เซธ โกดิน ทรัสต์ มาร์เก็ตติ้ง วิธีเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นเพื่อนและเปลี่ยนเขาเป็นลูกค้า

ชายผู้ซึ่ง BusinessWeek เรียกว่า "บุคคลที่เป็นที่ยอมรับในยุคข้อมูลข่าวสาร" ได้สร้างแนวคิดเรื่องการตลาดที่ไว้วางใจได้ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถยื่นข้อเสนอให้กับผู้ซื้อในลักษณะที่พวกเขายอมรับด้วยความยินดี ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาทางทีวีที่รวมเข้ากับรายการโปรด หรือการโทรศัพท์จากนักการตลาดที่ขัดจังหวะการรับประทานอาหารค่ำของครอบครัว โฆษณาแบบเดิมๆ จะพยายามเบี่ยงเบนความสนใจในแผนกของเรา Seth Godin เรียกมันว่าการตลาดที่ทำให้ไขว้เขวที่ล้าสมัย

แทนที่จะเสียเวลาไปกับทรัพย์สินอันมีค่าที่สุดของผู้ซื้อ - การตลาดที่ไว้วางใจได้เสนอสิ่งจูงใจให้อาสาสมัครอ่านโฆษณา ผู้บุกเบิกอินเทอร์เน็ตรายนี้สร้างเส้นแบ่งระหว่างแนวคิดพื้นฐานของผลิตภัณฑ์โฆษณาและบริการโฆษณา ด้วยแนวทางส่วนบุคคลที่ควรจุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์ Trust Marketing ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สร้างความไว้วางใจ โปรโมตแบรนด์ และเพิ่มโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์อย่างมาก

ในหนังสือที่แปลกใหม่ของเขา Godin ได้สรุปเสาหลักสี่ประการของการตลาดที่ไว้วางใจได้

1. ทุกขั้นตอนทางการตลาดนำไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือไม่? เขาทำให้พวกเขา "ยกนิ้ว" เพื่อเริ่มสื่อสารหรือไม่?

2. คุณมีฐานการอนุญาตหรือไม่? คุณจำคนที่อนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขาได้หรือไม่?

3. หากผู้ซื้อได้รับอนุญาตให้พูดคุยกับพวกเขา คุณมีอะไรจะเสนอให้หรือไม่? คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ไหม

4. เมื่อคุณได้รับอนุญาต คุณกำลังสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าเหล่านี้หรือไม่?

ตัวอย่างมากมายรวมถึงโปรแกรมสะสมไมล์ของ American Airlines, ผู้เยี่ยมชม Amazon.com, Yahoo! Godin แสดงให้เห็นว่านักการตลาดประสบความสำเร็จในการนำแนวทางใหม่ในสื่อทั้งหมดมาใช้ได้อย่างไร

Seth Godin เป็นรองประธานฝ่ายการตลาดแบบตรงที่ Yahoo! เขาเป็นผู้ก่อตั้ง Yoyodyne ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดทางตรงชั้นนำแห่งแรกบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งเขาได้กลายเป็นบริษัทการตลาดที่เชื่อถือได้ทางออนไลน์ก่อนที่จะร่วมงานกับ Yahoo! ในปี 2541 ลูกค้าของ Yoyodyne ได้รวม AT&T, Carter-Wallace, H&R Block, Sprint, Columbia Record Club และอีกหลายร้อยราย

Godin สำเร็จการศึกษาจาก Tufts Private University ในปี 1982 ซึ่งเขาศึกษาวิทยาการคอมพิวเตอร์และปรัชญา และได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก Stanford Business School ตั้งแต่ปี 1983 ถึง 1986 เขาทำงานเป็นผู้จัดการแบรนด์ที่ Spinnaker Software ซึ่งเขาเป็นผู้นำทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์มัลติมีเดียรุ่นแรก โดยทำงานร่วมกับผู้นำเช่น Arthur C. Clarke และ Michael Crichton Godin เป็นผู้รับรางวัล Momentum Award ซึ่งยกย่องบริการที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต

e-maiclass ของเขา = "ขีดเส้นใต้" Seth@permission.com

สิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับ Seth Godin

Seth Godin กลายเป็นกูรูด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตหลังจากเปิดตัวหนังสือเล่มนี้ บานาโลโน่แต่น่าอ่าน

ทอม ปีเตอร์ส

Seth Godin เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในยุคข้อมูลข่าวสาร

หลักการตลาดที่เชื่อถือได้มีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับทุกคนที่ทำงานในวันนี้

Robert Tersek รองประธานอาวุโส Sony Pictures Entertainment

Lester Wunderman ซีอีโอของ Wundermann Cato Johnson บริษัทการตลาดทางตรงที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้แต่ง Being Direct

Godin และเพื่อนร่วมงานของเขาที่หนึ่งในบริษัทที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกจะมาแชร์วิธีที่พวกเขาได้ลูกค้ามา ข้อโต้แย้งของพวกเขานั้นเรียบง่าย: การโฆษณาไม่ได้ผลตามที่ควรจะเป็น ส่วนหนึ่งเพราะมีมากเกินไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้คนเพิกเฉย และส่วนหนึ่งเป็นเพราะด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ต บริษัทต่างๆ สามารถทำได้โดยปราศจากมัน

William S. Taylor บรรณาธิการผู้ก่อตั้ง Fast Company

Trust Marketing เป็นข้อพิสูจน์ของ Godin ต่อยุคใหม่ของการตลาดดิจิทัล นักการตลาดที่ฟุ้งซ่านควรอ่านหนังสือเล่มนี้

หมาก กวาม หัวหน้ากลุ่ม CKS

ท้ายที่สุดแล้วมันคือวิธีการทางการตลาดที่แม่นยำที่สุดในโลกที่เต็มไปด้วยโฆษณา

Eric Hippo ผู้อำนวยการ Ziff-Davis, Inc.

ผู้ก่อตั้งการตลาด 1: 1, inc.

ในไม่ช้า นักธุรกิจทั่วโลกจะคุ้นเคยกับแนวคิดที่ร่างไว้ในหนังสือเล่มนี้ และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดจะพูดถึงความสมเหตุสมผลของหลักการของการตลาดที่ไว้วางใจได้และประสิทธิผลของการประยุกต์ใช้ในธุรกิจของตน

หากคุณสงสัยในความถูกต้องของฉัน พยายามมองชีวิตของคุณที่เต็มไปด้วยความกังวล ปัญหาโดยรวมคือการขาดเวลาและพลังงาน ตามหลักการแล้ว ชีวิตของคุณง่ายกว่าชีวิตของพ่อแม่ เนื่องจากทุกวันนี้เครื่องจักรทำงานซ้ำซากจำเจจำนวนมาก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างวันนี้คุณจึงยุ่งมากกว่าเดิม และดูเหมือนว่าทุกๆ วันมีแต่จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้นใช่ไหม

ใครจะคิดว่า Gleb Zheglov และ Seth Godin มีความเหมือนกันมาก

อย่างแรกคือตัวละครตัวโปรดซึ่งถ้อยแถลงถูกแยกออกเป็นคำพูดมานานแล้ว ประการที่สองคือผู้สร้างหลักการใหม่ในการทำธุรกิจ - การตลาดเนื้อหาซึ่งค่อยๆเป็นผู้นำในเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายอื่น ๆ

น่าสนใจ ทั้ง Gleb Zheglov และ Seth Godin พูดถึงกฎหลักสี่ข้อในการโต้ตอบกับผู้คน มีเพียงสหาย Zheglov เท่านั้นที่หมายถึงการสอบสวนระหว่างกิจกรรมการค้นหา และ Mr. Godin หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมาย

* (4 วิทยานิพนธ์ของ Seth Godin ระบุไว้บนหน้าปกของหนังสือ "Trust Marketing" โดยสำนักพิมพ์ "Alpina Business Books", Moscow, 2004)

ดังนั้น ขโมยควรถูกจำคุก และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรอยู่หน้าแล็ปท็อปของเขา และจับข้อมูลที่แบรนด์ของคุณสื่อสารอย่างตะกละตะกลาม

“แต่มันไม่ได้ผลแบบนั้น!”- ผู้อ่านที่ไม่เชื่อจะพูดในที่นี้ "มันเกิดขึ้น!"- เราจะตอบ

อย่างน้อยก็เท่าที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้า ท้ายที่สุด ต้องขอบคุณกฎของ Zheglov-Godin ที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสมที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นผู้ซื้อ

สาระสำคัญของแนวคิดของการตลาดที่ไว้วางใจโดย Seth Godin

ในหนังสือ Trust Marketing ของเขา Seth Godin อธิบายว่ายุคของการตลาดแบบเบี่ยงเบนความสนใจ (โฆษณาทางตรง การโทรแบบเย็นชา) อยู่ในหน้าหนังสือประวัติศาสตร์เศรษฐศาสตร์มาช้านาน การโจมตีการตลาดด้านหน้าหยุดทำงาน และเธอไม่ได้นำอะไรมานอกจากความระคายเคืองและงบประมาณที่ตายแล้ว

และแทนที่จะได้รับอิทธิพลโดยตรงและหยาบคาย Seth Godin ขอเสนอเครื่องมือใหม่ ซึ่งต้องขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่จะทำความคุ้นเคยกับข้อเสนอของคุณด้วยตนเองด้วยความสมัครใจและระมัดระวัง (เน้นคำสุดท้าย).

เทคนิคนี้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และเขาจะซื้อจากคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยไม่ต้องใช้งบประมาณนับล้านในส่วนของคุณและโฆษณาเกิน - จากเขา

และแนวทางนี้เรียกว่า "การตลาดที่เชื่อถือได้" หากคุณสนใจแนวคิดนี้ อย่าลืมศึกษาหนังสือชื่อเดียวกันโดย Seth Godin

Gleb Zheglov VS เซธ โกดิน

กลับไปที่กฎสี่ข้อของ Zheglov-Godin ที่เราพูดถึงในตอนเริ่มต้น

เมื่อเราดูภาพยนตร์เรื่อง "The Meeting Place Cannot Be Changeed" โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนที่ Zheglov สอน Sharapova ให้สื่อสารกับผู้คน เรารู้สึกประทับใจกับช่วงเวลาหนึ่ง: วิทยานิพนธ์หลักของ Gleb สะท้อนให้เห็นถึงแก่นแท้ของแนวคิดเรื่องการตลาดแบบไว้วางใจของ Seth Godin

แต่ระหว่างพี่น้อง Weiners (ผู้เขียนเรื่อง "The Era of Mercy") กับนักการตลาดที่มีชื่อเสียงไม่มีอะไรเหมือนกันเลย - ยุคต่างๆ วัฒนธรรมที่แตกต่างกัน แต่ความจริงยังคงอยู่: กฎที่น่าตื่นเต้นของ Zheglov และแนวคิดของการตลาดที่ไว้วางใจได้เกือบจะซ้ำกัน

ควรจะกล่าวว่าภาพยนตร์และเรื่องราวเกี่ยวกับกฎหกข้อของ Zheglov แต่น่าเสียดายที่ในระหว่างบทเรียน ฮีโร่ผล็อยหลับไปโดยไม่บอกโลกเกี่ยวกับกฎการสื่อสารสองข้อสุดท้าย

กฎของเจกลอฟ-โกดิน

มาเปรียบเทียบสมมติฐานทางอุดมการณ์หลักของวีรบุรุษของเราในปัจจุบัน

พลังของรอยยิ้มในการตลาดและการติดตาม

มาวิเคราะห์ข้อความเหล่านี้กันสักหน่อย

แนวคิดของ Zheglov ในการ "พูดคุยกับผู้คน - ยิ้ม" สะท้อนถึงวิทยานิพนธ์แรกของการตลาดที่เชื่อถือได้จาก Seth Godin: บริษัท ที่มีทุกขั้นตอนการตลาดต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

เหล่านั้น. ไม่ขายหน้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก แต่เพื่อสร้างช่องข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งจะผลักดันลูกค้าให้ "กระดิกนิ้ว" ในภาษาของนายโกดิน

ยิ้มไว้นะเพื่อน ยิ้มให้กับข้อความ วิดีโอ เสียง กราฟิก ยิ้มให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในทุกที่ที่คุณพบ: บนเว็บไซต์ ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ จดหมายข่าวทางอีเมล นี่คือแนวคิดหลักของชาวบ้าน (เพื่อประชาชน)

จากนั้นเจ้าหน้าที่ผู้มีประสบการณ์ Zheglov ก็สอน Sharapov เพื่อนสาวของเขาให้ใส่ใจผู้คนมากขึ้น และพยายามทำให้พวกเขาพูดถึงตัวเองและปัญหาของพวกเขา Seth Godin ในวิทยานิพนธ์ที่สองยังยืนยันในการสนทนา เขาบอกว่าก่อนที่จะติดต่อกับบุคคลหนึ่ง คุณต้องค้นหาว่าเขาพร้อมที่จะสื่อสารและรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์หรือไม่

แนวคิดทั่วไปคือการสนทนา การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมไม่ใช่การพูดคนเดียว แต่เป็นบทสนทนาที่เกิดขึ้นในความคิดเห็นบนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการติดต่อจะช่วยพูดคุยลับๆผู้เห็นเหตุการณ์และนักช้อปที่ไม่ไว้วางใจ

เคล็ดลับถัดไปจาก Zheglov เกี่ยวข้องกับการค้นหาหัวข้อที่เหมือนกันกับคู่สนทนา Seth Godin ยืนยันเรื่องนี้เช่นกัน ลองนึกดูว่าคุณมีจุดติดต่อประสานงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ คุณรู้หรือไม่ว่าควรเสนออะไรให้เขาบ้าง

การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางเฉพาะสำหรับผู้ซื้อ คุณสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามของผู้ชมเป้าหมายแต่ละราย และเคล็ดลับก็คือบุคคลที่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของเขาจะเริ่มไว้วางใจคุณ

และเงินของคุณด้วย

ความสนใจอย่างจริงใจเป็นกุญแจสำคัญในการไว้วางใจ

คำแนะนำสุดท้ายที่มาจากปากของคนง่วง (ตามภาพยนตร์) Zheglov อาจเรียกได้ว่าเป็นแนวคิดสุดยอดของการตลาดเนื้อหา: "แสดงความสนใจอย่างจริงใจในบุคคล"... อย่ากำหนดค่านิยมของคุณไว้กับเขา แต่ให้สนใจในสิ่งที่ตัวเขาเองอาศัยอยู่ด้วย

เพราะวิทยานิพนธ์ที่สี่ของ Seth Godin ย้ำแนวคิดของกฎข้อที่สี่ของ Zheglov - ขยายความไว้วางใจ

Zheglov + Godin = การตลาดเนื้อหาของผู้คน

แนวคิดที่มาจากปากของ Zheglov และมีการสรุปไว้ในหนังสือโดย Seth Godin นั้นเป็นแพลตฟอร์มแนวคิดสำหรับการเกิดขึ้นและการพัฒนาของการตลาดเนื้อหา

คุณจะสร้างผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้กลายเป็นผู้ติดตามแบรนด์ของคุณโดยสมัครใจ พวกเขาจะซื้อจากคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก และโปรดทราบว่าไม่มีงบประมาณการโฆษณาโดยตรงนับล้าน

การตลาดที่เชื่อถือได้เป็นการถ่วงน้ำหนักแบบเดิมๆ การตลาดแบบดั้งเดิมหรือการโฆษณาแบบดั้งเดิมมีลักษณะอย่างไร พวกเขากำลังพยายามเสนอบางสิ่งให้กับผู้ชมจำนวนมาก การเดิมพันมีความครอบคลุม - ยิ่งกลุ่มใหญ่ยิ่งดี แต่ในทางปฏิบัติ ข้อเสนอส่วนใหญ่ไม่พบผู้บริโภค - สำหรับคนส่วนใหญ่ การโฆษณาดังกล่าวไม่น่าสนใจ

Seth Godin - นักการตลาดชาวอเมริกันเสนอแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - การตลาดที่ไว้วางใจ ... ไม่ได้เป็นเพียงส่วนกว้างๆ ของตลาดที่ได้รับการส่งเสริม แต่ข้อเสนอนี้จัดทำขึ้นเพื่อผู้บริโภคเฉพาะราย ข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นช่วยให้คุณไม่ต้องเปลืองทรัพยากร - ดำเนินการเฉพาะกับผู้ที่พร้อมยอมรับโฆษณาเท่านั้น

เซธ โกดิน

Seth Godin เป็นนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกันผู้โด่งดัง ผู้แต่งหนังสือธุรกิจหลายเล่มที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนังสือขายดี ตัวอย่างเช่น "Gift in Bargain", "Pit", "Purple Cow" ผู้เขียนวิธีการของการตลาดที่เชื่อถือได้

Purple Cow เป็นคำที่ Godin ใช้เพื่ออ้างถึงข้อเสนอที่โดดเด่น Godin เชื่อว่ามีเพียงข้อเสนอที่โดดเด่นและพิเศษเท่านั้นที่สามารถส่งเสริมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Seth Godin เชื่อว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์ เช่น โฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ จัดอยู่ในประเภทโฆษณาที่เบี่ยงเบนความสนใจ มีราคาแพงและไม่ได้ผล

โกดินกลายเป็น รองประธานยาฮู! เกี่ยวกับการตลาดที่เชื่อถือได้ - แนวคิดที่เขากำหนด

การตลาดแบบกองโจร

วิธีการของ Seth Godin ส่วนใหญ่ถูกระงับด้วยทิศทางอื่นที่ตอนนี้เป็นที่นิยมในฝั่งตะวันตก - การตลาดแบบกองโจร ตรงกันข้ามกับการตลาดแบบเดิมๆ การตลาดแบบกองโจรนิยมใช้สำเนียงที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น Jay Konrad Levinson ผู้ก่อตั้งการตลาดแบบกองโจรไม่ได้เดิมพันในตลาดขนาดใหญ่ ข้อเสนอควรผ่านช่องทางการส่งเสริมการขายที่แคบที่สุด ตัวอย่างเช่น การโฆษณาทางวิทยุหรือโทรทัศน์จะมีผลน้อยกว่าข้อความเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง การโฆษณาการทำศัลยกรรมพลาสติกทางทีวีหรือการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ที่กำลังมองหาคลินิกศัลยกรรมตกแต่งจะมีผลต่างกัน

Jay Konrad Levinson ยังอธิบายถึงกรณีการใช้งานสำหรับการตลาดที่เชื่อถือได้ ผู้อำนวยการค่ายเด็กฤดูร้อนดำเนินการขายบัตรกำนัลในการนำเสนอที่บ้าน แต่เธอไม่ได้พยายามนำเสนอต่อผู้คนจำนวนมาก วิธีการนี้อาจใช้เวลานานแต่ให้ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อย ผู้กำกับได้โฆษณาดีวีดีพร้อมการนำเสนอล่วงหน้าแทน ผู้คนสามารถชมแผ่นดิสก์และผู้ที่สนใจก็ตกลงที่จะนำเสนอที่บ้าน เป็นผลให้อัตราความสำเร็จของการนำเสนอส่วนบุคคลคืออย่างน้อย 80%

นอกจากนี้ ผู้ที่ได้รับข้อเสนอที่ไม่สร้างความรำคาญจะกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายข้อเสนอ - พวกเขาแนะนำค่ายฤดูร้อนนี้แก่ญาติและเพื่อนฝูง

การตลาดที่วางใจได้ ช่วงเวลาพื้นฐาน

Seth Godin ในงานของเขาอธิบายสี่ประเด็นหลัก / คำถามที่ต้องตอบในงานของเขา:

1. ไม่ว่าข้อความจะกระตุ้นการตอบสนองจากลูกค้า หรือนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์
2. มีฐานทั่วไปของลูกค้าเหล่านั้นที่ยินยอมให้ความร่วมมือหรือไม่
3. มีข้อเสนอสำหรับลูกค้าที่ยินยอมให้ความร่วมมือหรือไม่
4. เป็นงานที่ดำเนินการขยายความร่วมมือและความไว้วางใจของลูกค้าที่ได้ตกลงให้ความร่วมมือ

Seth Godin กล่าวว่าการตลาดแบบไว้วางใจมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ที่คาดหวัง. ลูกค้าควรคาดหวังข้อเสนอ เตรียมตัวให้พร้อม
• ส่วนตัว. ข้อเสนอนี้ต้องไม่ออกอากาศ มันต้องมีเป้าหมาย
• ที่เกี่ยวข้อง. ลูกค้าต้องสนใจข้อเสนอ

วิธีการดั้งเดิม (คำของ Seth Godin คือการตลาดแบบเบี่ยงเบนความสนใจ) ใช้เงินกับข้อความเดียวพอๆ กับการตลาดที่ไว้วางใจในข้อความสิบข้อความ ดังนั้นความซับซ้อนที่ชัดเจนของการดำเนินการจึงถูกคัดค้านโดยความถูกของการส่งเสริมการขาย ซึ่งเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดแบบกองโจร (ต้นทุนต่ำ)

การโปรโมตแบบดั้งเดิมพยายามเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างโดยการเบี่ยงเบนความสนใจ ซึ่งมักจะนำไปสู่ความรำคาญเท่านั้น การเลื่อนตำแหน่งที่เป็นความลับเพื่อเป็นการถ่วงดุลพยายามที่จะเปลี่ยนบุคคลให้เป็นเพื่อนของเขาและหลังจากเพื่อนเป็นลูกค้าของเขา ลูกค้าที่จะมีความสัมพันธ์ระยะยาว

วางใจการตลาดโดย Seth Godin

Seth Godin ในงานของเขาได้ยกตัวอย่างความแตกต่างจากทิศทาง (ดั้งเดิม) ที่ทำให้เสียสมาธิในตัวอย่างการแต่งงาน

จากมุมมองของการโปรโมตแบบเดิมๆ คุณซื้อสูทและรองเท้าราคาแพง จ้างผู้เชี่ยวชาญที่เลือกบาร์ที่เหมาะสมในการออกเดท คุณเข้าไปในบาร์นี้ ไปหาผู้หญิงและเชิญเธอแต่งงาน เมื่อคุณถูกปฏิเสธ ไปที่รายการถัดไป ในท้ายที่สุดคุณตัดสินใจไม่พบตัวเลือกที่คุณเลือก - ปัญหาอยู่ในชุดสูทในผู้เชี่ยวชาญที่แนะนำให้คุณไปที่บาร์ เป็นผลให้คุณเปลี่ยนทั้งหมดนี้และในชุดที่แตกต่างกันข้ามรายการของแท่งอื่น

Trust Marketing นำเสนอโซลูชันที่แตกต่าง ก่อนที่คุณจะซื้อสูทและสั่งบัตรเชิญงานแต่งงานมากมาย คุณต้องไปเดทกับคนที่คุณเลือก และหลังจากนั้นเมื่อเวลาผ่านไปคุณเสนอให้พร้อมกับหญิงสาวที่กลมกลืนกัน

วิธีนี้ช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ซึ่งทำได้โดยการเลือกผู้ชมที่พร้อมสำหรับข้อเสนอของคุณ

แต่ในประเทศของเราวิธีการนี้ไม่ได้รับความไว้วางใจ โดยทั่วไปวิธีการการตลาดแบบกองโจรนั้นรับรู้ด้วยความระมัดระวังในประเทศของเรา ผู้โฆษณากำลังเดิมพันกับวิธีการที่พิสูจน์แล้ว ทางเลือกเป็นไปตามความหนาแน่นและการเข้าถึงของผู้ชม แทนที่จะเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์และเป็นรายบุคคล เป็นที่เชื่อกันว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับ CIS ที่จะจัดสรรไม่เกิน 10% ของงบประมาณสำหรับการโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ของต้นทุนรวมของการส่งเสริมการขาย

การตลาดที่วางใจได้ ห้าขั้นตอน

1. เพื่อให้ผู้ซื้อสนใจเพื่อให้เขาตกลงที่จะให้ความร่วมมือต่อไป

มีการสร้างแรงจูงใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้เกิดความร่วมมือเพิ่มเติม สำหรับสิ่งนี้ มีการใช้วิธีการที่หลากหลาย เช่น รางวัลเป็นตัวเงิน กิจกรรมเปิดต่างๆ และอื่นๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเห็นประโยชน์ของเขาในความร่วมมือต่อไป

ขั้นตอนนี้อาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง - แต่ถ้าไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมก็ไม่มีความหมาย การยินยอมให้ความร่วมมือควรได้รับการตอบแทน หากไม่มีสิ่งนี้ แคมเปญโฆษณาก็มีโอกาสล้มเหลว มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดการกับผู้ที่ไม่แสดงความสนใจเป็นเวลานาน - จำเป็นต้องเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าโดยเร็วที่สุด

• 2. เสนอความร่วมมือระยะยาวแก่ลูกค้า

ลูกค้าให้ความสนใจคุณ นี่เป็นโอกาสที่จะพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอของเขาหรือเสนอความร่วมมือระยะยาว ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและความพยายามทุกครั้งเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ทำงานได้เฉพาะกับความต้องการเท่านั้น

• 3. รักษาความผูกพันของลูกค้า

ความสนใจใด ๆ มักจะจางหายไปและด้วยการสัมผัสระยะยาวจำเป็นต้องรักษาไว้ ก่อนอื่นจำเป็นต้องมีบทสนทนา - บทสนทนาเกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของลูกค้า

• 4. ใส่ใจขยายกรอบความไว้วางใจ

การรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ความชอบ งานอดิเรก ความสนใจ และอื่นๆ ใช้ข้อมูลนี้สำหรับข้อเสนอใหม่ - ผลิตภัณฑ์ใหม่ การออกแบบใหม่ และอื่นๆ

• 5. ใช้ความสำเร็จเพื่อผลกำไร

ความสนใจและความยินยอมที่จะให้ความร่วมมือถูกนำมาใช้เพื่อตกลงในการทำธุรกรรม การใช้ความสนใจของลูกค้าทำให้พวกเขาได้รับความยินยอมในการซื้อสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ

ตัวอย่างการตลาดที่เชื่อถือได้

ในสหรัฐอเมริกา บริษัทด้านการศึกษาได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาสองขั้นตอน ในระยะแรก ขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโทรหาสายด่วนและรับคำปรึกษาฟรี ในขั้นตอนนี้ ไม่มีอะไรขายให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นเพียงข้อเสนอเพื่อรับข้อมูลฟรี

เชื่อถือการตลาด [วิธีสร้างเพื่อนจากคนแปลกหน้าและเปลี่ยนเขาให้เป็นผู้ซื้อ] Godin Seth

บทที่ II วางใจการตลาดว่าจะทำให้โฆษณากลับมามีรายได้อีกครั้ง

ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลโฆษณาส่วนเกินให้เป็นประโยชน์ได้ จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปสรรคใหญ่โตที่นักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจต้องเผชิญกลายเป็น เป็นประโยชน์สำหรับคุณและบริษัทของคุณ? ประเด็นคือนักการตลาดอาสาสมัครใช้ประโยชน์จากความแออัดของโฆษณาที่เพิ่มขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งปริมาณโฆษณาแข็งแกร่งมากเท่าไร ผลลัพธ์ของการตลาดโดยสมัครใจก็จะยิ่งมีกำไรมากขึ้นเท่านั้น

ในบทนี้ ผมจะพูดถึงแนวคิดพื้นฐานของการทำการตลาดแบบอาสาสมัคร ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดใด ๆ ได้รับการปรับปรุงโดยใช้องค์ประกอบของการตลาดที่เชื่อถือได้ ในบางกรณี การเปลี่ยนไปใช้วิธีการทางการตลาดที่ไว้วางใจได้สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรทั้งหมดและโครงสร้างผลกำไรโดยพื้นฐาน อย่างน้อยที่สุด ความคุ้นเคยกับแนวคิดพื้นฐานของการตลาดที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณออกแบบและดำเนินการแคมเปญการตลาดได้อย่างกระตือรือร้นและประสบความสำเร็จ

การตลาดแบบเบี่ยงเบนความสนใจล้มเหลวเนื่องจากไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้เพียงพอ Trust Marketing เปลี่ยนการขาดดุลความสนใจเป็นข้อได้เปรียบ

เวลากำลังจะหมดลง

เมื่อสองร้อยปีที่แล้วขาดแคลนวัตถุดิบธรรมชาติ ผู้คนต้องการที่ดินเพื่อปลูกอาหาร โลหะสำหรับทำเครื่องใช้ในครัว ซิลิเกต และวัสดุธรรมชาติอื่นๆ เพื่อทำบานหน้าต่างในบ้าน

ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมสร้างความมั่งคั่งด้วยการผูกขาดตลาดทรัพยากรธรรมชาติต่างๆ ปรากฎว่าการทำตลาดโดยอาศัยทรัพยากรที่ขาดแคลนเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้มาก

ด้วยการปฏิวัติอุตสาหกรรมและการเติบโตของเศรษฐกิจผู้บริโภค ความขาดแคลนได้เปลี่ยนจากวัตถุดิบเป็นสินค้าสำเร็จรูป โรงงานต่างๆ ได้ดำเนินการอย่างเต็มประสิทธิภาพ นักอุตสาหกรรมรายใหญ่อย่าง Carnegie และ Ford สร้างรายได้นับล้านจากความต้องการทางเศรษฐกิจ ด้วยทางเลือกที่จำกัด นักการตลาดสามารถกำหนดเงื่อนไขของตนได้

เมื่อการผลิตเป็นไปตามความต้องการ นักการตลาดจึงเริ่มพัฒนาแบรนด์ที่ลูกค้ายินดีจ่ายในราคาที่ดีเพื่อเป็นเจ้าของ ผู้คนพร้อมที่จะ "เดินเป็นระยะทางหนึ่งไมล์เพื่ออูฐ" และเลิกบุหรี่ดีกว่าเปลี่ยนไปใช้บุหรี่ยี่ห้ออื่น ในสมัยนั้น เมื่อแบรนด์ต่างๆ ยังไม่สูญเสียความสว่างและความคมชัดของความแปลกใหม่ การเลือกแบรนด์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมาก

ในสภาวะตลาดเสรีในปัจจุบัน มีการผลิตและตราสินค้ามากมาย ตามลำดับ มีทางเลือกมากขึ้นตามลำดับ คุณสามารถซื้อเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการโดยไม่ต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายมากนัก ครอบครัวอเมริกันทุกครอบครัวมีโทรทัศน์ ผู้คนทิ้งเตาไมโครเวฟที่ชำรุดแทนที่จะส่งคืนเพื่อซ่อมแซม

ความอุดมสมบูรณ์ของสินค้าโภคภัณฑ์มีความโดดเด่นเป็นพิเศษในด้านข้อมูลและบริการ คุณสามารถสร้างสำเนาเพิ่มเติมของโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือเบิร์นซีดีโดยแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ร้านหนังสือแข่งขันกันเพื่อเสนอหนังสือ 50,000, 100,000 หรือแม้แต่ล้านเล่มในราคาต่ำกว่า 25 ดอลลาร์ต่อเล่ม มีอุปทานล้นเกินในตลาดสำหรับทรัพย์สินทางปัญญาและบริการ

ลองนึกภาพเกาะเขตร้อนที่มีผู้คนอาศัยอยู่โดยมีความต้องการเพียงเล็กน้อยและมีทรัพยากรมากมาย ไม่มีเศรษฐกิจที่นั่น เนื่องจากมีเงื่อนไขสองประการที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่: หนึ่ง ต้องมีความต้องการสินค้า และประการที่สอง สินค้าเหล่านี้ต้องขาดตลาด เศรษฐกิจอยู่บนพื้นฐานของความขาดแคลน

เมื่อใดก็ตามที่มีสินค้าอุปโภคบริโภคมากมาย ราคาในตลาดจะลดลงอย่างรวดเร็ว หากคุณสามารถผลิตสินค้าได้มากเท่าที่คุณต้องการ และแม้ในต้นทุนที่ต่ำหรือเพียงเล็กน้อยก็แทบจะไม่มีสินค้าขาดแคลน สถานการณ์ในตลาดข้อมูลและบริการสมัยใหม่ทำให้มีสินค้ามากมายและราคาถูก อินเทอร์เน็ตมักเต็มไปด้วยข้อมูลฟรี

อีกตัวอย่างหนึ่งคือซอฟต์แวร์ เซิร์ฟเวอร์ยอดนิยมบนเว็บไม่ได้สร้างโดย Microsoft หรือ Netscape และไม่มีค่าใช้จ่าย $ 1,000 หรือ $ 10,000 เซิร์ฟเวอร์นี้เรียกว่า Apache และได้รับการพัฒนาโดยชุมชนโปรแกรมเมอร์ฟรีและดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรีอย่างสมบูรณ์และตามที่ผู้ใช้ระบุว่ามีปริมาณเพียงพอ ข้อมูล.

อย่างไรก็ตามมีทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่งซึ่งทุกคนรู้สึกขาดแคลนอย่างเรื้อรัง บิล เกตส์มีจำนวนเงินเท่ากับคุณ และ Warren Buffett ก็ไม่สามารถเพิ่มอุปทานของเขาได้เช่นกัน ทรัพยากรที่หายากนี้คือ เวลา,และในแง่ของข้อมูลส่วนเกินในปัจจุบัน การขาดเวลาก็เท่ากับการขาดดุล ความสนใจ.

การรวมกันของเวลาและการขาดดุลความสนใจเป็นคุณลักษณะของยุคข้อมูลที่ทันสมัย ทุกวันนี้ ผู้บริโภคยินดีจ่ายฟุ่มเฟือยเพื่อประหยัดเวลา ในขณะที่นักการตลาดต่างกระตือรือร้นที่จะจ่ายเงินก้อนโตเพื่อให้ได้รับความสนใจ

การตลาดที่เสียสมาธิเป็นศัตรูของทุกคนที่ต้องการประหยัดเวลา ด้วยการดึงเราออกจากธุรกิจที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง นักการตลาดที่ฟุ้งซ่านไม่เพียงเสียเวลาในการพยายามขายผลิตภัณฑ์ไม่ประสบความสำเร็จ แต่ยังเสียเวลาของเรา ซึ่งเป็นสินค้าที่มีค่าที่สุดของเราด้วย ดังนั้นในท้ายที่สุด การตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจในฐานะเครื่องมือสร้างผลกระทบในวงกว้างจึงอาจถึงวาระเพราะมีราคาแพงเกินไปสำหรับผู้บริโภค

อีกทางเลือกหนึ่งคือการตลาดแบบไว้วางใจ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้เป็น สมัครใจผู้เข้าร่วมในแคมเปญการตลาด ด้วยการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เต็มใจ การทำตลาดโดยสมัครใจทำให้มั่นใจว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับข้อความโฆษณามากขึ้น ช่วยให้มืออาชีพสามารถสื่อสารข้อเสนอของตนได้ในเวลาสั้น ๆ และไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกรบกวนจากคู่แข่งหรือนักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจ ความร่วมมือนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้บริโภคและนักการตลาด

การตลาดแบบร่วมมือส่งเสริมให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบระยะยาวที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ให้ความสนใจกับข้อความที่มีความสำคัญต่อพวกเขา ลองนึกภาพว่า 70% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ไม่ใช่ 5% หรือ 1%) อ่านข้อความทางการตลาดของคุณ จากนั้นลองจินตนาการถึงการตอบสนองมากกว่า 35% นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นรายบุคคล ส่งข้อความถึงพวกเขาเป็นรายบุคคล และกลับไปได้รับความยินยอมจากพวกเขาให้ร่วมมือในระยะยาว

Trust Marketing เป็นที่คาดหวัง การตลาดส่วนบุคคลและที่เกี่ยวข้อง

ส่วนบุคคล - ข้อความส่งถึงบุคคลนี้โดยตรง

แน่นอนว่าคุณคิดว่ามีความคลุมเครืออยู่บ้าง เพราะมันแพงเกินไปที่จะปรับแต่งความดึงดูดใจแต่ละอย่างให้เหมาะกับผู้บริโภค หากคุณยังคงคิดในแง่ของการตลาดแบบดั้งเดิม ความสงสัยของคุณก็เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล แต่ในยุคข้อมูลข่าวสารของเรา การพิจารณาบุคคลหนึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายนั้นไม่แพงอย่างที่คิดในแวบแรก นักการตลาดอาสาสมัครต้องการเงินมากเท่ากับสิบข้อความเท่ากับนักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจสำหรับข้อความหนึ่ง การประหยัดต้นทุนทำให้เกิดความได้เปรียบและผลกำไรในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่คู่แข่งของคุณยังคงหันเหความสนใจของผู้คนจากเรื่องเร่งด่วนและมีโอกาสประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย คุณใช้วิธีการตลาดที่ไว้วางใจได้ เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นเพื่อน และเพื่อนเป็นลูกค้า

วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการเปรียบเทียบงานที่ทำให้ไขว้เขวกับนักการตลาดที่ไว้ใจได้คือการเปรียบเทียบกับการแต่งงาน เทคนิคนี้จะช่วยแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวหลายๆ ข้อความเมื่อเวลาผ่านไปนั้นได้ผลดีกว่าข้อความเดียว ไม่ว่าข้อความนั้นจะสดใสและน่าจดจำเพียงใด

สองวิธีในการแต่งงาน

นักการตลาดที่ฟุ้งซ่านซื้อชุดสูทราคาแพง รองเท้าใหม่ เครื่องประดับสุดชิค จากนั้นด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านฐานข้อมูลและกลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุด ให้เลือกแถบหาคู่ในอุดมคติ (ในแง่ของตัวเลข)

เมื่อเข้ามาในบาร์ นักการตลาดที่ฟุ้งซ่านได้ก้าวขึ้นไปหาผู้หญิงที่ใกล้ที่สุดและยื่นมือและหัวใจให้เธอ เมื่อพบกับการปฏิเสธ เขาก็ยื่นข้อเสนอให้กับผู้หญิงทุกคนที่อยู่ที่นี่

หลังจากใช้เวลาตลอดทั้งเย็นในการมองหาเจ้าสาวและไม่ได้เหลืออะไรเลย นักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจสรุปว่าต้องโทษชุดสูทและรองเท้าของเขา เขาไล่ช่างตัดเสื้อออก เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ที่แนะนำบาร์นี้ และลองอีกครั้งในสถานประกอบการถัดไป

สถานการณ์ที่คุ้นเคยใช่มั้ย? นี่คือพฤติกรรมของนักการตลาดรายใหญ่ส่วนใหญ่ พวกเขาจ้างเอเจนซี่และสร้างโฆษณาราคาแพงอย่างเหลือเชื่อ พวกเขา "สำรวจ" สถานที่ในอุดมคติของเธอ พวกเขาหันเหความสนใจของผู้บริโภคด้วยความหวังว่าอย่างน้อยหนึ่งในร้อยคนจะซื้อผลิตภัณฑ์ และเมื่อประสบความล้มเหลว พวกเขาปฏิเสธการให้บริการของหน่วยงานของพวกเขา!

อีกวิธีในการแต่งงานนั้นง่ายกว่า มีเหตุผลมากกว่า และประสบความสำเร็จมากกว่ามาก เรียกว่าเดท

นักการตลาดอาสาสมัครไปเดท หากผ่านไปด้วยดี ทั้งคู่ก็พบกันอีกครั้ง จากนั้นอีกครั้ง จนกระทั่งหลังจากสิบหรือสิบสองเดท ทั้งสองฝ่ายสามารถระบุความต้องการและความปรารถนาของตนให้เพื่อนทราบได้อย่างชัดเจน หลังจากวันที่ยี่สิบ พวกเขาแนะนำครอบครัวตามทางเลือกที่พวกเขาเลือก ในที่สุด หลังจากสามถึงสี่เดือนของการออกเดท นักการตลาดที่ไว้วางใจได้เสนอให้หุ้นส่วน

การตลาดแบบเชื่อใจก็เหมือนกับการออกเดท เขาใช้กฎการออกเดทหลายข้อเพื่อเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นเพื่อนและลูกค้า

ห้าขั้นตอนก่อนวันแรก

นักการตลาดทุกคนมีหน้าที่ในการเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นอาสาสมัคร ในภาษาของการเกี้ยวพาราสี ในวันแรก คุณควรสนใจข้อเสนอของคุณมากพอ แน่นอนว่าวันแรกใช้เวลานานและมีราคาแพง คุณต้องแสดงด้านที่ดีที่สุดของคุณเพื่อให้มีเหตุผลในการร่วมมือกับคุณ

ไม่เห็นผลประโยชน์ส่วนตัว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ของคุณ (เขาเป็นหุ้นส่วนที่มีศักยภาพ) จะปฏิเสธที่จะพบกันอีก หากคุณไม่ให้รางวัลแก่ผู้ซื้อสำหรับความสนใจของพวกเขา ข้อเสนอของคุณก็จะถูกเพิกเฉย และชะตากรรมอันน่าสยดสยองดังกล่าวรอแคมเปญโฆษณาทุก ๆ วินาที

ทางเลือกของสิ่งจูงใจนั้นกว้าง - ข้อมูล ความบันเทิง ลอตเตอรี และรางวัลเงินสดโดยตรงสำหรับความสนใจ แต่แรงจูงใจจะต้องชัดเจนและชัดเจน

นี่คือความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่างการตลาดที่ไว้วางใจได้และเบี่ยงเบนความสนใจ นักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจใช้เวลาทั้งหมดในการรักษาความนิยมและได้รับความสนใจ ซึ่งแทบจะไร้ผล นักการตลาดที่ไว้วางใจใช้เวลาและเงินน้อยที่สุดในการติดต่อกับคนแปลกหน้า แต่พวกเขาเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่คาดหวังโดยเร็วที่สุดที่ยินยอมให้ความร่วมมือโดยสมัครใจ

ประการที่สอง การใช้ประโยชน์จากความสนใจของลูกค้า นักการตลาดที่ไว้วางใจได้ ขณะพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ เสนอโปรแกรมระยะยาว นักการตลาดรู้ดีว่าวันแรกเป็นโอกาสที่จะขายสินค้าในวันที่สอง แต่ละขั้นตอนบนเส้นทางนี้ควรมีความน่าสนใจ มีประโยชน์ และมีความหมายสำหรับผู้ซื้อ

เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตกลงที่จะให้เวลากับคุณ การอธิบายผลิตภัณฑ์จึงง่ายกว่ามาก ไม่จำเป็นต้องใช้เอฟเฟกต์ภาพหรือเสียงในทุกข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ - ผลประโยชน์เฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างอิสระโดยไม่คำนึงถึงเวลานั้นเป็นด้านที่แข็งแกร่งที่สุดของการตลาดประเภทนี้

ขั้นตอนที่สามคือการรักษาความสนใจด้วยสิ่งจูงใจใหม่ เมื่อเวลาผ่านไป ความสนใจใดๆ จะลดลง เช่นเดียวกับที่แฟนของคุณสามารถเบื่อกับร้านอาหารที่มีความซับซ้อนที่สุดได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะเบื่อหน่ายกับความซ้ำซากจำเจ นักการตลาดที่ไว้วางใจต้องทำงานเพื่อรักษาความสนใจเพื่อไม่ให้พลาดความสนใจของลูกค้า นี้เป็นเรื่องง่ายมากที่จะทำ มีความจำเป็นต้องปรับทิศทาง "เหยื่อ" ที่เสนอให้ถูกต้องตามความต้องการ ของแต่ละคนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากการตลาดแบบไว้วางใจคือบทสนทนา ไม่ใช่การพูดคนเดียวเกี่ยวกับตัวคุณ

นอกเหนือจากการรักษาความสนใจแล้ว ขั้นตอนที่สี่คือการขยายขอบเขตของสิ่งที่อนุญาตให้คุณทำในส่วนของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตอนนี้ฉันจะไม่พูดถึงขั้นตอนของการนัดหมายที่กระบวนการนี้สอดคล้อง แต่ในภาษาทางการตลาด เป้าหมายคือเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อขยายขอบเขตของสิ่งที่อนุญาตเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัว งานอดิเรกและความสนใจของเขา หรืออนุญาตให้เขาเสนอสินค้าประเภทใหม่ หรืออนุญาตให้เขาส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ให้เขา ช่วงของการกระทำที่ผู้ซื้ออนุญาตนั้นกว้างมากและขึ้นอยู่กับอารมณ์ของผู้ซื้อเท่านั้น

เมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้การอนุญาตที่ได้รับ นักการตลาดเปลี่ยนทัศนคติของผู้ซื้อ นั่นคือ ทำให้เขาพูดว่า "ฉันเห็นด้วย" ด้วยวิธีนี้ คุณจะแปลงใบอนุญาตที่ได้รับเป็นรายได้ของคุณ เมื่อได้รับอนุญาต นักการตลาดจะได้รับทรัพย์สินที่มีค่า จากนี้ไป คุณสามารถอยู่อย่างสงบสุข โดยทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นเมื่อขายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนที่ห้าและขั้นตอนสุดท้ายคือการเปลี่ยนใบอนุญาตที่เป็นผลให้เป็นประโยชน์สำหรับคุณทั้งคู่ จำไว้ว่า คุณได้รับการเข้าถึงเงินทุนที่มีค่าที่สุดของลูกค้า - ความสนใจของพวกเขา

5 ขั้นตอนสู่เดทแรก

1. ดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพื่อที่เขาต้องการพบกับคุณโดยสมัครใจ

2. ใช้ประโยชน์จากความสนใจของเขาและเสนอโปรแกรมความร่วมมือระยะยาวโดยพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

3. ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจสิ่งจูงใจเพื่อไม่ให้เพิกถอนการอนุญาต

4. เสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อขยายขอบเขตของนักช้อป

5. ค่อยๆ แปลงใบอนุญาตที่คุณได้รับเป็นรายได้ของคุณ

คุณต้องเสียค่าอนุญาต (การตลาดไว้วางใจต้องมีการลงทุน)

ของดีต้องชดใช้ทุกประการ กฎนี้เป็นจริงสองเท่าสำหรับการตลาดที่เชื่อถือได้ การได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องและยาวนานจากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีค่าใช้จ่าย

ใบอนุญาตมีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ตามรายงานประจำปีของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต AOL บริษัทใช้จ่าย $ 300 ต่อลูกค้าหนึ่งราย American Express ใช้จ่ายประมาณ 150 เหรียญสหรัฐฯ เพื่อซื้อผู้ถือบัตรเครดิตรายใหม่ สิ่งนี้สมเหตุสมผลในแง่ของผลกำไรหรือไม่? ไม่เลย. แต่ประโยชน์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติการค้าจากผู้ถือบัตรนั้นมีมากกว่าค่าใช้จ่ายที่สูง นอกจากบัตรเครดิตแล้ว Atech ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายแก่ลูกค้าอีกด้วย บริษัทยังใช้เครื่องมือการจัดการฐานข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและสร้างข้อเสนอที่ปรับแต่งได้ พวกเขาใช้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้

หนึ่งในบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ชั้นนำในวอลล์สตรีทในปัจจุบันจ่ายเงิน 15 ดอลลาร์เพื่อรับโอกาสในการโทรหาเขา! ใช่มันแพง แต่ก็คุ้มค่า พนักงานของบริษัทพบว่ากำไรจากการโทรศัพท์ส่วนตัวที่คาดหวัง ต้องการ และลึกซึ้งนั้นมีค่ามากกว่ากำไรจากการโทรที่ไม่แยแสระหว่างพักกลางวันที่พวกเขายินดีจ่ายอย่างดีสำหรับสิทธิพิเศษดังกล่าว

แม้ว่านักการตลาดเหล่านี้ (และคนอื่นๆ) จะเข้าใจถึงพลังของการอนุญาต แต่นักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจจำนวนมากพบว่าต้องผิดหวังอย่างมากที่ต้นทุนในการหาลูกค้ารายหนึ่งจะกลายเป็นกำไรสุทธิจากลูกค้ารายเดียวกันนั้นในไม่ช้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดเริ่มสูญเสียเงินกับลูกค้าทุกราย ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามชดเชยผลกำไรที่สูญเสียไปด้วยปริมาณ

การตลาดที่ไว้วางใจได้ช่วยขจัดอุปสรรคในการโฆษณาและทำให้นักการตลาดสามารถพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ไม่ใช่ในฐานะบุคคลภายนอก แต่เป็นเพื่อน การสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่คาดหวังนี้ส่งผลต่อลูกค้ามากกว่าข้อความสุ่มที่แสดงในสถานที่สุ่มและในเวลาสุ่ม

การตลาดที่เชื่อถือได้ - คาดหวัง เฉพาะบุคคล และความเกี่ยวข้อง

คาดหวัง - ผู้คนคาดหวังข้อความจากคุณ

ส่วนบุคคล - ข้อความส่งถึงบุคคลนี้โดยตรง

เกี่ยวข้อง - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้

เลือกร้านอร่อยอย่างไร? หากคุณพบข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้จากผู้ขายที่ไม่แยแสทางโทรศัพท์หรือจากโฆษณาที่ส่งมาทางไปรษณีย์ คุณมักจะเพิกเฉยต่อคำแนะนำดังกล่าว และหากเพื่อนที่เชื่อถือได้แนะนำร้านอาหารนี้ให้คุณ คุณจะต้องฟังความคิดเห็นของเขาอย่างแน่นอน

ในด้านการตลาดที่เชื่อถือได้ คนแปลกหน้าที่ไม่สนใจบริการที่ไม่พึงประสงค์ของคุณจะกลายเป็นเพื่อนที่รอข้อความของคุณด้วยความซาบซึ้ง

นักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจกำลังมองหางานโดยส่งเรซูเม่ของเขาไปยังธุรกิจที่ไม่คุ้นเคยหลายพันแห่ง นักการตลาดที่ไว้วางใจได้จดจ่อกับความพยายามทั้งหมดของเขาในบริษัทเดียว ทำงานที่หลากหลายกับมัน ให้บริการและให้คำปรึกษาจนกว่าเขาจะได้รับความไว้วางใจมากจนเขาจะได้รับงานเต็มเวลา

ผู้จัดพิมพ์วรรณกรรมสำหรับเด็กที่ทำการตลาดเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจส่งสินค้าไปยังร้านหนังสือ โดยหวังว่าหนังสือจะหาผู้ซื้อของตัวเองเจอ ใครก็ตามที่ใช้ Trust Marketing ในทางปฏิบัติจะจัดชมรมหนังสือในแต่ละโรงเรียน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบฟุ้งซ่านแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโทรทัศน์แห่งชาติ นักการตลาดที่น่าเชื่อถือจะบอกลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมดถึงวิธีรับตัวอย่างฟรี

วางใจการตลาด - แนวคิดเก่ากับเนื้อหาใหม่

Trust Marketing เป็นงานหนัก แน่นอนว่าการเชิญสตีเวน สปีลเบิร์กมาถ่ายโฆษณาร่วมกับดาราฮอลลีวูดในบทนำน่าจะได้ผลกว่า เลื่อนโฆษณาอีกสองสามครั้งได้ง่ายขึ้น การสร้างเว็บไซต์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตนั้นถูกกว่าและหวังว่าผู้คนจะพบมันผ่านเครื่องมือค้นหา

อนิจจา ที่แย่ที่สุดคือการตลาดแบบไว้วางใจต้องใช้ความอดทน แคมเปญของเขาเริ่มต้นขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และนักการตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันต้องการทุกอย่าง นอกจากนี้ยังต้องเชื่อการตลาดที่เชื่อถือได้ แม้แต่แคมเปญการตลาดที่ทำให้ไขว้เขวจัดไม่ดีก็ให้ผลลัพธ์ทันที ในขณะที่การตลาดที่เชื่อถือได้ต้องการโครงสร้างพื้นฐานและความเชื่ออย่างแรงกล้าว่าแนวคิดจะนำความสำเร็จมาให้คุณไม่ช้าก็เร็ว

แต่กระบวนการของการตลาดที่เชื่อถือได้นั้นสามารถวัดผลได้ และนี่คือความแตกต่างจากการตลาดประเภทอื่นๆ ค่อยๆ พัฒนาและกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับทุกบริษัทที่ใช้งาน ยิ่งคุณลงทุนในแคมเปญการตลาดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น กระบวนการที่รวดเร็วและมีการควบคุมเหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในยุคที่โฆษณาเกินพิกัดนี้

แต่ถ้าการตลาดแบบไว้วางใจได้มีประสิทธิภาพมาก และแนวคิดเบื้องหลังไม่ใช่เรื่องใหม่ เหตุใดจึงไม่เคยใช้แนวคิดนี้ให้เกิดประสิทธิผลมาก่อน ทำไมหนังสือเล่มนี้ถึงเขียนถึงตอนนี้เท่านั้น?

การตลาดที่เชื่อถือได้มีอยู่เสมอ (อย่างน้อยก็ตราบใดที่ผู้คนไปออกเดท) แต่ก็ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ดีกว่าการตลาดรูปแบบอื่น ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการส่งอีเมลโดยตรงมากไปกว่าอินเทอร์เน็ตในทุกวันนี้ การสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำด้วยต้นทุนต่ำทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับการตลาดที่ไว้วางใจได้

อินเทอร์เน็ตเริ่มได้รับความสนใจจากนักการตลาดที่เบี่ยงเบนความสนใจ พวกเขารีบเร่งที่จะเชี่ยวชาญโดยใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์และด้วยเหตุนี้วิธีการของพวกเขาจึงเกือบจะพ่ายแพ้อย่างสมบูรณ์ การตลาดโดยสมัครใจเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ การทำตลาดโดยสมัครใจเป็นเครื่องมือใหม่และมีประสิทธิภาพ ซึ่งแม้ในโฆษณาที่มีความท้าทายมากมายเหลือเฟือ แต่ก็ให้ประโยชน์มากมายในช่วงสิบปีข้างหน้า

ด้วยการพัฒนาแหล่งข้อมูลใหม่ๆ ของการเผยแพร่ข้อมูลและการเพิ่มความเข้มงวดในการโฆษณา อินเทอร์เน็ตจะเป็นแหล่งผลกำไรสำหรับนักการตลาด

จากหนังสือ ขึ้น@ลง. โฆษณา: ชีวิตหลังความตาย โดย Jaffe Joseph

จากหนังสือการตลาด หลักสูตรการบรรยาย ผู้เขียน Basovsky Leonid Efimovich

จากหนังสือ My Life in Advertising ผู้เขียน ฮอปกินส์ คลอดด์

บทที่ 17 บริการการตลาดและบริการการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรเป็นภาคเศรษฐกิจชั้นนำในประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ ในรัสเซียในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 การผลิตบริการเกินการผลิตสินค้าและยังคงเติบโตต่อไป ในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่ หลัก

จากหนังสือ Hypnotic Advertising Texts: How to Tempt and Conโน้มน้าวใจลูกค้าด้วยคำพูดเท่านั้น ผู้เขียน ไวเทล โจ

จากหนังสือ Trust Marketing [วิธีสร้างเพื่อนจากคนแปลกหน้าและเปลี่ยนเขาให้เป็นผู้ซื้อ] โดย Godin Seth

บทที่ 11 ความลับที่ยิ่งใหญ่ คุณน่าจะสังเกตเห็นบางสิ่งทั้งในข้อความปากกา "โง่" ที่คุณอ่าน และในข้อความเว็บไซต์ในเวอร์ชันแรกและเวอร์ชันที่สอง คุณน่าจะสังเกตได้ว่าคำที่อ่านนั้นค่อนข้างจะ คล้ายกัน. จริงๆแล้วคุณ

จากหนังสือ Hypnotic Advertising Texts ผู้เขียน ไวเทล โจ

จากหนังสือ โฆษณาฟรี [ผลลัพธ์ไร้งบประมาณ] ผู้เขียน Ivanov Alexey Nikolaevich

A Big Confidential Secret คุณควรสังเกตเห็นบางสิ่งทั้งในข้อความปากกา "โง่" ที่คุณอ่าน และในสำเนาเว็บไซต์ในเวอร์ชันแรกและเวอร์ชันที่ 2 คุณควรสังเกตว่าคำที่คุณอ่านค่อนข้างเป็นสิ่งที่พวกเขาเป็น คล้ายกัน. ที่จริงแล้วคุณควร

จากหนังสือ 111 วิธีในการเพิ่มยอดขายโดยไม่เพิ่มต้นทุน ผู้เขียน Safin Ainur

จากหนังสือ Explosive Growth in Retail Store Sales ผู้เขียน Dmitry Krutov

จากหนังสือ Advertising and PR in Business ผู้เขียน Tolkachev Andrey Nikolaevich

บทที่ 19 การตลาดทางตรง วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเตือนลูกค้าถึงตัวคุณเอง หลายคนบอกว่ารายการส่งเมลไม่ทำงาน ในกรณีนี้ เราถามว่าอันที่จริงแล้วทำอะไรเสร็จแล้ว ปรากฏว่าพวกเขากำลังทำแค่ใบปลิว แค่นั้นเอง ถึงจะมีเสียงตอบรับก็น้อย-เท่านั้น

จากหนังสืออิทธิพลและอำนาจ เทคนิควิน-วิน ผู้เขียน Parabellum Andrey Alekseevich

จากหนังสือ เคล็ดลับจูงใจคนขาย ผู้เขียน Smirnova Vilena

บทที่ 11 อบรมภาวะผู้นำ หรือวิธีหาเงินด้วยตัวเอง

จากหนังสือ ออมเงินการตลาดยังไงไม่ให้ขาดทุน ผู้เขียน Monin Anton Alekseevich

2.3. “ค่าปรับเป็นวิธีที่ดีในการทำเงิน ... เพื่อให้รางวัลแก่พนักงาน” ผู้จัดการอีกคนที่มีคติประจำใจว่า “เงินคือทุกสิ่ง” ลงโทษพนักงานอย่างไร้ความปราณีสำหรับทุกๆ ความผิดพลาดที่พวกเขาทำด้วยเงินรูเบิล ในความเห็นของเขา ไม่มีแรงจูงใจใดที่มีประสิทธิภาพมากไปกว่านี้แล้ว

จากหนังสือ ขาย! ขายความลับสำหรับทุกโอกาส ผู้เขียน Pintosevich Yitzhak

จากหนังสือโฆษณา หลักการและข้อปฏิบัติ ผู้เขียน Wells William

“การขายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้” สิ่งสำคัญคือผู้คนได้รับสิ่งที่ผู้ขายสัญญาไว้ เพื่อให้ข้อตกลงกลายเป็น WIN / WIN ในการทำเช่นนี้ผู้ขายต้องรักและรู้จักผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถี่ถ้วน ตรวจสอบคุณสมบัติที่มีประโยชน์ทั้งหมด เพื่อที่จะเชื่อในผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง คุณต้อง

ตัวเอง แนวคิดของการตลาด "ความไว้วางใจ" ปรากฏเมื่อกว่า 10 ปีที่แล้ว แต่ในทางปฏิบัติมีการใช้งานมาแต่ไหนแต่ไรแล้ว เจ้าของธุรกิจหลายคนยอมรับแนวคิด "การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในการเจรจา" ซึ่งเป็นหัวใจของการตลาดที่ไว้วางใจได้

ในช่วงเวลาที่ไม่มีการผลิตสายพานลำเลียง การโฆษณาผ่านสื่อ และการกระจายสินค้าจำนวนมาก พนักงานขายสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการติดต่อและพูดคุยส่วนตัว กระบวนการนี้ใช้อารมณ์และอ่อนโยนมากกว่า และอิงจากการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของผู้บริโภค แต่ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยี การตลาดแบบไว้วางใจได้เริ่มจางหายไปในเงามืดและถูกแทนที่ด้วยโฆษณาที่ "ฉูดฉาด" และการผลิตจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน การฟื้นตัวของการสนทนาส่วนตัวกับผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นนั้นมีความคุ้มค่ามากขึ้น ยุคของการโฆษณา "โดยตรง" และการโทรแบบเย็นชากำลังสูญเสียประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วและกำลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว และกำลังถูกแทนที่ด้วยยุคใหม่ - ยุคของความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

สาระสำคัญของการตลาดที่เชื่อถือได้นั้นอยู่ในชื่อของมัน และไม่ใช่เพื่ออะไรที่มีความคิดเห็นว่านี่เป็นหนึ่งในแนวทางที่จริงใจที่สุดในด้านการวิจัย

เขาสอนปรัชญาการขาย สอนความจริงใจและความอดทนในความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเสนอเป็นรางวัล - การเพิ่มผลกำไรและจำนวนลูกค้า แต่การเติบโตและการฟื้นตัวด้วยวิธีนี้จะไม่ "ตีโพยตีพาย" แต่จะเป็นไปอย่างราบรื่น และจุดเน้นหลักที่นี่สร้างขึ้นจากการที่ลูกค้ากลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

การตลาดที่เชื่อถือได้มีหลักการหลายประการ , รากฐานพื้นฐาน, ยึดมั่นในสิ่งที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้สำเร็จในชีวิต:

Trust Marketing คือกลยุทธ์การทำงานร่วมกัน โดยที่นักการตลาดช่วยเหลือผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมในกระบวนการทางการตลาดหลายครั้ง

ในพื้นที่นี้มีเครื่องมือหลักห้าอย่างที่จะเป็นประโยชน์กับทั้งนักการตลาดมือใหม่และนักการตลาดที่มีประสบการณ์:

1.บริการ:

• ขอบคุณสำหรับการซื้อและข้อเสนอแนะของคุณ
• การนัดหมายวันที่ทำโครงการใหม่
• แจ้งคะแนนสะสม.

2.ผู้เชี่ยวชาญ:

• ส่งสื่อการแสดงของคุณเอง
• การมีส่วนร่วมในการสำรวจและเชิญเข้าร่วมการศึกษา
• การเลือกกรณีตามโปรไฟล์ของลูกค้า

3. รายการบันเทิงและของขวัญ:

• การส่งจดหมายอย่างมีอารมณ์ขันและแสดงความยินดีในวันหยุด
• เชิญวิทยากร;
• ทดลองขับหรือตัวอย่างของขวัญ รวมถึงของขวัญสำหรับพันธมิตร

4. ธุรกิจ:

• การตรวจสอบและการแลกเปลี่ยนผู้ติดต่อ
• การพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับลูกค้า
• การประเมินสื่อส่งเสริมการขายและความช่วยเหลือในการส่งเสริมการขาย

5. หรู:

• ความคุ้นเคยในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกัน
• การสร้างเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

อย่างแรกเลยคือกลยุทธ์ในการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นเพื่อน และกลายเป็นผู้ซื้อผ่านปริซึมนี้ การตลาดประเภทนี้สอนให้เราไม่โจมตีผู้บริโภค แต่ให้เลือกคีย์สำหรับเขาที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและจะช่วยให้ลูกค้าอยากทำความคุ้นเคยกับสินค้าหรือบริการที่คุณนำเสนอด้วยความสมัครใจและระมัดระวัง

แขนตัวเอง ไว้วางใจเครื่องมือทางการตลาดพิชิต ความไว้วางใจและ เพิ่มฝ่ายขาย!

อ่านด้วยสิ่งนี้: