Seth Godin Trust Marketing. Si ta ktheni një të huaj në mik dhe ta ktheni atë në klient

Njeriu, të cilin BusinessWeek e quajti "figura e njohur e epokës së informacionit", krijoi konceptin e marketingut të besimit, i cili i lejon tregtarit t'i bëjë një ofertë blerësit në një mënyrë që ata ta pranojnë atë me kënaqësi. Pavarësisht nëse është një reklamë televizive komerciale që futet në një shfaqje të preferuar, ose një telefonatë nga një tregtar që ndërpret një darkë familjare, reklamat tradicionale përpiqen të shpërqendrojnë departamentin tonë. Seth Godin e quajti atë marketing shpërqendrues që po bëhet i vjetëruar.

Në vend që të humbni kot asetin më të çmuar të blerësve potencial - kohën - marketingu i besimit ofron një nxitje për të dalë vullnetar për të lexuar reklama. Ky pionier i Internetit tërhoqi një vijë midis koncepteve themelore të një produkti reklamimi dhe një shërbimi reklamues. Me një prekje personale që duhet të ngjall interes për një produkt, marketingu i besimit u lejon kompanive të krijojnë marrëdhënie afatgjata me klientët, të ndërtojnë besimin e tyre, të promovojnë një markë - dhe të rrisin në masë të madhe shanset që një produkt të shitet.

Në librin e tij novator, Godin përvijoi katër shtylla të marketingut të besimit.

1. A çon çdo hap marketingu në një marrëdhënie me klientët? A i bën ai të "ngrenë gishtin" për të filluar komunikimin?

2. A keni një bazë leje? I mbani mend njerëzit që ju dhanë leje të kontaktoni me ta?

3. Nëse blerësit lejohen të flasin me ta, a keni diçka për t'u ofruar atyre? A mund të na tregoni për të gjitha avantazhet e produktit tuaj?

4. Pasi të keni marrë lejen, a po punoni për të ndërtuar besimin e këtyre klientëve?

Shembuj të shumtë duke përfshirë programet e fluturimeve të shpeshta të American Airlines, vizitorët e Amazon.com, Yahoo! Godin demonstron se si tregtarët po miratojnë me sukses një qasje të re në të gjitha mediat.

Seth Godin është nënkryetar i marketingut të drejtpërdrejtë në Yahoo! Ai është themeluesi i Yoyodyne, kompania e parë lider e marketingut të drejtpërdrejtë në internet, të cilën e transformoi në një kompani marketingu në internet të besimit përpara se t'i bashkohej Yahoo! në vitin 1998. Klientët e Yoyodyne kanë përfshirë AT&T, Carter-Wallace, H&R Block, Sprint, Columbia Record Club dhe qindra të tjerë.

Godin u diplomua në Universitetin Privat Tufts në 1982, ku studioi shkenca kompjuterike dhe filozofi, dhe mori një MBA nga Shkolla e Biznesit Stanford. Nga viti 1983 deri në 1986 ai punoi si menaxher marke në Spinnaker Software, ku drejtoi ekipin e zhvillimit të gjeneratës së parë të produkteve multimediale, duke punuar me liderë të tillë si Arthur C. Clarke dhe Michael Crichton. Godin është marrësi i Çmimit Momentum, i cili njeh shërbimin e jashtëzakonshëm në industrinë e internetit.

E-mail-i i tij = "nënvizoni" Seth@permission.com

Çfarë thonë ata për Seth Godin

Seth Godin u bë një guru i marketingut në internet pas publikimit të këtij libri. Banalono, por ja vlen të lexohet.

Tom Peters

Seth Godin është një figurë e njohur në epokën e informacionit.

Parimet e marketingut të besimit janë jashtëzakonisht të vlefshme për të gjithë ata që punojnë sot.

Robert Tersek, Zëvendës President i lartë, Sony Pictures Entertainment

Lester Wunderman, CEO i Wundermann Cato Johnson, kompania më e madhe në botë e marketingut të drejtpërdrejtë, autor i Being Direct

Godin dhe kolegët e tij në një nga firmat më të fuqishme në botë ndajnë se si fitojnë klientët. Argumentet e tyre janë të thjeshta: reklamimi nuk funksionon siç duhet, pjesërisht sepse ka shumë prej tyre, pjesërisht sepse njerëzit thjesht e injorojnë atë dhe pjesërisht sepse me zhvillimin e internetit, kompanitë mund të bëjnë pa të.

William S. Taylor, Redaktor themelues i Fast Company

Trust Marketing është testamenti i Godin për epokën e re të marketingut dixhital. Tregtarët shpërqendrues duhet ta lexojnë këtë libër.

Mark Kwam, Shef i CKS Group

Në fund të fundit, është metoda më e saktë e marketingut në një botë të rrëmujshme nga reklamat.

Eric Hippo, Drejtor i Ziff-Davis, Inc.

themeluesi i Marketingut 1: 1, inc.

Shumë shpejt, njerëzit e biznesit në mbarë botën do të familjarizohen me idetë e përshkruara në këtë libër dhe profesionistët e shitjeve dhe marketingut do të flasin për racionalitetin e parimeve të marketingut të besimit dhe efektivitetin e zbatimit të tyre në biznesin e tyre.

Nëse dyshoni në korrektësinë time, përpiquni të merrni një pamje të shkëputur të jetës tuaj plot me shqetësime. Problemi në tërësi zbret në mungesë kohe dhe energjie. Formalisht, jeta juaj është më e lehtë se jeta e prindërve tuaj, pasi në ditët e sotme një sasi e madhe e punës monotone bëhet nga makinat. Por për disa arsye sot jeni shumë më të zënë se më parë dhe duket se çdo ditë gjërat vetëm sa rriten, apo jo?

Kush do ta kishte menduar se Gleb Zheglov dhe Seth Godin kanë kaq shumë të përbashkëta.

I pari është një personazh i preferuar, deklaratat e të cilit janë shpërbërë prej kohësh në thonjëza. E dyta është krijuesi i një parimi të ri të të bërit biznes - marketingu i përmbajtjes, i cili gradualisht po zë një pozicion udhëheqës midis mjeteve të tjera të gjenerimit të plumbit.

Është interesante se si Gleb Zheglov ashtu edhe Seth Godin flasin për katër rregulla kryesore për të bashkëvepruar me njerëzit. Vetëm shoku Zheglov nënkupton marrjen në pyetje gjatë aktiviteteve të kërkimit dhe zoti Godin nënkupton ndërtimin e marrëdhënieve me audiencën e synuar.

* (4 teza të Seth Godin janë renditur në kopertinën e librit "Trust Marketing" nga shtëpia botuese "Alpina Business Books", Moskë, 2004)

Pra, një hajdut duhet të jetë në burg dhe një klient i mundshëm duhet të jetë para laptopit të tij dhe të kap me lakmi informacionin që komunikohet nga marka juaj.

"Por nuk funksionon kështu!"- do të thotë lexuesi mosbesues në këtë vend. "Ndodh!"- do të përgjigjemi.

Të paktën për sa i përket sjelljes së klientit. Në fund të fundit, falë rregullave Zheglov-Godin, ju mund të ndërtoni strategjinë e duhur të përmbajtjes që do të tërheqë vëmendjen e audiencës së synuar dhe do t'i kthejë lexuesit në blerës.

Thelbi i konceptit të marketingut të besimit nga Seth Godin

Në librin e tij Trust Marketing, Seth Godin shpjegon se epoka e marketingut shpërqendrues (reklamim direkt, thirrje të ftohtë) ka qenë prej kohësh në faqet e librave të historisë së ekonomisë. Sulmi frontal i marketingut pushoi së funksionuari. Dhe ajo nuk sjell asgjë përveç acarimit dhe buxheteve të vdekura.

Dhe në vend të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe të vrazhdë, Seth Godin ofron një mjet të ri, falë të cilit një blerës potencial do të njihet me ofertën tuaj vetë, dhe vullnetarisht dhe me kujdes. (Theksi në fjalët e fundit).

Kjo teknikë ndërton një marrëdhënie afatgjatë me klientin. Dhe ai do të blejë nga ju vazhdimisht. Pa shpenzuar miliona buxhete nga ana juaj dhe mbingarkesë reklamash - nga ai.

Dhe kjo qasje quhet "marketing besimi". Nëse jeni të interesuar për këtë ide, sigurohuni që të studioni librin me të njëjtin emër nga Seth Godin.

Gleb Zheglov VS Seth Godin

Le të kthehemi te katër rregullat e Zheglov-Godin, për të cilat folëm që në fillim.

Kur pamë filmin "Vendi i takimit nuk mund të ndryshohet", veçanërisht episodi ku Zheglov i mëson Sharapovës të komunikojë me njerëzit, na goditi një moment: tezat kryesore të Glebit pasqyronin thelbin e konceptit të Seth Godin për marketingun e besimit.

Por midis vëllezërve Weiners (autorët e tregimit "Epoka e Mëshirës") dhe tregtarit të famshëm nuk ka asgjë të përbashkët - epoka të ndryshme, kultura të ndryshme. Por fakti mbetet: rregullat e bujshme të Zheglov dhe koncepti i marketingut të besimit pothuajse dyfishojnë njëra-tjetrën.

Duhet thënë se filmi dhe historia kanë të bëjnë me gjashtë rregullat e Zheglovit. Por, për fat të keq, në mes të mësimit të tij, heroi bie në gjumë pa i treguar botës dy ligjet e fundit të komunikimit.

Rregullon Zheglov-Godin

Le të krahasojmë postulatet kryesore ideologjike të heronjve tanë të sotëm.

Fuqia e një buzëqeshjeje në marketing dhe gjurmim

Le të bëjmë një analizë të vogël të këtyre deklaratave.

Ideja e Zheglov për të "biseduar me njerëzit - buzëqeshni" pasqyron plotësisht tezën e parë të marketingut të besimit nga Seth Godin: një kompani me çdo hap marketingu duhet të krijojë marrëdhënie të forta me një klient.

ato. jo për të shitur kokë më kokë që në kontaktin e parë, por për të krijuar fushën e saktë të informacionit, e cila do ta shtyjë klientin të “lëndisë gishtat”, në gjuhën e zotit Godin.

Buzëqeshni miq. Buzëqeshni në tekst, video, audio, grafikë. Buzëqeshni me blerësit e mundshëm kudo që mund t'i takoni: në uebsajt, në rrjetet sociale, buletinet me email. Kjo është ideja kryesore e popullit (për popullin).

Pastaj operativi me përvojë Zheglov mëson mikun e tij të ri Sharapov të jetë më i vëmendshëm ndaj njerëzve dhe të përpiqet t'i bëjë ata të flasin për veten dhe problemet e tyre. Seth Godin në tezën e dytë insiston edhe në dialog. Ai thotë se përpara se të kontaktoni një person, duhet të zbuloni nëse ai është i gatshëm të komunikojë dhe të perceptojë informacione rreth markës.

Ideja e përgjithshme është biseda. Marketingu i duhur i përmbajtjes nuk është një monolog, por një dialog që zhvillohet në komentet në faqet e internetit ose faqet e mediave sociale.

Pikat e kontaktit do të ndihmojnë për të folur me dëshmitarë okularë të fshehtë dhe blerës mosbesues

Këshilla tjetër nga Zheglov ka të bëjë me kërkimin e temave të përbashkëta me bashkëbiseduesin. Seth Godin insiston gjithashtu në këtë. Mendoni nëse keni pika të përbashkëta kontakti me një klient të mundshëm, a dini saktësisht se çfarë t'i ofroni atij?

Marketingu i përmbajtjes është një qasje individuale ndaj blerësit. Ju krijoni përmbajtje që u përgjigjet pyetjeve të secilit audiencë të synuar. Dhe sekreti është se një person, duke marrë përgjigje për pyetjet e tij nga ju, fillon t'ju besojë.

Dhe paratë tuaja gjithashtu.

Interesi i sinqertë është çelësi i besimit

Këshilla e fundit që vjen nga goja e të përgjumurit (bazuar në film) Zheglov, ndoshta mund të quhet një super-ide e marketingut të përmbajtjes: "Tregoni interes të sinqertë për një person"... Mos ia impononi atij vlerat tuaja, por interesohuni për atë që ai vetë jeton.

Sepse teza e katërt e Seth Godin përsërit idenë e sundimit të katërt të Zheglov - zgjeroni besimin.

Zheglov + Godin = Marketingu i përmbajtjes së njerëzve

Idetë që dalin nga goja e Zheglov dhe janë të përshkruara edhe në librin e Seth Godin, janë një platformë konceptuale për shfaqjen dhe zhvillimin e marketingut të përmbajtjes.

Duke i dëgjuar ata, ju do të krijoni një produkt vërtet popullor që do t'i kthejë blerësit potencialë në ndjekës vullnetarë të markës tuaj. Ata do të blejnë nga ju pa pushim. Dhe, ki parasysh, pa miliona buxhete të drejtpërdrejta për reklama.

Besimi në Marketing si kundërpeshë ndaj tradicionales. Si duket marketingu tradicional apo reklamimi tradicional? Ata po përpiqen të ofrojnë diçka për një audiencë të madhe. Basti është në mbulim - sa më i madh të jetë segmenti, aq më mirë. Por në praktikë, një pjesë e konsiderueshme e ofertës nuk e gjen konsumatorin e saj - për shumicën e njerëzve, një reklamë e tillë nuk është interesante.

Seth Godin - tregtari amerikan sugjeroi një qasje krejtësisht të ndryshme - marketing i besueshëm ... Nuk është vetëm një segment i gjerë i tregut që promovohet, por oferta i bëhet një konsumatori specifik. Një ofertë më e synuar ju lejon të mos humbni burimet - puna kryhet vetëm me ata që janë të gatshëm të pranojnë reklama.

Seth Godin

Seth Godin është një ekonomist i njohur amerikan. Autor i disa librave të biznesit që janë njohur si bestseller. Për shembull, "Dhuratë në ujdi", "Gropë", "Lopë e purpurt". Autori i metodës së marketingut të besimit.

Lopa e purpurt është termi që Godin përdor për t'iu referuar ofertave të jashtëzakonshme. Godin beson se vetëm ofertat e jashtëzakonshme dhe të jashtëzakonshme mund të promovohen në mënyrë efektive.

Seth Godin beson se reklamat transmetuese të tilla si reklamat në radio dhe televizion kategorizohen si reklama shpërqendruese. Është e shtrenjtë dhe joefektive.

Godin u bë nënkryetar Yahoo! mbi marketingun e besimit - një ide që u formulua prej tij.

Marketingu gueril

Metoda e Seth Godin është ndrydhur kryesisht me një drejtim tjetër që është tani popullor në Perëndim - marketingu gueril. Në ndryshim nga marketingu tradicional, marketingu gueril favorizon thekse krejtësisht të ndryshme.

Për shembull, Jay Konrad Levinson, themeluesi i marketingut gueril, nuk ka vënë bast në një treg të madh. Oferta duhet të kalojë përmes kanaleve më të ngushta të mundshme të promovimit. Për shembull, reklamimi në radio ose televizion do të ketë më pak efekt sesa një mesazh në burime të specializuara. Reklamimi i kirurgjisë plastike në TV ose reklamimi në burimet e internetit për ata që kërkojnë një klinikë të kirurgjisë plastike do të kenë efekte të ndryshme.

Jay Konrad Levinson gjithashtu përshkroi rastin e përdorimit për marketingun e besimit. Drejtoresha e kampit veror të fëmijëve realizoi shitjen e kuponëve në shtëpi prezantime. Por ajo nuk u përpoq të jepte prezantime për një numër të madh njerëzish - kjo qasje mund të zgjaste shumë me rezultate minimale. Në vend të kësaj, drejtori reklamoi DVD me një prezantim paraprak. Njerëzit mund të shikonin diskun dhe ata që ishin të interesuar ranë dakord për një prezantim në shtëpi. Si rezultat, shkalla e suksesit të prezantimeve personale ishte të paktën 80%.

Përveç kësaj, njerëzit që morën një ofertë të pavëmendshme u bënë shpërndarës të ofertës - ata këshilluan këtë kamp veror për të afërmit dhe miqtë e tyre.

Besimi në Marketing. Momentet themelore

Seth Godin në veprat e tij përshkruan katër pika / pyetje kryesore që duhet të marrin përgjigje në punën e tij:

1. Nëse mesazhi shkakton një përgjigje nga klienti, ose çon në krijimin e një marrëdhënieje.
2. A ekziston një bazë e përbashkët e atyre klientëve që kanë dhënë pëlqimin e tyre për bashkëpunim.
3. A ka ofertë për ata klientë që kanë dhënë pëlqimin e tyre për bashkëpunim.
4. A po punohet për zgjerimin e bashkëpunimit dhe besimit të klientëve që kanë pranuar të bashkëpunojnë.

Sipas Seth Godin, marketingu i besimit ka karakteristikat e mëposhtme:

• e pritshme. Klienti duhet të presë një ofertë, të jetë gati për të
• Personale. Oferta nuk duhet të transmetohet. Duhet të jetë në shënjestër
• relevante. Klienti duhet të jetë i interesuar për ofertën

Metoda tradicionale (termi i Seth Godin është marketing shpërqendrues) shpenzon për një mesazh po aq sa marketingu i besimit për dhjetë mesazhe. Prandaj, kompleksiteti i dukshëm i zbatimit kundërshtohet nga çmimi i lirë i promovimit - një nga shtyllat e marketingut gueril (me kosto të ulët).

Promovimi tradicional përpiqet të arrijë tek një audiencë e gjerë duke e shpërqendruar atë. Kjo shpesh çon vetëm në bezdi. Promovimi konfidencial, si kundërpeshë, kërkon ta kthejë një person në mikun e tij, dhe pas një shokun në klientin e tij. Një klient me të cilin do të ketë një marrëdhënie afatgjatë.

Trust Marketing nga Seth Godin

Seth Godin në veprat e tij jep një shembull të ndryshimit nga drejtimi shpërqendrues (tradicional) në shembullin e martesës.

Nga pikëpamja e promovimit tradicional, ju blini një kostum dhe këpucë të shtrenjta, punësoni specialistë që zgjedhin një bar të përshtatshëm për takime. Hyni në këtë lokal, shkoni te një vajzë dhe e ftoni të martohet. Kur të refuzoheni, shkoni te tjetri. Në fund, duke mos gjetur të zgjedhurin tuaj, ju vendosni - problemi është në kostum, në ata specialistë që ju këshilluan në bar. Si rezultat, ju i ndryshoni të gjitha këto dhe me një kostum tjetër anashkaloni një listë tjetër shufrash.

Trust Marketing ofron një zgjidhje tjetër. Para se të blini një kostum dhe të porosisni një sërë ftesa dasme, dilni në një takim me të zgjedhurin tuaj. Dhe vetëm pasi, me kalimin e kohës, së bashku me vajzën erdhi në harmoni të përgjithshme, ju propozoni.

Kjo qasje ju lejon të arrini rezultate me kosto më të ulëta. Kjo arrihet duke zgjedhur audiencën që është gati për propozimin tuaj.

Por me gjithë efektivitetin e saj, në vendin tonë kjo qasje nuk gëzon besimin e duhur. Në përgjithësi, metoda e marketingut gueril në vendin tonë perceptohet me kujdes. Reklamuesit po bastojnë në metoda të provuara. Zgjedhja ndjek masivitetin dhe shtrirjen e audiencës, në vend të një qasjeje krijuese, individuale. Besohet se është tipike për CIS që të ndajë jo më shumë se 10% të buxhetit për reklama krijuese të kostos totale të promovimit.

Besimi në Marketing. Pesë hapa

1. Të interesojë blerësin në mënyrë që ai të pranojë bashkëpunimin e mëtejshëm

Krijohet një nxitje për një klient të mundshëm, duke siguruar bashkëpunim të mëtejshëm. Për këtë, përdoren një gamë e gjerë metodash, për shembull, shpërblime monetare, ngjarje të ndryshme të hapura, etj. Një klient potencial duhet të shohë përfitimin e tij në bashkëpunimin e mëtejshëm

Kjo fazë mund të jetë mjaft e kushtueshme - por pa të, më tej është e pakuptimtë. Pëlqimi për bashkëpunim duhet të shpërblehet. Pa këtë, fushata reklamuese ka një shans për dështim. Nuk ka kuptim të merreni me ata që nuk tregojnë interes për një kohë të gjatë - është e nevojshme t'i ktheni të huajt në klientë sa më shpejt të jetë e mundur.

• 2. Ofroni klientit një bashkëpunim afatgjatë

Klienti ju kushton vëmendje, kjo është një mundësi për të folur për propozimin e tij ose për të ofruar bashkëpunim afatgjatë. Nuk ka nevojë të shpenzoni kohë dhe përpjekje çdo herë për të tërhequr vëmendjen e klientit. Është e mundur të punohet vetëm me nevoja.

• 3. Ruani angazhimin e klientit

Çdo interes ka tendencë të zbehet dhe me kontakt afatgjatë është i nevojshëm ruajtja e tij. Para së gjithash, nevojitet një dialog - një dialog për interesat dhe nevojat e klientit.

• 4. Kushtojini vëmendje zgjerimit të kornizës së besimit

Marrja e informacionit për klientin, preferencat e tij, hobi, interesat etj., përdorni këtë informacion për propozime të reja - produkte të reja, dizajne të reja etj.

• 5. Përdorni arritjet për fitim

Vëmendja e marrë dhe pëlqimi për bashkëpunim përdoret për të rënë dakord për transaksionin. Duke përdorur vëmendjen e klientit, ata marrin pëlqimin e tij për të blerë gjithnjë e më shumë mallra.

Shembull i marketingut të besimit

Në Shtetet e Bashkuara, një kompani arsimore ka nisur një fushatë reklamuese me dy faza. Në fazën e parë, blerësve potencialë iu kërkua të telefononin linjën telefonike dhe të merrnin një konsultë falas. Në këtë fazë, asgjë nuk u shit klientëve të mundshëm - ishte vetëm një ofertë për të marrë informacion falas.

Besoni marketingun [Si të bëni një mik nga një i huaj dhe ta ktheni atë në një blerës] Godin Seth

KAPITULLI II Besoni marketingun si një mënyrë për t'i bërë reklamat të fitojnë përsëri

Imagjinoni se çfarë do të ndodhte nëse do të arrinit të ktheni informacionin e tepërt të reklamave në avantazhin tuaj? Po sikur të bëheshin pengesat kolosale me të cilat përballen tregtarët shpërqendrues të dobishme Për ju dhe kompaninë tuaj? Çështja është se tregtarët vullnetarë po përfitojnë nga mbingarkesa në rritje e reklamave. Në thelb, sa më i fortë të jetë bollëku i reklamave, aq më fitimprurëse janë rezultatet e marketingut vullnetar.

Në këtë kapitull, unë do të përshkruaj idetë themelore të marketingut vullnetar. Rezultatet e çdo fushate marketingu përmirësohen duke përdorur elementët e marketingut të besimit. Në disa raste, kalimi në metodologjinë e marketingut të besimit mund të ndryshojë rrënjësisht të gjithë modelin e ndërmarrjes dhe strukturën e fitimit. Së paku, njohja me konceptet bazë të marketingut të besimit do t'ju ndihmojë në mënyrë më aktive dhe më të suksesshme të hartoni dhe zhvilloni çdo fushatë marketingu.

Marketingu shpërqendrues dështon sepse nuk arrin të tërheqë mjaftueshëm vëmendjen e konsumatorëve. Marketingu i besimit e kthen problemin e deficitit të vëmendjes në një avantazh.

Koha po mbaron

Dyqind vjet më parë, kishte mungesë të lëndëve natyrore dhe të papërpunuara. Njerëzit kishin nevojë për tokë për të rritur ushqimin, metal për prodhimin e enëve të kuzhinës, silikate dhe materiale të tjera natyrore për të bërë xhamat e dritareve në shtëpi.

Manjatët industrialë bënë pasurinë e tyre duke monopolizuar tregun për burime të ndryshme natyrore. Doli se bërja e tregut bazuar në mungesën e burimeve është një biznes shumë fitimprurës.

Me revolucionin industrial dhe rritjen e ekonomisë konsumatore, mungesa u zhvendos nga lëndët e para në mallrat e gatshme. Fabrikat funksiononin me kapacitet të plotë. Industrialistët e mëdhenj si Carnegie dhe Ford bënë milionat e tyre duke plotësuar kërkesën ekonomike. Me alternativa të kufizuara, tregtarët mund të diktojnë kushtet e tyre.

Ndërsa prodhimi plotësonte kërkesën, tregtarët filluan të zhvillonin marka që klientët do të ishin të gatshëm të paguanin një çmim të mirë për t'i zotëruar. Njerëzit ishin gati të “ecnin një milje për Camel” dhe preferonin ta linin atë sesa të kalonin në një markë tjetër cigaresh. Në ato ditë, kur markat nuk e kanë humbur ende shkëlqimin dhe mprehtësinë e risisë, ishte shumë e rëndësishme të zgjidhni markën e duhur.

Në kushtet aktuale të tregut të lirë, ka një bollëk prodhimesh dhe markash, respektivisht, ka një rend të përmasave më shumë alternativa. Pa shumë përpjekje dhe shpenzime, mund të blini pothuajse gjithçka që dëshironi. Çdo familje amerikane tani ka një televizor. Njerëzit i hedhin furrat e prishura me mikrovalë në vend që t'i kthejnë për riparim.

Bollëku i mallrave është veçanërisht i habitshëm kur bëhet fjalë për informacionin dhe shërbimet. Mund të bëni një kopje shtesë të një programi kompjuterik ose të digjni një CD për pothuajse asgjë. Libraritë po konkurrojnë me njëra-tjetrën për të ofruar 50,000, 100,000, madje edhe një milion libra për më pak se 25 dollarë për kopje. Ka një mbiofertë kolosale në treg për pronën intelektuale dhe shërbime.

Imagjinoni një ishull tropikal të banuar nga njerëz me nevoja minimale dhe shumë burime. Atje nuk ka ekonomi, pasi për ekzistencën e saj nevojiten dy kushte: së pari duhet të ketë nevojë për mallra dhe së dyti, këto mallra të jenë në mungesë. Ekonomia bazohet në mungesë.

Sa herë që ka një bollëk të ndonjë mall konsumi, çmimi i tyre në treg bie me shpejtësi. Nëse mund të prodhoni sa më shumë mallra që dëshironi, madje edhe me kosto të ulëta ose pothuajse të papërfillshme, atëherë vështirë se ka mungesë mallrash. Situata në tregun modern të informacionit dhe shërbimeve është e tillë që ofrohen shumë mallra dhe me çmim të ulët. Interneti në përgjithësi është plot me informacione falas.

Një shembull tjetër është softueri. Serveri më i popullarizuar në ueb nuk është ndërtuar nga Microsoft ose Netscape. Dhe nuk kushton 1000 dollarë ose 10 000 dollarë. Ky server quhet Apache dhe është zhvilluar nga një komunitet programuesish falas dhe është plotësisht falas për t'u shkarkuar dhe përdorur dhe, sipas përdoruesve, përmban një sasi të mjaftueshme të informacion.

Sidoqoftë, ekziston një burim i rëndësishëm, mungesa kronike e të cilit ndihet nga absolutisht të gjithë. Bill Gates ka saktësisht të njëjtën shumë si ju. Dhe Warren Buffett gjithashtu nuk është në gjendje të rrisë furnizimin e tij. Ky burim i pakët është koha, dhe në dritën e suficitit të informacionit të sotëm, mungesa e kohës është e barabartë me deficitin vëmendje.

Bashkimi i kohës dhe deficitit të vëmendjes është një tipar i epokës moderne të informacionit. Sot, konsumatorët janë të gatshëm të paguajnë bujarisht për të kursyer kohë, ndërsa tregtarët janë të etur të paguajnë para të mëdha për të tërhequr vëmendjen.

Marketingu shpërqendrues është armiku i kujtdo që kërkon të kursejë kohë. Duke na tërhequr vazhdimisht nga biznesi në fjalë, tregtari shpërqëndrues jo vetëm që po humb kohën e tij duke u përpjekur pa sukses për të shitur një produkt, por po humb edhe kohën tonë – mallin tonë më të çmuar. Prandaj, në fund, shpërqendrimi i marketingut si një mjet me ndikim masiv është i dënuar sepse është shumë i shtrenjtë për konsumatorin.

Alternativa është marketingu i besimit, duke i ofruar konsumatorit mundësinë për t'u bërë vullnetare një pjesëmarrës në një fushatë marketingu. Duke iu drejtuar vetëm atyre që dëshirojnë, marketingu vullnetar siguron që konsumatorët t'i kushtojnë më shumë vëmendje mesazhit të reklamës. Ai i lejon profesionistët të komunikojnë ofertat e tyre shkurtimisht dhe pa emocione të panevojshme, pa frikën e ndërhyrjes nga konkurrentët ose tregtarët shpërqendrues. Ky bashkëpunim përfiton njësoj si konsumatorët ashtu edhe tregtarët.

Marketingu i bashkëpunimit inkurajon konsumatorët të marrin pjesë në një fushatë marketingu interaktive afatgjatë që shpërblen klientët për vëmendjen ndaj mesazheve që kanë rëndësi për ta. Imagjinoni që 70% e perspektivave (jo 5% ose 1%) lexojnë mesazhin tuaj të marketingut. Atëherë imagjinoni që mbi 35% të përgjigjen. Kjo është pikërisht ajo që ndodh kur komunikoni me klientët e mundshëm individualisht, duke u dërguar atyre mesazhe individuale dhe në këmbim duke marrë pëlqimin e tyre për bashkëpunim afatgjatë.

Marketingu i besimit është i pritshëm, marketing personal dhe përkatës.

Personal - mesazhet i drejtohen drejtpërdrejt këtij personi.

Ju, sigurisht, keni menduar se ka një lloj paqartësie, sepse është shumë e shtrenjtë të personalizosh çdo apel për konsumatorin. Nëse ende mendoni për marketingun tradicional, atëherë skepticizmi juaj është i justifikuar. Por në epokën tonë të informacionit, të konsiderosh një person si një audiencë të synuar nuk është aq e shtrenjtë sa duket në shikim të parë. Një tregtar vullnetar ka nevojë për aq para për dhjetë mesazhe sa një tregtar shpërqendrimi për një. Kursimet e kostos ofrojnë avantazhe dhe fitime të konsiderueshme konkurruese. Ndërsa konkurrentët tuaj vazhdojnë t'i shpërqendrojnë njerëzit nga çështjet urgjente dhe me pak shanse suksesi, ju, duke përdorur metoda të marketingut të besimit, i ktheni të huajt në miq dhe miqtë në klientë.

Mënyra më e dukshme për të krahasuar punën e shpërqendrimit kundrejt tregtarëve të besimit është në analogji me martesën. Kjo teknikë do të ndihmojë në demonstrimin se dërgimi i mesazheve të shumëfishta, të personalizuara me kalimin e kohës funksionon më mirë se një mesazh i vetëm, pavarësisht sa i gjallë dhe i paharrueshëm.

Dy mënyra për t'u martuar

Një tregtar shpërqendrues blen një kostum jashtëzakonisht të shtrenjtë, këpucë të reja, aksesorë elegant. Më pas, me ndihmën e ekspertëve më të mirë të bazës së të dhënave dhe strategjisë së marketingut, zgjedh shiritin ideal (përsa i përket numrave) të takimeve.

Duke hyrë në lokal, një tregtar shpërqendrues bën një hap vendimtar drejt vajzës më të afërt dhe i ofron asaj dorën dhe zemrën. Pasi pranoi një refuzim, ai nga ana e tij bën një ofertë për të gjitha zonjat e pranishme këtu.

Pasi ka kaluar një mbrëmje të tërë duke kërkuar një nuse dhe ka mbetur pa asgjë, tregtari shpërqendrues arrin në përfundimin se fajin e kanë kostumi dhe këpucët e tij. Ai pushon rrobaqepësin, si dhe ekspertin e strategjisë që rekomandoi lokalin, dhe provon përsëri në institucionin tjetër.

Një situatë e njohur, apo jo? Kështu sillen shumica e tregtarëve kryesorë. Ata punësojnë një agjenci dhe krijojnë reklama jashtëzakonisht të shtrenjta. Ata “eksplorojnë” vendet ideale për të. Ata shpërqendrojnë konsumatorët me shpresën se të paktën një person në njëqind do të marrë dhe blejë produktin. Dhe më pas, pasi pësuan një fiasko, ata refuzojnë shërbimet e agjencisë së tyre!

Mënyra tjetër për t'u martuar është shumë më e lehtë, më racionale dhe më e suksesshme. Quhet një datë.

Një tregtar vullnetar shkon në një takim. Nëse shkon mirë, atëherë çifti takohet përsëri, pastaj përsëri, derisa, pas dhjetë ose dymbëdhjetë takimesh, të dyja palët të mund t'i shprehin qartë nevojat dhe dëshirat e tyre një shoku. Pas datës së njëzetë, ata prezantojnë familjet e tyre me zgjedhjen e tyre. Më në fund, pas tre deri në katër muaj takimi, tregtari i besimit i propozon partnerit.

Marketingu i besimit është shumë si takimi. Duke përdorur shumë nga rregullat e takimit, ai i kthen të panjohurit në miq dhe më pas klientë.

Pesë hapa përpara datës së parë

Çdo tregtar ka një përgjegjësi për t'i ofruar perspektivës një nxitje për të dalë vullnetar. Në gjuhën e miqësisë, në takimin e parë duhet të jeni mjaft të interesuar për propozimin tuaj. Sigurisht, takimi i parë kërkon kohë dhe i kushtueshëm. Duhet të tregoni edhe anën tuaj më të mirë në mënyrë që të ketë arsye për bashkëpunim me ju.

Duke mos parë një përfitim personal, klienti juaj i ri potencial (ai është një partner i mundshëm) do të refuzojë të takohet përsëri. Nëse nuk e shpërbleni blerësin për vëmendjen e tyre, oferta juaj thjesht do të injorohet dhe një fat i tillë i zymtë pret çdo të dytën fushatë reklamuese.

Zgjedhja e stimujve është e gjerë - informacion, argëtim, llotari dhe shpërblime të drejtpërdrejta në para për vëmendje. Por nxitja duhet të jetë e qartë dhe e artikuluar qartë.

Ky është ndryshimi më i dukshëm midis marketingut të besimit dhe shpërqendrimit. Tregtarët shpërqendrues shpenzojnë gjithë kohën e tyre duke u përpjekur të ruajnë popullaritetin dhe të fitojnë vëmendje, gjë që është pothuajse e pafrytshme. Tregtarët e besuar shpenzojnë një minimum kohe dhe parash për t'u marrë me të huajt. Në vend të kësaj, ata i kthejnë ata në klientë të mundshëm sa më shpejt që të jetë e mundur, të cilët vullnetarisht pranojnë të bashkëpunojnë.

Së dyti, duke përfituar nga vëmendja e klientit, një tregtar besimi, ndërsa flet për një produkt ose shërbim të ri, ofron një program afatgjatë. Tregtari e di se data e parë është një shans për të shitur produktin në të dytën. Çdo hap në këtë rrugë duhet të jetë interesant, i dobishëm dhe kuptimplotë për blerësin.

Meqenëse perspektiva ka rënë dakord t'ju japë kohë, bëhet shumë më e lehtë për të përshkruar produktin. Nuk ka nevojë të përdorni efekte vizuale ose zanore në çdo mesazh për të tërhequr vëmendjen e klientit. Në vend të kësaj, tregtari fokusohet në përfitimet - përfitimet specifike që do të marrë perspektiva. Padyshim që aftësia për të komunikuar lirshëm me klientin, pavarësisht kohës, është ana më e fortë e këtij lloj marketingu.

Hapi i tretë është ruajtja e interesit me stimuj të rinj. Me kalimin e kohës, çdo interes zvogëlohet. Ashtu si e dashura juaj mund të mërzitet edhe me restorantin më të sofistikuar, ashtu edhe një klient potencial mund të lodhet nga monotonia. Një tregtar besimi duhet të punojë për të ruajtur interesin në mënyrë që të mos humbasë vëmendjen e klientit. Kjo është jashtëzakonisht e lehtë për t'u bërë. Është e nevojshme të orientohet me saktësi "karremi" i propozuar sipas nevojave i secilit klient potencial, pasi marketingu i besimit është një dialog, jo një monolog për veten tuaj.

Së bashku me ruajtjen e interesit, hapi i katërt është zgjerimi i fushës së asaj që ju lejohet nga ana e një blerësi të mundshëm. Tani nuk do të ndalem se në cilën fazë të takimit korrespondon ky proces, por, në gjuhën e marketingut, qëllimi është të stimulohet blerësi që të zgjerojë shtrirjen e asaj që lejohet me kalimin e kohës. Për shembull, merrni më shumë informacion në lidhje me jetën e tij personale, hobi dhe interesa, ose lejojeni të propozojë një kategori të re mallrash, ose lejojeni që t'i dërgojë një mostër produktesh. Gama e veprimeve që një blerës mund t'ju lejojë është shumë e gjerë dhe varet vetëm nga disponimi i blerësit.

Me kalimin e kohës, duke përdorur lejen e marrë, tregtari ndryshon qëndrimin e blerësit, domethënë e bën atë të thotë "jam dakord". Në këtë mënyrë ju e konvertoni lejen e marrë në të ardhurat tuaja. Pasi të merret leja, tregtari fiton një pasuri të vlefshme. Tani e tutje, ju mund të jetoni në paqe, duke përsëritur procesin e mësipërm kur i shisni gjithnjë e më shumë produkte klientit tuaj. Me fjalë të tjera, hapi i pestë dhe i fundit është ta ktheni lejen që rezulton në përfitim për të dy. Mos harroni, ju keni fituar akses në kapitalin më të vlefshëm të një klienti - vëmendjen e tyre.

Pesë hapa drejt një takimi të parë

1. Interesoni blerësin potencial në mënyrë që ai të dëshirojë të takohet vullnetarisht me ju.

2. Përfitoni nga vëmendja e tij dhe ofroni një program bashkëpunimi afatgjatë duke folur për produktin ose shërbimin tuaj.

3. Mbani të interesuarit me stimuj në mënyrë që ata të mos revokojnë lejen e tyre.

4. Ofroni stimuj shtesë për të zgjeruar kufijtë e blerësit.

5. Konvertojeni gradualisht lejen që keni marrë në të ardhurat tuaja.

Duhet të paguani për leje (marketingu i besimit kërkon investim)

Të gjitha gjërat e mira duhet të paguhen. Ky rregull është dyfish i vërtetë për marketingun e besimit. Fitimi i vëmendjes së vazhdueshme dhe të qëndrueshme nga audienca juaj e synuar ka një kosto.

Sa kushton një leje? Sipas raportit vjetor të ofruesit të internetit AOL, kompania shpenzon 300 dollarë për klient. American Express shpenzon rreth 150 dollarë për të blerë një mbajtës të ri karte krediti. A justifikohet kjo për sa i përket fitimit? Aspak. Por përfitimet e tjera që lidhen me autorizimin tregtar nga mbajtësi i kartës tejkalojnë kostot e larta. Përveç kartave të kreditit, Atech u ofron klientëve të saj një gamë të gjerë produktesh. Kompania përdor gjithashtu mjete të sofistikuara të menaxhimit të bazës së të dhënave për të gjurmuar sjelljen e klientëve dhe për të bërë oferta të personalizuara. Ata përdorin angazhimin e klientit për të rritur të ardhurat e tyre.

Një nga firmat kryesore të brokerimit në Wall Street aktualisht paguan 15 dollarë vetëm për të marrë një mundësi për ta thirrur atë! Po, është e shtrenjtë, por shpërblehet. Punonjësit e kompanisë kanë zbuluar se fitimi nga një telefonatë e pritshme, e dëshiruar, thellësisht personale është më e madhe se fitimi nga një telefonatë indiferente gjatë drekës që ata janë të gatshëm të paguajnë shumë për një privilegj të tillë.

Ndërsa këta tregtarë (dhe të tjerë) e kanë kuptuar fuqinë e lejes, shumë tregtarë shpërqendrues kanë gjetur, për zhgënjimin e tyre të madh, se kostoja e blerjes së një klienti së shpejti do të rezultojë të jetë një fitim neto nga i njëjti klient. Me fjalë të tjera, tregtarët fillojnë të humbasin para nga çdo klient, kështu që ata përpiqen të kompensojnë fitimet e humbura me volum.

Marketingu i besimit thyen ngërçin e reklamave dhe i lejon tregtarit të flasë me një perspektivë jo si një i huaj, por si një mik. Ky komunikim i pritshëm një-me-një prek klientin shumë më tepër sesa një mesazh i rastësishëm i shfaqur në një vend të rastësishëm dhe në një kohë të rastësishme.

Marketingu i besimit - i pritshëm, personal dhe i rëndësishëm

E pritshme - njerëzit presin mesazhe nga ju.

Personal - mesazhet i drejtohen drejtpërdrejt këtij personi.

Relevant - një klient i mundshëm është i interesuar për këtë produkt ose shërbim.

Si të zgjidhni një restorant të mirë? Nëse mësoni për këtë nga një shitës indiferent me telefon ose nga një reklamë e ardhur me postë, me shumë mundësi do ta shpërfillni rekomandimin. Dhe nëse ky restorant ju rekomandohet nga një mik i besuar, atëherë me siguri do ta dëgjoni mendimin e tij.

Në marketingun e besimit, të huajt që përndryshe do të kishin injoruar shërbimet tuaja të paftuara bëhen miq që presin me mirënjohje mesazhin tuaj.

Një tregtar shpërqendrues po kërkon një punë duke dërguar CV-në e tij në mijëra biznese të panjohura. Një tregtar besimi i përqendron të gjitha përpjekjet e tij në një kompani, kryen punë të larmishme me të, ofron shërbime dhe konsultime derisa t'i besohet aq shumë sa do t'i ofrohet një punë me kohë të plotë.

Një botues i letërsisë për fëmijë që shpërqendron vëmendjen dërgon mallra në librari, me shpresën se librat do të gjejnë blerësit e tyre. Kushdo që përdor marketingun e besimit në praktikë, organizon një klub librash në çdo shkollë.

Specialisti i marketingut të shpërqendrimit prezanton produktin e ri përmes Televizionit Kombëtar. Treguesi i besueshëm u tregon të gjithë klientëve ekzistues se si të marrin një mostër falas.

Trust Marketing - Koncept i vjetër me përmbajtje të re

Marketingu i besimit është punë e vështirë. Sigurisht, do të ishte më efektive të ftohej Steven Spielberg për të xhiruar një reklamë me yjet e Hollivudit në rolet kryesore. Është më e lehtë të lëvizësh reklamën disa herë të tjera. Është më e lirë të ndërtoni faqen tuaj të internetit në internet dhe shpresojmë që njerëzit ta gjejnë atë përmes një motori kërkimi.

Mjerisht, më e keqja nga të gjitha, marketingu i besimit kërkon durim. Fushatat e tij marrin hov me kalimin e kohës dhe shumica e tregtarëve sot i duan të gjitha. Plus, marketingu i besimit duhet besuar. Edhe një fushatë marketingu shpërqendruese e organizuar keq jep rezultate të menjëhershme, ndërsa marketingu i besuar kërkon infrastrukturë dhe një besim të fortë se koncepti herët a vonë do t'ju sjellë sukses.

Por procesi i marketingut me besim është i matshëm dhe kështu ndryshon nga llojet e tjera të marketingut. Ai zhvillohet gradualisht dhe bëhet një aset i vlefshëm për çdo kompani që e përdor atë. Sa më shumë të investoni në një fushatë marketingu, aq më mirë funksionon me kalimin e kohës. Këto procese me ritme të shpejta dhe të rregulluara janë çelësi i suksesit në këtë epokë të mbingarkesës së reklamave.

Por nëse marketingu i besimit është kaq efektiv dhe koncepti pas tij nuk është i ri, pse idetë e tij nuk janë përdorur në mënyrë produktive më parë? Pse është shkruar ky libër vetëm tani?

Marketingu i besimit ka qenë gjithmonë rreth e rrotull (të paktën për sa kohë që njerëzit shkojnë në takime), por ai përfiton më mirë nga teknologjitë e reja sesa format e tjera të marketingut. Nuk ka pasur kurrë një mënyrë më të mirë për të dërguar postë direkte sesa Interneti sot. Kostoja e ulët e komunikimit të rregullt me ​​klientin e bën internetin një mjedis ideal për marketing me besim.

Interneti fillimisht tërhoqi vëmendjen e tregtarëve shpërqendrues. Ata nxituan për ta zotëruar atë, shpenzuan miliarda dollarë dhe si rezultat, metodat e tyre u mposhtën pothuajse plotësisht. Marketingu vullnetar është një mjet që ju lejon të shfrytëzoni fuqinë e plotë të internetit. Marketingu vullnetar është një mjet i ri dhe i fuqishëm që, edhe në një bollëk reklamash sfiduese, ofron përfitime të mëdha gjatë dhjetë viteve të ardhshme.

Me zhvillimin e burimeve të reja të shpërndarjes së informacionit dhe forcimin e mëtejshëm të ngushtësisë së reklamave, është interneti ai që do të jetë një burim fitimi për tregtarët.

Nga libri Lart @ Poshtë. Reklamimi: jeta pas vdekjes nga Jaffe Joseph

Nga libri Marketing. Kursi leksioni autori Basovsky Leonid Efimoviç

Nga libri Jeta ime në reklamë autor Hopkins Claude

Kapitulli 17 Marketingu i shërbimeve dhe Shërbimet e marketingut jofitimprurës janë sektori kryesor ekonomik në shumicën e vendeve të zhvilluara. Në Rusi, nga mesi i viteve '90, prodhimi i shërbimeve tejkaloi prodhimin e mallrave dhe vazhdon të rritet. Në ekonominë moderne, kryesore

Nga libri Tekste reklamuese hipnotike: Si të tundoni dhe bindni klientët vetëm me fjalë autori Vitale Joe

Nga libri Trust Marketing [Si të bësh një mik nga një i huaj dhe ta kthesh atë në një blerës] nga Godin Seth

Kapitulli 11 Sekret i madh konfidencial Duhet të kishit vënë re disa gjëra, si në tekstin "budalla" të stilolapsit që lexoni, ashtu edhe në tekstin e faqes së internetit në versionin e parë dhe të dytë. Duhet të kishit vënë re se fjalët që lexoni janë disi i ngjashëm. Në fakt ju

Nga libri Tekste reklamuese hipnotike autori Vitale Joe

Nga libri Reklamim falas [Rezultat pa buxhet] autori Ivanov Alexey Nikolaevich

Sekret i madh konfidencial Duhet të kishit vënë re disa gjëra, si në tekstin e stilolapsit "budalla" që lexoni, ashtu edhe në kopjimin e faqes së internetit në versionin e parë dhe të dytë. Duhet të kishit vënë re se fjalët që lexoni janë disi të ngjashme me ato. . Në fakt, ju duhet

Nga libri, 111 mënyra për të rritur shitjet pa rritje të kostove autor Safin Ainur

Nga libri Rritja eksplozive në shitjet me pakicë në dyqane autori Dmitry Krutov

Nga libri Reklamimi dhe PR në biznes autori Tolkachev Andrey Nikolaevich

Kapitulli 19. Marketingu direkt. Një mënyrë efektive për t'i kujtuar klientit veten tuaj Shumë njerëz thonë se listat e postimeve nuk funksionojnë. Në këtë rast, ne pyesim se çfarë është bërë, në fakt, dhe rezulton se ata po bënin vetëm një sprovë - kjo është e gjitha. Edhe pse pati një përgjigje, ajo ishte e vogël - vetëm

Nga libri Ndikimi dhe fuqia. Teknika të favorshme autori Parabellum Andrey Alekseevich

Nga libri Sekretet e motivimit të shitësve autori Smirnova Vilena

Kapitulli i njëmbëdhjetë Trajnimi i lidershipit, ose si të fitoni para vetë

Nga libri Si të kurseni para në marketing dhe të mos i humbni ato autori Monin Anton Alekseevich

2.3. "Gjobat janë një mënyrë e mirë për të fituar para ... për të shpërblyer punonjësit." Një tjetër menaxher, i cili ka si moto thënien "Paraja është gjithçka", i ndëshkoi pa mëshirë punonjësit për çdo gabim që bënin me një "rubla". Sipas tij, nuk ka motivim më efektiv,

Nga libri Shitet! Shitja e sekreteve për të gjitha rastet autori Pintosevich Yitzhak

Nga libri Reklamat. Parimet dhe praktika autor Wells William

"Shitja është mënyra më e mirë për të fituar para." Gjëja kryesore është që njerëzit të marrin atë që shitësi u premtoi atyre. Kështu që marrëveshja të përfundojë duke qenë FITO / FITIM. Për ta bërë këtë, shitësi duhet ta dojë dhe ta njohë plotësisht produktin e tij. Kontrolloni të gjitha vetitë e tij të dobishme Për të besuar vërtet në një produkt, ju duhet

Vetë koncepti i marketingut të "besimit". u shfaq më shumë se 10 vjet më parë, por në praktikë është përdorur që nga kohra të lashta. Shumë pronarë biznesesh kanë përqafuar idenë e "angazhimit të konsumatorit në dialog" në zemër të marketingut të besimit.

Në një kohë kur nuk kishte prodhim shiritash transportues, reklama mediatike dhe shpërndarje masive, shitësit ndërtonin marrëdhëniet e tyre me klientët potencial përmes kontaktit dhe dialogut personal. Ky proces ishte më emocional dhe i butë dhe bazohej në pjesëmarrjen vullnetare të konsumatorit. Por me ardhjen e teknologjisë, marketingu i besimit filloi të zbehej në hije dhe u zhvendos pjesërisht nga reklamat "rrezatuese" dhe prodhimi masiv.

Sot, megjithatë, ringjallja e dialogut personal me më shumë konsumatorë po bëhet më me kosto efektive. Epoka e reklamave "direkte" dhe thirrjeve të ftohta po e humbet me shpejtësi efektivitetin e saj dhe po bëhet një gjë e së kaluarës dhe po zëvendësohet nga një epokë e re - epoka e marrëdhënieve afatgjata me klientët.

Thelbi i marketingut të besimit qëndron në vetë emrin e tij dhe jo më kot ekziston mendimi se kjo është një nga qasjet më të sinqerta në fushën e kërkimit.

Ai mëson filozofinë e shitjeve, duke mësuar sinqeritetin dhe durimin në marrëdhëniet me klientët potencial, duke ofruar si shpërblim - një rritje të fitimeve dhe numrit të klientëve. Por rritja dhe rimëkëmbja me këtë qasje nuk do të jenë "histerike", por do të vijnë pa probleme, dhe theksi kryesor këtu ndërtohet në kthimin e klientit tek ju përsëri dhe përsëri.

Marketingu i besimit ka një sërë parimesh , themelet themelore, duke iu përmbajtur të cilave mund ta zbatoni me sukses në jetë:

Marketingu i besimit është një strategji bashkëpunimi ku tregtari ndihmon konsumatorin, i cili është i përfshirë në procesin e marketingut disa herë.

Në këtë fushë, ekzistojnë pesë mjete kryesore që do të jenë të dobishme si për një tregtar fillestar ashtu edhe për një tregtar me përvojë:

1.Shërbimi:

• Faleminderit për blerjen dhe komentet tuaja;
• Caktimi i datës së riprojektimit;
• Njoftimi i pikëve të grumbulluara.

2. Ekspertët:

• Dërgimi i materialeve të shfaqjeve tuaja;
• Pjesëmarrja në anketë dhe ftesa për studim;
• Përzgjedhja e rasteve sipas profilit të klientit.

3. Artikuj argëtimi dhe dhuratash:

• Postime me humor dhe urime për festat;
• Ftesa e folësit;
• Test drive ose mostra dhuratash, si dhe dhurata për partnerët.

4. Biznesi:

• Verifikimi dhe shkëmbimi i kontakteve;
• Zhvillimi i specifikimeve teknike për klientin;
• Vlerësimi i materialeve promovuese dhe ndihma në promovim.

5. Lartësia:

• Njohja në rrjetet sociale;
• Zhvillimi i përbashkët i produktit;
• Krijimi i historisë së suksesit të një klienti.

Kjo është, para së gjithash, një strategji për ta kthyer një të huaj në mik dhe, përmes këtij prizmi, në një blerës. Ky lloj marketingu na mëson të mos sulmojmë konsumatorin, por të zgjedhim një çelës për të që do të ndihmojë në krijimin e marrëdhënieve afatgjata dhe do ta ndihmojë klientin të dëshirojë vullnetarisht dhe me kujdes të familjarizohet me mallrat ose shërbimet që ju ofroni.

Armatosuni besoni mjetet e marketingut,pushtoj besimin dhe rrit shitjet!

Lexo edhe me këtë: