Osebni račun za spletno televizijo. Osebni račun Onlime: registracija, prijava in osnovne storitve

Sberbank. Mobilne aplikacije.

Priročna in preprosta storitev, ki omogoča nosilce bančne kartice Sberbank Rusije uporablja pametne telefone in iPade za plačilo storitev OnLime

Pri plačilu se provizija ne zaračuna.

Yandex denar je spletna plačilna storitev, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Uporaba Yandex.Money je enostavna. Vsi vmesniki - spletno mesto, njegova mobilna različica, aplikacije za pametne telefone - so preprosti in priročni.

Plačilo se izvede na spletni strani Eleksnet Wallet.
Za plačilo vnesite številko osebnega računa naročnika Onlime in kliknite gumb »Plačaj«, po katerem se odpre stran s pripravljenim načinom plačila.
Vnesite številko Eleksnet denarnice, znesek za dopolnitev in geslo za plačilo.

Vpis sredstva se proizvajajo v načinu na spletu.

WebMoney

Za izvedbo plačila potrebujete:

• Prepričajte se, da se izvaja aplikacija za upravljanje denarnice WebMoney Keeper;
• Pojdi do Storitev za polnjenje računa ;
• Vnesite številko osebnega računa in znesek dopolnitve;
• Prijavite se v sistem WebMoney;
• Preverite podatke o plačilu (vrsta storitve, številka računa, znesek);
• Izberite denarnico za plačilo in potrdite plačilo.

Spletna plačila
provizija 1,8 %

RuRu.ru

Plačilni svet RURU je hiter, priročen in varen način plačila za najbolj priljubljene storitve. Storitve OnLime lahko plačate na tej strani ali pa uporabite SMS zahteve za plačilo, če ste na poti. V telefon iPhone ali Android lahko namestite mobilno aplikacijo "RURU pay world".
Lahko plačate storitve za svoje sorodnike in prijatelje, tudi če zdaj živite v različnih mestih.
Spletna plačila.

IntellectMoney

IntellectMoney je priročen in varen način za polnjenje stanja na vašem računu za vse naročnike OnLime. Dopolnitev računa poteka v realnem času na spletnem mestu plačilnega sistema. Prav tako lahko prek IntellectMoney plačujete storitve več kot 750 podjetij, opravljate nakupe v spletnih trgovinah, varno plačujete z bančnimi karticami, pošiljate denar na račune drugih uporabnikov in jih takoj dvignete iz sistema.

Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije.
Spletna plačila.

Za dostop do Citibank Online vam ni treba namestiti posebnega programsko opremo, sistem deluje prek običajnega internetnega brskalnika.

Plačilo se izvede z debetno ali kreditno kartico (pri plačilu s kreditno kartico se transakcija obdela kot običajen nakup v trgovini).

Spletna plačila.
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije.

Enojna denarnica

Registrirani uporabniki storitve lahko plačujejo storitve:

• od mobilni telefon prek aplikacije "W1 Java Mobile";
• od Mobilna naprava od operacijski sistem Windows Mobile prek aplikacije "W1 Windows Mobile";
• iz mobilne naprave z operacijskim sistemom Symbian prek aplikacije "W1 Symbian Mobile";
• v vašem osebnem računu na spletnem mestu www.w1.ru;
• na wap-strani wap.w1.ru;
• iz računalnika z operacijskim sistemom Windows Vista z uporabo "W1 Vista Gadget".

Za izvedbo plačila potrebujete:
- v kateri koli aplikaciji W1 izberite "Plačilo storitev";
- poiščite ponudnika z iskalnikom ali v ustreznem delu rubrikatorja;
- navedite številko računa in znesek za dobropis;
- preverite pravilnost vnesenih podatkov in potrdite plačilo.

Spletna plačila.
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije.

Ruski standard (sistem internetnega bančništva in bankomati)

Sredstva lahko položite prek sistema ruskega standardnega internetnega bančništva,
kot tudi prek mreže bankomatov banke.

Spletna plačila.
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije.

Internetna banka Alfa-Click

Internetna banka Alfa-Click je sodoben, priročen in praktičen nabor bančnih storitev in zmožnosti elektronskega plačila prek interneta z največjo hitrostjo in zanesljivostjo.

Spletna plačila.
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije.

Drugi načini plačila

poštna banka

Spletna plačila
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije

USGP (enoten sistem mestnih plačil)

Naslovi terminalov sistema EGSN

Spletna plačila
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije

Cyberplat

Točke sprejema plačil prek sistema CyberPlat

Mesečno naročnino lahko plačate na blagajnah trgovin.

Prijava v 1-5 minutah
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije

DeltaPay

Naslovi terminalov DeltaPay sistemi

Spletna plačila
Pri plačilu bodite pozorni na višino provizije

Evroset

V Eurosetu lahko plačate storitve OnLime - domači internet, digitalna in interaktivna TV, domači telefon

Spletna plačila

Bodite pozorni na višino provizije, ki jo zaračunava plačnik.

Kako plačati?

Dovolj je, da navedete domačo telefonsko številko ali osebni račun, pa tudi znesek, ki ga je treba nakazati.

OnLime, ki je hčerinsko podjetje Rostelecoma, zagotavlja telekomunikacijske storitve prebivalcem Moskve in nekaterih regij moskovske regije. Ponudnik si je zaupanje strank prislužil zaradi dosledno visoke hitrosti internetne povezave in kakovosti storitve. Interakcija med podjetjem in naročniki se izvaja z uporabo osebnega računa, katerega prisotnost uporabnike osvobaja od potrebe po iskanju pisarn OnLime za upravljanje svojega osebnega računa.

V sistem se lahko prijavite na enega od naslednjih načinov:

• na spletni strani ponudnika (prijavni obrazec se prikliče s klikom na ikono s sliko ključa);
• prek URL-ja my.onlime.ru;
• iz mobilne aplikacije z blagovno znamko.

Možnost osebnega računa

Z uporabo računa v sistemu ponudnika lahko naročnik:

• Ugotovite stanje osebnega računa in stanje povezanih dodatnih storitev.
• Seznanite se z aktualnimi tarifami pri ponudniku in spremenite pogoje predhodno sklenjene pogodbe.
• Omogočite ali onemogočite dodatne možnosti.
• Stanje na osebnem računu dopolnite z bančno kartico, certifikati Rostelecom ali elektronsko denarnico (na primer Yandex.Money).
• Prejemajte račune za storitve ponudnika v elektronski obliki.
• Nastavite »Samodejno plačilo« ali uporabite storitev »Zaupno plačilo« brez provizije.
• Združite več osebnih računov v enega in upravljajte finance s skupnega računa.
• Pustite zahtevo za digitalno TV povezavo ali najem usmerjevalnika.
• Pokličite uslužbenca OnLime, da odpravi enega ali drugega tehnična okvara z opremo za domači internet.
• Obrnite se na predstavnika ponudnika in s pomočjo obrazca za klepet postavite vsa vprašanja v zvezi s storitvijo.
• Pridobite podrobnosti o stroških in dodatkih za določeno poravnavo.
• Zbirajte bonus točke, ki jih lahko kasneje zamenjate za plačilo storitev ponudnika ali blaga iz posebnega kataloga.
• Prejemajte informacije o akcijah in popustih od ponudnika.
• Spremljajte novice o dejavnostih podjetja: na primer spoznajte načrtovane preventivno delo na zvezi.

Lastniki iPhona z iOS 7 (ali novejšo različico programske opreme) lahko namestijo aplikacijo My OnLime in upravljajo stanje svojega osebnega računa z zaslona pametnega telefona. V mobilni aplikaciji je tudi "TV vodnik", ki omogoča ogled objav televizijskih programov. Žal trenutno pripomoček ni na voljo lastnikom pametnih telefonov Android.

Registracija v vašem osebnem računu OnLime

Za registracijo na spletnem mestu ponudnika bo moral naročnik OnLime ustvariti račun na spletnem mestu Rostelecom. Če uporabnik že ima račun na portalu RTK, se v osebni račun registrira od hčerinsko podjetje ni vam treba: za avtorizacijo uporabite že obstoječa prijava in geslo.

Če želite ustvariti račun, morate odpreti uradno spletno mesto Rostelecoma, klikniti "Moj račun" in pritisniti svetlo zeleni gumb "Registracija". Nato bo moral naročnik izpolniti vprašalnik, sestavljen iz naslednjih polj:

• kontaktna telefonska številka;
• osebni naslov E-naslov;
• dejanski naslov prebivališča.

Online je ponudnik Rostelecoma. Od leta 2008 deluje v Moskvi in ​​moskovski regiji. Ponuja storitve naslednje narave: dostop do interneta, digitalna in interaktivna TV, internet + TV, telefon, mobilno povezavo, videonadzor, protivlomni alarmi, montaža in priklop sistema Smart Home. 24/7 dostop do spletnih storitev: « Računalniška pomoč«, »Preverjanje hitrosti«, »SPOT. telegrami”, “OnLime Blog”, “Ya.Onlime”.

www.onlime.ru- uradna spletna stran ponudnika OnLime

Predstavniki malih, srednjih, velik posel in javni sektor. tole:

• Virtualni podatkovni centri, pisarne, skladišča, PBX;
• Spletne video konference;
• Avdio konference;
• Upravljanje mobilnih naprav;
• M2M itd.

Registracija in prijava v svoj osebni račun

Velja za naročnike Osebni prostor OnLime je internetni pomočnik pri reševanju vseh telekomunikacijskih težav. Osebna stran se odpre med postopkom avtorizacije. Naročnik prejme prijavo in geslo po izbiri storitev, oddaji prijave za povezavo in sklenitvi pogodbe. Pred pošiljanjem zahteve se naslov preveri za povezljivost na glavni strani.

Možnosti osebnega računa

Osebni račun OnLime omogoča naročniku, da izvede naslednja dejanja:

• Oglejte si trenutno stanje;
• Izdaja osebnega potrdila o plačilu računa;
• Pridobivanje prometne izjave denar na računu za določeno obdobje;
• Oglejte si trenutno stanje storitev in povezane opreme;
• Sprememba osebnih podatkov in gesla vključno;
• Izdelava vlog za Vzdrževanje, ogled stanja zahtevkov;
• Naročite se na prejemanje SMS obvestil.

Prijavite se v svoj osebni račun

Za prijavo v svoj račun OnLime:

1. V iskalnik brskalnika vnesite naslov my.onlime.ru;
2. Prijava: vnesite prijavo in geslo, ki ste ju prejeli ob povezovanju;
3. Pojdite na želeni razdelek svojega osebnega računa, da rešite določeno nalogo.

Prijavite se v svoj osebni račun OnLime

Navodila za obnovitev gesla:

1. 1. način - stopite v stik s službo za tehnično podporo;
2. Metoda 2 - z uporabo obrazca za obnovitev.

V prvem primeru pošljite e-pošto na naslov onlime@rt.ru ali pokličite številko 8 800 707-12-12 . Navedite podatke:

• Številka računa;
• Naslov, na katerega je bila vzpostavljena povezava;
• Serija in številka potnega lista;
• Kodna beseda (če obstaja). Za ustvarjanje se podjetju pošlje ločena aplikacija.

V drugem primeru kliknite "Ste pozabili geslo?". V obrazcu za izterjavo navedite številke osebnega računa in telefonsko številko, ki ste jo navedli ob sklenitvi pogodbe. Ko so podatki poslani, spremenite geslo v nastavitvah.

Razdelki osebnega računa

Osebni račun OnLime je popolna storitev z velikimi priložnostmi. Vse glavne značilnosti so v levem stolpcu. Središče prikaže informacije iz teh razdelkov, potem ko se premaknete na vsakega od njih. V desnem stolpcu spletnega mesta - informacije o pogodbi, osebnem računu, stanju, številu dni pred blokiranjem, statusu in bonus računu. Kontrolirajte informacije za pravočasno plačilo naročnin za storitve, uporabite bonuse za zamenjavo pravih plačilnih sredstev. Spodaj so povezave: kako spremeniti tarifo, kako jo nastaviti, kako izvesti plačilo. Uporabite jih za navodila po korakih.

Razdelki:

• Osebni račun (pogodba, prijava in geslo, plačilo in upravljanje računa);
• Storitve (informacije, upravljanje, zahteva za storitev). Za upravljanje potrdite polje poleg želene storitve na strani, po kateri se odprejo vsi podatki na njej. Tukaj lahko povežete dodatne možnosti;
• Turbo gumb. Ko morate začasno povečati hitrost interneta, pojdite na ta razdelek in aktivirajte storitev;
• Statični naslov IP. Povežite ga, če potrebujete stalen IP;
• Lokalni pogon (skupna raba velikih datotek v omrežju in uporaba priljubljenih virov). Lahko se povežete tudi za točke v višini 180 kos. stroški - 180 rubljev / mesec.
• Antivirus (izbira in aktivacija licence);
• Starševski nadzor. Storitev je plačana - 75 rubljev na mesec, omejuje čas otrokovega dela na internetu. Predčasna deaktivacija se izvede tudi prek vašega osebnega računa po vnosu PIN kode, poslane na vaš telefon v obliki SMS-a.
• Spletni bonus (registrirajte se v programu, pridobite točke, jih porabite za plačilo storitev);
• Aktivacija "Spletne TeleCard". Ta rešitev vam omogoča gledanje televizije v formatih visoke ločljivosti. Navodila za namestitev –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Pomoč/Nastavitve. Uporabite te razdelke za stik tehnična podpora in nastavite želene nastavitve.

V razdelku "Dokumenti" - dostop do pogodb, izjav, pooblastil. Uporabite jih za stik s podjetjem za povezovanje novih možnosti, sklenitev dodatnih pogodb in pridobivanje potrebnih informacij.

Ocene uporabnikov so druga stvar, ki jo morate vsekakor prebrati pri izbiri internetnega ponudnika. Najprej in predvsem preberite pogodbo. Najpogosteje pa se uradni dokumenti sploh ne berejo, pregledi pa se preučujejo po nastanku težav, da bi dokazali njihov primer. Izkazalo se je Začaran krog. V našem članku bomo na primeru internetnega ponudnika Onlime razmislili, kako ravnati v težavnih situacijah, kaj iskati, kako se obnašati s predstavniki podjetja.

Spletni ponudnik internetnih storitev: Pregled

OnLime je blagovna znamka največjega operaterja telekomunikacij v Rusiji OJSC Rostelecom, pod katerim deluje v Moskvi in ​​moskovski regiji. Združitev obeh podjetij se je zgodila leta 2008, od takrat pa je OnLime stalno na vrhu lestvice metropolitanskih ponudnikov domačega interneta, digitalne televizije in telefonije. Po podatkih podjetja ima 3,2 milijona stanovanj Onlime TV in dostop do omrežja s tehnologijo FTTB.

OnLime ima lastno hrbtenično omrežje, zasnovano v skladu s krožno arhitekturo prestolnice. okrožnega in okrožnega pomena potekata pod zemljo, skozi kanalizacijske jaške. Od okrajnih vozlišč do posameznih grozdov (približno 10 bližnjih hiš) vodijo kabli vzdolž daljnovodov. Avtoceste pokrivajo vsa območja mesta in predmestja.

Vsi kabli, razen tistega od vhoda v stanovanje, so odveč. Krožni posamezen prelom ne bo povzročil škode: rezervna linija se bo takoj vklopila. Samo hude nesreče lahko onemogočijo televizijsko oddajanje in internetno povezavo.

TV signal prihaja iz 10 satelitov, ki lahko sprejemajo več kot 200 kanalov, tudi v HD kakovosti. Alcatel-Lucentovo opremo podatkovnih centrov Alcatel-Lucent odlikujeta visoka gostota vrat in velika moč.

Onlime: internetne tarife, povezovalne funkcije

Za nove naročnike "OnLime" ponuja promocijsko povezavo za 290 rubljev na mesec. v roku 3 mesecev. Nato morate izbrati tarifno možnost:

1. "OnLime-100" - neomejen internet do 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - največja deklarirana hitrost je do 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - neomejeno pri hitrostih do 30 Mbps.

Za identifikacijo uporabnika storitve "Onlime-Internet" ima vsaka stranka prijavo in geslo ter dostop do osebnega računa. bremenijo dnevno v enakih obrokih.

Povezava se izvede v 1-3 delovnih dneh od dneva prijave. Pogodba se sklene v prisotnosti poveljnika, vanjo se vnesejo izbrane možnosti, storitve, navedena je največja hitrost povezave, ki jo podjetje zagotavlja prek kanala od podatkovnega centra do opreme uporabnika.

Onlime: pregledi domačega interneta

Slednje je razlog za negativnost s strani mnogih uporabnikov. 1. na lestvici negativne povratne informacije - nizka hitrost povezave. Na primer, 25-30 Mbps. namesto deklariranih 60 Mbps.

Odgovarjanje na negativne povratne informacije, Onlime izjavlja, da je hitrost, predpisana v pogodbi, teoretični koncept. V praksi je ta parameter zagotovljen po kanalu med strežnikom podjetja in uporabnikovim računalnikom. Območja, kjer je mogoče zmanjšati paketno hitrost, so:

• Uporabniška oprema, ki je iz nekega razloga ni mogoče izdati želeno hitrost(pokvarjena vdelana programska oprema ali programska oprema, šibka specifikacije, radijska oprema, ki deluje v pasu 2,4 GHz v neposredni bližini itd.). Lahko potegnete grobo analogijo: ne morete gledati 3D filma na črno-belem cevnem televizorju Rainbow, tudi če je ta storitev plačana.
• Kanal od podatkovnega centra do globalnega strežnika in sam ta strežnik zaradi svoje obremenitve, na katero ponudnik ne more vplivati, lahko povzroči tudi rahel upad hitrosti.

Hitrost povezave je vedno manjša od navedene v tarifi. Odstopanje 5-10 % velja za normalno, če je nastavitev Onlime pravilna. Po 30 Mbps. razlika v hitrostih je opazna le pri nalaganju velikih količin informacij.

Kako ravnati v primeru težav z internetom?

Kaj morate od ponudnika zahtevati s pisno izjavo:

1. Preverite tehnično stanje povezave, da bi razumeli, v kateri fazi je hitrost izgubljena.
2. Preverjanje internetnih nastavitev v vašem računu.
3. Odpravljanje težav z optičnim kablom.
4. Popravilo ali zamenjava nedelujoče opreme.

Kaj lahko storite sami:

• Posodobite računalniško programsko opremo, gonilnike omrežne kartice, strojno opremo. Namestite protivirusni program (eno!) in skenirajte. Prenesite in posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika. Ko uporabljate Wi-Fi na več napravah, se hitrost med njimi zmanjša. V skrajnih primerih je povezava mogoče pospešiti tako, da onemogočite požarni zid Windows (obvezno pri delujočem protivirusnem programu).
• Če Onlime-Internet ni več in običajna dejanja ne pomagajo, morate pri svetovalcu tehnične službe preveriti, ali je naslov MAC naprave pravilno vnešen v nastavitvah. To je malenkost, a v 30 % primerov nedostopnosti je kriva človeška napaka.

Domača televizija in telefonija "OnLime"

Digitalna TV Onlime - možnost gledanja več kot 200 kanalov, tudi v kakovosti HD. Naročniki Metropolitana lahko izberejo edinstveno možnost "Interaktivna TV" - ne le različne kanale, ampak tudi možnost reguliranja oddajanja, snemanja ali zaustavitve televizijskih programov, dostop do medijske knjižnice, več oken. Interaktivna TV je povezana z internetnim kablom in HD set-top boxom.

Kupcem digitalne televizije so na voljo 4 tarife in dodatni paketi ("Cinema+", "Adult", "Football" in "Naš nogomet+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalov za 320 rubljev / mesec;
• optimalno - 136 kanalov za 450 rubljev / mesec;
• napredno - 164 kanalov za 580 rubljev / mesec;
• maxi - 203 kanali za 1700 rubljev/mesec

Tarifne možnosti za interaktivno televizijo stanejo enako, vendar je na voljo še 10 kanalov.

Tisti, ki uporabljajo internet iz OnLime, lahko povežejo domači telefon bodisi s plačilom na minuto (0,5 rublja / min.) bodisi z neomejeno možnostjo.

Onlime (digitalna TV): ocene

Katere težave opažajo stranke OnLime? tole:

1. Brez slike, slaba slika.
2. Pomanjkanje kanalov, njihova napačna nastavitev.
3. Nestabilno delovanje sprejemnika pri preklopu na "Interaktivno TV".
4. Dodatni paketi ne delujejo, njihova kakovost pušča veliko želenega itd.

Naval takšne negativnosti je bil leta 2010, ko je bil izveden množičen prehod z analognega na digitalno oddajanje. Prebivalci niso znali nastaviti sprejemnikov, kanali so zamenjali mesta in "izginili", TV sprejemniki niso bili prilagojeni za "številke", mojstri niso mogli kos trenutnim zahtevam. Sčasoma se je stanje stabiliziralo. Zdaj smo priča prehodu z digitalne na interaktivno televizijo. Ponovno je treba spremeniti nastavitve, izboljšati sprejemnike, položiti internetni kabel in se naučiti uporabljati spletne storitve, ki so nenavadne za televizijo. V marsičem to tehnologijo še vedno »preizkuša« sam ponudnik, izvajajo se testi (na strankah), kar ponudniku ne doda ne ljubezni ne zvestobe.

Kaj storiti, če televizor ne deluje:

• Večkrat izvedite samodejno nastavitev sprejemnika.
• Pokličite mojstra (preko prodajnih pisarn Onlime, tel vroča linija ali spletno stran) in upam, da bo imel na seznamu malo prijav.

Pričakovanje specialista, njegova strokovnost in vljudnost - ločen pogovor.

Onlime: tehnična podpora, mojstri, klicni center

Samo leni ljudje ne govorijo o nevljudnosti in netočnosti ponudnikovih mojstrov. Upravljavec ob sprejemu prijave opozori, da lahko tehnik pride kadarkoli v delovnem dnevu. Delovne ljudi draži.

Vsako jutro delovodja razdeli vloge med delovodje. Specialisti so dodeljeni določenemu področju. Prijave gredo v živo čakalno vrsto, če jih je veliko, se naslednji dan potisnejo nazaj. Čakalno vrsto je mogoče načrtovati več tednov vnaprej - to je žal značilno za velikanske ponudnike v obdobju uvajanja nova storitev. Mojster nima pravice zahtevati denarja za postavitev, usposabljanje in predstavitev storitve. Ne more oditi, dokler se stranka ne prepriča, da so internet, telefon ali TV Onlime v celoti delujoči.

Tehnična podpora, ki je daleč od inženirjev, ne konfigurira kanalov na daljavo. Lahko: spremeni tarifo, paket kanalov, vključi obljubljeno plačilo, svetuje glede plačil in stroškov.

Veliko negativnosti je posledica dejstva, da predstavniki ponudnika kličejo s ponudbami, da izkoristijo promocijo ali povežejo storitev. V tem primeru morate napisati vlogo za izključitev vaše številke s seznama klicev.

Onlime: oprema

Ljudje pogosto pišejo takšne ocene: "Onlime daje rabljeno opremo, ki očitno ne deluje, ker je zastarela tudi za svoje proizvajalce."

Usmerjevalnik in usmerjevalnik podjetja Upvel, D-Link sta kitajski napravi s povprečno kakovostjo. NetGear dobavlja vrhunske naprave, ki lahko vzpostavijo dvopasovno povezavo – 5 GHz za velike količine informacij in 2,4 GHz za običajno brskanje po spletu.

Kaj je bolje: kupiti usmerjevalnik ali izkoristiti ponudbo ponudnika? Lastna oprema bolje je izbrati močnejše, s trenutno strojno programsko opremo; primeren je za katerega koli operaterja, vendar ga boste morali sami konfigurirati. Onlime usmerjevalnik je cenejši, lahko ga najamete in po potrebi zamenjate.

Pri sklepanju pogodbe morate biti previdni pri besedilu. Najem usmerjevalnika vključuje majhen znesek, za katerega se bo zvišala naročnina. Ob prekinitvi pogodbe na dan odpovedi morate v prodajno pisarno vrniti komplet v delujočem stanju. V nasprotnem primeru ima podjetje v skladu s pogodbo pravico domnevati, da je usmerjevalnik unovčen, njegov celoten strošek pa bo dvignjen z osebnega računa stranke.

Nakup na obroke ali naenkrat je lahko koristen, če se ponudnik ne bo menjal in ne želite kupiti dražje naprave.

Niso vse kitajske naprave slabe, vendar ponudnikovi tehniki potrjujejo, da so standardni usmerjevalniki Upvel povprečne kakovosti in kljub deklarirani hitrosti 150 Mbps komaj kos 80 Mbps. Po prejemu opreme od ponudnika je treba njegovo programsko opremo nujno posodobiti.

Onlime: reševanje sporov

Zelo indikativno je, kako strokovnjaki ponudnika delajo s pretencioznimi strankami. Najprej govorimo o nepravilnih ali zgrešenih plačilih, prekinitvah pogodb, napredovanjih ipd.

Glede na ocene potrošnikov se Onlime le redko mudi z vrnitvijo denarja v primeru težav z njihove strani ali prekinitve razmerja. Po zakonu in pogodbi o komunikacijskih storitvah je treba vlogo za finančne težave rešiti v 10 delovnih dneh, pritožbo na tehnično vprašanje- v roku enega meseca. Prihod mojstra, ne glede na to, kako zasedeni so tehniki, lahko pričakujemo v 5 delovnih dneh.

Pravila ravnanja v prodajni pisarni "OnLime"

1. Na prodajno pisarno naj se obrne samo lastnik pogodbe s potnim listom ali pooblastilom. Operaterji se ne bodo niti pogovarjali s sorodniki ali prijatelji in to je njihova pravica.

2. Pogodba je zagotovilo, da bosta obveznosti obeh strank izpolnjene. Zato morate pri podpisu prebrati vsako besedo in biti pozorni na besedilo. Če piše: »usmerjevalnik na obroke«, ga bo treba unovčiti, tudi če je stranka storitev uporabljala en teden. Pri delnicah morate biti še posebej previdni: v primeru predčasne prekinitve razmerij lahko pride do kazni in glob.

3. Po pisanju vloge zahtevajte kopijo, overjeno s pečatom in podpisom prodajalca. Ne čakajte na rešitev problema kar v prodajni pisarni: svetovalci le evidentirajo reklamacije in podajajo površne informacije, v obravnavo vlog pa je vključena posebej usposobljena služba, katere zaposleni poznajo pogodbo na pamet. Prav tako je neuporabno zahtevati telefonsko številko "vodje te pisarne". Kopija je potrebna za dokazovanje lastnega primera v primeru "izgube" izvirnika.

4. Bodite vljudni.

Zdi se, da če uporabniki pišejo takšne ocene, bi moral Onlime že zdavnaj propadti. Toda po statističnih podatkih število pritožb, registriranih v omrežju, ni več kot del odstotka celotnega števila naročnikov. 90 % nedelujočih storitev je posledica napačne konfiguracije opreme ali človeške napake, le 10 % pa zaradi pretrganja optičnega kabla.

Popolnoma brezhibnega delovanja ne zagotavlja noben dobavitelj, še posebej pa takšen velikan, kot je Onlime (Rostelecom). Vsekakor pa so poznavanje vaših pravic in obveznosti, pozornost in vljudnost osnova dolgoletnega in obojestransko koristnega odnosa s ponudnikom, kar pomeni stabilen hitri internet, zanimive TV programe in zvonec domači telefon.

Kaj vpliva na hitrost interneta? Kako izmeriti hitrost internetne povezave?

Na kakovost merjenja hitrosti vplivajo številni dejavniki:

• Hitrost strežniki

• Hitrost in nastavitve usmerjevalnik, če je vaš računalnik povezan lokalno omrežje preko njega

• Izvajanje programov na računalniku v času preverjanja

• Protivirusni programi in požarni zidovi teče v ozadju

• Nastavitve računalnika in operacijskega sistema

Pred merjenjem hitrosti morate onemogočiti vse programe in slediti povezavi:

Tehnologija dostopa do interneta ponudnika OnLime.

Tehnologija dostopa do interneta optično vlakno do stavbe in kabel z zvitim parom do stanovanja naročnika.

Prednost tehnologije:

• Hitrost dostopa do interneta do 100 Mbps,
• povezava se izvede tako, da se kabel poveže z osebnim računalnikom ali wi-fi usmerjevalnikom
• Internetna povezava ne zahteva modema
• Pri povezovanju morate imeti omrežno kartico/omrežni adapter. (v večini primerov je strojna oprema vgrajena v matično ploščo)

Kaj je SMS/Viber opozorilo?

Storitev vam omogoča prejemanje najnovejših informacij o stanju vašega osebnega računa, promocijah, posebnih ponudbah na številko mobilnega telefona, ki ste jo navedli. Na storitev se lahko naročite ob sklenitvi pogodbe, preko svojega osebnega računa ali v storitvi za podporo strankam OnLime po 24-urnem telefonu: 8 800 707 12 12

Ali je možno delati v omrežju prek VPN (virtualno zasebno omrežje)?

Da, lahko delate z VPN z drugimi omrežji (na primer z vašim korporativno omrežje) iz omrežja OnLime.

Ali je mogoče doma organizirati brezžični dostop do interneta?

Ja seveda. Za tiste naročnike, ki imajo raje dostop do brezžičnega omrežja v svojem stanovanju, smo zagotovili več možnosti povezave.

Če imate samo domači internet od OnLime, potem najboljša možnost- to namestitev WiFi usmerjevalnik. Namestili ga bomo neposredno ob vhodu v stanovanje (potrebovali boste 220 V vtičnico) in vzpostavili brezžični dostop do interneta od koder koli v vašem stanovanju.

Če imate domači internet in interaktivno televizijo OnLime, potem bi bilo najbolje, da namestite wifi usmerjevalnik a (tudi na vhodu v stanovanje in tudi preko 220 V vtičnice) in PLC adapterji za zagotavljanje brezžične TV.

Če želite pustiti zahtevo za nastavitev brezžičnega dostopa doma, pokličite: 8-800-707-8000

Kako povezati drugi računalnik v omrežje?

Če imate dva računalnika in morata biti oba povezana z internetom, priporočamo, da izberete eno od dveh možnosti.

Najlažje je oboje povezati preko Wi-Fi usmerjevalnika. V tem primeru se vaša hitrost dostopa zmanjša, vendar cena storitve ostane enaka.

Če potrebujete dva neodvisna računalnika z visoka hitrost Dostop do interneta, optimalna rešitev je ustvariti dve povezavi. V tem primeru za vsako povezavo izberete primerno tarifo zase. Hitrost povezave se ne zmanjša, vendar se stroški storitve povečajo.

Če želite pustiti zahtevo za nastavitev brezžičnega dostopa doma ali druge povezave, pokličite: 8-800-707-8000

Ali se mi bo naročnina v celoti zaračunala, če se na storitev povežem ali spremenim tarifo ne od začetka meseca?

Ne, saj se naročnina zaračunava dnevno sorazmerno s številom dni v tekočem koledarskem mesecu.

Kako spremeniti trenutno tarifo?

Na izbrani tarifni načrt lahko preklopite sami v osebnem računu;
- tako, da pokličete 24-urno službo za podporo strankam po telefonu:

8 800 707 12 12 ;
- v prodajnih pisarnah.

Želim povezati svoj domači internet. V koliko dneh po oddaji vloge za povezavo storitve bom lahko uporabljal internet?

Namestitveni program bo prispel v 5 dneh po vložitvi prijave. Vnaprej vas bo poklical operater kontaktnega centra in se dogovoril o času dela na ozemlju vašega stanovanja (priključitev računalnika na internet). Vsa pripravljalna dela (vodenje kabla do ščita, sklenitev dogovora in računa) bodo izvedena vnaprej.

Ob kateri uri čez dan se povežete z internetom?

Internetna povezava poteka vsak dan, vključno z vikendi od 09:00 do 21:00. Predhodno se bodo zaposleni v Kontaktnem centru z vami dogovorili o dnevu prihoda monterja en dan pred priključitvijo.

Koliko časa traja dopolnitev računa od trenutka plačila?

Dopolnitev računa se zgodi v eni uri po prejemu sredstev na račun.

Kako pogosto je mogoče spremeniti tarifo?

Tarifo je mogoče spremeniti enkrat na dan.

Kako hitra je sprememba tarifni načrt?

Sprememba tarifnega načrta se izvede naslednji dan ob 00:00 po oddaji vloge.

Kaj storiti, če je dodeljen naslov IP, kot je 169.254.x.y?

IP naslov te vrste se dodeli v primeru težave pri dodelitvi omrežnih nastavitev. Najprej poskusite onemogočiti protivirusne programe, požarne zidove, požarni zid, Windows in znova zagnati usmerjevalnik (če se povezujete prek njega). Če težave ne odpravite, poskusite zagnati Windows v varnem načinu s podporo za omrežne gonilnike. Pri ponovnem zagonu morate izbrati "varen način z nalaganjem omrežnih gonilnikov", s tipko F8 na tipkovnici osebnega računalnika. Če je napačen naslov shranjen, se morate po telefonu obrniti na 24-urno službo za podporo 8 800 707 12 12 .

Kaj se bo zgodilo s hitrostjo, ko priključite drugi računalnik?

Hitrost povezave bo med računalniki razdeljena sorazmerno z obremenitvijo in vrstnim redom klicev v zunanje omrežje.

Zakaj je hitrost prikazana kot 100 Mbit/s (Mbps)?

100 Mbps - pretočnost povezave med opremo ponudnika s tehnologijo "optika do stavbe" in vašim osebnim računalnikom. Hitrost prenosa podatkov je odvisna od številnih dejavnikov, vključno z izbrano tarifo.

Ali obstajajo kakšne omejitve pri naročnikovem dohodnem in odhodnem prometu?

Trenutno ni omejitev glede odhodnega prometa naročnika.

Kaj je dohodni/odhodni promet?

Promet je količina informacij, ki prihajajo v vaš računalnik iz omrežja in se iz njega pošiljajo v omrežje.
Vsakič, ko brskate po internetu, prejemate pošto, prenašate datoteke, določena količina informacij, merjena v bajtih, prispe na vaš računalnik. Dohodni promet je količina informacij, ki prihajajo v vaš računalnik iz omrežja, in odhodni, količina, ki zapusti vaš računalnik v omrežje.

Ali počasi prenašam datoteke z določenega mesta?

Takšne težave se običajno pojavijo pri priljubljenih brezplačnih internetnih virih, ki preprosto ne morejo obvladati obremenitve. Če imate nizko hitrost prenosa datotek z enega mesta, medtem ko je hitrost prenosa z drugih spletnih mest visoka in stabilna, to pomeni, da ste se obrnili na tako naložen strežnik in samo lastniki tega vira lahko vplivajo na situacijo.

imam neomejena tarifa pri hitrosti 10240 Kbps, vendar se pri prenosu datotek prikaže drugačna hitrost - 1280 Kbps. S čim je to povezano?

V enem primeru je navedena hitrost internetne povezave (v kilobitih), v drugem pa hitrost prenosa (v kilobajtih). Razmerje bajtov in bitov je 1:8. Tako se prenos zgodi s hitrostjo 10240 Kbps, le da se ne prikaže v Kbps, ampak v Kbps.

Znova sem namestil windows in zdaj moj internet ne deluje.

Pri ponovni namestitvi Dodatno za Windows nastavitve niso potrebne. Po ponovni namestitvi morate preveriti namestitev gonilnikov za omrežno kartico, povezavo s podatkovnim omrežjem.

Želim se povezati z neomejenim internetom. Katero programsko opremo je treba namestiti v računalnik?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Nekatera spletna mesta se mi ne naložijo.

Treba je razlikovati: informacije s spletnega mesta se prenašajo počasi ali pa se stran ne naloži. Informacije se lahko počasi prenašajo s priljubljenih brezplačnih spletnih mest zaradi velike obremenitve strežnika tega mesta. To težavo lahko odpravi samo lastnik vira.

Drugi razlog je, da je na vašem računalniku nameščena aplikacija, ki je namenjena filtriranju prometa. (protivirusni program, požarni zid). Spremeniti morate nastavitve te aplikacije ali jo onemogočiti.

Kako nastaviti storitev filtriranja prometa?

Če želite konfigurirati storitev, morate v brskalniku narediti konfiguracijo o prisotnosti proxy strežnika proxy.ip.ncnet.ru, dostopna vrata - 8080, protokol - http

Internet Explorer 6.0

V meniju brskalnika izberite Orodja > Internetne možnosti > Povezave

Odprite LAN Setup, določite naslov in vrata proxy strežnika.

Katere tarife so bile prej veljavne v OnLime

OnLime ponuja storitve na naslednjih tarifnih načrtih Arhiv. Arhivirane cene so veljavne. Priključitev na arhivske tarifne načrte ali prehod z obstoječih tarifnih načrtov na arhivske tarifne načrte se ne izvaja.

Arhivirajte tarifne načrte za internetno storitev

Naziv tarife	Hitrost dohodnega/odhodnega kanala; Kbps	Obdobje veljavnosti hitrosti	Naročnina, rub./mesec	Količina prometa, vključena v naročnino; MB
INET 512	512/512	okrog ure	300	ni omejeno
INET 2048	2048/2048	okrog ure	400	ni omejeno
INET 5120	5120/5120	okrog ure	500	ni omejeno
Internet 10240	10240/10240	okrog ure	600	ni omejeno
Internet 16000	16000/1000	okrog ure	800	ni omejeno
INET 20000	20000/2000	okrog ure	900	ni omejeno
OnLime 20480	20480/10240	okrog ure	900	ni omejeno
OnLime 30720	30720/10240	okrog ure	1100	ni omejeno
OnLime 1024	1024/512	okrog ure	300	ni omejeno
OnLime 4096	4096/2048	okrog ure	400	ni omejeno
OnLime 10240	10240/5120	okrog ure	500	ni omejeno
OnLime 13312	13312/7680	od 11.00 do 01.00 ure	700	ni omejeno
	20480/20480	od 1.00 do 11.00 ure
OnLime 25600	25600/10240	okrog ure	950	ni omejeno
OnLime 51200	51200/25600	okrog ure	1300	ni omejeno
OnLime 4	4096/2048	okrog ure	300	ni omejeno
OnLime 10	10240/5120	okrog ure	400	ni omejeno
OnLime 20	20480/10240	okrog ure	500	ni omejeno
OnLime 50	51200/25600	okrog ure	950	ni omejeno

Arhivirani tarifni načrti za internet in storitev digitalne televizije

Naziv tarife		Značilnosti storitve		Naročnina, rub./mesec
Dvojna korist 4	internet		4096/2048	490
	DTV	Paket "Osnovni"
Dvojna korist 10	internet	Hitrost dohodnega/odhodnega kanala; kbps.	10240/5120	590
	DTV	Paket "Osnovni"
Dvojna korist 20	internet	Hitrost dohodnega/odhodnega kanala; kbps.	20480/10240	690
	DTV	Paket "Osnovni"
Dvojna korist 50	internet	Hitrost dohodnega/odhodnega kanala; kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Paket "Osnovni"
Jesen dvojne koristi	internet	Hitrost dohodnega/odhodnega kanala; kbps.	25600/12288	590
	DTV	Paket "Osnovni"

Ali mi lahko član tehnične podpore pomaga pri nastavitvi programa/pošte/usmerjevalnika/drugega računalnika?

Če želite rešiti te težave, lahko zapustite aplikacijo za storitev "Računalniška pomoč", tehnični partner podjetja bo izvedel vse potrebno delo. /internet/storitve/9/ .

Čarovnik ne izvaja uglaševanja kanalov pri povezovanju storitev DTV.

Glavni ne konfigurira naročnikovega lastnega wifi usmerjevalnika.

Če želite rešiti te težave, lahko zapustite aplikacijo za storitev, tehnični partner podjetja bo opravil vsa potrebna dela. /internet/services/9/

Zakaj sem porabil bonuse, a se stanje ni povečalo?

Porabljene bonus točke ne povečajo vašega stanja, namesto tega je popust povezan s tarifo, izbrano v katalogu od 50 do 100%, Dodatne storitve je 100 %. Popust velja 30 dni.

Zakaj sem porabil bonuse, vendar sem bil prekinjen?

Onemogočanje storitev v obdobju bonusa je možno iz naslednjih razlogov:

• ste povezali druge plačljive storitve, za katere izbrani popust ne velja, in na računu ni bilo dovolj sredstev za njihovo plačilo.
• ste aktivirali "Obljubljeno plačilo". Po izteku njegovega delovanja so vse storitve prekinjene in za nadaljevanje servisiranja morate dopolniti svoj račun.

Zakaj sem porabil bonuse, vendar se število dni pred blokiranjem ni povečalo za 30 dni?

Število dni pred blokiranjem se ne poveča za trajanje nagrade v naslednjih primerih:

• ste že povezali podoben popust, naročilo naslednjega opravite strogo po izteku trenutnega.
• ste povezali druge storitve in sredstva na vašem računu zadostujejo za plačilo le nekaj dni teh storitev, tudi ob upoštevanju popusta.
• skupaj z naročilom popusta ste poslali zahtevo za spremembo sestave storitev (sprememba tarifnega načrta, onemogočanje storitev), ki je prekinila njegovo povezavo.

Zakaj sem porabil bonuse, a se je število dni zmanjšalo?

Ob naročilu nagrade se lahko število dni pred blokiranjem zmanjša v naslednjih primerih:

• ste imeli 100 % popust na storitev in ste aktivirali 50 % popust na isto storitev.
• ste imeli popust na paketno ponudbo "Dvojna ugodnost" (Internet + Digitalna TV). Aktivacija ločenega popusta za eno od storitev paketa v času njegove veljavnosti bo povzročila prekinitev storitev in preklic prejšnjega popusta.
• ste aktivirali nagrado s 50% popustom, medtem ko se je znesek naročnine prejšnje tarife izkazal za nižji od zneska, ki vam ga bodo odšteli v času veljavnosti tarife s 50% popustom.

Kako lahko zavrnem najeti usmerjevalnik/set-top box?

Najeto opremo je treba vrniti v pisarno podjetja.
Opremo lahko prenese naročnik ali od njega pooblaščena oseba. (Dodatek št. 7, točka 7.5)

Kako narediti preračun za storitev, ki ni bila opravljena?

Za preračun je potrebna ustrezna pisna vloga.
Vloga je napisana v kateri koli obliki, naslovljeni na direktor Abramkov Alexander Evgenievich in mora vsebovati dneve, v katerih je bila opažena težava, osebni račun, naslov, na katerega je storitev dejansko povezana, in podpis.
Ročno napisano vlogo lahko oddate v pisarno podjetja, po faksu ali pošljete skenirano ali fotografirano različico na onlime@rt.ru.

Katere modele usmerjevalnikov lahko uporabljate z OnLime?

Kako podaljšati pogodbo? Kako povezati drugo linijo interneta doma?

Za ponovno izdajo pogodbe se morate obrniti na pisarno, kjer boste morali predložiti vlogo dveh oseb (starega in novega lastnika) ali vlogo novega lastnika z lastnoročno podpisano vlogo in kopijo/izvirnikom potnega lista. od prvega lastnika; novi lastnik mora imeti pri sebi tudi potni list. Pogodba se ponovno izvrši v celoti - s stanjem sredstev, bonus točkami in povezanimi storitvami.

V primeru odsotnosti kontaktov lastnika pogodbe ali potrebe po dodatnem priključku je možno na naslovu urediti drugo povezavo. V tem primeru bo moral novi lastnik posredovati kopijo potnega lista s fotografijo, pa tudi najemno pogodbo, lastninski dokument ali potni list (stran za registracijo) na elektronski naslov sale@website ali na naslov podjetja. pisarna. Pismo mora vsebovati kontaktno telefonsko številko.

Ali je mogoče med finančno blokado plačati ne celotnega zneska?

Za aktiviranje računa morate plačati mesečno naročnino za vse povezane storitve in znesek dolga na računu

Registriral sem poskuse vdora, kaj naj storim?

Dnevniške datoteke (datum in čas zahteve, IP naslov obiskovalca) je treba poslati na onlime@rt.ru.
Podjetje OnLime bo določilo naročnika omrežja NKS in ukrepalo.

Moj požarni zid prikazuje skeniranje vrat, kaj naj storim?

Onlime@rt.ru

Postopek umika in finančna blokada

Obračunsko obdobje za opravljanje storitev je koledarski mesec. Ko so storitve opravljene za nepopolne koledarskega meseca, se njihov strošek izračuna sorazmerno z dejanskim številom opravljenih dni.

Znesek dnevnega odpisa sredstev z osebnega računa se izračuna po formuli:

Sezhd \u003d Tp / N, kjer

Sezhd - znesek dnevnega odpisa, rub.;

Tp - znesek naročnin (vključno z opremo) za vse občasne storitve, na katere je naročnik naročen, ob upoštevanju izbranega tarifnega načrta

N - število dni v tekočem obračunskem obdobju za opravljanje storitev ob upoštevanju koledarskih mesecev;

Ob nastanku finančne blokade morate za aktivacijo storitev plačati celoten znesek mesečne naročnine in odplačati dolg, če obstaja.

Interaktivna TV 2.0, SPLETNI portal itv.rt.ru, mobilne aplikacije iOS/Android, Smart TV (OTT)

Funkcionalnost TSTV (Arhiv programov) in PauseLive (Pavza) (Nadzor pogleda) na naslednjih TV kanalih in za naslednje izdelke ni na voljo*:

Prvi kanal

Kanal Discovery

Discovery Science

Kanal Discovery HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Funkcionalnost nadzora gledanja na teh TV kanalih tudi ne bo na voljo naročnikom IPTV, ki so pooblaščeni v okviru funkcije Multiscreen.

Nadzor pogleda - snemanje onemogočenih kanalov

Interactive TV 2.0 - Seznam TV kanalov, za katere je snemanje onemogočeno:

kanal	Gumb
Prvi kanal	1
Prvi kanal HD	900
Match TV	3
Match TV HD	902
Kanal za odkrivanje	207
Kanal Discovery HD	916
Živalski planet	208
Animal Planet HD	917
Discovery Science	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktivna TV - Seznam TV kanalov, za katere je snemanje onemogočeno:

kanal	Gumb
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Ruska noč	801
CANDY	804
Oh la la	806
Vse TV	0
Vse TV	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 komedija	920
Viasat Nature/History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIJSKI HIT	929
Brazzers TV Evropa	803
A1 HD	930
TV KVN	402

Nekaj ​​vrat imam blokiranih! zakaj?

Da bi preprečil nepooblaščen dostop do naročniške opreme, operater v dohodnem naročniškem prometu blokira naslednja vrata:

TCP/25 - preprečevanje neželene pošte;
TCP / 135-139, TCP / 445 in UDP / 135-139 - Zagotavljanje varnosti sistemov, ki delujejo pod MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 in UDP / 161 - Zaščita odjemalske opreme;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Varnostni sistemi.

Kaj storiti, če internet ne deluje?

Prvi korak je, da preverite, ali je kabel priključen na omrežno napravo (usmerjevalnik ali omrežno kartico), in preverite tudi nastavitve povezave. Če je vse v redu, lahko znova zaženete usmerjevalnik. Vredno je preveriti stanje svojega računa, povsem možno je, da je na računu zmanjkalo sredstev. Če vse drugo ne pomaga, se obrnite na tehnično podporo po telefonu 8 800 707 12 12 .