Kontakt i pariparueshëm më dërgoni një kopje. Modelet e shkronjave angleze dhe frazat standarde të përdorura kur bëni blerje në eBay, Aliexpress dhe dyqane të tjera në internet

Për të blerë online në anglisht platformat tregtare: ankand eBay, hipermarketi Amazon, kinezi Aliexpress dhe qindra të tjerë, nuk kërkohet fare njohuri perfekte e gjuhës angleze. Përshkrimet e produkteve mund të përkthehen lehtësisht nga një përkthyes automatik si translate.ru, ose thjesht, duke përdorur çdo motor kërkimi, gjeni një produkt të ngjashëm në segmentin në gjuhën ruse të internetit me një përshkrim të përkthyer. Korrespondenca me shitësit e eBay dhe stafin e dyqaneve online zakonisht zbret në fraza standarde.

Ne u përpoqëm të krijonim një "libër frazash" të vogël me një grup frazash dhe shprehjesh më të përdorura që mund t'i përdorni për të situata tipike... Frazat janë krijuar sa më thjesht që të jetë e mundur, në mënyrë që të mund të "ndërtoni" gjithmonë shkronjën që ju nevojitet, nëse është e nevojshme.

1. Mirësjellja nuk dëmton në të gjitha situatat. Mundohuni ta filloni gjithmonë mesazhin tuaj me një përshëndetje dhe të përfundoni me një lamtumirë dhe një nënshkrim.
2. Letra duhet të jetë gjithmonë specifike, mbani mend se njerëzit me të cilët kontaktoni, si rregull, nuk jeni i vetmi klient. Prandaj, tregoni gjithmonë identifikuesin e produktit (ve) të cilit i referohet letra: mund të jetë numri i lotit në eBay, numri i brendshëm i produktit në dyqanin online, në raste ekstreme, thjesht futni URL-në standarde - lidhjen ndaj produktit. Në shkronjën pas fjalës produkt - artikull, gjithmonë mund të futni një numër ose një lidhje në kllapa.
3. Nëse njohuritë tuaja të gjuhës angleze lënë shumë për të dëshiruar, nuk duhet të ndërtoni struktura komplekse. Në këtë rast, shkurtësia është pika juaj e fortë. Përdorni fraza të thjeshta.
4. Mosrespektimi, vrazhdësia, vrazhdësia, kërcënimet nuk janë kurrë të dobishme. Mundohuni të mos e “digjni kurrë urën e fundit” me ofendime, edhe në situatën më të vështirë dhe në dukje të pashpresë. Nuk është në interesin tuaj më të mirë, sepse gjithçka mund të ndryshojë. Në eBay, vrazhdësia dhe fyerjet janë të dënueshme, dhe llogaria e një përdoruesi mund të bllokohet për kërcënime.
5. Mundohuni ta mbani letrën të arsyetuar. Mos bëni deklarata, deklarata të pabaza, mos bëni kërkesa të paarsyeshme. Mbështetni gjithçka të shkruar me fakte.

Modelet e postës elektronike dhe frazat standarde në gjuhë të tjera

Fraza standarde

Pyetje rreth produktit të blerë

Pagesa për mallra

Dorëzimi. Sigurimi. Doganë

Ndërmjetësuesit

Anulimi i marrëveshjes

Artikulli nuk është marrë / nuk përputhet me përshkrimin. Mosmarrëveshjet. Rimbursimet

Shkëmbimi i reagimeve

Fraza standarde për reagime pozitive

Fraza standarde për komente negative

Në këtë artikull, do të gjeni informacione për punën me letra të vështira që hasen shpesh në ndërveprimet e biznesit, si dhe shikoni mostrat letra biznesi... Këto janë letra, nevoja për të shkruar që lind në një situatë të shkeljes së interesave të biznesit: një letër kërkesë dhe një letër kërkesë.

Meqenëse vetë situata është mjaft e vështirë, shkrimi i një letre në një situatë të tillë është një çështje shumë e rëndësishme, në të cilën është e rëndësishme që autori të jetë i arsimuar, i sjellshëm, korrekt dhe në të njëjtën kohë, i aftë të mbrojë me vendosmëri interesat e tij të biznesit. .

Për të zgjidhur me sukses vështirësitë e shkronjave "të vështira", ndihmoni:

• Qëndrimi kompetent në ndërveprim: qëndrim i vendosur por korrekt ndaj partneritetit
• Zgjedhja e një stili të përshtatshëm shkrimi (biznes formal ose biznes konfidencial
• Trajtimi kompetent dhe logjik i fakteve

Shembuj të letrave të biznesit.

(qëndrimi - partneriteti, stili - biznesi formal, trajtimi bindës i fakteve)

Te dashur kolege!

Për të marrë masa për të siguruar cilësinë dhe besueshmërinë e instrumentit KIP-12 në kushtet e funksionimit, të prodhuar nga Instituti i Optikës që nga viti 1992, dëshirojmë t'ju kërkojmë që: të merrni parasysh mundësinë e sigurimit të Institutit Optikë me informacion mbi parametrat të funksionimit të instrumentit në kushte reale funksionimi (detajet në bashkëngjitje). Të dhënat që keni dërguar do t'i lejojnë institutit të mbledhë informacionin e nevojshëm për analitikë, të kryejë monitorim dhe do të kontribuojë në një zgjidhje më efikase të çështjeve të përmirësimit të cilësisë dhe besueshmërisë së pajisjes KIP-12.

Ju lutemi na njoftoni në letrën tuaj të përgjigjes për vendimin tuaj për të na ndihmuar. Nëse keni nevojë për informacion shtesë që ju nevojitet për të marrë një vendim, ju lutemi raportoni gjithashtu në një letër përgjigjeje.

Sinqerisht,

Ekipi i Byrosë Teknike

Instituti "Optika"

Letër Biznesi. Shembull i letrës së kërkesës(qëndrim - partneritet, stil - biznes konfidencial, trajtim bindës i fakteve)

Te dashur kolege!

Ne jemi shumë të interesuar për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e pajisjes KIP-12, të cilën e prodhojmë që nga viti 1992 dhe e cila që nga viti 1995 ka gjetur një aplikim solid në punën e kompanisë suaj. Prandaj ju drejtohemi me këtë kërkesë.

Për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e pajisjes KIP-12, na duhen të dhëna të detajuara për funksionimin e kësaj pajisjeje në kushtet e funksionimit. Në zbatimin e kësaj detyre, ne llogarisim shumë në ndihmën dhe pjesëmarrjen tuaj të drejtpërdrejtë. Duke marrë parasysh bashkëpunimin afatgjatë dhe pozitiv të kompanive tona, ju drejtohemi me një kërkesë - propozim: të na ndihmoni në mbledhjen dhe sigurimin e informacionit statistikor mbi funksionimin e pajisjes. Ne do të jemi mirënjohës nëse gjeni një mundësi për të mbledhur statistika për ne mbi parametrat e dhënë (detajet në shtojcë). Kjo do të na lejojë të monitorojmë efikasitetin e pajisjes dhe të marrim menjëherë masa për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e funksionimit të saj.

Ju lutemi na tregoni nëse jeni gati të na ndihmoni në parim. Nëse keni nevojë për komente shtesë për të marrë një vendim ose nëse keni pyetje, ne jemi të gatshëm t'u përgjigjemi atyre.

Ne do të jemi mirënjohës për përgjigjen tuaj.

Sinqerisht,

Ivan Ivanov

Shefi i Byrosë Teknike

Instituti "Optika"

Letër Biznesi. Shembull i letrës së kërkesës dhe shembull i letrës së kërkesës.

Kini parasysh informacionin tonë dhe jemi të sigurt se çështja e shkrimit të "letrave të vështira" për ju do të jetë shumë më pak punë intensive.

Tamara Vorotyntseva

Hidhini një sy programeve tona të trajnimit për korrespondencën e biznesit:

Një mashtrues me emrin e supozuar Aleksander Kornilov, shkruan nga emaili alexander-kornilov@directproline.com
Dyshohet se jeton në Itali prej 10 vitesh, por nëse kaloni IP-në e emailit, atëherë Shtetet e Bashkuara janë të vendosura. Megjithëse, ka shumë të ngjarë, ky mashtrues është ulur diku në Rusi ose Ukrainë, dhe shkruan përmes një serveri proxy për të fshehur IP-në. Letrat duken në përmbajtje fëminore, ndoshta ndonjë adoleshent ose thjesht një i ri i pazhvilluar nën moshën 20 vjeç, bazuar në tekstin e tij, tregton.
E godita me grusht adresën e tij të emailit në Google, doli që ky mashtrues me emrin fiktiv Aleksander Kornilov është i njohur tashmë në internet, ai është në listat e zeza të grupit VKontakte "Princat imagjinar! Mashtrues" dhe siti "Të jetosh ekonomikisht në Gjermani. - Gjermania ruse”. Zonja, ju lutem vini re se ky Alexander Kornilov dhe "gjermani" Sergei Lavrov janë një dhe i njëjti person, letrat janë si një kopje karboni, veçanërisht kjo kurorë: "Më ka marrë shumë malli për ju dhe letrat tuaja. Ndonjëherë imagjinoj se si jeni ulur në kompjuterin tuaj, ju lexoni letrën time dhe buzëqeshni. Padashur, dhe unë kam një buzëqeshje."

1 shkronjë. "Përshëndetje, emri im është Aleksandër. E gjeta adresën tuaj të emailit në faqen e internetit xxxx. Doja të takohesha,
nëse keni kohë dhe dëshirë, do të jem shumë i lumtur t'ju takoj. Na tregoni diçka për veten tuaj, çfarë ju pëlqen? Cili eshte Hobi yt? Unë do të pres përgjigjen tuaj."

Letra e 2-të. “Pershendetje Nadezhda me vjen shume mire qe u pergjigjet do te tregoj pak per veten jam 37 vjec kam lindur me 22 prill me origjine nga Rusia jetoj ne Napoli te Italise prej dhjete vitesh. biznes restoranti... Ai ishte i martuar, unë dhe gruaja ime u ndamë, kemi një vajzë. U përpoqa të njihja gratë vendase, por asgjë nuk doli nga kjo, nuk kishte mirëkuptim. Kështu që vendosa të njihem me një vajzë. Ju pyesni pse më duhen të gjitha këto?
Unë thjesht dua të gjej një penpal që do të më kuptonte dhe ndoshta diçka më shumë. Largësia nuk është problem nëse duam të takohemi. Të premtoj që në letrën e radhës do të shkruaj më hollësisht për veten, pasi tani ka pak kohë dhe më duhet të iki. Më shkruaj dhe më trego për veten. Shpresoj të marr përgjigjen tuaj. Urimet më të mira për ju."

3 shkronja. "Përshëndetje Nadezhda. Më vjen mirë që u përgjigj dhe doja të dija më shumë për ty, për karakterin tënd. A do të më tregosh? Më duket se mund të kalojmë tek ti. Dua të tregoj më shumë për veten dhe të kaluarën time. jeta.
Prindërit e mi janë njerëz të zakonshëm. Tani ata jetojnë në Rusi në Volgograd dhe unë vij tek ata disa herë në vit. Kam një vëlla, edhe ai jeton në Rusi, është 5 vjet më i vogël se unë. Ish-gruaja ime është nga Rusia. E takuam kur studioja në Moskë. Unë dhe gruaja ime e kuptuam që ne pushuam së dashuruari njëri-tjetrin dhe për këtë arsye u ndamë rreth 5 vjet më parë. Ajo u largua për një burrë tjetër dhe tani jeton në Romë. Nuk jemi grindur apo grindur, ndodh kur 2 persona pushojnë së dashuruari njëri-tjetrin. Ne kemi një vajzë Valeria, ajo është 10 vjeç dhe e duam. Ajo jeton me nënën e saj. Ne kemi një marrëdhënie shumë të mirë. E vizitoj shpesh vajzën time, jam gjithmonë e gatshme t'i ndihmoj nëse ka nevojë. Tani jam në biznesin e restoranteve. Është e vështirë por mjaft interesante. Unë kam kafenenë time, ku jo vetëm mund të pini kafe, por edhe një vakt të shijshëm. Unë respektoj çdo lloj pune dhe mund të bëj shumë vetë. Më pëlqen të dëgjoj muzikë dhe të shikoj filma. Prej kohësh e kam kuptuar që lumturia nuk është te paratë, por te njerëzit që të rrethojnë. Jam lodhur duke jetuar vetëm dhe dua të kujdesem dhe të dua. Shpëtimi im është puna. Nuk e vë në plan të parë. Por në punë nuk ndihem i vetmuar dhe ndonjëherë harroj që askush nuk pret në shtëpi. Do të doja të vazhdoja njohjen tonë. Unë do të pres përgjigjen tuaj. Mirupafshim."

Letra 4. "Përshëndetje Nadezhda. Jam shumë e kënaqur që marr letrat tuaja. Tani jam në Palermo. Udhëtimi im po shkon mirë, por tashmë kam filluar të më mungojë shtëpia. Tani orari i punës është shumë i ngarkuar dhe për këtë arsye nuk mundem gjithmonë te pergjigjem menjehere.Pra mos me humbisni.nese nuk pergjigjem ne kohe!Ketu dua te hap kafene e vogël... Nga rruga, unë jam i regjistruar në Skype. Nëse keni një kamerë në internet, ne mund të shihemi. Unë kam një problem të vogël. Për të korresponduar me prindërit e mi, më duhej të instaloja rusisht Versioni i Windows dhe për shkak të kësaj, disa programe nuk u instaluan në laptopin tim, përfshirë kamerën e internetit. Unë do ta zgjidh këtë problem së shpejti. Pastaj mund të shkëmbejmë Skype. Dikur më pëlqeu shumë një pjatë italiane dhe mësova si ta gatuaj. Ky është bli në salcë vere. Tani do t'ju tregoj si ta gatuani :) Prisni filetot e blirit në copa të barabarta pa lëkurë dhe kërc dhe ziejini në verë të bardhë. Verë me qepë të grira hollë dhe domate të skuqura lehtë. Makaronat ngrohen, zihen në gjalpë dhe spërkaten me djathë të grirë. Gjatë servirjes, peshku derdhet me lëng në të cilin
zier duke shtuar gjalpë, limon dhe salcë domate të nxehtë. Pranë saj vendosen makaronat. Pjata rezulton shumë e shijshme! Kështu thonë miqtë e mi. Shpresoj që një ditë ta shijoni pjatën time :) Cila është pjata juaj e preferuar? Meqë ra fjala, a mund ta përshkruani mashkullin ideal? Nuk mund ta përshkruaj idealin e një gruaje. Por mund të them se dua që një grua të jetë jo vetëm grua, por edhe shok i mire... Unë mendoj se kjo është e rëndësishme në një marrëdhënie të përbashkët. Do të pres shumë përgjigjen tuaj.
Kujdesu për veten. Urimet më të mira.
Aleksandri"

5 shkronja. "Përshëndetje Nadezhda. Unë kam menduar shpesh për ty por nuk mund të shkruaja më parë. Ti je bërë një mike dhe një bisedë e mirë për mua. E kam të lehtë të komunikoj me ty. Sigurisht që nuk është korrekte të karakterizohemi ashtu siç jemi. jo
komunikuar personalisht. Ju mund të shkruani çfarë të doni me letra, por unë jam i sinqertë me ju. Nuk më pëlqejnë gënjeshtrat dhe preferoj të them të vërtetën. E vërteta është gjithmonë më e mirë dhe ajo sjell intimitet. Besimi zhvillohet pavarësisht situatës. Nuk më pëlqejnë lajkat dhe njerëzit që përpiqen të kënaqin për hir të fitimit. Më sjell gëzim të jap kënaqësi njerez te mire... Kam kohë që nuk kam folur për gjëra të tilla. Dhe unë me të vërtetë dua të komunikoj me ju. Çfarë mendoni ju në lidhje me të? Dua të di mendimin tuaj. Nesër do të shkoj në ditëlindjen e gruas së shokut tim. E kam gjithmonë të vështirë
Zgjedhja e një dhurate për një grua. Ajo mbush 38 vjeç. Mund të më jepni ndonjë këshillë? Çfarë dhurata ju pëlqen? Muajin tjetër dua të fluturoj për në Rusi dhe mund të fluturoj te ju. Mund të takoheshim. Unë do të doja shumë këtë. Do të pres shumë përgjigjen tuaj. Shpresojmë ta marrim së shpejti. Mos me harro.
Aleksandri"

6 shkronja. “Përshëndetje e dashur Nadezhda, më ka marrë shumë malli për ty dhe letrat e tua.
Ndonjëherë imagjinoj se jeni ulur në anën tjetër, duke lexuar letrën time dhe duke buzëqeshur. Edhe unë kam një buzëqeshje. Shkova në ditëlindjen time dhe dua t'ju tregoj për këtë. Kishte shumë njerëz dhe ishte argëtuese. Vetëm unë u vonova sepse u desh shumë kohë për të zgjedhur një dhuratë. Si rezultat, unë paraqita një buqetë me lule dhe një varëse ari. Agatha-s i pëlqeu shumë dhurata. Ajo ishte e lumtur dhe unë po ashtu. Vendosja ishte e mirë. Kam takuar miq të cilët nuk i kam parë për një kohë të gjatë. Disa prej tyre i tregova për ju dhe ata ju përshëndetën. Ju jeni një vajzë e bukur dhe e sjellshme dhe do të doja shumë që të ishit pranë. Mund t'ju prezantoj me miqtë. Ju do t'i donit ata. Ne komunikojmë me ju vetëm me letra. unë dua të
dëgjo zërin tënd. Tani nuk kam mundësi të komunikoj me skype, ndaj dua t'ju telefonoj në telefonin tuaj. Thirrja do të jetë plotësisht falas për ju. Duhet të flasim patjetër me ju. Është e rëndësishme për mua. Së shpejti po planifikoj një udhëtim në Rusi për të vizituar prindërit e mi, por para kësaj dua të dëgjoj nga ju. Shpresoj të lutem më shkruani numrin tuaj celular... Kur zgjidhja një dhuratë për
Agatha, unë gjithashtu bleva një dhuratë për ju. Ju mund të refuzoni ose
për të thënë se është më mirë të jepni dhurata personalisht në një takim. Por atëherë do të ofendohem. U ble dhe do të ishte marrëzi të refuzoje. Prandaj, dua që të më shkruani një adresë ku do të jetë e përshtatshme për ju të merrni një dhuratë dhe emrin e plotë. Unë do t'ju dërgoj atë dërgesa me korrier... Nuk e pranoj refuzimin! Tani po e përfundoj letrën time dhe do të pres shumë përgjigjen tuaj.
Puthje.
P.S Unë gjithashtu dua të shkruaj adresën time për çdo rast:
Emri: Alexander Kornilov
Adresa: Via Toledo 29-15
Zip: 80158
Qyteti: Napoli
Shteti: Itali"