në shtëpi » Tregtimi » Një shembull i një liste kontrolli të auditimit të brendshëm. Auditimi i brendshëm është garanci për përmirësimin e aktiviteteve të ndërmarrjes

Një shembull i një liste kontrolli të auditimit të brendshëm. Auditimi i brendshëm është garanci për përmirësimin e aktiviteteve të ndërmarrjes

Mbani mend, ne jemi ndarë Kërkesat ISO 9001:2015 për auditimet e brendshme. Vetëm tani folëm kryesisht për pjesën e parë. Zbatimi praktik i pjesës tjetër të dispozitave ISO 9001 në ndërmarrje do të jetë më i vështirë për t'u verifikuar. Sidoqoftë, kjo detyrë i takon kujtdo. Varet nga specifikat e procesit të caktuar që kontrollohet, natyrisht. Siç e dini, shumë kompani përdorin treguesit kryesorë të performancës (KPI - Treguesit kryesorë të performancës, - red.) për të vlerësuar performancën, përfshirë kur arrijnë përputhshmërinë me ISO 9001:2015. , duke matur një tregues specifik për të cilin mund të nxirren përfundime të sigurta për gjendjen e procesit.

E them këtë për faktin se nëse KPI-të zbatohen dhe mbështeten nga pronarët e proceseve, atëherë një vlerësim i efektivitetit të SMC-së bazuar në KPI-të ekzistuese mund të përfshihet si një nga elementët e listës së kontrollit të auditimit të brendshëm. Nëse KPI-të nuk përfshihen në praktikën e kompanisë së audituar, atëherë do të ishte mirë që në listën e kontrollit të përfshihej një pyetje për pronarin e procesit: si e përcakton ai vetë që procesi i tij është efektiv. Duke e zbuluar këtë, ju do të përfitoni më shumë nga procesi i auditimit të brendshëm.

Për më shumë informacion rreth treguesit kryesorë aktivitetet, vizitoni faqen "".

Tabela 3.1

Fleta e kontrollit të auditimit nr. _____

Numri dhe titulli i klauzolës së standardit të zbatueshëm	Lëvizni pyetje kontrolli(Kërkesat)	Pajtueshmëria (Jo ne te vertete)	№ akti i mospërputhjes	shënim

Mundësisht, çdo listë kontrolli përmban një referencë për një artikull specifik në standardin e zbatueshëm, Udhëzimet në të gjithë sistemin ose dokument tjetër kundër të cilit po testohet përputhshmëria, si dhe një fushë për shenjat e përputhshmërisë, mospërputhshmërisë dhe komentet. Auditori duhet të mendojë paraprakisht për pyetjet që do të bëjë në njësinë e audituar dhe t'i rregullojë ato në listën e kontrollit. Gjatë auditimit, auditori bën shënimet e tij në listën e kontrollit, gjë që lehtëson më tej punën e nxjerrjes së konkluzioneve të auditimit. Përdorimi i listave kontrolluese dhe formularëve nuk duhet të kufizojë qëllimin e aktivitetit të auditimit, i cili mund të ndryshojë në varësi të informacionit të mbledhur gjatë auditimit. Dokumentet e punës, duke përfshirë regjistrimet e rezultateve të përdorimit të tyre, duhet të mbahen të paktën deri në fund të auditimit. Dokumentet që përmbajnë informacion konfidencial ose pronësor duhet të mbahen gjatë gjithë kohës nga anëtarët e ekipit të angazhimit në një mënyrë që të sigurohet siç duhet.

3.4. Kryerja e një auditimi në vend
Kryerja e një auditimi në vend përfshin mbajtjen e një takimi paraprak, shkëmbimin e informacionit gjatë auditimit, mbledhjen dhe verifikimin e informacionit, nxjerrjen e konkluzioneve mbi auditimin, përgatitjen e një opinioni mbi rezultatet e auditimit dhe mbajtjen e një takimi përfundimtar.

Takimi i hapjes mbahet në 26:

njohja e ekipit të auditimit me përfaqësuesit e organizatës së audituar;
dakord (konfirmoj) planin e auditimit;
të përcaktojë se çfarë kërkohet nga personeli i organizatës gjatë auditimit;
sigurohuni që personat shoqërues t'u caktohen auditorëve;
përgjigjuni pyetjeve nga organizata e audituar.

Takimi hapës mbahet menjëherë pas mbërritjes së grupit të auditimit në subjektin e audituar dhe para fillimit të auditimit. Në takim marrin pjesë të gjithë anëtarët e grupit të auditimit, drejtuesit e organizatës së audituar dhe përfaqësues të departamenteve. Takimi drejtohet nga udhëheqësi i grupit të auditimit. Ai prezanton pjesëmarrësit e takimit me njëri-tjetrin, shpall qëllimet e auditimit, konfirmon qëllimin dhe kriteret e auditimit.

Udhëheqësi i ekipit të auditimit mund të shpjegojë metodat e auditimit dhe procedurat me të cilat kryhet auditimi. Rekomandohet që roli i mirëmbajtësit të përcaktohet qartë në takimin hyrës, veçanërisht nëse procedura e auditimit të brendshëm parashikon nënshkrimin e mirëmbajtësit në raportin e mospërputhjes. Në këtë rast, duhet të shpjegohet se shoqërimi vepron vetëm si dëshmitar dhe nënshkrimi i tij vërteton që ky apo ai fakt ka ndodhur dhe jo se situata është mospërputhje me kërkesat e përcaktuara. Personat shoqërues duhet të kryejnë përgjegjësitë e mëposhtme: sigurimin e kontakteve dhe caktimin e orarit të intervistës, sigurimin e vizitave në vende specifike në organizatë, sigurimin që politikat dhe procedurat e sigurisë janë të njohura dhe të ndjekura nga anëtarët e ekipit të auditimit, duke vepruar si dëshmitarë gjatë auditimit në emër të subjektit të audituar, duke dhënë sqarime ose duke ndihmuar në mbledhjen e informacionit. Gjithashtu duhet shpjeguar se shoqëruesit nuk janë anëtarë të grupit të auditimit dhe për këtë arsye nuk duhet të ndikojnë apo ndërhyjnë në kryerjen e auditimit.

Gjatë takimit, drejtuesi i grupit të auditimit duhet të komunikojë datën, orën dhe vendin e takimit përmbyllës dhe t'i japë të audituarit një mundësi për të bërë pyetje.

Përpara se auditorët të fillojnë detyrat e tyre, drejtuesi i ekipit duhet të sigurojë që auditorët janë të njohur me rregulloret e sigurisë.

Kur kryeni një auditim në një organizatë të vogël, nuk ka nevojë të prezantoni auditorët me personelin e audituar dhe t'u siguroni atyre persona shoqërues. Në këtë rast, takimi hapës mund të përbëhet thjesht nga një prezantim nga udhëheqësi i grupit të auditimit se si do të kryhet auditimi.

Gjatë procesit të auditimit, duhet të ketë një shkëmbim të vazhdueshëm informacioni ndërmjet ekipit të auditimit dhe të audituarit. Ekipi i auditimit duhet të takohet periodikisht për të shkëmbyer informacion, për të vlerësuar progresin e auditimit dhe, nëse është e nevojshme, për të rishpërndarë përgjegjësitë ndërmjet audituesve. Gjatë rrjedhës së auditimit, drejtuesi i grupit të auditimit duhet t'i komunikojë periodikisht të audituarit dhe klientit për ecurinë e auditimit dhe çdo çështje, nëse është e aplikueshme. Provat e mbledhura në një auditim që përfshin një rrezik të konsiderueshëm (për shembull, siguria, mjedisi ose cilësia) duhet t'i vihen në vëmendje menjëherë të audituarit dhe, nëse është e nevojshme, klientit. Çdo çështje për një çështje që nuk është në objektin e auditimit duhet të vihet në dukje dhe të vihet në vëmendje të drejtuesit të grupit të auditimit për informimin e mundshëm të klientit të auditimit dhe të audituarit. Nëse provat e disponueshme tregojnë se objektivat e auditimit nuk janë të arritshme, atëherë drejtuesi i grupit të auditimit duhet t'i komunikojë arsyet klientit të auditimit dhe të audituarit në mënyrë që të përcaktojë se si të vazhdohet. Këto veprime mund të përfshijnë rivlerësimin ose ndryshimin e planit të auditimit, ose ndryshimin e objektivave ose fushëveprimit të auditimit, ose përfundimin e auditimit. Çdo ndryshim në fushën e auditimit, i cili mund të jetë i dukshëm gjatë rrjedhës së auditimit, duhet të rishikohet dhe miratohet sipas rastit.

Në procesin e kryerjes së një auditimi, informacioni në lidhje me objektivat, qëllimin dhe kriteret e auditimit, duke përfshirë informacionin për ndërveprimin e funksioneve, aktiviteteve dhe proceseve, duhet të mblidhet me kampionim të duhur dhe duhet të verifikohet. Qëllimi i mbledhjes së informacionit është gjenerimi i dëshmive të auditimit. Dëshmia e auditimit mund të jetë vetëm informacion që mund të verifikohet. Dëshmia e auditimit duhet të regjistrohet. Ato bazohen në një përzgjedhje të të dhënave të përshtatshme. Prandaj, ekziston një element i pasigurisë i përfshirë në një auditim dhe ata që përgatisin një opinion auditimi duhet të jenë të vetëdijshëm për këtë.

Zgjedhja e burimeve të informacionit kryhet nga auditori, në varësi të vëllimit dhe kompleksitetit të auditimit. Burimet e informacionit fillestar për auditorin gjatë auditimit janë 27:

dokumente që rregullojnë aktivitetet e njësisë dhe / ose proceset (rregulloret për njësinë, përshkrimet e punës, procedurat, udhëzimet e punës, metodat, urdhrat, urdhrat, lejet, etj.);
planet, aktet, regjistrat e regjistrimit (regjistrat e matjeve), procesverbalet e mbledhjeve, programet dhe regjistrat e trajnimit, mjetet e punës, bazat kompjuterike, elementët e infrastrukturës, mjedisi i prodhimit, etj.;
të dhëna të marra jashtë njësisë së audituar, për shembull, nga shërbimi cilësor, nga njësi të tjera, etj.

Metoda e mbledhjes së informacionit është një mënyrë për të zgjidhur problemin që lidhet me mbledhjen e informacionit. Informacioni në lidhje me objektivat, objektet dhe kriteret e auditimit mblidhet nga auditori metoda të ndryshme: për shembull, duke përdorur inspektimin dhe marrjen në pyetje 28 .

Një inspektim është një ekzaminim i bërë gjatë një auditimi dhe i bazuar në perceptimin vizual të auditorit. Dihet se falë vizionit, një person merr deri në 85% të informacionit që i vjen. Gjatë inspektimit, auditori kërkon kryesisht prova materiale të pajtueshmërisë. Kjo është veçanërisht e rëndësishme gjatë regjistrimit ambiente industriale, në laboratorë, në magazina magazinimi të produkteve etj. Objektet e inspektimit të auditorit mund të jenë 29:

dokumentacionin, procedurat dhe regjistrimet (disponueshmëria, statusi, disponueshmëria);
mjedisi i punës, gjendja e vendeve të punës (përputhshmëria e teknologjisë, siguria);
infrastruktura: pajisjet, veglat, mjetet, furnizimi me energji, transporti, komunikimet (disponueshmëria, gjendja, pajtueshmëria me teknologjinë);
mjetet e matjes, kontrollit dhe testimit (disponueshmëria, gjendja, pajtueshmëria me teknologjinë, rregullat dhe normat metrologjike);
personeli (disponueshmëria, kualifikimet, sjellja);
produktet (rendi i qarkullimit, pajtueshmëria me teknologjinë).

Anketa - metoda e marrjes së informacionit parësor për objektin e auditimit në formën e përgjigjeve të pyetjeve. Anketa mund të kryhet në formën e një pyetësori (përmes pyetësor) ose në formën e një bisede të drejtpërdrejtë (intervistë). Gjatë kryerjes së një sondazhi, auditori duhet t'u përmbahet rekomandimeve të mëposhtme për organizimin dhe teknikën e bisedës 30:

Zgjedhja e bashkëbiseduesit duhet të bëhet nga ata që kryejnë drejtpërdrejt veprimtarinë e audituar. Është e dëshirueshme që këta të jenë punonjës të niveleve të ndryshme zyrtare të menaxhimit. Procesi i planifikimit të auditimit duhet të përfshijë biseda me pronarin (menaxherin) e procesit dhe, nëse është e nevojshme, me furnizuesin dhe konsumatorin e procesit.
Çdo bisedë duhet të zhvillohet vetëm me një punonjës: një bisedë me disa punonjës njëherësh zakonisht është joefektive.
Arsyet dhe temat e bisedës duhet t'i komunikohen punonjësit përpara se të fillojë biseda.
Biseda duhet të zhvillohet në një mënyrë të përshtatshme për situatën (mjedisin) dhe personalitetin e bashkëbiseduesit. Është e dëshirueshme që gjatë bisedës auditori dhe bashkëbiseduesi të jenë, nëse është e mundur, të izoluar nga ndërhyrjet e jashtme (bisedë një-në-një).
Intervista duhet të bëhet vetëm gjatë normales Koha e punes në vendin e zakonshëm të punës së punonjësit.
Biseda mund të fillohet duke i kërkuar bashkëbiseduesit të përshkruajë punën e tij të përditshme (rendin e zbatimit të tij, disponueshmërinë e burimeve, pajtueshmërinë me kërkesat e vendosura, kriteret dhe metodat për vlerësimin e cilësisë së punës).
Nëse biseda drejtohet nga dy (ose më shumë) auditorë njëherësh, atëherë pyetjet duhet të bëhen kryesisht nga njëri prej tyre, dhe tjetri duhet të mbajë shënime (pikërisht gjatë bisedës, dhe jo pas saj).
Gjatë bisedës, auditori mund ta ndalojë bashkëbiseduesin, por vetëm nëse ai është i hutuar qartë nga tema. Megjithatë, kjo duhet të bëhet në atë mënyrë që bashkëbiseduesi të mos krijojë përshtypjen se informacioni i dhënë prej tij ka pak rëndësi.
Për organizimin e bisedës ka një rëndësi të madhe zgjedhja e duhur mënyra e formulimit të pyetjes. Shtojca 3 jep llojet e pyetjeve që rekomandohen dhe nuk rekomandohen në praktikën e auditorit, dhe shembuj të formulimit të tyre. Nga cili lloj pyetje të zgjidhni varet qellim specifik biseda dhe situata në të cilën zhvillohet. Llojet e preferuara të pyetjeve për auditorin janë të hapura dhe sqaruese. Nuk rekomandohet komunikimi sugjerues, alternativ, i sigurt dhe pengues. Lloji personifikimi i pyetjes është i pavlefshëm.
Gjatë bisedës, auditori duhet të kujtojë se dëshmitë e bashkëbiseduesit mund të konsiderohen objektive vetëm kur ato mbështeten me fakte përkatëse. Përndryshe, ato janë subjektive dhe për këtë arsye jashtëzakonisht të vështira për t'u përdorur në evidencën e auditimit.
Gjatë bisedës, përdorni pyetje që fillojnë me fjalët "Çfarë", "Kush", "Për çfarë", "Ku", "Kur", "Si", "Pse" dhe "A mund të ma tregoni këtë, ju lutem? » (Ekspertët anglezë i konsiderojnë këto fjalë-pyetje si fjalë-asistentë të auditorit):

Pyetja "çfarë?" nënkupton një përgjigje që zbulon kuptimin e bashkëbiseduesit për temën e diskutimit.
Pyetja "Kush?" nënkupton një përgjigje që zbulon se çfarë ekzekutiv bën punën në fjalë (jo personin).
Pyetja "Për çfarë?" nënkupton një përgjigje për qëllimet dhe objektivat e punës së kryer (procedurës).
Pyetja "Ku?" nënkupton një përgjigje për vendin e punës.
Pyetja "Kur?" nënkupton përgjigjen në cilën fazë të procedurës kryhet veprimi.
Pyetja "Si?" nënkupton një përgjigje për mënyrën dhe mënyrën e punës.
Pyetja "Pse?" nënkupton një përgjigje që zbulon arsyetimin pas përgjigjeve të mëparshme.
Kërkesa "Shfaq" i mundëson auditorit të marrë konfirmimin vizual të informacionit që përmban përgjigjet e bashkëbiseduesit.

Pyetjet e auditorit nuk duhet të jenë të njëanshme, pasi edhe përgjigjet e tyre mund të jenë të njëanshme.
Auditori nuk duhet t'u përgjigjet pyetjeve të parashtruara prej tij.
Gjatë bisedës, nuk duhet të përdorni terminologji që është e pakuptueshme për bashkëbiseduesin. Nëse bëhet e nevojshme të përdoret një term i veçantë, atëherë kuptimi i tij duhet t'i shpjegohet bashkëbiseduesit.
Një bisedë e zhvilluar në vendin e punës nuk duhet të jetë e gjatë, në mënyrë që të mos shkaktojë nervozizëm të bashkëbiseduesit.
Mospërputhjet (ekzistuese ose të mundshme) të identifikuara gjatë bisedës duhet të regjistrohen në ditarin e auditorit (listën e kontrollit) me një referencë të domosdoshme për pikën (seksionin) e paplotësuar të dokumentit rregullator.
Auditori duhet të përmbledhë informacionin e marrë gjatë bisedës, të formulojë përshtypjet kryesore (pozitive dhe negative) dhe pikat kryesore. Lejohet që bashkëbiseduesi të lexojë komentet e bëra nga auditori.
Në fund të bisedës, auditori duhet të falënderojë bashkëbiseduesin për ndihmën dhe bashkëpunimin.
Informacioni i marrë gjatë bisedës duhet të analizohet duke e krahasuar me informacionin mbi temën e marrë nga bisedat me punonjësit e tjerë, dhe vëzhgimet personale të auditorit.
Duhet të kihet parasysh se arsyet për një bisedë të pasuksesshme mund të jenë në vetë auditorin: pyetje të paqarta, fjalim i mbingopur me terma të veçantë, prirje e dobët për një bisedë, dëshira për të dëgjuar atë që prisni në përgjigje, linja e gabuar sjellje.

Në rastet kur informacioni i marrë është i pamjaftueshëm për të konfirmuar pajtueshmërinë, audituesi kryesor duhet të njoftojë klientin e auditimit në mënyrë që të përcaktojë hapat e ardhshëm. Veprime të tilla mund të jenë: rishikimi i planit të auditimit, përfundimi i tij ose ndryshimi i qëllimit të auditimit.

Rezultati i mbledhjes së informacionit është evidenca e auditimit. Dëshmia e auditimit - regjistrimet, një deklaratë faktesh ose informacione të tjera që lidhen me kriteret e auditimit dhe mund të verifikohen 31 . Evidenca e auditimit mund të jetë cilësore ose sasiore . Bazuar në dëshmitë e mbledhura të auditimit, është e nevojshme të formohen vëzhgime audituese duke përdorur metoda të verifikimit të informacionit.

Vëzhgimet e auditimit - Vlerësimi i provave të mbledhura të auditimit në varësi të kritereve të auditimit 32 . Vëzhgimet e auditimit mund të tregojnë përputhshmëri ose mospërputhje kriteret e auditimit ose mundësitë për përmirësim . Vëzhgimet, nga ana tjetër, janë baza e përfundimit të auditimit. Konkluzioni i auditimit është rezultati i auditimit i siguruar nga grupi i auditimit pas shqyrtimit të objektivave të auditimit dhe të gjitha gjetjeve të auditimit 33 .

Metodat për verifikimin e informacionit dhe gjenerimin e vëzhgimeve të auditimit përfshijnë 34:

analiza;
provë;
vlerësimi.

Evidenca e auditimit dhe çdo informacion tjetër i mbledhur gjatë auditimit analizohet në kuptim të objektivave të auditimit. Për të përdorur këtë evidencë në formimin e vëzhgimeve të auditimit, ato duhet të sistemohen, përmblidhen dhe analizohen me kujdes, duke përfshirë, nëse është e nevojshme, metodat statistikore. gjatë analiza analitikeËshtë e rëndësishme të ndash informacionin thelbësor nga informacioni jo thelbësor. Për ato prova që shkaktojnë dyshime të auditorit (për shembull, korrektësia e interpretimit të informacionit të marrë), është e nevojshme të zbatohet metoda e provës, të diskutohet në grupin e auditimit dhe vetëm pas një diskutimi të tillë mund të merret një vendim përfundimtar. bërë mbi formimin e vëzhgimit të auditimit.

Kur të dhënat e marra nga auditori janë në formë sasiore (për shembull, të dhënat e rezultateve kontroll teknik, të dhëna për numrin e moskonformiteteve të zbuluara, të dhëna për shkaqet e mospërputhjeve etj.) këshillohet që ato të paraqiten dhe analizohen duke përdorur metoda statistikore. Metoda të thjeshta statistikore: grafikët; listë kontrolli, histogram; Skema Ishikawa; grafik Pareto; grafik i shpërndarjes. Objektet e analizës së dokumentacionit janë:

dokumentet e cilësisë dhe (ose) sistemit të menaxhimit mjedisor që zbatohen për aktivitetet e njësisë ose procesit të audituar;
të dhënat e zbatimit të një procesi ose aktiviteti të caktuar dhe rezultatet e arritura.

Rishikimi i dokumentacionit është i natyrës selektive, pasi koha dhe burimet e kufizuara të auditimit nuk e lejojnë auditorin të analizojë çdo fletë të dokumentit ose çdo skedar kompjuterik me një regjistrim, veçanërisht kur vëllimi i dokumentacionit që kontrollohet është i madh. Çështja e madhësisë së mostrës vendoset nga auditori. Është e papranueshme që vendimi për këtë çështje t'i lihet njësisë së audituar. Mostra e dokumenteve duhet të jetë sa më përfaqësuese.

Rishikimi i dokumenteve dhe regjistrimeve përfshin si analizën e përmbajtjes së tyre ashtu edhe menaxhimin e dokumenteve dhe të dhënave. Rezultatet më të rëndësishme të rishikimit të dokumentacionit, duke përfshirë mbledhjen e informacionit, duhet të regjistrohen në regjistrin e auditorit.

Karakteristikat e rëndësishme të evidencës së auditimit janë besueshmëria dhe mjaftueshmëria e saj. Dëshmia konsiderohet e besueshme nëse frymëzon besimin e auditorit, është objektive dhe e verifikueshme. mjaftueshmëria e provave përcaktohet nga plotësia e saj, e cila në masë të madhe varet nga sasia e informacionit të mbledhur. Mosrespektimi i kërkesave për prova zhvlerëson rezultatin e auditimit.

Marrja e certifikatave është një nga momentet më të rëndësishme dhe më të vështira në punën e auditorit. Më poshtë janë një sërë dispozitash që mund të jenë të dobishme për audituesin në këtë fushë 35:

evidenca përbën bazën e raportit të auditimit dhe, për rrjedhojë, pa evidencën e nevojshme, një opinion i tillë nuk mund të jetë i besueshëm;
provat mund të konsiderohen objektive nëse përmbajnë informacione që mund të njihen si të vërteta, të bazuara në fakte dhe të marra me inspektim, matje, testim dhe mjete të tjera;
gjatë marrjes së dëshmive të përputhshmërisë me procedurat (udhëzimet), auditori duhet të jetë i sigurt se këto procedura do të ndiqen në të ardhmen, të paktën deri në auditimin e ardhshëm;
besueshmëria e certifikatës së auditimit varet nga shumë faktorë, por në radhë të parë nga shkalla e konfirmimit të saj dhe kualifikimet e auditorit;
sa më e besueshme të jetë evidenca, aq më i ulët është rreziku i një raporti të gabuar auditimi (duhet theksuar se askush nuk është i lirë nga konkluzionet e gabuara dhe për këtë arsye disa elementë rreziku janë të qenësishëm në raportin e auditimit).

Dëshmi objektive e pajtueshmërisë gjatë auditimit janë faktet që konfirmojnë 36:

identitetin (përsëritshmërinë në kohë dhe në vendet e zbatimit) të veprimeve praktike ndaj rregullave dhe normave të përcaktuara në dokumentacionin e sistemit të menaxhimit të cilësisë;
përmbushja e kërkesave të atyre seksioneve të ISO 9001 që janë të detyrueshme për dokumentacion në organizatë;
disponueshmëria dhe zbatimi i aktiviteteve të planifikuara në fushën e cilësisë;
vlerësimi i efektivitetit të proceseve;
efektiviteti i veprimeve korrigjuese dhe parandaluese;
përmirësimin e vazhdueshëm të aktiviteteve, proceseve dhe sistemeve të menaxhimit në përgjithësi.

Dëshmia e auditimit vlerësohet kundrejt kritereve të auditimit. Rezultatet e një vlerësimi të tillë trajtohen si një vëzhgim auditimi. Gjetjet e auditimit mund të tregojnë ose përputhshmëri ose mospërputhje me kriteret e auditimit, ose një mundësi për përmirësim. Në të njëjtën kohë, mospërputhjet e zbuluara meritojnë vëmendje të veçantë të auditorit. Vlerësimi i moskonformiteteve kryhet duke i klasifikuar ato në të rëndësishme (kritike) dhe të vogla (jo kritike), si dhe nga forma e manifestimit - aktuale dhe potenciale.

Gjatë vlerësimit të provave, ekziston mundësia e përfundimeve të gabuara (të pasakta) dhe, si rezultat, një konkluzion i pasaktë bazuar në rezultatet e auditimit. Probabiliteti i përfundimeve të pasakta zvogëlohet kur përdoren të dhëna objektive, d.m.th. të dhëna të bazuara në matje.

Dëshmia e auditimit duhet të vlerësohet kundrejt kritereve të auditimit për

formimi i vëzhgimeve të auditimit. Gjetjet e auditimit mund të tregojnë ose përputhshmëri ose mospërputhje me kriteret e auditimit. Nëse kjo është përcaktuar nga objektivat e auditimit, vëzhgimet mund të tregojnë mundësi për përmirësim.

Mospërmbushje - mosplotësim i kërkesës së vendosur. Auditori duhet të identifikojë çdo mospërputhje të gjetur prej tij dhe ta klasifikojë atë sipas formës së manifestimit dhe shkallës së rëndësisë.

Në formën e manifestimit, mospërputhja mund të jetë aktuale ose potenciale. NË dallimi nga provat aktuale, të vërtetuara të një mospërputhjeje specifike me kërkesën e vendosur, një mospërputhje e mundshme është një mospërputhje, mundësia e së cilës në të ardhmen mund të jetë parashikohet vetëm me një shkallë të caktuar saktësie. Shembuj të mospërputhjeve të mundshme mund të jenë udhëzimet e pakualifikuara të operatorëve të pajisjeve të prodhimit, kompetenca e pamjaftueshme e punonjësve në kryerjen e një procedure të dokumentuar, - vlera e treguesit të çlirimit të substancave të dëmshme po i afrohet maksimumit të lejueshëm, etj. 37 .

Sipas shkallës së rëndësisë (madhësia e rrezikut pasoja negative nëse mospërputhja nuk korrigjohet) mospërputhjet mund të jenë të mëdha (Kategoria 1), të vogla (Kategoria 2) dhe njoftime.

Një mospërputhje e madhe është një mospërputhje në sistemin e menaxhimit të cilësisë që ka të ngjarë të rezultojë në mospërputhje me kërkesat e produktit.

Shembuj të mospërputhshmërisë së konsiderueshme mund të jenë - mungesa e paarsyeshme e aktiviteteve të përcaktuara nga kërkesat e ISO 9001, mospërputhja me ndonjë kërkesë të ISO 9001, mospërputhja e përsëritur (më shumë se 2 herë) me dispozitat e dokumentit të sistemit të menaxhimit të cilësisë. , joefektiviteti i procesit etj. 38 .

Një mospërputhje e vogël konsiderohet të jetë një lëshim i veçantë jo-sistematik, gabim, defekt në funksionimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë, i cili mund të çojë në mospërmbushje të kërkesave të produktit, si dhe në uljen e efektivitetit të funksionimit të procesin ose sistemin e menaxhimit në tërësi. Shembuj të mospërputhjeve të vogla janë mungesa e provave objektive që punonjësit e njësisë u njohën me dokumentet e sistemit të menaxhimit të cilësisë, - regjistrime të veçanta të paqarta gjatë regjistrimit të të dhënave të cilësisë, mungesa e kopjeve të përditësuara të procedurave të dokumentuara, regjistrimi i të dhënave të cilësisë në shkelje format e vendosura 39 .

Njoftimi - një gjykim kritik për gjendjen e objektit të vëzhguar. Shembuj të njoftimeve (vërejtjeve) mund të jenë ruajtja e përbashkët e dokumenteve ekzistuese dhe të anuluara të sistemeve të menaxhimit, mungesa e konfirmimit të njohjes së interpretuesve me dokumentacioni teknik, - Mungesa e një liste të miratuar të furnizuesve të njohur për organizatën, mungesa e dëshmive të një veprimi korrigjues të veçantë 40 . Njoftimet e auditorit janë, në fakt, një paralajmërim, pasi një vërejtje e pazgjidhur mund të bëhet përfundimisht një moskonformitet. Në këtë drejtim, regjistrimi i komenteve, si dhe mospërputhjet, mund të konsiderohet si vlerë e shtuar e auditimit.

Një mospërputhje ose njoftim i gjetur nga auditori duhet të konsiderohet së bashku me një përfaqësues të njësisë së audituar në mënyrë që të merret konfirmimi (njohja) se evidenca e auditimit është e saktë dhe mospërputhja është kuptuar. Të gjitha dallimet e mundshme të opinioneve në këtë rast duhet të dokumentohen.

Mospërputhjet nuk duhet të përfshijnë devijime ose devijime të autorizuara nga persona të autorizuar dhe (ose) konsumatori. Leja e nisjes - Leja për të devijuar nga kërkesat origjinale të specifikuara për një produkt përpara se të prodhohet. Një autorizim i tillë zakonisht kufizohet në një sasi prodhimi ose në një periudhë kohe. Leja për të devijuar - leje për të përdorur ose lëshuar produkte që nuk plotësojnë kërkesat e specifikuara. Leja për të devijuar zakonisht mbulon furnizimin e produkteve me karakteristika jokonformuese, në varësi të marrëveshjes me konsumatorin për kufizime në kohën ose sasinë e këtyre produkteve. Çdo rast devijimi ose devijimi duhet të dokumentohet. Dalja përtej fushëveprimit të një heqjeje ose devijimi duhet të konsiderohet si mospërputhje.

Mospërputhja e zbuluar (identifikuar) nga auditori dhe e konfirmuar nga përfaqësuesi i njësisë së audituar duhet të dokumentohet në formën e një protokolli (akti), në të cilin duhet të shënohen sa vijon:

koha dhe vendi i zbulimit (zbulimit);
një përmbledhje e mospërputhjes; - rëndësia e moskonformitetit;
referencë për një shkelje të kërkesave të një dokumenti specifik;
nevoja për korrigjim ose veprim korrigjues.

Protokolli i mospërputhjes nuk duhet të përmbajë asnjë opinion të auditorit, as rekomandimet e tij për eliminimin e mospërputhshmërisë, aq më pak ndonjë udhëzim kategorik.

Moskonformitetet duhet të rishikohen së bashku me një përfaqësues të subjektit të audituar për të marrë konfirmimin se evidenca e auditimit është e saktë dhe se mospërputhjet janë kuptuar. Duhet bërë çdo përpjekje për të zgjidhur çdo mosmarrëveshje në lidhje me evidencën e auditimit dhe/ose vëzhgimet, dhe çështjet në pritje duhet të regjistrohen.

Përfundimi i ekipit të auditimit bazuar në rezultatet e auditimit mund të përmbajë një vlerësim përfundimtar prej 41:

shkalla e konformitetit procesin, aktivitetet e njësisë ose të sistemit të menaxhimit në tërësi, kriteret e auditimit;
performancës dhe efektivitetin e procesit, aktivitetet e njësisë që kalojnë në sistemin e menaxhimit në tërësi;
aftësitë drejtuese të sigurojë përshtatshmërinë dhe efektivitetin e vazhdueshëm të procesit, aktiviteteve të njësisë ose sistemit të menaxhimit në tërësi;
rekomandime për korrektësinë e vendosjes treguesit e performancës dhe efikasitetit të procesit;
mundësi përmirësimi procesi, aktivitetet e një njësie ose të sistemit të menaxhimit në tërësi.

Gjatë vlerësimit të shkallës së pajtueshmërisë së objektit të auditimit (një njësi e veçantë ose disa njësi të përfshira në zbatimin e një procesi të caktuar), ekipi i auditimit duhet të marrë përgjigje të qarta për pyetjet:

A mund të thuhet se personeli i njësisë së audituar (disa njësi) di, ka në dispozicion, kupton dhe përdor dokumentet e sistemit të menaxhimit të cilësisë që janë të detyrueshme për ta?
A konfirmohet pajtueshmëria me kërkesat e dokumenteve të sistemit të menaxhimit të cilësisë nga të dhënat e nevojshme të regjistrimit, faktet dhe provat e tjera?
A sigurojnë të gjitha kërkesat e dokumenteve të përdorura në njësinë(t) arritjen e qëllimeve të njësisë(ve) në fushën e cilësisë?

Gjatë vlerësimit të efektivitetit të zbatimit, mirëmbajtjes dhe përmirësimit të objektit të audituar, ekipi i auditimit duhet të marrë përgjigje për pyetjet e mëposhtme:

A arrihen rezultatet e synuara në procesin e audituar, aktivitetin e njësisë ose sistemin e menaxhimit në tërësi?
A përdoren burimet e alokuara me efektivitet të mjaftueshëm për të zbatuar procesin, aktivitetet e njësisë ose të sistemit të menaxhimit në tërësi?

Kur vlerësohet aftësia e menaxhmentit për të siguruar përshtatshmërinë dhe efektivitetin e vazhdueshëm të procesit, aktiviteteve të njësisë ose sistemit të menaxhimit të cilësisë në tërësi, ekipi i auditimit duhet të marrë përgjigje për pyetjet:

A konfirmohet që procesi, aktivitetet e njësisë apo sistemi i menaxhimit në tërësi funksionon në kushte të kontrolluara?
a mund të argumentohet se menaxhmenti shpërndan burime të mjaftueshme për funksionimin efektiv të procesit, aktiviteteve të njësisë ose sistemit të menaxhimit në tërësi?

Gjatë vlerësimit të mundësisë së përmirësimit të performancës, ekipi i auditimit duhet të marrë përgjigje për pyetjet e mëposhtme:

a ka nevoje dhe mundësi reale përmirësimi i procesit (ulja e kohës, kostove, përmirësimi i cilësisë, reduktimi i ndikimit negativ në mjedisi), aktivitetet e njësisë apo të sistemit të menaxhimit në tërësi?
çfarë rekomandimesh mund të jepen nga grupi i auditimit për të përmirësuar objektin e audituar?

Raporti duhet të pasqyrojë me vërtetësi dhe saktësi aktivitetet e ekipit të auditimit. Përfundimi mund të shtypet ose shkruhet me dorë dhe të hartohet në formën e vetë "Përfundimit" ose "Akti i Inspektimit". Përfundimi miratohet dhe nënshkruhet nga të gjithë anëtarët e ekipit të auditimit. Nëse gjatë auditimit zbulohen mospërputhje, atëherë protokollet e ekzekutuara për mospërputhjet e identifikuara përfshihen në përfundim në formën e një shtojce.

Gjatë takimit përmbyllës, të kryesuar nga drejtuesi i ekipit të auditimit, gjetjet dhe konkluzionet e auditimit duhet të paraqiten në një mënyrë që të jetë e kuptueshme dhe e pranuar nga subjekti i audituar, dhe, nëse është e nevojshme, të bihet dakord për një afat kohor që i audituari të paraqesë një korrigjues dhe parandalues. Plani i veprimit. Pjesëmarrësit në takimin përmbyllës duhet të jenë përfaqësues të subjektit të audituar dhe mund të përfshijnë gjithashtu klientin e auditimit dhe palët e tjera. Në rast se gjatë procesit të auditimit lindin situata që mund të ndikojnë në besueshmërinë e konkluzioneve të auditimit, drejtuesi i grupit të auditimit duhet të informojë organizatën e audituar për këtë.

Në shumë raste, për shembull, gjatë kryerjes së auditimeve të brendshme në organizatë e vogël, takimi përmbyllës mund të konsistojë vetëm në komunikimin e gjetjeve të auditimit dhe përfundimit të auditimit. Në raste të tjera, mbledhja duhet të jetë formale me procesverbal dhe listë të të pranishmëve.

Çdo mosmarrëveshje në lidhje me vëzhgimet e auditimit dhe/ose konkluzionet e auditimit ndërmjet ekipit të auditimit dhe të audituarit duhet të diskutohet dhe, nëse është e mundur, të zgjidhet. Përndryshe, të gjitha opinionet duhet të regjistrohen. Nëse kërkohet nga objektivat e auditimit, duhet të jepen rekomandime për përmirësim. Megjithatë, duhet theksuar se rekomandimet nuk janë të detyrueshme.

Mbani mend, ne kemi identifikuar dy pjesë të kërkesave të ISO 9001:2015 për auditimet e brendshme. Vetëm tani folëm kryesisht për pjesën e parë. Zbatimi praktik i pjesës tjetër të dispozitave ISO 9001 në ndërmarrje do të jetë më i vështirë për t'u verifikuar. Sidoqoftë, kjo detyrë i takon kujtdo. Varet nga specifikat e procesit të caktuar që kontrollohet, natyrisht. Siç e dini, shumë kompani përdorin treguesit kryesorë të performancës (KPI - Treguesit kryesorë të performancës, - red.) për të vlerësuar performancën, përfshirë kur arrijnë përputhshmërinë me ISO 9001:2015. , duke matur një tregues specifik për të cilin mund të nxirren përfundime të sigurta për gjendjen e procesit.

Për më shumë informacion mbi treguesit kryesorë të performancës, ju lutemi vizitoni faqen "".

Zona e nevojës për kontroll varet nga struktura dhe lloji i veprimtarisë së një organizate të caktuar. Për kontroll i saktë puna e kompanisë duhet të kryhet rregullisht. Kjo procedurë është thjesht e pamundur pa një listë kontrolli të përpiluar saktë.

Koncepti i një liste kontrolli për auditimin e brendshëm

Mund të kërkohet një listë kontrolli auditimi për të audituar të gjithë veprimtarinë e një organizate ose të një industrie, procesi ose departamenti të vetëm. Ky dokument më parë plotësohej në formë letre, më vonë versionet elektronike filluan të shfaqen në Word dhe Excel. Tani ka aplikacione të specializuara, por metodat e mëparshme janë ende të rëndësishme.

Formulari standard i listës së kontrollit të auditimit përmban 6 kolona:

Linja e numrave.
Kërkesa ISO e verifikueshme.
Pyetje të hollësishme.
Një metodë për vlerësimin e kërkesës që testohet.
Kontrolloni shenjën e rezultatit.
Komentet e auditorit ose komisionit.

Vetë koncepti i një liste kontrolli fjalë për fjalë përkthehet si një "listë kontrolli" dhe madje mund të përdoret për të audituar aktivitetet e një punonjësi të kompanisë.

Kuadri Ligjor

Sipas Ligjit Federal të 30 Dhjetorit 2008 Nr. 307 "Për Auditimin", rregullohet përgatitja e listave kontrolluese. lloje te ndryshme, por kjo vlen për auditimin e jashtëm. Lejohet ligjërisht kryerja e një auditimi të brendshëm nga kompanitë e përfshira. Menaxhmenti mund të ftojë një punonjës për të kryer një auditim, në vend që të krijojë një komision nga punonjësit e tij.

Neni 19 ligji federal“Për kontabilitetin” datë 6 dhjetor 2011 detyron kryerjen e një auditimi të brendshëm. Kjo ka të bëjë me verifikimin e fushës së kontabilitetit, fushat e tjera të veprimtarisë kontrollohen sipas preferencave personale të organizatës.

Funksionet e dokumentit

Detyrat kryesore të listës së kontrollit janë të kontrollojë dhe strukturojë informacionin në lidhje me proceset aktuale të çdo lloj aktiviteti. Kjo është një lloj liste kontrolli pyetjesh që ju lejon të bëni një analizë sistematike dhe të identifikoni mangësitë në punën e një lidhjeje të veçantë në organizatë.

Përveç funksionit kontrollues, bazuar në të dhënat e listës së kontrollit, është e mundur të hartohet një plan zhvillimi të mëtejshëm ose të ndryshohet struktura e kompanisë. Gjithashtu, bazuar në rezultatet e një auditimi të brendshëm, lejohet të vlerësohet kompetenca e punonjësve të departamentit të audituar të kompanisë ose të tërë.

Hapat për plotësimin e listës së kontrollit për auditimin e brendshëm të SMC me shembuj janë përshkruar më poshtë.

Hapat e mbushjes

Në procesin e kontrollit, struktura e listës së kontrollit është e rëndësishme. Gjatë zhvillimit të tij, është e nevojshme të merret parasysh një procedurë sekuenciale logjike që përjashton një kthim të vazhdueshëm në aspektet tashmë të shqyrtuara. Kjo do t'ju lejojë të ndërtoni strukturën e duhur jo vetëm të vetë listës së kontrollit, por gjithashtu të ndihmoni në plotësimin e saktë të saj.

Në fakt, plotësimi i një liste kontrolli të shkruar mirë është shumë e thjeshtë.

Në fazën e parë, është e nevojshme të thelloheni në përmbajtjen e artikullit të kontrollit, të lexoni pyetjen ose të njiheni me kriterin e kontrolluar.
Më tej, metoda e vlerësimit duhet të specifikohet dhe kryhet në përputhje me këtë paragraf. Ky mund të jetë një inspektim, intervistë, anketë, rishikim i dokumentacionit ose formë tjetër vlerësimi.
Në fazën e tretë, është e nevojshme të futni ose futni rezultatet e kontrollit në kolonën përkatëse të listës së kontrollit.
Gjithashtu në një numër dokumentesh ka një paragraf me komentet e auditorit. Nëse është në listën e kontrollit, atëherë duhet të plotësohet përpara se të kaloni në pyetjen tjetër.

Ju mund të shkarkoni një mostër listë kontrolli për auditimin e brendshëm.

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm - 1

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm - 2

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm - 3

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm - 4

Shembull i listës së kontrollit për auditimin e brendshëm - 5

Qëndrimi kreativ, i vëmendshëm dhe serioz ndaj punës është një komponent i rëndësishëm biznes modern. Megjithatë, kreativiteti ka qenë gjithmonë i lidhur ngushtë me kostot e paparashikuara të kohës së punës, pasigurinë në vlerësimin e punës dhe nevojën për të sqaruar koston e punës së kryer.

Ka një numër të madh detyrash që nuk kërkojnë kualifikime të larta dhe mund të zgjidhen me ekzekutim të saktë dhe me cilësi të lartë të një sekuence veprimesh të thjeshta. Një listë kontrolli është vetëm një opsion i tillë për zgjidhjen e një problemi.

Qëllimi i idesë

Sekuenca e operacioneve të thjeshta ka aplikim si për zgjidhjen e detyrave kritike që kryhen nga specialistë të kualifikuar, ashtu edhe për detyra të tjera që mund të përballojë një punëtor, student ose nxënës i zakonshëm.

Një listë kontrolli është një mostër e asaj të saktë të shkruar si një sekuencë e veprimeve më të thjeshta, më të sakta dhe koncize, por të plota që duhet të kryhen, për shembull, në mënyrë që:

avioni u ngrit;
shkoni në dyqan dhe blini atë që kërkoi nëna;
të ndërtojë një biznes;
arritja e një qëllimi;
kontrolloj ose bëj diçka për diçka.

Transportuesi dikur revolucionarizoi industrinë dhe doli të ishte i dobishëm në prodhimin e jo vetëm pjesëve të thjeshta, por edhe makinerive komplekse, mekanizmave, ushqimit, mallrave sportive, veshjeve dhe këpucëve.

Në mënyrë ideale, kur lista e kontrollit është një duzinë prej veprimeve minimale të nevojshme, të thjeshta:

veprim ideal i thjeshtë - një udhëzim i thjeshtë, i pakushtëzuar për të bërë diçka;
treguesi ideal nuk krijon opsione, por veprimi tjetër kryhet në mënyrë rigoroze nga ana tjetër;
nuk ka lëvizje të rastësishme, gjithçka bëhet në mënyrë rigoroze sipas planit dhe sipas përmbajtjes së secilit artikull në fletë.

Qëllimi (detyra) mund të jetë i madh, dhe jo çdo zgjidhje mund të përshtatet në një fletë. Sidoqoftë, asgjë nuk ju pengon të përpiloni disa lista kontrolli që ekzekutohen në mënyrë sekuenciale nga punonjës të ndryshëm në intervale të caktuara.

Planifikimi i zgjidhjes së detyrës

Planifikimi është një pjesë e rëndësishme e çdo biznesi. Një listë kontrolli është gjithashtu një plan, jo thjesht një zgjidhje për një problem. Ju mund të hartoni një plan veprimi në rast të një situate të paparashikuar, një plan sjelljeje në rast aksidenti ose fatkeqësie natyrore, një rutinë të përditshme në një kamp pushimi për fëmijë. Orari i orëve të mësimit në një institut apo shkollë është gjithashtu një produkt provë për "inteligjencën e thjeshtë", pasi ka kushte në këtë lloj liste kontrolli. Për shembull, ditë, javë çift ose tek.

Njeriu gjithmonë ka planifikuar gjithçka që ka bërë, por e ka bërë në mënyrë të pandërgjegjshme. Shfaqja e konceptit të "listës së kontrollit" është një shembull se si pavetëdija e zakonshme dhe e zakonshme hyn në kompetencën e vetëdijes, fiton një kuptim të ri dhe një cilësi rrënjësisht të re.

Vetë termi është relativisht i ri, por historia e idesë dhe zbatimit të tij daton qindra vjet më parë. Me shumë mundësi, papiruset e para me rregullimin e sekuencës së veprimeve të thjeshta janë përdorur në kohët e lashta, përndryshe është e vështirë të shpjegohen momentet e lulëzimit të qytetërimeve antike, si dhe arsyet e rënies së tyre.

Shembull: Lista kontrolluese e instalimit të FTP Daemon

Ky është një model i shkruar një herë dhe i përdorur për shumë vite. Asgjë këtu nuk është e dizajnuar bukur, e shkruar në stilin Unixoid, por praktike.

Në përgjithësi, lista të tilla kontrolli lindin si rezultat i administrimit afatgjatë të kryer nga administratori i sistemit. Si rregull, pas dy-tre vjetësh, pas qindra instalimeve, administratori i shkruan një memo të tillë vetes dhe kolegëve të tij. Kjo është një listë kontrolli e vërtetë: e shëmtuar, por praktike.

Shembull i listës së bukur jopraktike të kontrollit

Gjithçka është shkruar saktë këtu, por kjo nuk është një listë kontrolli. Në veçanti, "Logo" është kryesisht folje:

krijoni;
si të krijoni;
çfarë duhet marrë parasysh;
çfarë të hidhni.

Pas secilës folje të tillë duhet të ketë disa rekomandime.

Thirrja ndaj sloganit është e arsyeshme, por krijimi i një slogani është kreativitet dhe verifikimi i tij është një praktikë e gjatë (në një internet real live me një fluks masiv vizitorësh), asnjëra prej të cilave nuk vlen për listën e kontrollit.

Dhe kështu me radhë për çdo artikull.

Lista kontrolluese vërtet "fluturuese" (fragment) për Boeing 737

Kështu duhet të jetë një listë kontrolli. Një frazë është një përgjigje e thjeshtë. Ky është një veprim i thjeshtë dhe një rezultat i thjeshtë.

Ky është vetëm një fragment i dokumentit dhe i shkruar në gjuhe angleze, por në rastin konkret nuk ka rëndësi gjuha, por saktësia e deklarimit të veprimit dhe verifikimi i rezultatit të ekzekutimit të tij.

Aplikacionet e testit

Zbatimet praktike të një plani të qartë veprimi:

garat sportive;
Kontabiliteti;
kontrollimi i produkteve të kompanisë;
auditimi i kompanisë;
aktivitetet hetimore;
nisja e anijes kozmike etj.

Pothuajse çdo fushë e jetës dhe veprimtarisë njerëzore mund të përcaktohet nga një shumëllojshmëri planesh të ndryshme të vogla: lista kontrolluese #1, #2, #3, etj.

Rregullimi i rreptë i veprimeve ka një rëndësi të veçantë në fushat kritike të veprimtarisë, për shembull, në përgatitjen e një kirurgu për një operacion, kur personeli mjekësor, të gjithë mjekët dhe infermierët pjesëmarrës - secili brenda kompetencës së tyre - kryen një listë veprimesh të rregulluara rreptësisht. Zakonisht gjithçka bëhet "në makinë", por etikën profesionale kërkon që të gjitha veprimet të kryhen "në një copë letër".

Lista kontrolluese është një dokument i domosdoshëm për certifikimin dhe rregullimin e prodhimit dhe testimit të produkteve ushqimore, mallrave për fëmijë, testimin e funksionimit të makinerive dhe mekanizmave.

Teknologjitë e internetit dhe operacionet e thjeshta

Çdo ndërhyrje kirurgjikale kërkon një kirurg shumë të kualifikuar. Por gjithashtu kërkon ekzekutimin e duhur të operacioneve të thjeshta. Në veçanti, të gjitha instrumentet në tryezën e operacionit duhet të shtrihen rreptësisht në vende të caktuara, pacienti duhet të jetë i përgatitur për operacionin jo vetëm fiziologjikisht, por edhe mendërisht.

Një listë kontrolli (një sekuencë shembulli veprimesh) nuk është një program, jo një algoritëm dhe është e vështirë t'i atribuohet programimit në kuptimin e mirëfilltë të fjalës, por teknologjitë e internetit kanë çuar në nevojën për të krijuar dhe kryer shumë rutina, por operacione shumë të rëndësishme.

Krijimi i një burimi në internet kërkon të paktën Apache të trefishtë, PHP dhe MySQL ose ekuivalentin e tij bazuar në një server tjetër, një interpretues tjetër dhe bazë të dhënash. Instalimi i kësaj triniteti është sekuenca minimale e nevojshme e qartë e veprimeve.

Një gabim këtu është i mbushur me pamundësi për të punuar fare. Programimi modern i Internetit karakterizohet nga fakti se algoritmet e gjuhës programuese të serverit, interpretuesit dhe shfletuesit "nuk mendojnë", por nëse "nuk kuptojnë" diçka, atëherë ata patjetër "nuk bëjnë"!

Regjistrimi i gabimeve kërkohet të deklarohet, por shpesh ajo që shkruhet në regjistër nuk mjafton për të gjetur problemin.

Programimi në internet: Zgjidhje të thjeshta për problemet komplekse

Lista e kontrollit është zgjidhja e problemit. Praktika e programimit të Internetit në JavaScript dhe PHP, në veçanti, me një stil shkrimi të orientuar nga objekti, lejon vetëm dy mundësi për zgjidhjen e problemit:

intuitë profesionale.
Rast testimi.

Nuk ka asnjë të tretë. Mjetet e testimit në programim janë zhvilluar shumë për një kohë të gjatë. Ekzistojnë gjithashtu shumë mjete shtesë për të kontrolluar kodin, dhe zhvilluesit e gjuhëve të programimit i kushtojnë shumë kohë dhe përpjekje krijimit të mjeteve për korrigjimin dhe gjetjen e gabimeve.

Por për të përcaktuar se në cilin vend, në cilin nivel, në cilin nënsistem të veçantë objektesh sistemi i përbashkët kishte një mundësi, mbase vetëm krijuesi (autori) i kodit, mirë, ose një rast testimi i avancuar, të cilin një mjeshtër me përvojë kishte gisht në krijimin.

Zgjidhja ideale është të bëni një listë kontrolli në nivelin e kodit, kur jo një person, por objekti i krijuar prej tij kujdeset për ekzekutimin e funksionalitetit të tij, si dhe kontrollon gjendjen e tij dhe marrëdhëniet e tij me objektet e tjera.

Promovimi në internet, SEO

Që kur interneti u bë i disponueshëm për vizitorët masiv (dhe tema "lista e kontrollit si produkt testues" ka qenë gjithmonë e disponueshme për masat), një lumë idesh monotone është derdhur në fushën e SEO. U ofruan sekuenca absolutisht të parëndësishme dhe paratë plotësisht reale u shtrydhën nga blerësit sylesh mbi baza boshe dhe të pabaza.

komponent teknik;
idealizimi i brendshëm i përmbajtjes;
përmbajtja semantike e bërthamës së burimit;
përmbajtja: si është dhe si duhet të bëhet;
momenti komercial, fitimi i parave nga burimet;
rrethanat e jashtme;
rajoni i promovimit;
momenti i sjelljes në imazhin e vizitorit etj.

Por qëllimi i buzzwords ishte paraja. Blerësit sylesh, duke paguar për "punën" e autorëve të listave kontrolluese, stimuluan prodhimin e produkteve të tilla, gjë që nuk është aspak e mirë. Por ky proces çoi në faktin se tema e promovimit u zgjerua në kufirin maksimal të mundshëm dhe krijoi kushte për përgjithësimin e informacionit.

Riprodhimi në fushën e informacionit është një proces i natyrshëm dhe sot kushdo që dëshiron të ketë përparim të vërtetë burimin e vet në çdo rast:

kostot minimale, përmes potencialit të vet;
kostot maksimale, nëpërmjet një masteri të kualifikuar.

Lista e kontrollit sot është reale dhe mjet efektiv arritjen e dëshirës në pjesën e saj formale dhe lirinë absolutisht të plotë në momentin krijues të qëllimit që arrihet.

Hapësirë virtuale idesh të thjeshta

Komponenti material në jetë, në punë, në sferën socio-ekonomike në tërësi ka fituar stabilitet. Arsyet themelore për arritjen e suksesshme të dëshirës janë bërë të qarta. Lista kontrolluese është një shembull se si komponenti krijues ka hyrë në hapësirën virtuale.

Niveli i kualifikimit të konsumatorëve dhe autorëve të ideve ka kaluar në një cilësi të re. Kjo anuloi pozicionet dhe çoi në formimin e një shumëllojshmërie detyrash të reja dhe nevojën për zgjidhje të reja. Bota u bë përsëri më e përsosur, dhe përsëri një cilësi e re ishte për shkak të një hapi të thjeshtë dhe të natyrshëm përpara.