางอย่างของกระบวนการรวบรวมข้อมูล ในการรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้าง แบบสอบถามที่เป็นทางการได้รับการพัฒนาและถามคำถามตามลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า วิธีการลงคะแนนนี้เรียกอีกอย่างว่าโดยตรง

วิธีการลงคะแนนมี ทั้งสายประโยชน์. ขั้นแรกให้ดำเนินการได้ง่าย ประการที่สอง คำตอบที่ได้รับนั้นเชื่อถือได้ เนื่องจากตัวเลือกคำตอบที่ให้มานั้นมีจำกัด

ข้อเสียรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบางครั้งผู้ตอบแบบสอบถามไม่เต็มใจหรือไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นได้ ผู้ตอบจะไม่เต็มใจที่จะตอบกลับหากข้อมูลที่ร้องขอนั้นเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของพวกเขา นอกจากนี้ การตอบคำถามที่ได้มาตรฐานและแบบปรนัยอาจใช้ไม่ได้กับข้อมูลบางอย่าง เช่น อารมณ์และความเชื่อ

การสำรวจสามารถทำได้: ทางโทรศัพท์ ด้วยตนเอง ทางไปรษณีย์ โดยใช้อินเทอร์เน็ต การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สามารถแบ่งออกเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมและการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CATI) การสำรวจแบบตัวต่อตัวสามารถทำได้ที่บ้าน ในห้างสรรพสินค้า หรือแบบสำรวจโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย

วิธีการสังเกตเป็นกลุ่มที่สองที่ใช้ในการวิจัยเชิงพรรณนา การสังเกตคือกระบวนการลงทะเบียนรูปแบบพฤติกรรมของบุคคลและวัตถุ ทางเลือกในการพัฒนาเหตุการณ์อย่างเป็นระบบเพื่อให้ได้ข้อมูลที่น่าสนใจ ผู้สังเกตการณ์ไม่ตั้งคำถามหรือติดต่อกับบุคคลซึ่งเขากำลังสังเกตพฤติกรรมอยู่ ข้อมูลสามารถบันทึกได้โดยตรงในเหตุการณ์หรือสามารถรับได้จากบันทึกเหตุการณ์ในอดีต การสังเกตสามารถมีโครงสร้างหรือไม่มีโครงสร้าง ทั้งทางตรงและทางอ้อม นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติหรือประดิษฐ์

ในการสังเกตแบบมีโครงสร้าง ผู้สังเกตจะระบุวัตถุประสงค์ของการสังเกตล่วงหน้าและวิธีการประเมินผลการสังเกตล่วงหน้า เช่น ผู้ตรวจสอบที่ดำเนินการสินค้าคงคลังในร้าน

ในการสังเกตแบบไม่มีโครงสร้าง ผู้สังเกตการณ์จะบันทึกทุกแง่มุมของวัตถุที่อาจเกี่ยวข้องกับหัวข้อการวิจัยในมุมมองของเขา เช่น การสังเกตเด็ก ๆ เล่นของเล่นใหม่ ในการสังเกตแบบไม่มีโครงสร้าง มีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดการบิดเบือนของผลการสังเกต ด้วยเหตุนี้ ผลการสังเกตจึงถูกตีความว่าเป็นสมมติฐานและต้องได้รับการพิสูจน์ยืนยันในภายหลัง ตรงกันข้ามกับผลการศึกษาขั้นสุดท้าย

ในการสอดแนมอย่างลับๆ ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ทราบว่าพวกเขากลายเป็นเป้าหมายของการสอดแนม การสอดส่องแอบแฝงช่วยให้ผู้ตอบมีพฤติกรรมตามธรรมชาติ ผู้คนมักจะเปลี่ยนพฤติกรรมหากพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังถูกจับตามอง ในการสังเกตแบบเปิด ผู้ตอบรู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกต

การสังเกตตามธรรมชาติจะดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยสำหรับวัตถุที่สังเกต ในการสังเกตแบบวางแผน ผู้ตอบอาจถูกสังเกตในสภาพแวดล้อมที่ประดิษฐ์ขึ้น เช่น ในห้องครัวที่ศูนย์ทดสอบ ข้อดีของการสังเกตในกายคือพฤติกรรมของวัตถุที่สังเกตได้นั้นใกล้เคียงกับพฤติกรรมของผู้บริโภคจริงมากขึ้น ข้อเสียคือความคาดหวังของสถานการณ์ที่จำเป็นสำหรับการสังเกตและความยากลำบากในการวัดและประเมินพฤติกรรมของวัตถุที่สังเกตได้ในสภาพธรรมชาติ

การวิจัยการตลาดเชิงสาเหตุ การทดลองหมายถึงผู้วิจัยที่ดำเนินการตามกระบวนการควบคุมโดยเปลี่ยนตัวแปรอิสระตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปเพื่อวัดผลกระทบต่อตัวแปรตามตั้งแต่หนึ่งตัวแปรขึ้นไปในขณะที่ขจัดอิทธิพลของปัจจัยภายนอก วัตถุประสงค์ของการศึกษาที่ดำเนินการโดยใช้การทดลองคือ เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างปัจจัยทางการตลาดและพฤติกรรมของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา

เมื่อทำการทดลอง ผู้วิจัยตั้งเป้าหมายสองประการ: เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ถูกต้องเกี่ยวกับอิทธิพลของตัวแปรอิสระต่อชุดที่วิเคราะห์แล้วของหน่วยสังเกตการณ์ และบนพื้นฐานนี้ เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับประชากรทั่วไปทั้งหมด เป้าหมายแรกเกี่ยวข้องกับแนวคิดของความน่าเชื่อถือภายใน เป้าหมายที่สองกับแนวคิดของความน่าเชื่อถือภายนอก

1) ความถูกต้องภายในถูกกำหนดโดยว่าการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรอิสระทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สังเกตได้ในตัวแปรตามหรือไม่ ดังนั้น ความแน่นอนที่แท้จริงจึงถูกกำหนดโดยว่าการเปลี่ยนแปลงที่สังเกตได้ในปัจจัยที่พึ่งพานั้นอาจเกิดจากปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ใช่ปัจจัยที่เป็นอิสระหรือไม่ หากการเปลี่ยนแปลงที่สังเกตได้เกิดขึ้นหรือบิดเบี้ยวโดยปัจจัยภายนอก ก็เป็นการยากที่จะสรุปที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างอิสระและขึ้นอยู่กับ

2) ความถูกต้องภายนอกสัมพันธ์กับความเป็นไปได้ของการวางนัยทั่วไปของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุซึ่งเปิดเผยระหว่างการทดลอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อสรุปที่ได้จากการทดลองสามารถขยายไปสู่องค์ประกอบที่กว้างขึ้นได้หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น กลุ่มประชากร ประชากร ระยะเวลา ตัวแปรอิสระและตัวแปรตามเฉพาะเจาะจงใด อันตรายจากการละเมิดความน่าเชื่อถือภายนอกของการทดลองเกิดขึ้นเมื่อเงื่อนไขของการทดลองไม่ครอบคลุมปัจจัยสำคัญใดๆ ที่เกิดขึ้นในความเป็นจริง

เป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่จะมีการออกแบบทดลองที่ตรงตามข้อกำหนดของความน่าเชื่อถือทั้งภายในและภายนอก แต่ในการวิจัยการตลาดเชิงปฏิบัติ ตามกฎแล้ว คุณต้องเบี่ยงเบนไปจากข้อกำหนดของข้อใดข้อหนึ่งจึงจะบรรลุผลสำเร็จอีกประการหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ นักวิจัยจึงถูกบังคับให้ทำการทดลองในสภาวะที่ประดิษฐ์ขึ้นเอง (ในห้องปฏิบัติการ) สิ่งนี้ยอมให้มีความถูกต้องที่แท้จริง แต่จำกัดความสามารถทั่วไปของผลลัพธ์ ซึ่งจะทำให้ความถูกต้องภายนอกลดลง ปัจจัยที่ละเมิดความน่าเชื่อถือที่แท้จริงสามารถละเมิดความน่าเชื่อถือภายนอกได้เช่นกัน ที่สำคัญที่สุดคือปัจจัยภายนอก

ข้อดีของวิธีนี้ ได้แก่ ประการแรก ลักษณะวัตถุประสงค์และความเป็นไปได้ในการสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างปัจจัยทางการตลาดและพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษา ข้อเสียของวิธีนี้คือความยากลำบากในการควบคุมปัจจัยทางการตลาดทั้งหมดในร่างกายในด้านหนึ่ง และความยากลำบากในการทำซ้ำพฤติกรรมปกติของวัตถุทางเศรษฐกิจและสังคมในสภาพห้องปฏิบัติการ นอกจากนี้ ตามปกติแล้ว การทำการทดลองนั้นสัมพันธ์กันด้วยค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าการสังเกตมาก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบปัจจัยทางการตลาดหลายประการ ดังนั้นในทางปฏิบัติ วิธีนี้จึงใช้ค่อนข้างน้อย และเหนือสิ่งอื่นใด ในกรณีที่จำเป็นต้องมีความน่าเชื่อถือในระดับสูงเพื่อสร้างธรรมชาติของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างปัจจัยทางการตลาดและพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษา

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

แม้จะมีวิธีการและเทคนิคการวิจัยที่หลากหลายมาก โครงการทั่วไปกิจกรรมที่ดำเนินการภายใต้กรอบการวิจัยตลาดนั้นค่อนข้างง่ายและตรงไปตรงมา แหล่งที่มาหลักของข้อมูลการตลาดคือ:

ь สัมภาษณ์และโพล;

b การลงทะเบียน (สังเกต);

ข การทดลอง;

ข แผง;

ข. การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญ

สัมภาษณ์ (แบบสำรวจ) - ค้นหาตำแหน่งของผู้คนหรือขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในประเด็นใด ๆ แบบสำรวจเป็นรูปแบบการรวบรวมข้อมูลทั่วไปและสำคัญที่สุดในการตลาด ประมาณ 90% ของการศึกษาใช้วิธีนี้ แบบสำรวจอาจเป็นแบบปากเปล่า (ส่วนตัว) หรือเป็นลายลักษณ์อักษร

ในแบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เข้าร่วมจะได้รับแบบสอบถาม (แบบสอบถาม) ซึ่งพวกเขาจะต้องกรอกและกลับไปยังจุดหมายปลายทาง โดยปกติในการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรจะใช้คำถามปลายปิด คำตอบประกอบด้วยการเลือกหนึ่งในคำถามที่กำหนด โดยปกติ ในแบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร แบบสอบถามจะถูกส่งไปยังตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย ผ่านทางอีเมล รายชื่อผู้รับจดหมาย หรือแฟกซ์ ข้อเสียเปรียบหลักที่จำกัดการใช้วิธีนี้คือระยะเวลานานและเปอร์เซ็นต์ต่ำ (โดยเฉลี่ย 3%) ของการส่งคืนแบบสอบถามที่กรอกแล้ว

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวและทางโทรศัพท์มักเรียกว่าการสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ค่อนข้างถูกสำหรับการสำรวจความถูกต้องในทุกระดับในแง่ของการออกแบบตัวอย่าง (ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่สำคัญในแง่ของต้นทุนในการสัมภาษณ์) วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะในการศึกษาเชิงปริมาณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียอย่างเป็นรูปธรรมของการใช้วิธีนี้:

ไม่ค่อยควบคุมความเข้าใจและความจริงใจของผู้ตอบแบบสอบถามอย่างสมบูรณ์

เราไม่สามารถนำเสนอสื่อที่เป็นภาพได้ (ตัวอย่าง การ์ดพร้อมตัวเลือกคำตอบ)

ь การสัมภาษณ์ที่ยาวนานไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริง (เป็นการยากที่จะรักษาความสนใจของคู่สนทนาทางโทรศัพท์นานกว่า 15 นาที);

b ในเมืองที่มีโทรศัพท์ครอบคลุมไม่เพียงพอ เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับตัวอย่างที่เป็นตัวแทน

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวสามารถทำให้เป็นทางการและไม่เป็นทางการได้

ในการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการ มีรูปแบบเฉพาะสำหรับการทำแบบสำรวจ (โดยปกติคือแบบสอบถามที่มีการใช้ถ้อยคำที่ชัดเจนของคำถามและแบบจำลองการคิดคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้น) การสัมภาษณ์แบบเป็นทางการจะสูญเสียความหมายส่วนใหญ่หากไม่มีการวิเคราะห์คำตอบของผู้ตอบในแง่ของลักษณะทางสังคมและประชากร (ภาคส่วนและภูมิศาสตร์) ดังนั้นจึงสันนิษฐานว่าจำเป็นต้องกรอก "หนังสือเดินทาง" ซึ่งจะมีการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนความต้องการที่กำหนดโดยโปรแกรมการวิจัยอีกครั้ง การสัมภาษณ์ดังกล่าวดำเนินการบนถนน ในร้านค้า งานสังคมสงเคราะห์ ที่พำนักของผู้ตอบแบบสอบถาม (แบบสำรวจตามบ้าน) เป็นต้น การประยุกต์ใช้แบบสำรวจที่เป็นทางการมากที่สุดได้มาจากการดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณ ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือ: ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงและมีความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์เพียงเล็กน้อย

การสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการเป็นวิธีการเฉพาะในการรวบรวมข้อมูลซึ่งมีเพียงหัวข้อและวัตถุประสงค์เท่านั้น ไม่มีแผนการสำรวจเฉพาะ ทำให้สามารถระบุแรงจูงใจเชิงลึกของการกระทำของผู้บริโภค เพื่อศึกษาทั้งเหตุผลที่มีเหตุผลและไม่มีเหตุผลสำหรับพฤติกรรมการซื้อของเขา ในทางปฏิบัติ การสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการถูกนำมาใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพ การสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการอาจเป็นรายบุคคลและเป็นกลุ่ม

การสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการเป็นรายบุคคลจะดำเนินการกับผู้ตอบแบบตัวต่อตัวในรูปแบบของการสนทนา ในขณะที่ผู้ตอบมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ เป็นไปได้ที่จะแยกแยะรูปแบบดังกล่าวของการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการเป็นรายบุคคล เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึกและการทดสอบในห้องโถง

การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นชุดของการสัมภาษณ์รายบุคคลในหัวข้อที่กำหนด ซึ่งดำเนินการตามแนวทางการสนทนา การสัมภาษณ์ดำเนินการโดยผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณวุฒิที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษซึ่งมีความรอบรู้ในหัวข้อนี้เป็นอย่างดี เป็นเจ้าของเทคนิคและเทคนิคทางจิตวิทยาในการสนทนา การสัมภาษณ์แต่ละครั้งใช้เวลา 15-30 นาทีและมาพร้อมกับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้ตอบ - เขาแจกไพ่ จั่ว เขียน ฯลฯ การสัมภาษณ์เชิงลึกซึ่งแตกต่างจากแบบมีโครงสร้างซึ่งใช้ในการสำรวจเชิงปริมาณ เปิดโอกาสให้เจาะลึกเข้าไปในจิตวิทยาของผู้ตอบแบบสอบถามและเข้าใจมุมมอง พฤติกรรม ทัศนคติ ทัศนคติเหมารวม ฯลฯ ของเขาได้ดีขึ้น การสัมภาษณ์เชิงลึกแม้จะใช้เวลานาน (เมื่อเทียบกับการสนทนากลุ่ม) แต่กลับกลายเป็นว่ามีประโยชน์มากในสถานการณ์ที่บรรยากาศของการสนทนากลุ่มไม่เป็นที่พึงปรารถนา นี่เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อศึกษาปัญหาและสถานการณ์ของแต่ละบุคคลที่มักจะไม่พูดถึงในวงกว้าง หรือเมื่อมุมมองของแต่ละบุคคลอาจแตกต่างอย่างมากจากพฤติกรรมที่สังคมยอมรับได้อย่างชัดเจน - ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงปัญหาความสัมพันธ์ทางเพศ เพศ โรคบางชนิด ซ่อนเร้น ความเชื่อทางการเมือง เป็นต้น .P. การสัมภาษณ์เชิงลึกจะใช้ในการทดสอบและพัฒนาการออกแบบโฆษณาเบื้องต้น (ความคิดสร้างสรรค์) เมื่อคุณต้องการได้รับการเชื่อมโยงโดยตรง ปฏิกิริยา และการรับรู้ของแต่ละบุคคล โดยไม่ต้องดูที่กลุ่ม ในขณะเดียวกัน การผสมผสานที่เหมาะสมที่สุดคือวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่มที่มีผู้ตอบแบบเดียวกัน และสุดท้าย การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพเมื่อข้อมูลเฉพาะเจาะจง กลุ่มเป้าหมายทำให้ไม่สามารถรวบรวมผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับการสนทนากลุ่มได้ เช่น ที่เดียวในที่เดียวเป็นเวลา 2-3 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงนักธุรกิจที่มีงานยุ่ง ชาวเมืองที่มั่งคั่ง กลุ่มอาชีพที่คับแคบ เป็นต้น

ห้องโถง - การทดสอบเป็นการสัมภาษณ์ส่วนตัวแบบกึ่งทางการในห้องพิเศษ ตามกฎแล้วจะใช้สถานที่ในห้องสมุดร้านค้าห้องโถงของอาคารบริหาร ฯลฯ ผู้ตอบและผู้สัมภาษณ์นั่งลงที่โต๊ะ และการสัมภาษณ์เกิดขึ้นในการสนทนาที่มีโครงสร้าง ความจำเป็นในการทดสอบในห้องโถงมักเกิดจากสาเหตุหลายประการ:

ข การทดสอบตัวอย่างขนาดใหญ่ที่ไม่สะดวกต่อการพกพาไปรอบ ๆ อพาร์ทเมนท์หรือไม่มั่นใจว่าจะมีโอกาสสัมภาษณ์ในอพาร์ตเมนต์ภายใต้สภาวะปกติ

การทดสอบขจำกัดจำนวนตัวอย่าง

ь ใช้พิเศษ อุปกรณ์ (เช่น ทีวี-วิดีโอ) สำหรับการสาธิตวัสดุที่ทดสอบ

การสัมภาษณ์จะดำเนินการในสถานที่ต่างๆ ที่อาจมีผู้ตอบแบบสอบถามมาชุมนุมกัน แต่เป็นเรื่องยากและไม่เหมาะสำหรับการสนทนา

ฮอลล์ - การทดสอบอย่างเป็นทางการหมายถึงวิธีการรับข้อมูลเชิงปริมาณ การทดสอบในห้องโถงเกี่ยวข้องกับวิธีการเชิงคุณภาพโดยข้อเท็จจริงที่ว่าได้ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ค่อนข้างเล็ก (จาก 100 ถึง 400 คน) เช่นเดียวกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ตอบถูกขอให้แสดงความคิดเห็น (อธิบาย) พฤติกรรมของเขา สำหรับการทดสอบห้องโถง ตัวแทนกลุ่มเป้าหมาย ( ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ) ได้รับเชิญไปที่ห้อง ("ห้องโถง") ที่ติดตั้งอุปกรณ์สำหรับชิมสินค้าและ / หรือดูโฆษณา ซึ่งพวกเขาจะได้รับโอกาสในการแสดงปฏิกิริยาต่อวัสดุที่ทดสอบและอธิบายเหตุผลในการเลือก ในการตอบแบบสอบถาม จะกำหนดเกณฑ์การคัดเลือก ความถี่และปริมาณการบริโภคของแบรนด์ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ศึกษา วิธีการนี้ใช้ในการประเมินคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ใหม่: รสชาติ กลิ่น ลักษณะที่ปรากฏ ฯลฯ วิธีการนี้ยังใช้เมื่อทดสอบองค์ประกอบของเครื่องหมายการค้า บรรจุภัณฑ์ คลิปเสียงและวิดีโอ ข้อความโฆษณา (ความสามารถในการจดจำข้อความโฆษณา ความจำได้ ความน่าเชื่อถือ ความโน้มน้าวใจ ความเข้าใจในแนวคิดการโฆษณาหลักและรอง สโลแกน ฯลฯ) เป็นต้น .

การสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการกลุ่ม (เน้นการสัมภาษณ์ กลุ่มสนทนา) - เป็นการอภิปรายกลุ่มในประเด็นที่น่าสนใจโดยตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย “จุดสนใจ” ในกลุ่มดังกล่าวอยู่ที่ประสบการณ์ส่วนตัวของผู้ที่ให้ความเข้าใจและคำอธิบายในหัวข้อที่กำหนด รวมถึงความแตกต่างทั้งหมด การสนทนาจะถูกควบคุมโดยผู้ดูแลตามแผนที่วางไว้ล่วงหน้าและบันทึกเป็นวิดีโอเทป ตามกฎแล้วในระหว่างการอภิปรายจะใช้วิธีการฉายภาพแบบต่างๆ ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหาทัศนคติ "จริง" ของผู้บริโภคที่มีต่อหัวข้อที่กำลังศึกษาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและ รายละเอียดข้อมูลมากกว่าในระดับของการสื่อสาร "ปกติ" โดยปกติผู้คนจะไม่คิดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประเด็นที่อภิปรายในกลุ่ม หรือไม่มีโอกาสเปรียบเทียบความคิดเห็นกับคนอื่นๆ ระหว่างการสนทนากลุ่ม ผู้ตอบถูกถามไม่เพียงแค่ให้คะแนนบางสิ่งตามหลักการ "ชอบหรือไม่" แต่ยังให้อธิบายมุมมองของพวกเขาด้วย และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างมีคุณภาพในภายหลังทำให้เราเข้าใจกลไกทางจิตวิทยาของการก่อตัวของความคิดเห็นอย่างใดอย่างหนึ่งของสมาชิกกลุ่ม ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือลักษณะแนวโน้มของผลลัพธ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์แบบเจาะจงไม่สามารถแสดงเป็นตัวเลขสำหรับการคาดการณ์เพิ่มเติมสำหรับประชากรทั่วไปของวัตถุวิจัย ดังนั้นในทางปฏิบัติจุดเน้นคือ เทคนิคกลุ่มใช้ร่วมกับวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ

การสังเกต (การลงทะเบียน) เป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยการตลาดด้วยความช่วยเหลือของการศึกษาพฤติกรรมของวัตถุหรือหัวเรื่องอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ การสังเกต ซึ่งแตกต่างจากการสำรวจความคิดเห็น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของวัตถุที่สังเกตพบในการสื่อสารข้อมูล การสังเกตเป็นกระบวนการของการรวบรวมและลงทะเบียนเหตุการณ์หรือช่วงเวลาพิเศษที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษา โดยเปิดเผยหรือซ่อนจากสิ่งที่สังเกตได้ หัวข้อของการสังเกตอาจเป็นคุณสมบัติและพฤติกรรมของบุคคล ขนย้ายสิ่งของ สิ่งของ ฯลฯ ข้อเสียของการสังเกตคือไม่สามารถระบุความคิดเห็น การรับรู้ ความรู้ของผู้คนได้ ดังนั้นในทางปฏิบัติ การสังเกตจึงมักใช้ร่วมกับวิธีการวิจัยอื่นๆ

การทดลองคือการศึกษาอิทธิพลของปัจจัยหนึ่งต่ออีกปัจจัยหนึ่งในขณะเดียวกันก็ควบคุมปัจจัยภายนอก การทดลองแบ่งออกเป็นการทดลองในห้องปฏิบัติการที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมเทียม (การทดสอบผลิตภัณฑ์) และการทดลองภาคสนามที่เกิดขึ้นในสภาพจริง (การทดสอบตลาด) ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือต้นทุนและระยะเวลาในการดำเนินการที่มีนัยสำคัญ ซึ่งจำกัดการใช้วิธีนี้ในการวิจัยเชิงปฏิบัติอย่างมาก

แผงคือการรวบรวมข้อมูลที่ซ้ำ ๆ จากกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามในช่วงเวลาปกติ ดังนั้นพาเนลจึงเป็นการเลือกแบบต่อเนื่อง ช่วยให้คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงในค่าที่สังเกตได้ ลักษณะ การสำรวจความคิดเห็นใช้เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง เมื่อกำหนดความต้องการ นิสัย รสนิยม และข้อร้องเรียนของพวกเขา ข้อเสียของการใช้แผงควบคุมคือ: "การตาย" ของแผงควบคุมซึ่งแสดงออกในการปฏิเสธผู้เข้าร่วมอย่างค่อยเป็นค่อยไปจากความร่วมมือหรือการเปลี่ยนไปใช้หมวดหมู่ผู้บริโภคอื่นและ "ผลกระทบของแผง" ซึ่งประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงที่มีสติหรือไม่รู้สึกตัวใน พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมภายใต้การควบคุมระยะยาว

การประเมินผู้เชี่ยวชาญเป็นการประเมินกระบวนการภายใต้การศึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การประเมินดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างยิ่งเมื่อไม่สามารถรับข้อมูลที่เป็นกลางเกี่ยวกับกระบวนการหรือปรากฏการณ์ใดๆ ได้ ในทางปฏิบัติ วิธีเดลฟี วิธีระดมความคิด และวิธีการสังเคราะห์มักใช้เพื่อทำการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการของเดลฟีคือรูปแบบหนึ่งของการสำรวจความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งรวบรวมคำตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนของพวกเขาในหลายรอบ และจะได้รับการประเมินกลุ่มของกระบวนการภายใต้การศึกษาผ่านการทำความคุ้นเคยกับผลลัพธ์ขั้นกลาง

วิธีการระดมความคิดประกอบด้วยการสร้างที่ไม่สามารถควบคุมได้และการผสมผสานความคิดที่เกิดขึ้นเองโดยผู้เข้าร่วมในการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับปัญหา บนพื้นฐานนี้ ความเชื่อมโยงเกิดขึ้นซึ่งสามารถนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิด

Synectic ถือเป็นวิธีการที่สร้างสรรค์อย่างมาก แนวคิดของวิธีนี้คือการค่อยๆ แยกแยะปัญหาเดิมโดยสร้างความคล้ายคลึงกับความรู้ด้านอื่นๆ หลังจากการเปรียบเทียบหลายขั้นตอนแล้ว จะกลับสู่ปัญหาเดิมอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลความต้องการการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

"และวันนี้เกี่ยวกับขั้นตอนแรก - ค้นหาและรวบรวมข้อมูล

หากมีงาน / ปัญหา / เป้าหมาย แต่ไม่มีวิธีแก้ไข ขั้นของการค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้จะเริ่มต้นขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

และยิ่งกำหนดปัญหาได้ถูกต้องมากเท่าใด ก็ยิ่งหาทางแก้ไขได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

หากปัญหาเล็กน้อยขั้นตอนเดียวในการค้นหาข้อมูลก็เพียงพอแล้ว - open เครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต เราขอ - และเรามีแหล่งข้อมูลหลายแห่ง

ทักษะหลักที่จำเป็นในกรณีเหล่านี้คือ เขียนคำขออย่างถูกต้อง แต่สิ่งนี้จำเป็นต้องทำอย่างมีประสิทธิภาพและจำเป็นต้องเรียนรู้ด้วย

ฉันคิดว่า 90% ของคนจำกัดตัวเองในการทำงานระดับนี้ด้วยข้อมูล มีปัญหา - ฉันไปที่เครื่องมือค้นหา - ฉันได้รับคำตอบ

หากงานไม่ได้อยู่นอกเหนือกรอบนี้ กล่าวคือ เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามประจำวันหรือเพื่อรับทราบข่าวสาร คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการสร้างระบบส่วนบุคคลสำหรับการทำงานกับข้อมูล

สำหรับผู้ที่ทำงานกับข้อมูลจำเป็นต้องรวบรวมและประมวลผลอาร์เรย์ขนาดใหญ่ซึ่งแสดงเป็นไฟล์หรือหนังสือ 1,000 หน่วย - การสร้างระบบสำหรับการทำงานกับข้อมูลจะเป็นสิ่งที่จำเป็น

ความต้องการระบบงานสารสนเทศ

ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงทุกคนมีคลังความรู้ของตนเอง

ความรู้ไม่มีขอบเขตและต้องการการปรับปรุงและต่ออายุอย่างต่อเนื่อง

การรวบรวมข้อมูลในกรณีนี้คือ เป็นระบบ เหล่านั้น. ข้อมูลถูกป้อนเข้าสู่ฐานความรู้ - เสมอต้นเสมอปลาย.

แต่ความต้องการระบบในการทำงานกับข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางมันยังเกิดขึ้นในระดับชีวิตประจำวัน ในชีวิตส่วนตัวของทุกคนที่มุ่งมั่นเพื่อการพัฒนาตนเอง หรืออย่างน้อยก็เพื่อทำให้ชีวิตของเขาเพรียวลม

ชีวิตสามารถดำเนินไปเป็นกระแสต่อเนื่องของกิจกรรมต่อเนื่อง ในกระแสดังกล่าว การแยกและจัดโครงสร้างแต่ละส่วนเป็นเรื่องยาก บุคคลมีชีวิตและทุกสิ่ง เพียงพอสำหรับเขา

แต่ชีวิตของเราสามารถหลากหลายได้ เป้าหมายชีวิตของเราสามารถจัดโครงสร้างได้ เราสามารถให้ความหมายกับการดำรงอยู่ของเราและทั้งชีวิตของเราได้

คุณอาจคุ้นเคยกับเครื่องมือดังกล่าวสำหรับการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันเป็น .แล้ว วงล้อแห่งชีวิต. ช่วยให้คุณประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและพิจารณาว่าจำเป็นต้องพัฒนาด้านใดบ้าง

สามารถมีทรงกลม / ทิศทางได้หลายแบบ (ตามกฎแล้วไม่เกิน 10): "สุขภาพ", "การพัฒนาทางจิตวิญญาณ", "กีฬา", "อาชีพ", "ครอบครัว", "การเงิน" เป็นต้น
การปรับปรุงในด้านใด ๆ ต้องใช้ความรู้ และกระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูล กล่าวคือ การก่อตัวของห้องสมุดส่วนบุคคลในหัวข้อเหล่านี้

ดังนั้นการมีระบบในการทำงานกับข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็นทั้งในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัว อย่างที่คุณทราบ ต้องมีความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว

ทำไมเราถึงรวบรวมข้อมูล?

เพื่อไม่ให้การรวบรวมข้อมูลกลายเป็นจุดจบในตัวเอง ให้เราตัดสินใจว่าทำไมเราจึงรวบรวมข้อมูล

«… เรารวบรวมข้อมูลไม่ใช่เพื่อสะสมความรู้ แต่เพื่อดำเนินการที่ถูกต้อง ", - คุรุการจัดการ .กล่าว ปีเตอร์ เอฟ. ดรักเกอร์.

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการรวบรวมข้อมูลไม่ใช่เพื่อการรวบรวมและไม่เพียงเพื่อการสะสมความรู้ แต่ในท้ายที่สุด - สำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้องและบรรลุเป้าหมายของเราไม่ว่าจะทำงานหรือที่บ้าน

จะรวบรวมข้อมูลเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร

มาตอบคำถามเหล่านี้กัน

เมื่อไหร่?

หากมีการสร้างฐานความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลใหม่ปรากฏขึ้นพาดหัวข่าวดึงดูดความสนใจ - ข้อมูลเข้าสู่ฐานข้อมูลนี้ทันที

คุณสามารถสร้างโฟลเดอร์ “เพื่อการพิจารณา”และประมวลผลข้อมูลใหม่เป็นประจำ ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น และแจกจ่ายข้อมูลที่จำเป็นไปยังแคตตาล็อกเฉพาะเรื่องของระบบของคุณ (เราจะพูดถึงการจัดระบบของข้อมูลในบทความต่อไปนี้)

หากงานใดงานหนึ่งกำลังได้รับการแก้ไขซึ่งจำเป็นต้องมีการตัดสินใจ การรวบรวมข้อมูลอาจเป็นสถานการณ์และครั้งเดียวได้ เหล่านั้น. รวบรวม - แก้ไขปัญหา - รับรายงาน - รายงานการจัดเก็บ

มันเหมือนกับการจัดการในบริษัท: บางที การบริหารงานประจำ หรืออาจจะ สถานการณ์ ... ทั้งสองอย่างผิดปกติพอทำงาน

แต่ความสามารถในการควบคุม ความโปร่งใส การขาดความยุ่งยากและความเครียด และท้ายที่สุด ประสิทธิภาพของการจัดการปกตินั้นสูงกว่ามาก

เหล่านั้น. ตอบคำถาม - เมื่อไหร่ - เป็นไปได้ตามสถานการณ์ แต่ดีกว่าแน่นอน - สม่ำเสมอและใช้เทคโนโลยี

จะรวบรวมข้อมูลได้ที่ไหน?

การทำเช่นนี้จำไว้ว่ามีข้อมูล ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

รอง- เป็นข้อมูลที่มีอยู่แล้วในแหล่งใด ๆ เช่น ในหนังสือ วารสาร ข้อมูลการบัญชี ในแผนกสถิติ ในรายงาน การศึกษาที่ดำเนินการก่อนหน้านี้ เป็นต้น

หลัก- นี่คือข้อมูลที่ได้มาโดยตรงเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาที่กำหนด เหล่านี้คือการสำรวจ การสัมภาษณ์ การสังเกตต่างๆ

ข้อมูลรองจะถูกเก็บรวบรวมตามกฎในกระบวนการวิจัยบนโต๊ะโดยไม่เกี่ยวข้องกับผู้อื่น สถานที่: ที่ทำงาน ห้องสมุด

หากมีการซื้อการวิจัยที่ดำเนินการไปแล้ว เราจะทำการร้องขอและการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ รอง - นี่คือข้อมูลที่มีอยู่แล้วในสื่อใด ๆ

โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาจะทำงานกับข้อมูลนี้ โดยถือว่าข้อมูลนั้นมีอยู่ในแบบฟอร์มนี้เท่านั้น

แต่คุณสามารถรับข้อมูลที่ดีขึ้นได้โดยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในประเด็นที่กำหนด หรือผู้เชี่ยวชาญหลายๆ คนเพื่อเปรียบเทียบมุมมอง

หรือทำแบบสำรวจลูกค้าเพื่อรับข้อมูล - พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ
หรือการระดมความคิดระหว่างพนักงานเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่สำคัญ

ทั้งหมดนี้หมายถึงการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น

ผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้ - หลังจากฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญหนึ่งหรือสองคนแล้ว ในกรณีนี้เขายังเกี่ยวข้องกับ การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น .

การสังเกต สำหรับพฤติกรรมมนุษย์ เช่น ใน ชั้นการซื้อขาย- นอกจากนี้ยังเป็นการรวบรวมข้อมูลหลักบนพื้นฐานของการตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งของหน้าต่างร้านค้าเป็นต้น

ดังนั้น , ข้อมูลเบื้องต้น - นี่คือข้อมูลที่ยังไม่ได้อยู่บนสื่อใด ๆ และเราต้องรวบรวมโดยการสื่อสารกับผู้อื่น

ฉันคิดว่ามันจะชัดเจนมากหรือน้อยในแง่ทั่วไป

ฉันจะรวบรวมข้อมูลได้อย่างไร

มาตอบคำถามนี้กัน นั่นคือ กำหนดสิ่งที่ ช่องทางการเก็บข้อมูล มีอยู่

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในบทความ "" - สิ่งสำคัญคือต้องทราบขั้นตอนและวิธีการทำงานในแต่ละขั้นตอน

ตอนนี้เรากำลังพิจารณา ขั้นตอนแรกคือการค้นหาและรวบรวมข้อมูล และเราก็มาถึงวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

วิธีการสืบค้นข้อมูล:

1. การตรวจสอบฐานความรู้ของข้อมูล

คุณมีฐานข้อมูลที่สะสมอยู่แล้วในรูปแบบของ: ไฟล์ หนังสือ สื่อเสียงและวิดีโอ สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือค้นหาข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

ตามกฎแล้วหากข้อมูลมีการจัดระบบและประมวลอย่างถูกต้องก็ทำได้ไม่ยาก แค่ถามก็พอ ค้นหาตามชื่อไฟล์หรืออย่างอื่นตามการเข้ารหัสของคุณ

หากข้อมูลไม่ได้รับการจัดระบบ คุณสามารถค้นหาโดยใช้คำหลักในข้อความของเอกสาร การดำเนินการเหล่านี้ช่วยให้คุณ ไมโครซอฟ วินโดวส์.

ดังนั้น การระบุเกณฑ์การสืบค้นที่ต้องการ ( คีย์เวิร์ด ) คุณสามารถค้นหาโฟลเดอร์และไฟล์ที่เหมาะสมภายในฐานข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่สองคือการค้นหาหนังสือและนิตยสารที่ตีพิมพ์ในห้องสมุดของคุณ

การขยายรายการหนังสือสามารถทำได้ดังนี้

เริ่มต้นด้วยการทำรายการ

ในหนังสือของฉัน "" ฉันให้แหล่งข้อมูลหลักสำหรับการรวบรวมรายการ:

3. ค้นหาบรรณานุกรมในฟอรัมเฉพาะ

4. การสมัครรับจดหมายข่าวเฉพาะทางต่างๆ

5. การมีส่วนร่วมในชุมชนอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่อุทิศให้กับหัวข้อของคุณ

6. ช้อปปิ้ง รวมทั้งค้นหาร้านค้าออนไลน์

7. อุทธรณ์ไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำแนะนำวรรณกรรมที่จำเป็น

เหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับรายชื่อหนังสือสำคัญในหัวข้อ

2. การวิจัยโต๊ะ.

เมื่อได้รับข้อมูลจากฐานความรู้ที่มีอยู่ของคุณ คุณเสริมด้วย:

การทำงานกับกองทุนห้องสมุดในห้องสมุดกลาง สอบถามข้อมูลบริการทางสถิติและจดหมายเหตุ

ทำงานในเครื่องมือค้นหา

การรับชมรายการทีวี วิดีโอ และเสียง

ในขั้นตอนนี้ของการทำงานกับข้อมูลรอง คุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นและเริ่มต้นการรวบรวมข้อมูลหลักได้หากจำเป็น

3. การสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่น่าสนใจ

ผู้เชี่ยวชาญมักให้ "เบาะแส" ซึ่งคุณสามารถขยายขอบเขตของการค้นหาข้อมูลได้ ค้นหาข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญว่าแหล่งข้อมูลใดที่สำคัญที่สุด หนังสือเล่มใดที่ควรอ่านก่อน และอื่นๆ

ขณะนี้มีการจัดหาผู้เชี่ยวชาญให้เหมาะสมกับอินเทอร์เน็ต แค่หมุนก็เพียงพอแล้ว Youtubeคำถามของคุณ - และวิดีโอการบรรยายการสัมมนาจะปรากฏขึ้นมากมาย สิ่งที่เหลืออยู่คือการเลือกผู้เชี่ยวชาญที่ดีจริงๆ

แต่จะดีกว่าถ้าใช้การสื่อสารสด ซึ่งจะเป็นการขยายการเชื่อมต่อและปรับปรุงทักษะการสื่อสารของคุณ

4. การสังเกตโดยตรง

นี่เป็นวิธีการหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น ตัวอย่างเช่น เพื่อที่จะถ่ายภาพบุคคลตามข้อมูลประชากรทางสังคมของผู้มาเยี่ยมชมร้านค้าปลีก การเลือกวันที่มีการเข้าชมมากที่สุดและกรอกข้อมูลลงในตารางก็เพียงพอแล้ว - กลุ่มตามอายุ เพศ และเวลา ข้อมูลที่มีประโยชน์มากสำหรับการแก้ปัญหา

5. โพล แบบสอบถาม การทดสอบ

มีได้หลายวิธี: การสนทนากลุ่ม การระดมความคิด การใช้แบบจำลองอิชิกาว่า ฯลฯ

ในขั้นตอนของการรวบรวมข้อมูล เป็นการดีกว่าที่จะสร้างความซ้ำซ้อนบางอย่างเพื่อเลือกสิ่งที่สำคัญและมีประโยชน์

ฉันจะ จำกัด ตัวเองให้อยู่ในนี้ฉันคิดว่าครั้งแรกผ่านเวทีการค้นหาข้อมูลก็เพียงพอแล้ว

หากคุณมีคำถามใด ๆ ฉันยินดีที่จะตอบ กรุณาเขียนในความคิดเห็น

ขอแสดงความนับถือ นิโคไล เมดเวเดฟ

ในช่วงเริ่มต้นของการศึกษาทางสังคมวิทยาที่เฉพาะเจาะจง ในขั้นตอนการสำรวจ เมื่อนักสังคมวิทยาเริ่มทำความคุ้นเคยกับวัตถุ เขาจะต้องได้รับข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับกิจกรรมของกลุ่มที่ถูกสอบสวน แหล่งที่มาของข้อมูลดังกล่าวสามารถเป็นเอกสารได้โดยมีการศึกษาซึ่งตามกฎแล้วการศึกษาทางสังคมวิทยาเฉพาะของปัญหาเริ่มต้นขึ้น

การวิเคราะห์เอกสารเป็นวิธีการหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น เอกสารในสังคมวิทยาของแรงงานรวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ เขียนด้วยลายมือ และวัสดุอื่น ๆ ที่สร้างขึ้นสำหรับการจัดเก็บและส่งข้อมูลทางสังคมวิทยาที่สะสมอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของวัตถุภายใต้การศึกษา

นักสังคมวิทยาใช้เอกสารประเภทต่างๆ จำนวนมากในการทำงาน: การกระทำของรัฐและของรัฐบาล สุนทรพจน์ของผู้นำทางการเมือง การรวบรวมสถิติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ขอบเขตของเอกสารทางสังคมวิทยานั้นกว้างมากและเพื่อที่จะนำทางในความหลากหลายได้ดี จำเป็นต้องทราบการจำแนกประเภท

ดังนั้นตามสถานะเอกสารจะถูกจัดประเภทเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ตามรูปแบบของข้อมูลการบันทึก เอกสารจะถูกจำแนกเป็นลายลักษณ์อักษร (เขียนด้วยลายมือ, พิมพ์, พิมพ์ดีด), เกี่ยวกับสัญลักษณ์ (ภาพยนตร์, ภาพถ่าย, ภาพวาด), การออกเสียง (การบันทึกเทป, บันทึกแผ่นเสียง)

ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ เอกสารจะถูกจัดประเภทเป็นพิเศษ (แบบสอบถาม การทดสอบ ระเบียบการสังเกต ฯลฯ) และทางอ้อม (ข้อมูลอ้างอิงและวรรณกรรมอื่นๆ)

ตามหน้าที่ที่ดำเนินการ เอกสารจะถูกจัดประเภทเป็นข้อมูลและกฎระเบียบ (เอกสารอย่างเป็นทางการ) การสื่อสารและวัฒนธรรมและการศึกษา (วัสดุขององค์กรทางสังคมและการเมือง)

ตามแหล่งที่มาของข้อมูล เอกสารถูกจัดประเภทตามหลัก (รายงานของการศึกษาทางสังคมวิทยาเฉพาะ) และรอง (เอกสาร, หนังสือเรียน)

มีหลายวิธีในการวิเคราะห์เอกสาร ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: การวิเคราะห์แบบดั้งเดิม (คลาสสิก) และเชิงคุณภาพ-เชิงปริมาณ (เป็นทางการ)

การวิเคราะห์แบบดั้งเดิมนั้นใช้กลไกการทำความเข้าใจข้อความอย่างลึกซึ้ง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตีความสาระสำคัญของข้อมูลที่อยู่ในเอกสาร สามารถแบ่งออกเป็นภายนอกได้ (การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร การวิเคราะห์ "บริบททางประวัติศาสตร์" ของเอกสารและสถานการณ์ที่มาพร้อมกับลักษณะที่ปรากฏ) และภายใน (การอ่านเนื้อหาของเอกสาร การระบุปัจจัยทางสังคมที่ทำให้เกิดลักษณะที่ปรากฏ) .

การวิเคราะห์เชิงปริมาณทางอ้อมใช้เพื่อเอาชนะความเป็นอัตวิสัยของการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม ความเข้าใจในเนื้อหาของเอกสารที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตลอดจนเมื่อทำงานกับเอกสารที่มีข้อมูลจำนวนมาก มันขึ้นอยู่กับการแปล ข้อมูลข้อความเป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณ ซึ่งทำให้เนื้อหาเชิงคุณภาพของเอกสารสามารถวัดได้ และผลของการวิเคราะห์กลายเป็นวัตถุประสงค์ที่เพียงพอ

ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์การทำงานและพฤติกรรมของคนงานในนั้นสามารถหาได้โดยใช้วิธีการสังเกต การสังเกตคือการรับรู้ด้วยภาพโดยมีเป้าหมายและการลงทะเบียนความเป็นจริงทางสังคม เหตุการณ์ กระบวนการ ปรากฏการณ์ที่สำคัญที่สุด

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของนักวิจัยที่สัมพันธ์กับวัตถุที่กำลังศึกษา การสังเกตแบ่งออกเป็นสองประเภท: รวม (มีส่วนร่วม) และไม่รวม (ไม่เข้าร่วม) ด้วยการสังเกตที่รวมไว้ ผู้วิจัยมีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการทางสังคมที่ศึกษา เข้าสู่สภาพแวดล้อมทางสังคมที่ศึกษา ปฏิบัติหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงานที่ศึกษาโดยเขา และวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในกลุ่มที่สังเกตได้เสมือนหนึ่งมาจากภายใน

เมื่อไม่เปิดใช้งานการสังเกต ผู้วิจัยจะอยู่นอกวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา และเหตุการณ์จะถูกบันทึกจากด้านข้างโดยที่ผู้สังเกตไม่เข้าไปแทรกแซงในหลักสูตร

ขึ้นอยู่กับระดับของการรับรู้ของกลุ่มศึกษาเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการดำเนินการวิจัย ความแตกต่างที่เปิดกว้างและซ่อนเร้น (ไม่ระบุตัวตน)

ขึ้นอยู่กับระดับของการทำให้เป็นระเบียบของขั้นตอน นั่นคือ ความแข็งแกร่งของใบสั่งยาว่าต้องสังเกตอะไรและอย่างไร การสังเกตจะแบ่งออกเป็นแบบอิสระ (ไม่มีโครงสร้าง) และแบบมาตรฐาน (แบบโครงสร้าง) การสังเกตฟรีมีลักษณะเฉพาะโดยไม่มีใบสั่งยาที่เข้มงวดจากภายนอก การสังเกตที่ได้มาตรฐานแตกต่างจากการสังเกตฟรีในระเบียบที่เข้มงวดของขั้นตอนการสังเกต เวลา และวัตถุที่เลือก

ตามหลักการของความสม่ำเสมอในการตรงต่อเวลา การสังเกตจะแบ่งออกเป็นแบบระบบและแบบเป็นตอน

การสังเกตแบ่งออกเป็นของแข็งและบางส่วนขึ้นอยู่กับจำนวนของวัตถุที่สังเกตได้

ตามสถานที่และวิธีการจัดสังเกตจะแบ่งออกเป็นภาคสนามและห้องปฏิบัติการ งานภาคสนามดำเนินการในกลุ่มสังคมและกลุ่มคนจริงในสภาพธรรมชาติของชีวิต

ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ ประเภทของข้อสังเกตที่อยู่ระหว่างการพิจารณาไม่พบในการศึกษาทางสังคมวิทยาที่เฉพาะเจาะจง

ข้อดีของวิธีการสังเกตคือดำเนินการพร้อมกันกับการพัฒนาปรากฏการณ์กระบวนการที่ศึกษา ข้อเสียของวิธีการสังเกตคือประการแรกความลำบากในการดำเนินการ

การสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น มันขึ้นอยู่กับโดยตรง (สัมภาษณ์) หรือโดยอ้อม (แบบสอบถามแบบสอบถาม) ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถจำลองสถานการณ์ใด ๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลโดยตรงจากตัวเขาเองเกี่ยวกับการกระทำที่แท้จริงของเขาในปัจจุบันและในอดีตเกี่ยวกับแผนและความตั้งใจในอนาคตเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของกิจกรรมเฉพาะแรงจูงใจผลอัตนัย สภาพ, ความรู้สึก, ความโน้มเอียง, การตัดสิน ...

บนพื้นฐานของการสำรวจความคิดเห็นของสมาชิกในทีมเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ ของกิจกรรมส่วนรวมและเหนือสิ่งอื่นใดที่ไม่ได้รับการสะท้อนในเอกสารอย่างเป็นทางการผลของการสังเกตและวิธีการวิจัยอื่น ๆ ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับระหว่างการสำรวจขึ้นอยู่กับเนื้อหาและลักษณะของข้อมูลที่วางแผนไว้ เทคนิคการสำรวจ และระดับความสามารถของผู้ตอบแบบสอบถาม

ในทางปฏิบัติ มักพบการสำรวจสามประเภท: แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ

แบบสอบถามเป็นการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากแบบสอบถาม โดยอาศัยความช่วยเหลือในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม มักใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางสังคมจำนวนมาก

คำถามสามารถใช้ในการศึกษาปัญหาสังคมใด ๆ หากการแก้ปัญหานั้นต้องการข้อมูลเกี่ยวกับปรากฏการณ์ของจิตสำนึกทางสังคมและส่วนบุคคล: ความต้องการ, ความสนใจ, แรงจูงใจ, ทัศนคติ, ความคิดเห็น, ทิศทางค่านิยมของแต่ละบุคคลหรือกลุ่มสังคมทั้งหมด, เช่นเดียวกับวัตถุประสงค์ ข้อเท็จจริงทางสังคม (องค์กรของแรงงานและชีวิตประจำวัน การศึกษาและคุณสมบัติ สิ่งจูงใจด้านวัตถุ ฯลฯ)

แบบสอบถามเป็นชุดคำถามและข้อความที่เรียงลำดับตามเนื้อหาและรูปแบบอย่างเคร่งครัด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดเผยเนื้อหาของปัญหา มีโครงสร้างที่แน่นอนและประกอบด้วยสามส่วน: เกริ่นนำหลักและข้อมูลประชากร ("หนังสือเดินทาง")

ข้อดีของวิธีแบบสอบถามคือความสามารถในการรับข้อมูลเชิงประจักษ์จำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น รวมถึงการปกปิดตัวตนของคำตอบ ข้อเสียคือการไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ของการกำหนดคำตอบ, ความเป็นอิสระ, ความสมบูรณ์ของมัน

สำหรับการศึกษาปัญหาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การชี้แจงความไม่ถูกต้อง ความขัดแย้งที่ปรากฏระหว่างการประมวลผลผลลัพธ์ของแบบสอบถาม การสัมภาษณ์สามารถใช้เป็นส่วนเพิ่มเติมของแบบสอบถามได้

การสัมภาษณ์เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษาในกระบวนการสื่อสารส่วนตัวกับผู้ตอบโดยใช้แบบสอบถามที่รวบรวมไว้เป็นพิเศษ แบบสอบถามอาจประกอบด้วยคำถามโดยตรง คำตอบที่จะให้ข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่น่าสนใจตลอดจนคำตัดสินเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์ปัญหา

ตามแบบฟอร์มสัมภาษณ์ฟรี (สนทนายาวหลายชั่วโมง โปรแกรมทั่วไป) และได้มาตรฐาน (ดำเนินการตามแผนโดยละเอียดที่ระบุเนื้อหา ลำดับคำถาม และแม้แต่ตัวเลือกสำหรับคำตอบที่เป็นไปได้)

หากจำเป็นต้องศึกษาความคิดเห็นในประเด็นใดประเด็นหนึ่งอย่างรวดเร็ว ให้ใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับวิธีการวิจัยอื่นๆ ข้อได้เปรียบคือ ต้องขอบคุณการติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบ จึงสามารถแก้ไขคำถามตามคำตอบที่ได้รับ ตั้งคำถามเพิ่มเติม ชี้แจงคำตอบ และให้ข้อมูลในเชิงลึกมากขึ้น

บ่อยครั้งในงานสังคมวิทยา สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องประเมินแง่มุมดังกล่าวของวัตถุที่ความภาคภูมิใจในตนเองอาจกลายเป็นการบิดเบือนหรือเป็นไปไม่ได้ บุคคลที่มีความสามารถ - ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลดังกล่าวได้ การเปิดเผยจากการใช้วิธีการซักถาม การตัดสินของผู้มีอำนาจในปัญหาที่ถูกสอบสวนโดยเฉพาะเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญ - การสำรวจและการตัดสินด้วยตนเอง - การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ประเภทหลักของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญควรรวมถึง: แบบสอบถามและการสัมภาษณ์ "ระดมความคิด" การอภิปราย คำแนะนำ เกมธุรกิจ เอฟเฟกต์ที่ต้องการทำได้โดยใช้ประเภทต่างๆ

ในการวิจัยทางสังคมวิทยา เป้าหมายของการศึกษาคือชุมชนทางสังคม - กลุ่ม กลุ่ม มักจะข้อมูลเกี่ยวกับ สังคมสังคมจะต้องได้มาจากการวิเคราะห์ลักษณะเช่น ทิศทางทางสังคม, ความคิดเห็น, การตัดสินแบบตายตัว. ด้วยเหตุนี้จึงใช้วิธีการที่พัฒนาขึ้นในด้านจิตวิทยา การทดสอบมักใช้ในการวิจัยทางสังคมวิทยา

ทดสอบ - กำหนดรูปแบบมาตรฐานของตัวอักษรวาจาหรือในรูปของรูปภาพ การทดสอบเรียกว่าการทดสอบระยะสั้น โดยใช้ระดับของการพัฒนาหรือความรุนแรงของบุคคลหรือชุดของลักษณะบุคลิกภาพทางสังคมและจิตวิทยา การทดสอบใช้เพื่อสร้างการมีอยู่หรือไม่มีคุณสมบัติทางสังคมและจิตวิทยาที่ทราบอยู่แล้วในบางวิชา

การทดสอบที่ใช้ในการวิจัยทางสังคมวิทยาประยุกต์มีสามประเภท:

· Projective อนุญาตให้เปิดเผยการมีอยู่ของคุณสมบัติทางสังคมและจิตใจของบุคคลที่กำหนด

· การประเมินที่อนุญาตให้วัดความสามารถ ระดับการพัฒนา ฯลฯ ที่เกี่ยวข้องกัน

· ความเป็นมืออาชีพ ช่วยในการระบุระดับความพร้อมสำหรับกิจกรรมบางอย่าง

ในเรื่องของการวิจัยการทดสอบบุคลิกภาพทั่วไปมีความโดดเด่นด้วยความช่วยเหลือในการแก้ไขความสมบูรณ์ของคุณสมบัติทางจิตของบุคคลการทดสอบบุคลิกภาพเป็นแบบทดสอบพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อวินิจฉัยลักษณะลักษณะคุณสมบัติของวิชา ( เช่น การพัฒนาจิตใจ ความสามารถทางวิชาชีพและความคิดสร้างสรรค์ ระดับความรับผิดชอบทั่วไป การควบคุมตนเอง เป็นต้น) และกลุ่มที่มุ่งหมายเพื่อวินิจฉัยกระบวนการทางจิตแบบกลุ่ม - ระดับความสามัคคีของกลุ่มและส่วนรวม ลักษณะของกลุ่ม บรรยากาศทางสังคมและจิตใจ การรับรู้ระหว่างบุคคล ฯลฯ

การทดสอบกลุ่มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะในการวิจัยทางสังคมวิทยาคือการทดสอบกลุ่ม ซึ่งรวมถึงการวัดทางสังคม ซึ่งเป็นวิธีการทดสอบทางจิตวิทยาในการสำรวจ ซึ่งเป็นวิธีการวินิจฉัย การวัดเชิงปริมาณ และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของกลุ่มสังคมขนาดเล็กที่มีรูปแบบสมบูรณ์

การศึกษาธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของกลุ่มงานเป็นหนึ่งในงานที่เร่งด่วนที่สุดของสังคมวิทยาของแรงงาน สังคมวิทยาวัดระดับของการทำงานร่วมกัน (ความแตกแยก) ของกลุ่ม เพื่อระบุ "ตำแหน่งทางสังคม" นั่นคืออำนาจญาติของสมาชิกกลุ่มบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจ (ความเกลียดชัง); ค้นพบการก่อตัวภายในกลุ่มที่เหนียวแน่น ผู้นำ ฯลฯ

ผลการวิจัยทางโซเชียลสำหรับแต่ละเกณฑ์จะถูกบันทึกไว้ในตารางพิเศษ - กระดานหมากรุกซึ่งเรียกว่าโซซิโอเมทริกซ์ ผลลัพธ์ของการวิจัยเชิงสังคมสามารถตีความได้ทั้งแบบกราฟิกและเชิงปริมาณ (ดัชนีเชิงสังคม การวิเคราะห์ทางสถิติ)

ใช้งานง่าย Sociometry ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยนักสังคมวิทยาเชิงปฏิบัติเพื่อวินิจฉัยการทำงานร่วมกันของกลุ่มและระบุผู้นำ ในเวลาเดียวกันข้อ จำกัด ของขั้นตอนนี้ได้รับการพิสูจน์เพราะด้วยความช่วยเหลือที่ผิวเผินจะไม่มีการบันทึกความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง ในการพัฒนามาตรการเพื่อจัดการการพัฒนาความสัมพันธ์ในกลุ่มที่ทำการสำรวจ ควรใช้วิธีการวิจัยอื่น ซึ่งทำให้สามารถระบุลักษณะเฉพาะของกลุ่ม ความสามัคคีเชิงบรรทัดฐานคุณค่าของกลุ่ม และแรงจูงใจของตัวเลือกทางสังคมมิติที่ทำขึ้น

ในทางปฏิบัติของการวิจัยทางสังคมวิทยามักใช้วิธีการศึกษาผลิตภัณฑ์ของกิจกรรม - การรวบรวมข้อมูลเมื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของกิจกรรมแรงงาน ในกรณีนี้ วัตถุประสงค์ของการวิจัยไม่ใช่ผู้คน ไม่ใช่ความสัมพันธ์ แต่เป็นผลิตภัณฑ์จากกิจกรรมแรงงานครั้งก่อน

วี สภาพที่ทันสมัยการจัดการในการวิจัยทางสังคมวิทยาประยุกต์เพื่อวิเคราะห์การกระทำของกฎการทำงานและการพัฒนาระบบสังคมในการดำเนินการ กระบวนการแรงงานมีการใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์และสถิติมากขึ้น - ทฤษฎีสหสัมพันธ์ การสร้างแบบจำลองไซเบอร์เนติกส์ ทฤษฎีเกม ฯลฯ