Si të ndërtoni komunikim me liderin. Si të krijoni një marrëdhënie me shefin tuaj - jini më të zgjuar se shefi tiran

Cila është mënyra e duhur për të folur me një shef dhe çfarë lloje liderësh ekzistojnë? Të mësoni të identifikoni llojin tuaj të udhëheqësit do t'ju ndihmojë të krijoni marrëdhënie më të shëndetshme dhe më produktive me tuajën eprori i menjëhershëm... Më poshtë përshkruhen llojet e "bosëve të vështirë", si dhe disa rekomandime për ndërtimin e saktë të një strategjie për trajtimin e tyre.

Para së gjithash, udhëheqësit "të vështirë" kanë disa karakteristika të përbashkëta. Së pari, edhe nëse ju personalisht nuk keni krijuar një marrëdhënie me shefin tuaj, kjo nuk do të thotë se shefi juaj është në kategorinë "të vështira". Ndoshta thjesht nuk jeni dakord për personazhet. Jo vetëm ju, por edhe shumica e punonjësve në varësi të tij, duhet të jeni të bindur fort se "kuzhinieri është gomar". Së dyti: këta shefa janë shumë konsistent në sjelljen e tyre “të vështirë”. Ata kanë një stil të ngurtë të fiksuar - ky është "grupi i tyre i kuqeve", karakteristika unike që përdorin për të kontrolluar të tjerët. Kuzhinierë të tillë janë fjalë për fjalë të fiksuar në stilin e tyre të sjelljes. Prandaj, vartësit e tyre e dinë paraprakisht se çfarë do të bëjnë - edhe para se ta bëjnë atë. Së treti: komunikimi me drejtues të tillë merr shumë energji dhe nerva nga punonjësit e tyre. Së katërti, energjia e shpenzuar nga punonjësit në kontakt me ta zakonisht nuk korrespondon me rëndësinë e problemit që po shqyrtohet. Së fundi, secili nga këta shefa mund të jetë ose mashkull ose femër.

Llojet e liderëve "të vështirë".

1. "Mafioz" ("dem")- një personazh klasik i anekdotave dhe serialeve televizive gangstere. Duket si boksier, luftëtar apo kriminel. Kokë e rruar apo flokë të shkurtër, “qafë demi”, “zinxhirë të artë në atë lis...” Arsimi nuk torturohet – shkolla profesionale apo teknike. I pëlqen llojet e thjeshta të biznesit që nuk kërkojnë shumë ndërlikime të trurit (treg, pikë karburanti, servis makinash, parking). Fjalimi specifik primitiv me një numër të madh fjalësh që nuk mund të përkthehen gjuhë të huaja... Ai pi shumë (konjak të shtrenjtë, uiski, vodka), pi duhan, ndonjëherë përdor drogë. Ai drejton një xhip, jeton në një rezidencë ose një vilë, i pëlqen bixhozi. I pëlqen të "relaksohet" me pushime jashtë vendit ose "me vajza" në një klub nate të shtrenjtë. I pëlqen të flasë me zë të lartë celular në plazh: “Epo, unë i kam të gjitha nën kontroll, kam tre kompani, kam vënë drejtorë djem të rinj me diplomë, taksa është blerë…”. Zakonisht i panevojshëm në negociata dhe kontakte biznesi, mashtron kur ka besim në “çati”. Në punën me personelin, ka "kaos" të plotë dhe paga e ulët punës. I ndan njerëzit në ata që janë më të fortë dhe më të dobët se ai. Ai ka frikë nga e para dhe përçmon të dytën. Mospërfillje për këdo që është më i dobët se ai, që pajtohet me të dhe i dorëzohet - karakteristike një person të tillë. Shpesh ndjen një dëshirë për të poshtëruar publikisht, shtypur vartësit e tij. Ndjen zemërimin dhe dëshirën më të madhe për të poshtëruar, aq më e pafuqishme dhe e dobët duket viktima.

2. "Rusja e re"- v vitet e fundit e shtynte fort tipin e mëparshëm të shefave. Më shpesh është i ri, rreth 30 vjeç, i arsimuar, shumë i pasur. Origjina e gjendjes nuk reklamohet, më shpesh mashtrim financiar me bankën ose përdorimin e fondeve buxhetore. Arsimi i lartë- ekonomike, juridike, ndonjëherë teknike. Ai nuk vuan nga ankthi i thellë mendor. Nuk ka probleme me moralin publik apo etikën e korporatës... Unë jam gati të "eci mbi kufoma" pa hezitim. Përçmon thellësisht të gjithë ata që janë poshtë tij në shkallët shoqërore, por nga jashtë respekton kornizën e mirësjelljes. Një introvert (personalitet i mbyllur), në komunikimin me vartësit, zakonisht nuk shfaq emocione. Duket në një bisedë anash ose përmes një personi. Nëse tema ose bashkëbiseduesit nuk janë interesante për të, atëherë ai është gati ta përfundojë bisedën në 3-5 minuta ("stili i vështirë"). Ai është gjithmonë i veshur mirë, mban formë të shkëlqyer fizike, nuk pi alkool ose në sasi të vogla, interesi për femrat (burrat) është i moderuar. Ai preferon të punësojë personel të kualifikuar (avokat, kontabilist, menaxher) për organizatën. Ai e paguan punën shumë mirë, por në rast të "punksioneve" - ​​shqelmon pa hezitim.

3. "Autoriteti"- një udhëheqës dominues, i fortë i një stili autoritar, nuk toleron kundërshtime. Ky është imazhi i "drejtorit të kuq", udhëheqësit tradicional sovjetik: i rreptë, solid, me përvojë, i përgjegjshëm dhe i njohur "ekonomisë reale të vendit". Formimi i tij si drejtues u lidh me punën ekonomike partiake. Prandaj, u mësova me nderimin për gradën dhe hierarkinë. Vartësit që nuk duan ta shikojnë atë "nga poshtë lart" shkaktojnë një reagim agresiv, sepse ata thyejnë idenë e tij për atë që duhet bërë. Jeton nga proverbi "shefi ka gjithmonë të drejtë". Mund të shkarkojë shpejt një rebel, madje edhe ndihmësin e tij më të afërt. Në përgjithësi, ai heziton të lejojë që njerëzit që nuk janë në mjedisin e tij të afërt t'i afrohen.

Nga pamja e jashtme, ai duket se është një person i thjeshtë dhe madje muzhik, jo i prirur për reflektim. Por kjo nuk është gjithmonë rasti. Ai pi shumë, i pëlqen të hajë mirë dhe shoqëria e grave pas punës. Ajo ka një vullnet të jashtëzakonshëm dhe energji të fuqishme. Nevoja për pushtet dhe kontroll mbi njerëzit është jashtëzakonisht e zhvilluar. Duke iu referuar vartësve si "ju" (një zakon i vjetër i liderëve sovjetikë dhe partiakë) vartësit presin jo aq shumë miratim dhe admirim të personalitetit të tyre, sa përmbushje të padiskutueshme të urdhrave.

Në marrëdhëniet me vartësit, ai është mizor, por i hapur dhe i gatshëm të dëgjojë argumentet e shprehura në formën e duhur. Merr shpejt vendime, jo gjithmonë të bazuara dhe të drejta, "i heq nga supi". V biznes modern i zotëruar dobët - ky është një lloj lideri në zhdukje. Herët a vonë, ajo humbet në konkurrencë me "rusët e rinj". Me largimin e tij nga sipërmarrja përfundon një epokë e tërë dhe është gjithmonë e dhimbshme, por ai mbahet mend në ekip si një “drejtor i kuq” i mirë.

4. "Napoleoni"- zakonisht (por jo gjithmonë) me shtat të vogël, pamje të papërshkrueshme, shumë komplekse. Niveli i inteligjencës është më së shpeshti mesatar ("nuk ka mjaft yje nga qielli"). Përpiquni për fuqi për të shëruar traumën tuaj psikologjike. Që nga fëmijëria ndjeva inferioritetin tim: vajzat nuk i kushtuan vëmendje, djemtë më rrahën, të rriturit më poshtëruan, më duhej të kapja vazhdimisht "fatlumët". Me kalimin e kohës, dëshira për të kapërcyer të metat e tyre fitoi karakterin e mbikompensimit, duke e shtyrë atë të zhvillohej, të përmirësohej. Mori me zell, zell dhe punë të palodhur (“gomar”). Shumë i kotë, me vështirësi mori rrugën drejt krerëve. Më shumë se çdo gjë tjetër, ai ka frikë të humbasë pozicionin dhe statusin e tij. I disiplinuar, në formë, organizator nga natyra, introvert. Sjellja në një ekip - "nga lecka në pasuri". Ai e do veten dhe meritat e tij. Ai është hakmarrës gjatë gjithë jetës së tij, i prekshëm, nuk fal shaka dhe kritika, preferon lajkat, adhuron kur lavdërohen meritat, kabineti, veprat dhe arritjet e tij.

5. "Zog i rëndësishëm" ose "puffer faqe" është një lloj mjaft i zakonshëm i menaxherit të mesëm, i cili kohët e fundit është bërë shef. I pëlqen të pretendojë të jetë një "zog i lartë". Merr një vështrim misterioz, duke ua bërë të qartë atyre që e rrethojnë dhe vartësve se di shumë dhe mundet, se e ka "dorën kudo" (kryetari i bashkisë, guvernatori, vetë presidenti). Në fakt, ky lider përfundoi tek shefat vetëm rastësisht. Aftësitë mediokre: lloj personaliteti intuitiv, inteligjencë e ulët deri në mesatare, memorie e dobët dhe aftësi analitike, arrogant. Ai është i përqendruar në nevojat personale dhe familjare, nuk e harron kurrë veten, por nuk vjedh në shkallë të gjerë, nuk merr ryshfete të mëdha - ai ka frikë të humbasë pozicionin e tij përgjithmonë. Në kolektivin e punës, ai preferon vartësit e dobët, konfliktet, "shpifjet" dhe lajkat. Një hero i tillë u luajt në mënyrë të përsosur nga Igor Ilyinsky në filmin "Volga-Volga".

6. "Organizator" ("Entuziast")... Vazhdimisht në lëvizje, jashtëzakonisht i shoqërueshëm (kolerik), preferon të zgjidhë shpejt detyrat operative në dëm të atyre strategjike, ai dallohet nga një nivel i lartë inteligjence. Më shpesh është topolak, tullac, i shëndoshë. Imazhi i jashtëm i një bashkëbiseduesi dashamirës, ​​i gjallë, entuziast, mund të organizojë shpejt zbatimin e çdo biznesi dhe të mobilizojë kolektivin e punës për të arritur qëllimin. Megjithatë, ai është në gjendje t'i çojë vartësit në çmenduri të qetë me ndërmarrjet e tij idiote dhe iniciativat "të vlefshme". Prandaj, menaxherët e parë rrallë largohen nga "organizatori" - më shpesh ai shkon te inxhinieri kryesor, zëvendësi për ekonominë ose personeli. Zyra dhe tavolina janë gjithmonë të mbushura me letra, dokumente, gazeta, sekretari nuk ka besim t'i zgjidhë, ai orientohet falë kujtesës së tij të shkëlqyer dhe "gripit të një aktivisti shoqëror".

7. "Dhelpra e zgjuar"- nga jashtë gjithmonë i buzëqeshur, person i këndshëm. Mora një edukim të mirë, një personalitet i zhvilluar plotësisht, ka domosdoshmërisht një hobi (vizaton, kompozon poezi, numizmat, luan muzikë), një tip personaliteti krijues, kolerik ose flegmatik, i fokusuar në realitetin përreth, i përgjigjet shpejt ndryshimeve në mjedis, zakonisht nuk ka probleme me moral, shmang konfliktet. Ka autoritet solid person i rëndësishëm nga një drejtues i lartë, njerëzit vijnë tek ai për këshilla. Menaxherë të tillë janë specialistë kryesorë (kontabilisti kryesor, këshilltari kryesor ligjor, kryeteknologu, asistenti i personelit). Në punën operative me të, është e rëndësishme të dokumentoni ecurinë e negociatave, të miratoni dokumente (ai nuk e pëlqen këtë), të hartoni procesverbale të takimeve dhe të arrini marrëveshje. Pa këtë, ai mund të tërhiqet nga marrëveshja. Në një ekip, ai preferon heshtjen dhe konfliktet e vogla, nuk i pëlqen autoritarizmi, por detyrohet t'i nënshtrohet një shefi epror.

8. "Eminence Grise"- një personalitet shumë i fortë në ekip, preferon të jetë “në hije” dhe në anash me një drejtues të ri apo të vjetër, zakonisht në moshën 50 vjeç e lart, ka pësuar një sëmundje të rëndë, e cila është gjithmonë në të. Ai ka një arsim të shkëlqyer, inteligjencë shumë të lartë, memorie të shkëlqyer dhe përvojë të madhe prodhimi apo personeli. Nga pamja e jashtme asket, i hollë, i zymtë, introvert, asgjë nuk mund të lexohet nga fytyra e tij, një i ve apo i pakënaqur në jetën familjare. Ai nuk merr dhurata dhe ryshfet, ai nuk merr vendime vetë, i pëlqen të përgatisë vendime dhe t'i zbatojë ato në praktikë përmes drejtuesve të lartë ("Ideja juaj"), një diplomati i mirë dhe vëzhgon interesat e ndërmarrjes ose organizatës. . Imazhet historike: Kardinali Richelieu dhe anëtari i Byrosë Politike të Komitetit Qendror të CPSU M. A. Suslov.

9. "Bulist" i zhurmshëm, i vendosur, i vendosur, i frikshëm, agresiv dhe për të thonë se ka miq me ndikim në vende të larta (shpesh "ngacmuesi" e bën vetë). Njerëzit ngacmues kanë një dëshirë të fortë për të kontrolluar të tjerët; për ta, jeta është një luftë e vazhdueshme për pushtet.

"Bulistët" kanë frikë nga dy gjëra: papërsosmëria e tyre dhe çdo formë intimiteti. Kur keni të bëni me këtë lloj lideri, ngrihuni drejt, shikoni dhe flisni hapur, thirreni me emër për të tërhequr vëmendjen e tij, pa mbajtur “qëndrim luftarak” dhe përpiquni të zgjidhni problemin që ju intereson. Mundohuni të kontrolloni frikën tuaj, pasi frika vetëm e nxit (“ndiz”) këtë lloj lideri. Mos e tregoni eksitimin tuaj dhe jepini kohë dhunuesit të shfryjë zemërimin e tij.

Kur nxitimi fyes i dhunuesit fillon të zbehet, është radha juaj të merrni iniciativën. Shmangni "çdo përplasje". Jini miqësor, por i vendosur. Buzëqeshni nëse ju duket e përshtatshme, por mos u frikësoni. Përqendrohuni te problemi dhe nevojat tuaja. Nëse tregoni respekt, jo frikë, ngacmuesi do të kërkojë një viktimë tjetër.

10. "ariu" zakonisht miqësore, e ëmbël dhe dashamirëse. Megjithatë, udhëheqës të tillë kanë dy të meta kryesore: ata shtyjnë vendimet me çdo kusht dhe anashkalojnë deklaratat. të përgjithshme duke shmangur të qenit specifik. Menaxherët e plogësht janë në fakt viktima të një edukimi kërkues dhe pedant; ata shtyjnë detyrat për të shmangur telashet, "rrahin rreth shkurret", duke shmangur të qenit të sinqertë dhe të frikësuar se mos lëndojnë ndjenjat e dikujt.

Drejtuesit e ngadaltë kanë frikë të bëjnë një gabim që mund të zbulojë papërshtatshmërinë dhe dështimet e tyre profesionale. Nëse udhëheqësi juaj është i ngadalshëm, përpiquni ta dalloni atë në një situatë "pengese të fshehur". Sigurohuni që t'i tregoni atij se nuk është për t'u habitur të gaboni kur po mësoni diçka. Pyeteni se çfarë do të thotë kur përdor fjalë të paqarta ose të paqarta dhe bini dakord për një kornizë kohore të saktë dhe realiste për përfundimin e punës. Jini fleksibël, por jini të vërtetë. Përdorni teknika pozitive dhe shmangni shtytjet: një udhëheqës i ngadalshëm tashmë është mjaft i pasigurt. Përpiquni t'i zgjidhni problemet me alternativa të renditura me radhë. Jepini mbështetje shefit tuaj pasi ai ose ajo të ketë marrë një vendim. Kur ai merr një vendim, rrisni vigjilencën tuaj; duke marrë urdhra dhe urdhra prej tij, mos i nxitoni gjërat.

11. "Luftëtar"(për femrat "amazon"). "Luftëtari" është një "bombë në këmbë" me një mekanizëm kohor. Zemërimi i tij (ose i saj) nuk është në sipërfaqe. “Luftëtari” shpërthen befas: bërtet shumë, sulmon dhe nxjerr sarkazmën. I pëlqen të “qëllojë” pa dallim, shpejt dhe shpesh. Kur shpërthimi i tij i acarimit përfundon, ai zvarritet përsëri në heshtjen e tij të zymtë. Për “luftëtarin”, rivendosja e drejtësisë (reale apo e imagjinuar) është një qëllim, hakmarrja është një mjet.

“Luftëtari” ka frikë nga zemërimi dhe shprehja e emocioneve të tij, si dhe nga pasinqeriteti në çdo formë. Kur i afroheni këtij lloji udhëheqësi, përpiquni të përballeni me të në mënyrë konstruktive. Ju madje mund t'i tregoni atij se sa e vështirë është të përballet me zemërimin e tij gjysmë të kthyer. Kërkoni një takim personal me të; mos lejoni devijime ose ndërprerje. Më pas tregoni se jeni serioz duke u fokusuar në pyetjen; përpiquni të kanalizoni energjinë e tij drejt zgjidhjes së problemit. Bëjeni një sfidë për të: ai i pëlqen sfidat.

12. "Lajkatar" vazhdimisht i qeshur, miqësor, i ngulmuar, me sens humori. “Lajkatarët” u tregojnë njerëzve atë që duan të dëgjojnë; Përpjekja për t'i "fiksuar ato në mur" është po aq e paefektshme sa përpjekja për të marrë merkurin me një pirun. Lajkatarët besojnë më shumë në formë dhe ndikim sesa në thelb dhe kompetencë. Nevoja për miratim i bën ata të mashtrojnë specialistë.

Lajkatari ka frikë nga biseda e drejtpërdrejtë dhe veprimet e drejtpërdrejta, të cilat ndonjëherë çojnë në krijimin e armiqve. Ai ka nevojë për miratim - prandaj jepjani atij, qeshni me shakatë e tij dhe shijoni historitë e tij. Por mos e lini të marrë përsipër angazhime joreale. Mbani përgjegjësinë e tij dhe kërkoni fakte: emrat, vendndodhjen, detyrën specifike dhe konfirmimin e së vërtetës. Lërini të kuptojë se ndershmëria është politika më e mirë.

13. "Di të gjitha" di shumë, por problemi i tij është se sillet sikur di gjithçka. Ai (ose ajo) është shumë i padurueshëm, gjë që manifestohet në paaftësi për të dëgjuar. Nëse një “i di të gjitha” përballet me dukuri negative, ai kritikon atë që ai vetë nuk e di, fajëson të tjerët, sepse ai vetë ka nevojë për pak ndihmë dhe nuk i pëlqen të punojë në grup. "I di të gjitha" mendon se mendja dhe njohuritë e tij personale - e vetmja mënyrë duke vlerësuar performancën e njerëzve të tjerë.

"I di të gjitha" ka frikë të mos kënaqë të tjerët, ka frikë nga një rënie e mprehtë e standardeve të tij të përsosmërisë. Mos e luftoni "dinë të gjitha", mos e fajësoni dhe shmangni përballjen me të; mos u përpiqni të jeni "kundërekspert" (kundërshtoni atë në atë që ai e konsideron veten si ekspert). Përkundrazi, drejtoje atë drejt zgjidhjes së problemit. Pyete atë që di gjithçka, dëgjoje dhe shprehu mirënjohje ndaj tij; pastaj merrni komente dhe sugjeroni alternativa.

14. "Dembele" (slob). Zakonet (prirjet) personale të "personit dembel" mund të jenë të bezdisshme dhe madje të neveritshme; rrëmuja dhe kaosi manifestohen si në punën e tij (ose të saj) ashtu edhe në jetën e tij personale. "Njerëzit dembelë" nuk mund të lundrojnë sipas rendit të gjërave dhe t'u japin përparësi detyrave; rrobat e tyre janë vazhdimisht të rrudhura, të njollosura ose të grisura. Ata mund të hanë shumë, të pinë duhan, të përhapin erën e alkoolit ose të lënë gjysmën e vaktit të tyre në mustaqet e tyre.

“Personi dembel” nuk dëshiron të pranojë se duhet të jetë përgjegjës për veprimet e tij, duke treguar fëmijëri dhe pakujdesi. Nëse jeni duke punuar me një person dembel, mbështeteni atë kur ai rastësisht bëhet i zoti në sjelljen e tij dhe ndihmojeni të arrijë më shumë rregull në jetën e tij personale dhe profesionale. Tregoni me shembullin tuaj se nëse silleni si ai, atëherë do të ndalet. Mundohuni të rrënjosni një njohuri minimale për JO-të e liderit. Një dembel ka nevojë për një sekretare punëtore dhe të qartë që mund të mbyllë problemet.

15. "Anormal" ("Të shqetësuar"). Një udhëheqës i tillë shfaq sjellje jonormale (anormale). Anomalia reflektohet ose në ngacmimet seksuale, ose në mungesat e shpeshta, ose në gënjeshtra të vazhdueshme. Liderët “anormalë” përpiqen të heqin dorë nga përgjegjësia dhe shpresojnë se njerëzit do t’i “mbulojnë”. Ata janë shumë të shqetësuar, të paefektshëm dhe të vështirë për t'u kuptuar, këto emocione dhe teka të papërmbajtshme janë shkaku ose pasoja e problemeve të tyre. Sjellja e tij manifestohet shpejt në udhëtime pune që nga viti dehet më shpesh, është i vrazhdë, ngjitet pas femrave, skandalet.

Lideri “anormal” ka frikë nga përgjegjësia dhe, ndoshta, edhe kur ia del mbanë, sillet në mënyrë të papërshtatshme. Është e këshillueshme që të dokumentohen me kujdes anomalitë e tij në mënyrë që të sigurohen "prova të besueshme" për fitoren në rast se ai përpiqet të gënjejë për të mbrojtur veten. Disa punonjës duhet të kenë të dhënat e tyre të aktiviteteve anormale të menaxherit; dokumente të tilla mund të ofrojnë prova bindëse për rastin e tyre në rast konfrontimi.

Teknologji për t'u marrë me një udhëheqës "të vështirë".

Kur keni të bëni me një udhëheqës "të vështirë", ju mund të zgjidhni nga disa opsione të pranueshme. Strategjia më efektive përcaktohet nga lloji i udhëheqësit "të vështirë" që keni dhe nga personaliteti juaj specifik dhe aftësitë e menaxhimit. Më poshtë janë sjelljet që mund të zgjidhni nga të cilat janë optimale.

Mos bëj asgjë. Vetëm vazhdoni të bëni atë që keni bërë gjatë gjithë kohës. Sigurisht, kjo tashmë ka çuar në status quo dhe nuk premton asgjë të mirë. Por nëse frika juaj për të provuar fatin tuaj është më e madhe se shkalla e pakënaqësisë suaj, ndoshta gjëja më e mirë është t'i lini ngjarjet të zhvillohen ashtu siç duhet, sepse çdo kurs tjetër thjesht mund t'i "shtojë benzinë ​​zjarrit".

Mbivlerësoni liderin tuaj. Udhëheqësit individualë nuk janë vërtet "të vështirë". Disa punonjës mendojnë se kanë udhëheqës "të vështirë", por në realitet ata thjesht kanë ide të ndryshme për rolet, qëllimet ose vlerat e tyre. Ose mund të rezultojë se çështja është në kontradiktën (papajtueshmërinë) e individëve - të tillë si, për shembull, një ekstrovert (një person që interesohet vetëm për objektet e jashtme) dhe një introvert (një person që përqendrohet në përvojat e tij) ; ose problemi është në perspektivat kontradiktore, të tilla si një perspektivë e orientuar nga detajet kundrejt një perspektive të "pamjes së madhe". Rëndësia e këtyre dallimeve varet nga mënyra se si i shikoni dhe si i përdorni ato; një kombinim i njerëzve me një perspektivë "të madhe" dhe një perspektivë të detajuar mund të sigurojë një komandim të shkëlqyer, por gjithashtu mund të çojë në konfrontim. Rishikoni, rivlerësoni udhëheqësin tuaj.

Përsosni stilin tuaj. Ndonjëherë qasja më e mirë është të harrosh dëshirën për të ndryshuar liderin dhe për të përmirësuar sjelljen tënde. Sigurisht, duhet të keni një dëshirë për të ndryshuar, përndryshe përpjekja do të dështojë. Nëse vendosni të ndryshoni, përpiquni të bëni vetëm një ose dy të ndërgjegjshëm dhe ndryshime të rëndësishme në qasjen tuaj ndaj punës. Ndryshoni atë që pengon drejtpërdrejt efektivitetin e marrëdhënies me shefin tuaj.

Flisni me mbikëqyrësin tuaj. Para së gjithash, ju duhet të vlerësoni se sa i mirë është udhëheqësi juaj për një dialog kokë më kokë. Disa drejtues thjesht nuk e praktikojnë këtë lloj komunikimi ndërpersonal, në këtë rast është më mirë të hiqni dorë nga kjo përpjekje. A është në gjendje lideri juaj të pranojë kritikat? A është ai (ose ajo) një person i kujdesshëm? A mund të dëgjojë ai (ose ajo)? Nëse udhëheqësi juaj është një kandidat i mirë për dialog, atëherë kërkoni një takim, përgatituni me kujdes për të; bëni pyetje domethënëse dhe vëzhgoni reagimet e tij; ndërkohë që e bëni këtë, përdorni komentet, duke shprehur miratimin tuaj kur e shihni të nevojshme. Mbani mend, shumica e udhëheqësve dëshirojnë të vërtetën, të vëmendshëm reagime për të lehtësuar barrën e sjelljes së tyre të vështirë. Nëse udhëheqësi juaj "i vështirë" ka një udhëheqës "të vështirë", atëherë shefi juaj mund të ketë nevojë për këtë mbështetje edhe më shumë se ju. Jepini atij një shembull të mirë.

"Flisni në mënyrë anonime"... Nëse keni frikë t'i tregoni shefit tuaj atë që po mendoni drejtpërdrejt, mund të provoni t'i komunikoni mendimet tuaja me shkrim me takt, të vëmendshëm, por gjithsesi të ndershëm. Shpallja e çmimit të Sfidës Lider i Muajit i postuar në një tabelë mesazhesh mund të ketë një efekt, por mos e provoni këtë qasje në një biznes të vogël! Ndonjëherë një mesazh anonim është mënyra e vetme e pranueshme për të tërhequr vëmendjen. Megjithatë, mos u kapni në flagrancë.

Zgjidhni përkthimin (sipas shërbimit). Nëse ju pëlqen organizata juaj, por nuk ju pëlqen shefi juaj, marrja e një përkthimi mund të jetë alternativa juaj më e mirë. Zgjidhni llojin e menaxherit që dëshironi të kishit dhe vendosni se çfarë lloj pune do të dëshironit të bënit për të. Rendisni disa drejtues me të cilët dëshironi të punoni dhe, drejtpërdrejt ose tërthorazi, hidhni karremin tek kandidati më i mirë. Menaxheri juaj aktual duhet të jetë i vetëdijshëm për atë që po bëni vetëm nëse jeni të sigurt se mund ta përfundoni me sukses përpjekjen e transferimit.

Afrohuni me një menaxher epror. Kjo strategji është e rrezikshme, por mund të jetë efektive. Mos harroni, ka një shans të mirë që "shefi i madh" të mund të anojë me shefin tuaj. Siç e dini, një korb nuk do të heqë sytë e një sorrë. Mundohuni të përcaktoni se sa të afërt janë ata dhe kini kujdes nëse lideri juaj i përket klanit të tij (ose saj). Nëse e zbatoni këtë qasje, sigurohuni që të përgatisni një rast të fortë. Jini objektiv dhe të dobishëm, por mos e shisni shefin tuaj.

Përballuni me një udhëheqës "të vështirë".... Nëse asnjë nga strategjitë e listuara nuk ju tërheq, mund të ketë vetëm një rrugëdalje - duhet të jeni në gjendje të "zbutni" udhëheqësin tuaj! Nëse i plotësoni disa nga nevojat e tij ose të saj, ai (ose ajo) zakonisht do të përpiqet të mos ju humbë. Por çfarëdo që të bëni, mos sakrifikoni vlerat tuaja - nuk ia vlen të humbni respektin për veten tuaj. Shikoni njerëzit që shkojnë mirë me këtë udhëheqës dhe mësoni se si e bëjnë këtë. Për shembull, ata marrin përsipër përgjegjësi me të cilat menaxheri nuk i pëlqen të merret, ose nuk kërkojnë autorizimin e tij kur nuk është i detyrueshëm, ose heshtin kur menaxheri është i indinjuar.

Ndryshoni organizatën tuaj. Një ndryshim i peizazhit shpesh mund të bëjë mrekulli. Por nuk ka asnjë garanci që një drejtues në një organizatë tjetër do të jetë më i mirë se ai aktual. Sidoqoftë, nëse jeni në një organizatë të vogël që lidhet me një udhëheqës të varfër për ju, mund të jetë koha të shikoni përreth dhe të mendoni për ndryshimin e vendeve të punës. Jini shumë të kujdesshëm për organizatën tuaj të re të zgjedhur dhe udhëheqësin e ri përpara se të largoheni nga puna juaj aktuale.

Ka shefa të ndryshëm. Nëse shefi juaj është person i mrekullueshëm, i drejtë, i zgjuar, jo pa sens humori, jeni shumë me fat. Por ç'të themi për ata kuzhinieri i të cilëve nuk është dhuratë? Ka shefa që janë budallenj, dinakë, të zemëruar, nervozë. Dhe ka edhe tiranë të vërtetë që vendosën që pozicioni i tyre u lejon atyre të poshtërojnë dinjitetin njerëzor të njerëzve që varen prej tij në një farë mase. Si mund të jesh më i zgjuar se shefi yt që të mos e lejosh që ta bëjë jetën tënde të padurueshme dhe të mos humbasë punën? Mos kini frikë nga shefat e tërbuar që në çdo rast pështyjnë pështymë dhe i thërrasin vartësit fjalët e fundit. Thjesht duhet të jeni në gjendje të komunikoni me ta, duke mbajtur parasysh interesat tuaja. Psikologët posaçërisht për raste të tilla kanë zhvilluar strategji të sjelljes. Nëse nuk doni të puthni shefin tuaj në pjesën e poshtme të shpinës, duhet patjetër të njiheni me këtë material.

Sekretet video të ndërtimit të marrëdhënieve me shefin

në tabelën e përmbajtjes

Vendosëm në vend të shefit të tërbuar

Përvoja më e pakëndshme në punë po bëhet objekt neglizhimi apo poshtërimi. Arsyet mund të jenë të ndryshme - keni ardhur me një skaj shumë të shkurtër, aksidentalisht vonë, nuk e keni kuptuar detyrën që ju është dhënë. Një situatë e zakonshme është që keni bërë një gabim. Dhe shefi juaj, pasi e zbuloi këtë, ju informon në një formë jashtëzakonisht të vrazhdë se nuk duhet ta kishit bërë këtë, dhe në të vërtetë nuk ka kuptim për ju si punonjës. Paralelisht, të gjitha "mëkatet" e kaluara kujtohen. Shumë shefa u japin leksione vartësve në një mënyrë mjaft fyese, shpesh përpara dëshmitarëve. Në këtë ata shohin një mundësi për të treguar edhe një herë epërsinë e tyre. Kuzhinierë të tillë duan të përqendrohen në gabimet e punonjësit, duke e poshtëruar atë si person.

në tabelën e përmbajtjes

Si të bëheni më të zgjuar se shefi juaj

në tabelën e përmbajtjes

Metoda e parë: humbni punën tuaj

Gjëja e parë që ju vjen në mendje është t'i përgjigjeni me të njëjtën frymë shefit, të deklaroni se nuk jeni në rrugë me të dhe të largoheni nga zyra me kokën lart. Mirë, nuk mund të debatosh me këtë. Gjatë rrugës për në shkëmbimin e punës, ju do të argëtoni vetëvlerësimin tuaj për kënaqësinë tuaj, duke kujtuar se si i keni thënë atij GJITHÇKA. Fatkeqësisht, një përfundim më pak i këndshëm i ngjarjeve është i mundur. Nëse përballja me shefin shkon shumë larg, siguria e tij mund t'ju marrë përsipër dhe ju nuk do të dilni vetë nga zyra, por thjesht do të fluturoni jashtë. Së bashku me gjërat, ose ndoshta pa to. Nëse keni nevojë për një punë, kjo metodë për të qenë më të zgjuar se shefi juaj është krejtësisht e papërshtatshme për ju. Dhe a do të jeni më të zgjuar nëse e bëni këtë? Çështja është e diskutueshme.

Nuk ia vlen t'i përgjigjesh shefit në stilin "është ai vetë". Edhe nëse ndjeni forcën për të shpjeguar saktë se shefi nuk ka të drejtë të tregojë gabimet tuaja, sepse ai vetë gabon, është vonë, etj. Rezultati ka të ngjarë të jetë i njëjtë - do të humbni punën tuaj.

në tabelën e përmbajtjes

Metoda e dytë: spërkatni hirin në kokë

Kjo metodë është pak më e mirë se ajo e mëparshme - nuk do të humbni punën tuaj. Ju duhet të grisni këmishën tuaj, duke përsëritur se nuk do ta bëni më një gabim të tillë, të kërkoni falje me përulësi dhe shefi juaj ka shumë të ngjarë ta ndryshojë zemërimin e tij në mëshirë dhe t'ju falë. Një gjë është e keqe: kjo metodë nuk është e përshtatshme për të gjithë. Ka mundësi që ju të keni dinjitetin tuaj, në këtë rast pas një incidenti të tillë do të keni ndjesinë se ju janë fshirë këmbët. Përveç kësaj, ju nënshkruani parëndësinë tuaj, duke pranuar poshtërimin në adresën tuaj. Dhe nëse punonjës të tjerë do të ishin të pranishëm, rrezikoni të humbni jo vetëm respektin për veten, por edhe respektin e kolegëve tuaj, të cilët së shpejti do të pushojnë së llogarituri me ju. Në fund të fundit, kolektivi ndjek udhëheqësin, si një tufë ndjek udhëheqësin - paraardhësit tanë të lashtë e dinin për këtë.

në tabelën e përmbajtjes

Metoda e tretë: zgjidhja konstruktive

Së pari, nuk duhet t'i përgjigjeni shefit tuaj menjëherë. Lëreni të flasë dhe lëreni pak avull. Atëherë ai do të jetë në gjendje t'ju dëgjojë. Pranojeni se keni bërë një gabim, pendohuni dhe jini më të vëmendshëm herën tjetër. Më pas, shtoni që shefi juaj ju flet me një ton mjaft të ashpër dhe ju nuk e shihni nevojën për këtë. Dhe mbani mend se është më mirë t'i zgjidhni gjërat në mënyrë konfidenciale.

Ju nuk duhet të vendosni një ultimatum të tillë si "po, unë do të largohem fare nga zyra juaj nëse e lejoni edhe një herë veten të flisni me atë ton". Si rregull, shefat e urrejnë këtë. Dhe mund të shkruani një letër dorëheqjeje pa paralajmërim. Thuaj thjesht dhe pa bezdi në zërin tënd që ky stil komunikimi të pengon fokusin detyrat zyrtare.

Por edhe në këtë rast, ekziston rreziku i shkarkimit nëse hasni në një shef psikopat që nuk toleron asnjë manifestim të respektit për veten nga ana e vartësve. Njerëz të tillë kanë nevojë për një qasje të ndryshme.

në tabelën e përmbajtjes

Mos tregoni epërsi mendore

Ekziston një thënie e zyrës: kurrë mos u trego më i zgjuar se shefi - do të quhesh si i urtë. Në të vërtetë, i zgjuar nuk është ai që e demonstron këtë në çdo hap, por ai që di të tregojë potencialin e tij në vendin e duhur dhe në kohën e duhur. Dhe zyra e shefit nuk është vendi ku duhet të tregoni epërsinë tuaj.

Shumica e njerëzve nuk i pëlqejnë ata që janë më të zgjuar. Situata rëndohet nëse i pari është shefi, dhe i dyti është një punonjës i zakonshëm. Nëse tregoni njohuritë tuaja të thella, do të njiheni si një fillestar. Dhe kjo do të pengojë shumë përparimin tuaj në shkallët e karrierës. Sigurisht, ka edhe menaxherë shumë të zgjuar që inkurajojnë rritjen e profesionalizmit të punonjësve të tyre dhe vlerësojnë njohuritë dhe aftësitë e tyre. Nëse keni një shef të tillë, jeni me fat, por atëherë nuk do t'ju interesonte kjo çështje dhe nuk do të ishit në këtë faqe.

në tabelën e përmbajtjes

Si të komunikoni me shefin

Elena Kaspirkevich

Si të komunikoni me eprorët - kjo pyetje ka të bëjë me çdo vartës, dhe çdo punonjës duhet të dijë rregullat themelore të komunikimit, të shmangë gabime tipike për të zhvilluar një bisedë konstruktive me menaxhmentin.

Si të komunikoni saktë me eprorët

Shefat janë të ndryshëm - nga plotësisht demokratë dhe adekuat deri te tiranë të vërtetë. Por të gjithë kanë një gjë të përbashkët: ata janë udhëheqës, dhe ju jeni vartës, dhe për këtë arsye duhet të jeni në gjendje të gjeni një gjuhë të përbashkët me shefin tuaj.

Para së gjithash, mbani mend se udhëheqësi ka një përgjegjësi shumë më të madhe se ekipi i tij. Ai duhet të marrë vendime, ndonjëherë të veprojë ashpër dhe problemet e nivelit të tij shpesh janë më serioze se tonat.

Prandaj zakoni i komandimit, toni i fuqishëm, vështrimi i rëndë. Pra, çfarë të bëni: dridheni dhe bini në sexhde? Aspak.

Si të silleni me shefin tuaj

Para se të vizitoni zyrën e shefit, duhet të sintonizoheni, sepse në një gjendje stresuese nuk jemi në gjendje të komunikojmë adekuat. Uluni në heshtje, merrni frymë thellë, mbani mend tuajën pikat e forta për të rritur vetëvlerësimin. Dhe përshtatuni me pozitiven. Nëse transmetoni frikën tuaj, do të trajtoheni si viktimë.

Për çfarëdo arsye që shkoni për të komunikuar me autoritetet, përgatituni me kujdes - ky është një raport, një kërkesë, madje edhe një "thirrje në tapet": duhet të kontrolloni dhe argumentoni të gjitha fjalët tuaja.

Flisni me vetëbesim, qartë, mos rrini pa fjalë dhe mos murmurisni justifikime - kjo mërzit çdo lider. Bëni një plan bisede, në çdo pikë duhet të jeni gati për të shpjeguar shkurt dhe qartë pozicionin tuaj.

Si të komunikoni në mënyrë konstruktive me shefat tuaj - mos u nisni nga pragu i "rëndimit" të tij me probleme. Pasi të keni hyrë në zyrë, shikoni përreth për disa sekonda, ndjeni gjendjen shpirtërore të shefit. Nëse ai është i zemëruar ose i dëshpëruar, zëri juaj i gëzuar do të jetë i pavend. Flisni me qetësi, të mbytur dhe të matur.

Nëse shefi është optimist dhe i gëzuar, toni dramatik në zërin e vartësit mund të prishë bisedën përpara. Mësoni të jeni pak psikolog, sepse komunikimi është një art i tërë dhe zotërimi i tij jep shumë përparësi.

Kujtojini shefit tuaj se për çfarë çështje keni ardhur për të folur. Ai ka shumë probleme dhe shqetësime pa ty, nuk mund të kujtojë gjithçka, ta përditësojë: kemi probleme me furnizuesin N për arsye të tilla.

"Shefët kanë gjithmonë të drejtë" - kjo slogan, natyrisht, u pëlqen shumë drejtuesve. Por një punonjës i kualifikuar dhe me përvojë duhet të jetë në gjendje të mbrojë këndvështrimin e tij.

Sidoqoftë, kjo bëhet vetëm ballë për ballë, është e papranueshme t'i vësh në dukje shefit iluzionet dhe gabimet e tij në prani të njërit prej vartësve, nëse ai gabon tre herë.

Nëse nuk jeni dakord me udhëzimet e eprorëve tuaj, përpiquni t'ia vërtetoni këtë vetë shefit me argumente. Por shumë kanë filluar të diskutojnë urdhra të padrejta, sipas tyre, pas shpinës së udhëheqjes, me kolegë, të cilët, natyrisht, do të simpatizojnë. Por atëherë për disa arsye pakënaqësia juaj do të arrijë te shefi.

Si të komunikoni me shefat - rregullat e nënshtrimit

Distanca midis eprorëve dhe vartësve duhet të respektohet. Edhe nëse keni një ekip të vogël dhe shefi juaj është miku juaj, nuk duhet ta demonstroni këtë. Më mirë t'i referoheni atij në "ju".

Sigurisht, ka situata kur drejtori është shumë demokratik dhe preferon një stil miqësor komunikimi, por ia vlen të kujtohet se kush çfarë pozicioni mban.

Mos harroni të respektoni një rregull të rëndësishëm: të gjitha çështjet e punës që kërkojnë zgjidhje me pjesëmarrjen e menaxherëve të tjerë të të njëjtit nivel me tuajin duhet të zgjidhen vetëm duke rënë dakord me shefin tuaj. Përndryshe, ju do të tregoni mungesë respekti ndaj shefit tuaj.

Shumë menaxherë kanë, nga ana tjetër, edhe shefa të rangut më të lartë. Për vartësit tuaj, ju jeni padyshim një stuhi dhe autoritet. Por kur flisni me shefin tuaj, harroni këtë. Ndoshta, në të njëjtën kohë, do t'i kuptoni më mirë punonjësit tuaj.

Si të komunikoni me një shef tiran

Ka mjaft bos që duan të ikin prej tyre - ka tiranë, manipulues, madje edhe psikopatë. Ata e kuptojnë konceptin e "motivimit të stafit" si një shkop i madh (nuk flitet për një karotë).

Ka vetëm dy mënyra për të dalë nga situata kur jeni të lodhur nga shefa të tillë. Nëse paga juaj nuk ia vlen të poshtërohet, të jeni në gjendje të vazhdueshme stresi dhe të humbni respektin për veten, kërkoni një punë tjetër.

Dhe nëse keni frikë të humbni një burim të rëndësishëm të ardhurash, ka perspektiva për karrierë, ose thjesht nuk mund të hiqni dorë nga gjithçka dhe të largoheni sot, qëndroni dhe veproni.

Ju nuk mund ta ndryshoni udhëheqësin - ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj situatës. Mundohuni të imagjinoni se gjithçka që ndodh është një lloj trajnimi për qëndrueshmëri, stabilitet psikologjik dhe qëndrueshmëri.

Kur keni të bëni me një shef të pabalancuar, mos jini të pasjellshëm në përgjigje - kjo vetëm do të ndezë tiranin. Me të do të jetë e mundur të flisni pak a shumë në mënyrë konstruktive vetëm kur të ftohet.

Është e kotë të debatosh fare. Pasi shefi të "lëshojë" pak, thoni që ju vjen keq për gabimin tuaj dhe rregulloni gjithçka. Por shto - nuk e shoh nevojën të më flas me një ton të tillë, kjo më pengon të përqendrohem në punën time.

Dhe ka gjithashtu këshillë e mirë- përpiquni të qëndroni larg tiranit në momentin e një shpërthimi agresioni komandues. Nëse, sigurisht, nuk ju thirrën në qilim në mes të një shpërthimi zemërimi.

Pastaj ka metoda të tilla për të ruajtur ekuilibrin dhe për të shtypur dëshirën e dikujt për të nisur diçka në një lloj ulëritës.
Imagjinoni që jeni në skenë dhe luani role: shefi është në maskën e një tirani dhe ju jeni një viktimë e pamerituar.

Mos e merrni seriozisht atë që po ndodh - do të luani skenën e goditjes dhe performanca do të vazhdojë në një drejtim tjetër.

Ju mund të ndërtoni një mur midis shefit tuaj dhe vetes në imagjinatën tuaj - xhami, tulla, beton - çfarëdo. Por ju jeni këtu, dhe ai, i shqetësuar, është atje. Dhe i gjithë zemërimi i tij përplaset me këtë mur të zbrazët.

Një metodë tjetër interesante është të imagjinoni një tiran në shtëpi: këtu ai është me përparëse dhe kapelë kuzhine, duke gatuar diçka në kuzhinë, ose i strukur në një kolltuk me pizhame. Si mund të ofendoheni nga një gjë e tillë?

Ju mund të shkoni edhe më tej në imagjinatën tuaj - ju vendosni një shef shumë të dëmshëm dhe të urryer në mendimet tuaja në ... një tenxhere dhe e lini atë t'ju qortojë që andej. Një foto e tillë shkakton vetëm të qeshura. Dhe ju nuk jeni aspak të ofenduar nga fjalimi i tij i zemëruar.

Shefi shqetëson - çfarë të bëni

Shefat janë të pandershëm jo vetëm në çështjet e punës. Shumë njerëz janë të njohur me ngacmimet seksuale.

Mos e provokoni shefin tuaj me fjalët tuaja të hapura pamjen, respektoni kodin e veshjes dhe moderimin në grim.

Përpjekjet për të flirtuar duhet të shtypen, jo të heshtin, përndryshe ju duket se po inkurajoni ngacmimet seksuale.
Si të komunikoni me shefat - në mënyrë afariste, mos pranoni asnjë dhuratë, mos u përgjigjeni telefonatave pas punës.

Shprehni pakënaqësinë tuaj privatisht dhe nëse zemërimi vazhdon, mund të tërhiqni vëmendjen e kolegëve.

Theksoni marrëdhënien tuaj të qëndrueshme me burrin ose të dashurin tuaj, telefononi atë në prani të shefit tuaj.

Do të keni një bisedë private në zyrën e shefit - merrni me vete një regjistrues zëri në mënyrë që të keni prova të ngacmimit të tij.

Edhe kur nuk vjen në gjykatë, provat kundër një shefi tepër të keq do ta ndihmojnë në qetësimin e aromës së tij.

Ekziston gjithashtu një mundësi për të kërkuar ndihmë nga një menaxhment i nivelit më të lartë. Por ngacmimi nuk mund të tolerohet. Mbroni të drejtat tuaja, sado e vështirë të jetë.

Puna, përveç të ardhurave financiare, duhet të sjellë edhe kënaqësi morale.

Ju vetë zgjidhni se si të komunikoni me eprorët tuaj - të duroni poshtërimin ose të kërkoni mënyra të ndryshme për të dalë nga kjo situatë.

Asnjë punonjësi nuk i pëlqen kur menaxheri thërret në tapet. Rrugës për në zyrë në kokën time një pyetje, pse i duhej shefit për mua? Biseda me shefin ndodh kur jepen detyra të reja ose kur analizohet puna e kryer. Një telefonatë drejtuar shefit e bën edhe një punonjës të përsosur të brengosur dhe nervoz. Si rezultat, biseda rezulton konfuze dhe joprofesionale. Shumica e njerëzve sillen në mënyrë të ngjashme me shefin. Pse jemi të ndrojtur përballë shefit tonë dhe si të flasim me shefin tonë për të bërë përshtypje.

Pse ka një pengesë midis shefit dhe vartësve?

Nga jashtë, është e neveritshme të shikosh kur një koleg në një takim nuk mund të lidhë dy fjalë, duke i paraqitur një raport kreut. Ku shkon guximi juaj kur bëhet fjalë për ju? Ju pengoheni, skuqeni, harroni të argumentoni atë që u tha me fakte dhe kërkime. Mos supozoni se jeni një person i çuditshëm. Shumica e vartësve sillen në këtë mënyrë dhe arsyeja nuk është mungesa e njohurive apo paaftësia për të komunikuar. Arsyeja është se ata mendojnë ndryshe, prandaj lind barriera.

Lideri merr dhjetëra vendime çdo ditë. Secila prej tyre ndikon në fitimin e kompanisë. Kështu, personaliteti dhe qëndrimi i shefit ndryshoi. Ai nuk heziton dhe nuk humbet kohë në biseda boshe. Detyra e shefit është t'i japë një detyrë një vartësi dhe më pas të kërkojë një përgjigje të kuptueshme. Merrni vendime bazuar në të dhënat e marra. Vartësit nuk janë mësuar me këtë, kështu që të menduarit është i ndryshëm. Për të zvogëluar këtë pengesë, përpiquni ta vendosni veten në vendin e një lideri. Ky nuk është vetëm një pozicion prestigjioz dhe një rritje rroge, por edhe një përgjegjësi.

Shefi ka një periudhë të caktuar kohe për çdo pyetje, ndaj mos e hiqni atë me biseda dhe raporte boshe. Argumentoni të dhënat dhe mendoni për pyetjet e mundshme nga eprorët tuaj. Më pas mes jush do të zhvillohet një bisedë profesionale dhe efektive.

Gjëja kryesore është të mësosh të flasësh shkurt dhe me pikë. Mos e merrni tuajën Koha e punes, kolegë dhe mbikëqyrës. Mos harroni se biseda e biznesit është e mirëpritur në punë. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të jeni një robot që flet me një zë metalik. Shakatë dhe historitë qesharake janë të përshtatshme nëse tregohen në kohën e lirë dhe nuk ofendojnë të pranishmit.

Cila është mënyra e duhur për të folur me shefin tuaj?

1. Mos murmurisni ose tallin. Imagjinoni që ky është një koleg dhe jo një shef i ashpër. Shprehni mendimet tuaja me një ton të qëndrueshëm, të qetë dhe të barabartë. Shumë punonjës, duke u përpjekur të heqin qafe shpejt bisedën me shefin, shpejt bëjnë një raport. Si rezultat, asgjë nuk është e qartë. Një ekstrem tjetër është kur një person vazhdimisht hutohet, mërmëritë.

   Para se të hyni në zyrën e shefit tuaj, lexoni raportin tuaj me zë të lartë disa herë.

2. Përgatituni për bisedën. Ejani në zyrën e shefit me një fletore dhe stilolaps për të shkruar detyrat e shefit. Përgatituni për bisedën. Nëse biseda zhvillohet me iniciativën tuaj: përmirësimi i rrjedhës së punës, transferimi i përgjegjësive te një punonjës tjetër, atëherë jepini shefit argumente dhe përfitime pse duhet bërë kjo.
3. Jini të sigurt. Detyra e vartësit nuk është vetëm të pranojë detyra dhe t'i kryejë ato në mënyrë të përsosur. Ju keni mendimet tuaja për organizimin e procesit. Ndani idetë me shefin tuaj. Nëse shefi nuk e kuptoi dhe vlerësoi, atëherë mos nxitoni të përfundoni bisedën. Mendoni se si të ndikoni në mendimin e menaxherit. Mos e konsideroni menjëherë veten një dështim, mbrojeni mendimin tuaj deri në fund.

Gjithmonë dhe rregullat e komunikimit në zyrë. Nëse është zakon t'i thuash "ti" shefit dhe t'i thërrasësh me emër dhe patronim, atëherë mos i ndryshoni rregullat. Shefi nuk është miku juaj më i ngushtë, por personi nga i cili varet niveli i pagës dhe kushtet e punës. Prandaj, therja do të jetë e papërshtatshme.

Si të bisedoni me një shef tiran?

Jo të gjithë janë me fat me një shef të mirëkuptueshëm dhe të drejtë. Shumë punonjës ankohen për shefin që nuk e vlerëson punën e vartësve të tij, gjithmonë ankohet dhe është i pakënaqur me diçka. Një drejtues i tillë mund të lërë jashtë orarit të punës, të ndëshkojë për një raport perfekt, të ngrejë zërin para të gjithëve. Një shef i tillë quhet tiran. Si rregull, së fundmi ka marrë një pozicion drejtues dhe një muaj më parë ka shkuar mirë me skuadrën. Është e pamundur të korrigjoni një personalitet të tillë, ndaj duhet të mësoni se si të merreni me të në punë. Si të bisedoni me një shef tiran?

1. ... Kur je i vrazhdë, është e vështirë të frenosh veten, dëshiron të japësh disa vërejtje fyese si përgjigje. Nëse udhëheqësi është një tiran, atëherë kalimi në një britmë do të prishë situatën. Do të nxehet deri në kufi, duke bërtitur deri në të vërtetën, nuk do të arrini. Lëreni zyrën e shefit me çdo pretekst, prisni që shefi të ftohet dhe kthehuni në bisedë. Kjo nuk do të thotë që njeriu duhet të gëlltisë në heshtje një qëndrim të tillë. Kur dorëzoni detyrën, vini re se e keni përballuar detyrën dhe nuk është e nevojshme të bisedoni me ju, duke ngritur zërin.
2. Lidhni imagjinatën tuaj. Mënyra më e mirë për të lehtësuar stresin është të imagjinoni shefin tuaj në një rol ose situatë qesharake. Nëse mendoni se po zieni dhe nuk doni të humbisni punën tuaj, atëherë imagjinoni që shefi është i veshur me një kostum shakaje. Ose imagjinoni që të gjithë janë ulur në karrige me kostume, dhe shefi juaj është me pizhame qesharake dhe një kapak gjumi. Kjo metodë ju ndihmon të relaksoheni dhe të lëshoni avull.

   Mos lejoni që shefi juaj t'ju poshtërojë ose të bëhet viktimë. Ka punonjës që ndjekin taktikat e mëposhtme: ata kënaqin tiraninë në gjithçka, plotësojnë çdo kërkesë, nxitojnë në thirrjen e parë. Si rezultat, ata ngjiten në shkallët e karrierës dhe marrin pozicionet drejtuese... Por një person i tillë nuk ka marrëdhënie pune me vartësit. Në fund të fundit, ekipi kujton se si u fitua karrigia e shefit.

Ekzistojnë disa norma, respektimi i të cilave do të ndihmojë në ndërtimin më të mirë të marrëdhënieve në një ekip. Kjo është veçanërisht e vërtetë për marrëdhëniet me menaxhmentin.

Forma të pranueshme të apelimit tek autoritetet

Në varësi të shkallës së vartësisë, ekzistojnë norma të ndryshme komunikimi me udhëheqjen. Nëse mund të komunikoni me menaxherin ballë për ballë me emër, në prani të punonjësve të tjerë, mos harroni ta trajtoni shefin me emër dhe patronim në mënyrë të respektueshme. Cilado qoftë marrëdhënia juaj në një atmosferë joformale, normat e zyrtarizuara që kërkojnë respektim të detyrueshëm mbeten në punë.
Ju mund t'i drejtoheni shefit tuaj vetëm nëse ai personalisht ju ka kërkuar që ta thërrisni me emër. Zakonisht, ky rregull nuk zbatohet për të ardhurit dhe të sapoardhurit në kompani. Megjithatë, gjatë negociatat e biznesitështë rreptësisht e ndaluar për të treguar tuaj marrëdhëniet joformale me një udhëheqës, formati i takimeve të tilla është gjithmonë i rreptë dhe formal, edhe nëse marrëdhënia është në të vërtetë miqësore dhe e besueshme. Ky duhet të mbetet një faktor shumë personal.
Në zyrë nuk lejohet përdorimi i pseudonimeve dhe fjalëve zvogëluese të përzemërta. Secili punonjës, përfshirë shefin, ka emrin dhe patronimin e tij. Ekuivalentët do të perceptohen si një akt mosrespektimi.
Kompanitë moderne përdorin praktikën e adresimit të kolegëve dhe menaxhmentit me emër, por "ju". Familjariteti nuk është mirëpritur kurrë në qarqet e biznesit.

Çfarë duhet t'i kërkoni mbikëqyrësit tuaj kur aplikoni për një punë?

Mos harroni të zhvilloni inteligjencën tuaj dhe të kontrolloni emocionet tuaja. Cilësia kryesore e një punonjësi të mirë është zelli dhe përgjegjësia. Mundohuni të ulni nivelin e iniciativës së treguar dhe përqendrohuni te disiplina dhe rezultatet e detyrave që keni përfunduar. Pavarësisht se sa gjeniale janë idetë tuaja, ato do të dëgjojnë një punonjës me një reputacion të shkëlqyer dhe performancë të lartë. Përfundoni detyrat në vendos oren dhe madje para kohe, do të jetë avantazh i pamohueshëm në krahasim me kolegët tuaj. Edhe nëse nuk keni kohë, nuk duhet të bëni panik dhe dëshpërim para kohe. Merreni lehtë, formuloni arsyet e dështimit dhe trajtojini ato në mënyrë efektive. Nëse situata e kërkon këtë, kontaktoni eprorët tuaj me një kërkesë për t'ju dhënë kohë dhe burime shtesë për të kapërcyer problemet. Nëse keni ndonjë pyetje gjatë kryerjes së punës, mos kini frikë të dilni dhe të pyesni eprorët tuaj për informacionin e nevojshëm sqarues. Kështu do të tregoni se dëshironi të kuptoni më mirë thelbin e çështjes dhe jeni gati për një dialog të hapur dypalësh për rezultatin më të saktë.

Jini optimistë dhe miqësor dhe komunikoni seriozisht me ekipin e menaxhimit, por mos u rrudhni dhe mos tregoni qëndrimin tuaj negativ ndaj situatës.
Ka një atmosferë të caktuar në ekip. Nëse është joadekuate, agresive dhe shkatërruese, detyra juaj është të abstraktoni nga sfondi i përgjithshëm i sjelljes në zyrë dhe të përqendroheni në punën tuaj.
Të gjitha metodat e mësipërme do të ndihmojnë jo vetëm të arrini tendenca pozitive në zhvillimin e marrëdhënieve me menaxherin, por edhe të ndikojnë në rritjen e karrierës suaj.