doma » Izračuni » Kazalnik, ki označuje učinkovitost dela na področju upravljanja. Kazalniki in merila za učinkovitost upravljanja

Kazalnik, ki označuje učinkovitost dela na področju upravljanja. Kazalniki in merila za učinkovitost upravljanja

Za oceno učinkovitosti vodenja se lahko uporabita pojma "učinkovitost v širšem smislu" in "učinkovitost v ožjem pomenu". V širšem smislu se učinkovitost upravljanja identificira z učinkovitostjo sistema kot celote. Učinkovitost v ožjem smislu odraža učinkovitost dejanskega upravljanja. V obeh pomenih se za karakterizacijo učinkovitosti uporabljajo posploševalni kazalniki in sistem posebnih kazalnikov ekonomske in družbene učinkovitosti.

Za oceno ekonomske učinkovitosti upravljanja v širšem smislu se uporabljajo posploševalni kazalniki. Do nedavnega se je za karakterizacijo ekonomske učinkovitosti sistema upravljanja na državni ravni med drugim uporabljal posploševalni kazalnik - nacionalni dohodek (novo ustvarjena vrednost) za določeno časovno obdobje, na ravni panoge - kazalnik produktivnosti dela. , na ravni podjetja - dobiček.

Obstaja veliko zasebnih kazalnikov ekonomske učinkovitosti menedžmenta v širšem smislu (organizacije kot celote); med njimi so dobičkonosnost, promet, donosnost naložbe, kapitalska intenzivnost, kapitalska produktivnost, produktivnost dela, razmerje med rastjo plač in produktivnostjo dela itd.

Splošni kazalniki družbena učinkovitost v širšem smislu je lahko:

Stopnja izpolnjevanja naročil potrošnikov;

Delež prodaje podjetja na trgu itd.

zasebni kazalniki socialna učinkovitost so:

Pravočasnost izpolnitve naročila;

Popolnost izpolnitve naročila;

Nudenje dodatnih storitev;

Poprodajne storitve itd.

Ekonomsko učinkovitost upravljanja (E y) v ožjem pomenu označujejo naslednji kazalniki:

1. Splošni indikator:

kjer je D dohodek organizacije;

3 - stroški vzdrževanja upravljalnega aparata.

2. Delni kazalniki:

Delež administrativnih in vodstvenih stroškov v skupnih stroških organizacije;

Delež števila vodstvenih delavcev v skupnem številu zaposlenih v organizaciji;

Stopnja obvladljivosti (dejansko število zaposlenih na zaposlenega v vodstvenem aparatu) itd.

Zasebni kazalniki, ki označujejo učinkovitost dela na področju upravljanja, vključujejo tudi:

1) zmanjšanje kompleksnosti obdelave informacij upravljanja;

2) zmanjšanje vodstvenega kadra;

3) zmanjšanje izgub delovnega časa vodstvenega osebja z izboljšanjem organizacije dela, mehanizacije in avtomatizacije delovno intenzivnih operacij na področju upravljanja.

Posploševalni kazalniki družbene učinkovitosti v ožjem pomenu so: delež odločitev, sprejetih na predlog zaposlenih v delovnem kolektivu; število zaposlenih, ki sodelujejo pri razvoju vodstvene odločitve itd.

Posebni kazalniki družbene učinkovitosti vključujejo: stopnjo tehnične opremljenosti vodstvenega dela, fluktuacijo zaposlenih v vodstvenem aparatu, stopnjo usposobljenosti osebja itd.

Zasebne metode za ugotavljanje učinkovitosti upravljanja. Zaradi zahtevnosti ocenjevanja učinkovitosti vodstvenega dela so se v večji meri razvile metode za ocenjevanje uspešnosti posameznih dejavnosti.

ty kot menedžment na splošno. Tako so znane metode za ocenjevanje učinkovitosti uvajanja nove tehnologije, avtomatiziranih krmilnih sistemov itd.

Najbolj tipična definicija gospodarska učinkovitost ukrepov za izboljšanje upravljanja je obračunavanje letnega ekonomskega učinka, pridobljenega z njihovim izvajanjem, in primerjava s stroški teh dejavnosti. Koeficient učinkovitosti izboljšanja upravljanja je določen s formulo

kjer je E leto - letni gospodarski učinek, dosežen kot rezultat dejavnosti; C y - stroški ukrepov za izboljšanje upravljanja.

Letni gospodarski učinek se lahko izračuna s formulo

E G0D \u003d C-Z y xE n,

kjer je C letni prihranki zaradi ukrepov za izboljšanje upravljanja; E n - industrijski normativni koeficient učinkovitosti.

Za približno oceno učinkovitosti tekočih ukrepov za izboljšanje upravljanja se uporablja tudi kazalnik koeficienta celotne učinkovitosti KE (po svojem pomenu podoben Ke - koeficient učinkovitosti izboljšanja upravljanja):

kjer je DE skupni prihranki, ki nastanejo zaradi izvajanja ukrepov za izboljšanje upravljanja, rub.; 3 „ - skupni stroški za izboljšanje upravljanja.

Utemeljitev ekonomske učinkovitosti izboljšanja vodenja dejavnosti organizacije je treba dopolniti z oceno njene družbene učinkovitosti.

Socialna učinkovitost je določen z razmerjem kazalnikov, ki odražajo družbeni rezultat, in stroški, potrebnimi za njegovo doseganje. Družbeni rezultati se kažejo v izboljšanju življenjskih razmer prebivalstva, ohranjanju in krepitvi zdravja človeka, olajšanju in povečevanju vsebine njegovega dela.

Izračun in analiza dinamike zgornjih kazalnikov nam ne omogočata le ocene učinkovitosti organizacije, temveč

in identificira tiste vidike, ki so njegova šibka točka, in usmerja prizadevanja za reševanje njegovih prednostnih problemov.

Izboljšanje kazalnikov uspešnosti organizacije je možno z razvojem in izvajanjem organizacijskih in tehničnih ukrepov, ki celovito odražajo dejavnike učinkovitosti. V zvezi s tem lahko uporabite klasifikacijo dejavnikov učinkovitosti na ravni organizacije, predstavljeno na sl. 15.1 (str. 220). Analiza pristopov k določanju najpomembnejših področij za izboljšanje učinkovitosti dejavnosti organizacije nam omogoča, da jih združimo v dve skupini 1:

1) dejavnosti, povezane z rastjo rezultata dejavnosti organizacije;

2) ukrepi v zvezi z zmanjševanjem stroškov virov (ohranjanje virov, znižanje stroškov podjetja).

Ker izboljšanje vodenja organizacije, uvedba računalniških informacijskih tehnologij zahteva določene kapitalske naložbe, naložbe, se lahko ekonomsko učinkovitost projektov izboljšanja vodenja (ocena učinkovitosti) izvaja v skladu s Smernicami za ocenjevanje investicijskih projektov in njihov izbor za financiranje, odobren s strani Državnega gradbenega odbora Rusije, Ministrstva za gospodarstvo Ruske federacije, Ministrstva za finance Ruske federacije, Državnega odbora za industrijo Rusije 31. marca 1994 št. 7-12 / 47 .

Kazalniki komercialne (finančne) učinkovitosti, ki odražajo finančne posledice izvajanja projekta za njegove neposredne udeležence;

Kazalniki uspešnosti proračuna, ki odražajo finančne posledice za zvezni, regionalni in lokalni proračun;

Kazalniki ekonomske učinkovitosti, ki upoštevajo stroške in rezultate, povezane z izvedbo projekta, ki presegajo neposredne finančne interese udeležencev investicijskega projekta in omogočajo merjenje stroškov.

Osnova za ocenjevanje učinkovitosti projektov je opredelitev in korelacija stroškov in rezultatov njihove izvedbe. Pri ocenjevanju učinkovitosti investicijskih projektov je treba prinesti (dis-

1 Glej: Osnove teorije vodenja / ur. V.N. Parakhina, L.I. Ushvitsky. M. : Finance in statistika, 2003. S. 530.

Načini za povečanje ekonomske učinkovitosti upravljanja

Aktivnosti v zvezi z zmanjševanjem stroškov virov

riž. 15.1. Razvrstitev faktorjev učinkovitosti

konto) kazalnikov na vrednost primerjalnega trenutka, saj denarni prejemki in odhodki v različnih časovnih obdobjih niso enakovredni.

Tako je učinkovitost upravljanja učinkovitost delovanja ljudi v procesu doseganja ciljev organizacije.

testna vprašanja

1. Kaj je učinkovitost upravljanja?

2. Kaj je učinkovitost upravljanja?

3. Kakšno je razmerje med pojmoma »učinkovitost upravljanja« in »učinkovitost upravljanja«?

4. Kaj je merilo za učinkovitost vodstvenega dela.

5. Kakšne so težave pri kvantificiranju rezultatov vodstvenega dela?

6. Kaj vključuje učinkovitost upravljanja v širšem smislu?

7. Kateri kazalniki označujejo učinkovitost upravljanja v ožjem pomenu?

8. Kateri so kazalniki družbene učinkovitosti.

9. Navedite načine rasti ekonomske učinkovitosti upravljanja.

DELAVNICA

Poglavje 1. Bistvo, stopnje razvoja in značilnosti sodobnega menedžmenta Vprašanja za razpravo

1. Management kot vrsta človekove dejavnosti.

2. Glavne faze razvoja menedžmenta.

3. Sodobni znanstveni pristopi k upravljanju.

4. Razvoj managementa v Rusiji.

5. Značilnosti sodobnega menedžmenta.

Testi

Izberite pravilne odgovore na vprašanja (v vsakem testu jih je lahko več). Pravilne odgovore je treba obkrožiti, v tabelah pa - odkljukati.

1 . Sledijo številne definicije menedžmenta. Izberite kaj
ki najbolj polno razkrije vsebino upravljanja
in kot proces:

a) upravljanje - dejavnost skupine ljudi, ki povezuje svoje
prizadevanja za doseganje skupnih ciljev;

b) upravljanje - sposobnost doseganja ciljev, uporabo
zuya delo, intelekt, motivi vedenja drugih ljudi;

d) upravljanje je opravljanje funkcij načrtovanja, organiziranja
zacija, motivacija, nadzor in koordinacija, potrebna za
za oblikovanje in doseganje ciljev organizacije;

e) menedžment je vrsta dejavnosti za vodenje ljudi
v različnih organizacijah;

f) Management je znanost in umetnost upravljanja.

2. Kakšna je naloga vodstva:

a) usposabljanje osebja;

b) interakcija ljudi;

c) zagotavljanje učinkovitega in učinkovitega dela osebja
doseči cilje organizacije;

d) iskanje oblik in metod upravljanja z racionalno rabo vseh virov organizacije?

3. Šole managementa so navedene spodaj. Določite jih krono
logični vrstni red:

a) upravna šola managementa;

b) šola znanstvenega menedžmenta;

c) vedenjska šola;

d) šola človeških odnosov;

e) kvantitativna šola managementa;

f) sodobni pristopi k upravljanju.

4. Kaj od naštetega označuje značilnosti
začasno upravljanje:

a) oseba se šteje za enega od proizvodnih dejavnikov;

b) ljudje se obravnavajo kot glavni vir organizacije;

c) podjetje velja za zaprt sistem;

d) na podjetje se gleda kot na odprt sistem;

e) osredotočenost dela organizacije na doseganje rezultatov?

5. Kaj pomeni paradigma upravljanja:

a) niz znanstvenih šol in pristopov k upravljanju;

b) praksa upravljanja;

c) sistem pogledov na upravljanje, oblikovan na podlagi
predstavljanje znanstvenih idej in rezultatov ter zaznane prakse
nadzor klopov?

6. Katere od poimenovanih pozicij so značilne za nov sistem
pogledi na upravljanje v Rusiji:

a) decentralizacija sistema upravljanja;

b) monocentrični gospodarski sistem;

c) prehod na policentrični gospodarski sistem;

d) kombinacija tržnih in administrativnih metod upravljanja
podjetja javnega sektorja;

e) samouprava organizacij nedržavnega sektorja kot
odprte družbeno usmerjene sisteme?

Naloga

Navedite primere, ki potrjujejo stališče, da je menedžment poklic. Na konkretnih primerih pokažite razlike med vodstvenim delom in drugimi vrstami dela.

Poglavje 2. Organizacija kot predmet upravljanja Vprašanja za razpravo

1. Organizacija je odprt sistem.

2. Notranje okolje organizacije.

3. Zunanje okolje organizacije.

4. Življenjski cikel organizacije.

Testi

1. Kaj od naštetega označuje organizacijo kot
odprt sistem:

a) interakcija z zunanjim okoljem;

b) vir energije (virov) v sebi;

c) pridobivanje virov iz zunanjega okolja;

d) odziv na spreminjajoče se okoljske dejavnike?

2. Katere od naštetih organizacij so komercialne
posnetek:

a) družbe z omejeno odgovornostjo;

b) komanditne družbe;

d) delniške družbe;

e) javne organizacije;

f) proizvodne zadruge;

g) državna in občinska enotna podjetja?

3. Kaj od naštetega velja za notranje okolje organa
tions:

a) vodstveno strukturo organizacije;

b) tehnični napredek v industriji;

c) namen organizacije;

d) organizacijsko osebje;

e) gospodarska politika države;

e) cilji organizacije?

4. Kateri od naslednjih dejavnikov je povezan z okoljem
organizacije neposrednega vpliva:

a) potrošniki;

c) konkurenti;

d) dobavitelji;

e) tehnični napredek;

e) delničarji?

5. Kateri od poimenovanih dejavnikov zunanjega okolja organizacije iz
hitenje k dejavnikom posrednega vpliva:

a) državna politika;

b) pravno okolje;

c) infrastrukturo;

d) naravne in geografske razmere;

e) finančna in kreditna politika;

e) komercialna podjetja?

6. Skladnost s katerim od naslednjih pogojev pomaga
ohraniti normalno delovanje organizacije in zmanjšati
šivati tveganje stečaja:

a) izogibajte se pretiranemu optimizmu, ko se zdi, da gre vse dobro
uspešno;

b) razvijati in izvajati načrte kakovosti za blagovno znamko
tingu z jasnimi cilji;

c) nenehno širiti obseg proizvodnje;

d) sistematično izdelovati trdne gotovinske napovedi;

e) slediti potrebam trga;

e) pravočasno prepoznati kritične točke, ki bi lahko
predstavljajo grožnjo za podjetje?

Naloga

Poskusite narediti analizo življenjskega cikla organizacije, ki jo poznate.

Zasebnih kazalnikov ekonomske učinkovitosti upravljanja v širšem smislu (organizacije kot celote) je veliko (več kot 60). Med njimi: dobičkonosnost, promet, donosnost naložbe, kapitalska intenzivnost, kapitalska produktivnost, produktivnost dela, razmerje med rastjo plač in produktivnostjo dela itd.

Splošni kazalniki družbene učinkovitosti v širšem smislu so lahko:

Stopnja izpolnjevanja naročil potrošnikov;

Delež prodaje podjetja na trgu itd.

Posebni kazalniki socialne učinkovitosti so:

Pravočasnost izpolnitve naročila;

Popolnost izpolnitve naročila;

Nudenje dodatnih storitev;

Poprodajne storitve itd.

Ekonomsko učinkovitost upravljanja (EU) v ožjem pomenu označujejo naslednji kazalniki. Splošni indikator:

Eu \u003d D / Z,

kje D - dohodek podjetja; Z - stroški vzdrževanja upravnega aparata.

Zasebni kazalniki:

Delež administrativnih in vodstvenih stroškov v celotnih stroških podjetja,

Delež števila vodstvenih delavcev v skupnem številu zaposlenih v podjetju,

stopnja obvladljivosti (dejansko število zaposlenih na zaposlenega v upravnem aparatu) itd.

Posebni kazalniki družbene učinkovitosti vključujejo: stopnjo tehnične opremljenosti vodstvenega dela, fluktuacijo zaposlenih v vodstvenem aparatu, stopnjo usposobljenosti osebja itd.

Zasebni kazalniki, ki označujejo učinkovitost dela na področju upravljanja, vključujejo tudi:

1) zmanjšanje kompleksnosti obdelave informacij upravljanja;

2) zmanjšanje vodstvenega kadra;

Zmanjševanje izgub delovnega časa vodstvenega osebja z izboljšanjem organizacije dela, mehanizacije in avtomatizacije

3) delovno intenzivne operacije na področju upravljanja.

Možne so posredne metode za ocenjevanje učinkovitosti sprememb v sistemu vodenja. Ena izmed njih, ena s kroglo, je bila predlagana na podlagi analize Felix-Riggsove metode.

Za sledenje smeri razvoja mora podjetje imeti pod nadzorom številne dejavnike. Stopnja pristopa k načrtovanemu stanju za vsak parameter bo stopnja doseganja določenega cilja. Obravnavani pristop omogoča pridobitev skupnega končnega indeksa s tehtanjem posameznih kazalnikov s strokovnimi ocenami. Sestavo takšnih kazalnikov določijo tudi strokovnjaki na podlagi pogojev posameznega podjetja.

Če je stanje kontrolnih predmetov v podjetju podano z grafom "kazalnikov stanja", ki odraža stopnjo doseganja ciljev predmetov po njihovih elementih: "viri" - "proizvodni proces" - "izdelek". Nato lahko merila proizvodnje, izbrana kot del nadzorovanih parametrov v metodologiji za ocenjevanje učinkovitosti upravljanja, obravnavamo kot funkcijo spremembe vrednosti "kazalnikov stanja":

K j = f (D p i), i = 1, r; j = 1, n

kjer je K j - proizvodni kriterij;

Dp i - sprememba vrednosti "kazalnikov stanja";

i - indeks "kazalnika stanja";

r število analiziranih »kazalnikov stanja«;

j - indeks proizvodnega merila;

n je število nadzorovanih proizvodnih meril.

Če lahko po metodi Felix-Riggs trenutno vrednost j-tega proizvodnega kriterija prikažemo z njegovo oceno Q kj, potem lahko vrednost učinkovitosti upravljanja (dobiček učinkovitosti zaradi izboljšanja funkcij upravljanja) definiramo kot razliko med skupne vrednosti ocen, ki sestavljajo indeks I t (v času t po uvedbi ukrepov za izboljšanje upravljanja) in indeks I 0 (v začetnem trenutku analize):

E \u003d I t - I 0

kjer je E vrednost učinkovitosti upravljanja.

Tako predlagani pristop k merjenju uspešnosti vodstvenih delavcev posredno, preko parametrov stanja proizvodnje, vključuje oblikovanje sistema kazalnikov, odvisno od posameznih pogojev podjetja.

Kljub vsem težavam pri ocenjevanju učinkovitosti menedžerskega dela so se teoretične, metodološke in metodološke tehnike za ocenjevanje učinkovitosti posameznih ukrepov razvile v večji meri kot menedžment kot celota. Tako so znane metode za ocenjevanje učinkovitosti uvajanja nove tehnologije, avtomatiziranih krmilnih sistemov itd.

Najbolj tipičen način ugotavljanja ekonomske učinkovitosti ukrepov za izboljšanje upravljanja je izračun letnega ekonomskega učinka, ki ga dobimo z njihovim izvajanjem, in primerjava s stroški teh ukrepov.

Določeno s formulo:

kje K e- koeficient učinkovitosti izboljšanja upravljanja;

E leto- letni gospodarski učinek, dosežen kot rezultat dejavnosti;

W- izdatki za ukrepe za izboljšanje upravljanja.

Tako se gospodarski učinek razume kot absolutna vrednost rezultata gospodarske dejavnosti podjetnika (podjetniška struktura). V svoji najsplošnejši obliki je kazalnik ekonomske učinkovitosti mogoče izraziti na naslednji način:

Razlika med virskim in stroškovnim pristopom je v tem, da je pri virskem pristopu ekonomski učinek povezan z vrednostjo pridobljenih virov, pri stroškovnem pristopu pa s tistim delom stroškov virov, ki je vključen v stroškov v obravnavanem obdobju. Kot je bilo že razkrito zgoraj, ni univerzalnega kazalnika, ki bi označeval ekonomsko učinkovitost podjetništva. Za njeno vrednotenje je priporočljivo uporabiti sistem kazalnikov, vključno s posploševalnimi in posebnimi kazalniki, ki označujejo učinkovitost različnih vidikov podjetniške dejavnosti, ki so sistematično predstavljeni v tabeli. eno.

Tabela 1 - Kazalniki ekonomske učinkovitosti podjetništva

Indikator	Vsebina	Postopek izračuna	Komentar
Ekonomski kazalniki
Raven stroškov	Stroški za osnovne dejavnosti, ki jih je mogoče pripisati 1 rub. prihodkov	Razmerje med stroški prodanega blaga (izdelkov, del) in prihodkov od prodaje	Karakterizira učinkovitost poslovne strukture
Prihodek na zaposlenega	Prikazuje, koliko rubljev prihodka pade na 1 zaposlenega	Razmerje med prihodki od prodaje in povprečnim letnim številom zaposlenih	To je kazalnik produktivnosti dela, ki označuje učinkovitost uporabe delovnih virov
Donos sredstev aktivnega dela OPF	Prikazuje, koliko rubljev dohodka daje uporaba stroškovne enote aktivnega dela OPF	Razmerje med prihodki od prodaje in povprečnimi letnimi stroški aktivnega dela OPF	Označuje učinkovitost uporabe aktivnega dela osnovnih proizvodnih sredstev
Kazalniki finančne stabilnosti
Razmerje med dolgom in lastniškim kapitalom	Prikazuje, koliko izposojenih sredstev se pritegne na 1 rubelj lastnih sredstev, vloženih v sredstva	Razmerje med vsemi obveznostmi podjetniške strukture (krediti, posojila in obveznosti) do lastniškega kapitala (kapital)	Vrednost razmerja mora biti manjša od 0,7. Preseganje te meje pomeni odvisnost od zunanjih virov sredstev, izgubo finančne stabilnosti
Razmerje lastniškega kapitala	Razpoložljivost lastnih obratnih sredstev, potrebnih za finančno stabilnost	Razmerje lastnih obratnih sredstev v skupnem znesku obratnih sredstev	Spodnja meja je 0,1. Višji kot je kazalnik (približno 0,5), boljše je finančno stanje poslovne strukture
Koeficient dolga	Ta kazalnik odraža raven financiranja sredstev na račun izposojenih sredstev	Razmerje med dolžniškim financiranjem in valuto bilance stanja	Višja kot je vrednost kazalnika, višja je stopnja dolžniškega financiranja in posledično večje je finančno tveganje.
Kazalniki likvidnosti
Splošno razmerje solventnosti	Zadostnost obratnih sredstev, ki jih je mogoče uporabiti za poplačilo kratkoročnih obveznosti	Razmerje med kratkoročnimi sredstvi (kratkoročnimi sredstvi) in kratkoročnimi obveznostmi (kratkoročne obveznosti)	Od 1 do 2. Spodnja meja je posledica dejstva, da naj bi obratna sredstva zadostovala za pokritje kratkoročnih obveznosti.
Koeficient hitre likvidnosti	Predvidene plačilne možnosti poslovne strukture ob pravočasnih poravnavah z dolžniki	Razmerje med gotovino in kratkoročnimi vrednostnimi papirji ter zneskom zbranih sredstev pri poravnavah z dolžniki in kratkoročnimi obveznostmi	1 in več. Nizke vrednosti kažejo na potrebo po delu z dolžniki, da bi zagotovili možnost pretvorbe najbolj likvidnega dela obratnega kapitala v gotovino za obračune z njihovimi dobavitelji (izvajalci, kupci)
Kazalniki poslovne aktivnosti
Koeficient obračanja terjatev	Meri, kolikokrat se lahko terjatve v analiziranem obdobju pretvorijo v denar	Razmerje med prihodki od prodaje in povprečno vrednostjo terjatev	Povečanje količnika pomeni dvig kakovosti in likvidnosti terjatev. Nizka vrednost prometa je lahko posledica podaljševanja obdobja obračunov s potrošniki.
Obdobje obračanja terjatev	Označuje povprečno obdobje kopičenja (povprečno število dni prejema sredstev za dolgove)	Število dni v analiziranem obdobju, deljeno s koeficientom obračanja terjatev	Če povprečna doba prevzema presega rok, ki ga določajo prodajni pogoji, to pomeni, da kupci ne plačujejo pravočasno
Koeficient obračanja obveznosti	Meri, kolikokrat so v analiziranem obdobju črpane obveznosti	Razmerje med prihodki od prodaje in povprečnimi stroški obveznosti	Optimalno razmerje je blizu enote. Pomemben presežek terjatev nad obveznostmi ogroža finančno stabilnost
Kazalniki dobičkonosnosti
Koeficient bruto dobička iz poslovanja	Učinkovitost stroškov proizvodnje in prodaje izdelkov glavne dejavnosti	Razmerje med bruto dobičkom iz poslovanja in prihodki od prodaje iz poslovanja	Dinamika koeficienta lahko kaže na potrebo po reviziji cen ali okrepitvi nadzora nad stroški glavnih izdelkov
Donos od prodaje na podlagi čistega dobička	Označuje specifično vrednost preostalega denarja v skupnem prihodku	Razmerje med čistim dobičkom in prihodkom od prodaje	povprečje - 3,2 %
Donos sredstev (ROA)	Določa učinkovitost uporabe sredstev, ocenjuje stopnjo donosnosti naložbe	Razmerje med čistim dobičkom in povprečno vrednostjo sredstev	Rast kazalnika kaže na povečanje proizvodne učinkovitosti poslovne strukture.
Donosnost lastniškega kapitala (ROE)	Ugotavlja učinkovitost porabe lastnih sredstev	Razmerje med čistim dobičkom in povprečno ceno lastniškega kapitala	Dinamiko tega kazalnika je treba primerjati z dinamiko ROA. Če ROE raste in ROA ostane nespremenjen, potem to pomeni povečanje finančnega tveganja podjetniške strukture.
Tržni kazalniki
Osnovni dobiček na delnico	Prikazuje, koliko dobička na delnico	Razmerje med osnovnim dobičkom in tehtanim povprečnim številom uveljavljajočih se navadnih delnic	Ta kazalnik vpliva na tržno vrednost delnic. V splošnem primeru lahko povečanje kazalnika povzroči zvišanje cene delnice.
Popravljeni dobiček na delnico	To razmerje kaže največjo možno stopnjo zmanjšanja dobička (povečanje izgube), ki jo je mogoče pripisati eni navadni delnici	Razmerje med popravljenim dobičkom in tehtanim povprečnim številom uveljavljajočih se navadnih delnic
razmerje P/E	Prikazuje znesek, ki so ga vlagatelji pripravljeni plačati za vsak rubelj čistega dobička	Razmerje med tržno ceno 1 navadne delnice (OA) in čistim dobičkom na 1 OA	Na splošno lahko rast tega kazalnika razlagamo kot pozitiven odnos trga do možnosti podjetja

Tema 12. UČINKOVITOST UPRAVLJANJA: NAČINI ZA POVEČANJE.

Analiza kategorije učinkovitosti dejavnikov, ki jo določajo, vsebine in rezultatov vodstvenega dela, nam omogoča sklepanje, da so ustrezne vsebine in oblike manifestacije učinkovitosti skupine kazalnikov, ki lahko delujejo kot merilo, merilo učinkovitosti, odvisno od namena organizacije in pogojev njenega delovanja. Vsaka različica krmilnega sistema ustreza določeni vrednosti merila učinkovitosti, naloga nadzora pa je najti takšno varianto krmiljenja, pri kateri ima ustrezni kriterij najugodnejšo vrednost.

Kot merilo za učinkovitost proizvodnje in upravljanja se uporabljajo posploševalni kazalniki, ki označujejo končne rezultate (obseg proizvodnje, dobiček, dobičkonosnost, čas itd.), In zasebni kazalniki porabe določenih vrst virov - dela, osnovnih sredstev. , naložbe.

Kazalniki dobička in dobičkonosnosti najbolj označujejo končne rezultate dejavnosti oziroma učinkovitost upravljanja. Hkrati je treba izključiti vpliv dejavnikov, ki niso povezani z dejavnostjo te gospodarske enote, na dobiček. Splošni (splošni) kazalniki odražajo rezultat gospodarske dejavnosti in upravljanja na splošno, vendar ne označujejo v celoti učinkovitosti in kakovosti upravljanja delovnih procesov, proizvodnih sredstev, materialnih virov. Za to se uporabljajo zasebni kazalniki. Torej, za oceno povečanja učinkovitosti uporabe delovnih virov se uporablja kazalnik stopnje rasti produktivnosti dela, povečanje učinkovitosti uporabe materialnih virov je značilno s kazalniki materialne intenzivnosti izdelkov, in učinkovitost uporabe osnovnih sredstev - po kazalniku kapitalske produktivnosti.

Pri ocenjevanju učinkovitosti vodenja je potrebno celostno uporabljati celoten sistem posploševalnih in posameznih kazalnikov.

Kvantitativni kazalniki uspešnosti sistema vodenja vključujejo:

Nabor delovnih kazalnikov - prihranek živega dela na področju upravljanja (število, zmanjšanje delovne intenzivnosti procesov upravljanja) itd.;

Finančna uspešnost sistema upravljanja (zmanjšanje stroškov upravljanja ipd.);

Kazalniki prihranka časa (skrajšanje trajanja ciklov vodenja zaradi uvedbe informacijskih tehnologij, organizacijskih postopkov).

Posebej pomembni so kazalniki družbene učinkovitosti upravljanja (kvalitativni): dvig znanstvene in tehnične ravni menedžmenta; stopnja integracije procesov vodenja; strokovni razvoj menedžerjev; povečanje stopnje veljavnosti sprejetih odločitev; oblikovanje organizacijske kulture; obvladljivost sistema; zadovoljstvo pri delu; pridobivanje zaupanja javnosti; krepitev družbene odgovornosti organizacije; posledice za okolje.

Če je z racionalizacijo upravljanja mogoče doseči visoko raven zgoraj navedenih kazalnikov, je pozitiven premik v organizaciji sistema vodenja in dosežen je ekonomski učinek.

Med vprašanji, katerih rešitev danes zahteva organizacijo gospodarske dejavnosti podjetij v tržnih razmerah, je treba izpostaviti problem oblikovanja učinkovitega sistema upravljanja ob upoštevanju sprememb v zunanjem in notranjem okolju. Trenutno je preučevanju te teme posvečenih kar nekaj del. Še vedno pa ostajajo nerešena številna vprašanja, povezana z organizacijskim in ekonomskim mehanizmom za oblikovanje in delovanje sistema vodenja primarnih proizvodnih enot, ob upoštevanju tržnih konceptov organizacije. Treba je opozoriti, da se oblikovanje sistema vodenja v domačih podjetjih bolj opira na izkušnje, analogijo, standardne rešitve in intuicijo kot na strogo metodologijo in metodologijo, ki temelji na znanstvenih metodah in načelih upravljanja in trženja. Ta pristop vodi do negativnih pojavov in nepopravljivih procesov, ki negativno vplivajo na učinkovitost sistema vodenja podjetja.

Glede na to, da je »učinkovitost sistema vodenja« rezultat njegovega delovanja, ki zagotavlja, da podjetje v konkurenčnem okolju dosega svoje cilje z najnižjimi stroški upravljanja, sledi, da analiza ekonomske učinkovitosti vključuje izračun absolutne in primerjalna učinkovitost proizvodnih stroškov.

Absolutna učinkovitost, izračunana za vsak analizirani objekt, označuje skupni učinek, ki izhaja iz izboljšanja sistema vodenja proizvodnje. Primerjalna učinkovitost omogoča ugotavljanje prednosti ene možnosti v primerjavi z drugo, pa tudi stopnjo, v kateri se izbrana možnost približuje optimalni.

V najbolj splošni obliki je učinkovitost nadzornega sistema razmerje med učinkom, doseženim kot rezultat njegovega izboljšanja, in proizvodnimi stroški. Zato je glavna naloga ekonomske analize v podjetjih prepoznavanje učinka, ki naj bi ga določal predvsem obseg, v katerem sistem vodenja proizvodnje prispeva k doseganju glavnih ciljev organizacije. V zvezi s tem bi se morali rezultati izboljšanja sistema vodenja proizvodnje odražati v varčevanju vseh vrst virov, izboljšanju kakovosti izdelkov, spreminjanju narave in kulture dela. Na žalost vseh zgornjih elementov gospodarskega in družbenega učinka ni mogoče dati naravne ali stroškovne ocene. Zato je treba pri določanju učinkovitosti sistema vodenja podjetja poleg kvantitativnih kazalnikov upoštevati številne kvalitativne. Za ugotavljanje učinkovitosti je treba izbrati merilo, po katerem lahko presodimo, ali je sistem vodenja podjetja učinkovit ali ne, če je, v kolikšni meri. Za količinsko opredelitev učinkovitosti mora biti kriterij označen z določenim številčnim izrazom in ustrezati ocenjevanemu pojavu, biti univerzalen in enostaven za uporabo, dati nedvoumno in popolno oceno. Ob upoštevanju navedenih zahtev kazalniki, ki označujejo sistem upravljanja, vključujejo:

* koeficient ritma proizvodnje;

* koeficient učinkovitosti krmilne naprave;

* koeficient kakovosti izvajanja vodstvenih funkcij;

* koeficient učinkovitosti delovanja krmilne naprave;

* faktor stabilnosti okvirja.

Poleg splošnih meril učinkovitosti je treba opredeliti tudi posebne kriterije, ki bi na različnih stopnjah oblikovanja sistema vodenja pomagali določiti najučinkovitejše usmeritve za razvoj in izvajanje ukrepov za njegovo izboljšanje. Ti kazalniki vključujejo:

* koeficient izrabe delovnega časa;

* koeficient uporabe kvalifikacije;

* koeficient delovnih pogojev.

Hkrati se vsi zgornji kazalniki ne smejo izključevati, ampak se dopolnjevati.

Izbira najboljše različice sistema vodenja je zapletena naloga, ki jo je mogoče rešiti le s poglobljeno organizacijsko, tehnično in družbeno-ekonomsko analizo proizvodnje kot celote. Zato učinkovitosti sistema vodenja podjetja ni mogoče določiti z nobenim kazalnikom. Potrebno je razviti celoten sistem kazalnikov, saj se ekonomska učinkovitost sistema vodenja proizvodnje kaže predvsem v posrednem in ne v neposrednem učinku. Vpliva na izboljšanje rezultatov podjetja zaradi bolj racionalne organizacije proizvodnih in gospodarskih dejavnosti. Hkrati pa zvišanje ravni organiziranosti sistema vodenja ustvarja ugodne pogoje za povečanje učinkovitosti proizvodnje kot celote ob zniževanju stroškov na enoto za upravljalni aparat.

Uvod

1. Teoretični del

1.1 Bistvo učinkovitosti upravljanja

1.2 Merila in kazalniki učinkovitosti upravljanja

1.2.1 Kvantitativni kazalniki uspešnosti

1.2.2 Kvalitativni kazalniki uspešnosti

1.3 Ekonomska ocena učinkovitosti upravljanja

1.4 Vpliv kulture na organizacijsko uspešnost

2. Praktični del

Zaključek

Bibliografija

UVOD

Tradicionalna ekonomska teorija predvideva, da je pri organizaciji dela katerega koli podjetja treba primerjati stroške in rezultate dela, uporabiti določene kazalnike. Hkrati je merilo za učinkovitost upravljanja kot celote maksimiranje produktivnosti in minimiziranje stroškov. Poleg tega je treba temu posvetiti največjo pozornost, ko gre za uspešno gospodarsko dejavnost, promocijo na trgu in doseganje premoči nad konkurenti.

Učinkovitost upravljanja je kompleksna, večplastna kategorija. Odraža značilnosti gospodarskih, družbenih in drugih pojavov. Analiza kategorije učinkovitosti, dejavnikov, ki jo določajo, nam omogoča sklepanje, da so ustrezne vsebine in oblike manifestacije učinkovitosti skupine kazalnikov ekonomske učinkovitosti, ki lahko delujejo kot merilo, merilo za učinkovitost organizacije. Analiza kategorije učinkovitosti, dejavnikov, ki jo določajo, nam omogoča sklepanje, da so ustrezne vsebine in oblike manifestacije učinkovitosti skupine kazalnikov ekonomske učinkovitosti, ki lahko delujejo kot merilo, merilo za učinkovitost organizacije. Kot merilo za učinkovitost proizvodnje in upravljanja se uporabljajo zasebni kazalniki porabe določenih vrst virov: materialni viri, osnovna proizvodna sredstva, kapitalske naložbe, produktivnost dela, ki označuje gospodarsko dejavnost osebja, in splošni kazalniki, ki označujejo končne rezultate. Izboljšanje uspešnosti organizacije je možno zaradi razvoja in izvajanja načinov za povečanje ekonomske učinkovitosti upravljanja.

1 TEORETIČNI DEL

1.1 Bistvo učinkovitosti upravljanja

Koncept učinkovitosti upravljanja v veliki meri sovpada s konceptom učinkovitosti proizvodnih dejavnosti organizacije. Vendar ima upravljanje proizvodnje svoje posebne ekonomske značilnosti. Raven učinkovitosti upravljanega objekta je glavno merilo za učinkovitost upravljanja. Problem učinkovitosti upravljanja je sestavni del ekonomike upravljanja, ki vključuje upoštevanje:

· Vodstvena sposobnost, tj. celota vseh virov, ki so na voljo in jih uporablja sistem upravljanja. Vodstveni potencial se pojavlja v materialnih in intelektualnih oblikah;

· Stroški in izdatki upravljanja, ki jih določajo vsebina, organizacija, tehnologija in obseg dela za izvajanje ustreznih funkcij upravljanja;

Narava vodstvenega dela;

· Učinkovitost upravljanja, t.j. učinkovitost delovanja ljudi v procesu dejavnosti organizacije, v procesu uresničevanja interesov, pri doseganju določenih ciljev.

Učinkovitost je učinkovitost delovanja sistema in procesa upravljanja kot interakcije vodenega in nadzornega sistema, t.j. integriran rezultat interakcije krmilnih komponent. Učinkovitost kaže, v kolikšni meri organ upravljanja uresničuje cilje, dosega načrtovane rezultate. Učinkovitost upravljanja se kaže v učinkovitosti proizvodnje, je del učinkovitosti proizvodnje. Rezultati akcije, korelirani s ciljem in stroški, so vsebina učinkovitosti kot menedžerske kategorije.

Na učinkovitost vodstvene dejavnosti vplivajo številni dejavniki: potencial zaposlenega, njegova sposobnost opravljanja določenega dela; proizvodna sredstva; socialni vidiki dejavnosti osebja in ekipe kot celote; organizacijska kultura. Vsi ti dejavniki delujejo skupaj, v integracijski enoti.

Učinkovitost upravljanja je torej eden glavnih kazalcev izboljšanja upravljanja, ki se ugotavlja s primerjavo rezultatov vodenja in porabljenih sredstev za njihovo doseganje. Učinkovitost upravljanja je mogoče oceniti s primerjavo prejetega dobička in stroškov upravljanja. Toda tako poenostavljena ocena ni vedno pravilna, ker:

1) rezultat upravljanja ni vedno dobiček;

2) taka ocena vodi do neposrednega in posrednega rezultata, ki prikriva vlogo menedžmenta pri njegovem doseganju. Dobiček pogosto deluje kot posreden rezultat;

3) rezultat upravljanja je lahko ne le gospodarski, temveč tudi družbeni, družbeno-ekonomski;

4) stroškov upravljanja ni vedno mogoče jasno identificirati.

Bistvenega pomena za ocenjevanje učinkovitosti sistema vodenja je izbira podlage za primerjavo oziroma določanje stopnje učinkovitosti, ki jemljemo kot normativno. Eden od pristopov diferenciacije je zmanjšan na primerjavo s kazalniki, ki označujejo učinkovitost organizacijske strukture referenčne različice nadzornih sistemov. Referenčno različico je mogoče razviti in oblikovati z uporabo vseh razpoložljivih metod in orodij za načrtovanje krmilnega sistema. Značilnosti te možnosti so sprejete kot normativne. Primerjavo lahko uporabimo tudi s kazalniki uspešnosti in značilnostmi sistema vodenja, izbranimi kot merilo, ki določa sprejemljivo ali zadostno stopnjo učinkovitosti organizacijske strukture.

Če dejavnost upravljanja v celoti ali delno rešuje nalogo, je utelešena v pričakovanem rezultatu in zagotavlja njegovo doseganje na podlagi optimalne uporabe razpoložljivih virov, se šteje za učinkovito. V prvem primeru govorimo o zunanji učinkovitosti, v drugem - o notranji.

Zunanja učinkovitost se sicer imenuje dobičkonosnost, notranja učinkovitost pa učinkovitost, ki prikazuje ceno, ki jo je bilo treba plačati za dobljeni rezultat (za to je povezana z višino stroškov). Bolj kot rezultat presega stroške, bolj ekonomična je dejavnost.

Vendar pogosto ni glavno, kolikokrat je rezultat večji od stroškov, ampak ali je bolj vreden.

Učinkovitost upravljanja je lahko taktična in strateška in si nasprotujeta. Na primer, usmerjenost vodstva podjetja k pridobivanju trenutnih koristi ne pušča sredstev za njegov razvoj v prihodnosti.

O učinkovitosti upravljanja lahko govorimo tudi kot o potencialni ali resnični. Potencialna učinkovitost je ocenjena vnaprej, realna pa je določena s stopnjo doseganja samih ciljev, rezultatov, pridobljenih v praksi. Ker se pri upravljanju uporabljajo različne metode, je prav tako upravičeno oceniti njihovo učinkovitost.

Treba je opozoriti, da med dobičkonosnostjo in dobičkonosnostjo ni ujemanja ena proti ena. Visoko ekonomično upravljanje je lahko neučinkovito v smislu doseganja samega cilja, odmika od njega, učinkovito upravljanje pa lahko neekonomično, če je cilj dosežen za previsoko ceno.

Zato je v praksi treba med tema dvema pristopoma vedno doseči določen kompromis ob upoštevanju zahtev določene situacije.

Sprememba v ugodnejšo smer razmerja med pridobljenimi rezultati in stroški, povezanimi z njimi, se imenuje ekonomizacija dejavnosti. V praksi še zdaleč ni vedno mogoče, pogosto pa pride do njegove stabilizacije in celo obratnega procesa.

Sama ekonomizacija upravljanja se doseže na več načinov:

1) znižanje stroškov z enakimi rezultati;

2) povečanje rezultata z manjšim povečanjem stroškov;

3) povečanje rezultatov ob zniževanju stroškov (najugodnejša možnost);

4) zmanjšanje rezultata s še večjim znižanjem stroškov.

Tako ekonomizacija upravljanja nikakor ni vedno povezana s povečanjem dobičkonosnosti, saj je absolutni rezultat mogoče celo zmanjšati. Zato se merilo donosnosti upošteva le pri ocenjevanju doseganja določenega vodstvenega cilja, ne glede na druge naloge.

Učinkovitost upravljanja je mogoče opredeliti splošno ali relativno, na primer kot razmerje med ciljem in doseženim rezultatom (stopnja realizacije cilja), doseženim rezultatom in sredstvi, porabljenimi za njegovo doseganje, ekonomskim učinkom in stroški. , potrebo in njeno zadovoljevanje ali v absolutnem smislu, recimo, v množičnem dobičku.

Učinkovitost vodenja je v praksi mogoče meriti tako s splošnimi kazalniki, ki označujejo delo podjetja (produktivnost dela, dobičkonosnost, rast proizvodnje itd.), kot s specifičnimi (prihranki stroškov z racionalizacijo informacijskih tokov, zmanjšanjem deleža menedžerjev v podjetju). osebje, zmanjšanje števila ravni upravljanja) itd.).

Učinkovito upravljanje je skladno z namenom in strategijo organizacije.

Učinkovite aktivnosti upravljanja morajo biti pravočasne, kar zahteva izbiro najustreznejšega trenutka za začetek, optimalno zaporedje posameznih faz, izključitev neupravičenih prekinitev in izgub časa. Težko je preceniti pomen upoštevanja teh okoliščin v pogojih nenehnega zapletanja gospodarskih procesov.

Najpomembnejši pogoji za učinkovito upravljanje so danes uporaba najnovejših informacijskih in upravljavskih tehnologij, maksimalna avtomatizacija in informatizacija poslovnih procesov. Omogočajo vam, da človeka osvobodite ne le trdega dela, ampak tudi izvajanja rutinskih operacij, ki ovirajo njegove ustvarjalne možnosti.

Bistveno povečanje učinkovitosti vodstvenih dejavnosti se doseže, ko člani organizacije svoje cilje identificirajo s svojimi, aktivno sodelujejo pri upravljanju, kar je mogoče le ob visoki stopnji zrelosti, tako individualno kot timsko.

Učinkovito upravljanje zahteva tudi oblikovanje zanesljivih komunikacij, ki omogočajo, da se vsem udeležencem v procesu vodenja pravočasno zagotovijo potrebne informacije, vzdržuje ustrezna raven njihove izmenjave ter ugodna moralna in psihološka klima.

Za oceno učinkovitosti upravljanja je pomembno ugotoviti skladnost sistema vodenja in njegove organizacijske strukture s predmetom upravljanja. To se kaže v uravnoteženosti sestave funkcij in ciljev vodstva, skladnosti števila zaposlenih z obsegom in zahtevnostjo dela, popolnosti zagotavljanja zahtevanih informacij, zagotavljanja procesov upravljanja tehnoloških sredstev, prevzema upoštevati njihovo nomenklaturo.

1.2 Merila in kazalniki učinkovitosti upravljanja

Analiza kategorije učinkovitosti, dejavnikov, ki jo določajo, vsebine in rezultatov vodstvenega dela, nam omogoča sklepanje, da so ustrezne vsebine in oblike izražanja učinkovitosti skupine kazalnikov, ki lahko delujejo kot merilo, merilo učinkovitosti, odvisno od namena organizacije in pogojev njenega delovanja. Vsaka različica krmilnega sistema ustreza določeni vrednosti merila učinkovitosti, naloga nadzora pa je najti takšno varianto krmiljenja, pri kateri ima ustrezni kriterij najugodnejšo vrednost.

Kazalniki dobička in dobičkonosnosti najbolj označujejo končne rezultate dejavnosti oziroma učinkovitost upravljanja. Hkrati je treba izključiti vpliv dejavnikov, ki niso povezani z dejavnostjo te gospodarske enote, na dobiček. Splošni kazalniki odražajo rezultat gospodarske dejavnosti in upravljanja na splošno, vendar ne označujejo v celoti učinkovitosti in kakovosti upravljanja delovnih procesov, proizvodnih sredstev, materialnih virov. Za to se uporabljajo zasebni kazalniki. Tako se za oceno povečanja učinkovitosti porabe delovnih virov uporablja kazalnik stopnje rasti produktivnosti dela, povečanje učinkovitosti uporabe materialnih virov pa označujejo kazalniki materialne intenzivnosti izdelkov, učinkovitost uporabe osnovnih sredstev pa je pokazatelj kapitalske produktivnosti. Pri ocenjevanju učinkovitosti vodenja je potrebno celostno uporabljati celoten sistem posploševalnih in posameznih kazalnikov. Učinkovitost vodstvene dejavnosti v odnosu do subjekta upravljanja lahko označimo s kvantitativnimi (ekonomski učinek) in kvalitativnimi kazalniki (družbena učinkovitost).

1.2.1 Kvantitativni kazalniki uspešnosti

Kvantitativni kazalniki uspešnosti sistema vodenja vključujejo:

· nabor delovnih kazalnikov - prihranek živega dela na področju upravljanja (število, zmanjšanje delovne intenzivnosti procesov upravljanja) itd.;

· finančna uspešnost sistema vodenja (zmanjšanje stroškov upravljanja ipd.);

· kazalniki prihranka časa (skrajšanje trajanja ciklov vodenja zaradi uvedbe informacijskih tehnologij, organizacijskih postopkov).

1.2.2 Kvalitativni kazalniki uspešnosti

Posebej pomembni so kazalniki družbene učinkovitosti upravljanja (kvalitativni):

· dvig znanstvene in tehnične ravni upravljanja;

stopnja integracije procesov vodenja;

· strokovni razvoj menedžerjev;

dvig stopnje veljavnosti sprejetih odločitev;

oblikovanje organizacijske kulture;

obvladljivost sistema; zadovoljstvo pri delu;

pridobiti zaupanje javnosti;

krepitev družbene odgovornosti organizacije;

posledice za okolje.

Če je z racionalizacijo upravljanja mogoče doseči visoko raven zgoraj navedenih kazalnikov, je pozitiven premik v organizaciji sistema vodenja in dosežen je ekonomski učinek.

Ker izboljšanje vodenja organizacije, uvedba računalniških informacijskih tehnologij zahtevajo določene kapitalske naložbe, naložbe, se lahko ekonomsko učinkovitost projektov za izboljšanje vodenja (ocena učinkovitosti) izvede v skladu z "Smernicami za vrednotenje naložb projekti in njihova izbira za financiranje", je odobril Gosstroy Rusije, Ministrstvo za gospodarstvo Ruske federacije, Ministrstvo za finance Ruske federacije, Goskomprom Rusije 31. marca 1994. (št. 7-12/47).

Po Smernicah se pri ocenjevanju učinkovitosti investicijskih projektov uporabljajo: komercialna (finančna) učinkovitost, ki določa finančne posledice projekta za njegove neposredne udeležence; proračunska učinkovitost, ki odraža finančne posledice projekta za zvezni, regionalni in lokalni proračun; ekonomska učinkovitost ob upoštevanju stroškov in rezultatov, povezanih z izvedbo projekta, ki presegajo neposredne finančne interese udeležencev investicijskega projekta in omogočajo merjenje stroškov. Osnova za ocenjevanje učinkovitosti projektov je opredelitev in korelacija stroškov in rezultatov njihove izvedbe. Pri ocenjevanju učinkovitosti investicijskih projektov je treba kazalnike približati stroškom trenutka primerjave, saj denarni prejemki in stroški v različnih časovnih obdobjih niso enakovredni.

Razvijajo se tudi drugi pristopi k ocenjevanju učinkovitosti upravljanja, zlasti pristop z viri potenciala k ocenjevanju učinkovitosti sistema vodenja. V njej absolutno učinkovitost upravljanja predstavlja razmerje med potencialnimi proizvodnimi možnostmi in dejansko vrednostjo njene uporabe. Relativna učinkovitost je opredeljena kot razmerje med skupnim učinkom upravljanja in stroški.

1.3. Ekonomska ocena učinkovitosti upravljanja

Kazalniki ekonomske učinkovitosti

Na splošno je učinkovitost dejavnosti upravljanja (E) izražena z naslednjo formulo:

kje R - rezultat delovanja nadzornega sistema (nastala komponenta);

3 - stroški upravljavskih aktivnosti ali količina porabljenih virov (stroškovna komponenta).

Na ravni posameznih podjetij v različnih sektorjih gospodarstva se uporabljajo različne skupine kazalnikov ekonomske učinkovitosti. Vendar pa vsako podjetje oceni ekonomsko učinkovitost uporabe materialnih virov, osnovnih sredstev in obratnih sredstev, kapitalskih naložb, kadrovskih dejavnosti ter izračuna tudi splošen kazalnik, ki označuje ekonomsko učinkovitost podjetja kot celote.

Kazalnik učinkovitosti porabe materialnih virov(E m) označuje porabo materiala izdelkov:

kjer je: MZ - materialni stroški; VP - stroški proizvodnje.

Zmanjševanje porabe materiala izdelkov je ena glavnih smeri povečanja učinkovitosti v industriji in gradbeništvu, saj stroški materiala predstavljajo več kot polovico stroškov izdelave izdelkov v teh panogah. To se praviloma doseže z uvedbo novih tehnologij za varčevanje z viri, zamenjavo dragih materialov s cenejšimi.

Kazalnik učinkovitosti uporabe osnovnih proizvodnih sredstev (E f) običajno določa njihova donosnost sredstev.

kjer je: OF - nabavna vrednost osnovnih proizvodnih sredstev; VP - stroški proizvodnje.

Glavna proizvodna sredstva so: delovna sredstva (industrijske zgradbe in objekti, stroji, strojna orodja, oprema, vozila itd.), ki so vključena v proizvodnjo. Najpomembnejša področja za izboljšanje učinkovitosti uporabe osnovnih sredstev so: povečanje izmenskega razmerja podjetja, zmanjšanje izgub delovnega časa opreme itd.

Kazalnik učinkovitosti kapitalskih naložb (E p) je vračilna doba za kapitalsko naložbo.

kjer je: K - obseg kapitalskih naložb; ∆P je povečanje dobička, ki ga povzročijo te kapitalske naložbe za leto.

Kot veste, optimalna doba vračila za kapitalske naložbe ne sme presegati dveh let.

Kazalnik, ki označuje učinkovitost kadrovskih dejavnosti (E t), je produktivnost dela. Na ravni podjetja ga lahko opredelimo kot razmerje.

kjer je: CR - povprečno letno število zaposlenih v podjetju.

Poleg tega je produktivnost dela določena z proizvodnjo na enoto časa.

Povečanje produktivnosti dela je odvisno od številnih dejavnikov: tehnične ravni proizvodnje, usposobljenosti delavcev, kakovosti in razpoložljivosti materialov v zahtevani količini itd.

Materialna intenzivnost, kapitalska produktivnost, donosnost naložbe so kazalniki, ki označujejo ekonomsko učinkovitost uporabe posameznih virov. Medtem je treba v vsakem podjetju določiti posploševalni kazalnik, ki omogoča oceno učinkovitosti podjetja kot celote. V tržnih razmerah je tak kazalnik dobičkonosnost, kot razmerje med dobičkom in stroški:

kjer je: P - ocenjeni dobiček, t.j. dobiček, ki ostane na razpolago podjetju; C - stroški, povezani z ustvarjanjem in dopolnjevanjem osnovnih in obratnih sredstev.

Dobičkonosnost kvalitativno označuje delo podjetja in odraža primerjavo dobička z vsemi stroški. V različnih panogah, na ravni posameznih podjetij, lahko obstajajo posebne značilnosti.

Podani kazalniki ekonomske učinkovitosti upravljanja so statični.

Zanesljivost kazalnikov uspešnosti se poveča, če se pri analizi oblik učinkovitosti upravljanja upošteva njen dinamični vidik.

V zvezi s tem je priporočljivo upoštevati kazalnike uspešnosti upravljanja v dinamiki z evidentiranjem in primerjavo sprememb v dveh ali več obdobjih.

Dinamični kazalnik učinkovitosti upravljanja je mogoče predstaviti na naslednji način:

koeficient E md prikazuje, za koliko rubljev se v obravnavanem obdobju spremeni končni kazalnik (dobiček), ko se stroški upravljanja spremenijo za 1 rub. Odraža dinamiko in stopnje rasti učinkovitosti upravljanja.

Za dinamiko ekonomske učinkovitosti upravljanja je značilna tudi primerjava teh kazalnikov za dve ali več obdobij, ki daje indikator relativne spremembe učinkovitosti upravljanja, izraženo v odstotkih:

kjer je: E 1 in E 2 - ekonomska učinkovitost upravljanja podjetja v osnovnem oziroma danem letu.

Dane dinamične kazalnike je priporočljivo izračunati tudi pri uvajanju temeljnih sprememb v sistemu vodenja organizacije, pri primerjavi različnih možnosti za izboljšanje sistema vodenja. Ocena realnega razmerja med posameznimi kazalniki učinkovitosti upravljanja in naštetimi značilnostmi sistema vodenja omogoča diagnosticiranje sistema vodenja, razkrivanje njegovih potencialov in določanje načinov za izboljšanje.

1.4 Vpliv kulture na organizacijsko uspešnost

Organizacijska kultura je pomembna za učinkovito delovanje podjetja. Organizacijsko kulturo običajno razumemo kot ozračje ali družbeno klimo v organizaciji.

Koncept "kulture" organizacije vključuje ideje, prepričanja, tradicije in vrednote, ki se izražajo v prevladujočem slogu vodenja, v metodah motiviranja zaposlenih, podobi organizacije itd. Znano je, da se organizacije razlikujejo po svojem vzdušju, načinih opravljanja dela, stopnji aktivnosti, posameznih ciljih - in vsi ti dejavniki so odvisni od zgodovine organizacije, njenih tradicij, njenega sedanjega položaja, proizvodne tehnologije itd. V tem smislu se kultura tovarne razlikuje od kulture banke in kulture trgovskega podjetja. Koristnost opredelitve kulture organizacije je dejstvo, da se ljudje v organizaciji lahko bolje razumejo ali celo napovedujejo vedenje njenih članov, če razumejo njeno kulturo. Ni vedno lahko razumeti kulture lastne organizacije. Eden od pristopov k razumevanju kulture organizacije je upoštevati: njen izvor, ki lahko pojasni njeno trenutno stanje; vrsta lastništva; tehnologije, ki določajo proizvodno in vodstveno strukturo podjetja ter različne značilnosti strokovnjakov ("modri ovratniki" / "beli ovratniki", kvalificirani, nekvalificirani delavci); svetli dogodki iz življenja organizacije, ki postanejo njena folklora.

V zadnjih letih se je zanimanje za kulturo organizacije močno povečalo. To je posledica večjega razumevanja vpliva, ki ga ima fenomen kulture na uspešnost in učinkovitost organizacije. Številne študije kažejo, da je za uspešna podjetja značilna visoka raven kulture, ki se oblikuje kot rezultat premišljenega prizadevanja za razvoj duha korporacije, v korist vseh zainteresiranih za njeno delovanje.

Gospodarska organizacija je kompleksen organizem, osnova življenjskega potenciala, ki je organizacijska kultura: tisto, zaradi česar so ljudje postali člani organizacije; kako se gradi odnos med njima; kakšne stabilne norme in načela življenja in dejavnosti organizacije si delijo; kaj je po njihovem mnenju dobro in kaj slabo ter še marsikaj, kar se nanaša na vrednote in norme. Vse to ne samo, da loči eno organizacijo od druge, temveč tudi pomembno določa uspešnost delovanja in preživetja organizacije na dolgi rok. Ljudje so nosilci organizacijske kulture.

Z vidika upravljanja je kultura organizacije način opravljanja dela in obravnavanje ljudi v organizaciji. Kultura je pogosto edini napovedovalec dolgoročnega vedenja organizacije, odraz njenih vrednot in prepričanj, prednosti in slabosti.

Običajno ni univerzalnega pristopa k razvoju skupne organizacijske kulture. Sodobne teorije, ki so nastale v bolj dinamičnem okolju, poudarjajo situacijski pristop k izbiri vrste organizacijske kulture in ne predpisovanju že pripravljenih receptov. To vključuje usklajevanje kulture in strukture organizacije z drugimi spremenljivkami – ljudje, naloge, okolje, tehnologija. Med kulturo in strukturo obstaja določen odnos.

2. PRAKTIČNI DEL

Ocenimo učinkovitost upravljanja OJSC CenterTelecom.

CenterTelecom OJSC je največje podjetje za fiksne telekomunikacije, ki deluje v osrednjem zveznem okrožju, kjer živi več kot 20 % ruskega prebivalstva. Podjetje zagotavlja prebivalstvu in organizacijam široko paleto telekomunikacijskih storitev, vključno s storitvami lokalne in intraconske telefonske komunikacije, hitrim dostopom do interneta po tehnologiji xDSL, prenosom podatkov, žično in prizemno radijsko radiodifuzijo, zagotavlja oddajanje kabelskih televizijskih programov in zagotavlja tudi priključne storitve in storitve za prenos prometa na druge telekomunikacijske operaterje. Sistem vodenja kakovosti OJSC CenterTelecom je certificiran za skladnost z zahtevami državnega standarda GOST R ISO 9001-2001 (mednarodni standard ISO 9001:2000). Podjetje aktivno razvija širokopasovna večstoritvena hrbtenična omrežja in omrežja naročniškega dostopa, ki temeljijo na najsodobnejših telekomunikacijskih tehnologijah.

Kot izhodiščne podatke vzemimo izvleček iz letnega poročila družbe za leto 2007 (tabela 1).

Tabela 1.

Izračunajmo številke za leto 2007:

Izračunajte kazalnik učinkovitosti uporabe materialnih virov:

Materialna sredstva je bila porabljena za 6 %.

Izračunajmo kazalnik učinkovitosti uporabe osnovnih proizvodnih sredstev:

Glavna proizvodna sredstva so bila porabljena 97 %.

Izračunajte kazalnik, ki označuje učinkovitost osebja:

Ta kazalnik označuje produktivnost dela.

tiste. prihodki presegajo stroške za 35 %.

Izračunajmo številke za leto 2006:

tiste. materialnih sredstev je bilo porabljenih za 7 %.

Glavna proizvodna sredstva so bila porabljena za 90 %

Izračunajmo splošni kazalnik dejavnosti podjetja:

tiste. prihodki presegajo stroške za 33,9 %.

Primerjajmo kazalnike uspešnosti upravljanja za leti 2006 in 2007:

V letu 2007 se je v primerjavi z letom 2006 zaradi politike varčevanja z viri zmanjšala poraba materialnih sredstev za 1 %.

Donosnost sredstev je bila v letu 2007 višja kot v letu 2006 za 7 %, t.j. v letu 2007 so bila najbolj učinkovita izkoriščena glavna proizvodna sredstva.

Kazalnik učinkovitosti kadrovske dejavnosti kaže, da je bilo v letu 2007 najbolj učinkovito izkoriščeno delo zaposlenih, večji odstotek dobička pade na enega zaposlenega. In število zaposlenih se je v primerjavi z letom 2006 zmanjšalo.

Splošni kazalnik dobičkonosnosti kaže, da je družba v letu 2007 poslovala bolje kot v letu 2006; stopnja donosa je višja.

Izračunajte stopnjo rasti učinkovitosti upravljanja:

kjer je: P o, P b - končni kazalniki (dobiček) podjetja v danem in osnovnem letu; R o, R b - stroški v danem in baznem letu.

koeficient E md prikazuje, za koliko rubljev se v obravnavanem obdobju spremeni končni kazalnik (dobiček), ko se stroški spremenijo za 1 rub. Odraža dinamiko in stopnje rasti učinkovitosti upravljanja.

To pomeni, da se bo s povečanjem stroškov za 1 rubelj dobiček povečal za 1,45 rublja.

Zaključek: na podlagi zgornjih izračunov se upravljanje v OJSC CenterTelecom lahko šteje za učinkovito.

Zaključek

Učinkovitost upravljanja kot socialno-ekonomska kategorija je učinkovitost te dejavnosti, stopnja optimalne uporabe materialnih, finančnih in delovnih virov. Učinkovitost upravljanja se oblikuje pod vplivom številnih dejavnikov, ki jih lahko razvrstimo po naslednjih kriterijih: trajanje vpliva; narava vpliva; stopnja formalizacije; odvisnost od obsega vpliva; vsebina; oblika vpliva.

Ekonomsko učinkovitost upravljanja je mogoče določiti z uporabo glavnih kazalnikov: ekonomske učinkovitosti porabe materialnih virov, proizvodnih sredstev, kapitalskih naložb, kadrovskih dejavnosti ter posploševalnih in dinamičnih kazalnikov ocenjevanja uspešnosti.

Glavni ukrepi za izboljšanje ekonomske učinkovitosti upravljanja so: tehnični, organizacijski in družbeno-ekonomski.

Ocena družbene učinkovitosti odraža družbeni rezultat vodstvene dejavnosti in označuje stopnjo izkoriščenosti potencialnih zmožnosti ekipe za doseganje poslanstva organizacije.

Bibliografija

1. Ansoff I. Strateško upravljanje: Prevedeno iz angleščine. - M.: Ekonomija, 1989.

2. Management: Učbenik za univerze / M.M. Maksimtsov, A.V. Ignatiev, ur. MM. Masimtsova, A.V. Ignteva. - Banke in borze, UNITI, 1998.

3. Učinkovitost vodenja organizacije. Vadnica. - M .: Ruska poslovna literatura, 1999.

4. Učinkovitost menedžerskega dela: politična in ekonomska študija. Voronež, Univerzitetna založba Voronež, 1990.

5. Falmer R.M. Enciklopedija sodobnega menedžmenta. T. 1-5. - M., 1992.

6. Internetni viri: www.ctlf.lipetsk.ru – spletno mesto OJSC CenterTelecom.

Pri ocenjevanju upravljanja je največja težava razumeti njegov rezultat. Možno je oceniti vire, enostavno je izmeriti čas, težko je oceniti rezultat.

Obstaja končni rezultat, v katerem se upravljanje kaže le posredno, in lahko imenujemo takojšnji rezultat, ki je neločljivo povezan s katero koli človeško dejavnostjo.

Neposredni rezultat upravljanja lahko označuje niz meril in kazalnikov uspešnosti.

Merilo učinkovitosti- znak, na podlagi katerega se naredi ocena, opredelitev ali klasifikacija nečesa; merilo presoje, vrednotenje.

Merilo učinkovitosti- znak, na podlagi katerega se naredi ocena, opredelitev ali klasifikacija nečesa; merilo, merilo presoje, vrednotenje.

Kriterij učinkovitosti upravljanja ne določa le optimalno delovanje objekta upravljanja, temveč tudi kakovost kadrovskega dela, družbena učinkovitost.

Najprej razmislimo o merilih delovanja, ki se nanašajo na kontrolni objekt. Sodobna znanost identificira splošna, lokalna in kakovostna merila za učinkovitost upravljanja.

Splošno merilo– ekonomski rezultati dejavnosti vodenega podsistema kot celote, t.j. izvajanje svojega poslanstva s strani podjetja (ali organizacije) z najnižjimi stroški.

Skupina bolj specifičnih lokalnih meril:

Stroški živega dela za proizvodnjo izdelkov ali opravljanje storitev;

Stroški materialnih virov;

Stroški finančnih sredstev;

Kazalniki porabe osnovnih proizvodnih sredstev;

Pospeševanje obračanja obratnega kapitala;

Zmanjšanje dobe vračila naložb.

Skupina kvalitativnih meril:

Povečanje deleža izdelkov najvišje kakovosti;

Zagotavljanje okoljske čistoče;

Sprostitev izdelkov, ki jih potrebuje družba;

Izboljšanje delovnih in življenjskih pogojev zaposlenih;

Varčevanje z viri in energijo itd.

Poleg tega je lahko merilo učinkovitosti upravljanja pod določenimi pogoji največja proizvodnja izdelkov ali maksimum storitev.

Vsa ta merila bi se morala odražati v določenem sistemu kazalnikov ekonomske učinkovitosti, ki ga bomo obravnavali v drugem vprašanju.

Kazalnik uspešnosti- kvantitativna značilnost podjetja, ki označuje učinkovitost upravljanja.

Takšne kazalnike uspešnosti, kot so produktivnost dela, materialna intenzivnost, kapitalska produktivnost osnovnih proizvodnih sredstev, promet obratnega kapitala, donosnost naložb, je mogoče pogojno združiti v skupino zasebnih ali lokalnih kazalnikov.

Poleg tega obstajajo posploševalni kazalniki: dobičkonosnost in likvidnost. Odražajo rezultat gospodarske dejavnosti in upravljanja na splošno, vendar ne označujejo v celoti učinkovitosti in kakovosti upravljanja delovnih procesov, proizvodnih sredstev in materialnih virov.

Kazalnika, ki označujeta delo vodstvenega aparata, sta strateška učinkovitost vodenja ter pravočasnost sprejemanja in izvajanja vodstvenih odločitev.

Pri ocenjevanju učinkovitosti vodenja je potrebno celostno uporabljati celoten sistem posploševalnih in posameznih kazalnikov.

Učinkovitost vodstvene dejavnosti v odnosu do subjekta upravljanja lahko označimo s kvantitativnimi (ekonomski učinek) in kvalitativnimi kazalniki (družbena učinkovitost).

Kazalniki ekonomske učinkovitosti

1. Kazalnik učinkovitosti uporabe materialnih virov. Zmanjševanje porabe materiala izdelkov je ena glavnih smeri povečanja učinkovitosti v industriji in gradbeništvu, saj stroški materiala predstavljajo več kot polovico stroškov izdelave izdelkov v teh panogah. To se praviloma doseže z uvedbo novih tehnologij za varčevanje z viri, zamenjavo dragih materialov s cenejšimi.

2. Kazalnik učinkovitosti uporabe osnovnih proizvodnih sredstev. Glavna proizvodna sredstva so: delovna sredstva (industrijske zgradbe in objekti, stroji, strojna orodja, oprema, vozila itd.), ki so vključena v proizvodnjo. Najpomembnejša področja za izboljšanje učinkovitosti uporabe osnovnih sredstev so: povečanje izmenskega razmerja podjetja, zmanjšanje izgub delovnega časa opreme itd.

3. Kazalnik učinkovitosti kapitalskih naložb. Kot veste, optimalna doba vračila za kapitalske naložbe ne sme presegati dveh let.

4. Kazalnik, ki označuje učinkovitost osebja. Povečanje produktivnosti dela je odvisno od številnih dejavnikov: tehnične ravni proizvodnje, usposobljenosti delavcev, kakovosti in razpoložljivosti materialov v zahtevani količini itd.

Dobičkonosnost kvalitativno označuje delo podjetja in odraža primerjavo dobička z vsemi stroški. V različnih panogah, na ravni posameznih podjetij, lahko obstajajo posebne značilnosti.

Podani kazalniki ekonomske učinkovitosti upravljanja so statični.

Zanesljivost kazalnikov uspešnosti se poveča, če se pri analizi oblik učinkovitosti upravljanja upošteva njen dinamični vidik.

V zvezi s tem je priporočljivo upoštevati kazalnike uspešnosti upravljanja v dinamiki z evidentiranjem in primerjavo sprememb v dveh ali več obdobjih.

5. Dinamični kazalnik učinkovitosti upravljanja. Za dinamiko ekonomske učinkovitosti upravljanja je značilna tudi primerjava teh kazalnikov za dve ali več obdobij, ki daje indikator relativne spremembe učinkovitosti upravljanja.

Kazalniki družbene uspešnosti

Vrednotenje družbene učinkovitosti odraža družbeni rezultat vodstvene dejavnosti in označuje stopnjo izrabe potencialnih zmožnosti ekipe za izvajanje poslanstva podjetja, njegov družbeni pomen.

Za kazalnike družbene učinkovitosti upravljanja so značilne le nastale komponente, glavne so:

· dvig znanstvene in tehnične ravni upravljanja;

· povečanje stopnje integracije procesov vodenja;

· strokovni razvoj menedžerjev;

dvig stopnje veljavnosti sprejetih odločitev;

oblikovanje ustreznega poslanstva organizacije organizacijske kulture;

Izboljšanje obvladljivosti sistema;

povečanje stopnje zadovoljstva pri delu;

pridobiti zaupanje javnosti;

krepitev družbene odgovornosti organizacije;

· izboljšanje vpliva dejavnosti na okolje itd.

Izboljšanje kazalnikov uspešnosti organizacije je možno z razvojem in izvajanjem organizacijskih in tehničnih ukrepov, ki celovito odražajo načine povečanja ekonomske učinkovitosti upravljanja.

Predlagana je naslednja klasifikacija dejavnosti, povezanih z rastjo rezultata in zmanjševanjem stroškov virov: tehnične, organizacijske, družbeno-ekonomske.

· Tehnični ukrepi so usmerjeni v izboljšanje tehnologij, opreme, načinov predelave surovin, kakovosti uporabljenih virov.

· Organizacijski ukrepi so namenjeni izboljšanju organizacije računovodstva, proizvodnje in dela, zmanjšanju proizvodnega cikla, popravilu in varčevanju z viri.

· Socialno-ekonomski ukrepi so usmerjeni v izboljšanje delovnih in prostih pogojev, uveljavljanje spodbud in ukrepov odgovornosti, spodbujanje rasti kakovosti in produktivnosti dela, razvijanje korporativnega duha v imenu ciljev organizacije.

Kazalnik, ki označuje učinkovitost dela na področju upravljanja. Kazalniki in merila za učinkovitost upravljanja

Priljubljeno